Меня полностью устраивает этот банк, 20 лет являюсь клиентом.

Хотел закрыть кредитную карту через интернет-банк. Мой запрос на закрытие карты: -Здравствуйте, хочу закрыть счет и карту. Пришлите подтверждение или ссылку на закрытие счета и карты. Ответ из банка: Данный раздел находится в разработке и запрос не может быть обработан. Пожалуйста, выберите корректную тему обращения в меню и дождитесь ответа наших сотрудников. Данное сообщение было мной отправлено, так как на сайте не нашел раздела о закрытии счета и карты, в данный момент живу не в Москве и у меня в городе нет офиса обслуживания.

Являюсь обладателем кредитки Аэрофлот.Решил заказать кредитку Сити Priority, позвонили на следующий день, сказали окда, разделим лимит и будет вам вторая кредитка.Через 3 дня перезвонили, попросили закинуть 20 тыс рублей на дебетовку. Зачем и на какой срок - не ответили.Ок, ладно, кинул через СБП. Прошло 5 дней, ни ответа, ни привета.Что это было?Кто в курсе?

Добрый день.История такая:- Пару лет назад взял кредит, все было хорошо.- Потом решил буквально в пятницу погасить кредит досрочно. Я предприниматель, у меня своя компания и это было одно из требований СберБанка. Будущего кредитора моей компании, по финансированию сделок ВЭД (Юридического лица).Это было важно для кредитного комитета корпоративных клиентов сбербанка т.к. у меня как у поручителя по той сделке не должно быть кредитной нагрузки к 1/9/2021.- Сделал заявку на полное досрочное погашение 23/8/2021.- Погашение кредита для меня вопрос был очень срочный то есть договор должен быть закрыт не позднее 30/8/2021 по требованию Сбербанка для одобрения корпоративной кредитной линии для моего предприятия..- Однако оказалось, что заявку оформили с погашением на 21/9/2021 то есть практически через месяц.- Сегодня попросил изменить дату списания средств и закрытия кредитного договора т.к. вся необходима сумма уже на счету. Однако получил отказ в том числе от претензионного отдела якобы из-за внутренних процедур и и мол в законодательстве написано не менее чем за 30 дней уведомить банк кредитор о намерении погасить кредит досрочно (в принципе это так и есть).- Также претензионный отдел сообщил, что есть возможность погашения ранее чем 21/9/2021, но только при оформлении ипотеки с предоставлением требования банка кредитора по ипотечному кредиту в СИТИ банк, о закрытии других ссуд и кредитов (не понимаю почему именно ипотеки, но мне это и не интересно вовсе)   К сожалению при корпоративном кредитовании юридических лиц подобных документов которые описаны выше не выдают. что и осложняет данную тему. То есть внешнеторговый контракт моей компании на 64 млн рублей, получается просто вылетел в "трубу", Сбер не одобрит сделку по финансированию из-за того, что СИТИбанк не может списать 309 000 рублей с моего счета до 31/8/2021 т.к. "не положено", хоть я и готов их отдать со всеми % которые должен и т.д. Просто не готовы сделать проводку у себя в системе .Деньги для погашения всего кредита уже на счету. Однако по непонятным для меня причинам Банк отказываетесь их списать «сейчас», очень простая операция для всехбанков. С ВТБ (хоть это те еще проныры), Альфой, и Райффом, таких проблем не было, кредит был закрыт в день обращения  Как и говорил ранее вопрос не в пересчете процентов и т.д., а во времени (все, что по договору я должен заплатить, я готов заплатить).   Если выхода (по мнению СИТИБанка) другого нет, хорошо, придется подождать. И еще ломать голову, как обеспечить и сохранить в принципе сделку моей компании, в довольно тяжелое на сегодня время.    Однако после этого момента клиентом АО КБ "Ситибанк", я уже не буду, никогда (лучше выбрать другой банк, без такой чопорной бюрократии).  Спасибо руководству банка и мидл-офису за притворную «клиентоориентированность».

Начну с того, что это самый неклиентоориентированный банк, с которым мне приходилось сталкиваться! Сотрудники данного банка являются самыми наглыми и навязчивыми. Если им нужно что то продать, то они просто не слышат никаких возражений и продолжают настаивать пока человек просто не скинет трубку. Думаю многие клиенты этого банка и просто люди, чьи контакты каким либо образом попали в руки сотрудников  банка, прочитав мой отзыв, поймут о чем я говорю! Но это пол беды! Если вы вдруг взяли кредит в этом банке или оформили кредитную карту и через некоторое время вам необходимо погасить кредит или закрыть карту, то сотрудники и система всеми правдами и неправдами будут вас отговаривать это сделать. Ещё и процедура полного погашения кредита устроена на столько не по человечески, что клиент изъявивший желание погасить полностью кредит, сможет это сделать только спустя месяц после подачи заявления и тем самым попадает снова на ежемесячный платеж. Таким образом банк до последнего пытается обобрать клиента. При этом в день подачи заявки на полное погашение кредита, сотрудники не могут назвать сумму, которая должна быть на счету на дату погашения. Вместо этого они говорят что до этого числа вам будут начислять проценты, а точную сумму вам пришлют в смс сообщении за день до даты погашения. В итоге они присылают это сообщение не на номер телефона, а на мессенджер Вайбер,  которым лично я не пользуюсь и уведомления мне там просто не приходят. В день погашения клиенту вообще никаких уведомлений от банка не приходит! Когда я позвонил в колл центр, чтобы узнать точную сумму погашения, сотрудники мне назвали сумму, но при этом забыли сказать, что эта сумма должна быть внесена на счёт до 17 00. Я внес сумму позже этого времени и в итоге банк добился того, чего хотел. Просто моя заявка на досрочное погашение отменилась и теперь мне снова необходимо писать заявление, ждать месяц и снова попадать на ежемесячный платеж! Поэтому хочу, чтоб мой отзыв повлиял на решение людей, которые вдруг захотят связаться с этим банком, ну или хотя бы будут в курсе всех ухищрений этой организации!!!!!Так просто это оставлять не собираюсь. Буду нанимать адвоката и обращаться в суд!!!!!

Добрый день. История такая: - Пару лет назад взял кредит, все было хорошо. - Потом решил буквально в пятницу погасить кредит досрочно. Я предприниматель, у меня своя компания и это было одно из требований СберБанка. Будущего кредитора моей компании, по финансированию сделок ВЭД (Юридического лица). Это было важно для кредитного комитета корпоративных клиентов сбербанка т.к. у меня как у поручителя по той сделке не должно быть кредитной нагрузки к 1/9/2021. - Сделал заявку на полное досрочное погашение 23/8/2021. - Погашение кредита для меня вопрос был очень срочный то есть договор должен быть закрыт не позднее 30/8/2021 по требованию Сбербанка для одобрения корпоративной кредитной линии для моего предприятия.. - Однако оказалось, что заявку оформили с погашением на 21/9/2021 то есть практически через месяц. - Сегодня попросил изменить дату списания средств и закрытия кредитного договора т.к. вся необходима сумма уже на счету. Однако получил отказ в том числе от претензионного отдела якобы из-за внутренних процедур и и мол в законодательстве написано не менее чем за 30 дней уведомить банк кредитор о намерении погасить кредит досрочно (в принципе это так и есть). - Также претензионный отдел сообщил, что есть возможность погашения ранее чем 21/9/2021, но только при оформлении ипотеки с предоставлением требования банка кредитора по ипотечному кредиту в СИТИ банк, о закрытии других ссуд и кредитов (не понимаю почему именно ипотеки, но мне это и не интересно вовсе) К сожалению при корпоративном кредитовании юридических лиц подобных документов которые описаны выше не выдают. что и осложняет данную тему. То есть внешнеторговый контракт моей компании на 64 млн рублей, получается просто вылетел в "трубу", Сбер не одобрит сделку по финансированию из-за того, что СИТИбанк не может списать 309 000 рублей с моего счета до 31/8/2021 т.к. "не положено", хоть я и готов их отдать со всеми % которые должен и т.д. Просто не готовы сделать проводку у себя в системе . Деньги для погашения всего кредита уже на счету. Однако по непонятным для меня причинам Банк отказываетесь их списать «сейчас», очень простая операция для всех банков. С ВТБ (хоть это те еще проныры), Альфой, и Райффом, таких проблем не было, кредит был закрыт в день обращения Как и говорил ранее вопрос не в пересчете процентов и т.д., а во времени (все, что по договору я должен заплатить, я готов заплатить). Если выхода (по мнению СИТИБанка) другого нет, хорошо, придется подождать. И еще ломать голову, как обеспечить и сохранить в принципе сделку моей компании, в довольно тяжелое на сегодня время. Однако после этого момента клиентом АО КБ "Ситибанк", я уже не буду, никогда (лучше выбрать другой банк, без такой чопорной бюрократии). Спасибо руководству банка и мидл-офису за притворную «клиентоориентированность».

Начну с того, что это самый неклиентоориентированный банк, с которым мне приходилось сталкиваться! Сотрудники данного банка являются самыми наглыми и навязчивыми. Если им нужно что то продать, то они просто не слышат никаких возражений и продолжают настаивать пока человек просто не скинет трубку. Думаю многие клиенты этого банка и просто люди, чьи контакты каким либо образом попали в руки сотрудников банка, прочитав мой отзыв, поймут о чем я говорю! Но это пол беды! Если вы вдруг взяли кредит в этом банке или оформили кредитную карту и через некоторое время вам необходимо погасить кредит или закрыть карту, то сотрудники и система всеми правдами и неправдами будут вас отговаривать это сделать. Ещё и процедура полного погашения кредита устроена на столько не по человечески, что клиент изъявивший желание погасить полностью кредит, сможет это сделать только спустя месяц после подачи заявления и тем самым попадает снова на ежемесячный платеж. Таким образом банк до последнего пытается обобрать клиента. При этом в день подачи заявки на полное погашение кредита, сотрудники не могут назвать сумму, которая должна быть на счету на дату погашения. Вместо этого они говорят что до этого числа вам будут начислять проценты, а точную сумму вам пришлют в смс сообщении за день до даты погашения. В итоге они присылают это сообщение не на номер телефона, а на мессенджер Вайбер, которым лично я не пользуюсь и уведомления мне там просто не приходят. В день погашения клиенту вообще никаких уведомлений от банка не приходит! Когда я позвонил в колл центр, чтобы узнать точную сумму погашения, сотрудники мне назвали сумму, но при этом забыли сказать, что эта сумма должна быть внесена на счёт до 17 00. Я внес сумму позже этого времени и в итоге банк добился того, чего хотел. Просто моя заявка на досрочное погашение отменилась и теперь мне снова необходимо писать заявление, ждать месяц и снова попадать на ежемесячный платеж! Поэтому хочу, чтоб мой отзыв повлиял на решение людей, которые вдруг захотят связаться с этим банком, ну или хотя бы будут в курсе всех ухищрений этой организации!!!!! Так просто это оставлять не собираюсь. Буду нанимать адвоката и обращаться в суд!!!!!

Представители банка мне Обещали вознаграждение а получила Просто обман! Обещанные 4000т так и не пришли, хотя я со своей стороны все условия выполнила! Мобильное приложение ужасное, написать и дозвониться не возможно! Не понятно как пополнить и как закрыть карту! Не рекомендую связываться с этим банком, сама попалась не почитав отзывы, по отзывам вижу я не одна такая!

16 августа оплачивала квартплату кредитной картой Ситибанка на их сайте.  Деньги списали - баланс ушел в минус на эту сумму. Затем я обнаружила, что данная сумма оказалась по какой-то причине "заморожена" банком и не перечислена. Чтобы узнать, причину произошедшего, попыталась связаться с банком через КЦ, однако там невозможно дождаться ответа вообще, о чем банк сразу предупреждает. Никакой иной возможности обратиться в поддержку банка, например, через личный кабинет (направить сообщение) не имеется. Как "разморозить" сумму, непонятно. Буду повторять попытки связаться с банком. Если вопрос не решится, откажусь от их услуг. Не рекомендую этот банк, с которым отсутствует нормальная связь. Решение любых вопросов будет для вас большой проблемой, на которую потратите кучу времени. И не факт, что проблему решат

Отвратительно работают!Не могут объяснить, почему заблокировали систему быстрых платежей!Сначала ответили, что в связи с каким-то пунктом соглашения, но не смогли пояснить, с каким!Потом ответили, что у них технические проблемы! СБП не работает уже вторые сутки, объяснения этому нет. Никаких подозрительных платежей на карту не было.Хотела оформить в Сити Банке кредитную карту, но теперь и от дебетовой откажусь!

Отвратительно работают!Не могут объяснить, почему заблокировали систему быстрых платежей!Сначала ответили, что в связи с каким-то пунктом соглашения, но не смогли пояснить, с каким!Потом ответили, что у них технические проблемы! СБП не работает уже вторые сутки, объяснения этому нет. Никаких подозрительных платежей на карту не было.Хотела оформить в Сити Банке кредитную карту, но теперь и от дебетовой откажусь!

Добрый день. Предложили кредитную карту банка CitiBank - Citi Select. Обещали начислить приветственные 4000 руб. После активации карты (03 августа) и осуществления по ней покупок на сумму более 10 000 руб. (потраченные деньги были возвращены) прошло более 10 рабочих дней. Согласно условиям акции приветственные 4000 руб. должны были быть перечислены по истечению 10 рабочих дней после активации карты и осуществления покупок по ней на сумму 10 000 руб. До настоящего времени приветственные 4000 руб. так и не были перечислены на счёт карты. Расцениваю это как обман и введение в заблуждение клиента с целью реализации продуктов банка (недобросовестным путём)

Стыдно иметь такое убогое приложение и сайт для такой большой транснациональной корпорации. Такое ощущение, что они ещё где то в середине 2000 годов застряли.

Добрый день. Хочу в очередной раз поблагодарить за отличную работу сотрудников офиса Ситибанка, а в частности Сергея Б-ва (отделение на Войковской) и Оркана Г-ва (отделение Павелецкая). Сотрудники заботливо помогли оформить документы по досрочному закрытию кредита, кредитной карты, дебетовой карты, постоянно были на связи и оказывал поддержку в процессе мероприятий. Отличный сервис и заботливое отношение к клиенту. С Сергеем и сотрудниками офиса на Войковской работаю давно, очень нравится уровень сервиса (очень жаль что сити уменьшает число отделений, отменил работу в выходные дни). Сергей достоин повышения и продвижения по службе.  Оркан большое спасибо за помощь. Так держать. Спасибо.

Добрый день. Хочу в очередной раз поблагодарить за отличную работу сотрудников офиса Ситибанка, а в частности Сергея Б-ва (отделение на Войковской) и Оркана Г-ва (отделение Павелецкая). Сотрудники заботливо помогли оформить документы по досрочному закрытию кредита, кредитной карты, дебетовой карты, постоянно были на связи и оказывал поддержку в процессе мероприятий. Отличный сервис и заботливое отношение к клиенту. С Сергеем и сотрудниками офиса на Войковской работаю давно, очень нравится уровень сервиса (очень жаль что сити уменьшает число отделений, отменил работу в выходные дни). Сергей достоин повышения и продвижения по службе.  Оркан большое спасибо за помощь. Так держать. Спасибо.

Добрый день. Хочу в очередной раз поблагодарить за отличную работу сотрудников офиса Ситибанка, а в частности Сергея Б-ва (отделение на Войковской) и Оркана Г-ва (отделение Павелецкая). Сотрудники заботливо помогли оформить документы по досрочному закрытию кредита, кредитной карты, дебетовой карты, постоянно были на связи и оказывал поддержку в процессе мероприятий. Отличный сервис и заботливое отношение к клиенту. С Сергеем и сотрудниками офиса на Войковской работаю давно, очень нравится уровень сервиса (очень жаль что сити уменьшает число отделений, отменил работу в выходные дни). Сергей достоин повышения и продвижения по службе.  Оркан большое спасибо за помощь. Так держать. Спасибо.

Прислали сегодня 8 (ВОСЕМЬ) смс подряд в 6 с лишним утра. В воскресенье. Извращённые садисты, иначе не назвать. Причём это было информирование об отключение Apple Pay по уже давно закрытой карта, по которой такое информирование уже было сделано. А, и для верности они ещё те же восемь сообщений по имейлу прислали. Кому-то я там прям очень сильно насолил.

24 /07/21 с моей зарплатной карты сити банка произошло несанкционированное списание моих средств. Как только я получил сообщения о списании, позвонил в контакт центр банка, чтобы заблокировать карту и разобраться в ситуации. Карту мне заблокировали и обещали привезти новую. А те средства, которые были списаны незаконно, банк взял на контроль и обещал разобраться в ситуации. Хорошо, жду карту. Но, получил снова смс о списании средств с новой карты, которую мне даже ещё не привезли и я ее еще не видел!! Я сразу обратился в контакт центр и карту заблокировали. Банк обещал разобраться в ситуации. Что в итоге, через неделю примерно, я получил офиц ответ от Банка, мол Банк ни при чем, все списания законны!!! И как после этого верить банку?! Заявление в полицию написано. Ни кому не пожелаю обращаться в данный банк.

20.08.2021 в  18 30 я пришла открыть накопительный счет в отделение на Тверской-Ямской, 15. Прождала в очереди 40 минут, села и началось. Операционист стал продавливать меня, чтобы я открыла приорити карту, а это значит сумму от 1500000. Но это еще цветочки, мне подсунули бумажку, на которой написаны сл.пункты- замужем или нет, где работаю и сумму заработной платв, да еще и телефон работы. Как вам такой заход, а че не спросили ключи от сейфа, где я деньги храню.Я вообще то пришла открыть накопительный счёт, а не брать кредит, господа. Сразу повеяло мошеничесими схемами с втюхванием несуществующих кредитов!!! Вроде они успели отсканить мой паспорт!!!! А после этого второй прикол, накопительный счет надо ждать аж неделю, типа у них там большая очередь. А моментальную карту они сразу дат не могут, так как чтобы ее выпустить, нужны сутки, а то и двое. Вы в своем уме Ситибанк?? Короче я с шоке, унесла ноги, и что хочу сказать, если мой паспортные данные, которые вы отсканировали, будут как то использованы, я пойду в суд, а еще накатаю жалобу в ЦБ. И поже ч не одна сегодня написала жалобу на них, при мне в отделении был скандал с клиенткой в это же время. А начальница этого операциониста стояла рядом и что то блеяла невнятное...Шок банк

Все хорошо пока что-то не случается, внесла платеж по кредитной карте через элекснет,пол суммы зачислилось в банк,а пол суммы пропало ,оставила претензию в юанке,типо начали расследование, а дальше...ищут пожарные ищет милиция и никто не может найти,цирк,звоню,говорят 3 рабочих дня,через 3 дня говорят 4 рабочих дня,я говорю им никак пешком ходите ищите,такие туповатые на телефоне сидят.обходите этот банк стороной.клоуны и лентяи.сейчас возьму кредит в другом банке чтоб в сити перекрыть и буду обходить стороной,а все элементарно,они даже не умеют разговаривать по телефону правильно в такой ситуации, а говорят в тоне типо что вам надр,ну потеряли и потеряли,ищем 3-4 рабочих дня,но тем временем начисляют штрафы за просроченный платеж,фиг им,а не оплата