7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Устроился на работу, где зарплатный проект ситибанка. Приехал менеджер из ситибанка, оформил заявление на выдачу зарплатной карты. Договорились с ним, что карту я заберу сам из ближайшего ко мне отделения Новые Черемушки, т.к. какие-то сложности с доставкой в офис. Через пару недель я приехал в это отделение (которое, к слову, открывается в 10:00 - очень "удобно"). Там мне сказали, что моя карта была уже отправлена курьером по месту работы! Данная доставка должна быть выполнена в течение 10 рабочих дней. Примерно через неделю звоню в ситифон узнать статус доставки, мне говорят - ждите. По истечение 10 рабочих дней звоню снова - мне сообщают, что курьер до вас не дозвонился и карта отправлена на склад. При этом телефон у меня был всегда доступен, за все время действительно был один пропущенный вызов с незнакомого номера, видимо это курьер и был.В итоге прошел месяц, зарплатной карты у меня нет на руках, хотя на нее уже начали переводить зарплату. Теперь я снова должен ждать 3 рабочих дня, после чего карта должна быть снова отправлена в отделение на Новых Черемушках. Эпопея продолжается.Администратор: Получали ли Вы смс, что карта выпущена и доставлена в офис, какого числа? Подождем ответ банка.sbytov: Нет, никаких уведомлений по делу я не получал. Зато дважды получал по смс спам о том, что мое заявление о выдаче кредитной карты рассматривается (которого я, естественно, не делал), а также на email получал спам о том, как ситибанк рад, что я стал их клиентом.

Примерно 21.03.2013 приехал по договоренности в офис на Итальянскую ул. для оформления кредитной карты СитиБанка. Обслуживал менеджер Михаил (номер его телефона +7-911-939-40-**). Заполнил все анкеты, расписался и уехал. Михаил мне сообщил след. информацию о готовности карты: "Через две недели карта будет готова и ее можно будет забрать в удобном для вас отделении (я выбрал отделение на Варшавской). Но как правило, карты оформляют быстрее, поэтому ждите звонка ранее двух недель". Прошло 2,5 недели, я звоню своему менеджеру (Михаилу), чтобы уточнить статус готовности карты. Он отвечает: "Сейчас проверю и Вам перезвоню". Ответного звонка я не дождался. На другой день позвонил ему еще раз и получил ответ: "Приду с обеда, уточню и Вам перезвоню". Ответного звонка я опять нет получил. Решил уточнить статус готовности самостоятельно. 09.04.2013 Позвонил по телефону 336-75-75. Назвал девушке-оператору свои данные: ФИО, серию и номер паспорта. После ожидания она переспросила данные, чтобы уточнить. Как выяснилось моей заявки на оформление кредитной карты даже нет в системе. Девушка спросила мой контактный номер и сказала, что мне скоро перезвонят. Звонка пока так и нет. В общем, желание стать клиентом СитиБанка совсем пропало.

Пару лет назад удалось отбиться от навязчивого маркетинга и терроризировать меня перестали, без грубостей, к несчастью, не обошлось, но иначе вы не понимаете. Примерно пару недель назад поступил звонок со стационарного номера. Молчание в трубку. После в течении получаса звонили еще три раза. Мне не удалось никого услышать на той стороне провода и я полез в сеть искать владельца номера. Вся хохма в том, что им оказался ситибанк. По непонятным причинам не состоявшийся звонок клиенту, а так же его беспокойство было заброшено сити, без попыток все же связь восстановить. И это компания, помогавшая связать два континента! Господа ситинеры, неуд. Ну да ладно, хоть без спама обошлось.Сегодня снова звонок, номер ситивский. Девушка представляется сотрудницей СБ, называет мое полное ФИО и просит представиться полностью в ответ. Я было подумал, сейчас запросят кодовое слово, но нет, оказывается достаточно повторить то, кем вас спросили:- Ало, это Иванов Иван Иванович? Это СБ ситибанка. Есть минутка? Представьтесь полностью.- Иванов Иван Иванович.И понеслось! О какой безопасности, вашу налево, может идти речь, когда девушка озвучивает сумму человеку, кто лишь повторил за ней три слова?Далее был весьма занятный диалог, меня спрашивали окольными путями, откуда на моем счету берутся деньги, клянчили справки 2ндфл, мою, жены, предлагая их нести в офис в бумажном виде. Только после отказа появилась возможность предоставления скана этой справки. При чем сотрудница, делая свои непонятные расчеты и строя предположения, упустила из виду, что я клиент по зарплатнорму проекту и справки ей не нужны. После она требовала справку жены, пока на 10-й раз я ей не втолковал, что переводы осуществляются между моими счетами в разных банках, о чем прописано в деталях платежа. После девушка требовала предоставить отчетность о доходах аж за 5 лет. В итоге, минут за 15 до нее дошло, что частые переводы - суть одна и та же сумма. Теперь она пробубнила что-то про налоги, потом вспомнила снова, что зарплата приходит в их же банк и практически тут же распрощалась, не требуя уже ничего.Кто из сотрудников прокомментирует мне этот звонок? Для чего это все было? Вы развиваться в этом тысячелетии собираетесь начать?

Добрый день! 05.03.2013 обратилась в банк с целью выпуска кредитной карты, прошло больше месяца, но заявление так и не было рассмотрено, звоню каждую неделю и получаю ответ оператора: "Попробуйте позвонить через 1-2 дня". Хотелось бы узнать хоть какое-то решение о рассмотрении, либо о возникшей проблеме такого долгого рассмотрения.

20.03.2013 в зоне Duty-free аэропорта Домодедово меня "ловит" сотрудник Ситибанка Арман и начинает рассказывать о совместной программе банка с компанией Miles&More. Озвучивает возможные потрясающие привилегии в случае моего участия. Так как перелет у меня был одним из самых длительных, я заинтересовалась данным предложением, пусть и с обязательным открытием кредитной карты (хотя я в ней не нуждалась). На прямой вопрос, предъявив свой посадочный талон на рейс компании Трансаэро, будет ли по нему зачтены мили, о которых он так рьяно рассказывает, был получен ответ "да"! Я пришла в щенячий восторг и за стойкой в здании аэропорта мы с ним заполнили необходимые анкеты. Подруга, летевшая тем же рейсом, очень расстроилась, что не взяла паспорт РФ и не получит такие мега крутые бонусы. Она же и является свидетелем сей замечательной рекламы. В итоге, что я получила на выходе: Мне прислали карту ситибанка с лимитом на 60 т.р. После совершения первой транзакции, мне через 2 месяца должна была прийти карта Miles&More для зачисления на нее миль по посадочным талонам. Ради любопытства, решила посчитать их количество, и каково было мое удивление не найдя в списке авиакомпаний партнёров компании "трансаэро". Для убедительности я позвонила в Miles&More, и мне подтвердили подозрения: с моими билетами я ни на что, ни на какие бонусы и мили рассчитывать не могу. Благо, карта осталась не прикосновенна и в скором времени будет возвращена банку обратно. Цель разводки здесь абсолютно ясна и очень обидно становится за таких же "пойманных" обманутых пассажиров, как и я. P.S. Да, и как оказалось, что приобрести карту Miles&More можно отдельно, оформив на сайте компании самостоятельно, без участия банка; вопрос подобный был - в ответ, конечно, прозвучала информация, что без привязки кредитки тут не обойтись. Давайте работать честно! И всем будет хорошо.

Встречался с представителем. Спустя 5 (!) дней, звонили из банка. Девушка, с нарочитым PR–ом, начала рассказывать о совершенно других суммах и процентах, нежели я озвучил представителю. Которому я особо отметил, что другие – процент и сумма – меня не интересуют. Девушка с настойчивостью продиктовала все, что должна. Причем, игнорируя мои попытки остановить её. В итоге, я отказался от кредита и от кредитной карты.
Через несколько дней звонит "доставка" с уточнением адреса доставки карты (!). Я еще раз сообщаю об отказе. На том конце провода принимают отказ.
Через дней 10–12 приходит конверт с КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ. И вот теперь, несмотря на то, что это оплошность банка, я должен ехать в отделение банка и урегулировать эту ситуацию. ДОВЕРЯТЬ НЕЛЬЗЯ. ИЛИ ПРИХОДИТСЯ ПРОВЕРЯТЬ КАЖДЫЙ ШАГ КАЖДОГО СОТРУДНИКА.

Не знаю учтут ли мою оценку, но поставлю. Очень довольна быстрым реагирование Ситибанка.19 марта, в 0:09 пришло сообщение, что сняты деньги наличными с моей карты. При этом я сижу дома. Я быстренько набираю Ситифон, с сотрудником блокируем карту, удачно что я сняла вечером почти весь аванс с карты и оставила только 1000 р. вот ее и сняли (банкомат расположен в торговом центре "Надежа" в Медведково, причем торговый центр в 21:00 закрывается и попасть к банкомату невозможно).С сотрудником Ситифона оформили запрос на расследование ситуации, на следующий день я поехала написала заявление в отделение банка на "Соколе" предоставила карту и чек о том, что в этом банкомате в этот же вечер только намного раньше по времени, я снимала деньги. Далее мне пришло СМС от банка, что расследование будет проводиться от 30 до 90 дней. И вот вчера мне начислены были 1000 рублей . Главное без суеты, тихо мирно провелось расследование...Спасибо, что так быстро все решили. Карту я тоже получила новую в течении 5 дней. Это моя зарплатная карта и конечно я очень рада, что так быстро все решилось, хотя я и не сомневалась. Очень очень довольна Вами.П.С. На днях с новой карты оплачивала услугу через интернет и ввела случайно не верный срок действия (год), сразу вышло сообщение ошибка по платежу и тут же раздался звонок от Ситифон. Мне задали несколько вопросов по персональным данным и сообщили в чем я ошиблась, я была в шоке если честно от сервиса, очень удобно, так как карта новая я побоялась что что то не то с картой не догадалась что ввела не тот год) Спасибо!

Здравствуйте!Хотела поинтересоваться судьбой своего заявления, которое подавала лично в офис "Кутузовский", Кутузовский пр-т, д. 41, 21 марта 2013 года. Я потратила более часа с сотрудником "кредитного отдела" Ситибанка, заполняя все документы, а так же при мне сотрудник снял копии необходимых для рассмотрения кредита документов. К сожалению, сотрудник не представился, поэтому ФИО этого молодого человека сообщить в данный момент не могу! После этой процедуры оформления молодой человек сообщил мне, что заявка будет рассмотрена в течение 2-3 дней, максимальный срок рассмотрения 5 рабочих дней! На сегодняшний день 04.04.2013 никакого ответа из банка так и не было получено! На мои неоднократные звонки в службу ситифона, операторы каждый раз предоставляют противоречивую информацию: в одном случае мне говорят, что есть только заявление, но не хватает ксерокопий необходимых документов (куда же тогда делись те ксероксы, которые при мне под камерами в отделении банка снимал сотрудник?) и необходимо, якобы, подъехать в офис, в другом случае - мне 2 раза говорили, что заявка на рассмотрении до сих пор, и пока нет решения банка (но тогда, простите, прошло 14 календарных дней и 10 рабочих - зачем тогда вводить потенциальных клиентов в заблуждение о сроках рассмотрения?), а когда оно будет сотрудники ситифона проинформировать не могут. Т.к. ведется запись разговоров - эта информация так же может быть подтверждена путем прослушивания данных разговоров! Я с нетерпением жду каких-либо комментариев от представителей банка, т.к. с таким отношением сталкиваюсь впервые!

Здравствуйте!Хотела поинтересоваться судьбой своего заявления, которое подавала лично в офис "Кутузовский", Кутузовский пр-т, д. 41, 21 марта 2013 года. Я потратила более часа с сотрудником "кредитного отдела" Ситибанка, заполняя все документы, а так же при мне сотрудник снял копии необходимых для рассмотрения кредита документов. К сожалению, сотрудник не представился, поэтому ФИО этого молодого человека сообщить в данный момент не могу! После этой процедуры оформления молодой человек сообщил мне, что заявка будет рассмотрена в течение 2-3 дней, максимальный срок рассмотрения 5 рабочих дней! На сегодняшний день 04.04.2013 никакого ответа из банка так и не было получено! На мои неоднократные звонки в службу ситифона, операторы каждый раз предоставляют противоречивую информацию: в одном случае мне говорят, что есть только заявление, но не хватает ксерокопий необходимых документов (куда же тогда делись те ксероксы, которые при мне под камерами в отделении банка снимал сотрудник?) и необходимо, якобы, подъехать в офис, в другом случае - мне 2 раза говорили, что заявка на рассмотрении до сих пор, и пока нет решения банка (но тогда, простите, прошло 14 календарных дней и 10 рабочих - зачем тогда вводить потенциальных клиентов в заблуждение о сроках рассмотрения?), а когда оно будет сотрудники ситифона проинформировать не могут. Т.к. ведется запись разговоров - эта информация так же может быть подтверждена путем прослушивания данных разговоров! Я с нетерпением жду каких-либо комментариев от представителей банка, т.к. с таким отношением сталкиваюсь впервые!

Являюсь зарплатным клиентом Ситибанка. В Citibank online было предложение на перекредование с указанием рассмотрения заявления в течение рабочих 2-х дней. 28 марта оформила заявку на перекредитование. На 3 апреля никакой информации нет. На текущий момент у меня одобрение кредитов от других банков под меньший %, но я все еще жду решения от Ситибанка. Будет крайне неудобно оформить кредит в другом банке, а потом обнаружить, что Ситибанк также зачислил сумму кредита. Хотелось бы, чтобы банк принимал решение в заявленные сроки.

Предыстория: Несколько лет назад имел кредитку Ситибанка CashBack. В целом был доволен обслуживанием, но по независящим от меня причинам (ипотека и требование погасить все кредиты) был вынужден карту закрыть. С тех пор периодически поступали предложения от Ситибанка о возвращении в ряды клиентов банка, т.е. об открытии новой кредитки, от которых я отказывался. История: И наконец они меня убедили. На встрече с сотрудницей Ситибанка Ксенией обговаривались следующие условия: CitiSelect Premium со скидкой на годовое обслуживание за первый год 25% (есть копия заявления, подтверждающая этот факт), карта будет доставлена в офис на Большом пр. П.С., откуда я её и заберу. Также Ксенией было озвучено, что обычно кредитный лимит устанавливается в 2-3 месячных дохода. Со своей стороны я обратил внимание Ксении, что обычно моё имя транскрибируется автоматически неправильно DMITRIY, а в загране и на других картах у меня DMITRY, и я хочу, чтобы именно так оно и было эмбоссировано на карте. Ксения обещала всенепременнейше проконтролировать сей факт. Через несколько дней мне звонят из службы доставки и говорят, что у них моя карта, и они готовы доставить её на любой адрес в городе. Т.к. мне не очень удобно было получать карту "на адресе", я ответил, что хотел бы всё-таки забрать её в отделении на Большом, на что услышал: "Хорошо, только предварительно позвоните туда". Далее были несколько дней звонков в Ситифон с неизменным ответом, что моей карты в том отделении нет. В конце концов выяснилось, что моя карта всё ещё находится в службе доставки, но звонить туда и выяснять я должен сам. В службе доставки мне предложили всё то же: доставить карту на любой адрес в городе. Вынужден был согласиться, и на следующий день уже держал в руках заветный конвертик. Ура!? Ан нет! Лимит по карте установлен 50 тыс. руб. Ну, может быть, я не являюсь с точки зрения банка надёжным (хотя месячный доход больше этой суммы, и никогда не было просрочек по платежам), пусть. Но при таком лимите просто нереально без извращений накопить годовой бонус в 20000 селектов, что являлось одной из основных причин оформления именно SitiSelect Premium. Но и это ещё не всё: конечно же моё имя было эмбоссировано на карте неправильно. Я сразу же позвонил в Ситифон и сообщил об этом, на что мне предложили бесплатно перевыпустить карту уже с правильным именем. Я согласился, и через пару дней уже забрал её из отделения на Большом (хоть в этот раз услышали). Ура второй раз!? И опять не обошлось без косяков: 1 апреля (ох уж мне этот день!) списалась сумма годового обслуживания карты 2950 руб. без обещанной скидки 25%. Итог (больше вопросы, чем ответы): Что это? Раздолбайство одной сотрудницы (Ксении), которая не смогла всё правильно оформить? Или общее отношение банка к клиенту - всё по шаблону, плевать на нюансы? [b]Администратор:[/b] В каком отделении и когда Вы обговаривали все условия по кредитке (разговаривали с Ксенией)? [b][/b] С Ксенией мы встречались не в отделении банка, а на нейтральной территории (кафе Япоша возле метро Московская) 1 марта 2013 г. Кстати, сегодня Ксения позвонила мне и поинтересовалась моими делами с оформлением карты (не знаю, прочитала ли она мой отзыв, или просто так совпало). Я ей рассказал о своих приключениях, и получил следующие комментарии: "Доставка - это такая акция от Ситибанка - доставляют бесплатно всем". Все мои данные она в точности передала в банк. Почему эмбоссированное имя и скидка на обслуживание не дошли-таки до банка она не знает.

Вот уже два года являюсь клиентом Сити, которым стал совершенно случайно, но очень этому рад. Пару лет назад заехал на Neste заправить автомобиль, а там стояла стойка Ситибанка, и девушка - сотрудник предложила оформить кредитную карту. На тот момент у меня уже были кредитки двух крупных банков РФ, одна от зарплатного (пусть будет банк №1), и одна с хорошим кэшбэком (пусть будет банк №2). Думаю, зачем мне еще одна, но ладно - вдруг пригодится. При этом из документов у меня с собой был паспорт, св-во о регистрации ТС и ВУ. Девушка сказала, что для выдачи кредитной карты этого будет достаточно. Никуда в офис ехать не надо, дала анкету, помогла заполнить, достала фотоаппарат и сфотографировала мои документы. Сразу же вспомнился банк №2, где для получения кредитной карты я три раза ездил в офис с кучей документов и справкой с работы. Через несколько дней пришла смс, что карта (MC Standard) одобрена и скоро придет по почте домой. При этом лимит был весьма неплохим, вроде около 80 тысяч (не помню сейчас точно). А карта довольно быстро обнаружилась в почтовом ящике. После вскрытия конверта познакомился с ситифон, возможность активировать карту за три минуты, выбрать пин-код, и без всяких походов в офис и томительного ожидания "ответа оператора". В итоге, чтобы получить кредитную карту я потратил 20 минут времени (конечно не считая времени ее одобрения и пока она шла по почте). Сразу же в подарок от сити на карту Neste было начислено 1000 приветственных рублей (при стоимости годового обслуживания карты вроде 950 рублей). Начал пользоваться, все было отлично. Спустя несколько месяцев банк прислал СМС об увеличении кредитного лимита (стало около 110 тысяч, уже не помню точную сумму), что стало приятным сюрпризом, за 3.5 года банк №1 сделал такое повышение два раза по 10 тысяч, а банк №2 так и не предложил этого :). А еще немного спустя позвонили и предложили карту MC World взамен Standard с бесплатным первым годом. Потом лимит еще два раза повышали, сейчас он более чем в три раза больше изначального, и это при том, что я ни разу никаких справок в банк не давал. Очень нравится этот подход, не нужны никакие походы в банк с пачками справок. А еще лимит можно самостоятельно попросить увеличить или уменьшить через интернет банк - тоже весьма удобная и полезная возможность. В том году начал ремонт в квартире и были нужны наличные в кредит. И тут звонят из Сити и предлагают его, конечно, счастливое совпадение, но тем не менее :). Спрашиваю сколько можно взять без справок, предложили неплохую сумму, хороший процент, спрашиваю - куда идти и что делать, ответили - никуда не надо, наш менеджер сам приедет куда вам удобно. Приехал менеджер, оформили анкету, дебетовую карту с кредитом пришлют по почте, но можно снять в отделении до прихода карты, что я и сделал - первый раз за полтора года пообщался с операционистами. И вот три недели назад позвонили, предложили возможность увеличить кредит в два раза, досрочно закрыв старый, а разницу получить на счет, прислали менеджера, все как всегда очень вежливо и быстро. Через пару дней получил СМС с подтверждением что старый кредит закрыт, открыт новый, разница переведена на дебетовую. С помощью этой разницы закрыл кредит под более высокий процент в другом банке. За что Сити большое спасибо! Банк доверяет клиенту, не требует кучи бумаг, сам предлагает различные варианты - это приятно и говорит о высоком уровне сервиса. За время использования услуг банка, два раза терял кредитную карту. Для перевыпуска было достаточно звонка в ситифон, после чего выбирал офис куда доставить карту и забирал ее. Оба раза перевыпуск был бесплатным (далеко не все банки так делают). Второй раз пришла новая карта, с чипом, paypass - очень нравится, до этого немного переживал из-за отсутствия чипа, и не мог расплатиться в некоторых местах в Европе, приходилось платить картой другого банка, теперь могу всегда платить Сити. А к написанию отзыва меня побудила следующая ситуация, которая произошла недавно: вносил наличные на счет карты через банкомат в отделении, а он подвис (единственный случай за два года, хотя несколько раз в месяц осуществляю данную операцию), причем сумма была приличной, сразу же обратился к сотруднику банка, которая приняла у меня заявление. Сообщил, что у меня через два дня заканчивается возможность для погашения в грейс период. Заявление приняли и всего через 4 дня сумма была зачислена на счет в полном объеме. Сегодня получил выписку, из грейса не вылетел! Про другие банки такого тут в отзывах начитался, когда расследования проводят по 30+ дней, зачисляют не всю сумму, на возврат начисленных процентов надо заявления писать, а сити все сделал на высшем уровне! Еще раз убедился, что это замечательный, удобный, современный банк, без бумажной волокиты. Помимо вышеназванного отмечу следующие плюсы: Интернет банк удобный, с одноразовыми паролями по СМС. Есть приложения под iOS и Android. Удобные банкоматы, почти все с Cash-in. Множество операций можно совершить с помощью телефона через автоматизированное меню. Если нужно поговорить по телефону с живым человеком - то соединяют моментально. Операторы все решают быстро, без томительного ожидания. Выбор кредиток большой, на любой вкус и под любые запросы, карты с чипом, paypass, 3D Secure. Наверное, одна из самых обширных дисконтных программ в различных розничных точках среди банков. Получаю скидки при оплате картой. Постоянно проводятся различные акции, начисляют дополнительные бонусы и баллы, например за покупки совершенные заграницей. Недостатков для себя не обнаружил. Есть одно пожелание: хотелось бы, чтобы для Дополнительной карты можно было подключать СМС уведомления на номер телефона дополнительного владельца. Открыл для жены дополнительную кредитную карту, к своему счету, а СМС приходят мне, перенастроить нельзя, а было бы удобней, если бы она их получала. Придраться даже и не знаю к чему, подвисший банкомат проблемой не считаю, это возможно у любого банка, главное - как это проблему решать.

Добрый вечер! Долго выбирала банк, где можно взять кредит на сумму 250 000 руб. с адекватной процентной ставкой и вот нашла Ситибанк, условия которого меня вполне устроили и в пятницу 29.03.13 подала заявку на потребительский кредит в Центре кредитования в ТЦ "Звездочка". На след. день позвонили и сказали, что мне в кредите отказано. Однако, сегодня 01.04.13 мне на тел. пришла смс, что моя заявка еще на рассмотрении. Хотелось бы уточнить, что в итоге с моей заявкой? Это запоздалая смс или как?Заранее благодарю за ответ!

Хочу выразить огромную благодарность Ситибанку. Пользовалась кредитной картой с 2008 года по 2013 год. Довольна была сервисом как в отделениях банка, так и на горячей линии в СитиPhone, всегда оперативно, четко, ясно получала помощь. Если и возникали какие-то недопонимания в 'отношениях' с банком, решалось все быстро и оперативно. Не могли не радовать бонусы, полученные мной от СитиБанка. Хотя банкоматов по городу с функцией внесения наличных средств мало, была открыта возможность без процентного пополнения через терминалы Элекснета, что также не могло не радовать. При утере карты замена производилась быстро, бесплатно и из желаемого отделения в городе. В СитиPhone и отделениях банка сотрудники всегда вежливы, оперативны и профессиональны. Желаю только процветания СитиБанку. Уходить не хотелось, но предложили лучшие условия по плате за годовое обслуживание карты и % по карте в другом банке. Уже жалею, что ушла из СитиБанка. [b]От администратора: [/b] Приведите пример качественного обслуживания в отделении. [b]35rus: [/b] Быстро и оперативно всегда получала то, что хотела при обслуживании в отделении банка. Не так давно сменила фамилию, пришла в отделение узнать, что в этом случае делать, никогда не стояла в очереди больше 15 минут, девочки быстро разъяснили, что нужно делать, оформили заявление, через 3 дня забрала уже карту с другой фамилией. Хотела уменьшить кредитный лимит по карте - пришла, написала заявление, через 3 дня пришла смс о уменьшении кредитного лимита, еще через 3 дня письмо по почте с уведомлением, что кредитный лимит уменьшен. Сняли комиссию за якобы снятие наличных с карты, хотя оплата производилась картой по безналу, позвонила в СитиФон - через 3 дня денежные средства были уже возвращены. Сейчас обслуживаюсь в Сбербанке, не то, что кредитный лимит себе не могу уменьшить уже 2 месяца, а изменить контактные данные не могу себе (адрес прописки), мои заявления теряются, на горячей линии информацию не дают, т.к. не пропускают по прописке, мое кодовое слово меняется само по себе, списывают необоснованно денежные средства за технический овердрафт - короче ужас какой-то... СитиБанк - мой идеал Банка.

В течение 5 лет пользуюсь услугами только одного СИТИ банка и очень довольна. Прочитала сейчас на форуме нелестные отзывы...думаю, что писали неплательщики или вовсе кому отказали в получении кредита..

Не удивительно читать просто кучу отзывов о мошенничестве с такой системой безопасности. Являюсь клиентом Citiбанка. Имею карту Citi Select Premium - MasterCard + чип. Вроде как банк заявляет о высокой степени защиты. Но, что имеем фактически:Расплачиваясь в гипермаркете ЧИПОВОЙ картой, кассир (видимо по неопытности) прокатывает ее без ввода ПИНа. И - о чудо, операция проходит. Попросили расписаться. Ладно, удивило...Сегодня платил в аптеке. При вводе ПИН-а на второй цифре ошибся. Нажал на кнопку "Отмена". В итоге мне сказали, что ПИН введен верно и операция прошла. Это уже ни в какие рамки не лезет. Спрашивается - что это за Муляж чипа, с которого при вводе пары цифр и нажатии кнопки отмена можно списать деньги даже без подписи. Учитывая масштабы ошибки - я бы уволил за это руководителя отдела отвечающего за безопасность. Для меня такая дыра в безопасности просто шок.Ну плюс ко всему еще стоит отметить еще несколько минусов:1. Навязанный Citi Allert за 65 рублей/мес. Не буду разглагольствовать на счет того, стоит он этих денег или нет. Но как-то противно от того, что банк не дает мне право выбора - пользоваться этой услугой или нет. Нехорошо это, когда за меня решают, что я хочу. Для репутации банка нехорошо.2. Отсутствие информации в Citi Allert о том, что деньги списывает сам Citi Bank. То есть при якобы крутой "безопасности" сам сити списывает деньги за свои услуги под шумок. Ну видимо специально, чтоб процентик лишний капнул. От этого тоже противно.3. Нет никакой предупреждающей информации о том, что льготный (беспроцентный) период заканчивается. Ну учитывая 2 пункт, оно и понятно. Банк промолчит, авось клиент забудет, лишний процентик капнет.Из плюсов могу отметить, что впервые посетив интернет банк, я был шокирован тем, что вся безопасность это "логин-пароль". В отзывах написал, что обязательно нужно сделать одноразовый пароль через СМС. Не знаю, по моему отзыву или нет, но сейчас одноразовый пароль добавлен.В общем, сложилось впечатление, что банк все-таки не умеет работать для людей и получать деньги за качественный сервис. А все пытается выманить из клиентов деньги уже давно пережитыми способами (втихаря, исподтишка), не понимая, что в перспективе клиентов он теряет.Посмотрим, что ответит банк и какие действия предпримет. Но, если описанные проблемы и недостатки не будут устранены, клиентом сити я являюсь лишь до окончания первого года обслуживания, и вряд ли сюда вернусь.

Мои претензии к качеству обслуживания ситибанком. 1) 70% за 22 дня. Именно во столько обошелся мне кредит от ситибанка. Причем кредит этот был взят на оплату услуг ситибанка. Годовое обслуживание кредитной карты 950 рублей и смс информирования 65 рублей. 27-го февраля я полностью оплатил задолженность по кредитной карте. 28-го февраля с кредитной карты списали 65 руб. за смс-информирование (смс оповещения не было). 1-го марта сняли 950 рублей за обслуживание карты (смс оповещения не было). Долг составил 1015 рублей за февраль. 21-го марта (не проинформировав о завершении обещанных 50-ти дней? льготного кредитования) списали комиссию 700 рублей. 2) Так же мне обещали, что плата за обслуживание составит не 950 рублей, а значительно меньше, так как я являюсь корпоративным клиентом. В моем присутствии сотрудник банка ставил крестик в анкете, что я корпоративный клиент. 3) Не возможно связаться с оператором не пройдя ряд голосовых меню и не набрав на телефоне 16-тизначный номер карты и "специальный телефонный код" который есть только у ситибанка. Это помимо того, что я должен помнить секретное слово. 4) Плохое обслуживание в отделении на Ленинском проспекте. Приехал в субботу. Очередь. Из сотрудников один специалист и один стажер, которая смогла только поздороваться. Действия, которые я всегда делал при моем личном присутствии с паспортом в отделении, в ситибанке делать нельзя - только в ситифоне.

Необходима карта Сити, мультивалютная. Позвонил в колл-центр: - Как получить? (звонил 3 недели назад). - Приходите, паспорт + ВУ или загран. Срок - за 1 день. Сегодня еду в отделение и... Диалог в отделении "Новые Черемушки", мой номер М03. - С Вас: ИНН, Паспорт, Загран, Все реквизиты организации где работаете + срок выполнения по карте от 5 до 10 рабочих дней. - Секундочку, мне говорили все по другому. ... Тут же набираю Колл центр и слышу.... - Приходите в отделение, паспорт + ВУ или загран. Срок - за 1 день. - Девушка Тамара, я сижу в отделении, здесь ВСЕ не так. - У нас есть особые условия, и это банк просит у Вас дополнительные документы (это мне оператор колл-центра, не видя меня, наверное медиум). - Тамара, так я даже паспорт-то свой никому не давал, они что по внешнему виду определяют список документов. - Это отделение загружено, поэтому такие сроки. - Назовите мне отделение, где можно получить карту быстро, я поеду туда. - У меня нет такой информации. - Но Вы же говорите, что за 1 день Сити делает карту. - Да, но в отделениях, где нет очереди. - Так скажите какое, я поеду туда. - У меня нет информации, обращайтесь в отделения. - Мне что ездить по ним. - Не знаю. Но у меня такой информации нет. - Спасибо. Пока я говорил с колл-центром, сидя за столом менеджера, менеджер "пропал" - т.е. ушел куда-то и не вернулся... В итоге КАРТЫ нет, хотя если бы сказали в первый раз, что 5-10 дней, поехал бы и все сделал. Оценка - 2 ка! Удивляет другое, много летаю по России, везде в аэропортах стоят менеджеры Сити и чуть ли не в ноги падают, чтобы оформить кредитную карту. Но при этом ты сам идешь в отделение, и всем на тебя "пле...", ой нет ... Им просто все равно!

На банках.ру нашел Ситибанк, так как там было указано, что кредит выдают день в день. Перешел к ним на сайт, заполнил форму. На следующий день, прошло полдня, никто не звонит. Сам набрал их телефон, мне сказали, что заявка есть, но ее еще даже никто не взял на обработку. Попросил ускорить, в результате через пару часов звонит менеджер и говорит, что ко мне приедет курьер для заполнения заявки только на следующий день. В конце концов на выходных заполнил анкету, менеджер сказал, 2-3 рабочих дня будет рассматриваться заявка. Подождал 3 дня! В результате сегодня звоню по узнать статус заявки, на что мне менеджер сообщает, что заявка до сих пор рассматривается и решение у них вообще-то принимается в течение 3-5 рабочих дней. Хочу обратиться к администраторам сайта банки.ру для того, чтобы приняли меры и убрали ситибанк из числа банков, которые дают кредит день в день. А администрации банка, научите своих людей считать до одного дня, либо пишите на сайте достоверную информацию и не вводите людей в заблуждение. Итого прошло 6 дней, решение по кредиту до сих пор не принято. [b]Администратор:[/b] После того как прошло 6 дней Вы звонили в банк? Уточняли информацию по своей заявке? На данный момент есть какая-либо инфа о заявке? [b]dandreev[/b] Я несколько дней подряд звонил в банк и в среду и в четверг, просил ускорить, уже прошло почти две недели, кредит мне уже не нужен. Но решения все еще нет.

90 дней отвечали, код знали только вы по этому деньги не вернем.