Обратился в Ситибанк для оформления кредитной карты для нерезидента совместно с Аэрофлотом. В таком случае банк очень тщательно проводит проверку документов. Мои не сразу прошли, банк обнаружил неточности в заявлении и справке о доходах, пришлось переделывать. Но все закончилось хорошо, мои документы приняли. Спасибо сотруднице, которая во всем помогала! Сам бы я точно со всем не справился! Теперь у меня есть кредитка с акцией Аэрофлот!

Ситибанк - единственный на рынке, до которого просто НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ НИКОГДА!!! все время все операторы заняты, висеть на телефоне и ждать ответа нужно минут 30! Уважаемое руководство банка, вы серьёзно?! 21 век на дворе! Ваше обслуживание - худшее на рынке! Если бы не мой работодатель, я бы уже давно от вас отказалась!Мне выпущена новая карта, в связи с истечением срока годности текущей, но я не могу её получить, потому что у меня изменился адрес, а чтобы сообщить новый, я уже НЕДЕЛЮ ЗВОНЮ КАЖДЫЙ ДЕНЬ И ВСЕ ВРЕМЯ ОЖИДАНИЕ БОЛЬШЕ 10-15 МИНУТ! даже в 8-30 утра!!! Это кошмар!

На сайте банка сотрудник в сообщениях мне дал инструкцию как закрыть счет, я выполняю ее, но сайт выдает ошибку и счет не закрывается.Самое интересное, что ответ на сообщение я тоже не могу отправить чтобы сообщить об ошибке по причине другой ошибки. Закройте пожалуйста все счета, сразу говорю, что если вы не сделаете это в июне и 1 июля мне начислите оплату за обслуживание - я ее не буду оплачивать тк я не виноват в кривой работе вашего сайта.

На сайте банка сотрудник в сообщениях мне дал инструкцию как закрыть счет, я выполняю ее, но сайт выдает ошибку и счет не закрывается.Самое интересное, что ответ на сообщение я тоже не могу отправить чтобы сообщить об ошибке по причине другой ошибки. Закройте пожалуйста все счета, сразу говорю, что если вы не сделаете это в июне и 1 июля мне начислите оплату за обслуживание - я ее не буду оплачивать тк я не виноват в кривой работе вашего сайта.

Обнаружил в своём почтовом ящике официальное письмо от АО КБ "Ситибанк".  На конверте дата 17.05.2021, указан мой адрес, но внутри детализация выписки по счёту за потребительский кредит 45507810437600737489, выданный в 2013 году В.А. Сообщаю, что В.А. ещё в 2009 году продала квартиру по данному адресу и не имеет никакого отношения к данной квартире более 12 лет, а банк до сих пор присылает информационные письма с её задолженностями. Все документы на квартиру были переоформлены ещё в 2009 году на нового собственника и возникает вопрос: как служба безопасности такого серьёзного банка в 2013 году одобрила кредит г-же Леоновой В.А., учитывая, что она, видимо, указала в заявке на получение кредита адрес из которого давно (в 2009 г.) выбыла, продала квартиру и снялась с регистрационного учёта? А когда она оформит ещё пару-тройку кредитов, то придут приставы, коллекторы и полиция, чтобы взломать двери и вывезти моё имущество?Компетентность сотрудников Ситибанка ниже плинтуса.

1.5 года назад,  оформив небольшой кредит,  был неприятно удивлён небогатым функционалом приложения,  далее ещё больше удивился отсутствием обратной формы связи,  письма, чата, вменяемой горячей линии. В 20-х годах 21 века, единственный способ связи,  это телефонный звонок. Работают там с 10 до 20 часов по рабочим дням. Сегодня пытался дозвониться для частично досрочного погашения кредита, в другом банке достаточно поставить отметку в приложении,  здесь 2 раза ждал ответа оператора 22 и 17 минут, мне так никто и не ответил,  но... за последнюю неделю мне из этого банка звонили раз 5, предлагая различные продукты. Забыл добавить,  если бы дозвонился, подтверждал бы себя, вводя высланный код, потом уточнял суммы и... ждал бы 30! дней пока банк будет крутить деньги до списания.

1.5 года назад,  оформив небольшой кредит,  был неприятно удивлён небогатым функционалом приложения,  далее ещё больше удивился отсутствием обратной формы связи,  письма, чата, вменяемой горячей линии. В 20-х годах 21 века, единственный способ связи,  это телефонный звонок. Работают там с 10 до 20 часов по рабочим дням. Сегодня пытался дозвониться для частично досрочного погашения кредита, в другом банке достаточно поставить отметку в приложении,  здесь 2 раза ждал ответа оператора 22 и 17 минут, мне так никто и не ответил,  но... за последнюю неделю мне из этого банка звонили раз 5, предлагая различные продукты. Забыл добавить,  если бы дозвонился, подтверждал бы себя, вводя высланный код, потом уточнял суммы и... ждал бы 30! дней пока банк будет крутить деньги до списания.

Больше месяца хотел закрыть карту, график работы в моем городе только по будням с 10 до 19. То есть перед работой к ним не попасть, и после работы никак не успеваю, а по выходным они не работают. А так же очень сильно неудобно что по телефону звонить можно тоже только по будням. В 21 веке тяжело представить что еще остались такие банки, которые не могут оказать консультацию клиенту по телефону в выходные дни. А в будни у меня просто нет ни времени, ни желания звонить и висеть по долгу на линии. А в выходные когда есть и возможность и желание, у них выходной.

Обратился в банк для открытия счета и оформления карты. Первое сделали оперативно, а вот карту получил через 14 дней. Во время выдачи карты (24 мая) сотрудница банка рассказала обо всех условиях пользования и предложила подключить услугу мили Аэрофлот (потом эти мили переходят в бонусы на карту). А также я участвую в программе «приведи друга» (есть уже 2 человек, которые желают обратиться в банк), за выполнение условий мне также начисляются бонусы. Обслуживание в банке отличное! Условия пользования картой также хорошие. С ними приятно работать.

По акции прошлого года «Завтрак, обед или ужин за счёт Ситибанка» мне были высланы промокодом в Яндекс.Еда, плюс потом отдельным письмом присылались два промокода на 1500 рублей в сумме в рамках лояльности (несмотря на то, что промокоды закончились, банк их мне дослал). Промокоды в рамках лояльности были мне отправлены как-то совсем отдельно и я не могу их найти. А два промокода, которые отправлялись в смс, оказались не действующими: при попытке ввода система пишет «промокод выдан другому лицу» или что-то в таком роде. Сами коды действуют до 30.06.2021. При звонке на линию Ситиголд мне помочь никак не смогли. Какой-либо ответ обещают предоставить до 29.06, то есть за ровно один день до окончания срока действия промокодов.требую:1) предоставления действующих промокодов взамен не работающих (или просто перечисления денежной компенсации)2) повторной высылки сообщения с промокодами, которые были даны после окончания акции в рамках лояльности (потерянное письмо)

По акции прошлого года «Завтрак, обед или ужин за счёт Ситибанка» мне были высланы промокодом в Яндекс.Еда, плюс потом отдельным письмом присылались два промокода на 1500 рублей в сумме в рамках лояльности (несмотря на то, что промокоды закончились, банк их мне дослал). Промокоды в рамках лояльности были мне отправлены как-то совсем отдельно и я не могу их найти. А два промокода, которые отправлялись в смс, оказались не действующими: при попытке ввода система пишет «промокод выдан другому лицу» или что-то в таком роде. Сами коды действуют до 30.06.2021. При звонке на линию Ситиголд мне помочь никак не смогли. Какой-либо ответ обещают предоставить до 29.06, то есть за ровно один день до окончания срока действия промокодов.требую:1) предоставления действующих промокодов взамен не работающих (или просто перечисления денежной компенсации)2) повторной высылки сообщения с промокодами, которые были даны после окончания акции в рамках лояльности (потерянное письмо)

Участвовал в акции по игромилям «Налетай на отпуск». Совершал операции на сумму 2500 рублей и выше в рамках периода проведения акции (ещё пара списалась уже после ), но банк никаких смс с предложением участия в игре на этой неделе так и не прислал, то бишь тупо обманул. требую безусловного начисления максимального количества миль в виде компенсации за эту некрасивую историю.

Участвовал в акции по игромилям «Налетай на отпуск». Совершал операции на сумму 2500 рублей и выше в рамках периода проведения акции (ещё пара списалась уже после ), но банк никаких смс с предложением участия в игре на этой неделе так и не прислал, то бишь тупо обманул. требую безусловного начисления максимального количества миль в виде компенсации за эту некрасивую историю.

Открыть счет в  банке в 2016 году меня обязал работодатель, так как компания является корпоративным клиентом у банка. Обслуживание по зарплатному проекту  стоило ноль рублей, смс оповещения платные 89 рублей, с этой суммой я согласилась , приятнее знать чем не знать. Через два года в 2018  году я работу благополучно поменяла, но карта и частично сохранённые на ней деньги остались. В 2018 году карта была полностью обнулена и убрана за ненадобностью. Напомню что у меня "Зарплатный проект" обслуживание по карте о рублей, на таких условиях я подписывала договор с банком!!!! 06.2021 я получаю письмо с уведомлением по почте от банка , что договор со мной расторгнут и я должна погасить задолженность в размере 7 762,39 рублей за банковское обслуживание!!!! Позвонила в колл-центр начинаю выяснять, оказалось что банк в одностороннем порядке с 03.2018 года( это два года назад !!!) перевел карту на банковское обслуживание по действующим тарифам банка , при этом забыв уведомить об этом  держателя карты, с меня втихаря каждый месяц снимали деньги 300 рублей за обслуживание,  при этом в оплаченном смс информировании это ни разу  никак не отражалось, выписок от банка я так же не получала, личного кабинета до сегодняшнего дня у меня не было, на мой вопрос почему не сообщили -получила ответ, что вы должны были, как уволились, сразу пойти и карту закрыть.  На мой вопрос, что  я не письменно ни устно не давала согласия на перевод и  обслуживание меня по этому тарифу, и что Вы нарушаете закон о правах потребителя , получила рекомендацию от банка подать заявление на закрытие счета, по письму банк обязан счет закрыть, а что с задолженностью и деньгами которые у меня были незаконно сняты в течении продолжительного времени, на это банк мне ответил, банк сказал : мы Вам предложили решение делайте как мы говорим. Где потом эту задолженность они планируют высвечивать  и что уже с снятыми с меня деньгами остается вопросом. Таким образом зарабатывать деньги считаю для такого банка просто недостойно , написала письмо с жалобой в банк и в случае отрицательного для меня решения буду подавать заявление в суд, как потребитель "Зарплатного проекта" а не как  пользователь карты CITI  банка с ежемесячной оплатой 300 рублей и списания смс-информирование даже когда картой не пользуют более 2 лет и по ней нет никаких операций . Банк таким образом оплачивает рекламную рассылку ,которая в огромном количестве, начиная от концертов и заканчивая всякой ерундой сыпется за деньги держателей карт.  Я пользователь Зарплатных проектов многих банков, ПЕРВЫЙ раз столкнулась с таким нечестным сервисом.  Будьте внимательны увольняясь с работы ,где работодатель оформил Вам по корпоративным прядкам зарплатную карту Citi банка,  проверяйте сразу  выписки ,чтобы банк не накинул Вам втихаря  оплат за свое не заказанное обслуживание .

Добрый день! В конце декабря 2020 года отправил ссылку другу, чтобы он заказал карту Сити банка - Citi One+, карта была оформлена в январе 2021 года по ссылке и успешно выдана в январе 2021 года. В соответствии с правилами приз 1-го уровня выдается при открытии счёта, активации карты и совершении транзакции по счёту - данные критерии были выполнены. В соответствии с расписанием выдачи вознаграждений из правил - определение победителей оформивших карту в январе 2020 года происходит до 09.04.2021, а выплата производится в течение 28 рабочих дней после 09.04.2021 - эти сроки истекли.Ранее мне уже выплачивали бонусы за других приглашенных друзей, поэтому я понимаю как происходит данный длительный процесс, но в данном случае Ситибанк обманывает с реферальной программой "пригласи друга".

Получил карту CitiOne+ Аэрофлот, по которой могу копить мили. Мне, как нерезиденту, пришлось подавать дополнительные документы. Очень благодарен специалисту Екатерине за помощь. Обращался в московское отделение на Ленинградском шоссе. Специалист проконсультировала, помогла с подготовкой документов, сама узнала, где и как мне получить нужные выписки, доступно объяснила все нюансы. Обратился 17-го мая, карту получил уже 21-го. Условия по карте отличные, выгодные.

Акция с кэшбэка обман! Возмущение и разочарование ... Более 10 лет являюсь клиентом банка и активно использую и дебетовую и кредитную карту. Участвовала в программе кэшбека , но сегодня не обнаружила заработанных баллов- их просто не было .... оператор сообщила, что они СГОРЕЛИ! И информацию о том, что у Акции есть срок , надо было поискать на сайте 🤷🏻‍♀️Ни рассылки, ,ни Сообщения от персонального менеджера, НИЧЕГО ! Клиенты сами должны покопаться в сайте и найти что то “»в мелком шрифте» . Отношение к клиентам отвратительное. Вероятно это связано с уходом банка с рынка, но чести банку это точно не делает. Думаю правильно уходить , не дожидаясь закрытия

При оформлении карты сотрудник банка утверждал, что льготный период составляет 55 дней. Вчера, когда решил заранее внести ежемесячный платеж оказалось, что я уже нахожусь на просроченной задолженности, хотя, как мне объяснили при оформлении, формирование ежемесячного платежа происходит ежемесячно 1 числа и дается 25 дней на оплату. Сразу связаться с банком не удалось, круглосуточной поддержки нет, никаких уведомлений о выходе на просроченную задолженность я не получал. Денежные средства, которые я перевел вчера до сих пор в обработке, сумма задолженности не уменьшилась, а просроченная задолженность продолжает числиться - кредитная история ВПЕРВЫЕ ухудшается.  Эту карту я оформил потому что мне сотрудники предложили беспроцентный льготный период на снятие наличных на 180 дней, но по условиям договора при выходе на просроченную задолженность данный период аннулируется, начисляются проценты по тарифам банка и штрафы.Считаю, что банк умышленно ввел меня в заблуждение, неверно озвучив мне срок оплаты. С некорректной консультацией сотрудников этого банка сталкиваюсь не в первый раз. Например, весной этого года, когда я оформлял данную карту, сотрудники банка не разъяснили, что для снятия наличных доступно только 50% от лимита, хотя я сотруднику несколько раз озвучил какая именно сумма необходима мне для снятия и неоднократно задал один и тот же вопрос: «На что может повлиять лимит по карте?». Выяснил я, что могу снять только 50% от лимита только при попытке снятия наличных, после чего обратился на горячую линию, (что сделать достаточно сложно, например, сегодня ожидание составило более 10 минут, а альтернативных каналов связи нет) каждый сотрудник предоставлял разную информацию о возможности снятии наличных. Складывается впечатлении, что руководство банка совсем не следит за компетентностью сотрудников или сотрудники, намеренно вводят в заблуждения своих клиентов не разъясняя множество «подводных камней».

Банк на ходу поменял условия по кешбеку, теперь вместо обещанных 5 % ( сложные, но выполнимые условия) будет всего 2 %. Вынужден буду отказаться от обслуживания, даже проходов в бизнес залы теперь не будет. Дело принципа, жаль потраченного времени. Если сотрудничество началось с обмана, то с большой долей вероятности продолжатся обманы и невыполненные обещания.

В ТРЦ Columbus, встретил представителей Ситибанка, был приятно удивлён предложением банка и то как грамотно провела презентацию кредитной карты, специалист Т-ва Мария. Проконсультировала на все интересующие мне вопросы, можно сказать, помогла мне в реализации давнишней мечты, так как , кредитную карту мне одобрили и можно купить то, что давно откладывал. Хочу еще раз поблагодарить Т-ву Марию, за профессионализм,  клиентоориентированность, за знания продукта и то как доходчиво объяснила. Побольше бы таких грамотных специалистов с позитивом в душе! Так как пользоваться предложением банка, еще приятнее!