В один прекрасный день посетила меня мысль стать, как всякий белый человек, обладателем кредитной карты. Хотя особых затруднений с деньгами я на тот момент не испытывал, но решил подстраховаться. Скоро Новый год, покупки там и прочие расходы. Одним словом привлекла меня тема с беспроцентным сроком погашения в 50 дней, очень она завлекла эта штука, поэтому отправился я ни куда-нибудь, а в достославный Ситибанк, который показался мне учреждением надежным и достойным доверия. Именно потому, что, как я слышал, кредиты он не выдавал первым встречным, а соответственно и процент на компенсацию чьих-то неоплаченных кредитов там, как я заключил должны быть меньше...Итак после изучения сайта и чтения оптимистичных посулов зарулил я утром перед работой в их отделение, которое благо находится рядом с домом. Встретил меня там шустрый мальчик в пиджачке, и тут же вежливо, но верно стал меня огорчать: рассмотрение только через 2 недели, вашего паспорта и прав явно недостаточно… «Серая зарплата, машины нет?.. как плохо, вот была бы иномарка... официально 7 тыс.? Плохо! Принесите заверенную копию трудовой...» Ладно, их право мне не доверять… я ушел. Целый день уговаривал отдел кадров и руководство, выслушивал ехидные вопросы: «Что, машину решил купить?» Еще один приход в банк, снова огорченный вид мальчика: «Почему же вы не принесли свободную форму о зарплате?» И начинает мне показывать, что на сайте у них это все есть, я вынужден признать его правоту... Но почему же вы мне в прошлый раз об этом не сказали?На работе занимаюсь тем, что составляю эту форму, опять ее везде подписываю, ставлю печати, написал типа 15 тыс. Получаю. Мальчик сказал, что будет достаточно 10, но я решил подстраховаться...Спустя некоторое время снова в банке... Заполняем заявление. У меня все идеально: высококвалифицированный специалист, сфера строительства, руководящая должность, короче я уверен в своей "победе". Мальчик рассказывает, куда приходить забирать карту через 2 недели. Я в легкой эйфории его покидаю.Через несколько дней звонят по поводу моей анкеты, заполненной с самого начала в Интернете! Спрашивают: не хочу ли я еще получить карту, отвечаю, что все уже сделал...Спустя 2 недели приходит по почте ПАКЕТ из Москвы! Внутри, чтобы вы думали: Вам отказано!.. Нет предела моему непониманию и негодованию, если вы мне интеллигентному человеку с хорошей профессией, жильем и отсутствием долгов не доверяете, то кому же вы тогда доверяете? Чувствую себя обиженным по полной программе. Собственно к тому времени я особенно уже и не ждал карты, и даже забыл о ней. Но сам факт меня сильно огорчил.История забылась, прошел месяц... Звонок на работу: «Это из Ситибанка, вы уж извините, у нас вышла тут ошибочка, на самом деле у вас все в порядке и мы можем выдать вам кредитную карту, но вы должны снова нам принести весь пакет документов, ведь это так просто...» Мой ответ: «Нет уж спасибо...»Резюме. Я очень рад, что так вышло. Это была хорошая наука - никогда не связываться с Ситибанком, кредитами, кредитными картами и прочим… В особенности после того, как прочитал здесь о всяких мухляжах с процентами. Если не можешь чего-то купить сразу, то лучше накопить, а наша банковская система до прихода иностранных банков была и будет пиратской. Народ, не берите крупных кредитов, подождите прихода западных банков!

Три месяца назад внес на депозит 35000$. Уезжал в командировку, не хотел деньги дома оставлять. Процентную ставку обсуждать не буду - 4% годовых, но я сам выбрал банк, никто за руку не тянул. Реально за 3 месяца вклад вырос на 300$. Но когда пришел деньги забирать, то вместо 35300$ мне выдали 34240$.Оказалось, за возврат депозита банк снимает 3,5%. Но ведь я закрывал депозит, а не банковский счет! Мне вежливо объяснили, что я могу снимать деньги с карты постепенно, по 3000$ в день, но живу я далеко за городом, и каждый день в Москву к банкомату ездить (13 дней!) - надо отпуск брать. В итоге я потерял 760$, дешевле деньги в ячейке хранить!

Начитавшись отзывов, хотел уж отказаться от идеи взять потреб. кредит в Ситибанке, но, так как прописка у меня не Московская, а справка о доходе в свободной форме, решил рискнуть. Подал заявку по e-mail, в этот же день позвонила девушка из банка и договорилась о приезде менеджера, через день их менеджер приехал ко мне и заполнил анкету. Я просил 400000 рублей на 5 лет.Еще через три дня позвонили из банка и сказали, что одобрен кредит на 120000 руб. под 18% на 4 года. Еще через 2 дня, я уже получил деньги в банке (в течение 3 минут)! Через 10 дней пришла дебетовая карточка банка. Да, кредит я получил не на всю сумму, но это уже внутренние дела банка, а сервис мне очень понравился!Так что, господа... Или мне повезло или, может быть, у них поменялся какой-нибудь руководитель....

Расскажу о своем опыте владения картой Ситибанка. Где-то в середине осени 2006 года к нам на предприятие пришла девушка из Сити. Нас собрали для лекции о том, что этот прекрасный банк нам может предложить. Рассказ был великолепен! Без балды - дрессируют они своих рекрутеров великолепно. Столько лапши на уши мне еще никогда со времен МММ не вешали. И дескать лимит у них до 600 тысяч, и льготный период кредитования, и никаких ограничений, и процент смешной настолько, что скоро весь мир будет нам завидовать если мы возьмем их карту... Долго не буду перечислять все то, чем нас заманивали - все вы это прекрасно знаете.Причем практически ни слова лжи в словах дамы не было. Как оказалось позже, были некоторые недоговорки, о некоторых моментах она вообще скромно умолчала - ну спишу это на то, что она просто очень скромная. Короче, самое главное в ее словах было то, что в отличие от простых смертных, работники нашего великого предприятия, дай бог ему стоять сто лет, получают не простую карту, а корпоративную, и следовательно освобождаются от оплаты обслуживания.Вот это меня и дернуло подписаться на данную авантюру. Тем более, что я имел большой опыт получения и выплаты кредитов в Сбербанке и Русском Стандарте (и просто, и по карте). В общем, я одним из первых написал заявление. Сам я из Ростова и у нас филиал Сити открылся сравнительно недавно. Так вот обещано было, что в течение месяца (т.к. документы уходят в Москву) нам дадут карту.Карту я получил 23 января, то есть через 3 месяца. Причем за это время я успел взять еще один кредит и погасить старый в Сбербанке. Ну не важно... Тем более, как ни крути, между Москвой и Ростовом все-таки расстояние огромное.Получил я пластик, и радости моей не было предела, до той поры пока не вскрыл конверт. Оказывается лимит на карте 18 тысяч... Всего... Такие кредиты у нас дают многие банки вообще безо всяких проверок, чисто по паспорту. Далее я ознакомился с тарифами и оказалось:- Процент 1,5% в месяц (18% годовых) - это только по акции "заплати в рассрочку", которую оформить можно только в магазинах-партнерах, я же при снятии наличных и расплате просто так, буду платить 28%... Согласитесь, разница существенная.- Комиссия за снятие наличных не 1,8%, как нам говорила мадам, а 3%, но не менее 350 рублей. - И самое главное, что мне устанавливается суточный лимит на снятие наличных 4500 рублей.Плюс куча еще более мелких, но не менее странных нестыковок между тем, что нам рассказали, и тем, что получили... Но делать нечего - именно в тот момент мне срочно понадобились деньги - уж такое у них свойство. Подхожу я к банкомату, а там лимитированные суммы - 1000, 3000, 5000 руб... 5000 я снять не могу, снимаю 3000. Естественно это уже минус 3350 руб... Думаю ну ладно - лимит-то суточный. Заплачу сейчас 3 штуки, договорюсь об отсрочке и завтра сниму еще 3 тысячи. Ага... щаззззз...Лимит-то суточный, но пока я не верну взятые деньги я снять больше наличку не могу... По крайней мере, ни один банкомат мне сумму больше 1150 выдавать не согласился до сих пор. Делать нечего - платить надо и я снял еще 1000 рублей...Итого я уже банку должен 4700 рублей. Не хило, ну да ладно - знал на что шел... Однако уже прошел месяц - выписки нет.Пошел я в отделение, которое находится на Б. Садовой, кажется 124. Прихожу в субботу... А мне охранник говорит:- Мы по выходным не работаем.- А в будни, - спрашиваю.- А в будни с 9 до 18 часов.- Но я работаю так же.- А я при чем?И я понимаю, что он и правда не при чем.Ну, я вроде как не дурак, высчитываю, сколько мне платить, накидываю еще чуть-чуть на всякий случай и хочу заплатить. Надо сказать, что рядом с отделением стоит куча их же терминалов, но за закрытыми дверями. Я прошу охранника пустить меня для внесения тэнге... На что мне он отвечает, что они не работают, типа еще не подключены. Весело, думаю. Данных куда и сколько мне платить - никаких, выписки нет и вообще, где все люди?В общем, получилось так, что мне удалось вырваться с работы - пришел... Меня радостно встретили, чуть ли не расцеловали! Но сказали, что выписку мне дать не могут - конфиденциальная информация! Могут только сказать минимальный платеж и мой номер счета для перевода через систему автоматических платежей "Элекснет".Настроение менеджерши было крайне испорчено моим глупым вопросом: "Как я могу закрыть счет и аннулировать договор и карту?" Я стал личным врагом. Мне начали как ребенку вычитывать, какой я несознательный, что хочу расстаться с их банком, что лучших условий мне никто не даст и т.д. и т.п. Я просто повернулся и вышел.Было это 27.02.2007. В тот же день я внес минимальный платеж. Извещение №1054 терминал 100016802. Прошла уже почти неделя... Зашел сегодня на сайт, деньги еще не поступали. Крайний срок - 5 марта. То есть завтра я проснусь в статусе должника, чего со мной никогда еще не было. И вот я думаю... Дадут ли мне еще где кредит, если, как ходят слухи, банки обмениваются между собой базами должников?Хочу предупредить сотрудников банка - смотрю их здесь валом - я буду вести войну. Может, конечно, мой отзыв не имеет значения, но я хочу сказать следующее - я всем и всегда буду говорить: не имейте дела с этим банком! И не потому что кидалы - меня вроде пока еще не кинули. И проблем больших вроде не было. Но по капельке, по чуточке - впечатление от банка крайне отрицательное - они простые брехуны. Я погашу все, что им должен, я закрою карту, фиг с вами, господа, кормитесь... Но я с вами работать не хочу и не буду!Спасибо за внимание.

Я клиент Ситибанка с 2005 года. Открыла пакет Citione, потому что впечатлилась настоящим кредитным пластиком. Все было хорошо до тех пор пока я тупо пользовалась картами.Прошлой осенью решила откредитоваться. Приехал специалист, заполнили заявку - вообще идея встречаться с этими "специалистами" где-то у метро, в кафе, в своей собственной машине не выдерживает никакой критики - я однозначно предпочитаю общаться с банком в отделении. Но в Сити это невозможно - за ширму или в переговорную пригласят только потенциального инвестора. Сумма предложенного мне кредита меня не устроила и я отказалась, что немало удивило сотрудников банка.Вторая попытка случилась в этом феврале - такого кошмара я просто не ожидала, я его представить себе не могла:Пятница. Звонят и говорят- Вам одобрена запрошенная сумма, %% такие-то, срок такой-то, вашего устного согласия достаточно.- Спасибо, я согласна.- Ждите деньги во вторник.Суббота. Звонят и говорят- Вам одобрена запрошенная сумма, %% такие-то, срок такой-то, вашего устного согласия достаточно- Спасибо, я согласна.- Ждите деньги в понедельник-вторник.Воскресенье. Звонят и говорят- Вам одобрена сумма. В 2,6 раза меньше, чем была накануне...- Не согласна, буду разбираться.Звоню в Ситифон, в Customer Service, пишу жалобу в ближайшем отделении.В ответ тишина... Проходит 10 дней, захожу в Интернет и вижу на своем счете Кредит, на который я не соглашалась! У меня шок.Звоню в Ситифон, в Customer Service. Меня уверяют, что необходимый запрос составлен и надо подождать пару дней. Наученная горьким опытом, пробегая мимо отделения, пишу жалобу "на всякий случай". Звоню в Customer Service, там милая девушка говорит, что по телефону такие вещи не делаются и только теперь они будут дней 5-7 рассматривать моё требование об отзыве кредита.Резюмирую. Я не оспариваю сумму кредита - это дело банка давать или не давать и сколько давать, но тупо присылать деньги, когда Клиент не согласен - это беспредел. Статус телефонных согласований в нашем законодательстве не определен, это я, как юрист, могу сказать - так что не полагайтесь на них!Жалко кредитки, которую я перевыпустила по программе Miles and More - увы, у них кажется эксклюзивный контракт с программой по России, но закрыть я её все-таки закрою. Хочется сделать это прямо сейчас, но есть желание не напрягаться досрочным погашением задолженности по ней, а сделать это в обычном режиме.Хорошие банки есть, и счета в Сити один за другим закрывают мои друзья и коллеги! P.S. В 2005 году, когда Сити только вышел на рынок в Ведомостях я прочитала статью на тему: В Японии у Ситибанка отозвана лицензия на банковские операции за введение в заблуждение клиентов относительно фактической дохоходности инвестиционных продуктов - речь шла о VIP клиентах, надо было прислушаться.

Прочитал на сайте об Индексируемых депозитах и решил отправить он-лайн заявление, указал в контактах и E-mail и телефон. Прошла неделя ни звонка, ни письма. Буду искать другое место для инвестиций.

Ребята, читаю, волосы шевелятся на голове! Клиентом являюсь 2 года: дебетовая и кредитная карты. Проблем вообще не возникало нигде. За границей успешно пользовалась кредиткой - никаких накладок не было.Единственный негатив за все это время - поехала снимать деньги в банкомате, а он не работал, Пришлось снять в соседнем и заплатить комиссию 100 рублей. ВСЕ! Как писалось ниже: просто включайте голову! Ничего сложного!Спасибо банку, претензий нет. От админа: То, что претензий нет – это понятно, а положительные моменты общения с банком есть? Пожалуйста, только факты… В каком отделении обслуживаетесь?Nevka: Да, положительные моменты есть. Расскажу об одном, хотя, если нет проблем в общении с банком - это уже, наверное, положительные моменты.Прихожу в магазин, вижу ноутбук о котором, как оказалось, мечтала, хочу купить немедленно (!). Но... денег наличных нет, как всегда, на кредитке некоторая сумма, звоню в Ситифон, спрашиваю какая (кстати, никогда не было проблем с дозвоном, дозваниваюсь сразу, информация корректная и понятная, и если я в выписке не фига, извините, не понимаю, то в Ситифоне расскажут все от и до...), оказывается не хватает 150 рублей - обидно. Но, тут же моментом соображаю, что можно перевести недостающую сумму с дебетовой. Спрашиваю, как долго? Отвечают: «Шесть секунд!». Переводят… деньги уже на кредитке, расплачиваюсь за компьютер, счастливая еду домой осваивать чудо-технику. На самом деле была приятно удивлена, что так оперативно можно выкрутиться из ситуации, а то обидно, каких-то 150 рублей.А обслуживаюсь я на Московском, 182, СПб, хотя иногда очередь в кассу, потому что она одна. Но это мелочи, как мне кажется.

Дааа, не читая данный форум и понадеявшись на репутацию (все-таки Американский крупнейший банк) решил получить там кредитную карту (для начала), чтобы со временем перестать хранить деньги в ячейках, но решил, что свои отдавать преждевременно, посмотреть, как обслужат и выдадут кредитку.Персонал вроде нормален, но какие-то вещи объяснить до конца не могут!.. Заполняю заявление, просят принести загранпаспорт - у меня виза США и техпаспорт на авто-иномарку 5-ти лет. Сразу задаю вопрос: «Я официально не работаю, если откажут в кредитке - ладно, но если дадут, то какой лимит будет? Мне меньше 100000 не нужно вообще - ни за границу не съездишь, ни дома не проживешь без наличных. Ответа нет.А условие снятия наличных вообще скрыли, это я узнал на сайте. Сдал документы, жду. Дальше начинается бред. Непонятные звонки на мобильный: «А доставили вам на работу пакет? Мы проверяем работу курьеров, звонки с телефонов». Когда я не доступен, номера закрыты на входящие, звонок домой - в 23-00, хотя я писал: до 21-00, у меня маленький ребенок.Ну, наконец-то, звонок: «Поздравляем, карта одобрена!» Я спрашиваю: «А лимит?» Мне говорят: «В компьютере стоит «серебряный» 160000 руб.». Ладно, нормально… Говорят через 10 дней карта придет на почту по домашнему адресу. Пришла через месяц. Далее звонок: какая-то девушка поздравляет с одобрением карты и 30 мин уговаривает застраховаться от невыплаты в случае болезни. Полчаса объясняю, что проще жизнь застраховать не у них, а то день просрочил - плати деньги страховщику, я не благотворительное общество. Зло и по хамски, давая мне понять, что я полный идиот, девушка швыряет трубку.Наконец приходит письмо счастья, вскрываю: кредитный лимит 15000 руб.! Короче через 30 минут я написал заявление об отказе от карты, указав причину: маленький лимит. Хэппи-энд. Но, прочитал все на этом сайте… да, я легко отделался. Хоть на деньги не влетел, завтра пойду в Раффайзен, посмотрим…

Отзыв будет не сильно положительным, так как по мелочам претензий тоже хватает, но обо всем по порядку.Являюсь клиентом около 3-х лет. Изначально карту "впарили" в офисе МегаФона в Сокольниках. Тогда еще это была обычная кредитная карта.Собственно, уже на этой стадии появились первые накладки - менеджер сказал, что для положительного решения будет достаточно выписок с номеров, которые я оплачиваю в Мегафоне. При ближайшем рассмотрении (через пару дней) оказалось, что т.к. не все номера оформлены на меня лично, то мои расходы по ним не могут быть учтены и нужно предоставлять справку с работы. Наличие автомобиля также роли не сыграло по причине того, что у меня на него была генеральная доверенность, а не оформлен в собственность. Хотя вряд ли кто в России сомневается, что автомобиль "по ген. доверенности" действительно тобой куплен.Не скажу, что это сильно меня напрягло - скорее остался осадок от некомпетентности сотрудника, который сначала сказал, что и счетов и авто будет достаточно, а в итоге все равно пришлось брать справку.Откровенно говоря, не знаю, зачем я тогда получал эту карту - никаких акций при получении не было, абонентку начали списывать сразу, подключили бесполезный с моей точки зрения Alerting Service (50 руб. в месяц), никаких поездок за границу я тогда не планировал и в магазинах их не особо принимали + массовая боязнь пользоваться картами в то время (у многих и сейчас не прошла) - в общем, поддался я, видимо, своему желанию быть "современным" и лени - для оформления не нужно было никуда идти1. Выписка по счету. Что с самого начала начало раздражать - что выписка по счету приходит в лучшем случае за два дня до срока погашения задолженности. Т.е. через банкомат я уже почти наверняка не успеваю (да и не факт, что, придя, я смогу положить деньги - см. ниже), а отделений, в которых есть оперкассы - рядом с моими маршрутами передвижения - только одна, и та со своими "особенностями" (см. ниже).Про выписки я говорю каждый раз, когда в очередной раз звонят из банка и интересуются тем, чем я не доволен в обслуживании - каждый раз говорят, что это все почта задерживает (на самом деле почта, судя по штемпелям, справляется за 5 календарных суток), что постараются отправлять выписки пораньше, но воз и ныне там. Плюс выписки в ее информативности, во всяком случае, для меня та информация, которая на ней указана, предельно понятна и исчерпывающа.2. Сити-Он-лайн. Все вроде, и удобно (с учетом того, что пользуюсь я немного и только кредиткой), но переход при авторизации с номера карты на логин и у меня "крови попил". Как и многие при очередной (нечастой - раз в пару месяцев) попытке залогиниться я обнаружил, что не помню ни логина ни пароля под которыми регистрировался (давно это было). Логин, впрочем, сама же система напомнила по номеру карты. А вот пароль отказалась - когда вводишь в форму логин (который система сама же напомнила), номер карты и ПИН-код, то сообщается, что пользователя с таким логином в системе не зарегистрировано. Сотрудники сказали, что помочь в этом случае ничем нельзя (типа я ввел неправильно 3 раза пароль и все заблокировано, хотя этого не было) и нужно перевыпустить карту.Решил я было забить на это дело совсем, но через пару дней на меня нашло озарение и я вспомнил пароль. Пользоваться системой теперь могу, однако поменять пароль - отчего-то нет (меня по-прежнему "не зарегистрировано"). Странно ведут себя сотрудники: говорю, что я все данные знаю и хотел бы сменить пароль, но система не дает. В ответ заявляют: «Странно, конечно, что зачем же вам менять пароль, если вы его и так помните?» Для меня ответ очевидный - пароль жутко неудобный получился и есть опасность его снова забыть, а кроме того его банально может кто-то подсмотреть - ответ же таков - типа не забывайте больше и не позволяйте подсматривать, а помочь в смене мы ничем не можем - вот и хваленая забота о безопасности...Из неудобства Ситионлайна отмечу еще и то, что данные по операциям туда поступают с парудневной задержкой, т.е. посмотреть свои расходы за текущий день я никаким образом не могу.3. Банкоматы. Основной плюс - их действительно много в тех местах, где приходится бывать: и рядом с домой, и рядом с работой. Круглосуточность (на BP) тоже выручала не раз. Минусов, правда, тоже хватает, но массовость банкоматов все же определяющая по этому пункту. А из минусов основной - зачисление на счет денег через 2 дня после того, как я их отдал банкомату. Думаю, что в этом кроется какое-то принципиальное нежелание относиться к своим клиентам с доверием - раз уж я отдал свои деньги сегодня, то значит и на счет они должны лечь сегодня, а лучше немедленно, а не через 2 дня. В конце концов, если по этому платежу будут какие-то претензии, то откат сделать всегда не проблема. Можно же сделать, например, так, что эти деньги засчитываются за погашение долга (чтобы не было штрафа), но не увеличивают доступный кредит до подтверждения, но и этого нет.И второе - конверты. К вечеру их частенько просто нет! Сотрудники магазинов, в которых стоят банкоматы, рассказывают, что иногда прямо с утра заходят некие личности, которые тырят конверты пачками - типа зарплату сотрудникам в них выдают в своих фирмах. Было бы удобно, если бы конверт выдавался этим же банкоматом лишь тому, кто желает погасить долг наличными, а не лежали стопкой для всякого мимопроходящего.Справедливости ради скажу, что кроме этого к банкоматам претензий у меня нет - деньги оказываются на счету ровно за 2 дня и в полном объеме. 4. Оперкассы. Когда вспоминаешь, что сегодня последний день погашения, то единственный путь, чтобы избежать штрафа, - в отделения, где есть оперкасса. А таких как оказалось совсем не много. К счастью, такое отделение есть всего в одной остановке метро от дома, но и там есть свои подводные камни - несмотря на то, что отделение работает до 21-00, но уже в 20-40 кассир начинает деловито пересчитывать деньги, перевязывать их ленточкой, подписывать и т.п. не обращая никакого внимания на очередь. Видимо, это объясняется совковым подходом, заключающимся в том, что "звонок - для учителя, а не для учеников", а время работы, указанное на дверях банка - это время, в которое сотрудники приходят и уходят, а не время в пределах которого обслуживаются клиенты...5. Ситифон. В общем, с этой службой у меня отношения складываются нормально и так раздражающие многих многократные подтверждения личности мне неудобств не доставляют. Меня гораздо больше раздражают звонки "оттуда" с предложением очередного кредита или страховки, от которых я уже пару раз отказался несколькими днями ранее. Я сказал четко, что кредиты менее 150 тысяч на срок более 2-х лет мне не интересны, но они все продолжают и продолжают предлагать мне 60 и 80 тысяч на 4 года...Предложение страховки, плюс которой лишь в том, что ей (якобы) смогут воспользоваться мои родственники после моей смерти - с моей точки зрения вообще аморально. Все равно, что просто выкинуть деньги. Лично мне глубоко безразлично, что после моей смерти будет выплачено моим родственникам. В общем, страховка, которая изначально настраивает на негатив - однозначно, в отстой!6. Карта МегаФон-Ситибанк. Пожалуй, это основной плюс, который я приобрел от сотрудничества с Ситибанком. Я реально получил 350 бесплатных минут (причем почти дважды), я реально получаю и использую бонусы по связи от всех покупок по кредитке, ну и привязка мобильного счета к кредитке сняла еще одну проблему, связанную с неожиданно заканчивающимися деньгами на сотовом (впрочем, так можно привязаться не только к ситибанковской карте).Для примера. 450 бонусных рублей - это месяц бесплатных разговоров. Делая по кредитке только покупку продуктов в Рамсторе, я трачу около 10-12 т.р. в месяц, за которые получаю 100-120 бонусных баллов. И это только продукты. В итоге, каждый 3-й - 4-й месяц у меня безлимитка на сотовом.Проблема, связанная с этим симбиозом, возникла тогда, когда карта была перевыпущена по инициативе банка (бесплатно) и пришла с очередными бонусными минутами. При переоформлении в офисе Мегафона (на новый номер карты) услуги автопополение счета, менеджер сказал, что минуты будут разумеется подключены и принял купоны. Однако впоследствии выяснилось, что бонусы начисляются на один номер лишь один раз, и соответственно повторное предоставление невозможно. Ситуацию списали на 2 ошибки: первая, при которой купоны были мне направлены из Ситибанка, хотя их не должно было быть при перевыпуске карты и 2-я - сотрудник ошибочно пообещал начисление бонусов.Решение проблемы тянулось порядка 2-х месяцев и решалась исключительно внутри мегафона, так что это уже офтоп (но решение меня удовлетворило). 5. Покупки за границей. Накладка была лишь однажды. И то она случилась уже по приезду в Москву, когда позвонили из службы безопасности и сообщили, что одна из точек, в которой я снимал наличные, гарантированно мошенническая и карту следует перевыпустить (бесплатно).Для меня сейчас непонятно, чтобы случилось, если бы злоумышленники воспользовались бы клоном карты до того, как ее бы заблокировали - эти деньги сняли бы с меня? Вот у кого-то на этом сайте похожая ситуация решалась 9 месяцев и решилась лишь по "доброй воле" банка. В банке же мне говорили, что ничего страшного для меня в этом нет, т.к. банк всегда может откатить свои деньги назад и в минусе останется магазин, не убедившийся в подлинности плательщика.6. Повседневные расходы. Сравнивать особо не с чем. Проблем не было ни разу. Принималась всегда и везде без проблем, где были необходимые терминалы. Несколько раз попадал в ситуацию, когда Сбербанковкая зарплатная Maestro почему-то не принималась, а следом за ней ситибанковская проходила нормально.Летом заканчивается срок действия карты - немного задумался - продолжать дальше или завязывать? Так уж случилось, что недавно мне выдали (по акции) золотую мастеркардовскую карту Авангарда на 2 года. На ней и кредитная линия подлиней, чем на ситибанковской и платы за обслуживание нет. Но смущает то, что погашать задолженность можно только в отделениях, которые все у черта на рогах, да и с бонусами расставаться не хочется. В общем, дилемма. Да и не факт, что те проблемы, с которыми я столкнулся в Сити, в Авангарде себя не проявят, а на себе, на своих нервах и своем кошельке эксперименты ставить не хочется.

Я клиент Ситибанка с 2005 г. Год назад перевыпустил карту на карту Miles-and... море. Давно уже привык к тому, что в Ситибанке нет ответственных лиц, с ними не соединяют и все слова сотрудников Ситибанка надо "фильтровать".Поводов быть недовольным Ситибанком было много. Старался пользоваться картой Ситибанка аккуратно, всегда гашу долг в грейс-период, набираю мили в Люфтганзе. (Только ради этих милей и остаюсь клиентом Ситибанка, собственно больше мне его кредитные карты не нужны).За границей картой Ситибанка не пользуюсь, поскольку знаю, что на кросс-курсах обсчитают на 4,5-5%. Так и живу.Решил я несколько дней назад, что устал очень и необходимо быстренько хорошо отдохнуть. Обратился в одну известную питерскую турфирму. Стоимость путевки составила почти 330 тыс . рублей. Уважаемая турфирма, клиентом которой давно являюсь, скидок в этот раз не дала, и я решил оплатить тур кредиткой (это чтобы мили Люфтганзы поднакопить). Мой лимит по карте - чуть больше 90 тыс. рублей. Небольшой, конечно, но на месяц как правило хватает.Я знаю, что у банков существуют различные лимиты по количеству операций в день или месяц, объему операций в день, месяц и т.д. (Например, у Сбера у меня был лимит 20000 баксов в день, 100000 в месяц или 100 операций в месяц, при этом конечно все лимитируется объемом доступных средств на карте. В Сбере никогда в лимит не упирался, но там меня предупреждали, что если упрусь, его увеличат при звонке в колл-центр).Так вот, я на всякий случай позвонил в Ситифон накануне и спросил, не возникнет ли у меня проблем, если я трижды в течение 1,5-2 часов проведу операции по карте, в размере 100-110 тыс. рублей каждая, предварительно внеся соответствующие суммы в банк наличными.Ситифонная барышня мне ответственно заявила, что никаких проблем не будет, я могу осуществить задуманное, все операции пройдут в пределах размера доступных средств, вне зависимости от их суммарного объема. Хорошо, думаю.На следующий день на всякий случай позвонил с тем же вопросом еще раз и опять сказали, что проблем не возникнет. Еду в банк. Вношу 106000 руб. Доступный лимит становится более 130000 руб. Еду в турфирму, плачу 114 тыс. рублей с хвостиком. Все нормально, думаю.Снова вношу в банк (банк и турфирма рядом). Теперь 120000. Доступных средств становится еще больше. Захожу в турфирму, пытаюсь оплатить 111 тыс. руб. с хвостом.Лезут чеки "ошибка авторизации" Код "101" - это отказ банка-эмитента карты.В турфирме на меня смотрели как на человека, который приехал покупать дорогой тур, но у которого денег нет... Ситибанк, считаю, нанес моей репутации значительный ущерб. Звоню в Ситифон. Сколько бреда я услышал! Понял одно - точнее догадался - сотрудники Ситибанка хранят тайну для удобства клиентов - есть лимит на операции в 1 день. Наговорившись всласть с барышнями, ничего от них не добившись, еду в отделение, но и там рассказы под названием бред по инструкции...На следующий день еду в турфирму, по дороге беседую с Ситифонными людьми, пытаюсь вправить им мозги (сколько раз говорил себе - не надо учить дураков - это делу не поможет). Приезжаю, 111 тыс. руб. с хвостом прокатывают. Удивляюсь.Понимаю, что в этот день еще одна трансакция точно не пойдет. Вечером заезжаю, вношу 103 тыс. рублей в кассу. Доступный объем средств превышает 120 тыс.На следующий день утром по дороге заезжаю оплатить последние 89000. Опять отказ.Звоню... о чудо! Мне первый (и как я понимаю, единственный) раз решают проблему.Платеж проходит. Хорошо, думаю.Спрашиваю у Ситифонного молодого человека, будут ли у меня еще проблемы, какие у меня лимиты, на что он отвечает, что проблем больше не будет, а про размер лимитов он сам толком ничего не знает, но в целях безопасности они вроде есть, но во имя тех же целей о них никому и ничего не говорят. БРЕД! Безопасность - это часть сервиса, и она должна быть удобной.Проходит день. Мне позвонили из автосалона, сказали, что аксессуары, заказанные мною ранее, можно забрать. Приезжаю, начинаю платить... Доступный лимит 20000. Плачу 7600 с чем-то. Отказ в операции. На меня опять смотрят, как на человека, который приехал без денег. Опять Ситибанк наносит вред моей репутации - я в этой фирме обслуживаю 2 Вольвы, присматриваю третью.Встречаю зам. директора автоцентра, рассказываю о ситуации, на что он говорит - много клиентов с кредитками, проблемы только у тех, у кого Ситибанк. Ну, как с ним не согласиться? Звоню в ситифон. Опять слышу бред про необходимость голосовой операции, про то, что в операции как бы и не отказали, но и не разрешили. Полнейший идиотизм. На чеке написано "отказ в операции", код "101" - (это отказ банка-эмитента карты). Противно! Плачу наличкой, беру аксессуары, ухожу.Как я понимаю, в Ситибанке существуют лимиты дневных операций, лимиты операций за период, но вот почему нельзя просто сказать клиентам о размерах этих цифр - я не понимаю.В описанной мною ситуации у меня не возникло бы ни малейшей проблемы, если бы я четко представлял свои лимиты и мог бы спокойно планировать свои действия. Еще не понимаю, почему сотрудники Ситифона вместо того, чтобы помогать своим клиентам, рассказывают им небылицы, дают абсурдные советы, идущие в противоречие с действительностью. Можно же просто работать нормально!К слову, о репутации Ситибанка. Она на очень низком уровне. В этом я еще больше убедился, прочитав отзывы участников здесь. Интересный момент. За все действия, просрочки, неуплаты в срок Ситибанк берет комиссии, повышенные проценты и т.д.А вот не имеет ли смысл предъявить Ситибанку моральный вред, вызванный нарушением Ситибанком взятых на себя обязательств, предъявить счет за мои моральные переживания, за тот репутационный вред, который они мне принесли.Обратиться в суд с претензией крупной и потребовать официальных извинений... Вот думаю, в Деловом Петербурге есть знакомые, в РТР. Может быть и про них рассказать.Чтобы напечатали. Дать интервью. Выложить всю правду... Может быть тогда до руководства Ситибанка дойдет, что не все у них в порядке?

Собираюсь в ближайшее время отказаться от услуг этого банка и рассказываю о проблемах, которые были лично у меня. Причем все они - это косяки их сервиса, а не моя невнимательность при прочтении договора. Клиентом являюсь с 2004 года - зарплатная карта, потом получила кредитку.1. Получаю на свою электронную почту письмо, лично обращенное ко мне, что не хотите ли бы разместить индексированный депозит? Приходите в отделение, и мы вас осчастливим. Прихожу - жду не менее получаса в очереди к сотруднику, а мне говорят, а у вас карта Visa Electron, а мы размещаем депозиты только для клиентов, у которых не ниже Visa Classic. В письме - ни слова, в описании условий депозита - ни слова. Вопрос, что делать? Вы же мне сами предложили. Перевыпускайте карту (читай, платите нам еще денег) и размещайте депозит.Бог с Вами - неприятно, но что поделаешь, карту перевыпускать не стала.2. 2005 год - делаю перевод на счет юридического лица (инвестиционной компании), делаю перевод не в первый раз. По правилам Ситибанка, это все надо делать строго по телефону, уже некоторая оторопь берет, где в течение рабочего дня можно спрятаться, чтобы в тайне от соседей-коллег огласить не только девичью фамилию своей матери, но и набор реквизитов, и сумму перевода. Ну ладно, этот банк об удобстве клиентов думает в последнюю очередь. Исполняю весь ритуал, сообщаю все необходимые реквизиты. После этого по идее сотрудники банка должны позвонить тебе, чтобы ты подтвердил платеж. Звонка, нет, перевода нет. Звоню сама. Ответ первый - реально был такой - вы нам не звонили, перевод не делали, имя оператора назвать не можете. На мои возражения, что у вас же все записывается, я могу назвать Вам дату и время, давайте искать. Ответ: «Мы этого сделать не можем». Требую сообщить, как можно направить жалобу. Пишите письма на нашем сайте. Впоследствии получаю ответ, что таки я звонила - слава Богу, а то я думала у меня маразм. Но со мной не смогли связаться по оставленному телефону. Что неправда - скорее всего вопрос просто замылили. Телефон не был ни блокирован, ни выключен, можно подтвердить было распечатками оператора.Я на этом реально потеряла деньги, поскольку деньги пришли с опозданием на неделю с лишним и финансовые возможности на рынке были упущены. Об извинениях и речь не идет, из них никто не виноват по их логике.3. 2006-2007 годы. В декабре звоню в Ситифон и спрашиваю, какие должны быть мои действия, истекает срок карты. Говорят: «Никаких, ждите карта придет по почте». И действительно, кредитка пришла. Нет дебетовой карты.20 января получаю по почте письмо от Ситибанка: «В срок до 17 декабря (уже смешно) известите нас о том, какого типа карту хотите получить в счет истекающей по сроку Visa Electron. Мы хотим вам выпустить Master card, если не ответите после 17 декабря, то замена типа карты потом будет для Вам за деньги. Письмо отправлено по штемпелю 15 декабря, что характеризует этот банк, как "пунктуальный".Е-мое, что ж это такое. Срочно звоню в этот Ситифон, сообщаю, что платить не буду, что если ситуацию не исправят, то буду уже с ними судиться, а жалобы писать больше не буду. К счастью из-за безалаберности банка какой-то там запрос на перевыпуск карты мне не был составлен, поэтому расходов это для меня не повлекло.Решаю таки опять написать жалобу, потому что понимаю, что по-другому с этим банком бороться просто нельзя. В ответ приходит стандартная отписка.4. Но уж вот это было последней каплей просто. Январь 2007. Просматриваю свой счет, что приходится делать в этом банке раз в три дня, поскольку открываешь для себя много нового каждый раз. 12 января списана комиссия и 19 января опять двадцать пять. Звоню 22 января - что за дела? - да мы неправы, вернем вам все в течение 3 рабочих дней. Денег нет до сих пор. Не важно, что это 30 рублей, будь это и 30 копеек, я не разрешаю Этому банку тратить мои честно заработанные деньги.А в эту пятницу позвонила мне чудная девушка, которая сообщила, что она мой личный менеджер и не хочу ли я разместить индексированный депозит. Как вы думаете, какой был ответ? -Я не хочу инвестировать с помощью Вашего банка.- Вы кажется, чем-то недовольны(Зря она это спросила...) Ей пришлось прослушать все то, что Вы только что прочитали. В результате она сказала, что сожалеет и пусть косвенно, но призаняла, что у них одна рука не имеет представления, что делает вторая.Я уже не говорю, как долго я ждала кредитку и как мне была выпущена золотая карта с наименьшим возможным лимитом, о чем я не просила, мне нужна была обычная кредитка. Конечно же, есть разница между 950 рублями в год и 2450. Что если ты оплачиваешь что-то рублевой картой в Интернете, то курс банка это даже не пресловутые ЦБ +2% что берут и риелтеры и турфирмы, а ЦБ +7%. Да, это право банка устанавливать курс.Поэтому я хочу отказаться от услуг этого банка, как только получу ответ из другого, о том, что мне выдают кредитную карту. Поскольку все права, как и все тузы в рукаве, только у него.У меня на текущий момент есть счета в трех банках. Проблемы возникают только с этим.

Я давно слежу за отзывами о Ситибанке. С чем-то я согласен, с чем-то нет, теперь тоже решил высказать свое мнение...Являюсь клиентом Сити без малого 2 года, у меня и кредитная, и дебетовая карты данного банка. Думаю, все со мной согласятся, что три основных "столпа", с которыми имеет клиент в Сити - это:а) Отделения (банкоматы);б) Ситифон;в) Ситибонк on-lineКоротко о каждом.а) По поводу отделений... Довольно-таки большое количество в пределах центра Москвы, но неплохо было бы и ближе к окраинам разместить свои представительства. Постоянно наблюдаются очереди, поэтому, если есть возможность, пытаюсь воспользоваться банкоматами, которые наделены большим количеством опций. Минусом является то, что очень часто заканчивается лента в принтерах банкомата и конверты для внесения депозитов. Персонал в отделениях довольно вежливый, но очень часто отправляет звонить с вопросом в Ситифон, вместо того, чтобы самим помочь.б) Ситифон... Где вы еще видели, чтобы, позвонив по телефону, можно было бы получить ответ на любой вопрос. Как я понял, Ситифон - основной "штаб" Ситибанка, через который проводятся практически все банковские операции: переводы средств, размещение депозитов, перевыпуск карт, изменение паролей и т.д.. Честно говоря, бывало так, что разные сотрудники предоставляли разную информацию, но, к счастью, информация носила не очень важный характер и отрицательных последствий не было. Хочу поблагодарить двух сотрудников Ситифона за профессионализм и готовность помочь клиенту (заранее извиняюсь, если неверно написал фамилии) - Чарикова Ивана и Аладьева Евгения. Иван быстро определил, почему карта не прокатывалась в магазине, когда я был в Аргентине, и на разговор ушло меньше трех минут, Евгений же занялся вопросом долгой доставки моей перевыпущенной. Я через 3 дня смог ее получить в отделении на Павелецкой площади. Ребята, спасибо! Надеюсь, что вы и дальше так же будете относиться к клиентам, желаю вам быстрого карьерного роста! Если такие люди будут в начальстве, то я дела банка будут идти только в гору!в) Ситибанк on-line... Очень удобная вещь, особенно для людей, которые много бывают заграницей. Очень рад, что теперь можно разблокировать для системы карту, не перевыпуская её, это был очень большой минус Интернет-банкига Ситибанк. Иногда бывают сбои в работе. Очень мне понравилось объяснение сотрудниками Ситифона бездействие on-line землетрясением в Тайвани в конце декабря. Ну всякое бывает...Есть, конечно, и минусы. Например, в Австрии дебетовая карта ну никак не хотела работать, но спасла кредитная. Кстати, во вторую поездку в Вену, дебетовая работала безотказно. Долго получал перевыпущенную карту (эту ситуацию я упоминал выше). Иногда все-таки приходится тратить время на очереди в отделениях.Привлекает разнообразие инвестиционных программ с такими компаниями, например, как "Тройка-диалог". Собираюсь перейти на пакет услуг Citi Gold, хочу посмотреть преимущества перед обычным Citi One.В общем, я доволен своим выбором банка, плюсы для меня сильно перевешивают минусы. Считаю, чтобы меньше было отрицательных отзывов, нужно ближе знакомиться с возможностями банка, а также включать голову, когда этого требует ситуация.

Угораздило меня связаться с этим банком. А началось все очень хорошо. Милый мальчик - менеджер этого банка, находящийся в ТК "Город", предложил оформить кредитную карту, клятвенно обещал, что через 10 дней я ее получу.Не буду рассказывать всю историю, она повторяется в каждом отзыве, это и ожидание кредитного решения больше полутора месяцев, и непонятки когда же дадут эту карту и все остальное.Апофеоз: в прошлый четверг 18 числа, звонила в банк, подтвердили, что карта выпущена и предложили мне ее получить где мне удобно. Я выбрала отделение на Марксистской, при мне был составлен запрос. В итоге в понедельник перезваниваю и узнаю, что мне ее направили по почте в пятницу. Перезваниваю во вторник - оказывается, что она была отправлена в понедельник, уже после моего звонка.Я все равно их достану так , что при моих звонках их будет тошнить всех сразу.

Являюсь клиентом Ситн года три-четыре. Естественно, испытал весь ассортимент «приключений» по полной программе. Повторять то, что уже высказано здесь другими потерпевшими, нецелесообразно. Всё так. Коснусь лишь двух моментов: страхования от несчастных случаев/болезней при получении кредита и ввода суммы в банкомате.Страхование от несчастных случаев/болезней. При заполнении заявки на кредит я, естественно, отказался от страховки. Понятное дело, на это никто не посмотрел, и меня всё-таки застраховали. Таким образом, мне предстояло выплатить лишних 60000 рублей за время действия кредита. Началась эпопея с отказом от страховки. Сперва попытался «рассеять недоразумение», просто предложив заглянуть в моё заявление на кредит. Это оказалось невозможным: заявление находится в неком подразделении банка, контакта с которым сотрудники Ситифона не имеют. Единственный вариант, который был предложен - отправиться в отделение банка и написать там заявление об отказе от страховки. Я это сделал. Но в ближайшую дату проплаты по кредиту с меня всё-таки списали страховую сумму. Опять звоню в Сити: почему списали страховую сумму? Отвечают: отказ от страховки – не мгновенный процесс, он займёт примерно месяц. Зато потом мы вам спокойно вернём списанную сумму. Приходит следующее напоминание о платеже, там снова фигурирует страховка. Опять звоню: почему списали страховую сумму? Начинают снова рассказывать про немгновенный процесс… Объясняю, что сроки немгновенного процесса прошли. Сотрудник Ситифона долго-долго врубается в ситуацию. Наконец, врубился всё-таки. Обещает, что в течение 2-3 дней страховку непременно изничтожат и вернут мне списанные суммы. Проходит ещё один месяц. Естественно, в следующем напоминании о платеже снова фигурирует страховка… Придётся звонить, звонить, звонить…Ввод суммы в банкомате. Во всех банкоматах любых банков, которыми я пользовался, суммы вводятся с нуля целыми числами: 10, 100, 1000… И только банкомат Сити предлагает вводить сумму, начиная с копеек: 0.00. (При этом на экране ясно горит: «Минимальная сумма для снятия: 10 рублей».) Чтобы снять, допустим, 1000 рублей, во всех нормальных банкоматах надо нажать на клавиатуре клавиши «1000». В банкомате Сити для этого нужно набрать «100000». Пытался несколько раз говорить и писать на эту тему сотрудникам Сити, реакции не последовало. Со временем я понял, что это сделано нарочно – чтобы спровоцировать ошибки пользователей банкомата. Человек, привыкший к работе с нормальными банкоматами, набирает «1000» (при этом он смотрит на клавиатуру, а не на экран!) и машинально жмёт ОК. Банкомат выдаёт ему 10 рублей. И это всё «честно» – счёт уменьшается на эти самые 10 рублей. Человек начинает работать более внимательно и снимает-таки нужную ему сумму. Но. Две операции снятия наличных – это две комиссии по 250 рубликов, подаренные Сити.Шли годы. Время от времени на интернет-форумах, в ЖЖ и на разных вебсайтах мне попадались отзывы клиентов Сити об испытанных ими разнообразных злоключениях. 99.9% отзывов о банке были негативными. Причём выходило, что в Сити плохо всё: плохие сотрудники в отделениях, плохие карты, плохие кредиты, плохая телефонная служба, плохие банкоматы, плохой вебсайт… Это не могло быть случайностью.Постепенно выкристаллизовалось ясное осознание того, что Ситибанк – это нечто совсем иное, нежели то, за что он себя выдаёт и чем кажется своим клиентам. Ситибанк – это такой же «банк», какой «инвестиционной компанией» были «МММ», «Властелина» или «Чара». Ситибанк Россия – это организация, скрывающаяся под личиной банка. Попробуйте взглянуть на Сити с этой точки зрения, и у вас наступит внезапное прозрение: все «недоразумения» рассеются как дым.Почему у всех сотрудников банка столь неприемлемо низкий уровень квалификации? – Потому что они не являются работниками сферы финансов. Почему все тарифы Сити являются столь невыгодными по сравнению с другими банками? Почему вы непрерывно теряете свои деньги на любой вашей операции? Почему вы непрерывно теряете деньги даже тогда, когда не производите никаких операций? – Потому что срок существования финансовых пирамид не вечен.Почему Сити с таким колоссальным отрывом от других банков занимает последнюю строчку клиентского рейтинга банков? – Да потому что Сити оказался в этом рейтинге по недоразумению.Полагаю, нужно максимально приблизить момент ликвидации ОПГ Ситибанк Россия. Необходимо срочно привлечь самое плотное внимание правоохранительных органов к деятельности данной структуры.

Вот уже второй год пошел, как я являюсь клиентом Ситибанка. Имею две кредитные карты, которые получила довольно быстро и без всяких проблем. Чтобы не было проблем с задолженностями, звоню сама постоянно по круглосуточному телефону. На все мои вопросы получаю быстрый и конкретный ответ по этим же телефонам.Открыла дополнительную карту на дочь, тоже без проблем: быстро пришли, все оформили за 5 мин и через неделю карту получили. А как удобно! 50 дней без процентов, я забыла, что значит иметь наличные деньги! Жалко только, что еще не все магазины могут работать с картами. Спасибо, Ситибанк!

Всем добрый день!Мое знакомство с Сити банком началось с июня 2006 года, наверное, как у многих по корпоративной программе. К нам в офис приехали представители СИТИ и долго уговаривали завести себе кредитные карты. Разумеется, вопросов к СИТИ было много, поскольку отзывы, которые я читал в Интернете, прямо скажем, не супер! Но представитель СИТИ уверяла, что все это происки и наговоры конкурентов банка. Я заполнил заявление и передал требуемые документы представителю СИТИ. Карта была обещана буквально в течение месяца. Через 2 месяца (в августе) я перезвонил представителю, которая принимала у меня документы, она проинформировала, что документы в кредитном комитете и буквально через максимум пару недель карту пришлют.Не тут то было, как ни странно эпопея с ожиданием продолжается по сей день! На мой звонок в Ситифон в конце декабря, ничего внятного не сказали, кроме того, что непонятно по какой причине заявление рассматривалось, но потом было отложено на два месяца, потом опять рассматривалось и опять отложено, причем на неопределенный срок?! Сотрудник СИТИ меня уверила, что отказа не было, но ответить, почему заявление не рассматривается, не смогла, сказав лишь одно, поскольку это не отказ, то я могу приехать в офис и заново заполнить заявление!На просьбу вернуть копии поданных документов ответила категорическим отказом, сказав: «Мы не возвращаем документы их владельцам!»Вот так. Я задумался о том, нужна ли мне карта Ситибанка?! Отношение к потенциальным клиентам налицо! Иметь дела с таким банком не хочется.

Как счастливый обладатель кредитной карты Ситибанка хотел взять кредит на 100 т.р. Банк благополучно отказал. Затем через месяц раздался звонок. Девушка представилась менеджером Ситибанка и предложила взять кредит на 60 т.р. Я сказал, что перезвоню. Когда перезвонил в Ситибанк никто ничего об этом предложении и слыхом не слыхивал. Меня переправляли с одного оператора на другой несколько часов. И все спрашивали "а кто Вам звонил?"Плюс совершенно непотребный "CИТИФОН" растягивает выяснение любого вопроса на часы. Собираюсь сменить банк как можно скорее.

Началось все с ремонта в квартире. Как всегда и бывает, смета неприлично увеличивалась в процессе ремонта, денег оказалось недостаточно. Идеальный вариант - Кредит. В Русском Стандарте уже взяли, ВТБ 24 тормозил, Cити предлагал быстро и на неплохих условиях. Встретились с менеджером, заполнили анкету, док-ты все в порядке.Первый неприятный сюрприз был, когда мне сказали, что решение в течение 2 недель. Второй удар настиг внезапно. В воскресенье в 9 утра позвонила мама в шоке. Мы с мужем уже давно не дети и живем отдельно, родители о наших планах не в курсе. Кредит в размере 100 000 для родителей при пенсии в 2000 сумма умопомрачительная. Короче позвонили несколько минут назад им из банка, спросили о наших доходах, планах, зачем-то сказали, что есть кредиты в других банках с указанием сумм и напоследок заявили, что если что (в смысле проблемы с погашением), то нашу квартиру придется продавать.Через полчаса позвонил мне персональный менеджер, и сказал, что кредит они мне предоставили, но почему, если у меня положительная кредитная история в других банках я не возьму кредит там. Не сдержалась и наорала на менеджера, он очень удивился, что не надо всем подряд рассказывать о кредитах, он об этом не знал, оказывается. Очень обиделся видимо. Я ему сказала, что не припомню в договоре условий о продаже квартиры, и если уж до этого дойдет, то это не банку решать, а как минимум в суде.Мило поговорили. Менеджер сказал, что позвонит в течение недели для уточнения даты выдачи кредита, и пропал. Честно говоря, меня уже кредит от Сити больше не интересовал. Через неделю опять позвонил менеджер и сказал, что кредит не дают, но он отдал документы на оформление кредитной карты. Бред какой-то.Т.е. если им документы отдала, то теперь все, без кредита не уйти. Пока история не закончилась. Пришло по почте письмо с вежливым отказом о кредите, и звонил менеджер, который хочет о чем-то поговорить. Неужели карту дали и что теперь? Платить за нее? А мне уже ничего не нужно. Кредит дали в ВТБ 24, ремонт закончился, а как отцепиться от назойливой мухи Сити не понятно.И это называется банк с мировым именем? Руки так и чешутся что-нибудь особенно приятное и запоминающееся в адрес сотрудников и руководства банка написать, но воздержусь, получится слишком пространно и грубо.

Здравствуйте все!Подал заявление на кредит 1,5 месяца назад. После чего меня попросили через 2 недели предоставить з\п с печатями о выезде за последние полгода. Но у меня с печатями его нет, ну не выезжал я. Об этом сообщил банку, написал необходимое заявление, но ответ мне до сих пор не дали. Я залез на сайт и оттуда написал письмо...Они мне на него ответили: "Решение о предоставлении кредита принимается банком после тщательного рассмотрения предоставленной в заявлении и других документах информации на предмет соответствия критериям кредитной политики.Пожалуйста, примите во внимание то, что ЗАО КБ «Ситибанк» оставляет за собой право запросить у Вас дополнительную информацию и дополнительные документы, если это потребуется для принятия кредитного решения.К сожалению, по Вашему заявлению на кредит будет вынесено отрицательное решение, так как Вы не можете предоставить требуемые документы."В общем "недоволен - иди домой..." Первый раз встречаю банк, в котором столько маразма. Мне, если честно, не понятно такое отношение и следует вопрос:"А как может з\п быть основанием платежеспособности?" Или если я патриот и не езжу за границу, мне может в Сочи больше нравиться?На самом деле это был второй раз, когда я подавал документы на кредит в этот банке. В первый раз мое заявление рассматривали 3,5 месяца. А как потом мне объяснили, что не могли посчитать мой годовой доход... И отказали.

Пришел к нам молодой человек из Сити, рассказал, какой это хороший банк и предложил бесплатно оформить кредитную карту на год. Заполнил заявление, отдал. Мне пообещали ответить через пару недель. Где-то через месяц звоню в службу поддержки (СП).- Где карточка?- А вы ее уже получили.Я в ауте! - То есть как, позвольте? Не помню такого.- Значит, кто-то за вас по доверенности получил, мы ее вам по почте послали, спросите в вашей организации, кто ее получил.В общем, попросили перезвонить через N дней, они проведут расследование. Звоню через N дней.- Карточка получена по доверенности, спросите в вашей организации...- Вы мне это уже говорили, я уже всех на уши поставил, никто не получал!- Вы еще не получили? Хорошо, мы проведем расследование- Позвольте, но вы мне это еще неделю назад обещали!- Видимо, вы об этом не просили. - Ладно, жду еще неделю.- Пока результатов расследования нет.- Может быть мне стоит написать заявление в милицию, чтобы вам помогли с расследованием?- Нет, не надо, мы вам новую выпустим- А что будет с той?- Она будет заблокирована.- Ну перевыпускайте.Через пару дней получил карту (ту, первую), судя по цифрам на конверте, ее опустили не в тот а/я. Радостно звоню в СП.- Я получил карточку!- Мы ее уже перевыпустили, через неделю вы сможете забрать ее в отделении банка- А что мне делать с этой?- Вы можете использовать ее как скребок, она уже заблокирована. Через неделю карточка действительно была в отделении с кредитным лимитом 1xx 000 рублей. Сделал несколько покупок, все нормально. Недавно оплатил что-то в Интернете. Через некоторое время смотрю на счет и не верю своим глазам - обменный курс получается где-то 27,50 рублей за доллар. Ни в отделении, ни в СП объяснить, как такой курс получился, мне толком не смогли.Связался с ними через корпоративный отдел, объяснил ситуацию. Ответ меня ошеломил: "Мы частная организация и курс обмена не должен совпадать с курсом ЦБ" Пардон, а почему тогда не 40 рублей за доллар? В общем, как только срок бесплатного пользования картой будет подходить к концу, я ее сдам. От греха подальше.