7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Интро: я - клиент Ситибанка с 2011 года. В банке у меня один-единственный дебетовый счет, открытый для зарплатного проекта по инициативе работодателя.Ситуация. Я прочитала отзывы, более глупых и странных ситуаций с Ситибанком, чем у меня, наверное, и нет.С 2011 года мой счет существовал в обычном для зарплатного режиме "деньги пришли/деньги потратились". Пока в августе 2014 года мне не пришло в голову сделать невероятную по меркам Ситибанка операцию - заказать выпуск дополнительной дебетовой карты к своему счету для своего же мужа.Я прочитала на сайте, что Ситибанк способен на такую операцию, после чего мы с мужем пришли в отделение на Московском пр. 175 и написали по заявлению. Нас заверили, что не позднее, чем через неделю, карат будет готова.Прошла неделя. Прошло 10 дней. Муж позвонил в банк уточнить - карта-то где? Там ему сказали, что так как у меня сменились паспортные данные (факт, который могла бы проверить и девушка операционист), мне надо позвонить в банк и новые свои данные подтвердить. Через 10 минут я это сделала. Дело было в августе.Сегодня, 22 октября, карта не выпущена. За это время было сделано несколько звонков в банк мной и моим мужем. Результат всех звонков одинаков: ах, ох, мы написали письмо в отделение, сейчас там со всем разберутся и вам перезвонят. Один раз мой муж заходил в отделение лично и спрашивал - так как там карта? Ему сказали, что сейчас огромная очередь на выпуск карт, ждите.Вчера я сделала последнюю отчаянную попытку уточнить - так где карта-то? Специалист горячей линии Павел клятвенно заверил меня, что он уже написал запрос в отделение и завтра (то есть собственно сегодня) лично мне позвонит и все расскажет.Сегодня прошло без звонков от Павла. Поэтому я вынуждена хоть где-то выплеснуть свой восторг по поводу банка, который 2 месяца не в состоянии напечатать кусок пластика к дебетовому счету.

Взял кредит в СИТИБАНКЕ 1,5 года назад на 5 лет под 21%, платил ежемесячно даже больше чем положено по графику, в итоге за 1 год я досрочно выплатил 50% кредита. После этого мне стали названивать из СИТИБАНКА и предлагать оформить новый кредит до 600 000 р. только по паспорту, т.к. они говорили, что я их чуть ли не самый уважаемый клиент. Я раз отказался, два отказался... в итоге наверное в сумме раз 15 звонили, причем уже чуть ли не настаивали, чтобы я взял у них этот кредит, стыдили, говорили мол: "Что Вы за человек? Вам предлагают деньги, а вы не берете, Вам что деньги не нужны?". Да кстати, эти деньги мне предлагали взять под 22%.В итоге, так случилось, что мне знакомая предложила купить ее машину срочно и по заманчивой цене, денег у меня не хватало и я решил воспользоваться предложением СИТИБАНКА и взять в кредит как они мне предлагали только по паспорту и под 22% при том, что у меня на тот момент был у них же кредит под 21%. В итоге, когда я позвонил и сказал, что я согласен воспользоваться их "СУПЕР-МЕГА" предложением, выяснилось, что оказывается, эти деньги мне предлагали не наличными, а для целей перекредитовки текущего кредита (но когда названивали это почему-то не уточняли)! То есть все это время, они хотели, чтобы я кредит 21% годовых перекредитовал под 22% годовых!В итоге, после того как я на них наорал, и сказал всё что о них думаю и попросил, чтобы больше никогда мне не звонили со своими "СУПЕР ВЫГОДНЫМИ ПРЕДЛОЖЕНИЯМИ" они от меня отстали, но не на долго! Прошло еще полгода, когда мой кредит еще значительно уменьшился, мне вновь позвонили из СИТИБАНКА и сказали, что я их самый-самый клиент, и предложили перекредитовать мой текущий кредит который под 21% на 15% при условии, что я возьму кредит на 50 т.р. больше чем остаток задолженности по текущему! Также сказали, что мне уже одобрено! И в случае моего согласия ко мне приедет специалист подписать пару бумаг и все! Ну в итоге после кучи вопросов с моей стороны и полученных сладких ответов со стороны СИТИБАНКА я согласился! (Ну а кто-же не согласится).Приехал человек, все подписали, в итоге мне позвонили через 4 дня из СИТИБАНКА и сообщили радостную новость! Мне сказали, что мне одобрили кредит даже больше заявленной суммы и всего под 22% годовых! После того как я минут 10 высказывал сотруднику все что думаю о СИТИБАНКЕ, и что как только закрою текущий кредит, больше никогда в жизни не зайду в этот банк, сотрудник попросил подождать минутку пока она узнает какие есть еще для меня предложения. После минуты ожидания мне вновь сообщили "радостную" новость, что я самый их ценный клиент, и поэтому, только для меня и больше не для кого, мне готовы дать кредит под 18%! И никак не ниже, и тут я понял, что они никому не дают кредит под 15% это просто "замануха", разместили у себя на весь сайт рекламу кредит под 15%, а по факту в лучшем случае новому клиенту если дадут под 22%, то это еще хорошо! Если они своим старым, проверенным, надежным клиентам не дают под 15%, то кому тогда дают?.. Правильно - НИКОМУ! А предлагают видимо просто в целях рекламы! В принципе банк удобный, всегда легко дозвониться, и все вопросы включая досрочные погашения решаются удаленно. Но с таким отношением к клиентам, и с такими "выгодными" предложениями думаю, что скоро нормальных клиентов у них не останется.

17.10.2014 я позвонил в Ситибанк и подал заявление на получение потребительского кредита (имею зарплатную карту Ситибанка). После заполнения заявления (по телефону) мне были озвучены одобрение получения потребительского кредита, процентная ставка (15%) и суммы ежемесячных платежей, а также назначена встреча с сотрудником Ситибанка для подписания всех необходимых бумаг. Встреча была назначена на 20.10.2014 на 11:00 по адресу Ленинградское шоссе 16A-3. В назначенное время и месте, встреча не состоялась (сотрудник Ситибанка не пришел и не позвонил мне). 20.10.2014, во время моего повторного звонка в Ситибанк, мне сказали, что никакой заявки не было, и предложили заполнить новую заявку на новый потребительский кредит. Повторное одобрение Ситибанка на выдачу мне кредита было получено, но процентная ставка составила 19% годовых, что существенно выше предыдущей одобренной Ситибанком ставки. От кредитования я отказался, считаю недопустимым такое обращение с клиентам. P.S. все разговоры записывались Ситибанком.

У меня в банке 2 продукта. Кредитная карта и потребительский кредит. В прошлом месяце был перерасход по кредитной карте и просрочка в несколько дней по кредиту, которую я выплатила в прошлом месяце. В пятницу перевела деньги на кредитную карту с учетом перекрытия перерасхода, очередной платеж по кредиту еще не подошел. И в субботу, выясняется, что воспользоваться кредитной картой не могу - заблокирована, в личном кабинете указана доступная сумма для использования, которая по факту недоступна. В выходные дни - колл-центр банка недоступен, только в будни в 09 до 18 и что с моей картой я выяснить не смогла, что является абсолютно неудобным. Сегодня выясняется, что из-за просрочки по кредиту в прошлом месяце, которая уже погашена, мне заблокировали кредитную карту, - НИГДЕ я эту информацию увидеть не могу, чтобы снять блокировку мне нужно звонить и просить об этом в КЦ, но только если это не выходные, т.к. КЦ банка не работает. Узнать о блокировке я могу только по факту, когда в магазине или кафе, например, оплата не проходит...Итог: сегодня составили запрос на разблокировку, разблокировка только завтра после 10 вечера, т.е. 4 дня я картой пользоваться не могу. Я бы с радостью еще в пятницу оставила заявку на разблокировку, если бы знала об этом.Будущие клиенты банка - подумайте над подобным уровнем сервиса, все таки иметь возможность связаться по вопросам блокировки карты важно в любой день в любое время, а не в будни с 09-18, мало ли что может случиться. Какой-то советский уровень сервиса.К банку - если блокируете карту - об этом должна быть инфо в личном кабинете, иначе получается дезинформация. И очень хотелось бы иметь возможность всегда связаться по вопросам связанным с картой. Подумайте о своих клиентах!

У меня в банке 2 продукта. Кредитная карта и потребительский кредит. В прошлом месяце был перерасход по кредитной карте и просрочка в несколько дней по кредиту, которую я выплатила в прошлом месяце. В пятницу перевела деньги на кредитную карту с учетом перекрытия перерасхода, очередной платеж по кредиту еще не подошел. И в субботу, выясняется, что воспользоваться кредитной картой не могу - заблокирована, в личном кабинете указана доступная сумма для использования, которая по факту недоступна. В выходные дни - колл-центр банка недоступен, только в будни в 09 до 18 и что с моей картой я выяснить не смогла, что является абсолютно неудобным. Сегодня выясняется, что из-за просрочки по кредиту в прошлом месяце, которая уже погашена, мне заблокировали кредитную карту, - НИГДЕ я эту информацию увидеть не могу, чтобы снять блокировку мне нужно звонить и просить об этом в КЦ, но только если это не выходные, т.к. КЦ банка не работает. Узнать о блокировке я могу только по факту, когда в магазине или кафе, например, оплата не проходит...Итог: сегодня составили запрос на разблокировку, разблокировка только завтра после 10 вечера, т.е. 4 дня я картой пользоваться не могу. Я бы с радостью еще в пятницу оставила заявку на разблокировку, если бы знала об этом.Будущие клиенты банка - подумайте над подобным уровнем сервиса, все таки иметь возможность связаться по вопросам блокировки карты важно в любой день в любое время, а не в будни с 09-18, мало ли что может случиться. Какой-то советский уровень сервиса.К банку - если блокируете карту - об этом должна быть инфо в личном кабинете, иначе получается дезинформация. И очень хотелось бы иметь возможность всегда связаться по вопросам связанным с картой. Подумайте о своих клиентах!

Коротко о случившемся инциденте: во время отпуска в Испании ночью с моей дебетовой карты Ситибанка были списаны 1400 евро, причем было осуществлено 14 транзакций по 100 евро с Бали. Почему банк - не заблокировал карту - отдельный вопрос. После этого, с утра - после блокировки - карты я начал связываться с банком через Ситифон. Описываю ситуацию, спрашиваю о дальнейших действиях - никакого вразумительного ответа нет, предложили оставить заявление об оспаривании через интернет-банк, что я и делаю. Ответ к слову был предоставлен на 4 день, а не на 3-ый заявленный, в нем говорилось, что такие заявление принимаются при подаче заявления лично, либо через Ситифон. Поскольку разговоры с Ситифоном не принесли никакого результата, по приезду я подал заявление лично, прикрепив документальное подтверждение похода в испанскую полицию.Отдельно подчеркну - низкая оценка обусловлена качеством обслуживания: никакой информации о расследовании мне не предоставляется (смс-информирование банка - это фикция), расследование растягивается на неопределенный срок (разные "специалисты" Ситифона заявляют от 90 до 270 дней), статья 9 Федерального закона № 161 "О Национальной платежной системе" о сроках расследования банком видимо даже не учитывается.И, наконец, самое интересное! До поездки, пользовался банкоматом Ситибанка на Олимпийском проспекте - пополнял счет. Снятая сумма практически полностью совпадает с суммой пополнения, что очень похоже на скимминг. Естественно, в банке меня заверили, что это не так, но по странному стечению обстоятельств недавно заметил, что банкоматы начали менять - выводы делайте сами!Администратор: Уточните, пожалуйста, даты обращений в ситифон: первый раз, когда у вас не приняли претензию, и в последующем "разговоры с Ситифоном не принесли никакого результата". Когда были авторизованы спорные транзакции и когда вы зарегистрировали претензию?b.and: Даты обращения в Ситифон - 15 сентября (в этот же день была подано заявление об оспаривании через интернет-банк) и 16 сентября. Транзакции были авторизованы 15 сентября, претензия зарегистрирована через отделение Ситибанка 20 сентября.

Коротко о случившемся инциденте: во время отпуска в Испании ночью с моей дебетовой карты Ситибанка были списаны 1400 евро, причем было осуществлено 14 транзакций по 100 евро с Бали. Почему банк - не заблокировал карту - отдельный вопрос. После этого, с утра - после блокировки - карты я начал связываться с банком через Ситифон. Описываю ситуацию, спрашиваю о дальнейших действиях - никакого вразумительного ответа нет, предложили оставить заявление об оспаривании через интернет-банк, что я и делаю. Ответ к слову был предоставлен на 4 день, а не на 3-ый заявленный, в нем говорилось, что такие заявление принимаются при подаче заявления лично, либо через Ситифон. Поскольку разговоры с Ситифоном не принесли никакого результата, по приезду я подал заявление лично, прикрепив документальное подтверждение похода в испанскую полицию. Отдельно подчеркну - низкая оценка обусловлена качеством обслуживания: никакой информации о расследовании мне не предоставляется (смс-информирование банка - это фикция), расследование растягивается на неопределенный срок (разные "специалисты" Ситифона заявляют от 90 до 270 дней), статья 9 Федерального закона № 161 "О Национальной платежной системе" о сроках расследования банком видимо даже не учитывается. И, наконец, самое интересное! До поездки, пользовался банкоматом Ситибанка на Олимпийском проспекте - пополнял счет. Снятая сумма практически полностью совпадает с суммой пополнения, что очень похоже на скимминг. Естественно, в банке меня заверили, что это не так, но по странному стечению обстоятельств недавно заметил, что банкоматы начали менять - выводы делайте сами! [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, даты обращений в ситифон: первый раз, когда у вас не приняли претензию, и в последующем "разговоры с Ситифоном не принесли никакого результата". Когда были авторизованы спорные транзакции и когда вы зарегистрировали претензию? [b]b.and: [/b] Даты обращения в Ситифон - 15 сентября (в этот же день была подано заявление об оспаривании через интернет-банк) и 16 сентября. Транзакции были авторизованы 15 сентября, претензия зарегистрирована через отделение Ситибанка 20 сентября.

В августе месяце я подал онлайн-заявку на потребительский кредит в Ситибанке. После этого мы с сотрудницей банка согласовали документы для кредита, сумму, сроки, предварительную ставку по кредиту (18,9% годовых) и дату звонка сотрудника Нижегородского филиала банка. По словам сотрудницы Call-center, сотрудник Нижегородского филиала должен был приехать в удобное для меня место и время для оформления документов. В назначенное время сотрудник Нижегородского филиала связался со мной, но при этом наотрез отказался выезжать куда-либо из офиса. В начале сентября я приехал в офис Ситибанка, для оформления документов, имея весь необходимый пакет документов с собой. В офисе я подал заявление и предоставил все требующиеся документы. Сотрудник банка обещал, что срок рассмотрения заявки составит 5 дней. Через полчаса после того как я покинул банк, сотрудник банка вспомнил, что он забыл подписать еще часть документов и предложил мне повторно вернуться в банк для подписания этих документов. После моего отказа, оказалось, что сотрудник банка все-таки может выехать к клиенту. Когда сотрудник банка приехал ко мне для подписания оставшихся документов, он очень долго рассказывал какой он молодец, что сам приехал к клиенту. Спустя 3 недели после подачи заявления, ответа от банка не последовало, и я позвонил на горячую линию банка и сотрудник Call-center пообещал мне ускорить рассмотрение моего заявления. Ответа по кредиту от банка нет до сих пор. Кроме того, после моих контактов с Ситибанком, со мной стали связываться специалисты банка Траст и предлагать кредиты. Сотрудник банка Траст знал мою Фамилию, Имя и Отчество и контактный телефон, хотя свои контакты в банк Траст не предоставлял. Может быть это совпадение, но когда я написал заявление на кредит, я получил рассылку от Траста, когда позвонил на "горячую линии" Ситибанка мне перезвонили из Траста. Написал претензию в Ситибанк через форму обратной связи. В форме автоматически высвечиваются только два варианта претензий по заявлениям на кредит 2012 и 2013 годов. Так, что мой вариант не самый плохой. Также написал заявление в Роспотребнадзор и хочу написать претензию в головной офис Ситибанка в Штатах. Буду ждать реакции банка.

Летом обратила внимание на акцию Ситибанка с аэрофлотом, грубо говоря купите билеты аэрофлота новой картой ситибанка и вам вернут до 10 тысяч. Клиентом сити-банка не являюсь. Заполнила заявление на кредитку, ответили и одобрили быстро. В конце августа праздную это событие покупкой кофе в макдаке, жду пока транзакция пройдет (мало ли), деньги списали и после этого покупаю билеты на сайте аэрофлота (хотя они и были дороже). 26.08 купила билеты. Жду деньги за билеты от сити банка, а их и нет и нет.По условиям акции все просто:Заполните заявление на оформление кредитной карты Аэрофлот-Ситибанк или Аэрофлот-Ситибанк Премиум. Подтвердите свое желание участвовать в акции, совершив любую операцию по кредитной карте в течение 45 дней с момента ее выпуска. Оплатите кредитной картой Ситибанка авиабилет ОАО «Аэрофлот», и Ситибанк вернет потраченные средства обратно на Ваш счет!Мною все было соблюдено, но ни 15 сентября, ни 15 октября деньги за билет от ситибанка не поступили! Я сегодня дозваниваюсь в ситифон, а мне оператор говорит, что я в акции не участвую. Как же так? Карта аэрофлот-ситибанк. Зачем я ее открывала тогда? Смотреть на нее? У меня других карт полно, эту карту открыла благодаря акции.Прошу разобраться и перечислить деньги по акции обратно.

Хочу поделиться своей историей с ЗАО КБ «СИТИБАНК». Возможно, кого-то уберегу от связи с банком. Не оформляйте скидочные карты «СТОКМАНН», если не хотите кредитных обязательств перед этим банком. Так под видом замены старой скидочной карты «СТОКМАНН» в «МЕГЕ Теплый СТАН» сотрудник ЗАО КБ «СИТИБАНК» К-ва Дарья Александровна, в прямом смысле, впарила, кредит от этого банка. И только придя домой осознала, что оформила не скидочную карту, а кредит от ЗАО КБ «СИТИБАНК», который на сегодняшний день мне совсем не интересен.Дабы избавить себя от кредитных обязательств перед этим банком, немедленно побежала расторгать договор. Изначально оповестив банк о своем намерении, чтобы отменить доставку карты. Саму карту по тел. заблокировать не удалось, так как вместо меня была заполнена графа «контрольное слово», и в ходе разговора я понимаю, что еще и договор за меня дописали, так как при оформлении скидочной карты «СТОКМАНН» таких вопросов в анкете не было. И вот тут начинается самое интересное!Обращаюсь в Отделение «Москворечье» ЗАО КБ «СИТИБАНК» 27.09.2014 г., с письменным заявлением о расторжении договора в одностороннем порядке. Специалист-кассир Абдр-нов Роберт Амирович принимает его с большой неохотой, так как, зная хитрости банков, я изначально настояла на заявлении в свободной форме. Казалось, что все: заявление подано, карты на руках нет. Что еще может беспокоить? И вот тут начинается самое интересное. Никогда не могла подумать, что крупная компания готова идти на такую низость, рискуя своей репутацией.Спустя неделю, приходит извещение о заказном письме, где в графе название фирмы указана организация «МОСКВА-ДЕТИ», естественно ничего общего с ЗАО КБ «СИТИБАНК». Каково было мое изумление, увидев письмо не от «МОСКВА-ДЕТИ», а от ЗАО КБ «СИТИБАНК». Видно совсем дела плохи у банка, кредиты-то надо раздавать, вот и готовы любой ценной впаривать, даже забив на свое имя.И с ново чудо! Опять кредит от «СИТИБАНК», прям бумеранг какой-то. Пытаясь понять, в чем дело, и почему, таким образом, передаются кредитные карты, снова связалась с сотрудником банка «Отделения «Москворечье», звонок принял Н-нов Юрий. Где в ходе разговора он посоветовал активировать карту и разрезать ее самой. Поняв, что разговор получается бессмысленным, попросила перевести на рук. отдела - Т-ву Евгению. Евгения не смогла ничего толком объяснить, опять попросила подъехать в отделение банка и снова написать заявление о расторжении договора. Несмотря на то, что уже одно заявление было принято. Это насколько надо быть обманщиком, чтобы заниматься такой мелочевкой, впаривания мелких кредитов любой ценной, и подделывать документы за клиентов.Связавшись, раз с ЗАО КБ «СИТИБАНК» можно поставить крест на своем спокойствии, а это лишь навязанный мелкий кредит. Видимо клиентская база этого банка совсем - НУЛЕВАЯ. Да, и об имидже совсем не заботятся, раз идут на такое. Видно даже в извещении стыдно указать название своего банка, т.к. никто не хочет иметь дело с ними!Так что думайте сами, решайте сами, нужен ли вам такой геморрой.

Кредитной картой никогда не пользовался, хоть всегда зарплатные банки (сначала Райффайзен, затем Сбер) настойчиво их предлагали. Предлагали предодобренные на выбор Классик либо Голд с бесплатным годовым обслуживанием. Предодобренные - значит мне достаточно позвонить в банк, и тут же ее выпускают с уже известными условиями и кредитным лимитом.Тут увидел акцию по кобрендинговой карте Аэрофлота на сайте Аэрофлота по кредитке Ситибанка, хоть надобности именно в кредитке нет, но поскольку мили коплю - решил воспользоваться акцией и сделать себе кредитку. Заполнил заявление онлайн, со мной связался представитель банка в Москве, подробно дал все данные, затем связался представитель банка в Нижнем Новгороде, договорились о встрече, 3.10.2014 передал ему необходимые документы (причем предлагал сделать справку формы 2 НДФЛ), сказали не надо, мол автомобиля и документов на него достаточно. Уже вечером 6.10 мне позвонил представитель, который принимал у меня документы, спрашивая не приходила ли мне СМС об одобрении. Удивившись, что не приходила, на следующий день мне позвонил и сказал, что телефон стационарный заполнен неверно, одну цифру не указали, поправили. Потом тишина. Звоню в банк.14.10, спрашиваю - каков статус. Ответ - на рассмотрении. Перезванивает через некоторое время девушка, опять начинает уточнять данные. Я заново все сказал, спрашиваю, девушка, ну это же уже не один раз меня спрашивали и в анкете указано, в чем вопрос-то. Ответ, им нужно уточниться. Ну ладно. Говорят, ждите, вам придет СМС. СМС так и не приходит, 17.10 сам звоню в банк, говорят, вам отказано, причины не сообщают.Интересно, видимо они уведомляют только о положительных решениях, уже об отрицательных сообщать не считают нужным. Вообще говоря люди передают достаточно серьезный пакет своих документов не просто так, могли бы соизволить и сообщить об отказе.Сказать, что я был очень удивлен - ничего не сказать, т.к. у меня постоянный достаточно высокий доход в немаленькой компании, отрицательной кредитной истории в принципе, возраст нормальный - 27 лет, ума не приложу, почему, из-за чего могли отказать в карточке, которыми направо и налево раскидываются. И это при том, что другие банки чуть ли не упрашивают взять у них кредитку на самых льготных условиях.Жаль, конечно. Не знаю, что это, не профессионализм сотрудников или ошибка или еще что-то. Думаю, что первое, т.к. хоть и не просят справку-2 ндфл, но видимо по своим внутренним причинам не смогли подтвердить доход (т.к. других вариантов у меня просто нет), но это моя вина, а вина банка. Увы, ситибанк, видимо нам не по пути.

Добрый день! Захотел получить кредитную карту аэрофлот у данного банка. Оформил заявку на сайте, мне перезвонили уточнили данные и предложили встретиться с курьером и заполнить заявку. Договорились, что мне 2.10 позвонит курьер в 9.00 и мы назначим место встречи в р-не м.Баррикадная. Звонка я дождался только в 9.45, естественно к 10.00 никак доехать не успевал, а позже у меня работа... это ляп №1. Потом договорились встретиться 3.10. Встреча прошла, я дал копии документов, подписал заявление. Через пару часов курьер пишет-вышлите фото прописки, с ксерокопии не сканируется почему-то. Ок, сделал. Проходит несколько дней и 7.10 мне звонят из банка и сообщают, что в заявлении неправильно указан моя фамилия, причём в том поле, где должен клиент заполнять. Я же не мог СВОЮ фамилию написать с ошибкой, это сделал курьер... ляп №2. По прошествии нескольких дней, мне позвонили и сказали, что карта готова, спросили как удобнее получить. Мне было удобнее в отделении, оказалось, что это можно сделать только в одном - на Павелецкой, ок. Далеко, но доеду. Приходит вечером смс-вам карта отправлена ПОЧТОЙ, инструкции в конверте, что такое? На следующий день снова смс - ваша карта в отделении на Павелецкой. Слава Богу! Сегодня, 16.10 приезжаю в отделение и получаю карточку. Номер участника Аэрофлот-бонус совершенно не тот, что я писал в заявлении. Мало того, я СПЕЦИАЛЬНО уточнял и несколько раз просил записать номер бонусного счёта. Видимо, мои усилия были проигнорированы. Вот так я получил кучу ляпов, ещё не активировав карту. Оформил заявление на перевыпуск. Что будет дальше, кто знает?..

Клиент Сити с 2004 или 2005 года, подключал тогда кредитку и дебетовку. Вскоре от дебетовки отказался, т.к. обещанный год бесплатного обслуживания все никак не начинался и с меня каждый месяц исправно списывали 250р.Прошло какое-то время и году эдак в 2007 мне предложили предодобренный кредит. К нему предлагалась дебетовая карта, которую я брать сильно не хотел, помятуя прошлый опыт. Но сотрудник клятвенно заверял, что обслуживание будет действительно бесплатным. Я благополучно вернул кредит досрочно и с удовольствием и долго использовал CitiOne.При перевыпуске карты года три назад мне домой пришла бумажка с сообщением, что отныне обслуживание будет платным. Я позвонил в банк, напомнил обещание и, как ни странно, продолжил пользоваться картой бесплатно еще три года. Пару месяцев назад карта в очередной раз закончилась и мне прислали по почте новую. И снова после начала использования списалось обслуживание. Я попросил "вернуть как было", но что из банка пришел ответ, что 250р единоразово возвращают в качестве исключения, а дальше все, как полагается по тарифам. И ничего мы вам не предлагали, а была ошибка, которую доблестно решило новое программное обеспечение.У меня остается в банке кредитка CashBack и Miles and More. Вторая карта, кстати, тоже "дареная" и с ней никаких неожиданностей не происходит уже много лет. А поворот истории с дебетовкой меня расстроил.

Клиент Сити с 2004 или 2005 года, подключал тогда кредитку и дебетовку. Вскоре от дебетовки отказался, т.к. обещанный год бесплатного обслуживания все никак не начинался и с меня каждый месяц исправно списывали 250р.Прошло какое-то время и году эдак в 2007 мне предложили предодобренный кредит. К нему предлагалась дебетовая карта, которую я брать сильно не хотел, помятуя прошлый опыт. Но сотрудник клятвенно заверял, что обслуживание будет действительно бесплатным. Я благополучно вернул кредит досрочно и с удовольствием и долго использовал CitiOne.При перевыпуске карты года три назад мне домой пришла бумажка с сообщением, что отныне обслуживание будет платным. Я позвонил в банк, напомнил обещание и, как ни странно, продолжил пользоваться картой бесплатно еще три года. Пару месяцев назад карта в очередной раз закончилась и мне прислали по почте новую. И снова после начала использования списалось обслуживание. Я попросил "вернуть как было", но что из банка пришел ответ, что 250р единоразово возвращают в качестве исключения, а дальше все, как полагается по тарифам. И ничего мы вам не предлагали, а была ошибка, которую доблестно решило новое программное обеспечение.У меня остается в банке кредитка CashBack и Miles and More. Вторая карта, кстати, тоже "дареная" и с ней никаких неожиданностей не происходит уже много лет. А поворот истории с дебетовкой меня расстроил.

Я объясняю ситуацию, что тут есть сотрудник с такой фамилией, но ИО не подходят, вы по какому вопросу звоните? на что мне девушка-оператор отвечает, что ей нужен глав бух или начальник отдела кадров, чтобы уточнить, числится ли данное лицо в компании. Я заново начала объяснять, что именно с такими ФИО у нас нет, объясните ситуацию, возможно я смогу ответить. Тут она снова требует у меня главного бух-а, я, естественно, ни в какую не соглашаюсь, т.к. сама занимаюсь кадрами и снова ей это повторяю. Тут она кладет трубку, чувствуется с психом и через несколько секунд перезванивает на второй рабочий номер, с той же просьбой. В итоге, по какому вопросу она звонит в организацию и кто такая эта дамочка, с моей фамилией но не моими ИО, мне так и не объяснили. На вопрос, может это мошенничество, откуда у вас такая инфо, мне тоже не ответили, нервно кинув трубку. Вот сижу и думаю, что же дальше будет? П.С. в Ситибанк не обращалась ни разу

За последние несколько лет сталкивалась с разными банками. Изо всех самый адекватный оказался только Ситибанк. Муж является зарплатным клиентом банка, все заработные платы приходят день в день, в нашем городе отделения и банкоматов нет, поэтому с карты можно снимать деньги в любом банкомате без комиссии, пополнить также просто через Элекснет, ни одной проблемы за 3,5 года не возникло В июне 2013 года брали кредит наличными. Понадобилось только заполнить короткую анкету и отправить сканы паспорта, через 2 дня перевели деньги на карту, за время погашения ни навязчивых предупредительных звонков о предстоящей дате платежа, только смс за 3 дня, списывают с карты. В июле этого предложили рефинансировать кредит, мы как раз хотели купить машину, опять короткое заявление, менеджер отзывается практически круглосуточно. Трухляев Сергей очень приятный молодой человек, всегда отвечает. Все расскажет, созванивались каждый день, пока рассматривали заявку, рассматривали 4 дня, хотелось бы быстрее, нервничали, авто уже стояло у дилера, но все перевели сразу же, процентная ставка приемлемая, никаких скрытых комиссий, платим, проблем нет. Остальным банкам поучиться бы обращению с клиентами, все очень ненавязчиво и по делу, мы вообще не ощущаем присутствия банка в нашей жизни. Сравнить есть с чем, Альфа банк это тихий ужас, по сравнению с Ситибанком

За последние несколько лет сталкивалась с разными банками. Изо всех самый адекватный оказался только Ситибанк. Муж является зарплатным клиентом банка, все заработные платы приходят день в день, в нашем городе отделения и банкоматов нет, поэтому с карты можно снимать деньги в любом банкомате без комиссии, пополнить также просто через Элекснет, ни одной проблемы за 3,5 года не возниклоВ июне 2013 года брали кредит наличными. Понадобилось только заполнить короткую анкету и отправить сканы паспорта, через 2 дня перевели деньги на карту, за время погашения ни навязчивых предупредительных звонков о предстоящей дате платежа, только смс за 3 дня, списывают с карты. В июле этого предложили рефинансировать кредит, мы как раз хотели купить машину, опять короткое заявление, менеджер отзывается практически круглосуточно. Трухляев Сергей очень приятный молодой человек, всегда отвечает. Все расскажет, созванивались каждый день, пока рассматривали заявку, рассматривали 4 дня, хотелось бы быстрее, нервничали, авто уже стояло у дилера, но все перевели сразу же, процентная ставка приемлемая, никаких скрытых комиссий, платим, проблем нет. Остальным банкам поучиться бы обращению с клиентами, все очень ненавязчиво и по делу, мы вообще не ощущаем присутствия банка в нашей жизни. Сравнить есть с чем, Альфа банк это тихий ужас, по сравнению с Ситибанком

Здравствуйте. Полагаю, история не блещет оригинальностью. Оформила заявку на перекредитование в Ситибанке, со мной оперативно созвонились, уточнили детали, согласовали дату выезда специалиста. 30.09.2014 я встретилась со специалистом банка, передала пакет документов. Претензий никаких. На информационном сайте Ситибанка указано, что срок рассмотрения заявления, в случае корректно оформленного заявления/документов составляет 5-8 дней. Я созванивалась с сотрудниками банка, с документами все в порядке, по крайней мере мне так сообщили по телефону. 03.10.2014 мне позвонил представитель Ситибанка и сообщил, что решение по кредиту будет принято в ближайшее время и уточнил у меня некоторые детали по регламенту. Прошла неделя, я решила уточнить в кредитном комитете банке на предмет наличия решения по моей заявке, это было 13.10.2014. На что специалист банка сказал, что странно, что так долго решение принимается и сверил со мной сумму по перекредитованию: она оказалась выше, чем я запрашивала. Меня попросили ожидать звонка представителя банка в течение дня, но никто так и не позвонил. Буду признательна за пояснения. Спасибо!

Здравствуйте!Неоднократно пользовался сервисом card2card. Но вот начиная с середины лета, что по кредитке сити, что по дебетовке операции не проходят. В чем дело?Кроме того как-то долго не могут решить проблемы с банкоматами, которые не принимают 5000 купюры. Что это вообще такое? В окошко на тверской стоять около часа, в терминале элекснета не более 15 000 за прием. Очень неудобно стало пользоваться банком. Осталось всего несколько преимуществ, которые пока не отбивают желание пользоваться.

Здравствуйте!Неоднократно пользовался сервисом card2card. Но вот начиная с середины лета, что по кредитке сити, что по дебетовке операции не проходят. В чем дело?Кроме того как-то долго не могут решить проблемы с банкоматами, которые не принимают 5000 купюры. Что это вообще такое? В окошко на тверской стоять около часа, в терминале элекснета не более 15 000 за прием. Очень неудобно стало пользоваться банком. Осталось всего несколько преимуществ, которые пока не отбивают желание пользоваться.