7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Увидела рекламу Ситибанк не поверила что такое возможно,приветственное вознаграждение 4000 тысячи рублями(2000 за первую покупку и еще 2000 за потраченные по кредитке 10000),но все таки решила проверить ведь обслуживание бесплатно. Есть небольшой минус оформление проходит чуть больше недели,и нужно съездить на встречу с курьером подписать заявление,но за это ты получаешь бонус промокод 500р яндекс еда ,можно 100 % оплатить заказ.Карту привезет курьер на работу или домой,и если ты не поспешишь активировать карту сам,а подождешь звонка оператора ,то получишь еще бонус ,мне дали промокод утконос ,и обещали дополнительные селекты, 4000 мне уже начислили ,а не прошло и 2 недели,по реферальной ссылке бонусов еще больше ,попробуйте не пожалеете,главное платите вовремя пока не истек льготный периодУспей оформить кредитную карту Ситибанка по моей ссылке и получи на счет 2 000 руб. или эквивалент в бонусах — зависит от типа карты. Карту можно выбрать на свой вкус: с кэшбэком или милями. Условие только одно: надо потратить по карте 2 000 руб. в первый месяц. Скорее оформляй: https://www.citibank.ru/russia/cards/rus/karta_drugu.htm?ecid=MGLPNRUCCARUMM&utm_term=J63329211210Z Я рекомендую!

Здравствуйте. Банк предложил поучаствовать в акции 20%кешбэк. Я к акции присоединился 18 июня. За второй период акции, с 18 июля по 17 августа, я выполнил условия акции и должен был получить кэшбек до 30 сентября.  На 12 октября кешбэк не начислен, я написал письмо в банк 1 октября (запрос № 051020211212179646), и вот уже 7 рабочих дней жду ответ. По условиям акции я должен был: "3.3. В период действия Акции совершать покупки, снятие наличных, переводы с использованием кредитной Карты Ситибанка в России и/или за границей." Получается, что банк, вот уже, 7 рабочих дней не может сформировать выписку по моему банковскому счету и увидеть операции для того чтобы понять выполнил я условия или нет?Напишите, пожалуйста, почему мне не начислен кешбэк.

В общем так, с год назад отставлид заявку на получение кредитки. Спустя день два позвонили, задали вопросы , и сообщили - вам кредитка одобрена, но в вашем городе ( Новосибирск) не доставляем. Будите в Москве Питере и вроде екате - велкам. Думаю ладно, барановирус, все дела. Прошло время, с неделю назад думаю дай гляну что там. Захожу на сайт, смотрю мой город есть в списке доставляемых. Звоню в кол центр, говорю карты в Новосибирск доставляете ? А то ранее был отказано мне. Мне оператор говорит - доставляем . Я думаю ок. Опять заполняю заявку, поступает звонок. Задают вопросы, а потом сообщают, ну карта вам одобрена , но вашем городе не доставляем. А вот будете в Москве и тд -то пожалуйста.  А теперь вопрос к сити банку. На сайте написано что доставляете, оператор в кол центр говорит что доставляете . Я что по вашему мнению дурачек  заявки эти ваши в холостую заполнять ? Или у вас в банке руки не знают что ноги делают, а голова вообще не подозревает о существовании этих отростков ?

В общем так, с год назад отставлид заявку на получение кредитки. Спустя день два позвонили, задали вопросы , и сообщили - вам кредитка одобрена, но в вашем городе ( Новосибирск) не доставляем. Будите в Москве Питере и вроде екате - велкам. Думаю ладно, барановирус, все дела. Прошло время, с неделю назад думаю дай гляну что там. Захожу на сайт, смотрю мой город есть в списке доставляемых. Звоню в кол центр, говорю карты в Новосибирск доставляете ? А то ранее был отказано мне. Мне оператор говорит - доставляем . Я думаю ок. Опять заполняю заявку, поступает звонок. Задают вопросы, а потом сообщают, ну карта вам одобрена , но вашем городе не доставляем. А вот будете в Москве и тд -то пожалуйста.  А теперь вопрос к сити банку. На сайте написано что доставляете, оператор в кол центр говорит что доставляете . Я что по вашему мнению дурачек  заявки эти ваши в холостую заполнять ? Или у вас в банке руки не знают что ноги делают, а голова вообще не подозревает о существовании этих отростков ?

В сервисе не хватает выбора бонусов для кэшбека в приложении и подключения к акциям через него. Через смс и звонки не слишком удобно.

Получил довольно странный опыт общения с работниками банка.Сегодня, в 12 часов дня, в отделении Ситибанка на Невском проспекте белокурая девушка в первом окне огорчила меня новостью о том, что дебетовый счёт нельзя открыть без 2-НДФЛ, справки о доходах.Удивлённый такой позицией банка, я решил уточнить вопрос в CitiPhone. Консультант заявил, что данная справка не требуется для открытия дебетового счёта. Я в недоумении. Создалось впечатление, что на каких-то основаниях инициативная сотрудница заподозрила нового клиента в желании "легализовать денежные средства". Но мне демонстрация сего банковского наития и чутья ни к чему, я не для этого отделение посетил. Неудивительно, что банк продаёт розничный бизнес в России. С такими-то противоречиями. Оставлю отзыв без оценки, так как клиентом по вышеизложенной причине стать так и не получилось.P.S. Банк заинтересовал пакетом услуг CitiOne. Раньше без выполнения условий тарифа обслуживание карты было платным. Сейчас предложение скорректировали и плюсом идёт возврат средств бонусами, которые обмениваются на рубли, а не на товары и услуги партнёров, как у Сбербанка

Получил довольно странный опыт общения с работниками банка.Сегодня, в 12 часов дня, в отделении Ситибанка на Невском проспекте белокурая девушка в первом окне огорчила меня новостью о том, что дебетовый счёт нельзя открыть без 2-НДФЛ, справки о доходах.Удивлённый такой позицией банка, я решил уточнить вопрос в CitiPhone. Консультант заявил, что данная справка не требуется для открытия дебетового счёта. Я в недоумении. Создалось впечатление, что на каких-то основаниях инициативная сотрудница заподозрила нового клиента в желании "легализовать денежные средства". Но мне демонстрация сего банковского наития и чутья ни к чему, я не для этого отделение посетил. Неудивительно, что банк продаёт розничный бизнес в России. С такими-то противоречиями. Оставлю отзыв без оценки, так как клиентом по вышеизложенной причине стать так и не получилось.P.S. Банк заинтересовал пакетом услуг CitiOne. Раньше без выполнения условий тарифа обслуживание карты было платным. Сейчас предложение скорректировали и плюсом идёт возврат средств бонусами, которые обмениваются на рубли, а не на товары и услуги партнёров, как у Сбербанка

Почти месяц назад в рамках акции (210 дней без процентов льготный период) оформил заявление на получение Просто кредитной карты. Ответ был нулевым, поэтому позвонил в сити с просьбой максимально ускорить получение результата, что мне и было обещано на горячей линии.  в реальности никакого ответа на заявление нет до сих пор. Я тупо потратил время зря, а все обещания банка по срокам и ускорению ответа оказались враньём.

Отличный банк! Решил попробовать их кредитную карту. Очень много бонусов дают - кэшбек за заведение карты, купон сервиса еды, кэшбек на первую оплату в ЖКХ и т.д., всегда много стимулирующих акций.Сама карта 180 дней без %, что тоже удобно + можно пополнять через банкоматы партнеров и СБП.Единственное, приложение не особо порадовало, довольно слабенькое.

Я давний клиент сити банка, продукты нравятся, банк ок. Есть дебетовка – Сити Приорити и Кредитная карта. Потерял дебетовую карту, заказал перевыпуск, перевыпустил – карта доставлена в отделение Павелецкое. Пока вот все хорошо. Дальше начинается адд. Я уже три раза ходил в отделение, в попытке получить карту,в разные дни, в разное время. Среднее время ожидание в отделение в очереди 2+ часа. Все три раза я просидел в отделение час, за это время очередь продвинулась на 2-3-4 человека, при этом вся очередь была 15-20 человек (сегодня вот я взял талон К-69, при этом обслуживался только К-43, за час пока я был в отделение, обслужили 3 человека и дошли до номера К-48), то есть своего К-69 сегодня мне надо было ждать часа 3+. СитиБанк – вот как, как мне получить мою готовую карту, которая уже пару недель лежит в отделение. Вы тратите по 13.000 рублей на привлечение каждого клиента, тратите деньги на рекламу, сотрудники Ваши мне раз в неделю звонят с предложениями. Но Вы не можете просто выдать карту. Самая простая операция – выдача готовой карты, вызывает лютые проблемы. Я хочу пользоваться продуктом Вашего банка, но банк не может мне выдать перевыпущенную карту. И это премиальный сервис, для премиального клиента с премиальным пакетом. Хуже пока сервиса не видел в РФ.

Я давний клиент сити банка, продукты нравятся, банк ок. Есть дебетовка – Сити Приорити и Кредитная карта. Потерял дебетовую карту, заказал перевыпуск, перевыпустил – карта доставлена в отделение Павелецкое. Пока вот все хорошо. Дальше начинается адд.Я уже три раза ходил в отделение, в попытке получить карту,в разные дни, в разное время. Среднее время ожидание в отделение в очереди 2+ часа. Все три раза я просидел в отделение час, за это время очередь продвинулась на 2-3-4 человека, при этом вся очередь была 15-20 человек (сегодня вот я взял талон К-69, при этом обслуживался только К-43, за час пока я был в отделение, обслужили 3 человека и дошли до номера К-48), то есть своего К-69 сегодня мне надо было ждать часа 3+.СитиБанк – вот как, как мне получить мою готовую карту, которая уже пару недель лежит в отделение. Вы тратите по 13.000 рублей на привлечение каждого клиента, тратите деньги на рекламу, сотрудники Ваши мне раз в неделю звонят с предложениями. Но Вы не можете просто выдать карту. Самая простая операция – выдача готовой карты, вызывает лютые проблемы. Я хочу пользоваться продуктом Вашего банка, но банк не может мне выдать перевыпущенную карту.И это премиальный сервис, для премиального клиента с премиальным пакетом.Хуже пока сервиса не видел в РФ.

Обратился на горячую линию с запросом оформления зарплатной карты, с оператором составили запрос, оператор пообещал в ближайшее время прислать анкету для оформления карты, по проществии пары дней не пришло никакого ответа, позвонил на горячую линию, где мне сообщили что в ближайшее время со мной свяжутся и предоставят обратную связь в течении суток. Так было три раза (три дня подряд), я звонил и только были обещания о том, что со мной свяжутся и дадут обратную связь, ее я так и не получил! Пришлось собраться и ехать в Самарский офис самостоятельно, где кое как получилось подписать необходимые документы, по итогу через пару дней со мной связались просто кучи эскалаций, чтобы уточнить мои данные, это отвратительное качество обслуживания, по другому не назвать.Следующая проблема была с ее получением, по ощущениям ее будто везли из Владивостока..На этом история не заканчивается, получив карту вижу что моя Фамилия написана не корректно, хотя все данные предоставил правильно, соотвественно зреет вопрос не уже ли, у банка все итерации находятся на столь халатном отношении к клиенту?Обратился к менеджеру чтобы завести заявку о таком качестве предоставленных услуг, по итогу обещали произвести компенсацию, но уже две недели с лишним ее никак не произведут, на ситифон говорят - "подождите еще".При таком отношении к клиенту хочу сказать Вам, рекомендовать Вас своим знакомым и друзьям я точно не буду, лишь только предупредить, что от Вас нужно бежать, как от огня!

Отличный банк

Работает

Добрый день . Ранее ваш представитель банка ответил мне следующее : С сожалением вынуждены признать, что акция «Покупкам - рассрочка, Вам - сертификат!» не была подключена на Вашу кредитную карту, в связи с технической ошибкой. Сейчас мы ее исправили. Нам очень жаль, что разочаровали Вас и Вы сегодня в процессе телефонного разговора с нашим сотрудником отказались ее подключать. Но неделю тому назад я совершаю операцию по кредитной карте на 15 тысяч и она почему-то попадает в вашу рассрочку! Я  отказался от данной услуги, которую вы мне повторно пытались впихнуть по телефону, о чем вы сами мне тут написали. Что это за обман? Зачем вы сделали это? Требую убрать эту услугу и вернуть проценты начисленные по данной услуге , а так же начислить  положенный кэшбэк за данную трату у партнера.

Добрый день ! На дебетовую карту была переведена с кредитной карты сумма 95000 руб. в рамках особого перевода. С дебетовой карты по реквизитам были направлена в МКБ ( московский кредитный банк ) 92000 руб. На дебетовой осталось 3000 . Сегодня выяснилось,  что   произошло около 10 списания за обслуживание по 300 рублей с датой 11.10.21 ....за что и как такое возможно? Деньги до МКБ не дошли. На основании вышеизложенного прошу. 1. Сообщить срок перевода денег из сити в МКБ или /и сообщить статус транзакции сити- МКБ. 2. Пояснить непонятные списания на сумму 3000 с дебетовой карты.

Добрый день ! На дебетовую карту была переведена с кредитной карты сумма 95000 руб. в рамках особого перевода. С дебетовой карты по реквизитам были направлена в МКБ ( московский кредитный банк ) 92000 руб. На дебетовой осталось 3000 . Сегодня выяснилось,  что   произошло около 10 списания за обслуживание по 300 рублей с датой 11.10.21 ....за что и как такое возможно? Деньги до МКБ не дошли. На основании вышеизложенного прошу. 1. Сообщить срок перевода денег из сити в МКБ или /и сообщить статус транзакции сити- МКБ. 2. Пояснить непонятные списания на сумму 3000 с дебетовой карты.

Здравствуйте @CitibankRussia! Со мной произошла очень неприятная ситуация. Дважды. Хотел снять наличные со своей дебетовой карты Citi priority находясь в США (карта, как заявляется, предназначена во многом для удобства именно в путешествиях...). ОБА РАЗА ДЕНЬГИ СПИСАЛИСЬ И БАНКОМАТ СИТИ ИХ НЕ ВЫДАЛ! Происходило это при попытке снятия в банкоматах @citibank (США) во Флориде.  $1000 (6 октября) и $2000 (8 октября).Второй раз процесс снял на видео, где прекрасно видно что банкомат деньги не выдал!!! Данная ситуация поставила меня в затруднительное финансовое положение, с учетом того, что мы находимся в другой стране - подробности описывать не буду.Запросы через ситифон составлены (при чем как обычно звонить и по 15-20 мин ожидать сотрудника, как и объяснять ситуацию по мобильной связи из другой страны затратно - никакого чата, онлайн связи ведь не предусмотрено!) Далее все что мне предложили - это просто подождать, 60 дней (или больше - не помню точно) Выходит что при куче ограничений, существующих якобы для безопасности СИТИБАНК ДЕНЬГИ НЕ ЗАЩИЩАЕТ И НИЧЕГО НЕ ГАРАНТИРУЕТ. Вот такой печальный результат. "Проблемы индейцев - шерифа не волнуют"Множество претензий в обслуживании, о которых постоянно говорят (отвратительный онлайн банкинг, плохая обратная связь, хамское отношение в офисах, небольшая сеть банкоматов, постоянно "глючащая" карта, которая не срабатывает и тд и тп - со всем этим сталкивался лично, но находил всегда для себя отговорку почему стоит оставаться клиентом Ситибанка - якобы это все ради безопасности - "кондово но железобетонно" - теперь понимаю, что сильно ошибался и сильно жалею что не разорвал отношения раньше). Моими деньгами неопределенное количество времени будет управлять без моего согласия другая организация.НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК НИКОМУ!

Как премиальный клиент банка обратился в отделение на Павелецкой. Ещё раз - премиальный ! Время ожидания составило 1.5 (один час и 30 минут) час (с 15:45 до 17.15). Всего навсего хотел закрыть дополнительную карту, т.к. сделать это через citifon не возможно. При все при этом я плачу денежные средства (обслуживание карты) и рассчитываю хоть на какой-то сервис близкий к "премиальному". Уважаемый "БАНК",  верните средства оплаченные за обслуживание "премиальной" карты! И никогда не говорите клиентам, размещая агрессивную рекламу в интернете, что у вас есть "премиальный сервис....(сотрудники отмалчиваются на контакт с клиентом не идут ). Даже , что бы отдать письменную претензию необходимо продать своей очереди(те же 1.5 - 2 часа).  *номер талона L03 выдан 08.10.21 в 15:45

Познакомился с Сити около полугода назад, когда потребовались деньги.Польстила достаточно низкая процентная ставка по сравнению с другими банками - одобрили 15,9% годовых, без страховок и прочих навязанных услуг.Кроме того операторы и менеджеры отделения оказались весьма вежливыми, всё сделали быстро, корректно без заминок.Так же порадовал представитель банка, который приезжал подписывать договор. Целесообразность использования такого ресурса для меня не понятна, так как пришлось поехать в банк за деньгами всё равно.Жара началась, когда решил кредит закрыть. Позвонил на линию, попросил оформить полное досрочное погашение, оператор перевела на менеджера банка, последняя предложила сделать частично досрочное погашение с понижением ставки, которая будет применена сразу. Пересчитал, решил что после плановго закрытия не придется ждать выписку и справку о закрытии счета ещё месяц согласился. В процессе оформления заявки выяснилось, что погашение произойдет через месяц. Согласился - всё равно ждать. В любом случае, с учетом снижения ставки, переплата по процентам на остаток задолженности должна была составить приблизительно 500 рублей: так проконсультировал меня сотрудник банка.Пришла дата ИКС - 4 октября 2021 списались средства в счет частичного досрочного погашения, в счет уменьшения срока кредита; дата очередного и последнего платежа сегодня, 8 октября 2021 приложение говорит ДОСЛОВНО следующее: Остаток задолженности: 4089,64Последний платеж 08.09.2021: 8995,00Сумма очередного платежа:  7107,80Сумма очередного платежа: 0,00Сумма к погашению: 7107,80На мой вопрос от 7 октября 2021 почему не произошел перерасчет, и каким образом банк насчитал мне на последний платеж почти 90% годовых, оператор сказала, что банк рассмотрит обращение в течение трех рабочих дней.Оператора в рамках разговора предупредил, что вопрос требует срочного решения, так как я не хочу переплачивать комиссии и пени за ошибки банка, и буду вынужден написать отзыв на стороннем ресурсе, на что оператор, сказал что отзывы никак не повлияют на решение моего вопроса.Исходя из вышесказанного жду от банка полную выписку по операциям по кредиту: когда, сколько средств поступило, какая часть была использована в счет погашения тела кредита и процентов соответственно с момента открытия. Подробное разъяснение от ответственного лица по каким причинам не произошел своевременный перерасчет, и решение по вопросу некомпетентности сотрудника в письменном виде.Если данный отзыв не возымеет действия, я буду вынужден обратиться в банк с досудебной претензией.