7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Здравствуйте! Являюсь клиентом Сити более 15 лет. Уже писал сюда обращения без оценки, но тренд - не обнадеживает. Поэтому, настал момент её поставить. Искренне сожалею, но у Банка было много возможностей поправить ситуацию, я так же был в контакте с личным менеджером по данному вопросу.Уже писал 2 обращения через системы Ситибанка по факту лишения меня возможности докупать или обменивать продукты, продававшиеся как долгосрочные при помощи Citibank Online и на счетах Банка.Таковыми продуктами являются фонды Альфа-Капитал. Банк в одностороннем порядке и без надлежащего меня уведомления расторгнул агентское соглашение с данной компанией, оставив клиента без средств управления фондами. При этом, когда осуществлялась исходная продажа в 2017 году - они предлагались как долгосрочные инвестиции. Так же был заключен договор на автоматическую докупку до 2025 г., который на данный момент не функционирует (что подтверждает факт продажи долгосрочного продукта).Считаю данное действие ущемлением своих прав, как клиента Ситибанка. Так же, отмечу что Банк отказался как-либо компенсировать созданные неудобства, признав данную практику нормальной. В дополнение к этому, банк пришлось мотивировать соблюдать нормативы ЦБ в 30 дней отдельным обращением по ответам на мои претензии (такое злоупотребление продолжалось в течении нескольких лет).В случае отсутствия каких-либо действий и учитывая прошлый опыт - моя оценка работы банка крайне низкая.Клиенты должны знать, что купив любой продукт Сити завтра они могут столкнуться с тем, что Банк откажется предоставить ему возможность докупки, а так же что Банк достаточно сильно забюрократизирован не в пользу клиента и иногда вразрез с требованиями ЦБ.

Считаю, что людям нужно полностью отказаться от этого банка, ибо сотрудники ведут себя ни как банк, а сторонняя кредитная организация, скрывающаяся за вывеской. Банк, не имеет быстрой онлайн-поддержки, общения принимает только в виде писем и скринов, по выходным дням не работает,  Ни один вопрос никто ни разу не был решен. Вынуждают обращаться с жалобами в ЦБ РФ. Программное обеспечение приложений имеют неразвитый интерфейс, умышленно зарезанный , чтобы данная организация могла осуществлять работу в одностороннем порядке.  Постоянно "замораживают" средства при осуществлении переводов. Специалисты неквалифицированные. Самое быстрое у них - это обязать клиента быстрым кредитом, где появляются новые условия.

Здравствуйте, 12.04. 2021 года я заключил договор с Citibank на рефинансирование кредита в другом банке.Выполнил все индивидуальные условия и закрыл кредит в стороннем банке 16.04.2021.27.04.2021 мне пришло SMS-уведомление о том, что ставка сохранена: "Уважаемый Владислав Б., уведомляем Вас, что вы выполнили все условия в соответствии с Индивидуальными условиями, и ставка по кредиту не будет изменена и составляет 8.5 %. АО КБ "Сити Банк".Тем не менее я отправил еще справку из стороннего банка в отдел по рефинансированию на адрес balcon@citi.com.ДАЛЬШЕ НАЧАЛСЯ ПОЛНЫЙ АБСУРД!несмотря на то, что в бюро кредитных историй отобразилась информация о фактическом исполнении всех обязательств и закрытии кредита в стороннем банке, и пришло подтверждение из системы об исполнении мной обязательств - меня начали фактически игнорировать - все мои справки не принимались отделом под предлогом несоответствия форме. стали угрожать о несохранении процентной ставки. Люди, сотрудники Citibank! Эксперт отдела обслуживания частных клиентов - Евгения К., срочно проверьте работу данного отдела! Почему они игнорируют БКИ, справки и здравый смысл! Вы портите всю работу, понижаете лояльность клиентов!НАЛАДЬТЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ УЖЕ В КОНЦЕ КОНЦОВ МЕЖДУ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ И НАУЧИТЕЛЬ РАБОТАТЬ С КЛИЕНТАМИ И С БКИ!

У меня очень простой вопрос к представителям "Сити банка". Уважаемые граждане: с какой практической целью вы каждый день по нескольку раз в рабочее время названиваете мне (вашему многолетнему постоянному клиенту) в попытке впарить какую-то услугу? Причем в течение одного дня это могут делать разные сотрудники. И все с выдумкой (стихами, чуть ли не песнями и плясками). На информацию, что эта услуга мне не нужна или просьбу не беспокоить вы не реагируете и начинаете "работу с возражениями" по "скрипту", что еще больше затягивает процесс.Вы пытаетесь взять меня измором? Вы получаете какую-то выгоду от воровства моего рабочего времени? Какая вам с того выгода, кроме раздражения клиента и занесения ваших номеров в черный список на телефоне?Если вы надеетесь что-то продать, то достигаете ровно противоположного эффекта.Вопрос второй: существует ли у вас какая-то внутренняя процедура (на уровне CRM, например), которая позволяет установить частоту звонков одному клиенту? Например, не больше раза в месяц или хотя бы в неделю? Как я могу (как клиент) на это повлиять?

Договор с банком расторгнут, карта закрыта, но мне продолжают сыпаться бесконечные надоедливые смс о том как ситибанк по мне скучает, что для меня играет Коля Кузнецов или что во время какого-то фестиваля будут специальные условия на оформление кредитных карт. В последнее время, по ощущениям, гайки рассылки совсем раскрутили и частота получения смс уже зашкаливает. Каждый день ситибанк назойливо и нагло напоминает о себе. Совершенно бесполезно дозвониться до какого-либо живого человека по горячей линии и попытаться решить вопрос отключения смс-рассылки по телефону. Поэтому за бессовестную назойливость в рассылке и отсутствие возможность дозвониться до консультанта и получить комментарии по вопросам рассылки ставлю 1.

Договор с Банком расторгла несколько лет назад. От смс-оповещения всё еще не отключили. Регулярно получаю сообщения типа «Вы давно не заходили в Сити Мобайл, мы соскучились». Согласно рекомендации раздела сайта о неприкосновенности частной жизни (https://www.citibank.ru/russia/main/rus/promise.htm), обратилась в колл-центр с запросом на удаление номера из базы. Оператор спрашивала Т-пин и остаток на счёте, чего у меня нет (по понятным причинам). До скрипта «у клиента нет вашего продукта» по телефону мне, видимо, добраться не удалось, и я получила итоговый ответ: «Обратитесь в Отделение». В разделе «Напишите нам» сайта, где оспариваются операции, чтобы заполнить форму, нужно ввести символы с картинки, однако, этот скрипт на сайте не работает, что делает невозможным запрос по этому каналу связи. Пребываю в небольшой растерянности из-за безысходности ситуации и отсутствия в ней очевидной для меня логики.Ехать в Отделение чужого банка нет ни желания, ни времени.

Являюсь иностранным гражданином, имею ВНЖ, официальное трудоустройство, высокий доход. Решил открыть кредитку(на всякий случай, для путешествий) в ситибанке. На сайте всё очень четко, понятно и легко, 3 вопроса: где живете, резидентство и форма подтверждения дохода, внизу приписка - если иностранец, приходи с этими доками в банк! Легко? Кажется что да. Но не обольщайтесь, самое интересное в отделении!Первое посещение 07.06.2021 в промежутке где с 11:40 до 12:40. 25 минут ожидания и... мне сообщают что к этим документам нужен налоговый номер(аналог инн) страны гражданства и трудовой договор, на моё легкое недоумение ответили - не переживайте, донесите эти документы и всё ок. Подготовил документы, 08.07.2021 направляюсь в тоже отделение к открытию, номерок N01, улыбчивая девушка: Д: Вы документы подготовили? - Конечно! Всё как мне сказали вчера!Д: Так, давайте сверимся: ВНЖ, документы 2 ндфл, паспорт, инн страны гражданства, ТАБЕЛЬ УЧЕТА РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ, ПОДТВЕРЖДЕНИЕ НАЛОГОВОГО РЕЗИДЕНСТВА(дальше идет еще список документов, который я уже перестал даже понимать)- эээ, но я же, вчера...у вас на сайте...эээД: у нас есть внутренний список документов, без него даже рассматривать не будутД: а еще у нас есть проверка фирмы где работаете, далеко не все нам подходятТеперь вопрос к представителям ситибанка. Вы маньяки? Вам нравится издеваться над людьми? Если да, то всё понятно, если нет, то для чего вы так делаете? Ну напишите Вы на сайте полный список документов, зачем вводить людей в заблуждение и гонять в свои отделения.

НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТ У ситибанка И ВООБЩЕ ОБХОДИТЕ ЕГО СТОРОНОЙ!Я зарплатный клиент ситибанка уже 11 лет, причем давно и активно пользуюсь кредитной картой, накопительным счетом и пр., не раз брала в банке кредит и исправно платилаКогда банк предложил своим зарплантым клиентам воспользоваться потребительским кредитом по процентной ставке 6,5, и это предложение они активно рекламируют, я решила в конце мая 2021, воспользоваться и взять небольшую сумму на год по ставке 6.5% годовых (срочно понадобились деньги - не хватало на сделку). Самое интересное началось, когда начала на сайте оформлязть заявку на кредит. Оказалось, на сайте нет возможности выбрать срок 1 год, хотя повсюду банк об этом пишет: кредит от года до пяти. ПОТОМ ПОНЯЛА, ЧТО ЭТО ДЕШЕВАЯ ЗАМАНУШКА, УТКА! Звоню в банк, мне говорят: вы заполняйте, потом с вами свяжется менеджер и обговорите условия. У вас будет возможность оформить на год под 6,5%. Как выяснилось это не так, банк мне дал возможность взять кредит только под грабительскую ставку13,9% И ОТ ДВУХ ЛЕТ. После этого я много звонила в банк, говорила как же так выходит, 11-летнему зп клиенту вы просто строите козни, я потеряла время, понадеялась на свой "родной" банк, в другой банк уже не было времени обращаться - но все бесполезно! Неуважаемый ситибанк, я очень быстро погашу твой жалкий кредит с грабительской ставкой и уйду от тебя. Благо в моей компании появился другой зарплантый банк.

НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТ У ситибанка И ВООБЩЕ ОБХОДИТЕ ЕГО СТОРОНОЙ!Я зарплатный клиент ситибанка уже 11 лет, причем давно и активно пользуюсь кредитной картой, накопительным счетом и пр., не раз брала в банке кредит и исправно платилаКогда банк предложил своим зарплантым клиентам воспользоваться потребительским кредитом по процентной ставке 6,5, и это предложение они активно рекламируют, я решила в конце мая 2021, воспользоваться и взять небольшую сумму на год по ставке 6.5% годовых (срочно понадобились деньги - не хватало на сделку). Самое интересное началось, когда начала на сайте оформлязть заявку на кредит. Оказалось, на сайте нет возможности выбрать срок 1 год, хотя повсюду банк об этом пишет: кредит от года до пяти. ПОТОМ ПОНЯЛА, ЧТО ЭТО ДЕШЕВАЯ ЗАМАНУШКА, УТКА! Звоню в банк, мне говорят: вы заполняйте, потом с вами свяжется менеджер и обговорите условия. У вас будет возможность оформить на год под 6,5%. Как выяснилось это не так, банк мне дал возможность взять кредит только под грабительскую ставку13,9% И ОТ ДВУХ ЛЕТ. После этого я много звонила в банк, говорила как же так выходит, 11-летнему зп клиенту вы просто строите козни, я потеряла время, понадеялась на свой "родной" банк, в другой банк уже не было времени обращаться - но все бесполезно! Неуважаемый ситибанк, я очень быстро погашу твой жалкий кредит с грабительской ставкой и уйду от тебя. Благо в моей компании появился другой зарплантый банк.

НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТ У ситибанка И ВООБЩЕ ОБХОДИТЕ ЕГО СТОРОНОЙ!Я зарплатный клиент ситибанка уже 11 лет, причем давно и активно пользуюсь кредитной картой, накопительным счетом и пр., не раз брала в банке кредит и исправно платилаКогда банк предложил своим зарплантым клиентам воспользоваться потребительским кредитом по процентной ставке 6,5, и это предложение они активно рекламируют, я решила в конце мая 2021, воспользоваться и взять небольшую сумму на год по ставке 6.5% годовых (срочно понадобились деньги - не хватало на сделку). Самое интересное началось, когда начала на сайте оформлязть заявку на кредит. Оказалось, на сайте нет возможности выбрать срок 1 год, хотя повсюду банк об этом пишет: кредит от года до пяти. ПОТОМ ПОНЯЛА, ЧТО ЭТО ДЕШЕВАЯ ЗАМАНУШКА, УТКА! Звоню в банк, мне говорят: вы заполняйте, потом с вами свяжется менеджер и обговорите условия. У вас будет возможность оформить на год под 6,5%. Как выяснилось это не так, банк мне дал возможность взять кредит только под грабительскую ставку13,9% И ОТ ДВУХ ЛЕТ. После этого я много звонила в банк, говорила как же так выходит, 11-летнему зп клиенту вы просто строите козни, я потеряла время, понадеялась на свой "родной" банк, в другой банк уже не было времени обращаться - но все бесполезно! Неуважаемый ситибанк, я очень быстро погашу твой жалкий кредит с грабительской ставкой и уйду от тебя. Благо в моей компании появился другой зарплантый банк.

НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТ У ситибанка И ВООБЩЕ ОБХОДИТЕ ЕГО СТОРОНОЙ!Я зарплатный клиент ситибанка уже 11 лет, причем давно и активно пользуюсь кредитной картой, накопительным счетом и пр., не раз брала в банке кредит и исправно платилаКогда банк предложил своим зарплантым клиентам воспользоваться потребительским кредитом по процентной ставке 6,5, и это предложение они активно рекламируют, я решила в конце мая 2021, воспользоваться и взять небольшую сумму на год по ставке 6.5% годовых (срочно понадобились деньги - не хватало на сделку). Самое интересное началось, когда начала на сайте оформлязть заявку на кредит. Оказалось, на сайте нет возможности выбрать срок 1 год, хотя повсюду банк об этом пишет: кредит от года до пяти. ПОТОМ ПОНЯЛА, ЧТО ЭТО ДЕШЕВАЯ ЗАМАНУШКА, УТКА! Звоню в банк, мне говорят: вы заполняйте, потом с вами свяжется менеджер и обговорите условия. У вас будет возможность оформить на год под 6,5%. Как выяснилось это не так, банк мне дал возможность взять кредит только под грабительскую ставку13,9% И ОТ ДВУХ ЛЕТ. После этого я много звонила в банк, говорила как же так выходит, 11-летнему зп клиенту вы просто строите козни, я потеряла время, понадеялась на свой "родной" банк, в другой банк уже не было времени обращаться - но все бесполезно! Неуважаемый ситибанк, я очень быстро погашу твой жалкий кредит с грабительской ставкой и уйду от тебя. Благо в моей компании появился другой зарплантый банк.

НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТ У ситибанка И ВООБЩЕ ОБХОДИТЕ ЕГО СТОРОНОЙ!Я зарплатный клиент ситибанка уже 11 лет, причем давно и активно пользуюсь кредитной картой, накопительным счетом и пр., не раз брала в банке кредит и исправно платилаКогда банк предложил своим зарплантым клиентам воспользоваться потребительским кредитом по процентной ставке 6,5, и это предложение они активно рекламируют, я решила в конце мая 2021, воспользоваться и взять небольшую сумму на год по ставке 6.5% годовых (срочно понадобились деньги - не хватало на сделку). Самое интересное началось, когда начала на сайте оформлязть заявку на кредит. Оказалось, на сайте нет возможности выбрать срок 1 год, хотя повсюду банк об этом пишет: кредит от года до пяти. ПОТОМ ПОНЯЛА, ЧТО ЭТО ДЕШЕВАЯ ЗАМАНУШКА, УТКА! Звоню в банк, мне говорят: вы заполняйте, потом с вами свяжется менеджер и обговорите условия. У вас будет возможность оформить на год под 6,5%. Как выяснилось это не так, банк мне дал возможность взять кредит только под грабительскую ставку13,9% И ОТ ДВУХ ЛЕТ. После этого я много звонила в банк, говорила как же так выходит, 11-летнему зп клиенту вы просто строите козни, я потеряла время, понадеялась на свой "родной" банк, в другой банк уже не было времени обращаться - но все бесполезно! Неуважаемый ситибанк, я очень быстро погашу твой жалкий кредит с грабительской ставкой и уйду от тебя. Благо в моей компании появился другой зарплантый банк.

НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТ У ситибанка И ВООБЩЕ ОБХОДИТЕ ЕГО СТОРОНОЙ!Я зарплатный клиент ситибанка уже 11 лет, причем давно и активно пользуюсь кредитной картой, накопительным счетом и пр., не раз брала в банке кредит и исправно платилаКогда банк предложил своим зарплантым клиентам воспользоваться потребительским кредитом по процентной ставке 6,5, и это предложение они активно рекламируют, я решила в конце мая 2021, воспользоваться и взять небольшую сумму на год по ставке 6.5% годовых (срочно понадобились деньги - не хватало на сделку). Самое интересное началось, когда начала на сайте оформлязть заявку на кредит. Оказалось, на сайте нет возможности выбрать срок 1 год, хотя повсюду банк об этом пишет: кредит от года до пяти. ПОТОМ ПОНЯЛА, ЧТО ЭТО ДЕШЕВАЯ ЗАМАНУШКА, УТКА! Звоню в банк, мне говорят: вы заполняйте, потом с вами свяжется менеджер и обговорите условия. У вас будет возможность оформить на год под 6,5%. Как выяснилось это не так, банк мне дал возможность взять кредит только под грабительскую ставку13,9% И ОТ ДВУХ ЛЕТ. После этого я много звонила в банк, говорила как же так выходит, 11-летнему зп клиенту вы просто строите козни, я потеряла время, понадеялась на свой "родной" банк, в другой банк уже не было времени обращаться - но все бесполезно! Неуважаемый ситибанк, я очень быстро погашу твой жалкий кредит с грабительской ставкой и уйду от тебя. Благо в моей компании появился другой зарплантый банк.

Лето, Солнце, Расцвет, Млечный Путь, Вселенная - конкретика для позитивной песни о Ситибанке! Лучший в галактикАх!С собой в разведку или даже на ва-банк Возьму я расчудесный Ситибанк!   Ах, этот Банк, Банк, Банк, мудрый Банк!   Надёжный и любимый Ситибанк!Ближайший космос будет с Банком по плечу.Илону Маску с Марса прокричу:   Вот, это Банк, Банк, Банк, точный Банк!  Наш первый межпланетный Ситибанк!Весь внешний Разум мы в галактиках найдём,Пересчитаем и всем весело споём:   Ах, этот Банк, Банк, Банк, лучший Банк!   Для вас всех создан в мире Ситибанк!Возьмём финансово все Разумы в друзья,Иначе жить в галактиках нельзя!   Ах, этот Банк, Банк, Банк, верный Банк!   Лучистый, финансистый Ситибанк!

Моя мать пенсионерка, подверглась "нападению" и не правомерным действиям сотрудниками банка Ситибанк в аэропорту Внуково, подошёл человек под видом сотрудника аэропорта, на рубашке было написано Внуково, никто даже бы и не подумал, может попасть каждый... потребовал билет и паспорт, прошли на стойку регистрации, сделал без согласия фото, и сообщил о заявке на кредитную карту, мама говорила, что ей ничего не нужно, сотрудник сказал, что уже поздно и тут же принесли именную кредитную карту и заставили подписать бумагу, кааак?Ситибанк совесть есть? Воспользовались беспомощным положением пожилого человека, впарили кредитную карту. По возвращению мамы в Москву поедем в банк аннулировать карту. Человек на грани инфаркта. Читала тут отзывы, это не первый случай, наверное пора писать в прокуратуру. Очень надеюсь на компетентность сотрудников офиса, иначе придётся принимать кардинальные меры. Я этого так не оставлю!!!

Норм

У меня нет претензий к банку в денежном плане или к конкретным сотрудникам.Мой отзыв- попытка донести до банка информацию о необходимости улучшить и модернизировать каналы обслуживания. Такие каналы как: интернет-банк и колл-центр).1) С самого начала пользования банком обратила внимание на бедный и неудобный функционал интернет-банка: чтобы совершить какую-либо операцию, будь то сообщение банку или перевод, нужно каждый раз вводить коды. Почему остальные банки, которыми довелось пользоваться, считают достаточным один раз войти в аккаунт и не мучить пользователя 100500 проверками? Так же, некоторые функции меню расположены неудобно, а перевод со счета на счет (особенно на иностранный) приходится с трудом отыскивать. Зато всегда на видном месте висят сообщения с рекламой кредитов и вкладов.В последние пару дней (возможно это продолжается дольше) наблюдаю постоянные сбои при попытках входа в личный кабинет. В 2х из 3х браузеров выдает ошибку, при попытке написать в банк, когда все же удалось зайти, так же выдает ошибку, прикрепление файлов\скриншотов проблемы тоже не работает. С телефона тоже самое (не моб. приложение). На заглавной странице контактов, до логина, не работает капча, а без нее не отправить запрос. Таким образом, 2й день не могу оформить запрос на оспаривание операции (почему это меню вообще вынесено на главную страницу контактов, а не в личном кабинете?).В меню выбора темы переписки с банком отсутствуют такие наименования, как отзывы или технические неисправности (не знаю как еще лучше назвать). Т.е. по факту ты можешь обращаться к банку либо по денежным вопросам, либо ставить заведомо неверную тему сообщения, потому что больше никак не донести инфу о технических проблемах, а не про кредиты, вклады и т.д. Прошу обратить внимание на работу интернет-банка и его неисправности.2) Колл-центр. Сотрудники вежливые, все как-обычно, свои вопросы после обращения решала быстро. Но чтобы пробраться к ним, зачем то нужно вводить длиннющий номер карты, дополнительные коды и все-равно прослушать тонну ненужной инфы автоответчика. Можно ли процедуру связи со специалистом немного упростить?3) Банкоматы. Их очень мало в Москве, практически ни разу не встречала, если не искать специально единицы на карте.  Но, ужасной проблемы в этом уже не вижу.Я понимаю что бывают сервисы банка намного хуже, видела в некоторых странах, где понятие сервиса не существует изначально, но все-таки на территории нашей страны банки имеют конкуренцию за клиента, стараясь сделать работу более удобной. Об этом я оставляла отзыв Сити еще 2 года назад, но воз и ныне там. Неужели создание более удобных условий пользования не приоритетно?Спасибо за внимание.

С 4 мая (дата активации) пользуюсь кредитной картой Citi Cash Back. Уже была первая выписка, получил кэшбэк за первый расчетный период в полном соответствии с программой лояльности. Теперь ожидаю кэшбэк в рамках акции «Коммунальные платежи и оплата услуг – за счет Ситибанка» (автоплатеж был создан 4 мая и выполнен 5 мая) для активировавших карту через Ситифон и кэшбэк у партнеров за траты в мае.Банк постоянно присылает уведомления о различных акциях/спецпредложениях (дополнительный кэшбэк за оплату покупок в иностранной валюте, дополнительный кэшбэк при оплате путевок, отелей, авиа- и ж/д билетов, рассрочка на платеж льготного периода по выписке). Конечно, актуальность данных предложений индивидуальна, поскольку обычно в условиях акций есть необходимый порог минимальных трат, но в моём случае он чисто символический. Скорее всего пока что из-за небольшого периода пользования картой.Как первое пожелание, хотелось бы, чтобы в мобильной приложении банка была более подробная информация о покупках, а именно MCC-код операции.Понравилось, что несмотря на то, что карта кредитная, её можно пополнять через Систему Быстрых Платежей (СБП). Как второе пожелание, хотелось бы, чтобы банк обрабатывал поступивший платеж по СБП не на следующий день, а раньше, но финансовая дисциплина не позволяет мне затягивать платеж по выписке до последнего дня, поэтому в моём случае это некритично.Сначала хотел упомянуть как минус то, что интернет-банк и мобильное приложение практически на каждое действие требует введение одноразового СМС-кода (или кода из генератора в МП). Но посчитал, что безопасность лишней не бывает, да и нет необходимости постоянно перемещаться по разделам ИБ и МП. Но опять же, это только моё субъективное мнение в моём варианте использования продукта банка. Снижу оценку за недействительный промокод Яндекс.Еды на 500 рублей. Получение данного промокода было неоднократно озвучено как бонус, как при подтверждении заявки (встречи с представителем банка) по телефону (входящий звонок после заявки на сайте), так и самим представителем при предъявлении оригиналов документов. Однако использовать данный промокод не получилось, поскольку оказалось, что он действует до 30.09.20. Это как вы видите, указано в буклете с промокодом, который был в запечатанном конверте.Странно, что, заказав карту 20 апреля 2021 года, я получил от банка бонус, срок действия которого истёк полгода назад. Естественно, на всякий случай я всё равно проверил данный промокод в сервисе Яндекс.Еда и логично, что получил ошибку об истечении срока действия данного промокода.

При оформлении бесплатной  кредитной карты не было сказано, что она бесплатна только год, а после её обслуживание будет стоить 3000 в год. В итоге списанная сумма стала неожиданным сюрпризом. Оповещение о предстоящем списании только по смс. В итоге, я полгода была в отъезде и телефон не принимал смс, по возвращению, я обнаружила что у меня начислен долг и дело передано на взыскание. Меня не предупредили, что карта станет платной и письмо на почту не пришло, до меня не дозвонились, не сообщили.  Приложение зарубежом не работает. В мобильном приложении функции урезаны, нет даже основных, сайт неделями не работает. Чат с банком отсутствует вовсе, оператор не смог оформить заявку на закрытие, пришлось формировать заявление повторно. Ужасный банк, неудобное обслуживание, некомпетентные сотрудники!

По 30-45 минут сидеть и ждать ответ оператора , никому не посоветую. В начале ждать было 12 минут но с каждой минутой время увеличивается!