7 420 отзывов о банке «Ситибанк»

Так вот погашение было в 2010 г! И вдруг из кредитных историй всплывает , что я не вносила 1 год и 8 м– цев! И только в 2013 году рассчиталась с ними! Испоганили кредитную историю за ни за что!

Посмотрев сегодня на портале banki.ru видео "Золотой стриптиз" о том, как у парня сняли с кредитки Сити Банк несколько сот тысяч, в очередной раз задумался о том, чтобы, в целях безопасности, для повседневного использования, снизить лимит на своей кредитной карте. Для основной карты, сделать это самому на сайте, а равно и в iOS-приложении не представляется возможным. Сити Банк не хочет сделать выполнение этой операции удобным для меня. Принял для себя простое решение - в повседневных тратах буду пользоваться своей второй кредитной картой Тинькофф, где управлять лимитами легко и просто, а карта Сити Банка будет ждать своей минуты славы в ящике стола...

В случае блокировки или разблокировки кредитной карты, ни в смс, ни в личном кабинете "ситибанк-онлайн" нет никакой информации об этом... то есть есть все цифры, сумма долга, сумма доступная для снятия, сумма доступная для использования, но нигде нет пункта со статусом самой карты "активна" она или "заблокированна"...Оценку не ставлю ибо причина блокировки целиком моя вина, но вот после 10-ти минут на телефоне я узнал, что один отдел видит, что причина устранена, а второй не видит... "позвоните завтра" и это "золотая" карта, и приличный банк! В общем хотелось бы хотя бы видеть статус карты, ведь блокировка может быть по любой причине и даже в случае мошенничества, а узнать об этом можно будет только протянув карту продавцу или вставив в банкомат...

Добрый день!Описание проблемы. Я, бывший сотрудник компании ООО "М-фт РУС" и сейчас работаю в г. Тюмени.В Тюмени офиса CITI банка нет!Когда был сотрудником, то компания открыла мне кредитную карту 5525 7320 **** 7002 в CITI Банке. С 27 октября 2013 года не работаю в данной компании и при увольнении карту отдал сотрудникам компании Microsoft и они ее разрезали. Т.е. Карты физически нет! И вот с 27 октября пытаюсь закрыть счет, открытый на мое имя в данном банке. Нюанс. На счете лежит 39.50 RUBПроблема: счет нельзя закрыть, пока там деньги лежат, а деньги вывести никак нельзя!Эти деньги я пытался вывести разными путями: 1. Через своего менеджера в M-ft - Т-нко Анастасия. - не могут.2. Через Citi-Online - не дает вывести - выводит ошибку. А обращения и письма остаются без решения:Предмет:Ответ на Ваше обращение в ЗАО КБ "Ситибанк"Дата:31/10/2013Сообщение::Уважаемый Вячеслав Викторович,Если Вы не планируете пользоваться открытым на Ваше имя счетом, Вам необходимо оформить заявление на закрытие банковской карты в любом из отделений ЗАО КБ "Ситибанк" или направить заявление в свободной форме по номеру факса +7 (495) 589-28-35.Заявление должно содержать следующую обязательную информацию: Ваши фамилию, имя, отчество, паспортные данные, номер банковской карты или счета, а так же Вашу подпись. Обращаем Ваше внимание, что на момент закрытия счета кредитной карты баланс счета не должен быть положительным или отрицательным.С уважением,Н-ва ЕкатеринаСпециалист отдела обслуживания клиентов ЗАО КБ "Ситибанк"31 октября 2013 г.Потом было еще одно:Номер обращения. 201408091638644735- Уважаемый Вячеслав Викторович,Примите, пожалуйста, во внимание, что для прекращения действия договора по корпоративной кредитной карте Вам необходимо обратиться в Вашу компанию. С уважением, Г-ва ОльгаСпециалист отдела обслуживания частных клиентовЗАО КБ "Ситибанк" Тел. +7(495)641-39-00, доб. 137036422.04.2014 Я обращался и в итоге замкнутый круг!3. Через оператора Citi-Phone оператор принял заявку, но деньги так и не ушли. (Я уж молчу про то как по телефону "футболят" от простых служащих к корпоративным и обратно несколько раз).4. Я взял отпуск 14.07.2014 года и поехал в г. Екатеринбург, т.к. ближайший к г. Тюмени офис банка находится только в Екатеринбурге. Малышева 84. 14.07.2014 года принимала мои документы Д-ва Надежда. Она приняла заявление и данные моего счета в другом банке, чтобы вывести эти 39.50 RUB.Сегодня 16.09.2014 года, а деньги все еще там!ПОМОГИТЕ! Пожалуйста!Чего я хочу: мне нужно закрытые счета в CITI банке и письменное подтверждение этому (бумагу)!Потому как с 1.01.2015 года они возьмут 1500 (примерно) за содержание счета!

Пользуюсь услугами ситибанка уже десять лет. Имею золотую кредитную карту и дебетовку. За это время успел смириться с предельно заформализованными процедурами общениям с банком, особых проблем не возникало (кроме непонятной маркетинговой политики якобы «предварительно одобренных» кредитов с последующим отказом, что едва ли добавляет клиенту лояльности), пластик сити меня вполне устраивает.Однако последняя ситуация меня откровенно удручила. Возникла стандартная ситуация: нужны деньги. По старой памяти я меньше всего надеялся на родной и чертовски «быстрый» сити и стал искать необходимую сумму у его конкурентов.Но заглянув в свой личный кабинет ситибанк онлайн я увидел крайне нетипичную для давнего клиента этого банка услугу. Теперь я мог заполнить анкету на получение кредита онлайн и даже сразу увидеть ответ банка с одобрением или отказом! Я практически поверил в чудо и решил таки в очередной раз попытаться обратиться к непробиваемому сити за кредитом.Путь к полностью заполненной анкете оказался тернист. Тем кто будет пользоваться этим продуктом рекомендую иметь все данные о себе, своих документах и своем работодателе перед собой, предварительно выучив часть из них на память, поскольку если вы не уложитесь в срок (несколько минут), то суровый и ехидный сити выдаст вам сообщение о вашей длительной неактивности в личном кабинете и необходимости нажать какой-то ОК, следов которого вы на экране не обнаружите. Вначале я подумал, что это особенность отображения сайта в конкретном браузере и зайдя снова в личный кабинет из другого браузера я повторил ввод страницы анкеты.Требование некого ОК повторилось, ОК на странице не появился. Догадавшись, что столкнулся с нестандартным инструментом скоринга, который проверяет потенциального заемщика на психическую устойчивость, я собрался и уже со второго раза успел заполнить ранее непобедимую страничку анкеты.Итак, анкета заполнена, поставлены все галочки, нажата кнопка «отправить». Сайт задумался и через минуту выдал неутешительное сообщение о невозможности выдать деньги прямо сейчас, но обнадежил, что банку нужно несколько дней на принятие решения. Сити остался верен себе. Новый сервис оказался очередной маркетинговой уловкой… В принципе я даже не расстроился, так как давно знал повадки банка и видимо ожидал чего-то такого.К немалому моему удивлению, через несколько дней мне позвонили и сказали, что мое заявление одобрено, но с несколько меньшей суммой и мне необходимо дождаться СМС, после чего подъехать в любое отделение сити и подписать индивидуальные условия кредитования, а затем можно ожидать поступление денег на расчетный счет. Удивленный таким расположением звезд я согласился. В глубине души начали появляться теплые чувства к кредитным продуктам ситибанка. СМС пришла 29 августа. В нем было написано, что заявление одобрено и со мной в ближайшее время свяжутся. Никто не связался. Помня, что в телефонном звонке мне сказали о необходимости подписания индивидуальных условий, я приехал в отделение банка и проделал эту процедуру. Сотрудник банка сказал мне, что обычно деньги поступают в течение суток после подписания документа.Прошла неделя… Деньги не пришли… Звонок в банк ввел меня в ступор. Оказывается мое заявление все еще НА РАССМОТРЕНИИ. Сегодня уже 16 сентября. Рассмотрение по данным банка все еще идет.Я прекрасно понимаю, что у банка имеются какие-то внутренние процедуры предоставления денежных средств, и бывают накладки, но описанная выше ситуация прежде всего свидетельствует о неуважении банка к своим клиентам. Ведь документ с наименованием «индивидуальные условия кредитования» не является для банка юридически обязывающим. Поэтому можно несколько раз в день менять свое решение. Да и активность работников в последний рабочий день месяца, иссякшая с началом следующего месяца крайне похожа на закрытие каких-либо показателей отчетности… Разумеется в предыдущей фразе я никого не обвиняю. Это просто похоже…А с банком похоже пора расставаться. Слишком заформализованный.

Пользуюсь услугами ситибанка уже десять лет. Имею золотую кредитную карту и дебетовку. За это время успел смириться с предельно заформализованными процедурами общениям с банком, особых проблем не возникало (кроме непонятной маркетинговой политики якобы «предварительно одобренных» кредитов с последующим отказом, что едва ли добавляет клиенту лояльности), пластик сити меня вполне устраивает.Однако последняя ситуация меня откровенно удручила. Возникла стандартная ситуация: нужны деньги. По старой памяти я меньше всего надеялся на родной и чертовски «быстрый» сити и стал искать необходимую сумму у его конкурентов.Но заглянув в свой личный кабинет ситибанк онлайн я увидел крайне нетипичную для давнего клиента этого банка услугу. Теперь я мог заполнить анкету на получение кредита онлайн и даже сразу увидеть ответ банка с одобрением или отказом! Я практически поверил в чудо и решил таки в очередной раз попытаться обратиться к непробиваемому сити за кредитом.Путь к полностью заполненной анкете оказался тернист. Тем кто будет пользоваться этим продуктом рекомендую иметь все данные о себе, своих документах и своем работодателе перед собой, предварительно выучив часть из них на память, поскольку если вы не уложитесь в срок (несколько минут), то суровый и ехидный сити выдаст вам сообщение о вашей длительной неактивности в личном кабинете и необходимости нажать какой-то ОК, следов которого вы на экране не обнаружите. Вначале я подумал, что это особенность отображения сайта в конкретном браузере и зайдя снова в личный кабинет из другого браузера я повторил ввод страницы анкеты.Требование некого ОК повторилось, ОК на странице не появился. Догадавшись, что столкнулся с нестандартным инструментом скоринга, который проверяет потенциального заемщика на психическую устойчивость, я собрался и уже со второго раза успел заполнить ранее непобедимую страничку анкеты.Итак, анкета заполнена, поставлены все галочки, нажата кнопка «отправить». Сайт задумался и через минуту выдал неутешительное сообщение о невозможности выдать деньги прямо сейчас, но обнадежил, что банку нужно несколько дней на принятие решения. Сити остался верен себе. Новый сервис оказался очередной маркетинговой уловкой… В принципе я даже не расстроился, так как давно знал повадки банка и видимо ожидал чего-то такого.К немалому моему удивлению, через несколько дней мне позвонили и сказали, что мое заявление одобрено, но с несколько меньшей суммой и мне необходимо дождаться СМС, после чего подъехать в любое отделение сити и подписать индивидуальные условия кредитования, а затем можно ожидать поступление денег на расчетный счет. Удивленный таким расположением звезд я согласился. В глубине души начали появляться теплые чувства к кредитным продуктам ситибанка. СМС пришла 29 августа. В нем было написано, что заявление одобрено и со мной в ближайшее время свяжутся. Никто не связался. Помня, что в телефонном звонке мне сказали о необходимости подписания индивидуальных условий, я приехал в отделение банка и проделал эту процедуру. Сотрудник банка сказал мне, что обычно деньги поступают в течение суток после подписания документа.Прошла неделя… Деньги не пришли… Звонок в банк ввел меня в ступор. Оказывается мое заявление все еще НА РАССМОТРЕНИИ. Сегодня уже 16 сентября. Рассмотрение по данным банка все еще идет.Я прекрасно понимаю, что у банка имеются какие-то внутренние процедуры предоставления денежных средств, и бывают накладки, но описанная выше ситуация прежде всего свидетельствует о неуважении банка к своим клиентам. Ведь документ с наименованием «индивидуальные условия кредитования» не является для банка юридически обязывающим. Поэтому можно несколько раз в день менять свое решение. Да и активность работников в последний рабочий день месяца, иссякшая с началом следующего месяца крайне похожа на закрытие каких-либо показателей отчетности… Разумеется в предыдущей фразе я никого не обвиняю. Это просто похоже…А с банком похоже пора расставаться. Слишком заформализованный.

Обычно я отказываюсь,но эта вцепилась,как краб. Я ей говорю,что не нужна мне кредитка. А она не отпускает...мол отличная вещь и прочее! Думаю,ладно,пусть будет! Пришлось потратить время! Еще и придти дополнительно для фото.
Я уже рычала,но девушка,очень располагала! Каково же было мое удивление,когда через 2 недели пришло смс,что мне в кредитке отказано! И смех и слезы! Зачем меня выискивать из толпы,навязывать свои услуги,тратить мое время...а потом еще отказывать в том,что мне и не нужно было!
Ситибанк вы в своем уме?

Выскажу и свое мнение о работе Ситибанка. Наша дружба началась весьма удачно и оперативно. На след. день после получения кредита по телефону СитиФона отказался от страховки и сразу пересчитали ежемесячный платеж за кредит, я был рад. За один день до погашения кредита, т.е. 27 сентября 2014г. написал заявление на сайте о досрочном погашении в размере 20тыс. руб и сразу же перезвонил на ситифон, сказал оператору, что отправил заявление по почте и если это не правильно, предложил сделать правильно, возможно, вы должны зачитать мое заявление, а я его подтвердить словом "ДА, согласен", т.к. не знаю, как делается частичное погашение в Ситибанке. Сотрудник банка сказал, что больше от меня ничего не надо. Наступила дата списания, основной платеж списали, а сумму досрочного платежа так и осталась на карте. Сразу же позвонил в банк, оператор сообщил, что списание произойдет с субботы 30 августа на воскресенье 31 августа. Поверяю баланс по карте, в воскресенье ничего не списано. Сразу написал заявление в банк через обратную связь. В понедельник, 1 сентября позвонил в Ситифон составили претензию с оператором. Сегодня уже 12 сентября, ответ на запрос через обратную связь не пришел, тоже самое и с претензией по телефону. Уважаемые сотрудники Банка, будьте оперативны в решении вопросов, нельзя же затягивать досрочное списание с 28 августа...

Однажды я повелась на разводку в аэропорту завести кредитную карту Ситибанк Аэрофлотбонус. С тех пор Ситибанк не дает заскучать. Последний случай был такой: 04/08/2014 я оплатила задолженность по сроку, в размере 67 тысяч рублей, переводом из другого банка. Деньги на счет в Ситибанке зачислены не были. Сотрудники банка посоветовали оплатить задолженность повторно, так как не зачисленная сумма должна вернуться обратно на мой счет в банке, из которого я платила, в течение 5 дней. Я заплатила еще раз. Первая сумма так и не вернулась. Я несколько раз обращалась в банк, писала заявление. Банк начал "расследование", в результате которого им удалось выяснить, что мною при переводе была допущена ошибка в указании номера счета (счет был указан мой же, привязанный к той же кредитной карте до перевыпуска. Но перевыпуск- это другая история). Несмотря на правильное указание всех остальных реквизитов, номера кредитной карты и моих ФИО, а также проведенному расследованию, деньгам так и не удалось найти свой путь на мой счет в Ситибанке.Однако, и возвращать их банк не спешит. Вот уже больше месяца Ситибанк незаконно удерживает мои средства, не зачисляя на счет, и не возвращая обратно. Что не помешало банку начислить мне 3 вида процентов и штрафов за "несвоевременный" платеж. Правда, в результате расследования, и моих многочисленных обращений, банком был сделан гигантский шаг мне навстречу: "В порядке исключения" мне пообещали снять самый маленький из штрафов. Деньги при этом так и не вернули. Теперь, подходит следующий срок платежа по карте. Я так понимаю, что если я не заплачу (а я не хочу платить, так как сумма, удерживаемая банком превышает мою задолженность), то я могу получить второй комплект процентов, штрафов и пеней. Хотелось бы поинтересоваться у специалистов, насколько это законно?

Возможно, мой отзыв будет слишком радужным, но я действительно никогда не имела проблем с Сити (удобный интернет-банк, беспроблемные платежи), а сегодня они единственные смогли решить для меня задачу, невыполнимую для, например, Райффайзена и Тинькофф. Сегодня я столкнулась с тем, что срочно нужно оплатить картой одну услугу, а мой телефон, зарегистрированный для всех моих карт, отказывается принимать сообщения с кодом доступа. Я сменила оператора и мне нужно было изменить контактный номер в банках, чтобы коды приходили на новый. Вопрос ведь яйца выеденного не стоит, верно? Так вот - сегодня суббота, и Сити - единственный из трех банков, в которые я обращалась - просто, легко и непринужденно изменил мой номер по телефону, и я смогла сделать нужный платеж. Я им реально очень благодарна.

Ужасное обслуживание, в офисе на Черемушках! Подошли с папой, чтобы оформить потребительский кредит, я 4 года работала в Банке, поэтому папа взял меня с собой, чтобы я помогла ему. Нам нужно было получить потребительский кредит на 5 лет, на сайте прочитали, что возможно оформить, но максимум 750 000 рублей. В отделении Кристина нам сообщила, что можем попробовать и на 1 миллион. Деньги нужны для ремонта квартиры, квартира большая, поэтому и сумма такая. В начале Кристина была очень любезна, но после того, как мы сказали, что не хотим оформить кредит со страхование, она разговаривать уже особо не хотела с нами, в очень грубой манере и со хмурым лицом, как будто мы ей что-то должны! Что касается продукта страхования, она особо даже не рассказала плюсы и минусы, а переплачивать каждый месяц 4000 не очень хочется... Тем более, это добровольное страхование... Ладно со страхованием, папе моему 58 лет... и оказывается у Банка ограничения по возрасту 60 лет! Из-за некомпетентности вашего работника мы потеряли два дня! Как можно работать и не знать условия по кредиту? Приехали мы во второй раз в Банк, сидела ваша сотрудница с таким же лицом, как будто мы ей что-то должны! Или мы второсортные клиенты, которые отказались оформлять страхование, с нами можно уже и так обращаться? В итоге мы вообще отказались и ушли, такое обслуживание нам в жизни не надо! Для вашего сведения оформили в сбербанке, все отлично, спасибо им за это!

Добрый день.Я являюсь зарплатным клиентом Ситибанка вот уже 4 года, активно пользуюсь кредитной картой, выплачиваю кредит вот уже 2 с лишним года. Недавно мне понадобилось перекредитоваться. На сайте Ситибанка для меня как раз было подготовлено предварительно одобренное предложение по кредиту наличными и предлагалось сделать все онлайн, без визитов в офис. Мне это очень понравилось, я заполнила заявление 07.08. В этот же день со мной связалась сотрудник банка, задала уточняющие вопросы и сказала, чтобы я ждала смс-уведомления. Никаких сроков обозначено не было. После 10-дневного молчания банка я решила сама позвонить и уточнить статус заявления (звонила 18.0. В ответ на что услышала, что в связи с обновлением системы оно было потеряно, и мне предложили выезд сотрудника, чтобы оформить заявление по-новой. 19.08 я заполнила анкету заново и начала ждать ответа от банка. Прошла неделя, ответа от банка нет. Звоню, прошу ускорить процесс, оператор на том конце провода обещает сообщить в кредитный отдел, чтобы мне перезвонили, 2 дня жду звонка, после этого начинаю звонить сама. И вот уже другой оператор пишет комментарий в кредитный отдел, чтобы со мной связались поскорее, причем предыдущего комментария нет, как будто его удалили или не писали вовсе. Также изначально по телефону сотрудники отвечали, что срок рассмотрения заявки до 5 банковских дней. После того, как эти 5 дней прошли, по телефону мне уже говорили, что срок рассмотрения 7-10 дней. Возникает вопрос, насколько компетентны сотрудники банка? 27.08 мне позвонила сотрудник Ситибанка (кредитного отдела), чтобы задать уточняющие вопросы (ровно те же, что и 07.08), я на все ответила и вкратце описала ситуацию, что мне звонят не в первый раз, что заявление мое болтается у них с 7 августа. Наталья (так звали сотрудника) сказала, что оставит комментарий, что клиент ждет давно, чтобы несколько ускорить процесс. 28.08 мне пришло смс-уведомление, что, УРА, мое заявление 800008088 одобрено и мне необходимо подписать индивидуальные условия. В этот же день я связалась с сотрудником, который оформлял мои документы, он сказал, что еще не получил мои индивидуальные условия (что весьма странно, ведь банк уже предлагает мне их подписать, а их нет). Как выяснилось позже, вся загвоздка состоит в том, что у меня не совпадают подписи в паспорте и в анкете. Все бы ничего, но у меня уже есть действующий кредит в этом же банке, подписи и тогда были разными, но это не помешало мне получить сумму, почти в 2 раза больше той, которую я хотела получить в этот раз. Сотрудник все списал на обновление системы, мол, она не пропускает скан документов. Хорошо. Мы договорились переподписать анкету и 02.09 встретились, я подписала все, как в паспорте. Логично, что раз кредит уже одобрен, то много времени процедура сканирования документов занять не должна. Но у Ситибанка, по всей видимости, другая логика. Сегодня, 05.09 в 10:35, я позвонила в Ситифон, чтобы узнать статус моей заявки. Оператор очень долго что-то уточняла, в итоге сообщила мне, что в кредите отказано. То есть, неделю назад одобрили кредит, а сейчас передумали? Ни в какие ворота не лезет поведение банка в текущей ситуации. Я имела опыт общения с разными банками, но такое впервые.Я также оставляла жалобу непосредственно на сайте Ситибанка, обрисовала ситуацию, что подала заявление онлайн, а потом еще раз с сотрудником, ответ был примерно такого содержания "ввиду технических причин необходимо подать заявку повторно либо в отделении, либо через Ситибанк онлайн". Складывается впечатление, что жалобы они не читают или читают первые 2 строки и тут же пишут ответ. При этом, я являюсь корпоративным клиентом, а отвечают мне почему-то сотрудники, работающие с частными лицами - неувязочка. Ну да ладно, это мелочи.Сотрудники колл-центра через одного отвечают хамовато, если клиент возмущен. Если вы им в трубку улыбаетесь и общаетесь спокойно, то и они также разговаривают. Мне обещали перезвонить в течение дня, пока звонков из Сити не было, хожу с телефоном, не выпуская из рук.09.09 у меня будет очередной платеж по кредиту, таким образом за время ожидания заявление теряет актуальность. Сотрудник, который оформлял мое заявление, улетел вчера в отпуск, обратиться мне больше не к кому, кроме как в службу Ситифон, в которой только кормят завтраками. В настоящее время мониторю рынок на предмет того, какие кредитные карты и кредиты наличными есть и какие по ним условия в ДРУГИХ БАНКАХ.Есть в работе банка и положительные стороны. Например, можно переводить деньги онлайн в другие банки. За перевод комиссию не берут. Сама онлайн система не самая лучшая и удобная, в других банках есть интереснее.С уважением,корпоративный клиент СитибанкаХатагова Ригана Борисовна.

Так эти красавцы в нагрузку, без моего согласия, выпустили дополнительно кредитную и теперь названивают и рассказывают, как же мне повезло. Так теперь, чтобы закрыть ее, необходимо лично ехать в отделение, чтобы написать заявление. Вот спасибо

Каждый раз разные суммы, причем увеличивающиеся! Подключила смс оповещение,думаю ну слава богу, буду в курсе, НО! оказывается приходит сумма частично, почему , ответ – ну вот такое у нас смс оповещение! Прошу выписку, что бы самой все проверить! Присылают, но это же просто письмо, где так же указана только часть суммы. Вобщем обманывают и не дают возможности проверить! Пойду писать заявление и поднимать записи телефонных разговоров, что бы подтвердить свои слова!

карта была приобретена в тот же день 01.09.2014г. за 2350руб.(имеется чек) Вернувшись на следующий день 2 сентября спросила у охранника. Охранник подтвердил факт нахождения транспортной карты. Мало того, охранник подтвердил, что был найден единый проездной в прозрачном пластиковом чехле, то есть он описал именно утерянный мною проездной. Охранник, найденный проездной, передал сотруднице ресепш. Сотрудница ресепшн убрал его в полку. На следующий день другая сотрудница ресепшн взяла мой контактный номер телефона обещала позвонить. Однако, никакой информации нет и по сей день. Только вчера 4 сентября показания сотрудников изменились. Теперь они утверждают, что никто из сотрудников транспортную карту не видел, то есть на лицо круговая порука, укрывательство воровства. Не хочу разочаровываться в банке с мировым именем. Прошу найти и разоблачить вора. В настоящее время, с учетом современных технологий, найти вора посредством просмотра камер видео наблюдения или посредством тестирования на полиграфе сотрудников дело 10минут. Однако, уже неделю никто из сотрудников не желает помочь или вернуть найденную транспортную карту.

(в тч мужа Бибичева С А и сына Антонова Н Б), сперва, без всякой причины "срезают" кредитный лимит( понятно,что это на усмотрение банка,но как–то "странно"),а затем через несколько лет,повышают кредитный лимит в пятницу ( я уж подумала,что наконец–то поменяли персонал на адекватный!),но... во вторник,я узнаю,что лимит вновь прежний,а по карте образовался перерасход,почти на 500000! Это как понимать?(это к тому.что я в понедельник звонила в сити фон и подробно обсудила все условия предоставленного продукта банка) Создаётся впечатление,что в кредитном отделе работают люди,мягко говоря, не совсем отвечающие за разумность своих действий! И после этого,мне звонит персональный менеджер. и предлагает разместить в банке собственные денежные средства... Да не за что , не буду размещать деньги в Вашем банке! Мало–ли что, завтра "придумают" Ваши сотрудники...вопрос: ЗАЧЕМ ?...Ответа,как обычно не будет,ну или...:"это не обсуждается,всё на усмотрение банка".Нельзя доверять кредитной организации, которая сегодня даёт и проговаривает все детали кредита,а на завтра,когда ты уже потратил деньги,объявляют перерасход,на выданную сумму...

Предыстория: у меня был кредит наличными. Остаток по задолженности на 22.08.14 - 246.000 рублей. Пришел я в отделение в г. Самара досрочно закрыть этот кредит. ДЕНЬ 1. В кармане лежит достаточная сумма, чтобы заплатить все кредиты ситибанка... радостно приходим в офис в г. Самара... Паспорт, девочка операционистка, определение точной суммы задолженности и вот вносим в кассу обозначенную девочкой сумму вплоть до копеек. вечером приходит заявление - у вас недостаточно средств для досрочного погашения кредита. ДЕНЬ 2. smile Звоню в ситифон - там представляюсь, переключают на другого менеджера, представляюсь опять задаю вопрос: они в ответ а... так у вас еще овердрафт 800 рублей. Надо внести и тогда все закроем. ВНОШУ 800 р. с положительного баланса у кредитной карты (т.е. там на счете мои деньги и плюсовой баланс). Жду, когда придет смс о закрытии кредита. Вечером ничего не приходит.Помимо ситибанка у меня как бы свои дела и я улетаю отдыхать. Прилетаю 27.08 29.08 звоню в ситибанк с вопросом закрыли или нет кредит. Мне сообщают не закрыли, так как НЕ ХВАТАЕТ СРЕДСТВ и надо еще внести денег. Но сегодня типа уже не успеют Итого уже имеем задолженность 253. 000 (типа натикали уже проценты и все такое) smileДень 3 (сегодня 02.09) smile УТРОМ звоню. Час гоняют туда сюда, каждая девочка уточняет "в целях безопасности" как меня зовут и все такое... в общем ЧАС вишу на телефоне... в итоге - опять списываю со положительного баланса счета кредитной карты деньги до суммы, указанной девочкой на ситифоне (она говорит не хватает 100 рублей, я перевожу 400 (на всякий случай). И что вы думаете - сегодня вечером получаю смс - с вас списан ежемесячный платеж. Недостаточно средств для досрочного погашения кредита. Внимание вопросы:1. как заставить сити раз и навсегда закрыть кредит/счета и т.д. вносить КАЖДЫЙ день мне поднадоело. По сути плачу за ошибки девочек ситибанка я, а это не правильно. Пусть платят они. smile На руках имеется вся подписанная и пропечатанное заявление и платежка на внесение указанной мне суммы.2. Куда писать жалобы? Мне кажется это просто развод на бабло. Я так не люблю. Ибо получается, что я просто так уже переплатил около 5000 рублей из-за ИХ корявой математики/системы отображения/организации работы с цифрами.... PS 1 мой совет: НИКОГДА НИКОГДА НИКОГДА НИКОГДА не пользуйтесь услугами этого учреждения.1 балл из 51 балл из 10PS 2 "дорого" и "глупо" это про них. А еще эти навязчивые сотрудники в аэропорту. Один посмел предложить мне оформить кредит как раз в период, описанный мной выше.Администратор: Укажите дату дня первого.jam2k: день первый - 15.08 день 2 -27.08 день 3 -29.08 день 04 - 02.09 Написал письменную претензию.

Хочу поведать сию историю при получении потребительского кредита в Ситибанке. Оформила 09 августа заявку на кредит по онлайн-заявке. Специалист перезвонила очень быстро поведав, что заявка принята к рассмотрению и необходимо иметь при себе необходимые документы. Далее встреча с представителем Банка в ближайшем кафе. Сдав все необходимые документы было отмерено 5 раб. дней для рассмотрения заявки. (Это при том, что на сайте озвучено: рассмотрение "день в день").Ладно, 5 рабочих дней ждем. Когда после 5 рабочих дней ответа не последовало, я позвонила сама, поинтересоваться не забыта ли моя заявка. Моему удивлению не было предела, когда мне сообщили о том, что якобы с моими документами какие-то недочеты и нужно позвонить теперь уже в понедельник. Хорошо. В понедельник со мной связался тот же представитель Банка и поведала странную историю о том, что якобы документы нужно переподписать, что-то с подписью. Встречаемся второй раз, переподписываем. Все ОК. Она ни словом не обмолвилась о том, что с моими документами какие-то недочеты. Проходит еще несколько дней и мне приходит волшебная смс: Уважаемый клиента, вам необходимо подъехать в ближайшее отделение Банка для подписания индивидуальных условий. Это означало, что кредит рассмотрен. Потом незнакомая девушка позвонив на мой телефон озвучила тоже самое, что было в волшебной смс. Аллилуйя! Еду в отделение. Просидев в отделении больше получаса это при том, что отделение работает до 8 я попадаю к кредитному менеджеру. И далее случается самое интересное: прелестная девушка сообщает мне, что, оказывается, кредит неодобрен, т.к. моя справка НДФЛ не прошла. О Боже! Я просто в шоке! Уважаемые сотрудники Банка! Зачем вводить клиента в заблуждение? Зачем эти смс и звонки? Если Вы считаете, что все Ваши клиенты проживают рядом с Вашими отделениями Доп.офисов и спокойно могут позволить себе ходить туда каждый день, то могу Вас разочаровать, есть категория клиентов, проживающих в области! В результате, потеряв своё драгоценное время, а оно у меня действительно драгоценное, и нервы, я вышла из отделения Банка, отказавшись от кредита. Прошу обратить внимание Руководство банка, что информация до клиента должна доводиться надлежащим образом. И еще момент: разъясните пожалуйста, почему в офисе в пятницу в самый разгар клиентов, на месте присутствует один кредитный специалист? Стесняюсь спросить: чем занимаются другие свободно сидящие сотрудники? Бедная девушка-кредитный специалист, не знала как ей разорваться между всеми клиентами?! ведь в наше время, кредит - это одна из важных составляющих продуктов Банка! В продолжение сей истории, сегодня, т.е. в понедельник, после всех событий пятницы, со мной связался сотрудник Банка сказав, что, оказывается, по моим документам пришел запрос: неверно оформлена справка НДФЛ, о чем он поспешил мне сообщить! Спасибо! Сегодня 1 сентября, а как-то пораньше, видимо, было недосуг сообщить? Это с 9 августа-то! Уважаемый Банк! Пожалейте вы своих клиентов!

Переводил деньги со своего счета на счет жены в другом банке через Ситибанк онлайн. В другой банк деньги пришли, но попали на счет невыясненных сумм, т.к. в платежном поручении не был указан ИНН отправителя. Пришлось ехать туда лично, и мне, и жене, посреди рабочего дня, и писать заявление с просьбой перевести деньги на нужный счет. Позвонил в Ситифон, там мне клятвенно пообещали, что в следующий раз у меня будет возможность указать свой ИНН.Сейчас облазил весь ситибанк онлайн - нет такого. Переводил деньги и раньше - никаких проблем не было. Сейчас, по словам работника Ситифона, недавно поменялась система. Видать, не доделали.

Вынужденно являюсь клиентом банка (зарплатная карта), понадобилось поменять личные данные.В отделении на Сокольниках сотрудник помог заполнить заявление, объяснил, что карту перевыпустят (в течение 5 дней). В следующие 1-2 недели - тишина, написал запрос через интернет-банк, ответили, что начали расследование ситуации. После этого звонок - ваше заявление заполнено неверно, по телефону исправления не принимаем, приходите в отделение. Приехал на Красные ворота, написал новое заявление. Специально попросил сотрудника проверить, все ли в порядке на этот раз, т.к. у них нет территориально удобных для меня отделений. На следующий день звонок - опять неверно, приходите в отделение. Этот процесс повторился еще 2 раза, после последнего еще раз позвонили, потребовали прислать скан одного документа и сделать специальный запрос по официальному телефону банка, т.к. в отделении при оформлении заявления опять что-то не учли.В результате - куча потерянного времени на 4 поездки, "подталкивания" сотрудников банка к действиям, запросы о ходе дела в банк и т.д.