7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Звонит сотрудник Ситибанка по имени Лина из отдела кредитования и предлагает мне кредит в размере 300тр., акцентирую внимание именно сотрудник позвонила, а не я обратился за кредитом. Кредит одобрен и все что нужно, это мое согласие, после этого выезжает курьер, подписываем договор и деньги у меня на карте. Нужно сказать, что я являюсь клиентом Сити порядка 10 лет и такие предложения периодически появляются, но обычно потребность в деньгах не совпадала по времени с такими предложениями. А теперь вот деньги понадобились, завершить ремонт купленной квартиры. Сообщаю сотруднику, что беру таймаут несколько дней на размышления над процентной ставкой. Через несколько дней перезванивает уже другой сотрудник Юлия. Принимаю решение взять таки кредит, сообщаю, что ехать курьеру нужно будет в Долгопрудный, Юлия предлагает заполнить заявку на сайте, это будет быстрее и проще, плюс ко всему еще и процент будет меньше. Соглашаюсь, начинаю заполнять, тут же возникают проблемы, которые ни Юлия, ни другие сотрудники решить не в состоянии, более того - дают мне неверную информацию. Например, у меня как и у большинства, в справке 2-ндфл будет цифра, не совсем устраивающая Сити, по факту же доход вполне нормальный и позволяющий без проблем выплачивать кредит. Так вот Юлия не смогла дать точного ответа какой необходимо указывать доход, сказала, что можно написать любую цифру, это мне показалось странным. Далее моя организация вбита в базе данных системы с ошибкой, адрес вместо Москвы почему-то Саратов и исправить это невозможно, что с этим делать тоже никто не знает. И таких косяков в онлайн заявке было много, по итогу в кредите мне было отказано. Повторюсь в ОДОБРЕННОМ уже кредите. Кто и как там в Сити принимает решения для меня загадка, как можно отказать в уже одобренном кредите? Как можно содержать в базе неверную информацию об организации и не иметь механизма исправления этого косяка также непонятно. Увы, в очередной раз Сити меня огорчил. Хотя может быть это была шутка? Типа мы вам кредит одобрили, но не дадим! [b]От Администратора[/b] Подождем ответ банка относительно причин трудностей, возникших у вас при заполнении он-лайн формы заявки. Обращаем внимание, что кредитная политика банка в НР не оценивается.

Звонит сотрудник Ситибанка по имени Лина из отдела кредитования и предлагает мне кредит в размере 300тр., акцентирую внимание именно сотрудник позвонила, а не я обратился за кредитом. Кредит одобрен и все что нужно, это мое согласие, после этого выезжает курьер, подписываем договор и деньги у меня на карте. Нужно сказать, что я являюсь клиентом Сити порядка 10 лет и такие предложения периодически появляются, но обычно потребность в деньгах не совпадала по времени с такими предложениями. А теперь вот деньги понадобились, завершить ремонт купленной квартиры. Сообщаю сотруднику, что беру таймаут несколько дней на размышления над процентной ставкой. Через несколько дней перезванивает уже другой сотрудник Юлия. Принимаю решение взять таки кредит, сообщаю, что ехать курьеру нужно будет в Долгопрудный, Юлия предлагает заполнить заявку на сайте, это будет быстрее и проще, плюс ко всему еще и процент будет меньше. Соглашаюсь, начинаю заполнять, тут же возникают проблемы, которые ни Юлия, ни другие сотрудники решить не в состоянии, более того - дают мне неверную информацию. Например, у меня как и у большинства, в справке 2-ндфл будет цифра, не совсем устраивающая Сити, по факту же доход вполне нормальный и позволяющий без проблем выплачивать кредит. Так вот Юлия не смогла дать точного ответа какой необходимо указывать доход, сказала, что можно написать любую цифру, это мне показалось странным. Далее моя организация вбита в базе данных системы с ошибкой, адрес вместо Москвы почему-то Саратов и исправить это невозможно, что с этим делать тоже никто не знает. И таких косяков в онлайн заявке было много, по итогу в кредите мне было отказано. Повторюсь в ОДОБРЕННОМ уже кредите. Кто и как там в Сити принимает решения для меня загадка, как можно отказать в уже одобренном кредите? Как можно содержать в базе неверную информацию об организации и не иметь механизма исправления этого косяка также непонятно. Увы, в очередной раз Сити меня огорчил. Хотя может быть это была шутка? Типа мы вам кредит одобрили, но не дадим!От Администратора Подождем ответ банка относительно причин трудностей, возникших у вас при заполнении он-лайн формы заявки. Обращаем внимание, что кредитная политика банка в НР не оценивается.

Невозможно отказаться от предлагаемой по телефону услуги, не бросив трубку! Очень настырные сотрудники, совершенно не понимают отказа! Еще ни разу мне столько раз подряд не пытались доказать, что вероятность использования карты есть, а значит нужно страхование по выплатам в несчастных случаях! Лучше б не соглашалась выпускать себе кредитную карту! Если мне не нужна услуга страхования - значит она не нужна!

27 июня со мной произошёл неприятный и даже трагический инцидент. В процессе нахождения в клубе Caramella (СПб, Лиговский пр., 107) я расплачивался по счетам кредитной картой Ситибанка за вход, за кальян и за стол - всего три операции на сумму 14550 руб. Платил с введением пин-кода, однако терминал рукой прикрывал, карту в руки не отдавал. В это время телефонный аппарат, куда были должны приходить смс уведомления, умер, сам или ему помогли - не знаю, ибо был момент, когда я обнаружил, что куртки с мобильником рядом нет, в настоящее время отдан на экспертизу. Все три чека оплаты у меня сохранились. Однако вернувшись домой, решил проверить электронную почту. Я испытал сильнейший шок, увидев ещё три транзакции на общую сумму 345000руб!! Плюс были попытки ещё двух транзакций на сумму 46 и 36 тыс руб, которые не прошли по причине исчерпания лимита. Сразу же пошёл в банк писать заявление на оспаривание, в полицию, ведётся следствие.У меня такой вопрос к банку: КАК могла пройти операция на 250 000, 50 000, 45 000 без звонка на контактные номера (второй мобильник был с собой и работал) из службы безопасности при среднестатистических расходах не более 10000 за раз? Раньше при нетипичной активности карты обрывали телефон с вопросом: а вы ли совершаете данную операцию.И второй вопрос, каким образом банк разрешает подобные спорные ситуации? Должен ли я буду возмещать оспариваемые суммы до окончания следствия? Что будет с процентами на них, т.к. карта кредитная?В полиции сказали, что в этом заведении, где я был, такой эпизод с картами не первый, ранее были обращения в органы правопорядка. У кого была подобная ситуация, прошу связаться со мной tachalov@mail.ru

Сегодня я пыталась совершить перевод с карты Ситибанка на карту ТКС посредством ИБ ТКС, и несмотря на то, что в прошлом месяце данная операция прошла без проблем, в этот раз я получила сообщение "операция отклонена банком отправителя". Оператор колл-центра сообщил, что действительно Ситибанк в настоящее время блокирует подобные операции.Просьба пояснить, по какой причине ограничивается мое право на распоряжение собственными средствами?

Сегодня я пыталась совершить перевод с карты Ситибанка на карту ТКС посредством ИБ ТКС, и несмотря на то, что в прошлом месяце данная операция прошла без проблем, в этот раз я получила сообщение "операция отклонена банком отправителя". Оператор колл-центра сообщил, что действительно Ситибанк в настоящее время блокирует подобные операции.Просьба пояснить, по какой причине ограничивается мое право на распоряжение собственными средствами?

Банк объявил о начислении повышенного кэш-бэка при покупках по карте в категории «Путешествия, туризм и отдых».Мною 03/07/2014 была совершена покупка туристической путевки у туроператора БиблиоГлобус. Казалось бы самый что ни наесть ТУРИЗМ. Однако у Ситибанка своя логика и они посчитали, что это не туризм и не начислили бонус. Вот их официальный ответ:"Вознаграждение в размере 5% (включает в себя 1% от суммы любой покупки, начисляемый согласно тарифам) от суммы покупок начисляется при совершении клиентом с использованием кредитной карты CASH BACK World MasterCard операций по оплате товаров, работ и услуг в России и за рубежом в торговых точках категории "Путешествия, туризм и отдых" ...03.07.2014 Вами совершена операция в торговой точке BIBLIOGLOBUSOPERATORMOSCOWRUна сумму ... Обращаем Ваше внимание, что данная торговая точка относится к категории "Туристическое агентство".Обращаем Ваше внимание, что в акции "Путешествия, туризм и отдых" могут принимать участие торговые точки, относящиеся к категории: "отели, мотели, курорты". Либо у их рекламщиков проблемы с русским языком и турагенства по их мнению не оказывают туристических услуг, либо это преднамеренное введение в заблуждение клиентов. Т.к. получается что объявили о действии акции по категории в широком понятии "Туризм", а по факту сузили ее до оплаты отелей напрямую. Тогда надо было по честному так и писать на главной странице акции http://www.citibank.ru/russia/cards/rus/cb_main.htm, что только за оплату напрямую отелям начисляем.PS: также у них объявлено о бонусировании категории "Магазины беспошлинной торговли", однако совершив такую покупку в Duty Free в Пулково 1, также никакого повышенного кэшбэка не получено.Я это написал только потому, что если бы я знал, что так получиться, то использовал бы карту другого банка. Честные банки в случаях явного несовпадения МСС в торговых точках бонусируют операции в ручном режиме по заявлению клиентов (например, ТКС), а сити игнорирует клиентов. Поэтому в Duty-free рекомендую использовать ТКС, там сейчас гарантированно начислят теже 5%.Администратор: Уточните, пожалуйста, как был урегулирован вопрос с банком в части начислений за операции в duty free.

В результате : платёж не засчитали как минимальный, хотя в других банках подобной проблемы не было. Как результат : увеличили минимальный платёж в 2 раза, с перспективой увеличением роста задолженности .

В ответ полное молчание.

Сотрудники банка в аэропорту Шереметьево, терминал D (3 этаж) занимаются целенаправленным обманом граждан, чтобы выдать кредитную карту. Попал на это в воскресенье примерно в 16-30 мск. Разговор начинают с вопроса: "Вы летите аэрофлотом?". И начинают после этого рассказывать, что у аэрофлота акция для тех, кто воспользовался их услугами в эти дни - следующий билет со скидкой 10 тыс. рублей. И предлагают оформить эту СКИДКУ. При этом я НЕ летел аэрофлотом вообще, просто провожал друзей из других стран. Это их ничуть не смутило, сказали, что не важно. Начал заполнять форму и посыпались вопросы: где работаю, сколько я там работаю, адрес работы, рабочий телефон, какая зарплата. К этому времени я дошел до пункта про платные мобильные уведомления. И начал читать, что собственно я заполняю. Как выяснилось - заявление на кредитную карту Ситибанка. При этом мне ни слова не было сказано ни о какой кредитной карте. Просили оформить скидку по акции аэрофлота и все! На вопрос - "зачем мне дали заявление на карту. И является ли карта кредитной или дебетовой", сотрудник банка начал лгать, что эта карта "3 в 1" - дебетовая, кредитная и скидочная, что полная чушь. После чего я попросил все документы уничтожить. Если на мне появится эта карта или будет скомпроментированы мои личные данные с паспорта, анкеты или дебетовой карты сбербанка, которую они отксерили втихаря (я не давал на это разрешение!) и с которой заблокировали 10 рублей (на это я тоже не давал разрешение!), я буду подавать заявление в прокуратуру по факту мошенничества и заявление в ЦБ.

Мой отзыв о банке который мне казался должен быть если не лучшим, то отличным банком. На сайте банки.ру заполнил анкету на получение кредитной карты по программе 14% и очень долго не мог встретиться с представителем банка, так как то ремонт, то командировка, ну не суть.В конце концов встреча состоялась. Приехала милая девушка которая все быстро заполнила, все рассказала и забрала документы (копии) и сказал мне позвонят из банка (с этой стороны все превосходно), а дальше больше...Уже идет 3 неделя и ответа от банка нет, на мои звонки говорят что дело на рассмотрение и все. Правда звонили из банка и стали запрашивать еще документы (а что сразу было их не взять, если я предлагал)? Ну допустим, было не нужно возьмем и такую версию, но что тянуть-то время?На мой вопрос в колл-центр ситибанка, ну поставьте уже отказ в карте, и я пойду получу карту в другом банке (уже висит заявка там, карта готова и можно получить) но скрывать не стану, в СИТИ условия получше. В СИТИ Банке говорят, ну Вы подождите, вот вот уже карту Вам дадут (на мой вопрос решение положительное или нет?) ответ тишина. Уже в лоб спрашиваю: карту дадите или мне идти в другой банк и слышу в ответ... Подождите еще чуток, вот вот Вам позвонят и все скажут дадут ли Вам карту или нет. И так идет уже 2 недели...В общем, плюнул на это дело, раз банк только собирает копии и все сбрасывает в архив или хуже того теряет документы (эта версия мне кажется очень обоснованной) судя по поведению сотрудников банка, то ставлю отзыв без оценки, но с чувством, что документы мои банк потерял, пойду в другой банк.Можно только прокомментировать работу банка только словом... "лодыри" и "растяпы".

Мой отзыв о банке который мне казался должен быть если не лучшим, то отличным банком. На сайте банки.ру заполнил анкету на получение кредитной карты по программе 14% и очень долго не мог встретиться с представителем банка, так как то ремонт, то командировка, ну не суть.В конце концов встреча состоялась. Приехала милая девушка которая все быстро заполнила, все рассказала и забрала документы (копии) и сказал мне позвонят из банка (с этой стороны все превосходно), а дальше больше...Уже идет 3 неделя и ответа от банка нет, на мои звонки говорят что дело на рассмотрение и все. Правда звонили из банка и стали запрашивать еще документы (а что сразу было их не взять, если я предлагал)? Ну допустим, было не нужно возьмем и такую версию, но что тянуть-то время?На мой вопрос в колл-центр ситибанка, ну поставьте уже отказ в карте, и я пойду получу карту в другом банке (уже висит заявка там, карта готова и можно получить) но скрывать не стану, в СИТИ условия получше. В СИТИ Банке говорят, ну Вы подождите, вот вот уже карту Вам дадут (на мой вопрос решение положительное или нет?) ответ тишина. Уже в лоб спрашиваю: карту дадите или мне идти в другой банк и слышу в ответ... Подождите еще чуток, вот вот Вам позвонят и все скажут дадут ли Вам карту или нет. И так идет уже 2 недели...В общем, плюнул на это дело, раз банк только собирает копии и все сбрасывает в архив или хуже того теряет документы (эта версия мне кажется очень обоснованной) судя по поведению сотрудников банка, то ставлю отзыв без оценки, но с чувством, что документы мои банк потерял, пойду в другой банк.Можно только прокомментировать работу банка только словом... "лодыри" и "растяпы".

17 июня 2014 года приобрела авиабилеты у компании "Иберия", заплатила кредитной картой "Ситибанка". Пришла смс о списании 28668 руб, все честь по чести. 28 июня после очередного платежа меня насторожил остаток по карте, указанный в смс. Он был гораздо больше ожидаемого. Позвонила в службу поддержки, хотя нахожусь в роуминге. Уговорила молодого человека, который твердил, что мы он не увидит, если заблокированные суммы разблокировались, все-таки поработать и узнала, что разблокировалась стоимость билета, поскольку авиакомпания за 10 дней ее не списала. Удивилась, поблагодарила, попросила турагента проверить билет, турагент заверил, что все в порядке и посоветовал не тратить соответствующую сумму.И вот сегодня появилось списание со ссылкой на компанию "Иберия". Проводка все так же от 17 июня, вот только сумма почему-то 29684,11.

Ситуация следующая - 2 года назад родственник перевел мне на счет относительно крупную сумму, к-рая по правилам банковской деятельности РФ требует проверки со стороны банка. Банк эту проверку решил осуществить ч/з меня, в связи в с чем по телефону предложили мне предоставить запрошенную ими информацию. Я отказался и запросил от них письменный перечень документов, к-рые они хотят получить от меня. Теперь уже я получил отказ от банка со ссылкой на их внутренние правила. Более того, банк угрожал заблокировать мои карточки (в том числе кредитную, по к-рой никаких сомнительных с их точки зрения операций не проводилось) и доступ к услугам банк-клиента. Так банк и поступил - где-то в феврале 2013го все мои карты были заблокированы, доступ к интернет-банку также блокирован. Я написал в адрес банка письмо, где указывал на некорректность действий банка, получил ответ, где сотрудник банка аргументировал позицию банка выдержкой из договора. Дальше я прекратил активные действия и просто отложил вопрос до лучших времен. Сейчас мне регулярно приходят смс от банка, что они желают получить от меня оплату за оказанные с того момента услуги по кредитной карте. Какие могут быть услуги, если сама карта заблокирована, по истечение срока ее валидности мне ее не перевыпустили? Т.е. банк необоснованно лишил меня возможности пользоваться услугой, а теперь пытается за нее стребовать с меня деньги. Именно, что необоснованно - ни в одном письме или документе, подписанному сотрудниками банка, нет перечня документов, к-рые они желали от меня получить. В связи с этим я им отказывал в предоставлении неописанного перечня документов, т.к. так они от меня могли запросить любую справку и документ, к-рые по закону требовать не могут.

Первый раз решила взять кредит, выбрала Ситибанк, так как пользовалась кредитной картой данного банка на протяжении почти 6 лет и не имела нареканий по поводу работы банка, также банк предоставляет услугу - он-лайн подача заявления на кредит, решила, что сэкономлю время. Но все оказалось не совсем так.Я не понимаю, почему потратив минут 20 на заполнение он-лайн заявки на кредит, так как необходимо заполнить достаточно большую анкету, потом я отвечала в течение минут 20 на те же вопросы из анкеты девушке-оператору, которая их записывала? Почему заполнив данные по ЗП в анкете, продиктовав девушке-оператору данные ЗП за последние 6 месяцев из формы 2-НДФЛ и отдав оригиналы этих справок сотруднику банку, мне все равно звонили из банка и опять просили сказать мою ЗП? ЗАЧЕМ?Я не понимаю, почему после слов, что я закрыла кредитную карту Ситибанка месяц назад, сотрудник банка, привезший мне на подпись документы о кредите, заполнил еще и анкету на кредитную карту? Я попросила сотрудника не подавать данную заявку, так как не нуждаюсь в данной карте, на что молодой человек сказал, что в заявке он поставил приоритет на кредит, и он уверен на 99,9%, что кредитку мне не оформят.В результате кредитную карту мне все-таки оформили и радостно об этом сообщили. На просьбу не выпускать карту, она мне не нужна, было отвечено, что я ее должна получить все равно и закрыть. ПОЧЕМУ я должна опять тратить свое время на звонок в ситибанк, чтобы заполнить заявку на закрытие кредитной карты? ЗАЧЕМ банку тратить деньга на выпуск карты, на курьера по доставке карт и на оплату почтовой пересылке договора о закрытии кредитной карты?

Первый раз решила взять кредит, выбрала Ситибанк, так как пользовалась кредитной картой данного банка на протяжении почти 6 лет и не имела нареканий по поводу работы банка, также банк предоставляет услугу - он-лайн подача заявления на кредит, решила, что сэкономлю время. Но все оказалось не совсем так.Я не понимаю, почему потратив минут 20 на заполнение он-лайн заявки на кредит, так как необходимо заполнить достаточно большую анкету, потом я отвечала в течение минут 20 на те же вопросы из анкеты девушке-оператору, которая их записывала? Почему заполнив данные по ЗП в анкете, продиктовав девушке-оператору данные ЗП за последние 6 месяцев из формы 2-НДФЛ и отдав оригиналы этих справок сотруднику банку, мне все равно звонили из банка и опять просили сказать мою ЗП? ЗАЧЕМ?Я не понимаю, почему после слов, что я закрыла кредитную карту Ситибанка месяц назад, сотрудник банка, привезший мне на подпись документы о кредите, заполнил еще и анкету на кредитную карту? Я попросила сотрудника не подавать данную заявку, так как не нуждаюсь в данной карте, на что молодой человек сказал, что в заявке он поставил приоритет на кредит, и он уверен на 99,9%, что кредитку мне не оформят.В результате кредитную карту мне все-таки оформили и радостно об этом сообщили. На просьбу не выпускать карту, она мне не нужна, было отвечено, что я ее должна получить все равно и закрыть. ПОЧЕМУ я должна опять тратить свое время на звонок в ситибанк, чтобы заполнить заявку на закрытие кредитной карты? ЗАЧЕМ банку тратить деньга на выпуск карты, на курьера по доставке карт и на оплату почтовой пересылке договора о закрытии кредитной карты?

В очередной раз сплошное разочарование и негатив от "услуг" сити... Суть беды: в конце прошлой недели возникла форс-мажорная ситуация, о причинах которой нет смысла здесь рассуждать (сам уж как-нибудь разберусь с виновниками). Важен факт, что под вечер в пятницу 27-го стало очевидно, что в понедельник 30-го мне понадобится достаточно крупная сумма денег, которую я не успеваю вывести со своих счетов, где-то еще взять и т.п.Возникла мысль воспользоваться разрекламированной услугой «Оплати в рассрочку» или как там ее. Смысл таков, что по заявке через ситифон переводятся деньги с кредитной карты на дебетовую и их можно снять без комиссии за снятие. Кроме того, процентная ставка за пользование ниже.Позвонил в ситифон, все обсудили, заявку сделал, мне сказали, что все прекрасно, и к 15 часам в понедельник деньги будут у меня на счете. Переспросил - точно ли к 15-ти часам. Подтвердили. Соответственно, на это же время я назначил встречу с человеком, которому должен был передать эту сумму.Дальше, наверное, все уже всё поняли Денег не было. Звонок в Ситифон дал информацию, что все по-прежнему прекрасно с моей заявкой, она одобрена, а деньги где-то в пути… Сотрудник ситифона не смог пояснить, когда же они придут. Не знают они, идут, говорят...Поскольку я, в отличие от сити, свое слово привык держать, а тут еще надо пояснить, что приход денег, скажем, после 18:00 был бы равносилен их непоступлению, то заявку вынужден был отменить, а требуемую сумму снял с карты в банкомате (печальный опыт работы с сити подсказал назначить встречу рядом с филиалом в "Метрополисе").Стало быть, содрали с меня комиссию за снятие немаленькую, ну, и процент идет конский…Печально, господа! Мало того, что на вас нельзя положиться в сложной ситуации, так вы еще и вводите людей в заблуждение. Если бы я получил в пятницу верные данные, я бы нашел другое решение проблемы В общем, какое-то постоянное поедание кактуса со слезами на глазах… Зачем вы меня так настойчиво упрашивали отменить закрытие карты в прошлый раз?! Чтобы в очередной раз поиздеваться?

В очередной раз сплошное разочарование и негатив от "услуг" сити... Суть беды: в конце прошлой недели возникла форс-мажорная ситуация, о причинах которой нет смысла здесь рассуждать (сам уж как-нибудь разберусь с виновниками). Важен факт, что под вечер в пятницу 27-го стало очевидно, что в понедельник 30-го мне понадобится достаточно крупная сумма денег, которую я не успеваю вывести со своих счетов, где-то еще взять и т.п.Возникла мысль воспользоваться разрекламированной услугой «Оплати в рассрочку» или как там ее. Смысл таков, что по заявке через ситифон переводятся деньги с кредитной карты на дебетовую и их можно снять без комиссии за снятие. Кроме того, процентная ставка за пользование ниже.Позвонил в ситифон, все обсудили, заявку сделал, мне сказали, что все прекрасно, и к 15 часам в понедельник деньги будут у меня на счете. Переспросил - точно ли к 15-ти часам. Подтвердили. Соответственно, на это же время я назначил встречу с человеком, которому должен был передать эту сумму.Дальше, наверное, все уже всё поняли Денег не было. Звонок в Ситифон дал информацию, что все по-прежнему прекрасно с моей заявкой, она одобрена, а деньги где-то в пути… Сотрудник ситифона не смог пояснить, когда же они придут. Не знают они, идут, говорят...Поскольку я, в отличие от сити, свое слово привык держать, а тут еще надо пояснить, что приход денег, скажем, после 18:00 был бы равносилен их непоступлению, то заявку вынужден был отменить, а требуемую сумму снял с карты в банкомате (печальный опыт работы с сити подсказал назначить встречу рядом с филиалом в "Метрополисе").Стало быть, содрали с меня комиссию за снятие немаленькую, ну, и процент идет конский…Печально, господа! Мало того, что на вас нельзя положиться в сложной ситуации, так вы еще и вводите людей в заблуждение. Если бы я получил в пятницу верные данные, я бы нашел другое решение проблемы В общем, какое-то постоянное поедание кактуса со слезами на глазах… Зачем вы меня так настойчиво упрашивали отменить закрытие карты в прошлый раз?! Чтобы в очередной раз поиздеваться?

У меня кредит в ситибанке. Ежемесячно я перевожу сумму к погашению по одному и тому же шаблону через интернет банк альфа-банка. В этот раз сделала все как всегда. Спустя несколько дней после платежа приходит смс от ситибанка о том, что какие-то данные указаны не правильно и платеж может вернуться обратно в альфу. Прошла дата списания очередного платежа, деньги так и не появились ни в сити, ни в альфе. Зато начались чудные звонки о том, что у меня задолженность. Девушка-оператор звонила вчера из ситибанка, когда я попросила её проверить, что там происходит с деньгами. Она попросила меня подождать, я висела на трубке более 6 минут. Ждала, ждала. Повесила. После никто не перезвонил. Сегодня пытаюсь сама дозвониться, от меня просят то ввести цифры карты, чтобы пообщаться с оператором (которую я с собой, естественно, не ношу и на память не помню), то гоняют по тупому электронному меню. Сити банк, может уже кто-то решит вопрос?

У меня кредит в ситибанке. Ежемесячно я перевожу сумму к погашению по одному и тому же шаблону через интернет банк альфа-банка. В этот раз сделала все как всегда.Спустя несколько дней после платежа приходит смс от ситибанка о том, что какие-то данные указаны не правильно и платеж может вернуться обратно в альфу. Прошла дата списания очередного платежа, деньги так и не появились ни в сити, ни в альфе. Зато начались чудные звонки о том, что у меня задолженность. Девушка-оператор звонила вчера из ситибанка, когда я попросила её проверить, что там происходит с деньгами. Она попросила меня подождать, я висела на трубке более 6 минут. Ждала, ждала. Повесила. После никто не перезвонил.Сегодня пытаюсь сама дозвониться, от меня просят то ввести цифры карты, чтобы пообщаться с оператором (которую я с собой, естественно, не ношу и на память не помню), то гоняют по тупому электронному меню. Сити банк, может уже кто-то решит вопрос?