7 412 отзывов о банке «Ситибанк»

Ситуация следующая. 19 сентября 2013 на мой номер телефона перестали поступать какие либо смс-оповещения, как об совершенных операциях, так и об одноразовых паролях для оплаты услуг через интернет. При этом я каждый месяц плачу комиссию за пользования данной услугой. По этой причине были сорваны важные сделки в этот день.Я позвонила в Ситифон чтоб прояснить ситуацию. Сотрудник Ситифон объяснила мне, что смс-оповещения сформированы и не доставляются на мой телефон по вине мобильного оператора. Незамедлительно я обратилась на горячую линии мобильного оператора, где мне сообщили, что все работает корректно (хочу заметить, что смс не от банка доходили) и в такой ситуации мне нужна выписка из банка о дате и времени отправленных сообщений. Я снова обратилась в Ситифон с просьбой подготовить и прислать мне такую выписку. Мне пообещали, что в течение 2 рабочих дней выписку отправят на мой электронный адрес. Сегодня уже 25 сентября, к концу подходит уже 4 рабочий день, но выписку до сих пор мне так и не прислали. Прошу срочно прислать выписку на электронный адрес и вернуть комиссию за пользования услугами смс-оповещения в текущем месяце.P.S. Смс от банка пришли на следующий задним числом.

Являюсь клиентом банка.Первое негативное впечатление о банке: из Санкт-Петербурга нельзя звонить на номер 8-800, звоните мол на городской (звоню на городской, трачу деньги).Дальше: по телефону сообщаю сотруднику, что мне не нравится отсутствие возможности звонить на номер 8-800, прошу сотрудника перезвонить; мне отказывают (где-же клиентоориентированность?). Спрашиваю, куда можно оставить жалобу, сотрудница говорит, что можно через интернет-банк. Через интернет-банк оставляю жалобу 16 сентября 2013, до сих пор никакого ответа (на 25 сентября 2013).Но только по этому поводу не стал бы оставлять негативный отзыв:Когда оформляли договор, сотрудник банка расхваливал их интернет-банк, особенно возможностью совершать межбанковские переводы без комиссии. Так вот: в их интернет-банке черт ногу сломит, совершенно неинтуитивно-понятный интерфейс. И что больше всего вызвало раздражение: Хочу сделать межбанковский перевод, заполняю данные о переводе, жму далее и вылетает ошибка: "Извините, Один из введенных вами символов запрещен системой в целях безопасности. В целях безопасности, ваш запрос остановлен. Вы можете отправить запрос снова или выдать новый, выбрав один из них на экране." И на экране только кнопка "ОК", при нажатии на которую попадаешь в главное меню интернет-банка.И мало того, что мне нужно снова перейти в раздел переводов и все поля заполнять заново, так еще не понятно, в каком из полей была ошибка.

Более пренебрежительного обслуживания не встречала в жизни! Я не разбираюсь в банковской терминологии, впервые самостоятельно хотела завести карту (до этого получала карты из рук работодателей) "Специалист" не могла внятно ответить ни на один из моих вопросов. Если я переспрашиваю, что именно значит тот или иной пункт в договоре, она повторяет уже произнесенную фразу, на третий раз повышая голос! В итоге я просто не смогла получить информацию, какую же именно услугу она мне предлагает! Я пришла в ужас, что мне придется по любому вопросу разбираться с бетонной стеной вместо сотрудников, и ушла, не открыв счет. В сбербанке по сравнению с этим чувствуешь себя как в гостях у мамы)

Добрый день, мои договора списаны банком в 2012 году. Данные суммы стали считаться моим доходом, согласно справке НДФЛ. На каком юридическом основании договора переданы в работу коллекторского агентства?Моя переписка с банком, в лице Александры Б-вой, Руководителя операционного управления по обслуживанию частных клиентов ЗАО КБ «Ситибанк», ясности не внесла. Сотрудник банка отвечает не согласно запросу и заявлению, а направляет меня за юридической консультацией, в сторонние организации.В свою очередь, я такую консультацию уже получал и именно на ее основании направил ранее обращение в банк, о том, что списание банком задолженности и перевод ее из разряда долга в разряд дохода, снимает с клиента обязанности по ее возврату и привел статьи ГК РФ, НК РФ и пояснительные письма к закону которые указывают именно на это.Данный прецедент уже и так получает огласку, не стоит усугублять ситуацию и терять банку свою репутацию и лицо.

Отвратительный банк! Каждый раз по мелочи сталкивалась то с одной проблемой, то с другой, но как то все забывалось, да и никуда не деться - зарплатный проект.Вот в конце августа смотрю - в личном кабинете предложение - "кредит за 2 минуты" . Думаю, а дай ка воспользуюсь, раз дают. Все заполняю, прохожу какие-то там проверки онлайн, и тут в самый последний момент сообщают, что принять решение онлайн они не могут... Вот тебе и за 2 минуты. Через несколько дней со мной соизволили связаться и сообщили, что адрес моей регистрации не совпадает с их данными и нужно принести копию моего паспорта в отделение и сменить эти самые данные... Их даже не смутило, что несколько месяцев назад, я меняла карту из-за смены паспорта и фамилии и уже приносила новый паспорт со всеми данными... Ну да ладно. Отнесла паспорт в их отделение Василеостровское. Сказали, сменят данные через 3! дня...Прошло 3 дня, данные сменились, статус рассмотрения заявки на кредит - нет. Звоню, меня выслушивают и посылают подождать еще 3 дня . Проходит 3 дня ничего не меняется, опять звоню, и опять девушка предлагает ждать несколько дней. Ну это же не смешно уже даже...Сегодня 19! сентября, решение по кредиту за 2 минуты не принято. Мне уже другой банк кредит одобрил, но в Сити мне было бы удобнее погашать, т.к. з/пл туда падает. Звонить как понимаю уже бесполезно.

Отвратительный банк! Каждый раз по мелочи сталкивалась то с одной проблемой, то с другой, но как то все забывалось, да и никуда не деться - зарплатный проект.Вот в конце августа смотрю - в личном кабинете предложение - "кредит за 2 минуты" . Думаю, а дай ка воспользуюсь, раз дают. Все заполняю, прохожу какие-то там проверки онлайн, и тут в самый последний момент сообщают, что принять решение онлайн они не могут... Вот тебе и за 2 минуты. Через несколько дней со мной соизволили связаться и сообщили, что адрес моей регистрации не совпадает с их данными и нужно принести копию моего паспорта в отделение и сменить эти самые данные... Их даже не смутило, что несколько месяцев назад, я меняла карту из-за смены паспорта и фамилии и уже приносила новый паспорт со всеми данными... Ну да ладно. Отнесла паспорт в их отделение Василеостровское. Сказали, сменят данные через 3! дня...Прошло 3 дня, данные сменились, статус рассмотрения заявки на кредит - нет. Звоню, меня выслушивают и посылают подождать еще 3 дня . Проходит 3 дня ничего не меняется, опять звоню, и опять девушка предлагает ждать несколько дней. Ну это же не смешно уже даже...Сегодня 19! сентября, решение по кредиту за 2 минуты не принято. Мне уже другой банк кредит одобрил, но в Сити мне было бы удобнее погашать, т.к. з/пл туда падает. Звонить как понимаю уже бесполезно.

Стал клиентом ситибанка по инициативе работодателя. Главным плюсом являются особые условия корпоративного обслуживания, как например, отсутствие комиссии в банкоматах. Еще нравится возможность экспорта операций сразу по нескольким счетам в продвинутые форматы, такие как qif, для меня это достаточно важно.Во всем остальном - очень плохо.Ставки по депозитам с рынком никак не вяжутся, оставлять деньги в ситибанке означает просто отдать их на съедение инфляции.Начиная с определенного момента мне стали названивать и настойчиво предлагать кредит на крупную сумму, который мне совсем не нужен. Однако, так или иначе, меня заинтересовал другой продукт - дополнительная кредитная карта для моей жены-домохозяйки, привязанная к моим счетам - должно быть удобно контролировать ее расходы. Кроме того, так как основной держатель именно я, и я же оплачиваю все расходы, никаких требований к жене как бы не предъявляется, даже ее присутствие не нужно.Встретились с девушкой из банка, заполнили заявление. Обещали прислать смс, как будет готова карта. В результате прошло больше месяца - тишина. В чем дело? Отказ (при постоянных предложениях околомиллионных кредитов)? Карта готова? Где тогда извещение и почему я не вижу информации о карте в сити онлайн? Попросту говоря, банк включил игнор.В тоже время звонки с предложениями о кредитах продолжаются, а на мои вопросы - недоумение и предложение звонить туда-то.Потом произошел еще один инцидент, который меня уже совсем выморозил. Понадобилось мне делать переводы в США, а для этого требуются дополнительные документы. Отправил 4 сентября уточняющий вопрос через онлайн форму, на которой обещан ответ через 3 дня. Ну а ответа нет и нет. И вот, 17 сентября приходит "ответ": Примите, пожалуйста, во внимание, что все необходимые документы Вы можете уточнить в любом отделении ЗАО КБ "Ситибанк".С уважением,К-ва КристинаСпециалист отдела по обслуживанию клиентов.Это что, профессиональный ответ? Почему на его написание ушло почти две недели?Если Ситибанк будет продолжать в таком же духе, не вижу смысла сотрудничать с ним в дальнейшем.

Стал клиентом ситибанка по инициативе работодателя. Главным плюсом являются особые условия корпоративного обслуживания, как например, отсутствие комиссии в банкоматах. Еще нравится возможность экспорта операций сразу по нескольким счетам в продвинутые форматы, такие как qif, для меня это достаточно важно.Во всем остальном - очень плохо.Ставки по депозитам с рынком никак не вяжутся, оставлять деньги в ситибанке означает просто отдать их на съедение инфляции.Начиная с определенного момента мне стали названивать и настойчиво предлагать кредит на крупную сумму, который мне совсем не нужен. Однако, так или иначе, меня заинтересовал другой продукт - дополнительная кредитная карта для моей жены-домохозяйки, привязанная к моим счетам - должно быть удобно контролировать ее расходы. Кроме того, так как основной держатель именно я, и я же оплачиваю все расходы, никаких требований к жене как бы не предъявляется, даже ее присутствие не нужно.Встретились с девушкой из банка, заполнили заявление. Обещали прислать смс, как будет готова карта. В результате прошло больше месяца - тишина. В чем дело? Отказ (при постоянных предложениях околомиллионных кредитов)? Карта готова? Где тогда извещение и почему я не вижу информации о карте в сити онлайн? Попросту говоря, банк включил игнор.В тоже время звонки с предложениями о кредитах продолжаются, а на мои вопросы - недоумение и предложение звонить туда-то.Потом произошел еще один инцидент, который меня уже совсем выморозил. Понадобилось мне делать переводы в США, а для этого требуются дополнительные документы. Отправил 4 сентября уточняющий вопрос через онлайн форму, на которой обещан ответ через 3 дня. Ну а ответа нет и нет. И вот, 17 сентября приходит "ответ": Примите, пожалуйста, во внимание, что все необходимые документы Вы можете уточнить в любом отделении ЗАО КБ "Ситибанк".С уважением,К-ва КристинаСпециалист отдела по обслуживанию клиентов.Это что, профессиональный ответ? Почему на его написание ушло почти две недели?Если Ситибанк будет продолжать в таком же духе, не вижу смысла сотрудничать с ним в дальнейшем.

Являюсь (пока) держателем кредитной карты Ситибанка. Получил по почте новые Условия обслуживания кредитных карт (банк их принял с 15 июня).В соответствии с новыми Условиями клиент должен ЕЖЕДНЕВНО проверять в системе Сити Онлайн состояние счета и пр. и незамедлительно сообщать банку об ошибках (п.15.4). Получается следующее - предположим, у вас с карты произошло несанкционированное списание средств. Оспариваете эту операцию перед банком, а он вам сообщает, что поскольку в этот день вы в Сити Онлайн не заходили (банк это легко проверит), то нарушили условия обслуживания кредитных карт. Пеняйте на себя. Или вот п.15.7.5:нельзя использовать одну и ту же карту для доступа в помещение, где находится банкомат, и для работы с этим банкоматом. Как при этом быть клиенту, у которого всего одна карта Ситибанка, не поясняется. Оператор Ситифона ничего не ответила по поводу нелепости этого пункта. На сайте Ситибанка мне ответили, что если у вас одна карта, то можете пользоваться ею одной и для входа, и для работы с банкоматом. И зачем тогда появился этот пункт в новых Условиях?Есть и другие моменты - например, нельзя пользоваться банкоматом, если рядом находятся посторонние. Но в банкоматы Ситибанка очень часто стоит очередь!Непроработанность новых Условий, на мой взгляд, свидетельствует:- о некоторой оторванности банка от реальной жизни- о неспособности подготовить более-менее логичный документ (хотя, я уверен, новые Условия прошли массу внутренних инстанций банка)

Подала заявку на оформление кредитной карты Ситибанк Mili&More. Спустя три недели стала звонить, узнавать. Сказали карту сделали, ждите, доставят КУДА ВАМ УДОБНО, в течение 5-7 дней. Прошло 7 дней, опять звоню, говорят: если за сегодня не доставят, карту надо переоформлять. На следующий день девушка меня оповестила, что карту доставили на мою бывшую работу, т.к. там была закреплена моя зарплатная карта, а сведений, что я там не работаю, подано не было с моей прошлой организации.Допустим, но у я же заполняла анкету с представителем Ситибанка, где указала место новой работы! Со мной предварительно не связались, не сообщили о доставке карты, что помогло бы избежать недоразумения, т.к. карту теперь банк изъять не может! Сейчас должны были эту карту заблокировать и будут делать новую, в течение месяца. Ну что сказать, я в шоке от работы банка, ощущения самые неприятные. Если бы не выгодное предложение Mili&More, отказалась бы от услуг банка.

Об этом свидетельствует иск Романа С., жителя Санкт–Петербурга, в отношении «Ситибанка» (чьим клиентом этот Роман С. И являлся), дочернего учреждения финансовой корпорации Citigroup, который недавно рассматривался в Ленинградском областном суде.
Согласно материалам дела через месяц после очередного пополнения своего карт–счета гражданин С. получил от ЗАО КБ «Ситибанк» извещение о необходимости предоставления сотрудникам банка заявления с указанием источника получения внесенной ранее суммы, а также документов, подтверждающих данную информацию. В противном случае банк грозился приостановить действие заключенного с ним договора.
Требуемые документы Роман С. так и не предоставил, в результате банк заблокировал карту, сделав невозможным даже управление счетом через Интернет и телефон. Возмущенному клиенту юристы банка объяснили, что «Ситибанк» действует согласно законодательству о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем. С чем клиент не согласился и обратился в суд.
На удивление «Ситибанка» Ленинградский областной суд оказался на стороне гражданина С., сославшись на Гражданский кодекс РФ, а также на то, что для того, чтобы признать операцию подозрительной, нужно, чтобы она подпадала под определенные критерии, чего в данном конкретном случае не было. Да, если бы и были, то блокировать счет, согласно действующему законодательству, можно лишь на 2 рабочих дня, не больше.
В общем, действия банка были признаны незаконными, апелляционная жалоба также не принесла никаких результатов. Роман С. выиграл дело, получив компенсацию понесенных убытков, расходов на юридические услуги, штрафа, неустойки и морального вреда.
СО МНОЙ СИТИБАНК ПОСТУПИЛ ТАК ЖЕ. НО,Я НАХОЖУСЬ ЗА РУБЕЖОМ. БАНК ПЕРЕКРЫЛ ДОСТУП К МОИМ СЧЕТАМ. РАЗОБРАТЬСЯ ПО ТЕЛЕФОНУ НЕВОЗМОЖНО. КАРАУЛ.КАКОЕ УЖАСНОЕ НАРУШЕНИЕ ПО НЕСКОЛЬКИМ СТАТЬЯМ ГК РФ

Шесть лет являясь клиентом банка и пользователем кредитной карты был в общем доволен всем. Карта работала безукоризненно, кэшбек начислялся и даже куций интернет банк не раздражал. Со своей стороны был образцовым клиентом с большим оборотом и без единой просрочки за 6 лет.Но, как говорится, все интересное начинается, когда вам что-то нужно от банка. Вот и у меня подошла к концу срок действия кредитная карта. За месяц до окончания срока пришла СМС-ка, что мол карту вам перевыпустили и ждите её с почтальоном. Прошел август месяц. Ни карты, ни почтальона. Через пару дней приходит, после окончания срока действия, приходит смс, что карта заблокирована из-за истечения срока действия. - Ну да ладно, подождем. Может на почте выходные, - подумал я.Но, вместе с блокировкой карты заблокировался и вход в интернет-банк. Сотрудник ситифона сказал, что это нормально и мне нужна действующая карта чтобы туда попасть. Хорошо, но! - При попытках выяснить когда же придет моя карта, выяснилось, что в системе неправильно указан мой адрес. Вот те, новость! Еще недавно адрес был правильный, потому что я письма получал и корреспонденция доходила. А теперь неправильный. Ну ладно, поправили адрес и заказали доставку карты курьером. Это было 2-го сентября. Сейчас 16-е, но ни карты, ни курьера не видать и не слыхать. Кроме всего прочего на счете были и мои личные денежные средства сверх кредитного лимита, доступ к которым у меня тоже отсутствует.Странно все это видеть от такого крупного банка, у которого такие процессы должны работать как конвейер. Видимо придется не заводить следующую карту, а переметнуться в авангард, а жаль.

Всем доброго времени суток! Оформил карту Сити из-за бонусных миль. Дали кредитную карту. Платил и никогда не смотрел на цифры, но после двух последних платежей стал считать проценты и все такое... банк пишет погасить 3900, плачу 5000 итог на счете минус 1500 рублей! По договору 28 процентов, реально 44. Специалист банка ничего не смог пояснить. Уважаемые кредитные специалисты Сити, дайте вашу версию расчетов по кредитным картам! Спасибо.Администратор: Куда и когда обращались в банк для разъяснения ситуации?..AnHV: Уважаемый Администратор! Да я звонил в банк по тел. 8-(800) 700 38 38 и разговаривал с работником банка Романом. Внятного я ничего не услышал, а еще больше был удивлен. Как оказалось по крупным покупкам у меня проценты еще меньше... 19 процентов! Вобщем... С уважением Андрей!

Однажды уже писал (все познается в сравнении...), но так и не получил ответ от Банка.Интернет-банк от Сити предлагает опцию изменения лимита, как по основной карте, так и по дополнительной, но только в отношении общего лимита, не разделяя операции по типам: банкомат, интернет...Работает это странно, точнее не работает вовсе. Я могу сколь угодно самостоятельно менять лимиты (GUI-программисты показали на что способны), но изменения не сохраняются вовсе (программисты из другого отдела?). Для изменения лимита необходимо позвонить в Банк, ответить на много вопросов и подождать некоторое количество дней.И речь не идет об увеличении определенного мне Банком лимита, я лишь хочу иметь возможность изменять лимит в этих определенных мне пределах по основной и дополнительной карте - минимум обычно, побольше при совершении большой покупки, или в поездке и т.п.Почему это требует таких "церемоний"? Не понимаю... Насколько это удобно сделано у Тинькфф (еще одна моя карта) и насколько неудобно у Сити, не говоря об интернет-банке вообще - высшая лига (Тинькофф) и первая или даже вторая лига (Сити).Уважаемый Сити, сделайте, пожалуйста, удобно Вашему давнему клиенту.

Здравствуйте! Второй раз отношу в банк Ситибанк заявление на закрытие счета по кредитке. Кредиткой не пользовалась, и не собираюсь пользоваться, она утилизирована. Первый раз не закрыли, непонятно почему, на второй раз - меня уговаривают закрыть счет. Мне который раз звонят специалисты и завуалированно втюхивают информацию, чтобы я не закрывала счет. Я не понимаю, в чем проблема закрытия счета? Да, мне спокойней, когда я закрою счет, чтобы он не болтался у меня, независимо от того, набегает на него что-то или нет. Я еще ни разу не встречала подобного банка, когда по заявлению о закрытии мне звонят и уговаривают не закрывать. Это что такое? Никакого маркетинга - ведь клиент прав - дайте ему то, что ему надо, и он придет потом сам еще. Тут все наоборот. Мне не проблема сходить потом в Сити и еще раз открыть счет, чем иметь незакрытый. Я решила - пользоваться им не собираюсь. Может, кто-то скажет, что у меня заскок - я соглашусь. Но знаете, мне так спокойней - пусть будет закрытым, и если я посчитаю нужным - потом приду еще и открою новый. Дорогие сотрудники Ситибанка, в чем проблема закрытия счета? Очень хочется закрыть его и забыть. Почему вы не идете навстречу клиенту, а насилуете его, звоните, отбираете личное время, мало того, что я повторно пишу заявление? Я очень разочарована, что мой счет не закрывают и не желают прислушиваться.

3 сентября в отделении Сокольники я решил написать заявление о перевыпуске кредитной карты с метрочипом, чтобы он мог также работать и в наземном транспорте. На мой вопрос о том, когда будет заблокирована действующая карта, милая девушка сообщила, что это произойдет в момент активации перевыпущенной карты, что меня вполне устроило. Несмотря на обещание милой девушки на следующий день Ситибанк порадовал меня смской, что моя карта заблокирована, в метро она также не сработала. Не скажу, что это меня сильно порадовало, но и оптимизма мне не прибавило. Решил, что подожду обещанные 5 дней. Сегодня, 9 сентября, позвонил узнать, когда же можно получить карту и с удивлением узнал, что она готова, но почему-то находится в отделении на Профсоюзной, хотя должна быть в Сокольниках. Последовала просьба подождать еще 2 дня на пересылку карты в Сокольники. В этой ситуации меня весьма порадовало абсолютно вежливое и доброжелательное общение сотрудников банка. И абсолютно огорчила некомпетентность и бардак. Я бы с радостью пережил отсутствие милых улыбок в отделении и вежливого сочувствия по телефону в обмен на профессионализм четкое исполнение своих обязанностей.

Ужасно! Делала звонок на горячую линию, сотрудник Анастасия довольно в резкой форме начала общаться, после того как задала ряд вопросов для проверки, стала мне диктовать как ей отвечать, без всяких вводных фраз и лишних слов она требует ответ. В итоге она аргументировала свой отказ тем, что я предоставила не верную информацию по контрольным вопросам. Желание общаться с такими людьми в подобном тоне отпадает сразу, пусть сначала научаться корпоративному поведению, и не позорят лицо банка. Прежде чем выказывать свое плохое настроение на других.До настоящего момента мнение о банке было положительное, хотя от других не раз слышала, что хамское поведение для Сити - это норма. не верила пока не столкнулась с этим лично. После сделала очередной звонок с той же просьбой, ответила все тоже самое на контрольные вопросы - сказали все верно - ваш запрос выполнен. Жалобу по поводу хамского поведения передадим нашему руководству, в ближайшее время Вам перезвонят. Ожидаю.

Делала звонок на горячую линию, сотрудник Анастасия довольно в резкой форме начала общаться, после того как задала ряд вопросов для проверки, стала мне диктовать как ей отвечать, без всяких вводных фраз и лишних слов она требует ответ. в итоге она аргументировала свой отказ тем что я предоставила не верную информацию по контрольным вопросам. желание общаться с такими людьми в подобном тоне отпадает сразу, пусть сначала научаться корпоративному поведению, и не позорят лицо банка.прежде чем выказывать свое плохое настроение на других. до настоящего момента мнение о банке было положительное, хотя от других не раз слышала что хамское поведение для Сити– это норма.не верила пока не столкнулась с этим лично. после сделала очередной звонок с той же просьбой,ответила все тоже самое на контрольные вопросы– сказали все верно– ваш запрос выполнен.жалобу по поводу хамского поведения передадим нашему руководству, в ближайшее время Вам перезвонят.ожидаю

В прошлом году оформил дебетовую карту Ситибанка, когда получил ее по почте необходимость в данном продукте у меня отпала и я не стал ее активировать. В июне месяце 2013 года, при оформлении и получении кредитной карты Ситибанка, в отделении попросил закрыть счет дебетовой карты, девушка посмотрела, что-то в компьютере, пощелкала клавиши и сказала, что счет закрыт и свою дебетовую карту я могу выкинуть, что я с радостью и сделал. Продолжить сотрудничество с Ситибанком я решил путем оформления кредита наличными. И вот тут произошло то, чего я ну никак не ожидал. При зачислении кредитных средств на текущий счет (я думал, что он открыт автоматически при предоставлении кредита, так как быть у меня его просто не могло) с меня списали комиссию за обслуживание этого счета аж за 16 месяцев (по 250 рублей в месяц)!!! И это притом, что кредит я оформил только недавно. Вот как такое может быть? Я закрыл счет, претензий на момент моего обращения не было, а сейчас вдруг спохватились? Да и как вообще могли деньги поступить на ЗАКРЫТЫЙ счет? Или в отделении меня просто обманули и не стали возится с закрытием счета? Хотя я подписывал заявление, его что, выкинули?

Ситибанк, почините, наконец, свою онлайн систему! Постоянно выбрасывает из кабинета в самые неожиданные моменты. При переводе денег, например. Приходится вводить логин, пароль и код с телефона по 2-3 раза, чтобы что-то сделать (отправить деньги, посмотреть детализацию). И язык постоянно меняет система: захожу на русском, все ок, потом на каком-нибудь шаге выбрасывает из системы и предлагает зайти на английском. Это что вообще за детский сад такой? Неужели нельзя отладить? Это продолжается уже несколько месяцев!