Я начала оформлять кредитную карту «Ситибанка» в начале мая. Оформление продлилось четыре месяца. Сначала рассмотрение моего заявления приостановили. Об этом я узнала только через две недели после приостановления. Мало того, что мне не сообщили о том, что рассмотрение заявления приостановили, выяснить причину приостановки мне удалось после не менее десятка звонков то менеджеру, который оформлял заявление на кредитную карту, то по некому телефону: 783-62-26, где кроме благодарности за звонок и американского «ОК» ничего толком сказать не могли. Менеджер отсылал на телефон 783-62-26, а с этого телефона отсылали к менеджеру, причем этот замкнутый круг повторялся несколько раз.Первый выпуск карты был отправлен по месту работы, в почтовое отделение, которое не обслуживает нашу организацию, хотя по и телефону менеджеру, который ведет нашу организацию, и факсом мы указывали адрес, по которому нужно отправлять кредитные карты сотрудников, причем неоднократно. Результат один - шлют туда, куда не надо, а потом делают перевыпуск карт.Чтобы получить наверняка после перевыпуска свою карту, я договорилась со службой доставки, что подойду к ним сама, благо они находились на соседней улице с моим домом. В выходной, бросив 1,5-годовалого ребенка на 75-летнего дедушку (это определенный риск), я наконец-то получила кредитный карту ЗАО «Ситибанк». Но радовалась я недолго. Раскрыв конверт, я с ужасом увидела на своей карте чужую фотографию и подпись. После общения с сотрудниками банка я поняла, что такое у них бывает часто, и в этом ничего страшного нет. После всех мытарств, могу сказать только одно: Ситибанк для меня просто не существует.

Жаль, что не прочитала отзывы о Ситибанке раньше, возможно, не попала бы в такую ужасную ситуацию...Моя история. Брала потребительский кредит на неотложные нужды. Время шло, но банк не торопился давать ответ о принятом решении. Решила перезвонить им сама и узнать, что же там по моей кандидатуре. В итоге, жизнерадостным голосом сотрудник банка сообщил мне, что, оказывается, кредит не только мне предоставили, но и зачислили на открытый мне счет! И, внимание, процентный счетчик начал "капать" именно в момент зачисления денег на мой счет, а не в момент получения суммы на руки... Остается радоваться, что деньги не лежали на моем счету 3 года, а то бы пришлось за это заплатить процентики... Написала жалобу в Сити, жду ответа...Менеджер банка, которая консультировала меня перед тем, как я поставила подпись на заявлении, ни словом не обмолвилась о таком деле и, думаю, не случайно. Прочитала внимательно кредитный договор: "За пользование кредитом Заемщик выплачивает..." (далее по тексту). Мое мнение, что пользование началось с момента снятия налички через кассу банка...Дайте совет, можно ли выиграть у банка такой спор и куда можно еще пожаловаться?

Получил кредитную карту Сити два года назад по "корпоративному распространению". Не знал проблем в использовании карты, погашении задолженности и т.п. В мае решил получить дополнительную кредитную карточку. Подал заявление. Через месяц предположил, что "пора бы". В Ситифоне мне сказали, что никаких заявлений на мое имя нет, и не было.В отделении извинились и попросили написать заявление заново. После моего жесткого отказа... заявление нашли. Через месяц предположил, что "пора бы". В Ситифоне попросили подождать еще. Еще через неделю в Ситифоне мне было сказано буквально следующее: "Доставку карточки по почте считаем неуспешной. Будем делать ее заново. Перешлем в отделение."В назначенную дату в Ситифоне мне сказали, что карточка в отделении. В отделении сообщили, что в курьерской службе какой-то сбой, карточка будет через три дня. Через три дня в отделении сообщили, что сбой оказался какой-то очень серьезный. В тот же день в Ситифоне резюмировали: "Эту попытку доставки считаем неуспешной. Карточку будем делать заново и пересылать в отделение." В назначенную дату в Ситифоне мне сказали, что карточка в отделении. В отделении сообщили, что карточки нет. На следующий день по дороге на работу зашел в отделение посмотреть на это шоу своими глазами. Со мной вежливо поговорили... и вручили два конверта. На мою просьбу быть поконкретнее - один из конвертов забрали себе. Менеджер при этом посетовал: "Это что... Тут один тоже ждал пару месяцев и в результате ТРИ конверта получил!" Времени особо не было. Карточку проверил дома. Карточка оказалась заблокированой...Как-то серьезно обсуждать этот детский сад невозможно. Как можно здраво объяснить, что банк в течение трех месяцев один конвертик не может доставить из точки "A" в точку "В" притом, что обе эти точки находятся ну ... как бы в одном городе?! С банком отношения разорвал. Господа - УДАЧИ! Будьте VIP... или выбирайте взрослые банки!

Положена новая история. Хочу поделиться.31 июля обратился в Ситибанк за кредитом, заявление приняли, сказали - ждать две недели. Я-то думал быстрее, но делать нечего... В Яндексе увидел ссылку на banki.ru - конечно - вперед! Читать про любимый Сити. Начал читать... Я думаю, вы поймете мое состояние после часа чтения отзывов - жил и думал, что это кранты.Через две недели позвонил консультанту - сказал, что новостей нет. Он сообщил, что можно еще неделю ждать - у меня полный упадок. В этот же день звонок из СБ, на следующий день, во вторник, звонок из СБ - все в порядке, в пятницу получите деньги . Делюсь радостью с консультантом - он поулыбался, но порекомендовал в пятницу сначала позвонить с ситифон. Звоню - заявка в кредитном комитете еще, звоните в понедельник. Потная рука отчаяния сдавила мне все Звонок в воскресенье из СБ - позвоните во вторник, 22/08 в ситифон, узнайте новости. Звонил сегодня с чувством обреченности, но денег-то дали. Но это не главное для оценки банка. Я хочу отметить доброжелательное отношение и готовность помочь спец.по работе с частными клиентами - Козырева Александра, филиал в СПб, отделение "Казанское" и замечу (может только мне так везло), что и девушки на ресепшн и в ситифоне, и звонки из СБ - все они были корректными и доброжелательными Может это отличие Москвы от Питера? Я несколько раз брал кредиты в Росбанке (тогда еще ОВК) в Питере и на их старом сайте было много отрицательных отзывов из Москвы, а у меня было все наоборот - вежливость, готовность помочь, подсказать...Везде сотрудники разные, там, где я работаю - солидная шведская компания - тоже есть моральные уроды-сотрудники Всем удачи!

Не так давно начал посещать данный портал, после прочтения отзывов о Сити решил зарегистрироваться и рассказать короткую, печальную историю.У моей матери имеется золотая кредитка Сити с достаточно большим лимитом. В России пользоваться ей достаточно удобно, во многих магазинах предоставляют небольшие скидки владельцам карточек Сити – все вроде бы прекрасно, если бы не одно «но». Недавно матери позвонили и предложили увеличить лимит кредитования, что было на тот момент достаточно актуально. Поступил положительный ответ и один простой вопрос: будут ли сняты какие-то дополнительные комиссии, например за открытие нового счета. Поступил ответ – конечно же, нет! Далее все происходит достаточно хорошо: перекредитовка, снятие денег и т.д. И вот настал час разочарования – при просмотре отчета выяснилось, что была снята комиссия за открытие нового счета. Пусть это реально небольшая сумма, но разве солидный банк станет обманывать своих клиентов, которые, к тому же, отличаются идеальной платежеспособностью? С моей точки зрения, такой сервис не допустим, причем не только к старым-добрым клиентам, но и клиентам с улицы. Достаточно печально.От себя хочу добавить (т.к. именно мне регулярно приходится оплачивать кредит), что сервис в офисах тоже не ахти. Не самые приветливые работники и немного не ясная работа кассы настораживает. Не ясная в том плане, что касса подозрительно перестает работать по техническим причинам за два часа до конца рабочего дня. Может это и совпадение, но в офисе на Полянке столкнулся с этим два раза подряд.

Долго созревала написать отзыв об это «замечательном» банке, и вот результат - допекли! Карту я заказала в марте 2005 года. Милая девочка поймала нас с мужем в торговом центре и невнятно начала предлагать кредитный продукт Ситибанка. Тогда у нашей семьи зрели глобальные покупки и нужны были деньги буквально на месяц, но срочно! Девушке объясняю, что необходима значительная сумма наличными, нужно примерно представлять на какой лимит кредита мы можем рассчитывать, как скоро их можно получить и главное что, если лимит будет ниже 50 000, карта мне не нужна!Она так же мило кивает головой, и отвечает что, как только одобрят выпуск карты, я узнаю лимит и смогу от карты отказаться, если он (лимит) меня не устроит. Плюс ко всему можно бесплатно заказать дополнительную карту для мужа – акция Ситибанка.Мы заполняем заявление с указанием большого количества личных данных, в том числе некоторого имущества и его примерной стоимости, в надежде на выделение приличного лимита. На этом расстаемся. Через два дня девушка перезванивает и говорит, что необходимо предоставить копию техпаспорта на машину. Договариваемся о встрече, приезжаем вовремя, только вот не задача, - девушки нет. Ждем 5, 10, 15 минут, я начинаю названивать, но ее мобильный отключен. Чудно! Уже собираюсь уходить – является.Ладно, разобрались с документами, распрощались. Через две недели звоню узнать о рассмотрении моего заявлении. Отвечают, что решения пока нет. Тоже самое повторяется еще через неделю. В итоге примерно через месяц девушка CitiPhone сообщает о положительном решении по поводу выпуска карты на мое имя. «Ну, наконец-то! А лимит какой?», - спрашиваю. А это можно, оказывается, узнать только после активирования карты.Ну ладно, получила карту. На поверку общий лимит оказывается меньше даже месячного дохода, а наличными можно снять всего 12 тыс. И что с ними делать, если нужно 50 или вообще ничего?! Откладываю карту и ищу другие варианты решения проблем. Через пару недель приходит дополнительная карта для мужа, мы решили ее пока вообще не активировать. Через некоторое время прислали первую выписку.Читаю: «лимит такой-то, доступно для снятия столько-то, комиссия за обслуживание первой карты столько-то, за обслуживание дополнительной карты столько же». И вот здесь нужно отметить:1. Дополнительная карта не активирована, соответственно по определению не могла использоваться.2. Срок за ее обслуживание начинается с даты выпуска основной карты. Но на эту дату у меня на руках и основной не было, а дополнительная пришла почти через месяц после первой. Так за что платить?После этого я еду в банк на Павелецкой пл. и пишу заявление на закрытие счета, где так же указываюсь причины, по которым отказываюсь оплачивать комиссии (это было в мае, если не ошибаюсь 27-го). И с этого момента начинается. Каждый месяц приходят выписки, я звоню и спрашиваю: «Почему я еще что-то должна, если счет должен быть закрыт?» Сначала мне говорят, что счет не закрыт, но заявление действительно есть и зарегистрировано, нужно просто подождать. А выписки все приходили и приходили, а я все звонила и ездила в банк, что бы выяснить, когда это закончится.В таком ритме и продолжалось наше общение с Ситибанком вплоть до нового года, пока поток выписок не иссяк. Я смогла вздохнуть спокойно, наивно предположив, что все закончилось, но не тут то было. Мне присылают очередное письмо следующего содержания: «Ситибанк благодарит Вас за пользование услугами, надеется на дальнейшее, столь же успешное сотрудничество, и для подтверждения моего желания пользоваться услугами банка второй год нужно просто расплачиваться картой».Долго я смеялась и показывала письмо всем, кто был в курсе моей истории, они тоже смеялись. Смешно-то смешно, но я все-таки решила, что из этого письма можно сделать вывод: если не пользоваться картой, то и «дальнейшее, успешное сотрудничество» будет автоматически прекращено. А выписки все приходили и приходили…Звоню в CitiPhone, ругаюсь и прошу предоставить выписку или справку о закрытии счета, девушка говорит, что это не проблема и как только выписка будет готова (примерно через 2 недели) она перезвонит. Я соглашаюсь, и лишь спрашиваю, как ее зовут, чтобы знать, с кем общаться в будущем. Девушка отказывается назвать свою фамилию и настаивает на том, что перезвонит сама.Ну, естественно никто не перезвонил. Последняя выписка пришла 31.07.06. Очередной раз звоню, в 33-й раз рассказываю свою историю, и мне отвечает очередная сотрудница CitiPhone, мол, не переживайте, я направила запрос на закрытие, перезвоните через неделю, все будет закрыто. А что делали предыдущие девушки, с которыми я разговаривала, разве они не должны были отправить этот самый запрос?! Все выше описанное длится уже 1 год и 4 месяца, и это притом, что картой я не пользовалась ни разу!

Три недели назад потребовалось завести кредитную карту для оплаты покупок на сайте (до этих пор никаких кредитных карт у меня не было). Поскольку нашу контору насильно посадили на зарплатный проект Сити, решил сделать MasterCard у них. Про чудеса Сити был наслышан, но не особо верил.Приехал консультант, забрал документы, сказал, через 5 дней примем решение. Ладно думаю, 5 дней - ерунда, позвоню через 10. Позвонил, говорят, что заявка не рассмотрена. Звоню сегодня: «Заявка не рассмотрена, ждите еще две недели...» Ждать больше не стал, сказал, чтобы аннулировали заявку на выпуск кредитной карты.Начитавшись на форуме всяких ужасов про Сити, позвонил по телефону: 783 -63-26 аж два раза с просьбой аннулировать заявку... Сколько же еще надо звонить, чтобы эту заявку аннулировали в действительности и не прислали карту, которая мне уже не нужна. Не хочу попадать на всякие комиссии.P.S. А покупки на сайте друг оплатил картой Сбербанка.

Сейчас возникла необходимость взять кредит. Зашел на сайт banki.ru, и решил ориентироваться на рейтинг. Почитал про Ситибанк, и вспомнил. Было это год назад. Подал заявку через сайт на получение кредитной карты. Приехал консультант, собрала с меня пакет документов.Ну, я звонил, конечно... Не мог дозвониться, или номер не отвечал. Затем закрутился...А сейчас вспомнил! Нет ни отказа, ни положительного решения. Больше года прошло.

Случайно я набрел на ваш сайт и решил излить душу. Наболело! Как-то перед поездкой за бугор нашей необъятной Родины решил я взять в Ситибанке кредитную карту. Такой выбор я сделал, поскольку очень мне понравился их сайт, да и банкоматов в Москве предостаточно. Судя по рекламе, должны были сделать за 14 дней. Я сподобился сделать всё заблаговременно, то есть за 1 месяц до поездки, чтобы потом не бегать.Теплым майским утром, пришёл в отделение Ситибанка на Ленинском, где всё было очень мило, и написал заявление. Девушка была исключительно любезна, подробно рассказала обо всех знакомых ей подводных камнях в области кредитных карт, где и сколько платить, и в довершение всего, поскольку у меня имеется НДФЛ-2 с зарплатой 1000$, заверила меня, что шансов у меня больше всех. Ну, и все такое. В наилучшем расположении духа я закрыл за собой дверь и понял, что жизнь хороша, и жить хорошо.Через неделю мне позвонил молодой человек, который представился (имя, честно говоря, не помню) и сказал, что у меня есть проблемы с подписями, и он приедет ко мне на работу или домой и даст мне переписать заявление. Я согласился и поинтересовался, повлияет ли это на срок получения мною кредитной карты. "Ни в коем случае!" - воскликнул молодецкий голос на другом конце провода. Хорошо. Поскольку по роду работы мне приходиться ездить по Москве, я предложил ему встретиться не в среду у меня на работе, а мне самому в понедельник подъехать на Сокол, где у них офис, потому что я буду там проезжать мимо. Хорошо, договорились. С этим по-идиотски радостным настроением (О Боги, будь проклят тот день!) я посоветовал оформить кредитку в Ситибанке моему другу! ops: Но об этом позже...В понедельник я приезжаю в отделение Ситибанка, созваниваюсь с "оффисным малчиком" по мобильному, захожу внутрь отделения, сажусь в удобное кресло и неспешно оглядываюсь, полагая, что он вот-вот встанет из-за какого-нибудь столика и пригласит меня. Или, например, выйдет из кабинета для переговоров. Ан нет! Он влетел с улицы через входную дверь и, бормоча что-то невнятное, потащил меня за рукав наружу! Я сперва оторопел... После того, как мы вышли, он полушепотом объяснил, что им категорически запрещают встречаться с клиентами внутри отделения банка, и что они работают совершенно в другом отделе и сюда ни ногой! Оп-паньки! Я спросил, ну а как насчет того, чтобы пройти к вам в отдел? «Тс-с-с, к нам тоже никак нельзя пройти!» Ну, я постарался войти в его положение: маленький такой, плюгавенький, да и, судя по возрасту (еще и двадцати лет нет), работает, видимо, совсем недавно. Короче, оформили посреди улицы, что называется "на коленке", второе заявление. Он, расшаркиваясь и извиняясь, скрылся за безымянной дверью своего отдела в этом же здании на Ленинградке, а я в недоумении поехал по своим делам дальше.В среду звоню в кредитный отдел, спрашиваю, как, мол, мои дела? Они отвечают, что все совершенно кудряво, но решения все еще нет. Я поясняю, что хотелось бы поторопиться, время-то идет, они говорят, звоните в пятницу. Я звоню этому молодому человеку, объясняю, так, мол, и так, надо что-то делать. Он меня клятвенно заверяет, что всё будет хорошо, и он посодействует. Через пару дней он звонит: «опять подписи не сходятся!» Опять конец недели, но я уже не могу ни подъехать, ни пригласить его к себе на работу. Предлагаю снова встретиться на Соколе в понедельник, на что он, уже без прежнего энтузиазма, сообщает, что в понедельник мне придется встретиться с другим менеджером (только я тогда не понял, он то ли в отпуск собрался, то ли уволился…. Я говорю, что мне все равно, мне карточка нужна! Он дает мне мобильный номер другого менеджера. Расстаемся...В понедельник, настроившись по-боевому, лечу в сторону Сокола, звоню новому мальчику, чтобы он выходил. Подлетаю к безымянному подъезду, никого нет. Жду десять минут, пятнадцать, звоню снова. Наконец, выбегает заморенный жизнью "оффисный малчик" с чемоданом под мышкой и просит быстро-быстро расписаться там-то и там-то, потому что он жутко торопится на важную встречу (минуточку, а я тогда кто же? ). Я убеждаю его, что теперь мне нужен стол, чтобы моя рука не дрогнула, и с подписью ничего не произошло, и не пришлось всё повторять. Он соглашается на этот аргумент, но также рассказывает, что к ним в отдел ну никак нельзя пройти, и мы топаем в сторону отделения Ситибанка, чтобы воспользоваться верхней крышкой банкомата, стоящего перед входом в банк, для совершения росписи и поддержания моей руки (фантастическая догадка, благо банкомат не очень высокий!). В этот момент из отделения вылетает другой "оффисный малчик", правда, совершенно оголтелого вида, которого первый хватает за руку и затем, нисколько не стесняясь моего присутствия, начинает ему впаривать, что сам де торопится, а вот клиента надо обработать... Тот через три минуты сурового прессинга со стороны коллеги поддается и с жутко недовольным видом берет у него чистый бланк заявления. Затем мы идем в отделение, причем я плетусь за ним, поскольку деваться некуда. Он тычется сначала за один столик, потом за другой: отовсюду его пинают и провожают всякими терминами, нисколько, опять же, не стесняясь моего присутствия. "Видимо, его здесь хорошо знают", - озаряет меня догадка. Он понуро бредет, видимо, уже к начальнику в комнату переговоров, где тот строгим и нарочито громким голосом снисходительно разрешает поместиться с клиентом (со мной то бишь) за журнальным столиком около входной двери. Я, молча все проглатываю, следую за ним к входной двери. Короче, оформили новое заявление...Во вторник созваниваемся с моим другом. Ура! Кредитная комиссия одобрила ему кредитку, и скоро он получит ее по почте. Конечно, он посочувствовал, что у меня не все так замечательно, и попенял мне на то, что подпись у меня дюже витиевата и имеет слишком много закорючек. Наивный! Знал бы он тогда, что ЕГО ждет через пару недель! К концу третьей недели я постепенно начинаю выходить из себя: звонки в кредитный делаю все чаще, благодаря чему, надежды становится все меньше. Я каждый раз начинаю кипятиться и повышать тон, на другом конце провода, видимо, из-за неопытности, народ лепечет всякий бред, лишь бы от меня отвязаться... Но эффекта все равно никакого. На требования связать меня с каким-нибудь "их начальником" получаю ответ: «Мы не полномочны связывать вас с начальством». А на мой вопрос: «Кто может решить мою проблему?», они уверяют, что только они! Но проблема-то не решается! Я заявил, что отказываюсь от кредитки, мне ответили, типа, ваше дело, пришлите факс или напишите заявление в любом отделении. А еще сказали, что, если бы у меня была дебетовая карта Ситибанка, мне было бы гораздо проще и я смог бы совершать "Универсальный перевод", только я не понял, к чему это было сказано. К тому же этот самый "Универсальный перевод" можно совершать, как я выяснил из сайта, только через три месяца после пользования картой и то на усмотрение банка! То есть можно ничего и не получить!На четвертую неделю я плюнул на все, занял у друга денег и уехал на неделю из страны. Посреди поездки пришла SMS-ка от жены, которая гласила, что мне звонил человек из банка, видимо, по поводу кредитки. Я звоню в Москву и надо же: в самом деле, наконец-то, одобрили... Вот счастье-то!.. Я говорю, что я отказываюсь от карты. То есть, - это значит, что она мне не нужна! Мне говорят: «Хорошо, но только вот оплатить обслуживание и все такое все равно придется». Ладно, черт с вами. Соглашаюсь.Мне сообщают, что вскоре перешлют мне карту по почте. Я возражаю и требую, чтобы они ее отослали в отделение на Кутузовском, потому что, когда я приеду в Москву, в первый же день я поеду в магазин Феликс напротив их отделения. Хорошо, договорились, я ухмыльнулся про себя и занялся своими делами.Когда я вернулся домой, в тот же день вечером, мне позвонила девушка, поздравила меня с получением карты и предложила застраховаться в Ситибанке на случай моего смертельного исхода! Сначала я тихо прибалдел (умирать, честно говоря, совсем не хотелось), потом резонно ей заметил, что карту-то я ещё не получил и что времени прошло с момента подачи первого заявления уже больше месяца, а карты у меня нет! Я спросил, почему она об этом не знает и знает ли она вообще, что происходит с моей картой, и где она сейчас. Она испугалась, забубнила, что подобной информацией не обладает, это находится в ведении другого отдела, который работает только днем в будние дни, а их телефона или телефона отделения на Кутузовском у нее нет. Пообещала позвонить через месяц, оставила номер своего мобильного и быстро повесила трубку. Ну, и ладно...Во вторник приезжаю в отделение на Кутузовском, подхожу к рецепшн и спрашиваю карту. Очень флегматичная девушка долго роется в компьютере, потом говорит, что моей карты нет. Я возражаю, что звонил в кредитный отдел, и меня уверили, что карта у них. Она мне говорит: «Знаете, тогда приезжайте после четырех, карту привезут с четырехчасовым курьером». Я говорю, что смогу приехать только через день, она лишь пожала плечами. Уже в суровом настроении уезжаю. Вечером звонит друг, которому я насоветовал и который теперь, судя по голосу, с тех пор стал моим, если не врагом, то вечным оппонентом: "Ты представляешь, короче, они послали мою кредитную карту по юридическому адресу моей работы! А там, ты ж понимаешь, никто никогда не жил и не работал, кроме грызунов в подвале! Я же им указал домашний адрес! Я звонил в Ситифон, а они говорят, разбирайся сам. Звонил на почту по адресу работы, говорят, все доставлено, и больше ничего знать не хотим. Кто принял письмо, никто не знает, хомяки что-ли? Я пришел в Ситибанк и потребовал перевыпустить карту, а они сказали, что сначала надо закрыть предыдущею и оплатить годовое обслуживание. Они что обалдели?» (Большинство существительных, прилагательных и глаголов в его монологе я предусмотрительно изменил, дабы не травмировать психику впечатлительных людей и детей). Ответить ему было нечего. Забегая вперед, скажу, что он потом неоднократно гонял в отделение банка и созванивался с разными тамошними работниками, но ничего не добился. Единственное, что осталось ему на память от Ситибанка, это нескончаемая череда SMS, из-за которых он сменил мобильный номер, а также почтовых писем с требованием оплатить задолженность. Он потом в течение 5 дней оформил кредитку во Внешторгбанке, а потом ещё одну в Райффайзен банке, и вспоминает о Ситибанке с ужасом!А я через день утром приехал в отделении на Кутузовском и стал трясти флегматичную девушку за грудки и требовать достать мою карту. Она побагровела, но по-прежнему флегматично и с достоинством ответила, что у них моей карты нет. У меня времени было в обрез, но я сел напротив неё и заявил, что до тех пор пока она не созвонится со всеми с кем надо и все не выяснит, я не уйду! Она стала меланхолично названивать, но, судя по тому, как часто она опускала и поднимала трубку, говорить с ней никто не хотел (11 часов утра ведь, в банках народ работать, видимо, не хочет). Наконец, она сказала, приезжайте после четырех, карту привезут с четырехчасовым курьером. Где-то я уже это слышал, не правда ли? Я предусмотрительно взял у нее номер телефона отделения и удалился. Позвонил после 4 часов - карты нет. Ну, тут вы сами все понимаете...Я орал на эту флегматичную девушку, потом позвонил в Ситифон и орал там, потом позвонил в кредитный отдел и орал там, потом вспомнил, что у меня есть телефоны "оффисных малчиков" и девочки-страховщицы от смертельного случая и наорал на всех одновременно. Ну и пусть разговоры записывают в целях безопасности (их от нас или нас от них…), а-а-а, черт с ними! И знаете, вроде отлегло...На следующий день я приехал в отделение Ситибанка на Кутузовском с явным намерением написать отказное заявление и отдать им деньги, лишь бы их больше в глаза не видеть, а мне тут же с порога подают мою карту. Я в недоумении. Мне объясняют: «Видите ли, карта у нас ещё с прошлой недели, только ее неправильно внесли в базу данных, отсюда и накладочка вышла». Ничего себе накладочка! Да у них вся их жизнь, выходит, накладочка! Да все их сотрудники - сплошное недоразумение! Такая вот история.Короче, мое мнение такое:1) жуткий непрофессионализм и отсутствие такта у работников первичного звена (за редким исключением), что, видимо, судя по возрасту и заторможенности большинства персонала, связано с невероятной текучкой кадров;2) несогласованность действий между отделами и бредовый запрет на соединение с вышестоящим начальством для решения вопросов, находящихся вне компетенции "мальчиков и девочек на телефоне";3) тормознутость всей системы и отсутствие слаженности действий в ситуации, выходящей за рамки стандартной;4) отсутствие всякого стеснения при предоставлении недостоверной информации по телефону (лишь бы отвязаться от навязчивого клиента);5) а вопрос денег здесь не трогаю, поскольку итак ясно, что все мы им сильно задолжали по жизни...P.S. Картой пока не пользуюсь - как бы чего не вышло!

Ну что ж, попытаемся расставить «плюсы» и «минусы» банку. Скажу сразу, что желание взять кредитку в Ситибанк у меня появилось вполне осознанно. Я долго изучал их сайт, некоторые разделы знаю почти наизусть. Безусловно, заполнение анкеты на сайте - удобная вещь. Но в силу своей профессии ("продавец") решил дать заработать почти коллеге сотню баксов к зарплате. К тому же зная, что кредитные эксперты довольно часто пишут свое личное (читай субъективное) мнение и прилагают его к анкете. По крайней мере, 100% это относится к банку "Русский стандарт". Я как-то совсем случайно увидел на экране монитора у кредитного эксперта, как она охарактеризовала полупьяного дядьку-тракториста. :-)История проходила следующим образом:1. В один из выходных дней в одном из супермаркетов подошел к «девочке» за стойкой банка и сразу сказал, что «все знаю, хочу, готов». Без лишних слов она меня сфотографировала на камеру, заполнили анкету, задала парочку уточняющих вопросов и все. Дальше уже «тормозил» я, не беря 2-НДФЛ у нашего бухгалтера. То результаты моей работы были средние, и не хотелось «напрягать» начальство, то наоборот работы было выше крыши и не до того было.2. Время от времени «девочка» позванивала, уточняла, когда я все-таки решусь отдать ей справку. Причем вполне ненадоедливо и «без впаривания». Пока я думал, она ушла в отпуск, предварительно позвонив и сообщив контакты ее коллеги. Через пару дней я ей позвонил, предложил встретиться и передать справку. На следующий день она подъехала в офис в назначенное время и, проверив ее, забрала. Сказала, что много заявок и ответ будет не раньше, чем через 7-10 дней. 3. Ложка дегтя в бочку меда. Я САМ перезвонил через 9 дней (т.е. у меня оставался еще 1 день до крайнего срока), т.к. консультант все-таки советовала делать это самому, зная, что мои контактные телефоны частенько заняты. Сказали, что есть ошибка в справке, причем не сказали в чем она заключается… Перезвонил консультанту, рассказал ситуацию. Как результат, через два дня мне перезвонили домой за 10 минут до моего выхода (я указывал время в анкете). Ответил на несколько вполне обычных вопросов. Общались очень вежливо и корректно.4. Позвонили на следующий день на работу, переговорили с секретарем (в трудовой у нее запись: «бухгалтер». 5. Звонит радостная девушка и пытается «впарить» мне страховку к карте, причем оказывается, что карта выпущена и отправлена мне по почте. Хе-хе… Коллега, сказал я ей. Когда дадите мне лимит по карте тысяч 100, тогда и звоните. Хотя, хочу сказать, что все было без негатива. 6. Пришел вчера на почту, получил карту. Все ОК.7. На все про «все» ушло около двух недель, не считая моих «тормозов».Общее впечатление:- всегда все были предельно вежливы и корректны;- если и пытались что-то «впарить», то на «уровне», не доводя дело до негатива для клиента;- дозванивался всегда без проблем (звонил только в рабочее время);- кредитная линии равна моей зарплате по 2-НДФЛ, умноженной на 2;- некоторое «плавание» консультантов за стойкой по вопросам, как подачи заявления, так дальнейшего обслуживания в банке. Но я клиент был «горячий» и предварительно выяснивший все сам, так что без негатива. Причем всем советую так и делать. Общая оценка 4 с плюсом. 5 не поставил за незнание матчасти «девочками».

Читаю я здесь разные ужасы про Сити, и тихо недоумеваю – может, я в каком-то другом банке обслуживаюсь? Только поэтому решил написать, дабы хоть как-то разбавить массовые отрицательные отзывы.Клиентом Сити являюсь уже несколько лет, все начиналось с потребкредита, тогда еще мало кто их предоставлял всем желающим и без обеспечения. А тут - через инет заявку отправил, прямо на работу приехали, все оформили, пообщались вежливо – почувствовал себя белым человеком. Кредит выдали, по-моему, дней через десять после заявки, точно не помню уже. От потребкредита сейчас остался только небольшой "хвостик", за все время никаких проблем с обслуживанием вообще не было, правда и просрочек не допускал.Год назад оформил кредитную карту, активно ею пользуюсь. Когда оформлял кредитку, справку 2-НДФЛ в бухгалтерии неохота было брать, поэтому предоставил вместо нее копию техпаспорта на машину, и получил в результате достаточно скромный лимит. Долгое время, в общем-то, он меня устраивал, но тут решил подать заявку на увеличение. Приложил справку 2-НДФЛ. В отделении (Марксистская, 5) девушка пугала, что мою заявку будут рассматривать не меньше трех недель, но обошлось – через 4 рабочих дня пришло на мобильник оповещение об увеличении лимита аж в 5 раз (практически до максимального для классических карт). Т.е. в СитиФоне не обманули. В общем, за все время общения с банком (почти три года) никаких серьезных проблем и сложностей не было. Так, разные мелкие "глюки":1. Когда выдавали потребкредит, выдать-то его выдали, только потом не мог еще две недели получить карточку. Что-то намудрили там с логистикой. Снимал деньги в отделении, тогда в Питере оно только одно было, на Московском. Позвонил пару раз, поругался, карточку разыскали, привезли, долго извинялись. Потом еще из Москвы звонили, спрашивали, всем ли я доволен.2. Стали было списывать по 250 руб. в месяц за обслуживание счетов. Позвонил, задал вопрос. Объяснили, что у меня подключен CitiOne, который столько стоит. Приехал в отделение, написал заявление об отказе, пообещали, что пока кредит не погашу, за обслуживание счета ничего списывать не будут. Так и есть, все списанные деньги (за 3 или 4 месяца, не помню точно) вернули, извинялись.3. Один раз за все время наткнулся на неработающий банкомат на одной из АЗС "Несте" в Питере. Для меня было некритично. Тем не менее, не поленился позвонить в СитиФон, благодарили за информацию, обещали исправить.4. Из последнего. Запутался при регистрации в новом Интернет-банке (типа сам дурак), неправильно ввел "кодовые слова", учетная запись заблокировалась. Пришлось перевыпускать дебетовую карту. Выпустили за 1 день, еще за 3 дня привезли на Марксистскую, денег за перевыпуск не взяли, как и было обещано.Пожалуй, все. На мой взгляд, и опыт общения с другими банками (не только как клиент, но и как сотрудник) – это не есть какие-то серьезные проблемы, которые заставили бы меня задуматься о смене банка. Каких-то проблем с приемом карт, снятием наличных и т.п. никогда не испытывал.Из явных плюсов:1. Хождения в отделения сведены к минимуму. Большинство вопросов успешно решается по телефону или через Интернет. Всегда крайне вежливо разговаривают, иногда, конечно девочки-мальчики бестолковые попадаются, но тогда обычно на кого-то другого переключают. Но все равно всегда все крайне любезны. Еще очень нравится пользоваться СитиФоном в автоматическом режиме.2. Наверное, единственный банк, который не делает различий между Москвой и Питером. Для меня это особенно актуально, так как у меня питерская прописка, но московская работа. В итоге у меня семья живет в Питере, а я большую часть рабочего времени нахожусь в Москве. Тоже никаких проблем с банком по этому поводу.3. Кэш-иновские банкоматы на заправках "Несте" в Питере. Приехал раз в месяц хоть поздно вечером, хоть в выходной день, запихнул пачку денег на текущий счет – больше о погашении долгов можно не думать. Списание с текущего счета на кредитную карту происходит автоматически (настройка операций). Главное, не забыть сделать это хотя бы за два-три дня до времени "Ч". 4. Удобные конечно штуки: "Заплати в рассрочку" и "Универсальный перевод". Ни у кого, по-моему, такого больше нет. Фактически кусочек кредитного лимита всегда можно превратить в полноценный кредит до 3 лет по вполне гуманным ставкам.5. Программа скидок (2-3-5 процентов) – мелочь конечно, но приятно. Резюме. Нормальный банк. Не самый дешевый, конечно, но абсолютно не отнимающий мое время и вообще не напрягающий. Поэтому плюсов, на мой взгляд, значительно больше, чем минусов. Оснований для расставания не вижу (тьфу-тьфу-тьфу три раза, как говорится).

Читаю я здесь разные ужасы про Сити, и тихо недоумеваю – может, я в каком-то другом банке обслуживаюсь? Только поэтому решил написать, дабы хоть как-то разбавить массовые отрицательные отзывы.Клиентом Сити являюсь уже несколько лет, все начиналось с потребкредита, тогда еще мало кто их предоставлял всем желающим и без обеспечения. А тут - через инет заявку отправил, прямо на работу приехали, все оформили, пообщались вежливо – почувствовал себя белым человеком. Кредит выдали, по-моему, дней через десять после заявки, точно не помню уже. От потребкредита сейчас остался только небольшой "хвостик", за все время никаких проблем с обслуживанием вообще не было, правда и просрочек не допускал.Год назад оформил кредитную карту, активно ею пользуюсь. Когда оформлял кредитку, справку 2-НДФЛ в бухгалтерии неохота было брать, поэтому предоставил вместо нее копию техпаспорта на машину, и получил в результате достаточно скромный лимит. Долгое время, в общем-то, он меня устраивал, но тут решил подать заявку на увеличение. Приложил справку 2-НДФЛ. В отделении (Марксистская, 5) девушка пугала, что мою заявку будут рассматривать не меньше трех недель, но обошлось – через 4 рабочих дня пришло на мобильник оповещение об увеличении лимита аж в 5 раз (практически до максимального для классических карт). Т.е. в СитиФоне не обманули. В общем, за все время общения с банком (почти три года) никаких серьезных проблем и сложностей не было. Так, разные мелкие "глюки":1. Когда выдавали потребкредит, выдать-то его выдали, только потом не мог еще две недели получить карточку. Что-то намудрили там с логистикой. Снимал деньги в отделении, тогда в Питере оно только одно было, на Московском. Позвонил пару раз, поругался, карточку разыскали, привезли, долго извинялись. Потом еще из Москвы звонили, спрашивали, всем ли я доволен.2. Стали было списывать по 250 руб. в месяц за обслуживание счетов. Позвонил, задал вопрос. Объяснили, что у меня подключен CitiOne, который столько стоит. Приехал в отделение, написал заявление об отказе, пообещали, что пока кредит не погашу, за обслуживание счета ничего списывать не будут. Так и есть, все списанные деньги (за 3 или 4 месяца, не помню точно) вернули, извинялись.3. Один раз за все время наткнулся на неработающий банкомат на одной из АЗС "Несте" в Питере. Для меня было некритично. Тем не менее, не поленился позвонить в СитиФон, благодарили за информацию, обещали исправить.4. Из последнего. Запутался при регистрации в новом Интернет-банке (типа сам дурак), неправильно ввел "кодовые слова", учетная запись заблокировалась. Пришлось перевыпускать дебетовую карту. Выпустили за 1 день, еще за 3 дня привезли на Марксистскую, денег за перевыпуск не взяли, как и было обещано.Пожалуй, все. На мой взгляд, и опыт общения с другими банками (не только как клиент, но и как сотрудник) – это не есть какие-то серьезные проблемы, которые заставили бы меня задуматься о смене банка. Каких-то проблем с приемом карт, снятием наличных и т.п. никогда не испытывал.Из явных плюсов:1. Хождения в отделения сведены к минимуму. Большинство вопросов успешно решается по телефону или через Интернет. Всегда крайне вежливо разговаривают, иногда, конечно девочки-мальчики бестолковые попадаются, но тогда обычно на кого-то другого переключают. Но все равно всегда все крайне любезны. Еще очень нравится пользоваться СитиФоном в автоматическом режиме.2. Наверное, единственный банк, который не делает различий между Москвой и Питером. Для меня это особенно актуально, так как у меня питерская прописка, но московская работа. В итоге у меня семья живет в Питере, а я большую часть рабочего времени нахожусь в Москве. Тоже никаких проблем с банком по этому поводу.3. Кэш-иновские банкоматы на заправках "Несте" в Питере. Приехал раз в месяц хоть поздно вечером, хоть в выходной день, запихнул пачку денег на текущий счет – больше о погашении долгов можно не думать. Списание с текущего счета на кредитную карту происходит автоматически (настройка операций). Главное, не забыть сделать это хотя бы за два-три дня до времени "Ч". 4. Удобные конечно штуки: "Заплати в рассрочку" и "Универсальный перевод". Ни у кого, по-моему, такого больше нет. Фактически кусочек кредитного лимита всегда можно превратить в полноценный кредит до 3 лет по вполне гуманным ставкам.5. Программа скидок (2-3-5 процентов) – мелочь конечно, но приятно. Резюме. Нормальный банк. Не самый дешевый, конечно, но абсолютно не отнимающий мое время и вообще не напрягающий. Поэтому плюсов, на мой взгляд, значительно больше, чем минусов. Оснований для расставания не вижу (тьфу-тьфу-тьфу три раза, как говорится).

Не знаю, как другие, а я очень довольна работой банка. Кредитную карту имею больше года, и никаких проблем не испытывала. Через год позвонили, предложили кредит. Согласилась, взяла, оформила за 2 дня. Радует, что не нужно никуда ездить, как правило, сотрудник подъезжает сам в удобное время и место. Всегда сообщают если у Вас просроченная задолженность, выписку по счету присылают на электронную почту заранее. Пока мне все нравится. А тот кто ругает банк, видимо еще не сталкивался с другими банками.

Не знаю, как другие, а я очень довольна работой банка. Кредитную карту имею больше года, и никаких проблем не испытывала. Через год позвонили, предложили кредит. Согласилась, взяла, оформила за 2 дня. Радует, что не нужно никуда ездить, как правило, сотрудник подъезжает сам в удобное время и место. Всегда сообщают если у Вас просроченная задолженность, выписку по счету присылают на электронную почту заранее. Пока мне все нравится. А тот кто ругает банк, видимо еще не сталкивался с другими банками.

Год работал с банком (брал кредит на 750 тыс. руб.). Единственный банк, которому наплевать на прописку, за что особый респект. Проблем не знал и платил исправно. Получил кредитную карту Голд. Обещали, как VIP-еру бесплатное обслуживание, а в выписке увидел, что деньги сняли. Перезвонил. Обещали разобраться. Жду.Но самая неприятность случилась, когда узнал о возможности получения кредита (опять как VIP-ер) под 12%. Идет у них акция по перекредитованию на меньший процент. Отказали и дали совет: «сначала погасить старый, а потом подать заявку на новый кредит с меньшей ставкой.Согласился. Нашел деньги, разом обнулил задолженность (заплатив штраф) и подал заявку на предоставление нового кредита. Через 2 недели (сегодня) звонят и радуют, мол, Вам открыли кредит под 17% годовых. Я говорю, мне такой кредит не нужен, я подписывался и ждал от вас 12% , что было четко указано в заявке, которую заполнял агент.Обещали перезвонить. Через 15 минут звонят. Если бы вы брали на больший срок, Вам бы дали. А вообще, вам не положен такой кредит. Увещевания к здравому смыслу не помогли, потому и решил высказаться.

Вот почитал все отзывы тут и вошёл в некоторый ступор... Я обслуживаюсь в этом банке уже год, и никаких серьёзных проблем не возникало. Как-то нужны были деньги. По ряду причин в других банках со мной на эту тему общаться просто отказывались (нет московской прописки, на 2-НДФЛ за полгода с з/п $1500 в месяц им начхать). Ситибанк, как будто ясновидящий позвонил мне и предложил взять кредит на сумму около 300000 р. под 15% годовых. Ну, ясно дело, я согласился.Взяли только копию паспорта. Примерно через неделю деньги упали на мой текущий счёт (у меня зарплатная дебетовка там), плачу полагающийся взнос и никаких "скрытых" выплат нет (в отличие от многих других столичных банков). На льготных условиях (т.е. бесплатно) сделал золотую кредитку и сейчас активно ей пользуюсь. Также никаких проблем не имею. Ездил с ней в Германию и заплатил за отель около 2000 евро по программе "заплати в рассрочку". Вообще, в Германии постоянно пользовался ей (за всё время пребывания там потратил около 100 евро наличными - на чай housekeeper'ам и на сигареты. Никаких нареканий, всё работает чётко. Недавно сменил работу, по первой же просьбе перенесли дату формирования выписки так, как мне удобно безо всякой волокиты.Вот в свете собственного опыта работы с банком я и подумал, а почему тут так мало положительных отзывов? И пришёл к выводу, что это особенность психологии человека. Когда плохо, то мы сообщим об этом всему миру, а когда хорошо - зачем сообщать? От добра добра не ищут...Ну и в качестве напутствия могу сказать: если есть какие-то проблемы с банком, не решаемые через Ситифон, то узнайте где-нибудь контакт их начальства (для корпоративных клиентов всё предельно просто - их можно узнать через куратора по вашей организации). Мне удалось раздобыть личный мобильник начальника. Держу его на всякий случай, если будут какие-нибудь проблемы. Желаю вам приятного общения с этим банком в частности и со всеми банками вообще.

Вот почитал все отзывы тут и вошёл в некоторый ступор... Я обслуживаюсь в этом банке уже год, и никаких серьёзных проблем не возникало. Как-то нужны были деньги. По ряду причин в других банках со мной на эту тему общаться просто отказывались (нет московской прописки, на 2-НДФЛ за полгода с з/п $1500 в месяц им начхать). Ситибанк, как будто ясновидящий позвонил мне и предложил взять кредит на сумму около 300000 р. под 15% годовых. Ну, ясно дело, я согласился.Взяли только копию паспорта. Примерно через неделю деньги упали на мой текущий счёт (у меня зарплатная дебетовка там), плачу полагающийся взнос и никаких "скрытых" выплат нет (в отличие от многих других столичных банков). На льготных условиях (т.е. бесплатно) сделал золотую кредитку и сейчас активно ей пользуюсь. Также никаких проблем не имею. Ездил с ней в Германию и заплатил за отель около 2000 евро по программе "заплати в рассрочку". Вообще, в Германии постоянно пользовался ей (за всё время пребывания там потратил около 100 евро наличными - на чай housekeeper'ам и на сигареты. Никаких нареканий, всё работает чётко. Недавно сменил работу, по первой же просьбе перенесли дату формирования выписки так, как мне удобно безо всякой волокиты.Вот в свете собственного опыта работы с банком я и подумал, а почему тут так мало положительных отзывов? И пришёл к выводу, что это особенность психологии человека. Когда плохо, то мы сообщим об этом всему миру, а когда хорошо - зачем сообщать? От добра добра не ищут...Ну и в качестве напутствия могу сказать: если есть какие-то проблемы с банком, не решаемые через Ситифон, то узнайте где-нибудь контакт их начальства (для корпоративных клиентов всё предельно просто - их можно узнать через куратора по вашей организации). Мне удалось раздобыть личный мобильник начальника. Держу его на всякий случай, если будут какие-нибудь проблемы. Желаю вам приятного общения с этим банком в частности и со всеми банками вообще.

Являюсь клиентом 3 года. Пытался закрыть кредитную карту 2 года, посылая заявления по факсу и в электронном виде. 28.07.2006 я позвонил в Citiphone, где получил заверение, что если лично подъеду в отделение Citibank по адресу ул. Проспект Мира д.108 до 20:00, мне закроют кредитную карту. Подъехав в отделение в 19:00, сотрудник банка заявила мне, что у меня задолженность перед банком - 9 рублей 99 копеек, и я должен подъехать 29.07.2006 и погасить задолженность в кассе. Видимо, сотрудники мотивированы на закрытие кредитных карт, так почему от этого должны страдать клиенты?Следующий день 29.07.2006 я позвонил в Citiphone и поинтересоваться своей задолженностью. Оператор ответил, что задолженности нет, карту должны были закрыть. Если у сотрудника банка возникнут вопросы, он попросил позвонить в Citiphone и передать трубку сотруднику банка. Хотелось подъехать на Проспект Мира и устроить разнос, но решил не трепать нервы себе и не тратить свое время. Я спросил сотрудника Citiphone о ближайшем отделении Citibank. Оно оказалось на проспекте Маршала Жукова, дом 30, где мне закрыли кредитную карту, и вели себя при этом профессионально. Хотя сотрудник, осуществлявший обслуживание, работала первый день.Действие кредитных карт продлевают без согласования с клиентами, новые кредитные карты не перевыпускают. Говорят, что карту предоставляют бесплатно, но на следующий год без оповещения ставят в минус 950 рублей, причем клиент об этом и не знает.Кредитные карты на смешные суммы, не превышающие зарплату клиента (примерно 80% от зарплаты), а годовое обслуживание - это 5% и еще снимут проценты за операционные сделки и т.д.Полный обман и надувательство клиентов. Тут читал отзывы сотрудников банка, что счет и карту нужно обслуживать и за это нужно платить. Извините, вы предоставили услугу бесплатно, на год, не оповестили, не продлили договор, так за что платит клиент? За то, что вы сидите в банке, а я ношу вашу просроченную кредитную карту?От админа: Вторая половина отзыва относится к Вашему личному опыту или это теоретические рассуждения?Slimka: Вторая половина относится к личному опыту. Если вы выписываете газету на год, после срока окончания подписки вам же не продолжают слать газету и счет за следующий год обслуживания.А оформление договора прописано Гражданским кодексом РФ, а не внутренними документами Ситибанка.

В позапрошлом месяце подал заявку на перевыпуск обычной кредитной карты на кредитную карту Miles & More в отделении на Тверской. Через 2,5 недели карта уже была у меня. Активировав карту я автоматом заблокировал старую, и уже на следующий день я получал премиальные мили (все средства перенеслись в точности до копейки).Плюс ко всему, Сити подарил мне 3000 премиальных миль. Теперь буду ждать карту самой компании Lufthansa. Сами сотрудники банка признались, что ее можно ждать от 2 до 4 месяцев. Оперативность банка порадовала.

Поделюсь своим опытом общения с банком.Негатив 1. Для получения кредита человек из банка приехал очень быстро, помогал при заполнении документов, обещал адекватные сроки рассмотрения заявления. В результате, притом, что никакой дополнительной информации или документов от меня не потребовалось, срок рассмотрения до получения ответа составил МЕСЯЦ. Затем 2 недели переводили деньги на счёт. Ну а потом еще месяц выпускали карточку и доставляли курьером. Итого 2,5 месяца.Негатив 2. При выпуске кредитной карточки человек из банка приехал на следующий день, всё вежливо и быстро. Затем интерес ко мне полностью пропал, и в результате карточка ко мне пришла через 1.5 месяца.Негатив 3. В обоих случаях в моём адресе были сделаны ошибки, и выписки ко мне приходили только каким-то чудом и очень редко. И это притом, что заявление на кредитную карту я заполнял через сайт. Вероятно, заявление вводилось повторно вручную.После звонка в Ситифон и исправления адреса пару месяцев выписки приходили, но потом чудо - адрес снова изменился до неузнаваемости, и потребовалось опять звонить и исправлять. Однако парадокс! Всё это касается только важной и нужной информации. Рекламная белиберда с первого дня стала приходить и адрес всегда был правильный.Список можно продолжать и продолжать: и про постоянные звонки, и про сообщение сотрудниками банка недостоверной информации, и о работе банкоматов и отделений банка. Вывод: низкий уровень профессионализма.