7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

15.11.2010 я позвонил в ситифон, чтобы узнать задолженность по выписке и сколько мне нужно довнести для использования льготного периода. Мне назвали сумму около 10 тыс. руб. Я внес 10 550 руб. (банкомат в ДО на Олимпийском). Сегодня звоню в ситифон, мне говорят "у вас перелимит". Переключаюсь на оператора, который мне заявляет, что я недовнес все деньги по выписке, поэтому мне начислили проценты на ВСЮ СУММУ (даже ту, которую я погасил!) :o. Я начинаю объяснять, что причина в том, что до меня донесли заведомо ложную информацию сотрудники ситифон. Мне сказали, что для этого мне нужно ехать опять в их офис и писать жалобу, которую будут рассматривать :evil:. Как всегда - ошибка банка, а страдает клиент :wall:.

Отзыв отрицательный. 1. Нет денег по платежному поручению № 26 от 31.10.10 в Уральском филиале ОАО "Мегафон" из СБ России.Плательщик:сч–40817810267108927821 в ЗАПАДНО–СИБИРСКИЙ БАНК СБЕРБАН, Г.ТЮМЕНЬ.(БИК 047102651 к⁄с 301 018 108 00000000 651 ОАО Мегафон Сч 40702810800702325003).. 2. Попытайтесь сами себе дозвониться от имени клиентов других банков. 3. Если не поможете помочь, то хоть вышлите е–майл банка,где можно прикрепить файл. Спасибо.

Являюсь клиентом банка уже около 5 лет, в силу обстоятельств увеличивала сумму кредита, также имею кредитную карту. Опыт общения большой. Никогда от уплаты не уклонялась. Если по объективным причинам не могла вовремя произвести оплату, то объясняла это звонившим из отдела контроля и называла примерную дату, когда могу внести деньги. НО............в банке НЕАДЕКВАТНЫЕ СОТРУДНИКИ, После моих объяснений в тот же день поступает еще несколько звонков с теми же вопросами. Причем нагло звонят в любое время и не интересуются могу ли я вообще ответить. Обстоятельства да и окружение бывает разным. То, что сотрудники в офисе уже устали от постоянных трелей моего телефона вообще не говорю. Считаю, что тем самым они наносят мне моральный вред. На просьбы пометить у себя сообщенную мною информаци. , взять пенни за просрочку платежа и прекратить звонить, НАГЛО заявляют: ПОКА НЕ ОПЛАТИТЕ, БУДЕМ ЗВОНИТЬ. Они берут измором, хотя от их звонков печатный станок дома не появится. И еще требуют объяснений, по какой причине не заплатил. Просто вторжение в личную жизнь!!!! Люди есть много нормальных адекватных банков. Прислушатесь. Обходите этот банк стороной!!!!!

Вот открыл отзывы и удивляюсь. Откуда столько негатива... У меня уже шесть лет счета в Сити. И две кредитки кобрендовые. Проблем нет никаких... Все проценты и штрафы можно с легкостью избежать, если внимательно читать бумажки, которые подписываешь. Интернет банкинг - легче не сталкивался... (имею счета в Сосьете, Райфе и еще двух российских банках, название которых оставлю при себе). В отделении, я на Сокол чаще всего заезжаю, всегда сидят милые девочки, которые сделают все, что мне нужно. Карту потерял - перевупустят. Че-то не ясно - объяснят... с банкоматом помогут. Пошутят. Позитиф. И все это притом, что народу на Соколе почему-то всегда очень много... откуда у них силы только! Единственный минус - когда как раз карту перевыпускал, хотел положить денег через кассу... пришлось ждать около 40 минут... а так - я доволен всем. Спасибо Сити! [b]От администратора: [/b] Приведите пример качественного обслуживания в банке. [b]koloch: [/b] Примеров много. Приведу лишь несколько за последнее время. 1. В том же отделении на Соколе у меня по непонятным причинам банкомат "съел" карточку. Я заглянул в отделение на ресепшн. Девочка-операционист, не помню как зовут, темненькая, при том, что около нее вилась толпа народу, увидела меня, одной рукой куда-то позвонила, сказала - Одну секундочку! Через несколько минут ко мне подошла женщина, открыла банкомат, достала незаконно-отнятую банкоматом карту, отдала ее все той же девочке, та что-то с ней сделала на компьютере, дала мне заявление, я подписал его и вновь обрел свою горемычную карту! В других банках в такой же ситуации мне, как минимум, пришлось бы блокировать ее, платить комиссию за перевыпуск и ждать минимум неделю! 2. При выезде за границу,я пришел в отделение чтобы сделать свой долларовый счет активным. У меня спросили, куда я еду. При названии страны выезда девушка сказала, что внесет комментарии какие-то по поводу моео пребывания для того, чтобы за рубежом мне не заблокировали карту (я наслышан о повышенной безопасности Сити по поводу всяких списаний). В других банках я стаким не встречался. Очень приятно, что сотрудники заботятся о клиентах. 3. Отличная работа смс-оповещений. Не возможно просрочить како-то ни было платеж, т.к. смски приходят во время и заранее. 4. Ну это уже просто отличительная черта Сити-фотография на карте. У меня до этого была обычная кредитка. В отделении уточнил, можно ли мне тоже с фоткой кредитку сдлать, и что это стоит. Мне сказали - можно!Я тут же нашел в закромах своего кейса фотографию, девочка распечатала мне бумажку на подпись, при мне вклеила в нее фотку мою. И сказала, что скоро получу карту с фоткой. И бесплатно к тому же. Очень обрадовался. 5.Переводы.Через интернет делается бесплатно.Плюс еще один-звонит сотрудник и уточняет, дейсвительно ли это я сам перевожу деньги. Для меня это еще один показатель безопасности. Если всего этого мало,то уж не знаю...

Попытался оплатить покупку билетов через интернет своей собственной ситибанковской карточкой. У Ситибанка есть так называемая дополнительная защита (3D Secure), когда перед фактической покупкой еще должно прийти смс с паролем, а потом этот пароль нужно ввести.Но самое забавное, что сегодня пароль не приходит. Позвонив в Ситибанк мне сразу бодро и достаточно раздраженно (наверное, я не первый звонил по такой проблеме) ответили, что сейчас пароли по смс не отправляются и неизвестно, когда эта штука заработает. Т.е. они не смогли назвать ни время, ни хотя бы примерные сроки (то есть она может не работать два часа, сутки или неделю?). А вдруг через неделю опять перестанет работать?Далее - постоянно не работают функции оплаты услуг через интернет-банкинг - один раз пытался оплатить мегафон, он не оплачивался - позвонил - мне сказали сейчас мегафон нельзя оплачивать. В другой раз я попытался оплатить свой теле2 - платеж не прошел (я не звонил, но полагаю проблема была та же что и в прошлый раз - что-то где-то не работало).Естественно на такой банк, который не может осуществлять свои непосредственные функции, нельзя положиться. Для себя понял, что нужно всегда иметь альтернативный вариант оплаты, потому что если вам нужно что-то срочно оплатить (ну скажем авиабилеты или отель) через интернет, то риски перебоев в работе неизбежны.А еще Ситибанк не работает в воскресенье, даже на Невском проспекте.Что радует - это зарплатная программа в моей компании - оформление карточки происходило прямо в офисе, сама карточка пришла по почте домой. Единственное, когда я захотел открыть дополнительный сберегательный счет, то мне пришлось все-таки дойти до отделения.Сотрудники банка не то чтобы очень компетентны в банковских продуктах - на вопрос "как сделать так, чтобы не все деньги были доступны на снятие наличных/осуществление покупки", сотрудница не смогла мне ответить. Хотя ответ очевиден - нужно открыть еще один счет, не прикрепленный ни к какой карте и "сбросить" туда деньги с "карточного" счета.

вынуждена, т.к. это зарплатный банк компании, и такого количества негатива и отрицательных эмоций ни один банк у меня не вызывал. Пользуюсь также Альфабанком и Юникрелитом, в основном только положительные эмоции. Также жила длительное время за границей, и тоже была всегда довольна банковским сервисом. о Сити–банке: 1) постоянно не работает система смс–доставки пароля при оплатах в интернете. Из 7 раз только 2 раза удалось провести оплату. Оператор банка спокойно сообщает, что "система пока не работает", "система новая, часто дает сбои". И это "лучший интернет–банк"???? Какое лицемерие! 2) При оформлении кредитной карты трижды просила менеджера сделать автосписание средств с зарплатой карты. Обещали, но не сделали, и начали доить проценты. Когда подключилась к услуге автосписания через сити–фон, проценты по кредиту еще списывались три месяца! После долгой войны с банком проценты за третий месяц удалось вернуть. 3) как только оформили З⁄П карту, ежемесячно стали у всех сотрудников списываться какие–то средства. У меня, в частности по 1200 р. в месяц. Оказалось, что мы все (якобы) подписались в заявлении на какие–то страховки (абсолютное вранье, никто из сотрудников никаких галочек в заявлении не ставил, их проставляют за нас сотрудники сити–банка). Вернуть деньги за 3 месяца не удалось (т.к. спохватилась только через 2 месяца). 4) запросила письменное объяснение, каким образом начислялись проценты по кредиту за 3 месяца. Получила описательный текст (без таблиц!) на 2 страницы, в котором ничего не понятно. Текст написан по принципу "кручу, верчу, запутать хочу". Кстати, именно такие умельцы запутывать и набираются в качестве сотрудников. перечислять остальное не хочется.

К несчастью, являюсь клиентом этого кошмарного банка около трех лет (вынуждена, т.к. это зарплатный банк компании), и такого количества негатива и отрицательных эмоций ни один банк у меня не вызывал. Пользуюсь также Альфабанком и Юникредитом, от этих двух - в основном, только положительные эмоции. Еще жила длительное время за границей, и тоже была всегда довольна банковским сервисом.О Сити-банке в России:1) Постоянно не работает система смс-доставки пароля при оплатах в интернете. Из семи раз только два раза удалось провести оплату. Оператор банка спокойно сообщает, что "система пока не работает", "система новая, часто дает сбои". И это "лучший интернет-банк"? Какое лицемерие!2) При оформлении кредитной карты трижды просила менеджера сделать автосписание средств с зарплатной карты. Обещали, но не сделали, и начали доить проценты. Когда подключилась к услуге автосписания через сити-фон, проценты по кредиту еще списывались три месяца! После долгой войны с банком проценты за третий месяц удалось вернуть.3) Как только оформили З/П карту, ежемесячно стали у всех сотрудников списываться какие-то средства. У меня, в частности по 1 200 р. в месяц. Оказалось, что мы все (якобы) подписались в заявлении на какие-то страховки (абсолютное вранье, никто из сотрудников никаких галочек в заявлении не ставил, их проставляют за нас сотрудники сити-банка). Вернуть деньги за три месяца не удалось (т.к. спохватилась только через два месяца).4) Запросила письменное объяснение, каким образом начислялись проценты по кредиту за три месяца. Получила описательный текст (без таблиц!) на две страницы, в котором ничего не понятно. Написан по принципу "кручу, верчу, запутать хочу". Кстати, именно такие умельцы запутывать и набираются в банк в качестве сотрудников.Перечислять остальное не хочется. ЛЮДИ, БЕГИТЕ ОТ ЭТОГО БАНКА!

К несчастью, являюсь клиентом этого кошмарного банка около трех лет (вынуждена, т.к. это зарплатный банк компании), и такого количества негатива и отрицательных эмоций ни один банк у меня не вызывал. Пользуюсь также Альфабанком и Юникредитом, от этих двух - в основном, только положительные эмоции. Еще жила длительное время за границей, и тоже была всегда довольна банковским сервисом. О Сити-банке в России: 1) Постоянно не работает система смс-доставки пароля при оплатах в интернете. Из семи раз только два раза удалось провести оплату. Оператор банка спокойно сообщает, что "система пока не работает", "система новая, часто дает сбои". И это "лучший интернет-банк"? Какое лицемерие! 2) При оформлении кредитной карты трижды просила менеджера сделать автосписание средств с зарплатной карты. Обещали, но не сделали, и начали доить проценты. Когда подключилась к услуге автосписания через сити-фон, проценты по кредиту еще списывались три месяца! После долгой войны с банком проценты за третий месяц удалось вернуть. 3) Как только оформили З/П карту, ежемесячно стали у всех сотрудников списываться какие-то средства. У меня, в частности по 1 200 р. в месяц. Оказалось, что мы все (якобы) подписались в заявлении на какие-то страховки (абсолютное вранье, никто из сотрудников никаких галочек в заявлении не ставил, их проставляют за нас сотрудники сити-банка). Вернуть деньги за три месяца не удалось (т.к. спохватилась только через два месяца). 4) Запросила письменное объяснение, каким образом начислялись проценты по кредиту за три месяца. Получила описательный текст (без таблиц!) на две страницы, в котором ничего не понятно. Написан по принципу "кручу, верчу, запутать хочу". Кстати, именно такие умельцы запутывать и набираются в банк в качестве сотрудников. Перечислять остальное не хочется. ЛЮДИ, БЕГИТЕ ОТ ЭТОГО БАНКА!

Кратко и по делу.Работала ранее в компании, которая зп начисляла на ситибанковскую карту. Уволилась, был овердрафт по ней рублей 500 (перепутала и сняла лишнее, деньги в принципе были не нужны эти). Потом пару месяцев денег лишних у меня вообще не было, как только нашла работу и получила ЗП, сразу же решила все внести и карту закрыть. Звоню, значит, месяц назад где-то. Сразу спрашивала про ГО, мне сказали у меня никакой платы за обслуживание нет, вносите, мол, овердрафт, едьте в офис и карту закрывайте. В офис неудобно мне ехать, отделений мало и все в центре, а я в Бутово живу, учусь и работаю, а свой выходной тратить должна на такую ерунду. Ближайший офис на Тульской или Павелецкой. Час с лишним ехать. Мы в 21 веке живем, неужели по телефону нельзя договор расторгнуть?Деньги я внесла, даже больше, во-первых, комиссия терминала (через киви бешеная какая-то вообще, через элекснет рублей 50 вроде), захожу в интернет банк и вижу, у меня баланс карты вообще по нулям. Странно, не могла же я так внести, что бы до копеек - ровень в ровень? Звоню опять! Было это, наверное, на прошлой неделе. Мне говорят: (ВНИМАНИЕ, ЭТО ЦИРК ПРОСТО) "Ваша компания сообщила, что вы уволились, теперь с вас каждый месяц будет списываться (ВНИМАНИЕ) 250(!) рублей за пользование картой". КАЖДЫЙ МЕСЯЦ! Я говорю, мол, что мне теперь еще надо, что-то вносить, что бы договор расторгнуть? Мне говорят, мол, нет, просто те денежки ваше, сверх овердрафта которые внесли, сгорели, а после первого числа уже будет списано 250 рублей и так каждый раз.Товарищи, за каким чертом я должна что-то платить? Какое пользование картой? Денег на ней нет! Неужели моя компания, из которой я уволилась уже полгода назад, только сейчас вам сообщила, что я там больше не работаю? А месяц назад нельзя было предупредить о том, что 250 рублей будет списано?! То есть если бы я сейчас не позвонила, думаю, что у меня там все ок, с меня бы еще полгода молча списывали по 250 рублей?! Вы просто врете людям! Это же не кредитная карта, и сама я в этой карте не нуждалась, оформляли мне ее по инициативе компании, какого черта я должна платить каждый месяц по 250 рублей? Почему с самого первого звонка мне не сообщили об этом? Куда делись мои деньги сверх овердрафта?В банк я Ваш больше никогда не обращусь и всем посоветую не обращаться. Жаль, что не помню имен сотрудников и точной даты обращения, скорее всего, мой голос не засчитают. Но зато другие люди прочтут и не попадутся так, как я!Успехов!

звонила туда им, отправила письмо по факсу, с просьбой прекратить обслуживание расчетного счета, к тому срок действия карты закончился, перевыпускать сказала, что не надо. Через 2 месяца приходит письмо, о том, что у меня долг 2631,50( с чего????) звонила туда , стали задавать идиотские вопросы, так ничего я от них не добилась ... они и так без штанов меня оставили и еще им надо сейчас заплатить ... платить я не собираюсь ...

Добрый день. Я имею зарплатную карту Ситибанка. Месяц назад предложили (заранее одобренный) кредит с льготной процентной ставкой до 580 000 тыс. руб. До этого были собраны документы и подано заявление в другой банк под больший процент. Естественно я согласился на условия Ситибанка. Сам работаю в Мурманской обл. и для того, чтобы подать заявление, необходимо было приехать в Санкт-Петербург. Что я и сделал (благо отпуск).10.11.2010 г. было написано заявление на выдачу кредита и на выдачу кредитной карты. 14.11.2010 г. получил уведомление о том, что заявление на карту одобрено и она выслана мне по адресу фактического проживания. А как же заявление на кредит? Раз уж ваши сотрудники говорят 3-5 дней, то столько и должно требоваться, и все технические или какие еще проблемы - это проблемы банка!Сегодня последний день (по словам банка) для рассмотрения заявления... Сижу в Пскове, жду... А меня человек ждет в Талине, я собираюсь купить автомобиль... Я однажды брал кредит в РОСБАНКЕ, ровно через три дня деньги были у меня на счету. Порасторопнее надо быть господа... Стыдно должно быть.От админа: Вам обещали сроки 3-5 дней рабочих или календарных? И какую оценку Вы хотите поставить банку?

Добрый день. Я имею зарплатную карту Ситибанка. Месяц назад предложили (заранее одобренный) кредит с льготной процентной ставкой до 580 000 тыс. руб. До этого были собраны документы и подано заявление в другой банк под больший процент. Естественно я согласился на условия Ситибанка. Сам работаю в Мурманской обл. и для того, чтобы подать заявление, необходимо было приехать в Санкт-Петербург. Что я и сделал (благо отпуск).10.11.2010 г. было написано заявление на выдачу кредита и на выдачу кредитной карты. 14.11.2010 г. получил уведомление о том, что заявление на карту одобрено и она выслана мне по адресу фактического проживания. А как же заявление на кредит? Раз уж ваши сотрудники говорят 3-5 дней, то столько и должно требоваться, и все технические или какие еще проблемы - это проблемы банка!Сегодня последний день (по словам банка) для рассмотрения заявления... Сижу в Пскове, жду... А меня человек ждет в Талине, я собираюсь купить автомобиль... Я однажды брал кредит в РОСБАНКЕ, ровно через три дня деньги были у меня на счету. Порасторопнее надо быть господа... Стыдно должно быть.От админа: Вам обещали сроки 3-5 дней рабочих или календарных? И какую оценку Вы хотите поставить банку?

Добрый день. Я имею зарплатную карту Ситибанка. Месяц назад предложили (заранее одобренный) кредит с льготной процентной ставкой до 580 000 тыс. руб. До этого были собраны документы и подано заявление в другой банк под больший процент. Естественно я согласился на условия Ситибанка. Сам работаю в Мурманской обл. и для того, чтобы подать заявление, необходимо было приехать в Санкт-Петербург. Что я и сделал (благо отпуск).10.11.2010 г. было написано заявление на выдачу кредита и на выдачу кредитной карты. 14.11.2010 г. получил уведомление о том, что заявление на карту одобрено и она выслана мне по адресу фактического проживания. А как же заявление на кредит? Раз уж ваши сотрудники говорят 3-5 дней, то столько и должно требоваться, и все технические или какие еще проблемы - это проблемы банка!Сегодня последний день (по словам банка) для рассмотрения заявления... Сижу в Пскове, жду... А меня человек ждет в Талине, я собираюсь купить автомобиль... Я однажды брал кредит в РОСБАНКЕ, ровно через три дня деньги были у меня на счету. Порасторопнее надо быть господа... Стыдно должно быть.От админа: Вам обещали сроки 3-5 дней рабочих или календарных? И какую оценку Вы хотите поставить банку?

Являюсь клиентом с 2007 года, всё хорошо и очень нравиться! На мой взгляд, что все проблемы возникают из–за неграмотности! Читайте документы которые получаете вместе с картой внимательно! Несколько полезных советов и разъяснение заблуждений: 1. Если вы заполнили заявление и получила карту – Вы клиент. 2. Если Вы КК активировали и не тратили деньги Вы можете быть должны, если подключали платные ежемесячные услуги (смс 65р, страховка от кражи 60р и др. – на то они и ежемесячные, что стоимость списывается каждый месяц не зависимо пользуетесь или нет средствами!) Соответственно и годовое обслуживание с первого долга снимают 3. Нельзя просто выкидывать или разрезать карты, надо идти в банк писать заявление и хранить копию у себя – это Ваша гарантия! 4. И главное! Какие бы ни были проблемы пишите все письменно в банке! Сотрудники помогут!

Пользуюсь кредиткой Сити около двух лет. На данный момент - никаких нареканий к самой кредитке (ох, не сглазить бы): везде принимают, исправно работает интернет-банк, приходят СМСки и выписки, хорошо работает СитиФон. Около года назад были большие и длительные проблемы с СМС-алертами, но вроде исправили (т-т-т еще раз). Но вот личные деньги я в этот банк вряд ли положу: с финансовыми документами Сити обращается безответственно. Несколько раз я пытался получить почтой (другого варианта для меня банк не может предложить) заверенные печатями фин. документы - операции по карте, движения по счету и прочее - они просто не приходят. Сити отказывается проводить какое-либо внутреннее расследование - целиком все сваливает на почту. Это уже ставит под сомнение заботу банка о клиентах. [I](Между тем, почта присылает мне много чего - и я ни разу не сталкивался с тем, чтобы вот так регулярно от того же отправителя... В одну воронку два раза снаряд не бьет).[/I] Почта тоже не может проводить расследование - банк не шлет заказные письма. Причем Сити отказывается посылать заказные письма, даже когда я просил отправить их за мой счет! В общем, Сити - он что-то типа PayPal: только для виртуальных отношений.

Раньше меня обслуживание в Ситибанке худо-бедно устраивало, и я добровольно тащил эту лямку последние лет 6-7. Но что-то чем дальше, тем все хуже и хуже. Дозвониться до ситифона стало настоящим квестом, сроки принятия решений по кредитам в несколько раз больше заявленных. Но последний эпизод меня привел в состояния ступора. Объединял две кредитные карты, к одной из (та, которая упразднялась) была выпущена доп. карта жене. Соответственно сразу вместе с заявлением на объединение кредитных лимитов написал и заявление на новую доп. карту супруге. Приезжаю в отделение на Люсиновской (где все оформлял и куда заказывал доставку) где-то через месяц (плановое время выпуска карты - до двух недель), сотрудники вообще не могут восстановить цепочку событий и отследить судьбу карты. Звонок в ситифон расставил все по свои местам - в перевыпуске доп. карты отказано. Как такое может быть вообще возможно? [b]От администратора: [/b] Когда Вы были в отделении на Люсиновской? [b]Guderian: [/b] В июле. Точную дату уже не помню. Просто когда в октябре мне принимали решение по кредиту три недели вместо положенных пяти дней, я уже не выдержал и решил поделиться с общественностью своим кумулятивным впечатлением от работы банка.

Короче я согласилась оформить и была уверенна что скоро получу эту карту, кредитная история у меня проекрасная, я аккуратный плательщик в сбербанке, но мне отказали(я думаю как раз, что банку не выгодно иметь дело с такими клиентами как я, с меня можно поиметь только за годовое обслуживание карты). Вобщем я потеряла только время заполняя анкету и сообщила личные данные, чего делать не очень хотелось. Но прочитав кучу отзывов, я поняла от какого "гиморроя" отвел меня Бог.

Всегда обслуживалась в отделении на Алексеевской - проблем не было. В октябре (8.10) была по делам на Марксисткой, и как раз надо было погасить карту за сентябрь - дай, думаю, зайду. В банкомате внесла 50 т. - а полную сумму задолженности вспомнить не могу. Подошла к девушке на ресепшен, спросила. Девушка сказала - еще 96 т. осталось. Внесла в кассу указанную сумму. А в конце месяца в интернет-банке вижу: мне % начислили около 4 т. Звоню, спрашиваю: "За что?". А мне отвечают, что я 1,5 т. недоплатила - вот за это и начислили. Езжайте – говорят - разбирайтесь. Поехала. Марксисткая от меня довольно далеко находится, но 4 т. лишние платить жалко. Поехала 1 ноября, рассказала все девушке на ресепшен (кстати, может той же самой - я не помню…). Написала заявление на возврат комиссии. Сегодня отказали в возмещении. Позвонила, спросила – говорят - поезжайте еще раз в то же отделение и предоставьте дополнительное объяснение. Ездить времени нет. Придется карту сдать – на фига такое обслуживание? Тем более что у меня карта не одна - в Авангарде и кредитный лимит больше, и обслуживание годовое бесплатное, и отделений больше - да и персонал более квалифицированный! [b]От администратора: [/b] Вы говорили сотруднице, что хотите полностью расплатиться по карте? [b]Евгения4: [/b] Да, сотруднице говорила, что хочу полностью расчитаться.

По рекомендации друзей два года назад я стал клиентом Ситибанка. В целом я был доволен качеством обслуживания, если не считать неожиданных увеличений кредитного лимита по карте CASHBACK. Эта идиллия продолжалась до осени 2010 года. Еще со времен, когда меня не взорвали в ООНовском Land Rover благодарные жители Таджикистана и я выжил, у меня появилась мечта купить себе именно эту машину. Я ездил на разных машинах, но мечтал о land Rover. Да, есть у меня такой пунктик, а почему нет. И вот спустя 12 лет благодаря своим накоплениям и помощи моих весьма пожилых родителей эта мечта начала сбываться. Я заказал машину в мае у официального дилера и чтобы деньги не лежали просто так, я открыл счета на своих родителей в HSBC банке, где в то время была акция по размещению депозитов с высоким процентом. Плюс были дополнительные бонусы по программе друзья друзей, ну типа приведи друга как в Сити. Сроки депозитов истекли в начале сентября, но поставка машины задерживалась, и в период с 6 по 8 сентября я перенес деньги на счет в Ситибанк 500, 500 и 275 тысяч соответственно. Я не делал перевод из HSBC в Сити, так как переводы в HSBC платные, а в Санкт-Петербурге отделение HSBC и отделение Ситибанка Казанское находятся рядом. Замечу, что при внесении этих денег через кассу Ситибанка никто не задавал никаких вопросов. Прошло более полутора месяцев, в течение которых приходили смс-ки с предложением стать Ситиголдом и насладиться более высоким уровнем обслуживания. Сейчас я понимаю, что это конечно было издевательство и лохотрон :D. Как только моя машина была доставлена к дилеру я начал процедуру оплаты. 19 октября 2010 года, чтобы не платить 0.2 процента от вносимой суммы в кассе дилера Автопрайм и не ездить по СПб с достаточно крупной суммой наличных денег, я решил перевести деньги в счет оплаты машины на счет официального дилера в Райффайзен банке. Ну, то, что максимум перевод 600 тыс. рублей в день это ладно, как говориться недокументированные функции Ситибанка. Вторую часть денег я все равно заплатил через кассу дилера, сняв деньги со счета в HSBC. Наcтупил понедельник 25 октября и я обнаружил, что у меня [B]БЕЗ ВСЯКИХ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ [/B] (в последствии все операторы Ситифона и в отделениях мне говорили, что такого не может быть, но я же не совсем идиот, чтобы получив такую информацию не предпринять каких-либо действий) заблокированы счета, на которых осталось более 700 тыс. рублей, нет, конечно, милые сотрудницы Ситибанка скажут Вам, что заблокирован удаленный доступ, т.е. банкоматы и онлайн, но по большому счету это не меняет сути дела, так как этот славный банк предлагает снять мне свои деньги через кассу с комиссией. С меня начали требовать предоставить документы, откуда у меня такие деньги, я объяснил, что я снял их со счета в HSBC и предоставил квитанции о снятии денег со счетов родителей в HSBC по доверенности. Откуда они там оказались – это следующий вопрос, от Сити. Наверное, на него я ответил уже в HSBC. Почему вы не перевели эти деньги из HSBC, а вносили наличными, потому что не хотел платить проценты за перевод. Мать подарила вам деньги, значит, представьте дарственную…., но она же мне мать, какая дарственная, если я уже предоставил копии ее доверенности о том, что я могу распоряжаться ее счетом в HSBC фактически по своему усмотрению. Эта канитель продолжается уже девятый день. Да, я эмоционален в общении, вспыльчив, может быть даже груб, но это последствия контузии, не всем повезло развивать банковский бизнес в конце 90-х начале 2000-х годов, некоторым пришлось решать вопросы в гостеприимных кавказских республиках, чтобы шириатские суды не открыли свои представительства в Москве и Санкт-Петербурге. Я понимаю, что для большинства сотрудников Ситибанка я лузер и неудачник, они имеют право иметь такую точку зрения, мы же живем в свободной стране, но… наверное, можно было бы позвонить человеку, предупредить его, чтобы он представил документы, подтверждающие источник происхождения этих денег или в разумный срок забрать их из банка, если банк считает, что деньги какие-то незаконные, отмытые и т.д.? Я в шоке, впечатление такое, что как только ты собираешься забрать деньги из Сити, то банк любой ценой хочет, если не удержать тебя, то уж, по крайней мере, чтобы ты поделился с ним на прощание. Я пытался общаться в отделении, но девушки ничего не решают, а те, кто решают, общаются со мной по телефону, и мы ходим с ними по замкнутому кругу, они придумывают все новое и новое, сейчас вот дарственная от мамы. Я в шоке. Решайте сами стоит быть клиентом этого банка или нет, я после всего этого издевательства решение уже принял.

Имею дело с Ситибанком уже лет пять, особых проблем не возникало, да и сейчас не могу сказать ничего очень плохого. Не лучше, и не хуже других банков. Обидно, что любую информацию, из сотрудников приходится вытягивать буквально клещами, а потом желательно еще раз, другой перепроверить.Вчера поменял свою кредитку на Сити Экспресс, чтобы удобнее было ездить на метро. При получении, в отделении на Маршала Жукова, два раза уточнил у операциониста, когда начнет действовать услуга по проходу в метро? Оба раза получил на это четкий и быстрый ответ - сразу же, после активации карты. Карту активировал тут же, в отделении. Часа через два зашел в метрополитен - карта, ожидаемо, не сработала.Позвонил в Ситифон, получил там разъяснение, что с картой и какой-то бумагой, которую мне якобы выдали в конверте, вместе с картой, надо через один рабочий день подойти в любую кассу метро и там активировать данную услугу. Я еще раз попросил девушку уточнить этот момент, после минуты ожидания она мне сказала, что надо подойти в кассу метро не через один рабочий день, а через три.Когда вернулся в машину, где бросил этот конверт, естественно, никакой бумаги не обнаружил. Позвонил еще раз в ситифон, где уже услышал следующую информацию - вам надо через 24 часа после активации карты подойти в любую кассу метро и активировать услугу. В конверте с картой не было вообще никакой информации о том, как ей начать пользоваться.Сейчас на сайте Ситибанка нашел информацию, что все-таки не через сутки, а через три рабочих дня можно начать использовать ее для прохода в метро. Понять ничего не могу, завтра попробую подойти в кассу и активировать.Хотелось бы пожелать уважаемому мною Ситибанку, чтобы он, хоть своих сотрудников бы снабжал правильной информацией. Чтобы не приходилось по десять раз каждый раз уточнять каждую мелочь.Спасибо за внимание.