7 420 отзывов о банке «Ситибанк»

после 10 кратного обращения пояснили, что платеж не произвели, нужно заново оформить платежку. оформили, 29 мая,сегодня опять и снова требуют документы–основание платежа, которые уже предоставлялись, но платеж не произвели.
дозвониться невозможно, система просто убивает.и что самое ужасное, что невозможно конструктивно и быстро решить проблему.

Отзыв о Ситибанке мне хотелось написать очень давно, но не хватало времени сесть и по деталям расписать моё отношение к работе этого банка. И вот в свете последних событий, да и прошлых тоже решил взяться за это дело.Начну с того, что я пользуюсь продуктами 4 банков - «Альфа-банк», «Ситибанк», «Тинькофф», «Авангард» (до недавнего времени была кредитная карта ВТБ 24, но её закрыл просто из-за ненадобности). В каждом случае есть положительные и отрицательные стороны, нет идеального банка. Но в случае Ситибанка количество моих возмущений, раздражений и непонимания логики работы в разы превышало число положительных эмоций.Да, это международный банк. Но здесь Ситибанк тот же совковый банк, примеривший западное платье. Я знаю это точно, так как жил в США и пользовался услугами Bank of America. Да, визуально американский Ситибанк и российский филиал одно и то же, но по качеству это совершенно другое.Я начал пользоваться кредитной картой Ситибанка с ноября 2012. Оформить мне её предложил приятель, являющийся сотрудником банка, которому нужно было выполнить план. До этого времени у меня не было кредиток, и я согласился попробовать что это такое.Теперь за 1 год и 7 месяцев использования карты Citi Select и общения с банком я отчётливо понимаю, что если у других банков, услугами которых я пользуюсь есть определённая логика действий, то в отношении Ситибанка могу точно сказать логики у этого банка либо совсем нет, либо её очень мало, либо специалисты работают до ужаса ленивые и сами не разбираются в своих же продуктах и услугах.Итак, начну разбирать по пунктам.1. Услуга Citibank Alerting Service. Стоимость её 65 руб. в месяц. Для сравнения Альфа-банк и Тинькофф — по 59 руб., Авангард — бесплатно, ВТБ 24 — 300 руб. за 1 год. У Ситибанка эта услуга дороже всех, а работала и работает она хуже всех. Например, при пополнении счёта через терминалы Elecsnet и даже через собственные терминалы смс не приходили. Я звонил в Ситифон по этому поводу 2 раза, в обоих случаях специалисты колл-центра говорили, что это временные технические проблемы и они скоро завершатся. В итоге проблемы не завершились ни через месяц, ни через 2. После чего я отключил услугу. Зачем платить 65 руб. в месяц (ещё раз подчеркну дороже, чем у других указанных банков), и получать «корявую» услугу. Но на этом история смс-оповещений от Ситибанка не закончилась — с 2014 года согласно федеральному закону они обязаны оповещать об операциях. Но увы, я прихожу в магазин, расплачиваюсь картой, и тут ситуацией управляет случай: бывает сразу приходит смс о списании средств, бывает через полчаса, бывает через час. По этому вопросу я снова обратился в Ситифон. Сотрудник сказал, что задержка происходит по вине оператора связи. Чушь! От других банков через пару секунд приходит смс, нет никаких задержек. Ситибанк любит перекладывать вину на клиента, на контрагентов. Другой пример - я регулярно перевожу селекты в баллы Перекрёстка, при чём сам Перекрёсток оповещает меня раньше, чем Ситибанк, хотя операцию провожу в интернет-банке.2. Контакт-центр Ситифон. И здесь не без изъяна. Да, сотрудники всегда вежливы и речь их построена по правилам русского языка. Но! Фразу «оставайтесь, пожалуйста, на линии я уточню для вас информацию» от сотрудников Ситифона звучит в разы чаще, чем от других контакт-центров. Хотя вопросы я задавал банальные. Например, 2 последних вопроса были о том, за какой срок нужна справка 2-ндфл для запроса на увеличение лимита по карте, а другой — начислят ли приветственные селекты при смене стандартной карты на золотую. Обучайте их, пожалуйста.3. Приложение Citi Mobile. Интересно, что о нём думают в самом Ситибанке. Уважаемые специалисты, работающие над этим приложением вы хоть читаете отзывы, например, на Google Playmarket? Это же абсолютно сырое, неудобное, не функциональное, без какой-либо изюминки приложение. Взгляните, например, на приложение банка Авангард. Мы живём в 2014 году, если что!4. Интернет-банк Citibank Online. Лучше, чем мобильное приложение. Но опять посмотрите на других, извлекайте плюсы. Ничего ведь не меняется почти за 2 года. Особенно выбесил меня такой случай, но по-другому это никак не назвать. В 2013 году я хотел совершить универсальный перевод, тем более перед этим сотрудники Ситифона несколько раз звонили и нахваливали эту операцию, она без комиссии, быстро проводится и т.д. Я решил воспользоваться, тем более мне не хотелось платить за снятие наличных 3,5%. Зашёл в интернет-банк, меню, переводы, думаю сейчас переведу. А не тут-то было! У Ситибанка опять не как у других, где переводы уже давно можно легко совершать дома, выпивая чашку кофе. На тот момент, чтобы совершить универсальный перевод, нужно было позвонить в Ситифон и сообщить об этом, сотрудник спросил данные перевода, всё проверили и говорит ожидайте в течение 1-2 дней звонка от другого специалиста для активации получателя. Дождался звонка, добавили получателя, и сотрудник вновь говорит, ожидайте в течение 1-2 дней звонка от другого специалиста. Терпение, только терпение. Итак, дождался я 3-го звонка, и специалист начал не уточнять, а снова набирать данные перевода. Я говорю, что это я уже всё указывал. Спрашиваю: «Ваши отделы совершенно никак не связаны друг с другом, что вы несколько раз одно и то делаете». В ответ началось машинное зазубренное объяснение, которое уже не хотелось слушать. Просто взял и снял наличные, заплатив комиссию — быстрее и без нервотрёпки. Уважаемый Ситибанк, не знаю как сейчас у вас с этим делом, но чтобы перевести деньги и ожидать в течение недели 3 звонка от 3 разных специалистов, спрашивающих одно и то же — это уже не перебор, это маразм.5. Индивидуальные предложения о кредите в интернет-банке. Несколько раз, сейчас в том числе на главной странице моего интернет-банка находится предложение о кредите до 750 тыс. Думаю, почему бы не воспользоваться. Если система банка делает такие предложения, значит был проведён предварительный скоринг. Я заполнил нужные пункты, указал необходимую сумму, то ли 300 тыс., то ли 250 указал, точно не вспомню, это не главное. Жду ответа. Приходит ответ, что «к сожалению, сейчас не можем предоставить». Тогда почему ваша система меня в качестве потенциального заёмщика изначально не отсекла? Но какой ужас, когда через несколько дней снова индивидуальное предложение о кредите до 750 тыс. Спрашивается каким образом тогда ваша система делает скоринг? Сначала отказ, а потом снова вы предлагаете. В других банках, которыми я пользуюсь такого бреда нет. 6. Пополнение счёта. В Петербурге банкоматы Ситибанка сосредоточены в центре — это очень неудобно. Без комиссии можно, например, пополнить через Elecsnet. Но один раз мне не захотелось искать по карте ближайший терминал и я решил пополнить счёт по-другому.Попытка № 1. С карты на карту. Я попробовал перевести с кредитки Альфа-банка, появилось сообщение, что перевод отклонён банком-получателем, т. е. Ситибанком. Попытка № 2. Затем с карты на карту через Тинькофф — тоже самое. Попытка № 3. Если с кредитных карт перевод не принимает Ситибанк, то беру дебетовую, но и в этом случае отрицательный результат. Попытка № 4. Использую Qiwi-кошелёк. Но увы и ах, Ситибанк вновь отклоняет перевод. Возникает вопрос Ситибанку. Клиент не снимает деньги, клиент хочет вам же зачислить деньги, чтобы погасить кредит, так почему вы не позволяете это совершить распространёнными, банальными способами? Да, как-то я слышал вы там боретесь с отмыванием денег, нелегальными переводами. Но это же ни в какие ворота не идёт. 7. Увеличение лимита кредитной карты. Это тот пункт, который окончательно испортил моё отношение к Ситибанку. У меня положительная кредитная история, у меня 4 кредитные карты в том числе, никогда не допускал просрочки платежа, всё вовремя и чётко. Лимит по карте Ситибанка у меня самый маленький по сравнению с другими картами — всего 45 тыс. Мне нравится система селектов и регулярно пользуюсь услугой «Заплати в рассрочку», но для этого всего мне хотелось больший лимит. Решил сделать запрос на увеличение лимита. Тем более Альфа-банк просто за активное пользование дебетовой карты выдал кредитку на 124 500 тыс. и сейчас предлагает несколько вариантов кредита наличными, Тинькофф также за активное использование повысил лимит с 74 тыс. до 114 тыс. А Ситибанк ничего не предлагал, хотя этой кредиткой пользуюсь дольше других.Попытка №1. Делаю онлайн запрос — увеличение на 25% - т.е. всего лишь на 11 250 руб. прошу увеличить, отказ через несколько дней. Я в шоке. Попытка № 2. Через несколько месяцев снова делаю запрос, теперь уже прошу на 50% увеличить, снова смс с отказом. Попытка № 3. Снова онлайн запрос — прошу увеличить на 100%. И в третий раз отказ.Попытка №4. В мае 2014 делаю запрос на увеличение до 90 тыс. с подтверждением дохода 2-ндфл. Пришёл в отделение у метро Новочеркасская, заполнил, отдал, спросил через сколько ждать ответ, специалист ответил, что ничего не знает (ваши сотрудники вообще что-либо и когда-либо знают?). Приятель, сотрудник Ситибанка сказал, что через 3 рабочих дня должны дать ответ. Прошло 5 рабочих, ответа нет. Звоню в Ситифон — оказывается в их системе моего запроса нет, отделения работают сами по себе, Ситифон сам по себе. Ждал ответа 2 недели! Снова отказ. Логика банка меня окончательно убила. Я не понимаю какие у вас работают специалисты в кредитном отделе. Я знаю, что вы берёте суммарную кредитную нагрузку 10% от лимита всех карт, но дальше как мне кажется математических знаний у специалистов нет, как происходит расчёт дальше остаётся загадкой. Например, мой приятель в том же мае оформил у Ситибанка кредитку по загранпаспорту, его лимит 130 тыс. Я же пользуюсь исправно на протяжении 1 года и 7 месяцев и 4 раза отказ на увеличение лимита даже на жалкие 11 тыс. И в тоже время в интернет-банке вы предлагаете мне кредит до 750 тыс. Логика есть? Логики нет!Подводя итоги, что хочется сказать и пожелать другим. Если вы решили открыть дебетовую карту, кредитную карту или просто взять кредит наличными, то смело обходите отделения Ситибанка, смело НЕ звоните им, так как помните логики в этом банке нет.

В 2011-м году оформил потребительский кредит на 3 года. Для целей погашения был открыт дебетовый счет и к нему выпущена дебетовая карта. В августе 2014-го года кредит заканчивается. Недавно, в мае пришла смс о том, что мне необходимо уточнить адрес, по которому будет выслана перевыпущенная дебетовая карта. Созвонился с банком и попросил карту мне не перевыпускать, поскольку она мне не нужна. Оказалось, что отказаться от перевыпуска невозможно. Нужна она мне или не нужна, будет перевыпущена и все. Написать заявление и отказаться от перевыпуска можно только погасив кредит, дождавшись его погашения и закрыв счет. На все мои вопросы: "зачем это вообще нужно?", "как связан перевыпуск дебетовой карты и погашение потребительского кредита?" - ответа не получил. На жалобу получил отписку. Оператор неформально посоветовала дождаться карты и не активировав, выкинуть. Мне подобная ситуация кажется театром абсурда. Ну не нужна мне эта карта, жалко мне потраченных Ситибанком денег и моего времени на закрытие счетов, написание заявлений и прочее... Уважаемый Ситибанк, давайте пойдем друг-другу навстречу и сэкономим ресурсы? Давайте не будем мне перевыпускать дебетовую карту?

Описываю историю, произошедшую с моим мужем, поскольку сам он смотрит на эту ситуацию философски. Но по моему мнению такое отношение к клиентам просто недопустимо, тем более, что он является клиентом банка около 10 лет.Началось все со звонка сотрудника банка 7 мая, суть разговора в том, что банк предлагает потреб. кредит, но на условиях пере кредитования и по немного большей ставке, чем есть сейчас. Муж обещал подумать и перезвонить.8 мая заехали в отделение «Метрополис» пообщаться с менеджером по привлечению клиентов, заодно узнать, есть ли другие условия, например, по консолидации балансов, чтобы закрыть другие кредитные обязательства в банке, который недавно сменил название и перестал устраивать из-за полного бардака. Договорились на хороших условиях под 16% годовых и предоставление подтверждения о закрытие обязательств из другого банка в течение трех месяцев. Хороший банк, и в данный момент условия отличные.12 мая привезли документы, но 2 НДФЛ бухгалтерия подготовила только за 4 последних месяца.13 мая привезли новую справку, заполнили заявление на кредит.14 мая выясняется, что по данным БКИ есть просроченная задолженность по потребу в другом банке, причем сумма платежа, вообще непонятная, да и просрочки никогда ни одной не было. Менеджер попросила привезти справку по форме СБ с паспортными данными и указанием типа продукта об отсутствие просрочек, этим же вечером поехали в другой банк и взяли справку, но по форме банка справку выдать отказались, аргументируя тем, что у них своя форма справок и другую они дать не могут (да и действительно, зачем в ней паспортные данные и тип продукта с первоначальной суммой, ведь прописан номер договора, который так же отражается в данных БКИ), привезли справку в СБ.15 мая узнаем, что справку не приняли, нужна только справка по форме СБ.Созвонились с управляющей отделения, где накануне получали справку и получили нужную, именно по форме СБ, довезли её в банк.16 мая позвонила менеджер из «Метрополис» и сообщила, что сумму, которую мы запрашивали дать не могут, дают меньше, но ставка останется такая же, мы согласились. Вечером того же дня перезвонила менеджер и сообщила, что и ставка будет 22%, мы естественно отказались. Потом муж пытался дозвониться менеджеру на мобильный, чтобы предупредить, что приедет в понедельник 19 мая и заберет справки, которые мы предоставили в банк, но дозвониться так и не получилось, в результате отправили смс.19 мая с утра позвонила менеджер и сообщила, что банк в виде исключения готов пойти на встречу и рассмотреть наше заявление. Обсудили необходимую сумму, ну и собственно ждем результата.20 мая пришло смс, от том, что ваше заявление от 13 мая рассматривается и в ближайшее время сообщим о принятое решение. Ждем дальше.22 мая в 17.31 позвонила сотрудник банка и сообщила, что банк готов предоставить опять же меньшую сумму, и под 21% персонально для вас (видимо для всех действующих клиентов это стандартная ставка исходя из политики банка). Потеряв столько времени, уже просто дали согласие, девушка сообщила, что в ближайшее время деньги перечислят на ваш счет, а предыдущий потреб закроется автоматом. На вопрос, мол, а как же пересчитать, ведь за это время выплачена большая сумма в погашение, тем более, что первое время гасятся в основном проценты банка, а не сумма основного долга, девушка ответила, что пересчета не будет, просто закроется сумма задолженности и все. Ждем поступления…26 мая позвонили в Ситифон и узнали, что рассмотрение приостановлено, зачем и почему не понятно и информации в системе нет, договорились созвониться через 2 часа. Через два часа с небольшим позвонила менеджер из отделения «Метрополис» и сообщила, что нужно снова привезти справки 2НДФЛ, муж привез справки и получил ответ от менеджера, что все в порядке и деньги перечислят сегодня. Более того, справку, которую мы брали об отсутствии просрочки нам вернули. Муж предупредил, что хорошо бы уже прийти к финалу, т.к. 27 мая улетает в командировку, на что получил ответ «не волнуйтесь деньги сегодня перечислят».27 мая пытались дозвонится менеджеру «Метрополис», но менеджер не берет трубку. Отправили смс с просьбой перезвонить, но через 15 минут пришло смс от СБ, что ваше заявление от 13 мая принято к рассмотрению и в ближайшее время мы сообщим вам о принятом решение (заметьте уже второе и с тем же текстом).28 мая дозвонится до менеджера «Метрополис» не смогли, позвонили в Ситифон и выяснили, что по-прежнему заявление приостановлено, добиться почему, что и как не представляется возможным, нет никакой информации. Менеджер по-прежнему не отвечает.Мелкие подробности типа остаток на кредитной карте не менее 10% лимита и сроки зачисления безналичного платежа опускаем…Что в итоге, недельные поездки в банк как на работу, отказались от тур поездки в отпуск (еле вернув деньги естественно с потерей), муж перенес командировку (что собственно у него на работе поняли с трудом, оно и понятно) плюс ко всему сумма долга к погашению за это время естественно прилично выросла, так как проценты начисляются каждый день.Исходя из всего выше описанного, хочется спросить, господа банкиры, что же у вас происходит в банке?Понятно, что сумма кредита рассчитывается в том числе исходя из долговой нагрузки, если таковая имеется, но если клиент пишет специально заявление на консолидацию балансов, по-моему естественно, что она снизится, да и при высокой белой ЗП банк ничем не рискует и в любом случае банк зарабатывает. Иначе зачем предлагать, клиентам заранее не действующие условия. Если ваши менеджеры не в состоянии обрабатывать данные в оговоренные сроки, зачем обещать и если существует большая загруженность каналов продаж расширьте штат. Ввиду того, что сейчас практически у всех присутствуют регуляторы из ЦБ и у многих банков отбирают лицензии, квалифицированных кадров на рынке полно. Сама являюсь сотрудником банка, но такого отношения к клиентам ни видела нигде, потерять лояльность постоянных клиентов очень легко, а вот вернуть очень сложно.Наведите уже наконец порядок.

Добрый день! 16.04.2014 года осуществил перевод на кредитную карту ЗАО Ситибанк через систему другого банка, но не по номеру договора, а просто по номеру карты и со спокойной совесть так как через 3 дня по системе ситибанк онлайн обновилась информации по задолженности продолжил пользоваться картой. С 3.05.2014 года мне по 10 раз на дню начали названивать сотрудника отдела по работе с просроченной задолженностью и говорить, что у меня просрочка 21 470 рублей, я был в это время в отпуске и не смог разобраться. Вернувшись в Москву я 19.05.2014 года посетил отделение по адресу ул. Садово - Черногрязевская, д. 13/3 стр. 1, где в течение часа мы с операционистом пытались выяснить, где мои деньги. По истечении часа удалось выяснить, что деньги-то появились на счете в Ситибанке, но не могут быть зачислены, так как они поступили с формулировкой "возврат денежных средств по торговой точке". Операционист посоветовала мне обратиться в свой банк для отзыва этих денег. В течение 3 последующих дней сотрудников банка, которые занимались моей проблемой, постоянно "футболили" по разным телефонам и, в конечном результате, так никто и не дал обратной связи как осуществить возврат денежных средств. Текущая просроченная задолженность мне тоже не нужна для моей кредитной истории. Прошу ВАС оказать содействие в решении данного вопроса!

Несмотря на то, что большая часть вопросов решается оперативно, в очередной раз попадаю в историю при попытке получить новую карту Ситибанка. Во время самого первого получения кредитной карты я смог получить её лишь с третьей или четвертой попытки. Текущая ситуация может превзойти предыдущий показатель - по всей видимости, я смог собрать все "невозможные" условия, которые только можно представить.Так как моя предыдущая кредитная карта потрепалась и начала периодически не приниматься терминалами оплаты, перед поездкой в Европу я решил получить дополнительную неактивную кредитную карту, чтобы в случае отказа/потери/кражи основной я мог её активировать и продолжить пользование без особых проблем. Банк позволяет выпускать новую кредитную карту и не блокировать текущую до момента активации новой.Заказал доставку новой карты в отделение на Павелецкой. Как мне сообщили, в момент доставки карты в отделение я должен получить смс. Никакого сообщения о доставке новой карты в отделение не было, я уехал в отпуск, так и не забрав из отделения карту.В четверг, 22 мая моя текущая карта была заблокирована, так как прошел месяц с момента выпуска новой. В субботу, 24 мая я доехал до отделения и забрал карту. После трех неуспешных попыток активации карты через сайт (данные, несмотря на их корректность, не принимались системой) я попытался активировать карту через Citiphone. Мне это удалось, по рекомендации девушек из отделения я провел первую операцию по карте и запросил мини-выписку.Вчера, 25 мая, я пытался оплатить билет на концерт по новой карте. Операция была отклонена. Затем я пытался привязать новую карту в iTunes - безуспешно. Решив, что на карте не активирована возможность интернет-покупок я позвонил в Citiphone...Оказалось (все по словам сотрудников ситифона), что в связи с приближением окончания срока действия моей карты (07/14) Ситибанк инициировал выпуск новой карты на новый срок с тем же номером, что и вновь полученная мною. Несмотря на то, что 4 апреля я получил смс о том, что моя карта "готовится к перевыпуску", я не получил никакого уведомления о том, что перевыпуск начался. Таким образом, звонком в Citiphone я активировал третью карту, которая пока еще не существует и не отображается в citibank online. Лолшто? Карта, которая находится у меня на руках и по которой я могу запросил баланс, оказалась неактивной. На вопрос, что я могу сделать, чтобы уже сейчас использовать карту, мне ответили, что я могу подъехать в любое отделение и за 30 минут там мне выпустят новую карту. Учитывая мое территориальное расположение (Новая Рига) и время предоставления услуги (максимум до 6 вечера), такой вариант мне совершенно не подходит. Альтернатива - заказ очередного перевыпуска и доставка курьером. Перевыпуск 2 дня + 3 дня доставка курьером. Исходя из этого, получить карту я смогу не раньше пятницы 30 мая, а может и 2 июня. Получается, что я не смогу воспользоваться услугой, за которую плачу, от 9 до 12 дней. Кроме того, на получение карты, которая не может быть активирована, было потрачено 2 часа, а также 50 минут на выяснение всех обстоятельств. Написав этот отзыв, я надеюсь на более оперативное разрешение проблемы...

Несмотря на то, что большая часть вопросов решается оперативно, в очередной раз попадаю в историю при попытке получить новую карту Ситибанка. Во время самого первого получения кредитной карты я смог получить её лишь с третьей или четвертой попытки. Текущая ситуация может превзойти предыдущий показатель - по всей видимости, я смог собрать все "невозможные" условия, которые только можно представить.Так как моя предыдущая кредитная карта потрепалась и начала периодически не приниматься терминалами оплаты, перед поездкой в Европу я решил получить дополнительную неактивную кредитную карту, чтобы в случае отказа/потери/кражи основной я мог её активировать и продолжить пользование без особых проблем. Банк позволяет выпускать новую кредитную карту и не блокировать текущую до момента активации новой.Заказал доставку новой карты в отделение на Павелецкой. Как мне сообщили, в момент доставки карты в отделение я должен получить смс. Никакого сообщения о доставке новой карты в отделение не было, я уехал в отпуск, так и не забрав из отделения карту.В четверг, 22 мая моя текущая карта была заблокирована, так как прошел месяц с момента выпуска новой. В субботу, 24 мая я доехал до отделения и забрал карту. После трех неуспешных попыток активации карты через сайт (данные, несмотря на их корректность, не принимались системой) я попытался активировать карту через Citiphone. Мне это удалось, по рекомендации девушек из отделения я провел первую операцию по карте и запросил мини-выписку.Вчера, 25 мая, я пытался оплатить билет на концерт по новой карте. Операция была отклонена. Затем я пытался привязать новую карту в iTunes - безуспешно. Решив, что на карте не активирована возможность интернет-покупок я позвонил в Citiphone...Оказалось (все по словам сотрудников ситифона), что в связи с приближением окончания срока действия моей карты (07/14) Ситибанк инициировал выпуск новой карты на новый срок с тем же номером, что и вновь полученная мною. Несмотря на то, что 4 апреля я получил смс о том, что моя карта "готовится к перевыпуску", я не получил никакого уведомления о том, что перевыпуск начался. Таким образом, звонком в Citiphone я активировал третью карту, которая пока еще не существует и не отображается в citibank online. Лолшто? Карта, которая находится у меня на руках и по которой я могу запросил баланс, оказалась неактивной. На вопрос, что я могу сделать, чтобы уже сейчас использовать карту, мне ответили, что я могу подъехать в любое отделение и за 30 минут там мне выпустят новую карту. Учитывая мое территориальное расположение (Новая Рига) и время предоставления услуги (максимум до 6 вечера), такой вариант мне совершенно не подходит. Альтернатива - заказ очередного перевыпуска и доставка курьером. Перевыпуск 2 дня + 3 дня доставка курьером. Исходя из этого, получить карту я смогу не раньше пятницы 30 мая, а может и 2 июня. Получается, что я не смогу воспользоваться услугой, за которую плачу, от 9 до 12 дней. Кроме того, на получение карты, которая не может быть активирована, было потрачено 2 часа, а также 50 минут на выяснение всех обстоятельств. Написав этот отзыв, я надеюсь на более оперативное разрешение проблемы...

Ищу клиентов Ситибанка, столкнувшихся с подделкой ваших заявок на кредит и кредитных договоров, других обманных действий. Цель - чувство локтя и оптимизация издержек на инициирование различных проверок и защиту прав в судебных инстанциях!В попытке докопаться до истинной суммы задолженности перед банком получила на руки копии документов, заполненных не моей рукой, а моя подпись на них присутствует исключительно благодаря мастерству коллажа. И это все в топовом-то банке с мировым именем!Была клиентом банка в 2005-2008 годах, пользовалась кредитной картой и потребом. Недавно узнала, что кредитная история испорчена - с 2008 года по сей день банк подает инфу о наличии задолженности. Удивляюсь, почему до сих пор в суд не подали. В банке отправили в КА, там назвали сумму, которую надо погасить в банке, в кассе банка говорят, что мой счет заблокирован, операционист что-то наколдовала, сумму приняли - почти 250 т.р. Дали справку, что по такой-то карте долг погашен. Прошу справку об отсутствии претензий в целом, не дают - типа, на вас еще висит кредит, звоните в агенство и уточняйте сумму. Звоню в КА, там говорят, что более ко мне вопросов не имеют, обращайтесь в банк. Банк после написания заявления с просьбой предоставить мне исчерпывающую информацию и пакет документов, подтверждающий наличие задолженности, выдает справку, в которой просто написано, что я должна им почти 300 т.р. Прошу таки предоставить мне копии всех договоров между мной и банком, на основании которых банк считает меня должником. Через несколько дней выдают копию заявки договор: а) вообще на другую сумму, другое время, заполненные не моим почерком. Вопрошаю, как это соотносится с тем, что они на меня вешают, учитывая сумму и срок. Отвечают, что ошиблись, это мол по кредитной карте, по которой я все погасила. На вопрос, кто заполнял, не отвечают. Прошу дать справку, что по указанной заявке погашено, дают, но в справке срок выдачи кредитки указан за несколько месяцев раньше, чем некто за меня написал заявление. Откладываю в сторону сей пакет бумажек и прошу выдать мне копию того самого договора, по которому есть претензия. Через несколько дней выдают копию заявки, в которой частично мой почерк, частично (в части суммы, %, согласия на все доп опции) - не мой, а к нему пустой кредитный договор - тупо шаблон без каких-либо подписей, печатей. Указываю на отсутствие здравого смысла требовать с меня долг на основании журнала мурзилка. После чего сотрудник банка, искренне сопереживая мне и, вижу, сам офигевая от ситуации, пытается с кем-то по телефону прояснить, можно ли дать клиенту вменяемые документы. Заодно прошу предоставить документы по тому долгу, который я, наивная, заплатила пару недель назад по инструкции КА, т.е. почти 250 т.р. Сотрудник запрашивает у кого-то по телефону, присылают красоту - несколько листков, на котор. фигурирует моя подпись, и надписями чужим почерком, в том числе "да, согласна быть застрахованной", но нет суммы кредита, нет какой-либо инфы, что я его получила. Сотрудник банка краснеет за коллег.Итог: типа, банк выдал мне два кредита и кредитную карту на суммы 225, 286 и 379 т.р, доки по первой - заявка и кредитный договор - заполнены не моей рукой полностью, по второй какой-то вообще левый бланк-заявка без указания суммы и чего-либо еще информативного, по третьей - заявка на кредит (частично мой, частично чужой почерк) и пустой кредитный договор (для понимания - ни даты, ни номера, ничего вообще кроме шаблона). Хочу обратить внимание, что я не снимаю с себя ответственности за просрочки и наличие долга, собственно, я и заплатила одним днем приличную сумму, будучи уверенная, что она включает все возможные пени и штрафы банка, и на этом претензии будут исчерпаны. Но откровенная наглость, с которой мне пытаются навязать еще большие суммы, ссылаясь на подделанные документы по кредитам, которые, кстати, в кредитной истории не фигурируют, видимо ровно потому, что банк знает, каким образом заполнены документы, переходит все возможные границы.В дополнение: на пожелание увидеть выписку по погашению кредита, попавшего в КИ, банк по-прежнему отправляет в КА, утверждая, что дело по нему передано туда, а КА уверяет, что у них ничего нет, что вся инфа должна быть в банке. И самый мой любимы момент в этом бардаке - я прошу связаться сотрудника банка с КА и выяснить разногласие, но сотруднику в КА говорят, что не могут ему ничего сообщить, что запрос может сделать только клиент! Кланяюсь этому дуэту банка с КА за отличное показательное выступление!Вопрос: как, мат и еще раз мат, мне узнать истину, которую вы скрываете друг от друга и от меня? Кто ответит за подорванные кредитную историю, нервы и веру в здравый смысл? Вчера (23.05.2014) написала заявление с просьбой провести расследование и предоставить мне оригиналы документов для снятия с них копий либо справку об отсутствии долгов и претензий. Уверена, что ни того, ни другого не будет. И верю в справедливость и победу в других инстанциях!

Ищу клиентов Ситибанка, столкнувшихся с подделкой ваших заявок на кредит и кредитных договоров, других обманных действий. Цель - чувство локтя и оптимизация издержек на инициирование различных проверок и защиту прав в судебных инстанциях!В попытке докопаться до истинной суммы задолженности перед банком получила на руки копии документов, заполненных не моей рукой, а моя подпись на них присутствует исключительно благодаря мастерству коллажа. И это все в топовом-то банке с мировым именем!Была клиентом банка в 2005-2008 годах, пользовалась кредитной картой и потребом. Недавно узнала, что кредитная история испорчена - с 2008 года по сей день банк подает инфу о наличии задолженности. Удивляюсь, почему до сих пор в суд не подали. В банке отправили в КА, там назвали сумму, которую надо погасить в банке, в кассе банка говорят, что мой счет заблокирован, операционист что-то наколдовала, сумму приняли - почти 250 т.р. Дали справку, что по такой-то карте долг погашен. Прошу справку об отсутствии претензий в целом, не дают - типа, на вас еще висит кредит, звоните в агенство и уточняйте сумму. Звоню в КА, там говорят, что более ко мне вопросов не имеют, обращайтесь в банк. Банк после написания заявления с просьбой предоставить мне исчерпывающую информацию и пакет документов, подтверждающий наличие задолженности, выдает справку, в которой просто написано, что я должна им почти 300 т.р. Прошу таки предоставить мне копии всех договоров между мной и банком, на основании которых банк считает меня должником. Через несколько дней выдают копию заявки договор: а) вообще на другую сумму, другое время, заполненные не моим почерком. Вопрошаю, как это соотносится с тем, что они на меня вешают, учитывая сумму и срок. Отвечают, что ошиблись, это мол по кредитной карте, по которой я все погасила. На вопрос, кто заполнял, не отвечают. Прошу дать справку, что по указанной заявке погашено, дают, но в справке срок выдачи кредитки указан за несколько месяцев раньше, чем некто за меня написал заявление. Откладываю в сторону сей пакет бумажек и прошу выдать мне копию того самого договора, по которому есть претензия. Через несколько дней выдают копию заявки, в которой частично мой почерк, частично (в части суммы, %, согласия на все доп опции) - не мой, а к нему пустой кредитный договор - тупо шаблон без каких-либо подписей, печатей. Указываю на отсутствие здравого смысла требовать с меня долг на основании журнала мурзилка. После чего сотрудник банка, искренне сопереживая мне и, вижу, сам офигевая от ситуации, пытается с кем-то по телефону прояснить, можно ли дать клиенту вменяемые документы. Заодно прошу предоставить документы по тому долгу, который я, наивная, заплатила пару недель назад по инструкции КА, т.е. почти 250 т.р. Сотрудник запрашивает у кого-то по телефону, присылают красоту - несколько листков, на котор. фигурирует моя подпись, и надписями чужим почерком, в том числе "да, согласна быть застрахованной", но нет суммы кредита, нет какой-либо инфы, что я его получила. Сотрудник банка краснеет за коллег.Итог: типа, банк выдал мне два кредита и кредитную карту на суммы 225, 286 и 379 т.р, доки по первой - заявка и кредитный договор - заполнены не моей рукой полностью, по второй какой-то вообще левый бланк-заявка без указания суммы и чего-либо еще информативного, по третьей - заявка на кредит (частично мой, частично чужой почерк) и пустой кредитный договор (для понимания - ни даты, ни номера, ничего вообще кроме шаблона). Хочу обратить внимание, что я не снимаю с себя ответственности за просрочки и наличие долга, собственно, я и заплатила одним днем приличную сумму, будучи уверенная, что она включает все возможные пени и штрафы банка, и на этом претензии будут исчерпаны. Но откровенная наглость, с которой мне пытаются навязать еще большие суммы, ссылаясь на подделанные документы по кредитам, которые, кстати, в кредитной истории не фигурируют, видимо ровно потому, что банк знает, каким образом заполнены документы, переходит все возможные границы.В дополнение: на пожелание увидеть выписку по погашению кредита, попавшего в КИ, банк по-прежнему отправляет в КА, утверждая, что дело по нему передано туда, а КА уверяет, что у них ничего нет, что вся инфа должна быть в банке. И самый мой любимы момент в этом бардаке - я прошу связаться сотрудника банка с КА и выяснить разногласие, но сотруднику в КА говорят, что не могут ему ничего сообщить, что запрос может сделать только клиент! Кланяюсь этому дуэту банка с КА за отличное показательное выступление!Вопрос: как, мат и еще раз мат, мне узнать истину, которую вы скрываете друг от друга и от меня? Кто ответит за подорванные кредитную историю, нервы и веру в здравый смысл? Вчера (23.05.2014) написала заявление с просьбой провести расследование и предоставить мне оригиналы документов для снятия с них копий либо справку об отсутствии долгов и претензий. Уверена, что ни того, ни другого не будет. И верю в справедливость и победу в других инстанциях!

В мае прошлого года летала из аэропорта Домодедово.После зоны досмотра в аэропорту предложили оформить кредитную карту Сити банка.Уже прошел год ,карту до сих пор мне доставляют. То с курьером проблема,то еще что–нибудь.Зато 1000 и 1 раз звонили и спрашивали где и кем работаю и пр.Карту не доставили,но SMS исправно присылали,чтоб активировала карту,потом об использовании скидок до такого–то числа.Наверное сами моей картой пользуются.Ужасный банк,никогда больше с ним связываться не буду и другим не советую.

И все по той же самой старой карте, которая была уже не действительна, закрыта, перевыпущена – ведь по ней была украдена моя зарплата.
Увидев недостающую сумму в банкомате был удивлен. В Ситифоне мне сказали, что я вчера оплатил в Италии аренду автомобиля!
Как? Я в Москве! Даже СМС–уведомление не пришло.
Написал заявление в Ситибанке на оспаривание транзакции. В полиции сказали, что заявление не примут, так как это другое государство – вне их сферы влияния.
Через более чем месяц позвонил сотрудник Ситибанка и сказала:
1. Это плата штрафа по договору другого человека.
2. Транзакция прошла по не действующей карте.
3. И, кстати, смс–уведомление не пришло.
Сказала, что начат процесс возврата денег. Ждите 50 дней. Прошло более 3–х месяцев с момента кражи. Никаких ответов. Позвонил. Ответили, что тот банк в Италии отказал в возврате и Ситибанк возвращать мои деньги не будет.
Да, я был в Италии год назад, мой товарищ брал в аренду авто, на себя и сам по своей карте. Единственное, что меня дернуло – это своей картой оплатить недостающий бензин. Вот я и попался на этом: слепок его карты не сработал, и итальянцы решили прокатать слепок моей без моего согласия. В итоге имеем те же пункты:
1. Транзакция прошла по старой карте, закрытая по причине первой кражи.
2. Договор аренды на другого человека.
3. СМС–уведомление о списании не прислали.
В итоге где логика Ситибанка, нарушевшего основы сохранности средств? Дали пройти транзакции по недействующей и прошедшей следствии картой. Не прислал смс о списании. Договор на другого человека.
Одни из ответов представителя Ситибанка – это несовершенство их системы безопасности.
Сумма мизерная по сравнению с первой кражей. Однако есть желание и возможность привлечь хорошего юриста и взыскать с Ситибанка весь моральный ущерб. Принципиально не хочу спускать этот случай с их рук. Интересно, что они начинают звонить сутра о напоминании оплаты кредита за 5 дней, а вернуть деньги, ушедшие от меня по упущению их системы безопасности – отказ.

Добрый день!История кражи с моей зарплатной карты Ситибанка продолжилась второй кражей буквально через месяц после первого инцидента. И все по той же самой старой карте, которая была уже не действительна, закрыта, перевыпущена – ведь по ней была украдена моя зарплата.Увидев недостающую сумму в банкомате был удивлен. В Ситифоне мне сказали, что я вчера оплатил в Италии аренду автомобиля! Как? Я в Москве! Даже СМС-уведомление не пришло. Написал заявление в Ситибанке на оспаривание транзакции. В полиции сказали, что заявление не примут, так как это другое государство – вне их сферы влияния.Через более чем месяц позвонил сотрудник Ситибанка и сказала:1. Это плата штрафа по договору другого человека.2. Транзакция прошла по не действующей карте.3. И, кстати, смс-уведомление не пришло.Сказала, что начат процесс возврата денег. Ждите 50 дней.Прошло более 3-х месяцев с момента кражи. Никаких ответов. Позвонил. Ответили, что тот банк в Италии отказал в возврате и Ситибанк возвращать мои деньги не будет. Да, я был в Италии год назад, мой товарищ брал в аренду авто, на себя и сам по своей карте. Единственное, что меня дернуло – это своей картой оплатить недостающий бензин. Вот я и попался на этом: слепок его карты не сработал, и итальянцы решили прокатать слепок моей без моего согласия.В итоге имеем те же пункты:1. Транзакция прошла по старой карте, закрытая по причине первой кражи.2. Договор аренды на другого человека.3. СМС-уведомление о списании не прислали.В итоге где логика Ситибанка, нарушившего основы сохранности средств? Дали пройти транзакции по недействующей и прошедшей следствии картой. Не прислал смс о списании. Договор на другого человека. Одни из ответов представителя Ситибанка – это несовершенство их системы безопасности.Сумма мизерная по сравнению с первой кражей. Однако есть желание и возможность привлечь хорошего юриста и взыскать с Ситибанка весь моральный ущерб. Принципиально не хочу спускать этот случай с их рук. Интересно, что они начинают звонить сутра о напоминании оплаты кредита за 5 дней, а вернуть деньги, ушедшие от меня по упущению их системы безопасности – отказ.

19 мая 2014 г. мне потребовалось около 40 минут, чтобы погасить задолженность по карте Ситибанка в кассе отделения "На Ленинском". Почему?Потому что в отделении сломалась система электронной очереди, но сотрудников и руководство отделения это совсем не беспокоило, ведь впустую по полчаса ожидали вызова не они, а клиенты, которых никто не удосужился предупредить, или просто отключить экраны неработающей системы.При этом, когда я пожаловался операционисту Анастасии и попросил пригласить управляющего отделением для разрешения ситуации, она даже не попыталась изобразить вежливость и дослушать меня, куда-то убежав. Управляющий П.Е. Н-ров предпочел прятаться от недовольных клиентов (3-х человек) в своем кабинете, выслав старшего кассира (?) Ольгу К-ву, которая мало помогала ситуации. Почему? Потому что была сосредоточена на выдумывании сложностей в том, как связаться с руководителем в головном офисе банка, отвечающим за работу отделений. Якобы никто в отделении не знает, какой департамент или руководитель курирует работу отделений и никак не может найти его телефон.Можно ли верить банку, сотрудники которого предпочитают лгать в глаза клиентам для прикрытия собственной лени? Вряд ли.

Сегодня внесла через Банкомат на улице Марксистская задолженность. По какой-то причине мне не пришло смс-информирование о зачисление средств. Я дошла до интернета и открыла интернет-банк, там почему-то все еще висела задолженность, хотя было видно, что деньги зачислены. Я решила позвонить в техподдержку CitiPhone, чтобы уточнить у оператора, пришли ли деньги. Однако, проще дозвониться в космос, чем связаться с оператором банка, нужно ввести тысячу данных - номер карты, cww, последние шесть цифр паспорта, дату рождения, номер сотового, номер домашнего телефона, тпин, на тпине я сломалась, так как по какой-то причине при выдаче карты, и ее активации банк мне этот тпин не выдал, видимо надо было проходить все круги телефонного ада, чтобы его получить.Уважаемый Ситибанк, возможно, создавая такую многоступенчатую систему вы хотели чего-то хорошего. Но это неудобно (капслоком не пишу, только потому что это неприлично). Ни одному человеку в здравом уме не удобно набирать тысячу цифр, особенно если он не помнит наизусть номер карты и последние шесть цифр паспорта.Чем названивать с предложением бесполезных услуг, лучше бы сделали клиентоориентированную службу поддержки, чтобы клиент мог дозвониться тогда, когда ему нужно, не изображая из себя телефонную барышню эпохи появления телефонной связи.

Поздно вечером 16 мая (или рано утром 17 мая ) заполнил форму на получение карты Аэрофлот - Ситибанк по акции "Получите до 10 000 обратно на ваш счёт".17 мая днём в 16-57 позвонила сотрудница банка с номера +74957458798, задала несколько стандартных вопросов о работе, заработной плате, машине, поездках за границу и пр. Озвучила, что карта одобрена - ждите представителя банка в понедельник 19 мая в первой половине дня, имейте на руках паспорт и загран.В понедельник вечером позвонил по номеру 88007007405 и поинтересовался, как там поживает моя карта и что с её доставкой Пообещали перезвонить в течение 30 минут...И тишина.Сегодня, 20 мая, сам в 10-36 позвонил в банк и озадачил вчерашним вопросом. На этот раз также пообещали перезвонить. Как ни странно, перезвонили в 10-59 с номера +74957458798, спросили, не доставлена ли мне карта. Признался, что нет. Пообещали перезвонить (цитирую дословно) в течение 2 минут!!!... И тишина.Очень негативные впечатления. Зачем что-то обещать и не выполнять?

Я имела дело с картами других банков, но процент значительно ниже и я согласилась оформить "аэрофлотовскую". Оформили, привезли на работу, все быстро и четко! Приколы начались через 3 месяца! Видно дали установку работникам, НАДО ЧТОБ КАРТА АКТИВИРОВАЛАСЬ (надо же снять годовое обслуживание)! И тут начались бесконечные звонки с наилучшими предложениями! Меняли процентные ставки, предлагали сделать перевод на другой счет по выгодным условиям! Перевод так и не перевели, карта активирована...НО ТЕПЕРЬ ЗАСАДА В ТОМ, ЧТО КОГДА У МЕНЯ КАКИЕ–ТО ВОПРОСЫ И Я ЗВОНЮ В ОФИС(последний раз узнать, дошел ли платеж!), ОНИ МЕНЯ КАК НА ДОПРОСЕ СПРАШИВАЮТ ВСЕ! И когда я им не могу сказать ПРОЦЕНТНУЮ СТАВКУ СВОЕГО КРЕДИТА, ПОСЛЕ ИЗМЕНЕНИЙ И ИЗ ПРЕКРАСНЫХ АКЦИЙ, ОНИ ВЕШАЮТ ТРУБКУ, НЕ ПРАВИЛЬНО ОТВЕТИЛА НА ИХ 101 ВОПРОС! Номер паспорта, номеров карты, всех моих данных (дата рождения, адреса и телефоны ВСЕ, даже домашнего, которого у меня нет(!) им мало! НЕТ! надо ТОЧНО ЗНАТЬ ПРОЦЕНТНУЮ СТАВКУ! БЕЗ НЕЕ НИ КАК! Вот я и думаю...зачем мне такие проблемы...такого нет ни в одном банке! А чтоб узнать нынешний процент..надо ехать в офис, который находится в Москве, а я в Подмосковье! Вот я и решила закрыть эту тему раз и навсегда...поеду и закрою эту карту и нашу неначавшуюся "дружбу" с Ситибанком .

С Ситибанком знаком давно, неплохо знаю плюсы и минусы, в результате - как говорится в анкете тут на сайте, "в целом устраивает". Пытаюсь даже "защищать" Банк в спорах клиентов, т.к. на мой взгляд прогресс (хоть и гораздо медленнее, чем хотелось бы) налицо. Но есть моменты, которые безумно раздражают. Один из них - это график работы отделений! Помню времена, когда отделения работали в субботу, и некоторые из них с более ранних часов (то ли с 9.00, то ли с 9.30). А сейчас - с 10.00 и два выходных. У меня нет возможности в часы работы банка посещать отделения из-за всяких пусть и необходимых "мелочей" типа подписи каких-нибудь текущих бумаг, спасибо вот недавно по инвестиционному портфелю были какие-то вопросы - подъехал курьер на работу...Недавно поменял паспорт - и с удивлением узнал, что изменение своих данных в банке может превратиться в настоящую проблему! Вчера, в субботний день, специально заехал на Невский (типа питерский Уолл-стрит ) и в течение часа лично успешно обновил свои данные в ТРЕХ других банках, клиентом которых являюсь. В трех, но не в Сити, который мог бы хотя бы центральное отделение, расположенное там же, не закрывать в субботу! Вызывает также недоумение и невозможность (задавал вопрос) скорректировать паспортные данные через компанию, которая держит зарплатный проект в Сити и систематически общается с банком в т.ч. и по документам сотрудников (карту выдать или кредит дать они могут, а данные сверить - нет?).

Недавно устроился на новую работу, где зарплатная карта в ситибанке. Интересовался банком до этого, в поисках вклада. С самого начала смутила очень узкая линейка продуктов для физ лиц. Но когда столкнулся лично, понял что это просто КАТАСТРОФА!1) Банкоматы - нет, серьезно? Товарищи, вы вообще слышали, что сейчас 2014 год? Может знакомы слова дизайн, красивый и быстрый интерфейс? Такое ощущение, что вместо банкомата я включаю свой первый персональный компьютер с ДОСом. (Кто не в курсе погуглите картинки и сразу все поймете). Отклик банкомата дает время выпить чашку чая! Количество и расположение тоже МЯГКО говоря оставляет желать лучшего. Партнерские программы с другими банками тоже отсутствуют, либо информацию на сайте тщательно прячут за семью печатями - я не нашел и не в первый раз плачу комиссию за снятие в другом банкомате. в общем, жесть.2) Ситифон - нет, ну такого я вообще ни разу не встречал, такое ощущение, что у них в кол центре работает 1 человек (и тот с 9 до 6 по будням - проблемы в выходные? Забудьте номер телефона банка) и все сделано для того, чтобы до него не дозвонились, чтобы узнать хоть какую-то автоматическую информацию просто по карте, нужно ввести все свои данные, от имени, номера карты и ВНИМАНИЕ! CVC КОДА! До вплоть до сахара в крови и плазмы в моче! Слово "безопасность" личных данных видимо тоже ребятам не знакомо!3) Ситибанк онлайн - Тут тоже камни по всюду. Регистрация одна только чего стоит, а клиент банк это вообще ужас! Просто так перевести деньги разово нельзя - необходимо добавлять получателя в одном меню, потом осуществлять перевод в другом. В субботу появилась необходимость срочно проверить выписку по счету за неделю - выписка тупо не открывается ни в одном браузере на маке. Мобильный клиент я даже боюсь открывать, но после такого провала в браузерном клиенте возникает вопрос: "А он есть вообще?". Остальные пункты меню боюсь нажимать - вдруг комп взорвется или я запущу ядерный протокол.Ребята, 2 месяца с вами и это просто провал. Если бы не зарплата - сжег бы карту на ритуальном костре. Жаль не могу полностью уйти из этого банка.А так решил буду теперь все сразу переводить в другой банк и всем советую.

Кризис 2008 заставил затянуть поясок, и вдруг выяснилось, что плачу не только кучу процентов и комиссий, но еще и страховой взнос. Пытаюсь узнать в банке, на каком основании, и отказываюсь платить, пока не разберутся, но там включают дурака или подключается строгий менеджер, кот.пугает судом. Не плачу более и уезжаю (по другим обстоятельствам) на несколько лет в другую страну. По сей день (прошло 6 лет просрочки и непогашеный долг) банк в суд не обращался, но передал мое дело коллекторам, кот.также не предпочли взыскать долг через суд. Но кредитная история испорчена, причем специалисты говорят, что данные отображены очень странно. Звоню в банк, запрашиваю сумму долга с намерением погасить, отправляют к коллекторам. Звоню последним, те счастливы, называют сумму, говорят, что оплачивать в банке. Прихожу гасить долг, мне говорят, что эта сумма долга только по кредитной карте, а за мной числится еще долг по кредиту, но они не видят сумму и отправляют к коллекторам. Последние уверяют, что кроме уже озвученной суммы, ничего не видят, что только банк может дать исчерпывающую информацию. И так по кругу! Заплатила то, что видят и одни, и другие, прошу справку, что нет претензий. Не дают, так как у них что–то там невидимое на меня в базе. Написала заявление, чтобы сформировали весь пакет документов, подтверждающих наличие долга, и теперь мучаюсь – а корректна ли вообще информация о сумме, кот.я сейчас заплатила, если у них такой бардах в базе; и что делать, если они так и не найдут этот непонятный долг у себя в базе и не дадут мне справку об отсутствии долгов? По памяти помню, что оставалась должна меньше половины двух взятых кредитов, собственно, потому и согласилась на указанную коллекторами сумму – почти 250 т. Подскажите, какие есть варианты выяснить реальный долг, учитывая бардак в базе

(если повезет с зарплатной, то кредитная все равно позже придет даже если вы этого не хотели). А дальше начинается игра в казино, либо ты получишь зарплату, либо вместо этого заплатишь почти 800 рублей за годовое обслуживание кредитки, активировав ее.