7 420 отзывов о банке «Ситибанк»

Доброго времени. Сегодня 5.05.2015 г. обратился в отделение банка, хотел оформить кредитные каникулы по кредитной карте. Но мне ответили, что нельзя так сделать! На сколько мне известно, что во всех банках есть такая программа. А в Ситибанке почему-то нет! Можно решить эту проблему? Кредитный специалист мне толком не объяснил, почему банк не может это сделать...

Добрый день! В силу сложившихся обстоятельств (фин. трудности и болезнь члена семьи) с начала 2015 года попала в категорию неплательщиков, или, скажем так, очень нерегулярных плательщиков. Общалась со службами взыскания нескольких банков. И хочу сказать большое спасибо сотрудникам этой службы именно в Ситибанке. Они: 1. Звонят после 9:00 и до 22:00. 2. Неизменно вежливы - ни разу за это время не было не только угроз, но и просто неуважительного обращения. 3. Они даже изображали сочувствие, когда я впервые рассказывала о своей ситуации (и истерила при этом). 4. Даже предложили реструктуризацию (хотя, естественно, не одобрили). 5. Отсрочку платежа (небольшую) предлагали прямо по телефону, без доп. заявлений. 6. Они полностью представляются. Общалась с очень многими сотрудниками, а память на имена у меня ужасная. Назвать лично никого не могу. Им всем еще раз огромное спасибо. PS я не сотрудница банка, не родственница и т.п. И не проплаченный пиарщик. PPS А вот Банк-клиент у них просто ужасный. И на карту невозможно ничего перевести, только наличкой через банкомат. Это очень неудобно.

Особо не пользовался средствами которые предоставляет банк. Часто живу долго время за пределами России. И вот что произошло. Заблокировал карту через онлайн кабинет, если по гуглить,то это один из способов . Также можно приехать лично написать заявление,и позвонить. Воспользовался онлайн кабинетом тк не было возможности звонить с прекрипленного номера . Спустя 3-4 мес пришла задолженность за обслуживание и использования моб банка ( Повторюсь писал выше,картой не пользуюсь достаточно долгий промежуток времени) . Как оказалось это самое важно! Карту вы можете заблокировать точнее не сам пластик а счет,только при личном присутствие и ни как иначе. Соответсвенно вы попадаете на деньги тк сделать этого не можете, и ни кто вам при открытие счета этого не говорил. Ответ стандартный если что то случиться вы можете позвонить или заблокировать карту через онлайн сервис. Ответ ложь заведомо. И самое важно что все методы блокировки в удаленном доступе это методы для пластика самого , а счет остается активным. Будьте внимательны чтобы не платить позже всякие пени не обоснованные

Здравствуйте. Это информация для читающих и тех кто часто живет в других странах. Ситуация такова. Имел карту кредитку Мили, чтобы летать и копить балы. Особо не пользовался средствами которые предоставляет банк. Часто живу долго время за пределами России. И вот что произошло. Заблокировал карту через онлайн кабинет, если погуглить, то это один из способов . Также можно приехать лично написать заявление и позвонить. Воспользовался онлайн кабинетом т.к. не было возможности звонить с прикрепленного номера. Спустя 3-4 мес пришла задолженность за обслуживание и использования моб. банка (повторюсь, писал выше, картой не пользуюсь достаточно долгий промежуток времени). Как оказалось это самое важное! Карту вы можете заблокировать ,точнее не сам пластик а счет, только при личном присутствие и ни как иначе. Соответственно вы попадаете на деньги, т.к. сделать этого не можете, и ни кто вам при открытие счета этого не говорил. Ответ стандартный:"Если что-то случиться, вы можете позвонить или заблокировать карту через онлайн сервис". И самое важное, что все методы блокировки в удаленном доступе - это методы для пластика самого, а счет остается активным. Будьте внимательны чтобы не платить позже всякие пени необоснованные.

Всегда любил это банк, но в том году или в позапрошлом банк поменялся... Сам переход банка к "новому" был резким и отвратительным. Поэтому я отказался от ЗП на карту этого банка, пришел, написал заявление и успешно забыл о банке.Тут пару недель назад приходит смс от ситибанка - я им должен 7 р. думал разобраться после праздников. Но сегодня пришла смс, что я должен уже 600 р.! По телефону не связаться без карты. Кое как нашел реквизиты бывшей карты, дозвонился в поддержку (в смс естественно не написано за что должен, как 7 р. за две недели превратились в 600 р. и вообще ни номера банка ничего...._). В общем, прошел все круги ада доп. вопросов, паспортных данных и... засыпался на вопросе "сколько у вас рублевых счетов!!? Я ответил, что иметь оных не должен, т.е. не обслуживаюсь уже минимум год.... После чего поддержка ответила, что это не верный ответ и теперь они по правилам банка не будут оказывать мне консультацию и путь мне только в банк с паспортом!Я помню секретный вопрос, я ввел тучу личных данных, и "вы не верно ответили на вопрос о кол-ве рублевых счетов" это причина отказать в разъяснении, откуда взялся мой долг и как 7 р. превращаются в 600 за 14 дней? И я должен теперь тратить время и ездить в поисках "многочисленных офисов сити в шаговой доступности"?В общем печаль.

Всегда любил это банк, но в том году или в позапрошлом банк поменялся... Сам переход банка к "новому" был резким и отвратительным. Поэтому я отказался от ЗП на карту этого банка, пришел, написал заявление и успешно забыл о банке.Тут пару недель назад приходит смс от ситибанка - я им должен 7 р. думал разобраться после праздников. Но сегодня пришла смс, что я должен уже 600 р.! По телефону не связаться без карты. Кое как нашел реквизиты бывшей карты, дозвонился в поддержку (в смс естественно не написано за что должен, как 7 р. за две недели превратились в 600 р. и вообще ни номера банка ничего...._). В общем, прошел все круги ада доп. вопросов, паспортных данных и... засыпался на вопросе "сколько у вас рублевых счетов!!? Я ответил, что иметь оных не должен, т.е. не обслуживаюсь уже минимум год.... После чего поддержка ответила, что это не верный ответ и теперь они по правилам банка не будут оказывать мне консультацию и путь мне только в банк с паспортом!Я помню секретный вопрос, я ввел тучу личных данных, и "вы не верно ответили на вопрос о кол-ве рублевых счетов" это причина отказать в разъяснении, откуда взялся мой долг и как 7 р. превращаются в 600 за 14 дней? И я должен теперь тратить время и ездить в поисках "многочисленных офисов сити в шаговой доступности"?В общем печаль.

Наша компания находится на зарплатном проекте в этом банке. Кроме того, банк активно навязывал кредитные карты, и я повелась.26.04.2015  в 18 вечера поступила СМС о списании с моей кредитной карты на сумму 560 долларов США. Одновременно поступил звонок от сотрудника банка, сообщившего, что у них есть основания полагать, что с моей карты произошло мошенническое списание. Карту заблокировали, я тут же сходила в полицию, написала заявление и на следующий день днем все документы лично предоставила в отделение Сити Банка ( у м 1905 года).В отделении меня заверили, что несмотря на то, что деньги заблокированы, списания не произойдет - я же написала заявление о том, что это мошенническая операция.Но несмотря на мои заявления и убеждения банка, списание произошло в тот же день! В каком-то ускоренно-бешенном порядке! Обычно все операции висят на HOLD минимум 3 дня, зарубежные операции гораздо больше (могут и неделю), но в данном случае списание произошло практически в течении суток.Из беседы с сотрудниками я поняла, что ситуация банку выгодна. Погасить эту внезапную разницу я сразу не смогу, и буду платить проценты. Расследование будет идти до 90 дней, чем оно кончится вообще неизвестно, а свои проценты банк получит. Действительно, зачем же банку торопиться в этой ситуации?При этом сотрудники не могут ответить на самые элементарные вопросы - каким образом была авторизована данная операция. Запрос по смс я не получала, карта чипированная, требует пин-кода..Даже ответа на вопрос, какие действия преприняты по моему заявлению спустя сутки - и то нет.Все что мне предлагается - запастить попкорном и деньгами на проценты и ждать окончания расследования. Однако Ситибанк забыл рассказать, где еще запастись на 3 месяца железными нервами для этой ситуации, особенно находясь в том полном бесправии и информационном вакууме, в котором я оказалась в Ситибанке?Я планирую идти к руководству нашей компании  с этой историей и предложением искать другой зарпатный проект другого банка, потому что не считаю что мои коллеги не должны иметь шанс  попасть в мою ситуацию.

В течение короткого времени владельцы карт Miles & More Premium World MasterCard получили от Ситибанка два неприятных известия:(1) 1 миля теперь начисляется за потраченные 60 рублей вместо прежних 30 рублей;(2) выдача страховых сертификатов прекращается с 1 июня сего года (ранее страховка была включена в стоимость годового обслуживания).О пропорциональном снижении стоимости годового обслуживания карт или каких-либо других компенсирующих мерах, естественно, не сообщается. Подозреваю, что банк сейчас озабочен отнюдь не этим, а как бы ещё вынуть денег из карманов владельцев карт, и желательно побольше.Хочу пожаловаться и заодно задать вопрос, насколько правомерны эти действия Ситибанка и каковы возможные меры воздействия на эмитента в сложившейся ситуации. Просьба к знающим людям прояснить этот момент.

Ранее был несколько лет клиентом Сити. Пользовался кредиткой. В этом году необходимость в ней отпала, закрыл карту и все счета. Всё время впечатления от работы банка и сотрудников были исключительно положительными, поэтому когда решил взять кредит, обратился именно в Сити.Попробовал возможностью отправить заявление в онлайне - сайт сказал, что я его обманываю, что я на самом деле клиент банка и должен ввести номер своей карты банка. Как потом выяснилось, кто-то оставил галочку "клиент банка" при том, что все счета закрыты и никакими услугами банка я не пользуюсь ...20.04 приехал в отделение на 1905 года в Москве. Время было в районе 7 с мелочью вечера. Сотрудник, который занимается кредитованием, встретил меня словами "блин, не успел убежать домой" явно намекая, что его рабочий день закончен ... Что немного удивило, потому что банк работал до 20-00. Заполнили заявление. Предоставил все оригиналы документов, которые требовались.21.04 обнаружил на сайте сити удобную возможность "проверки статуса" заявлений. Проверил - моего заявления банк не нашел. Удивился, позвонил в ситифон. Обещали уточнить. И действительно, к вечеру сайт увидел моё заявление и выдал статус.24.04 из банка 5-ый день никто не звонил. решил проверить, что же изменилось на сайте. Результат - аж два статуса "на рассмотрении" и при этом в доп. Инфе значится - что нужно предоставить доп. Документы и следует обратиться к тому сотруднику, через которого заявление подавалось. В удивлении, почему ни банк, ни тот самый сотрудник на меня не вышли, звоню в ситифон. Сотрудник ситибанка бодрым голосом говорит, что доки потребовались "только сегодня" и что со мной свяжется представитель банка. На уточняющий вопрос "когда свяжется" ответ был "100% сегодня.". Ок, ждем. Вечером того же дня - никто мне не позвонил. Снова набираю ситифон. Девушка на линии сказала, что она может только "подать заявку". Никакой доп. Информации у нее нет. За слова других представителей банка она не отвечает и ничего никому не обещает. И соединить с отделением не может. На моё замечание, что это не качественный сервис и просьбу зарегистрировать жалобу, она ответила гениальным "вы не являетесь клиентом банка и потому не можете подать жалобу". Что ж, пришлось снова ехать в отделение к тому же самому сотруднику. Он был не в курсе статуса моего заявления. К нему никаких запросов не поступало и т.к. время было уже после 18-00 то и узнать он нигде ничего не может. Записал данные и обещал или в выходные или прям с утра понедельника всё уточнить и сообщить.27.04 прошел понедельник - никто мне не звонит, статус на сайте никак не меняется ... Отличный сервис от некогда очень хорошего банка ...P.S. По моей изначальной рекомендации, что сити отличный банк, в прошлую среду подать заявление на кредит туда поехал мой коллега. Прошло уже 4 дня - его заявление еще никак не отобразилось даже на сайте. Подавал он его через того же специалиста в отделении на 1905 года ...

Добрый день! Я являюсь владельцем дебетовой карты Ситибанка. 25/04/2015 снимала денежные средства в банкомате ОТП банка (6000 руб.). Операция не прошла, но денежные средства были списаны со счёта. В тот же день обратилась по телефону горячей линии к оператору Ситибанка, где приняли и зафиксировали моё обращение с претензией, но также сообщили, что на рассмотрение заявления уйдёт до 90 дней.Впервые оказалась в такой ситуации, надеюсь, что решение данного вопроса произойдёт в более ранние сроки  и не придётся ждать 90 дней.Заранее благодарю.

Совершенно случайно, сравнив количество потраченных денег и начисленных за это бонусов Аэрофлота, заметил, что теперь вместо 1 бонуса за 30 рублей Сити начисляет 1 бонус за 60 рублей. Никакого уведомления об этом изменении банк не предоставил. То есть, Ситибанк может по своему разумению менять условия, и вы даже знать об этом не будете. По-моему, это аргумент, чтобы не сотрудничать с ними.

Оформила кредитную карту совместно в Аэрофлотом с кэшбэком. Соответственно планировала кредитный лимит потратить на путешествие и купить билеты Аэрофлота. Реально осуществила эту акцию 31.03. При том, что мне заведомо, чтобы получить cashback пришлось купить билеты дороже, чем они стали стоить на сл. день, т.к. начиналась распродажа. При попытке вернуть свой кэшбэк столкнулась с массой трудностей - неоднократно мне звонили из банка, я звонила на Ситифон, а воз и ныне там...Никак мой вопрос не решается и у меня нет уверенности в том, что вообще захотят что-то сделать... Некомпетентные сотрудники, миллион писем, а денег я так и не вижу. Регистрационный номер претензии 230420151915166402. Не советую никому иметь дела с этим банком - до того, как я стала их клиентом, была в полной уверенности, что это приличная контора.

Здравствуйте. Подала заявление на кредитную карту (Кеш бэк). Рассмотрели, одобрили, 10 раз позвонили по телефону, уточнили, нужны ли мне дополнительные услуги (наверняка есть запись всех разговоров). От всех дополнительных услуг я отказалась. При встрече с менеджером (Екатерина, номер мобильного телефона 89851077*** ) заключили договор, где я не поставила свою подпись на странице со страхованием, то есть от страхования отказалась. Также имеется на руках мой бланк заявления, где стоит галочка в пункте "нет" об оформлении страхования.Сегодня пришла смс, что мне подключена услуга страхования. На каком основании? Эту карточку я получать не буду. Потому что я живу в Московской области, и мне некогда ездить в Москву в отделение банка, чтобы страхование отключить. Спасибо.

Для начала хочу заметить, что все отношения с данным банком я прекратила 2 года назад. 21 апреля я получила на мобильный телефон СМС-сообщение о том, что банк готовит некую новую дебетовую карту к перевыпуску. В СМС было указано то, что если что-то указано неверно, надо зайти на сайт и в профиле поменять данные. Но т.к. у меня уже нет карт от Ситибанка (мы давно выплатили все кредиты), я не смогла зайти в профиль и отказаться от карты, которая мне не нужна.Позвонив по телефону, я услышала от оператора, что для отказа от дебетовой карты мне нужно еще и ехать на Новослободскую улицу, которая расположена далеко от моего места проживания. Но по состоянию здоровья я не смогла приехать.А сегодня еще выяснилось, что карту уже нам присылают по почте на старый адрес прописки, где уже живем не мы, а совершенно посторонние люди. Поэтому, убедительная просьба, заблокировать эту карту появившуюся "из ниоткуда".

Имею кредитную карту visa Ситибанка, могу пополнять ее только банковским переводом на расчетный счет. Visa money transfer ( пополнение по номеру карты) не работает! Почему не понятно. Отправляю деньги с карт: альфа банк, сбер, киви, яндекс деньги – ОШИБКА.Отправлять деньги с кредитки сити нельзя, пополнять ее тоже нельзя. Сотрудники банка так внятного ответа и не дали почему нет перевода по номеру карты, как у других банков.

14.11.2014 по дебетовой карте VISA оформил запрос на Chargeback по 5 операциям на сумму 140 000р. 21.01.2015 получил ответ, рег. номер 190120151700508941. По всем оспариваемым транзакциям был получен отказ. Причина отказа - «Расследование касательно претензии о неоказании услуг компанией «ХХХХХ» не может быть продолжено ЗАО КБ «Ситибанк» согласно правилам международной платежной системы VISA, поскольку компания «ХХХХХ» не является непосредственным участником оспариваемых транзакций». Все оспариваемые транзакций проводились в счет оплаты услуг одной и той же компании, через платежные сервисы – ROBOKASSA (http://robokassa.ru). Ответ СитиБанка противоречит самому себе, т.к. во всех оспариваемых транзакциях средства были переведены через платежный сервис в пользу третьего лица. ЭТО Противоречит правилам МПС VISA! Написал запрос в робокассу, чтобы сообщили информацию о конечном получателе. Так там мне ответили, что данную информацию высылают только банкам, выпустившим карту. И то что запроса от моего банка по моим транзакциям по моей карте к ним даже не поступало! Чем занимались сотрудники ситибанка ТРИ МЕСЯЦА? - не понятно! Судя по всему, не было никакого расследования! На запрос в ситибанк, предоставить мне выписку из правил VISA, по которым мне отказывают, сотрудники ситибанка присылали повторные отписки рег номер 300120151043271120 такого же характера, совершенно игнорируя смысл моих запросов! Будем подавать в суд!

Во-первых, Ситибанк ловко зарабатывает на колебании курсов: замороженную сумму списывает по своему собственному самому высокому курсу. Когда везде курс доллара 50-53 рубля, у Ситибанка он 56 рублей. Поэтому очень не советую пользоваться рублевым счетом за рубежом. Лучше самому положить доллары и евро, что, конечно, составляет много неудобства.Во-вторых, невнимательное отношение к клиенту. Было два случая, один из которых так и не разрешился. 1) С карты пропали деньги, на запросы ответ был одинаковый: конвертация. Пока я сама не пришла и не провела час в офисе, проблему не решили.2) Банкомат не выдал деньги, но списал их со счета: уже больше месяца жду итогов расследования.

Речь пойдет о непрофессиональном подходе нескольких сотрудников ситифона, с которыми мне пришлось разговаривать в течение апреля месяца. Я обратился в контакт-центр с просьбой уменьшить мне лимит по КК. На счете был небольшой положительный остаток, который мне позволял осуществить данную операцию на уменьшение лимита по КК. ПЕРВЫЙ звонок был простым, благо тогда терпения было много и настроение задорное, поэтому заявка по телефону не составила труда. Схема проста - уточнение суммы оператором, подтверждение на уменьшение лимита и осталось ожидать 3 дня на исполнение этой операции. Прошло 3 дня, я позвонил ВТОРОЙ раз в ситифон, мне сообщили, что мне отказали! Я удивился, поскольку мне сотрудник говорил, что все в порядке. Ладно, понимаю, бывает сбои у всех. Оформляю новое голосовое поручение на уменьшение лимита, и вновь расчет, вновь, тысяча вопросов, озвучивание "сухо" и "поверхностно" описание этой "простой" процедуры и я снова впадаю в ожидание длиною в 3 дня.Три беззаботных рабочих дня проносятся мгновенно, я с нетерпением жду подтверждения своей операции, но его нет! Начинаю злиться и переживать, звоню в контакт-центр - вновь Вам отказано! Ничего не понимаю? Я же не сам заполняю заявление от руки, почему нельзя все правильно рассчитать?На передовой в тот день был - Оператор Андрей. Мне он сообщил, что у меня неверно указана сумма, кредитный лимит указан неправильно и прочее, прочее. Уже взрываюсь, спрашиваю, почему предыдущие запросы не были корректно составлены? Ответа не последовало, оставляю телефонную жалобу на сотрудников ситифона, которые обслуживали меня в предыдущие дни. Потому что, еще раз подчеркну, мне непонятно, в чем может возникнуть сложность в такой операции?!Андрей меня просветил, что существуют определенные процедуры и условия, которые мне только сейчас сообщают (ПОСЛЕ 3 обращения). Выслушав внимательно, положил трубку, остыл, внес минимальный платеж на следующий день, средств на карте стало больше. Четвертый раз обращаюсь в ситифон, девушка принимает заявку на уменьшение лимита, спрашиваю можно все деньги, которые у меня есть в положительном остатке пустить на уменьшение лимита, получаю утвердительный ответ, уточняю у нее еще раз, все ли будет в порядке, учитывая мою проблемную историю, получаю положительный ответ. Поблагодарил, повесил трубку.Сегодня должно было пройти 3 дня с той последней заявки. Звоню, знаете, что слышу? Вам отказано! Вновь отказано! Спрашиваю, почему? вновь неправильно рассчитана сумма лимита. Я давно пользуюсь ККартами и прекрасно представляю, как они устроены и что у них тысяча отчетных периодов и именно поэтому попросил рассчитать все сразу! НЕ удержался, включил Овна и пригласил уже старшего менеджера, который смог мне перезвонить через 30 минут. Рассказал бегло ему свою историю про отказы и обращения.Попросил его лишь об одном виновных наказать, лимит уменьшить!Вот сижу и думаю, повезет мне или нет? Знаю, одно точно, погашу КК и благополучно ее закрою.

Речь пойдет о непрофессиональном подходе нескольких сотрудников ситифона, с которыми мне пришлось разговаривать в течение апреля месяца. Я обратился в контакт-центр с просьбой уменьшить мне лимит по КК. На счете был небольшой положительный остаток, который мне позволял осуществить данную операцию на уменьшение лимита по КК. ПЕРВЫЙ звонок был простым, благо тогда терпения было много и настроение задорное, поэтому заявка по телефону не составила труда. Схема проста - уточнение суммы оператором, подтверждение на уменьшение лимита и осталось ожидать 3 дня на исполнение этой операции. Прошло 3 дня, я позвонил ВТОРОЙ раз в ситифон, мне сообщили, что мне отказали! Я удивился, поскольку мне сотрудник говорил, что все в порядке. Ладно, понимаю, бывает сбои у всех. Оформляю новое голосовое поручение на уменьшение лимита, и вновь расчет, вновь, тысяча вопросов, озвучивание "сухо" и "поверхностно" описание этой "простой" процедуры и я снова впадаю в ожидание длиною в 3 дня.Три беззаботных рабочих дня проносятся мгновенно, я с нетерпением жду подтверждения своей операции, но его нет! Начинаю злиться и переживать, звоню в контакт-центр - вновь Вам отказано! Ничего не понимаю? Я же не сам заполняю заявление от руки, почему нельзя все правильно рассчитать?На передовой в тот день был - Оператор Андрей. Мне он сообщил, что у меня неверно указана сумма, кредитный лимит указан неправильно и прочее, прочее. Уже взрываюсь, спрашиваю, почему предыдущие запросы не были корректно составлены? Ответа не последовало, оставляю телефонную жалобу на сотрудников ситифона, которые обслуживали меня в предыдущие дни. Потому что, еще раз подчеркну, мне непонятно, в чем может возникнуть сложность в такой операции?!Андрей меня просветил, что существуют определенные процедуры и условия, которые мне только сейчас сообщают (ПОСЛЕ 3 обращения). Выслушав внимательно, положил трубку, остыл, внес минимальный платеж на следующий день, средств на карте стало больше. Четвертый раз обращаюсь в ситифон, девушка принимает заявку на уменьшение лимита, спрашиваю можно все деньги, которые у меня есть в положительном остатке пустить на уменьшение лимита, получаю утвердительный ответ, уточняю у нее еще раз, все ли будет в порядке, учитывая мою проблемную историю, получаю положительный ответ. Поблагодарил, повесил трубку.Сегодня должно было пройти 3 дня с той последней заявки. Звоню, знаете, что слышу? Вам отказано! Вновь отказано! Спрашиваю, почему? вновь неправильно рассчитана сумма лимита. Я давно пользуюсь ККартами и прекрасно представляю, как они устроены и что у них тысяча отчетных периодов и именно поэтому попросил рассчитать все сразу! НЕ удержался, включил Овна и пригласил уже старшего менеджера, который смог мне перезвонить через 30 минут. Рассказал бегло ему свою историю про отказы и обращения.Попросил его лишь об одном виновных наказать, лимит уменьшить!Вот сижу и думаю, повезет мне или нет? Знаю, одно точно, погашу КК и благополучно ее закрою.

09.02.2015 по кредитной карте Master Card оформил запрос на Chargeback. 17.04.2015 получил ответ, рег. номер 100220151123579922. Из нескольких оспариваемых транзакций, по одной был произведён возврат средств, по остальным был получен отказ. Причина отказа - «Расследование касательно претензии о неоказании услуг компанией «ХХХХХ» не может быть продолжено ЗАО КБ «Ситибанк» согласно правилам международной платежной системы MasterCard, поскольку компания «ХХХХХ» не является непосредственным участником оспариваемых транзакций». Все оспариваемые транзакций проводились в счет оплаты услуг одной и той же компании, через платежные сервисы – RBK Money (http://www.rbkmoney.com/ru) и «Pay Online» (http://www.payonline.ru).Ответ СитиБанка:Противоречит самому себе. Т.к. во всех оспариваемых транзакциях средства были переведены через платежный сервис в пользу третьего лица. И для транзакции, по которой был произведен возврат, это не послужило основанием для отказа.Противоречит правилам МПС MasterCard. Я обратился в глобальную службу поддержки MasterCard (тел. 8 (800) 555 02 69) за комментариями и получил ответ, о том, что решение Сити-Банка о прекращении дальнейшего расследования нарушает правила международной платежной системы MasterCard. № Заявки в службу поддержки клиентов MasterCard для расследования ситуации - 4219807559214.