После 10 лет опыта с этим банком (обслуживался у них  на зарплатном проекте) могу однозначно сказать что это очень плохой банк с точки зрения обслуживания физ.лиц. Если вы подумываете открыть у них счет или взять кредит - ДАЖЕ НЕ ДУМАЙТЕ и вот почему (на личном опыте):1. Наплевательское отношение к клиентам. Звонки с предложениями открыть депозит поступают только когда на счет разместишь очень крупную сумму денег. В остальных случаях ты их не интересуешь.2. Даже если вы будете держать у них большие суммы или не дай Бог возьмете кредит, абсолютно никаких привилегий кроме красивой карточки с надписью Citi Priority вы не получите независимо от суммы которую вы у них держите на счету. Priority - это не про них.3. Грабительские курсы обмена валют (на 3-4 рубля выше чем в других банках) по любой валюте.  4. Отвратительное приложение, неудобное, тупящее, постоянно зависающее. Система быстрых переводов по сравнению с другими банками ОООЧЕНЬ неудобная и ограничена по сумме. Возьмут % за более крупные переводы. 5. Даже для самых преданных клиентов (как например я после 10 лет обслуживания) у них очень низкие ставки по депозиту и высокие ставки по кредиту.6. Если вы в регионах то приготовьтесь к тому что большинство банкоматов вашу карту не примут, при том что своих банкоматов и отделений у Сити в регионах нет, это полный ахтунг. Деньги снять - не вариант..7. Их инвестиционные решения находятся в зародышевом состоянии. можно сказать что кроме депозита в 1-3% они вам ничего хорошего не предложат. Что-то более-менее стоящее смогут предложить (соизволят позвонить вам) если она остатке минимум 6-10 млн рублей.8. НЕ ВЗДУМАЙТЕ БРАТЬ У НИХ КРЕДИТ. НИ ЗА ЧТО. имел неосторожность взять у них небольшую сумму, в итоге даже за ОДИН день просрочки они вам буду звонить и днем и ночью, хамить, и ОБЯЗАТЕЛЬНО испортят кредитную историю. проверено на себе. 9. Лучше идите в Тинькофф, ВТБ, Альфабанк или на худой конец в Сбербанк. Ни за что не ходите в этот банк.

После 10 лет опыта с этим банком (обслуживался у них  на зарплатном проекте) могу однозначно сказать что это очень плохой банк с точки зрения обслуживания физ.лиц. Если вы подумываете открыть у них счет или взять кредит - ДАЖЕ НЕ ДУМАЙТЕ и вот почему (на личном опыте):1. Наплевательское отношение к клиентам. Звонки с предложениями открыть депозит поступают только когда на счет разместишь очень крупную сумму денег. В остальных случаях ты их не интересуешь.2. Даже если вы будете держать у них большие суммы или не дай Бог возьмете кредит, абсолютно никаких привилегий кроме красивой карточки с надписью Citi Priority вы не получите независимо от суммы которую вы у них держите на счету. Priority - это не про них.3. Грабительские курсы обмена валют (на 3-4 рубля выше чем в других банках) по любой валюте.  4. Отвратительное приложение, неудобное, тупящее, постоянно зависающее. Система быстрых переводов по сравнению с другими банками ОООЧЕНЬ неудобная и ограничена по сумме. Возьмут % за более крупные переводы. 5. Даже для самых преданных клиентов (как например я после 10 лет обслуживания) у них очень низкие ставки по депозиту и высокие ставки по кредиту.6. Если вы в регионах то приготовьтесь к тому что большинство банкоматов вашу карту не примут, при том что своих банкоматов и отделений у Сити в регионах нет, это полный ахтунг. Деньги снять - не вариант..7. Их инвестиционные решения находятся в зародышевом состоянии. можно сказать что кроме депозита в 1-3% они вам ничего хорошего не предложат. Что-то более-менее стоящее смогут предложить (соизволят позвонить вам) если она остатке минимум 6-10 млн рублей.8. НЕ ВЗДУМАЙТЕ БРАТЬ У НИХ КРЕДИТ. НИ ЗА ЧТО. имел неосторожность взять у них небольшую сумму, в итоге даже за ОДИН день просрочки они вам буду звонить и днем и ночью, хамить, и ОБЯЗАТЕЛЬНО испортят кредитную историю. проверено на себе. 9. Лучше идите в Тинькофф, ВТБ, Альфабанк или на худой конец в Сбербанк. Ни за что не ходите в этот банк.

После 10 лет опыта с этим банком (обслуживался у них  на зарплатном проекте) могу однозначно сказать что это очень плохой банк с точки зрения обслуживания физ.лиц. Если вы подумываете открыть у них счет или взять кредит - ДАЖЕ НЕ ДУМАЙТЕ и вот почему (на личном опыте):1. Наплевательское отношение к клиентам. Звонки с предложениями открыть депозит поступают только когда на счет разместишь очень крупную сумму денег. В остальных случаях ты их не интересуешь.2. Даже если вы будете держать у них большие суммы или не дай Бог возьмете кредит, абсолютно никаких привилегий кроме красивой карточки с надписью Citi Priority вы не получите независимо от суммы которую вы у них держите на счету. Priority - это не про них.3. Грабительские курсы обмена валют (на 3-4 рубля выше чем в других банках) по любой валюте.  4. Отвратительное приложение, неудобное, тупящее, постоянно зависающее. Система быстрых переводов по сравнению с другими банками ОООЧЕНЬ неудобная и ограничена по сумме. Возьмут % за более крупные переводы. 5. Даже для самых преданных клиентов (как например я после 10 лет обслуживания) у них очень низкие ставки по депозиту и высокие ставки по кредиту.6. Если вы в регионах то приготовьтесь к тому что большинство банкоматов вашу карту не примут, при том что своих банкоматов и отделений у Сити в регионах нет, это полный ахтунг. Деньги снять - не вариант..7. Их инвестиционные решения находятся в зародышевом состоянии. можно сказать что кроме депозита в 1-3% они вам ничего хорошего не предложат. Что-то более-менее стоящее смогут предложить (соизволят позвонить вам) если она остатке минимум 6-10 млн рублей.8. НЕ ВЗДУМАЙТЕ БРАТЬ У НИХ КРЕДИТ. НИ ЗА ЧТО. имел неосторожность взять у них небольшую сумму, в итоге даже за ОДИН день просрочки они вам буду звонить и днем и ночью, хамить, и ОБЯЗАТЕЛЬНО испортят кредитную историю. проверено на себе. 9. Лучше идите в Тинькофф, ВТБ, Альфабанк или на худой конец в Сбербанк. Ни за что не ходите в этот банк.

Приложение с ограниченным функционалом. Перемудрили с безопасностью и паролями. Дозвониться сложно и долго. Частично погасить кредит - целый квест с отсрочкой в месяц.

ЭТОТ СИТИБАНК Три месяца назад я покупал машину. Мне нужно было заплатить со счета в СИТИбанке. Причем, в валюте. Рассказывать про конские и НЕ ориентированные на клиента тарифы этого банка, полагаю, не нужно. Все знают, что менять там рубли на доллары - остаться без штанов. Поэтому я спокойно конвертировал рубли на своих счетах в Сбере, затем снял наличные и отнес в наличной валюте в Сити. Ни один сотрудник этой кредитной организации не спросил у меня при приеме и зачислении средств про их источник, хотя я переспрашивал несколько раз, нужны ли им подтверждающие документы?! У меня все было с собой! Все справки из Сбера. С печатями! Но они отказались принимать у меня что либо.Прошло три месяца. Сегодня раздался телефонный звонок от них с требованием немедленно предоставить обосновывающие документы, грозя приостановить операции и закрыть счета. Ну и ужасный банк! Напишу в ЦБ очередную жалобу.

ЭТОТ СИТИБАНК Три месяца назад я покупал машину. Мне нужно было заплатить со счета в СИТИбанке. Причем, в валюте. Рассказывать про конские и НЕ ориентированные на клиента тарифы этого банка, полагаю, не нужно. Все знают, что менять там рубли на доллары - остаться без штанов. Поэтому я спокойно конвертировал рубли на своих счетах в Сбере, затем снял наличные и отнес в наличной валюте в Сити. Ни один сотрудник этой кредитной организации не спросил у меня при приеме и зачислении средств про их источник, хотя я переспрашивал несколько раз, нужны ли им подтверждающие документы?! У меня все было с собой! Все справки из Сбера. С печатями! Но они отказались принимать у меня что либо.Прошло три месяца. Сегодня раздался телефонный звонок от них с требованием немедленно предоставить обосновывающие документы, грозя приостановить операции и закрыть счета. Ну и ужасный банк! Напишу в ЦБ очередную жалобу.

ЭТОТ СИТИБАНК Три месяца назад я покупал машину. Мне нужно было заплатить со счета в СИТИбанке. Причем, в валюте. Рассказывать про конские и НЕ ориентированные на клиента тарифы этого банка, полагаю, не нужно. Все знают, что менять там рубли на доллары - остаться без штанов. Поэтому я спокойно конвертировал рубли на своих счетах в Сбере, затем снял наличные и отнес в наличной валюте в Сити. Ни один сотрудник этой кредитной организации не спросил у меня при приеме и зачислении средств про их источник, хотя я переспрашивал несколько раз, нужны ли им подтверждающие документы?! У меня все было с собой! Все справки из Сбера. С печатями! Но они отказались принимать у меня что либо.Прошло три месяца. Сегодня раздался телефонный звонок от них с требованием немедленно предоставить обосновывающие документы, грозя приостановить операции и закрыть счета. Ну и ужасный банк! Напишу в ЦБ очередную жалобу.

Интересный, блин, банк... Предложили через банку.ру рефинансирование на 1,5% ниже. Ок. оформляем.Оперативно созвонились, проверили данные, дозаполнили заявку, тут вопросов нет. Оперативно выслали мальчика для подписания заявки, тот немного опоздал, но тут тоже вопросов нет. А вот дальше. "Завтра вам придет предложение и расчет с условиями" и где они? уже послезавтра прошло. Мне просто забить или как? Дозвониться до вас невозможно, ждать "более 15 минут" на городском телефоне за который плачу я, а не вы, я не хочу, а 800 линию для Москвы вы запретили.

Решил закрыть кредитку за ненадобностью. Сказали не закроют пока на балансе есть остаток (4 рубля Карл!). и надо его вывести чтобы закрыть карту. Вывел через СБП на другую карту. Комиссия с 4 р составила 490р, более чем в 1000%!!!! и не была озвучена при проведении операции. Чтоб вы подавились, господа...Никому не рекомендую связываться с этой гоп-конторой

Граждане бегите из банка, это не банк это какое то недоразумение!!! Банк предлагает к использованию продукты в принципе неплохие, но как только ты ими воспользуешься начинается полный ТРЭШ! Нет ни малейшей возможности найти ни в ИБ ни в мобильном приложении информации о льготном периоде, льготном платеже. Нужно постоянно звонить и самому с калькулятором высчитывать даты... Как так? Я такого честно говоря не встречал ни разу... И как   ним работать? С этим банком?

Навигация по сайту и сам интерфейс убог, к сожалению, по сравнению с конкурентами.

Мне сообщают, что моя карта перевыпускается (якобы по сроку, хотя до него ещё несколько месяцев), приходит смс от службы доставки, что карта в доставке и «мы с вами свяжемся», затем ничегошеньки происходит. Я звоню на линию сити голд, где мне радостно сообщают враньё, что якобы курьерская служба не смогла доставить мне карту, несмотря на многочисленные попытки, и она отправлена обратно в банк. итого:  курьерская служба банка не сделала ровным счётом ничего, зато наврала с три короба, все звонки о статусе совершаю я, и до сих пор неясно, доставят ли мне эту карту вообще и если да - то когда.

Начиталась дичи тут в отзывах, решила поддержать банк. Сотрудничаю с 2017 года. Да, топорное приложение (правда стало лучше с этого года), но банк и не позиционирует его как ноу хау)) да, танцы с бубном с контакт- центром. Зато на фоне нынешних грабительских ставок со страховками, здесь ее не впаривают, все условия кредита прозрачные, частичные гашения в любой день без условий(только заявка на него за 30 дней, но я привыкла). Ставка божеская. Пока не встречала ни у одного банка таких простых и лояльных условий.Осенью 20 года возникла срочная ситуация, потребовались деньги. В моем кабинете на сайте висело предложение от банка на кредит, правда он у меня уже был. В итоге обновила кредит на большую сумму, под ту же ставку за 30 мин, деньги сразу на счете.В отделениях ни разу не появлялась, все делаю удаленно, особенно после введения СБП, карта позволяет гонять весовые суммы моментально.Буду и дальше сотрудничать с банком в части кредитов (дебетовые карты пока не привлекают)).Еще чуть не забыла про накопительный счет под 5%, ну на фоне остальных банков это прям щедрость)), Воспользовалась)) в июле будет ограничение по сумме на начисление процента - 400 К, но мне этот лимит подходит в данный момент.

Некогда уважаемый мной банк стал обманывать с акциями, опустившись до какого-то дешёвого развода. Несколько недавних примеров.1) Приходит сегодня смс "Оплатите картой ситибанка 1 месяц подписки в IVI и получите три месяца в подарок". https://simpleshopping.ru/predlozhenia_mesyaca/ivi-ru_mar2021Открываем полные условия акции. А там в пункте 3.4.4. требуется оплатить 3(Три) месяца подписки ivi на Сервисе ivi.ru с помощью карты Ситибанка. Отличный развод невнимательных или тех, у кого нет времени читать полные правила. https://www.citibank.ru/l/tc/ivi/tc_ivi.pdfИ вдобавок акция не для всех, а только первым 7600 участникам. Учитывая, что акция началась в марте, эта квота в 7600 участников к июню вполне могла закончиться.2) Ранее было предложение по акции игромили https://igromili.ru/rules.pdfВначале написано: «Совершать с использованием Карты операцию(-и) в России и/или за рубежом по оплате товаров/работ/услуг в торгово-сервисных предприятиях либо по оплате товаров/работ/услуг в сети интернет (далее — «Операция, соответствующая условиям Промокампании» с 00:00:00 16 апреля по 23:59:59 25 июня 2021 года включительно (далее — «Период совершения операций»»Потом ближе к концу:Согласно условиям акции п.3.2 для целей промокампании не учитываются операции, совершенные до 00:00:00 19 апреля 2021 года (по московскому времени) или после 24:00:00 20 июня 2021 года (по московскому времени). На эту псевдоакцию я попался, потому что читать полные условия было некогда. 16 апреля совершил две покупки на сумму свыше 2500 рублей, 19 апреля в день начала акции они были списаны со счёта, но попыток мне не дали.Зачем в начале условий акции публиковать, что можно совершать покупки с 16 апреля, если покупки до 19 апреля в ней не участвуют?3) Ещё до этого была ловушка с акцией по подарку в виде кешбека в 500 рублей за пополнение кредитки через СБП. Фишка была в том, что смс со ссылкой на регистрацию пришла в середине марта, а в полных правилах регистрация для участия в акции закончилась две недели назад.4) В октябре прошлого года подал заявку на закрытие карты. Менеджер перезвонила и сказала "оставьте карту", мы вам сделаем её бесплатное обслуживание и 10% кешбека на все покупки в течении трёх месяцев с момента первой покупки после принятия данного предложения.  Я совершил первую покупку 3 ноября, однако оказалось, что на покупки три календарных месяца, но при этом отсчёт трёх месяцев ведётся от даты звонка, а не покупки. На сайте банка правила акции не нашёл. Подаренному коню в зубы не смотрят, как говорится, но обманывать всё равно нехорошо.5) Три недели назад обещали прекратить присылать предложения кредитов, однако после этого всё равно присылают письма и смс по 2-3 раза в неделю. 13 мая, 16 мая, 20 мая, 22 мая и т.д. И все эти предложения взять кредит помимо СМС дублируются и на электронную почту.Ситибанк, что с вами происходит? Зачем вы обманываете клиентов?

Некогда уважаемый мной банк стал обманывать с акциями, опустившись до какого-то дешёвого развода. Несколько недавних примеров.1) Приходит сегодня смс "Оплатите картой ситибанка 1 месяц подписки в IVI и получите три месяца в подарок". https://simpleshopping.ru/predlozhenia_mesyaca/ivi-ru_mar2021Открываем полные условия акции. А там в пункте 3.4.4. требуется оплатить 3(Три) месяца подписки ivi на Сервисе ivi.ru с помощью карты Ситибанка. Отличный развод невнимательных или тех, у кого нет времени читать полные правила. https://www.citibank.ru/l/tc/ivi/tc_ivi.pdfИ вдобавок акция не для всех, а только первым 7600 участникам. Учитывая, что акция началась в марте, эта квота в 7600 участников к июню вполне могла закончиться.2) Ранее было предложение по акции игромили https://igromili.ru/rules.pdfВначале написано: «Совершать с использованием Карты операцию(-и) в России и/или за рубежом по оплате товаров/работ/услуг в торгово-сервисных предприятиях либо по оплате товаров/работ/услуг в сети интернет (далее — «Операция, соответствующая условиям Промокампании» с 00:00:00 16 апреля по 23:59:59 25 июня 2021 года включительно (далее — «Период совершения операций»»Потом ближе к концу:Согласно условиям акции п.3.2 для целей промокампании не учитываются операции, совершенные до 00:00:00 19 апреля 2021 года (по московскому времени) или после 24:00:00 20 июня 2021 года (по московскому времени). На эту псевдоакцию я попался, потому что читать полные условия было некогда. 16 апреля совершил две покупки на сумму свыше 2500 рублей, 19 апреля в день начала акции они были списаны со счёта, но попыток мне не дали.Зачем в начале условий акции публиковать, что можно совершать покупки с 16 апреля, если покупки до 19 апреля в ней не участвуют?3) Ещё до этого была ловушка с акцией по подарку в виде кешбека в 500 рублей за пополнение кредитки через СБП. Фишка была в том, что смс со ссылкой на регистрацию пришла в середине марта, а в полных правилах регистрация для участия в акции закончилась две недели назад.4) В октябре прошлого года подал заявку на закрытие карты. Менеджер перезвонила и сказала "оставьте карту", мы вам сделаем её бесплатное обслуживание и 10% кешбека на все покупки в течении трёх месяцев с момента первой покупки после принятия данного предложения.  Я совершил первую покупку 3 ноября, однако оказалось, что на покупки три календарных месяца, но при этом отсчёт трёх месяцев ведётся от даты звонка, а не покупки. На сайте банка правила акции не нашёл. Подаренному коню в зубы не смотрят, как говорится, но обманывать всё равно нехорошо.5) Три недели назад обещали прекратить присылать предложения кредитов, однако после этого всё равно присылают письма и смс по 2-3 раза в неделю. 13 мая, 16 мая, 20 мая, 22 мая и т.д. И все эти предложения взять кредит помимо СМС дублируются и на электронную почту.Ситибанк, что с вами происходит? Зачем вы обманываете клиентов?

Обратилась в банк для оформления карты в рамках зарплатного проекта по контактам, предоставленым бухгалтерией нашей компании. Буквально через несколько минут после оформления на сайте анкеты, мне перезвнили с банка для подтверждения. Еще черезнесколько минут перезвонил Александр и назанчил встречу в удобном мне месте для передачи карты. Подробно и доходчиво рассказал об услугах банка. Был вежлив, пунктуален.  Ответил на все вопросы.

Добрый день.Моя супруга оформила примерно полгода назад потребительский кредит в Ситибанке. Осуществление ежемесячного платежа осуществляется путем списания с открытого в кредитной организации счета банковской карты.По графику платежей ежемесячный платеж должен был пройти в минувшие выходные. Остаток средств был достаточным. К сожалению мы не учли, что платеж выходного дня переносится на первый рабочий день и немного вышли за пределы необходимого остатка (карта не основная для использования).Вчера произошла попытка платежа в 22:30. С учетом вышеизложенного, платеж списался не полностью. Мы оперативно пополнили счет банковской карты, но списание не произошло. Производили попытку внести платеж "вручную" через личный кабинет, но банк просто не сделал такую опцию (что странно).Оператор Колл-центра сегодня сообщил: да, конечно, Вы вышли на просрочку. И в момент звонка списать средства он не может, т.к. система делает все автоматически в 22:00.У меня возникает несколько вопросов:1. Почему нет возможности в личном кабинете вручную вносить платеж на счет?2. Почему нельзя сделать систему несколько этапного списания (например в 10:00 и 22:00)? Добросовестный клиент, который немного ошибся, в течение 12 часов успел бы скорректировать баланс.Согласен, что с формальной стороны Ситибанк сделал попытку списания, но с другой - кредитная организация не обеспечила клиента всем набором инструментов и возможностью погасить кредит до 23:59 даты платежа. Возможно ли с учетом вышеизложенного не передавать информацию в БКИ по 1 дню просроченной задолженности?При ответе на сайте прошу не публиковать мое ФИО и ФИО клиента.

Обратился в колл-центр Банка для полного досрочного погашения по кредиту в январе 2021 года. При подаче заявки сотрудник Банка предложил не делать полное досрочное погашение и стать участником акции  «Оставайтесь с нами и получайте приятные подарки от нас», в рамках которой я гарантированно получаю сертификат номиналом 6000 рублей. При этом в ближайшие 3 месяца не делать заявки как на частичное, так и на полное досрочное погашение по кредиту. Я этого не делал и тем самым выполнил все условия акции. Срок предоставления сертификатов был не позднее 10 мая 2021 года. Его не получил в оговоренные сроки и обратился в колл-центр с претензией. Банк ответил, принес извинения и сообщил, что из-а технического сбоя меня не включили в состав победителей и предоставит сертификат не позднее 31 мая 2021 года. И снова я его не получил! Уважаемый Ситибанк, где мой сертификат??? Я давно пользуюсь вашими услугами и всегда был доволен и лоялен к вам. Теперь репутацию вы испортили окончательно.

Мало банкоматов, приложение вообще ужасное. Но уже много лет пользуюсь кредитной картой, так как она привязана к карте аэрофлота.

Ситибанк дает возможность своим клиентам пользоваться переводами денежных средств без комиссии. Для удобства клиента, можно просто ввести мобильный номер. Теперь переводить деньги стало удобно, а главное не потребуется платить дополнительно за совершение перевода. В других банках нужно обязательно подключать систему быстрых платежей самостоятельно, а в Ситибанке все это автоматически.