7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Как и следовало ожидать, банк продолжил обман с акцией «налетай на миллион». 05.07, 07.07, 04.07, 02.07 мной было совершено 9 операций на сумму свыше 2500 рублей, но НИ ОДНУ из них банк не посчитал, как попытки в игре на этой и предыдущей неделе (они подпадают под десятую и одиннадцатую игру).я требую начисления миллиона миль в качестве компенсации за эту вакханалию и бесконечное враньё недобанка.

процентные платежи по хорошему накопительному счету зависли в воздухе из-за принудительного закрытия счетов с 8 июля текущего года. сотрудница ситифон, с которой я связался 6 июля, мне сказала, что мне придется создавать снова обращение, чтобы деньги вернуть. Она же предложила мне потрясающий способ решения - потратить мое время еще раз, на обращение по закрытию накопительного счета. Скрепя сердце, я это сделал. В реальности проценты были начислены на этот (накопительный) счет, а не на текущий, как она мне рассказывала (чтобы на след день я мог перевести их куда надо), но он банком был тут же заблокирован по обращению, которое я по ее указке создал. Мне пришлось снова звонить в банк, но там некомпетентный сотрудник поддержки вообще не смог ни в чем разобраться (а перед этим другая сотрудница повесила меня на ввод ТПИН таким образом, что звонок тупо повис и мне пришлось вешать трубку). Пришлось покрыть его последними словами. Мое требование о звонке вменяемого сотрудника им выполнено не было. Наконец, уже вечером я снова тратил время на звонок в поддержку и там сотрудник после трех попыток смог предложить осмысленное решение. Итого я потратил весь день на решение проблемы, которая была банком же и создана (из-за принудительного закрытия всех счетов, кроме счета кредитной карты). Жду перечисления X тысяч рублей в качестве компенсации потраченного на вас, дня, как и говорил в обращении. отдельно отмечу, что я ещё потратил время на несколько обращений в банк по факту крайне некачественного обслуживания, но там в ответ посылали тупые отписки в стиле «ошибок поддержки не обнаружено».

Коротко: 30 числа через СМС был оформлен кредит. Представитель банка очень помогла, все время на связи. На этом плюсы  банка кончились. Сегодня 9 число - кредит у меня есть, а потратить деньги - нет, потому что нет доступа к счету. - Карту послали ПР, без трека. (Сегодня в отделение пришел график платежей, а карта - нет). - Перевыпустили карту, заказали курьера на 9.07, но его похитили почтовые голуби из ПР, и оказывается вторая карта тоже идет через почту.  - Заказали наличные в отделение банка на 5.07. Позвонили утром - деньги ждут. Позвонили в обед - ой, мы ошиблись, денег нет. Перезаказали на 7.07 - не можем привезти деньги. - 8.07 предложили перевести деньги на другой счет с помощью оператора. 9.07 - надо подождать подтверждение заявления на перевод еще пару тройку десяток дней, мы перезвоним. Ну-ну. - предложили удалено активировать карту, но опять не смогли. - каждый оператор ситифона имеет собственное мнение по вопросу. Каждый говорит разное, но в итоге никто ничего не делает. А проценты на кредит идут каждый день.. Ситибанк, раз вы не умеете оперативно решать проблемы (и какие проблемы!! курьера отправить не можете и деньги привезти в отделение, банком еще называетесь), призываете понять и простить, - может вы спишите мне проценты за те дни, пока я не могу воспользоваться кредитными деньгами по вашей вине? Просто извинения карман не греют.. Или это другое? Кстати, как погашать-то ваш кредит? Карты нет, ЛК нет, а с вашими темпами, вы не успеете до конца месяца решить такую глобальную проблему. Можно я помашу деньгами в форточку и скажу, что отправила их по почте? А вы меня поймите и простите и не ставьте просрочку.. Можно так сделать, или это опять другое?

Уже неделю заявка на кредит рассматривается,по-моему для банков это слишком долго,сотрудник колл центра уверяла что никаких документов кроме паспорта не понадобится,в итоге запрашивают подтверждение дохода и опять тянут и тянут!!!! 

Давно хотел оформить карту CitiOne+ Аэрофлот. У нее есть отличная услуга накопления милей. Но мне, как нерезиденту, пришлось подавать расширенный список документов для получения карты. Кстати обслуживался я в московском офисе на Ленинградском шоссе. Сотрудница Наталья дала исчерпывающие ответы на все мои вопросы, а также помогла с оформлением документов. Она сама узнавала, какие необходимо подготовить выписки, и даже рассказала, как и где их взять. И карта была готова в течение нескольких дней. Отличный банк, и работают в нем настоящие специалисты!

Приложение не очень удобное

Банк постоянно радует кэшбэками. Невозможно дозвониться до горячей линии.

Получала летом прошлого года карту сити ПРИОРИТИ по акции с первым бесплатным годом обслуживания. Решила узнать когда закончится этот бесплатный и год и с какого месяца начнут списывать плату. Позвонила на ситифон, сказали, что они НЕ ЗНАЮТ!!! Отправили запрос, в ответе сказали что получала карту я в июне и плату спишут в июле. Я решила поменять тариф по карте на бесплатный, позвонила девушка и сказала, что бесплатный тариф будет только с 6 июля. Я говорю, а если я поменяю тариф 6 июля, то с меня ведь не спишут за июль? Девушка озадачилась, сказала уточнит это и пропала на три рабочих дня. Появилась, чтобы сообщить что у неё нет доступа к этой информации, надо звонить на ситифон! 3!!!!! дня ей на это потребовалось! Говорю я вы то такой запрос не можете отправить?! Сказала, что отправит, я попросила поторопиться т.к. до конца месяца оставалось 2 дня. С тех пор прошло уже больше недели, девушка всё еще ищет видимо информацию, такую уникальную. Видимо до меня никто не пользовался этой акцией и ни у кого не списывалась плата после первого бесплатного года, и ну никак невозможно узнать в каком месяце после окончания бесплатного года это происходит. Очень секретная информация.

Добрый день. история следующая , открыл кредитную карту по ссылке из кэшбэк сервиса партнера банка backit.me .  далее получил карту , активировал . спустя какое-то время мне наконец начислили бонус на сайте партнера банка backit.me. далее я вывожу данный бонус с этого сайта и мою операцию блокируют как якобы мошенническую и полностью обнуляют мой баланс на аккаунте данного сайта , хотя у меня кроме карты ситибанка заказов более не было . просьба вернуть данные средства на баланс аккаунта и позволить мне нормально вывести бонус на банковскую карту.

08.072021 Согласовали с банком встречу возле места проживания, так как сами объяснили что есть возможность приехать к вам, и некуда ехать не надо. с 9.00 до 12. 00.В итоге никто не позвонил, и не приехал. Я дозвонился в  Контактный центр в 16.30 . звонил раз 5 по полчаса ждал ответа.ИТОГ.... звонит  курьер находясь непонятно где и спрашивает про кредитную карту , хотя я согласовывал о дебетовой и как будто ничего не случились хочет сама записать место и дату встречи. ''ВСЕ ЗАБИЛИ'' а вы потратили свой выходной в пустую!!!!!!! Никто даже не извинился.

Кратко. Снимал деньги в банкомате ВТБ(Новосибирск, АТМ398538), со счета списалось, банкомат денег не дал.  Сразу позвонил в ВТБ, потом в Сити, сказали расследование 30 дней, ждите. Прошло 30 дней ,сказали опять ждите. Чего я должен дождаться? что вы там расследовали 30 дней?? Я понимаю, у банка все по процедуре, заскриптованные телефонистки больше ничем кроме такого ответа, помочь не не могут.Видимо специально такие сроки, сейчас ни видео с камер, ничего не найдешь уже. Если просрочить кредит на 1 день, звонят тут же.  Если банк удерживает деньги, тут никто не поможет)))

В целом, мне очень понравился подход Сити. По сравнению со многими банками, с которыми я общалась, сотрудники Сити отличаются высокой компетентностью и хорошими навыками сейлзов. Очень благодарна Алене, которая отвечает на любые вопросы, помогает во всем разобраться, при этом осень приветливая и дружелюбная!

В целом, мне очень понравился подход Сити. По сравнению со многими банками, с которыми я общалась, сотрудники Сити отличаются высокой компетентностью и хорошими навыками сейлзов. Очень благодарна Алене, которая отвечает на любые вопросы, помогает во всем разобраться, при этом осень приветливая и дружелюбная!

Более года назад я расторгла договор с Ситибанком и закрыла в нем все свои счета. Судя по ответам Ситибанка в прошлом сообщении, мои персональные данные более не обрабатываются банком. Как же так вышло, что мне продолжают приходить сообщения о выписке по кредитной карте в мессенджерах, приходят смс-сообщения уже более года? Получается, представители банка сами не знают, что у них происходит или сознательно незаконно используют мои данные? Эти сообщения вызывают  тревогу, а вдруг банк и про закрытие счетов мне наврал. Решила позвонить на горячую линию банка и прояснить эту ситуацию. После 10 минут ожидания решила не тратить свое время.  Что еще мне нужно сделать, чтобы банк от меня отстал?

Более года назад я расторгла договор с Ситибанком и закрыла в нем все свои счета. Судя по ответам Ситибанка в прошлом сообщении, мои персональные данные более не обрабатываются банком. Как же так вышло, что мне продолжают приходить сообщения о выписке по кредитной карте в мессенджерах, приходят смс-сообщения уже более года? Получается, представители банка сами не знают, что у них происходит или сознательно незаконно используют мои данные? Эти сообщения вызывают  тревогу, а вдруг банк и про закрытие счетов мне наврал.Решила позвонить на горячую линию банка и прояснить эту ситуацию. После 10 минут ожидания решила не тратить свое время. Что еще мне нужно сделать, чтобы банк от меня отстал?

Для участия в [s]посадке золотого дерева[/s] промоакциях этого банка вам нужно заранее найти и прочитать все условия, записывать телефонные разговоры с call-центром, узнать структуру, чтобы точно знать в какой отдел обращаться, не надейтесь, что вам что-то подскажут! Да и зачем, услугой вы начали пользоваться, а не получили плюшек, так сами дураки. 1) До получения кредитной карты посреди рабочего дня мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что карту необходимо активировать с сотрудником банка по телефону, чтобы участвовать в промоакции (без подробностей в какой). Разговор не записал, условия мне не скинули, даже ссылку, подумал, позвоню, мне всё объяснят, ведь банк должен ценить клиента (да, вырос, а всё еще наивный). 2) Получаю карту, дозваниваюсь через минут 18 (тут много обращений по этой проблеме, не буду расписывать, но это еще быстро) до call-центра. Несколько раз сообщаю сотруднику, что мне сказали активировать карту вместе с сотрудником, чтобы участвовать в акции. На что мне каждый раз удивленно говорят - активируйте сами, вы что, не можете через сайт?! Как я, новенький клиент банка, не понял, что вел беседу не со специалистом отдела активации, как я мог довериться словам сотрудника банка, как я мог не знать, что активация для участия в акции должна происходить строго на входящем звонке! Смешно? А именно так мне и ответили на мою претензию. Юридически всё чисто, но на то он и обман - ввести в заблуждение, чтобы человек сам [s]отдал деньги[/s] активировал карту, потеряв возможность участия в промоакции. P.S. 100% банков, с которыми я сотрудничал, шли навстречу клиенту, даже если он сам затупил, а тут сотрудник подталкивает человека к неправильным действиям, и банк покрывает его, формально подходя к оценке ситуации. Работайте с клиентоориентированными банками! Не зря Ситибанк на 31 месте в народном рейтинге!

27.02.2021 получил СМС от банка с предложением зарегистрироваться в акции на день рождения.Олег А., мы знаем – скоро у Вас день рождения. Мы дарим подарок – 15% кэшбэк (не более 1000 рублей) за покупки по карте *4009 с 27.02.2021 по 08.03.2021. Зарегистрируйтесь в акции: отправьте SMS с текстом HB на номер 2582. Детали на www.citibank.ru/hb. С наступающим! АО КБ «Ситибанк».В этот же день отправил смс по указанному номеру. Получил ответ, что заявка принята.Потратил в этот период примерно 7-8т рублей. Но кэшбэк начислен не был. При звонке из Ситибанка девушка сказала, что я не зарегистрировался неправильно. Нужно было отправлять смс в месяц рождения, то есть в марте. Но смс с приглашением пришло в феврале, тратить предлагали так же начать в феврале. Считаю, что условия с моей стороны были выполнены.Прошу начислить положенную 1000 рублей.

Был клиентом Ситибанка в течение 10 лет по зарплатному проекту. Решил перейти в другой банк, 3 июля согласно инструкции на сайте Ситибанка вывел полностью все средства с дебетовой карты до образования баланса 00-00. После этого подал заявление на закрытие всех счетов через Ситибанк Онлайн. Присвоили номер заявления 030720211348499496 и пообещали в течение 3 рабочих дней обработать его.   Сегодня пришло смс о том, что заявление обработано и я могу ознакомиться с результатами в Ситибанк Онлайн. С утра пытаюсь туда зайти, но выдается сообщение "Извините, но в настоящий момент сервис временно недоступен. Пожалуйста, повторите попытку позже." Звонил в CitiPhone, полчаса просидел на телефоне - результата никакого. Или слушаю музыку или в моменты, когда явно происходит переключение на оператора в течение 20-30 секунд стоит тишина, а потом на стороне Ситибанка вешают трубку.  В мобильное приложение удается войти, там пропали счета - вероятно их все-таки закрыли. Но возможности посмотреть свое заявление нет. На сайте нет никакой электронной почты, возможности отправить свой вопрос не нашел.  На данный момент прошу от банка подтвердить закрытие всех моих счетов в Ситибанке и выслать подтверждение об этом, а также что со стороны банка нет никаких претензий ко мне: - на электронную почту - в бумажном виде по ДОМАШНЕМУ адресу.

Был клиентом Ситибанка в течение 10 лет по зарплатному проекту. Решил перейти в другой банк, 3 июля согласно инструкции на сайте Ситибанка вывел полностью все средства с дебетовой карты до образования баланса 00-00. После этого подал заявление на закрытие всех счетов через Ситибанк Онлайн. Присвоили номер заявления 030720211348499496 и пообещали в течение 3 рабочих дней обработать его.  Сегодня пришло смс о том, что заявление обработано и я могу ознакомиться с результатами в Ситибанк Онлайн. С утра пытаюсь туда зайти, но выдается сообщение "Извините, но в настоящий момент сервис временно недоступен. Пожалуйста, повторите попытку позже." Звонил в CitiPhone, полчаса просидел на телефоне - результата никакого. Или слушаю музыку или в моменты, когда явно происходит переключение на оператора в течение 20-30 секунд стоит тишина, а потом на стороне Ситибанка вешают трубку. В мобильное приложение удается войти, там пропали счета - вероятно их все-таки закрыли. Но возможности посмотреть свое заявление нет.На сайте нет никакой электронной почты, возможности отправить свой вопрос не нашел. На данный момент прошу от банка подтвердить закрытие всех моих счетов в Ситибанке и выслать подтверждение об этом, а также что со стороны банка нет никаких претензий ко мне:- на электронную почту- в бумажном виде по ДОМАШНЕМУ адресу.

Просто нет слов (