7 420 отзывов о банке «Ситибанк»

Подал заявку на кредит. Попросил, прежде чем его одобрят, позвонить мне о результате, чтобы была возможность отказаться. Кредит одобрили и сразу перечислили деньги без моего на это согласия. Теперь надо идти в банк, писать заявление на отказ от кредита...В.От админа: Где обслуживаетесь, что за кредит? Кого вы просили позвонить и что вам на это сказали?kvg2005: Заполнил форму на сайте, мне перезвонил "агент Арсэн", приехал, заполнили форму, и тут я его попросил, чтобы перезвонили. Он сказал, что будет СМСка и звонок, прежде чем поступят деньги. Где я обслуживаюсь - не в курсе, разве есть какая-то привязка, не знаю. Заявление носил в офис Ситибанка на Павелецкой, т.к. работаю рядом. Обычный потребительский кредит на 2 года...

Взял в Сити кредит, все в принципе неплохо, но когда требуется получить какую-либо инфу, обращаюсь в офис на Новочеркасской, ибо в соседнем здании ни разу сотрудники не предоставили мне никакую информацию - возьмут паспорт посмотрят что-то в компе и посоветуют обратиться в Ситифон.Так вот пришел оплатить кредит, ни один из банкоматов не работал, в единственную кассу огромная очередь, отстоял 40 минут и пока стоял, наблюдал за происходящим. При мне обратилось к сотрудницам около 10 человек - картина Репина маслом - все как по шаблону: взяли паспорт что-то посмотрели и в Ситифон.Вообще абсолютно никакой информации не предоставляют, единственное что они делают - это выдают карточки. Очень неудобный сервис. А Сити Онлайн вообще не работает. От админа: Когда приходили оплачивать кредит (дата, время)?Vasilly: Отделение Новочеркасский пр. 43, примерно в 11:30 19 ноября.

Приветствую, коллеги! Расскажу о моей истории с СИТИ. Оформил карту через DSA на Горбушке. Все подробно объяснили, но карту одобряли и оформляли безумно долго, более 2 месяцев... Я уже и забыл, тем более что имеются карты и других банков - о них расскажу в других разделах. Не суть... Как-то раз звонит девушка и "осчастливливает" меня заявлением о том, что карту одобрили, выпустили, выслали.Прекрасно, спасибо. Правда лимит карты - 30% от моей з.п., хотя предоставлял 2-НДФЛ, справку по форме банка, счета за моб. (не менее 70 у.е. ежемесячно). Ну, как говорится, на том спасибо! Получил - лежит НЗ, понадобилось, снял - положил... Кстати маленькая КЛ - не позволяет особенно "разгуляться" клиенту и банк косвенно теряет прибыль соответственно... Видимо в СИТИ это уже поняли, потому как...Неделю назад написал заявление на Тверской, об этом ниже, и без особой надежды (но все-таки приложил снова счета за моб...) на увеличение лимита – УВЕЛИЧИЛИ. Теперь он практически равен моей з.п., но все равно невелик, особенно учитывая, что наличными можно снимать не более 60% - это не есть хорошо, т.к., к сожалению, даже у нас в Москве, торгующие организации далеко не всегда карты принимают... Т.е. не то, чтоб не принимали ВООБЩЕ, а просто постоянно какие-то технические проблемы, этим НУ ОЧЕНЬ уж часто грешат "РАМСТОР", "ЭЛЬДОРАДО", "СВЯЗНОЙ", "ИОН".Ну что же, спасибо, что увеличили быстро и без проволочек! И это несмотря на то, что картой пользуюсь только 4 месяца, видимо положительная КИ - сильная вещь! Кстати у знакомых тоже без проблем (правда они, как и я, вовремя все платят). Узнал об этом случайно, зайдя в bank-online.Стараюсь обслуживаться в офисе на Тверской-Ямской. Несмотря на то, что там постоянно очередь из 3-5 чел, обслуживают быстро, что говорит о высоком профессионализме сотрудников... МОЛОДЦЫ!Новичкам на форуме и людям невнимательно читающим форумы вообще - НЕ ЗАКАЗУХА!

Пришли на работу зазывалы, показывали (хочу сказать довольно продуктивно, ибо была акция, смысл которой в том, что за первый год пользования картой не надо платить), собрали анкеты и исчезли. Карты пришли на работу, все вовремя, без задержек. Немного напрягло то, что сумма кредита была значительно меньше ожидаемой. Я сказал бы "подачка".Спустя какое-то время я ее активировал. Некоторое время юзал 50 дневную отсрочку, мне это было удобно, деньги вносились практически сразу (неделя-две). Но вот в Новогодние праздники из-за сумасшедших очередей в кассы не вписался в 30-дневный срок... И тут начинаются приколы.Через 30 дней запускается процедура под названием, ну когда рассчитывается когда и сколько вносить. Так вот, здесь всплыла страховка "на случай смерти". Абсолютно уверен, что не подписывался на эту услугу. Пошел в отделение на Чернышевской поднимать анкету, оказалось, что это невозможно, можно посмотреть только ее оцифрованный скан. Причем с собой не отдают! Так вот там подпись была, возможно, я и глючу, но похоже на копию с предыдущей графы.Кому и зачем это понадобилось мне неизвестно, внес задолженность с процентами по страховке, написал заявление о закрытии счета.Думаете все? Нет, конечно. Позвонил человек из банка, сказал, что страховку аннулировали и то, что я за нее заплатил, мне вернут на счет, вы говорит, подумайте, не закрывайте счет. Подумал, не закрыл. Так у меня на счету появились "лишние" деньги.Картой я так больше и не воспользовался. Подходил к концу год пользования, и надо было с этим делом завязывать. Пришел в отделение на Савушкина 118 (3-го АВГУСТА 2007 года), на рецепшене сидела девушка (Ольга Васильевна Ж.), которая приняла заявление о закрытии счета, а на вопрос о висящей на счету наличности сказала: «Нет проблем, в конце недели получите». Написал еще одно заявление на выдачу наличности со счета.Пришел не в конце недели, а через две, нету меморандума - нет и денег, позвонила куда-то, приходите через неделю. Пришел… нету меморандума - нет и денег, позвонила куда-то, приходите через неделю. Пришел через месяц... нету меморандума - нет и денег, позвонила куда-то, приходите через неделю, нет лучше не приходите, а оставьте телефон, "я возьму ваш вопрос под личный контроль". На самом деле я ходил туда четыре раза, просто точных дат не помню, суть от этого не меняется.Сегодня уже 22 октября, с моего последнего посещения отделения прошел месяц, она мне так и не позвонила… Решил позвонить сам. Вот где гемор-то. В отделение, оказывается вообще позвонить нельзя… Всякие Ситифоны, железные леди и куча цифр в тональном наборе. Если бы я выкинул все бумажки от карты, то все, хана, только личное посещение.Дозвонился не без труда до оператора (его зовут Наран), обрадовал меня, что моя карта заблокирована (а я-то дурак и не знал), после того как я рассказал о причине моего звонка он куда-то долго звонил, до Ольги не дозвонился, но в отделении ему ничего толком не сказали. Он мне посоветовал еще раз сходить в отделение и написать заявление...

Пользуюсь кредиткой Сити около 3 лет. Поначалу все было абсолютно нормально и четко. А вот последний год просто чудеса. Около года назад привел знакомого на оформление кредитной карты по программе "Приведи друга" и столкнулся с целым букетом косяков. Сначала не могли найти карточку, отправленную якобы по почте, только неизвестно куда. Оставляли заявление о том, что хотим получить карточку в отделении - по барабану. По программе обещали выдать бонусные сертификаты. Вот уже в течение года, правда, с некоторой периодичностью пытаюсь их получить.В отделениях и Ситифоне давались различные взаимоисключающие объяснения. Поскольку объяснения устные их к делу не пришьешь. В августе произошла подвижка и обещали выслать сертификаты в отделение "На полянке". В сентябре Ситифон сказал, что сертификаты уже в отделении. На следующий день в отделении сказали, что сертификатов нет и чего Вы вообще приперлись. Прямо из отделения позвонил в Ситифон (хочу отметить, что очень неприятно и неудобно звонить от входных дверей), Ситифон ответил, что у них по базе сертификаты уже в отделении. Соединить сотрудника отделения и сотрудника Ситифона невозможно. Проконтактировать с кем-то из руководства отделения и получить вразумительный ответ на вопросы невозможно. Думаю, что это сделано неслучайно. Написал претензию, отдал на ресепшен. Естественно оставил все мыслимые свои координаты. Ни ответа - ни привета.Последние 2 месяца банкоматы в районе Варшавского ш. не работают в глухую. Ситифон предлагает ехать в отделение. То, что это мне неудобно им по барабану. Причем когда звонили, у банкомата собралось 6 человек страждущих. Возник вопрос, а если в Ситибанк деньги положить, а как их потом получать, так же как сертификаты?

Угораздило как-то после института поработать в Ситибанке. Когда увольнялась, решила отрыть кредитку - на всякий случай. Подключать Сити алертинг-сервис (смс-информирование) в заявлении не стала. Когда уволилась, карта осталась, смс-инфо оказалось все же подключено. Отключила по звонку в Ситифон, как учили. На следующий месяц смотрю, списали аб.плату за смс – 60 р. Деньги маленькие, но "принцип". Звоню - да, были не правы, сервис отключен, вернем... Вернули... на следующий месяц опять списали. Так было месяцев 8 - раз в месяц я звонила и мне делали возврат средств. А потом мне надоело и я закрыла карту, открыв в др. банке, где все услуги предоставляются по желанию клиента, согласно заявлению.

Так вот, читаю я эти отзывы уже давно, безусловно, согласна, что люди пишут только о недостатках в работе банка, но на Сити просто нападают, по-другому не скажешь.От себя могу написать, что работаю с этим банком уже год, у меня потребительский кредит и кредитная карта, работой банка полностью удовлетворена. Бывали проблемы со списанием досрочного погашения со счета по кредиту, но все они были устранены без каких-либо потерь. Сити online - вообще красота - все видно, никаких вопросов не возникает. Считаю, что только безграмотные люди попадают в дурацкие ситуации, результатом которых является этот бешеный перечень негативных отзывов о банке. P.S. В банке не работаю и никакой заинтересованности в его пропаганде не имею, просто обидно за банк, который на этом рынке реально РАБОТАЕТ.

Так вот, читаю я эти отзывы уже давно, безусловно, согласна, что люди пишут только о недостатках в работе банка, но на Сити просто нападают, по-другому не скажешь.От себя могу написать, что работаю с этим банком уже год, у меня потребительский кредит и кредитная карта, работой банка полностью удовлетворена. Бывали проблемы со списанием досрочного погашения со счета по кредиту, но все они были устранены без каких-либо потерь. Сити online - вообще красота - все видно, никаких вопросов не возникает. Считаю, что только безграмотные люди попадают в дурацкие ситуации, результатом которых является этот бешеный перечень негативных отзывов о банке. P.S. В банке не работаю и никакой заинтересованности в его пропаганде не имею, просто обидно за банк, который на этом рынке реально РАБОТАЕТ.

1. Открыл кредитную карту. Вроде, все было нормально. Через год звонит сотрудник и говорит, что, мол, я такой хороший и аккуратный клиент, что Ситибанк готов мне предоставить кредит на приличную сумму на 5 лет, все уже согласовано-подписано, мне лишь согласие свое выразить, поставив подпись на соответствующей бумажке. И на все про все 3-4 дня! Соглашаюсь... Приезжает некий косноязычный персонаж и подсовывает... стандартное заявление на предоставление кредита! На все вопросы и указания, что-де все наоборот, не Я ПРОШУ, а БАНК МНЕ ПРЕДЛОЖИЛ - ноль внимания, форма-де одна на все случаи жизни. Ладно, думаю, посмотрим. Подписываю, сроки, кстати, он подтверждает. 2 недели гробового молчания. Звоню, 20 минут (!) выколачиваю из сотрудницы Ситифона соединения с кем-нибудь из менеджеров - без толку, треплется без умолку, цитируя 3 десятка заученных фраз, делать ничего не хочет. Плюнул, поехал.В отделении на Соколе устроил изрядный хай, но к менеджеру прорвался. И тут выясняется - первая звонившая не имела права(!) говорить, что кредит уже одобрен, приезжавший сотрудник - помесь курьера с почтовым ящиком и ни за что не отвечает, а за сроки рассмотрения заявлений и подавно и вообще, меньше 2-х недель заявления не рассматриваются... а мое и вовсе не известно, где! Пишем новое... Обещает взять на личный контроль. На завтра(!) из почтового ящика вынимаю отказ в предоставлении кредита! Звоню той же менеджерше и интересуюсь, как же так?! В ответ - дежурная порция разжижающей мозги болтовни о том, что она ничего не может и ни за что не отвечает... Плюнул, решил забыть. Каково же было мое удивление, когда спустя еще 2 месяца я получил по почте дебетовую карту с "обещанным " кредитом! Слов не осталось...2. Установил через Сити-Онлайн регулярное погашение минимальных платежей по кредитной карте с дебетового счета. Вроде работало без сбоев. Как-то раз на дебетовом счету не хватало денег, я провел платеж наличными через кассу. Сотрудники отделения на пр-те Мира, где я платил, клятвенно уверяли, что все будет в порядке, а раз на дебетовом счету денег не хватает, то перевод осуществлен не будет. Не тут-то было! И остаток денег перевели, и штраф за просрочку платежа начислили, хотя, повторюсь, никакой просрочки не было! Иду, ругаюсь, пишу заявления... Сторно сделали через 2 дня, незаконно начисленный штраф вернули только через месяц, зачем-то сопроводив это письмом с куском рекламного буклета по функционированию кредитных карт под видом ответа из отдела по улучшению обслуживания клиентов. Хоть бы извинились для порядка, что ли...3. Закрываю задолженность по кредитной карте полностью. В соответствии с их правилами, за сутки звоню в Ситифон, чтобы и точную сумму выяснить, и чтоб процентов больше не начисляли. Иду, вношу в кассу наличные в отделении на пр-те маршала Жукова, уточнив на всякий случай сумму и у них (совпадает, кстати!). Денег вношу чуть больше, чтобы сумма круглая была, интересуюсь, что с этой переплатой будет? "Это будет задолженность банка перед Вами", - отвечает сотрудник. Проверил на следующий день в Ситионлайне и впрямь так и есть! Выписка пришла - опять все в порядке. Ну, ладно, успокоился я... дурак наивный! Через 2 недели захожу в Ситионлайн и... обнаруживаю задолженность! Копеечную, но! На всякий случай перевожу эти копейки с дебетового счета, а утром иду разбираться в то же отделение на Жукова. Выясняется, что мне начислили проценты еще за один день ЗАДНИМ ЧИСЛОМ, ПОСЛЕ ФОРМИРОВАНИЯ ВЫПИСКИ! Датой, которую выписка охватывала! Ничего себе фокус... Терпение у меня лопнуло, закрывайте, говорю, к черту эту кредитную карту! Нет, говорят, там еще какие-то копейки надо доплачивать, помимо тех, что я уже перевел! Отказался наотрез, накатал очередную "простыню"... Обещали разобраться за день-два... Жевали сопли 10 дней! Потом позвонили, попробовали уговаривать, но мне это все уже так надоело, что я отказался это даже обсуждать. Теперь бы еще основной кредит побыстрее закрыть - и ну его, этот Ситибанк! Такой вот "сервис"!..

1. Открыл кредитную карту. Вроде, все было нормально. Через год звонит сотрудник и говорит, что, мол, я такой хороший и аккуратный клиент, что Ситибанк готов мне предоставить кредит на приличную сумму на 5 лет, все уже согласовано-подписано, мне лишь согласие свое выразить, поставив подпись на соответствующей бумажке. И на все про все 3-4 дня! Соглашаюсь... Приезжает некий косноязычный персонаж и подсовывает... стандартное заявление на предоставление кредита! На все вопросы и указания, что-де все наоборот, не Я ПРОШУ, а БАНК МНЕ ПРЕДЛОЖИЛ - ноль внимания, форма-де одна на все случаи жизни. Ладно, думаю, посмотрим. Подписываю, сроки, кстати, он подтверждает. 2 недели гробового молчания. Звоню, 20 минут (!) выколачиваю из сотрудницы Ситифона соединения с кем-нибудь из менеджеров - без толку, треплется без умолку, цитируя 3 десятка заученных фраз, делать ничего не хочет. Плюнул, поехал.В отделении на Соколе устроил изрядный хай, но к менеджеру прорвался. И тут выясняется - первая звонившая не имела права(!) говорить, что кредит уже одобрен, приезжавший сотрудник - помесь курьера с почтовым ящиком и ни за что не отвечает, а за сроки рассмотрения заявлений и подавно и вообще, меньше 2-х недель заявления не рассматриваются... а мое и вовсе не известно, где! Пишем новое... Обещает взять на личный контроль. На завтра(!) из почтового ящика вынимаю отказ в предоставлении кредита! Звоню той же менеджерше и интересуюсь, как же так?! В ответ - дежурная порция разжижающей мозги болтовни о том, что она ничего не может и ни за что не отвечает... Плюнул, решил забыть. Каково же было мое удивление, когда спустя еще 2 месяца я получил по почте дебетовую карту с "обещанным " кредитом! Слов не осталось...2. Установил через Сити-Онлайн регулярное погашение минимальных платежей по кредитной карте с дебетового счета. Вроде работало без сбоев. Как-то раз на дебетовом счету не хватало денег, я провел платеж наличными через кассу. Сотрудники отделения на пр-те Мира, где я платил, клятвенно уверяли, что все будет в порядке, а раз на дебетовом счету денег не хватает, то перевод осуществлен не будет. Не тут-то было! И остаток денег перевели, и штраф за просрочку платежа начислили, хотя, повторюсь, никакой просрочки не было! Иду, ругаюсь, пишу заявления... Сторно сделали через 2 дня, незаконно начисленный штраф вернули только через месяц, зачем-то сопроводив это письмом с куском рекламного буклета по функционированию кредитных карт под видом ответа из отдела по улучшению обслуживания клиентов. Хоть бы извинились для порядка, что ли...3. Закрываю задолженность по кредитной карте полностью. В соответствии с их правилами, за сутки звоню в Ситифон, чтобы и точную сумму выяснить, и чтоб процентов больше не начисляли. Иду, вношу в кассу наличные в отделении на пр-те маршала Жукова, уточнив на всякий случай сумму и у них (совпадает, кстати!). Денег вношу чуть больше, чтобы сумма круглая была, интересуюсь, что с этой переплатой будет? "Это будет задолженность банка перед Вами", - отвечает сотрудник. Проверил на следующий день в Ситионлайне и впрямь так и есть! Выписка пришла - опять все в порядке. Ну, ладно, успокоился я... дурак наивный! Через 2 недели захожу в Ситионлайн и... обнаруживаю задолженность! Копеечную, но! На всякий случай перевожу эти копейки с дебетового счета, а утром иду разбираться в то же отделение на Жукова. Выясняется, что мне начислили проценты еще за один день ЗАДНИМ ЧИСЛОМ, ПОСЛЕ ФОРМИРОВАНИЯ ВЫПИСКИ! Датой, которую выписка охватывала! Ничего себе фокус... Терпение у меня лопнуло, закрывайте, говорю, к черту эту кредитную карту! Нет, говорят, там еще какие-то копейки надо доплачивать, помимо тех, что я уже перевел! Отказался наотрез, накатал очередную "простыню"... Обещали разобраться за день-два... Жевали сопли 10 дней! Потом позвонили, попробовали уговаривать, но мне это все уже так надоело, что я отказался это даже обсуждать. Теперь бы еще основной кредит побыстрее закрыть - и ну его, этот Ситибанк! Такой вот "сервис"!..

Однажды звонят из Ситибанка и говорят, что мне, как давнему клиенту, одобрена кредитная линия на крупную сумму (хотя я к ним не обращался) и предлагают встретиться и заполнить документы. Я соглашаюсь и приезжаю на встречу. Миловидная девушка заполняет все необходимые документы и говорит, что через неделю я могу получить этот кредит. Проходит 10 дней - снова звонок из Ситибанка. Извиняясь, говорят, что мне в кредите отказано, естественно без указания причины. Через 3-4 месяца мне вновь звонят и спрашивают, почему я не воспользуюсь их предложением, и предлагают приехать в отделение банка и оформить кредит. Мне стало очень интересно, что же происходит в Ситибанке и я заехал в одно из отделений. Менеджер подтвердил, что предложение в силе и можно оформить кредит, а предыдущий отказ является ошибкой.После того как оформили все документы на получение кредита, через несколько дней вновь позвонили и сказали, что мне отказано. Я так и не понял - это что, в Ситибанке игра такая: сначала предложить, затем отказать?

Кредитной и зарплатной картами пользуюсь лет пять, если не больше. Слушая стоны коллег, как их задолбал Ситибанк то бесконечным телемаркетингом, то постоянным включением услуги sms-оповещения не то, что по собственной инициативе, так и еще и после неоднократных отказов от пользования этой услугой - слушая это все, я как-то удивлялась, потому что меня это странным образом не коснулось. Интернет-систему я всегда считала удобной и достаточно эффективной, выписки и прочую переписку - понятными, проблем особых не имела и Ситибанк считала поточным, но, в общем, довольно эффективным банком. До 24 августа.Когда я решила погасить задолженность по кредитке, внеся деньги через банкомат с мгновенным зачислением. На Новом Арбате. Который и до и после этого мне деньги зачислял оперативно и без проблем. Но не в этот день...Деньги я вносила двумя пачками (есть ограничение на число купюр в пачке). Первую банкомат сосчитал, показал мне сумму на экране и игриво спросил, мол, всё или добавить? Добавить, сказала я, и попыталась внести еще пачечку. По неведомым причинам эту пачку банкомат втянуть не смог и несколько раз выкидывал мне ее обратно. На последней попытке на экране появилась надпись "трансакция не может быть завершена, обратитесь к живому человеку".Барышни в отделении составили, как они мне сказали, запрос и сказали, что обычно такие вопросы рассматриваются неделю, ну максимум дней десять. Через неделю мне сказали, что это займет 15 рабочих дней. Через месяц я наконец дотумкала оставить письменное заявление в отделении, сняв копию с отметкой о приеме. В общем, воз и ныне там, а сумма несмертельная, но все-таки половина кредитного лимита - до сих пор болтается где-то в киберпространстве, и перспективы неясны. Ситибанк самостоятельно мне не звонит, сроков никаких не дает, операторы Ситифона лепечут что-то о расследовании и инженерах, которые должны отсмотреть километры пленки, и как найти на банк управу, неясно совершенно. Пойду ГК почитаю.

Где-то в прошлом году погашал задолженность перед Сити-банком через банкомат на заправке ВР. Положил 10 тысяч, на счёт зачислили 9 тысяч, когда позвонил, мне ответили, что тысяча у меня фальшивая (все деньги перед укладыванием в конверт, были несколько раз мною проверены и пересчитаны) и она передана в Центробанк на экспертизу, и после экспертизы Центробанк известит меня о судьбе моей тысячи. Никакого ответа я до сих пор не получил и считаю что эти деньги у меня попросту украли прикрывшись анонимностью банкомата. С тех пор не пользуюсь их банкоматами, предпочитаю передавать деньги из рук в руки кассиру с получением соответствующего чека. Чтобы было у кого спросить.От админа: Вас должен был Центробанк известить о судьбе денег? Сами не пытались в Ситибанке узнавать их судьбу?678: По их словам известить меня должен был Центробанк. Но, по-моему, порядочные люди сами должны помнить о своих долгах. Я уже сделал вывод.

Написал заявление на замену типа кредитной карты, чтобы получить карту "Cash back". При перевыпуске система не выставила мне очередной счет. Я обратился в банк, мне заявили, что не надо волноваться, при смене типов карты так бывает, надо ждать счет в следующем месяце. Я так и сделал. А в счете, полученном в следующем месяце, был штраф, за просрочку платежа и проценты, за пользование кредитом (обычно я полностью погашаю счета, и процентов у меня не бывает).Я пожаловался в банк, ведь счета, якобы "не погашенного", не было. В результате банк поступил очень странно: вернул мне штраф, но не вернул проценты. По правилам банка, проценты начисляются, если счет не был полностью погашен. Но счета-то не было. В следующем месяце погашаю задолженность и закрываю карту. Это не первый и даже не второй раз, когда я ловлю банк на неверных платежах. До этого случая банк всегда возвращал мне все. Но надоело быть все время настороже. Терпение переполнилось.От админа: Где обслуживаетесь?leosh: Обслуживаюсь в офисе "Павелецкий".

Хочу поделиться занимательной информацией о моем общении с этим заведением, в порядке событий история такова.В начале августа 2006-го года я написал заявление на выпуск кредитной карты, приходила в офис девица по имени Дарья и предлагала кредитки по корпоративной программе. Примерно в конце августа в кредитке мне отказали, и я забыл про банк.Сентябрь – начались странные звонки на мобильный и рабочий телефоны, какие-то девицы предлагали мне страховку на якобы выпущенную и отправленную мне карту, позвонил в банк и мне повторно сообщили, что в кредитке отказано.Ноябрь – первый тревожный звоночек, получаю по почте письмо с заголовком «Citibank: Monthly Customer Newsletter (November 2006)» и откровенным спамом внутри, пишу гневное письмо в службу поддержки. Ответ пришел через пару дней:«Уважаемый Валерий,Свидетельствуем Вам свое почтение и приносим извинения за доставленные неудобства. В ответ на Ваш запрос от 21.11.2006 сообщаем следующее: Номер Вашего мобильного телефона не будет использоваться для предложений рекламного характера, а материалы рекламного характера в дальнейшем не будут приходить на Ваш адрес электронной почты.Благодарим за сотрудничество с ЗАО КБ «Ситибанк».С уважением,Отдел Обслуживания Клиентов» Декабрь – получаю очередной спам, пишу очередное письмо, ответ:«Уважаемый Валерий Александрович,Свидетельствуем Вам свое почтение и в ответ на Ваш запрос от 04.12.2006 сообщаем следующее: ЗАО КБ "Ситибанк" приносит Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. Ваш электронный адрес был удален из системы. Рассылка информации с 06/12/2006 осуществляться не будет.С уважением,Отдел Обслуживания Клиентов»Август – получаю по обычной почте письмо, в котором Ситибанк благодарит меня за сотрудничество и сообщает, что договор на обслуживание продлен еще на год. Тут уже тихо зверею, звоню в банк, уточняю статус заявления, все по-прежнему – отказ. Прошу прислать мне подтверждение об отказе в письменном виде.Август – приходит письмо, в котором написано «На ваше имя была эмитирована карта с таким-то лимитом и 22.08.2007 по вашему заявлению она была аннулирована и закрыта». Уже зверею по громкому, звоню, уточняю статус заявления, все по прежнему – отказ. Требую объяснить смысл письма, мямлят что-то вроде, что это ошибка и обещают прислать письмо подтверждающие отсутствие у меня счетов.Сентябрь – приходит письмо, внимание – «Ситибанк настаивает, что вам была эмитирована карта и т.д. и т.п.» Сегодня звонил, громко ругался, в ответ слышал очередную чушь про ошибку, очередное обещание все исправить и прислать мне почтой.

09.01.07 Ситибанк произвел несанкционированное списание с моей кредитной карты в пользу компании Europcar, Анталия. В ответ на мое заявление от 16.01.07 о несогласии с совершенной транзакцией, Ситибанком было инициировано расследование, которое должно было быть произведено в 90-дневный срок (согласно Условий обслуживания кредитных карт для физических лиц ЗАО КБ "Ситибанк"). В результате расследование было завершено в начале июня, т.е. через 5 месяцев, что является нарушением Условий обслуживания.Результатом расследования было получение от торговой точки копии договора аренды, по которому я арендовал на 1 сутки автомобиль, находясь на отдыхе в Турции в июне 2006 года, т.е. за 6 месяцев до оспариваемого списания. Также была предоставлена записка, написанная на обычном листе бумаге, в которой говорится о том, что я якобы разбил арендованный автомобиль. Указанная в записке информация является ложью и не соответствует действительности, о чем и было сообщено в Ситибанк. Никаких других документов (справка из полиции, акт осмотра повреждений, платежные документы на ремонт автомобиля и пр.), способных подтвердить факт порчи арендованного имущества, даже если бы такая порча имела бы место быть, Ситибанком предоставлено не было.В ответ на мое письмо Ситибанком было инициировано дополнительное расследование, результатом которого был отказ в обратном зачислении списанной суммы. При этом Ситибанк ссылается на договор аренды транспортного средства, где я на время его действия, т.е. на 1 сутки, выразил свое согласие нести ответственность за порчу арендованного имущества. Факт того, что запрос на списание пришел в Ситибанк через 6 месяцев после окончания срока действия договора аренды, Ситибанк отказывается принимать в учет.На лицо факт мошенничества торговой точки, совершенной с Ситибанком, которое в итоге трансформировалось в мошенничество со стороны Ситибанка к своему клиенту в моем лице.В настоящий момент Ситибанк без предварительного письменного уведомления передал дело о моей несуществующей задолженности в ООО "Русдолгнадзор". Уверен, что аналогичное дело передано в Бюро кредитных историй, т.е. благодаря бездействию сотрудников Ситибанка испорчена моя кредитная история.За период с 16.01.07 по настоящий день Ситибанк также совершил следующие нарушения, которые, почему-то никак им, Ситибанком, не учитываются:- 16.01.07 мной было подано заявление на перевыпуск карты в связи с несанкционированным списанием. Карта была перевыпущена, но с тем же самым номером, что является нарушением безопасности при обслуживании пластиковых карт и влечет риск повторных несанкционированных списаний.- В заявлении от 16.01.07 на несогласии с совершенной транзакцией, мной было указан пункт о временном зачислении списанной суммы на время проведения расследования. Мой запрос удовлетворен не был без какого-либо уведомления со стороны Ситибанка. В результате чего мне необоснованно начислялись пени за якобы просроченные платежи и проценты на них, которые в итоге составили порядка 25% от оспариваемой суммы. Это также привело к невозможности использования кредитной карты в связи с ее блокировкой.- Были нарушены сроки проведения расследования, установленные Ситибанком, что привело к нарушению сроков возможного оспаривания совершенных межбанковских операций.- Не предоставлено ни одного документа, который мог бы стать основанием для осуществленного списания средств с моей кредитной карты.- За все это время мне приходилось общаться с разными отделами Ситибанка, вовлеченными в мое дело. Сложилось впечатление, что каждый отдел живет своей собственной жизнью и действует только так, как ему заблагорассудится, причем без учета действий других отделов. Никогда четких ответов на вопросы получено не было. Вся корреспонденция Ситибанка приходит на разных бланках от разных людей, причем без подписи указанных в этих письмах людей. Может быть, кто-то откликнется на мое послание и сможет помочь советом или делом. При необходимости я готов передать копию всех имеющихся у меня документов и переписки с Ситибанком.Мой адрес: vl-golubev@yandex.ru

Получил от Сити sms с эксклюзивным предложением взять у них кредит на льготных условиях, так как являюсь их давним клиентом (уже более трёх лет). Подумав, решил согласиться, ввёл присланный промокод на сайте, на следующий день отзвонилась обрадованная девушка, на все мои вопросы ответила "Да, конечно! Этот кредит очень вам подходит!" Обговорили время и место, где я встречусь с представителем банка для подписания заявления на кредит. "При себе иметь паспорт, никакие другие документы не нужны, кредит заранее одобрен, представитель банка проконсультирует вас, если будет что-нибудь непонятно".В назначенное время пересеклись с представителем Сити, очень милой и красивой девушкой, посидели в кофейне, поговорили, попили вкусного кофе, заполнили заявление.Удивило - по телефону задал вопрос: могу ли я взять меньшую сумму, так как предложенная сумма мне не нужна? Ответ был: «Да! конечно!» При встрече же: «Да, но тогда вопрос о выдаче кредита будет пересматриваться, так как утверждена именно эта сумма. Вопрос: «Смогу ли я досрочно погасить кредит?»Телефон: «Да, конечно! Без вопросов!» При встрече: «Сможете, но при досрочном погашении кредита вы оплачиваете фиксированный штраф 3700 RUR (если не ошибаюсь в цифре).То есть, получается, для безпроблемного получения необходимой мне суммы я должен взять у них всю предложенную сумму целиком, тут же из неё досрочно погасить излишек, заплатить штраф, а потом снова заплатить штраф, когда я буду досрочно гасить остаток. Махнул рукой, заполнил всё для беспроблемного получения предложенную сумму на максимальный срок.Да, в присланной sms-ке было написано - срок рассмотрения 1 день. При встрече выяснилось - 3 дня, но девушка подтвердила, что кредит заранее утверждён и эти три дня - на его оформление.Результат: в кредите отказано, но минус не за это, а за обман и такое отношение к старым клиентам. Я трачу своё время, деньги, в ответ выслушиваю, что всё утверждено и всё будет шоколадно, а в результате остаюсь ни с чем.

Кратко описываю ситуацию. В феврале 2007 с кредитной карты Ситибанка была списана сумма примерно 1000$, в пользу компании, находящейся в Сингапуре, где я последние 5 лет не был. Картой в пределах месяца до этой тразакции не пользовался.Карту заблокировал, написал заявление об оспаривании транзакции. При этом своб задолженность (вследствие этой кражи) я погасил полностью и со всеми процентами.По договору в течение 90 дней расследование должно быть завершено, но воз и поныне там. По телефону сотрудники Сити все увеличивали срок, теперь говорят, что могут до года искать, что это сложный процесс и все такое. Сегодня списали на Мастеркард, что задержка из-за них, хотя там на сайте в правилах написано:Подделка.Если справка о состоянии счета содержит данные о транзакциях, которые Вы не совершали, это может означать, что в обращении находится поддельная карточка с тем же номером, что и Ваша.Что предпринимает MasterCard для Вашей защиты MasterCard придерживается политики «нулевой ответственности». Это означает, что Вы платите только за те покупки, которые санкционированы по Вашей карточке. Таким образом, Вы защищены от мошенничества с Вашим счетом.Если Ваша кредитная история не вызывает сомнений, Вы предпринимаете разумные меры, чтобы обеспечить безопасность Вашей карточки, и не сообщали о двух или более случаях несанкционированных операций с Вашей карточкой в течение последних 12 месяцев, то Вы не несете ответственность за несанкционированные транзакции.

Столкнулся с Ситибанком и пожалел. Объясняю мой негатив: Открыл две карты дебетовую и кредитную. Много езжу по миру и вижу, что банк есть везде... Косяк первый, попытался оплатить с кредитной карты товары в Интернет-магазине, оплатить не получается, деньги на карте блокируются на сумму покупки, а оплата продавцу не поступает! В итоге и деньги заблокированы, и покупки нет!Косяк номер два! Попытался оплатить кредитной картой покупки в США в магазине, история та же: деньги на карте блокируются, оплата не происходит... И для чего тогда спрашиваю вас мне эта карта, в чем преимущества кредитных карт, которые на каждом углу уговаривают открыть?.. По приезду пошел в Ситибанк и расторг все отношения с ними НАВСЕГДА!От админа: А как банк объяснил эти проблемы с картами?frolov1974: Все выглядит именно так как описано выше... Объясняют сбоями связи: но не постоянно же! Почему карта Сбербанка работает везде и всегда? Гаспром тоже не подводил ни разу!

Здравствуйте! Думал отзывы напрасно пишут в отношении этого банка, но... оказалось, что не зря он внизу рейтинга. Вот уже почти год пользуюсь кредитной картой этого банка... Все в порядке: знаю проценты, знаю минимальный платеж... плачу без задержек, в этом плане все отлично.Но позвонила мне как-то сотрудник банка Анна и сообщила, что я могу воспользоваться заранее одобренным кредитом, попросив перезвонить через пару дней, говорю: «Согласен». Договорились с их менеджером о том, где встретимся. Встретились, заполнили анкету: «Все, - говорит, - через 3 дня ответ будет». Это была пятница 1 августа.Наступает среда… звоню: анкета на рассмотрении... Хорошо. Ну раз на рассмотрении, значит день-два и все решат... Проходит 10 дней... Звоню. Говорят, в кредитном отделе застряла... Я спрашиваю: «Чем отличается заранее одобренный кредит от обыкновенного?» Девушка рассказывает, что отличаются СРОКОМ рассмотрения! Мне говорят: «Давайте сделаем запрос в кредитный отдел, ответ придет через пару дней». Говорю, делайте.Проходит еще пару дней, звоню... Снова говорят, что договор на рассмотрении в кредитном отделе и почему они не отвечают, сказать не могут... (У банка отделы не согласовывают между собой действия?) Черт с ним... пусть рассматривают. 27 августа звоню, спрашиваю, как там кредит? Мне говорят, что рассматриваются, давайте сделаем запрос... Говорю: «Делали запрос, пора бы ответ узнать... мне сотрудник Сергей отвечает, что не делали запрос (хотя до этого девушка видела запрос в кредитный отдел). Говорит: "Не вижу и все, завтра будет известно". Отвечаю: "Хорошо, делайте..."Спросил фамилию, его добавочный... будем ждать 28 августа...Минус за то, что банк говорит своим клиентам одно, а делает другое! Дал слово - держи... Придется, наверное, брать кредит в другом банке и закругляться после этого с их кредитной картой... надежность к этому банку пропадает после таких ожиданий.