После долгих настойчивых предложений банка (звонки в течение нескольких месяцев) решила оформить кредитную карту со льготным периодом 180 дней. 02.03.2021 карта была оформлена он-лайн и передана банком в службу доставки банка, где  благополучно была потеряна. В течение месяца все попытки узнать в банке, что  с выпущенной на мое имя кредитной картой и где она, оказались безрезультатными. Тогда обратилась в банк за закрытием счета и аннулированием карты (в личном кабинете карта выпущена, ждет активации, а я ее не получила). Только после этого со мной вышли на связь. С уговорами не отказываться от карты, обещаниями доставить ее все-таки и предложением в качестве бонуса за доставленные неудобства снизить ставку по карте (после окончания льготного периода) до 14%. Предложение я приняла. Карту все-равно не нашли в службе доставки и банку пришлось ее перевыпускать. 12.04.2021 карта была перевыпущена и в течение нескольких дней мне наконец-то доставлена с договором, в котором, внимание (!), ставка 28%, а не обещанная 14%. В банке ничего про обещанную мне ставку не знают, нигде это не зафиксировано. Просто телефонный трёп. И это не единственный сюрприз.  Льготный период считается... Нет, не с момента начала пользования денежными средствами, этого и в договоре нет. Но даже и не с момента выпуска полученной мной карты. А с момента выпуска первой карты, которую я вообще не видела, так как банк (служба доставки) ее потеряла. То есть банк уменьшил мне льготный период на 40 дней.Ну и в заключение, если кто-то решит вляпаться в отношения с этим банком, рекомендую сразу запланировать статью расходов  в своем бюджете на телефонные звонки в банк (а они потребуются, потому что вопросов и проблем будет достаточно). Бесплатного номера нет. Через сайт связаться невозможно (или постоянные сбои при отправке обращения, или ответы ботов), сам банк на связь не выходит, даже если сотрудники обещают перезвонить, этого не происходит.

и приложение как и банк все хуже и все не очевиднее

Уважаемые руководители банка!Хочу выразить благодарность Аслану Х-ву, зарплатному менеджеру компании, в которой я работаю, за внимательное и доброжелательное отношение ко мне, как клиенту банка. Хочется отметить его высокий профессионализм в работе с клиентами. При возникновении любых вопросов, таких как затруднения с работой карт банка, оформлением, с перечислениями, оперированием он-лайн системой, получением разных запросов из банка, я обращаюсь за помощью к нему и всегда очень оперативно получаю профессиональную помощь. Благодарю за индивидуальный подход к клиенту, за компетентность и профессионализм в разных вопросах, за доброжелательность, за оперативность!С уважением,Юлия

Пользуюсь банкам больше года, привлекло 120 дней без комиссии по кредитной карте. очередной раз оплатил картой, вносил крупными суммами Но пришла комиссия 700 руб Плюс штраф проценты 600 руб. звонила консультантам оказывается на карте не 120 дней а 50 дней также не знала не проинформировали везде предлагали 120 дней. изначально было 120 дней

Подал заявку на потребительский кредит онлайн. 30 апреля приехал менеджер, удостоверил и загрузил мой паспорт, подписали заявление. В тот же вечер я загрузил справки 2НДФЛ. Начались праздники, но 4-7 мая банк работал. 5 мая в 11:01 я получил смс от банка, что требуются уточнения и со мной свяжется сотрудник. Но связался он только ближе к вечеру 12 мая, когда я уже оформил менее выгодный кредит в другом банке. Жаль, что взаимовыгодное сотрудничество не состоялось. Хотел оставить обратную связь по этому поводу на сайте банка, но там нет ни формы для этого, ни даже email.

Я являюсь клиентом банка уже давно 09.05.2021 была подана заявка через Банки.ру С учётом праздников 11.05.21 решил позвонить сам и узнать что с заявкой. Мне было сказано что заявка передана на рассмотрение в кредитный отдел. 12.05.21 решил в ночь позвонить и уточнить что как когда где решение ????? На что мне ответили на рассмотрении....... мне интересно что там так долго рассматривают паспортные данные ? Справку 2НДФЛ? Сведения о лицевой счёте ? По чему такой медленный скоринг ? Потом потом и суп с котом хахахах а вообще банк хороший и кол центр добрый и милый всем 5+)))

Я являюсь клиентом банка уже давно 09.05.2021 была подана заявка через Банки.ру С учётом праздников 11.05.21 решил позвонить сам и узнать что с заявкой. Мне было сказано что заявка передана на рассмотрение в кредитный отдел. 12.05.21 решил в ночь позвонить и уточнить что как когда где решение ????? На что мне ответили на рассмотрении....... мне интересно что там так долго рассматривают паспортные данные ? Справку 2НДФЛ? Сведения о лицевой счёте ? По чему такой медленный скоринг ? Потом потом и суп с котом хахахах а вообще банк хороший и кол центр добрый и милый всем 5+)))

Попытался оставить заявку через CitiPhone на частичное досрочное погашение потребительского кредита.Я знаю, что Ситибанк пользуется возможностью потянуть подольше с погашением и принимает заявления не ранее чем за 30 дней до погашения (согласно ГК РФ).  Поэтому я попросил оставить заявку на конкреную дату через 31 или 32 дня. Но мне тожу было отказано, так как до этой даты было больше 30 дней! И сообщили, что звонить необходимо РОВНО за 30 дней до даты желаемого погашения!Такое предложение меня не устраивает, т.к. в дату ровно за 30 дней у меня может быть ограниченная возможность звонить. Соответственно, если у меня не получится, то я буду вынужден буду оставить заявку ещё позже, ещё дальше отдаляя срок погашения.На моё замечание, что такое ограничение противоречит закону, мне сообщили, что я могу писать жалобу (которую будут рассматривать, конечно же, не меньше положенной недели-двух), но у меня всё равно не получится, сославшись на ту же статью ГК.  Читаем статью 810 ГК ниже и видим что отказ в принятии от меня заявки на конкретную дату более чем за 30 дней противоречит законодательству. ----------Сумма займа, предоставленного под проценты заемщику-гражданину для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, может быть возвращена заемщиком-гражданином досрочно полностью или по частям при условии уведомления об этом займодавца не менее чем за тридцать дней до дня такого возврата. Договором займа может быть установлен более короткий срок уведомления займодавца о намерении заемщика возвратить денежные средства досрочно.----------

Самый первый потребительский кредит брал 10 лет назад в СИТИ  очень удобно и просто было взять хотя процент был не самый низкий на рынке. В дальнейшем активно участвовал в зарплатном проекте вместе со своими подчиненными. Пока год назад не отказали в очередном кредите. Честно говоря сильно расстроился, а там еще и отделения СИТИ по Москве позакрывал и очереди и самое главное мало стало специалистов. Пришлось пересмотреть отношение и уйди из СИТИ прихватив подчиненных на зарплатный проект  СБЕРа. В последнее время общаюсь с сотрудницей по кредитам Юлией и я приятно удивлён тем профессионализмом, (а я зная о чем говорю в продажах 25 лет) пунктуальностью, деликатностью, что прям готов вернуться в СИТИ.Побольше таких специалистов,  уверен что банк станет одним из первых.

Уважаемые сотрудники сити-банка, уровень вашей работы похож на цыган-попрошаек на вокзалах. Я шла по шереметьево ко мне подошел мальчик, который "предложил оформить карту". Я ничего плохого в карте вашего банка не увидела, поэтому согласилась на обработку персональных данных (которые в этот же день были проданы микрофинансовым организациям, которые мне пишут и звонят теперь). Дальше оказалось, что карта кредитная - о чем мне сообщили в процессе оформления, но уверяли, что я ее могу закрыть по звонку. И вот сегодня я звоню и оказывается, что я могу получить услугу только в вашем предложении, а вы уже каким-то чудом внесли изменения в мою кредитную историю, хотя кредитную карту на руки я не получила. Это как??? А может уже ваши сотрудники пируют на мою кредитку??? Я возмущена, и если сегодня же кредитная карта не будет закрыты, то я напишу письмо в ФАС и антимонопольную службу. Остальным же желаю держаться от банка с подобной маркетинговой политикой на расстоянии пушечного выстрела. Они ничем не отличаются от мфошек, которым сливают ваши персональные данные. Это первое мое знакомство с сити-банком, но уровень дна в банковской системе лично для меня пробит.

Пока ещё много недоработок.

Сервис не очень удобен...

Банк отказался начислять кешбек по спец предложению на мой День Рождения, которое сам мне и прислал.ДР у меня 1 февраля. 29 января я подучил такое смс: «мы знаем – скоро у Вас день рождения. Мы дарим подарок – 15% кэшбэк (не более 1000 рублей) за покупки по карте *5004 с 30.01.2021 по 08.02.2021. Зарегистрируйтесь в акции: отправьте SMS с текстом HB на номер 2582. Детали на www.citibank.ru/hb. С наступающим! АО КБ «Ситибанк»В акции я сразу зарегистрировался. По итогу никакой кешбек мне не начислили. Позвонил на горячую линию, обещали разобраться в течение 4 дней. В итоге, после второго моего звонка, через 2 недели прислали такой ответ: «Сообщаем, что в рамках акции «День рождения с Ситибанком!» регистрация должна быть пройдена в месяце дня рождения. Так как Вы зарегистрировались 29.01.2021, вознаграждение не было начислено»Т.е. кешбек обещали за покупки с 30 января, но зарегистрироваться я в ней должен был 1 февраля?Специалист даже не пытался разобраться в ситуации.Скриншоты прилагаю.https://ibb.co/SrzwmMxhttps://ibb.co/c627n0Dhttps://ibb.co/hZdhf67

Заказал кредитную карту. Пришло сообщение, что можно активировать цифровую карту.Попробовал привязать к wallet. Ввел все данные в ответ: Карта не добавлена. Для получения дополнительной информации обратитесь к эмитенту банка.После этого позвонил раз 5 в банк, ни один консультант помочь не смог, говорят что я действую правильно по инструкциям и карта должна добавиться. Но ничего не добавилось, решил попробовать добавить дебетовую, и появилась такая же ошибка. Консультанты банка предлагают ждать окончания выходных, когда выйдут на работу технические специалисты. Получается что услугами банка не могу пользоваться с самого начала их предоставления.

Заказал кредитную карту. Пришло сообщение, что можно активировать цифровую карту.Попробовал привязать к wallet. Ввел все данные в ответ: Карта не добавлена. Для получения дополнительной информации обратитесь к эмитенту банка.После этого позвонил раз 5 в банк, ни один консультант помочь не смог, говорят что я действую правильно по инструкциям и карта должна добавиться. Но ничего не добавилось, решил попробовать добавить дебетовую, и появилась такая же ошибка. Консультанты банка предлагают ждать окончания выходных, когда выйдут на работу технические специалисты. Получается что услугами банка не могу пользоваться с самого начала их предоставления.

С какого-то перепуга банк заблокировал мой личный кабинет и вот теперь я никак не могу связаться с банком. Дело в том, что из-за Covid я застрял за границей, и банально не могу позвонить в банк. А банк, который сократил свои отделения под предлогом того что типа шагает со временем и становится интернет-банком, просто удалил все формы связи (e-mail или формы на сайте). Вывод прост, не повторяйте моей ошибки и не связывайтесь с этими ребятами.

Сменил сим-карту на телефоне, хочу посмотреть выписку по счету. Вместо СМС для доступа мне приходит сообщение, чтобы я позвонил в ситифон и подтвердил смену сим-карты. Звоню в ситифон - там говорят, что отправили мне СМС с кодом, который я должен ввести. Но вместо кода в СМС приходит сообщение, чтобы я позвонил на ситифон (в который я, б, уже звоню) и подтвердил смену сим-карты! А чтобы написать банку сообщение, его нужно ввести в личном кабинете, и... что? правильно! подтвердить паролем из СМС, вместо которого пишут "звоните в ситифон"! ​ Сотрудники shittiбанка, если вы это читаете: 1) Что за сраный замкнутый круг?! У вас там совсем в IT и методологии сидят?! 2) Как клиенту разблокировать получение СМСок?!

05 мая вносил через банкомат  8241 крупную сумму денег, по итогу банкомат завис, не выдал чек и деньги не были зачислены на счет. В отделении сотрудники разводили руками и ничем не могли помочь, кроме предложения воспользоваться сервисом ситифон, сейчас понимаю, что необходимо было оставить жалобу в отделении в тот же день. По телефону была зарегистрирована жалоба и было обещано рассмотреть её в течение 1 рабочего дня. 06 мая звонил снова для уточнения статуса обращения и оператор не смог соединить с сотрудником, который занимается данным вопросом.  То есть сотрудники намерено дезоинформируют о сроках решения и ваших правах.

Банк сдулся и скоро закончит бизнес в России

Подала заявку на кредитную карту. Менеджеры несколько раз перезванивали, но принять вызов не удалось т.к. быстро сбрасывают и я не успевала взять телефон. Как будто звонят для галочки, не больше трех гудков. Причем другие банки, рекламирующие свои услуги, например Восточный, прекрасно дозваниваются. Заявку отклонили так и не связавшись.  После  первой заявки была оставлена вторая, но с 24.04.2021 ни одного звонка не поступило.