7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Не знаю другого такого банка, который для привлечения новых клиентов дает условия, отличающиеся в лучшую сторону от условий для клиентов давних, испытанных временем. Причем столь разительно отличающихся: 14% для новичков, 16-26% для бывалых Неужели важнее разово переманить клиентов других банков, чем укрепить лояльность имеющихся? Возможно, у меня особо обостренное отношение, т.к. 28 января я взял кредит под 17%, а с 3 февраля их раздают народу "с улицы" под 14%. Причем, строго "с улицы", остальным не положено.Без оценки, т.к. тут оценивать нечего. И еще: вот здесь я написал, что закрыл кредитную карту. И закрыл. И не собирался открывать. А уже 7 февраля настойчиво мне звонила ваша девушка Елена, дозвонилась, отняла у меня почти 20 минут времени ("ну, как же так, Вы такой наш супер-пупер активный клиент с лохматого года"), но убедила-таки карту снова открыть. Много благ разных обещала и договорились мы, что пришлет сия дева красная перечень всех этих благ на мою электронную почту... Как водится, я, дурачина, поверил, карту активировал и снова активно ей пользуюсь. А мне ничего не прислали. Абсолютно в духе сити - наврать и не сморгнуть Вкупе с лысым дядькой, который везде бегает с чемоданом документов и получает кредит под 14% в сити, сильно напрягает эта ситуация...

Не знаю другого такого банка, который для привлечения новых клиентов дает условия, отличающиеся в лучшую сторону от условий для клиентов давних, испытанных временем. Причем столь разительно отличающихся: 14% для новичков, 16-26% для бывалых Неужели важнее разово переманить клиентов других банков, чем укрепить лояльность имеющихся? Возможно, у меня особо обостренное отношение, т.к. 28 января я взял кредит под 17%, а с 3 февраля их раздают народу "с улицы" под 14%. Причем, строго "с улицы", остальным не положено.Без оценки, т.к. тут оценивать нечего. И еще: вот здесь я написал, что закрыл кредитную карту. И закрыл. И не собирался открывать. А уже 7 февраля настойчиво мне звонила ваша девушка Елена, дозвонилась, отняла у меня почти 20 минут времени ("ну, как же так, Вы такой наш супер-пупер активный клиент с лохматого года"), но убедила-таки карту снова открыть. Много благ разных обещала и договорились мы, что пришлет сия дева красная перечень всех этих благ на мою электронную почту... Как водится, я, дурачина, поверил, карту активировал и снова активно ей пользуюсь. А мне ничего не прислали. Абсолютно в духе сити - наврать и не сморгнуть Вкупе с лысым дядькой, который везде бегает с чемоданом документов и получает кредит под 14% в сити, сильно напрягает эта ситуация...

Недавно мне потребовался кредит наличными. Удивительным образом в итоге я попал под рекламную акцию в Сити и получил кредит под 14% годовых. Банку за это огромное спасибо, это было для меня крайне приятным сюрпризом.Если бы в этом была вся суть отзыва, то я, не задумываясь, поставил бы банку 5. Однако, за несколько недель взаимоотношений с Сити у меня собрался целый список моментов в работе этого крупного мирового банка, вызывающих сильное удивление и недоумение. Часть из них является просто странной практикой этого банка, другие - явные косяки и недоработки.1. Я оставлял заявку на кредит на сайте. В рамках отработки таких заявок мне позвонили из банка, а потом приехал представитель за документами. Так вот я не ожидал от представителя такого крупного и опытного банка такого наглого впаривания страховки. Я по работе хорошо знаю "кишки" этого банковского страхования, а потому изначально не планировал страховаться. О чём и сообщил представителю. Но он потратил минут 15-20, чтобы уговорить меня, несмотря на постоянные отказы с моей стороны страховаться. От попыток просто рассказать о страховании он перешёл к заходам с разных сторон, сначала спросив, платят ли у нас больничные (да, платят), а затем вообще перешёл грань дозволенного и спросил, как я думаю, влияет ли отказ от страхования на решение банка о выдаче кредита? Если что, в кабинете находилось ещё 2 моих коллеги, которые тоже это слышали.В ответ я сообщил, что подозреваю, что отказ от страхования может повлиять на решение банка, но если банк хотя бы намекнёт на это напрямую, то с моей стороны последует жалоба в ЦБ и Роспотребнадзор. Только после этого навязчивое впаривание страховки прекратилось.2. Этот самый представитель сказал, что дебетовую карточку, которую выпускают к кредиту, отправят в офис на Павелецкой, т.к. только там их сейчас выдают. Когда мне кредит-таки одобрили, выяснилось, что карту отправили по почте на домашний адрес.3. Когда мне одобрили кредит, я сходил в отделение и попросил выдать мне какую-нибудь официальную бумагу на эту тему, т.к. при онлайн заявки у Сити очень странная процедура с отправкой документов по почте. Сотрудница сказала, что так вот просто распечатать она не может, но если я оставлю заявку и номер телефона, то через несколько рабочих дней в системе сформируется информация и мне придёт смс, что можно приходить в отделение за распечаткой. Я решил, что это будет всё равно быстрее, чем доползёт почта и оставил заявку. Смс я так и не дождался, но через несколько дней на e-mail пришло письмо со ссылкой на какую-то сложную Ситивскую систему выдачи запароленных pdf-файлов и там получил-таки документы и график платежей.4. Просто странное - в отделении документы и карту Сити считает сложнее, чем высылать всё по почте. На данный момент я получил 3 письма. 2 из них пришли в почтовый ящик - там были извещение об открытии мне счёта в банке и конверт с банковской картой. 1 я получал по извещению на почте - там были условия кредита и график платежей. Интересно, сколько ещё писем придёт 5. Как я уже написал, мне письмом пришла карта. Простая полосатая, без чипа. При этом в лежавших в том же письме брошюрах везде написано про чипованную. Только что звонил в Ситифон с вопросом по этому поводу. Дозвониться до специалиста - это вообще отдельная песня. Для "не клиентов" колл-центр работает только с 9 до 18 в рабочие дни, а для "клиентов" сначала автомат требует ввести совершенно нереальное количество информации и только потом даёт "доступ к телу" специалистов. Ну да я отклонился от темы. Сотрудница отключалась для консультаций, после чего заявила, что видимо произошёл сбой, т.к. карта и правда должна быть с чипом. Предложила мне её перевыпустить, но сначала активировать эту.Я пока отказался и от перевыпуска, и от активации. Хотелось бы услышать ответ представителя банка на данную тему, т.к. меня смущает этот потенциальный "сбой", я не знаю, на что он ещё мог распространиться в моём обслуживании. При этом в тарифах, которые также лежали с картой, сказано, что досрочный перевыпуск карты - 500 руб., а сотрудница говорила о бесплатном перевыпуске, но, повторюсь, после активации этой карты. Смущает всё это как-то.В итоге и хотел бы поставить 5, но как-то первоначальное впечатление испортилось. Очень бы хотелось получить ответы на свои вопросы, убедиться, что Сити всё же серьёзный банк, а не шарашкина контора, в которой сотрудники не отвечают за свои слова. А то такими темпами скоро уже захочется 3, а то и 2 поставить, т.к. как-то нет уважения к банку, в котором сотрудники не отвечают за свои слова. Хорошо хоть, что у меня теперь условия кредита на руках, а то тоже могли бы быть внезапные сюрпризы...

Недавно мне потребовался кредит наличными. Удивительным образом в итоге я попал под рекламную акцию в Сити и получил кредит под 14% годовых. Банку за это огромное спасибо, это было для меня крайне приятным сюрпризом.Если бы в этом была вся суть отзыва, то я, не задумываясь, поставил бы банку 5. Однако, за несколько недель взаимоотношений с Сити у меня собрался целый список моментов в работе этого крупного мирового банка, вызывающих сильное удивление и недоумение. Часть из них является просто странной практикой этого банка, другие - явные косяки и недоработки.1. Я оставлял заявку на кредит на сайте. В рамках отработки таких заявок мне позвонили из банка, а потом приехал представитель за документами. Так вот я не ожидал от представителя такого крупного и опытного банка такого наглого впаривания страховки. Я по работе хорошо знаю "кишки" этого банковского страхования, а потому изначально не планировал страховаться. О чём и сообщил представителю. Но он потратил минут 15-20, чтобы уговорить меня, несмотря на постоянные отказы с моей стороны страховаться. От попыток просто рассказать о страховании он перешёл к заходам с разных сторон, сначала спросив, платят ли у нас больничные (да, платят), а затем вообще перешёл грань дозволенного и спросил, как я думаю, влияет ли отказ от страхования на решение банка о выдаче кредита? Если что, в кабинете находилось ещё 2 моих коллеги, которые тоже это слышали.В ответ я сообщил, что подозреваю, что отказ от страхования может повлиять на решение банка, но если банк хотя бы намекнёт на это напрямую, то с моей стороны последует жалоба в ЦБ и Роспотребнадзор. Только после этого навязчивое впаривание страховки прекратилось.2. Этот самый представитель сказал, что дебетовую карточку, которую выпускают к кредиту, отправят в офис на Павелецкой, т.к. только там их сейчас выдают. Когда мне кредит-таки одобрили, выяснилось, что карту отправили по почте на домашний адрес.3. Когда мне одобрили кредит, я сходил в отделение и попросил выдать мне какую-нибудь официальную бумагу на эту тему, т.к. при онлайн заявки у Сити очень странная процедура с отправкой документов по почте. Сотрудница сказала, что так вот просто распечатать она не может, но если я оставлю заявку и номер телефона, то через несколько рабочих дней в системе сформируется информация и мне придёт смс, что можно приходить в отделение за распечаткой. Я решил, что это будет всё равно быстрее, чем доползёт почта и оставил заявку. Смс я так и не дождался, но через несколько дней на e-mail пришло письмо со ссылкой на какую-то сложную Ситивскую систему выдачи запароленных pdf-файлов и там получил-таки документы и график платежей.4. Просто странное - в отделении документы и карту Сити считает сложнее, чем высылать всё по почте. На данный момент я получил 3 письма. 2 из них пришли в почтовый ящик - там были извещение об открытии мне счёта в банке и конверт с банковской картой. 1 я получал по извещению на почте - там были условия кредита и график платежей. Интересно, сколько ещё писем придёт 5. Как я уже написал, мне письмом пришла карта. Простая полосатая, без чипа. При этом в лежавших в том же письме брошюрах везде написано про чипованную. Только что звонил в Ситифон с вопросом по этому поводу. Дозвониться до специалиста - это вообще отдельная песня. Для "не клиентов" колл-центр работает только с 9 до 18 в рабочие дни, а для "клиентов" сначала автомат требует ввести совершенно нереальное количество информации и только потом даёт "доступ к телу" специалистов. Ну да я отклонился от темы. Сотрудница отключалась для консультаций, после чего заявила, что видимо произошёл сбой, т.к. карта и правда должна быть с чипом. Предложила мне её перевыпустить, но сначала активировать эту.Я пока отказался и от перевыпуска, и от активации. Хотелось бы услышать ответ представителя банка на данную тему, т.к. меня смущает этот потенциальный "сбой", я не знаю, на что он ещё мог распространиться в моём обслуживании. При этом в тарифах, которые также лежали с картой, сказано, что досрочный перевыпуск карты - 500 руб., а сотрудница говорила о бесплатном перевыпуске, но, повторюсь, после активации этой карты. Смущает всё это как-то.В итоге и хотел бы поставить 5, но как-то первоначальное впечатление испортилось. Очень бы хотелось получить ответы на свои вопросы, убедиться, что Сити всё же серьёзный банк, а не шарашкина контора, в которой сотрудники не отвечают за свои слова. А то такими темпами скоро уже захочется 3, а то и 2 поставить, т.к. как-то нет уважения к банку, в котором сотрудники не отвечают за свои слова. Хорошо хоть, что у меня теперь условия кредита на руках, а то тоже могли бы быть внезапные сюрпризы...

Недавно мне потребовался кредит наличными. Удивительным образом в итоге я попал под рекламную акцию в Сити и получил кредит под 14% годовых. Банку за это огромное спасибо, это было для меня крайне приятным сюрпризом.Если бы в этом была вся суть отзыва, то я, не задумываясь, поставил бы банку 5. Однако, за несколько недель взаимоотношений с Сити у меня собрался целый список моментов в работе этого крупного мирового банка, вызывающих сильное удивление и недоумение. Часть из них является просто странной практикой этого банка, другие - явные косяки и недоработки.1. Я оставлял заявку на кредит на сайте. В рамках отработки таких заявок мне позвонили из банка, а потом приехал представитель за документами. Так вот я не ожидал от представителя такого крупного и опытного банка такого наглого впаривания страховки. Я по работе хорошо знаю "кишки" этого банковского страхования, а потому изначально не планировал страховаться. О чём и сообщил представителю. Но он потратил минут 15-20, чтобы уговорить меня, несмотря на постоянные отказы с моей стороны страховаться. От попыток просто рассказать о страховании он перешёл к заходам с разных сторон, сначала спросив, платят ли у нас больничные (да, платят), а затем вообще перешёл грань дозволенного и спросил, как я думаю, влияет ли отказ от страхования на решение банка о выдаче кредита? Если что, в кабинете находилось ещё 2 моих коллеги, которые тоже это слышали.В ответ я сообщил, что подозреваю, что отказ от страхования может повлиять на решение банка, но если банк хотя бы намекнёт на это напрямую, то с моей стороны последует жалоба в ЦБ и Роспотребнадзор. Только после этого навязчивое впаривание страховки прекратилось.2. Этот самый представитель сказал, что дебетовую карточку, которую выпускают к кредиту, отправят в офис на Павелецкой, т.к. только там их сейчас выдают. Когда мне кредит-таки одобрили, выяснилось, что карту отправили по почте на домашний адрес.3. Когда мне одобрили кредит, я сходил в отделение и попросил выдать мне какую-нибудь официальную бумагу на эту тему, т.к. при онлайн заявки у Сити очень странная процедура с отправкой документов по почте. Сотрудница сказала, что так вот просто распечатать она не может, но если я оставлю заявку и номер телефона, то через несколько рабочих дней в системе сформируется информация и мне придёт смс, что можно приходить в отделение за распечаткой. Я решил, что это будет всё равно быстрее, чем доползёт почта и оставил заявку. Смс я так и не дождался, но через несколько дней на e-mail пришло письмо со ссылкой на какую-то сложную Ситивскую систему выдачи запароленных pdf-файлов и там получил-таки документы и график платежей.4. Просто странное - в отделении документы и карту Сити считает сложнее, чем высылать всё по почте. На данный момент я получил 3 письма. 2 из них пришли в почтовый ящик - там были извещение об открытии мне счёта в банке и конверт с банковской картой. 1 я получал по извещению на почте - там были условия кредита и график платежей. Интересно, сколько ещё писем придёт 5. Как я уже написал, мне письмом пришла карта. Простая полосатая, без чипа. При этом в лежавших в том же письме брошюрах везде написано про чипованную. Только что звонил в Ситифон с вопросом по этому поводу. Дозвониться до специалиста - это вообще отдельная песня. Для "не клиентов" колл-центр работает только с 9 до 18 в рабочие дни, а для "клиентов" сначала автомат требует ввести совершенно нереальное количество информации и только потом даёт "доступ к телу" специалистов. Ну да я отклонился от темы. Сотрудница отключалась для консультаций, после чего заявила, что видимо произошёл сбой, т.к. карта и правда должна быть с чипом. Предложила мне её перевыпустить, но сначала активировать эту.Я пока отказался и от перевыпуска, и от активации. Хотелось бы услышать ответ представителя банка на данную тему, т.к. меня смущает этот потенциальный "сбой", я не знаю, на что он ещё мог распространиться в моём обслуживании. При этом в тарифах, которые также лежали с картой, сказано, что досрочный перевыпуск карты - 500 руб., а сотрудница говорила о бесплатном перевыпуске, но, повторюсь, после активации этой карты. Смущает всё это как-то.В итоге и хотел бы поставить 5, но как-то первоначальное впечатление испортилось. Очень бы хотелось получить ответы на свои вопросы, убедиться, что Сити всё же серьёзный банк, а не шарашкина контора, в которой сотрудники не отвечают за свои слова. А то такими темпами скоро уже захочется 3, а то и 2 поставить, т.к. как-то нет уважения к банку, в котором сотрудники не отвечают за свои слова. Хорошо хоть, что у меня теперь условия кредита на руках, а то тоже могли бы быть внезапные сюрпризы...

Картина маслом. 15.01.14 мне был предложения предварительно одобренный кредит. Оформление предлагалось через СИТИБАНК ОНЛАЙН, единственным условием было представление справки 2НДФЛ с места работы. В феврале на семейном совете мы решили этот кредит взять. К слову, с банком сотрудничаю уже много лет и персональных кредиты уже предлагались не раз на достаточно крупные суммы, но как то обходился без них. Есть золотая карта Visa СитиБанк, которой постоянно пользуюсь, все платежи, вовремя и в срок, ни одной просрочки никогда не было. В общем, как мне казалось, мы с банком друг другом были довольны. Так вот, к кредиту... Специально заранее доехал до отделения банка на Марксисткой, что бы сверить свои персональные данные, ибо слышал, что банк не любит резких изменений в судьбе своих клиентов. Внес необходимые изменения. Пообщался с кредитным специалистом, которая посмотрев мои данные, заверила, что беспокоиться не о чем, все нормально, главное это приносите справку о финансовом состоянии и дело как говориться "в шляпе". Предложила оформить заявление в отделении, но в условиях было написано, что надо через Сити Онлайн, и я как законопослушный клиент отказался. Подождав на всякий случай неделю, 13.02.14 я начал заполнять онЛайн заявку. К моему ужасу, там уже были мои данные и эти данные не полностью соответствовали тем, которые я ранее предоставлял. Впрочем в инструкции было сказано, что если данные немного не соответствуют, то смело заполняйте дальше, а все вопросы будут утрясены с сотрудником банка, который мне позвонит в течение дня. В течение работы сайт периодически глючил, заявку приходилось отыскивать и снова заполнять, несколько раз звонил в СИТИФОН. Но наконец заполнил. Отправил. Стал ждать звонка. 13.02 мне так никто и не позвонил, а вот 14.02, уже после обеда пришла СМС с отказом в кредите. И никому взятый мной 2 НДФЛ, оказался не нужен и никто мне никаких вопросов задавать не стал, да я так думаю и не собирался. Зачем тогда было предлагать мне этот кредит, я так понимал, что банк предлагая мне взять у них деньги, предварительно проверил мои данные и они его устраивали. Для окончательного решения нужна была только справка 2НДФЛ, она была готова к предоставлению в банк, но она даже не была востребована... Если честно, то очень обидно. Я проделал, достаточно много телодвижений, что бы получить этот кредит, а банк мало того, что отказал, но и в моих глазах выглядело это еще и в форме, как если бы от меня просто отмахнулись, как от назойливой мухи... Где я ошибся? Не знаю. Нужны ли банку вообще клиенты, но у меня если честно пропало всякое желание с этим банком общаться. Обидно.

Залип чип citi–express. Проблема? Да в общем–то нет. Просто звонишь в банк и просишь перевыпустить карту. А тут выяснилась небольшая проблема. Почте я не доверяю, а получить карту смогу только в одном отделении на Павелецкой. Тащиться туда не ближний свет. И это с учетом, что буквально осенью ничто не помешало банку доставить карту в ближайшее названное мною отделение. Банк стал так сильно экономить на обслуживании? Так все плохо? Первый звонок и пора сваливать? Жаль за 8 лет попривык

Регулярно получал от банка предложения кредита. В январе появилась потребность, решил воспользоваться. Предложенная банком ставка была 18%, многовато для клиента банка с 10-летним стажем, безупречной кредитной историей и получающего зарплату на счёт в Сити 9-й год. Но собирать справки и ходить по другим банкам не очень хотелось, да и время поджимало. Т.к. являюсь зарплатным клиентом банка, подумал, что самый правильный и быстрый способ – обратиться на линию Citi At Work. Позвонил 29 января, выразил желание оформить кредит. Сотрудник банка доехал до моего офиса для заполнения заявления 31 января. Потом заявление ехало обратно до банка ещё 4 дня и только 4 февраля его стали рассматривать. В озвученный срок рассмотрения 2-3 дня банк не уложился, на контакт со мной не выходили. Неделю в CitiOnline статус заявления был «Предварительно одобрено. Проверка достоверности предоставленных данных», или как то так. Что там проверять столько времени, если паспорт не менялся 13 лет, контактные данные всё те же, на последнем месте работы 9-й год и всё это время зарплата перечисляется в Сити? Звонил сам, интересовался причинами задержки, обещали составить запрос, ускорить, но безрезультатно.9 февраля зайдя в CitiOnline обнаружил новое предложение, уже под 14% на 5 лет и сумма больше. Попробовал принять предложение онлайн, попытка завершилась неудачно сообщением о том, что другое заявление в процессе рассмотрения, поэтому подать ещё одно невозможно. Позвонил в CitiPhone, сказал, что хотелось бы получить кредит не под 18%, как в уже рассматриваемом заявлении, а под 14%, как в новом предложении. Сказали, что единственный способ - аннулировать поданное заявление и подать новое. Для максимальной скорости рассмотрения посоветовали обратиться в центр кредитования. Составили запрос на отмену заявления, и я отправился в центр кредитования на Авиамоторной.По прибытию в центр кредитования выяснилось, что ранее поданное заявление всё ещё не отменено, поэтому новое ввести в систему невозможно. Тем не менее, сотрудник центра - Юлия Хатина дала мне возможность заполнить заявление, стала сама названивать с целью ускорить отмену предыдущего заявления, пообещала регулярно проверять статус предыдущего заявления и ввести в систему новое, как только будет такая возможность. Менее чем через 2 часа Юлия перезвонила, сказала, что кредит под 14% уже переведён на мой текущий счёт!Вот так, благодаря одному единственному человеку, который к исполнению своих обязанностей относится добросовестно, а не формально и вместо составления бесконечных запросов и отфутболивания к другим сотрудникам взял и всё сделал сам, вместо отзыва с оценкой 1 у банка появился отзыв с оценкой 4. А вот в подразделение Citi At Work я в следующий раз обращусь разве что для того, чтобы послать за смертью.

Регулярно получал от банка предложения кредита. В январе появилась потребность, решил воспользоваться. Предложенная банком ставка была 18%, многовато для клиента банка с 10-летним стажем, безупречной кредитной историей и получающего зарплату на счёт в Сити 9-й год. Но собирать справки и ходить по другим банкам не очень хотелось, да и время поджимало. Т.к. являюсь зарплатным клиентом банка, подумал, что самый правильный и быстрый способ – обратиться на линию Citi At Work. Позвонил 29 января, выразил желание оформить кредит. Сотрудник банка доехал до моего офиса для заполнения заявления 31 января. Потом заявление ехало обратно до банка ещё 4 дня и только 4 февраля его стали рассматривать. В озвученный срок рассмотрения 2-3 дня банк не уложился, на контакт со мной не выходили. Неделю в CitiOnline статус заявления был «Предварительно одобрено. Проверка достоверности предоставленных данных», или как то так. Что там проверять столько времени, если паспорт не менялся 13 лет, контактные данные всё те же, на последнем месте работы 9-й год и всё это время зарплата перечисляется в Сити? Звонил сам, интересовался причинами задержки, обещали составить запрос, ускорить, но безрезультатно. 9 февраля зайдя в CitiOnline обнаружил новое предложение, уже под 14% на 5 лет и сумма больше. Попробовал принять предложение онлайн, попытка завершилась неудачно сообщением о том, что другое заявление в процессе рассмотрения, поэтому подать ещё одно невозможно. Позвонил в CitiPhone, сказал, что хотелось бы получить кредит не под 18%, как в уже рассматриваемом заявлении, а под 14%, как в новом предложении. Сказали, что единственный способ - аннулировать поданное заявление и подать новое. Для максимальной скорости рассмотрения посоветовали обратиться в центр кредитования. Составили запрос на отмену заявления, и я отправился в центр кредитования на Авиамоторной. По прибытию в центр кредитования выяснилось, что ранее поданное заявление всё ещё не отменено, поэтому новое ввести в систему невозможно. Тем не менее, сотрудник центра - Юлия Хатина дала мне возможность заполнить заявление, стала сама названивать с целью ускорить отмену предыдущего заявления, пообещала регулярно проверять статус предыдущего заявления и ввести в систему новое, как только будет такая возможность. Менее чем через 2 часа Юлия перезвонила, сказала, что кредит под 14% уже переведён на мой текущий счёт! Вот так, благодаря одному единственному человеку, который к исполнению своих обязанностей относится добросовестно, а не формально и вместо составления бесконечных запросов и отфутболивания к другим сотрудникам взял и всё сделал сам, вместо отзыва с оценкой 1 у банка появился отзыв с оценкой 4. А вот в подразделение Citi At Work я в следующий раз обращусь разве что для того, чтобы послать за смертью.

Здравствуйте, являюсь давним вашим клиентом, уже третью кредитную карточку получил в связи с истечением срока старых. Очень мне нравитесь, многие вещи и решения как-то проще у вас получаются, по сравнению с другими банками. Есть небольшое недоразумение, но переписке с вашими специалистами мешает сообщение робота:"The recipient's mailbox is full and can't accept messages now. Please try resending this message later, or contact the recipient directly."Поэтому надеюсь найти взаимопонимание на банки.ру Более года назад, взял у вас потребительский кредит под 19% годовых, устно подтвердил по звонку вашего специалиста, и все хорошо было, пересчитал недавно самостоятельно суммы ежемесячного платежа, они вышли на 720 рублей меньше, позвонил 12.02.2013 г. и узнал, что с меня снимается какая-то страховка, договор по которой я не заключал и условия страхования за которые я плачу да же не знаю, в кол. центре мне заполнили претензию, все очень понравилось, по сравнению-то со сбером, я даже получил адекватный ответ уже сегодня (не через месяц отписку), но возникла проблема с обратной связью. В целом все понятно из переписки, поэтому за некоторым сокращением привожу ее здесь:Здравствуйте, Александра Действительно я выражал согласие на заключение договора страхования, но в итоге его не заключил, так как никаких юридически значимых действий со стороны ООО «ХХХХХХ» для заключения со мной договора не последовало. Помимо этого, договор на потребительский кредит между мной и Ситибанком был заключен на иных по сравнению с указанным вами заявлением условиях, сумма кредита была изменена со ХХХ тыс. руб. до ХХХХ тыс. руб. и поручений уже по этой сделке на перечисление каких либо сумм для ООО «ХХХХХ» по какому-либо договору страхования я не давал.Поэтому очень вас прошу ошибочно перечисленные суммы ООО «ХХХХХ» вернуть на счет, с которого они были сняты без моего ведома. С уважением, Андрей С.Четверг, 13 февраля 2014, 10:31 UTC от *GCG RU Customer Service:> > > From:> ЗАО КБ «Ситибанк»> Date:> 13 февраля 2014> > > Регистрационный номер ХХХХХХХХХХХХХХ> > Уважаемый Андрей Сергеевич,> В соответствии с заполненным Вами заявлением от 27.11.2012 ЗАО КБ «Ситибанк» предоставил Вам потребительский кредит в размере ХХХХ руб. на период с 05.12.2012 по 05.12.2014. Процентная ставка по предоставленному Вам потребительскому кредиту составляет 19% годовых. Дата регулярного платежа в счет погашения предоставленного Вам потребительского кредита установлена на 05 число каждого месяца.> > В п.8 заполненного Вами заявления Вы выразили свое согласие заключить договор страхования от несчастных случаев и болезней заемщиков кредитов (с 01.01.2014 – договор страхования заемщика кредита) с ООО «ХХХХХ», и поручили ЗАО КБ «Ситибанк» ежемесячно списывать страховую премию в размере 0,4% (720.00 руб.) от первоначальной суммы кредита для перечисления в ООО «ХХХХХХХ».> > В приложении данного письма содержится копия заявления на предоставление потребительского кредита........................> > Отключить страховую программу Вы можете в любое, удобное для Вас время, позвонив в круглосуточную службу поддержки клиентов CitiPhone по телефону +7(495) 775-75-75 в Москве, +7(812) 336-75-75 в Санкт-Петербурге и 8(800) 700-38-38 в других городах РФ, либо заполнив соответствующую форму заявления в одном из отделений ЗАО КБ «Ситибанк».> > По условиям страховой программы страховая премия за весь период действия страховой программы была списана корректно и не может быть возвращена.> > С уважением,> ХХХХХХХХ ХХХХХХ> Руководитель операционного управления по обслуживанию частных клиентов> ЗАО КБ «Ситибанк»> 13 февраля 2014 г.> Исполнитель – ХХХХХХ

Здравствуйте, являюсь давним вашим клиентом, уже третью кредитную карточку получил в связи с истечением срока старых. Очень мне нравитесь, многие вещи и решения как-то проще у вас получаются, по сравнению с другими банками. Есть небольшое недоразумение, но переписке с вашими специалистами мешает сообщение робота:"The recipient's mailbox is full and can't accept messages now. Please try resending this message later, or contact the recipient directly."Поэтому надеюсь найти взаимопонимание на банки.ру Более года назад, взял у вас потребительский кредит под 19% годовых, устно подтвердил по звонку вашего специалиста, и все хорошо было, пересчитал недавно самостоятельно суммы ежемесячного платежа, они вышли на 720 рублей меньше, позвонил 12.02.2013 г. и узнал, что с меня снимается какая-то страховка, договор по которой я не заключал и условия страхования за которые я плачу да же не знаю, в кол. центре мне заполнили претензию, все очень понравилось, по сравнению-то со сбером, я даже получил адекватный ответ уже сегодня (не через месяц отписку), но возникла проблема с обратной связью. В целом все понятно из переписки, поэтому за некоторым сокращением привожу ее здесь:Здравствуйте, Александра Действительно я выражал согласие на заключение договора страхования, но в итоге его не заключил, так как никаких юридически значимых действий со стороны ООО «ХХХХХХ» для заключения со мной договора не последовало. Помимо этого, договор на потребительский кредит между мной и Ситибанком был заключен на иных по сравнению с указанным вами заявлением условиях, сумма кредита была изменена со ХХХ тыс. руб. до ХХХХ тыс. руб. и поручений уже по этой сделке на перечисление каких либо сумм для ООО «ХХХХХ» по какому-либо договору страхования я не давал.Поэтому очень вас прошу ошибочно перечисленные суммы ООО «ХХХХХ» вернуть на счет, с которого они были сняты без моего ведома. С уважением, Андрей С.Четверг, 13 февраля 2014, 10:31 UTC от *GCG RU Customer Service:> > > From:> ЗАО КБ «Ситибанк»> Date:> 13 февраля 2014> > > Регистрационный номер ХХХХХХХХХХХХХХ> > Уважаемый Андрей Сергеевич,> В соответствии с заполненным Вами заявлением от 27.11.2012 ЗАО КБ «Ситибанк» предоставил Вам потребительский кредит в размере ХХХХ руб. на период с 05.12.2012 по 05.12.2014. Процентная ставка по предоставленному Вам потребительскому кредиту составляет 19% годовых. Дата регулярного платежа в счет погашения предоставленного Вам потребительского кредита установлена на 05 число каждого месяца.> > В п.8 заполненного Вами заявления Вы выразили свое согласие заключить договор страхования от несчастных случаев и болезней заемщиков кредитов (с 01.01.2014 – договор страхования заемщика кредита) с ООО «ХХХХХ», и поручили ЗАО КБ «Ситибанк» ежемесячно списывать страховую премию в размере 0,4% (720.00 руб.) от первоначальной суммы кредита для перечисления в ООО «ХХХХХХХ».> > В приложении данного письма содержится копия заявления на предоставление потребительского кредита........................> > Отключить страховую программу Вы можете в любое, удобное для Вас время, позвонив в круглосуточную службу поддержки клиентов CitiPhone по телефону +7(495) 775-75-75 в Москве, +7(812) 336-75-75 в Санкт-Петербурге и 8(800) 700-38-38 в других городах РФ, либо заполнив соответствующую форму заявления в одном из отделений ЗАО КБ «Ситибанк».> > По условиям страховой программы страховая премия за весь период действия страховой программы была списана корректно и не может быть возвращена.> > С уважением,> ХХХХХХХХ ХХХХХХ> Руководитель операционного управления по обслуживанию частных клиентов> ЗАО КБ «Ситибанк»> 13 февраля 2014 г.> Исполнитель – ХХХХХХ

Здравствуйте, являюсь давним вашим клиентом, уже третью кредитную карточку получил в связи с истечением срока старых. Очень мне нравитесь, многие вещи и решения как-то проще у вас получаются, по сравнению с другими банками. Есть небольшое недоразумение, но переписке с вашими специалистами мешает сообщение робота:"The recipient's mailbox is full and can't accept messages now. Please try resending this message later, or contact the recipient directly."Поэтому надеюсь найти взаимопонимание на банки.ру Более года назад, взял у вас потребительский кредит под 19% годовых, устно подтвердил по звонку вашего специалиста, и все хорошо было, пересчитал недавно самостоятельно суммы ежемесячного платежа, они вышли на 720 рублей меньше, позвонил 12.02.2013 г. и узнал, что с меня снимается какая-то страховка, договор по которой я не заключал и условия страхования за которые я плачу да же не знаю, в кол. центре мне заполнили претензию, все очень понравилось, по сравнению-то со сбером, я даже получил адекватный ответ уже сегодня (не через месяц отписку), но возникла проблема с обратной связью. В целом все понятно из переписки, поэтому за некоторым сокращением привожу ее здесь:Здравствуйте, Александра Действительно я выражал согласие на заключение договора страхования, но в итоге его не заключил, так как никаких юридически значимых действий со стороны ООО «ХХХХХХ» для заключения со мной договора не последовало. Помимо этого, договор на потребительский кредит между мной и Ситибанком был заключен на иных по сравнению с указанным вами заявлением условиях, сумма кредита была изменена со ХХХ тыс. руб. до ХХХХ тыс. руб. и поручений уже по этой сделке на перечисление каких либо сумм для ООО «ХХХХХ» по какому-либо договору страхования я не давал.Поэтому очень вас прошу ошибочно перечисленные суммы ООО «ХХХХХ» вернуть на счет, с которого они были сняты без моего ведома. С уважением, Андрей С.Четверг, 13 февраля 2014, 10:31 UTC от *GCG RU Customer Service:> > > From:> ЗАО КБ «Ситибанк»> Date:> 13 февраля 2014> > > Регистрационный номер ХХХХХХХХХХХХХХ> > Уважаемый Андрей Сергеевич,> В соответствии с заполненным Вами заявлением от 27.11.2012 ЗАО КБ «Ситибанк» предоставил Вам потребительский кредит в размере ХХХХ руб. на период с 05.12.2012 по 05.12.2014. Процентная ставка по предоставленному Вам потребительскому кредиту составляет 19% годовых. Дата регулярного платежа в счет погашения предоставленного Вам потребительского кредита установлена на 05 число каждого месяца.> > В п.8 заполненного Вами заявления Вы выразили свое согласие заключить договор страхования от несчастных случаев и болезней заемщиков кредитов (с 01.01.2014 – договор страхования заемщика кредита) с ООО «ХХХХХ», и поручили ЗАО КБ «Ситибанк» ежемесячно списывать страховую премию в размере 0,4% (720.00 руб.) от первоначальной суммы кредита для перечисления в ООО «ХХХХХХХ».> > В приложении данного письма содержится копия заявления на предоставление потребительского кредита........................> > Отключить страховую программу Вы можете в любое, удобное для Вас время, позвонив в круглосуточную службу поддержки клиентов CitiPhone по телефону +7(495) 775-75-75 в Москве, +7(812) 336-75-75 в Санкт-Петербурге и 8(800) 700-38-38 в других городах РФ, либо заполнив соответствующую форму заявления в одном из отделений ЗАО КБ «Ситибанк».> > По условиям страховой программы страховая премия за весь период действия страховой программы была списана корректно и не может быть возвращена.> > С уважением,> ХХХХХХХХ ХХХХХХ> Руководитель операционного управления по обслуживанию частных клиентов> ЗАО КБ «Ситибанк»> 13 февраля 2014 г.> Исполнитель – ХХХХХХ

Подала заявку на кредит. Предварительно одобрили только ставку дали не как в рекламе 14%, а 19%... Менеджер по телефону объяснила, что 14% для новых клиентов, а старые, видимо, рылом не вышли, так что пусть платят больше... После 2–х дней общения в кредите отказали... Где логика! Надо завязывать с этим банком!

Уважаемые господа!Помогите. Может быть кто из клиентов Ситибанка узнает свои покупки. На мою почту постоянно приходят отчеты (тонны спама) о покупках с карты ситибанка. Сотрудники банка, видимо очень хорошие специалисты, справиться не могут, а держательница карты - просто ШОПИНГИСТКА! Вот ее покупки. Может она объявится.4000.00 RUR было списано с Вашего счета **2461.Операция: Cнятие наличных в другом банкеДата: 11/02/2014 Доступный баланс: 1613.01 RUR 107.30 RUR было списано с Вашего счета **2461.Торговая точка: TSENTR TORGOVLIДата: 11/02/2014Доступный баланс: 5613.01 RUR 1259.70 RUR было списано с Вашего счета **2461.Торговая точка: SUPERFARMДата: 10/02/2014Доступный баланс: 5920.31 RUR По кредитной карте номер **2007 было произведено списание:Сумма: 600.00 RUB Торговая точка: "ER-TELECOM HOLDING" CHДата операции: 10/02/2014Доступный лимит: 42,440.24 RUBОт администратора: Обращались ли вы в банк ранее с данной информацией и что вам рекомендовали сотрудники?

Добрый день. В мае 2013 года я обращалась в колл-центр Ситибанка с просьбой отключить мне услугу CitiExpress и заблокировать чип метрополитена. По словам оператора, услуга была успешно отключена, а чип - деактивирован. Последняя выставленная банком комиссия за услугу - 03.05.2013г, в последующих выписках данная комиссия отсутствует, что явилось для меня подтверждением того, что услуга была успешно отключена. Однако 04.12.2013 с моего счета были списаны 84 рубля в счет оплаты 3х поездок в метро, 09.01.2014 - 56 рублей за 2 поездки, а так же 04.02.2014 - 112 рублей за 4 поездки. Исходя из данных фактов, прошу провести проверку по факту выполненной оператором колл-центра ненадлежащим образом и не в полном объеме заявки, т.к. чип метро по всей видимости остался активен, хотя я просила его деактивировать, и вернуть на мой счет средства, списанные в оплату отключенной практически год назад услуги. [b]Администратор[/b] За указанное время вы совершали поездки на метро с использованием данной карты или передавали ее третьему лицу? [b]mawik13[/b] Администратор: нет, я никому не передавала свою карту/не теряла/не крали и т.п. И нет, я не совершала поездки по карте, на которой в принципе отключена услуга CityExpress, я для того ее и просила отключить - чтобы не иметь возможности использовать эту карту как проездной.

дело в том для чего они берут ваши данные и могут ими воспользоваться. в начале определитесь даете или нет а после уже выведывайте какая машина где квартира во сколько дома будите. До сих пор думаю чем они руководствовались когда сказали отказано!Вот повод для размышления

Хотел узнать у меня с карты деньги не сняты хочу сделать покупку по карте в магазине будет ли у меня действовать 50–ти дневный срок погашения без процентов?Мне оператор сказал да.В итоге я совершил покупку прошло после этого чуть меньше месяца и мне приходит смс о минимальном платеже.Вопрос почему наврали мягко сказать? Собираюсь закрыть свой долг покупки и расторгнуть договор!Постоянно подводные камни в этом банке!Один негатив!

Хочу и я написать о Сити Банке. В 2006 году моя супруга получила кредитную карту с лемитом 20 тыс. руб. в 2007 году позвонили оператору спросили какой надо внести платёж чтобы закрыть карту. Нам был дан ответ 5000 руб. мы внесли и забыли об банке (ведь нас уверили, что кредит закрыт). Через год мы сменили место жительства на Московскую область (хотя адрес по прописке остался прежний), ну и вдобавок супруга потеряла телефон. Номер востанавливать не стали купили новый. В этом году решили обзавестись собственным жильём начали оформлять ипотеку собираем документы и тут нам сообщают что у супруги плохая кредитная история т.к за ней числится просрочка в сити банке в размере 15 тысяч 132рубля поехал разбираться ведь долг надо погашать действительно выяснилось что была просрочка и банк не смог через год до нас дозвониться. Т.к. у супруги повторяюсь через год был уже новый номер телефона. (По почте на домашний адрес видимо уведомлений не шлют), а ждут когда ж клиент сам узнает об этом. На самом деле сума смешная и если бы во время сообщили то вопрос был бы улажен уже на следующий день. Я не снимаю с себя вину в том что понадеялись на оператора и не проверили в последствии но и банк мог бы сообщить письменно на адрес по прописке ( у нас там живут родители мы бы сразу связались с банком и решили всю проблему). В результате просрочку мы закрыли написали заявление на изменение кредитной истории (в чём я сомневаюсь что её исправят) и плохая кредитная история с которой ипотеки нам не видать.

20.01.2014 мною было написано заявление в ЗАО КБ «Ситибанк» с требованием о немедленном возврате моих денежных средств, утраченных с моего депозитного (зарплатного счета) без моего ведома. Дата смс-уведомления о снятии 18.01.2014 время 21.58, сумма: 70 000 рублей (семьдесят тысяч рублей).20.01.2014 сотрудник банка (старший менеджер) на с.м.Тульская сообщил мне, что снять с моего счета деньги без моего ведома не возможно, что мошенничества такого рода не может быть, подобных случаев не было в истории Ситибанка и деньги мне не вернут. Это не профессионально. Хочу отметить также плохую работу горячей линии Ситибанка – смог дозвониться до оператора для блокировки карты только спустя 30 минут и со второго раза.20.01.2014 было написано заявление в полицию ЮАО Москвы. 21.01.2014 было написано заявление в Прокуратуру г. Москва о нарушении законодательства РФ банком ЗАО КБ «Ситибанк».Служба безопасности сообщила мне, что снятие произошло в Санкт-Петербурге с банкомата Ситибанка. В момент снятия я находился в Москве, карта была при мне. Есть доказательства: свидетель в кафе, которому я показал смс-уведомление сразу как оно пришло и наличие моей карты. Также доказательство - банкомат Ситибанка, с которого я проверял счет по моей карте спустя примерно 10 минут – есть чек. Карту никогда никому не передавал и ПИН-код никому не сообщал – не в моих интересах подвергать свои деньги риску.В результате невозврата моих денег ЗАО КБ «Ситибанк» оставил меня абсолютно без денежных средств на не менее 14 дней и расстроил мои планы на отпуск. У меня кредит в ЗАО КБ «Ситибанк». Сотрудники кредитного отдела звонят каждый день и требуют внесения платежа, не зависимо от того, что я каждый раз ставлю их в известность об инциденте. Это также не профессионально, но уже на уровне организации. Один из звонивших сотрудников сообщил мне свое нелестное мнение о сложившейся ситуации и обо мне. Я прекратил выплачивать кредит до того момента, пока не будут возвращены мои незаконно списанные деньги. На данный момент мое требование не удовлетворено. Таким образом, ЗАО КБ «Ситибанк» не несет никакой ответственности за сохранность денежных средств своих клиентов. Работаю в известной международной компании и мы являемся зарплатным клиентом ЗАО КБ «Ситибанк». Изначально наш корпоративный менеджер по зарплатному проекту сказал, вопрос будет скоро решен (2 недели) и деньги вернут. Теперь, спустя почти 3 недели, он говорит от 6-ти месяцев и не факт, что положительно.Клиент Ситибанка по зарплатному проекту почти 3 года.Получается, вопрос мой решить только через суд? А именно: вернуть мои деньги, аннулировать проценты по кредиту, исправит кредитную историю (планирую брать ипотеку), возместить проценты?

Я являюсь постоянным клиентом Ситибанка с января 2009г, москвич, исполняю свои обязанности по платежам и даже в три четыре раза быстрее закрываю кредиты. Ранее Ситибанк даже предлагал золотую карту. Некоторое время назад мне понадобился кредит.1. 28.01.2014г. я сделал на сайте заявку на кредит, перезвонили, уточнили. 30.01.2014г. подъехал сотрудник банка с заявлением на оформление. Я уточнил, когда возможно смогу получить кредит на счёт. Сообщили, что в принципе рассматривают 5 дней. Сообщили, что уже завтра после обеда, т.е. 31.01.2014. денежные средства будут переведены на мой текущий счёт.Я полностью уверен, в своей кредитной истории и забронировал покупку с риском, что предоплату мне не вернут в случае отказа и с обязательством платежа в пятницу 07.02.2014г.Сегодня уже прошло 5 дней с момента заполнения заявления, но ни кто мне так и не сообщил результат, получу я кредит или нет. Таким образом я вынужден потерять 20 тысяч рублей из-за неадекватной работы служащих банка. 2. Я предположил, что раз такая ситуация, не буду использовать кредит. Сотрудник банка сообщил, что если не буду его использовать в течение месяца, то он будет досрочно закрыт. И т.к. я понимал, что время уже поджимает, 04.02.2014г. я сделал заявку на универсальный перевод с кредитной карты без процентов. Оператор банка мне сообщил, что всё принято и перевод будет произведён 05.02.2014г. до 15-00. 05.02.2014г. мне перезвонил оператор банка сообщил, что сумма будет уменьшена. Я согласился. В итоге 05.02.2014г. сумма на текущий счёт не поступила. Я перезвонил позже, на что мне сообщили что что-то не так в заявке и её переотправят и что завтра переведут средства. Опять же завтраки...Хочу ещё добавить, что про универсальный перевод я не имел информации и думал, что бы снять деньги, нужно заплатить серьёзную комиссию, на которую я не был готов. Узнал только через поиск в яндексе. Очень плохо, что информацию по данной услуги не так легко найти. 3. Так же ранее подавал заявку на всякий случай на повышение кредитного лимита. Отказали. Учитывая, что я работник западной компании, со справками НДФЛ и зарплатным проектом.Но это только капля в море из факапов Ситибанка. Далее приведу результаты общения с банком:1. Я не пользовался кредитами. Четыре года назад менеджер предложил оформить кредитную карту. Результат - не дали.2. Через пару лет подал заявку на кредитную карту, рассмотрели, выдали. Через некоторое время вышел из строя чип оплаты в метро. Перевыпустили карту.3. Несколько лет назад хотел купить ПИФы., сделал заявку. Пока не написал жалобу через две недели, никто не позвонил.4. Сейчас перенесли банкоматы c BP. Теперь они расположены в неудобных местах и отделениях. В отделениях с банкоматами очень часто приезжаешь, либо денег нет, либо банкоматы не работают. Звоню, спрашиваю. Мне предлагают ехать куда-то в другое место, снимать там наличные. Раньше писал претензии , звонил, хоть извинялись, предлагали снять в другом банке и возместить комиссиию. Теперь не предлагают. Почему я должен тратить бензин, деньги для того что бы найти где-то банкомат Ситибанка из-за их некачественной работы?5.Постоянно слышу от недовольных коллег, что в отделениях Ситибанка большие очереди и толпы.