7 362 отзыва о банке «Ситибанк»

Погасила кредитную карту и написала заявление на закрытие карты в офисе на Тверской 09.08.2021. При мне карту порезали, и пообещали закрыть в течении 5 дней. На сегодняшний день 02.09.2021, подав документы на Ипотеку, я получила ОТКАЗ, с пометкой, обратитесь через !30 дней ЗАКРЫВ КРЕДИТНУЮ КАРТУ! Посетив ситибанк онлайн, вижу открытую кредитку и задолженность в размере 89 рублей, списанные 1.09.21. за смски.Это просто настолько возмутительно! это такая огромная безответственность! и естественно, ситифон работает только в рабочее время. Им очень повезло, что не взяли. Вы как себе это представляете ситибанк? я выбрала квартиру и внесла за нее залог, и мне теперь еще 30 дней ждать чтобы снова подать заявку? ВЫ ПОНИМАЕТЕ КАК ВЫ ВООБЩЕ ПОСТАВИЛИ МЕНЯ? мне жить негде!Я искренне ненавижу ваш банк! я надеюсь что сотрудник, допустивший настолько фатальную ошибку будет уволен и внесен в черный список фин организаций. И это будет самое маленькое, что вы сможете сделать для защиты от него ваших же клиентов.

При оформлении кредитной карты несколько раз уточнила о сроках подтверждения, выпуска и доставки. Мне несколько раз подтвердили, что ко 2 сентября карта будет у меня на руках. Сегодня позвонили из банка и сообщили, что карту мне доставят не раньше 6 сентября.Все бы ничего, но 4-го я уезжаю и карта нужна непременно к тому сроку, который я оговаривала предварительно.  Самое странное - сотрудница банка сказала, что она не может отменить доставку и карту все равно пришлют мне по почте на адрес регистрации. И если я не заберу ее, то почта переправит карту обратно в банк.

Судя по датам сообщений на вашем сайте СБП у них не работает уже вторую неделю и Ситибанк ничего не делает, чтобы это изменить. Также столкнулся с этой проблемой. СБП не работает до сих пор. От сотрудников банка только отписки, что платеж отклонен в соответствии с пунктом 6.42 договора... (ничего конкретного в этом пункте нет). Если не восстановят работу сбп буду отказываться от их карты, так как другие способы пополнения карты в нашем городе не реализованы. Также отказали в оформлении дебетовой карты супруге без объяснения причин. Не рекомендую данный банк!

Добрый день. Хочу поделиться опытом взаимодействия с банком Ситибанк. 24 августа торговой точкой было выполнено списание денежных средств, далее, торговая точка отменила эту операцию. Денежные средства, судя по личному кабинету, были списаны (баланс карты был уменьшен на эту сумму) и оставались в статусе "Ожидание" вплоть до 2 сентября. Сегодня, 2 сентября, данная операция исчезла из списка операций в личном кабинете банка, но баланс карты не был увеличен на сумму операции. Ситифон проблему решить не может, мало того, их специалист после длительной проверки заявил, что торговая точка подтвердила данную операцию, в связи с этим мне необходимо обратиться в торговую точку. На моё замечание, мол, как же так, операция была, вы подтверждаете ее, но по какой причине данная операция отсутствует в списке операций в личном кабинете банка? На что у оператора не нашлось никаких доводов, кроме как сказать, что такое бывает! Да, да, банк может у вас списывать деньги, но не показывать списания в личном кабинете. Далее, я сообщил оператору, что у меня есть подтверждение того, что торговая точка сделала отмену операции в тот же день 24 августа (скрин переписки), после чего оператор ушел на подумать и после каких-то мыслительных процессов стал говорить ровно противоположное! Что, оказывается, да, данная торговая точка отменила операцию в тот же день 24 августа. И денежные средства, говорит оператор, фактически, были возвращены на карту, несмотря на то, что операция висела в ожиданиях и баланс карты не увеличивался на списанную сумму. В итоге, мы сейчас имеем следующую ситуацию: торговая точка деньги вернула, а банк их куда-то припрятал. Люди, будьте аккуратнее с Ситибанком, я пользовался им более 10 лет, проблем особо никогда не было, но в последнее время там явно происходит какой-то бардак.

Добрый день!Являюсь держателем карты Сити Приорити Аэрофлот. Собралась лететь в отпуск, думала, смогу воспользоваться бизнес залом, ведь при оформлении карты мне это обещали. Но нет! Банк изменил условия с 26.07.2021 только мне забыл сообщить... теперь попасть в бизнес зал можно только при тратах или хранении (не помню, что нужно сделать именно, ведь я ни трачу и не храню столько на карте) 1.500.000 рублей.Свинство!

Оставил заявку на карту. нет возможности указать улицу в Москве «Луговая 4/5», что в сколково. ближайшая возможная Луговой проезд. Позвонил в банк сообщить о ошибке в Информационной системе.ответ обескуражил - мы не принимаем претензии от не клиентов. Допустим, на вопрос о статусе заявки ответ тоже был интересный «заявка не может быть рассмотрена, рожайте новую» простой вопрос «можете подсказать причину». Вызвал трехкратное повторение одного и того же ответа. последняя попытка «девушка не нужно в четвёртый раз зачитывать что ранее сказали, можете сказать вы видите эту причину или нет?».ответ - ну вы правильно догадались «рожайте новое заявление. у банка прекрасный ситиодин, на который равняются многие банки выходящие на обслуживание тяжёлых и UWHN клиентов, но почему обычное такое плохое… не стоит открывать у них продукты, не стоит оно того.

Собираясь в отпуск решила взять небольшой и минимально обремененный обязательствами кредит, чтобы иметь возможность, приехав из отпуска, отдать  взятые в кредит деньги без ущерба семье. Подкупило то, что в банке проходит акция- полгода без процентов, что было бы для меня просто очень удобно. Встреча с представителем действительно оставила смешанные чувства- все быстро,суетно,неудобно,как говорится на весу-на скоку... Ну я человек достаточно толковый и быстро все воспринимающий,решила для себя- ничего разберусь понемногу в нормальной обстановке потом, когда будет карта на руках. Что она будет я не сомневалась- родилась и живу постоянно в Москве, квартира в собственности, кредитная история - 91 процент надежности(недавно брала платную выписку), за 55 лет ни одной просрочки и невозврата ни одному банку! На сегодняшний день крупные суммы имею под процентами на нескольких дебетовых счетах в других банках. К тому же  стаж-8 лет на последнем месте работы в административной должности... Ну что еще нужно? Скажу без ложной скромности- другие банки с радостью мне дают займы в любое время. Каково же было мое удивление, что Сити-банк мне отказал в связи с какой-то "политикой банка". Странная политика! Какого же клиента вы ждете?Однако,прочитав отзывы об этом банке, я решила, что просто замечательно,что мне отказали! Жаль,конечно потраченного времени,которое я уделила не семье, а встрече с представителем этого очень странного банка. Но это опыт... и иногда стоит наступить на грабли, чтобы потом,встретив их на пути,отбросить в сторону!

29.08.2021 подал заявку на реструктуризацию 30.08.2021 её взяли в работу так как подал в выходные предоставил справку 2-ндфл  и из пфр выписку что и запрашивали. Тишина на сайте в проверке статуса предоставления документы. В сити фон всё обещают перезвонить. 2*************9 по заявлению тишина.  5 дней на рассмотрение кредита хорошо! Но что там рассматривать 5 дней ? Звонок работодателю от силы 10мин проверка документов ну ладно 2 дня                                        .

В июле 2021 г. банк без объявления войны решил поменять механизм зачисления экстра-кэшбэка на счета клиентов. Сумма кэшбэка стала зачисляться на баланс, повышать его, но не учитываться в счет погашения платежа. Хорошо, Бог, как говориться, с Вами. В выписке за июль уже задолженность была отражена по-новому.Однако, в августовской выписке экстра-кэшбэк и кэшбэк по акции "все на футбол" в выписке учлись и задолженность уменьшили. Я, конечно, удивилась, но заплатила банку ровно ту сумму, что значилась в СБОЛ как задолженность грейс-периода.Каково же было мое удивление, когда сегодня утром я увидела в СБОЛ эту сумму уже в непогашенной задолженности!  Чьи кривые руки сначала сломали начисление 4% экстра-кэшбэка, а теперь, пытаясь все исправить, как было обещано в ответ на многочисленные обращения, до конца августа, доломали все окончательно...

Добрый день.04-08-2021, в отделении банка мною было подано заявление (Регистрационный номер 040820211319358559) о расторжении договора об обслуживании кредитной карты  и кредитного договора и полностью погашена задолженность. В соответствии с письмом полученным мною от АО КБ «Ситибанк» процесс аннулирования кредитной карты должен был занять 5 рабочих дней, однако на сегодняшний день в кредитной истории данная карта числится действующей, с действующим долгом.

Начал пользоваться дебетовой картой банка в январе 21 года, т.к. меня заинтересовала акция CASH BACK, согласно которой можно было "вернуть" до 5% от всех покупок и до 10% от покупок в особых категориях.Схема работы акции была такова, что за все произведенные покупки начисляются баллы по ставке 1% (или 2% на бонусные категории), и накопив 15 тыс баллов их можно обменять на рубли с повышающим коэффициентом x5.Я рассчитывал накопить баллы за несколько месяцев и обменять на рубли по максимальному коэффициенту.22.06.21 года я получил СМС в котором меня предупредили об изменении правил НАЧИСЛЕНИЯ кэшбека, согласно которым я, начиная с 06.07.21, буду получать 2% за любые покупки с возможностью обменять их на рубли по ставке 1 балл = 1 рубль. Я обратил внимание, что речь шла именно о порядке начисления бонусов, но не о закрытии возможности конвертации баллов, накопленные по старой бонусной программе, на условиях этой старой программы: об этом не упоминалось ни в СМС, ни по ссылке с подробной информацией. Полученная СМС не содержала ни прямо, ни косвенно рекомендаций сконвертировать полученные баллы на рубли до 06.07.21, либо информации, из которой это можно было бы понять.Сегодня я решил обменять баллы, накопленные по старой бонусной программе, на рубли. Сроки актуальности баллов согласно условиям старой бонусной программы не вышли. Однако выяснилось, что банк распространил условия конвертации баллов в рубли по ставке 1 балл = 1 рубль также и на баллы, накопленные по старой бонусной программе.Полагаю, что это решение банка является некорректным, т.к. получается, что меня, как клиента банка, ввели в заблуждение, стимулировав к накоплению баллов за несколько месяцев, а к моменту, когда накопление было завершено - закрыли возможность конвертации (ссылаясь на новую бонусную программу).Я не возражаю против права банка вводить новые бонусные программы и отменять старые. Но я считаю, что появление новой программы не должно мешать выполнить до конца условия старой: банк мог оставить клиенту возможность сконвертировать накопленные ранее баллы в рубли на условиях старой программы.Прошу банк рассмотреть возможность предоставления способа конвертации баллов, накопленных по состоянию на 06.07.21, в рубли на условиях старой бонусной программы.Отзыв без оценки, т.к. пользуюсь и другими продуктами банка и, в целом, доволен.Спасибо!

Очень мало офисов, приходится подолгу томится в очередях...

Повторно не связались и не назначили встречу с представителем по заявлению VLNF37764475

Решила оформить кредитную карту Citi Select Ситибанка через сайт Backit.me (в надежде получить дополнительный бонус). В данный момент заявление X9P*****054 находится в статусе рассмотрениия.В списке заказов заявка не отобразилась.Пожалуйста,проверьте корректность оформления данного акционного предложения.

Отвратительный банк. Подала заявку на рефинансирование кредита. Рассматривали в течении недели, никто не связывался. Звонки были после того как я звонила и напоминала о себе и и то через два дня. Проверить заявку на сайте пробовала несколько раз, ответ приходил что такая заявка не существует.

Меня полностью устраивает этот банк, 20 лет являюсь клиентом.

Хотел закрыть кредитную карту через интернет-банк. Мой запрос на закрытие карты: -Здравствуйте, хочу закрыть счет и карту. Пришлите подтверждение или ссылку на закрытие счета и карты. Ответ из банка: Данный раздел находится в разработке и запрос не может быть обработан. Пожалуйста, выберите корректную тему обращения в меню и дождитесь ответа наших сотрудников. Данное сообщение было мной отправлено, так как на сайте не нашел раздела о закрытии счета и карты, в данный момент живу не в Москве и у меня в городе нет офиса обслуживания.

Являюсь обладателем кредитки Аэрофлот.Решил заказать кредитку Сити Priority, позвонили на следующий день, сказали окда, разделим лимит и будет вам вторая кредитка.Через 3 дня перезвонили, попросили закинуть 20 тыс рублей на дебетовку. Зачем и на какой срок - не ответили.Ок, ладно, кинул через СБП. Прошло 5 дней, ни ответа, ни привета.Что это было?Кто в курсе?

Добрый день.История такая:- Пару лет назад взял кредит, все было хорошо.- Потом решил буквально в пятницу погасить кредит досрочно. Я предприниматель, у меня своя компания и это было одно из требований СберБанка. Будущего кредитора моей компании, по финансированию сделок ВЭД (Юридического лица).Это было важно для кредитного комитета корпоративных клиентов сбербанка т.к. у меня как у поручителя по той сделке не должно быть кредитной нагрузки к 1/9/2021.- Сделал заявку на полное досрочное погашение 23/8/2021.- Погашение кредита для меня вопрос был очень срочный то есть договор должен быть закрыт не позднее 30/8/2021 по требованию Сбербанка для одобрения корпоративной кредитной линии для моего предприятия..- Однако оказалось, что заявку оформили с погашением на 21/9/2021 то есть практически через месяц.- Сегодня попросил изменить дату списания средств и закрытия кредитного договора т.к. вся необходима сумма уже на счету. Однако получил отказ в том числе от претензионного отдела якобы из-за внутренних процедур и и мол в законодательстве написано не менее чем за 30 дней уведомить банк кредитор о намерении погасить кредит досрочно (в принципе это так и есть).- Также претензионный отдел сообщил, что есть возможность погашения ранее чем 21/9/2021, но только при оформлении ипотеки с предоставлением требования банка кредитора по ипотечному кредиту в СИТИ банк, о закрытии других ссуд и кредитов (не понимаю почему именно ипотеки, но мне это и не интересно вовсе)   К сожалению при корпоративном кредитовании юридических лиц подобных документов которые описаны выше не выдают. что и осложняет данную тему. То есть внешнеторговый контракт моей компании на 64 млн рублей, получается просто вылетел в "трубу", Сбер не одобрит сделку по финансированию из-за того, что СИТИбанк не может списать 309 000 рублей с моего счета до 31/8/2021 т.к. "не положено", хоть я и готов их отдать со всеми % которые должен и т.д. Просто не готовы сделать проводку у себя в системе .Деньги для погашения всего кредита уже на счету. Однако по непонятным для меня причинам Банк отказываетесь их списать «сейчас», очень простая операция для всехбанков. С ВТБ (хоть это те еще проныры), Альфой, и Райффом, таких проблем не было, кредит был закрыт в день обращения  Как и говорил ранее вопрос не в пересчете процентов и т.д., а во времени (все, что по договору я должен заплатить, я готов заплатить).   Если выхода (по мнению СИТИБанка) другого нет, хорошо, придется подождать. И еще ломать голову, как обеспечить и сохранить в принципе сделку моей компании, в довольно тяжелое на сегодня время.    Однако после этого момента клиентом АО КБ "Ситибанк", я уже не буду, никогда (лучше выбрать другой банк, без такой чопорной бюрократии).  Спасибо руководству банка и мидл-офису за притворную «клиентоориентированность».

Начну с того, что это самый неклиентоориентированный банк, с которым мне приходилось сталкиваться! Сотрудники данного банка являются самыми наглыми и навязчивыми. Если им нужно что то продать, то они просто не слышат никаких возражений и продолжают настаивать пока человек просто не скинет трубку. Думаю многие клиенты этого банка и просто люди, чьи контакты каким либо образом попали в руки сотрудников  банка, прочитав мой отзыв, поймут о чем я говорю! Но это пол беды! Если вы вдруг взяли кредит в этом банке или оформили кредитную карту и через некоторое время вам необходимо погасить кредит или закрыть карту, то сотрудники и система всеми правдами и неправдами будут вас отговаривать это сделать. Ещё и процедура полного погашения кредита устроена на столько не по человечески, что клиент изъявивший желание погасить полностью кредит, сможет это сделать только спустя месяц после подачи заявления и тем самым попадает снова на ежемесячный платеж. Таким образом банк до последнего пытается обобрать клиента. При этом в день подачи заявки на полное погашение кредита, сотрудники не могут назвать сумму, которая должна быть на счету на дату погашения. Вместо этого они говорят что до этого числа вам будут начислять проценты, а точную сумму вам пришлют в смс сообщении за день до даты погашения. В итоге они присылают это сообщение не на номер телефона, а на мессенджер Вайбер,  которым лично я не пользуюсь и уведомления мне там просто не приходят. В день погашения клиенту вообще никаких уведомлений от банка не приходит! Когда я позвонил в колл центр, чтобы узнать точную сумму погашения, сотрудники мне назвали сумму, но при этом забыли сказать, что эта сумма должна быть внесена на счёт до 17 00. Я внес сумму позже этого времени и в итоге банк добился того, чего хотел. Просто моя заявка на досрочное погашение отменилась и теперь мне снова необходимо писать заявление, ждать месяц и снова попадать на ежемесячный платеж! Поэтому хочу, чтоб мой отзыв повлиял на решение людей, которые вдруг захотят связаться с этим банком, ну или хотя бы будут в курсе всех ухищрений этой организации!!!!!Так просто это оставлять не собираюсь. Буду нанимать адвоката и обращаться в суд!!!!!