7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Перестали приходить СМС с одноразовыми паролями. При этом СМС о списании/поступлении денег, о входе в интернет-банк приходят нормально. Трижды звонил в службу сервиса – ответ: "У нас все нормально, все формируется". И отправляют к сотовому оператору. Прошу сообщить те номера, через которые отправляются СМС - не дают. Оператор, естественно, говорит, что все отправляется нормально, и проблем на его стороне нет (и так понятно, поскольку часть СМС от банка приходит!). И вопрос - почему я должен бегать от банка к оператору и решать проблемы, создаваемые банком? Ответ у меня один - буду уходить, и всем пользователям предлагаю поступать аналогично.

После апгрейда портала Citibank Online (вроде был в прошлом году) появились проблемы с просмотром списка транзакций по счетам. При попытке просмотра транзакций (простой клик на чет) получаю следующее сообщение: "Извините. Введенная Вами начальная дата выходит за установленные пределы. Попробуйте еще раз".Естественно, никаких дат пользователь не вводит и не имеет возможности. Подобное поведение уже исправлялось после звонка в ситифон. Обоснование просто смешное: "Вы давно не пользовались этим счетом, поэтому вам информация и не показывается. Сейчас мы все активируем и вы все операции увидите". Надо сказать, список операций после этого отображаться начал.Спустя некоторое время все вернулось в изначальное состояние: постоянно получаю "Извините. Введенная Вами начальная дата выходит за установленные пределы. Попробуйте еще раз".От администратора: Уточните, пожалуйста, даты обращений в ситифон. Подождем ответ банка.Wolfique: Обращение в ситифон было в конце весны - начале лета 2012. К сожалению, более точно сказать не могу. Дополнение от 03.01.2013 04:38Citibank предоставляет услугу Alerting: "живое" оповещение по sms/e-mail о транзакицях по счету. Цена в месяц - 65 руб. Поскольку сейчас нахожусь в командировке, услугу отключил где-то в июле 2012 года. Сегодня с удивлением обнаружил комиссию за Alerting несмотря на отключенную услугу (дополнительно проверил в citi online и citi phone - отключена). Вот такой вот новогодний подарок, услугу не предоставляем, но деньги спишем. Я параноик и заметил.По результатам разговора с представителем citiphone:1. У них как обычно технический сбой и средства списались случайно.2. Будут восстановлены в течение пары дней.Если вдруг у вас отключен Alerting, проверьте транзакции за январь. Возможно, найдете чего лишнего.

Хочу выразить недовольство по поводу работы сотрудников банка на Лиговском пр. 74. Посетил банк 14 декабря 2012 г. с целью закрыть кредитную карту. Обслуживали вдвоем - операционист и старшая смены. Попросил вывести карту по нулям. Продержали почти час. С трудом выполнили свою работу. Позже приходит выписка по карте с переплатой в районе 1000 рублей. Трижды звонил в ситифон, чтобы прояснить ситуацию и трижды получал разную информацию. Поехал уже в филиал на Московский пр., где объяснили - карта закрыта, и снять свои кровные нельзя без особого разрешения, который придет в течение трех рабочих дней. Я много лет являюсь клиентом ситибанка, но после такого нерадивого обслуживания подумываю с вами распрощаться. Примите меры, лучше относитесь к подбору кадров.

Народ, чё делать-то мне? Срочно учить аглицкий? :o Вот такое сообщение я сегодня получил от сити: Citibank Alerting Service: General Credit Dear Customer, The following transaction was credited to your account **0785 for RUR 3632.36. Transaction: Local Currency Incoming Fund Transfer Date: 12/27/2012 Available balance: RUR 4278.38 Please call 24-Hour CitiPhone Banking at (495) 775 75 75 (Moscow), (812) 336 75 75 (Saint-Petersburg), 8 (800) 700 38 38 (other regions of Russia) in the next eight days from the receipt of this alert if you do not agree with this information. For more details about our Products and Services, please visit www.citibank.ru Kind regards, Citibank Alerting Service PLEASE DO NOT REPLY TO THIS MESSAGE. You can modify your alerts subscription profile or unsubscribe, by logging into Citibank Online. In the event of a change in personal data, please provide relevant information and supporting documents to any Citibank branch or call CitiPhone. You may also request personal data change through Citibank Online following "Write to us" section in the "Services" menu. Ничего не понял. Чего они там так переполошились, и чего им от меня надо? :o Два балла за нарушение законодательства РФ о доведении информации до клиентов на человеческом языке, то есть государственном.

Около 3х лет имею зарплатную карту ситибанка. Пользовался даже после увольнения. Проблем особенно никогда не возникало. Недавно решил сделать себе кредитку и т.к. проходил мимо отделения, решил зайти и сразу заказать. Девушка мне сказала, что так как на последней работе я не более чем год, а разрыв при трудоустройстве более 6 месяцев, то в кредитке мне откажут, можно даже не пытаться Но я настырный и заполнил форму на сайте. Позвонила девушка и начала задавать вопросы те же самые, что я заполнил в анкете (например, тип карты я указал кэшбэк, а она начала рассказывать о преимуществах накопления миль). Зачем? Дальше девушка, которая пришла ко мне на работу попросила заполнить анкету. С этим проблем не возникло, разве что пришлось третий раз отвечать на те же вопросы Карту хотел забрать лично. Пришла смс, что карта отправлена по почте. Почему? Позвонил, сказал, что на почту ходить не хочу (думал, что она придет туда). Мне предложили аннулировать эту карту и перевыпустить новую. Согласился. Сегодня забрал и вот, что обнаружил. Карта не виза как я указывал в анкете, а мастер кард . Переделывать не буду, т.к. не принципиально, но не понятно, почему по 3 раза задают одни и те же вопросы, а в итоге делают наоборот.Кстати, сегодня нашел в ящике у себя еще одну. И в интернет банке у меня теперь висит 2 кредитки, а не одна. Такие дела.

В субботу оставил заявку о перевыпуске кредитной карты. Оператор по телефону мне сообщил, что в течение 3-х рабочих дней карта будет готова. В среду приходит СМС сообщение: "Ваша кредитная карта была перевыпущена". В четверг отпрашиваюсь с работы и прихожу в отделение, которое указывал в заявке, а операционист мне заявляет, что карта еще не готова, находится в производстве, и, оказывается, не 3 дня нужно ждать, а до 5-ти рабочих дней. Кстати, в прошлый раз попросил переслать карту в офис - в итоге случайно нашел ее спустя 10 дней в общей куче журналов, спама и прочей макулатуры.

Добрый день!21 декабря мне пришла смс о том, что с моей кредитной карты снято 2380 евро в торговой точке DUBAI GOLD HAUS Du. Сам я в это время находился в Москве. Я не санкционировал данную операцию, никому не передавал карту и не сообщал пин-код или CVV.Сразу после получения смс я позвонил в Citiphone. Мне заблокировали карту и сказали, что заявление писать пока бессмысленно, потому что сумма не снята, а заблокирована контрагентом. Обещали, что служба безопасности рассмотрит мою заявку и "попытается сделать так, чтобы средства все-таки не были списаны".Средства списались 25 декабря. Я пошел в отделение на Войковской и написал заявление. Операционист сообщила, что расследование займет "не более 270 дней". Также она посоветовала мне погашать проценты по образовавшейся сумме задолженности.Мои вопросы Ситибанку ниже.1. Почему заблокированную сумму удалось списать мошенникам, если я сообщил о мошенничестве после того, как сумма была заблокирована, но до того, как она была списана?2. Почему я должен платить проценты образовавшейся задолженности?

Неделю назад получила письмо с угрозой заблокировать доступ к моим средствам в случае не предоставления устной и письменной информации о происхождении средств ( ежемесячно получаю зарплату, раз в год дивиденды и недавно внесла 300 т от продажи авто). Сходила в банк, рассказала и написала что и от кого . Хотя не поняла, зачем, у нас что, банки теперь исполняют ф–ции СК и ФНС? Через день по телефону меня попросили принести еще справки ндфл, я сказала что без проблем. Работаю я в то же время, что и банк, о срочности предоставления ничего не было сказано, планировала зайти в теч 2–3 дней. Короче, через сутки после звонка без предупреждения мне заблокировали доступ к интернет–банку и к карте. Теперь вместо работы поеду в банк к 10 утра. Отдам справки, оставлю претензию и закрою счета!!! хамское отношение не хочу терпеть.

Добрый день. Клиентом Ситибанка являюсь с 2005 года. У меня в пользовании зарплатная карта и кредитная карта. Пользуюсь кредитной картой на постоянной основе, в просрочке платежей замечен не был, считаю себя хорошим клиентом для этой организации. Более 2-х месяцев назад произошел вопиющий случай - нужны были наличные средства, для этого я заехал на заправочную станцию, где располагается банкомат (находится круглосуточно под видеонаблюдением) данного банка и снял необходимую сумму денег, поехал домой и лег спать.В 4 часа утра разбудил звук пришедшего смс, подошел и увидел, что с моей карты произведено снятие 50 000 рублей. Карту я не терял, дубликата не имею, кроме меня ПИН код никто не знает. В эту же минуту позвонил в банк и заблокировал карту. На следующий день после происшествия (потому-что в воскресенье отделения банка не работают) обратился в банк с заявлением об оспариваемой операции. Обещали вопрос рассмотреть в течении 2-х месяцев. Время вышло, а от Ситибанка никакой информации, по прошествии двух месяцев я не получил, и только после моих настойчивых звонков мне перезвонили и проинформировали, что мне отказано в возмещении. Отказ был на основании следующих причин:1. Снятие 50 000 рублей произошло в том же банкоманте, где ранее я снимал деньги.2. Была попытка всего одного снятия, после блокировки карты больше попыток не было.3. Месяцем ранее я снимал деньги через банкомат другого банка.Видеозаписей с банкомата и заправочной станции службе безопасности банка не удалось достать!Попросил предоставить официальное письмо с отказе в возмещении, но воз и ныне там!После такой истории я четко понимаю, что Ситибанк абсолютно не дорожит своими клиентами и не желает адекватно разбираться в сложившейся ситуации. В ближайшее время планирую расторгнуть все взаимоотношения!

Добрый день. Клиентом Ситибанка являюсь с 2005 года. У меня в пользовании зарплатная карта и кредитная карта. Пользуюсь кредитной картой на постоянной основе, в просрочке платежей замечен не был, считаю себя хорошим клиентом для этой организации. Более 2-х месяцев назад произошел вопиющий случай - нужны были наличные средства, для этого я заехал на заправочную станцию, где располагается банкомат (находится круглосуточно под видеонаблюдением) данного банка и снял необходимую сумму денег, поехал домой и лег спать.В 4 часа утра разбудил звук пришедшего смс, подошел и увидел, что с моей карты произведено снятие 50 000 рублей. Карту я не терял, дубликата не имею, кроме меня ПИН код никто не знает. В эту же минуту позвонил в банк и заблокировал карту. На следующий день после происшествия (потому-что в воскресенье отделения банка не работают) обратился в банк с заявлением об оспариваемой операции. Обещали вопрос рассмотреть в течении 2-х месяцев. Время вышло, а от Ситибанка никакой информации, по прошествии двух месяцев я не получил, и только после моих настойчивых звонков мне перезвонили и проинформировали, что мне отказано в возмещении. Отказ был на основании следующих причин:1. Снятие 50 000 рублей произошло в том же банкоманте, где ранее я снимал деньги.2. Была попытка всего одного снятия, после блокировки карты больше попыток не было.3. Месяцем ранее я снимал деньги через банкомат другого банка.Видеозаписей с банкомата и заправочной станции службе безопасности банка не удалось достать!Попросил предоставить официальное письмо с отказе в возмещении, но воз и ныне там!После такой истории я четко понимаю, что Ситибанк абсолютно не дорожит своими клиентами и не желает адекватно разбираться в сложившейся ситуации. В ближайшее время планирую расторгнуть все взаимоотношения!

Часто бываю в аэропортах Москвы (летаю). Периодически подбегают молодые люди, плохо владеющие русским языком и коммуникативными навыками. Предлагают под видом бонусов авиакомпаний кредитную карту Ситибанка (эпизод годичной давности) - узнал о том, что оформляю "кредитку", при постановке последней подписи. В последних числах октября "повелся" все-таки - в Шереметьево подошел парень (Ив-ко В.) - язык подвешен, честно предложил кредитку, грамотно все расписал. Я оформил заявку на карточку Сити-Селект. На этом приятное общение с Ситибанком закончилось. Вопреки заверениям молодого человека, что со мною свяжутся в течении 2 недель, ждал я 3 недели, потом позвонил сам на указанный телефон. Девушка, которая не назвала фамилию, уверила, что "работа по моему вопросу ведется". Через месяц я позвонил снова. Получил стандартный ответ. (Довожу до вашего сведения, что имею хорошую кредитную историю.) Через полтора месяца (!) я позвонил, и сказал, что вынужден подготовить жалобу на имя руководства в связи с бездействием сотрудников Ситибанка и наплевательским отношением к клиентам. В результате через пару дней (после задержки, превышающей максимально декларируемый срок троекратно и многочисленных моих звонков, оставленных без внятного ответа) мне сбросили СМС, в котором говорилось, что "согласно кредитной политике банка мне карточку выдать не могут". Имею депозитные счета в Промсвязьбанке, Сбербанке, Райффайзенбанке и Примсоцбанке. Поздравляю руководство Ситибанка с наступающим новым годом и нерадивыми работниками. Желаю выжить в условиях острой конкуренции при столь медленной реакции и плохом отношении к клиентам.

Извините, не знал, что надо писать сюда. Копирую из отдельной темы и ставлю свою оценку: Специально зарегистрировался, чтобы оставить этот отзыв. Мне нравился Ситибанк, но в последнее время он превратился в нечто непотребное. Пришел к ним две недели назад и попросил копию кредитного договора (для ипотеки понадобилась). Отстоял в очереди, понятное дело. Сказали, будет через три рабочих дня. Подождал аж целых четыре, чтобы с запасом, пришел, опять отстоял очередь, оказалось, копии нет. В прошлую субботу, наконец, она появилась. Отстояв еще полчаса, получил, наконец, копию и я ох... нул. Четыре страницы договора были распечатаны на 1/3 листа А4. Еще и принтер явно был 600 dpi. Без лупы прочитать было невозможно, с лупой не все разобрал. Я прямо спросил: вы издеваетесь, что ли? В ответ: "А что такое? Чем вас ваша копия не устраивает?". Они нанимают людей, которые о делопроизводстве, о базовых требованиях к документам не имеют ни малейшего понятия, я бы еще понял, если бы они начали извиняться, пытаться исправить эту проблему, не получилось, ну, со всеми бывает, но утверждать, что никакой проблемы нет - это ни в какие ворота не лезет. Это еще не все. В один из предыдущих заходов я спросил, нельзя ли получить график платежей по карте (предполагая, что нельзя). Так, уточнил на всякий. В ответ получил радостное: "Конечно, можно! Подавайте заявку!". Ну что, когда пытался забрать копию, получил ответ: "График платежей по картам не предоставляется". Я спросил: зачем же было врать, что можно? Ответ: ну, право подать заявку у вас же есть, вы им и воспользовались. Все это с улыбочкой. В общем, написал жалобу, ответа на нее пока никакого. Зато свой кредит навязать они звонят как только, так сразу. Короче говоря, близок к тому, чтобы закрыть там и кредитную карту, и зарплатную. ----- Дополню. А ведь все, что было надо - выдать мне справку: имеет кредитный лимит такой-то, в месяц должен платить не менее 5%, то есть, столько-то. Все. Клиент (то есть, я) был бы счастлив.

1) Во второй половине НОЯБРЯ мне позвонил сотрудник с рекомендацией заблокировать карту потому что в АВГУСТЕ с нее была совершена ненадежная операция. На мой вопрос, останется ли у меня доступ к интернет–банку, с чем–то сверился и твердо ответил "Да!". На следующий день выяснилось, что доступа нет. Только ситифон с необходимостью провисеть минут 10 на телефоне и пройти через дцать меню, чтобы узнать, что сотрудник "наверное, ошибся".
2) в начале декабря куратором (в компании, где я работаю, зарплатные карты ведутся ситибанком) Шевчук Оксаной было заполнено заявление на замену карты. Позже по электронной почте были отправлены ей же сканы необходимых документов. Карта, по словам Оксаны, должна была быть готова через 3–4 дня.
3) через несколько дней выясняется, что у Оксаны сломалась вся почта (в эти несколько дней уже карта уже могла быть перевыпущена) и она просит продублировать отправку документов. Т.е. заявка на перевыпуск так к тому моменту и не была ей отправлена. Документы были отправлены повторно.
4) 21 декабря по факту отсутствия карты был совершен еще 1 звонок в ситифон, где выяснилось, что заявление до сих пор не подано. После чего вежливый Ткаченко Дмитрий пообещал позвонить в течение часа с уточнениями. Как вы, наверное, догадываетесь, никакого звонка не последовало.
5) 24 декабря после еще одного звонка в ситифон выяснилось, что оказывается, заявление, заполненное 5 декабря (почти 3 недели назад) куратором Оксаной Шевчук, было заполнено неправильно, поэтому отклонено. За эти 3 недели никто со мной не связывался и не просил предоставить доп. документы или поправить заявление.
6) Поскольку пользоваться услугами ситибанка стало невозможно, с помощью ситифона все деньги были отправлены на карту другого банка. На вопрос сотруднику ситифона – когда они туда поступят (прошу заметить, это зарплатная карта, т.е. на ней месячный доход, к которому нет доступа), был получен ответ, что, мол, в рамках следующей сессии, через полтора часа. Прошло уже 7 часов. Денег нет. Еще один звонок в ситифон показал, что деньги, оказывается, будут идти в течение 3 рабочих дней.
7) в пт была оставлена жалоба на некомпетентность сотрудников на сайте, сегодня через ситифон. очень жду новостей. Хотя по жалобе на сайте не пришло даже уведомления о том, что она принята.

В аэропорту предложили получить карту только при условии оформления карты Ситибанка. Я согласился, но после того как прислали карточку - передумал её активировать. Что мне делать? Вернуть карту обратно в Ситибанк? Написать заявление? А то я начитался отзывов, что это оказывается уже как кредит на мне. Я её не активировал, не будут ли с нее все равно списываться средства за обслуживание и прочее? Как поступить сейчас? Заранее спасибо.

Первая проблема: после перехода на новую систему Citibank Online операции с кредитными картами показываются без сортировки по дате (с дебетовыми кажется все хорошо). Вроде бы проблема маленькая, но операции перемешиваются за год примерно, так что найти какие операции были за последний месяц очень трудно, и вообще есть подозрение, что часть операций просто не показывается. Я писал отзыв в Citibank Online, мне ответили "Примите, пожалуйста, во внимание, что операции по кредитной карте формируются по дате списания в хронологическом порядке в Citiank Online". Если бы было так, еще можно было бы терпеть, но на самом деле операции показываются практически в случайном порядке. У меня постоянно на первой странице присутствуют операции, которые были год назад, а часть операции за последний месяц разбросаны по 2-3 страницам вперемешку с другими старыми операциями и еще не все видны! Может быть, те операции, которые я не смог найти, прячутся на страницах еще дальше. Я как-то из любопытства листал все страницы - не нашел. Я активный пользователь карточек и у меня бывает несколько операций в день и есть дополнительная карта для жены, по ней тоже часто совершаются операции. Единственное, что помогает это экспорт операций. Когда же банк починит эту проблему? Вторая проблема. Несколько месяцев назад Citibank Online переключился на посылку одноразовых паролей с помощью USSD кодов вместо СМС. Вроде бы хорошо, но не очень, так как в роуминге они просто перестали приходить! Поэтому находясь в роуминге, нормально воспользоваться Citibank Online не получается. Кроме того, USSD коды всплывают поверх всего и это не всегда удобно (может быть проблема телефона). Очень не хватает отключения посылки одноразовых паролей с помощью USSD.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Сити Банка около 4-х лет. В основном пользуюсь кредитной картой, услугами ситифона, онлайн банкинга. Что касается обслуживания в отделениях - как правило оно неплохое, бывало даже отличное, но до откровенно хамского не доходило. До прошлого моего посещения. Хочу рассказать о неприятном для меня инциденте, произошедшим вчера (21 декабря) в отделении Сити Банк "Новые Черёмушки". Вечером, около 19:45 я зашла в отделение, чтобы внести деньги на мою кредитную карту. Мой номер в электронной очереди был 239. В отделении работало 2 кассы, мне "посчастливилось" обратиться в крайнюю левую (если стоять лицом к кассам). Я положила в окошко паспорт с вложенными в него деньгами и картой и услышала от кассира тихое (нет, не здравствуйте) - "Подождите". Я кивнула, подумав, что подождать нужно несколько секунд и осталась стоять у кассы. За кассиром сидела женщина в светлом (кажется белом) свитере, с чёрными распущенными волосами (до лопаток) лет 45-50 - не знаю, кто это, может она что-то считала или проверяла. Так вот она встала со стула, подошла к окошку и с недовольным злым лицом совершенно не скрывая своего раздражения (!) едва ли не швырнула мне паспорт обратно сказав "Вам сказано ждите!". Затем и она, и кассир склонились над каким-то бумагами. Я даже не спрашиваю почему никто не сказал, пожалуйста или там спасибо. Кассиры в этом отделении почти никогда этого не делают. Но злое недовольное лицо и раздражённый грубый тон это точно нет то, что хочешь услышать после длинного рабочего дня занеся СВОИ деньги в банк. Всё таки почти 30% годовых по кредитной карте... Клиент имеет право на уважение как минимум. В итоге я, конечно, отошла (в шоке от того, как одним своим появлением умудрилась так обозлить неведомую сотрудницу) и внесла сумму на карту в соседней кассе (справа, которая огорожена стеклянными стенками). Там тоже никто не здоровался, не прощался и радости при моём появлении не высказывал, но хотя бы не разозлился и паспорт мне не швырнул, что уже, оказывается, неплохо. Вот такой вот очень неприятный опыт. Не знаю, кто была эта раздражённая женщина, но в след. раз постараюсь с ней не встречаться, кому охота портить настроение.

Решил оставить отзыв, т.к. периодически читаю другие отзывы о разных банках и сам оставил неприятный отзыв о банке Альфа банк. С Ситибанком у нас достаточно долгая история - более 5 лет. Оценку снизил до 4, т.к. кредитный лимит с 36 снизили до 24, затем до 15 при зарплате более 20 т.р. Ну, соответственно, я так картой и пользуюсь - для мелких покупок за рубежом, крупные товары оплачиваю наличными, или, если не хочется их тратить сразу, кредит на 3-6 месяцев в других банках. Обслуживание приятное как с персоналом отделения Ростов-на-Дону ул. Большая Садовая 124 так и с терминалами за все время обслуживания 1 раз терминалы не работали. Немного напрягает звонки с предложением Citibank Alerting Service, каждый раз объясняю, что не нужен он мне, ну не хочу, да 60 рублей не жалко, ну не нужен мне :) О плохом можно писать много, но к счастью со мной этого в данном банке не случалось, бывало на пару дней замотаюсь и не вовремя внесу деньги, придется чуть больше заплатить, а в каком банке не так? Очередей нет, что очень радует да процентные ставки не самые низкие, зато нет головной боли и очереди, где надо простоять кучу времени, а разница в деньгах по процентам не такая уж большая получается, и стоит ли это потраченных нервов и времени ? Каждый решает сам. В заключении хочу выразить благодарность работникам нашего отделения а так же техническим специалистам которые обслуживают данную электронику. [b]Администратор: [/b] Можете привести конкретные примеры обслуживания в отделении или обращений в ситифон, иллюстрирующих оценку? [b]sergiomen: [/b] Пример обслуживания: после окончания рабочего дня, нет очереди к терминалам более 1-2 человек за 7 лет обслуживания с периодичностью 1-2 раза в месяц. В Ситифон не звоню, т.к. с меня ничего лишнего не списывают, только активирую карты пересозданные, кабинетом на интернет ресурсе пользуюсь постоянно, убрали виртуальную клавиатуру для ввода пароля, помимо терминала всегда работают девушки операторы которые с улыбкой и без каких-либо платных услуг за внесение наличных на кредитную карту, как в Альфа банке, примут платеж, к терминалам внесения и снятия наличных можно попасть в любое время, кредиткой открывается дверь и блокинуется после входа, отделение банка закрывается, а к терминалам доступ есть всегда. Раз застряла карточка в терминале отделения, очень давно было, поэтому точную дату сказать не могу, написал заявления в течении 3-5 минут, вернули еще через 5 минут. В целом я доволен работой данного отделения, вернее нет пока ничего, чем бы я был не доволен. А мне есть с чем сравнивать, т.к. раньше я брал кредиты в разных банках: и Хоум Кредит, и Ренессанс, и Альфа, и еще несколько, сейчас имею 2 кредитные карты: 1 Ситибанк 1 Авангард, проблем нет. Правильно говорят - все познается в сравнении.

Добрый день!В соответствии с выпиской от 06.11.2012 сумма задолженности по моей кредитной карте составила 122,087.25 рублей. Для того чтобы воспользоваться льготным периодом кредитования, я должна была погасить сумму задолженности в размере 122,087.25 рублей до 26.11.2012. Поскольку до 26.11.2012 задолженность не была погашена, то к дате формирования следующей выписки (05.12.2012) су... (опущено автором. - Прим. ред.). Проценты были начислены правомерно и не могут быть возвращены.6 ноября 2012 г. я внесла на счет 22 000 рублей и в течение всего отчетного периода эта сумма отражалась в Ситибанк Онлайн в текущей выписке. В последний день льготного периода я вошла в Ситибанк Онлайн, посчитала оставшуюся задолженность для погашения в льготный период (разумеется, я учла эти 22 000 руб., т.к. они были отражены в текущем периоде) и внесла оставшуюся сумму. Впоследствии (после формирования выписки 5.12.2012) я обнаружила, что с меня были списаны проценты по безналичным операциям - 4,505.61 рублей, я стала разбираться в чем дело и увидела, что 22 000 руб., которые я внесла 6 ноября, теперь отражаются в предыдущей выписке, т.е. просто опустились на строчку ниже. Я стала звонить специалистам, разбираться – оказывается, она эта сумма вошла в выписку 6 ноября. Т.е. все время – с 6 ноября по 5 декабря эта сумма некорректно отображалась в системе Ситибанк Онлайн, в результате чего у меня сложилось ложное представление о сумме к погашению в льготный период. Я давно являюсь клиентом Ситибанка и давно пользуюсь кредитной картой, всегда погашаю задолженность в льготный период и очень внимательно отношусь к этому. Я требую вернуть мне списанную сумму начисленных процентов, т.к. я не погасила задолженность в льготный период не в результате собственной невнимательности или отсутствия денежных средств, а в результате некорректного отображения информации в моем личном кабинете о списаниях и зачислениях. Сложившуюся ситуацию считаю возмутительной – специалист Ситифона сказала мне, что они всегда рекомендуют клиентам погашать задолженность по выписке не в день ее формирования, а позже. Я этот совет услышала впервые, более того, перед тем, как погасить задолженность по выписке от 6 ноября, я позвонила в Ситифон и специалист назвал мне сумму для погашения в размере 30 087.25 руб. У меня не было ни малейшего сомнения, что я погашаю задолженность в льготный период, как я делаю это всегда.С уважением, Елена.

В октябре по акции "Щедрый сентябрь" оформил карту СитиСелектПремиум. Писал тут уже об информационной путанице и о тумане, который банк напустил при оформлении мне карты. Но сейчас не об этом.Пользуюсь картой уже два месяца. Призовые баллы начисляются, что не может не радовать (правда, про "приветственные" пришлось банку напоминать). Но вот недавно зашел на сайт сити еще раз посмотреть условия их начисления и с удивлением увидел, что годовой бонус (20 тысяч при совершении покупок на 300 тысяч рублей в течение года) теперь начислят только, если ты уложился до 31 декабря 2012 г. Я накупил на два месяца уже на 230 тысяч. За мной не заржавеет за полторы недели еще на 70 тысяч отовариться - впереди Новый Год, подарки, то-сё... Но вот теперь думаю - а надо ли? Неприятный какой-то осадочек. Как будто прямо вынуждают деньги быстрее тратить. А я не люблю, когда ко мне силовые методы применяют. Уважаемый Сити, некорректно как-то менять правила по ходу игры... Хотя, впрочем, завтра конец света, какая разница? Прощаю

Уже две недели сообщения с одноразовым паролем приходят в нечитаемой кодировке (независимо от модели телефона), соответственно пользоваться вашим интернет-банком нет возможности.