Кредитной картой Ситибанка пользуюсь уже больше года. В Citibank Online есть удобная вещь – Scheduled Transactions. Уже год у меня работает автоматическое ежемесячное пополнение баланса на мобильном МТС.Полтора месяца назад добавил транзакцию для ежемесячной оплаты интернета. 20 ноября деньги списались, но на баланс не пришли. Вина, как выяснилось, не на банке, а на интернет-провайдере.Но удивило другое: оператор банка Вероника сказала, что «не советует делать автоматические транзакции через Citibank Online с кредитной карты». «Так как, вообще, для дебетовых карт эта функция работает, а для кредитных карт – всегда имела статус официально не поддерживаемой, и странно, что в моём случае всё работает». Как так?.. Функция Scheduled Transactions в Citibank Online есть, но её работоспособность не гарантирована?От администратора: Просьба указать дату и время Вашего звонка.mparker: Дата и время звонка – 17.12.2010, приблизительно 16:30.

Пользуюсь кредитной картой Сити, впечатление жуткое. Оплатил коммунальные услуги в банкомате другого банка с помощью карты Сити, получил чек с подтверждением оплаты все как полагается, через пару месяцев звонок из ЖЭКа или как он там сейчас называется, нет оплаты. Обратился в банк которому принадлежит банкомат там сказали, что был сбой деньги зависли, напишите заявление в Сити и все вернем, написал, приложил чек, звонили из отдела расследований, три месяца ходил в отделение спрашивал, что с ответом - ждите скоро вернут... прошло три месяца, написал заявление что требую ответа, получил ответ, просто шикарный - ваша операция не найдена... девушке стыдно было мне его давать... что спрашиваю и где не найдено, вот выписка вот списание, вот чек... Ответ: ваше заявление было неверно зарегистрировано, искали не там, но теперь уже ничего не поделаешь, потому что истекли сроки для рассмотрения... короче денег не вернем... Написал письмо руководству банка, три месяца никакого ответа... Перестал активно пользоваться картой, благо у меня их хватает...Месяц назад угораздило оплатить покупку картой сити, как назло не было связи, кассир отменила операцию расплатился наличными, получил все чеки как полагается... в очередной выписке вижу списание на эту сумму, опять обратился в Сити с заявлением, опять приложил все чеки, опять все приняли, прислали смс о начале расследования и все... денег нет, ответа нет...Почитав отзывы, понимаю, что это суть работы банка, впарили клиенту свой продукт и больше клиент не нужен...От админа: От админа: В каком отделении Вы обслуживаетесь?homme: В отделении Красные ворота.

Без оценки, улыбнуло Сити. На этой неделе звонит молодой человек, представляется сотрудником банка, просит руководителя организации и достаточно навязчиво («навязчиво» - это когда сказали два раза нет, но человек не понимает) предлагает подъехать ко мне в офис, чтобы ознакомить моих сотрудников с кредитными продуктами банка.Так вот — сантимент. Если отбросить то, что это, как мне кажется, обычный телефонный спам и у меня крадут мое рабочее время (то есть деньги), хочется порекомендовать банку в будущем зарабатывать деньги исключительно самостоятельно, и если уж спамить, то делать это бизнесово и интересно для двух сторон.Я бы понял, если бы был предложен кредитный продукт моей фирме, счет в банке, лизинг, депозит (как образец телефонного спама от Траста), а тут мне предлагают чиста и исключительно кредитнуть под огромный процент моих работников - читай они со своими проблемами ко мне потом придут, когда выйдет 60% годовых. При этом я должен Сити эту встречу с «людями» и организовать... Забавно это все, хотя банк вроде солидный...

Сначала все было хорошо. Банк мне нравился тем, что хорошо работает служба поддержки, дозваниваюсь с первого раза, сотрудники компетентные. Компетентные в меру, говорят правду, но не всю. Ну и ладно, кредиткой со льготным периодом пользовался активно. На остальные сервисы (платежи и пр.) не обращал внимания, т.к. ими проще не пользоваться, чем воспользоваться хоть раз. Т.е. принять за умолчание, что данных сервисов у банка не существует и смириться с этим.Но время идет, жизнь никого не ждет, конкуренты не спят, все меняется. Поменялся и Ситибанк, не в лучшую сторону.Первое подозрение закралось, когда при звонке в службу поддержки пару лет назад, услышал довольно простоватый стиль общения. Раньше я всегда поражался качеству дикции, иногда думал, что это говорит телефонный робот. Далее подозрения не раз подтвердились, т.к. сотрудники Ситифона стали уже гораздо менее компетентны, по каждому вопросу просили подождать.Далее несколько инцидентов совсем выбили из колеи и изменили мнение о банке на негативное.1. Два раза попытался поучаствовать в акции "Приведи друга". Заполнял детальные анкеты он-лайн с указанием своих данных и друга. И оба раза перезванивали полные неадекваты. В первый раз звонит баба (по другому и не назвать), с характерным говором (переспрашивает "А? Чо?", такая "суровая уральская пацанка", отделение в Екатеринбурге). Говорит, что мне надо с ней встретиться, не забыть принести кучу документов. Ну, я тогда догадался, что она сглупила, объяснил ей, что встречаться не со мной, а с другом. "А-а-а.., понятно". Карту другу она сумела оформить.Второй раз заполнил форму на праздниках и забыл, после праздников, примерно в 9 вечера звонок. Тоже сотрудница, с сильным деревенским приволжским говором (Казань) говорит, что я оставлял заявление на выпуск карты. Я ей говорю, что не оставлял никаких заявлений, у меня и так четыре карты, хватит уже. Нет, говорит, оставляли. Я тогда по коду города понял, что из Казани и тогда догадался, по какому поводу могут звонить. Объяснил ей, что она ошиблась, карту нужно другу. Говорит, ладно, диктуйте данные вашего друга (простая такая, там в Татарстане вообще народ простоват, неоднократно отмечал). Говорю, так я же вам все данные в форме указал, в вашей анкете. Ничего не понимает, продиктуйте и все. Диктовать я не стал, не было возможности отвлекаться. Карту не оформила. Из двух вариантов выбора сделала два неправильных - позвонила не тому человеку и не позвонила нужному человеку. Нередко отмечал, что в целом на Урале народ сообразительней, чем в Поволжье. Супер простая задача, хоть и с ошибками была выполнена в Екатеринбурге, а в Казани оказалась не по зубам. Вот потеха.2. Время идет, "бациллы идиотии" поражают сотрудников Ситибанка все больше. Очаг заражения все увеличивается. Нужно было оплатить покупку билетов по интернету, а код подтверждения приходит на другой номер телефона. Позвонил в Ситифон, нарвался на неадеквата. Раза с двадцатого (не вру, сам себе был не рад), она поняла, что ее советы неприемлемы. Твердит свое "поменяйте номер через форму в интернет банке" и не хочет слышать, что интернет банк в данный момент не работает (он правда не работал, какой-то технический сбой на сервере). И после минут 15 препираний она подсказала, что делать и как быть. 3. Этот запрос на изменение телефонного номера я отправлял несколько месяцев назад. И на новый номер стали звонить сотрудники с рекламой платных услуг. Т.е. запрос сработал, в системе мой номер зафиксировался, рекламные звонки начались на новый номер. Когда мне понадобилось воспользоваться сервисом для дела, оказалось, что в системе старый номер. Почему тогда с рекламой звонят уже на новый номер, если его нет в базе - "Не знаю". Я уже отправлял аналогичный запрос пару месяцев назад: "Вы не отправляли запрос, у нас в базе нет записей по этому поводу, мне не получали ваш запрос". Кстати, подобным образом меня обманули уже второй раз. Еще один раз я отказывался от страхования, но его не отключили, сказали что "я им не звонил", отключили только со второго раза, пришлось заплатить комиссию еще и за эти месяцы и снова прослушать автоинформатор, со второго раза сработало.4. Одолели с рекламой. Звонят повторно, предлагают страхование. Говорю, я уже отказывался. "Нет, у нас "другое суперстрахование", "другие супер-смс-оповещения", "другие...". Посылаю, говорю, хватит уже рекламы, уже четвертый год у меня ваша карта, я уже столько рекламы наслушался, хватит, я опытный потребитель и опытный пользователь карты. Один раз сильно возмутили. Звонок, сотрудник представился, "в целях безопасности" спросил мои данные, девичью фамилию матери и т.п., ну я слушаю, хоть и занят был, раз куча проверок, значит информация важная. А от начинает мне "впаривать" свои смс-оповещения. Спрашиваю, зачем столько проверок, если звоните с банальной рекламой. Говорит, "это не реклама, просто участились случаи...".Последнее время все чаще звонят с сотовых, видимо, чтобы инциденты не фиксировались в базе, и сотрудник, и сам банк при этом чисты, скажут, что не звонили, а клиент - "лох", почудилось ему.На данный день карта Ситибанка для меня самая невыгодная. По ней самый высокий процент и самый маленький кредитный лимит. Идет четвертый год пользования, кредитный лимит увеличили один раз на 20%.Погашу задолженность и закрою счет.От админа: Укажите даты по пунктам №1 и №2. С каких номеров Вам звонили?euphoria2002: №1. Первый случай уточнить не могу, давно было, полгода назад. Второй раз 8 ноября этого года. №2. В последней декаде октября этого года. Точную дату просто не помню.

Имела неосторожность открыть кредитную карту данного банка. Пользовалась ей, наверное, раз пять за год. Собралась закрыть, внесла сумму для погашения всей задолженности, предварительно уточнив ее у операциониста, но через банкомат, т.к. в отделении были проблемы. Карты сдала, написала заявление на закрытие счета. Было это в конце ноября.А в начале декабря приходит выписка, в которой снова нужно оплачивать задолженность. Появились операции оформленные по программе заплати в рассрочку. Откуда спрашивается, ничего подобного не оформлялось да и не предлагалось. Видимо эти суммы не входят в общий баланс по кредитке. Как теперь доказывать, что ты не дурак. И кто будет это оплачивать. Причем при подаче заявления на закрытие счета, операционист сказал, что положительный остаток будет перечислен на мой текущий счет. А выходит что я еще и оказалась должна. От администратора: В каком отделении Вы писали заявление?verolga: Заявление писала на Соколе.

Ситуация очень похожая с Алесей из Москвы. К нам так–же пришли сотрудники этого банка и расписали банк естественно только с лучшей стороны. Далее при оформлении карточки нам помогал из сотрудник (молодой человек) я ему сразу объяснила, что мне никакие страховки не нужны (в итоге когда я сделала запрос моей анкеты–копия, там стояла моя подпись и галочка напротив данной услуги). Но как выяснилось позже с меня взимали все проценты по страховке и ещё за услугу SMS оповещения, которую мне не оказывали (у них даже не правильно был вбит в забу данных мой сотовый номер). В общем, в итоге очень длительных разборок и по телефону горячей линии (с очень ТУПОЙ представительницей их банка, которая постоянно повторяет только заученные фразы) и при личном посещении представительства в г. Новосибирске (куда тоже не легко попасть, им даже клиентов принимать негде) с меня сняли обязательство по уплате услуги SMS оповещения, но страховку мне пришлось оплатить. В итоге я полностью погасила всю задолженность. Буквально через 1,5–2 месяца (ноябрь 2009г.) мне прислали по почте уведомление о том, что я УЖЕ должна банку за годовое обслуживание за 2010 год, якобы не важно буду я пользоваться кридитом или нет. Я опять очень долго РУГАЛАСЬ с девушкой–оператором банка с заученными фразами, и попросила заблокировать мою карту. Теперь меня просто не интересует что я им должна и даже не просматриваю выписки по карте. Никогда не пользуйтель услугами этого банка.

15.11.2010 я позвонил в ситифон, чтобы узнать задолженность по выписке и сколько мне нужно довнести для использования льготного периода. Мне назвали сумму около 10 тыс. руб. Я внес 10 550 руб. (банкомат в ДО на Олимпийском).Сегодня звоню в ситифон, мне говорят "у вас перелимит". Переключаюсь на оператора, который мне заявляет, что я недовнес все деньги по выписке, поэтому мне начислили проценты на ВСЮ СУММУ (даже ту, которую я погасил!) .Я начинаю объяснять, что причина в том, что до меня донесли заведомо ложную информацию сотрудники ситифон. Мне сказали, что для этого мне нужно ехать опять в их офис и писать жалобу, которую будут рассматривать .Как всегда - ошибка банка, а страдает клиент .

Отзыв отрицательный. 1. Нет денег по платежному поручению № 26 от 31.10.10 в Уральском филиале ОАО "Мегафон" из СБ России.Плательщик:сч–40817810267108927821 в ЗАПАДНО–СИБИРСКИЙ БАНК СБЕРБАН, Г.ТЮМЕНЬ.(БИК 047102651 к⁄с 301 018 108 00000000 651 ОАО Мегафон Сч 40702810800702325003).. 2. Попытайтесь сами себе дозвониться от имени клиентов других банков. 3. Если не поможете помочь, то хоть вышлите е–майл банка,где можно прикрепить файл. Спасибо.

Являюсь клиентом банка уже около 5 лет, в силу обстоятельств увеличивала сумму кредита, также имею кредитную карту. Опыт общения большой. Никогда от уплаты не уклонялась. Если по объективным причинам не могла вовремя произвести оплату, то объясняла это звонившим из отдела контроля и называла примерную дату, когда могу внести деньги. НО............в банке НЕАДЕКВАТНЫЕ СОТРУДНИКИ, После моих объяснений в тот же день поступает еще несколько звонков с теми же вопросами. Причем нагло звонят в любое время и не интересуются могу ли я вообще ответить. Обстоятельства да и окружение бывает разным. То, что сотрудники в офисе уже устали от постоянных трелей моего телефона вообще не говорю. Считаю, что тем самым они наносят мне моральный вред. На просьбы пометить у себя сообщенную мною информаци. , взять пенни за просрочку платежа и прекратить звонить, НАГЛО заявляют: ПОКА НЕ ОПЛАТИТЕ, БУДЕМ ЗВОНИТЬ. Они берут измором, хотя от их звонков печатный станок дома не появится. И еще требуют объяснений, по какой причине не заплатил. Просто вторжение в личную жизнь!!!! Люди есть много нормальных адекватных банков. Прислушатесь. Обходите этот банк стороной!!!!!

Вот открыл отзывы и удивляюсь. Откуда столько негатива... У меня уже шесть лет счета в Сити. И две кредитки кобрендовые. Проблем нет никаких... Все проценты и штрафы можно с легкостью избежать, если внимательно читать бумажки, которые подписываешь. Интернет банкинг - легче не сталкивался... (имею счета в Сосьете, Райфе и еще двух российских банках, название которых оставлю при себе).В отделении, я на Сокол чаще всего заезжаю, всегда сидят милые девочки, которые сделают все, что мне нужно. Карту потерял - перевупустят. Че-то не ясно - объяснят... с банкоматом помогут. Пошутят. Позитиф. И все это притом, что народу на Соколе почему-то всегда очень много... откуда у них силы только!Единственный минус - когда как раз карту перевыпускал, хотел положить денег через кассу... пришлось ждать около 40 минут... а так - я доволен всем.Спасибо Сити!От администратора: Приведите пример качественного обслуживания в банке.koloch: Примеров много.Приведу лишь несколько за последнее время.1. В том же отделении на Соколе у меня по непонятным причинам банкомат "съел" карточку. Я заглянул в отделение на ресепшн. Девочка-операционист, не помню как зовут, темненькая, при том, что около нее вилась толпа народу, увидела меня, одной рукой куда-то позвонила, сказала - Одну секундочку! Через несколько минут ко мне подошла женщина, открыла банкомат, достала незаконно-отнятую банкоматом карту, отдала ее все той же девочке, та что-то с ней сделала на компьютере, дала мне заявление, я подписал его и вновь обрел свою горемычную карту! В других банках в такой же ситуации мне, как минимум, пришлось бы блокировать ее, платить комиссию за перевыпуск и ждать минимум неделю!2. При выезде за границу,я пришел в отделение чтобы сделать свой долларовый счет активным. У меня спросили, куда я еду. При названии страны выезда девушка сказала, что внесет комментарии какие-то по поводу моео пребывания для того, чтобы за рубежом мне не заблокировали карту (я наслышан о повышенной безопасности Сити по поводу всяких списаний). В других банках я стаким не встречался. Очень приятно, что сотрудники заботятся о клиентах.3. Отличная работа смс-оповещений. Не возможно просрочить како-то ни было платеж, т.к. смски приходят во время и заранее.4. Ну это уже просто отличительная черта Сити-фотография на карте. У меня до этого была обычная кредитка. В отделении уточнил, можно ли мне тоже с фоткой кредитку сдлать, и что это стоит. Мне сказали - можно!Я тут же нашел в закромах своего кейса фотографию, девочка распечатала мне бумажку на подпись, при мне вклеила в нее фотку мою. И сказала, что скоро получу карту с фоткой. И бесплатно к тому же. Очень обрадовался.5.Переводы.Через интернет делается бесплатно.Плюс еще один-звонит сотрудник и уточняет, дейсвительно ли это я сам перевожу деньги. Для меня это еще один показатель безопасности.Если всего этого мало,то уж не знаю...

Попытался оплатить покупку билетов через интернет своей собственной ситибанковской карточкой. У Ситибанка есть так называемая дополнительная защита (3D Secure), когда перед фактической покупкой еще должно прийти смс с паролем, а потом этот пароль нужно ввести.Но самое забавное, что сегодня пароль не приходит. Позвонив в Ситибанк мне сразу бодро и достаточно раздраженно (наверное, я не первый звонил по такой проблеме) ответили, что сейчас пароли по смс не отправляются и неизвестно, когда эта штука заработает. Т.е. они не смогли назвать ни время, ни хотя бы примерные сроки (то есть она может не работать два часа, сутки или неделю?). А вдруг через неделю опять перестанет работать?Далее - постоянно не работают функции оплаты услуг через интернет-банкинг - один раз пытался оплатить мегафон, он не оплачивался - позвонил - мне сказали сейчас мегафон нельзя оплачивать. В другой раз я попытался оплатить свой теле2 - платеж не прошел (я не звонил, но полагаю проблема была та же что и в прошлый раз - что-то где-то не работало).Естественно на такой банк, который не может осуществлять свои непосредственные функции, нельзя положиться. Для себя понял, что нужно всегда иметь альтернативный вариант оплаты, потому что если вам нужно что-то срочно оплатить (ну скажем авиабилеты или отель) через интернет, то риски перебоев в работе неизбежны.А еще Ситибанк не работает в воскресенье, даже на Невском проспекте.Что радует - это зарплатная программа в моей компании - оформление карточки происходило прямо в офисе, сама карточка пришла по почте домой. Единственное, когда я захотел открыть дополнительный сберегательный счет, то мне пришлось все-таки дойти до отделения.Сотрудники банка не то чтобы очень компетентны в банковских продуктах - на вопрос "как сделать так, чтобы не все деньги были доступны на снятие наличных/осуществление покупки", сотрудница не смогла мне ответить. Хотя ответ очевиден - нужно открыть еще один счет, не прикрепленный ни к какой карте и "сбросить" туда деньги с "карточного" счета.

вынуждена, т.к. это зарплатный банк компании, и такого количества негатива и отрицательных эмоций ни один банк у меня не вызывал. Пользуюсь также Альфабанком и Юникрелитом, в основном только положительные эмоции. Также жила длительное время за границей, и тоже была всегда довольна банковским сервисом. о Сити–банке: 1) постоянно не работает система смс–доставки пароля при оплатах в интернете. Из 7 раз только 2 раза удалось провести оплату. Оператор банка спокойно сообщает, что "система пока не работает", "система новая, часто дает сбои". И это "лучший интернет–банк"???? Какое лицемерие! 2) При оформлении кредитной карты трижды просила менеджера сделать автосписание средств с зарплатой карты. Обещали, но не сделали, и начали доить проценты. Когда подключилась к услуге автосписания через сити–фон, проценты по кредиту еще списывались три месяца! После долгой войны с банком проценты за третий месяц удалось вернуть. 3) как только оформили З⁄П карту, ежемесячно стали у всех сотрудников списываться какие–то средства. У меня, в частности по 1200 р. в месяц. Оказалось, что мы все (якобы) подписались в заявлении на какие–то страховки (абсолютное вранье, никто из сотрудников никаких галочек в заявлении не ставил, их проставляют за нас сотрудники сити–банка). Вернуть деньги за 3 месяца не удалось (т.к. спохватилась только через 2 месяца). 4) запросила письменное объяснение, каким образом начислялись проценты по кредиту за 3 месяца. Получила описательный текст (без таблиц!) на 2 страницы, в котором ничего не понятно. Текст написан по принципу "кручу, верчу, запутать хочу". Кстати, именно такие умельцы запутывать и набираются в качестве сотрудников. перечислять остальное не хочется.

К несчастью, являюсь клиентом этого кошмарного банка около трех лет (вынуждена, т.к. это зарплатный банк компании), и такого количества негатива и отрицательных эмоций ни один банк у меня не вызывал. Пользуюсь также Альфабанком и Юникредитом, от этих двух - в основном, только положительные эмоции. Еще жила длительное время за границей, и тоже была всегда довольна банковским сервисом.О Сити-банке в России:1) Постоянно не работает система смс-доставки пароля при оплатах в интернете. Из семи раз только два раза удалось провести оплату. Оператор банка спокойно сообщает, что "система пока не работает", "система новая, часто дает сбои". И это "лучший интернет-банк"? Какое лицемерие!2) При оформлении кредитной карты трижды просила менеджера сделать автосписание средств с зарплатной карты. Обещали, но не сделали, и начали доить проценты. Когда подключилась к услуге автосписания через сити-фон, проценты по кредиту еще списывались три месяца! После долгой войны с банком проценты за третий месяц удалось вернуть.3) Как только оформили З/П карту, ежемесячно стали у всех сотрудников списываться какие-то средства. У меня, в частности по 1 200 р. в месяц. Оказалось, что мы все (якобы) подписались в заявлении на какие-то страховки (абсолютное вранье, никто из сотрудников никаких галочек в заявлении не ставил, их проставляют за нас сотрудники сити-банка). Вернуть деньги за три месяца не удалось (т.к. спохватилась только через два месяца).4) Запросила письменное объяснение, каким образом начислялись проценты по кредиту за три месяца. Получила описательный текст (без таблиц!) на две страницы, в котором ничего не понятно. Написан по принципу "кручу, верчу, запутать хочу". Кстати, именно такие умельцы запутывать и набираются в банк в качестве сотрудников.Перечислять остальное не хочется. ЛЮДИ, БЕГИТЕ ОТ ЭТОГО БАНКА!

К несчастью, являюсь клиентом этого кошмарного банка около трех лет (вынуждена, т.к. это зарплатный банк компании), и такого количества негатива и отрицательных эмоций ни один банк у меня не вызывал. Пользуюсь также Альфабанком и Юникредитом, от этих двух - в основном, только положительные эмоции. Еще жила длительное время за границей, и тоже была всегда довольна банковским сервисом.О Сити-банке в России:1) Постоянно не работает система смс-доставки пароля при оплатах в интернете. Из семи раз только два раза удалось провести оплату. Оператор банка спокойно сообщает, что "система пока не работает", "система новая, часто дает сбои". И это "лучший интернет-банк"? Какое лицемерие!2) При оформлении кредитной карты трижды просила менеджера сделать автосписание средств с зарплатной карты. Обещали, но не сделали, и начали доить проценты. Когда подключилась к услуге автосписания через сити-фон, проценты по кредиту еще списывались три месяца! После долгой войны с банком проценты за третий месяц удалось вернуть.3) Как только оформили З/П карту, ежемесячно стали у всех сотрудников списываться какие-то средства. У меня, в частности по 1 200 р. в месяц. Оказалось, что мы все (якобы) подписались в заявлении на какие-то страховки (абсолютное вранье, никто из сотрудников никаких галочек в заявлении не ставил, их проставляют за нас сотрудники сити-банка). Вернуть деньги за три месяца не удалось (т.к. спохватилась только через два месяца).4) Запросила письменное объяснение, каким образом начислялись проценты по кредиту за три месяца. Получила описательный текст (без таблиц!) на две страницы, в котором ничего не понятно. Написан по принципу "кручу, верчу, запутать хочу". Кстати, именно такие умельцы запутывать и набираются в банк в качестве сотрудников.Перечислять остальное не хочется. ЛЮДИ, БЕГИТЕ ОТ ЭТОГО БАНКА!

Кратко и по делу.Работала ранее в компании, которая зп начисляла на ситибанковскую карту. Уволилась, был овердрафт по ней рублей 500 (перепутала и сняла лишнее, деньги в принципе были не нужны эти). Потом пару месяцев денег лишних у меня вообще не было, как только нашла работу и получила ЗП, сразу же решила все внести и карту закрыть. Звоню, значит, месяц назад где-то. Сразу спрашивала про ГО, мне сказали у меня никакой платы за обслуживание нет, вносите, мол, овердрафт, едьте в офис и карту закрывайте. В офис неудобно мне ехать, отделений мало и все в центре, а я в Бутово живу, учусь и работаю, а свой выходной тратить должна на такую ерунду. Ближайший офис на Тульской или Павелецкой. Час с лишним ехать. Мы в 21 веке живем, неужели по телефону нельзя договор расторгнуть?Деньги я внесла, даже больше, во-первых, комиссия терминала (через киви бешеная какая-то вообще, через элекснет рублей 50 вроде), захожу в интернет банк и вижу, у меня баланс карты вообще по нулям. Странно, не могла же я так внести, что бы до копеек - ровень в ровень? Звоню опять! Было это, наверное, на прошлой неделе. Мне говорят: (ВНИМАНИЕ, ЭТО ЦИРК ПРОСТО) "Ваша компания сообщила, что вы уволились, теперь с вас каждый месяц будет списываться (ВНИМАНИЕ) 250(!) рублей за пользование картой". КАЖДЫЙ МЕСЯЦ! Я говорю, мол, что мне теперь еще надо, что-то вносить, что бы договор расторгнуть? Мне говорят, мол, нет, просто те денежки ваше, сверх овердрафта которые внесли, сгорели, а после первого числа уже будет списано 250 рублей и так каждый раз.Товарищи, за каким чертом я должна что-то платить? Какое пользование картой? Денег на ней нет! Неужели моя компания, из которой я уволилась уже полгода назад, только сейчас вам сообщила, что я там больше не работаю? А месяц назад нельзя было предупредить о том, что 250 рублей будет списано?! То есть если бы я сейчас не позвонила, думаю, что у меня там все ок, с меня бы еще полгода молча списывали по 250 рублей?! Вы просто врете людям! Это же не кредитная карта, и сама я в этой карте не нуждалась, оформляли мне ее по инициативе компании, какого черта я должна платить каждый месяц по 250 рублей? Почему с самого первого звонка мне не сообщили об этом? Куда делись мои деньги сверх овердрафта?В банк я Ваш больше никогда не обращусь и всем посоветую не обращаться. Жаль, что не помню имен сотрудников и точной даты обращения, скорее всего, мой голос не засчитают. Но зато другие люди прочтут и не попадутся так, как я!Успехов!

звонила туда им, отправила письмо по факсу, с просьбой прекратить обслуживание расчетного счета, к тому срок действия карты закончился, перевыпускать сказала, что не надо. Через 2 месяца приходит письмо, о том, что у меня долг 2631,50( с чего????) звонила туда , стали задавать идиотские вопросы, так ничего я от них не добилась ... они и так без штанов меня оставили и еще им надо сейчас заплатить ... платить я не собираюсь ...

Добрый день. Я имею зарплатную карту Ситибанка. Месяц назад предложили (заранее одобренный) кредит с льготной процентной ставкой до 580 000 тыс. руб. До этого были собраны документы и подано заявление в другой банк под больший процент. Естественно я согласился на условия Ситибанка. Сам работаю в Мурманской обл. и для того, чтобы подать заявление, необходимо было приехать в Санкт-Петербург. Что я и сделал (благо отпуск).10.11.2010 г. было написано заявление на выдачу кредита и на выдачу кредитной карты. 14.11.2010 г. получил уведомление о том, что заявление на карту одобрено и она выслана мне по адресу фактического проживания. А как же заявление на кредит? Раз уж ваши сотрудники говорят 3-5 дней, то столько и должно требоваться, и все технические или какие еще проблемы - это проблемы банка!Сегодня последний день (по словам банка) для рассмотрения заявления... Сижу в Пскове, жду... А меня человек ждет в Талине, я собираюсь купить автомобиль... Я однажды брал кредит в РОСБАНКЕ, ровно через три дня деньги были у меня на счету. Порасторопнее надо быть господа... Стыдно должно быть.От админа: Вам обещали сроки 3-5 дней рабочих или календарных? И какую оценку Вы хотите поставить банку?

Добрый день. Я имею зарплатную карту Ситибанка. Месяц назад предложили (заранее одобренный) кредит с льготной процентной ставкой до 580 000 тыс. руб. До этого были собраны документы и подано заявление в другой банк под больший процент. Естественно я согласился на условия Ситибанка. Сам работаю в Мурманской обл. и для того, чтобы подать заявление, необходимо было приехать в Санкт-Петербург. Что я и сделал (благо отпуск).10.11.2010 г. было написано заявление на выдачу кредита и на выдачу кредитной карты. 14.11.2010 г. получил уведомление о том, что заявление на карту одобрено и она выслана мне по адресу фактического проживания. А как же заявление на кредит? Раз уж ваши сотрудники говорят 3-5 дней, то столько и должно требоваться, и все технические или какие еще проблемы - это проблемы банка!Сегодня последний день (по словам банка) для рассмотрения заявления... Сижу в Пскове, жду... А меня человек ждет в Талине, я собираюсь купить автомобиль... Я однажды брал кредит в РОСБАНКЕ, ровно через три дня деньги были у меня на счету. Порасторопнее надо быть господа... Стыдно должно быть.От админа: Вам обещали сроки 3-5 дней рабочих или календарных? И какую оценку Вы хотите поставить банку?

Добрый день. Я имею зарплатную карту Ситибанка. Месяц назад предложили (заранее одобренный) кредит с льготной процентной ставкой до 580 000 тыс. руб. До этого были собраны документы и подано заявление в другой банк под больший процент. Естественно я согласился на условия Ситибанка. Сам работаю в Мурманской обл. и для того, чтобы подать заявление, необходимо было приехать в Санкт-Петербург. Что я и сделал (благо отпуск).10.11.2010 г. было написано заявление на выдачу кредита и на выдачу кредитной карты. 14.11.2010 г. получил уведомление о том, что заявление на карту одобрено и она выслана мне по адресу фактического проживания. А как же заявление на кредит? Раз уж ваши сотрудники говорят 3-5 дней, то столько и должно требоваться, и все технические или какие еще проблемы - это проблемы банка!Сегодня последний день (по словам банка) для рассмотрения заявления... Сижу в Пскове, жду... А меня человек ждет в Талине, я собираюсь купить автомобиль... Я однажды брал кредит в РОСБАНКЕ, ровно через три дня деньги были у меня на счету. Порасторопнее надо быть господа... Стыдно должно быть.От админа: Вам обещали сроки 3-5 дней рабочих или календарных? И какую оценку Вы хотите поставить банку?

Являюсь клиентом с 2007 года, всё хорошо и очень нравиться! На мой взгляд, что все проблемы возникают из–за неграмотности! Читайте документы которые получаете вместе с картой внимательно! Несколько полезных советов и разъяснение заблуждений: 1. Если вы заполнили заявление и получила карту – Вы клиент. 2. Если Вы КК активировали и не тратили деньги Вы можете быть должны, если подключали платные ежемесячные услуги (смс 65р, страховка от кражи 60р и др. – на то они и ежемесячные, что стоимость списывается каждый месяц не зависимо пользуетесь или нет средствами!) Соответственно и годовое обслуживание с первого долга снимают 3. Нельзя просто выкидывать или разрезать карты, надо идти в банк писать заявление и хранить копию у себя – это Ваша гарантия! 4. И главное! Какие бы ни были проблемы пишите все письменно в банке! Сотрудники помогут!