7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

05 мая вносил через банкомат  8241 крупную сумму денег, по итогу банкомат завис, не выдал чек и деньги не были зачислены на счет. В отделении сотрудники разводили руками и ничем не могли помочь, кроме предложения воспользоваться сервисом ситифон, сейчас понимаю, что необходимо было оставить жалобу в отделении в тот же день. По телефону была зарегистрирована жалоба и было обещано рассмотреть её в течение 1 рабочего дня. 06 мая звонил снова для уточнения статуса обращения и оператор не смог соединить с сотрудником, который занимается данным вопросом.  То есть сотрудники намерено дезоинформируют о сроках решения и ваших правах.

Банк сдулся и скоро закончит бизнес в России

Подала заявку на кредитную карту. Менеджеры несколько раз перезванивали, но принять вызов не удалось т.к. быстро сбрасывают и я не успевала взять телефон. Как будто звонят для галочки, не больше трех гудков. Причем другие банки, рекламирующие свои услуги, например Восточный, прекрасно дозваниваются. Заявку отклонили так и не связавшись.  После  первой заявки была оставлена вторая, но с 24.04.2021 ни одного звонка не поступило.

Давно являюсь клиентом Ситибанка, в целом доволен их обслуживанием, но в этом году полезли "косяки"- банк каждую неделю, а то и два раза в неделю присылает смс и емайлы с предложением взять кредит наличными или перевести деньги с кредитной карты. Получается до трёх смс в неделю + три электронных письма. Это уже спам получается, слишком назойливо. При этом отказаться от предложений кредита нельзя, иначе не будет приходить вся рассылка, где есть и полезная информация об акциях. Как говорится, котлеты только с мухами. Если вы думаете об акции "кофе за подписку на рассылку", подумайте, нужно ли вам за 300 рублей в месяц получать по 20-25 предложений взять кредит? Кстати, по условиям акции она только для "закрытых" клиентов: Для того чтобы принять участие в Промокампании, участнику Промокампании (далее — «Участник Промокампании» необходимо в Период акции: • быть закрытым для коммуникации Ситибанка: запрет на отправку СМС, имейлов, почты и совершение звонков.Видимо, не только меня раздражает такая назойливость, раз даже целую акцию запустили.+ Когда мне понадобился кредит и я узнавал условия в разных банках, у Ситибанка универсальный перевод стоил 7% годовых плюс 5% за его выдачу. То есть фактическая стоимость кредита была 12%, причём 5% сразу были невозвратными. Я сказал, что такое условие мне совсем неинтересно. На следующий день пришла смс от банка с предложением взять этот кредит без платы за перевод и индивидуальная ссылка на оформление.  Это предложение уже было одним из самых интересных на рынке, однако при попытке взять его в личном кабинете система указывала, что с меня будет взята оплата за перевод. Получается, что несмотря на индивидуальность ссылки, систему в интернет-банке не настроили до конца. - Механизмы акций, чувствуется, не отлажены. Например, в первую неделю я трижды выполнил условия акции "Игромили", но не получил ни одной попытки. Сотрудник ситифона подтвердил, что условия выполнены, но оперативно помочь не смог.В октябре подал заявку на закрытие карты. Менеджер перезвонила и сказала "оставьте карту", мы вам сделаем её бесплатное обслуживание и 10% кешбека на все покупки в течении трёх месяцев с момента первой покупки после принятия данного предложения.  Я совершил первую покупку 3 ноября, однако оказалось, что на покупки три календарных месяца, но при этом отсчёт всё равно ведётся от даты звонка, а не покупки. На сайте банка правила акции не нашёл. Подаренному коню в зубы не смотрят, как говорится, но всё же как-то письменно это нужно фиксировать.В целом моё отношение к банку на 5 баллов. За назойливость и сбои по акциям минус два балла За кредит на выгодных индивидуальных условиях - плюс Итого 4 балла.

Уже 8 лет обслуживаюсь в рамках кредитной карты в АО КБ "Ситибанк". Карточка с достаточно большим лимитом. В апреле закрыла последнюю задолженность и на карте были еще дополнительно свои собственные средства.  Вчера пришло сообщение, что отклонена операция по кредитной карте, на сумму, которая превышает кредитный лимит.И в личном кабинете я увидела, что это 4 операция по оплате с моей карты в интернете магазине на суммы превышающие кредитный лимит в сутки. При этом от банка не было никаких сообщений о проверке операций или о смс для подтверждения операции.  Я данных операций не совершала. Третьим лицам карта и ПИН код не предоставлялся. В службу поддержки я смогла дозвониться только через 5-7 минут, чтобы заблокировать карту. За это время можно все деньги перевести с карты....На данный момент мне предложили ждать расследования 60 дней, но при этом не хотят предоставить документы для обращения в полицию. И еще пока ведется следствие я должна выплачивать сумму списанную с моей карты непонятно кем.Очень разочарована в банке и в защите средств граждан.

С апреля 2021 обслуживаюсь в рамках дебетовой карты в АО КБ "Ситибанк". Тариф: Citi PriorityСогласно публичного тарифа (в приложении) одним из возможных условий по получению бесплатного обслуживания и нулевых комиссий за снятие наличных в банкоматах является совершение входящих переводов на карточный счет в АО КБ "Ситибанк" от физических и юридических лиц из другого банка на сумму от 250 000 рублей. Так вот - несмотря на выполнение мной указанных условий по пополнению карты (переводы на карту Ситибанка через СБП), Ситибанк отказывается признавать СБП ЦБ РФ (важнейший инфраструктурный проект национального значения, как указано на сайте ЦБ РФ) как один из вариантов перевода между счетами физических лиц разных банков (мне менеджеры поддержки ситибанк так и написали на почту) Естественно, в публичных тарифах на сайте и в рассказах менеджеров по продажам и намека нет на такие исключения из правил.В общем, ситибанк как всегда держит уровень (дно).Если кто-то из сити читает  - номер моего обращения 300420211216034274

В принципе неплохой банк, но жульничают с акциями. Была как то акция вернем до 5000 рублей. Надо было потратить 50000 руб. как написано было. Но по окончанию акции получил только 2000 руб., т.к. оказывается нужно было потратить 50000+10000 руб., но об этом ни где в тексте не сказано, а только показано в рассчетном калькуляторе. Хитрят очень сильно. Показывал жанную акцию другим людям, чтобы они прочитали и вникли в данную акцию и все как и я понимали, что нужно потратить только 50000 руб. Но Ситибанк говорит, что я не прав. Решено отказаться от данной карты и от данного банка. Ладно бы если четко было написано в акции, то я бы и слово не сказал, сам виноват, что невнимательно прочитал, но к сажалению данная информация представлена была на сайте искаженной.

Являюсь клиентом с 2005 года.Пытался закрыть кредитную карту в этом "чудесном" банке.18 марта пришел в отделение и написал заявление о закрытии счетов и кредитной карты. Мне сообщили, что счёт будет закрыт на следующий рабочий день, а карта через сорок дней. Меня это немного напрягло, но в целом устроило. Через сорок дней карта закрыта не была. Позвонил в банк с вопросом - почему этого не произошло?Ответ просто ошарашил - мы до вас не дозвонились и аннулировали заявление.Это вообще как? Спамят мне на телефон они регулярно. Каждый день приходит куча смс и звонков с разных номеров с их предложениями. Ссылаться при этом на то, что не дозвонились, по меньшей мере странно.Теперь самое интересное - сотрудник ситифон предложил снова оформить заявку на закрытие и ждать ещё сорок дней. Это уже просто ни в какие рамки не укладывается. На мою претензию и требование закрыть кредитную карту немедленно, получил ответ - вы должны заново ждать 40 дней. Я более чем уверен, что они опять сошлются на то, что не дозвонились и карту не закроют. Кстати, комиссию за год они не забыли с меня списать уже после того, как я подавал заявление о закрытии.Категорически не рекомендую связываться с этим банком. Возможно мой отзыв убережёт кого-то от подобной ситуации.

ЧИТАЙТЕ ПОДРОБНО ДОКУМЕНТЫ С МЕЛКИМИ *** и НЕ ВЕРЬТЕ НАСЛОВО СОТРУДНИКАМ КОЛЛ-ЦЕНТРА, ЧТОБЫ ПОТОМ НЕ ПОЛУЧИТЬ ОТКАЗ ОТ БАНКА И ВОЗМОЖНЫЕ ФИНАНСОВЫЕ УБЫТКИ/ПОТЕРИ.Участвовал в ПРОМОАКЦИИ 10% от суммы покупки, узнавал условия у сотрудника коллцентра, но он дал некорректную консультацию по подробно описанному мной случаю и размер вознаграждения был значительно УМЕНЬШЕН, на обращение в банк получил ответ, что надо было ознакамливатьмя с документами по продукту/промокомпании самостоятельно и расчет сделан верно,РАНЬШЕ ТАКИХ ПРОБЛЕМ НЕ БЫЛО И ВСЕ БЫЛО КОРРЕКТНО, ВСЕГДА ШЛИ НАВСТРЕЧУ КЛИЕНТУ, СКАЗАТЬ ЧАСТО ВОЗНИКАЮТ ПРОБЛЕМЫ ПРИ УЧАСТИИ В ПРОМОКОМПАНИЯХ в этом банке, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, в этот раз и консультация у сотрудника банка была некорректной.

ЧИТАЙТЕ ПОДРОБНО ДОКУМЕНТЫ С МЕЛКИМИ *** и НЕ ВЕРЬТЕ НАСЛОВО СОТРУДНИКАМ КОЛЛ-ЦЕНТРА, ЧТОБЫ ПОТОМ НЕ ПОЛУЧИТЬ ОТКАЗ ОТ БАНКА И ВОЗМОЖНЫЕ ФИНАНСОВЫЕ УБЫТКИ/ПОТЕРИ.Участвовал в ПРОМОАКЦИИ 10% от суммы покупки, узнавал условия у сотрудника коллцентра, но он дал некорректную консультацию по подробно описанному мной случаю и размер вознаграждения был значительно УМЕНЬШЕН, на обращение в банк получил ответ, что надо было ознакамливатьмя с документами по продукту/промокомпании самостоятельно и расчет сделан верно,РАНЬШЕ ТАКИХ ПРОБЛЕМ НЕ БЫЛО И ВСЕ БЫЛО КОРРЕКТНО, ВСЕГДА ШЛИ НАВСТРЕЧУ КЛИЕНТУ, СКАЗАТЬ ЧАСТО ВОЗНИКАЮТ ПРОБЛЕМЫ ПРИ УЧАСТИИ В ПРОМОКОМПАНИЯХ в этом банке, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, в этот раз и консультация у сотрудника банка была некорректной.

Есть кредитка, оформил в аэропорту. Пользовался пару раз, как резерв лежит. Но больше мне никаких услуг не надо.Зачем звонить по 2-3-4 раза в день с разных номеров с одним и тем же предложением. Я уже заблокировал их не менее 40 штук. Прекратите это делать. Договор с вами разорвать довольно просто.Один-два звонка в месяц с номера банка - это нормально, но такое количество - немыслимо. Про СМС я вообще ничего не говорю.

В целом надёжный банк, единственный минус и жирный, то что они привелегии в кредитовании и рефинансировани дают Новым клиентам, я уже 10 лет являюсь зарплатным клиентом, ни каких предложений хороших, обычные ставки, а Новым клиентам, чтоб заманить, 8% годовых, делают всё наоборот.

Добрый деньСкажите пожалуйста зачем человеку у которого открыт у вас накопительный счет слать смс -ки с предложением кредита? Где логика? Прошу вас не высылать смс таким людям. Спасибо. Все данные на сайте не верны. Предоставлю данные на емайл

Добрый день! Являюсь давно клиентом банка. Проблем не было. Начались неожиданно после досрочного погашения кредита. Закрыл кредит 09-2019. Выписки нулевые, ну а что там должно быть.  Сегодня узнал, что должник. 300руб в месяц, практически тайно начисляли за обслуживание. Сейчас долг более 5 тыс руб. По моему это похоже на взимание денег за не оказанные услуги. Сейчас мысль быстро рассчитаться за кредитную карту и, несмотря на некоторые привлекательные предложения от банка, расстаться с этим банком.  честно, не ожидал, хоть бы кто-то предупредил, когда закрывал кредит по дебетовому счету.

Есть несколько вопросов по этой кредитной карте:1) Распространяется ли льготный период на снятие наличных?2) Распространяется ли льготный период на перевод с этой кредитной карты на другую карту?3) Где посмотреть полные условия? На сайте есть ссылка только условия акции, но нет полных условий.4) На какой кредитный лимит можно претендовать если нет подтверждения дохода, но есть кредитная карта в другом банке с лимитом N тыс рублей?

Добрый день, уважаемые сотрудники СИТИ БАНКА. Мною в аэропорту города Москвы была получена кредитная карта СИТИ АЭРОФЛОТ в марте 2020. Была совершена активация карты и более данной картой я не пользовалась вообще. Мне пришла смс от банка, что мне необходимо погасить задолженность, о которой я естественно не знала, так как картой не пользуюсь 1 год ! На сегодняшний день выясняется что у меня имеется просроченная задолженность 21 день (которая образовалась из за комиссии по обслуживанию карты и страхования жизни, о чем сотрудник оформлявший карту меня не уведомил), о чем любезно мне сообщил по горячей линии ваш сотрудник Н-ИН Н.В. (рекомендую прослушать звонок данного сотрудника от 23.04.21). Мною было совершено 3 звонка в банк 23.04.21 года с целью написать претензию в банк, к сожалению мне это не удалось сделать . В связи с этим прошу дать мне развёрнутый ответ на каком основании у меня списалась  комиссия за обслуживание и страховку и почему сотрудники не уведомляют об этом и на каком основании данная комиссия ушла в просрочку и испортила мою идеальную кредитную историю

Здравствуйте.15 апреля 2021г я направил в Ситибанк претензию 150420211657042229.Сегодня уже вечер 22 апреля, т.е. ответа в установленный вами же срок (4 рабочих дня) не последовало. Также я не получал никаких уведомлений о возможных задержках.Прошу указать: - на каком основании банк проигнорировал мою претензию; - когда мне будет предоставлен запрошенный письменный ответ; - игнорирование письменных претензий клиентов Ситиголд является официальной позицией банка, либо же это инициатива конкретных сотрудников.С наилучшими пожеланиями,Иван

Я подала заявку на рефинансирование кредита под 8,5% по предложению банка для новых клиентов. Клиентом банка не являюсь и никогда не являлась. То что в этом банке все очень забюрократизировано и долго я была в курсе, прочитав многочисленные отзывы на эту тему. Но не настолько же. Несколько дней реакции банка не было вообще. Затем перезвонил представитель банка, уточняя персональные данные. И затем - тишина. Захожу в сервис банка узнать информацию по заявке - там тоже по нулям.  В результате, запросив свою кредитную историю через отличный сервис другого банка что я вижу. Оказывается я запрашивала рефинансирование на 100.000 рублей и мне отказано... А ничего, что сумму в заявке была еще с одним ноликом? И почему банк не удосужился хоть смс-кой сообщить об отказе (я уже не говорю про причину - понятно что банки ее не озвучивают). И это с моей идеальной кредитной историей...  Ужасный банк. Только с горя туда обращаться.

Я  оставила заявку на кредит ,на сайте Ситибанк, со мной оперативно связалась Н-ва Анна, сотрудник банка и договорились о встрече.  При встрече сотрудник был приветлив, коммуникабелен , подробно и доступно разъяснил весь процесс оформления. На протяжении всех дней была на связи, при возникновении вопросов отзывалась и доступно помогала. Анна, вы большая молодец! Спасибо за внимательность и отзывчивость!

Не стоит тратить время на заявки в Ситибанк, при том что продукты банка выглядят привлекательно.Заявка на кредитную карту Ситибанка сформирована и принята банком 25 января 2021.( получено смс).На мои обращения о статусе _ ответ был - "в процессе рассмотрения" , через 4 месяца сообщили что по заявке произошла отмена. Таким образом, если клиент не совершал действий по отмене заявки ( это мне известно наверняка) ,значит сотрудники банка отменили ее по подложным основаниям, видимо , формально прикрывшись чем-либо(непринятым звонком, например).