7 362 отзыва о банке «Ситибанк»

Здравствуйте!Есть карта City Select. Обменял селекты на баллы "Перекрестка".2 сентября 2021 г. На карту "Перекрестка" начислили 6 000 баллов.7 сентября 2021 г. в 17:14 в магазине по адресу Рублевское шоссе, 52А оказались списаны 60 760 баллов. Аналог 6 076 рублей. Данную покупку я не совершал.В этом магазине никогда в жизни не был. Пластиковая карта "Перекрестка" не терялась.Мобильный телефон не терялся.У кого есть доступ к информации о начислении баллов?Прошу проверить.Обращение в "Перекресток" #34177152.

Начать сотрудничать легко, а дальше... Читайте всё, задавайте вопросы. Ни чё криминального, но работают они по каким-то своим правилам и приложение мрак

Являюсь давно клиентом банка, но с такими жуткими условиями столкнулся первый раз. Пользуюсь кредитной картой со льготным периодом, всегда погашаю кредит вовремя. Пришло заманчивое предложение снять наличные с карты, а мне как раз была нужна сумма на несколько дней, я и снял.  Потом каким-то чудным образом сразу же начали начислять проценты по кредиту на карте со льготам периоде, причем каждый день. Это какой-то бред. Ни в одном банке такого нет (пользуюсь многими кредитками, но не начисляют там проценты в льготный период, в том то и смысл), при этом в предложении никто не предупреждал, что будут снимать по мимо комиссии еще и проценты, хотя повторюсь, что карта со льготным периодом. Обман какой-то получается!

Хочу выразить большую благодарность Рушану Г-ну за подробное объяснение пользованием карты,очень много преимуществ оказалось у карты Select. Буду пользоваться ещё услугами Сити банка.Хочу всем посоветовать услуги данного банка и Рушана Г-ин как очень опытного сотрудника и профессионала своего дела.

Начну с того, что с Ситибанком сотрудничаю давно. До последнего момента все было отлично, обслуживание было на достойном уровне, и я в свою очередь всегда выполнял взятые на себя обязательства, всегда общался с сотрудниками банка в доброжелательной и уважительной манере, даже когда звонили с ненужными рекламными предложениями.Однако последняя ситуация, на мой взгляд из ряда вон выходящая.Оформил кредит,  приняв участие в Промокампании «Бонусы, которые нравятся» в рамках, которой мне должны были начислить 15 000 руб. Для получения выплаты необходимо в т.ч. не допускать просрочки первого платежа.Дата платежа у меня была 29 августа 2021 г. Я заранее внес необходимую сумму ежемесячного платежа (23 000 руб.) на счет.29 августа деньги не списались. 30 августа позвонив в Ситифон, я узнал, что списание будет осуществлено 30.08. На следующее утро я увидел в мобильном приложение, что сумма кредита уменьшилась. На тот момент я был уверен, что ежемесячный платеж погасил полностью.Получив 3 сентября сообщение от банка, что у меня есть просроченная задолженность в размере около 50 руб., я был крайне удивлен.Выяснилось, что 30.08.2021 г.  в 7 вечера якобы мной была совершена оплата метро на сумму 60 руб., а в 10 вечера  в счет оплаты кредита списалось 22 940 руб.Банк рассмотрев мое претензию ответил, что я оплатил метро, у меня заблокировались 60 руб., суммы для погашения не хватило и мне будут выставлены пени штрафа за просрочку платежа, выплата по промокомпании начислена не будет, изменения в кредитную историю будут внесены.Уважаемый банк, я понимаю, что приняв такое решение вы считаете, что формально правы, но я считаю следующим образом:1.Даже если считать, что операция по оплате метро действительно была, в чем я абсолютно не уверен, то 30.08.2021 г. деньги в полном объеме находились на счету и были доступны для списания. Т.е. свои обязательства я исполнил. Время (временной промежуток) списания ден. средств по кредиту в Общих условиях кредитования не установлено. Установлено, что полное и частичное досрочное погашение кредита осуществляется в рабочий день до 17:00. До этого часа деньги на счету были. Какие-то другие временные промежутки не регламентированы документами.2.Даже если действительно была оплата метро, то не пойти на встречу проверенному клиенту из-за 60 руб., это на мой взгляд очень странно. За все время я ни разу не допускал никаких просрочек платежей. И более, того если бы вы уведомили меня, что списалось недостаточно денег, я моментально перевел бы еще 60 руб.Да вы сэкономите 15 тыс. руб., но будет ли это стоить испорченных отношений?Я прошу еще раз рассмотреть ситуацию и принять положительное решение по обращению.Если этого сделано не будет, я обещаю, что в течение 2 месяцев закрою кредит и все остальные продукты Ситибанка и никогда в жизни более сотрудничать с Вами не буду, даже если это будут самые выгодные предложения на рынке.

Представитель, предлагая карту кредитную селект обещал, что будут начислены приветственные бонусы в 4000 руб, в два этапа, первые 2т будут начислены после первой покупки, о чем говорилось и в буклете, но после даже двух покупок, причём на собственные, а не кредитные средства, бонусы так и не были начислены

Вот уже несколько лет являюсь клиентом этого банка. Имею дебетовую и кредитную карту, брал кредит успешно погасил кредитная история хорошая просрочек нет а результат нулевой. Я вообще то думал если ты формируешь с банком положительные отношения к тому же являешься зарплатным клиентом банка у тебя не должно быть проблем с новым кредитом но не тут то было. Каждый раз банк присылает новое предложение и после сбора информации вежливо отказывает. Зачем вы это делаете???? Ну ладно раз прислали ошиблись понятно но регулярно...... Буду искать другой зарплатный банк хватит с меня этих приколов.

Ужас "Светлый путь коммунизма".Для жены заполнил онлайн анкету на Сити Селект.Ей перезвонили, все уточнили, затем прислали курьера - подписали договор, карту привезут через 5 раб. дней. Ок, ждем.Сегодня жене звонок на внутренний номер на работе. Я Юля такая-то из Сити банка, нужно что-то уточнить.Жена отказалась с ней разговаривать, подозрительно, для контакта оставлялся мобильный, звони на мобильный. Юля рвет тельняшку на груди, я сотрудница Сити банка, позвоните в банк вам подтвердят.Через две минуты  смс от Сити - кредитка не одобрена.Жена перезвонила на горячую линию - мы не раскрываем  причин, почему отклонили, но это конечно не потому что вы отказались общаться по рабочему номеру телефона.Интересно, сколько банк на маркетинг тратит?

Добрый день! Худшего банка встретить сложно. По политике компании было рекомендовано получить зарплатную карту в Ситибанке. После активации, начали происходить странные вещи, появилась какая то Кредитная карта, которую курьеры пытались упорно доставить, на вопросы менеджер отвечает с трудом, долго ориентируется в системе чтоли … мало того, заявление на якобы оформленную кредитную карту банк предоставлять не хочет (ждёт, что я ей воспользуюсь и пойдут проценты), так ещё закрывать не хочет. Срок рассмотрения 5 дней, а прошло 2 недели! Хотя ошибка банка, довольно серьёзная и они должны были решить эту проблему! отвратительный банк!! Если хотите не тратить время и нервы идите в СБЕРБАНК!

Часть 1  (продолжение в комментах)Через месяц будет 10 лет моего использования кредитной карты Ситибанка с кэшбэком. Все эти годы это была основная кредитная карта на каждый день. На то время это была уже далеко не первая моя кредитная карта с грейс периодом, но первая с кэшбэком. На то время СитиБанк с его зарубежной историей, оформлением, отличной круглосуточной службой поддержки, надежной картой и современными банковскими технологиями был желанным приобретением и даже недорогим продуктом хотя втюхивали эту карту долго и навязчиво на заправках Несте. Видимо там Ситибанк видел свою целевую аудиторию. Тогда, естественно, ещё не было ни приложения, ни бесконтактных оплат, ни чипа, но всё равно всё выглядело современно и очень круто. Я пользовался картой и в России и за границей – никаких проблем не было. Вполне своевременно появился и чип и бесконтактная оплата и приложение и возможность добавить карту в смартфон. Эплпэй появился только в прошлом году вроде, но владельцы этих устройств меня мало волнуют. Юмор в том, что приложение до сих пор не адаптировано к андроид смартфоном и работает криво, но эплпэй добавили, когда уже эти жертвы наверно надежду потеряли.Возвращаемся к началу. Тогда я сразу столкнулся с очень консервативным подходом банка к размеру кредитного лимита. По началу он был не комфортным для меня потому, что мои ежемесячные расходы были выше. Заявки на расширение лимита регулярно отклонялись, но лимит жил своей жизнью и по чуть-чуть увеличивался, став через некоторое время комфортным, а к текущему времени сильно избыточным. В какой-то момент Сити прорвало и они резко увеличили лимит по неизвестной мне причине. Наверно кто-то где-то внутри этого организма сменился. Мне вот, кстати, всегда было интересно, что за бешенный калькулятор изобретал цифру нового кредитного лимита. Она всегда неровная и считать не удобно. За 10 лет были и приятные и неприятные нововведения. Был момент, когда без объявления войны неожиданно пару раз переставала работать дополнительная карта и нужно было срочно бежать в банк и актуализировать доверенность, которой физически не было. Второй раз это удалось сделать через приложение, потом банк на это забил и больше таких проблем не было.Были времена, когда Сити разбрасывал деньги направо и налево своим клиентам. Помню была какая-то игра, где можно было выиграть денежные призы и я выиграл в сумме чуть ли не около 10 тысяч рублей. Да и недавно мне зачислили 2000 рублей за какой-то конкурс. Другие мои банки такой щедростью точно не обладали. Правда это было за все десять лет пару тройку раз, но что называется редко, но метко.Довольно быстро выяснилось, что курс конвертации при покупках за границей был ОЧЕНЬ невыгодным несмотря на увещевания поддержки и пришлось перейти на альтернативные более выгодные способы оплаты покупок за границей. Были дотиньковские времена, когда я пользовался регулярными оплатами за мобильную связь и подобные услуги через сайт и приложение. Тогда абсолютно неадекватная процедура добавления контрагента в список с использованием оператора поддержки казалась странной, но видимо нормальной. Очень редко, но и сейчас я иногда плачу по тому списку, но добавить нового мне не придет в голову ни при каких условиях.Пару раз были спорные транзакции, но все обращения в поддержку так толком ничем и не кончались.

Кредитная карта. Иногда выручает. Минус: большой процент.

Надёжный, устойчивый и продвинутый банк. Условия по кредитам не самые лучшие.

Что банк, что приложение от полных му...ов. Нигде и никакой информации по счетам не найти, кукушки на телефоне только по будням с 8-20 с ожиданием длительностью с рейс в европейскую страну. Хорошая новость, что банк для физиков идет в утиль...... С таким обслуживанием им уже давно заказана туда дорога.

Отвратительный сервис. На малейшую претензию отвечают неделями. Допускают ошибки при подачи налоговых деклараций, обсчитывают при расчете комиссий со сделок на покупку ценных бумаг. Менеджеры просто некомпетентны.ПРОСТО ЕСЛИ ХОТИТЕ СОХРАНИТЬ СВОИ НЕРВЫ - ИДИТЕ КУДА УГОДНО, НО ТОЛЬКО НЕ К НИМ.Я вынужденно являюсь клиентом, поскольку со своим гражданством не могу в других банках получить доступ до необходимых мне услуг.

Отвратительный сервис. На малейшую претензию отвечают неделями. Допускают ошибки при подачи налоговых деклараций, обсчитывают при расчете комиссий со сделок на покупку ценных бумаг. Менеджеры просто деревянные. ПРОСТО ЕСЛИ ХОТИТЕ СОХРАНИТЬ СВОИ НЕРВЫ - ИДИТЕ КУДА УГОДНО, НО ТОЛЬКО НЕ К НИМ. Я вынужденно являюсь клиентом, поскольку со своим гражданством не могу в других банках получить доступ до необходимых мне услуг.

Оформлял карту в рамках зарплатного проекта, как новый сотрудник компании, с помощью специалиста по продажам банковских продуктов Ш-вой Светланы.  Отличный специалист, по финансовым продуктам банкам и оказываемым услугам получил информацию в полном объеме. Все необходимые данные она указала верно. После оформления заявления в бумажном виде, спустя некоторое время поступил звонок, с целью проверки работы специалиста банка, произошло недопонимание в телефонном разговоре. К работе Светланы никаких претензий не имею.

Настоящим выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка Е-ой Юлии Ю. В июне на сайте Ситибанка я оставила заявление на кредит. Буквально в течении 2-3-х дней мне позвонили из Ситибанка и сказали, что предварительно кредит одобрен, и что со мной должен встретиться сотрудник Ситибанка для заполнения заявки с последующим окончательным решением банка. Юлия позвонила мне, и мы договорились об удобном для меня месте и времени встречи. Юлия оказалась доброжелательным позитивным человеком, что сразу же настроило меня на благоприятное отношение к Ситибанку. Более того, Юлия оказалась специалистом с большой буквы. Она не только сразу же ответила на множество моих вопросов, но и обратила мое внимание на те неприятные моменты, которые могут ожидать клиента, но о которых сотрудники банка обычно первыми не говорят. Во время той же встречи Юлия предложила мне заполнить заявку на кредитную карту, что я и сделала, намереваясь воспользоваться приветственными от Ситибанка 4000 рублей на летние радостные расходы и на мой день рождения а августе. Но Банк отказал мне в выдаче карты. Прошло 2 месяца, и вчера я получаю уведомление от Ситибанка о принятии положительного решения о выдаче мне кредитной карты. Сегодня мне позвонила Юлия, не забыв обо мне с июня, и рассказала мне все нюансы - плюсы и минусы моей новой кредитной карты. Огромное спасибо Юлии и дай то Бог всем банкам подобных сотрудников - Профессионалов, отлично знающих нюансы своей работы, обладающих к тому же прекрасными человеческими качествами! С уважением и надеждой на взаимовыгодное сотрудничество с Ситибанком, Наталия 03 сентября 2021 года Москва

Настоящим выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка Е-ой Юлии Ю. В июне на сайте Ситибанка я оставила заявление на кредит. Буквально в течении 2-3-х дней мне позвонили из Ситибанка и сказали, что предварительно кредит одобрен, и что со мной должен встретиться сотрудник Ситибанка для заполнения заявки с последующим окончательным решением банка. Юлия позвонила мне, и мы договорились об удобном для меня месте и времени встречи. Юлия оказалась доброжелательным позитивным человеком, что сразу же настроило меня на благоприятное отношение к Ситибанку. Более того, Юлия оказалась специалистом с большой буквы. Она не только сразу же ответила на множество моих вопросов, но и обратила мое внимание на те неприятные моменты, которые могут ожидать клиента, но о которых сотрудники банка обычно первыми не говорят. Во время той же встречи Юлия предложила мне заполнить заявку на кредитную карту, что я и сделала, намереваясь воспользоваться приветственными от Ситибанка 4000 рублей на летние радостные расходы и на мой день рождения а августе. Но Банк отказал мне в выдаче карты. Прошло 2 месяца, и вчера я получаю уведомление от Ситибанка о принятии положительного решения о выдаче мне кредитной карты. Сегодня мне позвонила Юлия, не забыв обо мне с июня, и рассказала мне все нюансы - плюсы и минусы моей новой кредитной карты. Огромное спасибо Юлии и дай то Бог всем банкам подобных сотрудников - Профессионалов, отлично знающих нюансы своей работы, обладающих к тому же прекрасными человеческими качествами! С уважением и надеждой на взаимовыгодное сотрудничество с Ситибанком, Наталия 03 сентября 2021 года Москва

Добрый день. Хочу вам рассказать о сервисе в Ситибанке в части досрочного погашения, как зарабатывает банк на процентном доходе. Взял в начале текущего года потребительский кредит в этом банке и понял, что в настоящее время могу его полностью досрочно закрыть. Для этого перечислил необходимую сумму, согласно мобильному приложению для полного закрытия, позвонил в контактный центр и попросил оформить заявку на полное закрытие кредита, а также перепроверить сумму, необходимую для закрытия. Как я был удивлён, что меня попросили подождать почти 30 дней, чтобы кредит закрылся. Ситибанк зарабатывает как может! Конечно второй раз за кредитом к ним не пойду. Кстати, у меня был кредит в МТС Банке. Я досрочно закрыл кредит в мобильном приложении на следующий рабочий день. Таким образом банку не пришлось перечислять дополнительные проценты по кредиту.  Уверен, что Ситибанк работает в рамках  существующего законодательства. Но крайне не лояльно относится к своим клиентам: ожидать месяц полного закрытия кредита и зарабатывать на процентах -это не достойно. Банк в части потребительских кредитов не рекомендую.Немного эмоций: сложилось впечатление, что Банк пытается продать , как торговец на рынке тухлую дыню постоянному и лояльному клиенту и заработать на этом и его не волнует,  что клиент уйдёт. Жаль, что Банк так низко пал. А вы хотите быть клиентом этого Банка?.....

Добрый день! Взяла кредитную карту в данном банке в 2014 году. Платила исправно до 2017 года. Возникли трудности. Не смогла вовремя вернуть дс, возникло фссп. В апреле 2021 года мною были исполнены все обязательства, о чем имею постановление об отмене ИП от пристава. В мае месяце обратилась с заявлением о закрытии всех счетов в данном банке. Операционист взяла заявление и уверила меня что все счета закроются. В данный момент отправила запрос в Бки и счёт кредитной карты до сих пор активен. Прошу Банк оперативно связаться со мной и исправить статус счета на закрытый.