7 395 отзывов о банке «Ситибанк»

Оформила в Ситибанк-онлайн заявку на временное увеличение кредитного лимита в понедельник, 17 марта. Просила увеличение на 100% на срок 3 месяца. Заявка рассматривается 5 рабочих дней.В субботу 22 марта обратилась в Ситифон с вопросом, рассмотрена ли заявка. Сотрудница ответила, что она на рассмотрении. Из этого я делаю вывод, что мою заявку она увидела.Сегодня 5 дней истекли. Ответа нет. Позвонила в Ситифон - сотрудник сказал, что моей заявки нет! Вот была, а теперь нет. Куда пропала, непонятно. Сотрудник поинтересовался, есть ли у меня номер заявки. Замечательно! У меня номера нет и быть не может, в Сити Онлайн не дают номер при оформлении.Решение по заявке нужно срочно - завтра. Через Ситифон можно оформить заявку с рассмотрением в течение 2 дней, но возможное увеличение лимита только на 50%, а мне надо 100%. Может, эта публикация поможет разобраться в ситуации?

Стоит выехать из Москвы не найти не одного их банкомата,и приходится переплачивать проценты за снятие наличных.

Являюсь клиентом Ситибанка больше 4 лет. Держатель кредитной карты. Суммарный оборот составил более 2.5 млн. руб (а может и больше). Несколько десятков тысяч рублей процентов оплачено. 1 просрочка за 4 года.В связи с личной необходимостью возникла необходимость перекредитоваться на 300 000 руб. (покупал одно т/с, продавал другое). Увидел баннер на сайте о 14% для клиентов с "хорошей" историей. Моя кредитная история описанная выше видимо плохая для банка, поэтому в результате ставка естественным образом превратилась в 21%. Окей. Ладно.Оставил заявку онлайн. Прошла неделя. Ни звонка, ни письма, ни смс. Звоню уточнить, что с ней. Неизвестно - езжайте, пожалуйста, в отделение и там всё оформляйте. Окей. Поехал.Приехал в отделение "Октябрьское" г.Москва. Объяснил девушке, что неделю меня игнорировали, поэтому мне нужно получить и оформить всё в кратчайшие сроки. Девушка радостно кивает головой, всё оформляет и гарантирует, что это займет не более 3 дней. Окей. Я уезжаю. Проходит 3 дня, а потом еще 4 дня. Бесконечные попытки узнать что-либо, через контакт-центр безрезультатны. Нашел чудом телефон отделения. С милой девушкой не соединяют - не положено. Окей. Хорошо.Время оплаты за т/с подходит, а я даже не знаю статус своей заявки.ПОШЕЛ В БЛИЖАЙШЕЕ ОТДЕЛЕНИЕ ПРОМСВЯЗЬБАНКА И ПОЛУЧИЛ КРЕДИТ ЗА 1 ЧАС (я не шучу и не преувеличиваю). РОВНО 1 ЧАС - т.е. 60 МИНУТ под значительно меньший процент.История не кончается. Через день после этого звонок от милой девушки - "Здравствуйте - ваши деньги кредитные у вас на счету уже". Я округляю глаза и пытаюсь объяснить, что перед тем как их зачислять меня было бы неплохо уведомить. "Ничего не знаю", говорит девушка - вы всё подписали, пользуйтесь. "Мне не надо", говорю я "забирайте обратно" - нет, отвечает девушка "езжайте к нам и пишите заявление об аннуляции". Окей. Ладно.Приехал в отделение на Новослободской в выходные. Объяснил всё улыбающемуся молодому человеку в красивой рубашке. "Нет проблем" - пишите заявление, всё исправим, "отвечает он". Максимум 3 дня и всё будет сделано. Я его, можно сказать, умоляю - пожалуйста, позвоните мне и скажите, что все закрыто - вот мой телефон. Или хотя бы СМСку отправьте, что аннулирован кредит.УГАДАЙТЕ ЧТО БЫЛО ДАЛЬШЕ. Правильно! Мне никто не звонил и не писал неделю. И вдруг сегодня у меня звонок с номера СИТИ-БАНКА. Я думаю - БОЖЕ, хоть что-то в Ситибанке работает, так нет - это у меня узнавали - доволен ли я обслуживанием по итогам своего последнего посещения. Это просто какой-то вверх сарказма. Я объясняю всё, говорю что делать, как узнать статус аннуляции кредита - ничего не знаю, говорит тётя, я только мнение узнаю - обращайтесь к тому, с кем общались изначально.Звоню снова в контакт-центр девушкам-роботом. Так и так - уточните кредит аннулирован - мы не знаем отвечают девушки, звоните завтра по такому то номеру в такое-то время.Вообщем друзья мои. Так работать нельзя. У вас в Ситибанке полностью не отлажены процессы, вы вводите в заблуждение своих клиентов. Я искренне жалею тот день, когда обратился к вам за потребительским кредитом.А по факту я и кредитную карту вашу закрою, т.к. Промсвязьбанк мне вместе с кредитом потребительским и карту с лимитом открыл по значительно меньшей ставке и без этих ваших фокусов с не уведомительным изменением стоимости обслуживания в несколько раз.Пока Ситибанк! Все вышеописанное является 100% правдивой историей, я не рекламирую ПСБ - это просто пример, просто Ситибанк скатился в полнейшую бюрократию, где малейшее отклонение от процедур вводит сотрудников в ступор. не надо быть роботами. Учитесь работать с людьми, а не с бумажками или данными в мониторе. Прощайте.

сейчас многие люди в Жуковском обескуражены.

Друзья! Делюсь опытом получения кредита у Ситибанка. Хочу заметить, что клиентом Ситибанка я являюсь давно, еще со времен зарплатного проекта моего работодателя. Качеством обслуживания довольна, активно пользуюсь сервисом Citibank Online и считаю его одним из самых удачных решений на нашем рынке. НО ... видимо, весь этот комфорт обеспечивают "кредитники". Увидев развешенную по городу Санкт-Петербург рекламу о кредите моего банка со "вкусной" ставкой 14% годовых, решила взять (есть куда потратить). Думала: банк я знаю, проблем не возникнет. Оформила подробную заявку на сайте, потом мне отзвонились. Замечу, что о ставке 14% меня попросили забыть уже на этапе звонка, мне предложили 17%. Потом приехал сотрудник и мы заполнили анкету на 17%. Потом мне позвонили еще раз и обрадовали ставкой 19%! На мой вопрос "почему всем дают под 14%, а мне под 19%, чем я хуже", мне разъяснили, что это предложение действительно только для тех, кто не является клиентом и подходит под остальные критерии (их там целый список).Подумав, я отправила мужа - он не клиент и шикарно соответствовал всем перечисленным критериям отбора. И правда, он оформил заявку, где в конце высветилась ставка 14%, далее последовал звонок оператора (ставка 14%), далее пришел сотрудник, зафотографировал необходимые для "подтверждения 14% годовых" документы. Догадайтесь о итоге!! Ставка 22% превзошла все наши ожидания! Любезная девушка-оператор Ольга позвонила и предложила мужу чудесные 22% - таково решение "Кредитного комитета Банка", ничего поделать нельзя. После заявления мужа, что он категорически не согласен с данным предложением и отказывается от кредита, девушка попросила подождать и через 15 секунд обрадовала новым - 20% годовых! Похоже на аукцион, не находите? И главное, как стремительно уменьшилась ставка! Не буду передавать весь поток возмущения от зазря потраченного времени и перейду к сути: кто-нибудь, кроме Гоши Куценко из рекламы ситибанка, получил от них обещанную ставку? Ответственно заявляю, товарищи, это - обман! Сбор данных клиента из расчета, что жалко будет затраченного времени и он согласится на гораздо бОльшую процентную ставку.

В конце 2013 года оформил кредит в Ситибанке по программе Приведи друга, уже являясь на тот момент клиентом банка. Вознаграждение по условиям программы я и рекомендатель должны были получить в начале 2014 года.Когда вознаграждение не пришло, решил перечитать условия программы на сайте Ситибанка. Обнаружил, что условия программы поменялись в 2014 году! Условия прошедшей акции с сайта исчезли. В 2013 году существующие клиенты тоже могли получить кредит по этой акции, в 2014 акция стала только для новых клиентов. В 2013 в условиях программы было 7000 миль в подарок рекомендателю, и 3000 руб. (или 2000 руб.) рекомендованному, если он уже является клиентом, либо скидка 1%, если это новый клиент.К сожалению, я не сохранил условия программы 2013 года у себя. В Ситифоне мне сообщили, что по условиям программы вознаграждения не будет.Надеюсь, что портал банкиру поможет разобраться в ситуации и получить полагающееся вознаграждение.

И самое смешное, мне , человеку с безупречной кредитной историей ( за свои 26 лет успешно погашал кредиты как минимум на миллион – полтора) , с официальной зарплатой , движимым и недвижимым имуществом – ОТКАЗАЛИ ! Как ? Кто там вообще принимает решения?

В итоге оказывается что ничего не одобрено С Вами общался некомпетентный специалист и помочь Вам ничем не могут.
ПОЧЕМУ В ТАКМ С ВИДУ СЕРЬЕЗНОМ БАНКЕ РАБОТАЮТ ТАКИЕ НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ ? Прекрасно понимаю что причин отказа может быть несколько, но ! Время потеряно – а порой оно дороже денег.
p.s. Уважаемые модераторы, в обратной связи не нуждаюсь, заранее спасибо!

Являюсь клиентом Ситибанка уже давно. На сайте увидела рекламу с предложением оформить кредитную карту CASH BACK с годовым бесплатным обслуживанием, предложением заинтересовало, оставила заявку. Перезвонили мне только через 2 недели! но не суть. Главное, что когда услышали что я являюсь уже клиентом Ситибанка, мне сказали что для меня это предложением не действует, хотя этого ни где не указано. На сайте написано "Предложение действительно для клиентов, заполнивших онлайн заявку на сайте https://www.citibank.ru в период с 1 марта по 31 марта 2014 года включительно. Комиссия за годовое обслуживание кредитной карты CASH BACK не взимается за весь срок действия карты." О том, что клиенты Ситибанка не могут воспользоваться этим предложением не указано. В связи с этим прошу разобраться в сложившийся ситуации и либо корректно внести информацию на сайт, чтоб не вводить клиентов в заблуждением, либо оформить мне кредитную карту.

Являюсь зарплатным клиентом Ситибанка. Помимо дебетовой зарплатной карты оформила кредитную карту Citi Gold с лимитом в 100т.р. После трех месяцев использования карты пришло СМС уведомление об уменьшении кредитного лимита до 15т.р., не смотря на то, что кредит погашается своевременно, зарплата регулярно перечисляется на дебетовую карту, открыт вклад в Ситибанке. Причину столь радикального уменьшения суммы кредита выяснить не удалось. Часто езжу заграницу, где не принято расплачиваться наличными, да и возить с собой кошелек, набитый деньгами, уже давно отвыкла, так как пользовалась кредитками других банков. Золотая кредитная карта с лимитом в 15т.р. и годовым обслуживанием в 3т.р. на мой взгляд - верх банковской иронии, но оценить ее я, к сожалению, не в состоянии.

Дозвонится до банка и выяснить в чем дело, нет никакой возможности – все телефоны только для получения кредитов.

06.03.2014 сняла наличные со своей зарплатой карты Ситибанк. Банкомат находится на Павелецкой. Сумма, которую выдал банкомат оказалась меньше запрашиваемой мною суммы. Вместо 30 000 руб. банкомат выдал 28 200 руб. Деньги со счета были списаны в размере 30 000 руб. Письменное заявление написала в тот же день в этом отделении.Сегодня пришел ответ, что мои деньги мне возвращены не будут, так как по результатам экспертизы выявлено, что мне была выдана корректная сумма. На мой вопрос, что же мне делать в банке ответили - идите в суд. У меня завтра день рождения, а деньги снимала на отпуск. Настроение испортилось, а идти судиться из-за 1800 руб. нелепо. Банкомат выдал пять купюр в 5 000 руб. три купюры в 1 000 руб. и две купюры в 100 руб. То есть ошибка произошла в том, что вместо тысячных купюр мне были выданы сторублевые. Беспредел и незащищенность в полном объеме, я не так много зарабатываю, чтобы прощать банку деньги!

Хочу поблагодарить сотрудников ситибанка за заботу о клиентах. Пользуюсь многими продуктами данного банка (кредит, кредитная карта). Очень удобно организован интерфейс интернет-банка (ничего лишнего нет). Хотелось бы уделить особое внимание оплате картой за границей. Очень удобно, что можно при звонке ситифон привязать карту к любому из счетов: рублевому, долларовому или евро. За это отдельное спасибо (данное действие позволяет избежать повторных конвертаций валют), пока не в одном банке данной услуги не встречал, хотя не исключаю, что. При оплате за границей никогда сбоев не было, пользуюсь многими картами, но ответ от Ситибанка приходит в течении нескольких секунд. Вот что значит отлаженная работа банка. За границей очень много банкоматов, практически как в России банкоматов Сбербанка.Обязательно буду голосовать за вас в номинации банк года. Оценка 5.

Хочу поблагодарить сотрудников ситибанка за заботу о клиентах. Пользуюсь многими продуктами данного банка (кредит, кредитная карта). Очень удобно организован интерфейс интернет-банка (ничего лишнего нет). Хотелось бы уделить особое внимание оплате картой за границей. Очень удобно, что можно при звонке ситифон привязать карту к любому из счетов: рублевому, долларовому или евро. За это отдельное спасибо (данное действие позволяет избежать повторных конвертаций валют), пока не в одном банке данной услуги не встречал, хотя не исключаю, что. При оплате за границей никогда сбоев не было, пользуюсь многими картами, но ответ от Ситибанка приходит в течении нескольких секунд. Вот что значит отлаженная работа банка. За границей очень много банкоматов, практически как в России банкоматов Сбербанка.Обязательно буду голосовать за вас в номинации банк года. Оценка 5.

Честно говоря, оформляя в Сити банке "кредит под 14% годовых" не верила, что это правда. Думала, сейчас подам документы, а через три дня они мне позвонят и скажут: "К сожалению, мы не можем предложить Вам кредит под 14% годовых, а вот под 25% - пожалуйста!". Но все-таки решила попробовать - кредитная история у меня идеальная. Заполнила заявку на сайте, через 20 минут позвонила милая девушка, задала необходимые вопросы и сказала, что ко мне на работу приедет сотрудник банка для подписания заявления. Я была приятно удивлена - ехать никуда не надо, стоять в очереди не надо, да и анкета уже заполнена. Оставалось только подготовить 2 НДФЛ и подписать анкету. Сервис!В назначенное время приехал молодой человек (Артем) очень коммуникабельный и приятный, проверил паспорт, забрал ксерокопию и 2 НДФЛ, еще раз подтвердили с ним все условия по кредиту и он сказал, что придет смс, когда рассмотрят заявление. Я все еще сомневалась, что кредит под 14% это реально... Но прямо перед 8 марта, 7-го числа мне позвонили из Сити и сказали, что кредит одобрен и даже на большую сумму! Я не стала брать больше, чем запрашивала, но все равно было приятно, что мне могут предложить больше и под 14% годовых!Поэтому пишу специально для тех, кто пишет, что "это замануха", "никому не одобряют", "мне отказали, а у меня кредитная история супер' и для тех, кто сомневается. Мне одобрили, господа! Без всяких проблем! Без очередей, кучи документов и под 14%! Я раньше была клиентом Сити (у меня была там кредитка и з/п карта),но карту закрыла (в другом банке мне кредитная карта гораздо выгоднее). Только такого сервиса (колл-центр выше всяких похвал!), такого уровня специалистов нет ни в одном банке! Я рада, что опять в числе клиентов Сити! Это мой самый любимый банк! Спасибо всем сотрудникам, кто помог мне оформить кредит и вообще банку за такую классную акцию!

К моему несчастью судьба свела меня с банком зарплатной картой. И началась замануха уже с первых дней, когда еще не сделали зарплатную карту, как мне стали звонить и говорить, что я якобы оставил заявку на кредитную карту, и просили подтвердить, хотя я точно ее не заказывал. Потом начали мне периодически названивать, отнимая у меня время, с целью якобы задать несколько вопросов по качеству обслуживания, и плавно разговор переходил на то, чтобы развести меня на кредитку.И вот совсем не давно недели две с половиной назад позвонили предложили взять кредит, якобы я являюсь их клиентом, и у них для меня есть отличное предложение. Мне одобрено Более 400 тыс. под 14%,на 5 лет, рассчитали мне ежемесячную оплату. Ну я призадумался, обещал подумать. И тут начали звонить каждую неделю. В итоге убедили, решил взять, т.к. условия вроде бы нормальные, процент устроил. Прислали мне представителя, представитель подтвердил слова менеджера по условиям и процентам. Интересен тот факт, что кр.договор состоит из двух частей, сначала подписываешь вторую, она в двух экземплярах, а потом первую, которая с основной информацией о страховке, о процентах, и еще много того, что мелким шрифтом, первая часть только в одном экземпляре и она остается у ситибанка, туда я вписал свои данные и процент, чуть ниже было вписано до 29%, спросил у представителя, что это. Она говорит, что это ко мне отношения не имеет. Конечно, мне это все не понравилось, в том числе и то, что в первой части информация о страховке остается с пустыми ячейками и при желании туда можно дописать много чего.Так же мне не понравилось то, что менеджер просила от меня только одну страницу паспорта, а представитель потребовала четыре, ну надо так надо со своей стороны все требования я выполнил! И вот спустя несколько дней звонок из ситибанка, кредит одобрен, ВНИМАНИЕ! Под 24% с какими-то доп опциями и того 26%! И вопрос вы подтверждаете!? Я чуть со стула не упал, РЕБЯТА ЧЕ ЗА КИДАЛОВО???Две недели меня мурыжили и обрабатывали, чтобы я вас послал в итоге? МЫ ИЗНАЧАЛЬНО ОБГОВАРИВАЛИ ЦЕНУ, И только ЗА ТУ ЦЕНУ, КОТОРУЮ МНЕ ПРЕДЛОЖИЛИ Я и БЫЛ ГОТОВ ПРИОБРЕСТИ ВАШ ПРОДУКТ. Я не страдаю от острой нехватки денег до такой степени, чтобы превращаться в вашего раба и переплачивать вам такие суммы. Кому это надо? Почему сразу не сказали? Зачем людей обманываете? Вы отняли у меня кучу времени, отрывали от работы, собрали конфиденциальную информацию... Раньше считал, что ситибанк - это мировой банк с громким именем, а сейчас понимаю, что ошибался. Пренебрегая своим именем, портить себе репутацию, устраивая заманухи в виде рекламы во всех СМИ, а по факту уже на деле обманывать клиентов, и при этом утверждать что мы клиенты, что-то недослышали, что-то недопоняли, это у вас теперь так принято?!Не прошло и секунды после моего отказа, как сразу же чудесным образом у них появилось новое спецпредложение и они вдруг стали готовы мне снизить процент уже до 20%, может быть если я еще поговорил подольше, по возмущался, по кричал мне бы вообще бесплатно дали деньги, не знаю, но стало как-то мерзко от осознания того, что тебе приходиться сотрудничать с банком который с одной стороны сначала бегает за тобой навязывая ненужные продукты, или в СМИ кричит о своих уникальных условиях, а деле простой пустозвон...ps: Требую незамедлительно вернуть в письменном порядке документы, переданные мной с моими персональными данными, а так же уничтожить копии моих документов и документы с моими данными, согласно законам РФ, о чем прошу меня уведомить!От администратора: Отмодерировано. Уточните, пожалуйста, дату первичной консультации у менеджера и дату визита представителя. В ходе первичной консультации вы были уведомлены, что одобрение предварительное и окончательные условия по кредитному продукту будут сформированы только после рассмотрения пакета документов?От RUS199: Представитель пришла на встречу 06.03.2014.А вот точную дату когда позвонил менеджер не смогу сказать,но где то за две с половиной недели до визита представителя. В ходе первичной консультации,как я и писал ранее, мне был произведен расчет кредита, с точностью до рубля ежемесячная сумма по погашению кредита и срок в течении которого я должен погасить кредит, единственное что я тогда не понял в ходе разговора что кредит должен подтвердить кредитный комитет.Возможно и после рассмотрения документов. Но те документы которые требовались я предоставил.Зачем предлагать то что еще не одобрено? А если уж предлагаете то нужно отвечать за свои слова.По поводу окончательных или неокончательных условий,что это за афера? Я с кредитными продуктами ни когда не сталкивался, и не горел особым желанием, я как простой потребитель сужу,банковский продукт это такой же продукт приобретаемый мной, как товар в магазине, если мне в магазине продавец сам предлагает купить товар по определенной цене,расхваливает его,упрашивает, а на кассе эта ценна увеличивается почти в два раза,потому что сотрудник охраны так решил. Или продавец говорит что купите товар по такой то цене,но если охранник решит что вам надо купить товар дороже, то Вам придется купить дороже! Какое ваше ощущение и негодование будет,от того что вас пытаются скажем мягко обмануть?

Везде висит реклама про 14%, ну реально куда ни глянь она. Ну и подумалось мне, я ведь тот самый клиент с хорошей историей. С Ситибанком общаюсь уже 9 лет, за это время у меня было взято там 3 кредита (все закрыты), имею кредитную карту, за все 9 лет ни разу не было ни одной просрочки. По кредитной карте в месяц засылаю 25-60 тысяч. Короче не клиент, а мечта любого банка. И тут мне подумалось, а не взять ли миллиончик под те самые 14%, оставил заявку на сайте.Позвонила вежливая девушка, долго задавала всякие вопросы, ну и ключевой, а что у нас с НДФЛ-2? А тут ситуация такова, что на основном официальном месте работы у меня по этой справке 18 000 в месяц, чисто, чтобы трудовая книжка где-то лежала, кроме этого у меня еще масса всяких договоров по которым мне платят. Но НДФЛ-2 она одна. Короче девушка долго что-то там считала и сказала, что банк одобрил мне кредит, главное не ржать в 86 000 руб. на 4 года под 18%. Я ей пытаюсь объяснить, что я в месяц зарабатываю примерно в 2 раза больше, и мне эти 86 000 просто как издевательство что-ли. Не, все бесполезно, она меня еще пытается убедить взять этот кредит, ну а вдруг я хотел что-то купить, на такие огромные деньги .Короче, уважаемый Ситибанк, я на вас банально обиделся, не цените вы клиентов вообще, реклама ваша лживая, и обслуживание дорогое, правда с чувством юмора видимо все хорошо. Думаю на этой неделе я доеду до отделения, оплачу задолженность по кредитной карте и закрою все счета у вас. Я не хочу работать с банком, которому настолько наплевать на клиентов. Было приятно с вами работать, раньше, не сейчас.

Везде висит реклама про 14%, ну реально куда ни глянь она. Ну и подумалось мне, я ведь тот самый клиент с хорошей историей. С Ситибанком общаюсь уже 9 лет, за это время у меня было взято там 3 кредита (все закрыты), имею кредитную карту, за все 9 лет ни разу не было ни одной просрочки. По кредитной карте в месяц засылаю 25-60 тысяч. Короче не клиент, а мечта любого банка. И тут мне подумалось, а не взять ли миллиончик под те самые 14%, оставил заявку на сайте.Позвонила вежливая девушка, долго задавала всякие вопросы, ну и ключевой, а что у нас с НДФЛ-2? А тут ситуация такова, что на основном официальном месте работы у меня по этой справке 18 000 в месяц, чисто, чтобы трудовая книжка где-то лежала, кроме этого у меня еще масса всяких договоров по которым мне платят. Но НДФЛ-2 она одна. Короче девушка долго что-то там считала и сказала, что банк одобрил мне кредит, главное не ржать в 86 000 руб. на 4 года под 18%. Я ей пытаюсь объяснить, что я в месяц зарабатываю примерно в 2 раза больше, и мне эти 86 000 просто как издевательство что-ли. Не, все бесполезно, она меня еще пытается убедить взять этот кредит, ну а вдруг я хотел что-то купить, на такие огромные деньги .Короче, уважаемый Ситибанк, я на вас банально обиделся, не цените вы клиентов вообще, реклама ваша лживая, и обслуживание дорогое, правда с чувством юмора видимо все хорошо. Думаю на этой неделе я доеду до отделения, оплачу задолженность по кредитной карте и закрою все счета у вас. Я не хочу работать с банком, которому настолько наплевать на клиентов. Было приятно с вами работать, раньше, не сейчас.

и я никакого негативного опыта общения с банком на тот момент не имела. Напротив, звонили очень вежливые сотрудники, предлагая доп.услуги, увеличении лимитов и тд. Но так случилось, что сменив работу, у меня изменилась дата выплаты ЗП,а внести заранее двойной платеж к сожалению пока возможности нет. Я задерживаю платеж в течении 4 месяцев, каждый раз на 12 дней от даты моего платежа, за что плачу 700р! Сотрудникам банка очень вежливо объясняю свою ситуацию, называю дату платежа,которую не нарушаю. НО внимательно выслушав меня, на следующий день поступает снова звонок и снова: По какой причине просрочка, когда оплатите, а вы займите у кого нибудь. Я все объясняю еще раз, но результат тот же. И в итоге в течении 12 дней мне звонят ежедневно, в выходные например это 8:00, будни 00:00. Банк очень агрессивными методами воздействует на должников, такой знаете навязчивый прессинг! Ни в одном банке ничего подобного не было ни разу, ни у меня ни у моих знакомых. Во первых ОДИН раз в каждом банке можно перенести дату платежа, но не в Ситибанке. Во вторых, если возникла просрочка, то ОДИН раз говоришь дату оплаты и тебя больше не тревожат. А здесь отношение, как к полному идиоту, без малейшей тактичности, уважения. И я больше НИКОГДА в своей жизни не обращусь в Ваш банк, постараюсь перекредитоваться в другом банке, но только чтобы разорвать отношение с вашим. Всем родственникам и знакомым буду настоятельно рекомендовать не связываться с Вами. Знакомых у меня достаточно, я риэлтор, поэтому и Вашим потенциальным клиентам и все коллегам в компании, я опишу отношение Вашего банка к клиенту! Самая мерзкая система или как у вас называется "контроль по просроченной задолженности". Вы теряете клиентов и нынешних и потенциальных, а скорость возврата денег увеличиться едва ли. На злостного неплательщика ваши звонки, не повлияют, а на человека которых просто задерживает на несколько тоже, поскольку он не оплачивает ввиду обстоятельств, а ни из за желания заплатить лишние 700р банку за просрочку. % здесь отнюдь не низкие и однажды вы можете задержать платеж как я и тогда вы себя ощутите по настоящему "уважаемым"клиентом!
Отвратительный банк и его роботизированная система.

На всех каналах тв уже целый месяц реклама о том, что банк предлагает кредиты по сниженной ставки 14% для новых клиентов, для этого нужен только паспорт. На странице банка в условиях акции выясняются дополнительные условия, что необходимо предоставить на выбор второй документ и я еще раз подчеркиваю на выбор 2 ндфл или свидетельство птс, и еще что то. Когда я обратилась в банк за кредитом сказав что предоставлю птс на машину которой 1 год. Мне оператор или менеджер ответила, что по моей анкете банку нужна 2 ндфл, что все сугубо лично и индивидуально. Я не поленилась подбила пару подруг мужа и маму они оставили заявки в Ситибанк и им ответили тоже же самое один в один, справка 2 ндфл. Лично для мене взять справку проблематично, не потому что я скрываю свои доходы, а потому что я для этого должна написать письменное заявление на им.руководителя. Две недели на рассмотрение и визирование, потом только дают добро в бухгалтерию, которая еще неделю её делает, и все сроки акции к этому времени пройдут. Поэтому Банк не держит свою марку и не поддерживает условия. В этот банк не ногой.