home
Ситибанк
Ситибанк

АО КБ «Ситибанк»

2.41

7481

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Ситибанк

2.41

7481 отзывов

Источники

1.42

372 отзывов

1.42

6688 отзывов

3.40

421 отзывов

7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Помогите узнать долго ли ждать перечисления

0

24.05.2014 года отправила заявку на потребительский кредит. 25.05.2014 года был зарегистрирован и активизирован договор №347. 10.06.2014 года должна была состояться комиссия по перечислению денежных средств. По почте прислали личный номер,номер счета в банке, затем перенесли комиссию на 30.06.2014 года по неизвестным мне причинам! Затем позвонили из банка и сказали, что нужно оплатить первый платеж! ЗА ЧТО!!! Деньги еще мне никто не перечислил. Сегодня уже 01.07.2014 года,по телефону не дают никакой информации! Как долго еще ждать!

06011966

01.07.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Опыт с Citi Select

0

1) За 2 года как было одно отделение на всю Уфу, так и осталось. 2 работающих банкомата (по состоянию на 26.06.2014).2) «Мгновенное зачисление на счёт» через банкомат наличными шло день, через Elecsnet по интернету — 5 дней (суммы отображались в интернет-банке, но были это время «заморожены». В результате украсил свою кредитную историю просрочкой платежа. Отлично, я считаю.3) Интернет-банк убог и неудобен. Даже Сбербанк-Онлайн выглядит прилично на его фоне. А уж Альфа-Клик — это вообще автомобиль против лошади. Не осилил найти в Citibank Online номер своего счёта. Всё-таки он там есть, но пришлось звонить по телефону, чтобы отыскать (нужно сделать выписку по счёту, и там, в самом низу...)4) Справедливости ради: дозвониться удалось быстро, наскрёб один плюсик в карму.5) Онлайн-перевод с карты другого банка на ситибанковскую кредитку невозможен по причине отказа ситибанка в этой операции (мне такой статус выдала система перевода с карты на карту).

worm2

27.06.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Опыт с Citi Select

0

1) За 2 года как было одно отделение на всю Уфу, так и осталось. 2 работающих банкомата (по состоянию на 26.06.2014).2) «Мгновенное зачисление на счёт» через банкомат наличными шло день, через Elecsnet по интернету — 5 дней (суммы отображались в интернет-банке, но были это время «заморожены». В результате украсил свою кредитную историю просрочкой платежа. Отлично, я считаю.3) Интернет-банк убог и неудобен. Даже Сбербанк-Онлайн выглядит прилично на его фоне. А уж Альфа-Клик — это вообще автомобиль против лошади. Не осилил найти в Citibank Online номер своего счёта. Всё-таки он там есть, но пришлось звонить по телефону, чтобы отыскать (нужно сделать выписку по счёту, и там, в самом низу...)4) Справедливости ради: дозвониться удалось быстро, наскрёб один плюсик в карму.5) Онлайн-перевод с карты другого банка на ситибанковскую кредитку невозможен по причине отказа ситибанка в этой операции (мне такой статус выдала система перевода с карты на карту).

worm2

27.06.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Проведение операции в 2,5 раза превышающей кредитный лимит

0

Оформил дополнительную кредитную карту в Ситибанке на друга, для совместной поездки в Австрию, для аренды автомобиля (он водитель). Выбрали компанию Megadrive (будете в Австрии, никогда НЕ пользуйтесь её услугами). Кредитный лимит 50 000 рублей. При аренде машине захолдировали 700 евро (франшиза страховки). В середине поездки арендованная машина сломалась, мы заменили её на новую (было много проблем, но эта друга история). После окончания путешествия Megadrive с карты списал 2695 евро. Данные действия были незаконными, сейчас идёт процесс оспаривая операции в платежной системе. К этому вопросов нет, ситибанк сразу отреагировал, и отправил запрос. Вопрос в другой, в правомерности проведения операции ситибанком и некомпетентная службы поддержки.1. Деньги были списаны без уведомления по почте и смс, по другим операция они были.2. В первый день, как я обнаружил списания, я звонил в ситибанк, мне сказали, что операция отклонена, я звонил два раза, два раза мне сказали, что операция отклонена. На следующий день позвонил ещё раз, сказали операция проведена.3. Кредитный лимит был 50 000 рублей, а списание было более 128 000 рублей.На вопрос, почему так, почему списание денег превысила 2,5 раза кредитный лимит, мне ответили, что если холдирование прошло успешно, продавец может списать любую сумму, хоть миллион долларов, и банк этому не может помешать. На мой взгляд это неправомерно.

wolfut

27.06.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Проведение операции в 2,5 раза превышающей кредитный лимит

0

Оформил дополнительную кредитную карту в Ситибанке на друга, для совместной поездки в Австрию, для аренды автомобиля (он водитель). Выбрали компанию Megadrive (будете в Австрии, никогда НЕ пользуйтесь её услугами). Кредитный лимит 50 000 рублей. При аренде машине захолдировали 700 евро (франшиза страховки). В середине поездки арендованная машина сломалась, мы заменили её на новую (было много проблем, но эта друга история). После окончания путешествия Megadrive с карты списал 2695 евро. Данные действия были незаконными, сейчас идёт процесс оспаривая операции в платежной системе. К этому вопросов нет, ситибанк сразу отреагировал, и отправил запрос. Вопрос в другой, в правомерности проведения операции ситибанком и некомпетентная службы поддержки.1. Деньги были списаны без уведомления по почте и смс, по другим операция они были.2. В первый день, как я обнаружил списания, я звонил в ситибанк, мне сказали, что операция отклонена, я звонил два раза, два раза мне сказали, что операция отклонена. На следующий день позвонил ещё раз, сказали операция проведена.3. Кредитный лимит был 50 000 рублей, а списание было более 128 000 рублей.На вопрос, почему так, почему списание денег превысила 2,5 раза кредитный лимит, мне ответили, что если холдирование прошло успешно, продавец может списать любую сумму, хоть миллион долларов, и банк этому не может помешать. На мой взгляд это неправомерно.

wolfut

27.06.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Никогда в своей жизни я не сталкивалась с такой деревенской грубостью и хамством!

Обслуживание

1

Абсолютно не компетентные сотрудники! В наши дни выбор между банками огромен и если вы хотите чтобы у вас были клиенты,думаю вам хоть иногда нужно проводить тренинги по этике телефонного общения со своими сотрудниками! Операторы позволяют себе не позволительно завышенные тона! Одна кредитная карта не дает вам права так общаться и портить настроение человеку,ведете просто настоящую телефонную атаку чуть–ли не угрожаете! Это при том, что я подписала заявление после того как ваш представитель почти умолял оформить вашу злочастную кредитную карту! На которой как грибы появляются откуда–то не понятные проценты и долги,объяснять их даже не хотят!Что за свинское отношение! Отправляете смс перезвонить вам, а на звонки ни кто не отвечает!

Марина

25.06.2014

Отзыв с сайта Sravni.ru

Примерно в начале января 2014 погасил весь долг по кредитной карте. Сотрудник офиса сказала все хорошо. Долгов и претензий нет.

Кредитные карты

1

Так что думаете... через полгода, в июне пришла СМС что баланс по программе рассрочки положительный и я еще оказывается должен им... и необходимо было по телефону закрыть некую программу рассрочку и и не кто не известил о непонятных правилах, когда у нормальных банков все фиксируется и закрывается в офисе. Идиотизм полный.

Алексей

24.06.2014

Отзыв с сайта Sravni.ru

Хочу знать решение по кредиту

0

Добрый день... помогите, не могу получить ответ с 09.06.2014 года по потребительскому кредиту, когда звоню в ситифон говорят, что заявление на рассмотрение просто ужас! Подавала в отделение банка, а сегодня уже 20 число и никакого решения. Каждый день говорят заявка на рассмотрении, документы забрали и говорят ждите. Просто кошмар, ни в каком банке нет такого длительного рассмотрения.

shipunova1990

20.06.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Незаконное использование персональных данных

1

Недавно устроился на работу в компанию, зарплатный проект которой обслуживает Citibank.Приехал в назначенный час сотрудник банка - молодой человек, дал заполнить по пунктам заявления на выпуск ДЕБЕТОВОЙ карты. При заполнении аккуратно инструктировал, что и куда вписывать, я все за ним перепроверял. Далее начал уговаривать подписать поле с заявлением о выпуске Кредитной карты... Уговаривал, доказывал, что это выгодно, но я категорически отказался. Я принципиально не пользуюсь кредитными продуктами, т.к. сам предпочитаю открывать депозитные счета и копить таким образом деньги. Момент заполнения и все галочки я зафиксировал в своей памяти и на 100% уверен, что заполнил заявление к выпуску ДЕБЕТОВОЙ карты Citibank. (Вместе со мной на момент заполнения находился мой коллега, который является свидетелем данного события). Отдав документы и позволив откопировать свои паспортные данные я отпустил сотрудника и стал ожидать зарплатную карточку.Через две недели первый тревожный сигнал: СМС от Citibank: "Руслан, спасибо, что выбрали Ситибанк. Ваше заявление на оформление кредитной карты от 05.06 находится на рассмотрении. Статус заявления можно проверить на сайте Citibank.ru. Для этого используйте функцию "Проверить статус заявки".Я моментально остолбенел. Подошел в бухгалтерию, мне посоветовали ничего не делать, и обнадежили, что Ситибанк просто перепутал СМС. ОК, стал ждать.Сегодня 17.06.2014 мне прислали конверт, распечатав который я обнаружил кредитную карту. Активировать ее я не стал, сразу же позвонил в Citiphone, где мне сказали, что Я ПОДПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ОФОРМЛЕНИЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ. Я попросил показать мне мою подпись в этом заявлении. Мне ответили, что ВЫШЛЮТ КОПИЮ ЭТОГО ЗАЯВЛЕНИЯ в течении трех рабочих дней в отделение на Павелецкой... (Ничего себе! Мне пришлют копию заявления, которое я НЕ подписывал! Быстрее бы его получить...). Но я то точно знаю, что его не подписывал, я подписался четко только в полях, где оформлялась дебетовая карта. Далее мне пришлось потратить весь обеденный перерыв, чтобы пойти в Офис Ситибанк на Павелецкой, написать заявление об отказе в получении Кредитной карты... Я заставил представителя при мне разрезать карточку (но предварительно сделал фотографию + есть свидетели получения данной карты) В общем, мой час работы стоит 3000 рублей. Объясните мне пожалуйста несколько моментов:1) На каком основании Вы имели право подделывать мою подпись?2) На каком основании были использованы мои персональные данные для оформления кредитной карты без моего соответствующего заявления? (Паспортные данные, данные о регистрации и прописке, девичья фамилия матери и т.п.)3) Откуда появилось заведомо "липовое" заявление?4) Открывался ли на мое имя кредитный счет, и, если Да, кто и когда его закроет?5) Последнее: кто мне возместит мне стоимость часа моей работы (Который стоит 3000 рублей), потраченный на решение проблем, которые мне создал Ситибанк?С копией поддельного заявления на выпуск кредитной карты и открытие кредитного счета (которую мне обещал предоставить Ситибанк), я планирую обратиться в суд, предварительно заказав анализ подлинности данного документа с помощью почерковедческой экспертизы (запросив при необходимости, также, через суд, оригинал данного заявления) для взыскания ущерба, который был мне нанесен действиями сотрудников банка. ФИО контактного лица Ситибанк у меня сохранилось, оглашать в СМИ (на данной ресурсе) не стану.Жду ответа, Уважаемый Ситибанк.

ruslan.kubrakov

17.06.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Незаконное использование персональных данных

Кредитные карты

1

Недавно устроился на работу в компанию, зарплатный проект которой обслуживает Citibank. Приехал в назначенный час сотрудник банка - молодой человек, дал заполнить по пунктам заявления на выпуск ДЕБЕТОВОЙ карты. При заполнении аккуратно инструктировал, что и куда вписывать, я все за ним перепроверял. Далее начал уговаривать подписать поле с заявлением о выпуске Кредитной карты... Уговаривал, доказывал, что это выгодно, но я категорически отказался. Я принципиально не пользуюсь кредитными продуктами, т.к. сам предпочитаю открывать депозитные счета и копить таким образом деньги. Момент заполнения и все галочки я зафиксировал в своей памяти и на 100% уверен, что заполнил заявление к выпуску ДЕБЕТОВОЙ карты Citibank. (Вместе со мной на момент заполнения находился мой коллега, который является свидетелем данного события). Отдав документы и позволив откопировать свои паспортные данные я отпустил сотрудника и стал ожидать зарплатную карточку. Через две недели первый тревожный сигнал: СМС от Citibank: "Руслан, спасибо, что выбрали Ситибанк. Ваше заявление на оформление кредитной карты от 05.06 находится на рассмотрении. Статус заявления можно проверить на сайте Citibank.ru. Для этого используйте функцию "Проверить статус заявки". Я моментально остолбенел. Подошел в бухгалтерию, мне посоветовали ничего не делать, и обнадежили, что Ситибанк просто перепутал СМС. ОК, стал ждать. Сегодня 17.06.2014 мне прислали конверт, распечатав который я обнаружил кредитную карту. Активировать ее я не стал, сразу же позвонил в Citiphone, где мне сказали, что Я ПОДПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ОФОРМЛЕНИЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ. Я попросил показать мне мою подпись в этом заявлении. Мне ответили, что ВЫШЛЮТ КОПИЮ ЭТОГО ЗАЯВЛЕНИЯ в течении трех рабочих дней в отделение на Павелецкой... (Ничего себе! Мне пришлют копию заявления, которое я НЕ подписывал! Быстрее бы его получить...). Но я то точно знаю, что его не подписывал, я подписался четко только в полях, где оформлялась дебетовая карта. Далее мне пришлось потратить весь обеденный перерыв, чтобы пойти в Офис Ситибанк на Павелецкой, написать заявление об отказе в получении Кредитной карты... Я заставил представителя при мне разрезать карточку (но предварительно сделал фотографию + есть свидетели получения данной карты) В общем, мой час работы стоит 3000 рублей. Объясните мне пожалуйста несколько моментов: 1) На каком основании Вы имели право подделывать мою подпись? 2) На каком основании были использованы мои персональные данные для оформления кредитной карты без моего соответствующего заявления? (Паспортные данные, данные о регистрации и прописке, девичья фамилия матери и т.п.) 3) Откуда появилось заведомо "липовое" заявление? 4) Открывался ли на мое имя кредитный счет, и, если Да, кто и когда его закроет? 5) Последнее: кто мне возместит мне стоимость часа моей работы (Который стоит 3000 рублей), потраченный на решение проблем, которые мне создал Ситибанк? С копией поддельного заявления на выпуск кредитной карты и открытие кредитного счета (которую мне обещал предоставить Ситибанк), я планирую обратиться в суд, предварительно заказав анализ подлинности данного документа с помощью почерковедческой экспертизы (запросив при необходимости, также, через суд, оригинал данного заявления) для взыскания ущерба, который был мне нанесен действиями сотрудников банка. ФИО контактного лица Ситибанк у меня сохранилось, оглашать в СМИ (на данной ресурсе) не стану. Жду ответа, Уважаемый Ситибанк.

ruslan.kubrakov

17.06.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Внимание, "Ситибанк"

0

Добрый день.Я давно являюсь клиентом Ситибанка, в течении многих лет пользуюсь кредитной и дебетовой картой.26 мая 2014 находясь на рабочем месте в 13,00 (данный факт подтвержден видеозаписью с камеры видеонаблюдения и свидетельскими показаниями) стала получать по телефону смс уведомления о списании денежных средств с кредитной карты. За четыре минуты с кредитной карты было списано семь раз по 7500.00 рублей, итого 52 500.00 рублей. В этот момент я обнаружила, что у меня похищена сумка с документами и кредитной картой. Позвонив по телефону в банк, мной была заблокирована кредитная карта и по телефону было оставлено предварительное заявление на несогласие с совершенными операциями. На тот момент сотрудник банка сказал, что с карты были сняты деньги через банкомат. Позже данное заявление было отправлено по электронной почте. По данному факту было оформлено заявление в полицию, в полиции заведено уголовное дело Постановление №... от 27.05.2014, которое вместе со справкой было представлено 27.05.2014 в отделение банка.04.06.14 сотрудник банка по телефону известил меня, что расследование по моему заявлению завершено и мне отказано о возмещении денежных средств так как в торговой точке была произведена оплата товаров и был считан чип (карты с чипом были выданы полгода назад, взамен прежних, сотрудники банка уверяли, что это самый защищенный вариант). То есть списанные у меня денежные средства с размере 52 500.00 рублей, а так же сумму 2450.00 рублей комиссии за снятие наличных (что подтверждает, что деньги были получены в банкомате и данная информация расходится с результатами расследования), а так же по причине того, что банк не обеспечил техническую защищенность выпущенной им банковской, банк вернуть мне отказывается.Настоятельные просьбы выслать мне письменно результаты расследования сотрудниками банка были проигнорированы. 09.06.2014 в отделении банка я ознакомилась с результатами расследования, кроме формальной отписки там, не было никакой информации о проведенном расследовании. Я оставила заявление о предоставлении более подробной информации. Сотрудники банка никак не отреагировали на мое заявление.11.06.14 в отделение банка мной было оставлено заявление, что на основании Федерального Закона 161-ФЗ «О национальной платежной системе»" требую вернуть необоснованно списанные у меня денежные средства с размере 52 500.00 рублей, а так же сумму 2450.00 рублей комиссии за снятие наличных. Поскольку я добровольно не передавала третьим лицам кредитную карту, а так же Пин-код для подтверждения проведения операции по ней. И лично не могла находится по адресу, где происходили операции по снятию наличных (факт нахождения меня в момент списания денег на территории офиса зафиксирован видеокамерой).Со стороны банка на сегодня полная тишина...Если банк не может технически защитить своих клиентов, НЕОБХОДИМО об этом предупреждать!

Svet5lana

17.06.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Неудобное время работы отделений и работа Citiphone

Вклады

1

Добрый день. К сожалению, хочу поделиться двумя моментами, которые отрицательно сказываются на рейтинге и моем отношении к банку. 1. Работа отделений. Ближайшее ко мне отделение На Мясницкой работает с 10 и до 17 часов для банковский операций - ни до ни после работы я не могу попасть. Остальные отделения чуть удобней, но закрыты по выходным и праздникам. Как мне положить элементарно валюту на счет? Банкометы принимают только рубли. 2. Единственное отделение, которое работает в праздники на Каширке. Очень близко для меня. Ирония. Но на этом ирония не заканчивается. Обратился сегодня 13 июня в Ситифон в 17-40 с вопросом сотруднику Марине о работе отделения на Каширке, на что получил ответ о праздниках, о том, что все отделения закрыты. Девушка не проверила даже информацию, и если бы я не настоял, то валюту на счет перед отпуском так бы и не положил. Неделей ранее девушка из Ситифон перевыпустила мне карту World, но отправила в Санкт Петербург. Как такое возможно? Когда будете отбирать и обучать сотрудников? Твердая 2 всему отделу. В какой бы банк привести все свои вклады?

scales21

13.06.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Отсутствие сервиса

Кредиты наличными

1

В очередной раз столкнулся с полной беспомощностью банка, по простому вопросу. 03.06 заполнил заявление на потребительский кредит (уже не в первый раз, просрочек не было никогда). С момента передачи заявления выездному специалисту от банка не было никакой информации по статусу. 10.06 звонок в ситифон прояснил ситуацию - заявление аннулировано, требуется повторное заполнение заявления. Банк не сообщил об этом, не уверен, что собирался. Сразу же попросил у специалиста ситифон организовать встречу, постараться сделать это максимально быстро. На что получил обещание, что со мной свяжется кредитный специалист. ни 10.06, ни 11.06 до 17:00 никто не связался. 11.06 около 17 вновь перезвонил в ситифон, никакой заявки на встречу нет, предлагают назначить только на 17.06 (праздники) либо подойти в отделение, но в удобном для меня отделении кредитного специалиста нет (узнавал непосредственно в отделении, Москва, Комсомольский проспект). Оставил претензию/жалобу на качество сервиса - срок рассмотрения 7 рабочих дней, что удобно (сарказм). Являюсь клиентом Ситибанка с 2004, зарплатный проект у работодателя (что мало помогает, либо не корпоративные клиенты получают еще худший сервис). Банк демонстрирует полное пренебрежение клиентом. Сотрудники Ситифон не могут предоставить адекватного сервиса, уровень подготовки крайне низкий, полное отсутствие обратной связи и желания решить вопрос. Хотелось бы получить комментарий от представителя банка относительно возможности оперативного решения моего вопроса. Вся конфиденциальная информация может быть предоставлена по запросу от банка. Георгий

gesa

11.06.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Веселого праздника!

Кредитные карты

1

Сегодня пришла SMS: Роман, с 18.05.2014 по 01.06.2014 отметьте день рождения в ресторане, оплатите счет кредитной картой и получите скидку и подарок от ресторана. Список ресторанов-партнеров на www.citibank.ru/cc/bp Веселого праздника! Спасибо, очень вовремя. :D

MrRomka

05.06.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Получить зарплатную карту Ситибанка не так просто, как кажется

1

Недавно сменил я работу. Устроился в довольно крупную организацию, зарплату в которой платят на карту Ситибанка. В нашей организации есть мини-офис Ситибанка, в котором можно оформить заявление на выпуск зарплатной карты, что я и сделал в первый рабочий день 19-го мая. Сказали карта будет примерно через неделю.Спокойно жду две недели, никакой информации. В пятницу 30-го мая звоню в Ситибанк. Оператор долго что-то выясняет, потом говорит, "Ваше заявление еще не рассмотрено, хотя сроки уже прошли. Я им куда-то там напишу, чтоб быстрее рассмотрели, ждите".Ну что ж, жду спокойно дальше. Вдруг 3-го июня около 8 вечера приходит СМС: "...Ваше заявление на оформление КРЕДИТНОЙ карты от 19.05 находится на рассмотрении...". Кредитной? Cтранно, я ж дебетовую должен получить. Звонить в банк уже поздно было, пришлось ждать следующего дня.Сутра звоню спрашиваю, что за странная смска, почему кредитная, может ошибка какая-то. Мне отвечают, что карты две, и что у меня одно заявление и на кредитную и на дебетовую было. Внятно о том, почему так получилось, объяснить не смогли (ну, видимо сам виноват, не прочитал что-нибудь мелким шрифтом написанное). Говорю, можно ли мне отказаться от кредитки и как-нибудь ускорить выдачу зарплатной карты, а то уже зарплата должна быть... Мне говорят, что дебетовую карту можно вместо доставки в офис (до 7 дней) доставить в отделение ситибанка на Павелецкой, туда она за день придет. Отлично проеду на Павелецкую получу карту, главное, что быстрее будет.Чтоб отказаться от кредитки меня переключили на девушку, сотрудницу отдела кредитных карт. Она минут 15 объясняла мне, какое это счастье владеть кредиткой ситибанка, и что от такого предложения отказываться ну никак нельзя. Но в конце концов сдалась и приняла заявку на отказ.Жду дальше. И вдруг сегодня на работе приходит e-mail: "Ваша зарплатная карта пришла, получите ее на ресепшене" Ура! карта готова! Наконец-то! Там уже зарплата возможно пришла на нее! Беру конверт с картой, вскрываю, смотрю там Master Card, хотя кажется в заявлении я указал Visa Classic, ну да ладно, какая разница! Начинаю читать инструкцию как ее активировать. И вдруг вижу что там написано "Ваша КРЕДИТНАЯ карта". Блин, это ж не зарплатная карта, а кредитка, от которой я вчера отказался! Смотрю может там в конверте еще одна есть... нету... Спрашиваю на ресепшене, не приходило ли еще одной карты для меня? Мне отвечают: "Так бывает, что кредитка раньше приходит, значит зарплатная чуть позже придет".Тут я начинаю злиться, звоню в Ситибанк, спрашиваю, где моя дебетовая карта, и почему кредитка пришла раньше? Но тут возникает интересный прикол. Чтоб получить информацию о карте надо ответить на несколько вопросов, среди которых вопрос о том, сколько у меня счетов в Ситибанке.Я как и до этого говорю, что счетов пока никаких нет. И тут мне говорят, что я неправильно ответил на какой-то из проверочных вопросов, и что информацию мне дать не могут, я должен приходить с паспортом в любое отделение банка. Тут я начинаю уже беситься, но этим делу не поможешь. Через какое-то время до меня доходит, что раньше у меня счетов не было, а теперь появился и счет, и может на него еще и зарплата пришла. И именно это и было неправильным в моих ответах! Но сколько у меня счетов: 1 или 2 (на дебетовую и на кредитную отдельно) понятия не имею. В общем, звоню еще раз отвечаю на все вопросы правильно! Выясняю, что кредитку, от которой я отказаться уже успел действительно привезли, а дебетовая вроде готова, но привезут в офис в течение нескольких дней. Стоп, вроде мне ее должны были в отделение на Павелецкой привезти, и там доставка быстрая должна бы быть... И тут мне говорят, что зарплатная карта может быть доставлена только в офис, странно...В общем, жду дальше....Возникает несколько вопросов к Ситибанку:1. Почему мое заявление на ЗАРПЛАТНУЮ карту рассматривалось так долго? я написал его 19-го мая, а в систему которая занимается выпуском карт оно попало 1-го июня. Уж не была ли причина в том что вы сначала делали кредитную карту, а кредитки обычно долльше делают, там кредитную историю надо проверять тд?..2. Почему мне вообще сделали кредитную карту? Я ничего такого не заполнял в в заявлении. Может там что-то мелким шрифтом, или сотрудники банка потом сами добавили галочки в некоторых пунктах?3. Почему кредитная карта была сделана быстрее чем зарплатная? Я чуть не принял ее за зарплатную. Я вполне бы мог попробовать снять с нее деньги в банкомате, думая что это зарплатная карта, и, ничего не подозревая, взять кредит. Хотя может вы на это и рассчитываете?4. Обязательно ли зарплатная карта привозится ко мне в офис или я могу сам забрать ее в одном из отделений ситибанка? Сотрудники колл-центра дают противоречивую информацию по этому поводу.5. Если я новый клиент и звоню узнать о готовности карты, как можно в качестве проверки спрашивать о количестве у меня счетов в Ситибанке, ответ зависит от того успели ли вы открыть уже мне счет или нет?

ksandro

05.06.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Получить зарплатную карту Ситибанка не так просто, как кажется

Кредитные карты

1

Недавно сменил я работу. Устроился в довольно крупную организацию, зарплату в которой платят на карту Ситибанка. В нашей организации есть мини-офис Ситибанка, в котором можно оформить заявление на выпуск зарплатной карты, что я и сделал в первый рабочий день 19-го мая. Сказали карта будет примерно через неделю. Спокойно жду две недели, никакой информации. В пятницу 30-го мая звоню в Ситибанк. Оператор долго что-то выясняет, потом говорит, "Ваше заявление еще не рассмотрено, хотя сроки уже прошли. Я им куда-то там напишу, чтоб быстрее рассмотрели, ждите". Ну что ж, жду спокойно дальше. Вдруг 3-го июня около 8 вечера приходит СМС: "...Ваше заявление на оформление КРЕДИТНОЙ карты от 19.05 находится на рассмотрении...". Кредитной? Cтранно, я ж дебетовую должен получить. Звонить в банк уже поздно было, пришлось ждать следующего дня. Сутра звоню спрашиваю, что за странная смска, почему кредитная, может ошибка какая-то. Мне отвечают, что карты две, и что у меня одно заявление и на кредитную и на дебетовую было. Внятно о том, почему так получилось, объяснить не смогли (ну, видимо сам виноват, не прочитал что-нибудь мелким шрифтом написанное). Говорю, можно ли мне отказаться от кредитки и как-нибудь ускорить выдачу зарплатной карты, а то уже зарплата должна быть... Мне говорят, что дебетовую карту можно вместо доставки в офис (до 7 дней) доставить в отделение ситибанка на Павелецкой, туда она за день придет. Отлично проеду на Павелецкую получу карту, главное, что быстрее будет. Чтоб отказаться от кредитки меня переключили на девушку, сотрудницу отдела кредитных карт. Она минут 15 объясняла мне, какое это счастье владеть кредиткой ситибанка, и что от такого предложения отказываться ну никак нельзя. Но в конце концов сдалась и приняла заявку на отказ. Жду дальше. И вдруг сегодня на работе приходит e-mail: "Ваша зарплатная карта пришла, получите ее на ресепшене" Ура! карта готова! Наконец-то! Там уже зарплата возможно пришла на нее! Беру конверт с картой, вскрываю, смотрю там Master Card, хотя кажется в заявлении я указал Visa Classic, ну да ладно, какая разница! Начинаю читать инструкцию как ее активировать. И вдруг вижу что там написано "Ваша КРЕДИТНАЯ карта". Блин, это ж не зарплатная карта, а кредитка, от которой я вчера отказался! Смотрю может там в конверте еще одна есть... нету... Спрашиваю на ресепшене, не приходило ли еще одной карты для меня? Мне отвечают: "Так бывает, что кредитка раньше приходит, значит зарплатная чуть позже придет". Тут я начинаю злиться, звоню в Ситибанк, спрашиваю, где моя дебетовая карта, и почему кредитка пришла раньше? Но тут возникает интересный прикол. Чтоб получить информацию о карте надо ответить на несколько вопросов, среди которых вопрос о том, сколько у меня счетов в Ситибанке. Я как и до этого говорю, что счетов пока никаких нет. И тут мне говорят, что я неправильно ответил на какой-то из проверочных вопросов, и что информацию мне дать не могут, я должен приходить с паспортом в любое отделение банка. Тут я начинаю уже беситься, но этим делу не поможешь. Через какое-то время до меня доходит, что раньше у меня счетов не было, а теперь появился и счет, и может на него еще и зарплата пришла. И именно это и было неправильным в моих ответах! Но сколько у меня счетов: 1 или 2 (на дебетовую и на кредитную отдельно) понятия не имею. В общем, звоню еще раз отвечаю на все вопросы правильно! Выясняю, что кредитку, от которой я отказаться уже успел действительно привезли, а дебетовая вроде готова, но привезут в офис в течение нескольких дней. Стоп, вроде мне ее должны были в отделение на Павелецкой привезти, и там доставка быстрая должна бы быть... И тут мне говорят, что зарплатная карта может быть доставлена только в офис, странно... В общем, жду дальше.... Возникает несколько вопросов к Ситибанку: 1. Почему мое заявление на ЗАРПЛАТНУЮ карту рассматривалось так долго? я написал его 19-го мая, а в систему которая занимается выпуском карт оно попало 1-го июня. Уж не была ли причина в том что вы сначала делали кредитную карту, а кредитки обычно долльше делают, там кредитную историю надо проверять тд?.. 2. Почему мне вообще сделали кредитную карту? Я ничего такого не заполнял в в заявлении. Может там что-то мелким шрифтом, или сотрудники банка потом сами добавили галочки в некоторых пунктах? 3. Почему кредитная карта была сделана быстрее чем зарплатная? Я чуть не принял ее за зарплатную. Я вполне бы мог попробовать снять с нее деньги в банкомате, думая что это зарплатная карта, и, ничего не подозревая, взять кредит. Хотя может вы на это и рассчитываете? 4. Обязательно ли зарплатная карта привозится ко мне в офис или я могу сам забрать ее в одном из отделений ситибанка? Сотрудники колл-центра дают противоречивую информацию по этому поводу. 5. Если я новый клиент и звоню узнать о готовности карты, как можно в качестве проверки спрашивать о количестве у меня счетов в Ситибанке, ответ зависит от того успели ли вы открыть уже мне счет или нет?

ksandro

05.06.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Получить зарплатную карту Ситибанка не так просто, как кажется

1

Недавно сменил я работу. Устроился в довольно крупную организацию, зарплату в которой платят на карту Ситибанка. В нашей организации есть мини-офис Ситибанка, в котором можно оформить заявление на выпуск зарплатной карты, что я и сделал в первый рабочий день 19-го мая. Сказали карта будет примерно через неделю.Спокойно жду две недели, никакой информации. В пятницу 30-го мая звоню в Ситибанк. Оператор долго что-то выясняет, потом говорит, "Ваше заявление еще не рассмотрено, хотя сроки уже прошли. Я им куда-то там напишу, чтоб быстрее рассмотрели, ждите".Ну что ж, жду спокойно дальше. Вдруг 3-го июня около 8 вечера приходит СМС: "...Ваше заявление на оформление КРЕДИТНОЙ карты от 19.05 находится на рассмотрении...". Кредитной? Cтранно, я ж дебетовую должен получить. Звонить в банк уже поздно было, пришлось ждать следующего дня.Сутра звоню спрашиваю, что за странная смска, почему кредитная, может ошибка какая-то. Мне отвечают, что карты две, и что у меня одно заявление и на кредитную и на дебетовую было. Внятно о том, почему так получилось, объяснить не смогли (ну, видимо сам виноват, не прочитал что-нибудь мелким шрифтом написанное). Говорю, можно ли мне отказаться от кредитки и как-нибудь ускорить выдачу зарплатной карты, а то уже зарплата должна быть... Мне говорят, что дебетовую карту можно вместо доставки в офис (до 7 дней) доставить в отделение ситибанка на Павелецкой, туда она за день придет. Отлично проеду на Павелецкую получу карту, главное, что быстрее будет.Чтоб отказаться от кредитки меня переключили на девушку, сотрудницу отдела кредитных карт. Она минут 15 объясняла мне, какое это счастье владеть кредиткой ситибанка, и что от такого предложения отказываться ну никак нельзя. Но в конце концов сдалась и приняла заявку на отказ.Жду дальше. И вдруг сегодня на работе приходит e-mail: "Ваша зарплатная карта пришла, получите ее на ресепшене" Ура! карта готова! Наконец-то! Там уже зарплата возможно пришла на нее! Беру конверт с картой, вскрываю, смотрю там Master Card, хотя кажется в заявлении я указал Visa Classic, ну да ладно, какая разница! Начинаю читать инструкцию как ее активировать. И вдруг вижу что там написано "Ваша КРЕДИТНАЯ карта". Блин, это ж не зарплатная карта, а кредитка, от которой я вчера отказался! Смотрю может там в конверте еще одна есть... нету... Спрашиваю на ресепшене, не приходило ли еще одной карты для меня? Мне отвечают: "Так бывает, что кредитка раньше приходит, значит зарплатная чуть позже придет".Тут я начинаю злиться, звоню в Ситибанк, спрашиваю, где моя дебетовая карта, и почему кредитка пришла раньше? Но тут возникает интересный прикол. Чтоб получить информацию о карте надо ответить на несколько вопросов, среди которых вопрос о том, сколько у меня счетов в Ситибанке.Я как и до этого говорю, что счетов пока никаких нет. И тут мне говорят, что я неправильно ответил на какой-то из проверочных вопросов, и что информацию мне дать не могут, я должен приходить с паспортом в любое отделение банка. Тут я начинаю уже беситься, но этим делу не поможешь. Через какое-то время до меня доходит, что раньше у меня счетов не было, а теперь появился и счет, и может на него еще и зарплата пришла. И именно это и было неправильным в моих ответах! Но сколько у меня счетов: 1 или 2 (на дебетовую и на кредитную отдельно) понятия не имею. В общем, звоню еще раз отвечаю на все вопросы правильно! Выясняю, что кредитку, от которой я отказаться уже успел действительно привезли, а дебетовая вроде готова, но привезут в офис в течение нескольких дней. Стоп, вроде мне ее должны были в отделение на Павелецкой привезти, и там доставка быстрая должна бы быть... И тут мне говорят, что зарплатная карта может быть доставлена только в офис, странно...В общем, жду дальше....Возникает несколько вопросов к Ситибанку:1. Почему мое заявление на ЗАРПЛАТНУЮ карту рассматривалось так долго? я написал его 19-го мая, а в систему которая занимается выпуском карт оно попало 1-го июня. Уж не была ли причина в том что вы сначала делали кредитную карту, а кредитки обычно долльше делают, там кредитную историю надо проверять тд?..2. Почему мне вообще сделали кредитную карту? Я ничего такого не заполнял в в заявлении. Может там что-то мелким шрифтом, или сотрудники банка потом сами добавили галочки в некоторых пунктах?3. Почему кредитная карта была сделана быстрее чем зарплатная? Я чуть не принял ее за зарплатную. Я вполне бы мог попробовать снять с нее деньги в банкомате, думая что это зарплатная карта, и, ничего не подозревая, взять кредит. Хотя может вы на это и рассчитываете?4. Обязательно ли зарплатная карта привозится ко мне в офис или я могу сам забрать ее в одном из отделений ситибанка? Сотрудники колл-центра дают противоречивую информацию по этому поводу.5. Если я новый клиент и звоню узнать о готовности карты, как можно в качестве проверки спрашивать о количестве у меня счетов в Ситибанке, ответ зависит от того успели ли вы открыть уже мне счет или нет?

ksandro

05.06.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Клиенты

0

Добрый день.14/05 подала заявление на кредитную карту Сити Селект. Кредитами до этого не пользовалась, т.к. в принципе не было и нет нужды залазить в кредитные обязательства. Однако захотела попробовать такой продукт, как карта (тем более есть всегда возможность льготного периода), а в Сити очень заинтересовали условия, т.к. попадала под акцию с бесплатным годовым обслуживанием + различные бонусы. Взяла для этого 2-НДФЛ.Однако 21/05 пришёл отказ... Я конечно не хочу высказывать никакие претензии, однако обидно, что банк относит работающего более года на последнем месте. 5 лет на предыдущем, имея официальный достаточный доход (не учитываю при этом неофиц.) к высоким рискам.Почувствовала себя попрошайкой с улицы, учитывая, что другие банки доверяют, т.к. решила после вашего отказа оформить для формирования себе кредитной истории карту в другом банке, ну а Вы при этом только теряете клиентов. Также замечу, что до этого было одобрение другого банка на ипотечный кредит в качестве созаёмщика, но к счастью не потребовался в дальнейшем созаёмщик. Тем не менее, конечно отмечу хороший сервис обслуживания.

Alina_1087

05.06.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман со стороны Ситибанк

1

Ситибанк меня обманул. Некоторое время назад перевыпускал карты в Ситибанк (истекал срок действия карт) находясь в другой стране. Позвонил оператору колл-центра узнать, как будет осуществлена доставка в другую страну. Оператор сообщил, что перевыпуск и доставка бесплатны и за счет Ситибанк. Хорошо, заказал перевыпуск.Через несколько дней пришли карты и оператор DHL мне объявил, что я должен оплатить доставку (карт) в сумме $36, так как отправитель (Ситибанк) указал стоимость вложений ($5 за каждую карту) и поэтому это отправление облагается государственным налогом и пошлинами. Это уже не документ, а посылка!Я опять позвонил в колл-центр Ситибанк и оператор (другой) меня заверил, что в данном случае я должен оплатить доставку наличными сам, а затем прислать подтверждающие документы в Банк и мне возместят стоимость доставки. Я оплатил получение (карт), активировал, далее составил запрос на возврат средств и выслал с ним копии подтверждающих документов в Ситибанк. Через несколько дней пришел ответ. Цитирую: Среда, 4 июня 2014 г., 2:28 -0600 от *GCG RU Customer Service :From: ЗАО КБ "Ситибанк"Date: 04 июня, 2014Регистрационный номер 2014060203692Уважаемый ...,Благодарим Вас за обращение в Ситибанк!На основании Вашего обращение касательно доставки Ваших банковских карт курьерской службой за границу была проверена информация.Стоимость транспортировки и доставки банковских карт и документов за границу оплачивается со стороны ЗАО КБ "Ситибанк".Примите, пожалуйста, при отправке грузов в стране назначения возможны также таможенные платежи и брокерские услуги. Данные затраты оплачиваются на стороны получателя.На основании вышеизложенного, ЗАО КБ "Ситибанк" вынужден отказать в возмещении данных затрат.Мы сожалеем, что данная ситуация повлияла на Ваше мнение о качестве обслуживания в ЗАО КБ "Ситибанк". И надеемся, что в дальнейшем от сотрудничества с банком у Вас будут оставаться исключительно положительные впечатления.С уважением,Екатерина Ос..кинаСпециалист отдела обслуживания частных клиентовЗАО КБ "Ситибанк"0 4 июня 2014 г.И как это называется? Я выложил за доставку пластика из своего кармана $35. Совершил кучу звонков из-за границы, чтобы удостовериться в возмещении мне затрат и получении последующих разъяснений и вот. "Приняли решение отказать". Если бы я знал, то просто не стал бы заказывать перевыпуск и отказался бы от обслуживания. Прошу расследовать инцидент и вернуть мне деньги.

4silo

04.06.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман со стороны Ситибанк

Кредитные карты

1

Ситибанк меня обманул. Некоторое время назад перевыпускал карты в Ситибанк (истекал срок действия карт) находясь в другой стране. Позвонил оператору колл-центра узнать, как будет осуществлена доставка в другую страну. Оператор сообщил, что перевыпуск и доставка бесплатны и за счет Ситибанк. Хорошо, заказал перевыпуск. Через несколько дней пришли карты и оператор DHL мне объявил, что я должен оплатить доставку (карт) в сумме $36, так как отправитель (Ситибанк) указал стоимость вложений ($5 за каждую карту) и поэтому это отправление облагается государственным налогом и пошлинами. Это уже не документ, а посылка! Я опять позвонил в колл-центр Ситибанк и оператор (другой) меня заверил, что в данном случае я должен оплатить доставку наличными сам, а затем прислать подтверждающие документы в Банк и мне возместят стоимость доставки. Я оплатил получение (карт), активировал, далее составил запрос на возврат средств и выслал с ним копии подтверждающих документов в Ситибанк. Через несколько дней пришел ответ. Цитирую: Среда, 4 июня 2014 г., 2:28 -0600 от *GCG RU Customer Service : From: ЗАО КБ "Ситибанк" Date: 04 июня, 2014 Регистрационный номер 2014060203692 Уважаемый ..., Благодарим Вас за обращение в Ситибанк! На основании Вашего обращение касательно доставки Ваших банковских карт курьерской службой за границу была проверена информация. Стоимость транспортировки и доставки банковских карт и документов за границу оплачивается со стороны ЗАО КБ "Ситибанк". Примите, пожалуйста, при отправке грузов в стране назначения возможны также таможенные платежи и брокерские услуги. Данные затраты оплачиваются на стороны получателя. На основании вышеизложенного, ЗАО КБ "Ситибанк" вынужден отказать в возмещении данных затрат. Мы сожалеем, что данная ситуация повлияла на Ваше мнение о качестве обслуживания в ЗАО КБ "Ситибанк". И надеемся, что в дальнейшем от сотрудничества с банком у Вас будут оставаться исключительно положительные впечатления. С уважением, Екатерина Ос..кина Специалист отдела обслуживания частных клиентов ЗАО КБ "Ситибанк" 0 4 июня 2014 г. И как это называется? Я выложил за доставку пластика из своего кармана $35. Совершил кучу звонков из-за границы, чтобы удостовериться в возмещении мне затрат и получении последующих разъяснений и вот. "Приняли решение отказать". Если бы я знал, то просто не стал бы заказывать перевыпуск и отказался бы от обслуживания. Прошу расследовать инцидент и вернуть мне деньги.

4silo

04.06.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Ситибанк

Полное наименование компании

АО КБ «Ситибанк»

Лицензия

№2557

Сайт

http://www.citibank.ru

Реклама

Адрес

125047, г. Москва, ул. Гашека, д. 8-10, стр. 1

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000496

Дата основания

01.11.1993

Социальные сети

VK

https://vk.com/citibankrussia

YouTube

https://www.youtube.com/channel/UC1tLqUI6hxwXRKA81VrOyGQ

Личный кабинет

https://www.citibank.ru/RUGCB/JSO/signon/flow.action?locale=ru_RU

Описание

В 1993 году начал свою работу АО КБ «Ситибанк» - банк, входящий в состав ведущей финансовой корпорации Citi, с богатой историей, насчитывающей более 200 лет. Корпорация обслуживает более 200 миллионов клиентов по всему миру, находясь в 160 странах. В России КБ "Ситибанк" отвечает нуждам более 500 000 частных и 3 000 корпоративных клиентов.

Банк КБ «Ситибанк» предлагает широкий выбор мировых финансовых продуктов и услуг частным лицам, корпоративным организациям и государственным учреждениям. Среди них: банковские услуги для частных и корпоративных клиентов, кредитные продукты, услуги инвестиционного банкинга, брокерские операции с ценными бумагами, банковское обслуживание коммерческих операций (Transaction Services) и услуги по управлению благосостоянием (Wealth Management).

Банк получил высокую репутацию: в 2020 году КБ «Ситибанк» стал пятнадцатым среди 100 самых надежных банков России по версии Forbes.

Рейтинги:

  • 30 июня 2021 г. АКРА подтвердило кредитный рейтинг АО КБ «Ситибанк» на уровне «AAA(RU)», прогноз — «стабильный».

Реквизиты

ИНН

7710401987

ОГРН

1027700431296

БИК

044525202

КПП

997950001

ОКПО

29034830

SWIFT

CITIRUMXXXX

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025