Это был первый банк, который я выбрала сознательно. Не без влияния случайности и рекламы. Да. "City never sleeps"! Как красиво. Земной шар. Солнце, встающее на востоке. Утро, захватывающее мир. Мощная группа банков. И вот дочка этой группы появляется у нас. Новый год. 2005. Гуляем с ребёнком по новому торговому центру. Праздничное настроение. Девочки у стойки. Молоденькие. Каникулы, девочки работают. Увидев логотип Сити, не могла не подойти.И что же они предлагают? Кредитные карты? Это что за зверь? Кредитная линия. Возобновляющаяся. Интересно. И как же это работает? А очень просто.Заинтересовало. Раньше слышала о таком, но не задумывалась. Один из банков, в котором брала в кредит дочери МР3-плеер, и закрыла кредит досрочно - была курьёзная история. Тот банк начал присылать выписки по кредитной карте, которую забыл прислать. Я несколько месяцев звонила туда и требовала либо прислать карту, либо прекратить издеваться надо мною, присылая выписки, тем более, что чувствовала в этом опасность. Так будут слать выписки, а потом захотят, чтобы я им за эти выписки заплатила. Еле избавилась!Но это же Сити! Который never sleeps! Подумала я, подумала, и решила - соглашусь! Зарабатывала я тогда уже неплохо. Кредитный лимит мне предложили 35 000 рублей. Вполне-таки нормально. В пределах примерного месячного дохода. Да я и не обязана его тратить! А запас никогда не помешает.Оформили заявку, сфотографировали паспорт, загранпаспорт и меня! И через 2 недели я получила свою первую карту! Красивый прямоугольничек из пластика с моей фотографией. Под логотипом того самого Сити, который казался сказкой и мечтой из другого мира. Необыденного. Блестящего. Сказочной сопричастностью с мировым гигантом. Который never sleeps!Сервис банка завораживал изяществом. Банкоматы, принимающие наличные. Не нужно стоять в очереди - очень легко вносить деньги. Телефонный сервис. Всегда можно набрать номер и уточнить задолженность. Беспроцентный период погашения до 50 дней. Сейчас это нам кажется очевидным, а тогда - это было чудо. В гипермаркетах не нужно считать мелочь - вжик - провели картой, набрала пин-код - и пожалуйста - тележка с продуктами в твоём распоряжении. Бесплатно! А, получив выписку, спокойно идёшь и через банкомат оплачиваешь все свои покупки раз в месяц! Просто восторг! Наверное, сейчас моё восхищение покажется вам не совсем адекватным - но первая любовь и не может быть адекватной! Я - в прошлом рядовой работник с рядовой зарплатой - и вдруг клиент Ситибанка! Поскольку я была очень аккуратным клиентом, кредитный лимит мне скоро увеличили. Мне это было не очень-то и нужно, но приятно. Приятно ощущать себя представителем среднего класса, которому доверяет такой банк.Где-то через полгода мне позвонили из банка и предложили кредит. 130 000 рублей. Я как раз собиралась в отпуск. Было отложено на путёвку. В Болгарию. Нет, мы поедем в Италию! Рим, Венеция, Пиза... Адриатика. Да, берём кредит и в Италию! Так на поездку в Италию не хватало - а я, потому что такая хорошая и аккуратная, получила возможность поехать именно в Италию! Восторгу не было предела. Сумма ежемесячного платежа по кредиту была более чем скромная. И составляла где-то 1/20 моих доходов. Доходы росли. Банк увеличил лимит по кредитке, появилась дебетовая карта, на счёт которой я гасила кредит.Спустя год банк предложил перекредитоваться на большую сумму. Мне это не очень-то и надо было, но я согласилась. Почему бы и нет? Всё было хорошо. С сотрудниками банка я общалась крайне редко - все операции делала через банкоматы. В городе отделений множество. В любом из них можно спокойно произвести оплату задолженности. И снять без комиссии свои деньги с дебетовой карты. Несколько лет продолжалась идиллия. Время от времени звонили любезные сотрудники и сотрудницы, интересовались, всё ли меня устраивает, и нет ли у меня претензий к работе банка. Никаких претензий у меня не было! Абсолютно. Ничем не омрачённое ощущение комфорта и гордости от того, что я являюсь хорошим клиентом хорошего банка, который never sleeps!Спустя еще год банк перекредитовал меня вновь и кредит в результате составил 230 000 рублей. Ежемесячный платёж по-прежнему меня нисколько не беспокоил. Даже более того - на дебетовой карте всегда был запас на 2-3 платежа.Ну вот я и приближаюсь к драме. Или трагедии - жанр определить трудно. Сентябрь 2008 года. Всё ещё безоблачно. Банк предлагает кредитную карту, кобрендинговую с Люфтганзе. Мили за покупки. Заманчиво. Накопить премиальные мили и протестировать сервис немецкой авиакомпании! Соглашаюсь! И никаких тревожных предчувствий даже не шелохнулось. Напоминаю - сентябрь. 2008. Всё стабильно. Всё прекрасно. Всё здорОво.И вдруг...Сентябрь - месяц больших заработков и больших тиражей. Ну, а после - сезонный спад. Начинаются какие-то странные процессы. Начинаются задержки платежей. И объём рекламы начинает катиться вниз. Резко. Стремительно. Сперва кажется - обычный сезонный спад. А потом впервые звучит слово кризис. Мировой. Откуда у нас? Да наша экономика работает как часы!?Однако всё было так как было. Запасы были. Казалось, что это безумие скоро кончится и всё будет как прежде. К новому году я поняла, что денег на оплату задолженности едва хватает. Позвонила в банк. Хотела узнать, нельзя ли что-то сделать. Заняла у друзей. Январь закрыла. После 10-дневных каникул вышли на работу. С надеждой, что в новом году всё образуется. Но чуда не произошло. Объёмы не восстанавливались. На работе сократили часть сотрудников. Руководство договорилось о рассрочке арендной платы за офис. Зарплату вынуждены были сократить до минимума. Нужно было выжить. Я срочно начала искать дополнительную работу по совместительству, но это оказалось нереальным. Предприятия и фирмы сокращали сотрудников. Пришлось вспомнить, как продавать газеты в электричке, как наклеивать объявления в выходные по рублю за штучку. Разовые заработки решали проблему выживания, но платить по кредиту было не на что. Я продала всё, что можно было продать, и заняла у всех, у кого можно было занять. Так я продержалась до марта. И всё.Обращение в банк за рассрочкой, отсрочкой и не знаю ещё за чем - просто за консультацией - ничего не дало. Сотрудники говорили, что кризис выдумали и никакого кризиса нет. Но я звонила и звонила. Пока не поняла, что мне некому отвечать. Что в любимом мною когда-то колл-центре просто не могут мне ничего ответить. Потому что им нельзя. Потому что... Потому что звоню уже в другой колл-центр.И вот так я оказалась наедине со своей проблемой. Ну а потом со мною уже стали говорить сотрудники другого сорта. Любезности как и не бывало. Да я и не ждала любезности. И сама переживала этот облом по полной программе. Слава Богу, переживать мне было сильно и некогда. Нужно было обеспечивать себе и семье хлеб насущный. Не буду останавливаться на ужастиках. Этого уже все начитались выше крыши. И это уже никому не интересно. Хочу воспользоваться сайтом, чтобы обратиться к банку. Сейчас ситуация уже не столь критична, как была в 2008-2009 и начале 2010. Мой долг банку составляет около 180 000 рублей. Больше 6000 рублей в месяц я реально пока не могу платить. Почему бы банку не подумать о том, чтобы из должника, приносящего убытки, сделать меня клиентом, приносящим прибыль. Понимаю, что сотрудники колл-центра ответить на этот вопрос не могут. У них другие задачи и другие полномочия. Прекрасно понимаю, что это связано с риском и для банка и для меня. Но…По кредиту в 230 000 рублей ежемесячный платёж составлял чуть больше 6000 рублей. Тогда это было для меня легко. Сейчас - не очень легко, но 6000 рублей в месяц для меня подъёмная сумма. Работать я прекращать не планирую. На здоровье не жалуюсь. А если я вместо внесения просроченной задолженности буду вносить ежемесячный платёж по кредиту - я просто буду себя чувствовать иначе. И сделаю всё возможное и невозможное, чтобы не выбиться из графика. Честно говоря, та ситуация, которая существует сейчас, меня не напрягает. Но я же понимаю, что ситуация ненормальна. И что банк это не устраивает. 30 месяцев - слишком большой срок. А увеличить платёж без риска для жизни пока не могу.Надеюсь на диалог. Мне уже говорили, что моя просрочка слишком велика для реструктуризации. Но надежда умирает последней. А любовь, которая у меня была к банку, не прошла. Просто обстоятельства сделали её безответной! Ну и хочу обратиться к штатным комментаторам с общими фразами типа - договоры надо выполнять и не умея кредиты не брать - прошу умерить пыл. И так тошно! Ничего нового я не услышу, а мне оччень нужен позитивный настрой.С уважением к банкуПершинг, желающая принести Ситибанку прибыль P.S. Ну вот опять про обслуживание ничего толком не сказала. А обслуживание я оценила. Хорошее обслуживание. Но, увы, не до него. Если будет нужда - дополню. Сказать есть что.P.P.S. Хочу поблагодарить сотрудника, представившегося как Андрей Вишневский за методическую помощь в погашении задолженности. И моральную поддержку.

Однажды в аэропорту Уфы согласился на уговоры симпатичной девушки и оформил кредитную карту Ситибанка. Более года не активировал ее, пока в июне этого года не поддался на телефонные уговоры другой девушки-менеджера, пообещавшей мне бесплатное годовое обслуживание карты и 2000 миль Аэрофлота в подарок. Активировав карту и расплатившись ей за покупку на всю сумму лимита, через некоторое время я получил смс с уведомлением о перерасходе по карте почти на 4 тыс.руб. и ее блокировке. Как выяснилось, стоимость годового обслуживания 2950 руб все-таки была списана, а также примерно 870 руб страховки. О последнем платеже я даже не был предупрежден... Плюс СитиАлертинг на 65 руб - все это в совокупности и загнало меня в долги...Обратившись в понедельник 25 июля по телефону с вопросами относительно списанных денег я получил ответ от менеджера, что "сумму за годовое обслуживание, возможно, вернут в течение 2-х дней и мне придет смс, а страхование я сам "выбрал" при получении карты и ничего с этим не поделать..."Прождав неделю и не получив смс о возврате 2950 руб., вчера я заехал в отделение банка на Люсиновской. Менеджер выслушала мою историю, затем долго изучала что-то в компьютере, после чего сообщила, что отправила на рассмотрение мое заявление о возврате платы за годовое обслуживание и нужно подождать решения 10 рабочих дней (!). Затем я подписал заявление об отмене оплаты за страховку, на которую якобы ранее подписался и... стал ждать, пока меня, а также еще нескольких клиентов выпустят из душного отделения, так как происходили какие-то работы с банкоматами у главного входа Минут через 15 я не выдержал и пошел искать другой вариант выхода на свободу - мне повезло, одна из сотрудниц вывела меня через запасной выход, остальные клиенты так и остались ждать завершения работ...Вывод из вышесказанного - не нужно поддаваться на уговоры симпатичных девушек из Ситибанка, есть риск получить "уравнение со многими неизвестными", для решения которого затем придется потратить много временных, эмоциональных и физических усилий!

Хочу описать ситуацию, в которой я оказалась. 19 июля я подала заявление на перевыпуск карт (дебетовой и кредитной) в связи со сменой фамилии (офис ул. Покровка, 2/1). Сотрудник, которая принимала заявление, сказала, что текущую карту не заблокируют до тех пор, пока не будет активирована новая карта. 30-го августа я не смогла снять деньги с дебетовой карты, как оказалось, она была заблокирована. На тот момент новой карты на руках у меня не было (как сказала сотрудница citiphone, уже был создан номер новой дебетовой карты, но она еще не была выпущена). Доступ к своим средствам мне предложили осуществлять следующим образом - сделать перевод кому-нибудь из знакомых со счетом в Ситибанке или сделать перевод на кредитку и уже с неё снять деньги. Такое снятие производится с комиссией, мне предложили написать заявление на возвращение комиссии за снятие, поскольку это была вынужденная мера из-за предоставления ложно информации.Сегодня (1 августа) я собиралась сделать перевод с текущего счета через citi online и обнаружила, что мой онлайн акканут заблокирован. Сотрудница citiphone сказала, что аккант заблокирован, потому что заблокирована дебетовая карта, к которой он привязан. Информация о новой карте всё та же - карта еще не выпущена. Информацию о карте (о том, куда и когда её привезут) мне предложили узнать только завтра. Таким образом, я оказалась без возможности управления собственными средствами как минимум на 4 дня (возможно и больше).Огорчило отсутствие бесплатного телефона (8800) для телефонов зарегистрированных в Москве и МО. Раньше этот телефон был доступен бесплатно для всех. У меня нет городского телефона и для выяснения всех подробностей описанной ситуации мне пришлось сделать несколько длительных звонков в citiphone и потратить около 250 р со счета сотового телефона. Я считаю, что этих трат (денежных, временных) можно бы было избежать, если бы меня заблаговременно предупредили о всех последствиях замены карты.Резюмируя всё вышесказанное, вижу некорректные действия банка в следующих пунктах:- ложная информация о блокировке карты, данная сотрудником при подаче заявления;- блокировка карты без уведомления;- блокировка аккаунта без уведомления;- блокировка аккаунта, к которому привязаны несколько карт (хотя бы одна не заблокирована);- отсутствие возможности бесплатно позвонить в citiphone и разобраться с проблемой.Я не знаю какой срок установлен на перевыпуск карт, но моя кредитная карта всё еще активна и, насколько я поняла из ответов операторов citiphone, её перевыпуск еще не начинали (заявление на обе карты я написала в один день).Я являюсь клиентом сити банка почти 3 года, за это время не было никаких проблем. Данная ситуация была для меня неожиданной, так как все это время Ситибанк показывал себя с очень хорошей стороны. Надеюсь, что мой отзыв поможет им улучшить качество обслуживания.

Хочу описать ситуацию, в которой я оказалась. 19 июля я подала заявление на перевыпуск карт (дебетовой и кредитной) в связи со сменой фамилии (офис ул. Покровка, 2/1). Сотрудник, которая принимала заявление, сказала, что текущую карту не заблокируют до тех пор, пока не будет активирована новая карта. 30-го августа я не смогла снять деньги с дебетовой карты, как оказалось, она была заблокирована. На тот момент новой карты на руках у меня не было (как сказала сотрудница citiphone, уже был создан номер новой дебетовой карты, но она еще не была выпущена). Доступ к своим средствам мне предложили осуществлять следующим образом - сделать перевод кому-нибудь из знакомых со счетом в Ситибанке или сделать перевод на кредитку и уже с неё снять деньги. Такое снятие производится с комиссией, мне предложили написать заявление на возвращение комиссии за снятие, поскольку это была вынужденная мера из-за предоставления ложно информации.Сегодня (1 августа) я собиралась сделать перевод с текущего счета через citi online и обнаружила, что мой онлайн акканут заблокирован. Сотрудница citiphone сказала, что аккант заблокирован, потому что заблокирована дебетовая карта, к которой он привязан. Информация о новой карте всё та же - карта еще не выпущена. Информацию о карте (о том, куда и когда её привезут) мне предложили узнать только завтра. Таким образом, я оказалась без возможности управления собственными средствами как минимум на 4 дня (возможно и больше).Огорчило отсутствие бесплатного телефона (8800) для телефонов зарегистрированных в Москве и МО. Раньше этот телефон был доступен бесплатно для всех. У меня нет городского телефона и для выяснения всех подробностей описанной ситуации мне пришлось сделать несколько длительных звонков в citiphone и потратить около 250 р со счета сотового телефона. Я считаю, что этих трат (денежных, временных) можно бы было избежать, если бы меня заблаговременно предупредили о всех последствиях замены карты.Резюмируя всё вышесказанное, вижу некорректные действия банка в следующих пунктах:- ложная информация о блокировке карты, данная сотрудником при подаче заявления;- блокировка карты без уведомления;- блокировка аккаунта без уведомления;- блокировка аккаунта, к которому привязаны несколько карт (хотя бы одна не заблокирована);- отсутствие возможности бесплатно позвонить в citiphone и разобраться с проблемой.Я не знаю какой срок установлен на перевыпуск карт, но моя кредитная карта всё еще активна и, насколько я поняла из ответов операторов citiphone, её перевыпуск еще не начинали (заявление на обе карты я написала в один день).Я являюсь клиентом сити банка почти 3 года, за это время не было никаких проблем. Данная ситуация была для меня неожиданной, так как все это время Ситибанк показывал себя с очень хорошей стороны. Надеюсь, что мой отзыв поможет им улучшить качество обслуживания.

ОФОРМИЛА КРЕДИТ. ВМЕСТО ДВУХ ДНЕЙ ЖДАЛА НЕДЕЛЮ. ЛАДНО, ХОРОШО. ДОЖДАЛАСЬ. ПЕРЕЗВОНИЛА ДЕВУШКА СООБЩИЛА, ЧТО КРЕДИТ ОДОБРИЛИ И СЕГОДНЯ Я СМОГУ СНЯТЬ ДЕНЬГИ. ЖДУ. ПЕРЕЗВОНИЛА В СЛУЖБУ ПОТДЕРЖКИ, А МНЕ И ГОВОРЯТ, ЧТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ И НЕ ВИДЯТ, ЖДИТЕ ДАЛЬШЕ. ЖДУ. ПЕРЕЗВАНИВАЮ СЕГОДНЯ. А МНЕ И ГОВОРЯТ, ЧТО НИ ЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОГУТ. И ЧТО ДАЛЬШЕ? СКОЛЬКО ЖДАТЬ?

Воспользовалась кредитной картой Ситибанка. Четыре месяца исправно платила минимальные платежи. Предложили воспользоваться операцией "заплати в рассрочку" – воспользовалась. В декабре решила досрочно погасить всю задолженность. Специально позвонила в банк, узнала полную сумму задолженности, предупредила о досрочном погашении всего долга. КОНКРЕТНО СПРОСИЛА – БОЛЬШЕ Я НИЧЕГО НЕ БУДУ ДОЛЖНА? Меня заверили, что долг будет полностью погашен. Зачисление денег произошло, о чем пришла смс–ка и была запись в интернет–банке о поступлении денег.
Недавно решила снова воспользоваться кредиткой и после посмотрела выписку в интернет банке. И о чудо! Деньги мои пошли не в погашение задолженности, а зачислены на карту как личные средства. А все эти месяцы мне регулярно начисляют проценты и за счет моих средств ежемесячно списывают минимальные платежи. Так мало того, что банк бессовестно пользуется моими деньгами, так я еще и должна банку около 10000 рублей. Оказывается, я должна была позвонить в банк и ОТМЕНИТЬ ОПЕРАЦИИ!!!! Я ведь просто так им деньги перечислила, попользоваться. Такого беспредела я еще нигде не видела. Зачислить деньги и не снять задолженность!!!!! Я просто не верила, что так могут поступать. Оказывается – могут!

Я очень давний клиент Ситибанка, имею дебетовую карту около 5 лет, чуть меньше кредитную. В офисы вообще стараюсь не ходить, почти все можно сделать через банкомат или СитиБанк он-лайн, но сколько раз приходилось пользоваться отделением на Павелецкой, вечно какие-то косяки... Вот и сегодня…Задача была следующая: муж попросил сходить с ним закрыть его кредитку. Пришли, отстояли очередь к операционисту (как всегда, сидят двое, принимает только одна), объяснили, что хотим погасить долг и закрыть карту. На что операционист сказала, что она не может сказать полную сумму задолженности, надо звонить в Ситифон (мы должны это сделать)... Отлично... Идем к стенке, где висит телефон для связи с Ситифоном, дозваниваемся, так как муж не помнит ТПИН (ну, не пользовался он им), сотрудник Ситифона начинает задавать вопросы про кредитный лимит, про ставку кредитования... ПОЧЕМУ мой муж должен помнить это??? Он пришел в офис, с карточкой, с паспортом, почему он должен знать свою %-ю ставку, ну не волнует его этот вопрос, сколько было написано в выписке, столько он и платил. В итоге возвращаемся операционисту, кое-как раздвинув очередь, она нам диктует все эти параметры... Далее снова идем к Ситифону... Получаем сумму общей задолженности. Возвращаемся в зал, в кассу большая очередь, около 10 человек, занимаем, ждем… В это время у операциониста стоит мужчина с подобной процедурой, которому девушка предлагает занять в кассу очередь, а пока подписать заявление на закрытие счета, чтобы не стоять потом еще раз. На наш вопрос, можно ли нам сделать так же, девушка говорит: "Вот оплатите и подойдете, куда вы торопитесь, к нам тут нет очереди". Говорит она и... Уходит обедать... Пару минут за стойкой вообще никого нет, супер банк...Подходит очередь в кассу (касса, кстати, тоже работает одна, очередь около 10-12 человек), в окне видно 2 сотрудника весело болтающие друг с другом... Ладно, оплачиваем, возвращаемся к операционисту (новому), который обслуживает клиента... Долго... 15 минут, на мою просьбу позвать еще сотрудника (народ-то собирается), девушка говорит, что один операционист на обеде, другая перевыпускает карту (20минут, видимо из пластилина её лепит за углом). В итоге, когда общение с клиентом закончено, мы спрашиваем, можно ли нам уже закрыть наконец-то счет?! На что девушка спрашивает, а вы очередь заняли (ну, получили ли электронный талончик)...Так вот скажите мне, уважаемые представители банка, получается, чтобы закрыть кредитку надо:1) 3 раза занять очередь к операционисту;2) потерять час времени на ожидание болтающих между собой кассиров;3) 2 раза побегать между стойкой операционистов и ситифоном???Это европейский уровень? Почему я не могу ОДИН раз отстоять очередь к операционисту, и один раз в кассу? Что вообще за неуважение вечное в этом отделение? И такое ощущение, что операционисты там обедают нон-стоп, во сколько не приди, вечно операционист на обеде.Расстроена. От дебетовки-то не откажешься, но свою кредитку подумываю закрыть… Бардак.P.S. Офис посещали сегодня в промежутке 14:15-15:40

Так повелось, что когда приходит время получать визу, я так или иначе оказываюсь в Ситибанке. То выписку по счетам надо, то страховку к золотой карте, то еще что-то. В прошлый раз в отделении на Марксистской я еще стерпел, когда сударыня на ресепшене превзошла все мои смелые ожидания и подготовила выписки в виде, лучшем, чем я ожидал, при этом умудряясь быть приветливой. Но вчерашнее посещение отделения на Люсиновской нагнало на меня ну полную тоску Пролог. Как всегда с супругой делали все впопыхах и сфотографировались на визу буквально на лету. Обоих тянуло на скандал Пока я получал дубликат страховки в отделении, жена там же скребла макушку вопросом, как фотографии вырезать и приклеить к анкете. Попросила ножницы у сотрудницы... Та не отказала. Я насторожился. Попросила клей у другой сотрудницы, чтобы увеличить шансы столкнуться с хамством. Получила клей и вежливый вопрос, не нужна ли цветная бумага. Я решил использовать последний шанс и попросил сделать ксерокопию страховки. Сделали. Эпилог. Поскандалить не удалось, день прошел впустую Персоналу означенных отделений ставлю пять.

Являюсь клиентом ситибанка на протяжении 4-х лет. Решил оформить ипотеку в сбербанке. Там сказали, что кредитную карту Ситибанка нужно срочно закрыть, т.к. она считается открытой кредитной линией.20 июля (в среду) написал заявление на закрытие карты и счета. Девушка, принимавшая заявление, сказала, что срок закрытия составляет 10 дней, но если написать какое-то письмо, то карту закроют в течение 3-х банковских дней. Ок, написали вместе с ней заявление. В пятницу посмотрел, счет не закрыт. Ну ладно, думаю, 3 дня еще как бы не прошли. В понедельник счет так и не был закрыт. Позвонил в колл-центр, там сказали, что счет не закрыт якобы по причине положительного баланса на карте (целых 50 рублей!). С девушкой еще раз написали письмо. Сегодня, 27 июля, пошел в отделение на Павелецкой. Во-первых, на ресепшене была только одна девушка. В зале сидело порядка 15 разгневанных людей. В итоге, зашел на второй этаж, пообщался с девушкой. Та меня сперва долго уверяла, что счет нельзя закрыть за 3 дня, в итоге согласилась, что все-таки действительно есть такая возможность. Написал письменное заявление с требованием объяснить причины игнорирования заявления на закрытие. Ответа пока нет. Прошу закрыть счет!

Оформил кредитную карту CashBack, хотел помимо кредита пользоваться бесплатной услугой межбанковских переводов через Ситибанк-онлайн (это прописано в тарифах). При попытке активировать получателя выяснилось:1. Переводы можно будет совершать только через 3 месяца пользования картой.2. Минимальная сумма перевода 3600 руб.При заключении договора в отделении я специально уточнял вопрос переводов - ни о каких ограничениях мне не сообщали. Уже позже пытался найти упоминание об этих пунктах на сайте банка - ни в правилах банковского обслуживания, ни в тарифах, ни в описании карты, ни в договоре обслуживания физлиц - нигде ничего не указано. Сотрудники банка по ситифону уверенно ссылаются на "правила на сайте", но конкретно указать документ и пункт не могут. Более того, до сих пор не могу выяснить, можно ли делать перевод без ожидания трех месяцев, используя не средства кредитного лимита, а собственные средства, зачисленные на счет. Попутно не уже обращал особого внимания на такие мелочи как: заявление на выдачу кредита рассматривалось около 2 недель, доброжелательность сотрудников отделения на Новослободской.Выводы:1. "Профессионализм" сотрудников ситифона и отделения на Новослободской - "на высоте"2. В ситибанке - как на рынке - невозможно, чтобы не обманули хотя бы по мелочи.

Здравствуйте! Сервисом и работой Ситибанка в общем доволен. С августа 2011 года номер тел. CitiPhone 8 800 700 38 38 станет недоступным абонентам, зарегистрированным в Москве и МО, предлагается использовать номер 495- 775-75-75.Часто совершаю платежи через операторов CitiPhone, так как Citibank Online работает очень медленно и не всегда грузятся страницы. Звоню только с мобильного, ибо стационарный тел. отсутствует. Звонок в Ситифон в среднем занимает от 5 до 10 мин. в зависимости от цели звонка. Был случай, разговор занял 50 мин.В связи с вышесказанным, хочу выразить свое неудовольствие с принимаемыми мерами, так как появляются дополнительные расходы на мобильную связь. Так же хочу отметить, иногда приходится звонить в CitiPhone, решая проблемы, возникшие из-за не корректной работы самого Ситибанка.

Сегодня, 24.07.2011 около 16:00 прибыл в отделение "Варшавское" с целью пополнить карту через банкомат "мгновенного зачисления". Из трёх банкоматов - два не работали, а в третьем - при попытке воспользоваться пополнением выдало информацию, что пополненение невозможно по техническим причинам.Немного погоревав я вспомнил, что "неподалеку" есть еще одно отделение сити "Московское", собственно, куда и направился. В "Московском" отделении меня встретили 2 банкомата: один с табличкой "пополнение не работает", а второй при попытке выбора в меню "пополнить карту" выдал такое же сообщение, как и в банкомате в "Варшавском" отделении.От поездки в другие отделения ситибанка отказался. Итого: потратил своё время зря, карту не пополнил, из 5 банкоматов в 2-х отделениях на пополнение не работает ни один.

Решил написать отзыв, поскольку уже продолжительное время пользуюсь кредитной картой банка. Началось все перед новым годом. Тогда в Стокман-сити к нам привязался консультант сити, предлагал открыть кредитную карту и вместе с ней в довесок получить постоянную скидку 20%. Заявление заполнил, и через неделю карта была доставлена по почте. В письме вместе с картой было подробное описание: как активировать, какие проценты и пр. То есть все доступно описано. Сайт так же достаточно информативен. Банкоматы - это слабое место банка. При отделениях их несколько, что и спасает и не дает собираться очереди. Они часто не принимают 5-ти тысячные купюры, но зато, зайдя в отделение в кассе, сотрудники всегда помогут и разменяют или обменяют купюру и не пошлют как в некоторых банках. Заходил тут недавно в отделение, чтобы написать заявление на увеличение лимита, объяснил, что я не могу предоставить справку 2-НДФЛ, менеджер подсказала, что лучше такой запрос делать через сайт в своем профиле и описать причину невозможности предоставления справки. Так и сделал, на следующий день лимит по карте был увеличен на 25%. Видимо сыграл роль тот факт, что картой я пользуюсь часто и плачу вовремя. Ставлю за работу банка в целом 5, за банкоматы снижаю оценку на один бал. Надеюсь, что техслужба банка исправит корявость купюроприемников.От администратора: Уточните, пожалуйста, в каком отделении обслуживаетесь, когда писали заявление на увеличение лимита?iBob: Обслуживаюсь в отделении Москва-Сити. Именно в этом отделении мне нравится, как персонал относится к клиентам, в частности, ко мне. На сайте подавал заявку на увеличение лимита в конце июня 2011, точно сейчас не помню число.

Решила в очередную командировку полететь через Шереметьево (не разу до этого не пользовалась этим аэропортом) и, гуляя между дьюти фри, мое внимание обратила на себя сотрудница Ситибанка Четвертухина Маргарита. Хорошая девушка. Она предложила мне оформить кредитную карту Аэрофлот-Ситибанк и накапливать т.о. мили.Скажем так - на первый взгляд условия очень даже неплохие. Если я правильно поняла, можно даже не совершать платежей по карте, а просто копить на нее мили за авиабилеты, а когда все-таки совершить платеж будет нужно, тогда можно будет карту и активировать. Пока не считала, но посмотрю, насколько мне будет целесообразно с т.з. окупаемости тратить деньги по карте сейчас, заплатив 950 р за годовое обслуживание, но, по крайней мере надеюсь, что предстоящие полеты на другой континент принесут хороший бонус на карту. С банком сотрудничает много хороших, положительных авиакомпаний, чьи билеты дают бонусы, о которых нормальные отзывы. Это радует.Как мне показалось, девушка взяла у меня все необходимые документы-ксерокопии загран- и общегражданского паспортов, ксерокопию авиабилета. И даже заполнила частично анкеты (сэкономила мне время). При этом спросила (что в принципе очень кстати), когда я возвращаюсь на родину, т.к. до этого времени беспокоить меня не совсем правильно.Надо отдать должное - с 2008 г., когда я в первый раз имела дела с банком по другой кредитке, банк сильно изменился в лучшую сторону. В тот год меня буквально преследовали звонками каждый день, чтобы я активировала карту, даже когда ее еще физически не было в почтовом ящике. Навязывали услуги по страхованию, обмена карты на какую-то еще. В результате я отказалась от услуг банка, но тогда меня принялись донимать расспросом причин моего нежелания сотрудничества с банком. Теперь, слава богу, такого нет. Никаких преследований с целью активации, один раз сказали - активируйте, как принесут и когда время будет и все. И смс прислали - карта по почте отправлена - ждите через 7-10 дней. На счет страховки - звонили. Но это опять же звучало как аргументированное предложение, но не навязывание. На работе, самое главное, у нас уже пользуются данной кредиткой банка и хвалят ее.Но есть аспекты, на которые хотелось бы обратить внимание сотрудников банка. Я думаю, если оба мои паспорта были ксерокопированы, информация как-то передается внутри банка? Зачем названивать мне уточнять точную дату моего рождения? Ее разве нет в этих документах? И потом, я ясно сказала, какого числа я возвращаюсь из командировки. И после какого числа, следовательно, мне можно звонить. Ну и зачем РАДИ ЭТОЙ информации мне звонить в другое государство каждый час? Я же там, господа, не ради досуга, а на конференции, то бишь, обсуждении наших корпоративных проблем, не говоря уже о роуминге... Извините, телефон была вынуждена не брать... И зачем звонить, если не можете дозвониться мне на мобильник, мне домой, беспокоить престарелую бабушку, которой далеко за 80, выяснять, где я и пугать пожилого человека? Я же ясно сказала - когда я буду в Москве...Но все мелочи... Хотела поинтересоваться у сотрудников банка, как мне поступить. Естественно, кредитку мне пока в ящик не опустили (по Москве так быстро письма не ходят). Однако, уже вынуждена сдать свой обратный посадочный талон в бухгалтерию (т.к. ездила в командировку). Как мне за этот полет могут быть начислены мили в этом случае? У стойки в славном городе Вена, предъявить ничего не могла для начисления. На сайте, т.к. нет кредитки, тоже не могу зарегистрироваться. Могу, конечно, сфотографировать свой посадочный талон на обратный путь, но может ли это помочь и куда его посылать, чтобы баллы начислить? Заранее благодарна за ответ. Оценку пока ставить банку не буду. Хочу посмотреть на дальнейшее развитие событий.

Факты и ничего кроме фактов. Нужны были деньги, реально надо было перехватить N-ю сумму в короткие сроки. Сити заявляет, что решение будет в течение 1 часа, а кредит вы сможете получить в течение 2-х рабочих дней.05.07.11 оставила заявку на сайте банка на получение кредита.05.07.11 позвонили из Ситифона - сказали, что предварительно заявка одобрена на сумму в 3 раза меньше от запрашиваемой - фиг с вами, что такое риск-андеррайтинг знаем.05.07.11 в 20.00 звонок от DSA с предложением назначить встречу на 06.07.11 на 9.30 - ок, договорились.06.07.11 приехала девушка - все здорово рассказала, кроме кредита предложила оформить заявление на кредитную карту - ну ОК, пусть будет, вдруг когда-нибудь пригодиться, надо же начинать ими пользоваться.Девушка сказала, что 06.07.11 заявка будет передана в Кредитный отдел на рассмотрение и в пятницу, в худшем случае - в понедельник у вас будет ответ. 08.07.11 - молчание.11.07.11 - банк молчит, звоню сама: "Ваша заявка на рассмотрении". Затем приходит смс: «Ваша заявка от 05.07.11 на рассмотрении, в ближайшее время будет сообщено решение».12.07.11 - молчание.13.07.11 - молчание. Звоню сама: "О Ваша заявка в КК - скоро будет ответ! " – «Девушка, вообще-то заявка в КК уже с 06.07.11!» - «Да, действительно, что-то долго! Не волнуйтесь, мы скоро вам позвоним и сообщим результат.» 14.07.11 - банк молчит, я в панике, слава Богу нашелся другой источник, чтобы перехватить денег.15.07.11 - банк молчит.18.07.11 сегодня мне приходит смс: "Уважаемый клиент, ваша заявка на получение Кредитной карты находиться на рассмотрении, скоро мы сообщим Вам результат!" Ребята, ну вы сами напросились, не ожидала от вас такой непунктуальности. Думаете мне теперь захочется пользоваться вашей картой?

И так, решил я связать свою судьбу с нелюбимым и ненавистным мне банком. Поясню, почему нелюбимым и ненавистным… Нелюбовь началась, когда у нас в стране появился Барклайс, в котором довелось работать, и в него из Сити побежали менеджеры табунами. А также отталкивали от банка мальчики и девочки, которые рекламировали банк в чересчур агрессивной форме: подскакивают, начинают втюхивать и еще за тобой от стойки семенят 5 метров, рассказывая какой банк хороший и замечательный. Честно признаюсь, меня это пугает и складывается противоположное впечатление.Это было давно, сейчас ведут себя аккуратней и на людей не бросаются.Так вот, решил я связать судьбу с этим банком и попробовать открыть кредитную карту. Оставил заявку на сайте и увидел «замануху» - заполните поля ниже и с вами свяжется менеджер и скажет примерную сумму кредитного лимита, который вы можете получить. Я поверил, заполнил, но лишь получил звонок оператора девушки, которая начала спрашивать все те же самые данные, что я оставлял на сайте. Вопрос: зачем эта форма на сайте? Это банку в минус.Девушка оператор записала все данные и сказала, что передаст всю эту информацию сотруднику, который приедет для заполнения анкеты, и договорились о дате. Также попросила подготовить ксерокопии ряда документов, а также уточнить индексы и ИНН. В назначенную дату, с утречка позвонила барышня, зовут её Светлана, и договорились о времени встречи. Но какой был конфуз с моей стороны, когда приехав на работу, обнаружил, что необходимые копии забыл дома… Ладно, не беда, созваниваюсь со Светланой, и договариваемся о переносе встречи на следующий день.После этого я кровожадно начал потирать ручки и на следующий день оставить негативный отзыв. Но не тут-то было, Светлана с утра перезванивает и уточняет, готов ли я встретиться и заполнить анкету? Встречаемся, заполняем анкетку (у Светланы почему-то не оказывается всей той информации, что я оставил оператору), отмечает, где я хочу получить карту, рассказывает, как её активировать, и про страховые продукты. Всё вроде хорошо, но есть «НО»… Это «НО» немного напрягает и портит картину. Я как человек, общающийся с картами с конца 90-х и привыкший с картой получать конвертик с пин-кодом, напрягся от того, что пин-код я должен придумать сам и еще по открытым линиям связи его передать. Ну не доверяю я нашим телефонным линиям и станциям, которые могут исказить тональность цифры и вместо 3 на той стороне автомат услышит 4. Зная, что разговоры в банках пишутся для разбора «полётов», где гарантия того, что, когда я буду активировать карту, запись остановится, а нечистый на руку сотрудник банка не сольет информацию подельникам из процессинговой базы с записанным пин-кодом на ленте (бумажке, флешке и прочем) и не выпустит дубликат карты? В итоге клиентам будут рассказывать страшные истории о том, как у клиента, отдыхающего на даче с картой, лежащей в левом кармане шорт, сняли через банкомат круглую сумму.В итоге из-за формы на сайте, вводящей в заблуждение потенциальных клиентов, несогласованности в плане передачи информации от сотрудника сотруднику, а также способа активации карт, ставлю за знакомство 4. Посмотрим, что будет дальше…А банк прошу ответить на вот эти 2 вопроса:1. Зачем нужна такая форма?2. Есть ли другие способы активации или гарантирует ли он безопасность такого метода активации?

Именно такой вывод окончательно для себя я сделал, пообщавшись здесь на Горячей Линии Сити, в CBOL и с Ситифоном.Что касается Горячей Линии, то на мою просьбу предоставить выписку в нормальном виде, как её предоставляют другие банки (https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3059791), а именно:"Я же хотел получить выписку за завершенный расчетный период [где, по мнению Ситибанка, я воспользовался средствами из предоставленного мне кредитного лимита для совершения трансакции МСС 4829, что повлекло за собой начисление мне процентов по ставке годовых, установленной в тарифах], в которой будут перечислены все завершенные трансакции в этот период (как расходы, так и приходы по счету) в том порядке, как они фактически списывались и зачислялись на счет (и для удобства клиента ещё напротив каждой строчки неплохо бы привести сумму текущего остатка по счету после учёта Банком этой трансакции). Только из такой выписки можно понять обоснованность начисления процентов, за какую именно трансакцию и за какой срок они были начислены."Представитель Сити со второго раза честно ответил:"Выписку по кредитной карте, в том виде, в котором Вы указали, в Ситибанке Вы получить не сможете. Всем Клиентам банка предоставляется выписка установленного образца, в которую включаются все фактические списания/зачисления за указанный период времени."Ну а дальше следует, на мой взгляд, откровенная л..жь (или грубая ошибка сотрудника из-за недостатка знаний о продукте):"То есть в выписке указаны даты фактического списания/зачисления денежных средств на счет."На сколько я могу судить о правдивости последней фразы: 28.05.2011г. по моей дополнительной карте была совершена покупка на сумму 672-75 руб., а я, не зная об этом, совершил quasi-cash/unique трансакцию на полную сумму своих собственных средств, находившихся в то утро на кредитной карте, и, соответственно, залез в предоставленный мне кредитный лимит на сумму этой покупки. Но догадался об этом очень быстро, т.к. сразу после совершения трансакции позвонил в Ситифон, чтобы проверить баланс по карте (именно догадался, т.к. в Ситифоне мне не сказали о какой-либо покупке по счету моей кредитной карты, точнее даже сказать опровергли это мое предположение, лишь сообщив, что сумма доступных средств несколько отличается от предполагаемой мной [величины кредитного лимита] в меньшую сторону, а причину предложили выяснять в офисе банка). Позвонив держателю доп.карты, я удостоверился в этом и в течение 10 минут внёс недостающую сумму в точности до копеек на счет карты. При этом в выписке обе эти трансакции указаны одним числом и не одна под другой, а ещё и в разных списках (под разными номерами карт).Позвольте мне не поверить в то, что фактическое списание по покупке состоялось в тот же день, да ещё и раньше внесения средств на счет через кассу, которое произошло всего минут на 30 позже, чем покупка. Уверен, что средства висели в холде до списания ещё пару дней (кстати, 28.05.2011г. - это вообще-то суббота).После получения выписки с начисленной мне комиссией, до обращения на Горячую Линию, я обратился сначала в Банк через CBOL, где мне через 4 дня просто вернули комиссию, сопроводив это письмом, что проценты возвращены мне в индивидуальном порядке и что Ситибанк имел право их начислить. Так и не объяснив мне за какую именно трансакцию он имел на это право, если я не пользовался кредитным лимитом (выписка в виде, пригодном для изучения причины/правомерности её начисления, предоставлена мне так и не была). Что я расцениваю как сокрытие информации от клиента.Ну и, на конец, Ситифон. Помимо того, что 28.05.2011г. мне не сообщили о висящей в холде покупке, хотя я просил перечислить мне всё, что висит в холде на тот момент (по другому в Сити клиенты не могут получить информацию о замороженных средствах на счету - только полагаясь на честность и внимательность сотрудников Ситифона). На днях, пытаясь совершить перевод в другой банк из своих средств со счета кредитной карты, я озвучил сотруднику Ситифон сумму для перевода, на что она мне радостно сообщила, что с меня будет взята комиссия. Я полюбопытствовал, за что же с меня будет взята комиссия. На это я получил ответ, что я использую средства банка из предоставленного мне кредитного лимита. Тут я было растерялся: ведь и в CBOL, открытом прямо передо мной, указана сумма использованного кредитного лимита, как отрицательное значение суммы предполагаемого перевода. Но тут я вспомнил, что в холде (который в CBOL не виден, как я уже неоднократно здесь указывал) у меня висит замороженная сумма за отель, которая списана даже не будет [воспользовался кредиткой Сити, т.к. пустой холд у них снимается автоматически через 2 недели, что очень похвально], и уточнил у девушки, не этот ли холд она имеет в виду. Тут уже она немного растерялась, но подтвердила мою догадку.А дальше она сообщила мне самое интересное. Если я уверен, что замороженная сумма с меня списана не будет, то тогда операция пройдет без комиссии, а если всё же будет, то мне будут начислены проценты по ставке годовых, установленной в тарифах. С чем я согласился, чтобы уже не тратить лишние деньги за международный звонок и успешно завершил операцию.Но позвольте, даже если они и будут списаны, то на момент проведения операции они же висели в холде, а вот средства на межбанковский перевод списываются немедленно и в тот момент клиент пользуется своими собственными средствами. Только из выписки, предоставляемой Ситибанком клиентам, последние это доказать не смогут и вынуждены будут оплатить выставленную комиссию, если не захотят связываться или слабо разбираются в банковских продуктах. Мошенничество это называется, господа. Как это прикажете ещё называть?

Уже почти 5 лет есть кредитка Ситибанка. В целом все было на 4 всегда (были и "свежегрязные" купюры из банкомата, и по 3 поездки к банкомату в разные дни, чтобы сделать платеж, когда тот толи переполнен, толи просто не работает). Платил исправно, ни одно просрочки, зачастую остаток на карте был больше лимита. Удобно было платить он-лайн, проверять он-лайн платежи, выписки и т.д.И тут... подходит последний последний месяц действия карты, а ее все не шлют на дом. адрес, хотя письмо о лимитах повышенных и рекламу присылали недавно. Так уже было, когда прошлая карта заканчивалась, пришла по почте, активировал и дальше пользовался.Ну, думаю, может, потерялась где. 13.07.11 (вчера), талончик был №91 - зашел в отделение, рассказал ситуацию: да, говорит девушка, выслана вам еще в мае кредитка, но где-то потерялась. Ну, говорю, что делать?Пишите заявление, перевыпустим, через неделю зайдете, будет готова. Написал заявление и 3 раза спросил: "а старая будет действовать пока новая придет?" Да, уверенно 3 раза заверила девушка. ии....ессно сегодня утром получил отказ в онлайн платежах, в ситибанке онлайн пишут код ошибки, что все заблокировано и мне нужно обратиться к ним.Звоню в ситифон - да, все заблокировано пока карта не перевыпустится. Что делать говорю: можем перевыпустить за 30 минут в отделении (мне ессно вчера никто об этом не сказал). Опять еду в отделение, там пишу заявление, девушка все принимает, говорит, через 40 минут будет готово. ОК, уезжаю, приезжаю - очередь, уезжаю. Приезжаю вечером, опять жду. Из 4 окошек только в одном сидит девушка и очень неторопливо все делает. В очереди люди, которые жалуются на ошибки по суммам выписок, еще почему-то (но это так, лирика). Забираю карту, еду домой, осталось только активировать по телефону, ура.Звоню в ситифон, ввожу номер карты, CVV, TPIN, бодрым голосом Светлана Зорина предлагает помочь активировать и...Узнав фамилию мою, мою дату рождения, девичью фамилию матери спрашивает: а сколько у вас открыто карт в банке? Тут я немного теряюсь - вместе с той, что была, или вместе с новой? или вместе с той, которая не дошла по почте? и несмело говорю: "ну, 2 наверно, вместе с той, что была и новой". Но бодрым голосом Светлана говорит "неправильные сведения" и спрашивает дальше: а какой у Вас кредитный лимит установлен по карте? Тут уже я окончательно теряюсь и начинаю звереть, поскольку идет уже 2 день, как я пытаюсь остаться клиентом этого великого банка. Я не знаю точно и бумаги этой у меня нету. И выписки у меня нет под рукой - "ведь просили только паспорт приготовить", это на минутку при звонке. Я НЕ ПОМНЮ ЭТОГО И НИКОГДА НЕ ВЫБИРАЛ ЭТОТ ЛИМИТ, МНЕ ПРОСТО БЫЛО УДОБНО ПЛАТИТЬ ОНЛАЙН И ПОГАШАТЬ НЕДАЛЕКО. ВСЕ. ЗАЧЕМ МНЕ ЭТИ ЗНАНИЯ???Ну и третий вопрос от знатоков: "а какой % по карте вам установлен". Окончательно поняв, что мне не светит, смотрю в буклет, который дан вместе с новой картой, и путаясь в показания говорю "26,9%", потом "29.9"%, поскольку взгляд скользит по всем этим строчкам и мне всегда было реально НЕВАЖНО: 26,9 или 29.9%Итак, экзамен мной не сдан, и вердикт суров "вы не прошли проверку".Тут уже я решаюсь стать экзаменатором и проверить знания Светланы по интересующим меня вопросам:- "кто директор филиала по Санкт-Петербургу и как я могу написать ему жалобу" - ответ не дан, она не знает…- "кто директор по СНГ, России, чтобы я могу ему написать жалобу, изложить суть вопроса" - ответ не дан, она не знает, но предложила либо устно оставить тут заявку либо написать по юридическому адресу, но когда я потребовал адрес конкретного лица, которое занимается претензиями, жалобами и т.п. вопросами, она долго была оффлайн (советовалась), а потом выдала следующий:Москва, ул. Гашека 8-10ЗАО «КБ»ни название отдела, ни тем более Ф.И.О. или хотя бы должности в отделе занимающимся претензиями она назвать не смогла или не захотела. Хотя я привык общаться с людьми, а не с безликим ЗАО "КБ".Я Светлану не виню, не критикую и не осуждаю, возможно, и скорее это я всего неправ, что решил остаться клиентом, несмотря на все "знаки судьбы". Веду второй день борьбу за место в клиентской базе этого самого ЗАО "КБ" Но я просто устал, и просто хочу пользоваться услугами, СВОЕВРЕМЕННО и зачастую С ПЕРЕКРЫТИЕМ лимита погашая в течение уже 4+ лет свои обязательства перед банком. Скорее всего, мне просто "повезло". Банк не лучше и не хуже других. Но я из всей этой ситуации понимаю одно, что в случае чего в этом безликом ЗАО "КБ" дальше оператора колл-центра, который шаг вправо-шаг влево достучатся просто не получится.Зачем пишу? Ну, может хоть что-то изменится.

Собственно, знакомство было вынужденное. Сестра уезжала жить и работать в латинскую Америку и дабы сформировать финансовую связь между нами мы создали к её карточке дополнительную карту мне.Долгое время нужды в пользовании мною карточки не было, но как-то сестра попросила погасить задолженность за её пользование, что я непременно сделал, положив нужную сумму в банкомате на заправке BP. Затем, узнал, что для полного платежа не хватает 9 рублей. И получил отказ банкомата. Позвонив в службу поддержки Citiphone я не смог ввести номер карты, так как, по-моему кнопка "3" западает на телефонной трубке. К тому же, думая что проблема в пароле к карте, её заблочили за ввод несколько раз других паролей (у меня карты 3-х банков и я думал, что ошибался в вводе).На следующий день поехал в отделение на Соколе, где менеджер Савенко Екатерина без лишней волокиты поняла мою проблему, и буквально за 3 минуты я погасил задолженность и восстановил пароли. За что ей большое спасибо.

Никогда не думал, что буду писать негативный отзыв о работе СИТИ, но по факту, о котором будет написано ниже, посчитал нужным написать. В целом работой банка доволен. Являюсь клиентом (кредитная карта) с 2008 года (еще будучи студентом в ТЦ заполнил анкету с легкой подачи "представителя" банка На позапрошлой неделе (пн или вт, может чуть раньше) решил заказать выписки по почте за период с сентября 2009 - июнь 2010, т.к. в интернет-банке посмотреть их не представляется возможным (не понимаю, в чем проблема сделать такую возможность в ИБ, конечно). Позвонил в КЦ, девушка приняла буднично заявку и сказала ждать (о сроках вроде ничего не сказала). Примерно через неделю мне пришло пухлое письмо с выписками от 09.09-06.11. Удивился, что до последней все прислали, но подумал, ладно, ошиблась, наверное, девушка или я сказал, может не понятно. В этих выписках не нашел нужной мне информации и на прошлой неделе (тоже пн-вт) заказал выписки с начала пользования картой до 09.09. Каково же было мое удивление, сегодня увидеть такой же пухлый конверт с теми же выписками (09.09-06.11), если я точно помню, что говорил "с начала пользования картой до 09.09. Прошу банк прослушать звонок и выслать мне нужные выписки.ЗЫ по отделениям часто не хожу, ден. ср-ва перевожу банковским переводом с ЗП-карты, п.э. к отделениям претензий нет. Ближайшее отделение на Ленинском пр-те, кому интересно.