7 412 отзывов о банке «Ситибанк»

Хочу поделиться своей историей с ЗАО КБ «СИТИБАНК». Возможно, кого-то уберегу от связи с банком. Не оформляйте скидочные карты «СТОКМАНН», если не хотите кредитных обязательств перед этим банком. Так под видом замены старой скидочной карты «СТОКМАНН» в «МЕГЕ Теплый СТАН» сотрудник ЗАО КБ «СИТИБАНК» К-ва Дарья Александровна, в прямом смысле, впарила, кредит от этого банка. И только придя домой осознала, что оформила не скидочную карту, а кредит от ЗАО КБ «СИТИБАНК», который на сегодняшний день мне совсем не интересен.Дабы избавить себя от кредитных обязательств перед этим банком, немедленно побежала расторгать договор. Изначально оповестив банк о своем намерении, чтобы отменить доставку карты. Саму карту по тел. заблокировать не удалось, так как вместо меня была заполнена графа «контрольное слово», и в ходе разговора я понимаю, что еще и договор за меня дописали, так как при оформлении скидочной карты «СТОКМАНН» таких вопросов в анкете не было. И вот тут начинается самое интересное!Обращаюсь в Отделение «Москворечье» ЗАО КБ «СИТИБАНК» 27.09.2014 г., с письменным заявлением о расторжении договора в одностороннем порядке. Специалист-кассир Абдр-нов Роберт Амирович принимает его с большой неохотой, так как, зная хитрости банков, я изначально настояла на заявлении в свободной форме. Казалось, что все: заявление подано, карты на руках нет. Что еще может беспокоить? И вот тут начинается самое интересное. Никогда не могла подумать, что крупная компания готова идти на такую низость, рискуя своей репутацией.Спустя неделю, приходит извещение о заказном письме, где в графе название фирмы указана организация «МОСКВА-ДЕТИ», естественно ничего общего с ЗАО КБ «СИТИБАНК». Каково было мое изумление, увидев письмо не от «МОСКВА-ДЕТИ», а от ЗАО КБ «СИТИБАНК». Видно совсем дела плохи у банка, кредиты-то надо раздавать, вот и готовы любой ценной впаривать, даже забив на свое имя.И с ново чудо! Опять кредит от «СИТИБАНК», прям бумеранг какой-то. Пытаясь понять, в чем дело, и почему, таким образом, передаются кредитные карты, снова связалась с сотрудником банка «Отделения «Москворечье», звонок принял Н-нов Юрий. Где в ходе разговора он посоветовал активировать карту и разрезать ее самой. Поняв, что разговор получается бессмысленным, попросила перевести на рук. отдела - Т-ву Евгению. Евгения не смогла ничего толком объяснить, опять попросила подъехать в отделение банка и снова написать заявление о расторжении договора. Несмотря на то, что уже одно заявление было принято. Это насколько надо быть обманщиком, чтобы заниматься такой мелочевкой, впаривания мелких кредитов любой ценной, и подделывать документы за клиентов.Связавшись, раз с ЗАО КБ «СИТИБАНК» можно поставить крест на своем спокойствии, а это лишь навязанный мелкий кредит. Видимо клиентская база этого банка совсем - НУЛЕВАЯ. Да, и об имидже совсем не заботятся, раз идут на такое. Видно даже в извещении стыдно указать название своего банка, т.к. никто не хочет иметь дело с ними!Так что думайте сами, решайте сами, нужен ли вам такой геморрой.

Кредитной картой никогда не пользовался, хоть всегда зарплатные банки (сначала Райффайзен, затем Сбер) настойчиво их предлагали. Предлагали предодобренные на выбор Классик либо Голд с бесплатным годовым обслуживанием. Предодобренные - значит мне достаточно позвонить в банк, и тут же ее выпускают с уже известными условиями и кредитным лимитом.Тут увидел акцию по кобрендинговой карте Аэрофлота на сайте Аэрофлота по кредитке Ситибанка, хоть надобности именно в кредитке нет, но поскольку мили коплю - решил воспользоваться акцией и сделать себе кредитку. Заполнил заявление онлайн, со мной связался представитель банка в Москве, подробно дал все данные, затем связался представитель банка в Нижнем Новгороде, договорились о встрече, 3.10.2014 передал ему необходимые документы (причем предлагал сделать справку формы 2 НДФЛ), сказали не надо, мол автомобиля и документов на него достаточно. Уже вечером 6.10 мне позвонил представитель, который принимал у меня документы, спрашивая не приходила ли мне СМС об одобрении. Удивившись, что не приходила, на следующий день мне позвонил и сказал, что телефон стационарный заполнен неверно, одну цифру не указали, поправили. Потом тишина. Звоню в банк.14.10, спрашиваю - каков статус. Ответ - на рассмотрении. Перезванивает через некоторое время девушка, опять начинает уточнять данные. Я заново все сказал, спрашиваю, девушка, ну это же уже не один раз меня спрашивали и в анкете указано, в чем вопрос-то. Ответ, им нужно уточниться. Ну ладно. Говорят, ждите, вам придет СМС. СМС так и не приходит, 17.10 сам звоню в банк, говорят, вам отказано, причины не сообщают.Интересно, видимо они уведомляют только о положительных решениях, уже об отрицательных сообщать не считают нужным. Вообще говоря люди передают достаточно серьезный пакет своих документов не просто так, могли бы соизволить и сообщить об отказе.Сказать, что я был очень удивлен - ничего не сказать, т.к. у меня постоянный достаточно высокий доход в немаленькой компании, отрицательной кредитной истории в принципе, возраст нормальный - 27 лет, ума не приложу, почему, из-за чего могли отказать в карточке, которыми направо и налево раскидываются. И это при том, что другие банки чуть ли не упрашивают взять у них кредитку на самых льготных условиях.Жаль, конечно. Не знаю, что это, не профессионализм сотрудников или ошибка или еще что-то. Думаю, что первое, т.к. хоть и не просят справку-2 ндфл, но видимо по своим внутренним причинам не смогли подтвердить доход (т.к. других вариантов у меня просто нет), но это моя вина, а вина банка. Увы, ситибанк, видимо нам не по пути.

Добрый день! Захотел получить кредитную карту аэрофлот у данного банка. Оформил заявку на сайте, мне перезвонили уточнили данные и предложили встретиться с курьером и заполнить заявку.Договорились, что мне 2.10 позвонит курьер в 9.00 и мы назначим место встречи в р-не м.Баррикадная. Звонка я дождался только в 9.45, естественно к 10.00 никак доехать не успевал, а позже у меня работа... это ляп №1.Потом договорились встретиться 3.10. Встреча прошла, я дал копии документов, подписал заявление. Через пару часов курьер пишет-вышлите фото прописки, с ксерокопии не сканируется почему-то. Ок, сделал. Проходит несколько дней и 7.10 мне звонят из банка и сообщают, что в заявлении неправильно указан моя фамилия, причём в том поле, где должен клиент заполнять. Я же не мог СВОЮ фамилию написать с ошибкой, это сделал курьер... ляп №2.По прошествии нескольких дней, мне позвонили и сказали, что карта готова, спросили как удобнее получить. Мне было удобнее в отделении, оказалось, что это можно сделать только в одном - на Павелецкой, ок. Далеко, но доеду. Приходит вечером смс-вам карта отправлена ПОЧТОЙ, инструкции в конверте, что такое? На следующий день снова смс - ваша карта в отделении на Павелецкой. Слава Богу!Сегодня, 16.10 приезжаю в отделение и получаю карточку.Номер участника Аэрофлот-бонус совершенно не тот, что я писал в заявлении. Мало того, я СПЕЦИАЛЬНО уточнял и несколько раз просил записать номер бонусного счёта. Видимо, мои усилия были проигнорированы. Вот так я получил кучу ляпов, ещё не активировав карту.Оформил заявление на перевыпуск.Что будет дальше, кто знает?..

Клиент Сити с 2004 или 2005 года, подключал тогда кредитку и дебетовку. Вскоре от дебетовки отказался, т.к. обещанный год бесплатного обслуживания все никак не начинался и с меня каждый месяц исправно списывали 250р.Прошло какое-то время и году эдак в 2007 мне предложили предодобренный кредит. К нему предлагалась дебетовая карта, которую я брать сильно не хотел, помятуя прошлый опыт. Но сотрудник клятвенно заверял, что обслуживание будет действительно бесплатным. Я благополучно вернул кредит досрочно и с удовольствием и долго использовал CitiOne.При перевыпуске карты года три назад мне домой пришла бумажка с сообщением, что отныне обслуживание будет платным. Я позвонил в банк, напомнил обещание и, как ни странно, продолжил пользоваться картой бесплатно еще три года. Пару месяцев назад карта в очередной раз закончилась и мне прислали по почте новую. И снова после начала использования списалось обслуживание. Я попросил "вернуть как было", но что из банка пришел ответ, что 250р единоразово возвращают в качестве исключения, а дальше все, как полагается по тарифам. И ничего мы вам не предлагали, а была ошибка, которую доблестно решило новое программное обеспечение.У меня остается в банке кредитка CashBack и Miles and More. Вторая карта, кстати, тоже "дареная" и с ней никаких неожиданностей не происходит уже много лет. А поворот истории с дебетовкой меня расстроил.

Клиент Сити с 2004 или 2005 года, подключал тогда кредитку и дебетовку. Вскоре от дебетовки отказался, т.к. обещанный год бесплатного обслуживания все никак не начинался и с меня каждый месяц исправно списывали 250р.Прошло какое-то время и году эдак в 2007 мне предложили предодобренный кредит. К нему предлагалась дебетовая карта, которую я брать сильно не хотел, помятуя прошлый опыт. Но сотрудник клятвенно заверял, что обслуживание будет действительно бесплатным. Я благополучно вернул кредит досрочно и с удовольствием и долго использовал CitiOne.При перевыпуске карты года три назад мне домой пришла бумажка с сообщением, что отныне обслуживание будет платным. Я позвонил в банк, напомнил обещание и, как ни странно, продолжил пользоваться картой бесплатно еще три года. Пару месяцев назад карта в очередной раз закончилась и мне прислали по почте новую. И снова после начала использования списалось обслуживание. Я попросил "вернуть как было", но что из банка пришел ответ, что 250р единоразово возвращают в качестве исключения, а дальше все, как полагается по тарифам. И ничего мы вам не предлагали, а была ошибка, которую доблестно решило новое программное обеспечение.У меня остается в банке кредитка CashBack и Miles and More. Вторая карта, кстати, тоже "дареная" и с ней никаких неожиданностей не происходит уже много лет. А поворот истории с дебетовкой меня расстроил.

Я объясняю ситуацию, что тут есть сотрудник с такой фамилией, но ИО не подходят, вы по какому вопросу звоните? на что мне девушка-оператор отвечает, что ей нужен глав бух или начальник отдела кадров, чтобы уточнить, числится ли данное лицо в компании. Я заново начала объяснять, что именно с такими ФИО у нас нет, объясните ситуацию, возможно я смогу ответить. Тут она снова требует у меня главного бух-а, я, естественно, ни в какую не соглашаюсь, т.к. сама занимаюсь кадрами и снова ей это повторяю. Тут она кладет трубку, чувствуется с психом и через несколько секунд перезванивает на второй рабочий номер, с той же просьбой. В итоге, по какому вопросу она звонит в организацию и кто такая эта дамочка, с моей фамилией но не моими ИО, мне так и не объяснили. На вопрос, может это мошенничество, откуда у вас такая инфо, мне тоже не ответили, нервно кинув трубку. Вот сижу и думаю, что же дальше будет? П.С. в Ситибанк не обращалась ни разу

За последние несколько лет сталкивалась с разными банками. Изо всех самый адекватный оказался только Ситибанк. Муж является зарплатным клиентом банка, все заработные платы приходят день в день, в нашем городе отделения и банкоматов нет, поэтому с карты можно снимать деньги в любом банкомате без комиссии, пополнить также просто через Элекснет, ни одной проблемы за 3,5 года не возниклоВ июне 2013 года брали кредит наличными. Понадобилось только заполнить короткую анкету и отправить сканы паспорта, через 2 дня перевели деньги на карту, за время погашения ни навязчивых предупредительных звонков о предстоящей дате платежа, только смс за 3 дня, списывают с карты. В июле этого предложили рефинансировать кредит, мы как раз хотели купить машину, опять короткое заявление, менеджер отзывается практически круглосуточно. Трухляев Сергей очень приятный молодой человек, всегда отвечает. Все расскажет, созванивались каждый день, пока рассматривали заявку, рассматривали 4 дня, хотелось бы быстрее, нервничали, авто уже стояло у дилера, но все перевели сразу же, процентная ставка приемлемая, никаких скрытых комиссий, платим, проблем нет. Остальным банкам поучиться бы обращению с клиентами, все очень ненавязчиво и по делу, мы вообще не ощущаем присутствия банка в нашей жизни. Сравнить есть с чем, Альфа банк это тихий ужас, по сравнению с Ситибанком

За последние несколько лет сталкивалась с разными банками. Изо всех самый адекватный оказался только Ситибанк. Муж является зарплатным клиентом банка, все заработные платы приходят день в день, в нашем городе отделения и банкоматов нет, поэтому с карты можно снимать деньги в любом банкомате без комиссии, пополнить также просто через Элекснет, ни одной проблемы за 3,5 года не возниклоВ июне 2013 года брали кредит наличными. Понадобилось только заполнить короткую анкету и отправить сканы паспорта, через 2 дня перевели деньги на карту, за время погашения ни навязчивых предупредительных звонков о предстоящей дате платежа, только смс за 3 дня, списывают с карты. В июле этого предложили рефинансировать кредит, мы как раз хотели купить машину, опять короткое заявление, менеджер отзывается практически круглосуточно. Трухляев Сергей очень приятный молодой человек, всегда отвечает. Все расскажет, созванивались каждый день, пока рассматривали заявку, рассматривали 4 дня, хотелось бы быстрее, нервничали, авто уже стояло у дилера, но все перевели сразу же, процентная ставка приемлемая, никаких скрытых комиссий, платим, проблем нет. Остальным банкам поучиться бы обращению с клиентами, все очень ненавязчиво и по делу, мы вообще не ощущаем присутствия банка в нашей жизни. Сравнить есть с чем, Альфа банк это тихий ужас, по сравнению с Ситибанком

Здравствуйте.Полагаю, история не блещет оригинальностью. Оформила заявку на перекредитование в Ситибанке, со мной оперативно созвонились, уточнили детали, согласовали дату выезда специалиста. 30.09.2014 я встретилась со специалистом банка, передала пакет документов. Претензий никаких. На информационном сайте Ситибанка указано, что срок рассмотрения заявления, в случае корректно оформленного заявления/документов составляет 5-8 дней. Я созванивалась с сотрудниками банка, с документами все в порядке, по крайней мере мне так сообщили по телефону. 03.10.2014 мне позвонил представитель Ситибанка и сообщил, что решение по кредиту будет принято в ближайшее время и уточнил у меня некоторые детали по регламенту. Прошла неделя, я решила уточнить в кредитном комитете банке на предмет наличия решения по моей заявке, это было 13.10.2014. На что специалист банка сказал, что странно, что так долго решение принимается и сверил со мной сумму по перекредитованию: она оказалась выше, чем я запрашивала. Меня попросили ожидать звонка представителя банка в течение дня, но никто так и не позвонил.Буду признательна за пояснения.Спасибо!

Здравствуйте!Неоднократно пользовался сервисом card2card. Но вот начиная с середины лета, что по кредитке сити, что по дебетовке операции не проходят. В чем дело?Кроме того как-то долго не могут решить проблемы с банкоматами, которые не принимают 5000 купюры. Что это вообще такое? В окошко на тверской стоять около часа, в терминале элекснета не более 15 000 за прием. Очень неудобно стало пользоваться банком. Осталось всего несколько преимуществ, которые пока не отбивают желание пользоваться.

Здравствуйте!Неоднократно пользовался сервисом card2card. Но вот начиная с середины лета, что по кредитке сити, что по дебетовке операции не проходят. В чем дело?Кроме того как-то долго не могут решить проблемы с банкоматами, которые не принимают 5000 купюры. Что это вообще такое? В окошко на тверской стоять около часа, в терминале элекснета не более 15 000 за прием. Очень неудобно стало пользоваться банком. Осталось всего несколько преимуществ, которые пока не отбивают желание пользоваться.

Добрый день! Удивительная ситуация по моему обращению к вам продолжается! А как хочется спокойно пользоваться картой! Но Увы! Никак не могу. В Ситифоне работают непрофессиональные люди, они сочиняют небылицы, дезинформируют и не могут решить проблему. Посему опять пишу. В то время, когда банки сражаются за клиентов, вы сильно проигрываете в качестве.Итак. 22.09.14 я написала отзыв на этом сайте. Мне позвонили, извинились, сказали, что были неправы и компенсируют мне неудобства новой кредитной картой Стокманн с cash back по заправкам в размере 10% на период с 26.09.14 по 26.12.14. Я поблагодарили и ждала с нетерпением карту. ЕЕ доставили по адресу, который я указала. Спасибо Вам! Я оставила благодарность на сайте.НО!!! Распечатав конверт я увидела карту, срок действия которой составлял 3 месяца, один из которых уже закончился. Вот так сюрприз и извинения! Здорово вы обещаете одно, а делаете другое!Я позвонила 07.10. в 08.50 в Ситифон, с просьбой уточнить параметры карты, которую обещали и выяснить причину выпуска карты на 3 месяца. Девушка Валентина долго беседовала с кем-то, а я слушала жуткую музыку, после чего она сказала, что никаких преференций по карте у меня нет.Дорогой Ситибанк. Пришлите мне карту нормальную! Исполните свои обещания. Некрасиво вести себя так! Что произошло в ваших стремлениях загладить вину? Вы добавили мне еще больше неудобств.Сотрудники Ситифона не могут мне ответить ни на один вопрос: почему карта на 3 месяца (ее уже заблокировали и перевыпустили), почему нет cash back 10% на ограниченный период.Администратор: Уточните, пожалуйста, кем и когда была предоставлена информация о премиальном кеш-беке по вашей карте?irazueva: Добрый день. Звонок поступил от сотрудника Ситифон 84957452889 в 18.30 25 сентября 2014. Имя сотрудника не запомнила. Сотрудник подтвердил ошибку банка и предложил льготный период по карте с возвратом 10%, но не более 1000 р. Спросил какая категория меня устроит. Я выбрала заправки. Еще раз подвел итоги беседы и сказал, что карту скоро доставят.

В сентябре 2014 года оформил он-лайн-заявку на получение кредитной карты Miles&More от СитиБанка. Постоянно летаю Люфтганзой (по нескольку раз в месяц по работе) и имею серебряный статус, поэтому захотел дополнительно к своему статусу получить еще один бонус в виде специальной карты. Поначалу все было оперативно - в течение пары часов после заполнения заявки на сайте получил звонок из банка, назначили дату, когда ко мне подойдет специалист банка. По моему возвращению из командировки еще раз мне отзвонились и уточнили дату и время. Четко и быстро, приятно в общем. Реклама банка в интернете пока соответствовала срокам.Непонятные вещи начали твориться с момента прихода агента. Во-первых агент не имела понятия, какой вид карты я заказал и почему. Во-вторых агент сказала, что она не специалист по кредитным картам, а только по кредитам. Ладно, уладили и это. Я передал необходимые документы, с моих слов агент составила анкету, я получил разъяснение интересующих меня деталей, какую-то рекламу страхования + визитную карточку агента. Девушка сказала, что в течение нескольких дней (в частности через 2-3 дня) я получу ответ. Прошли несколько дней - тишина. В понедельник решил перезвонить сам, так как через неделю снова улетаю в командировку. Трубку никто не взял и мне не перезвонил. На следующий день (вторник) умудрился дозвониться до приходившего ко мне агента. На мой вопрос о ситуации - повторение пройденного материала: я не занимаюсь кредитными картами. поэтому ничего не могу вам сказать кроме того, что в четверг должны принять решение и вам перезвонят. Естественно, никто не перезвонил ни в четверг, ни в последующую пятницу. Самому звонить - только унижаться, не так уж и важна сия карта для меня.Спустя почти три недели после заявки я получаю СМС от Ситибанка - вы можете проверить статус вашего запроса, введя необходимый номер присвоенный при оформлении (что-то в этом роде). Моя очередная грустная улыбка - если б мне дали номер запроса, то я бы проверил. А так - это просто издевка. Спустя еще несколько дней получаю новое смс - Ситибанк приступил к рассмотрению моей заявки! Ну наконец-то спустя почти 3 недели! Рано обрадовался - это было последнее, что я слышал от Ситибанка. Короче, прошло три с половиной недели - мне кажется в танке не так глухо, как обстоят дела в Ситибанке.Решил для себя - обойдусь без этой кредитной карты. Хотя, более чем уверен, что получу спустя какое-то еще продолжительное время отказ в выдаче карты, так как ничем иным Ситибанк не сможет объяснить свое молчание. Но и так уже нет желания ее получать - как представлю на какие возможные в будущем проблемы могу себя "подписать" от дальнейшего сотрудничества с Ситибанком.С уважением к посетителям сайта, Дмитрий.

В конце июня 2014 г. с моей карты украли 40 000 р. через снятие наличными в банкомате. До этого, именно этой картой (новой с чипом!) пользовался в банкоматах СИТИБАНКа в отделении Ленинский пр-т и м.Юго-западная. По первому моему обращению в банк через отделение на Ленинском пр-те, мне дали заполнить бланк заявления о несанкционированной операции. В течении месяца я получил ответ, что банк не признаёт недействительность данной операции, поскольку при снятии наличными был введён мой пин код.На полученный ответ я заявил протест и заполнил очередное заявление в котором подчеркнул, что данной операции не совершал и моя кредитная карта была в этот день при мне.После этого, я получил очередной ответ, в котором ссылались на некое "глубокое" расследование при котором банк установил, что эта операция совершена моей картой и банк не несёт ответственности за убытки понесённые в следствии кражи карты и кодов доступа. Со своей стороны ещё раз заявил о несовершении операции и невозможности этой операции по моей карте, поскольку она постоянно была при мне.Когда я запросил указать место, время снятия денег, а также сохранить видеозапись для последующего расследования, мне ответил руководитель отделения, что всё что можно было сделать, банк сделал и последующие действия возможны только после моего обращения в полицию.Получается, что банк не обеспечил надлежащую безопасность моих средств на счету и не несёт за это никакой ответственности?! И как такое (считанный чип или иное) могло в принципе произойти, поскольку обслуживался только в банкоматах при отделении СИТИБАНКа..? По моему мнению, это обман сотрудников банка, а сотрудники безопасности банка вероятно больше заботятся о своей личной безопасности чем о банковской. Мои сомнения в реальном расследовании в частности обусловлены ещё и тем, что мне два раза меняли письмо-ответ, в котором в шапке были не мои ФИО, т.е. применялся шаблон в который просто подставляли мой номер карты, адрес и дату.Сам длительное время работал в коммерческих банках и знаю определённые процедуры, но во всяком случае, сотрудники желали оказать содействие и помочь разобраться в проблемных ситуациях.В данном случае раздражает безразличие и нежелание разобраться.Когда мне предлагали перейти с ленточной на чиповую карту, уж сколько было заявлений в абсолютной безопасности и защищённости сведений карты, а случилась первая за пять лет проблема и всех как ветром сдуло, только сочувствующие. В письме банка есть ссылка на соблюдение стандарта безопасности и т.д., но по факту это обычный обман и единственное желание - закрыть проблему обвинив в этом пользователя карты.Не смотря на виповский статус, если не будет должного разбирательства их бездельниками из безопасности, уйду из банка, а уж информацию распространю повсеместно.Вероятно не очень заботит СИТИБАНК их репутация.

и тут однажды пришла выписка что я им должен денег за ведение текущего счета, который вдруг откуда-то взялся 10 месяцев назад, на мой звонок ответ был один, "а вы писали заявление на закрытие счета", я проконсултировавшись с юристом говорю им ребята пахнет мошенничеством, что по нашим российским законам при закрытии кредита, счет закрывается автоматически, а в ответ как попугай одно и тоже надо написать заявление...., мне же больше делать не чего как ехать к ним писать там что-то, а потом не факт что опять чего не вылезет, короче с этим банком на всю жизнь))

Добрый день!В вашем банке у меня имеются кредитная карта и потребительский кредит.03.10.2014 в дату платежа по потребительскому кредиту я пытался внести платеж несколько раз через банкоматы вашего банка, но безуспешно - сначала в магазине Перекресток на ст.м.Кузьминки, потом трижды в отделении вашего банка по адресу: г.Москва, ул.Тверская, д.6.В Перекрестке, к сожалению, банкомат оказался нерабочим, поэтому я поехал в отделение. В отделении в первом банкомате при осуществлении операции высветила некая ошибка и просьба обратиться в банк или позвонить в службу СитиФон. Поднявшись в отделение (банкомат стоял на первом этаже у входа) я попросил операционистку проверить все ли в порядке с моими счетами. Операционистка проверив их, и уверив меня, что все порядке, предложила помочь внести платеж через банкомат. Второй банкомат в этом же отделении при осуществлении операции вернул деньги. В третий раз попробовали осуществить платеж через банкомат по номеру счета, но тоже безуспешно, опять появилась какая-то ошибка. Тогда операционистка предложила внести платеж через терминал Элекснет, который стоял рядом. Я, естественно, согласился и наконец-то все получилось. Однако, платеж не был моментально зачислен, как это указано на чеке.Спустя час (платеж я внес в 16:05) вернувшись домой я позвонил в Элекснет с целью уточнить статус платежа. Оператор мне сообщил, что у них какие-то проблемы со связью с банком, и что все платежи будут проведены до 00:00 03.10.2014. Однако, на следующий день платеж так и не был зачислен и ко мне позвонили из банка из отдела взыскания. Я объяснил им ситуацию и мне сказали, что ко мне еще позвонят в понедельник или вторник. Сразу после этого я еще раз позвонил в Элекснет, где ответивший оператор сообщил мне, что все платежи проводятся в ручном режиме и попросил ожидать зачисления в течение 3-х дней.К сожалению, на сегодняшний день (08.10.2014) платеж так и не был зачислен. Ко мне опять позвонили из банка, повторно объяснив им ситуацию, меня попросили связаться с Элекснет и уточнить статус. После этого я снова позвонил в Элекснет и ответивший мне оператор сказал, что предыдущий оператор, который попросил ожидать зачисления в течение трех дней не составил некую заявку и поэтому придется ожидать еще 3 дня! После этого я позвонил в банк с просьбой не считать данный платеж просроченным, т.к. это не моя вина, что банкоматы банка не работают и, что партнер банка сильно всех подводит. Оператор составила претензию по отношению к Элекснет. После этого я написал также претензию на официальном сайте Элекснет.Прошу вас еще раз не считать данный платеж просроченным и не отправлять данные о "просрочке" в БКИ и т.д. и не начислять штрафы, т.к. если здесь и есть моя вина, то только в том, что решил внести платеж в последний день, что, впрочем, вполне законно.У меня есть еще потребительский кредит в другом банке и несколько кредитных карт и я всегда исправно вношу платежи - еще не разу не было ни одной просрочки. Я дорожу своей кредитной историей, поэтому прошу вас посодействовать в урегулировании данной проблемы, т.к. не хочу, чтобы из-за недоразумения моя кредитная история была испорчена.https://cloud.mail.ru/public/46a08d965559/image.jpgПо ссылке - фотография чека об оплате. Если не открывается, то могу выслать по эл.почте.Спасибо!

Добрый день!В вашем банке у меня имеются кредитная карта и потребительский кредит.03.10.2014 в дату платежа по потребительскому кредиту я пытался внести платеж несколько раз через банкоматы вашего банка, но безуспешно - сначала в магазине Перекресток на ст.м.Кузьминки, потом трижды в отделении вашего банка по адресу: г.Москва, ул.Тверская, д.6.В Перекрестке, к сожалению, банкомат оказался нерабочим, поэтому я поехал в отделение. В отделении в первом банкомате при осуществлении операции высветила некая ошибка и просьба обратиться в банк или позвонить в службу СитиФон. Поднявшись в отделение (банкомат стоял на первом этаже у входа) я попросил операционистку проверить все ли в порядке с моими счетами. Операционистка проверив их, и уверив меня, что все порядке, предложила помочь внести платеж через банкомат. Второй банкомат в этом же отделении при осуществлении операции вернул деньги. В третий раз попробовали осуществить платеж через банкомат по номеру счета, но тоже безуспешно, опять появилась какая-то ошибка. Тогда операционистка предложила внести платеж через терминал Элекснет, который стоял рядом. Я, естественно, согласился и наконец-то все получилось. Однако, платеж не был моментально зачислен, как это указано на чеке.Спустя час (платеж я внес в 16:05) вернувшись домой я позвонил в Элекснет с целью уточнить статус платежа. Оператор мне сообщил, что у них какие-то проблемы со связью с банком, и что все платежи будут проведены до 00:00 03.10.2014. Однако, на следующий день платеж так и не был зачислен и ко мне позвонили из банка из отдела взыскания. Я объяснил им ситуацию и мне сказали, что ко мне еще позвонят в понедельник или вторник. Сразу после этого я еще раз позвонил в Элекснет, где ответивший оператор сообщил мне, что все платежи проводятся в ручном режиме и попросил ожидать зачисления в течение 3-х дней.К сожалению, на сегодняшний день (08.10.2014) платеж так и не был зачислен. Ко мне опять позвонили из банка, повторно объяснив им ситуацию, меня попросили связаться с Элекснет и уточнить статус. После этого я снова позвонил в Элекснет и ответивший мне оператор сказал, что предыдущий оператор, который попросил ожидать зачисления в течение трех дней не составил некую заявку и поэтому придется ожидать еще 3 дня! После этого я позвонил в банк с просьбой не считать данный платеж просроченным, т.к. это не моя вина, что банкоматы банка не работают и, что партнер банка сильно всех подводит. Оператор составила претензию по отношению к Элекснет. После этого я написал также претензию на официальном сайте Элекснет.Прошу вас еще раз не считать данный платеж просроченным и не отправлять данные о "просрочке" в БКИ и т.д. и не начислять штрафы, т.к. если здесь и есть моя вина, то только в том, что решил внести платеж в последний день, что, впрочем, вполне законно.У меня есть еще потребительский кредит в другом банке и несколько кредитных карт и я всегда исправно вношу платежи - еще не разу не было ни одной просрочки. Я дорожу своей кредитной историей, поэтому прошу вас посодействовать в урегулировании данной проблемы, т.к. не хочу, чтобы из-за недоразумения моя кредитная история была испорчена.https://cloud.mail.ru/public/46a08d965559/image.jpgПо ссылке - фотография чека об оплате. Если не открывается, то могу выслать по эл.почте.Спасибо!

Встретился, заполнили договор затем перезвонили через неделю и сообщили что вам одобрено под15 годовых ивам скоро перезвонит сотрудник банка чтобы встретится для подписания соглашения. От сотрудника банка я узнал что не 15 а 21%годовых я конечно отказался. Для них кредитная история пустой звук!

но банк не понимает. что я могу находиться где у годно (на улице, в автобусе, в общественном месте) где мне вообще не удобно и НЕБЕЗОПАСНО говорить паспортные данные, год рождения, телефон и прочее. Раскручивают все время на какие-то никому не нужные рассрочки. которые в результате вылезают боком не смотря на убеждения сотрудников что это очень выгодно. если ты не успеваешь погасить хоть 300 руб, но тебе обзвоняться и днем и ночью, вообще не зная такта! Закрыть карту это целая эпопея! нужно сделать милион звонков, все говорят разную информацию, поэтому придя в банк писать заявления я узнала что это можно сделать по телефону (не буду говорить, что банки работают не очень удобно и ждать приходиться по 40 минут а то и час что бы обслужили). одним словом трата времени и сил впустую. но когда уже кредит погашен, деньги оставшиеся на карте переведены на телефон и девушка меня спросила прочитав какой-то юридический текст согласна ли я закрыть карту и я говорю да! (хотя еще долго до этого отбивалась от каких-то очередных предложений супер выгодных для меня и переубеждения не закрывать карту) но и тут карта не закрыта! так как выясняется через несколько дней, что банк мне зачислил 7 рублей на карту, и значит она не может быть закрыта, а до этого она не закрыта. потому что она была в процессе закрытия!!! ЧТО ЗА МАРАЗМ???? вы хотите что бы ваши клиенты ненавидели вас??? больше никогда, никогда не свяжусь с этим банком! ни с одним другим банком таких проблем не было (да вообще никаких не было)

С интернет-банкингом в Ситибанке вечные проблемы. Похоже, там не понимают, что основное достоинство интернет-банкинга - это доступность из любого места в любое время суток. Хочу озвучить три проблемы для аргументации низкого рейтинга:1. (Старая) невозможно пользоваться банком не имея мобильного телефона. А в поездке (где интернет-банкинг как раз нужен больше всего) телефон могут украсть, его можно забыть, он может не быть заряжен, SMS На него могут идти несколько часов из-за местного оператора... И нет никакого альтернативного способа авторизации в интернет-банкинге (резервный пароль, временный пароль по ситифону, да мало ли что можно придумать).2. Перевод денег через интернет банкинг тоже проблематичен. Никогда не предупреждают, что перевод денег по какой-то причине невозможен. Просто в конце выдаётся ошибка - "что-то не получилось, наверное вы что-то не так делали или у нас что-то не работает, в общем, догадайтесь сами". И нет никакого способа узнать, в чём, собственно, проблема.3. Последняя капля, побудившая написать отзыв: Очередной перевод денег сегодня (пятница, около трёх часов дня, это важно) опять не удался: выпало сообщение об ошибке, что перевод сделать нельзя, а нужно его сделать в рабочий день до 19 часов.Во-первых - сейчас и есть "в рабочий день до 19 часов".Во-вторых - интернет банк должен принимать заявки в любое время, а исполнять - в рабочее время. Иначе половина плюсов интернет-банкинга теряется.Что характерно, у других банков (пользуюсь ещё двумя, ранее-тремя) таких проблем не было никогда: заявки принимаются в любое время, выполняются - при первой возможности. В случае технических проблем заранее выдаётся предупреждение, что система не работает, переводы сегодня невозможны.