7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

В аэропорту предложили оформить кредитную карту, т.к. времени было много решился. Могу сказать, что нисколько не пожалел. Да, были некоторые непонятки, например, сначала мне оформили страховку сивлайф, которая первый месяц была бесплатная, а потом 1 или 2 % в месяц от суммы задолженности (точно не помню), но я отказался от нее сразу же как только увидел запись в выписке. Как–то пришлось снимать наличные в банкомате. Банкомат был другого банка, но комиссию 350 рублей, которая описана в документации (даже в брошюрке она есть, т.е. никто ее не прячет), снял ситибанк. Потом еще в выписку начислили проценты за то снятие, и как мне объяснили, что на снятие наличных льготный период не распространяется, пришлось закрывать задолженность не только по выписке, но и текущую, так что у меня даже какое–то время положительный баланс был. Несколько раз предлагали дополнительные услуги, то опять сивлайф подключить, то смс–информирование, то в ситиголд звали, я на все отвечал отказом. В общем, на этом какие–либо проблемы исчерпываются, остальное только плюсы: если платеж не прошел, его всегда возвращали, ситифон очень удобно сделан, ситибанк–онлайн тоже, оплачиваю покупки через Интернет, оплачиваю телефон и интернет теперь только через карту, также как и все коммунальные платежи, в нескольких магазинах и кафе уже успел получить скидку, пару раз меня карта выручала, когда оставался без денег, а до зп больше полмесяца.

Карту СитиБанка взял еще в 2008 году с кредитным лимитом под 100 000. Так получилось, что пришлось использовать практически весь кредитный лимит в том же году и не удавалось его погасить вплоть до 2010 года. Таким образом, за два года за обслуживание кредита потратил в общей сложности порядка 50 000 – 60 000 рублей.В целом обслуживанием в банке доволен:- Платежи иногда вносил с задержкой предупреждали, но не так надоедливо как в GEmoney, где тоже был кредит (уже погашенный), объяснял что пока не могу, оплачивал позже, если были штрафы - платил (сам виноват - не бери в долг то, что не можешь отдать).- Сотрудники Ситифона в целом адекватные и если захотеть то можно во всем было разобраться за, что и как начислили и все проконтролировать через citibank online однако если, что-то не понимаешь надо выяснять все до конца иногда перезванивая и попадая на другого сотрудника.- В целом за период пользования кредитной картой ошибок банка не замечал. Хотя у жены раза два приходили сообщений о задолженности на не активированной карте. При этом звонка в СитиФон хватало для того чтобы выяснить, что это недоразумение, конечно, не приятно, но мы люди не избалованные и я не считаю, что это большая плата за то, что имеешь на руках карту которую сможешь активировать в любой момент (всякие ситуации могут возникнуть).В августе 2010 году погасив полностью задолженность, решил пользоваться картой в выгодном для меня и рекламируемой банкой программой Mile and more (т.к. за это время накопились мили и бесплатно слетать в Европу не так уж и плохо для потраченных денег на обслуживание кредита) и беспроцентным периодом кредитования.В принципе могу этого и не делать, так как есть дебетовые карточки, на которых есть необходимые для текущих потребностей суммы. И вот здесь начинается проявляться вся негативная сущность всех финансовых организаций. Начинаются попытки продолжить получать с меня прибыль.- Сначала мне увеличивают кредитный лимит до 160 000 с расчетом, что исходя из психологии человека, если у него есть деньги надо их потратить. Увидев, что новый лимит не используется, его возвращают к исходному значению. В среднем расходую в месяц с карточки 30 000 – 50 000.- Затем очень навязчиво предлагают подключить услугу платежи в рассрочку, что бы я обязательно платил проценты банку за свои покупки, постоянно отказываюсь от этих предложений как бы мне их не расписывали, т.к. разница в 4% в процентной ставке не так значительна, а на настоящий момент проценты я могу не платить погашая всю свою задолженность в установленные сроки.- И вот сразу после праздников я узнаю в СМС, что мой кредитный лимит понижен до 35 000 и у меня имеется перерасход. Звоню в ситифон и пытаюсь узнать, почему у платежеспособного человека, который погашает всю задолженность вовремя снизили кредитный лимит, когда мне надо оплатить, что бы не попасть на штраф - отвечают, что штрафа пока нет, но надо погасить как можно быстрее. На следующий день погашаю - посмотрю потом выписке начислен ли штраф, если начислят буду очень сильно возмущаться и прекращу пользоваться, может быть даже ради интереса подам в суд.В целом мне кажется, это создает очень негативную атмосферу касательно этого банка, хотя я думаю и любого другого.Очень неприятно, когда тобой пытаются манипулировать. Понятно, что банк не хочет, что бы я пользовался их денежными средствами постоянно в течение года на сумму кредитного лимита, который я могу погасить за 900 рублей в год и при этом еще и пользовался различными программами лояльности.Понятно, что все эти программы - это маркетинговые ходы, что бы приручить людей. Понятно, что для Банка главное прибыль, а иногда и сверх прибыль (где вы найдете банковского работника, кроме начального звена менеджера, который не живет просто отлично). А для потребителя удобство - оплата в интернете, нет наличных денег, нет сдачи с мелочью, есть беспроцентный период кредитования, но ведь может опять возникнуть ситуация (все в жизни может быть), когда опять потребуется прибегнуть к вашему кредиту. Причем под значительную процентную ставку 29% годовых, что в четыре раза больше, чем ставка рефинансирования 7,75% (300% валовой прибыли).Мне просто интересно, когда все станут уважать друг друга. Банки и финансовые организации научаться уважать потребителей их услуг. Вы заставляете нас уважать Вас - условиями договора, коллекторскими конторами, судами, к сожалению, Мы потребители можем заставить Вас уважать Нас только отказом от Ваших услуг.Может быть, так и надо сделать? Хотя очень не хочется отходить от технического прогресса и удобств.

Решила сделать кредитную карту "на всякий случай". Получила в августе 2009 года и положила подальше. В течение сентября-октября банк буквально закидал звонками со всякими предложениями: смс, уведомления и др. Спустя полтора года вдруг пришло уведомление о том, что готова выписка по счету и мне необходимо до конца месяца оплатить 65,61 руб. Вежливая девушка ответила на звонок, что это - сбой в системе и эти деньги будут возвращены. И совсем случайно я узнала, что моя кредитная карта активирована уже полтора года назад, в сентябре 2009 г. Как возможна активация карты без моего ведома и участия - девушка ответить не смогла. Но сказала, что чтобы деактивировать карту, я должна обратиться в отделение банка. В Новосибирске, где я живу, только одно отделение - представительство банка, работают пн-пт с 9.00 до 18.00! То есть я еще должна потратить время, отпроситься с работы, ехать в другой конец города, чтобы закрыть карту, которая неведомым образом оказалась активирована! Где гарантия того, что таким же неведомым образом на мне не "повиснет" кредит на 50 000, и с процентами мне нужно будет выплатить ни за что около 80 000 руб.? Отметка банку - 2!

Шестой год являюсь клиентом СИТИБАНКА. перепробовал все продукты банка, пользовался всеми услугами, какие только могут существовать в банковской сфере. Писать много не буду. Бардак,обман, нечистплотность,некомпетентность. техническая отсталость и просто глупость. Не верьте"зонтику", которым прикрывается этот банк. К СИТИГРУПП (США) он никакого (кроме учредительства) отношения не имеет. И ситигрупп открещивается от ситибанка в России, как только может. Это не мировой уровень педоставления услуг. Остерегайтесь брендов, за которыми ничего нет! (На Каждое сказанное здесь слово имеются доказательства)

Я пока не являюсь клиентом СитиБанка, а только пытаюсь им стать.23 ноября ко мне на работу пришла милая девушка и уговорила меня оформить золотую карточку СитиБанка (это как раз то, что мне необходимо для полного счастья).Сегодня 28 декабря... Карточки нет... Дней 10 назад я получила с курьером письмо с благодарностью за то, что я выбрала СитиБанк и с сообщением, что мое заявление находится на этапе рассмотрения. При этом в письме сообщается, что я могу позвонить по рабочим дням с 9.00 до 21.00 по телефону 8-800-200-56-56, чтобы узнать статус моего заявления. Т.к. карточка мне нужна для поездки в Испанию, вылет намечен на 6 января, то я понимаю, что для получения карточки осталось 29-30 декабря и, скорее всего, я лечу без кредитки.Сегодня в 19 часов звоню по указанному телефону. Мне мило отвечает автоответчик на двух языках, что с марта этого года телефон изменен и звонить надо по номеру 8-800-700-56-56 . Вероятно, те, кто составлял мне информационное письмо, об этом не знали (автоответчик им об этом не говорил). Хорошо, перезваниваю по указанному телефону. Очередной автоответчик сообщает, что сервис работает до 18 часов. Я не возражаю, надо же когда-то и отдыхать. Но очень не приятно, что в первом же официальном документе, полученном мною из банка - недостоверная информация. Еще более неприятно, что за этот месяц с лишним я могла бы получить карточку другого банка, а не ждать СитиБанк.Отзыв пишу без оценки, т.к. надеюсь, что это недоразумение и дальнейшее общение с СитиБанком доставит мне только одни удовольствия (если конечно такое общение состоится, т.к., если до конца этого года я не получу карточку, то в следующем году буду уже иметь дело с другими банками).

Не то чтобы это была такая уж претензия, но все же...Повторюсь, являюсь клиентом Сити по зарплатному проекту уже пару лет. Компания крупная, зарплата приличная. В интернет-банке давно висела "замануха" вида "вам одобрена кредитная карта на сумму ...". Решила подстраховаться в поездке за границу, заказать карту. Позвонил менеджер, приехал, заполнили заявление... это было 15 декабря. Сегодня решила позвонить, узнать, как там мои документы. Сказали - в кредитной карте отказано. При том, что сами настойчиво мне ее предлагали. Я, конечно, понимаю, что от банка причин не добиться - они имеют права их не разглашать, но просто интересно... Почему, когда моя зарплата была раза в 3 меньше, не было машины в собственности и работы в крупной международной компании, мне спокойно выдавали кредитки другие банки, а сейчас вдруг отказ. Приходится срочно перекраивать планы, а до поездки осталась всего неделя...

Народ, кто перечислял деньги в Сити - каков срок их зачисления?Рассказываю суть: если сегодня утром (1-м рейсом) со вклада в другом банке (закончился позавчера) деньги отправили на счёт в Сити (счёт тому же лицу принадлежит, естественно), то когда они будут доступны для снятия со счёта в Сити?P.S. Вот понадобилась мне в результате помощь Alex, навешиватель ярлыков. :-)P.P.S. Так же прошу высказаться клиентов, которые осуществляли такие операции. Спасибо.

В Ситибанке брал кредитную карту и кредит наличными. 19 декабря 2010 г. внес сумму, по моим подсчетам достаточную чтобы закрыть и кредитную карту и кредит наличными, по причине того, что карт с собой не было, внес всю сумму на кредитную карту. Надеясь, что банк сможет оперативно перевести с одного счета на другой без проблем. Но, как оказалось, зря я это сделал. 20 декабря 2010 г. звоню в ситифон, прошу перевести сумму для погашения кредита наличными. Звонок был сделан до 11 ч. 00 мин. 20 декабря 2010 г., заявку приняли, сказали, что сумма будет переведена после 11 ч. 00 мин. при этом спросил, что мне нужно сделать дополнительно для того чтобы закрыть счет, объяснили, что после того как будут переведены средства нужно будет снова позвонить и оформить заявку на закрытие счета. (Заметьте не сказали, что операция может быть выполнена до 20 ч. 00 мин. того же дня), при этом напомнили, что заявку на закрытие счета нужно оформить до 17 ч. 00 мин. того же дня. Позвонил после 14 ч. 00 мин. (не помню точно во сколько), сообщили, что средства еще не переведены. Звоню еще раз в промежутке между 15 ч. 00 мин. и 16 ч. 50 мин. Средства не переведены, попросили перезвонить в 17 ч. 00 мин. и попросить перевести на доб. 56087. Звоню в 17 ч. 00 мин. средства не переведены, сотрудника с доб. 56087 уже нет на работе. Девушка сообщает, что подобные переводы осуществляются до 20 ч. 00 мин.! Заявку на закрытие кредита отказываются оформлять. (Эмоции, эмоции...). Звоню 21 декабря 2010 г. в 8 ч. 19 мин. девушка сообщает, что средства не переведены, и заявка на перевод средств будет рассмотрена сегодня! Это как понимать? Оказывается, что если заявка на перевод средств оформлена до 15 ч. 00 мин., то операция должна быть выполнена в тот же день, если после, то на следующий день. Во сколько была оформлена заявка на перевод средств неизвестно и операторы не могут мне сообщить, т.к. они этой информации не видят. Тем временем, сумма которую я вчера перевел уже недостаточна для того чтобы закрыть кредит, т.к. за сегодняшний день уже начислены проценты, соответственно сумма изменилась. Теперь вопрос, сумма задолженности плюс комиссия 3 200 за досрочное погашение были вчера переведены на счет кредитный. Сегодня проценты начислены, уже этой суммы недостаточно для досрочного погашения, что дальше из этой суммы будет снята сумма за частичное досрочное погашение? И когда я буду вносить начисленные проценты около 200-300 рублей еще 3 200 рублей за досрочное погашение? Жалобу я не могу, оказывается подать на то, что средства не переведены в срок до 20 ч. 00 мин. 20 декабря 2010 г. могу подать жалобу только на операторов, за то, что не правильно информировали. Дайте закрыть счета в банке и больше я не буду связываться с Ситибанком и друзьям посоветую, чтобы не связывались.

В Ситибанке брал кредитную карту и кредит наличными. 19 декабря 2010 г. внес сумму, по моим подсчетам достаточную чтобы закрыть и кредитную карту и кредит наличными, по причине того, что карт с собой не было, внес всю сумму на кредитную карту. Надеясь, что банк сможет оперативно перевести с одного счета на другой без проблем. Но, как оказалось, зря я это сделал.20 декабря 2010 г. звоню в ситифон, прошу перевести сумму для погашения кредита наличными. Звонок был сделан до 11 ч. 00 мин. 20 декабря 2010 г., заявку приняли, сказали, что сумма будет переведена после 11 ч. 00 мин. при этом спросил, что мне нужно сделать дополнительно для того чтобы закрыть счет, объяснили, что после того как будут переведены средства нужно будет снова позвонить и оформить заявку на закрытие счета. (Заметьте не сказали, что операция может быть выполнена до 20 ч. 00 мин. того же дня), при этом напомнили, что заявку на закрытие счета нужно оформить до 17 ч. 00 мин. того же дня. Позвонил после 14 ч. 00 мин. (не помню точно во сколько), сообщили, что средства еще не переведены.Звоню еще раз в промежутке между 15 ч. 00 мин. и 16 ч. 50 мин. Средства не переведены, попросили перезвонить в 17 ч. 00 мин. и попросить перевести на доб. 56087. Звоню в 17 ч. 00 мин. средства не переведены, сотрудника с доб. 56087 уже нет на работе. Девушка сообщает, что подобные переводы осуществляются до 20 ч. 00 мин.! Заявку на закрытие кредита отказываются оформлять. (Эмоции, эмоции...).Звоню 21 декабря 2010 г. в 8 ч. 19 мин. девушка сообщает, что средства не переведены, и заявка на перевод средств будет рассмотрена сегодня! Это как понимать? Оказывается, что если заявка на перевод средств оформлена до 15 ч. 00 мин., то операция должна быть выполнена в тот же день, если после, то на следующий день.Во сколько была оформлена заявка на перевод средств неизвестно и операторы не могут мне сообщить, т.к. они этой информации не видят.Тем временем, сумма которую я вчера перевел уже недостаточна для того чтобы закрыть кредит, т.к. за сегодняшний день уже начислены проценты, соответственно сумма изменилась.Теперь вопрос, сумма задолженности плюс комиссия 3 200 за досрочное погашение были вчера переведены на счет кредитный. Сегодня проценты начислены, уже этой суммы недостаточно для досрочного погашения, что дальше из этой суммы будет снята сумма за частичное досрочное погашение? И когда я буду вносить начисленные проценты около 200-300 рублей еще 3 200 рублей за досрочное погашение?Жалобу я не могу, оказывается подать на то, что средства не переведены в срок до 20 ч. 00 мин. 20 декабря 2010 г. могу подать жалобу только на операторов, за то, что не правильно информировали.Дайте закрыть счета в банке и больше я не буду связываться с Ситибанком и друзьям посоветую, чтобы не связывались.

Недавно стала клиентом Ситибанка, т.е. взяла там кредит и попросила выпустить мне карту и перечислить деньги туда, чтобы не забирать наличку. Когда в отделении на Ленинском проспекте, д. 1 (по-моему) мне выдали карту, я специально поинтересовалась, не нужно ли больше ничего, чтобы использовать карту и, соответственно, деньги. Меня заверили, что больше ничего не нужно, и я могу использовать (мои уже) деньги. Всё было замечательно сначала, но потом мне понадобилось снять деньги с той самой карты. Деньги нужны были срочно. Это прибавило раздражения, когда оказалось, что это невозможно. Ничего снять не получилось. После звонка в Ситифон оказалось, что нужно подъехать (ОПЯТЬ!) в отделение Сити и ЗАПОЛНИТЬ КАРТОЧКУ С ОБРАЗЦОМ ПОДПИСИ! С 9 до 6 я работаю и мне совсем неудобно по 10 раз мотаться в отделение банка. Я не понимаю, почему сразу нельзя было всё сделать. Неужели так сложно обучить сотрудников отделения простым процедурам?! В Ситифоне девушка сказала, что в этой ситуации разберутся и пришлют мне отчет на телефон. До сих пор тишина. Может быть, слишком мало времени прошло, но неужели в этой ситуации будут разбираться больше 1-2 дней?! Самое неприятное, что я выглядела очень неприглядно перед людьми, когда рассчитывала протянуть руку и взять деньги из банкомата, а оказалось совсем не так. [b]От администратора: [/b] Когда Вы получали карту? [b]sept0e: [/b] Админ, карточку получала во вторник, 14 ноября.

Недавно стала клиентом Ситибанка, т.е. взяла там кредит и попросила выпустить мне карту и перечислить деньги туда, чтобы не забирать наличку. Когда в отделении на Ленинском проспекте, д. 1 (по-моему) мне выдали карту, я специально поинтересовалась, не нужно ли больше ничего, чтобы использовать карту и, соответственно, деньги. Меня заверили, что больше ничего не нужно, и я могу использовать (мои уже) деньги.Всё было замечательно сначала, но потом мне понадобилось снять деньги с той самой карты. Деньги нужны были срочно. Это прибавило раздражения, когда оказалось, что это невозможно. Ничего снять не получилось. После звонка в Ситифон оказалось, что нужно подъехать (ОПЯТЬ!) в отделение Сити и ЗАПОЛНИТЬ КАРТОЧКУ С ОБРАЗЦОМ ПОДПИСИ! С 9 до 6 я работаю и мне совсем неудобно по 10 раз мотаться в отделение банка.Я не понимаю, почему сразу нельзя было всё сделать. Неужели так сложно обучить сотрудников отделения простым процедурам?! В Ситифоне девушка сказала, что в этой ситуации разберутся и пришлют мне отчет на телефон. До сих пор тишина. Может быть, слишком мало времени прошло, но неужели в этой ситуации будут разбираться больше 1-2 дней?!Самое неприятное, что я выглядела очень неприглядно перед людьми, когда рассчитывала протянуть руку и взять деньги из банкомата, а оказалось совсем не так.От администратора: Когда Вы получали карту?sept0e: Админ, карточку получала во вторник, 14 ноября.

Хотел бы добавить в общий негатив немного позитива. Конечно, большая часть описанных здесь в форуме событий имела место быть, но у меня, за время пользования услугами, не сложилось отрицательного мнения о работе данного банка. Клиентом банка стал в далеком 2004. В офисе компании появился менеджер, предлагал всем оформить кредитки. Золотых гор не обещал и в итоге все обещания были сдержаны, кредитку я получил, лимит был на уровне обещанного. Единственный минус карта была без фотографии, хотя фоткали. Ну да ладно. Картой пользовался довольно активно, деньги возвращал регулярно, в общем, проблем не было. Что не очень нравилось, внесение наличных через конверт, периодически их не было возле банкомата, приходилось хранить запас, сейчас уже не актуально т.к. есть банкоматы с мгновенным зачислением. Года через два позвонили по телефону, предложили кредит, попали в точку, т.к. именно в это время искал подходящее предложение. Условия 12% в рублях показалось весьма заманчивым. Заодно открыли дебетовую карту. Как-то при внесения очередного платежа, забыл ее в банкомате (был, как говорится, в угаре, с работы уезжал ближе к полуночи, в общем, мозг отключился). С утра обнаружил пропажу, позвонил, проверил баланс, заблокировал и заказал срочный перевыпуск. Карту привезли дня через два в офис. Быстро, понравилось. Кроме кредитных продуктов, также открывал пару раз короткие депозиты через интернет банк. Тоже удобно, к слову в моем зарплатном банке на тот момент через инет открыть депозит было нельзя. Пользовался услугой "Универсальный перевод", тоже, в общем, неплохо, экономия на комиссии. В общем обслуживанием был доволен, т.к. посещать отделения не было нужды, только визиты в банкоматы. В редкие случаи посещал отделение на Тверской (закрыть карту, забрать деньги и т.д.). На данный момент все продукты в банке закрыл, т.к. кредит погашен, дебетовая карта не нужна. Кредитку тоже закрыл, появились более выгодные предложения как корпоративному клиенту в других банках. Итого: (+) Нормальное обслуживание без лишних посещений офисов, неплохой инет банк (хотя сейчас уже есть гораздо лучше), быстрое решение проблем (перевыпуск карты). Из (-) могу отметить разве что звонки с предложениями подключить какие-нибудь услуги. Все-таки многовато было. В целом никаких претензий нет. Считаю, что по результатам шести лет обслуживания банк заслужил с моей стороны положительный отзыв.

Когда-то давным-давно, больше двух лет назад, я написал отзыв о Ситибанк Онлайн http://internet-banki.ru/responses/list.php?face_id=1&res_id=20. И был этот отзыв о том, что в этой системе нет возможности видеть содержательные обозначения тех многочисленных получателей платежей, которых туда заводишь. Там еще много чего нет, например, возможности сортировки получателей. У меня выпадающий список получателей платежей выглядит так: MTS (МТС) СТРИМ MGTS SUB (МГТС АБОН.ПЛ) MTS (МТС) МТС ROSTELECOM (РОСТЕЛЕКОМ) ROSTELECOM (РОСТЕЛЕКОМ) MTS (МТС) МГТС АБОНЕНТСКАЯ ПЛАТА КВАРТПЛАТА МОСКВА КВАРТПЛАТА МОСКВА МОСЭНЕРГОСБЫТ МОСКВА МОСЭНЕРГОСБЫТ МОСКВА СТРИМ РОСТЕЛЕКОМ КВАРТПЛАТА МОСКВА МГТС АБОНЕНТСКАЯ ПЛАТА Одни и те же получатели написаны по-разному, а уж искать в таком списке - одно удовольствие. И не надо думать, что я магнат рынка московской недвижимости - просто я платежи за квартиры родителей и родителей жены тоже выполняю через Ситибанк Онлайн. Короче, со мной случилось то, что должно было случиться - я отправил деньги не туда. Причем в худшем варианте - я отправил крупную сумму, так как у меня был перерасчет, на другой счет ЖКХ. И сделал это два раза - переклинило. Я связался с Рапидой, через которую шел платеж, она порекомендовала мне связаться с Банком Москвы - банком получателя платежа. Те сказали, что отозвать платеж может только банк отправителя, то есть Сити. Я обратился здесь на горячую линию, Владимир Максимов отреагировал сразу. Он любезно составил запрос, и деньги были возвращены. Пусть не так быстро, как он предположил, но это намного проще, чем вынимать их потом из получателя платежа. P.S. А программистов Сити я бы все равно убил. При проведении платежа на экране подтверждения появляется "Получатель платежа: КВАРТПЛАТА МОСКВА" даже без десятизначного кода! [b]От администратора: [/b] Когда Вы обращались на горячую линию? [b]Michael1969: [/b] 19.11.10.

Пользуюсь кредитной картой Ситибанка примерно полтора года. Проблем никаких нет. С сотрудниками банка общаюсь мало, рассчитываюсь картой, вношу наличные в банкоматах. В прошлую субботу, 11 декабря, вносила деньги на карту в банкомате в отделении около м. Василеостровская. Банкомат на пересчитывании купюр завис, написал, что операцию завершить невозможно, но карту вернул. Я позвонила в Ситифон, рассказала суть проблемы, девушка заполнила заявку, пообещала зачисление денег на счет в течение четырех рабочих дней. В четверг вечером на деньги на карту были зачислены. Хотелось бы поблагодарить Ситибанк за своевременное решение возникшей проблемы. Очень приятно, что не пришлось писать никаких заявлений в бумажной форме и приходить в отделение в будние дни.

Кредитной картой Ситибанка пользуюсь уже больше года. В Citibank Online есть удобная вещь – Scheduled Transactions. Уже год у меня работает автоматическое ежемесячное пополнение баланса на мобильном МТС. Полтора месяца назад добавил транзакцию для ежемесячной оплаты интернета. 20 ноября деньги списались, но на баланс не пришли. Вина, как выяснилось, не на банке, а на интернет-провайдере. Но удивило другое: оператор банка Вероника сказала, что «не советует делать автоматические транзакции через Citibank Online с кредитной карты». «Так как, вообще, для дебетовых карт эта функция работает, а для кредитных карт – всегда имела статус официально не поддерживаемой, и странно, что в моём случае всё работает». Как так?.. Функция Scheduled Transactions в Citibank Online есть, но её работоспособность не гарантирована? [b]От администратора: [/b] Просьба указать дату и время Вашего звонка. [b]mparker: [/b] Дата и время звонка – 17.12.2010, приблизительно 16:30.

Пользуюсь кредитной картой Сити, впечатление жуткое. Оплатил коммунальные услуги в банкомате другого банка с помощью карты Сити, получил чек с подтверждением оплаты все как полагается, через пару месяцев звонок из ЖЭКа или как он там сейчас называется, нет оплаты. Обратился в банк которому принадлежит банкомат там сказали, что был сбой деньги зависли, напишите заявление в Сити и все вернем, написал, приложил чек, звонили из отдела расследований, три месяца ходил в отделение спрашивал, что с ответом - ждите скоро вернут... прошло три месяца, написал заявление что требую ответа, получил ответ, просто шикарный - ваша операция не найдена... девушке стыдно было мне его давать... что спрашиваю и где не найдено, вот выписка вот списание, вот чек... Ответ: ваше заявление было неверно зарегистрировано, искали не там, но теперь уже ничего не поделаешь, потому что истекли сроки для рассмотрения... короче денег не вернем... Написал письмо руководству банка, три месяца никакого ответа... Перестал активно пользоваться картой, благо у меня их хватает... Месяц назад угораздило оплатить покупку картой сити, как назло не было связи, кассир отменила операцию расплатился наличными, получил все чеки как полагается... в очередной выписке вижу списание на эту сумму, опять обратился в Сити с заявлением, опять приложил все чеки, опять все приняли, прислали смс о начале расследования и все... денег нет, ответа нет... Почитав отзывы, понимаю, что это суть работы банка, впарили клиенту свой продукт и больше клиент не нужен... [b]От админа: [/b]От админа: В каком отделении Вы обслуживаетесь? [b]homme: [/b]В отделении Красные ворота.

Без оценки, улыбнуло Сити. На этой неделе звонит молодой человек, представляется сотрудником банка, просит руководителя организации и достаточно навязчиво («навязчиво» - это когда сказали два раза нет, но человек не понимает) предлагает подъехать ко мне в офис, чтобы ознакомить моих сотрудников с кредитными продуктами банка.Так вот — сантимент. Если отбросить то, что это, как мне кажется, обычный телефонный спам и у меня крадут мое рабочее время (то есть деньги), хочется порекомендовать банку в будущем зарабатывать деньги исключительно самостоятельно, и если уж спамить, то делать это бизнесово и интересно для двух сторон.Я бы понял, если бы был предложен кредитный продукт моей фирме, счет в банке, лизинг, депозит (как образец телефонного спама от Траста), а тут мне предлагают чиста и исключительно кредитнуть под огромный процент моих работников - читай они со своими проблемами ко мне потом придут, когда выйдет 60% годовых. При этом я должен Сити эту встречу с «людями» и организовать... Забавно это все, хотя банк вроде солидный...

Сначала все было хорошо. Банк мне нравился тем, что хорошо работает служба поддержки, дозваниваюсь с первого раза, сотрудники компетентные. Компетентные в меру, говорят правду, но не всю. Ну и ладно, кредиткой со льготным периодом пользовался активно. На остальные сервисы (платежи и пр.) не обращал внимания, т.к. ими проще не пользоваться, чем воспользоваться хоть раз. Т.е. принять за умолчание, что данных сервисов у банка не существует и смириться с этим. Но время идет, жизнь никого не ждет, конкуренты не спят, все меняется. Поменялся и Ситибанк, не в лучшую сторону. Первое подозрение закралось, когда при звонке в службу поддержки пару лет назад, услышал довольно простоватый стиль общения. Раньше я всегда поражался качеству дикции, иногда думал, что это говорит телефонный робот. Далее подозрения не раз подтвердились, т.к. сотрудники Ситифона стали уже гораздо менее компетентны, по каждому вопросу просили подождать. Далее несколько инцидентов совсем выбили из колеи и изменили мнение о банке на негативное. 1. Два раза попытался поучаствовать в акции "Приведи друга". Заполнял детальные анкеты он-лайн с указанием своих данных и друга. И оба раза перезванивали полные неадекваты. В первый раз звонит баба (по другому и не назвать), с характерным говором (переспрашивает "А? Чо?", такая "суровая уральская пацанка", отделение в Екатеринбурге). Говорит, что мне надо с ней встретиться, не забыть принести кучу документов. Ну, я тогда догадался, что она сглупила, объяснил ей, что встречаться не со мной, а с другом. "А-а-а.., понятно". Карту другу она сумела оформить. Второй раз заполнил форму на праздниках и забыл, после праздников, примерно в 9 вечера звонок. Тоже сотрудница, с сильным деревенским приволжским говором (Казань) говорит, что я оставлял заявление на выпуск карты. Я ей говорю, что не оставлял никаких заявлений, у меня и так четыре карты, хватит уже. Нет, говорит, оставляли. Я тогда по коду города понял, что из Казани и тогда догадался, по какому поводу могут звонить. Объяснил ей, что она ошиблась, карту нужно другу. Говорит, ладно, диктуйте данные вашего друга (простая такая, там в Татарстане вообще народ простоват, неоднократно отмечал). Говорю, так я же вам все данные в форме указал, в вашей анкете. Ничего не понимает, продиктуйте и все. Диктовать я не стал, не было возможности отвлекаться. Карту не оформила. Из двух вариантов выбора сделала два неправильных - позвонила не тому человеку и не позвонила нужному человеку. Нередко отмечал, что в целом на Урале народ сообразительней, чем в Поволжье. Супер простая задача, хоть и с ошибками была выполнена в Екатеринбурге, а в Казани оказалась не по зубам. Вот потеха. 2. Время идет, "бациллы идиотии" поражают сотрудников Ситибанка все больше. Очаг заражения все увеличивается. Нужно было оплатить покупку билетов по интернету, а код подтверждения приходит на другой номер телефона. Позвонил в Ситифон, нарвался на неадеквата. Раза с двадцатого (не вру, сам себе был не рад), она поняла, что ее советы неприемлемы. Твердит свое "поменяйте номер через форму в интернет банке" и не хочет слышать, что интернет банк в данный момент не работает (он правда не работал, какой-то технический сбой на сервере). И после минут 15 препираний она подсказала, что делать и как быть. 3. Этот запрос на изменение телефонного номера я отправлял несколько месяцев назад. И на новый номер стали звонить сотрудники с рекламой платных услуг. Т.е. запрос сработал, в системе мой номер зафиксировался, рекламные звонки начались на новый номер. Когда мне понадобилось воспользоваться сервисом для дела, оказалось, что в системе старый номер. Почему тогда с рекламой звонят уже на новый номер, если его нет в базе - "Не знаю". Я уже отправлял аналогичный запрос пару месяцев назад: "Вы не отправляли запрос, у нас в базе нет записей по этому поводу, мне не получали ваш запрос". Кстати, подобным образом меня обманули уже второй раз. Еще один раз я отказывался от страхования, но его не отключили, сказали что "я им не звонил", отключили только со второго раза, пришлось заплатить комиссию еще и за эти месяцы и снова прослушать автоинформатор, со второго раза сработало. 4. Одолели с рекламой. Звонят повторно, предлагают страхование. Говорю, я уже отказывался. "Нет, у нас "другое суперстрахование", "другие супер-смс-оповещения", "другие...". Посылаю, говорю, хватит уже рекламы, уже четвертый год у меня ваша карта, я уже столько рекламы наслушался, хватит, я опытный потребитель и опытный пользователь карты. Один раз сильно возмутили. Звонок, сотрудник представился, "в целях безопасности" спросил мои данные, девичью фамилию матери и т.п., ну я слушаю, хоть и занят был, раз куча проверок, значит информация важная. А от начинает мне "впаривать" свои смс-оповещения. Спрашиваю, зачем столько проверок, если звоните с банальной рекламой. Говорит, "это не реклама, просто участились случаи...". Последнее время все чаще звонят с сотовых, видимо, чтобы инциденты не фиксировались в базе, и сотрудник, и сам банк при этом чисты, скажут, что не звонили, а клиент - "лох", почудилось ему. На данный день карта Ситибанка для меня самая невыгодная. По ней самый высокий процент и самый маленький кредитный лимит. Идет четвертый год пользования, кредитный лимит увеличили один раз на 20%. Погашу задолженность и закрою счет. [b]От админа: [/b]Укажите даты по пунктам №1 и №2. С каких номеров Вам звонили? [b]euphoria2002: [/b]№1. Первый случай уточнить не могу, давно было, полгода назад. Второй раз 8 ноября этого года. №2. В последней декаде октября этого года. Точную дату просто не помню.

Имела неосторожность открыть кредитную карту данного банка. Пользовалась ей, наверное, раз пять за год. Собралась закрыть, внесла сумму для погашения всей задолженности, предварительно уточнив ее у операциониста, но через банкомат, т.к. в отделении были проблемы. Карты сдала, написала заявление на закрытие счета. Было это в конце ноября. А в начале декабря приходит выписка, в которой снова нужно оплачивать задолженность. Появились операции оформленные по программе заплати в рассрочку. :o Откуда спрашивается, ничего подобного не оформлялось да и не предлагалось. Видимо эти суммы не входят в общий баланс по кредитке. Как теперь доказывать, что ты не дурак. И кто будет это оплачивать. Причем при подаче заявления на закрытие счета, операционист сказал, что положительный остаток будет перечислен на мой текущий счет. А выходит что я еще и оказалась должна. :nunu: [b]От администратора: [/b] В каком отделении Вы писали заявление? [b]verolga: [/b] Заявление писала на Соколе.

Ситуация очень похожая с Алесей из Москвы. К нам так–же пришли сотрудники этого банка и расписали банк естественно только с лучшей стороны. Далее при оформлении карточки нам помогал из сотрудник (молодой человек) я ему сразу объяснила, что мне никакие страховки не нужны (в итоге когда я сделала запрос моей анкеты–копия, там стояла моя подпись и галочка напротив данной услуги). Но как выяснилось позже с меня взимали все проценты по страховке и ещё за услугу SMS оповещения, которую мне не оказывали (у них даже не правильно был вбит в забу данных мой сотовый номер). В общем, в итоге очень длительных разборок и по телефону горячей линии (с очень ТУПОЙ представительницей их банка, которая постоянно повторяет только заученные фразы) и при личном посещении представительства в г. Новосибирске (куда тоже не легко попасть, им даже клиентов принимать негде) с меня сняли обязательство по уплате услуги SMS оповещения, но страховку мне пришлось оплатить. В итоге я полностью погасила всю задолженность. Буквально через 1,5–2 месяца (ноябрь 2009г.) мне прислали по почте уведомление о том, что я УЖЕ должна банку за годовое обслуживание за 2010 год, якобы не важно буду я пользоваться кридитом или нет. Я опять очень долго РУГАЛАСЬ с девушкой–оператором банка с заученными фразами, и попросила заблокировать мою карту. Теперь меня просто не интересует что я им должна и даже не просматриваю выписки по карте. Никогда не пользуйтель услугами этого банка.