7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

При оформлении карты сотрудник банка утверждал, что льготный период составляет 55 дней. Вчера, когда решил заранее внести ежемесячный платеж оказалось, что я уже нахожусь на просроченной задолженности, хотя, как мне объяснили при оформлении, формирование ежемесячного платежа происходит ежемесячно 1 числа и дается 25 дней на оплату. Сразу связаться с банком не удалось, круглосуточной поддержки нет, никаких уведомлений о выходе на просроченную задолженность я не получал. Денежные средства, которые я перевел вчера до сих пор в обработке, сумма задолженности не уменьшилась, а просроченная задолженность продолжает числиться - кредитная история ВПЕРВЫЕ ухудшается.  Эту карту я оформил потому что мне сотрудники предложили беспроцентный льготный период на снятие наличных на 180 дней, но по условиям договора при выходе на просроченную задолженность данный период аннулируется, начисляются проценты по тарифам банка и штрафы.Считаю, что банк умышленно ввел меня в заблуждение, неверно озвучив мне срок оплаты. С некорректной консультацией сотрудников этого банка сталкиваюсь не в первый раз. Например, весной этого года, когда я оформлял данную карту, сотрудники банка не разъяснили, что для снятия наличных доступно только 50% от лимита, хотя я сотруднику несколько раз озвучил какая именно сумма необходима мне для снятия и неоднократно задал один и тот же вопрос: «На что может повлиять лимит по карте?». Выяснил я, что могу снять только 50% от лимита только при попытке снятия наличных, после чего обратился на горячую линию, (что сделать достаточно сложно, например, сегодня ожидание составило более 10 минут, а альтернативных каналов связи нет) каждый сотрудник предоставлял разную информацию о возможности снятии наличных. Складывается впечатлении, что руководство банка совсем не следит за компетентностью сотрудников или сотрудники, намеренно вводят в заблуждения своих клиентов не разъясняя множество «подводных камней».

Банк на ходу поменял условия по кешбеку, теперь вместо обещанных 5 % ( сложные, но выполнимые условия) будет всего 2 %. Вынужден буду отказаться от обслуживания, даже проходов в бизнес залы теперь не будет. Дело принципа, жаль потраченного времени. Если сотрудничество началось с обмана, то с большой долей вероятности продолжатся обманы и невыполненные обещания.

В ТРЦ Columbus, встретил представителей Ситибанка, был приятно удивлён предложением банка и то как грамотно провела презентацию кредитной карты, специалист Т-ва Мария. Проконсультировала на все интересующие мне вопросы, можно сказать, помогла мне в реализации давнишней мечты, так как , кредитную карту мне одобрили и можно купить то, что давно откладывал. Хочу еще раз поблагодарить Т-ву Марию, за профессионализм,  клиентоориентированность, за знания продукта и то как доходчиво объяснила. Побольше бы таких грамотных специалистов с позитивом в душе! Так как пользоваться предложением банка, еще приятнее!

В ТРЦ Columbus, встретил представителей Ситибанка, был приятно удивлён предложением банка и то как грамотно провела презентацию кредитной карты, специалист Т-ва Мария. Проконсультировала на все интересующие мне вопросы, можно сказать, помогла мне в реализации давнишней мечты, так как , кредитную карту мне одобрили и можно купить то, что давно откладывал. Хочу еще раз поблагодарить Т-ву Марию, за профессионализм,  клиентоориентированность, за знания продукта и то как доходчиво объяснила. Побольше бы таких грамотных специалистов с позитивом в душе! Так как пользоваться предложением банка, еще приятнее!

Суть: мобильным приложением пользоваться невозможно, разработчикам оценка 2. Приложение не показывает график платежей по кредиту, с карты нельзя оплатить через интернет. ВЫВОД, ДЛЯ ТОГО МАШТАБНОГО БАНКА, ТАКОЕ НЕДОПУСТИМА. А КСАТЕ, ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИННИИ ПЛАТНЫЙ С 08ПО 20.00И КОНЕЧНО ЧТО БЫ ДОЗВОНИТЬСЯ НУЖНОБОЛЬШОЕ ТЕРПЕНИЕ.

В апреле 2018 года мною были размещены денежные средства в акциях компании Байер в ноте со сроком до апреля 2021г. В марте 2021г. я предупредил персонального менеджера С-лд И. К., что в апреле хочу продать акции и вывести средства с депозитарного счёта. Мне было обещано, что до конца апреля будет осуществлена поставка акций. Однако ни в апреле не по сей день (22/06/2021) поставка не осуществлена, хотя и на счёте депо акции не отображаются. С тех пор сменился персональный менеджер на Полину Д-ву, которая тоже ничего сделать не может. Практически ежедневно звоню в банк и пишу жалобы, в ответ получаю лишь отписки и отговорки: мы с вами свяжемся, мы вам перезвоним. Таким образом уже 3 месяца Ситибанк пользуется денежными средствами и не предоставляет никакой информации, кроме как - "Скоро". Деньги планировалось реинвестировать в более доходные инструменты ещё в апреле 21г, и с тех пор терплю очень существенные для меня убытки.

У меня была зарплатная карта в Ситибанке. После закрытия зарплатного проекта я отправил через личный кабинет заявление на закрытие счета. Я не хочу вникать в тарифы, но наю, что карта будет платная, поэтому я инициировал закрытие.В итоге, через несколько дней я получаю СМС, с неконкретной информацией о том, что обращение рассмотрено, но подробности в интернет-банке. Попасть в интернет-банк я не могу, т.к. сайт не работает, дозвониться не могу, т.к. после 20 минут на трубе я слышу периодическое: "примерное время ожидания более 15 минут".Номер заявления: 180620211631458172Прошу тут ответить представителям банка - закрыта ли моя карта и все счета, связанные с банком?

Друзья, не связывайтесь с этой компанией. Лично я карту и счёт закрываю, что и вам советую сделать.Архаичное мобильное приложение и неудобный личный кабинет стоило терпеть только ради кэшбека, который ситибанк сегодня уничтожил.Я рекомендовал банк паре друзей, тоже с большими оборотами по карте, о чем теперь жалею. Ситибанк не выполняет свои обязательства - меняют условия, о чём предупредили всего за неделю до вступления новых условий в силу.Ситибанк заманивал клиентов "кэшбеком на всё до 5%". По условиям кэшбека, надо накопить 15000 баллов (начисление1% от определенных категорий), которые потом якобы можно превратить в 75000 рублей. Если баллов меньше, то кэшбек будет 1к1 или немногим лучше. По сути 1%, если не накопил достаточно баллов.Я открыл у них карту, успел попользоваться месяц. После чего пришла смс об изменении условий. Теперь кэшбек начисляется иначе, множитель баллов отменяется, карта ничем не лучше любых других.Как всегда бесплатный сыр был в мышеловке.

Пишу отзыв от имени моей жены, так как у нее нет времени на все это. И мне собственно не нужна оценка, одобренная сайтом, отзывы тут остаются,  люди будут в курсе. Моя жена (Г-ая Д.С.) являлась зарплатным клиентом более 10 лет. В конце "пути" с Сити даже стала обладательницей кредитной карты с процентной ставкой 14%. 14!!! Карл. Таких кредиток я не могу припомнить...ну да ладно, больше года упрашивал ее уйти из этой конторы. 18 мая, после 2 недель звонков, по 40 минут бесед с операторами, которые на отрез отказывались сразу заявку на закрытие принять, тратя личное время моей жены, мотивируя это тем, что "всем нужны деньги", "а если завтра деньги понадобятся" и тд и тп. Под конец нескольких разговоров нужно по-русски, четко, внятно сказать "я согласен" с закрытием карты. И во время ожидания второго пришествия, видимо, (а чего там еще ждать!?), связь обрывалась, и приходилось звонить вновь, а так как нет времени сидеть по 30 минут на телефоне, это все растянулось на 2 недели (в майские праздники никто не работал). 40 дней банк закрывает карту. Смысл? я считаю потому что -  в надежде, что клиенту понадобятся деньги, либо пройдет оплата по обслуживанию счета кредитного (если вы заблокируете карту, счет будет активен!), либо, если была произведена покупка чего-либо, но денежки фактически еще не "ушли". Ну, то есть, чтобы вы по новой проходили 9 кругов ада, чтобы убежать сломя голову с этого "банка". Недавно долг вернули случайно на кредитку, так что вы думаете - осталось 5 дней до закрытия, деньги пришли на кредитку. Был запрос на отправку этих денег по реквизитам, но уже 5 дней прошло. Уверен, сейчас дождутся окончания 40 дней, скажут, что положительный баланс, нам опять придется звонить в банк, ждать 10 минут, когда робот выговорится, и опять оформлять закрытие, которые опять будем ждать 40 дней.  Если вам нужен лютый геморрой, да и вы вообще жаждете ярких ощущений, и вам нравится жжение в пятой точке - то вам сюда...! Сам ушел из этого банка немного быстрее моей жены - черт, радости море, даже и не знал, что существуют удобные приложения, и можно без проблем переводить деньги другим людям и удобно закрывать ипотеку, и да, курс обмена валют на рубль выше во всех банках, в отличие о Сити. p.s. banki.ru просят под отзывом оставить номер для контакта. После публикации отзыва здесь, уже был вал звонков от мошенников.

Добрый день. Оформил дебетовую карту Citi One в октябре 2020 года, по условиям при тратах за год на 1,5 млн руб за год получаешь 15000 баллов и можешь их обменять на 75000 руб. За 8 месяцев я потратил 1,3 млн руб и набрал 13000 баллов. Соответственно мне осталось потратить 200000 руб, чтобы получить кэшбек 75000 руб. На прошлой неделе пришло сообщение от банка, что условия меняются и с 06.07.2021 эти баллы я могу обменять всего лишь с коэффициентом 1,5%. То есть теперь я получу вместо 75000 руб всего 20000 руб. Написал в банк претензию в личном кабинете банка, с просьбой не менять условия, либо дать отсрочку для того, чтобы набрать недостающие баллы, жду ответ. По результату отпишусь.

За последние две недели задавал несколько конкретных вопросов по обслуживанию персональному менеджеру Ситиголд, в ответ не получил ровным счётом ничего. Сообщения товарищ читает, ответов не даёт. что тут ещё нужно? Скриншоты банки.ру готов предоставить. такое вот у сити нынче понятие о стандартах обслуживания сити голд клиентов

Был клиентом банка почти 20 лет. Не очень удобный, не самый дешевый, но как-то находились точки соприкосновения, одно время пользовался сервисом Citi Gold, пока это было выгодно. Последнее время искал удобный сервис для расчетов в разных валютах за рубежом, Citi Priority подошел отлично. Он-лайн сервис и несколько телефонных звонков не смогли решить вопрос. Ну ладно, поехал в офис (3 на всю Москву для розничного банка с посредственным он-лайн и телефонным сервисом явно мало). Взял талончик, жду. Персонал в офисе занимался чем угодно, только не клиентами, кучковались, шептались и просто бесцельно бродили по офису. Через час чашу терпения переполнило то, что последние 20 минут 9(!) активных окон обслуживали 1(!!!) клиента. Начал возмущаться и минут через 10 был принят. Не буду утомлять подробностями, но за 20 секунд милая девушка с хамскими манерами убила все, что было хорошего за 20 лет сотрудничества. Я пришел с желанием стать клиентом Citi Priority, ушел с твердым желанием закрыть счет в Ситибанке. С уважением, А-ев А.И.

Прошу сообщить, каким образом можно оплатить задолженность за обслуживание дебетовой карты/счета: получила эл. письмо с выпиской по счёту, которым не пользовалась более 2-х лет. Банк любезно предоставил 60 дней для оплаты (письмо получено 26 мая), но не предоставил информации о том, как эту задолженность погасить! Счёт банком закрыт, карта аннулирована (несмотря на срок действия 09/23). Ни дозвониться (ожидание на линии с введением одноразового пароля более 10 мин.), ни войти в банк-онлайн, ни перевести деньги по системе быстрых платежей или со счёта другого банка просто невозможно!!! Каков порядок моих действий в данном случае?Почему такое некорректное обслуживание?

Втюхали кредитную карту с якобы "приветственным" бонусом при покупке на 10 т.р. Не ведитесь, ничего не будет. Буду блокировать эту карту.

Мной было написано заявление на срочное закрытие кредитной карты и соответственно счета.  Неоднократно связывался через ситифон, через который выйти на оператора оочень долго, мне сказали что срочное закрытие можно оформить через офис, что я и сделал.  Написал заявление 9.06. Сегодня 21.06, счёт не закрыт.  Что за халатность? Вы подводите своих клиентов, а ответить почему так вы не можете! Всегда с удовольствием пользовался услугами этого банка, и подумывал вернуться туда. Вот теперь это большой вопрос!

В отделении банка было составлено заявление на перенос даты платежа с 6 на 11 число.все подписали оплатил комиссию в размере 300р все довольны.НО через сутки приходит смс о том что дата платежа перенесена НО сумма платежа увеличелась с 22194 на 23783 как так?увеличилась на 1600р это что такое?за что ?не где не было прописано или сказанно оператором в банке.Надеюсь что с этим вопросом разберутся в скором времени и моя сумма платежа вернуться в прежнее состояние.Скриншоты смс не получилось загрузить.

Добрый день! Решил написать отзыв, так как снова столкнулся с проблемой в этом банке, которая стоила мне около 5 тысяч рублей. Проблема заключается в очень сложной системе погашения обязательного платежа по кредитной карте. При выборе пополнить кредитную карту в мобильном приложении, по умолчанию происходит обратная операция, то есть Вы списываете деньги с кредитной карты и пополняете свой расчетный счет, а это грозит тем, что с Вас списывается комиссия за снятие денег с кредитной карты, % за их использование и все вытекающие последствия по кредитной карте: испорченная кредитная история, оплата % за использование денег банка и не оплату долга в рамках льготного периода. На круг получается очень приличная история, испорченные нервы и отсутствие какого либо содействия со стороны банка, множество звонков в тех поддержку. Самое неприятное, то что банк знает об этой ловушке и на мой взгляд пользуется ею в работе со своими клиентами с целью пополнения своего бюджета. В ответ на обращение в службу банка и после разбирательства, они написали, что нет оснований для возврата удержанных комиссий и что я сам виноват и не умею пользоваться онлайн банком. Я вспомнил об этом сейчас, так как пытался погасить задолженность по льготному периоду и попал опять в такую же ситуацию. Слава богу я смог заметить подмену счетов. ЭТО ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА технической службы и или способ собирания доп прибыли с клиентов, которые используют мобильное приложение этого банка. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ...

Получил карту Citi sellect в аэропорту Шереметьево г. Москвы в октябре 2020г. Менеджер Б-ва Александра И. Все эти месяцы активно пользовался картой, копил селлекты..Хорошая карта и хорошие возможности. Минус 1-малый срок.Но, самое главное, это именно, мой личный менеджер Александра.!!! Очень сложно дозвониться до службы поддержки.. И тогда личное общение с менеджером помогает решать все вопросы, которые всегда возникают при пользовании банковских продуктов..Спасибо Вам, Александра, за профессионализм и отзывчивость! За то, что Вы с клиентом 24 часа в сутки, и всегда решите все вопросы!Не забуду наши разговоры 31 декабря в 23 часа)))Спасибо Вам за Вашу помощь!!!

Прошу открыть филиал вашего банка в Челябинске, или хотя бы на начать доставлять карты в наш город.             

Нужен был кредит, покидала в разные банки заявки.  Первым отреагировал Сити. Встретилась с представителем банка в кафе, он отсканировал документы, подписали договор. Все прекрасно объяснил. Ставка от страховки не зависит, ничего не навязывают и не подсовывают. Рассказывают о разных плюшках и клиент сам принимает решение. Все честно и прозрачно. Деньги зачислились на счет при подтверждении онлайн. Минус, что за деньгами необходимо ехать в офис, их мало, сеть банкоматов не развита и крошечный лимит снятия. Но я вышла выход, мне деньги не очень срочно нужны были. Я дождалась, когда привезли курьером карту, зарегистрировала интернет банк и перевела деньги по  СБП. Не знаю как на сейчас, но почти год назад, когда я брала кредит у банка был суточный лимит по бесплатному переводу 300 000 в день. Я за 3 дня перевела всю сумму на счет в другом банке и сняла деньги.  Конечно, как в и в других банках названиваю периодически с предложениями, но операторы очень вежливы, даже тяжело им отказать.  Но на интернет банк стоит обратить внимание, интуитивно не понятен, мало операций можно онлайн провести. Но, в целом, впечатления только положительные.