7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, найти выход из моей ситуации. У меня такая проблема: с ноября 2013 я заболела (тромб в ушной раковине) и ногах. Ноги прооперировали, все удачно, а вот ухо пока вмешаться не могут. Это я объясняю, что не могу пользоваться никакой связью из-за этого, поэтому не могу по тел отвечать вашим сотрудникам, которые неоднократно звонят. И в связи с заболеванием у меня пошли просрочки платежей. Декабрь-январь совсем не платила, было просто не чем, а в феврале оплатила за кредит наличными, а на кр.карту карту внесла только 15 000 - не полный мин.платеж. Обращалась в отдел реструктуризации вашего банка, мне сказали, не видят смысла делать реструктуризацию, т.к. по наличному кредиту небольшая сумма осталась, а по карте сказали платите пока как можете и закроете постепенно. Подскажите, я понимаю и знаю, что нарушены пункты договора, но может есть какой-то выход? Сотрудники звонят и родственникам, с ними разговаривают, они мне всё передают, я не в коем случае не уклоняюсь, я буду платить пока по мере возможности, пусть идут штрафы пени я выплачу, только вот не много поправлюсь. Подскажите, есть выход из моей ситуации? с уважением, Татьяна.

Нужен был потребительский кредит по акции - 14%. В целом, замечательное предложение. Звонил 26.02.14, оставил заявку, сказали перезвонят. Прождал 6 часов так и не позвонили, и решил сделать повторный звонок. Поднимает трубку девушка (к сожалению, она не представилась), спрашиваю её по каким условия выдается этот замечательный кредит. Девушка спрашивает, где я работаю, отвечаю, она просит ИНН моей компании (что странно) ИНН я не знал, говорю ей, что СИТИ банк не является банком партнером, но ей оказалось этого не достаточно, просит перезвонить в след день, когда буду знать ИНН. Я опять прошу ее назвать, по каким условиям выдается этот кредит. Она спрашивает, сколько я зарабатываю в месяц и не дождавшись ответа говорит, что в кредите отказано. Не узнав, сколько хочу взять денег в кредит и не узнав, сколько зарабатываю в месяц. Опять спрашиваю про условия кредитования, по ее словам это оказалось секретной(!) информацией банка.Перезвонил после еще раз, оставил повторную заявку, так и не перезвонили... В итоге позвонил в райффайзен и взял кредит там.

Я обратилась в Ситибанк за потребительским кредитом по акции по ставке 14% для новых клиентов с хорошей кредитной историей. 20 числа к 12 часам ко мне должна была приехать менеджер Жанна, однако она опоздала, и мне самой пришлось ехать к ней. В результате мы встретились в кафе в 19-30. При заполнении документов на потребительский кредит, мне предложили в качестве дополнительного бонуса кредитную карту Стокманн-сити. Менеджер так красиво уговаривала меня, говорила, что кредитная карта будет дополнительным аргументом для получения потребительского кредита. Я согласилась с условием, что карта мне не нужна без потребительского кредита. Позже, ознакомившись с тарифами по карте, я выяснила, что карта является весьма специфической, а акция по начислению 1% проводится с 16 сентября 2013 года по 30 сентября 2013 года. Как оказалось в итоге, мне очень быстро одобрили карту с кредитным лимитом 165 тыс. и спустя неделю сообщили, что не одобрили потребительский кредит. Таким образом, мне увеличили кредитную нагрузку, тем самым осложнив получение потребительского кредита в других банках и отказав на этом основании в Ситибанке. При этом менеджер меня уговаривала не отказываться от карты, так как с неё можно легко снимать наличные. Теперь мне фактически навязывают кредитную карту, и более того, для её закрытия надо писать заявление. Получать карту отказалась.

Я обратилась в Ситибанк за потребительским кредитом по акции по ставке 14% для новых клиентов с хорошей кредитной историей. 20 числа к 12 часам ко мне должна была приехать менеджер Жанна, однако она опоздала, и мне самой пришлось ехать к ней. В результате мы встретились в кафе в 19-30. При заполнении документов на потребительский кредит, мне предложили в качестве дополнительного бонуса кредитную карту Стокманн-сити. Менеджер так красиво уговаривала меня, говорила, что кредитная карта будет дополнительным аргументом для получения потребительского кредита. Я согласилась с условием, что карта мне не нужна без потребительского кредита. Позже, ознакомившись с тарифами по карте, я выяснила, что карта является весьма специфической, а акция по начислению 1% проводится с 16 сентября 2013 года по 30 сентября 2013 года. Как оказалось в итоге, мне очень быстро одобрили карту с кредитным лимитом 165 тыс. и спустя неделю сообщили, что не одобрили потребительский кредит. Таким образом, мне увеличили кредитную нагрузку, тем самым осложнив получение потребительского кредита в других банках и отказав на этом основании в Ситибанке. При этом менеджер меня уговаривала не отказываться от карты, так как с неё можно легко снимать наличные. Теперь мне фактически навязывают кредитную карту, и более того, для её закрытия надо писать заявление. Получать карту отказалась.

Добрый день! Хочу рассказать свою историю общения с Ситибанком! В начале февраля 2014 года я по телевидению услышала о том, что Ситибанк дает кредиты под 14% и решила обратиться в банк за потребительским кредитом. Заполнила заявку непосредственно на сайте банка, после чего мне была назначена встреча с представителем банка для передачи ему необходимых документов. Встретилась. Все прошло нормально. Представитель банка сказал, что в течении 3-5 рабочих дней мне позвонят представители банка и сообщат о своем решении. НЕ поверите! Сегодня 27 февраля 2014 года. ТИШИНАААААААА! Я неоднократно звонила в банк, смотрела через он-лайн сервис статус своей заявки. Статус моей заявки – Предварительно одобрено на протяжении уже почти месяца. При этом я регулярно получаю смс от Ситибанка, что моя заявка на рассмотрении и в ближайшее время со мной свяжутся сотрудники банка. Во время моих личных звонков в банк я постоянно получаю один и тот же ответ - Ждите! Ждите! Ждите! Я имела опыт общения со многими другими банками и все своевременно, не более чем через трое суток сообщали мне о своем решении. Ситибанк, судя по всему это какой,- то ОСОБЕННЫЙ банк, где заявки рассматривают более месяца. Я считаю, что это полное неуважение, некомпетентность… полный абсурд! Жаль, что я раньше не читала отзывы об этом банке. Если бы я поинтересовалась за ранее о деятельности Ситибанка, то мне не пришлось бы зря тратить свое время и нервы! Конечно, теперь я буду на всех доступных и известных мне форумах оставлять негативные отзывы о Ситибанке, а так же всем, всем, всем, своим знакомым и незнакомым людям буду давать один совет – Обходите Ситибанк стороной! Этот банк не для людей! Там людей не уважают! Так же буду писать жалобы вышестоящему руководству банка (в том числе и американскому). Отправлю все ссылки , все отзывы людей. Может тогда, руководители банка задумаются не только о себе, но и об имидже банка и о его клиентах! Господа сотрудники Ситибанка! Если Вам хоть немного дорог имидж банка, в котором вы работаете, заходите хоть иногда на банковские форумы и читайте отзывы клиентов о том, какое безобразие, неуважение и безразличие к клиентам у вас твориться. И хочу Вам пожелать – Уважайте не только себя и Ваше драгоценное время, но и время ваших клиентов! Поверьте у нас тоже есть свои дела и планы! Что можно рассматривать один месяц!? Возможно, конечно, вы в лупу рассматриваете буквы на документах..?! Если человек не подходит Вам для того, что бы стать клиентом банка, то имейте уважение к чужому времени и хотя бы своевременно оповещайте людей о своем решении, а не кормите завтраками на протяжении длительного времени, а то ваши действия заставляют задуматься о вашей (нормальности). С Уважением! Б-кая Нина Владимировна. номер заявки 700402709 от 07/02/2014.

Здравствуйте, хочу поделиться своей историей по получению кредита под 14% годовых. Началось все с того, что я оформил заявку в интернете на получение кредита 17.02.2014, указав все возможные данные. 18.02.2014 позвонили, уточнили некоторую информацию, договорились о приезде сотрудника на работу 19.02.2014 в 10:00. 19.02.2014 в 10:30 я позвонил в службу поддержки, чтобы узнать, где сотрудник, сказали, что разберутся и перезвонят. 11:20 19.02.2014 приходит смс от сотрудника, чтобы я ему перезвонил при возможности, звоню, говорю, что у нас с ним встреча в 10:00 должна была быть, на что он сказал, что ему не передавали данной информации, договорились встретиться в 16:00. Встретились, документы передал, все в порядке к сотруднику претензий нет, сказал смотреть на сайте, на каком этапе заявка. Ждемс 24.02.2014 на сайте появляется статус, что все принято и рассматривается. 25.02.2014 появляется статус что я должен встретится с сотрудником для передачи документов (статус предыдущего этапа). Звоню в службу поддержки, спрашиваю, что такое, говорят у вас все в порядке все рассматривается, хорошо дальше ждем. Через несколько часов звонит сотрудник с просьбой пересканировать одну из страниц паспорта, ок все сделал, отправил, статус изменился, приняли и рассматривают. 26.02.2014 позвонила девушка с Москвы уточнила сумму, сроки и прочее сказала, что надо подтвердить, подтвердил, ждем дальше. 27.02.2014 ничего не изменилось, позвонил в службу поддержки обещали ускорить. Кредитная история отличная, в прочих банках после встречи с сотрудниками положительный ответ приходил в течение 2 часов. Мне кажется, что данный кредит невозможно получить в принципе. Я Банк посчитал клиентоориентированной организацией, в процессе я понял что ошибся. Очень жаль потраченного времени, будьте аккуратнее.

Добрый день. Я являюсь клиентом банка по зарплатному проекту с 2010 года. 11 февраля 2014 года мной было подано заявление в мобильном офисе по адресу Москва, ул. Крылатская д.17 к.3 на предоставление кредита по акции 14%. Сотрудник уверил, что решение по предоставлению кредита и проц.ставке будет не позднее 5 рабочих дней. Ввиду привлекательных сроков рассмотрения заявки на кредит, я остановил свой выбор на Ситибанке.Однако после 18.02.14 никакой обратной связи от Ситибанка получено не было. Я несколько раз самостоятельно связывался с Ситибанком и уточнял статус заявления. 24.02.14 мне сообщили, что заявление находится на финальном этапе рассмотрения и ответ будет вечером того же дня. Ответа не было, и 25.02.14 я вновь связываюсь с Ситибанком по поводу статуса рассмотрения, на что получаю ответ, что решения еще нет, сотрудник в очередной раз уверял, что ответ будет на следующий день.Наконец, устав от бесконечных "завтраков", я разместил претензию на сайте, а также через сотрудника колл-центра Ситибанка. Связавшись вновь с Ситибанком сегодня, 27.02.14., специалист начал рассказывать ту же историю, что и в предшествовавшие дни, а также сообщил, что претензия, оставленная сотруднику колл-центра ранее никак не зарегистрирована в системе.Насколько мне известно, срок действия акции 14% подходит к концу. Обещанные сроки рассмотрения заявки нарушены. В любом случае (положительного либо отрицательного решения по заявке), подобное неоднократное введение в заблуждение по поводу сроков рассмотрения заявки просто не профессионально со стороны банка!Кроме того, складывается впечатление, что Ситибанк намеренно затягивает сроки, чтобы не выдавать кредит по акционной ставке.

Добрый день. Я являюсь клиентом банка по зарплатному проекту с 2010 года. 11 февраля 2014 года мной было подано заявление в мобильном офисе по адресу Москва, ул. Крылатская д.17 к.3 на предоставление кредита по акции 14%. Сотрудник уверил, что решение по предоставлению кредита и проц.ставке будет не позднее 5 рабочих дней. Ввиду привлекательных сроков рассмотрения заявки на кредит, я остановил свой выбор на Ситибанке. Однако после 18.02.14 никакой обратной связи от Ситибанка получено не было. Я несколько раз самостоятельно связывался с Ситибанком и уточнял статус заявления. 24.02.14 мне сообщили, что заявление находится на финальном этапе рассмотрения и ответ будет вечером того же дня. Ответа не было, и 25.02.14 я вновь связываюсь с Ситибанком по поводу статуса рассмотрения, на что получаю ответ, что решения еще нет, сотрудник в очередной раз уверял, что ответ будет на следующий день. Наконец, устав от бесконечных "завтраков", я разместил претензию на сайте, а также через сотрудника колл-центра Ситибанка. Связавшись вновь с Ситибанком сегодня, 27.02.14., специалист начал рассказывать ту же историю, что и в предшествовавшие дни, а также сообщил, что претензия, оставленная сотруднику колл-центра ранее никак не зарегистрирована в системе. Насколько мне известно, срок действия акции 14% подходит к концу. Обещанные сроки рассмотрения заявки нарушены. В любом случае (положительного либо отрицательного решения по заявке), подобное неоднократное введение в заблуждение по поводу сроков рассмотрения заявки просто не профессионально со стороны банка! Кроме того, складывается впечатление, что Ситибанк намеренно затягивает сроки, чтобы не выдавать кредит по акционной ставке.

Спросив можно ли отправить крупную сумму денег за рубеж, нам пояснили, что нужен оригинал договора купли–продажи, и хоть мы долго объясняли, что у них там все сделки совершаются в электронном виде, и оригиналов документов как таковых нет и там за бугром кроме как подпись, никаких печатей вы там не увидите, нам сказали – ОК, давайте такой, но оригинал с живыми подписями. С трудом, (т.к. время горит) мы получаем договор и несемся в банк:
У нас взяли договор согласно которому мы приобретаем жилье, Менеджеры бегали, выясняли у службы безопасности, и в конечном итоге дали нам зеленый свет. Оплатив депозит, мы вздохнули спокойно,стали ждать закрытия сделки.
И вот этот день настает, но так как наши дела за границей ведет адвокат, он выставляет нам бумагу с суммой чуть больше чем прописано в договоре на 1,5 тысячи больше, приезжаем в банк – отправляем. Вечером нам звонят менеджеры– платеж не прошел, служба безопасности отказала, так как сумма больше чем в договоре. Привезите документ на основании чего вы платите эти деньги, везем – подаем бумагу от адвоката (на ней кроме наших инициалов (что мы ознакомились и согласны с этой суммой – нет никаких подписей – НУ НЕ ПРИНЯТО ТАК У НИХ), за то расписано за сколько мы квартиру покупаем, сколько внесено депозита, сколько мы еще должны за квартиру и сколько должны адвокату и в конце–итоговая сумма. Отсылаем еще раз.
На следующий день–звонок: СБ опять не удовлетворили ваши бумаги. Был договор на такую то сумму (называют сумму на закрытие сделки!) Едем опять в банк, говорим, ну раз отказали – адвокату перешлем другим путем, давайте что написано в договоре!
СБ– отказывает! говорят нет такой суммы в договоре! Едем опять–тычем в договор носом менеджера, называем пункты где написана сумма, она бедная, делает еще один перевод, отписывается СБ куда им надо смотреть, и вуаля – СБ – ОТКАЗЫВАЕТ! (утверждая, что в договоре написано что мы должны оплатить только первый депозит), ЧТО! Мы в шоке! В первый же день спрашивали, подойдет ли, все ли в порядке? Да! Теперь, что!
Теперь подайте им доп.соглашение к договору о нужной сумме и реквизитах! Звоним в Америку, они откровенно уже смеются над нашими банками. Ну нет у них такого понятия как доп. соглашение к договору который НЕ ИЗМЕНИЛСЯ! Они уже начинают подстраиваться под нашу систему, пишут нам доп.соглашение, мы в очередной раз несемся в аэропорт встречать наши бумаги (нужны то им в банке оригиналы!)
И предоставив эту бумагу – платеж снова не проходит, все по той же инициативе СБ! (за две недели, что нас заморачивает эта дурацкая СБ, у нас во всех документах меняется строчка "продавец", так как дело ведет адвокат и теперь его имя(название его компании) вписано в эту строчку, Что ни влияет никак ни на реквизиты куда мы отсылаем деньги, они не изменяются, ни на сумму – деньги идут в агентство недвижимости)! Теперь имя компании их смущает!
А то что у нас закрытие сделки должно было быть 21 февраля, А сегодня уже 26, их это не смущает! И то что за каждый просроченный день–мы должны адвокату платить неустойку в размере 150 долларов, это тоже никого не волнует!
ИТОГ: я закрываю счет в банке, и говорю ему прощай, навсегда! Такому сервису – нет! А так же навязчивым менеджерам таким как АНТОН, который доводит до истерики своими звонками и предложениями.

Постоянные пропажи денежных средств ,,,так же периодические блокировки карты ,постоянные звонки менеджеров с предложениями взять кредит под сумасшедший процент ,.самовольное открытие услуги овердрафт на неоднократные заявления об отказе в данной услуги ни каких мер ни применяется ...деньги поступают на с чет а снять не могу ..карта заблокирована при обращении в отделение банка представители заявляют что ждите 20 дней..

Возникла необходимость в ремонте квартиры родителей. Решил оформить потребительский кредит. По совету друзей обратился в Ситибанк. Сотрудник банка, который представился Азатом 20.02.2014 приехал ко мне в офис. После заполнения заявления на потребительский кредит, менеджер ПОДЛОЖИЛ для заполнения заявление на получение кредитной карты. На мои вопросы он объяснил, что получение потребительского кредита под 14% годовых не возможно без оформления кредитки, активировать которую якобы не обязательно, но оформить ее я просто обязан! В присутствии данного «менеджера» я открыл официальный сайт Ситибанка, вместе мы прочитали условия акции, где ни слова не было сказано о кредитной карте для получения потребительского кредита под 14% годовых для новых клиентов банка. После этого я разумеется отказался от заполнения второго заявления. Сотрудник банка мне прямо заявил, что в кредите мне откажут, т.к. я отказался от кредитки. Ок. Подумав о простой некомпетентности данного сотрудника, передал ему копию паспорта, справку 2НДФЛ и мы на этом попрощались. Сегодня 25.02. Какого-либо звонка или сообщения от банка я не дождался, обратился по телефону к менеджеру с просьбой назвать номер заявки на что он ответил, что номер ему неизвестен. Попробовал узнать статус заявки по номеру паспорта на сайте банка, на что был получен ответ об отказе в предоставлении кредита. У меня несколько вопросов к банку. На основании чего мне отказано в получении кредита? На основании того, что я отказался в кредитке? Менеджер уже заранее решил судьбу моей заявки? Имею положительную кредитную историю, несколько раз получал кредиты в иных банках, задержек в выплатах никогда не было, получаю не маленькую для своего региона заработную плату. Просто поражен! Не то, чтобы фактом отказа в кредите, а наглостью ваших сотрудников! Пишу заявление в ЦБ и Роспотребнадзор! Все из-за каких-то 200 тыс.руб.

Возникла необходимость в ремонте квартиры родителей. Решил оформить потребительский кредит. По совету друзей обратился в Ситибанк. Сотрудник банка, который представился Азатом 20.02.2014 приехал ко мне в офис. После заполнения заявления на потребительский кредит, менеджер ПОДЛОЖИЛ для заполнения заявление на получение кредитной карты. На мои вопросы он объяснил, что получение потребительского кредита под 14% годовых не возможно без оформления кредитки, активировать которую якобы не обязательно, но оформить ее я просто обязан! В присутствии данного «менеджера» я открыл официальный сайт Ситибанка, вместе мы прочитали условия акции, где ни слова не было сказано о кредитной карте для получения потребительского кредита под 14% годовых для новых клиентов банка. После этого я разумеется отказался от заполнения второго заявления. Сотрудник банка мне прямо заявил, что в кредите мне откажут, т.к. я отказался от кредитки. Ок. Подумав о простой некомпетентности данного сотрудника, передал ему копию паспорта, справку 2НДФЛ и мы на этом попрощались. Сегодня 25.02. Какого-либо звонка или сообщения от банка я не дождался, обратился по телефону к менеджеру с просьбой назвать номер заявки на что он ответил, что номер ему неизвестен. Попробовал узнать статус заявки по номеру паспорта на сайте банка, на что был получен ответ об отказе в предоставлении кредита. У меня несколько вопросов к банку. На основании чего мне отказано в получении кредита? На основании того, что я отказался в кредитке? Менеджер уже заранее решил судьбу моей заявки? Имею положительную кредитную историю, несколько раз получал кредиты в иных банках, задержек в выплатах никогда не было, получаю не маленькую для своего региона заработную плату. Просто поражен! Не то, чтобы фактом отказа в кредите, а наглостью ваших сотрудников! Пишу заявление в ЦБ и Роспотребнадзор! Все из-за каких-то 200 тыс.руб.

Обслуживаюсь в Ситибанке с 2005 г. Было всякое, но после того, как осенью банк попросил отчитаться о том откуда у меня деньги, которые я вносила на свой сберегательный счет, я приняла решение ничего не объяснять, т.к. сумма была смешной, а просто уйти в другой банк на более выгодные условия, кстати. Закрыла дебетовую карту без проблем, буквально в 3 дня. Теперь вот решила до кучи и кредитку закрыть, у меня уже есть карта другого банка. 13 февраля обратилась по этому поводу в отделение на Тверской, 6. У меня принял заявление стажер и пообещал, что карта будет закрыта в течение 10 дней. Никакой задолженности по карте нет. Вот, 10 дней прошли, а карта все еще активна. Проблема в том, что как раз сейчас банк должен будет списать 950руб за очередной год обслуживания... и что делать?

Здравствуйте в 2007г. была получена кредитная карта СитиБанка. Я почему-то считала, что в 2010 закрыла полностью долг. В декабре 2013 возникла потребность в кредите, но получила отказ во всех банках. Оказывается, долг по Сити банку и он уже передан коллекторам... за три года ни на работу, ни на мобильный телефон не приходило напоминаний, коллекторы тоже меня не искали. Запросив в БКИ выписку, оплатила долг, но теперь ни один банк со мной не хочет работать.Скажите, возможно ли изменить кредитную историю? Я проживаю в Новосибирске, офисов банка нет, есть только одно представительство, и то тебя сажают рядом с телефоном и звонят в Москву.Администратор Вам удалось выяснить, как возникла задолженность? Как вы узнавали сумму задолженности и как оплачивали? Когда и в какое отделение подавали заявление на закрытие карты и счета?

У меня была кредитная карта ситибанка. В 2007 году решил закрыть карту. Расплатился с задолженностью и написал заявление в банке на закрытие карты. На следующий день мне позвонила сотрудница Ситибанка и предложила продлить карту, я вежливо отказался. Через 2 года я получил письмо от коллекторов, о том что я должен порядка 3500 руб. В отделении банка мне объяснили, что я сказал сотруднице Ситибанка, чтобы мне продлили карту, они якобы перевыпустили карту, а на списанное годовое обслуживание были начислены проценты и штрафы. При этом, перевыпущенную карту я не получал. В отделение банка сказали, что это моя вина. Как я понял это такая "разводка" со стороны банка, для не очень грамотных людей. Написал в ОЗПП и Центробанк. Через неделю позвонил сотрудник Ситибанка и сказал, что произошла техническая ошибка и задолженность аннулирована, попросил забрать заявление из ОЗПП. В 2014 году хотел взять кредит. Написал заявление в несколько банков и везде получил отказ. Оказалось, что моя "задолженность" попала в бюро кредитных историй. Вот такой вот Ситибанк, со своими кредитными картами. :puke: Дополнение. Получаю зарплату на карту Ситибанка. Необходимо было снять деньги с карты. Приехал вечером 11.02.2014 в отделение Петроградский р-он, Большой пр-т, 18, литер А и ни в одном банкомате не было денег. Пришлось снимать в банкомате Сбербанка. Данная услуга предоставляется 4 раза в месяц, но за раз можно снять не более 7500 рублей. 20.02.2014 пришел в отделение Средний пр-т, 27, и пока писал заявление, в отделение забегал народ и жаловался на отсутствие денег в банкоматах. Я понимаю, когда денег нет в банкоматах, которые стоят на заправках, но в отделениях - это бред.

Нужно было положить определённую сумму на счёт.Пока я ждал происходящее вокруг меня удивляло.Сотрудники вместо того чтобы проявить усердие к работе проявляют усердие к нарядам.Еле двигаются как–будто defile Охранник вообще песня 50 летний дядя с печаткой такое ощущение что он подросток из 90–х(советую посмотреть) Как я понял зав.кассой ходила и причитала не хочу работать хочу выходной.Справедливости ради хотелось бы сказать что месяца два назад был в их офисе на Садовой люди работали быстро и четко.В итоге я решил уйти тк если так принимают деньги ,как я их буду получать?Жаль потраченного времени,Как я понял из отзывов люди просто не хотят работать ,в офисе на Пушкинской я в этом убедился лично,

Напишу в целом свои впечатления об обслуживании в Сити:1. Качество - на высоте, доволен очень, все вопросы решаются моментально, всегда в пользу клиента. чувствуется американская "природа" Банка, в других, российских банках не встречал2. Удобен CitiPhone, а именно ввод номера карты и ТПин для идентификации - и номер выучишь и не надо при общении предоставлять данные для идентификации (находясь в офисе, например, не совсем удобно)3. Не блокируется при транзакциях за рубежом - может и дырка в безопасности, но проблем не испытывал. У моего попутчика 1 раз в Мексике заблокировали аж 2 карты - пришлось прибегать к услугам WesternUnion4. Лояльность - при попытке перейти в другой Банк написал заявление, которое обрабатывается в течение недели (на закрытие карты), по истечении данного периода перезвонили из Сити - предложили бесплатный год обслуживания по основной и дополнительной карте, в итоге остался, о чем и не пожалел.5. Пополнение через терминалы Элекснет - моментально, без комиссийТеперь минусы, которые лично меня склонили перейти к другому Банку (Тинькофф, не подумайте, не для рекламы):1. Интернет-банкинг, в т.ч. через приложение на iOS - ну очень мне не нравится - отсутствие интуитивного и понятного меню, статистики затрат, моментаьных переводов. Приложение кажется вообще неинтерессным, скучным и обрезанным в плане функционала. Обратите внимание на тинькофф - там приложение настолько удобное, что я и сделал выбор в их пользу.2. Бонусные программы (кобрендовые карты). Т.к. нашел для себя не очень привлекательной программу Аэрофлот-Бонус (хотя за 2.5 года накопил на 4 билета туда-обратно до Западной Европы), перешел в итоге на Tinkoff All Airlines.Но в итоге годы сотрудничества с Сити были приятными, пока есть проплаченный год - не закрываю.Администратор Приведите, пожалуйста, примеры обслуживания по п.1.

Обслуживаюсь в ситибанке, поскольку в нем у меня зарплатная карта... 2 месяца назад решил открыть срочный депозит (вклад) открыл через ситибанк онлайн, перевел деньги. На сегодняшний день понадобились срочно вложенные средства, заявку на вывод средств подал позавчера через ситибанк онлайн и по телефону... так же лично сходил в банк объяснил ситуацию. Сказали, что в течение суток деньги переведут обратно на карту. Уже прошло 3-е суток банк молчит. Причем сумма-то не большая до 100 000 руб. это вам не миллионы... Скажу одно, я очень сильно возмущен работой банка! И на будущие для всех, кто хочет работать с ситибанком, подумайте, стоит ли вам в это ввязываться! Положить деньги на вклад вы сможете, а вот вернуть с очень большими проблемами. И это не три минуты и не час, и не день. По этому будьте осторожны при работе с этим банком. P.S. по мимо того как получать зп в ситибанке больше его услугами пользоваться никогда не буду! Так же сегодня буду звонить в страхование вкладов и узнавать как мне вернуть мои деньги!

Обслуживаюсь в ситибанке, поскольку в нем у меня зарплатная карта... 2 месяца назад решил открыть срочный депозит (вклад) открыл через ситибанк онлайн, перевел деньги.На сегодняшний день понадобились срочно вложенные средства, заявку на вывод средств подал позавчера через ситибанк онлайн и по телефону... так же лично сходил в банк объяснил ситуацию. Сказали, что в течение суток деньги переведут обратно на карту. Уже прошло 3-е суток банк молчит. Причем сумма-то не большая до 100 000 руб. это вам не миллионы...Скажу одно, я очень сильно возмущен работой банка! И на будущие для всех, кто хочет работать с ситибанком, подумайте, стоит ли вам в это ввязываться! Положить деньги на вклад вы сможете, а вот вернуть с очень большими проблемами. И это не три минуты и не час, и не день. По этому будьте осторожны при работе с этим банком.P.S. по мимо того как получать зп в ситибанке больше его услугами пользоваться никогда не буду! Так же сегодня буду звонить в страхование вкладов и узнавать как мне вернуть мои деньги!

Довольно долго был клиентом ситибанка и все было хорошо до одного досадного случая: Уехал за границу на 4 мес по возвращению обнаружил, что с моего дебетного счета списали около 3 тысяч, звоню в ситибанк там говорят - а это в счет погашения задолженности по кредитной карте... Как оказалось за период моего отсутствия на кредитной карте образовалась задолженность за обслуживание и за 4 мес меня потеряли и начислили проценты и штрафы и заблокировали карту. Я поинтересовался, как можно исправить положение, на что мне сказали - не волнуйтесь, приходите платите штраф и пишите заявление на оформление новой карты. Я заплатил все штрафы, написал заявление, но на заявление мне ответили отказом (и каждый раз отвечали отказом с тех пор). Как мне объяснили, карту мне больше в сити никогда не дадут. После этого мне отказывали и в других банках (несмотря на ежемесячный приличный доход), что наводит на подозрения о испорченной кредитной истории. В сухом остатке: Банк самовольно снимает деньги с дебетных счетов. Консультанты врут в лицо. Обслуживание в отделении на Павелецкой не квалифицированное (на Тверской вроде все было хорошо) - Я бы на месте банка устраивал бы ротацию сотрудников... Банк абсолютно не лоялен (несмотря на то, что снимает деньги с дебетных/зарплатных счетов) к клиентам. Несмотря на вышеизложенное у банка приличный интернет банк, хорошее обслуживание по телефону(ситифон) и в качестве зарплатного решения был вполне сносен, если не обращаться в отделения. PS: отделение на Тверской гораздо лучше и к нему претензий в принципе нет. Закрыли счета оперативно и вежливо. [b]Администратор: [/b] Как во время нахождения заграницей вы следили за состоянием своего счета? Дебетовая карта, с которй было осуществлено списание, оформлена в рамках зарплатного проекта? В какое отделение и когда вы обратились за консультацией, после возвращения? Сотрудники предупреждали вас, что банк может отказать в выдаче новой кредитной карты? Подождем ответ банка. [b]Leonid Menshenin: [/b] 1) Как во время нахождения заграницей вы следили за состоянием своего счета? Перед отъездом проверил что нет задолженности. Позвонил в сити и сказал, что я уезжаю за границу. И уехал. 2) Дебетовая карта, с которой было осуществлено списание, оформлена в рамках зарплатного проекта? Да счет с которого списали деньги без спроса был оформлена в рамках зарплатного проекта. 3) В какое отделение и когда вы обратились за консультацией, после возвращения? Обратился в отделение на Павелецкой. 4) Сотрудники предупреждали вас, что банк может отказать в выдаче новой кредитной карты? Наоборот! Они убеждали что после оплаты штрафа я смогу ей пользоваться, когда же я оплатил, они сказали, что разблокировать ее не получиться и надо писать новое заявление на выпуск карты - но никто не заикнулся о том, что это бесполезно, до тех пор пока мне не отказали.