Пользуюсь кредиткой Сити около двух лет. На данный момент - никаких нареканий к самой кредитке (ох, не сглазить бы): везде принимают, исправно работает интернет-банк, приходят СМСки и выписки, хорошо работает СитиФон. Около года назад были большие и длительные проблемы с СМС-алертами, но вроде исправили (т-т-т еще раз).Но вот личные деньги я в этот банк вряд ли положу: с финансовыми документами Сити обращается безответственно. Несколько раз я пытался получить почтой (другого варианта для меня банк не может предложить) заверенные печатями фин. документы - операции по карте, движения по счету и прочее - они просто не приходят. Сити отказывается проводить какое-либо внутреннее расследование - целиком все сваливает на почту. Это уже ставит под сомнение заботу банка о клиентах. (Между тем, почта присылает мне много чего - и я ни разу не сталкивался с тем, чтобы вот так регулярно от того же отправителя... В одну воронку два раза снаряд не бьет).Почта тоже не может проводить расследование - банк не шлет заказные письма. Причем Сити отказывается посылать заказные письма, даже когда я просил отправить их за мой счет!В общем, Сити - он что-то типа PayPal: только для виртуальных отношений.

Раньше меня обслуживание в Ситибанке худо-бедно устраивало, и я добровольно тащил эту лямку последние лет 6-7. Но что-то чем дальше, тем все хуже и хуже. Дозвониться до ситифона стало настоящим квестом, сроки принятия решений по кредитам в несколько раз больше заявленных. Но последний эпизод меня привел в состояния ступора.Объединял две кредитные карты, к одной из (та, которая упразднялась) была выпущена доп. карта жене. Соответственно сразу вместе с заявлением на объединение кредитных лимитов написал и заявление на новую доп. карту супруге.Приезжаю в отделение на Люсиновской (где все оформлял и куда заказывал доставку) где-то через месяц (плановое время выпуска карты - до двух недель), сотрудники вообще не могут восстановить цепочку событий и отследить судьбу карты. Звонок в ситифон расставил все по свои местам - в перевыпуске доп. карты отказано. Как такое может быть вообще возможно?От администратора: Когда Вы были в отделении на Люсиновской?Guderian: В июле. Точную дату уже не помню. Просто когда в октябре мне принимали решение по кредиту три недели вместо положенных пяти дней, я уже не выдержал и решил поделиться с общественностью своим кумулятивным впечатлением от работы банка.

Короче я согласилась оформить и была уверенна что скоро получу эту карту, кредитная история у меня проекрасная, я аккуратный плательщик в сбербанке, но мне отказали(я думаю как раз, что банку не выгодно иметь дело с такими клиентами как я, с меня можно поиметь только за годовое обслуживание карты). Вобщем я потеряла только время заполняя анкету и сообщила личные данные, чего делать не очень хотелось. Но прочитав кучу отзывов, я поняла от какого "гиморроя" отвел меня Бог.

Всегда обслуживалась в отделении на Алексеевской - проблем не было. В октябре (8.10) была по делам на Марксисткой, и как раз надо было погасить карту за сентябрь - дай, думаю, зайду.В банкомате внесла 50 т. - а полную сумму задолженности вспомнить не могу. Подошла к девушке на ресепшен, спросила. Девушка сказала - еще 96 т. осталось. Внесла в кассу указанную сумму.А в конце месяца в интернет-банке вижу: мне % начислили около 4 т. Звоню, спрашиваю: "За что?". А мне отвечают, что я 1,5 т. недоплатила - вот за это и начислили. Езжайте – говорят - разбирайтесь.Поехала. Марксисткая от меня довольно далеко находится, но 4 т. лишние платить жалко. Поехала 1 ноября, рассказала все девушке на ресепшен (кстати, может той же самой - я не помню…. Написала заявление на возврат комиссии. Сегодня отказали в возмещении. Позвонила, спросила – говорят - поезжайте еще раз в то же отделение и предоставьте дополнительное объяснение. Ездить времени нет.Придется карту сдать – на фига такое обслуживание? Тем более что у меня карта не одна - в Авангарде и кредитный лимит больше, и обслуживание годовое бесплатное, и отделений больше - да и персонал более квалифицированный!От администратора: Вы говорили сотруднице, что хотите полностью расплатиться по карте?Евгения4: Да, сотруднице говорила, что хочу полностью расчитаться.

По рекомендации друзей два года назад я стал клиентом Ситибанка. В целом я был доволен качеством обслуживания, если не считать неожиданных увеличений кредитного лимита по карте CASHBACK. Эта идиллия продолжалась до осени 2010 года. Еще со времен, когда меня не взорвали в ООНовском Land Rover благодарные жители Таджикистана и я выжил, у меня появилась мечта купить себе именно эту машину. Я ездил на разных машинах, но мечтал о land Rover. Да, есть у меня такой пунктик, а почему нет.И вот спустя 12 лет благодаря своим накоплениям и помощи моих весьма пожилых родителей эта мечта начала сбываться. Я заказал машину в мае у официального дилера и чтобы деньги не лежали просто так, я открыл счета на своих родителей в HSBC банке, где в то время была акция по размещению депозитов с высоким процентом. Плюс были дополнительные бонусы по программе друзья друзей, ну типа приведи друга как в Сити. Сроки депозитов истекли в начале сентября, но поставка машины задерживалась, и в период с 6 по 8 сентября я перенес деньги на счет в Ситибанк 500, 500 и 275 тысяч соответственно. Я не делал перевод из HSBC в Сити, так как переводы в HSBC платные, а в Санкт-Петербурге отделение HSBC и отделение Ситибанка Казанское находятся рядом. Замечу, что при внесении этих денег через кассу Ситибанка никто не задавал никаких вопросов. Прошло более полутора месяцев, в течение которых приходили смс-ки с предложением стать Ситиголдом и насладиться более высоким уровнем обслуживания. Сейчас я понимаю, что это конечно было издевательство и лохотрон . Как только моя машина была доставлена к дилеру я начал процедуру оплаты. 19 октября 2010 года, чтобы не платить 0.2 процента от вносимой суммы в кассе дилера Автопрайм и не ездить по СПб с достаточно крупной суммой наличных денег, я решил перевести деньги в счет оплаты машины на счет официального дилера в Райффайзен банке. Ну, то, что максимум перевод 600 тыс. рублей в день это ладно, как говориться недокументированные функции Ситибанка. Вторую часть денег я все равно заплатил через кассу дилера, сняв деньги со счета в HSBC. Наcтупил понедельник 25 октября и я обнаружил, что у меня БЕЗ ВСЯКИХ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ (в последствии все операторы Ситифона и в отделениях мне говорили, что такого не может быть, но я же не совсем идиот, чтобы получив такую информацию не предпринять каких-либо действий) заблокированы счета, на которых осталось более 700 тыс. рублей, нет, конечно, милые сотрудницы Ситибанка скажут Вам, что заблокирован удаленный доступ, т.е. банкоматы и онлайн, но по большому счету это не меняет сути дела, так как этот славный банк предлагает снять мне свои деньги через кассу с комиссией.С меня начали требовать предоставить документы, откуда у меня такие деньги, я объяснил, что я снял их со счета в HSBC и предоставил квитанции о снятии денег со счетов родителей в HSBC по доверенности. Откуда они там оказались – это следующий вопрос, от Сити. Наверное, на него я ответил уже в HSBC.Почему вы не перевели эти деньги из HSBC, а вносили наличными, потому что не хотел платить проценты за перевод.Мать подарила вам деньги, значит, представьте дарственную…., но она же мне мать, какая дарственная, если я уже предоставил копии ее доверенности о том, что я могу распоряжаться ее счетом в HSBC фактически по своему усмотрению.Эта канитель продолжается уже девятый день. Да, я эмоционален в общении, вспыльчив, может быть даже груб, но это последствия контузии, не всем повезло развивать банковский бизнес в конце 90-х начале 2000-х годов, некоторым пришлось решать вопросы в гостеприимных кавказских республиках, чтобы шириатские суды не открыли свои представительства в Москве и Санкт-Петербурге. Я понимаю, что для большинства сотрудников Ситибанка я лузер и неудачник, они имеют право иметь такую точку зрения, мы же живем в свободной стране, но… наверное, можно было бы позвонить человеку, предупредить его, чтобы он представил документы, подтверждающие источник происхождения этих денег или в разумный срок забрать их из банка, если банк считает, что деньги какие-то незаконные, отмытые и т.д.?Я в шоке, впечатление такое, что как только ты собираешься забрать деньги из Сити, то банк любой ценой хочет, если не удержать тебя, то уж, по крайней мере, чтобы ты поделился с ним на прощание. Я пытался общаться в отделении, но девушки ничего не решают, а те, кто решают, общаются со мной по телефону, и мы ходим с ними по замкнутому кругу, они придумывают все новое и новое, сейчас вот дарственная от мамы. Я в шоке. Решайте сами стоит быть клиентом этого банка или нет, я после всего этого издевательства решение уже принял.

Имею дело с Ситибанком уже лет пять, особых проблем не возникало, да и сейчас не могу сказать ничего очень плохого. Не лучше, и не хуже других банков. Обидно, что любую информацию, из сотрудников приходится вытягивать буквально клещами, а потом желательно еще раз, другой перепроверить.Вчера поменял свою кредитку на Сити Экспресс, чтобы удобнее было ездить на метро. При получении, в отделении на Маршала Жукова, два раза уточнил у операциониста, когда начнет действовать услуга по проходу в метро? Оба раза получил на это четкий и быстрый ответ - сразу же, после активации карты. Карту активировал тут же, в отделении. Часа через два зашел в метрополитен - карта, ожидаемо, не сработала.Позвонил в Ситифон, получил там разъяснение, что с картой и какой-то бумагой, которую мне якобы выдали в конверте, вместе с картой, надо через один рабочий день подойти в любую кассу метро и там активировать данную услугу. Я еще раз попросил девушку уточнить этот момент, после минуты ожидания она мне сказала, что надо подойти в кассу метро не через один рабочий день, а через три.Когда вернулся в машину, где бросил этот конверт, естественно, никакой бумаги не обнаружил. Позвонил еще раз в ситифон, где уже услышал следующую информацию - вам надо через 24 часа после активации карты подойти в любую кассу метро и активировать услугу. В конверте с картой не было вообще никакой информации о том, как ей начать пользоваться.Сейчас на сайте Ситибанка нашел информацию, что все-таки не через сутки, а через три рабочих дня можно начать использовать ее для прохода в метро. Понять ничего не могу, завтра попробую подойти в кассу и активировать.Хотелось бы пожелать уважаемому мною Ситибанку, чтобы он, хоть своих сотрудников бы снабжал правильной информацией. Чтобы не приходилось по десять раз каждый раз уточнять каждую мелочь.Спасибо за внимание.

Банкомат Ситибанка в бизнес-центре "Двинцев" выдал рваную банкноту достоинством в 1 000 р. У купюры отсутствовал правый нижний угол площадью более 32 квадратных миллиметров. Согласно положению ЦБ РФ №318 с учётом внесённых изменений, а также указанию от 26 декабря 2006 г. №1778-У такая банкнота считается ветхой и не может выдаваться кредитной организацией, а подлежит сдаче.Я обратился в ближайшее отделение Ситибанка - отделение "На Новослободской" - 18.10.2010 примерно в 12:40 с просьбой обменять банкноту. Кассир заявила, что банкомат Ситибанка не может выдать рваную купюру и, сославшись на внутреннюю инструкцию банка, отказала в обмене банкноты. На моё требование книги отзывов и предложений было предложено написать заявление в свободной форме.Следует отметить, что по моему опыту банкоматы Ситибанка часто выдают купюры, попадающие под определение ветхих, а именно, со штампами и надписями. Я пользуюсь банкоматами в бизнес-центре "Двинцев", в отделении "На Новослободской" и "На Тверской-Ямской". Указанные действия сотрудников банка, а также выдача рваных купюр, являются грубейшими нарушениями указаний и положений ЦБ РФ. Я являюсь "зарплатным" клиентом Ситибанка. Буду рекомендовать администрации своей компании сменить банк. От администратора: Какого числа банкомат выдал Вам рваную купюру?nmsq: Банкомат выдал рваную купюру 15 октября 2010 г. в 15:59.

Терпение иссякло.Сначала в Стокманне неоднократно предлагали открыть карту Стокманн-сити. Открыла в результате, я люблю играть в карточки, раньше это не имело неприятных последствий.Потом стали звонить и предлагать открыть "страховой вклад" (для пенсии или на обучение детей). Решила узнать, что это такое, съездила на встречу с менеджером, написала заявление о желании сделать страховку на обучение старшего ребенка. Менеджер обещал, что заявление будет рассмотрено и моя платежеспособность проверена. На следующий же рабочий день - 6 сентября - с моей карты был списан платеж в размере ориентировочного квартального взноса по страховке (пришла "пустая" смс без указания места списания).Я, собственно, заподозрила, что это "проверка страховой", позвонила менеджеру - был недоступен, позвонила в Ситифон. Ситифон ответил, что списание непонятное, Ситибанк скорее всего к нему отношения не имеет. Несколько раз прозвучала фраза "мошенническое списание". Предложили заморозить сумму, перевыпустить карту, раз уж такой казус случился. Приехав за перевыпущенной картой через два дня, 8 сентября, переспросила операционистку, выяснилось ли, что за списание было. Нет, ответила она, это кто-то узнал данные вашей карты и попытался мошеннически перевести деньги в "третий банк". На следующий день я снова заезжала в филиал на Войковской, молодой человек на ресепшн мне раздраженно ответил, что "мошеннические списания с вашего счета - это ваша ответственность, мы не причем". Обещали, что деньги вернутся на счет в течение 2-3 недель МАКСИМУМ.Естественно, я решила не вписываться в страховые программы столь ненадежной организации, дозвонилась менеджеру по страхованию и... выяснила, что это все же было списание "в счет страховой". На вопрос, почему об этом не знал ни Ситифон, ни операционисты не видели в базе, менеджер ответить не смог. Зато очень долго шла возня с моим отказом, включая легкие угрозы про "последующее негативное отношение ко мне банка" и т.д. В результате две недели назад мне удалось встретиться с менеджером и наконец, подписать документы на закрытие страховой программы. Было обещано, что деньги (снятые 6 сентября! и по словам сотрудников ситифона "замороженные" в тот же день) вернутся наконец в течение недели.Деньги до сих пор не вернулись.Вывод: ужасное взаимодействие между подразделениями, правая рука не знает, что делает левая. Рецепция филиала "Метрополис" на Войковской - крайне нелюбезное отношение и ответы сквозь зубы. "Клиент всегда неправ".

В августе на карте обнаружила поступление денежных средств.Через несколько дней приходит sms сообщение го том, что мой лимит увеличен в одностороннем порядке. Деньгами я воспользовалась,так как дома идет ремонт и деньги были кстати.Через некоторое время обнаружила,что постепенно "ушла в минус".А сообщения формировались таким образом,что клиент и не догадывался о том, что постепенно попадает в "долговую яму".При минусе на карте банк позволяет снимать деньги.Хорошо,что спохватилась вовремя.Но самое "веселое" происходит сейчас.Банк "задаривает" меня сообщениями и телефонными звонками.Сижу сейчас пишу,а они снова звонят.Звонков за день поступает не меньше десяти.И банк не смущает,что я на работе и нет возможности вести переговоры.Приеду вечером и ,уверена, будет продолжение.Звонящим я неоднократно отвечала,что написала приетензию в банк и по моей ситуации будут разбираться.К тому же я не укрываюсь от уплаты,а частично вношу деньги.Сотрудники в банке ХАМЫ - это я о МОСКВИЧАХ. К Екатеринбургу претензий нет.Постараюсь быстрее закрыть долг.И больше с этим банком НИ–НИ.Господа будьте внимательны при выборе банка!!!

Худший банк из всех, с которыми доводилось сотрудничать.К сожалению, у меня в этом банке зарплатная карта. Банк предложил кредит на выгодных (16% годовых) условиях. Я приняла предложение банка и заполнила заявление на кредит. Сотрудник банка (некто Марат, фамилию не назвал) позвонил через 3 дня и сказал, что кредит одобрен и деньги будут начислены в течение 48 часов. Не получив денег через 48 часов, я позвонила в банк и разговаривала с сотрудником Ириной, которая сказала, что в кредите мне отказано. На этом я успокоилась и нашла деньги в другом месте. Каково было мое удивление, когда мне пришло уведомление от Ситибанка о начислении кредита на мой счет через 3 недели после подачи заявки и информации о том, что в кредите мне отказано.Теперь пытаюсь отказаться от кредита. Уже написала одно заявление, но его, как оказалось, недостаточно и мне придется еще раз ехать в отделение банка и писать еще одно заявление, т.к. деньги уже были начислены. Конечно, сотрудник банка Савенко Екатерина Владимировна, которая принимала у меня первое заявление, не могла этого знать и сказать мне об этом сразу. Интересно, это корпоративная стратегия такая дезинформировать клиентов или просто сотрудники банка настолько некомпетентны?От администратора: Укажите, пожалуйста, дату и время разговора с Ириной.IrinaKud: Дата разговора с Ириной 20.09.10, время, к сожалению, только примерно могу указать (с 11:00 до 17:00).

Худший банк из всех, с которыми доводилось сотрудничать.К сожалению, у меня в этом банке зарплатная карта. Банк предложил кредит на выгодных (16% годовых) условиях. Я приняла предложение банка и заполнила заявление на кредит. Сотрудник банка (некто Марат, фамилию не назвал) позвонил через 3 дня и сказал, что кредит одобрен и деньги будут начислены в течение 48 часов. Не получив денег через 48 часов, я позвонила в банк и разговаривала с сотрудником Ириной, которая сказала, что в кредите мне отказано. На этом я успокоилась и нашла деньги в другом месте. Каково было мое удивление, когда мне пришло уведомление от Ситибанка о начислении кредита на мой счет через 3 недели после подачи заявки и информации о том, что в кредите мне отказано.Теперь пытаюсь отказаться от кредита. Уже написала одно заявление, но его, как оказалось, недостаточно и мне придется еще раз ехать в отделение банка и писать еще одно заявление, т.к. деньги уже были начислены. Конечно, сотрудник банка Савенко Екатерина Владимировна, которая принимала у меня первое заявление, не могла этого знать и сказать мне об этом сразу. Интересно, это корпоративная стратегия такая дезинформировать клиентов или просто сотрудники банка настолько некомпетентны?От администратора: Укажите, пожалуйста, дату и время разговора с Ириной.IrinaKud: Дата разговора с Ириной 20.09.10, время, к сожалению, только примерно могу указать (с 11:00 до 17:00).

+ Самый лучший интернет-банк. Очень удобный, понятный. Супер.+ Хорошие банкоматы кэш-ин. Всегда работают.+ Гибкий, индивидуальный подход к клиенту. По мере сотрудничества находят способы удержать клиента: то бонусы предлагают, то лимит кредитный по карточке повышают. + Ни за границей, ни в России никогда не было никаких проблем с оплатой по картам.- Огромный минус: отсутствие координации между отделениями и Ситифоном. Ситифон не знает, что делают отделения. И наоборот. - Ужасно долго приходится каждый раз мучиться с Ситифоном.- Агрессивные продажники запаривают. Много спама от банка приходит.- Самый главный минус для меня: история с перевыпуском кредитных карт. Написал заявление на перевыпуск карты еще в начале сентября. Обещали, что карта (я меняю Аэрофлотовский кобренд на кобренд Майлс энд Мор) будет через 2 дня после формирования выписки, то есть 1-2 октября. 6 октября карты не было и заявление мое потерялось. Вообще потерялось. Девушка в отделении продержала меня 45 минут (справедливости ради, предлагала уйти и перезвонить), обещала позвонить через 1-2 дня. Сегодня 11 октября, мне никто не звонил до сих пор. При этом история не первый раз повторяется: такая же ситуация у меня была в прошлый раз, когда я перевыпускал карточку Кэш Бэк на карточку Аэрофлота. Сначала заявление потеряли, потом выпустили Аэрофлотовскую карту с не тем номером. - Пару лет назад пытался отказаться от смс-оповещения по дебетовой карте. Три раза звонил в Ситифон, мою заявку принимали, но ничего не происходило: комиссию за смс-оповещения продолжали снимать. В отделении написал 2 заявления, только второе не потеряли и в итоге отписали меня от этого оповещения. Теперь атакуют меня их продажники с настойчивым предложением включить. Отбиваюсь.

+ Самый лучший интернет-банк. Очень удобный, понятный. Супер.+ Хорошие банкоматы кэш-ин. Всегда работают.+ Гибкий, индивидуальный подход к клиенту. По мере сотрудничества находят способы удержать клиента: то бонусы предлагают, то лимит кредитный по карточке повышают. + Ни за границей, ни в России никогда не было никаких проблем с оплатой по картам.- Огромный минус: отсутствие координации между отделениями и Ситифоном. Ситифон не знает, что делают отделения. И наоборот. - Ужасно долго приходится каждый раз мучиться с Ситифоном.- Агрессивные продажники запаривают. Много спама от банка приходит.- Самый главный минус для меня: история с перевыпуском кредитных карт. Написал заявление на перевыпуск карты еще в начале сентября. Обещали, что карта (я меняю Аэрофлотовский кобренд на кобренд Майлс энд Мор) будет через 2 дня после формирования выписки, то есть 1-2 октября. 6 октября карты не было и заявление мое потерялось. Вообще потерялось. Девушка в отделении продержала меня 45 минут (справедливости ради, предлагала уйти и перезвонить), обещала позвонить через 1-2 дня. Сегодня 11 октября, мне никто не звонил до сих пор. При этом история не первый раз повторяется: такая же ситуация у меня была в прошлый раз, когда я перевыпускал карточку Кэш Бэк на карточку Аэрофлота. Сначала заявление потеряли, потом выпустили Аэрофлотовскую карту с не тем номером. - Пару лет назад пытался отказаться от смс-оповещения по дебетовой карте. Три раза звонил в Ситифон, мою заявку принимали, но ничего не происходило: комиссию за смс-оповещения продолжали снимать. В отделении написал 2 заявления, только второе не потеряли и в итоге отписали меня от этого оповещения. Теперь атакуют меня их продажники с настойчивым предложением включить. Отбиваюсь.

В конце сентября 2010 я закрыла счет по карточке, которая истекла в 2009 году. Думала, наивная чукотская девушка, что мне теперь перестанет приходить их спам. А щаз! - Наши сообщения будут приходить вам еще три месяца, - вежливо сообщила мне вчера (06-10-2010) барышня на том конце провода после того, как я "пожалуйста, пооставалась на линии" примерно минут 15. А чо так? А чо три месяца, а не три дня, три года, сто лет? - Ну, я уточнила, и мне сказали срок - три месяца, до обновления данных.Ладно, думаю, шлите-шлите, положу вас в спам-фильтр, раз уж я счет закрыла и не боюсь пропустить ничего важного. Уточняю на всякий случай: - А сколько еще вы мне будете слать сообщения о несуществующих списаниях и зачислениях по несуществующей кредитке? - А у вас е-мейл такой-то? - спрашивает барышня. Подтверждаю: - Такой-то. - Так это, - радуется барышня, - ошибка! У другого клиента нашего банка такой же е-мейл. Это вы получали отчеты по его операциям! Но мы поменяем данные прямо сейчас!Прямо сейчас, может, они и поменяли, но сегодня (07-10-2010) мне пришло очередное уведомление по чужой карте.От администратора: Во сколько Вы звонили в банк? Какие данные Вам пообещали поменять - Ваш е-мейл?typechecker: Не помню точно время звонка (и в логи не посмотришь - я звонила со стационарного телефона, там нет записи), но где-то в диапазоне с 11.00 до 15.00 6 октября. И никто мне не обещал поменять никаких данных. Сказали, что рекламные сообщения про новые услуги перестанут приходить в течение трех месяцев, а отчеты о чужих операциях "приходят по ошибке". Насколько я помню (у меня нет диктофонной записи), обещали, что эти отчеты "перестанут приходить". Вот и все.

В июне отключила услугу по кредитной карте, потому что больше картой пользоваться не собираюсь из-за грабительских процентов и условий. Да и потом, обижают они меня...Ежемесячно (до сих пор) с меня списывают 65 рублей в месяц. Хорошо, что залезаю на Ситибанк онлайн и вижу эту информацию. А то ведь так можно и попасть. 65 рублей - не деньги. Но если не оплатить эту сумму вовремя - начислят штраф в размере 750 рублей. А это уже хороший заработок. Так вот, каждый раз звоню в Ситибанк, разговариваю с разными людьми, записываю их имена и телефоны. Каждый из них обещает, что в следующем месяце списания не будет. И каждый месяц история продолжается. По звонку, денежные средства возвращаются обратно на счет. Но, извините, я задолбалась им звонить. Хочу расстаться с этим банком раз и навсегда, но, к сожалению, получаю зарплату в этом банке. И ещё. У нас с коллегой одинаковые заработные платы, но ему почему-то кредитную линию увеличивают постоянно и она уже составляет 120 тысяч, а мне повысили один раз, в общей сложности линия равна 45-и тысячам. Как они предлагают кредиты, а потом заявляют "вам отказано" - говорить не хочу. Жаль ещё, что сотрудники Ситибанка не читают эти отзывы и не решают эти проблемы...От администратора: Можете поточнее указать, когда в июне Вы отключали услугу оповещения "Citibank Alerting Service"?Lenorinka: Услугу ситибанк Alertihg servis первый раз я отключала 25 июня.

В июне отключила услугу по кредитной карте, потому что больше картой пользоваться не собираюсь из-за грабительских процентов и условий. Да и потом, обижают они меня...Ежемесячно (до сих пор) с меня списывают 65 рублей в месяц. Хорошо, что залезаю на Ситибанк онлайн и вижу эту информацию. А то ведь так можно и попасть. 65 рублей - не деньги. Но если не оплатить эту сумму вовремя - начислят штраф в размере 750 рублей. А это уже хороший заработок. Так вот, каждый раз звоню в Ситибанк, разговариваю с разными людьми, записываю их имена и телефоны. Каждый из них обещает, что в следующем месяце списания не будет. И каждый месяц история продолжается. По звонку, денежные средства возвращаются обратно на счет. Но, извините, я задолбалась им звонить. Хочу расстаться с этим банком раз и навсегда, но, к сожалению, получаю зарплату в этом банке. И ещё. У нас с коллегой одинаковые заработные платы, но ему почему-то кредитную линию увеличивают постоянно и она уже составляет 120 тысяч, а мне повысили один раз, в общей сложности линия равна 45-и тысячам. Как они предлагают кредиты, а потом заявляют "вам отказано" - говорить не хочу. Жаль ещё, что сотрудники Ситибанка не читают эти отзывы и не решают эти проблемы...От администратора: Можете поточнее указать, когда в июне Вы отключали услугу оповещения "Citibank Alerting Service"?Lenorinka: Услугу ситибанк Alertihg servis первый раз я отключала 25 июня.

В июне отключила услугу по кредитной карте, потому что больше картой пользоваться не собираюсь из-за грабительских процентов и условий. Да и потом, обижают они меня...Ежемесячно (до сих пор) с меня списывают 65 рублей в месяц. Хорошо, что залезаю на Ситибанк онлайн и вижу эту информацию. А то ведь так можно и попасть. 65 рублей - не деньги. Но если не оплатить эту сумму вовремя - начислят штраф в размере 750 рублей. А это уже хороший заработок. Так вот, каждый раз звоню в Ситибанк, разговариваю с разными людьми, записываю их имена и телефоны. Каждый из них обещает, что в следующем месяце списания не будет. И каждый месяц история продолжается. По звонку, денежные средства возвращаются обратно на счет. Но, извините, я задолбалась им звонить. Хочу расстаться с этим банком раз и навсегда, но, к сожалению, получаю зарплату в этом банке. И ещё. У нас с коллегой одинаковые заработные платы, но ему почему-то кредитную линию увеличивают постоянно и она уже составляет 120 тысяч, а мне повысили один раз, в общей сложности линия равна 45-и тысячам. Как они предлагают кредиты, а потом заявляют "вам отказано" - говорить не хочу. Жаль ещё, что сотрудники Ситибанка не читают эти отзывы и не решают эти проблемы...От администратора: Можете поточнее указать, когда в июне Вы отключали услугу оповещения "Citibank Alerting Service"?Lenorinka: Услугу ситибанк Alertihg servis первый раз я отключала 25 июня.

Сегодня, 4 октября 2010 г., при просмотре выписки по своей карте в Ситибанк онлайн я заметил списание 65 руб. 30 сентября 2010 г. за услугу "allerting services", которой я не подключал! Звонок в Ситифон в 17.44, и милая девушка объясняет мне, что услуга была подключена с моего согласия! Причем согласие это я мог дать либо при заключении договора, либо по звонку в Ситифон! Но я точно помню, что я не подключал ненужные мне опции, хотя мне за 3 года пользования картой ОЧЕНЬ много раз настойчиво предлагали подключить смс-оповещение! Ну хорошо, услугу мне девушка отключила (с её слов), так самое интересное, что ни одно оповещение мне в сентябре не пришло, хотя картой я пользовался... Сумма-то в принципе пшик, но наталкивает на мысль: мне что теперь каждый день необходимо заходить в Ситибанк онлайн, чтобы посмотреть - не подключили ли мне еще что-нибудь, например страховку!? У меня вопрос к представителю банка: на каком основании была подключена услуга "allerting services", и почему эта услуга была подключена БЕЗ моего согласия? Спасибо.

Вообще не хотела писать отзыв, так как никогда этого не делаю, но просто кончилось терпение. Мой муж получил в этом банке кредитную карту, решил сделать мне дополнительную. Приехал в отделение Ситибанка, что возле Метрополиса, заполнил заявление на выпуск допкарты на меня, в графе адреса попросил отправить в это же отделение, так как мы недалеко оттуда живем.Через 3 дня мы позвонили в их службу Citiphone (или как там она называется правильно), поинтересовались. Выяснилось, что допкарту отправили вообще не по этому адресу, причем когда муж спросил на каком основании, вежливый молодой человек сказал, что этот адрес указан в анкете (как так тоже непонятно). Но это полбеды, спорить мы с ним не стали, хотя очевидно, что ошибка была не в анкете, просто попросили переслать ее в отделение Метрополиса. Сотрудник сказал, что она вечером СЛЕДУЮЩЕГО дня уже там буде и нужно будет либо мужу, либо мне подойти с паспортом и ее получитьт.Ок, на этот СЛЕДУЮЩИЙ день я подъезжаю в это отделение и… моя карта не приходила. Звоним опять в Ситифон, там такой же вежливый человек клятвенно заверяет, что она уже в отделении банка у Метрополиса. Снова прихожу в банк, подхожу к девушке, все ей объясняю, и что это допкарта, и что мы только что звонили к ним в службу… в общем, она спрашивает о моей карте у своей соседки, наверно, более "опытной сотрудницы", она ко мне поворачивается и говорит, что получить ее сможет владелец с паспортом. Я ей же снова объясняю, что это докарта, что муж уже свою получил и что самое главное, по вашему Ситифону сказали либо муж, либо я (будущий владелец допкарты) смогу ее получить. Она снисходительно поворачивается к своей коллеге и говорит: "Ну ладно, выдай ей" (от этого я больше всего в шоке была). Но даже с позволения сей дамы мне ничего не дали… сказали, что карты нет, оставьте телефон и вам (то есть мне) позвонят. Телефон оставила и ушла.Прошло уже 5 дней. Ни звонка, ничего, хотя сотрудники из службы телефонной заверяют нас, что карта уже давно там… Очень некомпетентно и неприятно.

На прошлой неделе пришло письмо (e-mail) от Сити, предлагают золотую карту. Думаю надо соглашаться, текущая Классик уже совсем истерлась. Перехожу по ссылке, ввожу код, как просили, сайт говорит: «Спасибо, менеджер вам позвонит в течение трех рабочих дней». Через пару дней приходит смс от банка, опять карту предлагают. Соглашаюсь еще раз, отвечаю на смс с цифрой 4, говорят: «Спасибо, перезвоним». Неделя прошла - тишина, никто не звонит. Зачем предлагали, совершенно неясно.Клиентом Сити являюсь около двух лет, регулярно пользуюсь кредиткой.