Здравствуйте.Решил оповестить всех читателей данного рейтинга о качестве работы Ситибанка в РФ.Пользуюсь возможностью льготного периода по своей кредитной карте, в последней выписке обнаружил «сюрприз» – начисленные проценты за неиспользование льготного периода, при том, что сумма, указанная в последней выписке, была погашена полностью и досрочно.Через Citibank Online написал заявление о том, что не согласен с некорректно начисленными процентами, перечислил все платежи, которые были совершены. Ответ – абсолютно неаргументированная «отписка» – проценты начислены правомерно, возврат невозможен. При этом указана сумма платежей без учета 31000 рублей. Сотрудники Citiphone пояснили – проблема кроется в том, что данный платеж был учтен в предыдущей выписке. Перед тем, как погасить задолженность по последней выписке обращался в колл-центр, оператор заявлял, что платеж на сумму 31000 также засчитан и назвал сумму к погашению с учетом данной цифры. Доводы о том, что ответ на претензию неаргументированный, подействовали, новое решение обещали объявить в понедельник.Претензии по данной проблеме следующие:1. Почему, погасив свой долг по выписке, я не могу пополнять счет кредитной карты в пользу погашения следующей выписки? Данный момент НЕ ПРОПИСАН ни в одном документе, что фактически подтвердил неаргументированный ответ на заявление и отсутствие объяснений сотрудников Citiphone. Т.е. Банка со своей стороны не выполняет условия Договора!2. Не получил ответ на претензию с Citibank Online, пришлось несколько раз связываться с колл-центром.3. Банк фактически не рассмотрел проблему, а предоставил формальный ответ, не содержащий аргументов и ссылок на какие-либо документы.4. Отсутствие желания исправлять ошибки / недостатки в работе биллинга.Сам работаю в компании, которая обслуживает клиентов. Извините, наболело, с таким отношением к своей работе и клиентам ещё не сталкивался.P.S. Сотрудникам колл-центра большое спасибо! Свою часть работы выполняют на отлично, что, к сожалению, не скажешь о специалистах из претензионного отдела.Результат рассмотрения нового заявления обязательно опубликую.

Здравствуйте.Решил оповестить всех читателей данного рейтинга о качестве работы Ситибанка в РФ.Пользуюсь возможностью льготного периода по своей кредитной карте, в последней выписке обнаружил «сюрприз» – начисленные проценты за неиспользование льготного периода, при том, что сумма, указанная в последней выписке, была погашена полностью и досрочно.Через Citibank Online написал заявление о том, что не согласен с некорректно начисленными процентами, перечислил все платежи, которые были совершены. Ответ – абсолютно неаргументированная «отписка» – проценты начислены правомерно, возврат невозможен. При этом указана сумма платежей без учета 31000 рублей. Сотрудники Citiphone пояснили – проблема кроется в том, что данный платеж был учтен в предыдущей выписке. Перед тем, как погасить задолженность по последней выписке обращался в колл-центр, оператор заявлял, что платеж на сумму 31000 также засчитан и назвал сумму к погашению с учетом данной цифры. Доводы о том, что ответ на претензию неаргументированный, подействовали, новое решение обещали объявить в понедельник.Претензии по данной проблеме следующие:1. Почему, погасив свой долг по выписке, я не могу пополнять счет кредитной карты в пользу погашения следующей выписки? Данный момент НЕ ПРОПИСАН ни в одном документе, что фактически подтвердил неаргументированный ответ на заявление и отсутствие объяснений сотрудников Citiphone. Т.е. Банка со своей стороны не выполняет условия Договора!2. Не получил ответ на претензию с Citibank Online, пришлось несколько раз связываться с колл-центром.3. Банк фактически не рассмотрел проблему, а предоставил формальный ответ, не содержащий аргументов и ссылок на какие-либо документы.4. Отсутствие желания исправлять ошибки / недостатки в работе биллинга.Сам работаю в компании, которая обслуживает клиентов. Извините, наболело, с таким отношением к своей работе и клиентам ещё не сталкивался.P.S. Сотрудникам колл-центра большое спасибо! Свою часть работы выполняют на отлично, что, к сожалению, не скажешь о специалистах из претензионного отдела.Результат рассмотрения нового заявления обязательно опубликую.

Летом 2009 г. в магазине Стокман была оформлена карта Ситибанка. Скорее даже навязана! Картой я не пользовалась и даже не активировала! В декабре 2010 г. оформляла кредит в другом банке, и мне менеджеры сказали в Бюро кредитных историй, есть информация по карте Ситибанка что она - активирована и у меня по ней в декабре были операции! Я спешно пошла в Ситибанк на Павелецкой и запросила информацию по карте - сотрудница подтвердила, что она НЕ АКТИВИРОВАНА! и дала выписку, что баланс по карте - 0 рублей. Тут же оформила заявление на закрытие карты от 4 декабря 2010 г. и карта была уничтожена в моем присутствии сотрудницей. Справку о закрытии счета сказали, что выдадут позже, после того как сотрудник банка свяжется со мной. Я спокойно ушла из банка.Недели через две мне позвонили из Сити банка, задали дежурные вопросы - для чего я закрываю и т.д. И вот спустя еще около трех недель 12 января 2011 г. мне приходит СМС уведомление, что МОЯ ВЫПИСКА по кредитной карте готова и мой долг по карте составляет 65 руб. 61 коп. и надо его погасить до 29.01.2011 г. . Звоню в банк и спрашиваю, откуда появился этот баланс, и кто запрашивал выписку? Если 4 декабря 2010 г. в банке было оформлено заявление на закрытие карты! На что мне ответили, что моя карта - АКТИВИРОВАНА! Спрашиваю - кто активировал? На что мне ответили, что я её активировал в 2009 г! а остаток спрашиваю откуда? Баланс 0 рублей 00 копеек - мне ответили! А что за СМС пришла - Ой говорит наверно сбой системы! Перезвоните через неделю.20 января звоню и задаю тот же самый вопрос - кто и когда активировал карту, откуда баланс и разобрались ли с этим вопросом? На что мне отвечают тоже самое, что и неделю назад! Когда я сказала, что я оставляла заявление на закрытие карты еще в декабре - сотрудница ничего не ответила и сказала - что когда мне звонили, я отказалась от закрытия карты! . Дальше смысла разговаривать не было. Беспредел полный! Беру все заявления и иду в субботу в офис! Будем разбираться! Судя по предыдущим отзывам, я не одна такая. Банку 1-!P.S. Совет всем остальным, если закрываете карты, счета, кредиты - требуйте справку, что ВЫ банку НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНЫ, ЧТО СЧЕТ ЗАКРЫТ, И БАНК К ВАМ ПРЕТЕНЗИЙ НЕ ИМЕЕТ, и храните как самые ценные облигации! А то сейчас "мода" пошла - банки дают типа справку – выписку, что на определенную дату баланс 0 рублей 00 копеек. Сегодня он - 0, а завтра уже может быть - 100 000 и докажите потом, что вы на следующий день не сняли деньги!

В трезвом уме и ясной памяти пополняю счет по кред карте в Сити в он лайн банкомате (воскресенье). Засовываю 43000, он принимает, отражает на дисплее 43000, спрашивает подтеврждаю ли я операцию, нажимаю Да, а после ни с того ни ссего возвращает 5000 и к зачислению принимает только 18000. Куда 20000 делись – не ясно. Сегодня по результатам проверки мне объявили, что лишнего кеша в банкомате не нашли. Бред какой–то, доложу еще раз через кассу и закрою там все счета.

Засовываю 43000, он принимает, отражает на дисплее 43000, спрашивает подтеврждаю ли я операцию, а после ни с того ни ссего возвращает 5000 и к зачислению принимает только 18000. Куда 20000 делись – не ясно. Сегодня по результатам проверки мне объявили, что лишнего кеша в банкомате не нашли. Бред какой–то, доложу еще раз через кассу и закрою там все счета.

Доброе время суток!Никогда не думал, что такое может происходить, тем более в банковской сфере.В трезвом уме и ясной памяти пополняю счет по кредитной карте в Ситибанке в онлайн банкомате. Засовываю 43 000, он принимает, отражает на дисплее 43 000, спрашивает, подтверждаю ли я операцию, а после ни с того ни с сего возвращает 5 000 и к зачислению принимает только 18 000. Куда 20 000 делись - не ясно.Сегодня по результатам проверки мне объявили, что лишнего кеша в банкомате не нашли. Бред какой-то, доложу еще раз через кассу и закрою там все счета.

В аэропорту предложили оформить кредитную карту, т.к. времени было много решился. Могу сказать, что нисколько не пожалел. Да, были некоторые непонятки, например, сначала мне оформили страховку сивлайф, которая первый месяц была бесплатная, а потом 1 или 2 % в месяц от суммы задолженности (точно не помню), но я отказался от нее сразу же как только увидел запись в выписке. Как–то пришлось снимать наличные в банкомате. Банкомат был другого банка, но комиссию 350 рублей, которая описана в документации (даже в брошюрке она есть, т.е. никто ее не прячет), снял ситибанк. Потом еще в выписку начислили проценты за то снятие, и как мне объяснили, что на снятие наличных льготный период не распространяется, пришлось закрывать задолженность не только по выписке, но и текущую, так что у меня даже какое–то время положительный баланс был. Несколько раз предлагали дополнительные услуги, то опять сивлайф подключить, то смс–информирование, то в ситиголд звали, я на все отвечал отказом. В общем, на этом какие–либо проблемы исчерпываются, остальное только плюсы: если платеж не прошел, его всегда возвращали, ситифон очень удобно сделан, ситибанк–онлайн тоже, оплачиваю покупки через Интернет, оплачиваю телефон и интернет теперь только через карту, также как и все коммунальные платежи, в нескольких магазинах и кафе уже успел получить скидку, пару раз меня карта выручала, когда оставался без денег, а до зп больше полмесяца.

Карту СитиБанка взял еще в 2008 году с кредитным лимитом под 100 000. Так получилось, что пришлось использовать практически весь кредитный лимит в том же году и не удавалось его погасить вплоть до 2010 года. Таким образом, за два года за обслуживание кредита потратил в общей сложности порядка 50 000 – 60 000 рублей.В целом обслуживанием в банке доволен:- Платежи иногда вносил с задержкой предупреждали, но не так надоедливо как в GEmoney, где тоже был кредит (уже погашенный), объяснял что пока не могу, оплачивал позже, если были штрафы - платил (сам виноват - не бери в долг то, что не можешь отдать).- Сотрудники Ситифона в целом адекватные и если захотеть то можно во всем было разобраться за, что и как начислили и все проконтролировать через citibank online однако если, что-то не понимаешь надо выяснять все до конца иногда перезванивая и попадая на другого сотрудника.- В целом за период пользования кредитной картой ошибок банка не замечал. Хотя у жены раза два приходили сообщений о задолженности на не активированной карте. При этом звонка в СитиФон хватало для того чтобы выяснить, что это недоразумение, конечно, не приятно, но мы люди не избалованные и я не считаю, что это большая плата за то, что имеешь на руках карту которую сможешь активировать в любой момент (всякие ситуации могут возникнуть).В августе 2010 году погасив полностью задолженность, решил пользоваться картой в выгодном для меня и рекламируемой банкой программой Mile and more (т.к. за это время накопились мили и бесплатно слетать в Европу не так уж и плохо для потраченных денег на обслуживание кредита) и беспроцентным периодом кредитования.В принципе могу этого и не делать, так как есть дебетовые карточки, на которых есть необходимые для текущих потребностей суммы. И вот здесь начинается проявляться вся негативная сущность всех финансовых организаций. Начинаются попытки продолжить получать с меня прибыль.- Сначала мне увеличивают кредитный лимит до 160 000 с расчетом, что исходя из психологии человека, если у него есть деньги надо их потратить. Увидев, что новый лимит не используется, его возвращают к исходному значению. В среднем расходую в месяц с карточки 30 000 – 50 000.- Затем очень навязчиво предлагают подключить услугу платежи в рассрочку, что бы я обязательно платил проценты банку за свои покупки, постоянно отказываюсь от этих предложений как бы мне их не расписывали, т.к. разница в 4% в процентной ставке не так значительна, а на настоящий момент проценты я могу не платить погашая всю свою задолженность в установленные сроки.- И вот сразу после праздников я узнаю в СМС, что мой кредитный лимит понижен до 35 000 и у меня имеется перерасход. Звоню в ситифон и пытаюсь узнать, почему у платежеспособного человека, который погашает всю задолженность вовремя снизили кредитный лимит, когда мне надо оплатить, что бы не попасть на штраф - отвечают, что штрафа пока нет, но надо погасить как можно быстрее. На следующий день погашаю - посмотрю потом выписке начислен ли штраф, если начислят буду очень сильно возмущаться и прекращу пользоваться, может быть даже ради интереса подам в суд.В целом мне кажется, это создает очень негативную атмосферу касательно этого банка, хотя я думаю и любого другого.Очень неприятно, когда тобой пытаются манипулировать. Понятно, что банк не хочет, что бы я пользовался их денежными средствами постоянно в течение года на сумму кредитного лимита, который я могу погасить за 900 рублей в год и при этом еще и пользовался различными программами лояльности.Понятно, что все эти программы - это маркетинговые ходы, что бы приручить людей. Понятно, что для Банка главное прибыль, а иногда и сверх прибыль (где вы найдете банковского работника, кроме начального звена менеджера, который не живет просто отлично). А для потребителя удобство - оплата в интернете, нет наличных денег, нет сдачи с мелочью, есть беспроцентный период кредитования, но ведь может опять возникнуть ситуация (все в жизни может быть), когда опять потребуется прибегнуть к вашему кредиту. Причем под значительную процентную ставку 29% годовых, что в четыре раза больше, чем ставка рефинансирования 7,75% (300% валовой прибыли).Мне просто интересно, когда все станут уважать друг друга. Банки и финансовые организации научаться уважать потребителей их услуг. Вы заставляете нас уважать Вас - условиями договора, коллекторскими конторами, судами, к сожалению, Мы потребители можем заставить Вас уважать Нас только отказом от Ваших услуг.Может быть, так и надо сделать? Хотя очень не хочется отходить от технического прогресса и удобств.

Решила сделать кредитную карту "на всякий случай". Получила в августе 2009 года и положила подальше. В течение сентября-октября банк буквально закидал звонками со всякими предложениями: смс, уведомления и др.Спустя полтора года вдруг пришло уведомление о том, что готова выписка по счету и мне необходимо до конца месяца оплатить 65,61 руб. Вежливая девушка ответила на звонок, что это - сбой в системе и эти деньги будут возвращены. И совсем случайно я узнала, что моя кредитная карта активирована уже полтора года назад, в сентябре 2009 г. Как возможна активация карты без моего ведома и участия - девушка ответить не смогла. Но сказала, что чтобы деактивировать карту, я должна обратиться в отделение банка.В Новосибирске, где я живу, только одно отделение - представительство банка, работают пн-пт с 9.00 до 18.00! То есть я еще должна потратить время, отпроситься с работы, ехать в другой конец города, чтобы закрыть карту, которая неведомым образом оказалась активирована! Где гарантия того, что таким же неведомым образом на мне не "повиснет" кредит на 50 000, и с процентами мне нужно будет выплатить ни за что около 80 000 руб.?Отметка банку - 2!

Шестой год являюсь клиентом СИТИБАНКА. перепробовал все продукты банка, пользовался всеми услугами, какие только могут существовать в банковской сфере. Писать много не буду. Бардак,обман, нечистплотность,некомпетентность. техническая отсталость и просто глупость. Не верьте"зонтику", которым прикрывается этот банк. К СИТИГРУПП (США) он никакого (кроме учредительства) отношения не имеет. И ситигрупп открещивается от ситибанка в России, как только может. Это не мировой уровень педоставления услуг. Остерегайтесь брендов, за которыми ничего нет! (На Каждое сказанное здесь слово имеются доказательства)

Я пока не являюсь клиентом СитиБанка, а только пытаюсь им стать.23 ноября ко мне на работу пришла милая девушка и уговорила меня оформить золотую карточку СитиБанка (это как раз то, что мне необходимо для полного счастья).Сегодня 28 декабря... Карточки нет... Дней 10 назад я получила с курьером письмо с благодарностью за то, что я выбрала СитиБанк и с сообщением, что мое заявление находится на этапе рассмотрения. При этом в письме сообщается, что я могу позвонить по рабочим дням с 9.00 до 21.00 по телефону 8-800-200-56-56, чтобы узнать статус моего заявления. Т.к. карточка мне нужна для поездки в Испанию, вылет намечен на 6 января, то я понимаю, что для получения карточки осталось 29-30 декабря и, скорее всего, я лечу без кредитки.Сегодня в 19 часов звоню по указанному телефону. Мне мило отвечает автоответчик на двух языках, что с марта этого года телефон изменен и звонить надо по номеру 8-800-700-56-56 . Вероятно, те, кто составлял мне информационное письмо, об этом не знали (автоответчик им об этом не говорил). Хорошо, перезваниваю по указанному телефону. Очередной автоответчик сообщает, что сервис работает до 18 часов. Я не возражаю, надо же когда-то и отдыхать. Но очень не приятно, что в первом же официальном документе, полученном мною из банка - недостоверная информация. Еще более неприятно, что за этот месяц с лишним я могла бы получить карточку другого банка, а не ждать СитиБанк.Отзыв пишу без оценки, т.к. надеюсь, что это недоразумение и дальнейшее общение с СитиБанком доставит мне только одни удовольствия (если конечно такое общение состоится, т.к., если до конца этого года я не получу карточку, то в следующем году буду уже иметь дело с другими банками).

Не то чтобы это была такая уж претензия, но все же...Повторюсь, являюсь клиентом Сити по зарплатному проекту уже пару лет. Компания крупная, зарплата приличная. В интернет-банке давно висела "замануха" вида "вам одобрена кредитная карта на сумму ...". Решила подстраховаться в поездке за границу, заказать карту. Позвонил менеджер, приехал, заполнили заявление... это было 15 декабря. Сегодня решила позвонить, узнать, как там мои документы. Сказали - в кредитной карте отказано. При том, что сами настойчиво мне ее предлагали. Я, конечно, понимаю, что от банка причин не добиться - они имеют права их не разглашать, но просто интересно... Почему, когда моя зарплата была раза в 3 меньше, не было машины в собственности и работы в крупной международной компании, мне спокойно выдавали кредитки другие банки, а сейчас вдруг отказ. Приходится срочно перекраивать планы, а до поездки осталась всего неделя...

Народ, кто перечислял деньги в Сити - каков срок их зачисления?Рассказываю суть: если сегодня утром (1-м рейсом) со вклада в другом банке (закончился позавчера) деньги отправили на счёт в Сити (счёт тому же лицу принадлежит, естественно), то когда они будут доступны для снятия со счёта в Сити?P.S. Вот понадобилась мне в результате помощь Alex, навешиватель ярлыков. :-)P.P.S. Так же прошу высказаться клиентов, которые осуществляли такие операции. Спасибо.

В Ситибанке брал кредитную карту и кредит наличными. 19 декабря 2010 г. внес сумму, по моим подсчетам достаточную чтобы закрыть и кредитную карту и кредит наличными, по причине того, что карт с собой не было, внес всю сумму на кредитную карту. Надеясь, что банк сможет оперативно перевести с одного счета на другой без проблем. Но, как оказалось, зря я это сделал.20 декабря 2010 г. звоню в ситифон, прошу перевести сумму для погашения кредита наличными. Звонок был сделан до 11 ч. 00 мин. 20 декабря 2010 г., заявку приняли, сказали, что сумма будет переведена после 11 ч. 00 мин. при этом спросил, что мне нужно сделать дополнительно для того чтобы закрыть счет, объяснили, что после того как будут переведены средства нужно будет снова позвонить и оформить заявку на закрытие счета. (Заметьте не сказали, что операция может быть выполнена до 20 ч. 00 мин. того же дня), при этом напомнили, что заявку на закрытие счета нужно оформить до 17 ч. 00 мин. того же дня. Позвонил после 14 ч. 00 мин. (не помню точно во сколько), сообщили, что средства еще не переведены.Звоню еще раз в промежутке между 15 ч. 00 мин. и 16 ч. 50 мин. Средства не переведены, попросили перезвонить в 17 ч. 00 мин. и попросить перевести на доб. 56087. Звоню в 17 ч. 00 мин. средства не переведены, сотрудника с доб. 56087 уже нет на работе. Девушка сообщает, что подобные переводы осуществляются до 20 ч. 00 мин.! Заявку на закрытие кредита отказываются оформлять. (Эмоции, эмоции...).Звоню 21 декабря 2010 г. в 8 ч. 19 мин. девушка сообщает, что средства не переведены, и заявка на перевод средств будет рассмотрена сегодня! Это как понимать? Оказывается, что если заявка на перевод средств оформлена до 15 ч. 00 мин., то операция должна быть выполнена в тот же день, если после, то на следующий день.Во сколько была оформлена заявка на перевод средств неизвестно и операторы не могут мне сообщить, т.к. они этой информации не видят.Тем временем, сумма которую я вчера перевел уже недостаточна для того чтобы закрыть кредит, т.к. за сегодняшний день уже начислены проценты, соответственно сумма изменилась.Теперь вопрос, сумма задолженности плюс комиссия 3 200 за досрочное погашение были вчера переведены на счет кредитный. Сегодня проценты начислены, уже этой суммы недостаточно для досрочного погашения, что дальше из этой суммы будет снята сумма за частичное досрочное погашение? И когда я буду вносить начисленные проценты около 200-300 рублей еще 3 200 рублей за досрочное погашение?Жалобу я не могу, оказывается подать на то, что средства не переведены в срок до 20 ч. 00 мин. 20 декабря 2010 г. могу подать жалобу только на операторов, за то, что не правильно информировали.Дайте закрыть счета в банке и больше я не буду связываться с Ситибанком и друзьям посоветую, чтобы не связывались.

В Ситибанке брал кредитную карту и кредит наличными. 19 декабря 2010 г. внес сумму, по моим подсчетам достаточную чтобы закрыть и кредитную карту и кредит наличными, по причине того, что карт с собой не было, внес всю сумму на кредитную карту. Надеясь, что банк сможет оперативно перевести с одного счета на другой без проблем. Но, как оказалось, зря я это сделал.20 декабря 2010 г. звоню в ситифон, прошу перевести сумму для погашения кредита наличными. Звонок был сделан до 11 ч. 00 мин. 20 декабря 2010 г., заявку приняли, сказали, что сумма будет переведена после 11 ч. 00 мин. при этом спросил, что мне нужно сделать дополнительно для того чтобы закрыть счет, объяснили, что после того как будут переведены средства нужно будет снова позвонить и оформить заявку на закрытие счета. (Заметьте не сказали, что операция может быть выполнена до 20 ч. 00 мин. того же дня), при этом напомнили, что заявку на закрытие счета нужно оформить до 17 ч. 00 мин. того же дня. Позвонил после 14 ч. 00 мин. (не помню точно во сколько), сообщили, что средства еще не переведены.Звоню еще раз в промежутке между 15 ч. 00 мин. и 16 ч. 50 мин. Средства не переведены, попросили перезвонить в 17 ч. 00 мин. и попросить перевести на доб. 56087. Звоню в 17 ч. 00 мин. средства не переведены, сотрудника с доб. 56087 уже нет на работе. Девушка сообщает, что подобные переводы осуществляются до 20 ч. 00 мин.! Заявку на закрытие кредита отказываются оформлять. (Эмоции, эмоции...).Звоню 21 декабря 2010 г. в 8 ч. 19 мин. девушка сообщает, что средства не переведены, и заявка на перевод средств будет рассмотрена сегодня! Это как понимать? Оказывается, что если заявка на перевод средств оформлена до 15 ч. 00 мин., то операция должна быть выполнена в тот же день, если после, то на следующий день.Во сколько была оформлена заявка на перевод средств неизвестно и операторы не могут мне сообщить, т.к. они этой информации не видят.Тем временем, сумма которую я вчера перевел уже недостаточна для того чтобы закрыть кредит, т.к. за сегодняшний день уже начислены проценты, соответственно сумма изменилась.Теперь вопрос, сумма задолженности плюс комиссия 3 200 за досрочное погашение были вчера переведены на счет кредитный. Сегодня проценты начислены, уже этой суммы недостаточно для досрочного погашения, что дальше из этой суммы будет снята сумма за частичное досрочное погашение? И когда я буду вносить начисленные проценты около 200-300 рублей еще 3 200 рублей за досрочное погашение?Жалобу я не могу, оказывается подать на то, что средства не переведены в срок до 20 ч. 00 мин. 20 декабря 2010 г. могу подать жалобу только на операторов, за то, что не правильно информировали.Дайте закрыть счета в банке и больше я не буду связываться с Ситибанком и друзьям посоветую, чтобы не связывались.

Недавно стала клиентом Ситибанка, т.е. взяла там кредит и попросила выпустить мне карту и перечислить деньги туда, чтобы не забирать наличку. Когда в отделении на Ленинском проспекте, д. 1 (по-моему) мне выдали карту, я специально поинтересовалась, не нужно ли больше ничего, чтобы использовать карту и, соответственно, деньги. Меня заверили, что больше ничего не нужно, и я могу использовать (мои уже) деньги.Всё было замечательно сначала, но потом мне понадобилось снять деньги с той самой карты. Деньги нужны были срочно. Это прибавило раздражения, когда оказалось, что это невозможно. Ничего снять не получилось. После звонка в Ситифон оказалось, что нужно подъехать (ОПЯТЬ!) в отделение Сити и ЗАПОЛНИТЬ КАРТОЧКУ С ОБРАЗЦОМ ПОДПИСИ! С 9 до 6 я работаю и мне совсем неудобно по 10 раз мотаться в отделение банка.Я не понимаю, почему сразу нельзя было всё сделать. Неужели так сложно обучить сотрудников отделения простым процедурам?! В Ситифоне девушка сказала, что в этой ситуации разберутся и пришлют мне отчет на телефон. До сих пор тишина. Может быть, слишком мало времени прошло, но неужели в этой ситуации будут разбираться больше 1-2 дней?!Самое неприятное, что я выглядела очень неприглядно перед людьми, когда рассчитывала протянуть руку и взять деньги из банкомата, а оказалось совсем не так.От администратора: Когда Вы получали карту?sept0e: Админ, карточку получала во вторник, 14 ноября.

Недавно стала клиентом Ситибанка, т.е. взяла там кредит и попросила выпустить мне карту и перечислить деньги туда, чтобы не забирать наличку. Когда в отделении на Ленинском проспекте, д. 1 (по-моему) мне выдали карту, я специально поинтересовалась, не нужно ли больше ничего, чтобы использовать карту и, соответственно, деньги. Меня заверили, что больше ничего не нужно, и я могу использовать (мои уже) деньги.Всё было замечательно сначала, но потом мне понадобилось снять деньги с той самой карты. Деньги нужны были срочно. Это прибавило раздражения, когда оказалось, что это невозможно. Ничего снять не получилось. После звонка в Ситифон оказалось, что нужно подъехать (ОПЯТЬ!) в отделение Сити и ЗАПОЛНИТЬ КАРТОЧКУ С ОБРАЗЦОМ ПОДПИСИ! С 9 до 6 я работаю и мне совсем неудобно по 10 раз мотаться в отделение банка.Я не понимаю, почему сразу нельзя было всё сделать. Неужели так сложно обучить сотрудников отделения простым процедурам?! В Ситифоне девушка сказала, что в этой ситуации разберутся и пришлют мне отчет на телефон. До сих пор тишина. Может быть, слишком мало времени прошло, но неужели в этой ситуации будут разбираться больше 1-2 дней?!Самое неприятное, что я выглядела очень неприглядно перед людьми, когда рассчитывала протянуть руку и взять деньги из банкомата, а оказалось совсем не так.От администратора: Когда Вы получали карту?sept0e: Админ, карточку получала во вторник, 14 ноября.

Хотел бы добавить в общий негатив немного позитива. Конечно, большая часть описанных здесь в форуме событий имела место быть, но у меня, за время пользования услугами, не сложилось отрицательного мнения о работе данного банка.Клиентом банка стал в далеком 2004. В офисе компании появился менеджер, предлагал всем оформить кредитки. Золотых гор не обещал и в итоге все обещания были сдержаны, кредитку я получил, лимит был на уровне обещанного. Единственный минус карта была без фотографии, хотя фоткали. Ну да ладно. Картой пользовался довольно активно, деньги возвращал регулярно, в общем, проблем не было. Что не очень нравилось, внесение наличных через конверт, периодически их не было возле банкомата, приходилось хранить запас, сейчас уже не актуально т.к. есть банкоматы с мгновенным зачислением. Года через два позвонили по телефону, предложили кредит, попали в точку, т.к. именно в это время искал подходящее предложение. Условия 12% в рублях показалось весьма заманчивым. Заодно открыли дебетовую карту.Как-то при внесения очередного платежа, забыл ее в банкомате (был, как говорится, в угаре, с работы уезжал ближе к полуночи, в общем, мозг отключился). С утра обнаружил пропажу, позвонил, проверил баланс, заблокировал и заказал срочный перевыпуск. Карту привезли дня через два в офис. Быстро, понравилось.Кроме кредитных продуктов, также открывал пару раз короткие депозиты через интернет банк. Тоже удобно, к слову в моем зарплатном банке на тот момент через инет открыть депозит было нельзя. Пользовался услугой "Универсальный перевод", тоже, в общем, неплохо, экономия на комиссии. В общем обслуживанием был доволен, т.к. посещать отделения не было нужды, только визиты в банкоматы. В редкие случаи посещал отделение на Тверской (закрыть карту, забрать деньги и т.д.).На данный момент все продукты в банке закрыл, т.к. кредит погашен, дебетовая карта не нужна. Кредитку тоже закрыл, появились более выгодные предложения как корпоративному клиенту в других банках.Итого:(+) Нормальное обслуживание без лишних посещений офисов, неплохой инет банк (хотя сейчас уже есть гораздо лучше), быстрое решение проблем (перевыпуск карты).Из (-) могу отметить разве что звонки с предложениями подключить какие-нибудь услуги. Все-таки многовато было. В целом никаких претензий нет. Считаю, что по результатам шести лет обслуживания банк заслужил с моей стороны положительный отзыв.

Когда-то давным-давно, больше двух лет назад, я написал отзыв о Ситибанк Онлайн http://internet-banki.ru/responses/list.php?face_id=1&res_id=20. И был этот отзыв о том, что в этой системе нет возможности видеть содержательные обозначения тех многочисленных получателей платежей, которых туда заводишь. Там еще много чего нет, например,возможности сортировки получателей. У меня выпадающий список получателей платежей выглядит так:MTS (МТС)СТРИМMGTS SUB (МГТС АБОН.ПЛ)MTS (МТС)МТСROSTELECOM (РОСТЕЛЕКОМ)ROSTELECOM (РОСТЕЛЕКОМ)MTS (МТС)МГТС АБОНЕНТСКАЯ ПЛАТАКВАРТПЛАТА МОСКВАКВАРТПЛАТА МОСКВАМОСЭНЕРГОСБЫТ МОСКВАМОСЭНЕРГОСБЫТ МОСКВАСТРИМРОСТЕЛЕКОМКВАРТПЛАТА МОСКВАМГТС АБОНЕНТСКАЯ ПЛАТАОдни и те же получатели написаны по-разному, а уж искать в таком списке - одно удовольствие. И не надо думать, что я магнат рынка московской недвижимости - просто я платежи за квартиры родителей и родителей жены тоже выполняю через Ситибанк Онлайн.Короче, со мной случилось то, что должно было случиться - я отправил деньги не туда. Причем в худшем варианте - я отправил крупную сумму, так как у меня был перерасчет, на другой счет ЖКХ. И сделал это два раза - переклинило.Я связался с Рапидой, через которую шел платеж, она порекомендовала мне связаться с Банком Москвы - банком получателя платежа. Те сказали, что отозвать платеж может только банк отправителя, то есть Сити. Я обратился здесь на горячую линию, Владимир Максимов отреагировал сразу. Он любезно составил запрос, и деньги были возвращены. Пусть не так быстро, как он предположил, но это намного проще, чем вынимать их потом из получателя платежа.P.S. А программистов Сити я бы все равно убил. При проведении платежа на экране подтверждения появляется "Получатель платежа: КВАРТПЛАТА МОСКВА" даже без десятизначного кода!От администратора: Когда Вы обращались на горячую линию?Michael1969: 19.11.10.

Пользуюсь кредитной картой Ситибанка примерно полтора года. Проблем никаких нет. С сотрудниками банка общаюсь мало, рассчитываюсь картой, вношу наличные в банкоматах.В прошлую субботу, 11 декабря, вносила деньги на карту в банкомате в отделении около м. Василеостровская. Банкомат на пересчитывании купюр завис, написал, что операцию завершить невозможно, но карту вернул.Я позвонила в Ситифон, рассказала суть проблемы, девушка заполнила заявку, пообещала зачисление денег на счет в течение четырех рабочих дней. В четверг вечером на деньги на карту были зачислены.Хотелось бы поблагодарить Ситибанк за своевременное решение возникшей проблемы. Очень приятно, что не пришлось писать никаких заявлений в бумажной форме и приходить в отделение в будние дни.