7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Что банк, что приложение от полных му...ов. Нигде и никакой информации по счетам не найти, кукушки на телефоне только по будням с 8-20 с ожиданием длительностью с рейс в европейскую страну. Хорошая новость, что банк для физиков идет в утиль...... С таким обслуживанием им уже давно заказана туда дорога.

Отвратительный сервис. На малейшую претензию отвечают неделями. Допускают ошибки при подачи налоговых деклараций, обсчитывают при расчете комиссий со сделок на покупку ценных бумаг. Менеджеры просто некомпетентны.ПРОСТО ЕСЛИ ХОТИТЕ СОХРАНИТЬ СВОИ НЕРВЫ - ИДИТЕ КУДА УГОДНО, НО ТОЛЬКО НЕ К НИМ.Я вынужденно являюсь клиентом, поскольку со своим гражданством не могу в других банках получить доступ до необходимых мне услуг.

Отвратительный сервис. На малейшую претензию отвечают неделями. Допускают ошибки при подачи налоговых деклараций, обсчитывают при расчете комиссий со сделок на покупку ценных бумаг. Менеджеры просто деревянные. ПРОСТО ЕСЛИ ХОТИТЕ СОХРАНИТЬ СВОИ НЕРВЫ - ИДИТЕ КУДА УГОДНО, НО ТОЛЬКО НЕ К НИМ. Я вынужденно являюсь клиентом, поскольку со своим гражданством не могу в других банках получить доступ до необходимых мне услуг.

Оформлял карту в рамках зарплатного проекта, как новый сотрудник компании, с помощью специалиста по продажам банковских продуктов Ш-вой Светланы.  Отличный специалист, по финансовым продуктам банкам и оказываемым услугам получил информацию в полном объеме. Все необходимые данные она указала верно. После оформления заявления в бумажном виде, спустя некоторое время поступил звонок, с целью проверки работы специалиста банка, произошло недопонимание в телефонном разговоре. К работе Светланы никаких претензий не имею.

Настоящим выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка Е-ой Юлии Ю. В июне на сайте Ситибанка я оставила заявление на кредит. Буквально в течении 2-3-х дней мне позвонили из Ситибанка и сказали, что предварительно кредит одобрен, и что со мной должен встретиться сотрудник Ситибанка для заполнения заявки с последующим окончательным решением банка. Юлия позвонила мне, и мы договорились об удобном для меня месте и времени встречи. Юлия оказалась доброжелательным позитивным человеком, что сразу же настроило меня на благоприятное отношение к Ситибанку. Более того, Юлия оказалась специалистом с большой буквы. Она не только сразу же ответила на множество моих вопросов, но и обратила мое внимание на те неприятные моменты, которые могут ожидать клиента, но о которых сотрудники банка обычно первыми не говорят. Во время той же встречи Юлия предложила мне заполнить заявку на кредитную карту, что я и сделала, намереваясь воспользоваться приветственными от Ситибанка 4000 рублей на летние радостные расходы и на мой день рождения а августе. Но Банк отказал мне в выдаче карты. Прошло 2 месяца, и вчера я получаю уведомление от Ситибанка о принятии положительного решения о выдаче мне кредитной карты. Сегодня мне позвонила Юлия, не забыв обо мне с июня, и рассказала мне все нюансы - плюсы и минусы моей новой кредитной карты. Огромное спасибо Юлии и дай то Бог всем банкам подобных сотрудников - Профессионалов, отлично знающих нюансы своей работы, обладающих к тому же прекрасными человеческими качествами! С уважением и надеждой на взаимовыгодное сотрудничество с Ситибанком, Наталия 03 сентября 2021 года Москва

Настоящим выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка Е-ой Юлии Ю. В июне на сайте Ситибанка я оставила заявление на кредит. Буквально в течении 2-3-х дней мне позвонили из Ситибанка и сказали, что предварительно кредит одобрен, и что со мной должен встретиться сотрудник Ситибанка для заполнения заявки с последующим окончательным решением банка. Юлия позвонила мне, и мы договорились об удобном для меня месте и времени встречи. Юлия оказалась доброжелательным позитивным человеком, что сразу же настроило меня на благоприятное отношение к Ситибанку. Более того, Юлия оказалась специалистом с большой буквы. Она не только сразу же ответила на множество моих вопросов, но и обратила мое внимание на те неприятные моменты, которые могут ожидать клиента, но о которых сотрудники банка обычно первыми не говорят. Во время той же встречи Юлия предложила мне заполнить заявку на кредитную карту, что я и сделала, намереваясь воспользоваться приветственными от Ситибанка 4000 рублей на летние радостные расходы и на мой день рождения а августе. Но Банк отказал мне в выдаче карты. Прошло 2 месяца, и вчера я получаю уведомление от Ситибанка о принятии положительного решения о выдаче мне кредитной карты. Сегодня мне позвонила Юлия, не забыв обо мне с июня, и рассказала мне все нюансы - плюсы и минусы моей новой кредитной карты. Огромное спасибо Юлии и дай то Бог всем банкам подобных сотрудников - Профессионалов, отлично знающих нюансы своей работы, обладающих к тому же прекрасными человеческими качествами! С уважением и надеждой на взаимовыгодное сотрудничество с Ситибанком, Наталия 03 сентября 2021 года Москва

Добрый день. Хочу вам рассказать о сервисе в Ситибанке в части досрочного погашения, как зарабатывает банк на процентном доходе. Взял в начале текущего года потребительский кредит в этом банке и понял, что в настоящее время могу его полностью досрочно закрыть. Для этого перечислил необходимую сумму, согласно мобильному приложению для полного закрытия, позвонил в контактный центр и попросил оформить заявку на полное закрытие кредита, а также перепроверить сумму, необходимую для закрытия. Как я был удивлён, что меня попросили подождать почти 30 дней, чтобы кредит закрылся. Ситибанк зарабатывает как может! Конечно второй раз за кредитом к ним не пойду. Кстати, у меня был кредит в МТС Банке. Я досрочно закрыл кредит в мобильном приложении на следующий рабочий день. Таким образом банку не пришлось перечислять дополнительные проценты по кредиту.  Уверен, что Ситибанк работает в рамках  существующего законодательства. Но крайне не лояльно относится к своим клиентам: ожидать месяц полного закрытия кредита и зарабатывать на процентах -это не достойно. Банк в части потребительских кредитов не рекомендую.Немного эмоций: сложилось впечатление, что Банк пытается продать , как торговец на рынке тухлую дыню постоянному и лояльному клиенту и заработать на этом и его не волнует,  что клиент уйдёт. Жаль, что Банк так низко пал. А вы хотите быть клиентом этого Банка?.....

Добрый день! Взяла кредитную карту в данном банке в 2014 году. Платила исправно до 2017 года. Возникли трудности. Не смогла вовремя вернуть дс, возникло фссп. В апреле 2021 года мною были исполнены все обязательства, о чем имею постановление об отмене ИП от пристава. В мае месяце обратилась с заявлением о закрытии всех счетов в данном банке. Операционист взяла заявление и уверила меня что все счета закроются. В данный момент отправила запрос в Бки и счёт кредитной карты до сих пор активен. Прошу Банк оперативно связаться со мной и исправить статус счета на закрытый.

Погасила кредитную карту и написала заявление на закрытие карты в офисе на Тверской 09.08.2021. При мне карту порезали, и пообещали закрыть в течении 5 дней. На сегодняшний день 02.09.2021, подав документы на Ипотеку, я получила ОТКАЗ, с пометкой, обратитесь через !30 дней ЗАКРЫВ КРЕДИТНУЮ КАРТУ! Посетив ситибанк онлайн, вижу открытую кредитку и задолженность в размере 89 рублей, списанные 1.09.21. за смски.Это просто настолько возмутительно! это такая огромная безответственность! и естественно, ситифон работает только в рабочее время. Им очень повезло, что не взяли. Вы как себе это представляете ситибанк? я выбрала квартиру и внесла за нее залог, и мне теперь еще 30 дней ждать чтобы снова подать заявку? ВЫ ПОНИМАЕТЕ КАК ВЫ ВООБЩЕ ПОСТАВИЛИ МЕНЯ? мне жить негде!Я искренне ненавижу ваш банк! я надеюсь что сотрудник, допустивший настолько фатальную ошибку будет уволен и внесен в черный список фин организаций. И это будет самое маленькое, что вы сможете сделать для защиты от него ваших же клиентов.

При оформлении кредитной карты несколько раз уточнила о сроках подтверждения, выпуска и доставки. Мне несколько раз подтвердили, что ко 2 сентября карта будет у меня на руках. Сегодня позвонили из банка и сообщили, что карту мне доставят не раньше 6 сентября.Все бы ничего, но 4-го я уезжаю и карта нужна непременно к тому сроку, который я оговаривала предварительно.  Самое странное - сотрудница банка сказала, что она не может отменить доставку и карту все равно пришлют мне по почте на адрес регистрации. И если я не заберу ее, то почта переправит карту обратно в банк.

Судя по датам сообщений на вашем сайте СБП у них не работает уже вторую неделю и Ситибанк ничего не делает, чтобы это изменить. Также столкнулся с этой проблемой. СБП не работает до сих пор. От сотрудников банка только отписки, что платеж отклонен в соответствии с пунктом 6.42 договора... (ничего конкретного в этом пункте нет). Если не восстановят работу сбп буду отказываться от их карты, так как другие способы пополнения карты в нашем городе не реализованы. Также отказали в оформлении дебетовой карты супруге без объяснения причин. Не рекомендую данный банк!

Добрый день. Хочу поделиться опытом взаимодействия с банком Ситибанк. 24 августа торговой точкой было выполнено списание денежных средств, далее, торговая точка отменила эту операцию. Денежные средства, судя по личному кабинету, были списаны (баланс карты был уменьшен на эту сумму) и оставались в статусе "Ожидание" вплоть до 2 сентября. Сегодня, 2 сентября, данная операция исчезла из списка операций в личном кабинете банка, но баланс карты не был увеличен на сумму операции. Ситифон проблему решить не может, мало того, их специалист после длительной проверки заявил, что торговая точка подтвердила данную операцию, в связи с этим мне необходимо обратиться в торговую точку. На моё замечание, мол, как же так, операция была, вы подтверждаете ее, но по какой причине данная операция отсутствует в списке операций в личном кабинете банка? На что у оператора не нашлось никаких доводов, кроме как сказать, что такое бывает! Да, да, банк может у вас списывать деньги, но не показывать списания в личном кабинете. Далее, я сообщил оператору, что у меня есть подтверждение того, что торговая точка сделала отмену операции в тот же день 24 августа (скрин переписки), после чего оператор ушел на подумать и после каких-то мыслительных процессов стал говорить ровно противоположное! Что, оказывается, да, данная торговая точка отменила операцию в тот же день 24 августа. И денежные средства, говорит оператор, фактически, были возвращены на карту, несмотря на то, что операция висела в ожиданиях и баланс карты не увеличивался на списанную сумму. В итоге, мы сейчас имеем следующую ситуацию: торговая точка деньги вернула, а банк их куда-то припрятал. Люди, будьте аккуратнее с Ситибанком, я пользовался им более 10 лет, проблем особо никогда не было, но в последнее время там явно происходит какой-то бардак.

Добрый день!Являюсь держателем карты Сити Приорити Аэрофлот. Собралась лететь в отпуск, думала, смогу воспользоваться бизнес залом, ведь при оформлении карты мне это обещали. Но нет! Банк изменил условия с 26.07.2021 только мне забыл сообщить... теперь попасть в бизнес зал можно только при тратах или хранении (не помню, что нужно сделать именно, ведь я ни трачу и не храню столько на карте) 1.500.000 рублей.Свинство!

Оставил заявку на карту. нет возможности указать улицу в Москве «Луговая 4/5», что в сколково. ближайшая возможная Луговой проезд. Позвонил в банк сообщить о ошибке в Информационной системе.ответ обескуражил - мы не принимаем претензии от не клиентов. Допустим, на вопрос о статусе заявки ответ тоже был интересный «заявка не может быть рассмотрена, рожайте новую» простой вопрос «можете подсказать причину». Вызвал трехкратное повторение одного и того же ответа. последняя попытка «девушка не нужно в четвёртый раз зачитывать что ранее сказали, можете сказать вы видите эту причину или нет?».ответ - ну вы правильно догадались «рожайте новое заявление. у банка прекрасный ситиодин, на который равняются многие банки выходящие на обслуживание тяжёлых и UWHN клиентов, но почему обычное такое плохое… не стоит открывать у них продукты, не стоит оно того.

Собираясь в отпуск решила взять небольшой и минимально обремененный обязательствами кредит, чтобы иметь возможность, приехав из отпуска, отдать  взятые в кредит деньги без ущерба семье. Подкупило то, что в банке проходит акция- полгода без процентов, что было бы для меня просто очень удобно. Встреча с представителем действительно оставила смешанные чувства- все быстро,суетно,неудобно,как говорится на весу-на скоку... Ну я человек достаточно толковый и быстро все воспринимающий,решила для себя- ничего разберусь понемногу в нормальной обстановке потом, когда будет карта на руках. Что она будет я не сомневалась- родилась и живу постоянно в Москве, квартира в собственности, кредитная история - 91 процент надежности(недавно брала платную выписку), за 55 лет ни одной просрочки и невозврата ни одному банку! На сегодняшний день крупные суммы имею под процентами на нескольких дебетовых счетах в других банках. К тому же  стаж-8 лет на последнем месте работы в административной должности... Ну что еще нужно? Скажу без ложной скромности- другие банки с радостью мне дают займы в любое время. Каково же было мое удивление, что Сити-банк мне отказал в связи с какой-то "политикой банка". Странная политика! Какого же клиента вы ждете?Однако,прочитав отзывы об этом банке, я решила, что просто замечательно,что мне отказали! Жаль,конечно потраченного времени,которое я уделила не семье, а встрече с представителем этого очень странного банка. Но это опыт... и иногда стоит наступить на грабли, чтобы потом,встретив их на пути,отбросить в сторону!

29.08.2021 подал заявку на реструктуризацию 30.08.2021 её взяли в работу так как подал в выходные предоставил справку 2-ндфл  и из пфр выписку что и запрашивали. Тишина на сайте в проверке статуса предоставления документы. В сити фон всё обещают перезвонить. 2*************9 по заявлению тишина.  5 дней на рассмотрение кредита хорошо! Но что там рассматривать 5 дней ? Звонок работодателю от силы 10мин проверка документов ну ладно 2 дня                                        .

В июле 2021 г. банк без объявления войны решил поменять механизм зачисления экстра-кэшбэка на счета клиентов. Сумма кэшбэка стала зачисляться на баланс, повышать его, но не учитываться в счет погашения платежа. Хорошо, Бог, как говориться, с Вами. В выписке за июль уже задолженность была отражена по-новому.Однако, в августовской выписке экстра-кэшбэк и кэшбэк по акции "все на футбол" в выписке учлись и задолженность уменьшили. Я, конечно, удивилась, но заплатила банку ровно ту сумму, что значилась в СБОЛ как задолженность грейс-периода.Каково же было мое удивление, когда сегодня утром я увидела в СБОЛ эту сумму уже в непогашенной задолженности!  Чьи кривые руки сначала сломали начисление 4% экстра-кэшбэка, а теперь, пытаясь все исправить, как было обещано в ответ на многочисленные обращения, до конца августа, доломали все окончательно...

Добрый день.04-08-2021, в отделении банка мною было подано заявление (Регистрационный номер 040820211319358559) о расторжении договора об обслуживании кредитной карты  и кредитного договора и полностью погашена задолженность. В соответствии с письмом полученным мною от АО КБ «Ситибанк» процесс аннулирования кредитной карты должен был занять 5 рабочих дней, однако на сегодняшний день в кредитной истории данная карта числится действующей, с действующим долгом.

Начал пользоваться дебетовой картой банка в январе 21 года, т.к. меня заинтересовала акция CASH BACK, согласно которой можно было "вернуть" до 5% от всех покупок и до 10% от покупок в особых категориях.Схема работы акции была такова, что за все произведенные покупки начисляются баллы по ставке 1% (или 2% на бонусные категории), и накопив 15 тыс баллов их можно обменять на рубли с повышающим коэффициентом x5.Я рассчитывал накопить баллы за несколько месяцев и обменять на рубли по максимальному коэффициенту.22.06.21 года я получил СМС в котором меня предупредили об изменении правил НАЧИСЛЕНИЯ кэшбека, согласно которым я, начиная с 06.07.21, буду получать 2% за любые покупки с возможностью обменять их на рубли по ставке 1 балл = 1 рубль. Я обратил внимание, что речь шла именно о порядке начисления бонусов, но не о закрытии возможности конвертации баллов, накопленные по старой бонусной программе, на условиях этой старой программы: об этом не упоминалось ни в СМС, ни по ссылке с подробной информацией. Полученная СМС не содержала ни прямо, ни косвенно рекомендаций сконвертировать полученные баллы на рубли до 06.07.21, либо информации, из которой это можно было бы понять.Сегодня я решил обменять баллы, накопленные по старой бонусной программе, на рубли. Сроки актуальности баллов согласно условиям старой бонусной программы не вышли. Однако выяснилось, что банк распространил условия конвертации баллов в рубли по ставке 1 балл = 1 рубль также и на баллы, накопленные по старой бонусной программе.Полагаю, что это решение банка является некорректным, т.к. получается, что меня, как клиента банка, ввели в заблуждение, стимулировав к накоплению баллов за несколько месяцев, а к моменту, когда накопление было завершено - закрыли возможность конвертации (ссылаясь на новую бонусную программу).Я не возражаю против права банка вводить новые бонусные программы и отменять старые. Но я считаю, что появление новой программы не должно мешать выполнить до конца условия старой: банк мог оставить клиенту возможность сконвертировать накопленные ранее баллы в рубли на условиях старой программы.Прошу банк рассмотреть возможность предоставления способа конвертации баллов, накопленных по состоянию на 06.07.21, в рубли на условиях старой бонусной программы.Отзыв без оценки, т.к. пользуюсь и другими продуктами банка и, в целом, доволен.Спасибо!

Очень мало офисов, приходится подолгу томится в очередях...