Здравствуйте. Хочу поделиться своим позитивным мнением, несмотря на самый низкий текущий рейтинг сего банка... Ситибанк, всё-таки, точно следует той информации, какая даётся им на рекламных баннерах: "Кредит до 450 000 рублей за 1 день" со всего двумя документами паспортом и загранпаспортом с поездками в дальнее зарубежье в течение последних шести месяцев.Так получилось, что жизнь вынудила меня искать заёмные деньги на пару месяцев. Нужно было 285 000 рублей. Поэтому путём несложных поисков, анализа и фильтрации информации я решил прибегнуть к помощи пары банков. В отделении Ситибанка на Садовой-Каретной сотрудница Марина подробно мне объяснила все нюансы кредита, и я взял тайм-аут до следующей (уже текущей) недели – сказал, что приду во вторник. Так и получилось - пришёл во вторник за полчаса до закрытия. Там я встретил снова сотрудницу Марину и заполнил анкету и бумаги на получение кредита. Это было вчера, и мне сказали, что завтра (уже сегодня) до обеда заявку рассмотрят и дадут мне знать после полудня сегодня.Так и получилось. Время уже близилось к концу рабочего дня и я уже почти полностью был уверен, что мне по каким-то своим мотивам отказали в кредите и не позвонят сегодня. Я уже сел за компьютер, чтобы перевести дух и сыграть в какие-то игры, вдруг звонок - беру трубку... говорят, что звонят из Ситибанка.Девушка как-то медленно и не спеша (у меня даже это очень чётко прокрутилось в сознании как замедленное кино) говорит мне: "... банк... рассмотрел... вашу... заявку... и... вынес... решение... (я успел мысленно закончить её фразу и одновременно огорчиться: "... отказать... вам... в... выдаче... кредита...) выдать... вам... кредит... в... сумме... 285 000... рублей... сроком... и т.д. и т.п. Естественно я поблагодарил Господа и Ситибанк мысленно. За 5 минут до закрытия в 19-55 мне продублировали звонок и сообщили о решении банка. Спасибо, Ситибанк, за пунктуальную чёткую работу и за кредит!

Здравствуйте. Оформил в сентябре кредитную карту данного банка - кэшбэк. Пока пользовался, - все устраивало. Вознаграждения приходили. Но после того как пришла выписка по счету, по которой мне нужно было оплатить задолженность до 17 декабря, то есть за 20 дней до даты платежа, мне стали ежедневно звонить на сотовый телефон и говорить, что я должен заплатить, спрашивать, когда я буду платить, каким способом я буду платить. Я ответил на все вопросы.На следующий день опять звонили, что я должен заплатить по кредитной карте. Когда я буду платить, каким способом я буду платить. Я ответил. На следующий день опять. Спрашивают, каким способом я буду платить и когда? 5 дней подряд уже звонят. До даты платежа мне еще 2 недели, уже достали. Считают, что их клиенты тупые дауны и ничего не понимают. Я выписку по счету смотрел еще в первый день.Когда задаешь вопрос звонящим мне о продуктах банка, говорят, чтобы позвонил в Ситифон. Не понятное что-то с этим Ситибанком и унизительно для клиентов. Тем более я совершал уже 3 платежа, каким способом платить в этот банк я знаю. Просрочек нет.

Хочу рассказать положительные и отрицательные эмоции использования кредитной карты Сити: использовал карту Мегафон Ситибанк.Положительные:- При получении карты я получил, если точно помню, 300 бесплатных минут на телефон (Мегафон), жена по дополнительной карте тоже больше сотни минут.- В розыгрыше (за покупки) Мастер Картд (не Ситибанк, но с помощью карты Сити) я выиграл 3000 р., и мне начислили через полгода их на карту- Постоянно начислялись бонусы на мегафон, которые я успел еще тогда использовать для безлимитной связи на мобильнике порядка 6 месяцев (правда, Мегафон эту халяву прикрыл, видимо из-за таких как я, а теперь использую как оплату телефона).- Привел друга и получил сертификат в Мир (если не путаю), короче на покупку всякой техники.- Я выиграл поездку в Париж, когда мне позвонили я чуть не отказался. Девушка объяснила, что я должен заплатить налог государству с 5000 евро, которые они потратят на поездку для меня, я обалдел, чуть было, не послав их, потому как 35 % от этой суммы, это почти стоимость поездки, если бы я сам купил. Но к большой радости, она оказалась некомпетентна, как и большинство сотрудников банка. Налог за меня платит банк! Поездка была шикарной, я бы никогда не позволил себе такой отель. Еще экскурсию дорогую предоставили в замки Луары. А вот на фестиваль Нокия трендс билеты были бесплатны, но я не пошел. Все было организовано обалденно, за это огромное спасибо Ситибанку, Диксис и Нокии.- Удобный интернет-банкинг, можно выписку глянуть, остаток, вот правда платежи делать неудобно и маленькие возможности, жаль.- Классная штука - автоматическое пополнение телефона, забыл, когда у меня деньги заканчиваться на телефоне.Положительная и отрицательная:- В Ситифоне общаются вежливо и приветливо, но часто видно, что некомпетентны в вопросе, видимо новичков сажают.Отрицательная:- Первый раз карту получал 2 месяца, все где-то шла по почте.- А вот второй раз привел друга и ничего не дали… сказали, закончились сертификаты.- Выиграл сертификат на бесплатное годовое обслуживание, но так и не смог добиться кто мне его выдаст, звонил в СИТИФОН И В ОФИСЕ СПРАШИВАЛ, ВСЕ ГОВОРИЛИ ПО-РАЗНОМУ, в итоге сказали, что вам его вручать не будут, а просто не снимут платеж.- Большие очереди в кассу на Тверской, бывало я стоял по 40 минут, потом понял нефиг туда ходить, а в других отделениях нет народа.- Я всегда читаю условия внимательно, а тут или не досмотрел или они как-то скрыли, при снятии наличных снимается комиссия не только за снятие, а еще и за пользование, обидно было, когда увидел.- Сменил тип карты, жена не смогла активировать по телефону, неправильно ответила на вопросы, ей посоветовали прийти в офис, она пришла в отделение на Люсиновской, так там ей сказали, что ее данных нет в базе и надо заполнять анкету на новую карту. Как такое может быть, если пользовалась картой больше полутора лет?.. Я позвонил в Ситифон, сказали данные есть… Бардак.- Частенько плохо работает уведомление смс-ками о списаниях, хотя берут деньги за это.Общее мнение - я доволен использованием карты Ситибанка.

Господа, если Вы приводите друзей, знакомых по акции Ситибанка "Приведи друга", не тешьте себя надеждами получить премиальные мили за это. Я порекомендовал товарищу открыть кредитную карту, мы позвонили в Ситибанк, приехал агент, заполнили все заявления, друг получил карту. На мою эл. почту в июле пришло письмо от банка, смысл которого сводится к тому, что скоро будут мили... и все! Миль нет. Мили должны были поступить в конце августа или сентября. Их в этот срок не поступило.Написал по этому вопросу письмо в "Ситибанк онлайн". Написали ответ - мили будут со следующей выпиской. Со следующей выпиской в октябре их опять не поступило. И со следующей после следующей тоже... (Это я про ноябрь). На прошлой неделе писал письмо по этому вопросу. В ответ - тишина. Звонил по телефону... (надеюсь не надо рассказывать о том, что все обещания телефонных сотрудников Ситибанка разобраться в чем-либо забываются сразу после того, как разговор закончен). Миль нет, и как я понимаю, в очередной раз Ситибанк не сдерживает свои обещания.В прошлый раз, когда я привел в Ситибанк друга, я полгода добывал из Ситибанка чеки Стокмана, тоже со стороны Ситибанка наблюдалась полная амнезия в вопросе необходимости выдачи призов по акции... Сейчас аналогичный случай. Господа, приводя друга в Ситибанк, не рассчитывайте на призы - с большой долей вероятности Ситибанк про них забудет.

История страшноватая и для меня абсолютно непонятная началась 12 октября. В тот день, который, кстати, я запомню надолго, я трижды расплачивалась зарплатной картой Ситибанка в магазине. Заведение - Калинка Стокманн - считается вполне респектабельным, так что расплачиваться там картой вполне естественно.Пришла домой, больше никуда не выходила. А ночью, после полуночи, мне на мобильный пришла смс-ка (услуга оповещения об операциях) о снятии с моего счета через банкомат практически всех средств с моей карты. Я сразу же позвонила в Ситифон и поинтересовалась, не сбой ли это системы. Оказалось, нет. Карту я сразу заблокировала. На следующий день пришла в отделение заказала перевыпуск карты, а также написала заявление о несанкционированном снятии денег. Мне сказали, что срок разбирательства - до 80 дней. Я много раз звонила, интересовалась, как идут дела, и вот сегодня, 28 ноября, мне, наконец, сообщили решение: мне отказываются возместить потерю, так как настаивают, что снятие было произведено с использованием моей карты и моего ПИНа, который никто знать не может. Я не разбираюсь в способах мошенничества, да и не должна, но я точно знаю, что карта все время была при мне, да и ПИН я никому не говорила. Ссылка на таинственных родственников, которые якобы могли воспользоваться моей картой, просто смешна - живу я одна, и карта все время была при мне. Как только пришла смс-ка о снятии денег, а приходит она всегда через минуту после операции, я карту проверила - естественно она была на месте. Лунатизмом я не страдаю и денег этих сама не снимала.Это далеко не первая и не единственная моя карта. С другими банками никогда никаких проблем не было. Так что теперь хочу обратиться в общество защиты прав потребителей, ну и в суд, естественно. Дело не только в самой сумме - она не такая уж большая. Но сам факт очень пугает - кто угодно в любой момент может украсть деньги с моей карты, а банк их не возместит. Я бы сейчас же прекратила все отношения с Ситибанком, но не могу, так как карта зарплатная и договор на сотрудничество с ним у всей нашей корпорации.Может быть, мне кто-нибудь еще может посоветовать, как поступить в этой ситуации?

День добрый. Вот и я добрался до этого уважаемого форума, поделиться своей историей, как обычно негативной о СитиБанке (Москва).В общем, потерял я свои карты (дебетовую и кредитную). Позвонил сразу в банк, заблокировал их. Через 5 дней (2 сентября 2007 г.) я позвонил в Сити и заказал перевыпуск обеих карт. Кредитная карта, если что, золотая. И за нее плачу. Оператор с радостью сообщил, что через 5 дней карты будут готовы, доставку я заказал в отделение на Марксистской.Приехав 22 сентября 2007 г. (+/- 2 дня) мне выдали дебетовую карту, кредитную же, по словам девушки с ресепшн, почему-то не привезли. Попросили приехать через дней 10 (уже забавно). Приехал я на всякий случай через месяц (20 октября 2007 г.). В принципе, я почти не сомневался, что карты не будет. Ее таки не было.Девушка с ресепшн, с удивлением посмотрела в монитор, и сказала, что карту… уничтожили! Нужен новый перевыпуск. На мой вопрос: «Почему?» - внятного ответа я не получил. Попросили приехать через 2 недели. Перевыпуск заказал я сразу в тот же день.Приехал я опять-таки, на всякий случай, через месяц (17 ноября 2007 г.). Да-да! Правильно, карты не было. На мои вопросы мне вежливо ответили, что странно конечно все это, но вот так. Идите, товарищ, гуляйте. Сколько я не спрашивал уже. Девушка поклялась мне, что 19 ноября 2007 г. она мне позвонит и скажет в чем дело. Сказала она это убедительно и твердо. Стоит ли говорить, что она не позвонила до сих пор? В конце разговора она доверительно мне сказала, что я не первый. И такая фигня у них постоянно.Извинений, компенсаций и прочих само-собой разумеющихся вещей в Ситибанке не знают. На мой вопрос: «Я без карты по вашей вине 2 месяца, давайте продлять срок действия карты!» - мне было отказано в грубой форме.Выводы я сделал для себя такие:1. Отвратительный банк, это правда.2. С января 2008 г. я уничтожаю карты и пишу заявление о закрытии счета.3. Никому из знакомых я не порекомендую этот банк. Более того, я их буду отговаривать от всяческих отношений с этим банком.4. см п.1P.S. Плательщик я исправный, просрочек платежей нет, и не было. Доход очень белый и достаточно большой, чтобы я мог себе позволить выбирать банк. Почему в свое время попал в Сити - это отдельная история, я уже пожалел о своем поступке. Сити, даешь год на перевыпуск карты!

Потерял доверие к банку... Являюсь клиентом Ситибанка уже второй год, банк очень непредсказуем... когда была акция «получить плеер в подарок», 3 раза спрашивал, облагается ли этот плеер налогами, мне трижды говорили, что не облагается. После того как я его получил, пришла бумага - приглашение в банк... дальше меня отправили в налоговую, оплачивать плеер... потерял массу времени.Вторая ситуация произошла 2 месяца назад, банк изъявил желание выпустить мне золотую кредитную карту, девушки-операционистки названивали мне буквально каждый день, чтобы я встретился с их курьером и заполнил необходимые документы. Я встретился с курьером и передал необходимые документы. После этого спустя неделю позвонила операционистка и договорилась о встрече у меня на работе, для передачи GOLD карты курьером. Мы обговорили детали, и в назначенное время я ждал на работе курьера. Приехал курьер, спросил у меня про копию загранпаспорта (о ней речи вообще не шло, так как инициативу по выпуску кредитной карты проявлял Ситибанк и когда я спрашивал, нужны ли документы на автомобиль или загранпаспорт, мне сказали, что не нужны!..) Так вот естественно ксерокса у меня с собой не было, на это мне курьер грубо ответил, что он мне карту не даст (речь идет о золотой карте!) развернулся и ушел...После этого спустя месяц я звонил в Ситифон и спрашивал о состоянии моей кредитки, первый раз меня сбросили, после 20 минут ожидания, а на второй раз девушка ответила, что банк отказал мне в кредитной карте... Сначала банк сам решает выдать мне карту, причем золотую, а потом, когда почти все вопросы решены, он передумывает!В итоге потерял кучу времени на встречу с курьерами и работниками банка, а кредитку так и не получил... Делайте выводы, господа, отношение к клиентам несерьезное!Моё мнение - несерьезный банк! На протяжении 2 лет у меня было в общей сложности более чем 100 000 рублей на счету, и такое отношение... Позор ситибанку!Третья ситуация. Подключил Алертинг-сервис (оповещения по счету смс) -работает безобразно, деньги снимают регулярно, а оповещения то запаздывают то вовсе не приходят!Четвертое. Очень дорогое обслуживание, посмотрите тарифы, менее 15 000 в месяц - 250 рублей, более 15 000 - 100 рублей. В каком банке такое найдете? За что берут деньги? Ладно еще в самом начале работы очередей не было, приходишь, прохладно кондиционер, все быстро, тогда не обращал внимание на тарифы, а сейчас приходится стоять в очередь в кассу по 40 минут... Позор банку!Обслуживаюсь в отделении на Павелецкой...

Подал заявку на кредит. Попросил, прежде чем его одобрят, позвонить мне о результате, чтобы была возможность отказаться. Кредит одобрили и сразу перечислили деньги без моего на это согласия. Теперь надо идти в банк, писать заявление на отказ от кредита...В.От админа: Где обслуживаетесь, что за кредит? Кого вы просили позвонить и что вам на это сказали?kvg2005: Заполнил форму на сайте, мне перезвонил "агент Арсэн", приехал, заполнили форму, и тут я его попросил, чтобы перезвонили. Он сказал, что будет СМСка и звонок, прежде чем поступят деньги. Где я обслуживаюсь - не в курсе, разве есть какая-то привязка, не знаю. Заявление носил в офис Ситибанка на Павелецкой, т.к. работаю рядом. Обычный потребительский кредит на 2 года...

Взял в Сити кредит, все в принципе неплохо, но когда требуется получить какую-либо инфу, обращаюсь в офис на Новочеркасской, ибо в соседнем здании ни разу сотрудники не предоставили мне никакую информацию - возьмут паспорт посмотрят что-то в компе и посоветуют обратиться в Ситифон.Так вот пришел оплатить кредит, ни один из банкоматов не работал, в единственную кассу огромная очередь, отстоял 40 минут и пока стоял, наблюдал за происходящим. При мне обратилось к сотрудницам около 10 человек - картина Репина маслом - все как по шаблону: взяли паспорт что-то посмотрели и в Ситифон.Вообще абсолютно никакой информации не предоставляют, единственное что они делают - это выдают карточки. Очень неудобный сервис. А Сити Онлайн вообще не работает. От админа: Когда приходили оплачивать кредит (дата, время)?Vasilly: Отделение Новочеркасский пр. 43, примерно в 11:30 19 ноября.

Приветствую, коллеги! Расскажу о моей истории с СИТИ. Оформил карту через DSA на Горбушке. Все подробно объяснили, но карту одобряли и оформляли безумно долго, более 2 месяцев... Я уже и забыл, тем более что имеются карты и других банков - о них расскажу в других разделах. Не суть... Как-то раз звонит девушка и "осчастливливает" меня заявлением о том, что карту одобрили, выпустили, выслали.Прекрасно, спасибо. Правда лимит карты - 30% от моей з.п., хотя предоставлял 2-НДФЛ, справку по форме банка, счета за моб. (не менее 70 у.е. ежемесячно). Ну, как говорится, на том спасибо! Получил - лежит НЗ, понадобилось, снял - положил... Кстати маленькая КЛ - не позволяет особенно "разгуляться" клиенту и банк косвенно теряет прибыль соответственно... Видимо в СИТИ это уже поняли, потому как...Неделю назад написал заявление на Тверской, об этом ниже, и без особой надежды (но все-таки приложил снова счета за моб...) на увеличение лимита – УВЕЛИЧИЛИ. Теперь он практически равен моей з.п., но все равно невелик, особенно учитывая, что наличными можно снимать не более 60% - это не есть хорошо, т.к., к сожалению, даже у нас в Москве, торгующие организации далеко не всегда карты принимают... Т.е. не то, чтоб не принимали ВООБЩЕ, а просто постоянно какие-то технические проблемы, этим НУ ОЧЕНЬ уж часто грешат "РАМСТОР", "ЭЛЬДОРАДО", "СВЯЗНОЙ", "ИОН".Ну что же, спасибо, что увеличили быстро и без проволочек! И это несмотря на то, что картой пользуюсь только 4 месяца, видимо положительная КИ - сильная вещь! Кстати у знакомых тоже без проблем (правда они, как и я, вовремя все платят). Узнал об этом случайно, зайдя в bank-online.Стараюсь обслуживаться в офисе на Тверской-Ямской. Несмотря на то, что там постоянно очередь из 3-5 чел, обслуживают быстро, что говорит о высоком профессионализме сотрудников... МОЛОДЦЫ!Новичкам на форуме и людям невнимательно читающим форумы вообще - НЕ ЗАКАЗУХА!

Пришли на работу зазывалы, показывали (хочу сказать довольно продуктивно, ибо была акция, смысл которой в том, что за первый год пользования картой не надо платить), собрали анкеты и исчезли. Карты пришли на работу, все вовремя, без задержек. Немного напрягло то, что сумма кредита была значительно меньше ожидаемой. Я сказал бы "подачка".Спустя какое-то время я ее активировал. Некоторое время юзал 50 дневную отсрочку, мне это было удобно, деньги вносились практически сразу (неделя-две). Но вот в Новогодние праздники из-за сумасшедших очередей в кассы не вписался в 30-дневный срок... И тут начинаются приколы.Через 30 дней запускается процедура под названием, ну когда рассчитывается когда и сколько вносить. Так вот, здесь всплыла страховка "на случай смерти". Абсолютно уверен, что не подписывался на эту услугу. Пошел в отделение на Чернышевской поднимать анкету, оказалось, что это невозможно, можно посмотреть только ее оцифрованный скан. Причем с собой не отдают! Так вот там подпись была, возможно, я и глючу, но похоже на копию с предыдущей графы.Кому и зачем это понадобилось мне неизвестно, внес задолженность с процентами по страховке, написал заявление о закрытии счета.Думаете все? Нет, конечно. Позвонил человек из банка, сказал, что страховку аннулировали и то, что я за нее заплатил, мне вернут на счет, вы говорит, подумайте, не закрывайте счет. Подумал, не закрыл. Так у меня на счету появились "лишние" деньги.Картой я так больше и не воспользовался. Подходил к концу год пользования, и надо было с этим делом завязывать. Пришел в отделение на Савушкина 118 (3-го АВГУСТА 2007 года), на рецепшене сидела девушка (Ольга Васильевна Ж.), которая приняла заявление о закрытии счета, а на вопрос о висящей на счету наличности сказала: «Нет проблем, в конце недели получите». Написал еще одно заявление на выдачу наличности со счета.Пришел не в конце недели, а через две, нету меморандума - нет и денег, позвонила куда-то, приходите через неделю. Пришел… нету меморандума - нет и денег, позвонила куда-то, приходите через неделю. Пришел через месяц... нету меморандума - нет и денег, позвонила куда-то, приходите через неделю, нет лучше не приходите, а оставьте телефон, "я возьму ваш вопрос под личный контроль". На самом деле я ходил туда четыре раза, просто точных дат не помню, суть от этого не меняется.Сегодня уже 22 октября, с моего последнего посещения отделения прошел месяц, она мне так и не позвонила… Решил позвонить сам. Вот где гемор-то. В отделение, оказывается вообще позвонить нельзя… Всякие Ситифоны, железные леди и куча цифр в тональном наборе. Если бы я выкинул все бумажки от карты, то все, хана, только личное посещение.Дозвонился не без труда до оператора (его зовут Наран), обрадовал меня, что моя карта заблокирована (а я-то дурак и не знал), после того как я рассказал о причине моего звонка он куда-то долго звонил, до Ольги не дозвонился, но в отделении ему ничего толком не сказали. Он мне посоветовал еще раз сходить в отделение и написать заявление...

Пользуюсь кредиткой Сити около 3 лет. Поначалу все было абсолютно нормально и четко. А вот последний год просто чудеса. Около года назад привел знакомого на оформление кредитной карты по программе "Приведи друга" и столкнулся с целым букетом косяков. Сначала не могли найти карточку, отправленную якобы по почте, только неизвестно куда. Оставляли заявление о том, что хотим получить карточку в отделении - по барабану. По программе обещали выдать бонусные сертификаты. Вот уже в течение года, правда, с некоторой периодичностью пытаюсь их получить.В отделениях и Ситифоне давались различные взаимоисключающие объяснения. Поскольку объяснения устные их к делу не пришьешь. В августе произошла подвижка и обещали выслать сертификаты в отделение "На полянке". В сентябре Ситифон сказал, что сертификаты уже в отделении. На следующий день в отделении сказали, что сертификатов нет и чего Вы вообще приперлись. Прямо из отделения позвонил в Ситифон (хочу отметить, что очень неприятно и неудобно звонить от входных дверей), Ситифон ответил, что у них по базе сертификаты уже в отделении. Соединить сотрудника отделения и сотрудника Ситифона невозможно. Проконтактировать с кем-то из руководства отделения и получить вразумительный ответ на вопросы невозможно. Думаю, что это сделано неслучайно. Написал претензию, отдал на ресепшен. Естественно оставил все мыслимые свои координаты. Ни ответа - ни привета.Последние 2 месяца банкоматы в районе Варшавского ш. не работают в глухую. Ситифон предлагает ехать в отделение. То, что это мне неудобно им по барабану. Причем когда звонили, у банкомата собралось 6 человек страждущих. Возник вопрос, а если в Ситибанк деньги положить, а как их потом получать, так же как сертификаты?

Угораздило как-то после института поработать в Ситибанке. Когда увольнялась, решила отрыть кредитку - на всякий случай. Подключать Сити алертинг-сервис (смс-информирование) в заявлении не стала. Когда уволилась, карта осталась, смс-инфо оказалось все же подключено. Отключила по звонку в Ситифон, как учили. На следующий месяц смотрю, списали аб.плату за смс – 60 р. Деньги маленькие, но "принцип". Звоню - да, были не правы, сервис отключен, вернем... Вернули... на следующий месяц опять списали. Так было месяцев 8 - раз в месяц я звонила и мне делали возврат средств. А потом мне надоело и я закрыла карту, открыв в др. банке, где все услуги предоставляются по желанию клиента, согласно заявлению.

Так вот, читаю я эти отзывы уже давно, безусловно, согласна, что люди пишут только о недостатках в работе банка, но на Сити просто нападают, по-другому не скажешь.От себя могу написать, что работаю с этим банком уже год, у меня потребительский кредит и кредитная карта, работой банка полностью удовлетворена. Бывали проблемы со списанием досрочного погашения со счета по кредиту, но все они были устранены без каких-либо потерь. Сити online - вообще красота - все видно, никаких вопросов не возникает. Считаю, что только безграмотные люди попадают в дурацкие ситуации, результатом которых является этот бешеный перечень негативных отзывов о банке. P.S. В банке не работаю и никакой заинтересованности в его пропаганде не имею, просто обидно за банк, который на этом рынке реально РАБОТАЕТ.

Так вот, читаю я эти отзывы уже давно, безусловно, согласна, что люди пишут только о недостатках в работе банка, но на Сити просто нападают, по-другому не скажешь.От себя могу написать, что работаю с этим банком уже год, у меня потребительский кредит и кредитная карта, работой банка полностью удовлетворена. Бывали проблемы со списанием досрочного погашения со счета по кредиту, но все они были устранены без каких-либо потерь. Сити online - вообще красота - все видно, никаких вопросов не возникает. Считаю, что только безграмотные люди попадают в дурацкие ситуации, результатом которых является этот бешеный перечень негативных отзывов о банке. P.S. В банке не работаю и никакой заинтересованности в его пропаганде не имею, просто обидно за банк, который на этом рынке реально РАБОТАЕТ.

1. Открыл кредитную карту. Вроде, все было нормально. Через год звонит сотрудник и говорит, что, мол, я такой хороший и аккуратный клиент, что Ситибанк готов мне предоставить кредит на приличную сумму на 5 лет, все уже согласовано-подписано, мне лишь согласие свое выразить, поставив подпись на соответствующей бумажке. И на все про все 3-4 дня! Соглашаюсь... Приезжает некий косноязычный персонаж и подсовывает... стандартное заявление на предоставление кредита! На все вопросы и указания, что-де все наоборот, не Я ПРОШУ, а БАНК МНЕ ПРЕДЛОЖИЛ - ноль внимания, форма-де одна на все случаи жизни. Ладно, думаю, посмотрим. Подписываю, сроки, кстати, он подтверждает. 2 недели гробового молчания. Звоню, 20 минут (!) выколачиваю из сотрудницы Ситифона соединения с кем-нибудь из менеджеров - без толку, треплется без умолку, цитируя 3 десятка заученных фраз, делать ничего не хочет. Плюнул, поехал.В отделении на Соколе устроил изрядный хай, но к менеджеру прорвался. И тут выясняется - первая звонившая не имела права(!) говорить, что кредит уже одобрен, приезжавший сотрудник - помесь курьера с почтовым ящиком и ни за что не отвечает, а за сроки рассмотрения заявлений и подавно и вообще, меньше 2-х недель заявления не рассматриваются... а мое и вовсе не известно, где! Пишем новое... Обещает взять на личный контроль. На завтра(!) из почтового ящика вынимаю отказ в предоставлении кредита! Звоню той же менеджерше и интересуюсь, как же так?! В ответ - дежурная порция разжижающей мозги болтовни о том, что она ничего не может и ни за что не отвечает... Плюнул, решил забыть. Каково же было мое удивление, когда спустя еще 2 месяца я получил по почте дебетовую карту с "обещанным " кредитом! Слов не осталось...2. Установил через Сити-Онлайн регулярное погашение минимальных платежей по кредитной карте с дебетового счета. Вроде работало без сбоев. Как-то раз на дебетовом счету не хватало денег, я провел платеж наличными через кассу. Сотрудники отделения на пр-те Мира, где я платил, клятвенно уверяли, что все будет в порядке, а раз на дебетовом счету денег не хватает, то перевод осуществлен не будет. Не тут-то было! И остаток денег перевели, и штраф за просрочку платежа начислили, хотя, повторюсь, никакой просрочки не было! Иду, ругаюсь, пишу заявления... Сторно сделали через 2 дня, незаконно начисленный штраф вернули только через месяц, зачем-то сопроводив это письмом с куском рекламного буклета по функционированию кредитных карт под видом ответа из отдела по улучшению обслуживания клиентов. Хоть бы извинились для порядка, что ли...3. Закрываю задолженность по кредитной карте полностью. В соответствии с их правилами, за сутки звоню в Ситифон, чтобы и точную сумму выяснить, и чтоб процентов больше не начисляли. Иду, вношу в кассу наличные в отделении на пр-те маршала Жукова, уточнив на всякий случай сумму и у них (совпадает, кстати!). Денег вношу чуть больше, чтобы сумма круглая была, интересуюсь, что с этой переплатой будет? "Это будет задолженность банка перед Вами", - отвечает сотрудник. Проверил на следующий день в Ситионлайне и впрямь так и есть! Выписка пришла - опять все в порядке. Ну, ладно, успокоился я... дурак наивный! Через 2 недели захожу в Ситионлайн и... обнаруживаю задолженность! Копеечную, но! На всякий случай перевожу эти копейки с дебетового счета, а утром иду разбираться в то же отделение на Жукова. Выясняется, что мне начислили проценты еще за один день ЗАДНИМ ЧИСЛОМ, ПОСЛЕ ФОРМИРОВАНИЯ ВЫПИСКИ! Датой, которую выписка охватывала! Ничего себе фокус... Терпение у меня лопнуло, закрывайте, говорю, к черту эту кредитную карту! Нет, говорят, там еще какие-то копейки надо доплачивать, помимо тех, что я уже перевел! Отказался наотрез, накатал очередную "простыню"... Обещали разобраться за день-два... Жевали сопли 10 дней! Потом позвонили, попробовали уговаривать, но мне это все уже так надоело, что я отказался это даже обсуждать. Теперь бы еще основной кредит побыстрее закрыть - и ну его, этот Ситибанк! Такой вот "сервис"!..

1. Открыл кредитную карту. Вроде, все было нормально. Через год звонит сотрудник и говорит, что, мол, я такой хороший и аккуратный клиент, что Ситибанк готов мне предоставить кредит на приличную сумму на 5 лет, все уже согласовано-подписано, мне лишь согласие свое выразить, поставив подпись на соответствующей бумажке. И на все про все 3-4 дня! Соглашаюсь... Приезжает некий косноязычный персонаж и подсовывает... стандартное заявление на предоставление кредита! На все вопросы и указания, что-де все наоборот, не Я ПРОШУ, а БАНК МНЕ ПРЕДЛОЖИЛ - ноль внимания, форма-де одна на все случаи жизни. Ладно, думаю, посмотрим. Подписываю, сроки, кстати, он подтверждает. 2 недели гробового молчания. Звоню, 20 минут (!) выколачиваю из сотрудницы Ситифона соединения с кем-нибудь из менеджеров - без толку, треплется без умолку, цитируя 3 десятка заученных фраз, делать ничего не хочет. Плюнул, поехал.В отделении на Соколе устроил изрядный хай, но к менеджеру прорвался. И тут выясняется - первая звонившая не имела права(!) говорить, что кредит уже одобрен, приезжавший сотрудник - помесь курьера с почтовым ящиком и ни за что не отвечает, а за сроки рассмотрения заявлений и подавно и вообще, меньше 2-х недель заявления не рассматриваются... а мое и вовсе не известно, где! Пишем новое... Обещает взять на личный контроль. На завтра(!) из почтового ящика вынимаю отказ в предоставлении кредита! Звоню той же менеджерше и интересуюсь, как же так?! В ответ - дежурная порция разжижающей мозги болтовни о том, что она ничего не может и ни за что не отвечает... Плюнул, решил забыть. Каково же было мое удивление, когда спустя еще 2 месяца я получил по почте дебетовую карту с "обещанным " кредитом! Слов не осталось...2. Установил через Сити-Онлайн регулярное погашение минимальных платежей по кредитной карте с дебетового счета. Вроде работало без сбоев. Как-то раз на дебетовом счету не хватало денег, я провел платеж наличными через кассу. Сотрудники отделения на пр-те Мира, где я платил, клятвенно уверяли, что все будет в порядке, а раз на дебетовом счету денег не хватает, то перевод осуществлен не будет. Не тут-то было! И остаток денег перевели, и штраф за просрочку платежа начислили, хотя, повторюсь, никакой просрочки не было! Иду, ругаюсь, пишу заявления... Сторно сделали через 2 дня, незаконно начисленный штраф вернули только через месяц, зачем-то сопроводив это письмом с куском рекламного буклета по функционированию кредитных карт под видом ответа из отдела по улучшению обслуживания клиентов. Хоть бы извинились для порядка, что ли...3. Закрываю задолженность по кредитной карте полностью. В соответствии с их правилами, за сутки звоню в Ситифон, чтобы и точную сумму выяснить, и чтоб процентов больше не начисляли. Иду, вношу в кассу наличные в отделении на пр-те маршала Жукова, уточнив на всякий случай сумму и у них (совпадает, кстати!). Денег вношу чуть больше, чтобы сумма круглая была, интересуюсь, что с этой переплатой будет? "Это будет задолженность банка перед Вами", - отвечает сотрудник. Проверил на следующий день в Ситионлайне и впрямь так и есть! Выписка пришла - опять все в порядке. Ну, ладно, успокоился я... дурак наивный! Через 2 недели захожу в Ситионлайн и... обнаруживаю задолженность! Копеечную, но! На всякий случай перевожу эти копейки с дебетового счета, а утром иду разбираться в то же отделение на Жукова. Выясняется, что мне начислили проценты еще за один день ЗАДНИМ ЧИСЛОМ, ПОСЛЕ ФОРМИРОВАНИЯ ВЫПИСКИ! Датой, которую выписка охватывала! Ничего себе фокус... Терпение у меня лопнуло, закрывайте, говорю, к черту эту кредитную карту! Нет, говорят, там еще какие-то копейки надо доплачивать, помимо тех, что я уже перевел! Отказался наотрез, накатал очередную "простыню"... Обещали разобраться за день-два... Жевали сопли 10 дней! Потом позвонили, попробовали уговаривать, но мне это все уже так надоело, что я отказался это даже обсуждать. Теперь бы еще основной кредит побыстрее закрыть - и ну его, этот Ситибанк! Такой вот "сервис"!..

Однажды звонят из Ситибанка и говорят, что мне, как давнему клиенту, одобрена кредитная линия на крупную сумму (хотя я к ним не обращался) и предлагают встретиться и заполнить документы. Я соглашаюсь и приезжаю на встречу. Миловидная девушка заполняет все необходимые документы и говорит, что через неделю я могу получить этот кредит. Проходит 10 дней - снова звонок из Ситибанка. Извиняясь, говорят, что мне в кредите отказано, естественно без указания причины. Через 3-4 месяца мне вновь звонят и спрашивают, почему я не воспользуюсь их предложением, и предлагают приехать в отделение банка и оформить кредит. Мне стало очень интересно, что же происходит в Ситибанке и я заехал в одно из отделений. Менеджер подтвердил, что предложение в силе и можно оформить кредит, а предыдущий отказ является ошибкой.После того как оформили все документы на получение кредита, через несколько дней вновь позвонили и сказали, что мне отказано. Я так и не понял - это что, в Ситибанке игра такая: сначала предложить, затем отказать?

Кредитной и зарплатной картами пользуюсь лет пять, если не больше. Слушая стоны коллег, как их задолбал Ситибанк то бесконечным телемаркетингом, то постоянным включением услуги sms-оповещения не то, что по собственной инициативе, так и еще и после неоднократных отказов от пользования этой услугой - слушая это все, я как-то удивлялась, потому что меня это странным образом не коснулось. Интернет-систему я всегда считала удобной и достаточно эффективной, выписки и прочую переписку - понятными, проблем особых не имела и Ситибанк считала поточным, но, в общем, довольно эффективным банком. До 24 августа.Когда я решила погасить задолженность по кредитке, внеся деньги через банкомат с мгновенным зачислением. На Новом Арбате. Который и до и после этого мне деньги зачислял оперативно и без проблем. Но не в этот день...Деньги я вносила двумя пачками (есть ограничение на число купюр в пачке). Первую банкомат сосчитал, показал мне сумму на экране и игриво спросил, мол, всё или добавить? Добавить, сказала я, и попыталась внести еще пачечку. По неведомым причинам эту пачку банкомат втянуть не смог и несколько раз выкидывал мне ее обратно. На последней попытке на экране появилась надпись "трансакция не может быть завершена, обратитесь к живому человеку".Барышни в отделении составили, как они мне сказали, запрос и сказали, что обычно такие вопросы рассматриваются неделю, ну максимум дней десять. Через неделю мне сказали, что это займет 15 рабочих дней. Через месяц я наконец дотумкала оставить письменное заявление в отделении, сняв копию с отметкой о приеме. В общем, воз и ныне там, а сумма несмертельная, но все-таки половина кредитного лимита - до сих пор болтается где-то в киберпространстве, и перспективы неясны. Ситибанк самостоятельно мне не звонит, сроков никаких не дает, операторы Ситифона лепечут что-то о расследовании и инженерах, которые должны отсмотреть километры пленки, и как найти на банк управу, неясно совершенно. Пойду ГК почитаю.

Где-то в прошлом году погашал задолженность перед Сити-банком через банкомат на заправке ВР. Положил 10 тысяч, на счёт зачислили 9 тысяч, когда позвонил, мне ответили, что тысяча у меня фальшивая (все деньги перед укладыванием в конверт, были несколько раз мною проверены и пересчитаны) и она передана в Центробанк на экспертизу, и после экспертизы Центробанк известит меня о судьбе моей тысячи. Никакого ответа я до сих пор не получил и считаю что эти деньги у меня попросту украли прикрывшись анонимностью банкомата. С тех пор не пользуюсь их банкоматами, предпочитаю передавать деньги из рук в руки кассиру с получением соответствующего чека. Чтобы было у кого спросить.От админа: Вас должен был Центробанк известить о судьбе денег? Сами не пытались в Ситибанке узнавать их судьбу?678: По их словам известить меня должен был Центробанк. Но, по-моему, порядочные люди сами должны помнить о своих долгах. Я уже сделал вывод.