7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Если вам дороги ваши нервы не связывайтесь с этим банком! Оформляла заявку на рефинансирование кредита, основным условием которого, было то, что банк самостоятельно БЕЗ КОМИССИИ переводит средства для полного погашения рефинансируемого кредита. При подписании условий на сайте банка, я увидела, что сумма, которую мне одобрили МЕНЬШЕ на 6500₽, при том что сумма, необходимая для  погашения кредита порядка 900000₽, что уже само по себе КАЖЕТСЯ СМЕШНЫМ. При этом меня, о том что сумма меньше, никто не уведомил! Подписав индивидуальные условия я перевела за счёт своих средств недостающие 6500₽. А теперь самое главное, банк, никуда деньги не перевёл, так как сумма, которую мне одобрили меньше. После подписания индивидуальных условий я позвонила в банк и уточнила, точно ли будут переведены денежные средства, на что мне сообщили, что да, конечно! На следующий день мне опять позвонил сотрудник банка и сообщил, что я должна самостоятельно пойти в банк и заняться переводом, а если я хочу перевести дистанционно через оператора, то должна заплатить комиссию 2000₽! Имея на руках маленького ребёнка это просто отличная идея! Кроме того оператор, который со мной общался типа при проверке сбросил звонок и не стал перезванивать!Банк просто жесть

Брал в данном банке кредит, через месяц хочу погасить досрочно, но вот беда... Для того чтобы это сделать нужно ждать пять рабочих дней!!! (Карл!!! 5 рабочих дней) Оставить заявки и ждать. Далее, пока будет досрочно гаситься (это один месяц) Ваш кредит, Вам начисляют проценты на каждое 30 число. 100 раз подумайте, прежде чем связываться... ​

Доброго времени суток !Выражаю огромную благодарность сотруднице Сити банка на Московском проспекте П-ой Марие!!!Очень  квалифицированный  и знающий специалист!!!Все решила  быстро качественно и в короткие сроки!!!Мария очень вежливая и коммуникабельная)))Спасибо огромное С уважением С-ва Наталия Н.

Недавно я обратился на горячую линию Ситибанк в г. Москва для открытия счета и банковских карт. Уже на следующий день ко мне подъехал сотрудник банка – М-ов Сергей и детально рассказал о продуктах, преимуществах банка, возможностях копить мили, и других интересных предложениях, и продуктах банка, которые меня заинтересовали. Я сразу заполнил анкету для открытия счета и получил карту через несколько дней. Сергей мне пояснил, как пользоваться онлайн сервисами банка, помог обратиться в подразделения банка для получения справок, рассказал о программе – «пригласи друга», которой я сразу воспользовался (и привел в банк еще несколько знакомых). Меня особенно заинтересовало предложение копить мили Аэрофлот вместе со Ситибанк, и я уже получил и приветственные мили и дополнительные, по кредитной карте. Я очень доволен сервисом, Сергей всегда на связи, оперативно отвечает, помогает по всем возникающим вопросам. Все четко, оперативно и профессионально. Большой спасибо за такой клиентский сервис и профессиональное отношение!

Недавно я обратился на горячую линию Ситибанк в г. Москва для открытия счета и банковских карт. Уже на следующий день ко мне подъехал сотрудник банка – М-ов Сергей и детально рассказал о продуктах, преимуществах банка, возможностях копить мили, и других интересных предложениях, и продуктах банка, которые меня заинтересовали. Я сразу заполнил анкету для открытия счета и получил карту через несколько дней. Сергей мне пояснил, как пользоваться онлайн сервисами банка, помог обратиться в подразделения банка для получения справок, рассказал о программе – «пригласи друга», которой я сразу воспользовался (и привел в банк еще несколько знакомых). Меня особенно заинтересовало предложение копить мили Аэрофлот вместе со Ситибанк, и я уже получил и приветственные мили и дополнительные, по кредитной карте. Я очень доволен сервисом, Сергей всегда на связи, оперативно отвечает, помогает по всем возникающим вопросам. Все четко, оперативно и профессионально. Большой спасибо за такой клиентский сервис и профессиональное отношение!

Недавно я обратился на горячую линию Ситибанк в г. Москва для открытия счета и банковских карт. Уже на следующий день ко мне подъехал сотрудник банка – М-ов Сергей и детально рассказал о продуктах, преимуществах банка, возможностях копить мили, и других интересных предложениях, и продуктах банка, которые меня заинтересовали. Я сразу заполнил анкету для открытия счета и получил карту через несколько дней. Сергей мне пояснил, как пользоваться онлайн сервисами банка, помог обратиться в подразделения банка для получения справок, рассказал о программе – «пригласи друга», которой я сразу воспользовался (и привел в банк еще несколько знакомых). Меня особенно заинтересовало предложение копить мили Аэрофлот вместе со Ситибанк, и я уже получил и приветственные мили и дополнительные, по кредитной карте. Я очень доволен сервисом, Сергей всегда на связи, оперативно отвечает, помогает по всем возникающим вопросам. Все четко, оперативно и профессионально. Большой спасибо за такой клиентский сервис и профессиональное отношение!

Мне не дает банк закрыть их кредитную карту,  в отделении было написано заявление, после чего в 22-00 автоматически карта должны была заблокироваться. Этого не произошло, их сотрудники Ситифона до который надо дозваниваться по пол часа, несут бред про то, что моя карта может быть заблокирована только после того как в течение 3-ех дней со мной свяжутся какие то специальные сотрудники..которые естественно уже 2 дня не торопятся это делать. И собственно тупик. Самое отвратительное обслуживание, самые плохие сотрудники, которые отвечают в отделении одно, а по ситифон другое и самая навязчивая реклама с постоянными обзвонами. И что по итогу делать непонятно, карту они так и не блокируют.

Вы билы хорошим Банком!!! БЫЛИ! сейчас все не удобно!! Сити онлайн - треш, все с паролями - элементарную платежку нельзя получить!!! запрос - и 3 рабочих дня???????????? как так? вы в каком веке??? ситифон - ждать по 10 - 15 минут! у вас там один сотрудник на телефоне? Ситимобайл - тупое ненужное приложение!! Наймите квалифицированных сотрудников!! Наладьте бизнес-процессы!!!!!!

На предыдущем месте работы мне добровольно-принудительно всучили конверт с картой Ситибанка для получения заработной платы. Последний раз зачисление средств было в 2015 г. Срок действия карты истёк.Тем не менее данный банк постоянно присылает информацию о несписанных комиссиях по данной карте, при этом не выставляя платежных требований. Аннулировать договор сотрудники отказывают, хотя остаток по счёту 0.00. Разговаривают как с быдлом.На мой запрос о предоставлении договора на обслуживание мне было сказано, что договор пришлют почтой. Очень интересно, что собираются прислать - ведь я ничего не подписывала. Документ так и не прислали до сих пор, видимо, он поддельный (других причин не вижу).

День добрый, 9.04.2021г оставлял заявку по телефону на полнуюоплату и закрытия кредита. Заявку приняли и сказали что в кротчайший день перезвонят и скажут сумму и дату списания долга.  Сегодня число 19.04.2021 и ни кто не перезвонил из ваших сотрудников, хотя по ВАШИМ ПРАВИЛАМ после подачи заявки на закрытиякредита по звонку на CitiPhon  ваши сотрудники связываться в течение 5 рабдней. По-моему прошло больше 5 дней? И что имею я сейчас 1. Не кто в течение 5 дней не перезвонил, 2. При звонках в ваш самый продвинутый самый быстрый и модернизированный банк приходиться ожидать ответа оператора от 10 до 15 мину, но и после общения с оператором никто не говорит какая сумма, когда я должен внести полную сумму для полного списания кредита.  Отвечают что создали заявку вам сегодня наберут. Итог никто не набрал ни написал . Скажите и что за бардак в вашем продвинутом банке происходити когда со мной свяжутся что бы я знал точную сумму и дату списания. Прошу решить данный вопрос в кротчайший срок, спасибо

День добрый, 9.04.2021г оставлял заявку по телефону на полнуюоплату и закрытия кредита. Заявку приняли и сказали что в кротчайший день перезвонят и скажут сумму и дату списания долга.  Сегодня число 19.04.2021 и ни кто не перезвонил из ваших сотрудников, хотя по ВАШИМ ПРАВИЛАМ после подачи заявки на закрытиякредита по звонку на CitiPhon  ваши сотрудники связываться в течение 5 рабдней. По-моему прошло больше 5 дней? И что имею я сейчас 1. Не кто в течение 5 дней не перезвонил, 2. При звонках в ваш самый продвинутый самый быстрый и модернизированный банк приходиться ожидать ответа оператора от 10 до 15 мину, но и после общения с оператором никто не говорит какая сумма, когда я должен внести полную сумму для полного списания кредита.  Отвечают что создали заявку вам сегодня наберут. Итог никто не набрал ни написал . Скажите и что за бардак в вашем продвинутом банке происходити когда со мной свяжутся что бы я знал точную сумму и дату списания. Прошу решить данный вопрос в кротчайший срок, спасибо

Добрый день! Навязывание услуги получения кредитной карты в аэропорту Пулково. Несколько работников ситибанка "набрасываются'на пассажиров во время  регистрации на рейсы.  Люди, которые взволнованы предстоящим полетом/путешествием, не успевают опомниться, как становятся" счастливым обладателем" договора о кредитной карте. Сначала обещают напечатать карту немедленно, потом оказывается, что дата получения карты непонятна... Условия договора не озвучиваются.  Оказывается, что средства могут сниматься даже с не активированный карт. Я, в числе многих, кто попался на эту удочку.  Теперь придётся потратить время на закрытие счетов и карт в этом банке.  Не рекомендую!!!

1. Ситибанк без моего ведома и согласия увеличил кредитный лимит в несколько раз. В один "прекрасный" момент картой воспользовались злоумышленники и сняли полную сумму лимита. 3. Как минимум 10 сообщений приходит в день с какими-то предложениями. Раньше звонили по пять раз в день, пришлось через личный кабинет заблокировать звонки.2. Когда нужно срочно связаться с сотрудником банка,  очень тяжело дозвониться!  Нужно потратить минимум 20 минут на ввод каких-то типинов, смс, кодов, чтобы с вами заговорил живой человек. Плюс это сопровождается бесконечными переводами на других специалистов, которые требуют заново подтвердить данные о себе.

В апреле текущего года оформила кредитную карту СимплСити - та, что с льготным периодом 180 дней. Рекламные условия гласили: льготный период распространяется на:- снятие наличных- переводы- покупки.Во время разговора с сотрудником СитиФон Анастасией я уточнила: точно ли за перевод с кредитной карты на свою же дебетовую карту Сити банка, льготный период сохранится и комиссии не будет, на что получила утвердительный ответ: да, я могу перевести деньги себе же на карту бесплатно.Что же на самом деле?А на самом деле, при попытке перевода денежных средств в приложении появляется чудесная надпись: "за перевод взимается комиссия 4,9% . Обратите внимание на перевод с кредитной карты условия льготного периода кредитования НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ (!!) "К этому еще нужно добавить предысторию:- в этом банке нельзя просто зайти в приложение и узнать наличие какого-либо предложения от банка - нужно писать или звонить менеджеруМенеджер не может ответить сам на этот сложный вопрос)))Он идет "уточнять у коллег", обещая вернуться через час. Проходит рабочий день, а "через час" все никак не наступает. Затем менеджер сообщает, что "вернется сразу как ответят коллеги". А затем и вовсе пропадает - за 8 дней ни слуху ни духу. Вы серьезно считаете, что клиент должен бегать за вами?

В апреле текущего года оформила кредитную карту СимплСити - та, что с льготным периодом 180 дней. Рекламные условия гласили: льготный период распространяется на:- снятие наличных- переводы- покупки.Во время разговора с сотрудником СитиФон Анастасией я уточнила: точно ли за перевод с кредитной карты на свою же дебетовую карту Сити банка, льготный период сохранится и комиссии не будет, на что получила утвердительный ответ: да, я могу перевести деньги себе же на карту бесплатно.Что же на самом деле?А на самом деле, при попытке перевода денежных средств в приложении появляется чудесная надпись: "за перевод взимается комиссия 4,9% . Обратите внимание на перевод с кредитной карты условия льготного периода кредитования НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ (!!) "К этому еще нужно добавить предысторию:- в этом банке нельзя просто зайти в приложение и узнать наличие какого-либо предложения от банка - нужно писать или звонить менеджеруМенеджер не может ответить сам на этот сложный вопрос)))Он идет "уточнять у коллег", обещая вернуться через час. Проходит рабочий день, а "через час" все никак не наступает. Затем менеджер сообщает, что "вернется сразу как ответят коллеги". А затем и вовсе пропадает - за 8 дней ни слуху ни духу. Вы серьезно считаете, что клиент должен бегать за вами?

Ужасный банк, с плохо обученным коллективом, никто ничего не знает, чтобы решить вопрос о выключении смс спама потребовалось больше часа. Планирую закрыть счёт, боюсь, что более серьезные просьбы они будут решать куда медленнее и безответственнее. Как все было:1) звоню в банк чтобы мне отключили смс спам, мне говорят, что нужно перейти на сайт и зайти через свой профиль, так как у меня не было возможности я попросил заняться этим вопросом сам банк2)меня попросили подождать и переключили на другого сотрудника который не отвечал более 15 минут3) я отключился и позвонил ещё раз4)меня попросили снова зайти на сайт, в этот раз я решил что все же постараюсь зайти и сделал это5)меня проконсультировали, показали куда зайти, но как оказалось через сайт невозможно отключить смс спам и нужно было оставлять устное заявление, что я и просил сделать при первом звонке1 час потерян просто так и кучу нервов, банк никак их не возместит и продолжит дурить людей

Спасибо Ситибанку за прекрасный сервис и оперативность в выдаче зарплатной карты. Персональный менеджер Александр С-ов прямо на встречу привёз уже готовую карту и подробно рассказал о других продуктах банка. Очень выгодные условия для открытия нескольких валютных счетов в рамках одной карты. Приятные бонусы и кэшбэк.

Спасибо Ситибанку за прекрасный сервис и оперативность в выдаче зарплатной карты. Персональный менеджер Александр С-ов прямо на встречу привёз уже готовую карту и подробно рассказал о других продуктах банка. Очень выгодные условия для открытия нескольких валютных счетов в рамках одной карты. Приятные бонусы и кэшбэк.

Здравствуйте.11 марта 2021 года я обратился в зону Ситиголд отделения на Павелецкой с двумя просьбами: сменить мне персонального менеджера и проконсультировать по вопросу открытия счетов за границей.Сотрудник на ресепшене предложил обратиться с этими просьбами в Ситифон по стационарному телефону там же. Я повторил свои просьбы сотруднику Ситифон. Он проинформировал меня о том, что в ближайшее время менеджер будет заменён и консультация будет предоставлена.Далее сотрудник на ресепшене предложил мне ожидать на диване. Через несколько минут всё тот же сотрудник сказал, что оперативно удовлетворить мои просьбы не представляется возможным, однако персональный менеджер свяжется со мной в ближайшее время и проведёт запрошенную консультацию.                                                                                               Сегодня уже 15 апреля, никто из сотрудников Ситибанка по озвученным мной просьбам не связывался. Из чего я делаю вывод, что мой персональный менеджер уже больше месяца свои непосредственные обязанности по ответу на вопросы и консультирование клиента не выполняет.В связи с этим прошу предоставить письменный ответ на следующие вопросы: - по какой причине мои обращения от 11 марта о замене персонального менеджера и консультации об открытии счетов за границей проигнорированы? - по какой причине мой персональный менеджер уже больше месяца не выполняет свои прямые обязанности по ответу на вопросы и консультированию клиента? - когда я получу ответы на вопросы, озвученные 11 марта в отделении на Павелецкой и по линии Ситифона для Ситиголд?С наилучшими пожеланиями,Иван

Здравствуйте.11 марта 2021 года я обратился в зону Ситиголд отделения на Павелецкой с двумя просьбами: сменить мне персонального менеджера и проконсультировать по вопросу открытия счетов за границей.Сотрудник на ресепшене предложил обратиться с этими просьбами в Ситифон по стационарному телефону там же. Я повторил свои просьбы сотруднику Ситифон. Он проинформировал меня о том, что в ближайшее время менеджер будет заменён и консультация будет предоставлена.Далее сотрудник на ресепшене предложил мне ожидать на диване. Через несколько минут всё тот же сотрудник сказал, что оперативно удовлетворить мои просьбы не представляется возможным, однако персональный менеджер свяжется со мной в ближайшее время и проведёт запрошенную консультацию.                                                                                               Сегодня уже 15 апреля, никто из сотрудников Ситибанка по озвученным мной просьбам не связывался. Из чего я делаю вывод, что мой персональный менеджер уже больше месяца свои непосредственные обязанности по ответу на вопросы и консультирование клиента не выполняет.В связи с этим прошу предоставить письменный ответ на следующие вопросы: - по какой причине мои обращения от 11 марта о замене персонального менеджера и консультации об открытии счетов за границей проигнорированы? - по какой причине мой персональный менеджер уже больше месяца не выполняет свои прямые обязанности по ответу на вопросы и консультированию клиента? - когда я получу ответы на вопросы, озвученные 11 марта в отделении на Павелецкой и по линии Ситифона для Ситиголд?С наилучшими пожеланиями,Иван