7 412 отзывов о банке «Ситибанк»

Заказал дебетовую карту в Волгоградском отделении банка, чтобы была возможность поехать с ней заграницу на пмж и не везти с собой кучу долларов наличкой. В самом отделении мурыжили полчаса, потом все-таки карту оформили и сотрудник сказал, что ждать примерно до понедельника, максимум до вторника. Сейчас уже пошла вторая неделя ожидания, среда. Ни ответа, ни привета. Звоню туда, хочу выяснить что там с моей картой. И знаете, что? "Заявка еще находится на рассмотрении". На рассмотрении! Да вы прикалываетесь? А если бы я не позвонил, заявка так бы и находилась "на рассмотрении" всю жизнь? У меня уже вылет скоро, в результате я без карты остался. И что мне предлагаете делать? Я изначально не хотел с этим банком связываться, читал много отрицательных отзывов, да и оформление карты муторное, кучу всего надо, даже визу проще оформить было. Но альтернативы не было. Сотрудник сказала, что подгонит их там, но я очень в этом сомневаюсь. Неужели это настолько крутой банк с огромным количеством клиентов, что у них там такой бардак? Даже в сбербанке таких проблем не было при оформлении дебетовой карты.

Самый неудобный интернет банк. Работал со многими инет банками, поэтому сравнить могу.Служба поддержки в принципе работает и дозвон до нее быстрый, правда правильность ответа где-то 30%, то есть звонок: совет, а запустите Internet Explorer или Chrome, ну ок, запускаем, проблема все равно не решена, звонок повторно, опять совет, пустышка, с третьего раза нормально посоветуют.При этом лучше не звонить с телефона куда приходят бесконечные смс подтверждения, а то понятное дело не удобно будет. Перевод делают не день в день, или хотя бы на следующий день, а по настроению, могут дня этак через четыре, об этом правда предупреждают сразу.Отдельная засада, они не только одноразовые пароли требуют вводить, но и даже уже введенный основной пароль от собственно инет банка, каюсь ошибся - ввел, потом повторно, в третий раз понял, но тут видно была опечатка, вообщем, после третьего раза заблокировали, надо было делать процедуру восстановления пароля.В моем случае дело не добровольное было, то есть - это зарплатная карта, но если вдруг кто-то думает себе завести данную карту, и юзать инетбанкинг, то не рекомендую категорически. Оценку могут не засчитать, но фантастическое неудобство инет банка никто не отменяет. Еще и скорость 4 дня делать перевод, долговато...Пост пишу для тех у кого есть выбор пользоваться данным банком или нет, помощь от банка не нужна, если не считать потраченных денег на неэффективную поддержку, во всем разобрался сам.PS. Смотрю нашли подход они к сайту banki.ru , рейтинг высокий стал, несколько лет назад были на последнем месте, скорее всего заслужено (про все банки не знаю), а лучше не стали. Интернет банк так и вовсе ухудшился. Банкоматы раньше были на BP - пропали. Дата в банкинге и то в американском формате.От Администратора: Приведите пример, когда перевод делали четыре дня.Alexvldn 19.11.2014 21:22 : Как именно привести пример? Если в общем случае, то попробуйте сделайте платежное поручение в пятницу вечером, ну или в субботу, будет написано, что сразу не возможно, и на выбор, будет предложен вторник, как отложенный платеж. Считаем пятница, суббота, воскресенье, понедельник, вторник. Вторник, кстати тоже не сразу, но тут возможно уже задержка у банка, который принимает платеж. PS. Я выговорился и уже интерес потерял, делайте с оценкой, что хотите. Но то что Вы поместили ситибанк куда то в середину, а не засчитывать отрицательные отзывы, это и есть подыгрывание банку, грех на душу берете, людей в заблуждение вводите

Самый неудобный интернет банк. Работал со многими инет банками, поэтому сравнить могу.Служба поддержки в принципе работает и дозвон до нее быстрый, правда правильность ответа где-то 30%, то есть звонок: совет, а запустите Internet Explorer или Chrome, ну ок, запускаем, проблема все равно не решена, звонок повторно, опять совет, пустышка, с третьего раза нормально посоветуют.При этом лучше не звонить с телефона куда приходят бесконечные смс подтверждения, а то понятное дело не удобно будет. Перевод делают не день в день, или хотя бы на следующий день, а по настроению, могут дня этак через четыре, об этом правда предупреждают сразу.Отдельная засада, они не только одноразовые пароли требуют вводить, но и даже уже введенный основной пароль от собственно инет банка, каюсь ошибся - ввел, потом повторно, в третий раз понял, но тут видно была опечатка, вообщем, после третьего раза заблокировали, надо было делать процедуру восстановления пароля.В моем случае дело не добровольное было, то есть - это зарплатная карта, но если вдруг кто-то думает себе завести данную карту, и юзать инетбанкинг, то не рекомендую категорически. Оценку могут не засчитать, но фантастическое неудобство инет банка никто не отменяет. Еще и скорость 4 дня делать перевод, долговато...Пост пишу для тех у кого есть выбор пользоваться данным банком или нет, помощь от банка не нужна, если не считать потраченных денег на неэффективную поддержку, во всем разобрался сам.PS. Смотрю нашли подход они к сайту banki.ru , рейтинг высокий стал, несколько лет назад были на последнем месте, скорее всего заслужено (про все банки не знаю), а лучше не стали. Интернет банк так и вовсе ухудшился. Банкоматы раньше были на BP - пропали. Дата в банкинге и то в американском формате.От Администратора: Приведите пример, когда перевод делали четыре дня.Alexvldn 19.11.2014 21:22 : Как именно привести пример? Если в общем случае, то попробуйте сделайте платежное поручение в пятницу вечером, ну или в субботу, будет написано, что сразу не возможно, и на выбор, будет предложен вторник, как отложенный платеж. Считаем пятница, суббота, воскресенье, понедельник, вторник. Вторник, кстати тоже не сразу, но тут возможно уже задержка у банка, который принимает платеж. PS. Я выговорился и уже интерес потерял, делайте с оценкой, что хотите. Но то что Вы поместили ситибанк куда то в середину, а не засчитывать отрицательные отзывы, это и есть подыгрывание банку, грех на душу берете, людей в заблуждение вводите

Всем доброго времени суток!Я являюсь держателем кредитной карты Stockmann City с апреля этого года. Периодически пользуюсь картой для безналичного расчета и своевременно пополняю израсходованные средства в конце льготного периода. Все было нормально и меня все устраивало до тех пор, пока в детализации расходов не обнаружил подозрительного ежемесячного списания денег со своего счета (небольшие суммы по 100-200 рублей). Бесполезная во всех отношениях телефонная техподдержка посоветовала мне обратиться в один из офисов для выяснения причин списания денежных средств. В офисе Ситибанка (Ленинский пр-т, 70) мне сообщили, что у меня подключена услуга "Заплати в рассрочку" и за нее ежемесячно списываются денежные средства. Спрашивается, почему она у меня подключена? Хорошо, сразу же пишу заявление на ее отключение и даю свое e-mail и телефон для обратной связи! С тех пор от них них ни ответа ни привета! Через неделю опять звоню в техподдержку Ситибанка (ну не ездить же мне по каждому вопросу в офис) и опять натыкаюсь на заученные фразы операторов, смысл которых сводился к тому, чтобы я обратился в один из офисов или перезвонил им еще раз (спрашивается, зачем звонить еще раз если я уже дозвонился до вас? маразм крепчал!) В итоге я потратил на техподдержку кучу денег (она у Cитибанка платная), времени и нервов, так и не получив ответа на свои вопросы: Откуда у меня взялась услуга "Заплати в рассрочку" и "Какой статус у моего заявления на отключения этой услуги?" Не знаю, решиться ли мой вопрос в ближайшее время? Может размещение письма на этом ресурсе может как-то повлиять ход событий. Иначе кроме как расторжения счета и возврата карты банку не вижу другого выхода!

Всем доброго времени суток!Я являюсь держателем кредитной карты Stockmann City с апреля этого года. Периодически пользуюсь картой для безналичного расчета и своевременно пополняю израсходованные средства в конце льготного периода. Все было нормально и меня все устраивало до тех пор, пока в детализации расходов не обнаружил подозрительного ежемесячного списания денег со своего счета (небольшие суммы по 100-200 рублей). Бесполезная во всех отношениях телефонная техподдержка посоветовала мне обратиться в один из офисов для выяснения причин списания денежных средств. В офисе Ситибанка (Ленинский пр-т, 70) мне сообщили, что у меня подключена услуга "Заплати в рассрочку" и за нее ежемесячно списываются денежные средства. Спрашивается, почему она у меня подключена? Хорошо, сразу же пишу заявление на ее отключение и даю свое e-mail и телефон для обратной связи! С тех пор от них них ни ответа ни привета! Через неделю опять звоню в техподдержку Ситибанка (ну не ездить же мне по каждому вопросу в офис) и опять натыкаюсь на заученные фразы операторов, смысл которых сводился к тому, чтобы я обратился в один из офисов или перезвонил им еще раз (спрашивается, зачем звонить еще раз если я уже дозвонился до вас? маразм крепчал!) В итоге я потратил на техподдержку кучу денег (она у Cитибанка платная), времени и нервов, так и не получив ответа на свои вопросы: Откуда у меня взялась услуга "Заплати в рассрочку" и "Какой статус у моего заявления на отключения этой услуги?" Не знаю, решиться ли мой вопрос в ближайшее время? Может размещение письма на этом ресурсе может как-то повлиять ход событий. Иначе кроме как расторжения счета и возврата карты банку не вижу другого выхода!

Здравствуйте. Решил по акции "10 000 за первый полет" открыть себе карту с аэрофлотом, как раз планировал совершить перелет, да и у самого на счету много тысяч миль. Ну по порядку: Оставил на сайте заявку. Позвонили сотрудники, задали несколько вопросов, попросили подождать полминуты - одобрено. Поздравили, еще бы 931 балл скоринга. Далее, через 3 дня приехал сотрудник местного офиса, сфотографировал оба паспорта, сказал ждите карту. По времени получения карты около 7 дней, курьер доставит лично в руки. Какой лимит поинтересовался. Сотрудник ответил, что будет известно после рассмотрения заявки. Прошло 10 или 14 дней. Звоню этому сотруднику - Где карта? ответ: "На рассмотрении заявка висит" Прекрасно думаю, пока рассмотрят, пришлют еще 10 дней пройдет, тут уже потребность в перелете пропадет. Ну да ладно звонок в банк вроде ускорил процесс. Проехали как говорит, жду... Через 5 дней получил. Лимит в 16 000, который узнал за день до приезда курьера, меня тоже расстроил. Как раз на билет до Москвы и обратно хватает. Альфа с свое время в легкую 150 к рублей кредитку делала с Аэрофлотом, Русский стандарт 50 к. тоже с Аэрофлотом, потом в кэш-бэк перевоплатился, ну а Сбер вообще бесплатный голд ТП1 на 150 к рублей выпускал. А тут 16 000. Не весело. Активировал, начал пользоваться, слетал как говорится без акции, оплатил кобрендом другого банка. На второй неделе появились неприятности: за неделю три раза отказ в операции, хотя деньги есть на карте. Не приятно как говорится, пришлось тратить наличку. Звоню в банк, тут я окончательно расстроился, 2 попытки дозвонится выяснить ситуацию: первая 30 минут ожидания "приблизительно время ожидания более 5 минут", второй попытки хватило всего на 15. А если бы был роуминг?! Для себя решил слетать по акции, и закончить сотрудничество с этим банком. И другим наверное не порекомендую. ИТОГО минусы: 1. Не понятный срок изготовления и получения карты. 2. Узнаешь кредитный лимит по карте после ее получения. Да величина лимита в моем случае заставляет задуматься о целесообразности открытия данного продукта 3. Закинуть на счет можно всего в 2-х банкоматах банка, да в десятке терминалах "ЭлексНет". 4. Непонятные отказы в оплате. Причем разные предприятия, разные терминалы. 5. До службы поддержки не дозвониться. Абсолютно не приемлемо. Плюсы: 1. Акция для Аэрофлота 10 000 за первый полет. 2. Возможность рассрочки на покупки. [b]От Администратора: [/b] Укажите дату, когда Вы звонили в колл-центр банка. [b]owmax 19.11.2014 15:33 :[/b] 16 ноября 14:02 (+2 МСК) - 1 попытка продолжительностью 30 минут 16 ноября 14:36 (+2 МСК) - 2 попытка продолжительностью 15 минут

Два дня (16.11.2014 и 17.11.2014) не могу осуществить перевод через систему Citibank Online. Система запрашивает пароль для подтверждения платежа, но каждый раз при вводе сообщает, что пароль не верный. После трех раз ввода правильного пароля система блокирует учетную запись. За два дня обращения в службу поддержки по телефону +7 (495) 775-75-75 проблема не была решена, все способы решения проблемы через службу поддержки сводятся лишь к тому, что меня пытаются убедить в не верности ввода пароля.Администратор: А у Вас пароль длиннее 15 символов? Вам вообще говорили на горячей линии про то, что пароль должен быть не больше 15 символов?antoshka32161: У меня пароль длиннее 15 символов. На горячей линии никто мне не сообщал об этом, про то что пароль должен быть не длиннее 15 символов сообщили только вчера перезвонив из банка.

Каждый месяц выяснять куда делись деньги. Если честно - достали уже! Тот же Газпром в разы лучше, но к счастью мне не надо более!!!

Являясь владельцем зарплатной карты Ситибанка c 2008 года на протяжении 6 лет не имела проблем с ее обслуживанием и нареканий к банку не имела.В марте 2014 года обратила внимание, что за последние несколько месяцев у меня пропала с карты сумма 1250 рублей. Обратившись в отделение на Ленинском пр. была удивлена тем фактом, что у меня по 250 рублей в месяц начали списывать за "обслуживание" карты не уведомив меня об этом 5 месяцев назад.Учитывая небольшую сумму остатка на моем счете в размере 4500 рублей я не дала бы согласие на такое грабительское обслуживание и сразу закрыла бы счет.По мнению банка они направили мне смс на номер старого телефона который я сменила и своевременно подала сведения в банк, в этот момент они и могли оповестить меня какие суммы теперь будут с меня списывать и получили бы мой письменный отказ. Тем не менее у меня с улыбкой приняли все заявления и не озвучили новые условия.Являясь премиальным клиентом ВТБ-25 и Сбербанка никогда не фиксировала случаи такого обращения с клиентами, какие бы суммы на моих счетах не лежали и обслуживание карты стоит от 300 - до 600 руб. В ГОД максимум, а не 250 руб. в месяц.Таким образом, считаю, что сотрудники банка сознательно укрыли от меня факт грабительских тарифов для необоснованного обогащения и имел место факт ненадлежащего уведомления клиента.Если таким же образом уведомляют, что на клиента оформляется кредит, либо меняются его условия, то это является грубейшим нарушением прав потребителя.При обращении в банк с просьбой вернуть списанные средства с моего счета в мае месяце до сих пор не получила письменного ответа для обращения в регуляторы с целью проверки факта списания со счетов средств банком и количества таких операций.Оставляю за собой право на обращение в вышестоящие организации, для уведомления о фактах работы с клиентами для предотвращения дальнейших действий аналогичного характера с другими вкладчиками, которые не заметили списания, либо просто не могут за себя постоять.

Здравствуйте!Оставляю претензию о халатности со стороны Ситибанка. В результате неуспешной попытки зачисления денежных средств в банкомате Ситибанка, денежные средства были изъяты банкоматом и, далее, Ситибанк отказал в возврате денежных средств!Подробно:06/11/14 в отделении Ситибанка по адресу Москва, САО, Ленинградское шоссе, 16А, стр. 1 (отделение Метрополис) мной была проведена безуспешная попытка зачислить денежные средства на счет дебетовой карты с целью погашения кредита. В момент непосредственного погружения купюр в купюроприемник банкомата №7602 в отделении Ситибанка произошел скачок электричества, вследствие которого все банкоматы в отделении были временно недоступны к использованию (техническая ошибка), однако деньги были приняты банкоматом, но не были зачислены на счет. Сумма, изъятая банкоматом – 20 100 рублей (5 купюр: 4 купюры номиналом 5000 рублей и 1 купюра 100 рублей).В связи со случившимся, 06/11/14 мной была подана претензия (запрос №4107, по Citiphone) с подробным объяснением. 10/11/14 мной был получен звонок сотрудника Ситибанка, который сообщил о результате рассмотрения запроса, а именно, что «данных операций клиентом проведено не было». 10/11/14 мной был осуществлен повторный звонок в Citiphone с целью подробного выяснения причин отказа. Сотрудник Ситибанка уведомил, о том, что решение по данному запросу не окончательное, разбирательство продолжается, и, в срок до 12/11/14, со мной повторно свяжется сотрудник Ситибанка с целью сообщения результата.12/11/14 мной лично был осуществлен звонок в Ситибанк с целью выяснения результата рассмотрения запроса. Сотрудник Ситибанка сообщил, что по данному запросу решение было принято еще 06/11/14 (!) и запрос закрыт. 12/11/14 по моей просьбе была создана повторная претензия о случившимся (запрос №313.В связи с вышеизложенным, я настоятельно прошу Ситибанк провести повторное качественное расследование (просмотреть камеры видеофиксации, "поднять" отчет об инкассации от 06/11/14), зачислить изъятые банкоматом денежные средства на счет дебетовой карты и разъяснить причину несогласованности информации, полученной ранее от сотрудников Ситибанка.В случае повторного отказа, данная ситуация будет мной расценена как мошенничество со стороны Ситибанка (хищение денежных средств) и отказ в проведении качественного расследования. Мной будут поданы соответствующие претензионные заявления в судебные органы, а также компетентные органы, осуществляющие надзор за банковской деятельностью на территории РФ.Надеюсь на понимание и содействие Ситибанка, а также то, что вопрос удастся решить в досудебном порядке!С уважением,Никита

Здравствуйте!Оставляю претензию о халатности со стороны Ситибанка. В результате неуспешной попытки зачисления денежных средств в банкомате Ситибанка, денежные средства были изъяты банкоматом и, далее, Ситибанк отказал в возврате денежных средств!Подробно:06/11/14 в отделении Ситибанка по адресу Москва, САО, Ленинградское шоссе, 16А, стр. 1 (отделение Метрополис) мной была проведена безуспешная попытка зачислить денежные средства на счет дебетовой карты с целью погашения кредита. В момент непосредственного погружения купюр в купюроприемник банкомата №7602 в отделении Ситибанка произошел скачок электричества, вследствие которого все банкоматы в отделении были временно недоступны к использованию (техническая ошибка), однако деньги были приняты банкоматом, но не были зачислены на счет. Сумма, изъятая банкоматом – 20 100 рублей (5 купюр: 4 купюры номиналом 5000 рублей и 1 купюра 100 рублей).В связи со случившимся, 06/11/14 мной была подана претензия (запрос №4107, по Citiphone) с подробным объяснением. 10/11/14 мной был получен звонок сотрудника Ситибанка, который сообщил о результате рассмотрения запроса, а именно, что «данных операций клиентом проведено не было». 10/11/14 мной был осуществлен повторный звонок в Citiphone с целью подробного выяснения причин отказа. Сотрудник Ситибанка уведомил, о том, что решение по данному запросу не окончательное, разбирательство продолжается, и, в срок до 12/11/14, со мной повторно свяжется сотрудник Ситибанка с целью сообщения результата.12/11/14 мной лично был осуществлен звонок в Ситибанк с целью выяснения результата рассмотрения запроса. Сотрудник Ситибанка сообщил, что по данному запросу решение было принято еще 06/11/14 (!) и запрос закрыт. 12/11/14 по моей просьбе была создана повторная претензия о случившимся (запрос №313.В связи с вышеизложенным, я настоятельно прошу Ситибанк провести повторное качественное расследование (просмотреть камеры видеофиксации, "поднять" отчет об инкассации от 06/11/14), зачислить изъятые банкоматом денежные средства на счет дебетовой карты и разъяснить причину несогласованности информации, полученной ранее от сотрудников Ситибанка.В случае повторного отказа, данная ситуация будет мной расценена как мошенничество со стороны Ситибанка (хищение денежных средств) и отказ в проведении качественного расследования. Мной будут поданы соответствующие претензионные заявления в судебные органы, а также компетентные органы, осуществляющие надзор за банковской деятельностью на территории РФ.Надеюсь на понимание и содействие Ситибанка, а также то, что вопрос удастся решить в досудебном порядке!С уважением,Никита

Здравствуйте!Оставляю претензию о халатности со стороны Ситибанка. В результате неуспешной попытки зачисления денежных средств в банкомате Ситибанка, денежные средства были изъяты банкоматом и, далее, Ситибанк отказал в возврате денежных средств!Подробно:06/11/14 в отделении Ситибанка по адресу Москва, САО, Ленинградское шоссе, 16А, стр. 1 (отделение Метрополис) мной была проведена безуспешная попытка зачислить денежные средства на счет дебетовой карты с целью погашения кредита. В момент непосредственного погружения купюр в купюроприемник банкомата №7602 в отделении Ситибанка произошел скачок электричества, вследствие которого все банкоматы в отделении были временно недоступны к использованию (техническая ошибка), однако деньги были приняты банкоматом, но не были зачислены на счет. Сумма, изъятая банкоматом – 20 100 рублей (5 купюр: 4 купюры номиналом 5000 рублей и 1 купюра 100 рублей).В связи со случившимся, 06/11/14 мной была подана претензия (запрос №4107, по Citiphone) с подробным объяснением. 10/11/14 мной был получен звонок сотрудника Ситибанка, который сообщил о результате рассмотрения запроса, а именно, что «данных операций клиентом проведено не было». 10/11/14 мной был осуществлен повторный звонок в Citiphone с целью подробного выяснения причин отказа. Сотрудник Ситибанка уведомил, о том, что решение по данному запросу не окончательное, разбирательство продолжается, и, в срок до 12/11/14, со мной повторно свяжется сотрудник Ситибанка с целью сообщения результата.12/11/14 мной лично был осуществлен звонок в Ситибанк с целью выяснения результата рассмотрения запроса. Сотрудник Ситибанка сообщил, что по данному запросу решение было принято еще 06/11/14 (!) и запрос закрыт. 12/11/14 по моей просьбе была создана повторная претензия о случившимся (запрос №313.В связи с вышеизложенным, я настоятельно прошу Ситибанк провести повторное качественное расследование (просмотреть камеры видеофиксации, "поднять" отчет об инкассации от 06/11/14), зачислить изъятые банкоматом денежные средства на счет дебетовой карты и разъяснить причину несогласованности информации, полученной ранее от сотрудников Ситибанка.В случае повторного отказа, данная ситуация будет мной расценена как мошенничество со стороны Ситибанка (хищение денежных средств) и отказ в проведении качественного расследования. Мной будут поданы соответствующие претензионные заявления в судебные органы, а также компетентные органы, осуществляющие надзор за банковской деятельностью на территории РФ.Надеюсь на понимание и содействие Ситибанка, а также то, что вопрос удастся решить в досудебном порядке!С уважением,Никита

Здравствуйте!Оставляю претензию о халатности со стороны Ситибанка. В результате неуспешной попытки зачисления денежных средств в банкомате Ситибанка, денежные средства были изъяты банкоматом и, далее, Ситибанк отказал в возврате денежных средств!Подробно:06/11/14 в отделении Ситибанка по адресу Москва, САО, Ленинградское шоссе, 16А, стр. 1 (отделение Метрополис) мной была проведена безуспешная попытка зачислить денежные средства на счет дебетовой карты с целью погашения кредита. В момент непосредственного погружения купюр в купюроприемник банкомата №7602 в отделении Ситибанка произошел скачок электричества, вследствие которого все банкоматы в отделении были временно недоступны к использованию (техническая ошибка), однако деньги были приняты банкоматом, но не были зачислены на счет. Сумма, изъятая банкоматом – 20 100 рублей (5 купюр: 4 купюры номиналом 5000 рублей и 1 купюра 100 рублей).В связи со случившимся, 06/11/14 мной была подана претензия (запрос №4107, по Citiphone) с подробным объяснением. 10/11/14 мной был получен звонок сотрудника Ситибанка, который сообщил о результате рассмотрения запроса, а именно, что «данных операций клиентом проведено не было». 10/11/14 мной был осуществлен повторный звонок в Citiphone с целью подробного выяснения причин отказа. Сотрудник Ситибанка уведомил, о том, что решение по данному запросу не окончательное, разбирательство продолжается, и, в срок до 12/11/14, со мной повторно свяжется сотрудник Ситибанка с целью сообщения результата.12/11/14 мной лично был осуществлен звонок в Ситибанк с целью выяснения результата рассмотрения запроса. Сотрудник Ситибанка сообщил, что по данному запросу решение было принято еще 06/11/14 (!) и запрос закрыт. 12/11/14 по моей просьбе была создана повторная претензия о случившимся (запрос №313.В связи с вышеизложенным, я настоятельно прошу Ситибанк провести повторное качественное расследование (просмотреть камеры видеофиксации, "поднять" отчет об инкассации от 06/11/14), зачислить изъятые банкоматом денежные средства на счет дебетовой карты и разъяснить причину несогласованности информации, полученной ранее от сотрудников Ситибанка.В случае повторного отказа, данная ситуация будет мной расценена как мошенничество со стороны Ситибанка (хищение денежных средств) и отказ в проведении качественного расследования. Мной будут поданы соответствующие претензионные заявления в судебные органы, а также компетентные органы, осуществляющие надзор за банковской деятельностью на территории РФ.Надеюсь на понимание и содействие Ситибанка, а также то, что вопрос удастся решить в досудебном порядке!С уважением,Никита

А есть ли установленные сроки перевыпуска кредитных карт?! Из-за того, что вместо обещанных 3-х дней - карту готовили неделю, был пропущен ежемесячный платеж!!! На что сотрудники офиса сказали - надо заранее платить, а не в последний день. :-) Мило, правда? Хотелось бы услышат комментарии компетентных сотрудников!От Администратора: Уточните, пожалуйста, причину перевыпуска карты, когда он был инициирован? В какое отделение вы обращались и кем были озвучены сроки в 3 дня? рабочих дня или календарных? Когда и каким способом вы получили перевыпущенную карту (если получили)? Каким способом и когда (дата, время) вносился спорный платеж?prosko-vya 24.11.2014 18:52 : Причина простая - карта размагнитилась. Инициирован был в аккурат перед праздниками - сотрудница отделения сказала, что 3 дня - думаю, что рабочих, так как дополнительно не уточнялось.

Мне нравится Сити. Все было достаточно быстро, вежливо и самое главное, ставки у вас одни из лучших. С единственным НО: это все уже было...Когда недели две назад позвонила девушка Александра и предложила кредит под 15%, я немного удивилась. Кредит мне особо и не нужен, просто стало интересно, действительно ли окончательная ставка будет соответствовать предложенной, тем более, что Александра была убедительна и речь шла о персональном предложении для хорошего клиента.2НДФЛ подготовлена, время потрачено, встреча с сотрудником состоялось, заявление подписано и ... тишина. Через три дня приходит смс с предложением посмотреть на сайте статус заявления, в статусе: отказ. Не жалко конечно, может повторюсь, но кредит и не был нужен особо.Жаль потраченного времени, жаль, что один из моих любимых банков становится все более непрофессиональным (зачем мне, кстати добросовестному заемщику Сити в прошлом, успешно гасившему кредиты заранее, без единой просрочки, звонить и предлагать якобы Персональное предложение, чтобы потом даже не потрудиться позвонить и сообщить об отказе).Отзыв без оценки, потому что Сити мне все-таки нравится или нравился.Правда, есть просьба к Сити от работающей мамы, пожалуйста, не тратьте мое время в дальнейшем на такие странные персональные предложения, а лучше просто удалите мой телефон из Вашей базы.

Связался с банком по зарплатному проекту, т.к. обязали. Теперь попросту не могу снимать большие суммы, когда мне нужно.Во-первых, с какого это у вас комиссия при съему сумм выше 50 000 через кассу?Во-вторых, банкоматов не только мало в СПб и Мск, но они еще не работают, а в дни зарплат там скапливается просто неимоверная очередь. Например в Мск в Измайлово нет ни одного банкомата, приходится ездить в центр, ведь остальные банкоматы у банка далеко от метро.Пример обслуживания в Санкт-Петербурге Энгельса проспект, 124 к1 лит А: захожу 09.11.2014 в 13-15, там стоят 2 банкомата, ОБА НЕ РАБОТАЮТ! КАССЫ НЕТ! Вот и объясните, почему при таком малом количестве банк не может обеспечить работоспособность? Почему я обязан тратить много часов времени для разъездов по городу в поисках РАБОТАЮЩЕГО БАНКОМАТА? Банк просто издевательски относится к клиентам. Звонки сотрудников с "уникальными предложениями" ну просто достали!Сейчас никак не могу снять всю сумму и закрыть эту злаполучную карту.

Поменял сим-карту в телефоне, и пришло сообщение о том, что надо уведомить банк через CitiPhone о смене сим-карты. Не жалко, звоню.Так вот, более дурацкой системы приема звонков не видел ни разу. Длиннющее многоуровневое голосовое меню, причем нужного пункта "соединить с оператором" в нем нет, пока ждал, мне зачитали мой баланс и кучу всего еще. В итоге после нескольких минут прослушивания всякой ерунды и 5-6 нажатий нашелся какой-то пункт (совершенно не подходящий по смыслу), где система соизволила-таки переключить меня на оператора, который активировал новую сим-карту.Уважаемые банкиры. Я понимаю желание сэкономить на операторах колл-центра, заменив их автоматом, но сделайте таки нормальный прием звонков, или хотя бы пункты меню настройте нормально. Добавьте в раздел верхнего уровня пункт "по другому вопросу соединить с оператором".У меня в Ситибанке зарплатная карта, но уровень обслуживания и малое количество отделений и банкоматов пока не вызывает желания заказывать в этом банке какие-то дополнительные услуги.

В конце августа оформил заявку по интернету, в начале сентября получил кредит. Страховку особо сильно не "впаривали", отказался- ну и ладно . Был косяк с получением карты, правда не понятно чей: банка или почты. Карточку смог получить через 3 недели после получения кредита и то после настойчивых поисков. Систему интернет-банка пока изучаю, многие вещи реализованы своебразно, тем не менее главные моменты понятны интуитивно.Плюсы:1. Скорость оформления кредита практически соответствует заявленной +-2 дня.2. Страховку не "заставляют" делать.3. Достаточно крупная сумма без справки НДФЛ (450 т.р.).4. Возможности бесплатного пополнения счета существуют.5. Выезд сотрудника банка к клиенту за документами (реально экономит время клиентов).Минусы: 1. Одно отделение на город, парковка в районе отделения в рабочие дни просто невозможна. 2. Банкоматы, в том числе кеш-ин стоят только в отделении.В целом, оценка твердая 4.

Две недели меня обрабатывали сотрудники "Ситифона" и уговаривали воспользоваться кредитом "по одному документу" (паспорту) до 300 тыс. рублей. Сдался. Тут же выяснилось, что оформить кредит можно только в двух отделениях. Оба расположены очень неудобно для меня и добираться долго. Ладно, договорились о том, что кредитный специалист встретиться со мною в отделении банка по адресу Каширское ш., д.26 - торговый центр "Москворечье".Приезжаю. Кредитного специалиста нет на месте. Просят подождать. Жду. Появляются какие-то девушки, но меня не приглашают. Приходится напоминать о себе самому. В ходе беседы выясняется, что одного паспорта недостаточно и нужно сообщить свой ИНН. Консультант обосновывает свое требование тем, что я являюсь индивидуальным предпринимателем. Я уточняю, необходим ли мой ИНН, если запрашиваемый кредит не превышает 300 тыс. Ответ: "да". Само собой, что я ИНН не помню наизусть и ухожу из отделения не солоно хлебавши. Итог: я потерял полдня впустую, ползая по московским пробкам. Получается, что либо сотрудник ситифона ввел меня в заблуждении, сообщив о возможности получить кредит "по одному документу", либо кредитный-специалист Г-ких О. плохо знает свою работу.Попытался прояснить ситуацию через "ситифон" Четырежды! Меня просили подождать на линии, после чего через минуту-другую меня перекидывало в голосовое меню системы. Наконец, мне сообщили, что СВЯЗИ С ОТДЕЛЕНИЕМ НЕТ! Сотрудники не отвечают, а как они могут ответить, если их нет на месте - О. Г-ких исчезла из своего стакана через пять минут после разговора со мною.В конце концов, я получил невразумительный ответ, что кредитный специалист может запрашивать дополнительные документы.Теперь риторический вопрос. Заранее можно было мне сообщить, что помимо паспорта могут понадобиться другие документы, чтобы я взял их с собой? Полдня псу под хвост.Администратор: Вы являлись ранее клиентом ситибанка? При общении со специалистом о предодобренном кредите вы упоминали, что являетесь ИП? Так же обращаем внимание, что кредитная политика банка в НР не оценивается.samarium70: Я являюсь клиентом банка где-то с середины "нулевых". Откуда я должен был знать, что я обязан указывать свой род деятельности при общении с девушкой из "ситифона"? Она меня не спрашивала об этом. Это раз.Второе. Я не оцениваю "кредитную политику". Я оцениваю отношение ко мне, как к лояльному клиенту, которого заставляют впустую мотаться по городу, не слишком любезно общаются в отделении, и в течении получаса не могут ответить мне на элементарные вопросы в службе поддержки. К тому же сама автоматика службы поддержки постоянно глючит и мне приходилось, как попугаю повторят одно и то же троим специалистам службы поддержки.

И, что более удивительно, выхода на курьера у них нет! То есть они просто отдали мою карту неизвестному курьеру! Подождала еще три недели (то есть в сумме уже пять недель), карты все нет. По совету коллеги заказала перевыпуск карты (т к старую их курьер, как мне сказали в банке, скорее всего, потерял). Обещали перевыпустить карту и доставить в отделение банка в течение 3-5 дней. С техх пор прошло уже две недели. Мне все это время приходится ходить в отделение и снимать зарплату с комиссией со своего счета. Отвратительное отношение к клиентам! Дебетовую карту делать не торопятся, зато усиленно предлагают оформить кредит каждый раз, как захожу в этот банк!