Привет, в целом обслуживание в банке устраивает, но в последнее время почему-то перестало складываться удачно у меня с банком...1) Ситуация летом: не проходят платежи за мой домашний через банк-онлайн в пользу Ростелекома. Дословно не помню, но "ошибка, возможно вы указали неправильные реквизиты". В Ситифоне сначала отказывались принять заявку, аргументируя, что это только у меня одного не работает, а заявку они составляют, только если у всех (многих) не работает. Через некоторое время (и другого оператора) удалось создать заявку. Проверял через месяц, второй - так и не работало, платил через Киви. Сейчас Ростелеком не использую, проблема потеряла актуальность. (-1 балл, для меня это было важно, т.к. все мои платежи до Ростелекома шли через Сити, ничего другого я не использовал).2) Вчера (15-40) ходил в отделение Сити на Курской, оно рядом с Азбукой вкуса, в которой я решил заодно закупиться. На странице указано, что "Сеть супермаркетов "АЗБУКА ВКУСА - Скидка 6% для владельцев кредитных и дебетовых карт.", я заплатил в магазине кредиткой Сити, скидки нет, зачем Сити дезинформирует - непонятно. (-0.5) Заодно узнал, что есть 10% по картам Visa Gold, решил сделать для скидок Ситибанк-аэрофлот Голд, благо, что вторая кобрендовая бесплатно выдается.3) В Ситибанке на Курской не работает электронная очередь - уже несколько месяцев. Раньше довольно удобно было, когда работало. (-0.25)4) В кассе сити для пополнения рублевой кредитной карты просят собственно карту, паспорт и деньги. В банкомате и кассах других банков (Авангард, Мастербанк) достаточно карты и денег (или паспорта и денег). Зачем все одновременно просят? Почему бы не упростить жизнь не требуя паспорт, как в других банках? Непонятно, но жить можно. (-0.25)5) Подошел к консультанту для оформления второй кредитки, но сразу же услышал, что вторая кредитная карта делается только тем, кто получил персональное приглашение от Ситибанка. Узнав приглашения у меня нет, мне вежливо сказали, что и анкету заполнять смысла нет. Расстроился, поехал на работу, в офисе перечитал: "Просто выберите то, что больше всего подходит Вам и откройте вторую кредитную карту! в условиях нашел только необходимость иметь первую кредитку Сити и НДФЛ. В общем, информация на сайте и информация в офисе расходятся. (-1)Прошедший мой год с сити оцениваю на (5-3) = 2, к большому моему сожалению.Андрей,Москва

Я являюсь клиентом Ситибанка уже года 3 наверное. Эти три года я использовал муму карту и Ситибанк онлайн и не тужил. Однако черт меня дернул захотеть карту кэшбек. Видимо, происками того же черта на глаза попалась акция, что-то типа "две кредитные карты - это реальность". Коли б я знал, чего мне поход за этой второй картой будет стоить, ни за что бы не ввязался в это мероприятие.Итак, изначально задача кажется простой, пошел в отделение, написал заявления получил/не получил карту. Но сити будет уже не сити, если так легко отпустит клиента. На первое заявление около двух месяцев назад мне сообщили, что вторую карту кешбек к карте муму выпустить нельзя (поооочему?), только муму к кешбеку. Тут бы и заподозрить неладное и забить, но я наивный пошел дальше. Написал заявление на смену категории, эта операция на удивление прошла удачно, без происшествий. И вот я обладатель карты кешбек, однако муму мне тоже нужна, те мили, что накопились за годы использования карты, мне так и не пригодились и могут сгореть. Прихожу в отделение в очередной раз, отдаю заявление коварному (как потом выяснилось, тогда я еще не знал о его коварстве) менеджеру Владимиру.Жду неделю.- вашего заявления еще нет в системе.- ???- ждите еще.Жду еще неделю.- на рассмотрении.- ну е-мое…Очередной звонок в ситифон:- ваше заявление неверно ввели в систему, вам нужно придти в отделение и заново написать заявление.- да вы издеваетесь?Тащусь в отделение, Владимир чем-то занят, но девушка его заменяющая, по ее словам только начавшая работать в банке, сообщает, что в данный момент нет возможности ввести в систему заявку на вторую карту в принципе в виду проблем технического характера. Я даже уже и не удивился, это ведь сити. Договорились, что я буду звонить в ситифон и те мне скажут, когда такая возможность появится.Звоню в ситифон:- никаких технических проблем у нас нет, для получения карты нужно подойти в офис и написать заявление.- !???!??! ОПЯТЬ??!Ползу в любимое отделение на Кутузовском. Та же девушка, которая вместо Владимира:- в ситифоне ничего не знают, а у нас нет технической возможности.- ууууууааааыыыы, что конкретно не так, давайте писать в ИТ, звонить в ситифон…Девушка ходит советоваться к Владимиру, один раз, второй. Выходит Владимир, с порога:- вам отказано во второй кредитной карте.- но вот девушка же только что мне....- она ничего не знает, она только начала работать.Нужно ли говорить, что я усомнился в словах Владимира. Договорились, что он мне перезвонит не позднее следующего за встречей дня с подтверждением об отказе в карте, либо с каким-то внятным объяснением происходящего. Здесь-то он и проявил свое коварство - сегодня идет третий день - тишина, не звонит.Не понятно, почему сити не может выпустить карту с лимитом в 1 рубль (а такой бы мне было достаточно для сохранения миль), получив за это 900 руб.Не понятно, почему два подразделения банка не могут договориться между собой.Не понятно, почему версии сотрудников банка о причинах происходящего меняются на лету.Ясно, что если вам нужно от банка, что-то большее, чем просто карта, вам нужен не сити банк.От администратора: Уточните, пожалуйста, даты визитов в отделение и звонков в ситифон.От alexeysh: даты визитов и звонков сейчас, конечно, не вспомнить, есть на руках бумага о том, что принято заявления на вторую карту (это когда я второй пытался получить кешбек, имея на руках муму) то 06.06, то есть по сути прошло уже 3 месяца, как длится история. Последний визит был в этот понедельник, это когда мы договрились, что Владимир будет мне звонить.

Отделение Ситибанка «На Смоленской-Сенной» (Смоленская-Сенная площадь, д.23/25) второй день (30-31 августа) не работает банкомат на прием наличных. Сегодня, 31.08 пытался положить деньги через кассиров-операционистов – неудачно. Из трех присутствующих на рабочих местах операционистов: одна работает только на обслуживание Citigold (досадно, но объяснимо); вторая – свободна, без дополнительных объяснений; третья – занимается обслуживанием клиента. Попытался обратиться к свободной операционистке, ответ – внесение наличности только через соседнюю коллегу (№3), займите, пожалуйста, очередь. У меня не было ни времени, ни желания стоять в очереди для внесения денег при наличии двух свободных сотрудников банка. Есть вопрос, это общая политика Ситибанка, направленная на ограничение притока наличности от физических лиц, или частная инициатива конкретного отделения на Смоленской-Сенной?

Услугами Ситибанка пользуюсь 4 года. Открывала в свое время там счет, что бы родным было удобно переводить деньги. Как клиент дебетовой карты - я очень довольна. Проблемы возникли только в самом начале с изготовлением карты, но они все были решены. Удобный интернет-банкинг, доброжелательные сотрудники ситифон, готовые прийти на помощь в любую минуту и оперативно решающие проблемы. Когда срок действия карты истек, то новую мне изготовили за 20 минут! Никогда не возникало проблем в других странах - очень удобно, сделал евросчет активным и вперед отдыхать. Но есть одно маленькое "НО", которое доходит до абсурда. Я знаю, что кредитные решения не повод для оценки, поэтому ее не будет, мне просто правда очень интересно Регулярно мне поступают предложения от банка с оформлением кредитной карты - я заполняю заявление, отдаю документы. Отказ. Все 4 года. Суммы по карте проходят не маленькие и ежемесячно и непонятно почему так, но потом я разобралась. Дело в том, что я сотрудник ныне полиции. И как только по телефону, например, заполняется заявка на предварительное одобрение, и поступает вопрос "А у Вас есть звание?", ну, конечно, есть. Тру-ля-ля, и "Извините Вам отказано".Тут сложилась у меня сложная ситуация и возникла необходимость в наличных деньгах - обратилась в любимый банк - опять та же ситуация. Оформила заявку на сайте. Перезвонил менеджер Екатерина и попросила ответить на несколько вопросов - все вроде заполнили, что нужно было "Подождите предварительного решения", играет музыка, вопрос "А у Вас есть звание?", опять музыка и отказ. И тут меня прорвало, честное слово Я спросила о насущном у Екатерины - что за предвзятое отношение у банка к людям в погонах, но она не смогла ответить на этот вопрос и мы попрощались. И тут... Прошло часа три, звонит мне эта прекрасная девушка и говорит: "По потребу отказ, но давайте попробуем кредитную карту?" Честно говоря, мне было очень приятно, что девушка так душевно отнеслась к проблеме, и я решила сделать последнюю попытку Сегодня 25.08.2011 я подала документы. Очень хочется верить в положительное решение любимого банка. Но как говорится, надеемся на лучшее, а готовимся к худшему, поэтому настраиваю себя не грустить, если в очередной раз откажут. Я очень люблю Ваш банк, честно Но ответьте мне на мой заветный вопрос, уважаемые представители банка, почему такое негативное и предвзятое отношение к офицерам? Чем мы Вас так обидели? Заранее спасибо!

Услугами Ситибанка пользуюсь 4 года. Открывала в свое время там счет, что бы родным было удобно переводить деньги. Как клиент дебетовой карты - я очень довольна. Проблемы возникли только в самом начале с изготовлением карты, но они все были решены. Удобный интернет-банкинг, доброжелательные сотрудники ситифон, готовые прийти на помощь в любую минуту и оперативно решающие проблемы. Когда срок действия карты истек, то новую мне изготовили за 20 минут! Никогда не возникало проблем в других странах - очень удобно, сделал евросчет активным и вперед отдыхать. Но есть одно маленькое "НО", которое доходит до абсурда. Я знаю, что кредитные решения не повод для оценки, поэтому ее не будет, мне просто правда очень интересно Регулярно мне поступают предложения от банка с оформлением кредитной карты - я заполняю заявление, отдаю документы. Отказ. Все 4 года. Суммы по карте проходят не маленькие и ежемесячно и непонятно почему так, но потом я разобралась. Дело в том, что я сотрудник ныне полиции. И как только по телефону, например, заполняется заявка на предварительное одобрение, и поступает вопрос "А у Вас есть звание?", ну, конечно, есть. Тру-ля-ля, и "Извините Вам отказано".Тут сложилась у меня сложная ситуация и возникла необходимость в наличных деньгах - обратилась в любимый банк - опять та же ситуация. Оформила заявку на сайте. Перезвонил менеджер Екатерина и попросила ответить на несколько вопросов - все вроде заполнили, что нужно было "Подождите предварительного решения", играет музыка, вопрос "А у Вас есть звание?", опять музыка и отказ. И тут меня прорвало, честное слово Я спросила о насущном у Екатерины - что за предвзятое отношение у банка к людям в погонах, но она не смогла ответить на этот вопрос и мы попрощались. И тут... Прошло часа три, звонит мне эта прекрасная девушка и говорит: "По потребу отказ, но давайте попробуем кредитную карту?" Честно говоря, мне было очень приятно, что девушка так душевно отнеслась к проблеме, и я решила сделать последнюю попытку Сегодня 25.08.2011 я подала документы. Очень хочется верить в положительное решение любимого банка. Но как говорится, надеемся на лучшее, а готовимся к худшему, поэтому настраиваю себя не грустить, если в очередной раз откажут. Я очень люблю Ваш банк, честно Но ответьте мне на мой заветный вопрос, уважаемые представители банка, почему такое негативное и предвзятое отношение к офицерам? Чем мы Вас так обидели? Заранее спасибо!

Наверное, уже много копий сломано об эту тему, но все же... Не говоря о странной необходимости активировать каждого получателя через СИТИФОН, все же очень хотелось бы при текущем порядке иметь возможность называть получателя одним именем (например, "мой счет в банке АБВ(Руб)"), а поле "получатель платежа" делать другим. А то в интернет банке в списке получателей вижу ФИО и номера счетов и вынужден кликать, вспоминая, какая строка к какому счету:Иванов И.И 345345335Иванов И.И 445645345Иванов И.И 390145344Очень неудобно.

Прошу прощения за предыдущий отзыв, что-то не срослось. И так, одним словом, просто - позор. Вечно все напутают. Уже как месяц не могут решить минутную проблему. Оформили дебетовую и кредитную карту "порозень". И, в конце концов, кредитную карту, заблокировали. Надоело звонить и уговаривать разобраться с проблемой. Я просто перейду в другой банк и утащу всех своих друзей, у которых тоже много пререканий к этому банку. Может в Тинькофф рвану. Отделение на Гражданском просто позорище. Не могут починить банкомат уже два месяца.

В пятницу посетил офис означенного банка на ул. Мясницкая с целью заблаговременно внести нужную суму на картсчёт, а поскольку день "Ч" (льготный период) наступает 15-го, в понедельник, я решил перестраховаться.На кассе висела бумажка "технический перерыв", что меня несколько напрягло, поскольку я торопился. Но время я потратил не зря, заняв его чтением газеты "Ведомости", поскольку эти газеты лежали в "уголке клиента". Через минут 15-20 касса открылась, и передо мной ещё два человека решали свои кассовые вопросы. Пройдя в кассу, я отдал кассиру круглую сумму, паспорт и карту, и буквально через минуту, сделав свои дела, радостно выскочил.Вечером пришлось напрячься ещё раз. Подводя финансовые итоги дня в своей домашней бухгалтерии, я обнаружил недостачу 340 рублей. Прокручивая назад все свои действия в течение дня, я вспомнил, что в кассе банка я не получил сдачи 340 рублей! Поскольку был уже поздний вечер, я не стал переносить своё напряжение на операторов Ситифона, а отписался в Ситибанк онлайн, изложив ситуацию о посещении отделения и предположительно (!) о неполучении сдачи. Просил зачислить неполученные мной сдачи 340 рублей на мой картсчёт.Продолжение следует.В понедельник на мой мобильный телефон поступает звонок, женский голос говорит, что мне звонит кассир (!?) Ситибанка из отделения на ул. Мясницкой. Она сообщила мне, что при проведении кассовой операции в пятницу 12 августа она недодала мне сдачу в сумме 340 рублей и спросила, каким образом этот вопрос можно решить. Я подтвердил, что прошу зачислить эту сумму на мой картсчёт. Она мне сказал, что так и сделает.На следующий день, во вторник, зайдя в Ситибанк онлайн, обнаруживаю зачисление на картсчёт 400 (!) рублей через банкомат (?). Как я понял, в Ситибанке дефицит 10-рублёвых купюр или банкомат их просто не принимает.Получается, что теперь уже я должен или Ситибанку, или девушке-кассиру... В первом случае всё произойдёт автоматически при закрытии отчётного периода, а во втором - я считаю своим долгом пригласить на чашечку кофе в Шоколадницу, Кофе-хауз или другое заведение по выбору кредитора...Ставлю пять с плюсом!

Нами был взят потребительский кредит в HSBC банке и нас все устраивало. Но этим летом банк HSBC решил свернуть свою деятельность в России (не берусь его осуждать за это) и как я понимаю, продал свои кредиты Ситибанку, оставив для заемщиков прежние условия. Мы платим кредиты до 15 числа каждого месяца, так получилось, что зарплату в этом месяце выдали так же 15 числа, соответственно в этот же день мы пошли платить. Предварительно за несколько часов до оплаты позвонили в HSBC и для полной подстраховки зашли в отделение Ситибанка на Академической, где нам слово в слово сказали, что ничего оформлять не нужно, для оплаты нужен только паспорт. Поэтому с чистой совестью в 19.30 мы пришли в то же отделение Ситибанка на Академической, отстояли 30 минутную очередь в кассу после чего нам благополучно отказали в приеме оплаты по кредиту, так как после долгих со звонов и консультаций старший кассир выяснила что для оплаты кредита нужно предварительно открыть счет в Ситибанке. А открыть счет можно только в будние дни до 15.00 часов!!! И то что нам начислят пени и то, что нам в этом же отделении сотрудник утверждал, что оплаты ничего не нужно оформлять и т.п. ИМ НАПЛЕВАТЬ!!! В итоге при первом же общении с Ситибанком у нас осталось крайне негативное впечатление! Из-за некомпетентности сотрудников у нас: 1. Образовалась просрочка.2. Моя жена вынуждена отпрашиваться с работы, чтобы попасть в отделение до 15 часов.3. Мы потратили уйму времени в пустую.Прошу сотрудников, которые мониторят этот сайт провести расследование! И донести до всех своих сотрудников процедуру работы с бывшими клиентами HSBC!

Год назад имел несчастье взять кредитную карту Ситибанка. Через полгода решил закрыть за ненадобностью. Пришел в банк, написал заявление о закрытии, проверили баланс и ушел, разрезав карту у стойки. Прошел год, я уже и забыл о Сити банке, ан нет, зато он не забыл меня.Через год(!) пришло письмо, что я должен 2700 руб. Позвонил по Ситифону и узнал, что мне, оказывается, звонили, и я СОГЛАСИЛСЯ оставить карту у себя. Через год с меня сняли 900 руб. за обслуживание, остальное - штрафы и проценты, так что накопилось - плати.Как-то неожиданно для "серьезного, солидного" банка... Это при отсутствии движения средств и моего заявления о продлении пластика. Вопрос: что мешает банку еще через год позвонить и сказать, что я еще должен, т.к. якобы согласился продлить карту по телефону? Когда пользовался продуктом банка, проблем не было, но когда решил уйти... Это называется "с паршивой овцы шерсти клок?"Теперь думаю, идти к юристу (из-за 2700?) или просто заплатить и предать гласности этот случай, воспользовавшись рабочими отношениями с прессой. Заголовки типа "мошенники в белых воротничках"? Пока посоветуюсь в Роспотребнадзоре (у них появилось право возбуждения административных дел на банки).

Эх, напишу и я тут. Все отрицательные отзывы здесь - это всё - человеческий фактор. Я являюсь клиентом данного банка уже 5 лет. Есть CitiOne, есть кредитка, есть персональный кредит, есть масса страховок кредитных. Параллельно я был клиентом еще 5 банков (так уж получилось, был фанатом карточных продуктов), не буду их называть, но они очень популярны.От всех них отказался по разным причинам, а самая главная – отсутствие УНИВЕРСАЛЬНОСТИ! Ни в одном банке нет столько продуктов и такой стабильности и функциональности интернет-банка. А уж душок совка - это у наших банков не отнять. Всё расписывать не буду, но реально - очень удобно.Сейчас живу в регионе, где нет Ситибанка, но все равно пользуюсь им постоянно - все свои деньги перегоняю через другой банк (пришлось открыть доп. счет в другом банке) в Сити, не люблю держать много наличных в кармане/тумбочке. А оттуда уже все оплаты, платежи и т.п. Автоматические платежи по расписанию - супер вещь в купе с бесплатными платежами по РФ! У меня настроено несколько платежей коммунальным службам. Я вообще не хожу по этим кассам и т.п. Стараюсь не контактировать с живыми людьми из Сити - так нервы дороже. И нет проблем.Но даже когда контактирую - почему-то отрицательных эмоций это не вызывает. Всегда грамотно, четко и лаконично: и карту пришлют новую хоть в Запупуево, и платежку с отметкой банка пришлют туда же, причем быстро и без лишних вопросов. Никаких звонков мне от Сити не поступает (повезло наверно), никакой рекламы по смс тоже нет. Никаких проблем с платежами, с незачислением средств, с потерей денег, с зависом банкомата и т.п. - я то ли особенный, но нет у меня таких проблем.Деньги, когда перегоняешь внутри банка (либо себе, либо другу) - доступны мгновенно (сначала это светится как "Внутренний перевод" без подробностей, а уже потом, через некоторое банковское время эта операция становится полноценной), у многих (РС, Альфа, Сбер, к примеру) - только на следующий день (меня это выбешивает). Я понимаю, банковское законодательство и т.п., но Сити же как-то решил проблему, пусть и не очень красиво, но деньги-то доступны сразу!В общем итог: лучший банк в России. Единственно - стоимость обслуживания великовата, но терпимо. И расширить бы присутствие. А то за Уралом люди даже и не могут попробовать такой сервис.

Эх, напишу и я тут. Все отрицательные отзывы здесь - это всё - человеческий фактор. Я являюсь клиентом данного банка уже 5 лет. Есть CitiOne, есть кредитка, есть персональный кредит, есть масса страховок кредитных. Параллельно я был клиентом еще 5 банков (так уж получилось, был фанатом карточных продуктов), не буду их называть, но они очень популярны.От всех них отказался по разным причинам, а самая главная – отсутствие УНИВЕРСАЛЬНОСТИ! Ни в одном банке нет столько продуктов и такой стабильности и функциональности интернет-банка. А уж душок совка - это у наших банков не отнять. Всё расписывать не буду, но реально - очень удобно.Сейчас живу в регионе, где нет Ситибанка, но все равно пользуюсь им постоянно - все свои деньги перегоняю через другой банк (пришлось открыть доп. счет в другом банке) в Сити, не люблю держать много наличных в кармане/тумбочке. А оттуда уже все оплаты, платежи и т.п. Автоматические платежи по расписанию - супер вещь в купе с бесплатными платежами по РФ! У меня настроено несколько платежей коммунальным службам. Я вообще не хожу по этим кассам и т.п. Стараюсь не контактировать с живыми людьми из Сити - так нервы дороже. И нет проблем.Но даже когда контактирую - почему-то отрицательных эмоций это не вызывает. Всегда грамотно, четко и лаконично: и карту пришлют новую хоть в Запупуево, и платежку с отметкой банка пришлют туда же, причем быстро и без лишних вопросов. Никаких звонков мне от Сити не поступает (повезло наверно), никакой рекламы по смс тоже нет. Никаких проблем с платежами, с незачислением средств, с потерей денег, с зависом банкомата и т.п. - я то ли особенный, но нет у меня таких проблем.Деньги, когда перегоняешь внутри банка (либо себе, либо другу) - доступны мгновенно (сначала это светится как "Внутренний перевод" без подробностей, а уже потом, через некоторое банковское время эта операция становится полноценной), у многих (РС, Альфа, Сбер, к примеру) - только на следующий день (меня это выбешивает). Я понимаю, банковское законодательство и т.п., но Сити же как-то решил проблему, пусть и не очень красиво, но деньги-то доступны сразу!В общем итог: лучший банк в России. Единственно - стоимость обслуживания великовата, но терпимо. И расширить бы присутствие. А то за Уралом люди даже и не могут попробовать такой сервис.

Эх, напишу и я тут. Все отрицательные отзывы здесь - это всё - человеческий фактор. Я являюсь клиентом данного банка уже 5 лет. Есть CitiOne, есть кредитка, есть персональный кредит, есть масса страховок кредитных. Параллельно я был клиентом еще 5 банков (так уж получилось, был фанатом карточных продуктов), не буду их называть, но они очень популярны.От всех них отказался по разным причинам, а самая главная – отсутствие УНИВЕРСАЛЬНОСТИ! Ни в одном банке нет столько продуктов и такой стабильности и функциональности интернет-банка. А уж душок совка - это у наших банков не отнять. Всё расписывать не буду, но реально - очень удобно.Сейчас живу в регионе, где нет Ситибанка, но все равно пользуюсь им постоянно - все свои деньги перегоняю через другой банк (пришлось открыть доп. счет в другом банке) в Сити, не люблю держать много наличных в кармане/тумбочке. А оттуда уже все оплаты, платежи и т.п. Автоматические платежи по расписанию - супер вещь в купе с бесплатными платежами по РФ! У меня настроено несколько платежей коммунальным службам. Я вообще не хожу по этим кассам и т.п. Стараюсь не контактировать с живыми людьми из Сити - так нервы дороже. И нет проблем.Но даже когда контактирую - почему-то отрицательных эмоций это не вызывает. Всегда грамотно, четко и лаконично: и карту пришлют новую хоть в Запупуево, и платежку с отметкой банка пришлют туда же, причем быстро и без лишних вопросов. Никаких звонков мне от Сити не поступает (повезло наверно), никакой рекламы по смс тоже нет. Никаких проблем с платежами, с незачислением средств, с потерей денег, с зависом банкомата и т.п. - я то ли особенный, но нет у меня таких проблем.Деньги, когда перегоняешь внутри банка (либо себе, либо другу) - доступны мгновенно (сначала это светится как "Внутренний перевод" без подробностей, а уже потом, через некоторое банковское время эта операция становится полноценной), у многих (РС, Альфа, Сбер, к примеру) - только на следующий день (меня это выбешивает). Я понимаю, банковское законодательство и т.п., но Сити же как-то решил проблему, пусть и не очень красиво, но деньги-то доступны сразу!В общем итог: лучший банк в России. Единственно - стоимость обслуживания великовата, но терпимо. И расширить бы присутствие. А то за Уралом люди даже и не могут попробовать такой сервис.

Есть зарплатная карта Ситибанка. В течение всего времени (больше полутора лет) постоянно приходят смс с предложением кредитной карты с лимитом аж 600 тыщ. Постоянно звонили девушки с тем же предложением. В интернет банке сообщение об этой же карте вверху страницы постоянно мозолило глаза. При этом всюду делался акцент на то, что карта с кредитным лимитом УЖЕ одобрена. Неделю назад я, наконец, оставил заявку на карту, введя на сайте код, приговаривая про себя "уговорили, продали-таки!" Обещали связаться в тот же день (заявка была до 16:00). Связались через 6 дней. Попросили назвать место работы, марку авто, размер з/п, после чего - "извините, вам отказано". Разбирательств никаких не требую, обиженным себя не чувствую. Банк показал, что не ценит время ни своих сотрудников, ни мое.От администратора: Уточните, пожалуйста, кто, когда и каким способом обещал с Вами "связаться в тот же день"?От user365: На сайте после ввода кода было написано, что специалист свяжется в тот же день, при этом была оговорка - если заявка заполнена до 16:00. Я заполнял примерно в час дня.

Безусловно, кредитная политика банка - это его личное дело, поэтому отзыв без оценки. Однако, информация к размышлению, возможно, будет полезна как представителям банка, так и потенциальным клиентам.Много лет являлся клиентом банка, был и кредит, и кредитные карты, кредитная история - положительная. В прошлом году по ряду причин закрыл кредитную карту этого банка. С этого момента несколько раз мне звонили примерно с таким тезисом: "Вы наш такой замечательный клиент, мы хотим исключительно для вас предложить...".Недавно решил снова оформить кредитную карту, кобрендовую с Несте - очень удобно. И что? На днях пришла СМС с отказом.С одной стороны - скоринг и проверки, само собой. Но с другой - синхронизируйте их, пожалуйста, с другими отделами вашего банка. Иначе получается что, с одной стороны - клиент замечательный, а с другой - идите вон, карту не дадим. Как-то некрасиво.Опять же, с кем-то связаться и что-то уточнить - нереально. Никто ничего сказать не может, а по телефону, с которого мне звонили, и я, к сожалению, не успел подойти, на ответный звонок никто трубку не берет. Можно было бы для известного вам клиента с положительной историей поубедительнее изобразить индивидуальный подход.Такие дела.

Я являюсь клиентом Ситибанка уже года 4-5. Не так давно ездил в отпуск за границу и 22.07.11 мне нужно было перевести 15 т.р. на счет третьего лица открытого в Ситибанке (счет сберегательный). Данную операцию я проделывал ежемесячно и платил через операционистов. Так получилось, что 22.07.11 у меня с собой не оказалось паспорта гражданина РФ (хотя был загран паспорт и ВУ) и проделать операцию через операциониста не смог т.к. по правилам банка меня не могли идентифицировать, хорошо согласен. Вежливые и улыбчивые сотрудники отделения Ситибанка на ст.м. Чернышевская спросили меня: «А вы являетесь клинетом Ситибанка?» Я ответил, что да и что у меня есть кредитная карточка вашего банка. После этого мне сказали, что я могу сделать все это через банкомат, т.е. положить данную сумму на счет 3-го лица. Со мной пошел молодой человек (стажер) для того, чтобы мне помочь. Мы (пока еще не вставляя мою карту) выбрали в банкомате соответствующее меню, ввели счет клиента, но банкомат написал: "данная операция недоступна", это было проделано еще раз, но результат аналогичный. После этого мы пошли опять к операционистам (уже со стажером вместе), стажер сказал, что так сделать не получается. После чего, немного посоветовавшись, они предложили: "а вы положите данную сумму на вашу карту и потом переведите ее на счет клиенту". Я спросил, а так точно можно? (потому что ранее мне говорили, что перевод на счет делается только через операционистов), ответ был: "ДА, конечно!" Дальше - интереснее. Мы пошли (опять же со стажером) и внесли данную сумму на мою карту. Сразу скажу, что я пользуюсь кредитной картой довольно активно и внесение наличных на кр.карту делать умею, но перевод еще не делал... Сумму внесли, нажимаем "продолжить", а в меню банкомата "кнопки перевод средств" нет физически!!! Стажер: "странно ". Я: "офигенно ". Время на все это я уже потратил около 45 минут с учетом очереди. Пошли к операционистам, все рассказали, они кому-то позвонили и сказали, что перевод доступен только по дебетовым картам!!! Стали думать, как нам быть, т.к. чтобы снять эту сумму обратно я ужу должен буду заплатить комиссию за снятие наличных, мне предложили позвонить в СИТИФОН, звоню, все аналогично, перевод только по дебетовым картам доступен, вешаю трубку. Далее, мне предложили поехать домой и через СИТИБАНК ОНЛАЙН проделать данную операцию, и что, мол, там это можно сделать 100%. Я уже реально злой, поехал домой, зашел в "мой банк" и там долго и упорно пытался найти способ, как можно сделать перевод в пользу 3-го лица, звонил опять в ситифон… Ну, в общем, ЭТО СДЕЛАТЬ НИКИК ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ НЕЛЬЗЯ. Время уже потратил часа 2, а 15 т.р. так и не перевел, ведь это ОЧЕНЬ СЛОЖНО СДЕЛАТЬ! Поехал в отделение на ст.м. Новочеркасская, снял с банкомата это 15 т.р., потом там еще отстоял минут 40 в очереди, и через операциониста перевел эту сумму, слава богу! Вот так, в последний день перед отпуском, когда я хотел проехать по магазинам, дособрать сумки я 3,5 часа потратил на перевод денег из-за НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМА СОТРУДНИКОВ и банку еще заплатил за это 500 рублей комиссии, вот! Зато они теперь точно знают, что перевод делается только с дебетовой карты и как работает банкомат!Точка.

Я являюсь клиентом Ситибанка уже 4-й год. На данный момент - это мой любимый банк! Знакомство началось с зарплатного проекта для моей компании, в который входит бесплатный пакет CitiOne для всех сотрудников. Далее я взяла у Сити потребительский кредит: одобрение прошло достаточно быстро, денежки тоже быстро пришли, купила машину! Просрочек по платежам у меня не было, поэтому негатива я просто не могла на себе испытать.Недавно досрочно расплатилась за машину, но с Ситибанком решила не расставаться. Остаюсь на пакете CitiOne даже за 250 рэ в месяц - вот так я люблю Сити Несколько раз у меня возникали проблемы с карточками и были претензии по списаниям - все проблемы решались довольно быстро и в мою пользу Из плюсов: очень приятные сотрудники в отделениях (а тем более в моем родном Василеостровском в СПб), просто шикарный интернет-банкинг (и оплата услуг, и переводы, и депозиты), возможность совершения переводов в другие банки без комиссий, наличие банкоматов в европейских странах - возможность снятия в них денег без процентов!Из минусов: дороговатое месячное обслуживание (можно обойти, держа 150 т.р. на счету банкоматы не принимающие кой-какие банкноты (приходится идти в кассу), навязчивые предложения кредитов и других услуг по сотовому, невозможность использования бесплатного номера 8 (800).. из Спб (стационарного у меня нет, поэтому приходится платить деньги за звонок, в том числе и за прослушивание рекламы пока ждешь оператора), необходимость заказывать все документы заранее (справки, выписки и т.д.).

Я являюсь клиентом Ситибанка уже 4-й год. На данный момент - это мой любимый банк! Знакомство началось с зарплатного проекта для моей компании, в который входит бесплатный пакет CitiOne для всех сотрудников. Далее я взяла у Сити потребительский кредит: одобрение прошло достаточно быстро, денежки тоже быстро пришли, купила машину! Просрочек по платежам у меня не было, поэтому негатива я просто не могла на себе испытать.Недавно досрочно расплатилась за машину, но с Ситибанком решила не расставаться. Остаюсь на пакете CitiOne даже за 250 рэ в месяц - вот так я люблю Сити Несколько раз у меня возникали проблемы с карточками и были претензии по списаниям - все проблемы решались довольно быстро и в мою пользу Из плюсов: очень приятные сотрудники в отделениях (а тем более в моем родном Василеостровском в СПб), просто шикарный интернет-банкинг (и оплата услуг, и переводы, и депозиты), возможность совершения переводов в другие банки без комиссий, наличие банкоматов в европейских странах - возможность снятия в них денег без процентов!Из минусов: дороговатое месячное обслуживание (можно обойти, держа 150 т.р. на счету банкоматы не принимающие кой-какие банкноты (приходится идти в кассу), навязчивые предложения кредитов и других услуг по сотовому, невозможность использования бесплатного номера 8 (800).. из Спб (стационарного у меня нет, поэтому приходится платить деньги за звонок, в том числе и за прослушивание рекламы пока ждешь оператора), необходимость заказывать все документы заранее (справки, выписки и т.д.).

Это был первый банк, который я выбрала сознательно. Не без влияния случайности и рекламы. Да. "City never sleeps"! Как красиво. Земной шар. Солнце, встающее на востоке. Утро, захватывающее мир. Мощная группа банков. И вот дочка этой группы появляется у нас. Новый год. 2005. Гуляем с ребёнком по новому торговому центру. Праздничное настроение. Девочки у стойки. Молоденькие. Каникулы, девочки работают. Увидев логотип Сити, не могла не подойти.И что же они предлагают? Кредитные карты? Это что за зверь? Кредитная линия. Возобновляющаяся. Интересно. И как же это работает? А очень просто.Заинтересовало. Раньше слышала о таком, но не задумывалась. Один из банков, в котором брала в кредит дочери МР3-плеер, и закрыла кредит досрочно - была курьёзная история. Тот банк начал присылать выписки по кредитной карте, которую забыл прислать. Я несколько месяцев звонила туда и требовала либо прислать карту, либо прекратить издеваться надо мною, присылая выписки, тем более, что чувствовала в этом опасность. Так будут слать выписки, а потом захотят, чтобы я им за эти выписки заплатила. Еле избавилась!Но это же Сити! Который never sleeps! Подумала я, подумала, и решила - соглашусь! Зарабатывала я тогда уже неплохо. Кредитный лимит мне предложили 35 000 рублей. Вполне-таки нормально. В пределах примерного месячного дохода. Да я и не обязана его тратить! А запас никогда не помешает.Оформили заявку, сфотографировали паспорт, загранпаспорт и меня! И через 2 недели я получила свою первую карту! Красивый прямоугольничек из пластика с моей фотографией. Под логотипом того самого Сити, который казался сказкой и мечтой из другого мира. Необыденного. Блестящего. Сказочной сопричастностью с мировым гигантом. Который never sleeps!Сервис банка завораживал изяществом. Банкоматы, принимающие наличные. Не нужно стоять в очереди - очень легко вносить деньги. Телефонный сервис. Всегда можно набрать номер и уточнить задолженность. Беспроцентный период погашения до 50 дней. Сейчас это нам кажется очевидным, а тогда - это было чудо. В гипермаркетах не нужно считать мелочь - вжик - провели картой, набрала пин-код - и пожалуйста - тележка с продуктами в твоём распоряжении. Бесплатно! А, получив выписку, спокойно идёшь и через банкомат оплачиваешь все свои покупки раз в месяц! Просто восторг! Наверное, сейчас моё восхищение покажется вам не совсем адекватным - но первая любовь и не может быть адекватной! Я - в прошлом рядовой работник с рядовой зарплатой - и вдруг клиент Ситибанка! Поскольку я была очень аккуратным клиентом, кредитный лимит мне скоро увеличили. Мне это было не очень-то и нужно, но приятно. Приятно ощущать себя представителем среднего класса, которому доверяет такой банк.Где-то через полгода мне позвонили из банка и предложили кредит. 130 000 рублей. Я как раз собиралась в отпуск. Было отложено на путёвку. В Болгарию. Нет, мы поедем в Италию! Рим, Венеция, Пиза... Адриатика. Да, берём кредит и в Италию! Так на поездку в Италию не хватало - а я, потому что такая хорошая и аккуратная, получила возможность поехать именно в Италию! Восторгу не было предела. Сумма ежемесячного платежа по кредиту была более чем скромная. И составляла где-то 1/20 моих доходов. Доходы росли. Банк увеличил лимит по кредитке, появилась дебетовая карта, на счёт которой я гасила кредит.Спустя год банк предложил перекредитоваться на большую сумму. Мне это не очень-то и надо было, но я согласилась. Почему бы и нет? Всё было хорошо. С сотрудниками банка я общалась крайне редко - все операции делала через банкоматы. В городе отделений множество. В любом из них можно спокойно произвести оплату задолженности. И снять без комиссии свои деньги с дебетовой карты. Несколько лет продолжалась идиллия. Время от времени звонили любезные сотрудники и сотрудницы, интересовались, всё ли меня устраивает, и нет ли у меня претензий к работе банка. Никаких претензий у меня не было! Абсолютно. Ничем не омрачённое ощущение комфорта и гордости от того, что я являюсь хорошим клиентом хорошего банка, который never sleeps!Спустя еще год банк перекредитовал меня вновь и кредит в результате составил 230 000 рублей. Ежемесячный платёж по-прежнему меня нисколько не беспокоил. Даже более того - на дебетовой карте всегда был запас на 2-3 платежа.Ну вот я и приближаюсь к драме. Или трагедии - жанр определить трудно. Сентябрь 2008 года. Всё ещё безоблачно. Банк предлагает кредитную карту, кобрендинговую с Люфтганзе. Мили за покупки. Заманчиво. Накопить премиальные мили и протестировать сервис немецкой авиакомпании! Соглашаюсь! И никаких тревожных предчувствий даже не шелохнулось. Напоминаю - сентябрь. 2008. Всё стабильно. Всё прекрасно. Всё здорОво.И вдруг...Сентябрь - месяц больших заработков и больших тиражей. Ну, а после - сезонный спад. Начинаются какие-то странные процессы. Начинаются задержки платежей. И объём рекламы начинает катиться вниз. Резко. Стремительно. Сперва кажется - обычный сезонный спад. А потом впервые звучит слово кризис. Мировой. Откуда у нас? Да наша экономика работает как часы!?Однако всё было так как было. Запасы были. Казалось, что это безумие скоро кончится и всё будет как прежде. К новому году я поняла, что денег на оплату задолженности едва хватает. Позвонила в банк. Хотела узнать, нельзя ли что-то сделать. Заняла у друзей. Январь закрыла. После 10-дневных каникул вышли на работу. С надеждой, что в новом году всё образуется. Но чуда не произошло. Объёмы не восстанавливались. На работе сократили часть сотрудников. Руководство договорилось о рассрочке арендной платы за офис. Зарплату вынуждены были сократить до минимума. Нужно было выжить. Я срочно начала искать дополнительную работу по совместительству, но это оказалось нереальным. Предприятия и фирмы сокращали сотрудников. Пришлось вспомнить, как продавать газеты в электричке, как наклеивать объявления в выходные по рублю за штучку. Разовые заработки решали проблему выживания, но платить по кредиту было не на что. Я продала всё, что можно было продать, и заняла у всех, у кого можно было занять. Так я продержалась до марта. И всё.Обращение в банк за рассрочкой, отсрочкой и не знаю ещё за чем - просто за консультацией - ничего не дало. Сотрудники говорили, что кризис выдумали и никакого кризиса нет. Но я звонила и звонила. Пока не поняла, что мне некому отвечать. Что в любимом мною когда-то колл-центре просто не могут мне ничего ответить. Потому что им нельзя. Потому что... Потому что звоню уже в другой колл-центр.И вот так я оказалась наедине со своей проблемой. Ну а потом со мною уже стали говорить сотрудники другого сорта. Любезности как и не бывало. Да я и не ждала любезности. И сама переживала этот облом по полной программе. Слава Богу, переживать мне было сильно и некогда. Нужно было обеспечивать себе и семье хлеб насущный. Не буду останавливаться на ужастиках. Этого уже все начитались выше крыши. И это уже никому не интересно. Хочу воспользоваться сайтом, чтобы обратиться к банку. Сейчас ситуация уже не столь критична, как была в 2008-2009 и начале 2010. Мой долг банку составляет около 180 000 рублей. Больше 6000 рублей в месяц я реально пока не могу платить. Почему бы банку не подумать о том, чтобы из должника, приносящего убытки, сделать меня клиентом, приносящим прибыль. Понимаю, что сотрудники колл-центра ответить на этот вопрос не могут. У них другие задачи и другие полномочия. Прекрасно понимаю, что это связано с риском и для банка и для меня. Но…По кредиту в 230 000 рублей ежемесячный платёж составлял чуть больше 6000 рублей. Тогда это было для меня легко. Сейчас - не очень легко, но 6000 рублей в месяц для меня подъёмная сумма. Работать я прекращать не планирую. На здоровье не жалуюсь. А если я вместо внесения просроченной задолженности буду вносить ежемесячный платёж по кредиту - я просто буду себя чувствовать иначе. И сделаю всё возможное и невозможное, чтобы не выбиться из графика. Честно говоря, та ситуация, которая существует сейчас, меня не напрягает. Но я же понимаю, что ситуация ненормальна. И что банк это не устраивает. 30 месяцев - слишком большой срок. А увеличить платёж без риска для жизни пока не могу.Надеюсь на диалог. Мне уже говорили, что моя просрочка слишком велика для реструктуризации. Но надежда умирает последней. А любовь, которая у меня была к банку, не прошла. Просто обстоятельства сделали её безответной! Ну и хочу обратиться к штатным комментаторам с общими фразами типа - договоры надо выполнять и не умея кредиты не брать - прошу умерить пыл. И так тошно! Ничего нового я не услышу, а мне оччень нужен позитивный настрой.С уважением к банкуПершинг, желающая принести Ситибанку прибыль P.S. Ну вот опять про обслуживание ничего толком не сказала. А обслуживание я оценила. Хорошее обслуживание. Но, увы, не до него. Если будет нужда - дополню. Сказать есть что.P.P.S. Хочу поблагодарить сотрудника, представившегося как Андрей Вишневский за методическую помощь в погашении задолженности. И моральную поддержку.

Это был первый банк, который я выбрала сознательно. Не без влияния случайности и рекламы. Да. "City never sleeps"! Как красиво. Земной шар. Солнце, встающее на востоке. Утро, захватывающее мир. Мощная группа банков. И вот дочка этой группы появляется у нас. Новый год. 2005. Гуляем с ребёнком по новому торговому центру. Праздничное настроение. Девочки у стойки. Молоденькие. Каникулы, девочки работают. Увидев логотип Сити, не могла не подойти.И что же они предлагают? Кредитные карты? Это что за зверь? Кредитная линия. Возобновляющаяся. Интересно. И как же это работает? А очень просто.Заинтересовало. Раньше слышала о таком, но не задумывалась. Один из банков, в котором брала в кредит дочери МР3-плеер, и закрыла кредит досрочно - была курьёзная история. Тот банк начал присылать выписки по кредитной карте, которую забыл прислать. Я несколько месяцев звонила туда и требовала либо прислать карту, либо прекратить издеваться надо мною, присылая выписки, тем более, что чувствовала в этом опасность. Так будут слать выписки, а потом захотят, чтобы я им за эти выписки заплатила. Еле избавилась!Но это же Сити! Который never sleeps! Подумала я, подумала, и решила - соглашусь! Зарабатывала я тогда уже неплохо. Кредитный лимит мне предложили 35 000 рублей. Вполне-таки нормально. В пределах примерного месячного дохода. Да я и не обязана его тратить! А запас никогда не помешает.Оформили заявку, сфотографировали паспорт, загранпаспорт и меня! И через 2 недели я получила свою первую карту! Красивый прямоугольничек из пластика с моей фотографией. Под логотипом того самого Сити, который казался сказкой и мечтой из другого мира. Необыденного. Блестящего. Сказочной сопричастностью с мировым гигантом. Который never sleeps!Сервис банка завораживал изяществом. Банкоматы, принимающие наличные. Не нужно стоять в очереди - очень легко вносить деньги. Телефонный сервис. Всегда можно набрать номер и уточнить задолженность. Беспроцентный период погашения до 50 дней. Сейчас это нам кажется очевидным, а тогда - это было чудо. В гипермаркетах не нужно считать мелочь - вжик - провели картой, набрала пин-код - и пожалуйста - тележка с продуктами в твоём распоряжении. Бесплатно! А, получив выписку, спокойно идёшь и через банкомат оплачиваешь все свои покупки раз в месяц! Просто восторг! Наверное, сейчас моё восхищение покажется вам не совсем адекватным - но первая любовь и не может быть адекватной! Я - в прошлом рядовой работник с рядовой зарплатой - и вдруг клиент Ситибанка! Поскольку я была очень аккуратным клиентом, кредитный лимит мне скоро увеличили. Мне это было не очень-то и нужно, но приятно. Приятно ощущать себя представителем среднего класса, которому доверяет такой банк.Где-то через полгода мне позвонили из банка и предложили кредит. 130 000 рублей. Я как раз собиралась в отпуск. Было отложено на путёвку. В Болгарию. Нет, мы поедем в Италию! Рим, Венеция, Пиза... Адриатика. Да, берём кредит и в Италию! Так на поездку в Италию не хватало - а я, потому что такая хорошая и аккуратная, получила возможность поехать именно в Италию! Восторгу не было предела. Сумма ежемесячного платежа по кредиту была более чем скромная. И составляла где-то 1/20 моих доходов. Доходы росли. Банк увеличил лимит по кредитке, появилась дебетовая карта, на счёт которой я гасила кредит.Спустя год банк предложил перекредитоваться на большую сумму. Мне это не очень-то и надо было, но я согласилась. Почему бы и нет? Всё было хорошо. С сотрудниками банка я общалась крайне редко - все операции делала через банкоматы. В городе отделений множество. В любом из них можно спокойно произвести оплату задолженности. И снять без комиссии свои деньги с дебетовой карты. Несколько лет продолжалась идиллия. Время от времени звонили любезные сотрудники и сотрудницы, интересовались, всё ли меня устраивает, и нет ли у меня претензий к работе банка. Никаких претензий у меня не было! Абсолютно. Ничем не омрачённое ощущение комфорта и гордости от того, что я являюсь хорошим клиентом хорошего банка, который never sleeps!Спустя еще год банк перекредитовал меня вновь и кредит в результате составил 230 000 рублей. Ежемесячный платёж по-прежнему меня нисколько не беспокоил. Даже более того - на дебетовой карте всегда был запас на 2-3 платежа.Ну вот я и приближаюсь к драме. Или трагедии - жанр определить трудно. Сентябрь 2008 года. Всё ещё безоблачно. Банк предлагает кредитную карту, кобрендинговую с Люфтганзе. Мили за покупки. Заманчиво. Накопить премиальные мили и протестировать сервис немецкой авиакомпании! Соглашаюсь! И никаких тревожных предчувствий даже не шелохнулось. Напоминаю - сентябрь. 2008. Всё стабильно. Всё прекрасно. Всё здорОво.И вдруг...Сентябрь - месяц больших заработков и больших тиражей. Ну, а после - сезонный спад. Начинаются какие-то странные процессы. Начинаются задержки платежей. И объём рекламы начинает катиться вниз. Резко. Стремительно. Сперва кажется - обычный сезонный спад. А потом впервые звучит слово кризис. Мировой. Откуда у нас? Да наша экономика работает как часы!?Однако всё было так как было. Запасы были. Казалось, что это безумие скоро кончится и всё будет как прежде. К новому году я поняла, что денег на оплату задолженности едва хватает. Позвонила в банк. Хотела узнать, нельзя ли что-то сделать. Заняла у друзей. Январь закрыла. После 10-дневных каникул вышли на работу. С надеждой, что в новом году всё образуется. Но чуда не произошло. Объёмы не восстанавливались. На работе сократили часть сотрудников. Руководство договорилось о рассрочке арендной платы за офис. Зарплату вынуждены были сократить до минимума. Нужно было выжить. Я срочно начала искать дополнительную работу по совместительству, но это оказалось нереальным. Предприятия и фирмы сокращали сотрудников. Пришлось вспомнить, как продавать газеты в электричке, как наклеивать объявления в выходные по рублю за штучку. Разовые заработки решали проблему выживания, но платить по кредиту было не на что. Я продала всё, что можно было продать, и заняла у всех, у кого можно было занять. Так я продержалась до марта. И всё.Обращение в банк за рассрочкой, отсрочкой и не знаю ещё за чем - просто за консультацией - ничего не дало. Сотрудники говорили, что кризис выдумали и никакого кризиса нет. Но я звонила и звонила. Пока не поняла, что мне некому отвечать. Что в любимом мною когда-то колл-центре просто не могут мне ничего ответить. Потому что им нельзя. Потому что... Потому что звоню уже в другой колл-центр.И вот так я оказалась наедине со своей проблемой. Ну а потом со мною уже стали говорить сотрудники другого сорта. Любезности как и не бывало. Да я и не ждала любезности. И сама переживала этот облом по полной программе. Слава Богу, переживать мне было сильно и некогда. Нужно было обеспечивать себе и семье хлеб насущный. Не буду останавливаться на ужастиках. Этого уже все начитались выше крыши. И это уже никому не интересно. Хочу воспользоваться сайтом, чтобы обратиться к банку. Сейчас ситуация уже не столь критична, как была в 2008-2009 и начале 2010. Мой долг банку составляет около 180 000 рублей. Больше 6000 рублей в месяц я реально пока не могу платить. Почему бы банку не подумать о том, чтобы из должника, приносящего убытки, сделать меня клиентом, приносящим прибыль. Понимаю, что сотрудники колл-центра ответить на этот вопрос не могут. У них другие задачи и другие полномочия. Прекрасно понимаю, что это связано с риском и для банка и для меня. Но…По кредиту в 230 000 рублей ежемесячный платёж составлял чуть больше 6000 рублей. Тогда это было для меня легко. Сейчас - не очень легко, но 6000 рублей в месяц для меня подъёмная сумма. Работать я прекращать не планирую. На здоровье не жалуюсь. А если я вместо внесения просроченной задолженности буду вносить ежемесячный платёж по кредиту - я просто буду себя чувствовать иначе. И сделаю всё возможное и невозможное, чтобы не выбиться из графика. Честно говоря, та ситуация, которая существует сейчас, меня не напрягает. Но я же понимаю, что ситуация ненормальна. И что банк это не устраивает. 30 месяцев - слишком большой срок. А увеличить платёж без риска для жизни пока не могу.Надеюсь на диалог. Мне уже говорили, что моя просрочка слишком велика для реструктуризации. Но надежда умирает последней. А любовь, которая у меня была к банку, не прошла. Просто обстоятельства сделали её безответной! Ну и хочу обратиться к штатным комментаторам с общими фразами типа - договоры надо выполнять и не умея кредиты не брать - прошу умерить пыл. И так тошно! Ничего нового я не услышу, а мне оччень нужен позитивный настрой.С уважением к банкуПершинг, желающая принести Ситибанку прибыль P.S. Ну вот опять про обслуживание ничего толком не сказала. А обслуживание я оценила. Хорошее обслуживание. Но, увы, не до него. Если будет нужда - дополню. Сказать есть что.P.P.S. Хочу поблагодарить сотрудника, представившегося как Андрей Вишневский за методическую помощь в погашении задолженности. И моральную поддержку.