7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Отзыв о худшем банке, с которым мне приходилось сталкиваться. Только факты, чтобы местные "отвечатели" не смогли прикопаться, хотя, на мой взгляд, ощущения клиента (а они строго негативные) важнее. 1. Блокировка карт без объяснения причин. У меня было дважды и один раз у моей жены. Просто в один прекрасный момент, вы получаете СМС, что карта заблокирована, по подозрению в компрометации. И даже если вам срочно нужны деньги, вы уверены что компрометации не было - банку все равно. При этом ситуацию, в которой карта была скомпрометирована, они не называют, что, на мой взгляд, является полным бредом. Уж если банк считает, что карту пытались использовать незаконно, то клиент должен знать, где это произошло, чтобы как минимум обходить это место стороной. А так похоже на игры в важных и нужных специалистов, что-то сделано, а что и как - объяснить не способны, секретность, ага. Забавно, что карту блокируют через месяц после факта компрометации (дату они называют), мне кажется всем понятно, что если карту отклонировали, то деньги с нее выведут сразу, не ожидая месяца. Какой вообще смысл суетиться через 30 дней? Проспали? 2. По предыдущему факту перевыпуск карты занимает больше недели. Потому что: a. Клиентов много, а специалистов в отделении мало; b. В отделении не работает какое-то устройство, которое участвует в процессе выдачи карты; c. Починить его нельзя, потому что нет мастера, (и всем пофигу); d. И вообще приходите на следующей неделе; e. Мне все равно, какие сроки вам назвали в ситифоне, они работают в другом банке (?). Это все цитаты сотрудников отделения у метро Тульская. Я, честно говоря, таким сотрудникам не доверил клиентским сервисом заниматься. Фамилии не запоминал, такие люди мне не интересны, уж извините. 3. Если вам нужна некая сумма ВАШИХ денег с ВАШЕЙ карты, но превосходит придуманный банком лимит, то снять вы ее не можете ни каким способом, потому что: a. Банку виднее, сколько вам надо денег в день; b. Сотрудникам банка все равно, что это ваши деньги, и фактически они вам не дают ими воспользоваться; c. Можно заказать выдачу через кассу, но это нельзя сделать в выходной день, придется ехать в отделение, заказывать надо за три дня и это вам будет стоить 3%. Хорошая лавочка, денег мы вам не дадим, потому что хотим еще и на этом заработать. Это тоже все цитаты сотрудников ситифона. Эй там, в ситибанке, вы вообще понимаете, что если уж по какому-то недоразумению я стал клиентом вашего «банка», то я хочу в любой момент иметь возможность воспользоваться МОИМИ деньгами (они именно мои, а не ваши). 4. Если вам не дай бог надо будет перевыпустить карту с другой фамилией, то готовьтесь к паре месяцев борьбы. Моя жена 17-го июля написала заявление, на перевыпуск карты, в связи со сменой фамилии, в котором указала адрес доставки – работу. Через месяц – карты – нет. Банк ее куда-то доставил, у них даже есть отметка, что клиент карту получил, проблема только в том, что куда карту доставили и откуда у них отметка – ответить не могут. Заказываем вторую доставку, указываем еще раз новый адрес (рабочий), обещают доставить 20 сентября (ага всего то два месяца прошло, фигня же), не везут, зато сегодня, звонит курьер и радостно так, сообщает, что карту он привез по другому адресу и лично ему всеравно что и где указано, он привез в другое место и дальнейшее его не волнует. Звоним в банк, где операторы со свойственным им равнодушием сообщают, что карта клиенту вручена и дальнейшее их не волнует. Итого факт с 17-го июля мы не можем получить карту от банка, на которой лежат наши деньги, карта разблокировке не подлежит, и вывести с нее деньги не возможно (ни через банкомат, ни через отделение, ни через ситионлайн). Крутой клиентский сервис, что тут сказать. 5. Получали налом значительную сумму денег (около 600 тыс.) в отделении на Тульской, девушка за стойкой нимало не стесняясь очереди клиентов эти деньги радостно пересчитывает, при этом обсуждая вслух с коллегами сумму. Это, по-видимому, для того, чтобы все, находящиеся в отделении узнали, кто сколько денег получил, и могли встретить получателя снаружи (там как раз выход с торца здания). Когда девушке сделали замечание, что вообще-то хотелось бы получать такие суммы на руки через кассу, где никого кроме нас не будет, она с недовольной миной сообщила, что касса закрыта, и ее надо открывать! Вот какие проблемы у сотрудников банка. Пришлось настаивать, в итоге эта «клиентоориентированная» так и прошла через зал, помахивая пачкой денег, ну, наверное, чтобы все уж точно знали, сколько и кому она выдает. Фамилию, к сожалению, потерял, шедевральный сотрудник. Итого резюмируя: что такое клиентский сервис в банке не знают, сотрудники колл-центра, отделений и курьерской службы (и да, мне как клиенту все равно аутсорс у вас или инхаус) хамят, тупят, проявляют неуважении и вообще всячески демонстрируют, что им все равно. Служба безопасности – некомпетентна, блокирует карту через месяц после компроментации, а потом не может объяснить, зачем они это сделали. В отделениях работают сотрудницы, которые понятия не имеют о безопасности, как и об обслуживании клиентов. В системах банка полный бардак, потому что недоставленную карту можно пометить как врученную и жить спокойно. Банк лучше знает, когда и как клиенту нужно получать деньги, и мнение клиента его не волнует.

В 2010 году хотел закрыть кредитные карты Citibank для оформления автокредита в другом банке. Написал заявление, через какое-то время позвонили и предложили не закрывать карты и сделать бесплатное пожизненное обслуживание для второй кобрендинговой золотой карты (при этом обслуживание первой кредитной карте остается платным). До недавнего времени все так и было. Недавно решил поменять карту с Miles&More на Aeroflot. Звонил в колл-центр, соединяли со специалистом по кредитным картам, она мне утверждала, что так как я меняю только пластик, все условия по обслуживанию счета останутся теми же, то есть бесплатное обслуживание для золотой карты останется. Пришел в отделение на Павелецкой, написал заявление на замену карты, все прошло быстро и хорошо. Пришел получать карту, обнаружил, что во вложенном графике платежей, есть списание комиссии за обслуживание в размере 2950 рублей. Спросил сотрудницу отделения, она посмотрела в системе и сказала, что так как вы не платили за обслуживание до этого, вам делалось спец предложение и оно действительно и сейчас. Нужно обратиться в CitiPhone и они настроят в системе отмену списания комиссии за обслуживание. Позвонил в CitiPhone, там мне сказали, что с сентября этого года обслуживание платное стало для всех карт. Я пытался объяснить, что предложение, которое мне делали, подразумевает пожизненное бесплатное обслуживание. В итоге я попросил официальное письмо о том, что теперь по этому счету обслуживание платное. Мне подготовили это письмо. Далее началась переписка в Citibank Online, в рамках которой меня просят принести бумагу, которая подтверждает то, что с меня не должна сниматься комиссия за обслуживание. Естественно, у меня такой бумаги нет, потому что предложение мне делалось по телефону. В общем, выглядит это так, что Citibank за свои обещания не отвечает. Юридически, наверное, к ним не придраться, но чисто по человечески крайне неприятно, особенно то, что перед перевыпуском карты я уточнял, останутся ли у меня эти условия. То есть меня обманули или ввели в заблуждение несколько раз. Если спишут в октябре комиссию, закрою все кредитки, выйду из зарплатного проекта и вернусь в Unicredit, который хоть и с кривеньким интернет-банкингом, зато за свои слова отвечает. А вам рекомендую при получении мега спец предложений от Citibank заключать доп. соглашение на эти условия. Константин.

Доброго времени суток! Не помню, первый ли это мой отзыв про Ситибанк. Но очень вероятно, что последний. Наша совместная жизнь началась в 2006 году, когда еще отделений в нашем городе не было, 6.5 лет тому назад. Результат всех этих лет - 2 кредитные карты (стандартная и world) и полностью выплаченный кредит.Примерно два года назад я уже обращался в банк с вопросами о взаимности, когда мне отказали в увеличении лимита по кредитным картам. При кристально чистой истории я и правда тогда не понял, почему меня не порадовали. Попросил объяснить причины отказа. Банк в ответ на это пересмотрел решение и произвел увеличение лимитов в полном соответствии в моим запросом. Получилось вовремя... отпуск был на носу. Со своей стороны, как впрочем и всегда, я банк не подвел. Все платежи всегда вовремя.28 августа 2012 года я обратился в банк с просьбой ВРЕМЕННО (на 1 месяц) увеличить мне кредитный лимит в 1.5 раза (с 60 до 90 тысяч). О постоянном увеличении лимита я не просил, мне оно было незачем. Интересовало именно временное, чтобы купить билеты на самолет по карте с милями.Через неделю, не дождавшись реакции, я попробовал уточнить, сколько еще ждать. Толкового ответа я так и не получил. На горячей линии мой вопрос есть, и есть ответ банка. О том, что "решение вопроса затянулось", я в общем то мог догадаться и сам. Решил не продолжать биться головой о стену, свои вопросы решил сам, тем более что время поджимало. Ситибанк изначально не заявлял в открытую о возможных сроках рассмотрения, я просто надеялся на лояльное к себе отношение. Если бы сразу знал, что все будет так долго, то и не начинал бы все это. И наверное до сих пор не сомневался бы в том, что быть их клиентом - хорошо.Шло время... Прошло почти 3 недели (!) с момента подачи заявки. Ни звука от банка. Ни сообщений, ни смс, ни звонков. Мне стало любопытно. Я позвонил в Ситифон. Спрашиваю, какова судьба моей заявки. Девушка не нашла ответа в системе. Удивилась, что так долго его нет. Попросила подождать на трубке, удалилась на телефонную консультацию. Вернулась через минуту и сказала, что вот сейчас в системе появилась информация, что мне отказано. Спрашиваю - а какого числа произошел отказ? Отвечает: 17-го. То есть сегодня? - Да!Вешаю трубку. Хотелось бы узнать, как именно эта "галочка" об отказе появилась. Время, в которое я звонил, было уже нерабочее. Маловероятно, что она действительно с кем то компетентным могла в такое время переговорить. Видимо, формальность. Другого разумного ответа в такой ситуации сложно было придумать. Если бы она сказала мне, что решение все еще не принято... это бы выглядело уже неприлично. А отказ... ну наверное это самое безопасное.Да в общем неважно. В последних сообщениях на горячей линии я нашел подобную себе ситуацию, человек тоже уточнял, когда же уже ему дадут ответ по увеличению кредитных лимитов. Ему банк ответил, что в данный момент не могут увеличить лимит без подтверждения дохода, и предложили подать заявление с подтверждением справкой. И это навело меня на мысль, что Ситибанк я уже перерос. Принципы их работы мне не по душе.Я работал по кредитным продуктам с другими банками; критерии оценки платежеспособности у всех разные, это верно. Но одно, с моей точки зрения, не подлежит сомнению: с клиентом нужно общаться. Банку в том числе. Не надо ждать, пока клиент не начнет теребить тебя. Важно не довести его до такого состояния.Ведь отказать тоже можно вежливо, особенно старому и проверенному клиенту. Помню одну историю, когда мне один из банков отказал... Мне позвонили и рассказали, что имеющиеся кредитные карты в других банках не позволяют им выдать мне еще одну карту, предложили закрыть действующие карты, тогда обещали дать свою. Я отказал, так как "старый конь лучше нового". Не захотел менять проверенный и ставший привычным банк на новый, который я совсем не знал. Внутренне я был согласен на вариант "дайте попробовать, я выберу, кто из вас мне нравится больше. Кредитный специалист не вникла в этот вопрос, и соответственно лишила банк потенциального клиента. Хотя наверное она могла бы, если бы немного задумалась, для чего я подаю им заявку, хотя у меня уже и так все есть.Наверное, если бы специалисты Ситибанка, вместо того, чтобы по несколько раз в год предлагать подключить всем и так давно известную мега-услугу или оформить страховку, тратили бы больше времени на общение с клиентом в других ситуациях... более сложных... Наверное это было бы приятнее нам, клиентам. И гораздо больше пользы приносило бы Ситибанку, получающему от нас доход. Ситибанк общаться с клиентами не желает... он от них закрывается. Если в чем-то сомневается - делает как сам думает. Проще обидеть давнего клиента, чем поговорить с ним, развеять какие то сомнения, и может даже взять на себя лишний риск. Особенно там, где риска-то как такового нет... Не разобрались сами, но откажем. Меня это пугает... В сегодняшнем мире на вопросы клиентов нужно реагировать быстрее и внимательнее. Глухие телефончики уже устарели, ими сложно удивить. Даже сейчас, дальше будет еще хуже. Это прошлый век, вы чересчур в нем задержались.Мое личное мнение, напоследок захотелось с Вами поделиться. Надеюсь, оно покажется кому-нибудь полезным. Извините за большое количество букв.

Доброго времени суток! Не помню, первый ли это мой отзыв про Ситибанк. Но очень вероятно, что последний. Наша совместная жизнь началась в 2006 году, когда еще отделений в нашем городе не было, 6.5 лет тому назад. Результат всех этих лет - 2 кредитные карты (стандартная и world) и полностью выплаченный кредит.Примерно два года назад я уже обращался в банк с вопросами о взаимности, когда мне отказали в увеличении лимита по кредитным картам. При кристально чистой истории я и правда тогда не понял, почему меня не порадовали. Попросил объяснить причины отказа. Банк в ответ на это пересмотрел решение и произвел увеличение лимитов в полном соответствии в моим запросом. Получилось вовремя... отпуск был на носу. Со своей стороны, как впрочем и всегда, я банк не подвел. Все платежи всегда вовремя.28 августа 2012 года я обратился в банк с просьбой ВРЕМЕННО (на 1 месяц) увеличить мне кредитный лимит в 1.5 раза (с 60 до 90 тысяч). О постоянном увеличении лимита я не просил, мне оно было незачем. Интересовало именно временное, чтобы купить билеты на самолет по карте с милями.Через неделю, не дождавшись реакции, я попробовал уточнить, сколько еще ждать. Толкового ответа я так и не получил. На горячей линии мой вопрос есть, и есть ответ банка. О том, что "решение вопроса затянулось", я в общем то мог догадаться и сам. Решил не продолжать биться головой о стену, свои вопросы решил сам, тем более что время поджимало. Ситибанк изначально не заявлял в открытую о возможных сроках рассмотрения, я просто надеялся на лояльное к себе отношение. Если бы сразу знал, что все будет так долго, то и не начинал бы все это. И наверное до сих пор не сомневался бы в том, что быть их клиентом - хорошо.Шло время... Прошло почти 3 недели (!) с момента подачи заявки. Ни звука от банка. Ни сообщений, ни смс, ни звонков. Мне стало любопытно. Я позвонил в Ситифон. Спрашиваю, какова судьба моей заявки. Девушка не нашла ответа в системе. Удивилась, что так долго его нет. Попросила подождать на трубке, удалилась на телефонную консультацию. Вернулась через минуту и сказала, что вот сейчас в системе появилась информация, что мне отказано. Спрашиваю - а какого числа произошел отказ? Отвечает: 17-го. То есть сегодня? - Да!Вешаю трубку. Хотелось бы узнать, как именно эта "галочка" об отказе появилась. Время, в которое я звонил, было уже нерабочее. Маловероятно, что она действительно с кем то компетентным могла в такое время переговорить. Видимо, формальность. Другого разумного ответа в такой ситуации сложно было придумать. Если бы она сказала мне, что решение все еще не принято... это бы выглядело уже неприлично. А отказ... ну наверное это самое безопасное.Да в общем неважно. В последних сообщениях на горячей линии я нашел подобную себе ситуацию, человек тоже уточнял, когда же уже ему дадут ответ по увеличению кредитных лимитов. Ему банк ответил, что в данный момент не могут увеличить лимит без подтверждения дохода, и предложили подать заявление с подтверждением справкой. И это навело меня на мысль, что Ситибанк я уже перерос. Принципы их работы мне не по душе.Я работал по кредитным продуктам с другими банками; критерии оценки платежеспособности у всех разные, это верно. Но одно, с моей точки зрения, не подлежит сомнению: с клиентом нужно общаться. Банку в том числе. Не надо ждать, пока клиент не начнет теребить тебя. Важно не довести его до такого состояния.Ведь отказать тоже можно вежливо, особенно старому и проверенному клиенту. Помню одну историю, когда мне один из банков отказал... Мне позвонили и рассказали, что имеющиеся кредитные карты в других банках не позволяют им выдать мне еще одну карту, предложили закрыть действующие карты, тогда обещали дать свою. Я отказал, так как "старый конь лучше нового". Не захотел менять проверенный и ставший привычным банк на новый, который я совсем не знал. Внутренне я был согласен на вариант "дайте попробовать, я выберу, кто из вас мне нравится больше. Кредитный специалист не вникла в этот вопрос, и соответственно лишила банк потенциального клиента. Хотя наверное она могла бы, если бы немного задумалась, для чего я подаю им заявку, хотя у меня уже и так все есть.Наверное, если бы специалисты Ситибанка, вместо того, чтобы по несколько раз в год предлагать подключить всем и так давно известную мега-услугу или оформить страховку, тратили бы больше времени на общение с клиентом в других ситуациях... более сложных... Наверное это было бы приятнее нам, клиентам. И гораздо больше пользы приносило бы Ситибанку, получающему от нас доход. Ситибанк общаться с клиентами не желает... он от них закрывается. Если в чем-то сомневается - делает как сам думает. Проще обидеть давнего клиента, чем поговорить с ним, развеять какие то сомнения, и может даже взять на себя лишний риск. Особенно там, где риска-то как такового нет... Не разобрались сами, но откажем. Меня это пугает... В сегодняшнем мире на вопросы клиентов нужно реагировать быстрее и внимательнее. Глухие телефончики уже устарели, ими сложно удивить. Даже сейчас, дальше будет еще хуже. Это прошлый век, вы чересчур в нем задержались.Мое личное мнение, напоследок захотелось с Вами поделиться. Надеюсь, оно покажется кому-нибудь полезным. Извините за большое количество букв.

Уважаемые сотрудники Ситибанка, надеюсь для Вас не секрет, что существуют валюты с нулевой экспонентой, такие как йена, белорусский рубль и ряд других. В них нет копеек, центов и других дробных частей. Вы же ухитрились одну и ту же сумму отразить в разных видах.В воскресенье мной была совершена операция на 189430 BYR, в смс сообщение она пришла в виде 1894,30, а в интернет-банке отразилась в виде 18943000. Какая сумма будет отражена в выписке по кредитной карте? И что мне делать, если в ней будет некорректная сумма? Писать претензию об опротестовывание, так как я эту кривую сумму не совершал? А если мне эта выписка нужна была бы для отчетности перед бухгалтерией?В очередной раз готов поставить Вам наименьшую оценку, но воздержусь. Надоели уже постоянных технические накладки в этом Банке.

В общем, почитав здесь отзывы об аналогичных ситуациях, решил описать и свою, хотя она еще не разрешилась. В сентябре 2011 года внес довольно крупную сумму денег себе на счет и началось, точнее началось через месяц, после того как я эту сумму перечислил в другой банк. Сначала позвонил сотрудник банка с требованием предоставить им объяснения и документы, подтверждающие источники средств, на мой вопрос - "на каком основании?", он мне с гордостью сослался на 115 ФЗ. Я тогда еще ничего не знал про этот закон и попросил прислать мне официальный запрос. Прислали на электронную почту, как и полагается с угрозой, в случае не предоставления, заблокировать карту, Ситифон, и Ситибанк онлайн, а также не продлевать договор на следующий год. В ответ на это письмо я им тоже написал просьбу предоставить мне договор банковского обслуживания, но это письмо провалилось в анналы автоматического почтового ящика Ситибанка, и на него, естественно, никто не ответил, а 7 ноября мне заблокировали карту и остальные прелести. Ну, заблокировали и ладно, у меня карта зарплатная, я дважды в месяц ездил в отделение и снимал деньги в кассе, при этом с меня удерживали комиссию в размере 0,5%. Я из кассы шел сразу к операционисту, писал заявление о неправомерно удержанной комиссии с просьбой ее вернуть и уходил. Комиссию спустя какое-то время мне возвращали. Ну а я пока начал читать 115 ФЗ и писать иск. В общем, сильно я не спешил, а в апреле мне позвонил менеджер зарплатного проекта, ведущий нашу компанию, и спросил не хотел бы я все-таки предоставить им объяснения и документы, а то им эта ситуация уже надоела, что я приезжаю, снимаю деньги, пишу заявление на возврат комиссии, а они ее потом возвращают. Я ему ответил, что поскольку они не предоставили мне правовых обоснований в обязанности мне это делать, предоставлять ничего не буду. После этого Ситибанк решил мне комиссию не возвращать. Я так же как и раньше писал заявления на возврат комиссии, только ничего не происходило и только на одно такое заявление банк ответил, что моя карточка заблокирована по подозрению в мошенничестве, комиссия списана правомерно и возвращена быть не может. К середине июня я все-таки дописал иск и отнес его в суд. Второго июля было первое предварительное заседание, т.н. собеседование. На этом собеседовании представитель ответчика несла ересь про просрочку исковых требований и про все остальное тоже. Судья сказала, чтобы я написал опровержение на эту ересь, на том и распрощались. 8 октября второе предварительное, напишу как прошло. А к тому времени мой договор с Сити закончится, придется писать заявление на открытие счета, посмотрим как откажут. ЗЫ. Читал здесь ветку о том, как бывший руководитель юридической службы подавал иск по такому же вопросу и проиграл, жаль, что он не выложил мотивационную часть, интересно было бы почитать. Но если честно, в первую инстанцию не особо верю. Судьи там не особо квалифицированные, разбираться особо не хотят и выносят решения как правило в пользу более сильной стороны, т.к. гражданин проиграл и успокоится в большинстве случаев, а у банка юридическая служба, которой надо деньги отрабатывать, по любому обжалует, а там еще решение отменят, премии не видать. Думаю, примерно такая логика. Так что более-менее суд начинается уже в следующей стадии. В общем поживем-увидим, но мотивационную часть выложу по-любому.ЗЗЫ. Оценку банку пока не ставил. т.к. администратор все-равно не засчитает с формулировкой "действия банков по безопасности не оцениваются", поставлю, когда дело выиграю. Надеюсь, незаконные действия по безопасности оцениваются, но сначала надо выиграть.

Хотелось бы предостеречь людей, как и я имеющих несчатье по воле работодателя быть зарплатными клиентами Ситибанка, от проблем, возникших в моем случае, когда попытка осуществить простой бюджетный платеж оборачивается, по сути, кражей денежных средств с вашего счета. По причине некорректно заполненных сотрудником банка реквизитов получателя платежа кругленькая сумма с моего счета уходит в неизвестном направлении и оседает где–то в УФК. И теперь банк мне сообщает, что без моего личного содействия возврат денег на мой счет невозможен. Мое же содействие должно заключаться в выполнении обязанностей курьера по доставке официального письма Ситибанка в УФК, который якобы не принимает поручений от коммерческих банков. От мысли о предстоящей эпопее с судебными разбирательствами тошно становится.

Читая отзывы, я понимаю, что не одна в такой ситуации. Хотела погасить кредит раньше срока, а оказалось, что еще и задержала. Мне также оператор сделал не правильный перерасчет остаточной суммы, но оплачивала через терминал без комиссий. Прошло 2 месяца как я узнала, что у меня задолжность. Мне бы не хотелось иметь плохую кредитную историю.И прошу банк принять свои ошибки и извиниться! Это все говорит о том, что банк плохо работает над своим обслуживающим персоналом. Вы должны понимать, что люди живут в ритме и у них нет времени вот на эти все мелочи и вздрязги. Ваша система должна работать четко, безошибочно, тогда вас будут оценивать по достоинству.

Имею счет в Ситибанке уже больше восьми лет и в целом очень доволен предоставляемыми услугами, в особенности банк-клиентом и кредитной картой World. Однако тут возникла ситуация, после которой даже я решил написать отзыв, что обычно никогда не делаю. В июле в отпуске потерял кредитную карту, и так как планировал ехать за границу, решил ее перевыпустить онлайн в отделении на Павелецкой (вроде в общем очень удобная услуга :D ). По Ситифону мне по телефону говорили о том, что это можно сделать практически за 15 минут. Фактически конечно тратится на это полтора часа, ну да ладно - один раз можно было бы и потерпеть. Уезжать мне в ночь в пятницу, поэтому на всякий случай иду в отделение во вторник, трачу полтора часа рабочего времени и получаю новую карточку (с чипом). Ранее у меня была карта без чипа, только с магнитной лентой. Ситибанк теперь выпускает только карты с чипом, в целом говорят, что это лучше (мне, в общем, все равно, но раз говорят, пусть будет карта с чипом). Однако тут выясняется первая неудобная вещь онлайн выпуска - активировать эту карту можно только на следующий день и еще нужно первую операцию, например, проверку баланса, сделать через банкомат Ситибанка. Ну, хорошо, на следующий день, в среду, я по телефону активирую карту и сую карту в банкомат - он мне пишет "чип-данные с вашей карты не читаются". Звоню с Ситифон - мне говорят "давайте активируем еще раз" - хорошо, проходим процедуру активации еще раз. Засовываю карту в банкомат - "Чип данные с карты не читаются". Звоню им еще раз, говорят не знаем, что это, "давайте перевыпустим карту еще раз". Я начинаю злиться, но так как обслуживание в Ситибанке очень приятное (все девушки мило улыбаются и очень корректно разговаривают), еду в то же отделение на Павелецкой, рассказываю им свою историю и протягиваю свою карту. Они, даже не посмотрев на нее, предлагают также ее перевыпустить. Ладно, трачу еще полтора часа своего рабочего времени - получаю карту. Активирую ее на следующий день вечером в четверг, сую в банкомат Ситибанка и получаю опять ответ "Чип данные с вашей карты не читаются". К сожалению, это уже был вечер четверга, и в этот же день не успеваю больше ничего сделать. (Не могу же я только вопросами Ситибанка заниматься - у меня еще и своя работа есть.) Иду с утра в то же отделение и рассказываю свою историю еще раз - после минут 20 они все-таки решают изучить мою карту и обнаруживают, что оба раза данные - номер карты на обратной стороне - пробивались не на белой полосе, а правее, чем, скорее всего, портили чип. Они очень сильно извиняются и предлагают перевыпустить карту еще раз (в третий). Ладно, что ж делать, мне ночью езжать за границу и карта мне там будет нужна, о чем я им и говорю, так как активировать и сделать первую операцию (а точнее искать по дороге из России в Норвегию их банкомат мне очень не удобно будет). Они говорят, что сегодня (в пятницу) все равно активировать невозможно, но можно это сделать по интернету через сайт завтра. Ок но как же банкомат?.. Тут они мне сообщают, что подойдет любой магазин, в котором при покупке мне нужно будет вводить пин-код. Этого будет достаточно. Через час получаю третью и, надеюсь, нормальную карту. На следующий день активирую ее и пытаюсь расплатиться в Швеции - чип не принимается. Благо у меня на всякий случай была и дебетовая карта и деньги были. Пока езжу, через три-четыре дня пытаюсь снова расплатиться - чип не читается, но вдруг срабатывает магнитная лента. Далее так мне и приходилось, в каждом магазине в Норвегии мне говорили, что чип у карты не читается, и каждый раз приходилось объяснять им, чтобы воспользовались магнитной лентой. После поездки то же самое продолжилось и в магазинах в России, в одном кафе вообще отказались проводить магнитной лентой и требовали расплатиться наличными, пришлось поспорить и все разрешилось - провели магнитной лентой. Мне это, конечно, надоело и я отправился в Ситибанк на Павелецкой с тем, чтобы решить этот вопрос. Все рассказал, и очень милая девушка сделала запрос письменный - я так понимаю, в службу поддержки. Там ответили: "А что клиент возмущается - у него по базе вообще карта без чипа, поэтому у него и не будет читаться чип". Я удивленно - :o ? Это как же? Вот посмотрите: вот карта - вот на ней чип... А мне говорят: а по базе данных "она без чипа", она у вас изначально выпускалась без чипа и когда вы ее перевыпустили, она так по базе и осталась без чипа, поэтому он и не воспринимается нигде. На что я: "А что же если мне ее три раза перевыпускали и все три раза с чипом, как так могло получиться, что в базе данных она без чипа?" Тут мне ничего вразумительного не смогли ответить, кроме как извиниться, что вот так получилось и единственное решение: опять перевыпустить карту (В ЧЕТВЕРТЫЙ РАЗ). Только онлайн перевыпуск теперь в этом отделении не делают - так что теперь я без карты на следующие десять дней. Если бы я не был доволен в целом удобным сервисом Ситибанка, я бы это точно не делал больше, закрыл бы карту и забыл бы об их банке из принципа. Общий вывод: хороший вроде вещь - онлайн выпуск карты из-за формального и не проработанного механизма приводит только к негативу со стороны клиентов. :wall:

Продолжение... Намучившись с кредитом (см.предыдущие отзывы), решила его все таки закрыть. Пришла в отделение на Ленинском, написала заявление, работник Ситибанка рассчитала сумму, я ее внесла, сказала, что кредит закроется 28 августа 2012 (т.к. дата списания минимального платежа - 28-е число). Со спокойной душой уехала в отпуск. 28-го пришло сообщение на почту о списании минимального платежа (остальная сумма так и "висит" на счете). Вернулась 2-го сентября в Москву, звоню в Ситифон, говорят следующее - да, заявление есть на погашение кредита, кредит будет закрыт 4.09. Я еще переспросила, можно ли мне 9-го сентября придти в отделение и написать заявление на закрытие счета. "Да, конечно можно" - ответил мне оператор. Итак, та-да, 4.09. оказывается, чтобы закрылся кредит, мне нужно внести еще 129,99 рублей. Спрашиваю, откуда взялась эта сумма и почему ее не рассчитали, когда я вносила остаток. В трубке мычание, что-то нечленораздельное. Я говорю: окей, т.е. вы признаете, что это была ошибка сотрудника банка, что мне неправильно рассчитала сумму задолженности? И, бинго! "Да, - оператор ответила. - Да, это ошибка банка". Итог истории таков: ПРЕКРАТИТЬ ВСЕ "ОТНОШЕНИЯ" С СИТИБАНКОМ, что и вам советую!

Очень огорчена отношением банка. Являюсь клиентом Ситибанка 4 года, кредит наличными подходит к концу, предложили перекредитоваться. Предложение приняла, заполнила необходимые документы, жду ответа. Прошло 5 дней, как обещали рассмотреть ни ответа ни привета, позвонила в ситифон, сказали, что не могут ответить, что специалист перезвонит и сообщит мне ответ. Опять жду ни ответа ни привета. Через 2 дня приходит смс, что, к сожалению, в данный момент кредит предоставить не можем! Спасибо и на том! Ладно, мне другой банк с удовольствием дал и под меньший процент! Буквально недели 2 назад опять позвонили и предложили перекредитоваться. Сказали, что я их лучший клиент и прочие приятности. Посоветовались с мужем, подумали, если дадут сделать покупку, конечно в ней не очень нуждаемся, но решили если дадут, то, как говорится, судьба! Согласилась, все что сказали, сделала: документы заполнила, потратила опять время, приехала, расписалась, сказали ждите! И вот опять та же история: прошла 1 неделя и 5 рабочих дней и опять ни ответа ни привета! Перезвонила, сказали, что отказали, ладно, но сообщить-то можно? Или считаете не обязательным? А то, что Ваши клиенты ждут? Очень мне не нравиться такое отношение! Не могу понять, конечно, почему отказали? И работа, и зарплата достойные, кредит погашаю, предложения по перекредетованию у Вас формируются, но все равно приходит отказ. Но это не вопрос, потому что ответ стандартный, что решение принимает кто-то, а мы не можем ответить, почему так происходит. А зачем тогда предлагать перекредитование? И конечно обидно за отношение! Ну сообщите, что не дали, ведь ответ пришел не в тот момент, когда я позвонила! Ладно я, а у многих людей вопрос ожидания ответа от банка очень дорогого стоит! Пересмотрите, пожалуйста, даже если Вы отказываете в кредите или перекредитовании, сообщите об этом клиенту в положенное время! К работе ситифона, ситибанка-онлайн претензий нет, ситибанк-онлайн работает мудрено, но очень надежно!

21 мая этого года по кредитной карте Ситибанка совершил покупку абонементов в Мариинском театре двумя операциями на сумму 15 600 и 7 800 руб. Для компенсации произведенных затрат 30 мая перевожу из другого банка 22 000 руб. и со спокойной совестью уезжаю в отпуск, баланс на карте в мою пользу, банку ничего не должен. В конце июня приходит сообщение, что по выписке от 16.07 я должен банку 21 473 руб. и до 06.08 должен погасить минимальный платеж 1074 руб., т.е. я залез в долги, не совершая с картой никаких действий. Звоню в Ситибанк, объясняю ситуацию, оператор после длительных расспросов и проверок говорит, что произошел сбой системы и двойное списание сумм Мариинским театром, на том и расстались. О том, что надо что-то предпринимать ничего не сообщил. На всякий случай через интернет банк провел отмену двойных платежей. В окошечке интернет банка они через некоторое время исчезли. Я в полной уверенности, что проблема разрешена, живу спокойно. Уже в конце июля приходит напоминание о необходимости платежа по кредиту до 06.08. Снова звоню в банк. Оператор снова признает сбой системы, но, оказывается, необходимо идти в отделение банка и лично писать заявление, хотя первый оператор месяц назад об этом не говорил и отказ от двойного платежа по интернету оказался филькиной грамотой. Пошел в банк 02.08. написал заявление, сказали, что на рассмотрение может уйти аж 90 дней и в случае положительного решения мне вернут деньги снятые проценты за кредит. Решил не рисковать и внес наличными 22 000 руб. 03.08., погасив виртуальный кредит. Одновременно послал выписку по карте с двойной проплатой в Мариинский театр. Уже через пару дней от них пришло сообщение, что произошел сбой при трансзакции и деньги будут возвращены в банк. Звоню в банк узнать как дела. Отвечают, что у них на рассмотрение 90 дней. Спрашиваю почему при вторичном списании денег не было смс сообщения, говорят, что в с таком случае это не предусмотрено. 21.08 наконец узнаю, что 7800 мне вернули, а второй проплаты нет. И только 23.08 вижу второй возврат. На вопрос, почему при возврате денег смс тоже не поступает, получаю ответ, что это тоже не предусмотрено. Вот такой смешной банк.

21 мая этого года по кредитной карте Ситибанка совершил покупку абонементов в Мариинском театре двумя операциями на сумму 15 600 и 7 800 руб. Для компенсации произведенных затрат 30 мая перевожу из другого банка 22 000 руб. и со спокойной совестью уезжаю в отпуск, баланс на карте в мою пользу, банку ничего не должен. В конце июня приходит сообщение, что по выписке от 16.07 я должен банку 21 473 руб. и до 06.08 должен погасить минимальный платеж 1074 руб., т.е. я залез в долги, не совершая с картой никаких действий. Звоню в Ситибанк, объясняю ситуацию, оператор после длительных расспросов и проверок говорит, что произошел сбой системы и двойное списание сумм Мариинским театром, на том и расстались. О том, что надо что-то предпринимать ничего не сообщил. На всякий случай через интернет банк провел отмену двойных платежей. В окошечке интернет банка они через некоторое время исчезли. Я в полной уверенности, что проблема разрешена, живу спокойно. Уже в конце июля приходит напоминание о необходимости платежа по кредиту до 06.08. Снова звоню в банк. Оператор снова признает сбой системы, но, оказывается, необходимо идти в отделение банка и лично писать заявление, хотя первый оператор месяц назад об этом не говорил и отказ от двойного платежа по интернету оказался филькиной грамотой. Пошел в банк 02.08. написал заявление, сказали, что на рассмотрение может уйти аж 90 дней и в случае положительного решения мне вернут деньги снятые проценты за кредит. Решил не рисковать и внес наличными 22 000 руб. 03.08., погасив виртуальный кредит. Одновременно послал выписку по карте с двойной проплатой в Мариинский театр. Уже через пару дней от них пришло сообщение, что произошел сбой при трансзакции и деньги будут возвращены в банк. Звоню в банк узнать как дела. Отвечают, что у них на рассмотрение 90 дней. Спрашиваю почему при вторичном списании денег не было смс сообщения, говорят, что в с таком случае это не предусмотрено. 21.08 наконец узнаю, что 7800 мне вернули, а второй проплаты нет. И только 23.08 вижу второй возврат. На вопрос, почему при возврате денег смс тоже не поступает, получаю ответ, что это тоже не предусмотрено. Вот такой смешной банк.

23.08 в 11.55 - звоню в Ситифон, чтобы оставить сообщение о выезде за границу. Для дозвона надо ввести номер карты. Ввожу его три раза - неправильно. Опять звоню - снова ввожу три раза - опять неправильно. Дожидаюсь соединения с оператором. Имя не помню. Она говорит, что я неправильно ввел номер карты, и называет 4 первых пойманых их "ситифонной системой" числа - ну конечно, ничего общего с моими! При этом она настаивает, что их система работает корректно :D Т.к. данный косяк уже давно известен, я спрашиваю, как еще можно уведомить о выезде, т.к. она не может сама без чудо-авторизации принять мое сообщение. Ее предложение - через личный кабинет в онлайне. ОК. В личном кабинете набираю сообщение, жму Далее (справа внизу кнопа)... ииии... оп... "Ваш запрос не был завершен. Если вы не завершите его, запрос не будет обработан. Отменить это запрос?"... и так два раза... Поклон криворуким программерам и тестерам... и еще вот такие сообщения в Разделе отправленные ???lbl_sentitem_empty??? ну и аналогичные во Входящих и Черновиках. Звоню еще раз, опять, разумеется, три раза неправильный ввод номера карты... Девочка спрашивает тип карты, инфу обо мне, и все отмечает сама... одна, похоже, адекватная там…, респект. Резюме - цель достигнута. Ситифон-робот на приеме номера карты -…, программеры - студенты, операторы за РЕДКИМ исключением - не квалифицированны, т.к. девочка последняя все сделала отлично, только поэтому двойку ставлю.

23.08 в 11.55 - звоню в Ситифон, чтобы оставить сообщение о выезде за границу. Для дозвона надо ввести номер карты. Ввожу его три раза - неправильно. Опять звоню - снова ввожу три раза - опять неправильно. Дожидаюсь соединения с оператором. Имя не помню. Она говорит, что я неправильно ввел номер карты, и называет 4 первых пойманых их "ситифонной системой" числа - ну конечно, ничего общего с моими! При этом она настаивает, что их система работает корректно Т.к. данный косяк уже давно известен, я спрашиваю, как еще можно уведомить о выезде, т.к. она не может сама без чудо-авторизации принять мое сообщение. Ее предложение - через личный кабинет в онлайне. ОК.В личном кабинете набираю сообщение, жму Далее (справа внизу кнопа)... ииии... оп... "Ваш запрос не был завершен. Если вы не завершите его, запрос не будет обработан. Отменить это запрос?"... и так два раза... Поклон криворуким программерам и тестерам... и еще вот такие сообщения в Разделе отправленные ???lbl_sentitem_empty??? ну и аналогичные во Входящих и Черновиках.Звоню еще раз, опять, разумеется, три раза неправильный ввод номера карты... Девочка спрашивает тип карты, инфу обо мне, и все отмечает сама... одна, похоже, адекватная там…, респект. Резюме - цель достигнута. Ситифон-робот на приеме номера карты -…, программеры - студенты, операторы за РЕДКИМ исключением - не квалифицированны, т.к. девочка последняя все сделала отлично, только поэтому двойку ставлю.

Если Вы - глава компании и цЕните своих сотрудников, никогда, слышите, НИКОГДА не внедряйте зарплатный проект именно этого банка! Ситифон - это самый отвратительный сервис, когда-либо придуманный.Когда пытаешься активировать свою карту, телефон не воспринимает никак. Раза с 15-го и то с мобильного телефона. Я думала, это у меня руки кривые, но так у абсолютно всех держателей карт Ситибанка, которых я знаю. Резонный вопрос - почему я должна тратить деньги со своего мобильного за это? Чтобы решить тот или иной вопрос, сотрудники банка всё равно переключают на ситифон. Если придёшь в офис банка - та же история - "Звоните в ситифон"... Но это ещё не всё... Продолжение истории - после рассказа о непоследовательности работы с клиентами.Итак, звонят мне на прошлой неделе, говорят, что моя карта была скомпрометирована, поэтому они заблокируют мне мою карту и выпустят новую. Возникает вопрос о надёжности банкоматов этого банка, ведь снимала-то я всегда деньги в банкомате на заправке ВР рядом с Красногорском... Далее меня спрашивают, как мне было бы удобнее получить карту: в офисе банка или по адресу выдачи карт, и назвали мой рабочий адрес. Подтвердили, что КУРЬЕРОМ пришлют мне карту до 21 августа. Дата очень важна, т.к. 23 августа я уезжаю в командировку и карта мне очень нужна, о чём был предупрежден сотрудник. Сегодня мне звонит менеджер, предлагает услуги и помощь, я поинтересовалась, а когда, собственно, мне доставят мою карту. И - опачки! - мне её доставят ПИСЬМОМ по моему ДОМАШНЕМУ адресу!Во-первых, договорённость была одна, итог другой - это раз. Я еду в командировку без карточки - это два. Я скоро переезжаю, и у меня будет другой домашний адрес, а когда доставят карту - неизвестно, но это уже, видимо, мои личные трудности будут - три. Ой, забыла, ещё же зарплату должны перечислить, снять её возможности не будет и что делать - непонятно, кушать и платить за проезд как-то надо, а карточка по почте будет идти, скорее всего, не один месяц...У этой истории есть продолжение. Менеджер уточняла, уточняла, а потом предложила перевести меня на ситифон, чтобы я там могла узнать, где же, собственно говоря, моя карта. Я спросила - это мне опять ввозить 33 раза номер карты и т-пин? Менеджер заверила, что мне достаточно будет нажимать всё время цифру 0, тогда меня сразу же переведут на оператора. А вот фиг вам! Два раза я нажимала 0, и меня просто разъединили...В общем, это самый отвратительный банк, который я когда-либо встречала. К вежливости и умению общаться с клиентами претензий нет, однако хотелось бы пожелать сотрудникам банка перейти в более лояльные к клиентам банки, чтобы на них не распространялись лучи ненависти недовольных, возмущённых и злых клиентов.

Добрый день! Многое в этом банке для меня не поддается логике. Возможно, мне кто-нибудь объяснит. Заказала платежное поручение по проведенной операции. Сказали, будет готовиться 2 (!) дня! Ну ладно, прислали мне его по почте. Зашифровали так, что быстро открыть и не получится. А разархивировать можно только определенным списком программ, которые приобретаются за деньги. Причем, если использовать программу не из списка, будет выскакивать сообщение "Неверный пароль". Я с большим удовольствием тыкалась во все подряд программы полдня и читала сообщение "Неверный пароль". Когда позвонила в ситифон, мне продиктовали пароль, отличный от того, что прислали :) Чувствовала себя самым счастливым человеком! Конечно, это совсем не тот случай, чтобы получать извинения в свой адрес, поэтому за их отсутствием я и не расстроилась. Мне пообещали в течение часа прислать заново зашифрованный файл. О чудо, прислали через 20 минут! А пароль я жду вторые сутки  Я могу позвонить в ситифон, спросить, на какой дороге затерялся мой пароль и дождусь ли я его вообще. С радостью потрачу кучу времени и денег на общение с ситифоном. Мне, конечно, предлагали, как альтернативу, подойти в ближайшее отделение ситибанка и получить копию там. К сожалению, ближайшее отделение не так близко, как хотелось бы, иначе отзыв был бы оставлен там. Объясните, пожалуйста: 1. Зачем шифровать такой простой документ таким сложным образом? В тоже время можно заказать выписку почтой. Там тоже пароль придет? Или при активации карты вводится номер карты и пин в браузере. 2. Зачем использовать такие сложные программы? Ведь поставить пароль можно даже в acrobat reader. Почему выписку за 3 месяца я могу просто распечатать online и почему не сделать загрузку таких документов из того же сити банка online? 3. Сколько мне еще ждать пароль и накапливать счастье? :) С любовью, Анна

В нашей компании сотрудничают с Ситибанком по зарплатному проекту. В итоге я клиент Ситибанка с 2008 года. Честно скажу, проблем никогда не возникало (ттт). Банкоматов, правда, немного, но те, что есть, особенно круглосуточные при офисах, внушают доверие по безопасности, особенно по сравнению с другими банкоматами зачастую вполне солидных банков. Здорово, что через банкомат есть мгновенный перевод наличных на счет (редко пользовалась, но иногда очень выручало). Удобный интернет-банк (уже забыла, что такое оплата через терминалы или офисы, все делаю on-line). Картой пользовалась и за границей - везде без проблем. Очень давно пользуюсь кредиткой cash-back. Крайне удобно! Никак не зависишь от зарплаты, легко оплачиваешь покупки в интернет. Внушает доверие и система с одноразовыми паролями на мобильный для подтверждения оплаты. Мой лимит по кредитке - 300 000. Но, конечно, я никогда не влезаю в кредит как в таковой, всегда погашаю задолженность по кредитке в течение льготного беспроцентного периода. В итоге, я совершенно ничего не теряю за пользование кредиткой, только приобретаю - удобство, простота, cash-back покрывает ежегодную комиссию за пользование кредиткой. Да и еще, пока пользуюсь кредиткой, зарплату под процент перевожу на вклад до востребования. Химичу, как могу! :D И как меня банк терпит, он ведь не особо на мне зарабатывает, наверняка... ;) Здорово, что в банке безналичные переводы без комиссии! Я и расплачиваюсь за съемную квартиру таким образом, и на вклады деньги перевожу, и др. Сегодня удивилась очень быстрому переводу средств. Вчера днем перевела крупненькую сумму из ТКС, утром она уже была на счете, утром же перевела из Ситибанка обратно в ТКС на другой вклад, днем она уже поступила на вклад. Т.к. сумма довольно крупная, делала переводом через citifon. В общем, здорово, я не ожидала такой быстроты! Пятерку не ставлю только потому, что в банке очень низкий процент по вкладам, довольно-таки высокий по кредитам, и что очень не удобно звонить в банк (набирать номер карты, ТПИН и др., когда мне всего-лишь нужно коротко проконсультироваться со специалистом). Но в целом же, повторюсь, весьма довольна своим банком. :) Спасибо и удачи!

В нашей компании сотрудничают с Ситибанком по зарплатному проекту. В итоге я клиент Ситибанка с 2008 года. Честно скажу, проблем никогда не возникало (ттт). Банкоматов, правда, немного, но те, что есть, особенно круглосуточные при офисах, внушают доверие по безопасности, особенно по сравнению с другими банкоматами зачастую вполне солидных банков. Здорово, что через банкомат есть мгновенный перевод наличных на счет (редко пользовалась, но иногда очень выручало).Удобный интернет-банк (уже забыла, что такое оплата через терминалы или офисы, все делаю on-line). Картой пользовалась и за границей - везде без проблем. Очень давно пользуюсь кредиткой cash-back. Крайне удобно! Никак не зависишь от зарплаты, легко оплачиваешь покупки в интернет.Внушает доверие и система с одноразовыми паролями на мобильный для подтверждения оплаты. Мой лимит по кредитке - 300 000. Но, конечно, я никогда не влезаю в кредит как в таковой, всегда погашаю задолженность по кредитке в течение льготного беспроцентного периода. В итоге, я совершенно ничего не теряю за пользование кредиткой, только приобретаю - удобство, простота, cash-back покрывает ежегодную комиссию за пользование кредиткой. Да и еще, пока пользуюсь кредиткой, зарплату под процент перевожу на вклад до востребования.Химичу, как могу! И как меня банк терпит, он ведь не особо на мне зарабатывает, наверняка... Здорово, что в банке безналичные переводы без комиссии! Я и расплачиваюсь за съемную квартиру таким образом, и на вклады деньги перевожу, и др.Сегодня удивилась очень быстрому переводу средств. Вчера днем перевела крупненькую сумму из ТКС, утром она уже была на счете, утром же перевела из Ситибанка обратно в ТКС на другой вклад, днем она уже поступила на вклад. Т.к. сумма довольно крупная, делала переводом через citifon. В общем, здорово, я не ожидала такой быстроты!Пятерку не ставлю только потому, что в банке очень низкий процент по вкладам, довольно-таки высокий по кредитам, и что очень не удобно звонить в банк (набирать номер карты, ТПИН и др., когда мне всего-лишь нужно коротко проконсультироваться со специалистом). Но в целом же, повторюсь, весьма довольна своим банком. Спасибо и удачи!

В нашей компании сотрудничают с Ситибанком по зарплатному проекту. В итоге я клиент Ситибанка с 2008 года. Честно скажу, проблем никогда не возникало (ттт). Банкоматов, правда, немного, но те, что есть, особенно круглосуточные при офисах, внушают доверие по безопасности, особенно по сравнению с другими банкоматами зачастую вполне солидных банков. Здорово, что через банкомат есть мгновенный перевод наличных на счет (редко пользовалась, но иногда очень выручало).Удобный интернет-банк (уже забыла, что такое оплата через терминалы или офисы, все делаю on-line). Картой пользовалась и за границей - везде без проблем. Очень давно пользуюсь кредиткой cash-back. Крайне удобно! Никак не зависишь от зарплаты, легко оплачиваешь покупки в интернет.Внушает доверие и система с одноразовыми паролями на мобильный для подтверждения оплаты. Мой лимит по кредитке - 300 000. Но, конечно, я никогда не влезаю в кредит как в таковой, всегда погашаю задолженность по кредитке в течение льготного беспроцентного периода. В итоге, я совершенно ничего не теряю за пользование кредиткой, только приобретаю - удобство, простота, cash-back покрывает ежегодную комиссию за пользование кредиткой. Да и еще, пока пользуюсь кредиткой, зарплату под процент перевожу на вклад до востребования.Химичу, как могу! И как меня банк терпит, он ведь не особо на мне зарабатывает, наверняка... Здорово, что в банке безналичные переводы без комиссии! Я и расплачиваюсь за съемную квартиру таким образом, и на вклады деньги перевожу, и др.Сегодня удивилась очень быстрому переводу средств. Вчера днем перевела крупненькую сумму из ТКС, утром она уже была на счете, утром же перевела из Ситибанка обратно в ТКС на другой вклад, днем она уже поступила на вклад. Т.к. сумма довольно крупная, делала переводом через citifon. В общем, здорово, я не ожидала такой быстроты!Пятерку не ставлю только потому, что в банке очень низкий процент по вкладам, довольно-таки высокий по кредитам, и что очень не удобно звонить в банк (набирать номер карты, ТПИН и др., когда мне всего-лишь нужно коротко проконсультироваться со специалистом). Но в целом же, повторюсь, весьма довольна своим банком. Спасибо и удачи!