Был вполне хорошего мнения о Сити, пока не познакомился поближе.Работаю в крупной компании, и компания имеет счета в Сити. Заглянул к нам молодой человек из Сити, отрекомендовавшийся как сотрудник, отвечающий за нашу компанию, и предложил оформить кредитные карты. Как сотрудникам компании, работающей с Сити, обещал 75% скидки на комиссию за обслуживание. Меня такое предложение заинтересовало. Зашёл я на сайт, посмотрел тарифы, почитал договор, почитал про условия grace. В итоге всё, что мне требовалось от сотрудников Сити – это принять у меня заявление, остальные вопросы я сам лично узнал.В это время появились другие сотрудники Сити. Тоже, как оказалось, отвечающие за нашу компанию. Ну, думаю, мало ли… меняются люди. Представил их человек из безопасности. Просто кого-то не пропустят через охрану. Тем более эти пошли дальше – обещали, что НДФЛ-2 им не нужна. Они по соглашению все нужные данные напрямую у бухгалтерии запросят. И те же 25% за обслуживание. Написал я им заявление + копию паспорта. И жду. Проходит 3 или 4 недели. Ни звука. Звоню: рассматривают на кредитном комитете. Через неделю то же самое. Ещё через неделю замечательный ответ: «Не хватает документов». Той самой НДФЛ, потому что данные из бухгалтерии им никто дал. Говорят: «Можете закинуть НДФЛ в любое отделение. Они переправят». Чтобы всё это выяснить ушло много звонков в их главный офис.К счастью или нет, всплыла визитка того первого «смотрящего» за компанией. Позвонил ему узнать, как лучше проблему решить. Он был сильно разозлен, узнав про «других». Сказал много «лестных» слов. К слову, в кадрах подтвердили, что «корпоративный» именно он. А «другие» оказались просто из отдела по работе с клиентами. Посоветовал он позвонить и отказаться от той карты. Мне пришлёт на работу сотрудника, который сделает карту со 100% скидкой на годовое обслуживание с учетом предоставление НДФЛ-2. Позвонил, отказался. Сотрудник приехал, всё сделали. Всё не быстро. Карту прислали на дом. Активировал. Работала. Начал в июле, получил в ноябре.Но впечатление о Сити уже сильно испортилось. Такие склоки выносить на публику… Так непрофессионально.Ну и, конечно, об обслуживании.1. Сразу оказалось, что отделение на Соколе без кассы. Сам виноват, надо было зайти спросить. Но обидно было. Банкоматами cash-in в конвертах в исполнении Сити предпочитал не пользоваться. Т.к. повезло прочитать как раз перед открытием в «Ъ» или «Ведомостях» (а скорее в обеих) про суд, где человек оспаривал правильность суммы, которую ему зачислили. Все сотрудники Сити, которых я спрашивал, ничего об этом не слышали и удивлялись.2. Сколько можно стоять в очередях, думаю можно не рассказывать. Мне на Тверской рассказали про отделение на Арбате – вот там, и правда, можно было неплохо внести деньги. Только совсем не по пути, тем не менее, ездил. Отмена заполнения бумаг – это хорошо, но серьёзно ничего не изменило. Меня удивляло, что в любое время можно было попасть в очередь. И вечером, и днём и утром в субботу. На Жукова проверял.3. Дважды за год начисляли необоснованные %. Позвонишь им по Ситифон, запишут претензию и вернут потом. Если один раз им просто показалось, что я не успел заплатить в grace, то второй раз был просто так. Причём просто так какие-то смешные рубли начислили. Письменно я такую претензию писать не стал бы.4. Долго не закрывал, потому что прокатил большую покупку по карте, она в рассрочку стояла. Рассрочку долго выяснял: как % начисляют, досрочное погашение. Я могу предположить, что меня оператор не так понял и поэтому не то мне рассказал. В реальности оказалось не так. Я так и не понял начисление %. Ну, конечно, сначала больше %, чем долг списывать, чтобы досрочно не погашали, но хоть какая-то система должна быть. А угадать, какие будут % было просто невозможно. Общая сумма одна, а % то больше, то меньше.Да и потом было же «бесплатно». Правда, на всякий случай расплатился и закрыл месяца на 2 раньше окончания первого года, чтобы не искушать Сити.Из плюсов.1. Карта с фото. Никто особо не советовал. Но вот в последнее время с карточкой в магазинах стали спрашивать паспорт. А как даешь с фотографией – сразу говорят, не надо, достаточно.2. В принципе Интернет-банк. Хотя там и большие лаги между проведением платежей и появлением их там, но баланс там появлялся. И все необоснованные начисления видны раньше, чем по выписке.3. Карта ни разу не подводила. Прокатывалась везде.4. Заплатил только за рассрочку. Сама услуга удобная, если не думать о том, как построена.5. Ситифон – люди вежливые – старались всегда помочь, можно много через него сделать. Но минусы повесомее. Я бы не советовал кому-то, пока кардинально что-то не поменяют. И хотя сам был обладателем бесплатной кредитки, такая раздача для набора клиентов большой минус. Так что -1.

Добрый день все заинтересованные. Являюсь клиентом Ситибанка около полугода. Работу банка оцениваю на твёрдую "4".Плюсы: работа службы "Ситифон" (всегда легко дозвонится, всё просто, понятно и удобно), всегда доступен "живой" консультант, гибкие схемы кредитных продуктов, выезд представителя банка на место работы в удобное время для оформления заявления на предоставление услуг банка (счета, кредиты), развитая сеть отделений и банкоматов, скидки в торговых сетях и.т.д.Минус (пока один и надеюсь единственный): отсутствие последовательности в принятии решений в отношении клиента.Далее конкретнее. Несколько месяцев назад я и мои коллеги (около 100 человек) централизовано оформили кредитные карты на корпоративных условиях в Ситибанке. Через некоторое время я запустил один краткосрочный финансовоёмкий проект (проще - ремонт в новостройке), т.е. понадобились дополнительные оборотные средства для решения бытовых проблем. Обратился за потребительским кредитом в несколько банков, исключая Ситибанк, т.к. был уверен, что существует практика: или кредитная карта с установленным лимитом, или потребительский кредит с установленным лимитом (так во всяком случае мне преподнесли в Альфа-Банке, где я хотел подать заявление и на кредитку и на потребительский кредит одновременно).Вторая причина обращения в другие банки - желание протестировать несколько банков в реальной работе на звание "идеальный для меня" (скорость обслуживания, близость к офису, большой пакет услуг, гибкий подход к клиенту, квалифицированный персонал, и.т.д.). И вдруг мой подчинённый (держатель кредитки Ситибанка) гордо мне сообщает, что ему Ситибанк предложил дополнительный кредит помимо кредитки. Я обрадовался, вызвал представителя банка в офис и оперативно оформил все необходимые бумаги. Через 4 (!) дня отзвонился сотрудник банка и сообщил мне, что принято положительное решение по моему заявлению на N-ную сумму (меньшую, чем запрашивал), которую я могу получить. Я ответил, что жду ответа от другого банка и мне удобнее взять всю сумму в одном месте, поэтому взял тайм-аут на 2 дня.Сотрудник банка (некто Марат) сообщил мне, что он мне обязательно перезвонит через 2 дня сам, чтобы я подтвердил (или нет) желание оформить кредит. Через неделю мне позвонил другой сотрудник Ситибанка и подтвердил готовность банка выдать мне кредит на ту же сумму. Я сообщил, что согласен получить кредит на условиях предложенных банком и поинтересовался когда и куда подъехать, чтобы подписать договор. К моему приятному удивлению, сотрудник банка заявил, что никуда подъезжать не надо, а завтра согласованная сумма кредита будет переведена мне на дебетовую карту, открытую мною в Ситибанке ранее."Так работают настоящие современные банки"- подумал я в тот момент. Неделю я безуспешно ждал пополнения баланса на дебетовой карте (сотрудники банка постоянно на мои вопросы отвечали: "сейчас, сейчас, процесс перевода идёт?!").Резюме: дней через 10 после запуска "процесса перевода суммы кредита на дебетовую карту" на очередной мой вопрос поступил ответ: "В предоставлении кредита отказано". Не удивлюсь, если через некоторое время "другой" департамент Ситибанка настойчиво начнет предлагать мне "продажу денег" на выгодных условиях.В любом случае в моём личном рейтинге по совокупности критериев Ситибанк находится в верхних строчках, немного последовательности действий в отношениях с клиентом и место лидера ему обеспечено.С уважением,Белых Павел

Добрый день все заинтересованные. Являюсь клиентом Ситибанка около полугода. Работу банка оцениваю на твёрдую "4".Плюсы: работа службы "Ситифон" (всегда легко дозвонится, всё просто, понятно и удобно), всегда доступен "живой" консультант, гибкие схемы кредитных продуктов, выезд представителя банка на место работы в удобное время для оформления заявления на предоставление услуг банка (счета, кредиты), развитая сеть отделений и банкоматов, скидки в торговых сетях и.т.д.Минус (пока один и надеюсь единственный): отсутствие последовательности в принятии решений в отношении клиента.Далее конкретнее. Несколько месяцев назад я и мои коллеги (около 100 человек) централизовано оформили кредитные карты на корпоративных условиях в Ситибанке. Через некоторое время я запустил один краткосрочный финансовоёмкий проект (проще - ремонт в новостройке), т.е. понадобились дополнительные оборотные средства для решения бытовых проблем. Обратился за потребительским кредитом в несколько банков, исключая Ситибанк, т.к. был уверен, что существует практика: или кредитная карта с установленным лимитом, или потребительский кредит с установленным лимитом (так во всяком случае мне преподнесли в Альфа-Банке, где я хотел подать заявление и на кредитку и на потребительский кредит одновременно).Вторая причина обращения в другие банки - желание протестировать несколько банков в реальной работе на звание "идеальный для меня" (скорость обслуживания, близость к офису, большой пакет услуг, гибкий подход к клиенту, квалифицированный персонал, и.т.д.). И вдруг мой подчинённый (держатель кредитки Ситибанка) гордо мне сообщает, что ему Ситибанк предложил дополнительный кредит помимо кредитки. Я обрадовался, вызвал представителя банка в офис и оперативно оформил все необходимые бумаги. Через 4 (!) дня отзвонился сотрудник банка и сообщил мне, что принято положительное решение по моему заявлению на N-ную сумму (меньшую, чем запрашивал), которую я могу получить. Я ответил, что жду ответа от другого банка и мне удобнее взять всю сумму в одном месте, поэтому взял тайм-аут на 2 дня.Сотрудник банка (некто Марат) сообщил мне, что он мне обязательно перезвонит через 2 дня сам, чтобы я подтвердил (или нет) желание оформить кредит. Через неделю мне позвонил другой сотрудник Ситибанка и подтвердил готовность банка выдать мне кредит на ту же сумму. Я сообщил, что согласен получить кредит на условиях предложенных банком и поинтересовался когда и куда подъехать, чтобы подписать договор. К моему приятному удивлению, сотрудник банка заявил, что никуда подъезжать не надо, а завтра согласованная сумма кредита будет переведена мне на дебетовую карту, открытую мною в Ситибанке ранее."Так работают настоящие современные банки"- подумал я в тот момент. Неделю я безуспешно ждал пополнения баланса на дебетовой карте (сотрудники банка постоянно на мои вопросы отвечали: "сейчас, сейчас, процесс перевода идёт?!").Резюме: дней через 10 после запуска "процесса перевода суммы кредита на дебетовую карту" на очередной мой вопрос поступил ответ: "В предоставлении кредита отказано". Не удивлюсь, если через некоторое время "другой" департамент Ситибанка настойчиво начнет предлагать мне "продажу денег" на выгодных условиях.В любом случае в моём личном рейтинге по совокупности критериев Ситибанк находится в верхних строчках, немного последовательности действий в отношениях с клиентом и место лидера ему обеспечено.С уважением,Белых Павел

Пользуюсь кредитной карточкой Мастер Карт Ситибанка с марта 2006 г. С использованием карточки проблем никогда не возникало, в том числе и вне России. С оплатой тоже проблем нет. Очень удобно, что есть круглосуточные банкоматы на заправках "Несте", да и в офисах Ситибанка обслуживают быстро.Кроме того, через полгода пользования картой мне Ситибанк предложил взять потребительский кредит на приемлемых условиях. Я отказалась, потому что недавно взяла автокредит в другом банке, но все равно приятно. Так что я довольна вполне, что выбрала именно этот банк.

Сразу оговорюсь:- 2 года работал в Сити, так что все знаю не понаслышке.- Уже год как оттуда ушёл - собственное желание, на повышение.- В данной истории не прибегал ни к каким старым знакомствам, оставшимся в Сити.Итак, где-то в начале ноября решил восстановить отношения с Банком, с которым пришлось расторгнуть договор по кредитной карте в связи с уходом. Вообще это странная практика, ведь обычно, если люди уходят из Сити по собственному желанию, то, как минимум, на должность равную в другой организации или выше и с более высоки окладом. Ну ладно. Это их право.Так вот, когда я впервые пришел в Офис на Полянке, после содержательной (!) беседы с сотрудником, все точки над i были проставлены, и мы заполнили заявление, я передал документы. К моему удивлению, в форме 2-НДФЛ была ошибка и к моему приятному удивлению, она была замечена сотрудницей, оформлявшей со мной заявку. Мне был дан совет переделать 2-НДФЛ, исправить ошибку моей бухгалтерии. В противном случае я рисковал оказаться в числе несчастных, которым не дают ни «ДА», ни «НЕТ» неделями!=== Плюс 1===Где-то через неделю, числа 22/11, я поднес корректную 2-НДФЛ. Дальше оставалось ждать. Причем по брошюрам и со слов сотрудницы офиса было понятно, что решение может быть принято только недели через 2. Но, как говорится, что мне мешает следить за развитием событий по телефону. В понедельник я узнал, что анкета уже в кредитном отделе, во вторник мне звонили на работу, в тот же день домой (это их обычная практика, чтобы потом было сподручнее выбивать долги, мало ли что). Так вот у меня в тот день глючил радиотелефон – трубка не хотела заряжаться. Сотрудники все-таки дозвонились до меня и все узнали, что хотели. Причем звонили, как я и просил, поздно вечером, а не как раньше – в течение рабочего дня.=== Плюс 2===И вот результат. Сегодня позвонил, сообщили, что все одобрено! Вот тебе и раз, срок рассмотрении заявки – 5 рабочих дней! === Плюс 3===Карту теперь можно получить в отделении, а не через курьера, почту, за которыми мне потом самому бы пришлось бегать. Попросил доставить ее в офис. Сказали, что будет через 2-3 дня. Если и будет она там через неделю, то все равно не расстроюсь.=== Плюс 4===По телефону 783-6226 дозванивался без проблем, хоть и знаю, что долгое время это была одна из многих «Ахиллесовых пят» Сити.=== Плюс 5===Остается подождать получения сертификатов по MGM. Если и там все будет ОК, то это будет что-то!

В далёком 2004 году в нашу Компанию пришел представитель Ситибанка - обещал кредитные карты с бесплатным корпоративным обслуживанием, отличными скидками на покупки по к/к, и т.д. и т.п... Естественно многие оформили себе к/к (MasterCard). Теперь расскажу о минусах ибо плюсов я ни разу (!) не получил:1. Покупал телефон в Диксисе. Должна была быть предоставлена скидка 3%. Скидки не было. Сказали, что ничего не знают об этом (в Ситифоне сказали, что скидка не для всех типов карт). 2. Ровно через год списали 900 руб. за обслуживание к/к. Звоню в Ситифон, чтобы выяснить причину. Отвечают, что всё хорошо, так и должно быть. Как так? Нам всем сказали, что бесплатно, т.к. крупная компания (более 10 тыс. сотрудников)! 3. Попросил изменить мой контактный телефон, т.к. переехал в другую квартиру. Всё равно по всем вопросам звонили именно туда. 4. Приехал (офис на Павелецкой) закрывать карту. 30 мин в очереди (1 девушка принимает заявления от физических лиц (!)). Написал заявление (причина расторжения - неудовлетворительное обслуживание) и отдал вместе с картой девушке. И что вы думаете? Она возвращает мне карту и говорит: «Возьмите, вам позвонят и предложат её восстановить. Я попросил разрезать карту и сказал, что мне не нужны услуги этого банка... счастливый и довольный ушел.Но не тут-то было! Через неделю раздаётся звонок на мобильный (не уж-то вспомнили, куда надо звонить) и девушка предлагает восстановить карту на льготных условиях (очень напоминает развод из п.1). Я говорю ей: "Нет, мне не нужна эта карта!". Ну, думаю теперь точно всё. Но тут вообще финиш! На старый адрес прислали заказное письмо с картой! да причём отдали её не мне! Приезжаю в банк (офис Красные ворота) с уже новой картой (не распечатанной). Прошу её забрать. Меня просят написать письмо о расторжении. Объяснения о том, что я не просил эту карту, сотрудник не воспринимал, пришлось звать старшего. В результате беседы со старшим офиса заявление заполнял сотрудник, а я только расписался. Больше мне не звонят.P.S. Всегда сохраняйте бумаги о закрытии к/к!

Никогда не берите кредит в Ситибанке! Так уж вышло, что моя организация начисляет мне зарплату через Ситибанк. Недавно, с интервалом раз в неделю, мне настырно стала названивать их сотрудница Ольга с предложением взять у них кредит на "эксклюзивных условиях". Я отказывалась. Но случилось им счастье - мне понадобились деньги, срочно. Я встретилась с их агентом, который заявил, что никаких справок мне собирать не надо и через 72 часа деньги будут на моей карте. Я подписала все договоры. Но денег не было, и не через 72 часа, и не через 5 дней и даже через 10. На все мои попытки узнать, на какой стадии рассмотрения находится моя заявка, работницы call-центра заучено отвечали, что не знают, когда поступят деньги, а 72 часа - это вообще миф и ложная информация, которую дали мне агенты. Так вот. Время проходит. Солдат спит, а служба идет. Ситибанк работает.Мой вам совет. Нужны деньги? Займите у друзей.

Польстился на возможность зарабатывать мили для Miles and More, получил карту. Проблем не было. Правда, потом попал на этот сайт и ужаснулся тому, во что я вляпался.Через какое-то время звонок на мобильный, совсем не вовремя, и настойчивый молодой человек скороговоркой рассказывает об услуге страхования кредита в случае несвоевременного возврата, как всё просто и дешево. В общем, выдавил из меня слово, да и услуга включилась.Всё было нормально, пока на один день не было просрочено зачисление денег на счёт Ситибанка (платил через почту, посчитал, что они пять календарных дней зачисляют, а они пять рабочих). Всплыли проценты. Обратился в банк на предмет пользования страховкой, тут же выяснилось, что дело это долгое, муторное, куча справок нужна и т.д., а тут еще в следующем месяце сумма страховки вылезла совсем недетская.Отключить услугу страхования (в отличие от подключения) можно только по письменному заявлению. Отправляю по факсу заявление, и через пару дней карта блокируется. Что? Почему? Менеджеры Ситифона отвечают: «Вы написали заявление об отказе от карты».И вот уже третий день банк разбирается с тем, что же я написал. Вчера подтвердили, что от карты я действительно не отказывался, и в письме даже намёка на это нет, извиняются за доставленные неудобства, но карту не разблокируют.Если ещё пару дней проволынят - вынудят меня написать-таки это заявления ближе к концу первого года действия карты.

Все началось с поиска банка. Одним из основных критериев было отсутствие требований к московской прописке. Справка 2-НДФЛ у меня была на приличную сумму. Свой выбор остановил на Внешторгбанке 24 и на Сити. С первым банком мы не смогли найти общий язык по договору (был пункт, позволяющий банку в одностороннем порядке в любое время менять ставку кредита). Прочитав про Ситибанк на форуме, решил написать, какой бы результат не получился.Приготовившись ко всему что угодно, выслушав коллег по работе, которые крутили пальцем у виска, узнав о моём желании, оформил online-заявку на сайте Сити. Через два дня ко мне приехал курьер, отдал ему документы и подписал бумаги. Потом в течение недели мне раз 5 позвонили сказать, что мое заявление на рассмотрении. Сам звонить не собирался, вспоминая рассказы на форуме и не сильно надеясь.Через две недели мне позвонили и сказали, что решение положительное, только срок уменьшили с 5 до 4 лет. Сказали, чтобы я позвонил дней через 5, и деньги будут зачислены на карточку. Звонил пару раз, деньги так и не появлялись. Говорили дежурную фразу, с просьбой позвонить завтра.Решил зайти в банк через две недели после принятия положительного решения от банка. Менеджер сказал, что деньг нет, и не появятся, пока я не заполню анкету с личной подписью. Заполнил анкету, и подошел к другому менеджеру. Он сказал, что могу получить наличные в кассе. Такой поворот событий меня очень удивил, но разбираться не хотелось.Так через месяц с небольшим, со дня подачи заявки, я получил кредит. Пластиковая карта и документы пришли по почте еще через месяц, когда надо было вносить первый платеж. Итог такой: кредит получить возможно, только надо запастись терпением минимум на месяц, если учесть, что деньги как правило нужны срочно, не удивляюсь что пишут столько нареканий в сторону Сити.

Случилось так, что в июне консультант Денис Светляков предложил мне оформить кредитную карту. Я долго сопротивлялся и объяснял, что она мне не особо и нужна, но после нескольких часов уговоров по мобильному телефону он меня уломал подать заявление, получить карту, а потом уже решить, нужна она мне такая красивая, или нет. Мне было рассказано про все бонусы этой карты, про то, что только по одному техпаспорту машины я могу получить приличный кредитный лимит, да и по 2-НДФЛ у меня всё хорошо и замечательно, проблем не будет, лимит будет большой. Рассказывал, что карта делается около двух недель, обещал всячески контролировать процесс, держать меня в курсе и прочие радости, которые, я думаю, уже слышал каждый, кто хоть раз остановился рядом с консультантом Ситибанка. Я согласился. Он подъехал в офис, заполнил анкету, проверил документы, попрощался и пропал. Прошло две недели, три, четыре... В августе я уже махнул рукой на эту кредитку и поехал в отпуск. После возвращения (всего-то каких-то два с лишним месяца прошло) я получил письмо из банка. Отказ. Ну, думаю, спасибо и на том. Не получилось и не надо, ваши проблемы. Через неделю мне на мобильный позвонила некая тётенька, которая рассказала, что банк пересмотрел своё решение, очень извиняется и предлагает мне получить карту и скидку 25% на все услуги. Ну, думаю, название компании, где я работаю, прочитали внимательно или ещё чего... В общем, согласился написать повторное заявление и продолжить этот балаган уже со скидкой 25%. Мелочь, а приятно. Договорились, что консультант приедет на работу и заберёт документы (зачем второй раз им документы - непонятно, ну да ладно, мне не сложно).Приехала какая-то невежливая девочка, голосом сонного робота задавала вопросы по анкете, запорола пару бланков, методично пыталась подписать меня на всякие услуги, значение которых она сама не очень-то понимала... Я мужественно от всего дополнительного отказался, попросил звонить после 9-ти вечера, потому что дома бываю только по ночам, а утром желаю только спать. Девочка всё записала, проверила документы, сказала звонить в банк через две недели (а как же, конечно, знаем мы какие у вас недели) и, как это принято, пропала.Недели через 3 начались звонки. И, как водится, звонки были вовремя. Как я просил звонить после 9-ти вечера, так банк и делал... позвонили в 9 утра. Спасибо, что не в 7. После нескольких звонков с очень секретными вопросами типа адреса и даты рождения (интересно, они действительно считают, что это секретная информация и никто не может её узнать?) домой, звонка на работу всё закончилось. Тишина. Привычная такая, Ситибанковская. Ну, я уже привык, не переживаю. В середине октября позвонила тётя и поздравила с одобрением кредитной карты (оперативно, неправда ли?). И тут же начала мне впаривать услугу по страхованию, от которой я уже один раз отказался. И вот вчера я получил этот долгожданный конверт, торжественно его вскрыл и обнаружил, что кредитный лимит у меня немногим превышает размер зарплаты, а ставка все 28% годовых. Это и есть обещанная скидка в 25%? Попробовал позвонить в СитиФон, чтобы спросить на эту тему, но добрый робот никак не соглашался пускать меня без ПИН-кода, и автоматически запускал процедуру активации. Вот сижу теперь, смотрю на эту карту и думаю, что с ней сделать...

В конце 2005 срочно понадобилось $5 тыс. Оформил заявку на 150 000 руб. на 2 года. В тот момент справка 2-НДФЛ подтверждала 45 000руб. в месяц. Через 5 дней, как и обещали, дали ответ, что готовы дать кредит на два года на сумму 52 000 руб.Отказался. В тот же день подаю заявление на кредитную карту, отдаю те же документы и получаю карту с лимитом 140 000 руб. Вопрос где они берут сотрудников СБ?На мой взгляд, банк не может быть хорошим или плохим. Как говориться кадры решают все…

В конце 2005 срочно понадобилось $5 тыс. Оформил заявку на 150 000 руб. на 2 года. В тот момент справка 2-НДФЛ подтверждала 45 000руб. в месяц. Через 5 дней, как и обещали, дали ответ, что готовы дать кредит на два года на сумму 52 000 руб.Отказался. В тот же день подаю заявление на кредитную карту, отдаю те же документы и получаю карту с лимитом 140 000 руб. Вопрос где они берут сотрудников СБ?На мой взгляд, банк не может быть хорошим или плохим. Как говориться кадры решают все…

Являюсь сотрудником компании - корпоративным клиентом Ситибанка. По e-mail получаю предложение банка о предоставлении эксклюзивного рублевого кредита для сотрудников только нашей компании на очень сладких условиях, то есть 14% годовых (меньше, чем в любом банке).Документы: ксерокопия гражданского и загранпаспортов; отсутствие платы за предоставление кредита; минимальный срок рассмотрения заявки (сказка, да и только). По номерам телефонов указанных в предложении ответа нет. Точнее городской не отвечает или занят, мобильный временно не обслуживается, доступно только online-заявление.Заполняю, отсылаю. На следующий день звонок и приятный голос девушки с восточным именем договаривается со мной о встрече в удобном для меня месте в удобное для меня время. Встречаемся. Девушка, помогавшая заполнять анкету, слыхом не слыхивала об условиях указанных в предложениии к документам упомянутым выше попросила добавить еще несколько. Процентная ставка от 14% поднялась до 18%, мотивируя это тем что, я в течение 1 года сменил 2-х работодателей (последнее место работы более 7 месяцев).Ну ладно 18% так 18%. Деньги нужны для ремонта купленной квартиры. По совету этой барышни, через неделю звоню по данному мне номеру, чтобы узнать решение "богов". Ответ: «Заявка на рассмотрении». Прошла еще неделя. Ответ тот же. Еще одна семидневка канула в лету. Как вы думаете, какой ответ? «Заявка на рассмотрении позвоните на следующей неделе».Пытаюсь в период ожидания пробиться по номеру из предложения. Я решил, что пришел праздник и на мою улицу. Ответил городской номер и голос из трубки (еще слаще, чем в первый раз) подтвердил условия указанные в предложении. Только с оговоркой, что я могу рассчитывать на 15% так как стаж работы на нынешнем месте менее 1 года. Остальное все то же самое.Можно сказать манна небесная. По совету мадам из трубки набираю номер Citiphone и отказываюсь от предыдущей заявки под 18%, чтобы оформить новую под 15%. Перезваниваю в корпоративный и... Та же самая тетя говорит, что я вообще не могу рассчитывать на получение кредита в Сити, так как стаж на нынешнем месте работы менее 1-го года. Хотя по официальной информации на сайте и в буклетах не менее 6 месяцев.Отличный ответ сотрудника банка клиенту без решения кредитного комитета. Нет слов, одни эмоции. Не хочу иметь никаких дел с такими "компетентными и профессиональными" людьми. К моему сожалению, являюсь клиентом этого банка по принуждению (зарплатная карта).

Добрый день.Хочу рассказать мою грустную попытку получения кредита в Ситибанке. Являясь обладателем кредитной карты Ситибанка уже более полутора лет, неоднократно отклонял предложение Ситибанка о выдаче мне дополнительного кредита. Но у нас на фирме, с моего разрешения неоднократно проводились корпоративные акции по завлечению работников в Ситибанк и мои подчиненные получали кредиты и кредитные карты. Не удержался и я.Отдал все документы 28 августа с заверением менеджера, что с такой формой НДФЛ-2 можно рассчитывать на сумму не менее 300 000 руб., с учетом предоставления копии загранпаспорта и ПТС на иномарку 2004 года выпуска. В конце сентября после неоднократных звонков в Ситифон и оставленного мною запроса, был получен ответ, что не представлена копия трудовой. И это притом, что менеджер банка получил весь пакет документов еще на фирме, когда проходила акция. Повторно копия трудовой была представлена.В начале октября мне все-таки дали кредит. Только сумму уменьшили в десять раз. А теперь пусть подумает руководство банка, что будет делать человек у которого есть кредитная карта на лимит намного больший чем эти 32000 руб., у которого зарплата только по НДФЛ-2 многократно превышает объем кредита. Ответ напрашивается сам собой: он пойдет в другой банк. Что мною и было сделано успешно.Срок от подачи заявления до получения денег в «Уралсибе» занял 4 дня. И это не реклама. Только теперь я задумался, а нужна ли мне кредитная карта «Ситибанка», уж больно часто они за меня решают что мне нужно: то валютные дебетовые счета откроют, то рублевый, а отказаться от них - надо писать заявление. Лучше бы они на основание заявления открывали их. Вот опять по почте пришло извещение об открытии нового рублевого счета…И не стоит менеджерам Ситибанка больше обращаться к нам на фирму, где работает более 500 человек с предложением проведения акций. Теперь наша фирма для них закрыта. Мы готовы на проведение корпоративных акций любых банков, кроме Ситибанка.С уважением,Директор технической службыЗАО «Транспортная фирма «Очаково»Пронькин Алексей Николаевич

Излагать всю историю в деталях не буду - Вы замучаетесь смеяться! Скажу одно: Никогда не связывайтесь с Ситибанком! Работаю в крупной компании, нахожусь на зарплатном проекте в СИТИ! Более месяца назад приехала в отделение на м. Алексеевская, сообщила об утере дебетовой карты, попросила перевыпустить карту. Милая девушка за стойкой с секундной заминкой заявила мне, что перевыпуск карты в связи с утерей будет производиться бесплатно! Насторожилась... не поверила... переспросила! "Нет, бесплатно!" - утверждает милая девушка! Ну, думаю, ладно, может бывают банкиры и не алчные...Прошу девушку доставить карту именно в это отделение и никуда с курьером не отправлять (на работе меня сложно застать), в ответ получаю 100% заверение, что все будет так, как я прошу (кстати, в заявлении я тоже указала, что прошу карту с курьером не отправлять, а доставить в это отделение). Проходит отведенный на перевыпуск срок в две недели, в офисе на м. Алексеевская карты не оказалось.Звоню в СИТИФОН, долго футболят, обещают перезвонить - не перезванивают. В результате сообщают (через 3 дня долгого дозвона), что волноваться не надо, карта С КУРЬЕРОМ ОТПРАВЛЕНА ПО МЕСТУ РАБОТЫ и подождать придется всего 2 недели! На вопрос: "Кто просил отправлять не по месту указанному в заявлении на перевыпуск?" получаю чудесный исчерпывающий ответ: "ТАК ПОЛУЧИЛОСЬ".Ладно, думаю, не буду орать, подожду 2 недели... наивная! Курьер не приехал и через 3 недели! Звоню опять!.. В ответ предлагают перевыпустить и оплатить 300 рублей за первый перевыпуск! "Минуточку, - говорю, - а как же бесплатный перевыпуск, о чем, глядя мне в глаза, убеждала девушка из офиса м. Алексеевская?" "А... ну это она ошиблась" - говорят! "Чудесно, но вы же эту карту все равно потеряли, мне что платить и за второй перевыпуск?" - спрашиваю! "Нет, - говорят, - в подарок от банка мы выпустим Вам карту совершенно бесплатно!"Ну, думаю, милашки просто, еще бы заставили заплатить за ими же потерянную карточку. Ладно, говорю, выпускайте во второй раз, только уж соизвольте доставить строго в офис на м. Алексеевская, и никаких курьерских служб. Обещали... На следующий день меня что-то замучили сомнения, позвонила еще раз в Ситифон и попросила уточнить еще раз, чтобы карточку доставили строго в офис на м. Алексеевская! Поклялись... Поверила! Через неделю звоню, говорят готова, приезжайте в офис на м.Алексеевская забирайте! Ну, думаю, слава тебе Господи! Приезжаю, забираю... пытаюсь активировать - заблокирована! Звоню в Ситифон, полчаса футболят. Когда уже начинаю орать, оператор заявляет, что лично он карточку мою не терял и ни в чем передо мной не виноват! Хорошая позиция! Долго повторяю свою историю разным людям, в результате появляется версия, что та карта, которую я сегодня забрала из офиса на м. Алексеевская и есть первая перевыпущенная карта (про которую мне сказали, что отправили мне с недоехавшим курьером в офис и которая была заблокирована). Но поскольку произошла путаница, то и вторую карту (перевыпущенную взамен потерянной курьером) Ситибанк все-таки отправил мне с КУРЬЕРОМ НА РАБОТУ! И теперь мне придется подождать еще 2 недели, и они в третий раз перевыпустят карту и уже теперь они проследят, чтобы ее мне точно доставили (правда, не спросили куда!).Не буду описывать, что я ощутила дома, только что вернувшись из отделения банка, когда поняла, что карта заблокирована и денег снять с нее не возможно, что нужно опять ехать к ним офис (а живу я в Подмосковье) и, отстояв там огромную очередь, заплатить еще и комиссию за снятие наличных в кассе, которую, кстати, за время перевыпусков карты мне пришлось платить не однократно снимая деньги... Просто повторю то, что утверждала в начале: хотите сохранить в порядке нервную систему и сбережения, никогда не делите свои деньги с СИТИБАНКОМ!Р.S. Пыталась до всей этой истории взять кредит в СИТИБАНКЕ (являюсь нормальным заемщиком, с приличной белой зарплатой, тем более на зарплатном проекте в этом банке) - через 2 недели пришел отказ! Удивилась, думаю, зачем мозги парили 2 недели? Через день звонок, звонит девушка и предлагает взять кредит у СИТИБАНКА, с изумлением слушаю ее уговоры! Потом говорю: «Так вы же мне вчера отказали!..»Она помолчала... потом спрашивает: «А вы документы на кредит сами собирали, сами о кредите просили?» «Да, - говорю, - сама!» Услышав ответ, девушка очень обрадовалась и говорит: «Ну вот, а этот кредит вам САМ СИТИБАНК предлагает - это же разные вещи, вы что не понимаете?» НЕ ПОНИМАЮ, И ПОНИМАТЬ НЕ ХОЧУ!P.S. Думаете после двух потерянных карт со стороны банка последовал перевыпуск и торжественное вручение несчастному клиенту его дебетовой карты в том отделении, где ему удобно ее забрать? НЕТ! В результате заявили, что ничего сделать не могут, перевыпускать карту не будут и посоветовали подождать еще несколько денечков! Может быть все таки курьер за это время доедет до моей работы (замечу, просила постоянно о доставке строго в отделение банка на м. Алексеевская и никакой курьерской службы), ну а если нет - будут думать!Вот так... А счет-то дебетовый, продолжаю снимать деньги за комиссию и езжу, стою в очередях в кассу по 40 минут. Еще раз спасибо за «сервис», Сити!

Клиент Ситибанка с 2001 года. Получаю зарплату и иной "белый" доход на карту. На протяжении всех этих лет услугами банка не пользовался, аккуратно выслушивал предложения взять кредитную карту или разместить деньги на депозит.В августе 2006 года понадобились деньги. 30 августа 2006 года обратился с заявлением в банк на кредит. В подтверждении кредитоспособности предоставил всё, что мог: 2НДФЛ за 6 месяцев, документы на машину, загранпаспорт с 2 выездами заграницу в течение 6 месяцев. Хотел взять на 48 месяцев на 5 зарплат под 15-16% годовых. Девушка, которая оформляла заявление, утверждала, что заявление рассмотрят в течение 5-10 рабочих дней.Через неделю 8 сентября осведомился о заявлении. "На рассмотрении" - было мне ответом. В понедельник - 11 сентября позвонил. "На рассмотрении"- было мне ответом. Я попросил оператора, чтобы кредитный отдел мне хоть что-нибудь ответил вразумительное. Прислали через пару дней письмо, где написали, что "рассматривают мое заявление". Потом звонил практически каждый день в сентябре и получил еще одно подобное письмо. Всегда был идентичный ответ о том, что заявление рассматривается...К сожалению, деньги были очень-очень нужны. Нашел их без банка. Что-то занял у родственников. В конце сентября в пятницу 29 сентября 2006 - звонок. «Даем кредит! Сумму равную одной зарплате под 19% годовых на 48 месяцев!» Отказался.В понедельник 2 октября 2006 года позвонил молодой человек и спросил: взял ли я деньги? Удивился, что не взял. Тут меня просто прорвало: я сообщил, что хочу написать в банк прощальное письмо перед тем, как закрыть там счет. Спросил молодого человека, как зовут его начальника кредитного отдела и президента Ситибанка. Молодой человек отказался раскрыть ФИО руководства, но сам представился. ФИО президента нашел на сайте. До начальника тоже доберусь. Напишу письмо. Закрою счет. Тем не менее, обидно. Сбербанк готов выдать кредит в течение недели под 15% (надо было сразу туда идти), а Сити нужен месяц, чтобы дать месячный заработок под 19% после информации о 5-летнем движении счетов.

Являюсь клиентом Сити более 2-х лет, вначале я открыл кредитную карту, а через год мне понадобилась более крупная сумма. Т.к. я очень аккуратно и вовремя оплачивал минимальные платежи, банк повысил мне лимит через год самостоятельно, я даже не просил. Пару месяцев назад изменил лимит снятия наличных - до 100% от лимита! Так вот, полгода назад банк предложил мне погасить мой кредит в Ситибанке и выдать мне новый на большую сумму. Мне в то время как раз нужны были деньги. Я согласился. Единственное, что мне не понравилось - то, что с меня снова взяли комиссию за рассмотрение кредита.Неделю назад мне снова предложили услугу перекредитования. Насколько мне известно, ни один банк таких услуг не оказывает. Что самое приятное - комиссию за рассмотрение кредита не взяли!В понедельник приехал менеджер, помог оформить заявление, а в пятницу я в Интернет-банке увидел, что деньги уже переведены мне на счет. В Сити бывают разные приколы, но за оперативность сейчас хочу поставить ЖИРНЫЙ ПЛЮС. Спасибо!

Имею небольшой (15 т.р.) остаток непогашенного кредита в этой странной кредитной организации. Учитывая известные истории с загадочным зачислением денег, вносимых через почту или через банкомат, вношу деньги только через кассу. Вполне сознательно пошел на нарушение срока внесения очередного платежа. Банально нет времени ехать в кассу, постоянно в командировках. В результате налетаю на штрафы. Ну, нормально, это договорные санкции, и я готов их платить.Только что позвонил странный человек женского пола, представился сотрудником этой кредитной организации, настойчиво стала требовать погашения платежа. Ну, ладно, это тоже обычная практика, мало ли, беспокоится кредитор о судьбе своего долга. Объяснил, что да, срок нарушен, я знаю, не забыл и в срок следующего платежа внесу минимум двойную сумму платежа и штрафы, никаких проблем.Звонящее создание стало требовать (!), чтобы я немедленно явился в кассу и внес платеж. Объяснил звонящему, что согласно условиям договора, за просрочку платежа мне будет начислен штраф, и я с этим согласен, что платеж будет внесен к следующему сроку...Звонящее согласилось, что "штраф само собой начислим, но, продолжило: «Вы обязаны немедленно погасить минимальный платеж!» Дескать, это требование банка. Уточнил, не идет ли речь о расторжении кредитного договора по инициативе организации. Ответили мне, что нет, речь идет не о требовании возврата всей суммы, а лишь о внесении минимального платежа.Пояснил, что в этой ситуации кредитное заведение не может чего-либо требовать от меня, что мы находимся с ними в гражданско-правовых отношениях, которые предполагают равенство сторон, и что санкция за нарушение мной одного из условий договора мне известна, понятна, и я иду на это сознательно... и т.д.Звонящее впало в истерику. Оно мне визгливым голосом объясняло, что я обязан немедленно явиться в кассу... и т.д.Спокойно выслушал поток сознания из телефона. В конце мне задали вопрос: «Когда я планирую внести минимальный платеж?» Я повторно сказал, что намерен внести минимальный платеж не позднее следующего срока внесения платежа, вместе со штрафами и суммой очередного платежа. Добавил, что таково мое решение, менять его я не вижу смысла, и что если оно не устраивает кредитора, то он вправе расторгнуть договор в соответствии с положениями Гражданского кодекса.Истерика звонящего повторилась. При этом звонящее существо перебивало меня, абсолютно не прислушиваясь к аргументам. Был вынужден попрощаться и прервать разговор, поскольку не привык обсуждать финансовые вопросы в таком тоне.Вывод. Кредитная организация "Ситибанк" так и не справилась с хамовитостью и некомпетентностью персонала, что так замечательно было продемонстрировано позвонившим мне существом.Спасибо, я кончил.

В середине июля выловила меня представитель Ситибанка на заправке BP, уговорила подать заявление на получение кредитной карты. Причем, я, зная подвохи по пластиковым картам, уточнила некоторые вопросы.Затем со мной связывались с предложением страховки от несчастных случаев. Так вот, сентябрь уже заканчивается. Мне 2 дня назад звонит некая женщина из банка с предложением помощи в активации карты. А карту-то я до сих пор не получила! В итоге выяснилось, что карта выпущена 04/08/2006 и сумма за обслуживание снимается с даты выпуска карты, а не с момента активации.Именно этот момент я выясняла у представителя при оформлении заявления, которая уверяла меня, что активировать можно в течение 3 месяцев и обслуживание списывается с момента активации. В итоге я написала в банк, что карту я не получила и вообще собираюсь покидать страну и их карта мне никоим образом уже не нужна.В ответ пришло сообщение с предложением прийти и написать заявление о закрытие счета. Сейчас мне очень неприятно, что представитель на заправке меня откровенно обманывала. И у меня сейчас вопрос: сколько же денег с меня возьмут за обслуживание, за закрытие и так далее? Или же вообще на них не реагировать, т.к. я нигде не расписывалась за получение карты? Пусть сами возятся и добиваются своей правды. От админа: Кто Вам сказал, что сумма за обслуживание снимается с даты выпуска карты? Ольга: Про то, что сумма за обслуживание снимается с момента выпуска - это мне сообщила женщина-активатор. Которая, кстати, так же сказала, что у меня нет 3-х месяцев, в течение которых мне необходимо активировать карту. Вот вся эта путаница в информации, а также недоставка карты с 04/08/2006, и заставляет меня отказаться от кредитных услуг данного банка. Касательно моей кредитной истории: не так страшен черт, как его малюют. Очень страшно становится, когда думаю, что карта могла попасть в чужие руки и представляю последствия... Я карту не получала, а на почте ее нет, как выяснилось вчера.

Пользуюсь кредиткой СИТИ уже почти два года. Нормальные условия, пользоваться удобно и есть возможность управления счетом через телефон и инет. Короче, сам продукт полностью адекватен.Однако дико раздражают откровенные ляпы, постоянная некомпетентность сотрудников банка, неспособность их нормально ответить на простые вопросы (разные сотрудники Ситифона в течение получаса могут выдать совершенно разную информацию по одному и тому же вопросу).Итак, по пунктам:1. Кредитная карта шла на мой домашний адрес два месяца. Получив-таки письмо, я увидел, что район моего проживания обозначен как Чеховский, хотя должен быть Одинцовский. Спасибо нашей почте - письмо дошло до адресата. Никто в банке не мог внятно ответить мне, куда пропала карта, и куда ее отправили, пока она сама не пришла. Написал в банке заявление, все исправили, хотя еще две выписки ходили ко мне через славный город Чехов. 2. Позвонили, предложили золотую карту с увеличением лимита. На мой вопрос о преимуществах соблазнили бесплатной страховкой. Согласился. Итог: плата за страховку все также взимается, лимит поднялся до 147000. Такой лимит возможен и без замены карты на золото. "Преимущество" - только в увеличенной плате за годовое обслуживание. Плохо.3. В Апреле предложили заранее одобренный кредит. Решил взять. Встретился с агентом, заполнил анкету. Ждал ответа месяц. Отказ... В Августе предложили снова. На мое замечание, что "вы же все равно потом откажете", прозвучали клятвенные заверения об упрощенной процедуре и 100% гарантии получения решения о предоставлении кредита в течение двух-трех дней. Анкета действительно была упрощенной.Заполнил анкету 9 сентября. В понедельник звонок: "Вы заменили паспорт и необходимо заполнить заявление об изменении паспортных данных". Надо заметить, что я несколько месяцев назад уже сдавал это заявление в Кутузовское отделение. Видимо потеряли... Неприятно знать, что копия моего паспорта осталась непонятно где. Заполнил опять. Теперь самое интересное: 16.09.06 Автоматическая служба извещения о выдаче сообщает об отказе, но девочка на Ситифоне говорит, что статус заявления "на рассмотрении". Опять непонятки... Уже просто смешно. Обещанные сроки КАК ВСЕГДА пролетели.Спрашивается: зачем тратить мое время на встречи с агентами, оплачиваемое время своих сотрудников, если все равно кредит не выдается?.. Куча сотрудников банка просто бегает по всей Москве впустую.Оценку плохо ставлю не за отказ в кредите, а за неумение организовать работу. Похоже, это не лечится...