7 395 отзывов о банке «Ситибанк»

Добрый день. Я являюсь клиентом банка по зарплатному проекту с 2010 года. 11 февраля 2014 года мной было подано заявление в мобильном офисе по адресу Москва, ул. Крылатская д.17 к.3 на предоставление кредита по акции 14%. Сотрудник уверил, что решение по предоставлению кредита и проц.ставке будет не позднее 5 рабочих дней. Ввиду привлекательных сроков рассмотрения заявки на кредит, я остановил свой выбор на Ситибанке.Однако после 18.02.14 никакой обратной связи от Ситибанка получено не было. Я несколько раз самостоятельно связывался с Ситибанком и уточнял статус заявления. 24.02.14 мне сообщили, что заявление находится на финальном этапе рассмотрения и ответ будет вечером того же дня. Ответа не было, и 25.02.14 я вновь связываюсь с Ситибанком по поводу статуса рассмотрения, на что получаю ответ, что решения еще нет, сотрудник в очередной раз уверял, что ответ будет на следующий день.Наконец, устав от бесконечных "завтраков", я разместил претензию на сайте, а также через сотрудника колл-центра Ситибанка. Связавшись вновь с Ситибанком сегодня, 27.02.14., специалист начал рассказывать ту же историю, что и в предшествовавшие дни, а также сообщил, что претензия, оставленная сотруднику колл-центра ранее никак не зарегистрирована в системе.Насколько мне известно, срок действия акции 14% подходит к концу. Обещанные сроки рассмотрения заявки нарушены. В любом случае (положительного либо отрицательного решения по заявке), подобное неоднократное введение в заблуждение по поводу сроков рассмотрения заявки просто не профессионально со стороны банка!Кроме того, складывается впечатление, что Ситибанк намеренно затягивает сроки, чтобы не выдавать кредит по акционной ставке.

Добрый день. Я являюсь клиентом банка по зарплатному проекту с 2010 года. 11 февраля 2014 года мной было подано заявление в мобильном офисе по адресу Москва, ул. Крылатская д.17 к.3 на предоставление кредита по акции 14%. Сотрудник уверил, что решение по предоставлению кредита и проц.ставке будет не позднее 5 рабочих дней. Ввиду привлекательных сроков рассмотрения заявки на кредит, я остановил свой выбор на Ситибанке.Однако после 18.02.14 никакой обратной связи от Ситибанка получено не было. Я несколько раз самостоятельно связывался с Ситибанком и уточнял статус заявления. 24.02.14 мне сообщили, что заявление находится на финальном этапе рассмотрения и ответ будет вечером того же дня. Ответа не было, и 25.02.14 я вновь связываюсь с Ситибанком по поводу статуса рассмотрения, на что получаю ответ, что решения еще нет, сотрудник в очередной раз уверял, что ответ будет на следующий день.Наконец, устав от бесконечных "завтраков", я разместил претензию на сайте, а также через сотрудника колл-центра Ситибанка. Связавшись вновь с Ситибанком сегодня, 27.02.14., специалист начал рассказывать ту же историю, что и в предшествовавшие дни, а также сообщил, что претензия, оставленная сотруднику колл-центра ранее никак не зарегистрирована в системе.Насколько мне известно, срок действия акции 14% подходит к концу. Обещанные сроки рассмотрения заявки нарушены. В любом случае (положительного либо отрицательного решения по заявке), подобное неоднократное введение в заблуждение по поводу сроков рассмотрения заявки просто не профессионально со стороны банка!Кроме того, складывается впечатление, что Ситибанк намеренно затягивает сроки, чтобы не выдавать кредит по акционной ставке.

Спросив можно ли отправить крупную сумму денег за рубеж, нам пояснили, что нужен оригинал договора купли–продажи, и хоть мы долго объясняли, что у них там все сделки совершаются в электронном виде, и оригиналов документов как таковых нет и там за бугром кроме как подпись, никаких печатей вы там не увидите, нам сказали – ОК, давайте такой, но оригинал с живыми подписями. С трудом, (т.к. время горит) мы получаем договор и несемся в банк:
У нас взяли договор согласно которому мы приобретаем жилье, Менеджеры бегали, выясняли у службы безопасности, и в конечном итоге дали нам зеленый свет. Оплатив депозит, мы вздохнули спокойно,стали ждать закрытия сделки.
И вот этот день настает, но так как наши дела за границей ведет адвокат, он выставляет нам бумагу с суммой чуть больше чем прописано в договоре на 1,5 тысячи больше, приезжаем в банк – отправляем. Вечером нам звонят менеджеры– платеж не прошел, служба безопасности отказала, так как сумма больше чем в договоре. Привезите документ на основании чего вы платите эти деньги, везем – подаем бумагу от адвоката (на ней кроме наших инициалов (что мы ознакомились и согласны с этой суммой – нет никаких подписей – НУ НЕ ПРИНЯТО ТАК У НИХ), за то расписано за сколько мы квартиру покупаем, сколько внесено депозита, сколько мы еще должны за квартиру и сколько должны адвокату и в конце–итоговая сумма. Отсылаем еще раз.
На следующий день–звонок: СБ опять не удовлетворили ваши бумаги. Был договор на такую то сумму (называют сумму на закрытие сделки!) Едем опять в банк, говорим, ну раз отказали – адвокату перешлем другим путем, давайте что написано в договоре!
СБ– отказывает! говорят нет такой суммы в договоре! Едем опять–тычем в договор носом менеджера, называем пункты где написана сумма, она бедная, делает еще один перевод, отписывается СБ куда им надо смотреть, и вуаля – СБ – ОТКАЗЫВАЕТ! (утверждая, что в договоре написано что мы должны оплатить только первый депозит), ЧТО! Мы в шоке! В первый же день спрашивали, подойдет ли, все ли в порядке? Да! Теперь, что!
Теперь подайте им доп.соглашение к договору о нужной сумме и реквизитах! Звоним в Америку, они откровенно уже смеются над нашими банками. Ну нет у них такого понятия как доп. соглашение к договору который НЕ ИЗМЕНИЛСЯ! Они уже начинают подстраиваться под нашу систему, пишут нам доп.соглашение, мы в очередной раз несемся в аэропорт встречать наши бумаги (нужны то им в банке оригиналы!)
И предоставив эту бумагу – платеж снова не проходит, все по той же инициативе СБ! (за две недели, что нас заморачивает эта дурацкая СБ, у нас во всех документах меняется строчка "продавец", так как дело ведет адвокат и теперь его имя(название его компании) вписано в эту строчку, Что ни влияет никак ни на реквизиты куда мы отсылаем деньги, они не изменяются, ни на сумму – деньги идут в агентство недвижимости)! Теперь имя компании их смущает!
А то что у нас закрытие сделки должно было быть 21 февраля, А сегодня уже 26, их это не смущает! И то что за каждый просроченный день–мы должны адвокату платить неустойку в размере 150 долларов, это тоже никого не волнует!
ИТОГ: я закрываю счет в банке, и говорю ему прощай, навсегда! Такому сервису – нет! А так же навязчивым менеджерам таким как АНТОН, который доводит до истерики своими звонками и предложениями.

Постоянные пропажи денежных средств ,,,так же периодические блокировки карты ,постоянные звонки менеджеров с предложениями взять кредит под сумасшедший процент ,.самовольное открытие услуги овердрафт на неоднократные заявления об отказе в данной услуги ни каких мер ни применяется ...деньги поступают на с чет а снять не могу ..карта заблокирована при обращении в отделение банка представители заявляют что ждите 20 дней..

Возникла необходимость в ремонте квартиры родителей. Решил оформить потребительский кредит. По совету друзей обратился в Ситибанк. Сотрудник банка, который представился Азатом 20.02.2014 приехал ко мне в офис. После заполнения заявления на потребительский кредит, менеджер ПОДЛОЖИЛ для заполнения заявление на получение кредитной карты. На мои вопросы он объяснил, что получение потребительского кредита под 14% годовых не возможно без оформления кредитки, активировать которую якобы не обязательно, но оформить ее я просто обязан! В присутствии данного «менеджера» я открыл официальный сайт Ситибанка, вместе мы прочитали условия акции, где ни слова не было сказано о кредитной карте для получения потребительского кредита под 14% годовых для новых клиентов банка. После этого я разумеется отказался от заполнения второго заявления. Сотрудник банка мне прямо заявил, что в кредите мне откажут, т.к. я отказался от кредитки. Ок. Подумав о простой некомпетентности данного сотрудника, передал ему копию паспорта, справку 2НДФЛ и мы на этом попрощались. Сегодня 25.02. Какого-либо звонка или сообщения от банка я не дождался, обратился по телефону к менеджеру с просьбой назвать номер заявки на что он ответил, что номер ему неизвестен. Попробовал узнать статус заявки по номеру паспорта на сайте банка, на что был получен ответ об отказе в предоставлении кредита. У меня несколько вопросов к банку. На основании чего мне отказано в получении кредита? На основании того, что я отказался в кредитке? Менеджер уже заранее решил судьбу моей заявки? Имею положительную кредитную историю, несколько раз получал кредиты в иных банках, задержек в выплатах никогда не было, получаю не маленькую для своего региона заработную плату. Просто поражен! Не то, чтобы фактом отказа в кредите, а наглостью ваших сотрудников! Пишу заявление в ЦБ и Роспотребнадзор! Все из-за каких-то 200 тыс.руб.

Возникла необходимость в ремонте квартиры родителей. Решил оформить потребительский кредит. По совету друзей обратился в Ситибанк. Сотрудник банка, который представился Азатом 20.02.2014 приехал ко мне в офис. После заполнения заявления на потребительский кредит, менеджер ПОДЛОЖИЛ для заполнения заявление на получение кредитной карты. На мои вопросы он объяснил, что получение потребительского кредита под 14% годовых не возможно без оформления кредитки, активировать которую якобы не обязательно, но оформить ее я просто обязан! В присутствии данного «менеджера» я открыл официальный сайт Ситибанка, вместе мы прочитали условия акции, где ни слова не было сказано о кредитной карте для получения потребительского кредита под 14% годовых для новых клиентов банка. После этого я разумеется отказался от заполнения второго заявления. Сотрудник банка мне прямо заявил, что в кредите мне откажут, т.к. я отказался от кредитки. Ок. Подумав о простой некомпетентности данного сотрудника, передал ему копию паспорта, справку 2НДФЛ и мы на этом попрощались. Сегодня 25.02. Какого-либо звонка или сообщения от банка я не дождался, обратился по телефону к менеджеру с просьбой назвать номер заявки на что он ответил, что номер ему неизвестен. Попробовал узнать статус заявки по номеру паспорта на сайте банка, на что был получен ответ об отказе в предоставлении кредита. У меня несколько вопросов к банку. На основании чего мне отказано в получении кредита? На основании того, что я отказался в кредитке? Менеджер уже заранее решил судьбу моей заявки? Имею положительную кредитную историю, несколько раз получал кредиты в иных банках, задержек в выплатах никогда не было, получаю не маленькую для своего региона заработную плату. Просто поражен! Не то, чтобы фактом отказа в кредите, а наглостью ваших сотрудников! Пишу заявление в ЦБ и Роспотребнадзор! Все из-за каких-то 200 тыс.руб.

Обслуживаюсь в Ситибанке с 2005 г. Было всякое, но после того, как осенью банк попросил отчитаться о том откуда у меня деньги, которые я вносила на свой сберегательный счет, я приняла решение ничего не объяснять, т.к. сумма была смешной, а просто уйти в другой банк на более выгодные условия, кстати. Закрыла дебетовую карту без проблем, буквально в 3 дня. Теперь вот решила до кучи и кредитку закрыть, у меня уже есть карта другого банка. 13 февраля обратилась по этому поводу в отделение на Тверской, 6. У меня принял заявление стажер и пообещал, что карта будет закрыта в течение 10 дней. Никакой задолженности по карте нет. Вот, 10 дней прошли, а карта все еще активна. Проблема в том, что как раз сейчас банк должен будет списать 950руб за очередной год обслуживания... и что делать?

Здравствуйте в 2007г. была получена кредитная карта СитиБанка. Я почему-то считала, что в 2010 закрыла полностью долг. В декабре 2013 возникла потребность в кредите, но получила отказ во всех банках. Оказывается, долг по Сити банку и он уже передан коллекторам... за три года ни на работу, ни на мобильный телефон не приходило напоминаний, коллекторы тоже меня не искали. Запросив в БКИ выписку, оплатила долг, но теперь ни один банк со мной не хочет работать.Скажите, возможно ли изменить кредитную историю? Я проживаю в Новосибирске, офисов банка нет, есть только одно представительство, и то тебя сажают рядом с телефоном и звонят в Москву.Администратор Вам удалось выяснить, как возникла задолженность? Как вы узнавали сумму задолженности и как оплачивали? Когда и в какое отделение подавали заявление на закрытие карты и счета?

У меня была кредитная карта ситибанка. В 2007 году решил закрыть карту. Расплатился с задолженностью и написал заявление в банке на закрытие карты. На следующий день мне позвонила сотрудница Ситибанка и предложила продлить карту, я вежливо отказался.Через 2 года я получил письмо от коллекторов, о том что я должен порядка 3500 руб. В отделении банка мне объяснили, что я сказал сотруднице Ситибанка, чтобы мне продлили карту, они якобы перевыпустили карту, а на списанное годовое обслуживание были начислены проценты и штрафы. При этом, перевыпущенную карту я не получал. В отделение банка сказали,что это моя вина. Как я понял это такая "разводка" со стороны банка, для не очень грамотных людей.Написал в ОЗПП и Центробанк. Через неделю позвонил сотрудник Ситибанка и сказал, что произошла техническая ошибка и задолженность аннулирована, попросил забрать заявление из ОЗПП.В 2014 году хотел взять кредит. Написал заявление в несколько банков и везде получил отказ. Оказалось, что моя "задолженность" попала в бюро кредитных историй. Вот такой вот Ситибанк, со своими кредитными картами. Дополнение.Получаю зарплату на карту Ситибанка. Необходимо было снять деньги с карты.Приехал вечером 11.02.2014 в отделение Петроградский р-он, Большой пр-т, 18, литер А и ни в одном банкомате не было денег. Пришлось снимать в банкомате Сбербанка. Данная услуга предоставляется 4 раза в месяц, но за раз можно снять не более 7500 рублей.20.02.2014 пришел в отделение Средний пр-т, 27, и пока писал заявление, в отделение забегал народ и жаловался на отсутствие денег в банкоматах.Я понимаю, когда денег нет в банкоматах, которые стоят на заправках, но в отделениях - это бред.

Нужно было положить определённую сумму на счёт.Пока я ждал происходящее вокруг меня удивляло.Сотрудники вместо того чтобы проявить усердие к работе проявляют усердие к нарядам.Еле двигаются как–будто defile Охранник вообще песня 50 летний дядя с печаткой такое ощущение что он подросток из 90–х(советую посмотреть) Как я понял зав.кассой ходила и причитала не хочу работать хочу выходной.Справедливости ради хотелось бы сказать что месяца два назад был в их офисе на Садовой люди работали быстро и четко.В итоге я решил уйти тк если так принимают деньги ,как я их буду получать?Жаль потраченного времени,Как я понял из отзывов люди просто не хотят работать ,в офисе на Пушкинской я в этом убедился лично,

Напишу в целом свои впечатления об обслуживании в Сити:1. Качество - на высоте, доволен очень, все вопросы решаются моментально, всегда в пользу клиента. чувствуется американская "природа" Банка, в других, российских банках не встречал2. Удобен CitiPhone, а именно ввод номера карты и ТПин для идентификации - и номер выучишь и не надо при общении предоставлять данные для идентификации (находясь в офисе, например, не совсем удобно)3. Не блокируется при транзакциях за рубежом - может и дырка в безопасности, но проблем не испытывал. У моего попутчика 1 раз в Мексике заблокировали аж 2 карты - пришлось прибегать к услугам WesternUnion4. Лояльность - при попытке перейти в другой Банк написал заявление, которое обрабатывается в течение недели (на закрытие карты), по истечении данного периода перезвонили из Сити - предложили бесплатный год обслуживания по основной и дополнительной карте, в итоге остался, о чем и не пожалел.5. Пополнение через терминалы Элекснет - моментально, без комиссийТеперь минусы, которые лично меня склонили перейти к другому Банку (Тинькофф, не подумайте, не для рекламы):1. Интернет-банкинг, в т.ч. через приложение на iOS - ну очень мне не нравится - отсутствие интуитивного и понятного меню, статистики затрат, моментаьных переводов. Приложение кажется вообще неинтерессным, скучным и обрезанным в плане функционала. Обратите внимание на тинькофф - там приложение настолько удобное, что я и сделал выбор в их пользу.2. Бонусные программы (кобрендовые карты). Т.к. нашел для себя не очень привлекательной программу Аэрофлот-Бонус (хотя за 2.5 года накопил на 4 билета туда-обратно до Западной Европы), перешел в итоге на Tinkoff All Airlines.Но в итоге годы сотрудничества с Сити были приятными, пока есть проплаченный год - не закрываю.Администратор Приведите, пожалуйста, примеры обслуживания по п.1.

Обслуживаюсь в ситибанке, поскольку в нем у меня зарплатная карта... 2 месяца назад решил открыть срочный депозит (вклад) открыл через ситибанк онлайн, перевел деньги.На сегодняшний день понадобились срочно вложенные средства, заявку на вывод средств подал позавчера через ситибанк онлайн и по телефону... так же лично сходил в банк объяснил ситуацию. Сказали, что в течение суток деньги переведут обратно на карту. Уже прошло 3-е суток банк молчит. Причем сумма-то не большая до 100 000 руб. это вам не миллионы...Скажу одно, я очень сильно возмущен работой банка! И на будущие для всех, кто хочет работать с ситибанком, подумайте, стоит ли вам в это ввязываться! Положить деньги на вклад вы сможете, а вот вернуть с очень большими проблемами. И это не три минуты и не час, и не день. По этому будьте осторожны при работе с этим банком.P.S. по мимо того как получать зп в ситибанке больше его услугами пользоваться никогда не буду! Так же сегодня буду звонить в страхование вкладов и узнавать как мне вернуть мои деньги!

Обслуживаюсь в ситибанке, поскольку в нем у меня зарплатная карта... 2 месяца назад решил открыть срочный депозит (вклад) открыл через ситибанк онлайн, перевел деньги.На сегодняшний день понадобились срочно вложенные средства, заявку на вывод средств подал позавчера через ситибанк онлайн и по телефону... так же лично сходил в банк объяснил ситуацию. Сказали, что в течение суток деньги переведут обратно на карту. Уже прошло 3-е суток банк молчит. Причем сумма-то не большая до 100 000 руб. это вам не миллионы...Скажу одно, я очень сильно возмущен работой банка! И на будущие для всех, кто хочет работать с ситибанком, подумайте, стоит ли вам в это ввязываться! Положить деньги на вклад вы сможете, а вот вернуть с очень большими проблемами. И это не три минуты и не час, и не день. По этому будьте осторожны при работе с этим банком.P.S. по мимо того как получать зп в ситибанке больше его услугами пользоваться никогда не буду! Так же сегодня буду звонить в страхование вкладов и узнавать как мне вернуть мои деньги!

Довольно долго был клиентом ситибанка и все было хорошо до одного досадного случая:Уехал за границу на 4 мес по возвращению обнаружил, что с моего дебетного счета списали около 3 тысяч, звоню в ситибанк там говорят - а это в счет погашения задолженности по кредитной карте... Как оказалось за период моего отсутствия на кредитной карте образовалась задолженность за обслуживание и за 4 мес меня потеряли и начислили проценты и штрафы и заблокировали карту. Я поинтересовался, как можно исправить положение, на что мне сказали - не волнуйтесь, приходите платите штраф и пишите заявление на оформление новой карты.Я заплатил все штрафы, написал заявление, но на заявление мне ответили отказом (и каждый раз отвечали отказом с тех пор). Как мне объяснили, карту мне больше в сити никогда не дадут. После этого мне отказывали и в других банках (несмотря на ежемесячный приличный доход), что наводит на подозрения о испорченной кредитной истории.В сухом остатке:Банк самовольно снимает деньги с дебетных счетов. Консультанты врут в лицо. Обслуживание в отделении на Павелецкой не квалифицированное (на Тверской вроде все было хорошо) - Я бы на месте банка устраивал бы ротацию сотрудников...Банк абсолютно не лоялен (несмотря на то, что снимает деньги с дебетных/зарплатных счетов) к клиентам. Несмотря на вышеизложенное у банка приличный интернет банк, хорошее обслуживание по телефону(ситифон) и в качестве зарплатного решения был вполне сносен, если не обращаться в отделения.PS: отделение на Тверской гораздо лучше и к нему претензий в принципе нет. Закрыли счета оперативно и вежливо.Администратор: Как во время нахождения заграницей вы следили за состоянием своего счета? Дебетовая карта, с которй было осуществлено списание, оформлена в рамках зарплатного проекта? В какое отделение и когда вы обратились за консультацией, после возвращения? Сотрудники предупреждали вас, что банк может отказать в выдаче новой кредитной карты? Подождем ответ банка.Leonid Menshenin: 1) Как во время нахождения заграницей вы следили за состоянием своего счета? Перед отъездом проверил что нет задолженности. Позвонил в сити и сказал, что я уезжаю за границу. И уехал.2) Дебетовая карта, с которой было осуществлено списание, оформлена в рамках зарплатного проекта? Да счет с которого списали деньги без спроса был оформлена в рамках зарплатного проекта.3) В какое отделение и когда вы обратились за консультацией, после возвращения? Обратился в отделение на Павелецкой.4) Сотрудники предупреждали вас, что банк может отказать в выдаче новой кредитной карты? Наоборот! Они убеждали что после оплаты штрафа я смогу ей пользоваться, когда же я оплатил, они сказали, что разблокировать ее не получиться и надо писать новое заявление на выпуск карты - но никто не заикнулся о том, что это бесполезно, до тех пор пока мне не отказали.

Не знаю другого такого банка, который для привлечения новых клиентов дает условия, отличающиеся в лучшую сторону от условий для клиентов давних, испытанных временем. Причем столь разительно отличающихся: 14% для новичков, 16-26% для бывалых Неужели важнее разово переманить клиентов других банков, чем укрепить лояльность имеющихся? Возможно, у меня особо обостренное отношение, т.к. 28 января я взял кредит под 17%, а с 3 февраля их раздают народу "с улицы" под 14%. Причем, строго "с улицы", остальным не положено.Без оценки, т.к. тут оценивать нечего. И еще: вот здесь я написал, что закрыл кредитную карту. И закрыл. И не собирался открывать. А уже 7 февраля настойчиво мне звонила ваша девушка Елена, дозвонилась, отняла у меня почти 20 минут времени ("ну, как же так, Вы такой наш супер-пупер активный клиент с лохматого года"), но убедила-таки карту снова открыть. Много благ разных обещала и договорились мы, что пришлет сия дева красная перечень всех этих благ на мою электронную почту... Как водится, я, дурачина, поверил, карту активировал и снова активно ей пользуюсь. А мне ничего не прислали. Абсолютно в духе сити - наврать и не сморгнуть Вкупе с лысым дядькой, который везде бегает с чемоданом документов и получает кредит под 14% в сити, сильно напрягает эта ситуация...

Не знаю другого такого банка, который для привлечения новых клиентов дает условия, отличающиеся в лучшую сторону от условий для клиентов давних, испытанных временем. Причем столь разительно отличающихся: 14% для новичков, 16-26% для бывалых Неужели важнее разово переманить клиентов других банков, чем укрепить лояльность имеющихся? Возможно, у меня особо обостренное отношение, т.к. 28 января я взял кредит под 17%, а с 3 февраля их раздают народу "с улицы" под 14%. Причем, строго "с улицы", остальным не положено.Без оценки, т.к. тут оценивать нечего. И еще: вот здесь я написал, что закрыл кредитную карту. И закрыл. И не собирался открывать. А уже 7 февраля настойчиво мне звонила ваша девушка Елена, дозвонилась, отняла у меня почти 20 минут времени ("ну, как же так, Вы такой наш супер-пупер активный клиент с лохматого года"), но убедила-таки карту снова открыть. Много благ разных обещала и договорились мы, что пришлет сия дева красная перечень всех этих благ на мою электронную почту... Как водится, я, дурачина, поверил, карту активировал и снова активно ей пользуюсь. А мне ничего не прислали. Абсолютно в духе сити - наврать и не сморгнуть Вкупе с лысым дядькой, который везде бегает с чемоданом документов и получает кредит под 14% в сити, сильно напрягает эта ситуация...

Недавно мне потребовался кредит наличными. Удивительным образом в итоге я попал под рекламную акцию в Сити и получил кредит под 14% годовых. Банку за это огромное спасибо, это было для меня крайне приятным сюрпризом.Если бы в этом была вся суть отзыва, то я, не задумываясь, поставил бы банку 5. Однако, за несколько недель взаимоотношений с Сити у меня собрался целый список моментов в работе этого крупного мирового банка, вызывающих сильное удивление и недоумение. Часть из них является просто странной практикой этого банка, другие - явные косяки и недоработки.1. Я оставлял заявку на кредит на сайте. В рамках отработки таких заявок мне позвонили из банка, а потом приехал представитель за документами. Так вот я не ожидал от представителя такого крупного и опытного банка такого наглого впаривания страховки. Я по работе хорошо знаю "кишки" этого банковского страхования, а потому изначально не планировал страховаться. О чём и сообщил представителю. Но он потратил минут 15-20, чтобы уговорить меня, несмотря на постоянные отказы с моей стороны страховаться. От попыток просто рассказать о страховании он перешёл к заходам с разных сторон, сначала спросив, платят ли у нас больничные (да, платят), а затем вообще перешёл грань дозволенного и спросил, как я думаю, влияет ли отказ от страхования на решение банка о выдаче кредита? Если что, в кабинете находилось ещё 2 моих коллеги, которые тоже это слышали.В ответ я сообщил, что подозреваю, что отказ от страхования может повлиять на решение банка, но если банк хотя бы намекнёт на это напрямую, то с моей стороны последует жалоба в ЦБ и Роспотребнадзор. Только после этого навязчивое впаривание страховки прекратилось.2. Этот самый представитель сказал, что дебетовую карточку, которую выпускают к кредиту, отправят в офис на Павелецкой, т.к. только там их сейчас выдают. Когда мне кредит-таки одобрили, выяснилось, что карту отправили по почте на домашний адрес.3. Когда мне одобрили кредит, я сходил в отделение и попросил выдать мне какую-нибудь официальную бумагу на эту тему, т.к. при онлайн заявки у Сити очень странная процедура с отправкой документов по почте. Сотрудница сказала, что так вот просто распечатать она не может, но если я оставлю заявку и номер телефона, то через несколько рабочих дней в системе сформируется информация и мне придёт смс, что можно приходить в отделение за распечаткой. Я решил, что это будет всё равно быстрее, чем доползёт почта и оставил заявку. Смс я так и не дождался, но через несколько дней на e-mail пришло письмо со ссылкой на какую-то сложную Ситивскую систему выдачи запароленных pdf-файлов и там получил-таки документы и график платежей.4. Просто странное - в отделении документы и карту Сити считает сложнее, чем высылать всё по почте. На данный момент я получил 3 письма. 2 из них пришли в почтовый ящик - там были извещение об открытии мне счёта в банке и конверт с банковской картой. 1 я получал по извещению на почте - там были условия кредита и график платежей. Интересно, сколько ещё писем придёт 5. Как я уже написал, мне письмом пришла карта. Простая полосатая, без чипа. При этом в лежавших в том же письме брошюрах везде написано про чипованную. Только что звонил в Ситифон с вопросом по этому поводу. Дозвониться до специалиста - это вообще отдельная песня. Для "не клиентов" колл-центр работает только с 9 до 18 в рабочие дни, а для "клиентов" сначала автомат требует ввести совершенно нереальное количество информации и только потом даёт "доступ к телу" специалистов. Ну да я отклонился от темы. Сотрудница отключалась для консультаций, после чего заявила, что видимо произошёл сбой, т.к. карта и правда должна быть с чипом. Предложила мне её перевыпустить, но сначала активировать эту.Я пока отказался и от перевыпуска, и от активации. Хотелось бы услышать ответ представителя банка на данную тему, т.к. меня смущает этот потенциальный "сбой", я не знаю, на что он ещё мог распространиться в моём обслуживании. При этом в тарифах, которые также лежали с картой, сказано, что досрочный перевыпуск карты - 500 руб., а сотрудница говорила о бесплатном перевыпуске, но, повторюсь, после активации этой карты. Смущает всё это как-то.В итоге и хотел бы поставить 5, но как-то первоначальное впечатление испортилось. Очень бы хотелось получить ответы на свои вопросы, убедиться, что Сити всё же серьёзный банк, а не шарашкина контора, в которой сотрудники не отвечают за свои слова. А то такими темпами скоро уже захочется 3, а то и 2 поставить, т.к. как-то нет уважения к банку, в котором сотрудники не отвечают за свои слова. Хорошо хоть, что у меня теперь условия кредита на руках, а то тоже могли бы быть внезапные сюрпризы...

Недавно мне потребовался кредит наличными. Удивительным образом в итоге я попал под рекламную акцию в Сити и получил кредит под 14% годовых. Банку за это огромное спасибо, это было для меня крайне приятным сюрпризом.Если бы в этом была вся суть отзыва, то я, не задумываясь, поставил бы банку 5. Однако, за несколько недель взаимоотношений с Сити у меня собрался целый список моментов в работе этого крупного мирового банка, вызывающих сильное удивление и недоумение. Часть из них является просто странной практикой этого банка, другие - явные косяки и недоработки.1. Я оставлял заявку на кредит на сайте. В рамках отработки таких заявок мне позвонили из банка, а потом приехал представитель за документами. Так вот я не ожидал от представителя такого крупного и опытного банка такого наглого впаривания страховки. Я по работе хорошо знаю "кишки" этого банковского страхования, а потому изначально не планировал страховаться. О чём и сообщил представителю. Но он потратил минут 15-20, чтобы уговорить меня, несмотря на постоянные отказы с моей стороны страховаться. От попыток просто рассказать о страховании он перешёл к заходам с разных сторон, сначала спросив, платят ли у нас больничные (да, платят), а затем вообще перешёл грань дозволенного и спросил, как я думаю, влияет ли отказ от страхования на решение банка о выдаче кредита? Если что, в кабинете находилось ещё 2 моих коллеги, которые тоже это слышали.В ответ я сообщил, что подозреваю, что отказ от страхования может повлиять на решение банка, но если банк хотя бы намекнёт на это напрямую, то с моей стороны последует жалоба в ЦБ и Роспотребнадзор. Только после этого навязчивое впаривание страховки прекратилось.2. Этот самый представитель сказал, что дебетовую карточку, которую выпускают к кредиту, отправят в офис на Павелецкой, т.к. только там их сейчас выдают. Когда мне кредит-таки одобрили, выяснилось, что карту отправили по почте на домашний адрес.3. Когда мне одобрили кредит, я сходил в отделение и попросил выдать мне какую-нибудь официальную бумагу на эту тему, т.к. при онлайн заявки у Сити очень странная процедура с отправкой документов по почте. Сотрудница сказала, что так вот просто распечатать она не может, но если я оставлю заявку и номер телефона, то через несколько рабочих дней в системе сформируется информация и мне придёт смс, что можно приходить в отделение за распечаткой. Я решил, что это будет всё равно быстрее, чем доползёт почта и оставил заявку. Смс я так и не дождался, но через несколько дней на e-mail пришло письмо со ссылкой на какую-то сложную Ситивскую систему выдачи запароленных pdf-файлов и там получил-таки документы и график платежей.4. Просто странное - в отделении документы и карту Сити считает сложнее, чем высылать всё по почте. На данный момент я получил 3 письма. 2 из них пришли в почтовый ящик - там были извещение об открытии мне счёта в банке и конверт с банковской картой. 1 я получал по извещению на почте - там были условия кредита и график платежей. Интересно, сколько ещё писем придёт 5. Как я уже написал, мне письмом пришла карта. Простая полосатая, без чипа. При этом в лежавших в том же письме брошюрах везде написано про чипованную. Только что звонил в Ситифон с вопросом по этому поводу. Дозвониться до специалиста - это вообще отдельная песня. Для "не клиентов" колл-центр работает только с 9 до 18 в рабочие дни, а для "клиентов" сначала автомат требует ввести совершенно нереальное количество информации и только потом даёт "доступ к телу" специалистов. Ну да я отклонился от темы. Сотрудница отключалась для консультаций, после чего заявила, что видимо произошёл сбой, т.к. карта и правда должна быть с чипом. Предложила мне её перевыпустить, но сначала активировать эту.Я пока отказался и от перевыпуска, и от активации. Хотелось бы услышать ответ представителя банка на данную тему, т.к. меня смущает этот потенциальный "сбой", я не знаю, на что он ещё мог распространиться в моём обслуживании. При этом в тарифах, которые также лежали с картой, сказано, что досрочный перевыпуск карты - 500 руб., а сотрудница говорила о бесплатном перевыпуске, но, повторюсь, после активации этой карты. Смущает всё это как-то.В итоге и хотел бы поставить 5, но как-то первоначальное впечатление испортилось. Очень бы хотелось получить ответы на свои вопросы, убедиться, что Сити всё же серьёзный банк, а не шарашкина контора, в которой сотрудники не отвечают за свои слова. А то такими темпами скоро уже захочется 3, а то и 2 поставить, т.к. как-то нет уважения к банку, в котором сотрудники не отвечают за свои слова. Хорошо хоть, что у меня теперь условия кредита на руках, а то тоже могли бы быть внезапные сюрпризы...

Недавно мне потребовался кредит наличными. Удивительным образом в итоге я попал под рекламную акцию в Сити и получил кредит под 14% годовых. Банку за это огромное спасибо, это было для меня крайне приятным сюрпризом.Если бы в этом была вся суть отзыва, то я, не задумываясь, поставил бы банку 5. Однако, за несколько недель взаимоотношений с Сити у меня собрался целый список моментов в работе этого крупного мирового банка, вызывающих сильное удивление и недоумение. Часть из них является просто странной практикой этого банка, другие - явные косяки и недоработки.1. Я оставлял заявку на кредит на сайте. В рамках отработки таких заявок мне позвонили из банка, а потом приехал представитель за документами. Так вот я не ожидал от представителя такого крупного и опытного банка такого наглого впаривания страховки. Я по работе хорошо знаю "кишки" этого банковского страхования, а потому изначально не планировал страховаться. О чём и сообщил представителю. Но он потратил минут 15-20, чтобы уговорить меня, несмотря на постоянные отказы с моей стороны страховаться. От попыток просто рассказать о страховании он перешёл к заходам с разных сторон, сначала спросив, платят ли у нас больничные (да, платят), а затем вообще перешёл грань дозволенного и спросил, как я думаю, влияет ли отказ от страхования на решение банка о выдаче кредита? Если что, в кабинете находилось ещё 2 моих коллеги, которые тоже это слышали.В ответ я сообщил, что подозреваю, что отказ от страхования может повлиять на решение банка, но если банк хотя бы намекнёт на это напрямую, то с моей стороны последует жалоба в ЦБ и Роспотребнадзор. Только после этого навязчивое впаривание страховки прекратилось.2. Этот самый представитель сказал, что дебетовую карточку, которую выпускают к кредиту, отправят в офис на Павелецкой, т.к. только там их сейчас выдают. Когда мне кредит-таки одобрили, выяснилось, что карту отправили по почте на домашний адрес.3. Когда мне одобрили кредит, я сходил в отделение и попросил выдать мне какую-нибудь официальную бумагу на эту тему, т.к. при онлайн заявки у Сити очень странная процедура с отправкой документов по почте. Сотрудница сказала, что так вот просто распечатать она не может, но если я оставлю заявку и номер телефона, то через несколько рабочих дней в системе сформируется информация и мне придёт смс, что можно приходить в отделение за распечаткой. Я решил, что это будет всё равно быстрее, чем доползёт почта и оставил заявку. Смс я так и не дождался, но через несколько дней на e-mail пришло письмо со ссылкой на какую-то сложную Ситивскую систему выдачи запароленных pdf-файлов и там получил-таки документы и график платежей.4. Просто странное - в отделении документы и карту Сити считает сложнее, чем высылать всё по почте. На данный момент я получил 3 письма. 2 из них пришли в почтовый ящик - там были извещение об открытии мне счёта в банке и конверт с банковской картой. 1 я получал по извещению на почте - там были условия кредита и график платежей. Интересно, сколько ещё писем придёт 5. Как я уже написал, мне письмом пришла карта. Простая полосатая, без чипа. При этом в лежавших в том же письме брошюрах везде написано про чипованную. Только что звонил в Ситифон с вопросом по этому поводу. Дозвониться до специалиста - это вообще отдельная песня. Для "не клиентов" колл-центр работает только с 9 до 18 в рабочие дни, а для "клиентов" сначала автомат требует ввести совершенно нереальное количество информации и только потом даёт "доступ к телу" специалистов. Ну да я отклонился от темы. Сотрудница отключалась для консультаций, после чего заявила, что видимо произошёл сбой, т.к. карта и правда должна быть с чипом. Предложила мне её перевыпустить, но сначала активировать эту.Я пока отказался и от перевыпуска, и от активации. Хотелось бы услышать ответ представителя банка на данную тему, т.к. меня смущает этот потенциальный "сбой", я не знаю, на что он ещё мог распространиться в моём обслуживании. При этом в тарифах, которые также лежали с картой, сказано, что досрочный перевыпуск карты - 500 руб., а сотрудница говорила о бесплатном перевыпуске, но, повторюсь, после активации этой карты. Смущает всё это как-то.В итоге и хотел бы поставить 5, но как-то первоначальное впечатление испортилось. Очень бы хотелось получить ответы на свои вопросы, убедиться, что Сити всё же серьёзный банк, а не шарашкина контора, в которой сотрудники не отвечают за свои слова. А то такими темпами скоро уже захочется 3, а то и 2 поставить, т.к. как-то нет уважения к банку, в котором сотрудники не отвечают за свои слова. Хорошо хоть, что у меня теперь условия кредита на руках, а то тоже могли бы быть внезапные сюрпризы...

Картина маслом. 15.01.14 мне был предложения предварительно одобренный кредит. Оформление предлагалось через СИТИБАНК ОНЛАЙН, единственным условием было представление справки 2НДФЛ с места работы. В феврале на семейном совете мы решили этот кредит взять. К слову, с банком сотрудничаю уже много лет и персональных кредиты уже предлагались не раз на достаточно крупные суммы, но как то обходился без них. Есть золотая карта Visa СитиБанк, которой постоянно пользуюсь, все платежи, вовремя и в срок, ни одной просрочки никогда не было. В общем, как мне казалось, мы с банком друг другом были довольны. Так вот, к кредиту...Специально заранее доехал до отделения банка на Марксисткой, что бы сверить свои персональные данные, ибо слышал, что банк не любит резких изменений в судьбе своих клиентов. Внес необходимые изменения. Пообщался с кредитным специалистом, которая посмотрев мои данные, заверила, что беспокоиться не о чем, все нормально, главное это приносите справку о финансовом состоянии и дело как говориться "в шляпе". Предложила оформить заявление в отделении, но в условиях было написано, что надо через Сити Онлайн, и я как законопослушный клиент отказался. Подождав на всякий случай неделю, 13.02.14 я начал заполнять онЛайн заявку. К моему ужасу, там уже были мои данные и эти данные не полностью соответствовали тем, которые я ранее предоставлял. Впрочем в инструкции было сказано, что если данные немного не соответствуют, то смело заполняйте дальше, а все вопросы будут утрясены с сотрудником банка, который мне позвонит в течение дня. В течение работы сайт периодически глючил, заявку приходилось отыскивать и снова заполнять, несколько раз звонил в СИТИФОН. Но наконец заполнил. Отправил. Стал ждать звонка.13.02 мне так никто и не позвонил, а вот 14.02, уже после обеда пришла СМС с отказом в кредите. И никому взятый мной 2 НДФЛ, оказался не нужен и никто мне никаких вопросов задавать не стал, да я так думаю и не собирался. Зачем тогда было предлагать мне этот кредит, я так понимал, что банк предлагая мне взять у них деньги, предварительно проверил мои данные и они его устраивали. Для окончательного решения нужна была только справка 2НДФЛ, она была готова к предоставлению в банк, но она даже не была востребована...Если честно, то очень обидно. Я проделал, достаточно много телодвижений, что бы получить этот кредит, а банк мало того, что отказал, но и в моих глазах выглядело это еще и в форме, как если бы от меня просто отмахнулись, как от назойливой мухи... Где я ошибся? Не знаю. Нужны ли банку вообще клиенты, но у меня если честно пропало всякое желание с этим банком общаться. Обидно.