7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

24 /07/21 с моей зарплатной карты сити банка произошло несанкционированное списание моих средств. Как только я получил сообщения о списании, позвонил в контакт центр банка, чтобы заблокировать карту и разобраться в ситуации. Карту мне заблокировали и обещали привезти новую. А те средства, которые были списаны незаконно, банк взял на контроль и обещал разобраться в ситуации. Хорошо, жду карту. Но, получил снова смс о списании средств с новой карты, которую мне даже ещё не привезли и я ее еще не видел!! Я сразу обратился в контакт центр и карту заблокировали. Банк обещал разобраться в ситуации. Что в итоге, через неделю примерно, я получил офиц ответ от Банка, мол Банк ни при чем, все списания законны!!! И как после этого верить банку?! Заявление в полицию написано. Ни кому не пожелаю обращаться в данный банк.

20.08.2021 в  18 30 я пришла открыть накопительный счет в отделение на Тверской-Ямской, 15. Прождала в очереди 40 минут, села и началось. Операционист стал продавливать меня, чтобы я открыла приорити карту, а это значит сумму от 1500000. Но это еще цветочки, мне подсунули бумажку, на которой написаны сл.пункты- замужем или нет, где работаю и сумму заработной платв, да еще и телефон работы. Как вам такой заход, а че не спросили ключи от сейфа, где я деньги храню.Я вообще то пришла открыть накопительный счёт, а не брать кредит, господа. Сразу повеяло мошеничесими схемами с втюхванием несуществующих кредитов!!! Вроде они успели отсканить мой паспорт!!!! А после этого второй прикол, накопительный счет надо ждать аж неделю, типа у них там большая очередь. А моментальную карту они сразу дат не могут, так как чтобы ее выпустить, нужны сутки, а то и двое. Вы в своем уме Ситибанк?? Короче я с шоке, унесла ноги, и что хочу сказать, если мой паспортные данные, которые вы отсканировали, будут как то использованы, я пойду в суд, а еще накатаю жалобу в ЦБ. И поже ч не одна сегодня написала жалобу на них, при мне в отделении был скандал с клиенткой в это же время. А начальница этого операциониста стояла рядом и что то блеяла невнятное...Шок банк

Все хорошо пока что-то не случается, внесла платеж по кредитной карте через элекснет,пол суммы зачислилось в банк,а пол суммы пропало ,оставила претензию в юанке,типо начали расследование, а дальше...ищут пожарные ищет милиция и никто не может найти,цирк,звоню,говорят 3 рабочих дня,через 3 дня говорят 4 рабочих дня,я говорю им никак пешком ходите ищите,такие туповатые на телефоне сидят.обходите этот банк стороной.клоуны и лентяи.сейчас возьму кредит в другом банке чтоб в сити перекрыть и буду обходить стороной,а все элементарно,они даже не умеют разговаривать по телефону правильно в такой ситуации, а говорят в тоне типо что вам надр,ну потеряли и потеряли,ищем 3-4 рабочих дня,но тем временем начисляют штрафы за просроченный платеж,фиг им,а не оплата

Здравствуйте. Вчера, 18 августа, оставил заявку через сервис  Backit на оформление кредитной карты в вашем банке. Всё делал строго по инструкции: одна сессия, никаких плагинов в браузере и тд, но информацию о моей заявки и, соответственно, о кэшбеки вы, как банк и рекламодатель, сервису Backit так и не передали.  Номер заявки: J******9 Сегодня позвонил специалист и подтвердил выдачу кредитной карты, завтра 20 августа я ее получу. Но начало какое-то негативное, уже думаю, что нужно ли мне это вообще, связываться с банком, который обманывает в собственным моттвационных рекламных программах.  У меня есть видеозапись всего процесса составления заявки, от момента перехода с сервиса Backit до 100% завершения заполнения заявки и подтверждения ее отправки. Прошу проверить мою заявку и всё таки передать данные в Backit о выполнении мной условий получения кэшбека.  Если от меня потребуется видеозапись - готов выслать.

Очень хороший банк, обращалась к Анне Г-ой из отделения Ситибанка в Уфе, огромное спасибо ей спасибо за отзывчивость, вежливость и помощь в моем вопросе. Я потеряла лист, на котором указаны реквизиты моей карты, Анна ответила в течение 5ти минут и сразу же выслала скан-копию нужного документа. Спасибо ещё раз)

Обращалась в данный банк за оформлением дебетовой карты для супруга, супруг мой капризный человек,но сотрудник Марина долго и хорошо все донесла и поэтому оформили карту и были довольны.Сотрудник Марина очень ясно и понятно нам объяснила как и что и быстро все профессионально сделала, очень благодарны таким отзывчивым и улыбающимися сотрудникам как Марина. Карту через пару дней забрали в отделение без проблем.

Слушайте не в какие ворота не лезет... Мало того, что по номеру 8*****5 меня 3 раза послали с простейшей процедурой замена сим в прошлом месяце.... Так еще вчера 18.08.2021 решили добить позвонил специалист.... Хотел решить мою проблему путем просто перевода в никуда 12 минут провисел скинули, перезванивает опять и дальше вообще курьез:1) Можете меня перевести чтобы я не ждал - Нет технической возможности... 2) Может мне кто то позвонить - - Нет технической возможности... 3) Можете передать трубку куда переводите - Мы в разном здании4) Можно мне старшего специалиста - он вам не поможетИ в итоге идите в салон вам там помогут.... Нафига тратить час времени ЕСЛИ ТЫ НИЧЕГО НЕ МОЖЕШЬ СДЕЛАТЬ)))))Смех и грусть,  слабоумие и отвага))

Повёлся на повышенный кэшбэк 12000руб и оформил кредитную карту Siti Select, активировав предложение с сайта B****t.me(перед этим отключил блокировщик рекламы и перезагрузил компьютер).Кэшбэк-сервис мой заказ не засчитал,запросил скриншоты документов для проверки. Обращаюсь к банку(рекламодателю этого сервиса)с просьбой проверить заявление 7**********5 о 27.07.2021г.

Второй раз стал клиентом данного банка. Про менеджера, который закреплен за нашей компанией могу сказать только хорошее, но работа банка заключается в том, чтобы были созданы условия, по которым клиентам и не нужно будет обращаться к менеджерам по каждому вопросу.1. Поменял сим карту, номер остался тот же. СМС с подтверждением перестали приходить, написали что я должен обратиться в ситифон. Обратился, в ситифоне просят ввести пароль для доступа к услугам, но пароль не могут выслать, т.к. симка новая и чтобы ее активировать нужно звонить в ситифон! Замкнутый круг... разумеется персональный менеджер помог, но такие простые вещи должны работать автоматом.2. Кэшбэк по карте. Необходимо выполнить условие, потратив не менее определенной суммы в месяц. Потратил, но кэш бэк не пришел. Обратился в банк, мне сказали, что поскольку самую крупную сумму я потратил в последний день месяца и она была заморожена банком в целях безопасности, то ее перенесли на следующий месяц и в итоге я нужную месячную сумму покупок не набрал... но мне, как клиенту, почему нужно думать об этом, если я понимаю, что выполнил условия по сумме затрат за месяц, что там что-то будет заморожено, а что нет? В следующем месяце кэш бык начислили, но 640 руб и их не снять, т.к. минимум должно быть 1000р...3. Приложение для мобильного телефона. Приложение старое и глючное, не только среди других онлайн банков, но и вообще сделано на уровне контрольной работы старших классов... нет оплаты по qr коду, невозможно нормально оплачивать коммуналку, т.к. перечень компаний ЖКХ мал и нужно вводить платеж по реквизитам. Часто появляется ошибка, что я не могу перевести деньги между своими счетами, потому что у меня нет счетов! Вообще приложение очень глючное и еще больше раздражаешься, когда видишь обновление для него и надеешься, что хоть что-то исправили, а вместо этого банк пишет в апдейте мол они провели огромную работу и теперь пользователи могут спокойно конвертировать в венгерсую валюту.... кому это интересно, если нет базовых услуг.

Второй раз стал клиентом данного банка. Про менеджера, который закреплен за нашей компанией могу сказать только хорошее, но работа банка заключается в том, чтобы были созданы условия, по которым клиентам и не нужно будет обращаться к менеджерам по каждому вопросу.1. Поменял сим карту, номер остался тот же. СМС с подтверждением перестали приходить, написали что я должен обратиться в ситифон. Обратился, в ситифоне просят ввести пароль для доступа к услугам, но пароль не могут выслать, т.к. симка новая и чтобы ее активировать нужно звонить в ситифон! Замкнутый круг... разумеется персональный менеджер помог, но такие простые вещи должны работать автоматом.2. Кэшбэк по карте. Необходимо выполнить условие, потратив не менее определенной суммы в месяц. Потратил, но кэш бэк не пришел. Обратился в банк, мне сказали, что поскольку самую крупную сумму я потратил в последний день месяца и она была заморожена банком в целях безопасности, то ее перенесли на следующий месяц и в итоге я нужную месячную сумму покупок не набрал... но мне, как клиенту, почему нужно думать об этом, если я понимаю, что выполнил условия по сумме затрат за месяц, что там что-то будет заморожено, а что нет? В следующем месяце кэш бык начислили, но 640 руб и их не снять, т.к. минимум должно быть 1000р...3. Приложение для мобильного телефона. Приложение старое и глючное, не только среди других онлайн банков, но и вообще сделано на уровне контрольной работы старших классов... нет оплаты по qr коду, невозможно нормально оплачивать коммуналку, т.к. перечень компаний ЖКХ мал и нужно вводить платеж по реквизитам. Часто появляется ошибка, что я не могу перевести деньги между своими счетами, потому что у меня нет счетов! Вообще приложение очень глючное и еще больше раздражаешься, когда видишь обновление для него и надеешься, что хоть что-то исправили, а вместо этого банк пишет в апдейте мол они провели огромную работу и теперь пользователи могут спокойно конвертировать в венгерсую валюту.... кому это интересно, если нет базовых услуг.

Кредитная организация предлагает продукты не оглашая особые условия, которые критичны для обслуживания, вынудили приехать в отделение и отказали в открытии дебетовой карты и накопительного счёта. При этом в отделении не сохраняется приватность, невозможно сохранять дистанцию с сотрудниками и посетителями, операции с деньгами производятся в общем зале. Присесть негде, ждать долго, сотрудники устали и распространяют негатив.

Кредитная карта Ситибанка была закрыта в ЛК. Через год списали комиссию 950 р. за использование счета. Говорят, что закрыт "пластик", а счет открыт. Как я мог пользоваться не имея "пластика" счетом? Это самое настоящее воровство. Услуга не оказана, деньги списали. Обещали перезвонить. Жду звонка несколько дней, долг висит, скоро дата платежа.

Случайно провел платеж два раза. В принципе, с кем не бывает. Зависла кнопка в мобильном приложении, поэтому так и вышло. Но ничего, сразу позвонил в службу технической поддержки, объяснил все. Сказали не волноваться, заявку приняли и в скором времени решат проблему.В итоге через несколько дней перезвонили из банка, сказали, что деньги зачислят на счет. Так и вышло, проверил, таки да – деньги пришли. Спасибо огромное за такую оперативность.

Добрый день.16 июля через сторонний банкомат Росбанка я снимал деньги. Банкомат несколько минут пытался выдать купюры, в конечном итоге на экране появилась надпись, что время ожидания истекло и банкомат вернул карту. Чека никакого не выдал. Деньги, естественно, списались, что подтвердил оператор колл-центра. банка. 11 августа прислали отказ, якобы основания нет, ждут информацию от платежной системы. Сегодня уже 17 августа, все сроки вышли, банк, такое ощущение, "забил" на клиента. Качество обслуживание низкое, никому не рекомендую. Планирую писать заявление в полицию о незаконном списании, далее - в суд.

Добрый день.16 июля через сторонний банкомат Росбанка я снимал деньги. Банкомат несколько минут пытался выдать купюры, в конечном итоге на экране появилась надпись, что время ожидания истекло и банкомат вернул карту. Чека никакого не выдал. Деньги, естественно, списались, что подтвердил оператор колл-центра. банка. 11 августа прислали отказ, якобы основания нет, ждут информацию от платежной системы. Сегодня уже 17 августа, все сроки вышли, банк, такое ощущение, "забил" на клиента. Качество обслуживание низкое, никому не рекомендую. Планирую писать заявление в полицию о незаконном списании, далее - в суд.

Чувствуется лояльность к клиентам, но очень неудобное приложение и слишком много условий для получения бонусов

Мобильное приложение на уровне 20-летней давности, даже чтобы уведомления отключить/подключить нужно заходить в онлайн-банк. Какие-то комиссии за оповещение втихую списывают. В общем банк потихоньку загибается, не выдержал конкуренции

Добрый день. 12 августа оставил заявку на кредитную карту. Жду решение. Прошу дать ответ в ближайшее время. Написал здесь, что бы ускорить процесс, карту хочу получить в этом месяце. Номер заявки 3569VF875445Хотел уточнить сколько у вас по регламенту рассмотрение заявки, хотел карточку посоветовать еще другу и жене

По видимому, банк окончательно сворачивается и на по следок хочет привлечь побольше клиентов, старые уже не нужны! Увидела акцию сейчас до 17 августа на открытие премиальной дебетовой карты с приветственным бонусом. Оставила заявку. Мне звонят и говорят что дебетовую карту не могут открыть, так как у меня уже есть одна в Ситибанке (непремиальная). Впервые с таким сталкиваюсь! Во всех банках без проблем открывали, а тут проблемы на ровном месте.

Обратилась через горячую линию в банк по поводу мошеннических списаний с кредитной картой. Объяснила ситуацию, уточнила с опретором - деньги на момент обращения были в замороженном состоянии. Заблокировали кредитку, во избежании дальнейших списаний. Но отказали в отмене операции. Приняли по телефону моё заявление и пояснили, что операцию всё равно проведут!!! В течении 30 дней будет проводиться расследование и уже потом, если инцидент будет признан мошеничеством, то банк вернет деньги. Почему не отменить сразу?!