7 395 отзывов о банке «Ситибанк»

Ситибанк оказался абсолютно не готов к поддержке клиентов, которые осуществили переход от одного сотового оператора к другому с сохранением номера. СМС-оповещения не приходят, а также не приходят одноразовые пароли для Ситибанк-онлайн! Обещают решить проблему к марту, то есть 2 месяца существовать без Ситибанк-онлайн. Более того, сотрудник Ситифон отказал в процедуре смены номера телефона для оповещения, сообщив, что нужно звонить исключительно в рабочее время, так как из-за ночных обновлений база недоступна, а мое зарегистрированное ночью заявление будут рассматривать 3 дня. В общем, сервис на высоте.

1) несколько лет являюсь клиентом СИТИбанка, и почти каждый год, а иногда и несколько раз, мне без моего согласия увеличивают лимит. Я каждый раз прошу мне его не увеличивать и даже писал об этом заявления, но вероятно, заявления читают одни сотрудники, а лимитом занимаются другие.2) позвонили в октябре 13г., предложили перевыпустить карту с чипом, ни слова не сказав о наличии возможности добавить туда чип для проезда в метро. Перевыпустили. При активации карты узнал про чип метро. Предложили перевыпустить уже с ним, опять не сказав ни слова о том, что за этот чип берется ежемесячная комиссия. Но бог с ней с комиссией... Спросили как я хочу получить карту (в отд. или почтой). Договорились, что обе карты (моя и дополнительная для жены) отправят почтой. Причем, я специально уточнил, что предыдущая карта будет работать вплоть до активации новой! Через неделю позвонили и сказали, что моя карта готова и ждет в отд. на тверской, а доп. отправили по почте (кстати, не пришла до сих пор!). Наступили новогодние праздники (всех поздравляю), и вот 04.01.14 моя жена с имеющейся картой (новая но без чипа метро) отправилась приобретать мой ей новогодний подарок, ранее ей заказанный. Придя в магазин и попытавшись оплатить покупку картой ситибанка, она узнала, что банк операцию не одобрил. Звоню в банк - "всё ОК, всё работает, отказов мы не давали". Вешаю трубку перезваниваю жене, чтобы обрадовать, а она сообщает мне, что в магазин звонили из банка и велели карту изъять и она заблокирована! Дальнейшие звонки и после праздников походы в отделения ничего не прояснили, кроме того, что как выяснилось, карта была кем-то у кого-то украдена и потому изъята! Таким образом, на большую часть праздников (всю первую половину января) моя жена осталась без кредитки!3) сделал в личном кабинете запрос о предоставлении мне точных платежных реквизитов ОАО МГТС, в пользу которого я каждый месяц плачу с карточки за услуги связи. В ответ мне прислали мега-зашифрованное письмо с возможностью формирования пароля, для открытия другого супер-зашифрованного письма с интересующей меня информацией (и всё ради платежки на 250р) создав пароль на первом письме, я получил и открыл второе (в формате ПДФ), на 3-х! стр. которого, мне сообщалось, что информация носит ЛИЧНЫЙ характер. Ко всему этому посланию был прикреплен файл, открытие которого, или любая другая с ним манипуляция были запрещены, причем каким-то другим паролем. В итоге - файл я так и не открыл, а придя в отд. получил распечатку платежки, в которой в графе получателя была указана платежная система рапида. Таким образом, я не смог узнать - куда я собственно платил, и если вдруг (например, для суда) мне потребуется доказать факт оплаты с моей карточки ситибанка куда-либо, я этого сделать не смогу!В данное время, ищу банк, услугами которого смогу пользоваться без вышеуказанного бардака!С уважением,ВладимирОт админа: Уточните, пожалуйста, когда и в какие отделения вами подавались заявления на корректировку кредитного лимита. Карта, которую вы передали жене, была оформлена на ваше имя?От vova013: 1) Заявления на корректировку лимита (в письменном виде) я подавал только в отд., которое находилось на Октябрьском поле. Все остальные корректировки производились челез телефонные или устные обращения в разные отделения (тверская, Маршала жукова, Ленинградский проспект, больше уже не помню).2) Карты, котоая находились или сейчас находятся у жены, выдана как "дополнительные" к моей "основной". Они на имя жены, но счет и кредитный лимит - мои (от "основной" карты).

1) несколько лет являюсь клиентом СИТИбанка, и почти каждый год, а иногда и несколько раз, мне без моего согласия увеличивают лимит. Я каждый раз прошу мне его не увеличивать и даже писал об этом заявления, но вероятно, заявления читают одни сотрудники, а лимитом занимаются другие.2) позвонили в октябре 13г., предложили перевыпустить карту с чипом, ни слова не сказав о наличии возможности добавить туда чип для проезда в метро. Перевыпустили. При активации карты узнал про чип метро. Предложили перевыпустить уже с ним, опять не сказав ни слова о том, что за этот чип берется ежемесячная комиссия. Но бог с ней с комиссией... Спросили как я хочу получить карту (в отд. или почтой). Договорились, что обе карты (моя и дополнительная для жены) отправят почтой. Причем, я специально уточнил, что предыдущая карта будет работать вплоть до активации новой! Через неделю позвонили и сказали, что моя карта готова и ждет в отд. на тверской, а доп. отправили по почте (кстати, не пришла до сих пор!). Наступили новогодние праздники (всех поздравляю), и вот 04.01.14 моя жена с имеющейся картой (новая но без чипа метро) отправилась приобретать мой ей новогодний подарок, ранее ей заказанный. Придя в магазин и попытавшись оплатить покупку картой ситибанка, она узнала, что банк операцию не одобрил. Звоню в банк - "всё ОК, всё работает, отказов мы не давали". Вешаю трубку перезваниваю жене, чтобы обрадовать, а она сообщает мне, что в магазин звонили из банка и велели карту изъять и она заблокирована! Дальнейшие звонки и после праздников походы в отделения ничего не прояснили, кроме того, что как выяснилось, карта была кем-то у кого-то украдена и потому изъята! Таким образом, на большую часть праздников (всю первую половину января) моя жена осталась без кредитки!3) сделал в личном кабинете запрос о предоставлении мне точных платежных реквизитов ОАО МГТС, в пользу которого я каждый месяц плачу с карточки за услуги связи. В ответ мне прислали мега-зашифрованное письмо с возможностью формирования пароля, для открытия другого супер-зашифрованного письма с интересующей меня информацией (и всё ради платежки на 250р) создав пароль на первом письме, я получил и открыл второе (в формате ПДФ), на 3-х! стр. которого, мне сообщалось, что информация носит ЛИЧНЫЙ характер. Ко всему этому посланию был прикреплен файл, открытие которого, или любая другая с ним манипуляция были запрещены, причем каким-то другим паролем. В итоге - файл я так и не открыл, а придя в отд. получил распечатку платежки, в которой в графе получателя была указана платежная система рапида. Таким образом, я не смог узнать - куда я собственно платил, и если вдруг (например, для суда) мне потребуется доказать факт оплаты с моей карточки ситибанка куда-либо, я этого сделать не смогу!В данное время, ищу банк, услугами которого смогу пользоваться без вышеуказанного бардака!С уважением,ВладимирОт админа: Уточните, пожалуйста, когда и в какие отделения вами подавались заявления на корректировку кредитного лимита. Карта, которую вы передали жене, была оформлена на ваше имя?От vova013: 1) Заявления на корректировку лимита (в письменном виде) я подавал только в отд., которое находилось на Октябрьском поле. Все остальные корректировки производились челез телефонные или устные обращения в разные отделения (тверская, Маршала жукова, Ленинградский проспект, больше уже не помню).2) Карты, котоая находились или сейчас находятся у жены, выдана как "дополнительные" к моей "основной". Они на имя жены, но счет и кредитный лимит - мои (от "основной" карты).

Никогда не пишу негативные отзывы на банки, но Ситибанк "уговорил"... Являюсь клиентом Банка более 5 лет, при этом, не имея продуктов в других Банках, всегда была предана Сити: устраивало все - комфортная с точки зрения процентов кредитная карта и лояльные ставки кредитования для клиентов Банка... кредит и кредитную карту имею только в этом Банке, единственный потребительский кредит брала небольшой только для кредитной истории в размере 700 000 руб. и почти 60 процентов кредита погасила практически в первые месяцы его использования, оплата кредита и платежей по кредитной карте всегда без просрочек, кредитку использую очень активно, потому как, повторюсь, она комфортна в использовании (если не брать в расчет электронный банк, предлагаемый сити - он, на мой взгляд, и в сравнении с подобными продуктами других банков морально устарел).Это предисловие к основной истории, а началась она с момента, когда в очередной раз Сити перевыпустил мне карту и выдал новую с чипом... с тех пор карта принимается магазинами и банкоматами города через раз, при этом работает карта странно: то без проблем и принимается всеми и везде к оплате, то вдруг начинает выдавать ошибки и заставляет зависать платежные терминалы на 10-15 минут. Подобная работа карты несколько раз очень сильно подводила и теперь я не могу сказать, что это самая комфортная в работе кредитная карта, возможно у Сити страдает техническая сторона обслуживания карт с чипами (хотя странно-ранее они также выпускали такие карты и проблем не было)...Про сервис ни слова, т.к. у нас его на достойном уровне нет ни в одном Банке (при каждом перевыпуске карты по сроку лично у меня ее всегда "теряли" в отделениях и долго выясняли, куда она все-таки пришла). Последним моментом, который очень удивил - был отказ Банка от увеличения лимита по кредитной карте (всего-то до 100т.р., чтобы хоть сумма была более солидная по золотой-то карте - при этом замечу, доход позволяет обслуживать кредитные обязательства в гораздо большем и большем объеме)... лимит у меня по карте всегда был довольно маленький - 35, а потом 52 т.р. (и это за 5 лет работы с Банком и при условии, что я-лояльный клиент, работаю только с этим банком и пользуюсь всеми его предложениями, в том числе и в части страховки).Мое желание увеличить лимит по голдовой карте, наверное, в данном случае совершенно понятен... Очень странный подход, тем более, что иных кредитных карт я не имею, т.к. давно приняла решение работать только с одним банком... Жаль, что лояльность и доверие клиентов не приоритетные цели Ситибанка.

Вот была такая история - https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4646679 - вроде решили, но тот же клиент опять использует мою почту для уведомлений. Для чего он, точнее она это делает? Ведь всё приходит ко мне.Написал в интернет форме Ситибанка - реакции, как всегда ноль. Я думаю, эта форма у них просто, чтобы была, так положено просто, а что туда пишут, никто и никогда не читает. Даже если написать туда что-то серьёзное, реакции будет ноль, попробуйте, это как сайт оргкомитета Сочи - создан просто, чтобы был, там нет ничего, кроме самого сайта. В общем, Ситибанк, возможно это какая то девушка аферист, и её нужно взять на заметку, т.к. повторные действия, лишенные логики наводят на определённые выводы. Разбирайтесь, текст письма:Уважаемая Светлана Юрьевна !Мы рады сообщить, что Ваше заявление на кредитную карту одобрено. Кредитный лимит1 по карте составляет 60000 рублей, из них 30000 рублей Вы можете снять наличными. Ваша карта отправлена по адресу, указанному Вами в заявлении, и будет доставлена в течение 5-7 рабочих дней. Если Вы заказывали доставку карты в отделение Ситибанка, пожалуйста, уточните статус доставки карты в круглосуточной службе CitiPhone.Активация карты онлайн В целях безопасности мы выслали Вам кредитную карту не активированной. Чтобы начать пользоваться кредитной картой и оценить все преимущества, активируйте ее на www.citibank.ru в меню «Активировать карту» сразу после получения. Вы также можете активировать карту, позвонив в службу CitiPhone.Напомню ещё раз, у вас же там быстро всё нужно прочитать, иначе премии не будет, это тот же клиент, что и в Ренессансе, свяжитесь с ним, если вам не все равно.

Добрый день!Я являюсь счастливым обладателем кредитной карты СитиБанка. До настоящего времени меня в сервисе все устраивало. Но стоило мне произвести внешний перевод с карты, я столкнулась с проблемой. 15.01.2014 мною, с помощью сотрудника Банка был произведен внешний денежный перевод собственных средств. Прождав три обещанных дня (сотрудник Банка сообщил, что переводы осуществляются до 3-х дней) денежные средства на другой счет так и не поступили. Обратившись к оператору 20.01.2014 мне было сообщено, что денежные средства заморожены по неизвестной причине и как только ее выявят, мне об этом сообщат.Сегодня уже 22.01.2014, мой вопрос так и не решили. Деньги находятся в заморозке. Операторы повторяют одно и то же "ваш вопрос решается, как только, так сразу сообщим". Объясните мне, как можно обрабатывать запросы клиентов в течение вот уже 3-х дней (а деньги находятся в заморозке в банке уже неделю)? Каждый день, мне приходится звонить и объяснять мою проблему по нескольку раз. Не знаю уже, к кому мне обратиться по решению данной проблемы!

На протяжении 4,5 лет обслуживаюсь в Ситибанке. С момента открытия карты и до сегодняшнего дня моим менеджером является Алия Ситдикова, рассматривал переход в другой банк, но каждый раз она могла найти инструменты для того, чтоб сохранить меня как клиента. Я пользуюсь всеми продуктами вашего банка, и каждый раз как появлялось, что-то новое, я был в курсе. Отлично объясняет и чувствует потребности клиента. Даже когда неудобно, говорить всегда находит время перезвонить и ответить на все интересующие вопросы. Прошу объявить ей официальную благодарность за высокий сервис на протяжении этих лет!Прошу рассмотреть возможность карьерного роста для нее, так отмечаю высокий профессионализм и приверженность к грамотному и профессиональному сервису.С УважениемРустем

Здравствуйте,Взываю о помощи, потому что не знаю, что мне и делать. Расскажу по очереди, и может кто-то поможет что делать в этой ситуации.В далеком 2004 году украли у меня все документы, распространенные тогда способом из машины, как положено обратился в милицию, завели уголовное дело, но результатов никаких не было. С 2004 года стал жить по другому паспорту, и все бы хорошо, но года четыре назад старому телефону (бывшей жены) стали звонить коллекторские агентства с требованием погасить задолженность по кредитной карте, открытой в 2005 году по старому паспорту. Поехал разбираться в отделение ситибанка на проспекте Жукова, там специалист к руководству не пропустил, координаты сотрудника, который занимается такими вопросами не дал, сказав, что таких не существует.Выслушав меня, проверили, по моим данным, что действительно, ко мне у них никаких претензий нет, но, когда предложил проверить номер старого паспорта, то они действительно увидели, что существовала какая-то кредитная карта с 2005 года на мое имя и по моему старому (недействительному!) паспорту. Написал заявление, все описал, и через неделю дали бумагу, что у них ко мне никаких претензий нет. Обещали, что больше никто звонить не будет. И действительно на какое то время все затихло.Но прошло время и опять все заново, так как пришло новое коллекторское агентство и е заново, я уже и присылал им копию письма из Ситибанка, и все равно, одно и тоже. Эти агентства находят телефоны родителей, родственников, детей и всем звонят и угрожают. Говорил сам с ними уже раз сто, объясняют всю ситуацию, на другом конце слушают и как зомби говорят: "хорошо, а когда заплатите долг?!" Бывшая жена говорит достали, разбирайся с ними как хочешь, но чтоб не звонили. Все на нервах, мог бы конечно и заплатить, но принципиально не буду, т.к. это мародерство Ситибанка, который сначала по своему разгильдяйству дает карты кому попало, не смотря на документы, а потом с меня требует деньги.Может есть какая государственная система борьбы с такими банками, ...это было бы справедливым!Помогите.

Являюсь клиентом вашего банка около 2 месяцев (навязали на новой работе), и уже столкнулся с массой неудобств и неприемлемым качеством обслуживания.1) 17.01.2014 обратился в отделение Ситибанка на Невском. Нужно было забрать готовую кредитную карту. Время было 17:00. Передо мной было 2 чел. Время ожидания очереди составило 40 мин. Разве это допустимо? Я уже боюсь обращаться по каким-то более серьезным вопросам, если на такие пустяки столько времени уходит.2) Карту забрал, активировал через Ситибанк-Онлайн. При первой же попытке оплатить услуги через Интернет с помощью данной карты столкнулся с проблемой. При подтверждении оплаты возникло окошко для активации MasterCard SecureCode. Нажимаю "Активировать", получаю сообщение - "К сожалению, операция не может быть осуществлена в данный момент. Пожалуйста, обратитесь в CitiPhone (номер телефона на оборотной стороне Вашей карты) за дополнительной информацией". Далее начинается третья часть моего квеста.3) Звонок в CitiPhone 18.01.2014 в 21:38. Т.к. звонок был первый, мне пришлось ввести кучу персональных данных (паспорт, номер тел., номер карты, cvv код, дату рождения, номер дом. телефона, который я не указывал при регистрации). Неужели нельзя как-то упростить процесс авторизации? Вроде добрался до создания TPIN'а, нажимаю 0 для связи с сотрудником Ситибанка. Первое сообщение - "Ваше время ожидания менее 5 мин.". Спустя 2 мин. - "Ваше время ожидания более 5 мин.". Это как вообще? Ждал полчаса, так мне никто и не ответил. Вообще, впервые я слышу информационное сообщение такого характера - "более 5 мин". Под эту фразу вполне подходит день, два, месяц, год. Можно ли узнать максимальное время ожидания? Я же не могу полдня на проводе висеть.В общем результат такой - дозвониться так и не получилось, с проблемой активации MasterCard SecurityCode разобраться не удалось, и в итоге я потерял возможность приобрести ограниченное предложение от фитнес-клуба.

Являюсь клиентом Ситибанка с 2006-го года, за все это время у меня только позитивные впечатления от сотрудничества с Сити, поэтому решил оставить положительный отзыв для поднятия рейтинга, т.к. считаю его незаслуженно низким. Наиболее позитивные моменты сотрудничества:1) Изначально у меня была открыта только обычная кредитка Аэрофлот. Как-то раз мне позвонили из Сити и предложили мне открыть вторую бесплатную золотую кредитку - так у меня появилась вторая кредитка Miles-and-More, к которой с некоторого момента стала еще прилагаться страховка путешественника, которая очень упрощает жизнь при получении виз, полис можно всегда распечатать в отделении, вместе с получением выписки для посольства - удобно. При этом вторая карта со страховкой действительно бесплатные.2) В Сити потрясающий выбор ко-брендовых программ по кредитным картам.3) Карта Miles-and-More от Ситибанка - уникальный продукт, т.к. в течение срока ее использования мили защищены от сгорания. Такого сервиса в РФ не предлагает больше никто. 4) Сити постоянно проводит какие-нибудь стимулирующие акции: много раз ходил в кино на предпремьерные показы, на концерты (суперские!) и выигрывал различные сувениры.5) В Ситибанке либерально относятся к просрочкам платежей на 1-2 дня - все проходит без последствий -- никаких задолженностей и пеней не начисляется и сохраняется грейс-период.6) Сейчас я живу за границей, недавно потребовалось сделать перевыпуск кредитки. Позвонил в Ситифон, - вопрос сразу же был решен, продиктовал адрес и через 3 дня получил карту у курьера DHL в швейцарской деревне. Все бесплатно. Не могу себе представить подобное ни у какого другого банка, при условии, что я вполне обычный, не какой-то там премиальный клиент.7) Через Ситифон можно решить любой вопрос, в частности - оформить досрочное погашение кредита, на собственном опыте убедился, что другие банки забюрокрачивают процедуру ДП для извлечения дополнительной выгоды от процентов.В общем, у меня давно и прочно сложилось впечатление, что Ситибанк - номер 1 по сервису. Всячески рекомендую. Администратор: Уточните, пожалуйста, когда произошла ситуация, описанная в п.6? vit5041: Карта была мне доставлена 5 декабря 2013.

Являюсь клиентом Ситибанка с 2006-го года, за все это время у меня только позитивные впечатления от сотрудничества с Сити, поэтому решил оставить положительный отзыв для поднятия рейтинга, т.к. считаю его незаслуженно низким. Наиболее позитивные моменты сотрудничества:1) Изначально у меня была открыта только обычная кредитка Аэрофлот. Как-то раз мне позвонили из Сити и предложили мне открыть вторую бесплатную золотую кредитку - так у меня появилась вторая кредитка Miles-and-More, к которой с некоторого момента стала еще прилагаться страховка путешественника, которая очень упрощает жизнь при получении виз, полис можно всегда распечатать в отделении, вместе с получением выписки для посольства - удобно. При этом вторая карта со страховкой действительно бесплатные.2) В Сити потрясающий выбор ко-брендовых программ по кредитным картам.3) Карта Miles-and-More от Ситибанка - уникальный продукт, т.к. в течение срока ее использования мили защищены от сгорания. Такого сервиса в РФ не предлагает больше никто. 4) Сити постоянно проводит какие-нибудь стимулирующие акции: много раз ходил в кино на предпремьерные показы, на концерты (суперские!) и выигрывал различные сувениры.5) В Ситибанке либерально относятся к просрочкам платежей на 1-2 дня - все проходит без последствий -- никаких задолженностей и пеней не начисляется и сохраняется грейс-период.6) Сейчас я живу за границей, недавно потребовалось сделать перевыпуск кредитки. Позвонил в Ситифон, - вопрос сразу же был решен, продиктовал адрес и через 3 дня получил карту у курьера DHL в швейцарской деревне. Все бесплатно. Не могу себе представить подобное ни у какого другого банка, при условии, что я вполне обычный, не какой-то там премиальный клиент.7) Через Ситифон можно решить любой вопрос, в частности - оформить досрочное погашение кредита, на собственном опыте убедился, что другие банки забюрокрачивают процедуру ДП для извлечения дополнительной выгоды от процентов.В общем, у меня давно и прочно сложилось впечатление, что Ситибанк - номер 1 по сервису. Всячески рекомендую. Администратор: Уточните, пожалуйста, когда произошла ситуация, описанная в п.6? vit5041: Карта была мне доставлена 5 декабря 2013.

Пользуюсь кредитной картой Ситибанка. С какого-то момента мне стали увеличивать кредитный лимит, мне это неудобно. В конце 2012 написала обращение в личном кабинете с просьбой вернуть лимит на первоначальный уровень и не увеличивать. Лимит вернули (спасибо) и написали:"Примите, пожалуйста, во внимание, что в соответствии с п. 2.1 Условий обслуживания кредитных карт для физических лиц, которые являются неотъемлемой частью Договора о выпуске и обслуживании кредитных карт для физических лиц, ЗАО КБ "Ситибанк" установливает для Клиента кредитный лимит и открывает счет. Кредитный лимит устанавливается по исключительному усмотрению ЗАО КБ "Ситибанк" и ЗАО КБ "Ситибанк" имеет право в любой момент уменьшить, увеличить или аннулировать кредитный лимит".Это печально, но ладно.В 2013 история начала повторяться, однако в одном из телефонных разговоров сотрудник банка подсказал, что можно прийти в банк, написать заявление и тогда лимит будет фиксирован. Что я и сделала, после чего лимит установили на указанный мною уровень и обещали больше не повышать.Несколько месяцев я жила счастливо, сегодня приходит смс: "Лимит кредита по вашей карте был увеличен...". Внимание вопрос: Зачем было обещать и гонять меня в банк? Администратор: Укажите адрес отделения, где Вы писали заявление и когда. oduvan7: Заявление писала примерно в декабре 2013 в отделении "На Люсиновской". Москва, ЮАО, Люсиновская, 72. Метро: Тульская (смс о подтверждении нашла 19 декабря).

В начале декабря на сайте Ситибанка висело объявление о следующей акции: Если вы заполняете предварительную заявку на кредитную карту CITI CashBack до 31.12.2013, то первый год обслуживания будет бесплатным, также как и выпуск карты. Позвонил им, подтвердили, что это действительно так. Даже если реально карту на руки выдадут уже после Нового Года, то предложение будет действовать. Главное - подать заявку через их сайт.В конце года они мне позвонили и попросили подготовить 2-НДФЛ. Встреча с их курьером планировалась 14 января, меня еще раз убедили, что предложение действует, т.к. на сайте я оставил заявку 10 декабря.14 января никто не позвонил. Сегодня позвонил им сам, и мне сказали, что "на сайте неверная информация была" и что предложение теперь не действует. Предложили оформить карту, но с платным обслуживанием и выпуском.У них очень хороший Интернет-банкинг, но вот, на вот за клиента бороться не получается.

Дело в том что в начале декабря,я решил перестраховаться и подал на кредит к новогодним праздникам на семейную поездку за границу,одобрения не дождался,в 20 числах улетел,по прилету в первых числах узнаю что кредит изобрели и подошел срок к первому платежу,но позвольте,если я не явился за деньгами в отделение,не снимал их с карт и тд,а каком платеже едет речь? Отделение на праздники ваши не работают,через ситифон вопросов острых не решишь, 9 числа первым с открытием отделения пришел для выяснения вопросов,девушка оформила заявление об отказе кредита,и сказала что я нечего не должен,вечером 13.01,приходит смс с списанием почти 13 т,р с моего счета,звоню в ситифон,опять говорят не переживайте, вопрос остается открытым,документы вы в отделениях не даете на руки,получаеться так что бы решить вопросы,надо постояно бегать в отделение,или ждать повестки в суд,а потом доказывай что деньги не брал. После нервотрепок на ровном месте,лишний раз к вам идти за фин потдержкой не захочиться

Для этого позвонил на горячую линию, где мне ответили что по всем вопросам можете обратиться в любое отделение банка. Оказалось что по выходным отделение не работает, ну хорошо, зайду после работы!
Прихожу в отделение расположенное по адресу Коломяжский проспект д 14, отделение работает до 20:00 я успел к 19:01. Беру талончик и ...простоял до 19:50! Народ находящийся в отделении сменился уже по 2–у кругу, а я всё стою ( Подошёл к единственному человеку в зале, которым оказался охранник. Он мне с акцентом объяснил ...кто я такой и давай досвидания, специалисты ушли в 19:00! Спрашиваю а зачем я тогда тут простоял столько времени, зачем мне выдали талон на приём? ? На что получил ответ: а по какому вопросу Вы пришли? ? ? Это вопрос не от специалиста банка, а от охранника в дверях!Что за бред и чего я почти час делал в банке я так и не понял.

Ситибанк всегда готов подвести своего клиента. Я клиент этого банка уже более 10 лет. Ситибанкникогда не умел работать четко и пунктуально: то карточку отправят неизвестно кому, то система встает на профилактику и т.д. Но, то, что происходит в последние дни, превосходит все прошедшие годы.Для начала, банк вздумал вырубить систему удаленного доступа Ситибанк- online именно тогда, когда она особенно нужна клиентам - 31.12.13 когда обычно разъезжаются на каникулы. Может кому нужен удаленный доступ, который не обеспечивает УДАЛЕННЫЙ ДОСТУП? Начиная со 2.01.14 в течение следующих дней мне в 30% случаев только по карточке Сити отклонялись транзакции! За неделю 6 раз в разных торговых точках! Остальные карты других банков работали как часы. При этом я пытался расплатиться их картой Сити не в каком-нибудь Богом забытом захолустье, а в вполне цивилизованной Испании! Думаю, что те, кто, рассчитывают только на надежность этого банка, поступают весьма наивно. С карточкой Сити всегда надо таскать рядом мешок наличных. Стоит ли упоминать, что до 8 января банк ночевать изволит и никаких переводов не проводит Т.е.даже с карточных счетов деньги не списываются. В общем, наблюдая за наплевательским стилем этого банка, я прихожу к устойчивому мнению, что единственной целью его менеджмента является полная дискредитация материнской Ситигрупп. Не будь этого знаменитого мощного "родственника",наша нерадивая "дочка" по качеству обслуживания давно бы вылетела из всех рейтингов.

Добрый день!Несколько лет я была владельцем кредитной карты Ситибанка, но картой долгое время не пользовалась. Год назад я специально заехала в один из офисов банка, чтобы проверить, нет ли каких задолженностей по карте и отключить все платные услуги. Сотрудница отделения на Войковской уверила меня, что, если я не буду пользоваться картой, то оплачивать ничего не нужно, а карту лучше заблокировать и оставить на случай "может быть пригодиться"...7 января 2014 г. в 18:52 я получила чудесное SMS: "Оксана, выписка по Вашей кредитной карте ***7007 готова в Citibank Online. Минимальный платеж 65 руб., погасить до 23.01. Полная сумма к погашению 65 руб." На следующий день сообщение пришло повторно. Меня удивило, что окончание номера карты указано неверно и я позвонила в службу поддержки. Сотрудник банка пояснила, что карта с указанным номером была выпущена на мое имя и отослана в отделение на Марксистской. Поскольку в течение 35 дней я ее не забрала, она была уничтожена. Но платить за Алертинг сервис по ней все равно надо!А теперь, внимание, вопрос: Почему я должна оплачивать услугу по карте, которую я не заказывала и о которой ничего не знаю? Естественно, сумма небольшая. Не желая получать более подобные сообщения, я сделала банковский перевод и оплатила ее. Но я настоятельно прошу сотрудников банка разобраться в сложившейся ситуации и вернуть деньги на счет, с которого был произведен платеж.

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже несколько лет, но каждый год сталкиваюсь с постоянной проблемой. Каждый мой платеж должен быть произведен в начале месяца, точнее 7-го числа. Однако в этом году (как и в предыдущие), 7 января - праздничный день. Не смотря на это, сотрудники банка постоянно звонят в первый рабочий день и спрашивают по какой причине платеж не произведен, говорят о просрочке платежа. Уважаемые сотруднике банка! Хочу обратить ваше внимание на ст. 193 ГК РФ и КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР, в котором черным по белому написано, что если дата платежа приходится на выходной или праздничный день, то срок оплаты переносится на следующий за ним рабочий день. Так почему КАЖДЫЙ ГОД происходит одно и то же? И почему со счета, который я должен пополнять для погашения, в ВЫХОДНОЙ день списываются деньги (копейки, конечно), которые там лежат? Еще не понятно, почему Citibank-online у меня висит просроченная задолженность, я же не нарушал условия КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА?

приехал сотрудник на дом, оформили договор, сказал при положительном решение вам банк позвонит, я уже и забыл про этот кредит, приехал с заграницы 10 января, а мне тут смс вы должны до 11,заплатить 12 тысяч с копейками, объясняю что деньги не получал, и не пользовался–да и вообще еще не определился–на что мне ответ– сотрудника–вам по почте выслали карту –с счетом на ней деньги –значит кредит вы уже получили–и начисление идет со дня заключение договора, предприниматели, пойду разбираться, хоть и не юрист–но думаю что,раз деньги не получал услугой не пользовался–значит и за нее платить не обязан–

Добрый день! 12.12.2013 подал заявку на получение кредита в "СИТИБАНК", сказали ожидайте смс. До Нового года никакой смс от банка не последовало. Далее позвонил 01.01.2014, сказали на рассмотрении и намекнули, что до 9 числа продвижений не будет. (Но это в принципе ожидаемо ничего страшного). Я никуда не спешу, но всё равно хотелось бы узнать, когда будет ответ. Скажите, пожалуйста, уважаемые сотрудники!