7 420 отзывов о банке «Ситибанк»

Захожу на сайт ttps://www.citibank.ruЧерез форму обратной связи отправляю запрос! За месяц запросов было 3-и. Ни на один запрос не был дан ответ. Ну, что сказать, Вы просто молодцы, так держать! Уровень работы сотрудников Ситибанка оценка 0. Если сравнить работу Российского банка Ситибанк и Гонконгского банка Ситибанк. Это как если сравнить запорожец 60 года выпуска и F1 2014 года. В чем отличие? Отличие только в людях! (в подходе к работе и ответственность на своих местах) Уважение в обществе складывается из мелочей, но, к сожалению, уважение и ответственность 0-ая!

В октябре мне перечислили деньги на счет, привязанный к карте, через 4 дня произошло списание за обслуживание счетом, при этом списали ВСЮ сумму(1200рэ) оказалось, что ежемесячно за обслуживание счета списывалось по 250 р., при этом смс уведомления о этих списаниях не приходили... А я не в курсе была, сколько денег ситибанк отвалила... 250 р. в месяц за счет, которым ты не пользуешься- шикарный развод! При том, что сотрудница банка мне говорила о 700р. в год ща обслуживание... Сама я конечно виновата, что не проверяла.

В марте 2015 стала клиентом Сити, оформив золотую кредитную карту world. Условия карты меня устроили и я планировала сделать карту Сити основной и оплачивать с ее помощью все свои расходы. Лимит, который мне установили оказался в несколько раз меньше моей зарплаты. Поскольку пользоваться картой с таким лимитом мне неудобно, обратилась в отделение Сити, подготовив соответствующие документы, справку по форме 2 НДФЛ за 1, 5 года, в отделении мне сказали, что через 5 рабочих дней меня уведомят о результате, прошло больше двух недель и тишина.Сегодня была в отделении и узнала, что мне отказали. Обидно, что даже не сообщили о результате и причинах и когда я  могу ожидать пересмотра лимита и снова подать заявление или  вообще не стоит ожидать) Удивляет такое отношение, что Банк не заинтересован в привлечении клиентов, особенно клиентов с хорошей кредитной историей и стажем работы в крупнейшей инвестиционной компании страны. Если бы не стоимость годового обслуживания, которая уже списана и возвращается каждый месяц при условии покупки хотя бы на рубль, то вернула бы Ситибанку карту обратно. Но Ок, теперь буду формально совершать покупки на рубль. Спасибо.                                         Кроме того, дополнительное замечание относительно отделения Москва-Сити-просьба сделать объявление, что у вас сотрудники не специализируются по кредитным картам и не предоставляют соответствующие консультации, т.к. мне предоставили некорректную информацию по моей карте.  А лучше, чтобы сотрудник по кредитным картам был - отделение работает с физическими лицами, а специалистов по кредитным картам нет -странно, принимая во внимание, что у СИТИбанка большая часть бизнеса с физ.лицами состоит из предоставления кредитов. Учитывая, что после формирования выписки я внесла большую часть суммы, то рассчитывала, что оплатить мне нужно оставшуюся часть и попросила выписку, чтобы уточнить сумму. Сотрудник Банка стал уверять меня, что я должна заплатить полную сумму без учета внесенной суммы. В итоге зря потратила время в свой обеденный перерыв и придется снова идти вечером, а в Ситифоне мой вопрос решили за пару минут и оказалось. что платить я должна конечно оставшуюся часть.

09 марта 2015 г. произвела покупку на сумму 85 000 р. по кредитной карте Ситибанка (с лимитом 259 200 р.). 13 марта 2015 г. внесла все 85 000 р. через банкомат на свой кредитный счет (как всегда). В выписке за март 2015 г. оказалось, что я "попала" в Программу "Заплати в рассрочку", которую мне подключили аж 2 года назад, и я успела про нее даже забыть. И при этом, меня никто и никаким образом (ни в смс, ни письмом) не уведомлял о том, что гасить задолженность по данной Программе нужно каким-то странным образом - якобы только после звонка. В итоге, меньше чем за месяц с меня списали 1000 р. процентов за то, что когда я вносила деньги, я видите ли, не позвонила им, и это несмотря на то, что деньгами я фактически пользовалась 3,5 дня!Ситибанк на мое обращение ответил, что все, конечно, же было правомерно ими сделано, но даже не удосужились расчет процентов прислать. Уверена, что любой суд встанет на мою сторону, как потребителя, в данной ситуации, т.к. начисленные Ситибанком проценты, учитывая вышеизложенное, были начислены НЕПРАВОМЕРНО, т.к. фактически я пользовалась указанной выше суммой ровно 3,5 дня и не была проинформирована в полной мере об условиях подключенной мне почти 2 года назад программе, о которой я даже забыла, т.к. не пользовалась ею.Дабы по какой-либо аналогичной странной причине не пострадать от действий Ситибанка, я, в итоге, закрыла счет и аннулировала карту - не хочется более сотрудничать с таким банком. Кстати, около полугода назад Ситибанк возвращал мне опять же неправомерно начисленные проценты, начисленные не на остаток задолженности, поэтому я тогда не закрыла счет. Но теперь - терпение лопнуло. Требую вернуть мои деньги.

21.03.2015 я внесла через Автоматическое устройство Ситибанк-Элекснет сумму 3 т.р. счет погашения задолженности по кредитной карте. Автоматическое устройство находилось в отделении Ситибанка, брендировано в цвета Ситибанка и мне никаким образом не было разъяснено, что при любых проблемах, связанных с внесением наличных через данное устройство, мне придется иметь дело с третьей стороной - компанией Элекснет. В результате некорректной работы системы автоматического считывания информации с карты (кард ридера) деньги ушли на другой счет. При этом считывающие устройства в как минимум двух других отделениях Ситибанка также транслировали на экран не мой номер карты, т.е функционировали некорректно. Мое письменное обращение в Ситибанк 22.03.15 числится отработанным и по результатам обработки мне было рекомендовано обратиться в Элекснет (т.е Ситибанк ответственность с себя решил снять). Мое второе заявление до сих пор осталось без ответа и при звонке в Ситибанк мне несколько раз сказали, что по результатам моего обращения была создана заявка техническим специалистам и они работают над вопросом. При этом непонятно, каким образом и в какие сроки они собираются решать мою проблему того, что средства ушли на чужую карту в результате некорректной работы устройства, которое установлено в их отделении, раскрашено в цвета Ситибанка и за которые они похоже вообще не хотят отвечать. Дату, место и время внесения средств с точностью до 20 минут я указала и в такой ситуации определить на какой счет в результате сбоя ушли деньги не должно составить труда. Плюс ко всему номер карты, который считывается автоматическим устройством также везде определяется один и тот же. При этом мое первое обращение по данным из их системы считается "отработанным". Т.е "послав" меня в Элекснет, Ситибанк считает, что вопрос решил. По результатам такого рода работы с претензионными ситуациями, мною теперь будет направлена в банк официальная претензия с последующим обращением в соответствующие органы, а кредитная карта Ситибанка по факту решения проблемы сдана, так как ни рубля на обслуживание карты я такому партнеру платить не буду (клиентом банка я являлась 12 лет).От Администратора: "Дату, место и время внесения средств с точностью до 20 минут я указала" - продублируйте, пожалуйста, где был расположен терминал и когда вносились средства.От crazyfrog: дата внесения средств: 21.03.2015 с 18.00 до 18.20 Сходненская 56 ( центр кредитования и платежей ЗАО Ситибанк )

Сити Банк уже давно меня удивляет не с лучшей стороны. Но не буду растекаться по древу. Начну с одной самой неприятной для меня проблемы.Уже два года я испытываю проблемы со входом в Сити Банк Он-Лайн. Раньше я редко пользовался их услугами, теперь снова приходиться. Два года они ничего не могут сделать, и чисто по случайности я сам натолкнулся на решение проблемы.Я пишу этот отзыв не для Ситибанка, а для людей, которые как и я в шоке от уровня некомпетентности сотрудников тех. поддержки этого банка. Регистрационный номер обращения 070420150949137033Проблема простая: каждый раз, когда я ввожу пароль и логин в СитиБанк Онлайн система ругается, что логин и пароль неверные. После восстановления - все ок, автоматический вход после восстановления позволяет работать в системе. Стоит выйти и зайти через некоторое время - пароль слетает.Работники банка, естественно, в первую очередь считают, что я маразматик и рекомендовали мне сменить пароль, запомнить его, почистить куки и другую несусветную чепуху несли.Недавно установил мобильное приложение и там все работает четко. Т.е. дело именно в web клиенте. Как оказалось, при вводе пароля заблокирована клавиша SHIFT, которой я пользуюсь, чтобы напечатать заглавные буквы в пароле. Обычная практика для современного человека, вместо включения CAPS LOCK. Полагаю, что клавиша заблокирована по ошибке, вместе с комбинациями CTRL PASTE CTRL COPY.Косяк разработчика и некомпетентность службы банка, которая занимается диагностикой проблем клиентов. Интересно как быстро исправят этот баг?

Здравствуйте!Поступил звонок из банка (Citibank), что на моей зарплатной карте задолженность в 4тыс рублей. По зарплатной! Как это вообще могло произойти? Проверила через Citibank Online - правда, задолженность. Прошла неделя, и вдруг задолженность выросла до 5тыс рублей. Что вообще происходит?! Я даже не пользуюсь этой картой! Никаких платежей не производила, выписку проверила. Нахожусь не в России и пытаюсь закрыть ее удаленно, через моего бывшего работодателя, который и открыл эту карту от компании.Я не понимаю, откуда взялась задолженность - это раз, а во-вторых, почему она растет? С чего Citibank взял, что ему можно начислять проценты по дебетовой карте, причем ежедневно?! Или они считают, что им можно все?!

Всему должна быть своя мера.10.04.2015 года я приобрела по карте Ситибанк авиабилеты у компании Norwegian. Расчет производился в евро (как обычно это происходит: по курсу банка на дату конвертации). Сразу пришла смс, что списано с меня 13 766,48 руб. (246,9 евро). Датой реальной конвертации оказалось 13.04.2015, и каково было мое удивление узнать, что списано с меня 14532,79 руб. (хоть и все те же 246,9 евро). Я конечно понимаю, что ситуация на валютном рынке не стабильна, но...!А теперь для наглядности:Курс Сити на 10.04.2015* - 55,76 (курс ЦБ в этот день - 56,5251)Курс Сити на 13.04.2015 *- 58,86 (курс ЦБ в этот день - 54,2749)* Курсы приведены по расчету исходя из фактической суммы списания в рублях деленной на сумму совершенной операции в евро.Для меня итоговая разница получилась 766,31руб. - что не мало, а при условии, что такой пересчет является для меня абсолютно неясным (по факту Ситибанк какой хочет курс - такой и применяет), то продолжать быть клиентом данного международного! банка не хочется, благо новое законодательство позволяет не быть привязанным к зарплатному проекту.

Две недели назад обратилась в отделение с просьбой снять наличные с карты. Зарплатный проект по карте закончился, карту заблокировали, поэтому самостоятельно снять деньги не могла. В отделении я написала заявление и мне сказали прийти через 2 недели и получить наличные. Со слов специалиста банка это займет не больше 10 минут.Сегодня повторно пришла в отделение для получения наличных, попросили подождать 20 минут, потом еще 20 и еще 20. В итоге после 1,5 часов ожидания мне сказали, что выдать наличные не могут и мы повторно написали заявление. Завтра обещают мне перезвонить и сказать дальнейшие действия.Качество и скорость обслуживания - неприменимые. Сотрудники - некомпетентны. Для нетиповых операций не поставлены бизнес-процессы, либо персонал не обучен им. Жалобную книгу в отделении предоставить не смогли.

Добрый день. Прочитал некоторые отзывы и они меня немного шокировали. Я нигде и никогда не брал кредиты и кредитные карты, т.к. являлся гражданином Украины, но проживаю в Санкт-Петербурге. В связи с событиями о присоединении Крыма к России автоматически стал Россиянином еще в прошлом году. На данный момент ни один банк на тер. Питера не одобряет кредиты Крымчанам, хотя уже больше года Крым является  субъектом РФ. Мне как человеку не приятна и не понятна данная ситуация по отношению к жителям Крыма. Данный банк кредит одобрил, пусть и небольшой. За это банку говорю спасибо.Сервис: я заполнил онлайн заявку, позвонил сотрудник, уточнил данные, затем приехал курьер, заполнили заявление, через 5-7 дней привезли карту. В течение 5 минут я ее активировал. Как снимал, так и пополнял обратно. Все операции приходят в смс и на электронную почту, а так-же доступны в личном кабинете. Когда возникла некая проблема, по моей вине, быстро дозвонился до сервисного центра, все объяснили, в течение 10 минут исправили.

Добрый день. Прочитал некоторые отзывы и они меня немного шокировали. Я нигде и никогда не брал кредиты и кредитные карты, т.к. являлся гражданином Украины, но проживаю в Санкт-Петербурге. В связи с событиями о присоединении Крыма к России автоматически стал Россиянином еще в прошлом году. На данный момент ни один банк на тер. Питера не одобряет кредиты Крымчанам, хотя уже больше года Крым является  субъектом РФ. Мне как человеку не приятна и не понятна данная ситуация по отношению к жителям Крыма. Данный банк кредит одобрил, пусть и небольшой. За это банку говорю спасибо.Сервис: я заполнил онлайн заявку, позвонил сотрудник, уточнил данные, затем приехал курьер, заполнили заявление, через 5-7 дней привезли карту. В течение 5 минут я ее активировал. Как снимал, так и пополнял обратно. Все операции приходят в смс и на электронную почту, а так-же доступны в личном кабинете. Когда возникла некая проблема, по моей вине, быстро дозвонился до сервисного центра, все объяснили, в течение 10 минут исправили.

Банк направил информацию о моих открытых счетах письмом. На каком основании Вы разглашаете мои персональные данные? Данное письмо было вскрыто. Я оставила данные электронного адреса, телефона, чтобы Вы  уведомляли меня, а не моих соседей. И также хочу, чтобы все кредитные карты, предложения держали при себе. Я не собираюсь кредитоваться в Вашем небезопасном банке, которые не могут хранить даже данные клиентов.От Администратора: У Вас есть доказательства, что письмо вскрыл именно сотрудник банка?От alsouz: Разве я упоминала о том,что вскрыл сотрудник? При чем тут фантазии о Почте России? Их задача направить и забыть, я не строю такие догадки. называется "слышал звон,да не знаю,где он".Поясняю, я о том говорила, что письмо было доставлено,вскрыто и лежало уже открытым возле моего почтового ящика. Доступ имеют соседи, в доме 76 квартир.Я открываю счет в банке, естественно я в курсе, и парадокс в том, что они мне направляют письмо с этими данными. Зачем? и чувствую,что на свою голову связалась с этим банком, с их письмишками. Не смогу я спокойно обслуживаться в этом банке, без оповещения каждого моего шага. мне неприятен факт, что данные письма будут прочитывать неизвестные мне люди.

Банк направил информацию о моих открытых счетах письмом. На каком основании Вы разглашаете мои персональные данные? Данное письмо было вскрыто. Я оставила данные электронного адреса, телефона, чтобы Вы  уведомляли меня, а не моих соседей. И также хочу, чтобы все кредитные карты, предложения держали при себе. Я не собираюсь кредитоваться в Вашем небезопасном банке, которые не могут хранить даже данные клиентов.От Администратора: У Вас есть доказательства, что письмо вскрыл именно сотрудник банка?От alsouz: Разве я упоминала о том,что вскрыл сотрудник? При чем тут фантазии о Почте России? Их задача направить и забыть, я не строю такие догадки. называется "слышал звон,да не знаю,где он".Поясняю, я о том говорила, что письмо было доставлено,вскрыто и лежало уже открытым возле моего почтового ящика. Доступ имеют соседи, в доме 76 квартир.Я открываю счет в банке, естественно я в курсе, и парадокс в том, что они мне направляют письмо с этими данными. Зачем? и чувствую,что на свою голову связалась с этим банком, с их письмишками. Не смогу я спокойно обслуживаться в этом банке, без оповещения каждого моего шага. мне неприятен факт, что данные письма будут прочитывать неизвестные мне люди.

Пишу ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в надежде на то, что администрация банка интересуется отзывами клиентов.Пользуюсь услугами банка более года, полный восторг, всем рекомендовала. Никаких накладок, всё предсказуемо и удобно.То, что происходит последние полторы недели, довело меня практически до исступления.Звонит мне отдел продаж, предлагает воспользоваться услугой - спецпредложение только для меня и так далее. Звонит в мои рабочие часы, прошу перенести разговор на другой день. Точно указать время я не могу, у меня не нормированный рабочий день, прошу звонить около 15, в это время шансов больше. Несколько раз трубку взять не могла, в итоге взяла, мне озвучили суть предложения, я его оценила и отказалась, потому что не имею в этом необходимости. На что мне сказали, что это никак невозможно, потому что "всем нашим клиентам оно нравится, и вам понравится, скажите последние 4 цифры вашего паспорта и я начну вам рассказывать подробности". Поскольку паспорта под рукой не было, я ещё раз отказалась и пояснила, что мне действительно не нужна данная услуга. Мне обещали перезвонить в другой раз.После этого в течение 5 дней мне названивали на мобильный телефон, отрывая от работы, тут же звонили на домашний, отрывая от работы моего мужа. В итоге мне стали звонить с раннего утра, когда я пыталась выспаться после суточного дежурства, а муж - перед ним. На домашний в том числе. Я поехала в банк и попросила в ультимативной форме перестать мне названивать хотя бы на домашний, работать мешаете, хоть дайте жить спокойно. Обещали сделать пометочку. Но намекнули, что с отделом продаж ничего толком не сделаешь.Недолго длилась тишина, целую Пасху.С раннего утра в пн опять звонок на домашний. Пригрозила, что если ещё раз услышу звонок на домашний, расторгаю договор с банком и ищу себе банк потише. Перезвонили сегодня днём. Поняла, что проще выслушать подробности, чем объяснить, почему нет. Мне предложили взять в кредит сумму на мой выбор, рассказали про процентные ставки, рассрочку и т.д. Я ещё раз сказала, что данная услуга мне неинтересна. Предложили подумать. Я сказала, что подумала. Не нужно. После этого мне стали напоминать, что может быть я хочу в отпуск, сделать ремонт, подарить подарок кому-нибудь, предложили взять "сущую малость, скажем, тысяч 300". Я поняла, что меня видимо неверно трактуют, объяснила, что столько не зарабатываю, что мой займ никак не может превысить потолок тысяч 15-20, мыслю другими категориями. Мне объяснили,что я могла бы себе ни в чём не отказывать, взять денег и радостно жить, выплачивая кредит, года три. Объяснила, что ненавижу жить в долг. Что зарабатываю мало. Что, если со мной случится беда и катастрофа, непременно да им знать.Я очень надеюсь, что нескоро услышу следующий звонок.Из всего этого мои риторические вопросы:Вы правда считаете, что такие сотрудники повышают доверие клиентов к банку и вызывают желание воспользоваться вашими услугами (и услугами банка в целом в дальнейшем)?Какое ваше дело, для чего мне могут понадобиться деньги?Почему вы позволяете сотрудникам вести себя в стиле работников коллекторской службы? Кажется, я вам ничего не задолжала.Серьёзно задумалась о смене банка.С уважением, Анна М-кина.Имела честь общаться с сотрудником Ситибанка Полиной.Если возникнет желание ответить мне лично, ann_konovalova @ mail .ru Извините, телефончик не оставляю.

В июне 2013 года сити банк мне одобрил кредит, когда я уже находилась в декрете и не имела дохода. Кредитные менеджер предложил написать, что я зарабатываю 30000руб, подправил еще какие-то пункты и, конечно, кредит я получила. Оплачивала его 1,6 года в срок в полной мере. В январе наложилось все, кризис, закончилось пособие на ребенка, мужа сократили.. Вот уже два месяца плачу сколько могу. Просила отсрочку - не дали. Звонят каждые день по несколько раз из банка и коллекторы. Требуют продавать имущество, выходить на работу, хамят... После всех этих разговор нахожусь в таком состояние, что ребенок не знает как ко мне подойти. Я не уклоняюсь от платежей, не скрываюсь, собираюсь в дальнейшем все оплачивать... Говорили про суд. И что суд у меня отнимет? Нет ни квартиры, ни машины, ни работы и пособий... Я понимаю, что я подписывала договор, у меня есть кредитные обязательства. Но банк должен просчитывать риски одобряя кредиты людям, у которых нет дохода. Объяснять сотрудникам, чтобы те не подделывали документы...Как только вопрос в кредитом будет закрыт, сразу закрою все счета у них и больше никакого сотрудничества.

06.04.2005 являлся клиентом ЗАО КБ "Ситибанк", где была открыта дебетовая карта. 11.07.2007 в соответствии с Договором банковского обслуживания, были закрыты все счета. В связи с тем проходил военную службу по контракту, мне нужно было уведомлять работодателя об открытых счетах, то 21 марта 2012 специалистом отдела обслуживания клиентов отделения "Московское" Татьяной Б-ой была выдана справка рег. номер 2012032003132 о том, что счета действительно закрыты. Прошло несколько лет, в начале 2015 года приходит письмо из Межрайонной Инспекции Федеральной налоговой службы №28 по Санкт-Петербургу с уведомлением о неуплате налогов за 2012 год и незадекларированном доходе. По какой-то причине ЗАО КБ "Ситибанк" не удержал с меня какую-то сумму при закрытии счета, а после спустя 5 лет передал данные в налоговую, как полученный от банка доход, если я правильно понял. Налог в 64 руб и пени 44 руб сразу же уплатил, но проблема из-за ваших действий у меня остались. В налоговую вызывают по привлечению к административного правонарущения предусмотренной частью первой статьи 19.4 Кодекса РФ об административных правонарушениях. То что "Ситибанк" не удержал средства, это наверное проблемы банка, а не мои, тем более имея мои контактные данные, об этом можно было уведомить для решения вопроса. В общем, вы поняли...

Являюсь клиентом этого ... больше 10 лет. Все время работала платное SMS-оповещение по дебетовой карте (из всех пунктов интересно только одно - SMS о поступлении денег на счет) И вот что-то случилось, и оповещения приходить перестали. Я как добропорядочный клиент оставил заявку в Ситифоне. Сегодня прошел ровно месяц... Ситифон молчит. Интересно, если ЭТУ проблему они не могут решить МЕСЯЦ - страшно подумать, сколько они будут решать действительно серьезный вопрос.От Администратора: Уточните, пожалуйста, когда возникла проблема и когда вы обратились в ситифон. Подождем ответ банка.От SVK: Проблема возникла в начале марта, заявка зарегистрирована 11 марта

Являюсь клиентом этого ... больше 10 лет. Все время работала платное SMS-оповещение по дебетовой карте (из всех пунктов интересно только одно - SMS о поступлении денег на счет) И вот что-то случилось, и оповещения приходить перестали. Я как добропорядочный клиент оставил заявку в Ситифоне. Сегодня прошел ровно месяц... Ситифон молчит. Интересно, если ЭТУ проблему они не могут решить МЕСЯЦ - страшно подумать, сколько они будут решать действительно серьезный вопрос.От Администратора: Уточните, пожалуйста, когда возникла проблема и когда вы обратились в ситифон. Подождем ответ банка.От SVK: Проблема возникла в начале марта, заявка зарегистрирована 11 марта

Клиент с 2009 года. Бывший клиент. Наболело, решил написать все что думаю об этом банке. Никогда не пишу отзывы, тем более такие. Но ваш банк уже перешел все границы дозволенного.Самое главное, это очень низкое качество обслуживания клиентов (невежливый и неквалифицированный персонал, сплошная бюрократия во всем, высокие тарифы, скрытые комиссии, обратная связь отсутствует - неоднократно обращался с претензиями, никаких ответов).Банкоматы в плачевном состоянии, регулярно зависают, не выдают чеки, было дело, что не вернул карту и перезагрузился. Ну и колл-центр, это отдельный разговор, просто катастрофа. Регулярно глючит, хотел активировать карту как-то, многократно вводил все данные с карты, ошибка.Дозвонился с 10 попытки в колл-центр, объяснил все и проговорил то же самое с одним оператором, потом еще с одним, а потом еще... последний сказал, что это ваши проблемы, а не наши - плюнул, решив, что это издевательство и активировал позже через интернет. Банк так и не признал, что у них сбоила система в тот день и валили все на клиента, да вот промашечка вышла, мы всем офисом вводили по очереди эти цифры с карты смеясь над вами как вы искусно дурите людей. Особенно позабавила ваши система, что переключении с оператора на оператора приходится заново отвечать на ваши 5 вопрос как попугай. Человеку обратившемуся с какой-нибудь проблемой в колл центр приходится по 5-6 раз повторять, фио, кодовое слово, дату рождения, кредитный лимит и другие вопросы, группу крови только не спрашивают. Не кажется вам, что достаточно один раз это произнести и хватит? Зачем издеваться над людьми?Сервис Ситиалерт работает через раз, смс приходят не всегда, особенно критично, когда не приходят выписки! Конечно же, в банке сказали, что обратитесь к своему оператору... устанавливал номер мегафон, теле 2, мтс и каждый тоже самое! И каждый раз ваши сотрудники утверждают, что виноват оператор, а не банк. У вас прослеживается явно "клиентоориентированная политика" - КЛИЕНТ ВСЕГДА НЕПРАВ! Возможно похожие проблемы есть в других банках, опыт имеется. Но ваш - САМЫЙ ХУДШИЙ БАНК с которым приходилось иметь дело! От вашего названия теперь только передергивает.

Являясь клиентом банка с 2006 года. В последние годы отмечаю значительное падение качества работы и обслуживания в данном банке.Имел кредит по кредитной карте и решил закрыть его досрочно, о чем известил сотрудника Ситибанка и внес на счет необходимую сумму. Переспросив три раза, должен ли я еще что то сделать, какие либо подтверждения, получил отрицательный ответ. С чувством освобождения от бремени кредита я радовался недолго, пока случайно не проверил состояние счета в личном кабинете. Оказалось, что не была отключена услуга "Заплати в рассрочку" и были начислены проценты и долг какой то в размере 3-х с лишним тысяч рублей. В ответ на мою жалобу я получил отрицательное решение, что мол это моя проблема уведомлять об отключении услуг через Ситифон.Как то стало очень обидно за такое отношение к себе, ведь переспросил сотрудника специально, зная о многих ловушках в Ситибанке. Видимо в этом банке клиент неправ.Вот такая история. Думаю пойти и закрыть все счета. Не хочу больше иметь с этим банком никаких отношений.