7 395 отзывов о банке «Ситибанк»

когда рабочая поездка нарисовалась внезапно и надо как можно быстрей подавать документы, невозможно найти отделение, работающее в выходные или праздник. При этом, например,у меня дебетовая карта в другом банке, они работают каждый день, независимо от праздников и выходных, всегда придут на помощь. Банкоматов их в Москве тоже не много. Думаю, откажусь от услуг данного банка

Мальчик пристал ко мне в Екатеринбургском "Стокманне". Типа, а не хотите ли оформить кредитную карту. Пообещал скидку в 10% на кассе. Ну ладно, давай. 16 февраля пришла смс. Спасибо, что выбрали Ситибанк, в ближайшее время сообщим о принятом решении, заявление на оформление кредитной карты находится на рассмотрении. Что такое ближайшее время? ЗА месяц то надо бы дать ответ.З.ы. Для тех, кто хочет получить скидку, но кому не нужна кредитная карта ситибанка. Лучше всего показать, что будете расплачиваться картой русский стандарт. Они не передают сведения в бюро кредитных историй и вы для ситибанка, как заемщик, неинтересны.От администратора: Автору: подскажите, а в банк Вы обращались с эти вопросом? Что там говорят?

Дорогие Все,Наконец, обессилев от "борьбы" с менеджерами Ситибанка, решила написать сюда. Я являюсь держателем карты Сити Голд (соответственно, по идее ВИП Клиентом). Плачу за обслуживание ежегодно 3 тыс. за "голд" статус. То есть соблюдаю свои обязанности ВИП клиента (в отличие от банка). Третью неделю я пытаюсь выяснить условия вкладов для Клиента Сити Голд. Сначала нашла в своем сверхзанятом графике место для визита в отделение, чтобы узнать условия. Мне условия НЕ сказали, сообщив, что у меня - персональный менеджер, который мне обязательно перезвонит и все расскажет. Как вы понимаете, менеджер НЕ перезвонил. Звоню через неделю, пытаюсь узнать условия вклада - "консультант" бормочет что-то невразумительное, типа один процент, если у вас комплексная программа (что такое комплексная программа объяснить толком не может) опять мне обещает менеджера, который на этот раз обязательно свяжется. И опять - тишина! Я хочу деньги вам положить! Это ваш бизнес! Зачем тратиться на бестолковую CRM программу и менеджеров, которые элементарно не могут перезвонить Клиенту? Я просто хотела понять переводиться ли мне в ВТБ и закрывать счет в Сити или делать вклад. В ВТБ по платиновому тарифу тоже неплохие условия. Сравнить хотела. Только там менеджеры сразу консультируют и толково. Да, и еще: если Клиент потратил время и приехал в банк, почему его сразу не проконсультировать? К тому же: у Голдовых Клиентов - преимущество обслуживаться вне очереди: почему при получении талончика вас сразу переключают на НЕСВОБОДНОГО консультанта (чтобы в системе значилось немедленное реагирование на голд) и ты потом стоишь и ждешь пока консультант пообщается с предыдущим Клиентом при наличии второго свободного консультанта. Кстати, на мое возмущенное замечание свободный консультант сказала - "вы не видите, консультант общается"! Так не переключайте тогда мой талон! В общем, безобразие. Даже не уверена, что вообще хочу больше быть Клиентом Сити банка.

8 февраля в офисе на Кутузовском подала заявление на переоформление кредитной карты в связи со сменой фамилии. Сотрудница банка заверила, что в течение 10 рабочих дней карта будет доставлена курьером. Прошел месяц, от банка - тишина. 3 марта звонила в ситифон, сотрудница сказала, что 28 февраля карта была передана курьеру и в течение 5 рабочих дней будет абсолютно точно доставлена. Прошли пять рабочих дней. Тишина. Получается, банк лишает меня возможности войти в систему интернет-банк, посмотреть выписку, погасить кредит, т.е. начисляет проценты в то время, как я, имея карту на руках, погасила бы часть кредита. Одновременно с этим банком переоформляла карту в другом банке, привезли на 5-й рабочий день. Как говорится, оцените разницу.Такое отношение вызывает одно желание - погасить кредит и отказаться от услуг банка.

Простите, хлеб за брюхом не ходит. Не единичные звонки, а повторные снова и снова. Клиентами этого банка никто из членов семьи никогда, слава богу, не был, и, надеюсь, никогда не будет. Затем стали конкретно приглашать к телефону дочь, которая не живет с нами, с просьбой перезвонить им. Дочь говорит, что и на сотовом ее "достали", не дают работать, не понимают, что ей некогда с ними разговаривать. Не далее как полчаса назад на домашний телефон уже пошли угрозы, после того, как муж попросил оставить нас в покое и больше не звонить по этому номеру. "Пообещали", что не отстанут и будут звонить еще и еще... После такого "вежливого " общения давление подскакивает. Неплохо бы учитывать и разницу во времени: мы в разных часовых поясах находимся!

В первых числах февраля обратился в банк с заявлением на выпуск кредитной карты. Предоставил полный пакет документов (в том числе 2НДФЛ). Карта нужна была срочно, поэтому я уточнил сроки. По заверению сотрудника банка процедура рассмотрения - максимум 5 рабочих дней, плюс выпуск карты не более недели. В результате, почти через 3 недели получаю SMS, что выпуск карты одобрили, но она мне уже не нужна. Я звоню в банк и говорю, что они свое время упустили, на что мне говорят, что карту всё равно выпустят и для отмены я должен посетить отделение банка, чтобы написать заявление. Но к этому времени я нахожусь уже в другом городе, где нет отделений Сити. Ещё через некоторое время мне звонит радостная девушка сообщает, что карта выпущена. Повторяется диалог: - мне ваша карта уже не нужна; -пишите заявление; -не могу, потому что в радиусе 500 км от меня нет вашего отделения. После звонка тут же приходит SMS что карта, выпущенная на мое имя, заблокирована. НО! Через 2 недели мне опять звонят и так же радостно сообщают, что я могу забрать карту. Разговор про заявление повторятся третий раз.Вы что, ИЗДЕВАЕТЕСЬ? Ну не хочу я кредитку банка, который её месяц выпускал, а сотрудники сообщают клиенту ложную информацию о сроках - хватит мне звонить!От администратора: Автору: уточните, дату обращения на выпуск кредитной карты. Также подскажите номер телефона, с которого пришло смс-сообщение. Для того, чтобы не писать заявление именно в отделении, предлагали альтернативу в банке?От Piffagor1: В банк обратился по-моему 3 февраля. Номер телефона с которого приходила SMS не сохранился. Про альтернативные способы подачи заявления не помню. Но у меня в любом случае ничего кроме интернета и телефона нет. Настаивали что нужно именно письменное заявление.

Здраствуйте!На сайте Ситибанка, а также на сайте Miles&More была указана акция:http://www.miles-and-more.com/online/portal/mam/ru/earn/credit_card/offer?nodeid=2617814&l=ru"Оплачивая обычные покупки и услуги, Вы зарабатываете по 1 премиальной миле за каждые 30 рублей(3), а за все покупки, совершенные Вами по карте с 1 ноября 2013 г. по 31 января 2014 г., количество премиальных миль будет увеличено втрое (4).(4) Количество дополнительных миль, начисляемых участникам акции, не может превышать: a. 3 000 премиальных миль по кредитной карте Miles & More; b. 5 000 премиальных миль по кредитной карте Miles & More Premium;Дополнительные мили будут начисляться за все покупки, совершенные до 31 января 2014 года. Начисление дополнительных миль на бонусный счет кредитной карты будет осуществлено в срок до 28 февраля 2014 года."Сотрудники Miles&More не в курсе данной акции (!), на сегодняшний день, 5 марта, бонусные 5000 миль мне так и не зачислены.От администратора: Уточните, пожалуйста, вы оформляли заявку на кредитную карту в рамках данной акции по ссылке или ранее иным способом? Обращались ли вы с описанной проблемой в ситифон и какую консультацию получили?

Добрый день! 27.02.14 собиралась внести наличные в счет погашения остаточной задолженности по кредитной карте через банкомат в отделении "Мясницкая" в г. Москва, тем самым избежав начисления процентов по задолженности, которые в итоге? сегодня начислили, т.к. выписка была сформирована, а деньги на счет до сих пор не вернули. Банкомат зажевал и проглотил 27 купюр по 5000 тысяч рублей (всего 135 000 руб.) и выдал ошибку. Я сразу же обратилась к менеджеру, которая составила заявку, пообещав, что средства зачислят в течение 3-х дней. Прошу решить проблему, а так же избавить меня от уплаты процентов (около 4 000 рублей!!!), которые были начислены не по моей вине.

Умер отец. Нашли кредитную карту Ситибанка. Пришли в банк г. Екатеринбурга проспект Ленина 2 с целью узнать условия договора, при необходимости оплатить долг и закрыть карту. Передали персоналу документы о смерти заемщика и спросили об условиях закрытия карты.Сотрудница банка сказала, что закрыть карту нельзя, так как на ней долг. Мы уплатили сумму, которую сотрудница указала. Документы о закрытии карты и отсутствии долгов сотрудница отказалась выдавать, так как на карте все еще небольшой долг и точную цифру она назвать отказалась.После долгого выяснения причин вдруг оказывается, что отец был застрахован от несчастных случаев как держатель кредитной карты и смерть попадает под страхование. Сотрудница банка целенаправленно скрыла информацию о наличии страховки вынудив заплатить кредит. Если бы мы не стали разбираться, то вообще бы не узнали о наличии страховки.Только что уплаченные деньги возвращать также отказалась, заявив, что во всем будет разбираться московский офис и позвонят нам через две недели.Отвратительное отношение к людям.

Здравствуйте.Краткое описание моей ситуации:1. 11.02.2010 в аэропорту Санкт-Петербурга я согласился на предложение агента ЗАО КБ "Ситибанк" оформить на меня кредитную карту данного банка. Карта была получена мной по почте, не была активирована и не была извлечена из упаковки, в которой была доставлена. 2. 26.02.2010 в Пионерском отделении Ситибанка мною было составлено заявление на закрытие карты. Заверенная печатью и подписью специалиста банка копия заявление находится у меня на руках.3. 28.02.2014 я обратился в представительство Национального бюро кредитных историй с просьбой предоставить мне справку о моей кредитной истории для получения ипотечного кредита. Согласно предоставленной НБКИ справки у меня негативная кредитная история, по причине того, что более двух лет я пользовался кредитной картой Ситибанк и за июль и июнь 2010 у меня имеются две просрочки "от 30 до 69 дней" и, согласно той же справке, карта была закрыта мной 22.03.2012 (напомню, карта мной не активировалась и согласно заверенному банком заявлению, дата закрытия - 26.02.2010).Были распространены сведения, порочащие мою деловую репутацию, по причине негативной кредитной истории мне не удалось взять кредит на квартиру и была упущена выгодная для меня сделка по ее приобретению.

В аэропорту сотрудники банка предложили оформить кредитную карту Ситибанка с начислением баллов за полеты. Было сказано, что если показать им чек на покупку свыше определенной суммы (кажется 1000 или 1500 руб., точно не помню), то обслуживание карты будет все время бесплатным. Чек им был предоставлен, причем на большую сумму, чем требовалось.Через год после этого мне начислили плату за пользование картой в размере 2950 руб. На вопрос, почему это сделано несмотря на обещание, что обслуживание будет все время бесплатным, сотрудники банка ответили, что ничего не знают об этом, а на последующие сообщения вообще перестали отвечать - полное молчание! Никогда бы раньше не подумал, что такая крайне низкая деловая культура и уровень обслуживания характерны для Сити. Во-первых, сотрудники банка либо не знают точных условий обслуживания, либо сознательно вводят клиентов в заблуждение, чтобы получить премии за количество выданных карт. Во-вторых, клиентская служба по желанию отвечает или не отвечает клиентам. Я немедленно возвращаю карту в банк и советую другим перепроверять заявления и обещания сотрудников Ситибанка при открытии карт. Ну и кроме того, годовая плата в таком размере за карту с небольшим кредитным лимитом в 50 с чем-то тысяч - это явно не самое лучшее предложение.

Более 4 лет являюсь клиентом Ситибанка (владею кредитной картой). В этом году принял решение закрыть свою кредитку из-за высоких процентов и дорогой комиссии. Выплатил полностью задолженность, звоню в по телефону +7(495)775-75-75, прошу закрыть карту. Там консультанты мне сообщают, что необходимо заявление на закрытие. Его можно написать в офисе банка, направить почтой или по факсу +7(495)589-28-35. Так как в моем городе нет отделения Ситибанка, я написал заявление и отправил его по факсу (2 раза для надежности). Дело было 14.02.2014г.Звоню на след. день, отвечают - заявление ваше не зарегистрировано. Я спрашиваю, в какой срок происходит регистрация? Отвечают в течение 3 рабочих дней. Звоню 18.02.14. в 15:19, отвечают, что заявление не зарегистрировано. На мой вопрос исправен ли факс, отвечают, что исправен. Хорошо, говорю, что мне делать? Девушка отвечает - пришлите заявление еще раз, в течении часа проверим. Посылаю. Звоню 19.02.14г., спрашиваю, девушка отвечает - заявление принято, карта будет закрыта.Сегодня (28.02.14г.) звоню узнать, как там моя карта, девушка отвечает - заявление не зарегистрировано! Это после того как я три раза посылал заявление! На мои вопросы, почему мне было сказано, что карту закрыли, девушка отвечает, что возможно это была ошибка сотрудницы.Не банк, а какой-то лохотрон! Вчера с меня списали 125 рублей за оповещения и страхование карты. Т.е. теперь я должен банку 45 рублей, несмотря на то, что заявление я подал две недели назад! Никому больше не посоветую данный банк! В течение этих двух недель мне два раза звонили с предложениями о кредите, первый раз 18.02.14г. в 20:52 с вопросом, почему я закрываю карту, и предложениями по поводу уменьшения процентной ставки, т.е. банк уже 18.04.14г. знал, что я хочу закрыть карту! Кроме как развод, это больше никак не возможно назвать. Удивляет только то, что банк с мировым именем, опускается до таких мелких подлянок, ради 120 рублей. Никогда больше не воспользуюсь услугами данного банка и никому не посоветую. Подумываю об обращении в суд.

Девушка, оформлявшая заявление сказала, что рассмотрят его в течении 5 дней и так как карта дебетовая, то годовое обслуживание взиматься не будет.
В заявлении было указано, что дочь является клиентом СИТИБАНКА.
Прошло 10 дней. Я решила узнать о результатах подготовки доп карты.
Как оказалось карту никто не собирался делать и сообщить об этом мне никто не собирался. Причина – на одного человека (мою дочь) нельзя открывать 2 счета в банке.
Ответьте, пожалуйста, на вопросы
1. зачем открывать второй счет, если доп карта привязана к моему счету
2. почему об этом не сказали, когда принимали заявление, Мы не скрывали, что дочь является клиентом СИТИБАНКА.
24,02,2013 дочь подала заявление на закрытие карты и счета. Так как на счету были замороженные суммы его закроют в марте, карту заблокировали сразу и доступ в личный кабинет то же. Теперь узнать разморожены ли суммы , можно только по звонку.
28,02,2014 дочери позвонили и спросили открывать счет или нет. Что за счет собираются открыть на ее имя и сколько собираются за него взимать никто из сотрудников СИТИБАНКА объяснить не может. У меня сложилось стойкое ощущение , что по крайней мере в отделении Метрополис творится полный хаос.

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, найти выход из моей ситуации. У меня такая проблема: с ноября 2013 я заболела (тромб в ушной раковине) и ногах. Ноги прооперировали, все удачно, а вот ухо пока вмешаться не могут. Это я объясняю, что не могу пользоваться никакой связью из-за этого, поэтому не могу по тел отвечать вашим сотрудникам, которые неоднократно звонят. И в связи с заболеванием у меня пошли просрочки платежей. Декабрь-январь совсем не платила, было просто не чем, а в феврале оплатила за кредит наличными, а на кр.карту карту внесла только 15 000 - не полный мин.платеж. Обращалась в отдел реструктуризации вашего банка, мне сказали, не видят смысла делать реструктуризацию, т.к. по наличному кредиту небольшая сумма осталась, а по карте сказали платите пока как можете и закроете постепенно. Подскажите, я понимаю и знаю, что нарушены пункты договора, но может есть какой-то выход? Сотрудники звонят и родственникам, с ними разговаривают, они мне всё передают, я не в коем случае не уклоняюсь, я буду платить пока по мере возможности, пусть идут штрафы пени я выплачу, только вот не много поправлюсь. Подскажите, есть выход из моей ситуации? с уважением, Татьяна.

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, найти выход из моей ситуации. У меня такая проблема: с ноября 2013 я заболела (тромб в ушной раковине) и ногах. Ноги прооперировали, все удачно, а вот ухо пока вмешаться не могут. Это я объясняю, что не могу пользоваться никакой связью из-за этого, поэтому не могу по тел отвечать вашим сотрудникам, которые неоднократно звонят. И в связи с заболеванием у меня пошли просрочки платежей. Декабрь-январь совсем не платила, было просто не чем, а в феврале оплатила за кредит наличными, а на кр.карту карту внесла только 15 000 - не полный мин.платеж. Обращалась в отдел реструктуризации вашего банка, мне сказали, не видят смысла делать реструктуризацию, т.к. по наличному кредиту небольшая сумма осталась, а по карте сказали платите пока как можете и закроете постепенно. Подскажите, я понимаю и знаю, что нарушены пункты договора, но может есть какой-то выход? Сотрудники звонят и родственникам, с ними разговаривают, они мне всё передают, я не в коем случае не уклоняюсь, я буду платить пока по мере возможности, пусть идут штрафы пени я выплачу, только вот не много поправлюсь. Подскажите, есть выход из моей ситуации? с уважением, Татьяна.

Нужен был потребительский кредит по акции - 14%. В целом, замечательное предложение. Звонил 26.02.14, оставил заявку, сказали перезвонят. Прождал 6 часов так и не позвонили, и решил сделать повторный звонок. Поднимает трубку девушка (к сожалению, она не представилась), спрашиваю её по каким условия выдается этот замечательный кредит. Девушка спрашивает, где я работаю, отвечаю, она просит ИНН моей компании (что странно) ИНН я не знал, говорю ей, что СИТИ банк не является банком партнером, но ей оказалось этого не достаточно, просит перезвонить в след день, когда буду знать ИНН. Я опять прошу ее назвать, по каким условиям выдается этот кредит. Она спрашивает, сколько я зарабатываю в месяц и не дождавшись ответа говорит, что в кредите отказано. Не узнав, сколько хочу взять денег в кредит и не узнав, сколько зарабатываю в месяц. Опять спрашиваю про условия кредитования, по ее словам это оказалось секретной(!) информацией банка.Перезвонил после еще раз, оставил повторную заявку, так и не перезвонили... В итоге позвонил в райффайзен и взял кредит там.

Я обратилась в Ситибанк за потребительским кредитом по акции по ставке 14% для новых клиентов с хорошей кредитной историей. 20 числа к 12 часам ко мне должна была приехать менеджер Жанна, однако она опоздала, и мне самой пришлось ехать к ней. В результате мы встретились в кафе в 19-30. При заполнении документов на потребительский кредит, мне предложили в качестве дополнительного бонуса кредитную карту Стокманн-сити. Менеджер так красиво уговаривала меня, говорила, что кредитная карта будет дополнительным аргументом для получения потребительского кредита. Я согласилась с условием, что карта мне не нужна без потребительского кредита. Позже, ознакомившись с тарифами по карте, я выяснила, что карта является весьма специфической, а акция по начислению 1% проводится с 16 сентября 2013 года по 30 сентября 2013 года. Как оказалось в итоге, мне очень быстро одобрили карту с кредитным лимитом 165 тыс. и спустя неделю сообщили, что не одобрили потребительский кредит. Таким образом, мне увеличили кредитную нагрузку, тем самым осложнив получение потребительского кредита в других банках и отказав на этом основании в Ситибанке. При этом менеджер меня уговаривала не отказываться от карты, так как с неё можно легко снимать наличные. Теперь мне фактически навязывают кредитную карту, и более того, для её закрытия надо писать заявление. Получать карту отказалась.

Я обратилась в Ситибанк за потребительским кредитом по акции по ставке 14% для новых клиентов с хорошей кредитной историей. 20 числа к 12 часам ко мне должна была приехать менеджер Жанна, однако она опоздала, и мне самой пришлось ехать к ней. В результате мы встретились в кафе в 19-30. При заполнении документов на потребительский кредит, мне предложили в качестве дополнительного бонуса кредитную карту Стокманн-сити. Менеджер так красиво уговаривала меня, говорила, что кредитная карта будет дополнительным аргументом для получения потребительского кредита. Я согласилась с условием, что карта мне не нужна без потребительского кредита. Позже, ознакомившись с тарифами по карте, я выяснила, что карта является весьма специфической, а акция по начислению 1% проводится с 16 сентября 2013 года по 30 сентября 2013 года. Как оказалось в итоге, мне очень быстро одобрили карту с кредитным лимитом 165 тыс. и спустя неделю сообщили, что не одобрили потребительский кредит. Таким образом, мне увеличили кредитную нагрузку, тем самым осложнив получение потребительского кредита в других банках и отказав на этом основании в Ситибанке. При этом менеджер меня уговаривала не отказываться от карты, так как с неё можно легко снимать наличные. Теперь мне фактически навязывают кредитную карту, и более того, для её закрытия надо писать заявление. Получать карту отказалась.

Добрый день! Хочу рассказать свою историю общения с Ситибанком!В начале февраля 2014 года я по телевидению услышала о том, что Ситибанк дает кредиты под 14% и решила обратиться в банк за потребительским кредитом. Заполнила заявку непосредственно на сайте банка, после чего мне была назначена встреча с представителем банка для передачи ему необходимых документов. Встретилась. Все прошло нормально. Представитель банка сказал, что в течении 3-5 рабочих дней мне позвонят представители банка и сообщат о своем решении. НЕ поверите! Сегодня 27 февраля 2014 года. ТИШИНАААААААА! Я неоднократно звонила в банк, смотрела через он-лайн сервис статус своей заявки. Статус моей заявки – Предварительно одобрено на протяжении уже почти месяца. При этом я регулярно получаю смс от Ситибанка, что моя заявка на рассмотрении и в ближайшее время со мной свяжутся сотрудники банка. Во время моих личных звонков в банк я постоянно получаю один и тот же ответ - Ждите! Ждите! Ждите!Я имела опыт общения со многими другими банками и все своевременно, не более чем через трое суток сообщали мне о своем решении. Ситибанк, судя по всему это какой,- то ОСОБЕННЫЙ банк, где заявки рассматривают более месяца. Я считаю, что это полное неуважение, некомпетентность… полный абсурд!Жаль, что я раньше не читала отзывы об этом банке. Если бы я поинтересовалась за ранее о деятельности Ситибанка, то мне не пришлось бы зря тратить свое время и нервы!Конечно, теперь я буду на всех доступных и известных мне форумах оставлять негативные отзывы о Ситибанке, а так же всем, всем, всем, своим знакомым и незнакомым людям буду давать один совет – Обходите Ситибанк стороной! Этот банк не для людей! Там людей не уважают! Так же буду писать жалобы вышестоящему руководству банка (в том числе и американскому). Отправлю все ссылки , все отзывы людей. Может тогда, руководители банка задумаются не только о себе, но и об имидже банка и о его клиентах!Господа сотрудники Ситибанка! Если Вам хоть немного дорог имидж банка, в котором вы работаете, заходите хоть иногда на банковские форумы и читайте отзывы клиентов о том, какое безобразие, неуважение и безразличие к клиентам у вас твориться. И хочу Вам пожелать – Уважайте не только себя и Ваше драгоценное время, но и время ваших клиентов!Поверьте у нас тоже есть свои дела и планы!Что можно рассматривать один месяц!? Возможно, конечно, вы в лупу рассматриваете буквы на документах..?! Если человек не подходит Вам для того, что бы стать клиентом банка, то имейте уважение к чужому времени и хотя бы своевременно оповещайте людей о своем решении, а не кормите завтраками на протяжении длительного времени, а то ваши действия заставляют задуматься о вашей (нормальности).С Уважением! Б-кая Нина Владимировна. номер заявки 700402709 от 07/02/2014.

Здравствуйте, хочу поделиться своей историей по получению кредита под 14% годовых. Началось все с того, что я оформил заявку в интернете на получение кредита 17.02.2014, указав все возможные данные. 18.02.2014 позвонили, уточнили некоторую информацию, договорились о приезде сотрудника на работу 19.02.2014 в 10:00. 19.02.2014 в 10:30 я позвонил в службу поддержки, чтобы узнать, где сотрудник, сказали, что разберутся и перезвонят. 11:20 19.02.2014 приходит смс от сотрудника, чтобы я ему перезвонил при возможности, звоню, говорю, что у нас с ним встреча в 10:00 должна была быть, на что он сказал, что ему не передавали данной информации, договорились встретиться в 16:00.Встретились, документы передал, все в порядке к сотруднику претензий нет, сказал смотреть на сайте, на каком этапе заявка. Ждемс 24.02.2014 на сайте появляется статус, что все принято и рассматривается. 25.02.2014 появляется статус что я должен встретится с сотрудником для передачи документов (статус предыдущего этапа). Звоню в службу поддержки, спрашиваю, что такое, говорят у вас все в порядке все рассматривается, хорошо дальше ждем. Через несколько часов звонит сотрудник с просьбой пересканировать одну из страниц паспорта, ок все сделал, отправил, статус изменился, приняли и рассматривают. 26.02.2014 позвонила девушка с Москвы уточнила сумму, сроки и прочее сказала, что надо подтвердить, подтвердил, ждем дальше. 27.02.2014 ничего не изменилось, позвонил в службу поддержки обещали ускорить. Кредитная история отличная, в прочих банках после встречи с сотрудниками положительный ответ приходил в течение 2 часов.Мне кажется, что данный кредит невозможно получить в принципе. Я Банк посчитал клиентоориентированной организацией, в процессе я понял что ошибся. Очень жаль потраченного времени, будьте аккуратнее.