Картой MC Gold пользуюсь больше года, о навязчивости сервиса Ситибанка я не стала бы так громко кричать. Карту получила, активировала, после чего пару раз сотрудники связывались, вежливо интересовались о том, удобно ли мне говорить и в какое время лучше перезвонить. Девушки хотели подключить алерт и оформить доп карту. Смски из банков о списании получать не люблю, так как это не единственная карта, а операций я совершаю очень много - пока деньги не закончатся, поэтому от этой услуги я отказалась. Раза 2 наверное, перед новым годом со мной снова связались и предложили подключить ту же самую услугу на льготных условиях - до 30 января она действовала бесплатно. Чисто для того, чтобы девушка к новому году получила свои бонусы, я подключила услугу и уже в середине января отключила ее через личный кабинет. В ближайшей выписке с удивлением увидела комиссию за эту услугу 65 рублей, тут же перезвонила в банк - время дозвона при правильном вводе данных - 10 секунд, оператор все проверила и пообещала, что через 2 дня деньги вернуться на счет. На следующий же день мне пришло смс с тем, что обработан запрос. Деньги поступили на счет. Банк работает очень оперативно и дорожит каждым клиентом, поэтому тем, кто сталкивается с, как они считают, некорректными списаниями советую внимательно знакомиться с условиями, не забывать т-пин кодов. Ситибанк - самый лучший по сервису банк из тех, с которыми я работала, сейчас жду выпуска новой карты селект спасииибо, что вы есть!

04.02.2012 г. в Отделении "Варшавское" г. Санкт-Петербург по адресу: Московский пр., д.175 я выполнял операцию по внесению денежных средств на счет пластиковой карты в погашении кредита. После ввода данных пластиковой карты (номера карты) открылись шторки банкомата на прием дененежных средств. Благополучно положив туда две купюры по 5 000 руб., банкомат начал пересчитывать денежные средства. Вдруг открывается шторка банкомата, куда минутой ранее были внесены деньги и, о чудо.... купюры зажаты банкоматом до такой степени, что если начать пробовать доставать их от туда, этого сделать попросту не получиться, либо их нужно рвать (купюры), либо отказываться от операции. (Мой сосед отказался от операции и банкомат слопал 2 тыс. руб, после чего на экране написано либо я продолжаю операцию по изъятию денег либо отказываюсь. Я благополучно выбираю кнопкой продолжение операции, чтобы достать изрядно помятые купюры, но этого сделать мне опять не суждено. Повторив данную попытку несколько раз (вытащить все-таки деньги) банкомат закрывает шторку и ВСЕ... ни чека о проделанной операции, ни пополнения пластиковой карты. После звонка в службу технической поддержки указанной на банкомате мне сообщили, что будут устанавливать факт действительности внесения мною денежных средств на пополнение пластика и сообщат в течение 4 дней СМС-кой, а потом либо пополнят мой счет карты либо ТУ-ТУ пропали мои 10 тыс. руб., ибо подтверждения мною внесения денег никаким образом не может произойти (только если в данном банкомате к моему счастью работала видеокамера и в офисе тоже, а если вдруг окажется что нет - то Банк получит мои 10-тыс.Еще один момент - со мной рядом так же пострадал еще один невезунчик, правда сумма у него была к счастью меньше моей, и ему также сообщили по телефону об установлении факта внесения денежных средств через 4 дня СМС-кой, либо и его деньги Банк присвоит себе. P.S. - будьте внимательны при пополнении пластика. БАНКОМАТЫ едят деньги, а доказать, что Вы вносили деньги на счет не представляется возможным, т.к. никаких чеков о проведенной операции, либо о невозможности выполнить операцию БАНКОМАТЫ НЕ ДАЮТ. Вот и доказывай, что ты не верблюд.Посмотрим, что будет через 4 дня по приходу сообщения - либо зачисление денежных средств на карту, либо минус 10 тыс. рублей. Напишу об этом позже, а пока ставлю 1-цу.

В декабре мне бесплатно (так девушка по телефону сказала) была подключена услуга Alerting Service со сроком действия до 31.01.12г.Имея уже некоторый опыт общения с этим банком (и нагрузившись знаниями на форуме и в НР сайта банки.ру) я заблаговременно 21.01.2012г. позвонил в Citiphone и оставил заявку на отключение данной услуги. Меня уверили, что услуга будет отключена до 24.01.2012 и абонентская плата за использование услуги взиматься не будет.Однако услугу не отключили (делал платеж по карте, и пришла смс) и 28.01.2012г. я повторно позвонил в Citiphone и оставил повторную просьбу на отключение услуги Alerting Service. Первоначальную просьбу оператор также видела в системе и искренне удивилась, что она еще не исполнена.В результате не знаю, отключили ее или нет, но 31.01.2012г. в безакцептном порядке, согласно договора с меня была взята комиссия за использование данным сервисом в размере 65 рублей.Считаю подобные действия банка неправомерными и требую вернуть указанную сумму комиссии, а также ОТКЛЮЧИТЬ УЖЕ НАКОНЕЦ услугу Alerting Service.

Здравствуйте, меня зовут Анна. Я являюсь клиентом CITI Банка с 2008 года. Со мной приключилась следующая история. Без особых предысторий… у меня украли кошелек. Я это достаточно быстро заметила и стала звонить блокировать карты. Мне нужно было заблокировать три карты (зарплатную и две кредитных). Сейчас вот не могу сказать, как так получилось, но в итоге карту CITI Банка я почему-то не заблокировала. Я точно туда звонила, как и в другие два банка, а был выходной со всеми вытекающими в плане времени дозвона и общения с автоответчиком последствиями. Тут еще вызванная милиция подъехала, подгоняла под руку. Нервы, спешка, все такое… Ну, короче, я, видимо, два раза дозвонилась в какой-то из банков, но так и не дозвонилась в CITI. При этом была уверена, что заблокировала все карты. Я в принципе признаю за собой этот косяк.Поскольку у меня сперли еще и телефон, то на следующий день, запросив у мамы субсидирование, я поехала восстанавливать симку и покупать новый. Вставив симку в телефон, я сразу получаю две смс-ки о списаниях с карты 2 100 руб. (в магазине Элизе) и 2 648 руб. (в магазине Альт-Телеком). Я соответственно не дома, номер CITI Банка наизусть не помню. Звоню мужу, прошу скинуть номер. Во время всех этих созвонов приходит третья смска о списании 19 897 руб. (в магазине Связной). То есть моя карта чистится просто в реальном времени. Я уже еду в метро, пытаюсь дозвониться, но безуспешно. Тогда я звоню маме, сообщаю ответы на все вопросы, которые там спрашивают, и поручаю дозваниваться ей. Муж при этом тоже туда звонил. Я была уже в 10 минутах езды от дома, когда позвонила мама и сказала, что в итоге дозвонилась. Но карту не заблокировали, потому что мама сказала, что звонит по просьбе дочери, а в CITI сказали, что так нет, нельзя, блокировка только лично. Когда я поговорила с мамой, то увидела еще одну смску о списании 24 376 руб. в магазине Альт-Телеком. Причем самое смешное, что последняя транзакция была одобрена с перерасходом кредитного лимита! После чего карта была заблокирована службой безопасности Банка за подозрение в мошенничестве. Написала, конечно, заявление на оспаривание платежей, но почитав здесь истории других пострадавших, думаю, что просто так этот банк ничего не вернет! Кстати, форма заявления на оспаривание составлена таким образом, что там и не предполагается раскрытие деталей произошедшего. Просто надо галочки поставить напротив заранее сформулированных формулировок. Как они там расследование проводят, непонятно… Хотя нет, понятно, что никак!Хочу теперь обратиться к представителю CITI Банка на этом портале. Я понимаю, что моя вина в том, что я не заблокировала карту. И в этой связи я даже готова снять свои претензии по первым трем платежам. Хотя карты была магнитная без чипа, так что пин-код не вводился, и можно было бы и пободаться, подписи посличать. Но, честно говоря, не хочется. Но, товарищи, за то, как был профукан четвертый платеж, который, на минуточку, составляет половину общей списанной суммы, я считаю должен отвечать именно банк. Во-первых, потому что отказались блокировать карту по просьбе моей мамы, хотя она ответила на все кодовые вопросы. Разве посторонний человек может знать девичью фамилия моей матери, номер моего паспорта или размер кредитного лимита? В конце концов, вам же объясняли ситуацию, что владелец карты не может дозвониться! Я думаю, вы в курсе, что дозвониться до вас подвиг. Ну, так позвонили бы сами! Вам-то явно это проще было сделать. А во-вторых, если бы не был одобрен платеж с перерасходом кредитного лимита, мошенники либо вообще не совершили последнюю покупку (подумав, что деньги закончились), либо попытались бы это сделать в другом месте, обеспечив задел во времени как минимум в 15-20 минут (как между другими покупками). Я бы успела доехать до дома и заблокировать карту сама. Через 15 минут после совершения последнего мошеннического платежа, я уже разговаривала из дома с вашим оператором, которая мне сообщила, что она где-то там у себя видит еще попытки расплатиться моей украденной картой. И только не надо мне рассказывать про какие-то технические перерасходы и прочую оправдаловку. Дайте, пожалуйста, мне ссылку на какой-либо документ с моей подписью, где про это написано. В моем экземпляре договора ничего подобного нет. Если это ваши внутренние регламенты, с которыми я не ознакомлена, то тогда это и ваши проблемы. Логично? Сейчас моя претензия находится на рассмотрении, и я прошу обратить внимания на те детали, которые я раскрыла в этом посте. Заранее благодарю!

В конце ноября как–то утром обнаружил смс о списании 29000 рублей(снятие наличных как оказалось). Естественно моментально заблокировал карту и поехал писать заявлении об оспаривании снятия. Позвонили через день из службы безопасности и сообщили о начале расследования. За декабрь было несколько звонков из службы безопасности с просьбой рассказать какую–то информацию. Сообщали, что списание было по поддельной карте, что расследование вот–вот завершится.. С начала января затишье. Решил сам позвонить – выясняю, что расследование закрыто отказом с формулировкой, что картой воспользовались, зная пин–код и они не видят причин для возмещения денег. Замечательный факт – банк даже не удосужился уведомить об итогах расследования, но это уже лирика.

Через интернет отправлял заявку на оформление кредитной карты Ситибанка, мне ее предварительно одобрили, ко мне приезжал сотрудник Ситибанка и собрал все необходимые документы. С 18 января мое заявление находится на рассмотрении. Звонил уже раз 5 в банк каждый раз мне говорят, что заявление находится на рассмотрении, перезвоните через пару дней, каждый раз одно и тоже. Иногда сообщают, что не хватает некоторых страниц загранпаспорта. Я сообщал, что все страницы были откопированы и переданы вашему сотруднику, страницы, которые плохо видны на копии, ваш сотрудник сфотографировал. Информацию принимали, и сообщали, что в случае необходимости мне перезвонят. И тишина...Уважаемый банк, если у вас нет желания выпустить для меня карту, так, пожалуйста, сообщите об этом, зачем тянуть время?

Доброго всем времени.Всем клиентам Ситибанка, нынешним и будущим, а также себе для общего развития посвящается.В декабре 2011 года как обычно оплачивал товары и услуги кредитной карточкой Ситибанка, несколько платежей выполнил на Связном банке через интернет-банкинг. В Ситибанке это посчитали снятием наличных средств через банкомат. ЛАДНО, ХОРОШО, ДОПУСТИМ...Получив выписку за декабрь (в ней были начислены проценты за снятие наличных средств из расчета 29% годовых, в общем на все деньги, якобы снятые наличными в сумме 1004 руб с коп.) в январе погасил сумму по выписке и, как я думал, начисленные проценты за пользование наличными средствами (до 16.01.2012г). НО! В январской выписке снова начислены проценты за снятие наличных средств, хотя при этом в январе таких операций не было.После звонка в колл-центр горячей линии милая девушка как могла пыталась объяснить мне что и откуда получается (начисление процентов, конечно). И! Как мне пытались объяснить рождение этих ДОЛГОВ! Это сумма денег, полученная в результате начисления процентов с момента выписки до момента погашения задолженности по выписке (16.01.2012г.) - т.е. "за время пути собака могла подрасти". На вопрос как мне узнать какую сумму для погашения процентов мне нужно зачислить на кредитную карту - "Нужно погасить всю задолженность на сегодняшний день в размере..."НО ВОПРОСЫ МОИ ТАКОВЫ:1. Почему внесенные денежные средства через терминалы Элекснет на кредитную карту не идут сразу на погашение задолженности (процентов)? 2. Где мне увидеть собственно ЭТИ РАСТУЩИЕ проценты? Ведь задолженность по кредитной карте эти проценты не отражают. Проценты переходят из месяца в месяц.Надеюсь, СИТИбанк не хочет загнать меня и других своих клиентов в маленькую долговую яму с перспективой роста?

Сотрудники Сити–банка позволяют себе звонить клиентам в любое время суток и не по одному разу. Причём, звонят они, а предоставлять всю информацию должна я. Так вы же звоните – вы и говорите, чего надо–то! Я понимаю, что их там дрючит начальство, но люди–то здесь при чём? Достали уже своими звонками, окончательно отбив тем самым желание сотрудничать с данным банком!

На прошлой неделе заблокировали карту (из-за того, что оставил в магазине), по ситифону сказали, что можно приехать в отделение и в этот же день получить новую. Отделение на Большом проспекте П.С. (Спб). От меня потребовалась всего одна подпись, и карта была изготовлена уже через 3 часа. Выражаю благодарность за оперативную работу! К сожалению ИО сотрудника не запомнил.PS: За все три года работы с банком, могу сказать, что ни разу не столкнулся с хамским отношением. Оформление потреб кредита (даже в первый раз) для меня сводилась ко встречи с сотрудником, который приезжал куда мне удобнее, для подписания одной бумажки и 2-х дней ожидания одобрения. Возможность самостоятельной регистрации в онлайн банке (для мониторинга счета), без написания заявлений в отделении. А наличие банкомата на каждой заправке Neste, считаю огромным плюсом для автолюбителей. Тут есть и обратная сторона медали, на заправках стоят банкоматы старого типа. Не способные мгновенно принять деньги на счет. Конечно, существуют и минусы:1) Не всегда работают банкоматы на приём (м. Пионерская, по вечерам огромные очереди. Приходится ждать на улице).2) Сложно дозвониться до оператора в ситифоне. Сначала надо пройти квест из нажатий нужных клавиш. А потом еще вспомнить т-пин.3) Не всегда договаривают нужную информацию.4) Когда-то очень часто звонили с предложениями об новых услугах. Но со временем это прекратилось.PPS: За всё время, мне приходилось заходить в офисы, считанные разы. Возможно, это из-за того, что я вовремя всё плачу и у банка нет претензий, ТТТ. Считаю заслуженно 5.

14 декабря от Ситибанка пришло смс с сообщением, что на мою карту "было перечислено" вознаграждение по акции в сумме 1000 рублей. Этих денег на карте не оказалось. Стал выяснять. Ответили - по ошибке зачислили на старую карту (срок истек в конце ноября). Обращался в отделение, на горячую линию. Сначала г-н Прокипчук ответил, что деньги были мне перечислены на новую карту еще в декабре, извинился за допущенную ошибку. Это оказалось опять неправдой. Г-н Прокипчук тогда ответил в горячей линии, "извините, меня неверно информировали, в декабре Вам не зачислили, но все исправлено, деньги Вам зачислены в январе".Я к этому времени уже устал от безграмотности и вранья сотрудников, рассчитался до копейки и просто закрыл карту. Написал очередное заявление на получение моей 1000 рублей с уже закрытой карты. В итоге банк вынес решение - отобрать у меня эту 1000 рублей. Сегодня, 24 января, мне позвонили и сказали, что мои деньги мне не отдадут, т.к. это были деньги по акции.40 дней банк обманывал меня, сообщая, что деньги мне "зачислили" (следовательно, это уже были мои собственные деньги - только по разгильдяйству сотрудников банка я не мог ими воспользоваться больше месяца). Теперь банк отобрал мои деньги. Считаю, это как минимум мошенничеством, если не сказать хуже.

Вчера решила пополнить банковскую карту хорошей суммой денег, и устроить себе день шопинга, благо по дороге в салон красоты было отделение с банкоматами (м.Курская), и что??? Стоят 2 банкомата, один не работает, а другой не принимает деньги "временно". В расстроенных чувствах начала планировать, какое отделение мне еще будет по дороге, чтобы там положить, на всякий случай зашла в аптеку «36.6», но там нужен конверт, а я простите с собой пачки конвертов не ношу... После салона поехала на Арбат, при морозе -16 и ветре еле дошла до банка, и что же??? Оба банкомата НЕ принимают наличные ... Извините, но на третье отделение меня уже не хватило, да и не было уже ни времени, ни сил по морозу мотаться по Москве, в поисках работающего банкомата... Вывод для себя сделала, ОБЯЗАТЕЛЬНО иметь еще одну банковскую карту ДРУГОГО банка! и НИКОГДА не отрывать в Ситибанке кредит, а то и рад будешь погасить кредит, да банкоматы не работают, а отделения вообще все в воскресенье закрыты, а по субботам работают отделения, далеко от меня расположенные...

22.01.2012 приехал в "Кутузовское" отделение банка для снятия евро со своего сберегательного счета.1. Когда зашел в отделение, то увидел, что на регистраторе талонов электронной очереди висит объявление, что электронная очередь не работает.1.1 Из-за этого в очереди как всегда возникают волнения из серии "вас здесь не стояло" и т.д.1.2 При этом в отделении не было никого, кто выполнял бы функцию "дирижера", управляя клиентопотоком. Был один молодой человек, грустно сидящий в углу за стойкой, но он всё время молчал, и его роль была непонятна. Кстати, никого из серии "meet and greet" в отделении так же, к сожалению, не было.2. Когда я дошел до рабочего места сотрудницы и объяснил, что хочу снять евро, сотрудница сказала, что всей суммы у неё нет, и попросила подождать. Она ушла и потом вернулась ко мне, идя через клиентский зал с пачкой евро в конверте. А как же безопасность?3. После того как я был обслужен (сотрудница была очень любезна), я попросил у молодого человека за стойкой книгу отзывов и пожеланий, чтобы написать там про неработающую электронную очередь. Молодой человек начал искать её у себя в столе, потом куда-то ушел, затем вернулся и сказал, что её нет. Странно, я думал, что она должна быть в каждом отделении...

В 2009 г. вложил крупную сумму денег и благодаря мошенническим действиям Зои Юдиной (отделение на Марксистской, Москва) – менеджера Ситибанка – потерял их. Менеджер по работе с клиентами должен уяснить, что требуется клиенту и затем приложить усилия для их выполнения, но ни в коем случае не использовать свои профессиональные навыки для обмана клиента – иначе это просто оборотень. Но Зоя Юдина не гнушалась ничем. Она действовала по принципу: не пойман – не вор. Вся охранная система банка работает против клиента. Ею можно манипулировать, включая и отключая систему видео– и аудионаблюдений. Верить этим людям абсолютно противопоказано, т.к. они в любое время откажутся от своих слов. Они не только провоцируют вас на ошибочные действия, но иногда несут заведомую ложь. Это сравнимо с тем, как если бы человека с завязанными глазами подвели к краю пропасти и сказали: дальше иди сам... и испытывают удовольствие при виде падающего человека. Для них бонусы важнее моральных ценностей. Ими извращено такое понятие как человеческое доверие. При этом они хотят, чтобы клиент молился на них и говорил: это мой банк. Но это не помешало ”моему банку” сдать меня другому банку ради собственной выгоды. К ним надо приходить либо с адвокатом, либо вообще не общаться. Но тогда зачем нужны эти менеджеры. Было бы гуманно со стороны Ситибанка на каждом менеджере повесить табличку с предупредительной надписью: будьте осторожны – Вас могут обмануть!
Добиться правды невозможно. Общение с представителями банка происходит исключительно по почте. Для этих прирожденных крючкотворов это очень удобно. Все направлено на выматывание клиента, затягивание решения и без того уже предрешенного. Даты отправки письма из офиса Ситибанка и дата поступления письма на почту (т.е. входного штемпеля) могут разниться на несколько недель. Из милых, улыбчивых и доброжелательных людей они молниеносно превращаются в неприступных монстров. Вы сразу же становитесь для них персоной non grata, вы им уже не интересны.
О банке судят не по красочным рекламным плакатам с улыбающимися клиентами. А по тем действиям, которые совершили сотрудники банка относительно вас. Именно они являются лицом банка.

Стал владельцем кредитной карты МТС СитиБанк вообще случайно. Я давно являюсь клиентом МТС и тут мне предложили оформить карту. Я решил согласиться. Ко мне приехал менеджер и мы оформили заявку и сняли копию паспорта. Потом мне сказали, что мы не можем оформить вам карту. Через день перезвонили сказали, что мы вам выпустили карту придите заберите. Странно... Ну я пришел забрал, больше года пользуюсь, уже срок действия скоро закончится.На днях решил обратиться в отделение банка для увеличения кредитного лимита на карте, возникла потребность как говорится. До этого я читал информацию на сайте, что банк сам увеличивает кредитный лимит, если хорошая кредитная история. Потом я написал еще в Ситифон через банк онлайн письмо о том как возможно увеличить кредитный лимит, мне ответили, что возможно, надо только предоставить справку о заработной плате. Я был в офисе, написал заявление, предоставил справку.В итоге вчера выяснил, что кредитный лимит мне повысили на 8000 рублей не понимаю смысла. Позвонив в Ситифон мне сказали, что просрочек у меня не было, кредитная история хорошая, официальная зарплата у меня 50 000 рублей. Вот в чем вопрос: кредитную карту лимит 100 000 рублей дают вообще без документов о твоей платежеспособности, а вот увеличить кредит на 8000 рублей еще нужна справка о заработной плате. У оператора Ситифон я узнал по поводу потребительского кредита он сказал что со всеми моими данными и хорошей кредитной истории можно обратиться в банк.В общем, вот такая история произошла. Я очень доволен работой банка и всем близким его советовал, но теперь я думаю что надо закрыть карту и погасить задолженность, раз банк так относится к своим клиентам.

Такое чувство, что они работают не в России а в колонии. Прикрываються своей надежностью. Врут на каждом шагу. Почему бы не расказать как такая же дочка CITI ПОСТУПИЛА В АРГЕНТИНЕ . Просто всех кинули. Сотрудники службы безопасности обсолютно безграмотные , не знающие законов страны в которой работают. Набрали безграмотных. Служба работы с клиентами работает отвратительно за исключением CitiPhone . Я думаю пора начать Россиянам прекращать обслуживаться в этом банке. Учеридители в овшоре. Нам своих хватает. Надо во всех блогах писать, что бы люди знали правду о них .Разьяснять механизм который они используют для одурачивания. Многие клиенты этого не понимают. Мы постораемся поднять эту тему визде где это возьожно.

Люди не связывайтесь с "Ситибанк"! С каждым годом сотрудники банка становятся все менее компетентными и хамоватые, процентные ставки растут, долг очень сомнительно уменьшается. В декабре перевел деньги на кредитную карту, попросил сотрудника ситифона закрыть задолженность. Деньги перевели, а задолженность закрыть забыли, теперь на эту сумму снова начислены проценты. За четыре года сотрудничества с этим банком это один из многих подобных прецедентов.Погасить бы кредит и прекратить все отношения! Не дайте вашим друзьям и знакомым попасть в долговую яму под названием "Ситибанк"!

Доброй ночи, уважаемые ПБ! Хотел бы обратить ваше внимание вот на какую вещь. Специально не буду ставить оценок - оцените это сами. На стене гипермаркета Окей у Вас красуется очень замечательная большая реклама кредиток банка, на которой крупно и красиво выделяются ее условия. На ней также указан адрес страницы сайта на которой опубликованы в том числе следующие данные:- условия действуют при оформлении кредитной карты в гипермаркетах (указано в каких);- акция действует с 1 декабря 2011 года по 31 января 2012 года.Все хорошо, НО не очень! Что же интересно и нехорошо? Интересно то, что в гипермаркете по крайней мере с 1 января по 13 января представители Ситибанка НЕ ПОЯВЛЯЛИСЬ вообще. По причине отсутствия представителя Ситибанка (одиноко и сиротливо без него выглядит стойка Ситибанка) я пытался узнать в "круглосуточной" службе Ситифона про данную акцию.(Кстати, с удивлением узнал, что по вопросу условий получения кредитных карт неклиенту банка можно получить консультацию только в рабочее время банка, что прискорбно). Оказывается про акцию никто не знает. И сказать ничего не может. Информацией бывает ли их представитель в гипермаркете или нет в КЦ не располагают: так в первый раз (звонил всего 2 раза) мне посоветовали посмотреть на сайте условия, т.к. их не знали (спасибо, это я и сам сообразил и до звонка посмотрел). Как говорится характерны были слова:"у нас много акций проходит обо всех не упомнишь" (с). Где-то понять можно, наверное... Сказал, что сей ценный совет уже мною "оприходован" и в соответствии с ним место акции - тот гипермаркет, который посещал. А оформить ее там я не могу по причине отсутствия всякого присутствия ПБ... smile Что есть нехорошо.Далее следовал гениальный совет спросить на стойке информации в гипермаркете (причем тут стойка информации и акция банка?) Говорю, что это же Ваш сотрудник, причем тут гипермаркет? Правда информацию в гипермаркете я все-таки "выдернул" о том, что сотрудников банка там с 1 января нет и в помине.Получил еще один ценный совет: "Оформите КК с сайта". Спрашиваю, а условия акции будут действовать? Ответ:"нет, не будут". Хороший совет... Поблагодарил за весьма ценные советы и информацию и за сим разговор был окончен.Так вот, возникает вопрос, на который неплохо бы получить ответ представителей банка: "Это недостоверная реклама, или как-то по-другому называется?" Спасибо за Ваш честный ответ...

Открыл счета в Сити, когда банк начал только появляться в Питере, это примерно 2004-5 год. Сразу была получена дебетовая карта, а через несколько месяцев еще и кредитка. Картами пользуюсь достаточно активно, где-то в 07-08 году закрыл почти все счета в других банках, сити пользуюсь как основным. Много покупок в онлайне, в т.ч. за бугром. Больших средств на счетах никогда не держал, но для повседневной текучки всегда там что-то есть.В целом работой банка достаточно доволен. Наличие кредитки, видимо, спасло от настойчивой долбежки менеджеров по впариванию кредитов, про которые плакались половина знакомых с дебетками от сити еще пару лет назад. Банк меня не беспокоил, и надеюсь не будет беспокоить и в будущем - это главный залог наших теплых отношений. А от всех банков, которые думали, что мне интересно каждый месяц слушать по телефону какую-нибудь фигню про "новые услуги", я давно отказался.Единственный минус, который я заметил - это при посещении офисов банка. Случалось это не часто, поэтому скажу по двум случаям примерно 1.5 годичной давности. При входе в офис стоит небольшая стойка "информация". Мне кажется, что задача сотрудника на такой стойке - или быстро дать ответ на вопрос, или поставить человека в очередь к оператору (менеджеру?). У меня получалось так, что дважды придя в разные отделения, я упирался именно в очередь к этой стойке и стоял там один раз 25 минут, второй раз 37 (и, не дождавшись, ушел). Притом, что оба раза у меня были вопросы, на которые буквально девушка должна была ответить "да" или "нет". Но она почему-то была занята обслуживанием клиента, бегала за распечатками, показывала движения средств, куда-то звонила, что бы узнать про курсы конвертации при расчетах за рубежом и т.п. Мне данная ситуация кажется категорически неправильной. Плюс мне не комфортно обсуждать, скажем, движения по моему счету, стоя у стойки, когда за мной, в 30 см стоит следующий человек. В общем - стойка информации вместо функции регулировщика, зачастую работает затором.

Услышав от знакомых и родственников о сложностях внесения денег через банкоматы Сити во время праздников, я решила подождать до рабочих дней, тем более, что кредитка позволяла оплатить задолженность до ночи 10-го числа. Ну, думаю, очнутся от праздников, пошлют инкассаторов, и как раз все и внесем.Приезжаю в отделение "Новочеркасское" после работы. В отделении 3 банкомата: 1 не работает, 2 наличные не принимают Звоню в Ситифон, спрашиваю: "как так, что делать?" Девушка мило отвечает: "да, мол, знаем, из-за праздников банкоматы переполнились". Обещает найти пустой банкомат в ближайших районах. Определяем с ней ближайшие районы (примерно треть города). Жду на линии... По возвращении, извинившись, сообщает, что не может мне гарантировать, что по адресу, куда она мне посоветует поехать, будет возможность внести деньги через банкомат. Предлагает воспользоваться новым, чудесным, бесплатным и мгновенным сервисом под названием Элекснет. Называет адреса. Еду туда... и, что бы Вы думали? Набираю данные карты - упс, по техническим причинам, сбой системы (видимо, не только клиенты Сити пытаются пополнить свои карты и кредиты после праздников).Сколько времени необходимо потратить после работы в поисках банкомата или другого способа оплаты задолженности? Почему из-за "русского авось" (что, никто из руководства Сити не в состоянии подсчитать, у скольких клиентов платежи в начале месяца и заказать дополнительную инкассацию?) клиенты должны "попадать" на штрафы, проценты и т.п.?Вопросы, видимо, риторические...

г.Уфа Подал заявку на кредит и все необходимые документы протянули две недели в результате отказали кормят обещаниями звонят с Москвы показывают видимость работы в результате "0" в итоге мнение о банКЕ –0 Подал заявку в другой банк деньги получил через 2 часа умеют люди работать. Советую банку поучиться или свалить с рынка банковских услуг которые оказывать вы просто неумеют.