7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Друзья, не связывайтесь с этой компанией. Лично я карту и счёт закрываю, что и вам советую сделать.Архаичное мобильное приложение и неудобный личный кабинет стоило терпеть только ради кэшбека, который ситибанк сегодня уничтожил.Я рекомендовал банк паре друзей, тоже с большими оборотами по карте, о чем теперь жалею. Ситибанк не выполняет свои обязательства - меняют условия, о чём предупредили всего за неделю до вступления новых условий в силу.Ситибанк заманивал клиентов "кэшбеком на всё до 5%". По условиям кэшбека, надо накопить 15000 баллов (начисление1% от определенных категорий), которые потом якобы можно превратить в 75000 рублей. Если баллов меньше, то кэшбек будет 1к1 или немногим лучше. По сути 1%, если не накопил достаточно баллов.Я открыл у них карту, успел попользоваться месяц. После чего пришла смс об изменении условий. Теперь кэшбек начисляется иначе, множитель баллов отменяется, карта ничем не лучше любых других.Как всегда бесплатный сыр был в мышеловке.

Пишу отзыв от имени моей жены, так как у нее нет времени на все это. И мне собственно не нужна оценка, одобренная сайтом, отзывы тут остаются,  люди будут в курсе.  Моя жена (Г-ая Д.С.) являлась зарплатным клиентом более 10 лет. В конце "пути" с Сити даже стала обладательницей кредитной карты с процентной ставкой 14%. 14!!! Карл. Таких кредиток я не могу припомнить...ну да ладно, больше года упрашивал ее уйти из этой конторы. 18 мая, после 2 недель звонков, по 40 минут бесед с операторами, которые на отрез отказывались сразу заявку на закрытие принять, тратя личное время моей жены, мотивируя это тем, что "всем нужны деньги", "а если завтра деньги понадобятся" и тд и тп. Под конец нескольких разговоров нужно по-русски, четко, внятно сказать "я согласен" с закрытием карты. И во время ожидания второго пришествия, видимо, (а чего там еще ждать!?), связь обрывалась, и приходилось звонить вновь, а так как нет времени сидеть по 30 минут на телефоне, это все растянулось на 2 недели (в майские праздники никто не работал). 40 дней банк закрывает карту. Смысл? я считаю потому что -  в надежде, что клиенту понадобятся деньги, либо пройдет оплата по обслуживанию счета кредитного (если вы заблокируете карту, счет будет активен!), либо, если была произведена покупка чего-либо, но денежки фактически еще не "ушли". Ну, то есть, чтобы вы по новой проходили 9 кругов ада, чтобы убежать сломя голову с этого "банка". Недавно долг вернули случайно на кредитку, так что вы думаете - осталось 5 дней до закрытия, деньги пришли на кредитку. Был запрос на отправку этих денег по реквизитам, но уже 5 дней прошло. Уверен, сейчас дождутся окончания 40 дней, скажут, что положительный баланс, нам опять придется звонить в банк, ждать 10 минут, когда робот выговорится, и опять оформлять закрытие, которые опять будем ждать 40 дней.  Если вам нужен лютый геморрой, да и вы вообще жаждете ярких ощущений, и вам нравится жжение в пятой точке - то вам сюда...! Сам ушел из этого банка немного быстрее моей жены - черт, радости море, даже и не знал, что существуют удобные приложения, и можно без проблем переводить деньги другим людям и удобно закрывать ипотеку, и да, курс обмена валют на рубль выше во всех банках, в отличие о Сити. p.s. banki.ru просят под отзывом оставить номер для контакта. После публикации отзыва здесь, уже был вал звонков от мошенников.

Добрый день. Оформил дебетовую карту Citi One в октябре 2020 года, по условиям при тратах за год на 1,5 млн руб за год получаешь 15000 баллов и можешь их обменять на 75000 руб. За 8 месяцев я потратил 1,3 млн руб и набрал 13000 баллов. Соответственно мне осталось потратить 200000 руб, чтобы получить кэшбек 75000 руб. На прошлой неделе пришло сообщение от банка, что условия меняются и с 06.07.2021 эти баллы я могу обменять всего лишь с коэффициентом 1,5%. То есть теперь я получу вместо 75000 руб всего 20000 руб. Написал в банк претензию в личном кабинете банка, с просьбой не менять условия, либо дать отсрочку для того, чтобы набрать недостающие баллы, жду ответ. По результату отпишусь.

За последние две недели задавал несколько конкретных вопросов по обслуживанию персональному менеджеру Ситиголд, в ответ не получил ровным счётом ничего. Сообщения товарищ читает, ответов не даёт. что тут ещё нужно? Скриншоты банки.ру готов предоставить. такое вот у сити нынче понятие о стандартах обслуживания сити голд клиентов

Был клиентом банка почти 20 лет. Не очень удобный, не самый дешевый, но как-то находились точки соприкосновения, одно время пользовался сервисом Citi Gold, пока это было выгодно. Последнее время искал удобный сервис для расчетов в разных валютах за рубежом, Citi Priority подошел отлично. Он-лайн сервис и несколько телефонных звонков не смогли решить вопрос. Ну ладно, поехал в офис (3 на всю Москву для розничного банка с посредственным он-лайн и телефонным сервисом явно мало). Взял талончик, жду. Персонал в офисе занимался чем угодно, только не клиентами, кучковались, шептались и просто бесцельно бродили по офису. Через час чашу терпения переполнило то, что последние 20 минут 9(!) активных окон обслуживали 1(!!!) клиента. Начал возмущаться и минут через 10 был принят. Не буду утомлять подробностями, но за 20 секунд милая девушка с хамскими манерами убила все, что было хорошего за 20 лет сотрудничества. Я пришел с желанием стать клиентом Citi Priority, ушел с твердым желанием закрыть счет в Ситибанке. С уважением, А-ев А.И.

Прошу сообщить, каким образом можно оплатить задолженность за обслуживание дебетовой карты/счета: получила эл. письмо с выпиской по счёту, которым не пользовалась более 2-х лет. Банк любезно предоставил 60 дней для оплаты (письмо получено 26 мая), но не предоставил информации о том, как эту задолженность погасить! Счёт банком закрыт, карта аннулирована (несмотря на срок действия 09/23). Ни дозвониться (ожидание на линии с введением одноразового пароля более 10 мин.), ни войти в банк-онлайн, ни перевести деньги по системе быстрых платежей или со счёта другого банка просто невозможно!!!  Каков порядок моих действий в данном случае? Почему такое некорректное обслуживание?

Втюхали кредитную карту с якобы "приветственным" бонусом при покупке на 10 т.р. Не ведитесь, ничего не будет. Буду блокировать эту карту.

Мной было написано заявление на срочное закрытие кредитной карты и соответственно счета.  Неоднократно связывался через ситифон, через который выйти на оператора оочень долго, мне сказали что срочное закрытие можно оформить через офис, что я и сделал.  Написал заявление 9.06. Сегодня 21.06, счёт не закрыт.  Что за халатность? Вы подводите своих клиентов, а ответить почему так вы не можете! Всегда с удовольствием пользовался услугами этого банка, и подумывал вернуться туда. Вот теперь это большой вопрос!

В отделении банка было составлено заявление на перенос даты платежа с 6 на 11 число.все подписали оплатил комиссию в размере 300р все довольны.НО через сутки приходит смс о том что дата платежа перенесена НО сумма платежа увеличелась с 22194 на 23783 как так?увеличилась на 1600р это что такое?за что ?не где не было прописано или сказанно оператором в банке.Надеюсь что с этим вопросом разберутся в скором времени и моя сумма платежа вернуться в прежнее состояние.Скриншоты смс не получилось загрузить.

Добрый день! Решил написать отзыв, так как снова столкнулся с проблемой в этом банке, которая стоила мне около 5 тысяч рублей. Проблема заключается в очень сложной системе погашения обязательного платежа по кредитной карте. При выборе пополнить кредитную карту в мобильном приложении, по умолчанию происходит обратная операция, то есть Вы списываете деньги с кредитной карты и пополняете свой расчетный счет, а это грозит тем, что с Вас списывается комиссия за снятие денег с кредитной карты, % за их использование и все вытекающие последствия по кредитной карте: испорченная кредитная история, оплата % за использование денег банка и не оплату долга в рамках льготного периода. На круг получается очень приличная история, испорченные нервы и отсутствие какого либо содействия со стороны банка, множество звонков в тех поддержку. Самое неприятное, то что банк знает об этой ловушке и на мой взгляд пользуется ею в работе со своими клиентами с целью пополнения своего бюджета. В ответ на обращение в службу банка и после разбирательства, они написали, что нет оснований для возврата удержанных комиссий и что я сам виноват и не умею пользоваться онлайн банком. Я вспомнил об этом сейчас, так как пытался погасить задолженность по льготному периоду и попал опять в такую же ситуацию. Слава богу я смог заметить подмену счетов. ЭТО ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА технической службы и или способ собирания доп прибыли с клиентов, которые используют мобильное приложение этого банка. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ...

Получил карту Citi sellect в аэропорту Шереметьево г. Москвы в октябре 2020г. Менеджер Б-ва Александра И. Все эти месяцы активно пользовался картой, копил селлекты..Хорошая карта и хорошие возможности. Минус 1-малый срок.Но, самое главное, это именно, мой личный менеджер Александра.!!! Очень сложно дозвониться до службы поддержки.. И тогда личное общение с менеджером помогает решать все вопросы, которые всегда возникают при пользовании банковских продуктов..Спасибо Вам, Александра, за профессионализм и отзывчивость! За то, что Вы с клиентом 24 часа в сутки, и всегда решите все вопросы!Не забуду наши разговоры 31 декабря в 23 часа)))Спасибо Вам за Вашу помощь!!!

Прошу открыть филиал вашего банка в Челябинске, или хотя бы на начать доставлять карты в наш город.             

Нужен был кредит, покидала в разные банки заявки.  Первым отреагировал Сити. Встретилась с представителем банка в кафе, он отсканировал документы, подписали договор. Все прекрасно объяснил. Ставка от страховки не зависит, ничего не навязывают и не подсовывают. Рассказывают о разных плюшках и клиент сам принимает решение. Все честно и прозрачно. Деньги зачислились на счет при подтверждении онлайн. Минус, что за деньгами необходимо ехать в офис, их мало, сеть банкоматов не развита и крошечный лимит снятия. Но я вышла выход, мне деньги не очень срочно нужны были. Я дождалась, когда привезли курьером карту, зарегистрировала интернет банк и перевела деньги по  СБП. Не знаю как на сейчас, но почти год назад, когда я брала кредит у банка был суточный лимит по бесплатному переводу 300 000 в день. Я за 3 дня перевела всю сумму на счет в другом банке и сняла деньги.  Конечно, как в и в других банках названиваю периодически с предложениями, но операторы очень вежливы, даже тяжело им отказать.  Но на интернет банк стоит обратить внимание, интуитивно не понятен, мало операций можно онлайн провести. Но, в целом, впечатления только положительные.

Благодарю специалиста Ситибанка на Малышева, 84 в ЕКБ за оперативное оформление кредитной карты. Карта была одобрена, я заранее подал заявку онлайн. Приехал ее получить днем, все специалисты были заняты, менеджер Александра планировала уйти на обеденный перерыв. У меня не было возможности ждать, нужно было возвращаться на работу. Был приятно удивлен тому, что Александра, несмотря на свой законный перерыв, обслужила, выдала карту, подробно рассказала о бонусах и кэшбеке.

В аэропорту г.Казань «впарили» кредитную карту, которую должны были отдать по приезду в Сочи. Представителей банка я там не нашла, вернувшись в Казань оставила заявку на блокировку карты и счёта, сказали в течение 30 дней всё закроют, позже позвонили уточнить причину отказа от карты, подтвердили, что в течение уже 40 дней заблокируют. Прошло пару месяцев, заглядываю в свою кредитную историю, а КРЕДИТНАЯ КАРТА ВСЁ ЕЩЕ АКТИВНА!  Беспредел! У Вас с кредитами также что ли? Клиент закрывает договор, а в ОКБ активные кредиты висят?

Настоящим хочу дать оценку интерфейсу и доступным сервисам Citi Online.Присуждаю Сiti Online первое место как самому неудобному интернет-банку, которым приходилось пользоваться.* невозможно просматривать историю операций по текущему месяцу (пользователям доступна выписка по предыдущим календарным месяцам, но не по текущему месяцу);* невозможно узнать текущую задолженность по кредиту, если в текущем календарном месяце были одна или несколько операций погашения кредита).TOTALLY UNFRIENDLY BANK. Пафосный и дорогой. Строго не рекомендую! Из добрых пожеланий сообществу пользователей banki.ru для осознанного выбора банковских услуг и здоровой конкуренции на банковском рынке России.

Задумала я рефинансировать свои мелкие кредиты в один с целью уменьшения расходов. Выбрала Ситибанк, впервые. Ставка была приятная. Со мной созвонилась специалист Н-ва Анна. Назначили встречу в удобном для обоих сторон месте. И таких сотрудников банка я ещё не встречала. Было настолько комфортно, понятно, доступно для обычного обывателя. Все рассказала, пояснила, предложила варианты, даже краткую инструкцию прислала. Разберусь с этим и обязательно обращусь за дополнительными средствами на машину. Анне большое спасибо.

В Ситибанке мной была оформлена кредитная карта,  по непредвиденны обстоятельствам я не смогла во время закрыть кредит и кредитную карту. 11 апреля 2015 года мной была выплачена вся сумма в размере 13607.19 руб через Сбербанк, есть все чеки об оплате. Уведомление о закрытие счета я не брала, в 12.06.2021 я запросила уведомление о закрытии счета, у ваших сотрудников из колл-центра и получала ответ « Деньги в банк не приходили» просьба как то мне помочь, куда вам написать, один ответ не знают. Обратная связь  на сайте Ситибанка не работает по техническим причинам. ))) вот так бывает что я в течение 6 лет числюсь как задолжник по кредиту. К вашему сведению могу приложить все документы и письма об оплате кредита и реквизитов на который были переведены деньги . Хочу чтоб вы разобрались в сложившейся ситуации, как так получилось что банк не получил сумму  по указанным реквизитам и кредит был не закрыт.

Увидел на сайте Ситибанка новости, "Изменения в правилах программы лояльности «Кешбэк* по дебетовым картам»17 июня 2021 годаУважаемые клиенты!С 6 июля 2021 года изменятся правила начисления кешбэка за покупки по дебетовым картам в рамках пакета банковских услуг CitiOne®. Условия станут проще!"И из этой новости ничего не понятно! И поддержка по телефону ничего не может объяснить, звонила жена, ей вообще ничего нормально не сказали.Так напишите тогда здесь чтоб все было понятно.У меня дата выписки 6 июля, по каким правилам мне будут начислены баллы по моей карте Citi Priority за июнь в эту дату? По старым или по новым? И если по новым, то как вы считаете нормально ли это менять условия начисления по уже совершенным операциям?

Взял кредит в банке, поскольку здесь зарплатная карта. Пытаюсь внести частично досрочно часть суммы. По правилам данного банка заявление на частично  досрочное погашение может быть продано либо лично с отделении банка, либо по телефону. Самостоятельно через приложение этого сделать нельзя.  Причём заявление подаётся за месяц до даты погашения.  Поскольку ближайшее удобное отделение Ситибанк закрыл, до ближайшего мне ехать совсем долго. Пытаюсь дозвониться. А это, скажу Вам, сделать ну ООООЧЕНЬ ТРУДНО. Мало того, что коллцентр работает только в будни в рабочее время, так и время ожидания составляет ВСЕГДА не менее 15 минут, а по факту можно и час и два на трубке продать, так и не дождавшись ответа. Я конечно, понимаю, что набирать сотрудников ч колоцентр, да ещё и работать в выходные и тем более в ночное время это совсем не по понятиям этого суперклиентоориентированного банка. Поэтому сам, в рабочее время, каждый день пытаюсь дозвониться. Из практики, утром с 8 до 9 ещё бывает возможно дозвониться "ьчстро", т.е. в течение 15 минут. Но к сожалению  это могут себе позволить не каждый день. НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ БАНК, поскольку для выполнения простейший операции требуется, тратить много времени, и не факт, что результативно.