7 412 отзывов о банке «Ситибанк»

Выражаю недовольство по поводу работы сотрудников банка на Лиговском пр. 74. Посетила банк 5 ноября 2014г. с целью закрыть кредитную карту. Обслуживали вдвоем - операционист и старшая смены. Попросила вывести карту по нулям. Продержали почти час. С трудом выполнили свою работу. Позже приходит выписка по карте с переплатой в районе 1000 рублей. Трижды звонила в колл-центр, чтобы прояснить ситуацию и трижды получала разную информацию. Поехала уже в филиал на Московский пр., где объяснили - карта закрыта, и снять свои деньги нельзя без особого разрешения, который придет в течение трех рабочих дней. Я много наслышана о работе ситибанка, но после такого нерадивого обслуживания подумываю даже не верится, что кто-то может долго оставаться вашим клиентом! Примите меры, лучше относитесь к подбору кадров.От Администратора: Просьба предоставить банку необходимую информацию в личном сообщении и отписаться в комментариях. Уточните так же, пожалуйста, даты и время обращений в ситифон.

Никогда не был клиентом этого заведения. Приходит смс: "Антон, ваше заявление на оформление кредита рассматривается..." я не Антон и поэтому не обратил внимания. Потом еще раз пришла смс, потом мне начали звонить. Я объяснял, что это ошибка, и что не надо мне звонить, я не Антон, но после этого мне начали набирать и сбрасывать. И так до десяти звонков в день. Пару раз дозванивались, и я в очередной раз просил не звонить мне больше! Бесполезно… Сил больше нет… На работе отвлекаюсь, на пропущенные вызовы. Потом опять смс-ки начали приходить. Дозвонился до колл-центра - тоже, тот еще квест, они обещала всё уладить. Я, с дуру, поверил, что настанет покой и вот за час 2 вызова, как бороться с телефонным терроризмом!? УЖАСНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ! Зачем обещать, а потом ничего не делать... и сколько будет продолжаться!?Администратор: Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в колл-центр, когда была зарегистрирована претензия.viktov199: Зарегестрирована претензия? Дата и время обращения - такое впечатление, что всю жизнь, но на самом деле вроде с сентября началось совсем уж жестко.

Давно являюсь клиентом данного банка. Всем доволен. Пользуюсь картой и кредит имею. Кредит на хороших условиях мне дали, так как являюсь клиентом почти 10 лет. Не буду скрывать, что 16% кредит... мне довольно интересен. да и банк разумный, вроде бы. НО сегодня мне позвонили... и предложили перекредитоваться ПОД 18%. Я, честно говоря, даже растерялся.Уважаемые банкиры и иже с ними! Перекредитование должно быть интересным для всех сторон. Все прекрасно понимают, что такой процедурой вы хотите продлить отношения с добропорядочным заемщиком, но не таким же образом. В вашем предложении были определенные условия. Вы либо их выполняете, либо больше не тревожите. Хорошо, хоть курьера присылаете, времени я своего не тратил. Именно поэтому (и еще по десятку причин)... пока без оценки. Банк хороший, из-за такого пустяка менять не стану, но... калькулятор сотруднику, все же, купите новый... он, похоже, сломался. Вопрос "что это было?"... пока актуален.

Как то так получилось, что Сити для меня - это самый Бездарный банк в истории РФ.После 1-го неприятного посещения офиса банка, думаю ладно... но блин НЕТ! Сегодня позвонил в Ваш СитиФон для уточнения условий открытия счета в Сити групп (а именно Сити Банк США), оператор Алексей проинформировал, что мне надо открыть счет в РФ и положить на него 300 тр.Вопрос: зачем мне открыть счет у вас и класть туда 300 тр, если я хочу счет в США?На этот вопрос, к сожалению, Алексей не смог ответить. Документов он на сайте найти не смог, подтверждающих это. Как выяснилось далее - Алексей не знает ДКБО Банка, не знает даже процесс открытия счетов в РФ. Он не имеет понятия, где прописаны данные условия, наверно, просто где-то слышал об этом...Такие сотрудники на самом деле вызывают недоумение. Зачем Вам люди которые просиживают оклад? Наверно, Вы тот банк - который ценит бездарных сотрудников?Надеюсь кто-то ответит на мои вопросы.

Уважаемый Банк!Наша организация ООО "САФ-НЕВА" сменила оператора связи с Мегафон на МТС и уже 5 суток, наши сотрудники не могут пользоваться интернет банком, т.к. на мобильные номера не поступают с номера 2582 одноразовые коды доступа для доступа и пароли для подтверждения переводов денежных средств. Неоднократные обращения в центр обслуживания Банка результатов не принесли. Ответ операторов - обращайтесь к оператору связи... Оператор связи МТС проверил нашу заявку, с номера 2582 на наши номера не приходят SMS сообщения!Уважаемый Банк, настоятельно прошу не оставить мое обращение без внимания и передать ее в техническую службу банка для оперативного решения данной проблемы!С уважением,Дмитрийтел. +792***4131 (оператор связи МТС)

Я летаю часто, поэтому согласилась. Менеджер Ирина встретилась cо мной в оговоренное время, все оформила. Перед полетом именно Аэрофлотом я лично в отделении Кутузовское (Кутузовский проспект) уточнила, какие именно мои действия нужно произвести. Мне сказали, что, либо заплатить с карты, либо принести билет и посадочный талон от Аэрофлота. И при этом нужно было в срок активировать кредитную карту и провести транзакцию на сумму 10 тыс. руб., что я и сделала. Пробовала заплатить за билет с карты, но платеж не прошел. Пришлось срочно бежать в офис Аэрофлота, т.к. срок брони заканчивался, а билетов осталось 4 шт. Переплатила за кассовое обслуживание Аэрофлоту 800 руб. Но это мелочи. А вот менеджер отделения Кутузовский (молодой парень, не представился) был страшно недоволен моим визитом (видимо, оторвала его от чего-то важного, чем он занимался, отсутствуя на рабочем месте); не смог ответить ни на один мой вопрос; вел себя по хамски (например. предложил прочесть мне скаченный из интернета листок по акции в случае, если я не могу это сделать сама, аргументы был одни - здесь все написано; предложил мне обратиться к тому, кто мне договор оформлял и сказал, что банк к этой акции отношения не имеет: банк только выдает кредитную карту и ведет ее обслуживание, а за все отвечает какой-то Ситифон. с которым у меня договора нет). Потратил мои 50 минут времени и испортил настроение на целый вечер. Полная некомпетентность и хамство особенно неприятно поразили на фоне доброжелательного и компетентного обслуживания операционного отдела Кутузовского отделения Сити-банка.

даже не лично по моей карте, сотрудник банка , задав контрольные вопросы, перенаправил как раз на эту даму...Она как по заученному по новой все вопросы. Если честно, после минут десяти общения, я стал забывать, зачем я позвонил. На контрольный вопрос о девичьей фамилии матери, эта сотрудница стала утверждать, причем, не очень вежливо, что ответ неккоректен....и ничто не смогло сдвинуть ее...НО! во-первых, мать девичью фамилию не меняла, во-вторых, я тоже не менял ответ на контрольный вопрос....Всё, объяснять ей было уже что-то бесполезно. Пришлось перезванивать, и узнать интересующий меня вопрос у другого сотрудника....Хочу обратить внимание на работу отдела по подбору персонала. Таким сотрудницам место не в банке. Минутный вопрос не мог решиться в течение часа. Это же сказывается на имидже банка.

Я, Горбунов Г.В., находясь в апреле в Америке потерял карту, позвонил заблокировал. Через неделю, когда уже находился в Москве, с карты снялись деньги в размере 45 500р. Проведённое банком расследование так и не нашло своего подтверждения ни выписках, ни в разговоре о блокировке. Клиенты этого банка могут быть спокойны за свой средства находясь за границей. Подумайте 5 раз, прежде чем пользоваться картой можете потом не досчитаться крупной суммы. И будите потом слушать бред сотрудников Сити банка, что сами куда-то дели деньги и сами звоните в те банки, которые с вас списали деньги. Вот и вся безопасность ваших средств, за пользование которыми вы итак платите проценты. Задумайтесь в выборе Ситибанка.

кредиты предлагают проблем не будет.Значит туда сюда выясняется, - так как вы не пользовались счетом то за 11 месяцев там накопилась задолженность за обслуживание счета в 3000 рублей, Я просто выпал в осадок. Говорю сотрудникам - вы что там обслуживаете вы там полы моете или стекла протираете, Какая нахер задолженность и какое обслуживание , почему вы мне по телефону ни разу об этом не сказали, почему мне выписка не приходит раз обслуживаете, а если бы я через десять лет пришел там что 300000 рублей уже было бы.Говорю закройте счет и я больше ни клиент ваш и вообще счет открывался чисто для оплаты кредита я даже как то телефон хотел оплатить с него у меня это не получилось потому что надо было подключить какую то услугу. Говорят - заплатите тогда закроем. Да вы уже должны его закрыть или заблокировать , потому как я за него не плачу. Короче не советую этот банк они своими идиотскими действиями и обманом своих клиентов всех от себя разгонят. Так уважаемые - НЕ РАБОТАЮТ. И учите своих менеджеров работать с персоналом, а то складывается такое ощущение .что клиент больше знает, чем менеджер.

Сегодня 24.10.2014 (примерно с 14:00 до 15:00) в отделении СИТИ-банка на Б. Никитской сотрудники банка отказались мне выдать с моего сберегательного счета в Евро 4000 евро. Данная сумма меньше суммы, для которого требуется заказывать денежные средства предварительно. Сотрудники банка мотивировали свой отказ отсутствием в кассе наличных денежных средств в необходимом мне количестве в связи с тем, что перед праздниками (какими?) было много снятий на большие суммы. Верится ну с огромным трудом. Во-первых, далеко до праздников. Во-вторых, большие суммы должны идти под заказ. В-третьих, так получилось, что до визита в СИТИ-банк я побывал в двух других банках и не заметил ни отсутствия в кассах столь небольшой суммы ни какого либо потока снимающих евро перед "праздниками".Случившееся могу объяснить только тем, что СИТИ-банк ограничил (в моем случае - просто прекратил) выдачу валютных сбережений своим вкладчикам по неизвестной причине. Все это очень огорчило и заставило задуматься о целесообразности хранения моих сбережений в данном банке. Следует отдать должное: отказывая мне в выдаче моих сбережений сотрудники банка были исключительно вежливы.

Здравствуйте! 15.10.2014 была проведена операция по оплату услуг в размере 500 рублей. Из-за не возможности соединения с сервером оплата не была выполнена и продавец её не подтвердил. Средства были заморожены банком. Когда они будут разморожены, и СИТИБАНК вернет их на счет кредитной карты?По дополнительной кредитной карте 19.09.2014 был произведен гарантийный возврат некачественного товара в размере 1.499 рублей, код авторизации 559362. В торговой точке денежные средства были переведены (есть чек о возврате), а на карту они до сих пор не поступили. Срок возврата денежных средств в течение 10 дней нарушен в соответствии со Статьей 22 "Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя" закона "О защите прав потребителей".Прошу разобраться с данным вопросом и наказать виновных и вернуть денежные средства на счет кредитной карты.

Интро: я - клиент Ситибанка с 2011 года. В банке у меня один-единственный дебетовый счет, открытый для зарплатного проекта по инициативе работодателя.Ситуация. Я прочитала отзывы, более глупых и странных ситуаций с Ситибанком, чем у меня, наверное, и нет.С 2011 года мой счет существовал в обычном для зарплатного режиме "деньги пришли/деньги потратились". Пока в августе 2014 года мне не пришло в голову сделать невероятную по меркам Ситибанка операцию - заказать выпуск дополнительной дебетовой карты к своему счету для своего же мужа.Я прочитала на сайте, что Ситибанк способен на такую операцию, после чего мы с мужем пришли в отделение на Московском пр. 175 и написали по заявлению. Нас заверили, что не позднее, чем через неделю, карат будет готова.Прошла неделя. Прошло 10 дней. Муж позвонил в банк уточнить - карта-то где? Там ему сказали, что так как у меня сменились паспортные данные (факт, который могла бы проверить и девушка операционист), мне надо позвонить в банк и новые свои данные подтвердить. Через 10 минут я это сделала. Дело было в августе.Сегодня, 22 октября, карта не выпущена. За это время было сделано несколько звонков в банк мной и моим мужем. Результат всех звонков одинаков: ах, ох, мы написали письмо в отделение, сейчас там со всем разберутся и вам перезвонят. Один раз мой муж заходил в отделение лично и спрашивал - так как там карта? Ему сказали, что сейчас огромная очередь на выпуск карт, ждите.Вчера я сделала последнюю отчаянную попытку уточнить - так где карта-то? Специалист горячей линии Павел клятвенно заверил меня, что он уже написал запрос в отделение и завтра (то есть собственно сегодня) лично мне позвонит и все расскажет.Сегодня прошло без звонков от Павла. Поэтому я вынуждена хоть где-то выплеснуть свой восторг по поводу банка, который 2 месяца не в состоянии напечатать кусок пластика к дебетовому счету.

Взял кредит в СИТИБАНКЕ 1,5 года назад на 5 лет под 21%, платил ежемесячно даже больше чем положено по графику, в итоге за 1 год я досрочно выплатил 50% кредита. После этого мне стали названивать из СИТИБАНКА и предлагать оформить новый кредит до 600 000 р. только по паспорту, т.к. они говорили, что я их чуть ли не самый уважаемый клиент. Я раз отказался, два отказался... в итоге наверное в сумме раз 15 звонили, причем уже чуть ли не настаивали, чтобы я взял у них этот кредит, стыдили, говорили мол: "Что Вы за человек? Вам предлагают деньги, а вы не берете, Вам что деньги не нужны?". Да кстати, эти деньги мне предлагали взять под 22%.В итоге, так случилось, что мне знакомая предложила купить ее машину срочно и по заманчивой цене, денег у меня не хватало и я решил воспользоваться предложением СИТИБАНКА и взять в кредит как они мне предлагали только по паспорту и под 22% при том, что у меня на тот момент был у них же кредит под 21%. В итоге, когда я позвонил и сказал, что я согласен воспользоваться их "СУПЕР-МЕГА" предложением, выяснилось, что оказывается, эти деньги мне предлагали не наличными, а для целей перекредитовки текущего кредита (но когда названивали это почему-то не уточняли)! То есть все это время, они хотели, чтобы я кредит 21% годовых перекредитовал под 22% годовых!В итоге, после того как я на них наорал, и сказал всё что о них думаю и попросил, чтобы больше никогда мне не звонили со своими "СУПЕР ВЫГОДНЫМИ ПРЕДЛОЖЕНИЯМИ" они от меня отстали, но не на долго! Прошло еще полгода, когда мой кредит еще значительно уменьшился, мне вновь позвонили из СИТИБАНКА и сказали, что я их самый-самый клиент, и предложили перекредитовать мой текущий кредит который под 21% на 15% при условии, что я возьму кредит на 50 т.р. больше чем остаток задолженности по текущему! Также сказали, что мне уже одобрено! И в случае моего согласия ко мне приедет специалист подписать пару бумаг и все! Ну в итоге после кучи вопросов с моей стороны и полученных сладких ответов со стороны СИТИБАНКА я согласился! (Ну а кто-же не согласится).Приехал человек, все подписали, в итоге мне позвонили через 4 дня из СИТИБАНКА и сообщили радостную новость! Мне сказали, что мне одобрили кредит даже больше заявленной суммы и всего под 22% годовых! После того как я минут 10 высказывал сотруднику все что думаю о СИТИБАНКЕ, и что как только закрою текущий кредит, больше никогда в жизни не зайду в этот банк, сотрудник попросил подождать минутку пока она узнает какие есть еще для меня предложения. После минуты ожидания мне вновь сообщили "радостную" новость, что я самый их ценный клиент, и поэтому, только для меня и больше не для кого, мне готовы дать кредит под 18%! И никак не ниже, и тут я понял, что они никому не дают кредит под 15% это просто "замануха", разместили у себя на весь сайт рекламу кредит под 15%, а по факту в лучшем случае новому клиенту если дадут под 22%, то это еще хорошо! Если они своим старым, проверенным, надежным клиентам не дают под 15%, то кому тогда дают?.. Правильно - НИКОМУ! А предлагают видимо просто в целях рекламы! В принципе банк удобный, всегда легко дозвониться, и все вопросы включая досрочные погашения решаются удаленно. Но с таким отношением к клиентам, и с такими "выгодными" предложениями думаю, что скоро нормальных клиентов у них не останется.

17.10.2014 я позвонил в Ситибанк и подал заявление на получение потребительского кредита (имею зарплатную карту Ситибанка). После заполнения заявления (по телефону) мне были озвучены одобрение получения потребительского кредита, процентная ставка (15%) и суммы ежемесячных платежей, а также назначена встреча с сотрудником Ситибанка для подписания всех необходимых бумаг. Встреча была назначена на 20.10.2014 на 11:00 по адресу Ленинградское шоссе 16A-3. В назначенное время и месте, встреча не состоялась (сотрудник Ситибанка не пришел и не позвонил мне). 20.10.2014, во время моего повторного звонка в Ситибанк, мне сказали, что никакой заявки не было, и предложили заполнить новую заявку на новый потребительский кредит. Повторное одобрение Ситибанка на выдачу мне кредита было получено, но процентная ставка составила 19% годовых, что существенно выше предыдущей одобренной Ситибанком ставки. От кредитования я отказался, считаю недопустимым такое обращение с клиентам. P.S. все разговоры записывались Ситибанком.

У меня в банке 2 продукта. Кредитная карта и потребительский кредит. В прошлом месяце был перерасход по кредитной карте и просрочка в несколько дней по кредиту, которую я выплатила в прошлом месяце. В пятницу перевела деньги на кредитную карту с учетом перекрытия перерасхода, очередной платеж по кредиту еще не подошел. И в субботу, выясняется, что воспользоваться кредитной картой не могу - заблокирована, в личном кабинете указана доступная сумма для использования, которая по факту недоступна. В выходные дни - колл-центр банка недоступен, только в будни в 09 до 18 и что с моей картой я выяснить не смогла, что является абсолютно неудобным. Сегодня выясняется, что из-за просрочки по кредиту в прошлом месяце, которая уже погашена, мне заблокировали кредитную карту, - НИГДЕ я эту информацию увидеть не могу, чтобы снять блокировку мне нужно звонить и просить об этом в КЦ, но только если это не выходные, т.к. КЦ банка не работает. Узнать о блокировке я могу только по факту, когда в магазине или кафе, например, оплата не проходит...Итог: сегодня составили запрос на разблокировку, разблокировка только завтра после 10 вечера, т.е. 4 дня я картой пользоваться не могу. Я бы с радостью еще в пятницу оставила заявку на разблокировку, если бы знала об этом.Будущие клиенты банка - подумайте над подобным уровнем сервиса, все таки иметь возможность связаться по вопросам блокировки карты важно в любой день в любое время, а не в будни с 09-18, мало ли что может случиться. Какой-то советский уровень сервиса.К банку - если блокируете карту - об этом должна быть инфо в личном кабинете, иначе получается дезинформация. И очень хотелось бы иметь возможность всегда связаться по вопросам связанным с картой. Подумайте о своих клиентах!

У меня в банке 2 продукта. Кредитная карта и потребительский кредит. В прошлом месяце был перерасход по кредитной карте и просрочка в несколько дней по кредиту, которую я выплатила в прошлом месяце. В пятницу перевела деньги на кредитную карту с учетом перекрытия перерасхода, очередной платеж по кредиту еще не подошел. И в субботу, выясняется, что воспользоваться кредитной картой не могу - заблокирована, в личном кабинете указана доступная сумма для использования, которая по факту недоступна. В выходные дни - колл-центр банка недоступен, только в будни в 09 до 18 и что с моей картой я выяснить не смогла, что является абсолютно неудобным. Сегодня выясняется, что из-за просрочки по кредиту в прошлом месяце, которая уже погашена, мне заблокировали кредитную карту, - НИГДЕ я эту информацию увидеть не могу, чтобы снять блокировку мне нужно звонить и просить об этом в КЦ, но только если это не выходные, т.к. КЦ банка не работает. Узнать о блокировке я могу только по факту, когда в магазине или кафе, например, оплата не проходит...Итог: сегодня составили запрос на разблокировку, разблокировка только завтра после 10 вечера, т.е. 4 дня я картой пользоваться не могу. Я бы с радостью еще в пятницу оставила заявку на разблокировку, если бы знала об этом.Будущие клиенты банка - подумайте над подобным уровнем сервиса, все таки иметь возможность связаться по вопросам блокировки карты важно в любой день в любое время, а не в будни с 09-18, мало ли что может случиться. Какой-то советский уровень сервиса.К банку - если блокируете карту - об этом должна быть инфо в личном кабинете, иначе получается дезинформация. И очень хотелось бы иметь возможность всегда связаться по вопросам связанным с картой. Подумайте о своих клиентах!

Коротко о случившемся инциденте: во время отпуска в Испании ночью с моей дебетовой карты Ситибанка были списаны 1400 евро, причем было осуществлено 14 транзакций по 100 евро с Бали. Почему банк - не заблокировал карту - отдельный вопрос. После этого, с утра - после блокировки - карты я начал связываться с банком через Ситифон. Описываю ситуацию, спрашиваю о дальнейших действиях - никакого вразумительного ответа нет, предложили оставить заявление об оспаривании через интернет-банк, что я и делаю. Ответ к слову был предоставлен на 4 день, а не на 3-ый заявленный, в нем говорилось, что такие заявление принимаются при подаче заявления лично, либо через Ситифон. Поскольку разговоры с Ситифоном не принесли никакого результата, по приезду я подал заявление лично, прикрепив документальное подтверждение похода в испанскую полицию.Отдельно подчеркну - низкая оценка обусловлена качеством обслуживания: никакой информации о расследовании мне не предоставляется (смс-информирование банка - это фикция), расследование растягивается на неопределенный срок (разные "специалисты" Ситифона заявляют от 90 до 270 дней), статья 9 Федерального закона № 161 "О Национальной платежной системе" о сроках расследования банком видимо даже не учитывается.И, наконец, самое интересное! До поездки, пользовался банкоматом Ситибанка на Олимпийском проспекте - пополнял счет. Снятая сумма практически полностью совпадает с суммой пополнения, что очень похоже на скимминг. Естественно, в банке меня заверили, что это не так, но по странному стечению обстоятельств недавно заметил, что банкоматы начали менять - выводы делайте сами!Администратор: Уточните, пожалуйста, даты обращений в ситифон: первый раз, когда у вас не приняли претензию, и в последующем "разговоры с Ситифоном не принесли никакого результата". Когда были авторизованы спорные транзакции и когда вы зарегистрировали претензию?b.and: Даты обращения в Ситифон - 15 сентября (в этот же день была подано заявление об оспаривании через интернет-банк) и 16 сентября. Транзакции были авторизованы 15 сентября, претензия зарегистрирована через отделение Ситибанка 20 сентября.

Коротко о случившемся инциденте: во время отпуска в Испании ночью с моей дебетовой карты Ситибанка были списаны 1400 евро, причем было осуществлено 14 транзакций по 100 евро с Бали. Почему банк - не заблокировал карту - отдельный вопрос. После этого, с утра - после блокировки - карты я начал связываться с банком через Ситифон. Описываю ситуацию, спрашиваю о дальнейших действиях - никакого вразумительного ответа нет, предложили оставить заявление об оспаривании через интернет-банк, что я и делаю. Ответ к слову был предоставлен на 4 день, а не на 3-ый заявленный, в нем говорилось, что такие заявление принимаются при подаче заявления лично, либо через Ситифон. Поскольку разговоры с Ситифоном не принесли никакого результата, по приезду я подал заявление лично, прикрепив документальное подтверждение похода в испанскую полицию.Отдельно подчеркну - низкая оценка обусловлена качеством обслуживания: никакой информации о расследовании мне не предоставляется (смс-информирование банка - это фикция), расследование растягивается на неопределенный срок (разные "специалисты" Ситифона заявляют от 90 до 270 дней), статья 9 Федерального закона № 161 "О Национальной платежной системе" о сроках расследования банком видимо даже не учитывается.И, наконец, самое интересное! До поездки, пользовался банкоматом Ситибанка на Олимпийском проспекте - пополнял счет. Снятая сумма практически полностью совпадает с суммой пополнения, что очень похоже на скимминг. Естественно, в банке меня заверили, что это не так, но по странному стечению обстоятельств недавно заметил, что банкоматы начали менять - выводы делайте сами!Администратор: Уточните, пожалуйста, даты обращений в ситифон: первый раз, когда у вас не приняли претензию, и в последующем "разговоры с Ситифоном не принесли никакого результата". Когда были авторизованы спорные транзакции и когда вы зарегистрировали претензию?b.and: Даты обращения в Ситифон - 15 сентября (в этот же день была подано заявление об оспаривании через интернет-банк) и 16 сентября. Транзакции были авторизованы 15 сентября, претензия зарегистрирована через отделение Ситибанка 20 сентября.

В августе месяце я подал онлайн-заявку на потребительский кредит в Ситибанке. После этого мы с сотрудницей банка согласовали документы для кредита, сумму, сроки, предварительную ставку по кредиту (18,9% годовых) и дату звонка сотрудника Нижегородского филиала банка. По словам сотрудницы Call-center, сотрудник Нижегородского филиала должен был приехать в удобное для меня место и время для оформления документов. В назначенное время сотрудник Нижегородского филиала связался со мной, но при этом наотрез отказался выезжать куда-либо из офиса.В начале сентября я приехал в офис Ситибанка, для оформления документов, имея весь необходимый пакет документов с собой. В офисе я подал заявление и предоставил все требующиеся документы. Сотрудник банка обещал, что срок рассмотрения заявки составит 5 дней. Через полчаса после того как я покинул банк, сотрудник банка вспомнил, что он забыл подписать еще часть документов и предложил мне повторно вернуться в банк для подписания этих документов. После моего отказа, оказалось, что сотрудник банка все-таки может выехать к клиенту. Когда сотрудник банка приехал ко мне для подписания оставшихся документов, он очень долго рассказывал какой он молодец, что сам приехал к клиенту. Спустя 3 недели после подачи заявления, ответа от банка не последовало, и я позвонил на горячую линию банка и сотрудник Call-center пообещал мне ускорить рассмотрение моего заявления. Ответа по кредиту от банка нет до сих пор. Кроме того, после моих контактов с Ситибанком, со мной стали связываться специалисты банка Траст и предлагать кредиты. Сотрудник банка Траст знал мою Фамилию, Имя и Отчество и контактный телефон, хотя свои контакты в банк Траст не предоставлял. Может быть это совпадение, но когда я написал заявление на кредит, я получил рассылку от Траста, когда позвонил на "горячую линии" Ситибанка мне перезвонили из Траста. Написал претензию в Ситибанк через форму обратной связи. В форме автоматически высвечиваются только два варианта претензий по заявлениям на кредит 2012 и 2013 годов. Так, что мой вариант не самый плохой. Также написал заявление в Роспотребнадзор и хочу написать претензию в головной офис Ситибанка в Штатах. Буду ждать реакции банка.

Летом обратила внимание на акцию Ситибанка с аэрофлотом, грубо говоря купите билеты аэрофлота новой картой ситибанка и вам вернут до 10 тысяч. Клиентом сити-банка не являюсь. Заполнила заявление на кредитку, ответили и одобрили быстро. В конце августа праздную это событие покупкой кофе в макдаке, жду пока транзакция пройдет (мало ли), деньги списали и после этого покупаю билеты на сайте аэрофлота (хотя они и были дороже). 26.08 купила билеты. Жду деньги за билеты от сити банка, а их и нет и нет.По условиям акции все просто:Заполните заявление на оформление кредитной карты Аэрофлот-Ситибанк или Аэрофлот-Ситибанк Премиум. Подтвердите свое желание участвовать в акции, совершив любую операцию по кредитной карте в течение 45 дней с момента ее выпуска. Оплатите кредитной картой Ситибанка авиабилет ОАО «Аэрофлот», и Ситибанк вернет потраченные средства обратно на Ваш счет!Мною все было соблюдено, но ни 15 сентября, ни 15 октября деньги за билет от ситибанка не поступили! Я сегодня дозваниваюсь в ситифон, а мне оператор говорит, что я в акции не участвую. Как же так? Карта аэрофлот-ситибанк. Зачем я ее открывала тогда? Смотреть на нее? У меня других карт полно, эту карту открыла благодаря акции.Прошу разобраться и перечислить деньги по акции обратно.