У меня не произошло списание по услуге "Единый счет", я обратился в ситифон, вот какой ответ я получил на следующий день:"В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:Примите, пожалуйста, во внимание, что на момент списания платежей в рамках услуги «Единый счет» Ваша кредитная карта была заблокирована, в связи с чем платежи не были списаны со счета. Для создания подписки на новый номер кредитной карты Вам необходимо можете обратиться через Citibank Online или в круглосуточную службу поддержки клиентов «CitiPhone».Если у Вас остались нерешенные вопросы, просим Вас направить Ваши комментарии по адресу customer.service.ru@citi.com"В соответствии с данной рекомендацией я ответил на адрес customer.service.ru@citi.com, думая, что получу комментарии на свой ответ:"К сожалению, Ваш ответ не добавил ясности тому, что произошло - я позвонил в CitiPhone, сменил номер карточки, изменил дату на будущую, но, тем не менее, платеж не был выполнен.Более подробно:Вы ошибаетесь, утверждая, что карточка была заблокирована на момент оплаты. Карточка была работоспособна, и я ей пользовался как до, так и после даты "Единого платежа". Более того, после первыпуска карточки (это случилось сильно ранее), я звонил в CitiPhone для уточнения необходимости перепривязки новой карточки к этой услуге, на что мне было сказано, чтобы я не беспокоился, и услуга "Единый счет" привязана к карточному счету, который не меняется при перевыпуске карты, а не к карточке. Как стало очевидно из опыта, а также из Вашего ответа - эта информация от CitiPhone неверна.Я получил СМС о том, что услуга "Единый счет" не может быть реализована. В тот же день я позвонил в CitiPhone для выяснения причин. Оператор настаивала на версии, что платежи не прошли потому, что получатель платежа отказался их принимать. Тем не менее, я настоял на том, что причина скорее кроется в перевыпуске карточки, а также на том, чтобы обновить записи для услуги "Единый счет" и поставить дату в будущем, чтобы платежи все-таки были выполнены. Это и было сделано.Поскольку платежи снова не были выполнены, я снова позвонил в Citibank Online для выяснения причин невыполнения платежей. Оператор сказала, что видит, что услуга "Единый счет" установлена, но почему она не была выполнена - не знает. В результате этого звонка и была составлена претензия, на которую Вы отвечали. Также, чтобы все-таки выполнить оплату по этой услуге, я спросил, возможно ли провести платежи в ручном режиме, на что я получил утвердительный ответ, для этого мне предложили назвать суммы платежей, что я и сделал. Невзирая на это платежи до сих пор не ушли (насколько я могу судить по состоянию счета в Citibank Online).Прошу Вас написать мне четкий алгоритм, что мне нужно сделать, чтобы оплаты все-таки прошли в этом месяце, а также, что нужно сделать, чтобы со следующего месяца снова нормализовалось выполнение данной услуги. А еще, я догадываюсь, что это вряд ли возможно, но... Очень хотелось бы, чтобы операторы CitiPhone лучше понимали, как работают предлагаемые Вами услуги, а также способы решения возникающих проблем, которые бы работали..."Ответа я не получил, т.к., по словам оператора Ситифона, на такого рода письма отвечает совсем другой отдел, нежели те люди, которые отвечают на заявления, записанные оператором. В результате трех звонков в Ситифон мне удалось выяснить, что услуга "Единый счет" у меня не подключена, и более того, оплату ЖКО сейчас подключить невозможно. :-DОценку я не поставил, т.к. все функции банка Сити выполняет и очень даже неплохо, на мой взгляд. Вышеописанный случай касается дополнительной услуги, которая реализована коряво, но Сити извиняет только то, что она дополнительная, и можно ей не пользоваться. В подтверждение корявости этой услуги могу еще привести тот факт, что я ее подключал недели две, вместо всего одного звонка в CitiPhone.У Сити есть еще много интересных особенностей, например, иногда он начинает гоняться за своим хвостом, а именно переходит в режим циклического перевыпуска карточки - это выглядит так: в отделении я получаю уже (не еще, а именно уже!!!) заблокированную карточку, в то время, как нормальная карточка находится в транзите, при попытке ею воспользоваться я выясняю, что она неработспособна, звоню в CitiPhone оператор блокирует карточку и заказывает выпуск новой. Как вы можете догадаться, блокируется карточка в транзите, которую мне успешно и выдают на следующий день, а тем временем заказанная карточка оказывается в транзите, и история повторяется. К сожалению, я смог понять эту игру не с первого цикла. Но у меня это ничего, кроме улыбки, уже не вызывает, т.к. я привык к своеобразию этого банка.Правда это не тема данного отзыва, но хотелось бы упомянуть еще и новый интерфейс Citibank Online, который стал, на мой взгляд, гораздо менее удобным, чем старый - чего только стоят нестабильная работа во всех браузерах, в которых работал старый; невозможность осуществить перевод через выбор получателя платежа (сбрасывает на обычную схему обработки платежей, где нужно выбирать получателя из списка, а если их несколько с одним именем?! - раньше нельзя было переименовывать, а теперь вроде можно, но для этого нужно СТЕРЕТЬ старых, чего делать не хочется); "гениальное изобретение" активации большинства сервисов по СМС (а если телефон сломался/потерялся или я по нему в данный момент разговариваю?!), проблемы отправки сообщения из личного кабинета (пишет "Ваш запрос не был завершен" и все...). У старого интерфейса был всего один минус - виртуальная клавиатура, но и к ней я привык и прикипел, так что я скучаю по старому интерфейсу...