Если вы хотите воспользоваться переводом денежных средств клиенту на банковскую карту другого банка, достаточно скачать приложение Citi и можно пользоваться. Имея такое приложение в мобильном телефоне, можно переводить деньги любому клиенту, кто подключен к СБП. Очень быстро, удобно, а главное не нужно платить комиссию.

Выражаю искреннюю  благодарность эксперту банка CITI BANK Х-ву Аслану! Долго пользуюсь услугами CITIBANK ! Неоднократно в операциях ,квалифицированно и просчитав все нюансы , мне помогал сотрудник банка Х-ов Аслан , и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Он хороший пример честности и добропорядочности и профессионализма ,в чём у меня сомнений нет, и говорю ему большое спасибо!!!

Добрый день. Временно заблокировали доступ в ДБО с произвольной даты (карта почему-то тоже считается ДБО), началась долгая переписка сначала запрашивали 1 пакет документов - у меня его не было, потом попросили подтвердить доход - я его подтвердил всеми возможными способами, затем вновь просят подтвердить именно суммы пополнений - сообщил, что документов нет. На этом мне просто перестали отвечать на сообщения.Это не дело и не нормально. Позакрывать все отделения, а потом блокировать доступ в ДБО и игнорировать все входящие сообщения.

Добрый день. Временно заблокировали доступ в ДБО с произвольной даты (карта почему-то тоже считается ДБО), началась долгая переписка сначала запрашивали 1 пакет документов - у меня его не было, потом попросили подтвердить доход - я его подтвердил всеми возможными способами, затем вновь просят подтвердить именно суммы пополнений - сообщил, что документов нет. На этом мне просто перестали отвечать на сообщения.Это не дело и не нормально. Позакрывать все отделения, а потом блокировать доступ в ДБО и игнорировать все входящие сообщения.

Несколько лет являюсь клиентом Ситибанка - есть кредитная карта. И уже несколько лет Ситибанк предлагает мне взять у них потребительский кредит. Раньше предложения были совсем неинтересными - маленькие суммы и гигантские проценты. Но пару месяцев назад мне стали приходить "персональные" предложения на приемлимых условиях - 1000000 на 5 лет под 11.9% годовых. Поскольку в ближайшее время планирую крупную покупку, то решил воспользоваться данным предложением.25.05.2021 мне звонил представитель Ситибанка с очередным озвучиванием данного предложения. В рамках данного разговора я уточнил у него детали данного предложения. В частности, мной был задан вопрос о том, что может стать с заявкой, когда я ее доведу до конца. Представитель банка дал мне четкий ответ: "Вам либо одобрят заявку на представленных условиях по сумме, сроку и ставке, либо отклонят. Изменений по данным параметрам со стороны банка быть не может. В конце Вы можете сами поменять сумму и срок кредита в сторону уменьшения".28.05.2021 я заполнил заявку в интернет-банке Ситибанка на основе данного предложения. Через пару минут после заполнения заявки система мне выдала следующие условия:- Максимальная сумма кредита - 600000- Срок кредита - 60 месяцев- Процентная ставка - 16.9%После этого я позвонил в колл-центр банка с описанием данной ситуации. Единственный ответ специалиста был: "Так посчитала система, за слова и обещания другого сотрудника я ответственности не несу". Мне не было принесено никаких извинений за то, что сотрудником банка была предоставлена недостоверная информация и не было предложено составить жалобу и начать какое-либо расследование данного инцидента. На основании этого делаю вывод, что данная практика является нормой для этого банка.Так же делаю вывод, что все "предодобренные персональные предложения" являются "филькиной грамотой" и ничего не имеют общего с действительностью. За время, которое прошло от первоначального озвучивания данного предложения до подачи самой заявки на кредит, с моей стороны не произошло никаких событий, которые могли повлиять на значительное ухудшение параметров кредита - я не менял и не терял работу, мои доходы не уменьшались, не брал каких-то новых кредитов, не допускал просрочек по кредитным картам и т.д.Далее буду отслеживать, какие изменения в связи с данной ситуацией произошли в моей кредитной истории. После звонка в колл-центр мне было озвучено, что "СКОРЕЕ ВСЕГО эта заявка либо не попадет в кредитную историю, либо будет помечена, как то, что было сделано предложение, но клиент сам отказался".Если обнаружу в кредитной истории какие-либо события, которые могли ее ухудшить или повлиять на мои возможные заявки на кредит в другие банки в ближайшее время, буду давать данному делу дальнейший ход.

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом премиального обслуживания в Ситибанке. У меня премиальная карта Ultima, в воскресенье вспомнил, что у меня закончилась страховка к карте (ни банк, не страховая  не информируют об этом), а в понедельник я уезжаю в отпуск заграницу. Звоню в контактный центр банка и прошу мне направить на почту мой полис, оператор меня направляет в страховую или в офис банка. При этом офис банка в воскресенье не работает и  как оказалось страховая компания тоже. В итоге уже в роуминге я звонил в страховую, чтобы получить полис (с первого раза страховая не смогла ответить, т.к. сотрудник был занят, потом мне перезванивали для уточнением информации - в общем я в шоке от такого сервиса). При этом напрямую никаких договоров со страховой я не заключал, плачу за Карту Ситибанку, а вот Ситибанк считает, что клиент должен обзванивать партнёров банка и у них получать сервис. Кто в Ситибанке занимается процессами и клиентским опытом для премиальных клиентов? Вы худший банк!

Банк был раньше очень классным, пользуюсь им уже около 9 лет. Но сейчас существенно ухудшился сервис! Банк стал обрабатывать входящие поступления с задержкой. Я заплатил за апрельскую выписку в грейс межбанковским переводом, специально узнал у банка-отправителя, ушли ли деньги в Ситибанк, исходящий банк мне подтвердил и выдал справку о совершенной операции. Ранее всегда Ситибанк зачислял операции этим же днем, но в этот раз решил зачислить на следующий день. И начислил мне штраф за просрочку за этот день. Я решил проверить, зависит ли срок зачисления от суммы, и перевел в Сити 10 рублей межбанком. Такая же проблема- банк защитал входящий от меня перевод только через сутки. Я перевел по этой же схеме платеж в другой банк в такое же время и мне его зачислили этим же днем!Я думаю ладно, ругаться из-за тысячи рублей комиссией не буду, все-таки у банка неплохой кешбек по моей карте, но как же я был расстроен когда мне сегодня в выписке пришли еще и проценты- более 5 тыс. рублей и вывалили меня из грейса. И самое печальное- в приложении нельзя нигде оставить письменную претензию.

Открывала накопительный счет в банке. Это по времени заняло 1 час 20 мин в банке. Сделала запрос кредитной истории, оказалось что я в этот день оформила кредит. В кредитную историю попала запись что в этот день я взяла кредит. Прошу банк исправить свою ошибку. Не портить кредитную историю клиентов. После того как я оформила накопительный счет, я каждый день получала смс с предложением кредита. Пока я не сходила в банк и не написала заявления. Все мои данные на этом сайте представлены не верно. Избегаю обманщиков. Я готова написать все свои данные банку по е-майлу.

Планирую открыть дебетовую карту CitiOne+ Aeroflot. Я живу в другом городе, у нас нет отделений Ситибанка. Был в Волгограде и решил зайти в офис на проспекте Ленина, 2, чтобы уточнить условия данного банковского продукта. Специалист К-на Дарья всё подробно мне объяснила, теперь у меня не осталось сомнений, что этот банк заботится о своих клиентах (я не говорю о том, что он международный, родом из США, а как мы знаем - всё американское высокого качества). Карту здесь можно оформить сразу, в отделении есть аппарат, который нанесёт эмбоссирование. К сожалению, я уезжал в этот день и мог бы не успеть оформить карту. Поэтому сделаю это через сайт. Но я благодарен Дарье за подробную консультацию. Банк понравился, впечатление осталось отличное!

В аэропорту Пулково города Санкт-Петербурга предложили карту с хорошим кэшбеком, якобы нужно 10000 тысяч положить на карту и в течении месяца их потратить с карты, согласилась, начали оформлять, очень долго оформляли, сказали карта будет именная, по итогу получу карту как прилету в тот город который летела, со мной свяжется курьер, спустя две недели пишу этот отзыв, никто не связался, карту так и не прислали, куда ушли мои паспортные данные не понятно, смотрю на госуслугах ведомство куда отправлялись данные , государственный пенсионный фонд России, скорее всего просто слямзили мою накопительную пенсию в свой банковский пенсионный фонд! Никогда не велась на такой развод, и больше не поведусь! 

Подала заявку через банки ру, было несколько предложений, в ходе переговоров по телефону, ставки просто космически вырастали. Уже отчаялась, позвонили из сити банка, все рассчитали, рассказали подробно об условиях, сразу озвучили фиксированную ставку 9,9%, заполнили по телефону необходимые документы, уже на следующий день был направлен представитель от банка для подписания договора, Н-ва Анна. Встреча состоялась в назначенное время, Анна все подробно еще раз рассказала, показала, объяснила, на все дополнительные мои вопросы дала конкретные ответы, все прошло очень оперативно и качественно! В течении 2-х дней деньги поступили на счета банков, кредиты закрыты. Мое мнение...однозначно рекомендую! Качество обслуживания клиента, оперативность, реальная ставка, согласованная уже на моменте телефонных переговоров!

Подала заявку через банки ру, было несколько предложений, в ходе переговоров по телефону, ставки просто космически вырастали. Уже отчаялась, позвонили из сити банка, все рассчитали, рассказали подробно об условиях, сразу озвучили фиксированную ставку 9,9%, заполнили по телефону необходимые документы, уже на следующий день был направлен представитель от банка для подписания договора, Н-ва Анна. Встреча состоялась в назначенное время, Анна все подробно еще раз рассказала, показала, объяснила, на все дополнительные мои вопросы дала конкретные ответы, все прошло очень оперативно и качественно! В течении 2-х дней деньги поступили на счета банков, кредиты закрыты. Мое мнение...однозначно рекомендую! Качество обслуживания клиента, оперативность, реальная ставка, согласованная уже на моменте телефонных переговоров!

Ситибанк не начисляет подарочные мили по акцииЯ оформляла кредитную карту Аэрофлот Ситибанк, увидев предложение банка по начислению 70 000 миль за оформление карты. После оформления сотрудник банка подтвердил, что я участвую в акции и при выполнении мною условий оборота по карте мне начислят обещанные мили.Условия я выполнила, банк условия не выполнил, но банк не начислил мне мили, объяснив это тем, что оформляла я карту по ссылке от друга, а сотрудник, который подтвердил мне, что я получу свои мили, ошибся. "Сожалеем, что сотрудник службы Citiphone не предоставил вам полную информацию касательно участия акции в ходе разговора от 6 апреля 2021 года."Почему ошибаются ваши сотрудники а страдать должна я? Прошу, учитывая ошибку ваших сотрудников и в качестве лояльности к клиенту начислить мне мои мили.

Шокирован действиями (и бездействием) банка, клиентом Ситиголд которого являюсь с середины 2011 года. Банк не простил мне возмущения ситуацией с Экомаркетом, где он врал клиентам о якобы работающем промокоде (на неограниченное число заказов), обвинял меня в тупости (неумении ввести промокод), потом дал неработающий (по нему никто не отвечал) контакт в Экомаркете для прояснения ситуации, а закончил тем, что тихонечко на странице с акцией поменял описание - промокод теперь там действует только на первый заказ. Извинений никаких я не услышал, компенсацию за свое вранье банк также не предоставил.Более того, банк решил не ограничиваться этим. Мстя за ситуацию (видимо, какому-то эффективному манагер вожжа под хвост попала), в день, когда я уходил от своего работодателя (11 мая), банк прислал мне письмо об одностороннем разрыве договора банковского обслуживания без объяснения причин и предложением все деньги из банка вывести. Более того, банк объявил, что закрывает также мою карту виза инфинит, за годовое обслуживание которой я только что заплатил 10 тысяч рублей и в рамках которой участвовал в акции На Мальдивы и обратно (предполагает 6 месяцев подряд траты свыше порога для получения 80 тысяч миль).Любые попытки прояснить ситуацию (через горячую линию, через персонального менеджера ситиголд и его руководителя), в т.ч. по вопросу компенсации годового обслуживания виза инфинит, оснований аннулирования этой карты с учетом того, что она к пакету ситиголд отношения не имеет, по акции на Мальдивы и обратно (банк пытается отказаться от своих обязательств по 80 тысячам миль, для заработка которых, еще раз, я шесть месяцев подряд выполнял условия акции), по дедлайну, к которому я должен вывести деньги (договор официально не продлевается, а заключен он 8 июля), параметров тарифа с 11 мая до 8 июля (условно, переводы с карту на карту у меня по какому тарифу сейчас идут, сам пакет вообще какой сейчас) и т.п., наталкиваются на стену молчания. То есть еще раз: прояснить ЛЮБОЙ вопрос, даже боком касающийся этой беспрецедентной ситуации, невозможно от слова совсем.Я требую от банка:1. Компенсации за вранье с промокодами от экомаркета, обвинения меня черт знает в чем, потерю времени на бесплодные попытки связаться с несуществующими менеджерами экомаркета и на упущенную выгоду при неиспользованиие промокода 2. Компенсации полной стоимости годового обслуживания Виза Инфинит Аэрофлот3. Безусловного перечисления 80 тысяч миль за акцию На Мальдивы и обратно4. ОБъяснений по поводу прекращения сотрудничества по столь пакостным основаниям спустя 10 лет непрерывного обслуживания по пакету ситиголд5. Ответа на все мои вопросы по обслуживанию и его условиям в период с 11 мая до 8 июля 2021 г.

12 мая оставил заявку на рефинансирование, затем получил звонок от специалиста. Дальше, к сожалению, ни смс, ни звонков не было. Заявка До сих пор висит в статусе на рассмотрении. 25 мая пытался дозвониться до оператора 2 раза (первый раз ждал больше часа, второй минут 15). Дозвониться, к сожалению. Не получилось. Подскажите, что с заявкой.

Являюсь зарплатным клиентом Сити банка. Александр привез карту в удобное место, помимо банковских продуктов пообщались еще на разные темы, нашли много общего. Рада приятному знакомству и профессионализму сотрудника банка. Александр готов ответить на любой вопрос, рассказать о продуктах банка, честно рассказывает о плюсах/минусах/подводных камнях каждой услуги. Ничего не навязывает, дает время подумать и сделать выбор. Приятный во всех смыслах человек. Желаю Александру успехов в трудах и проф развитии, признания коллег, клиентов и партнеров.

Являюсь зарплатным клиентом Сити банка. Александр привез карту в удобное место, помимо банковских продуктов пообщались еще на разные темы, нашли много общего. Рада приятному знакомству и профессионализму сотрудника банка. Александр готов ответить на любой вопрос, рассказать о продуктах банка, честно рассказывает о плюсах/минусах/подводных камнях каждой услуги. Ничего не навязывает, дает время подумать и сделать выбор. Приятный во всех смыслах человек. Желаю Александру успехов в трудах и проф развитии, признания коллег, клиентов и партнеров.

Являюсь зарплатным клиентом Сити банка. Александр привез карту в удобное место, помимо банковских продуктов пообщались еще на разные темы, нашли много общего. Рада приятному знакомству и профессионализму сотрудника банка. Александр готов ответить на любой вопрос, рассказать о продуктах банка, честно рассказывает о плюсах/минусах/подводных камнях каждой услуги. Ничего не навязывает, дает время подумать и сделать выбор. Приятный во всех смыслах человек. Желаю Александру успехов в трудах и проф развитии, признания коллег, клиентов и партнеров.

Читая отзывы я боялся идти в этот банк, но честно - не увидел того, о чем тут пишут большинство, и благодарен банку. Обратился в Сити 18.05.2021, оставив заявку через сайт. Сайт конечно староват, но не в оболочке дело ведь, а в том кто и как с тобой работает.  Заявление приняли и на след.день мне позвонили с колл-центра.  Здесь я немного расстроился, так как при первом звонке, когда я дополнил анкетные данные, я попросил позвонить мне вечером, но колл-центр проигнорировал этот момент (как мне объяснил представитель, о нем чуть позже), что это беда их банка и они каждый раз отдуваются за колл-центр, у которых задача провести услугу(назначить встречу), а далее хоть кол на голове чеши. Но отдаю должное, когда мне позвонили позднее и я попросил в определенное время повторить звонок, все было как по часам - вовремя.  Назначили встречу с представителем для оформления заявления кредит (так как данные нужно было подтвердить). Это очень удобно. Договорились, встретились с шикарным представителем - Леонидом Ч-ым.  Пунктуальный, педантичный, ответил на все вопросы, в некоторых вопросах успокоил, извинился за весь колл-центр.  Все подписали электронным путем и попрощались. Это очень удобно и это первый банк, в котором реально сработали госуслуги  - я никакие документы более не предоставлял, все запросили там и получили.  В другие я ходил как на собеседование (совком, россельхоз, альфа) куча бумаг, а по итогу - отказ, хотя никаких просрочек не было. Через сутки мне одобрили заявление и я этому был рад. И вот за следующий пункт - минус бал - офисы - их катастрофически мало и это беда.  Я поехал Метрополис, небольшая очередь, да, минут 20 посидел, но не на полу же.  (У нас люди разбалованные маркетингом банков и разными плюшками от них, но в той же самой Англии, чтобы совершить перевод обычный,  всегда нужно идти в банк, никаких онлайн, да еще и подтвердить нужно - кому вы отправляете. Так что все познается в сравнении.) Самое главное - сумма запроса была 300 000, банк одобрил 475 000,  проанализировав все документы. Я зашел на сайт выбрал необходимую мне сумму - 300, так как больше не надо было и все.  И человек грамотный поймет, что банк не навязывает вам миллионы рублей, с которыми вы не справитесь и погрязнете в долгах, а реальную сумму предлагает, которую вы, по их расчетам, спокойно погасите. Если не устраивает сумма, тогда другие банки с миллионами и страховками под стать - ждут вас в других банках.    ИТОГ - процент конечно высоковат - 15,6, НОО, при всем при этом я плачу со страховкой чуть больше 7000, когда мне в банке ВТБ, с  процентом 11,9 - указали почти 9500. Вот вам и разница.   Поэтому для меня - это ПЕРВЫЙ банк, который не заинтересован вас раздеть до нитки. А выбор остается за вами. С уважением, Павел.

Более 10 лет назад оформил кредитную карту Ситибанк. Восновном ради программы MILES & MORE, потому что в остальном карта не самая надежная и удобная. Например, банк часто блокирует операции по карте зарубежом, даже в благополучных европейских странах. Аргументы типа: "вы не предупредили нас, что уезжаете заграницу", звучат, по меньшей мере, странно.  Но сейчас не об этом.12 мая оставил на сайте заявку на потребительский кредит5 млн руб. Банк рассмотрел заявление довольно быстро, и 13 мая мне позвонил менеджер банка и предложил оформить кредит на 600 тыс. руб. сроком на 3 года.Предложение было больше похоже на шутку, т.к. кредитный лимит по моей картесоставляет 390 тыс. руб. в месяц. Я посмеялся и САМ отказался от услуги. Затем 15.05.2021 банк зачем-то прислал официальный отказв кредите. Мое письмо с просьбой прокомментировать эту ситуациюосталось без ответа, а 19.05.2021 в моей кредитной истории уже красовался отказ от Ситибанка аж на 1 млн руб. с причиной отказа "кредитная политикабанка".Это что... такая странная месть за мой отказ от нелепого предложения? С какой целью банк ставит эти фиктивные отказы и портиткредитный рейтинг своим клиентам?Такой неадекватный сервис меня пугает, поэтому сотрудничествос банком решил прекратить.