7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Добрый день. С 05.04.2021 с телефонов 8 (499) *** 23, 8 (499) *** 20, 8 (499) *** 84 по несколько раз в день поступают звонки от сотрудников СИТИБАНКА с предложением подключить услугу Appel PAY, звонят в день по 4-5 раз, хотя я неоднократно сообщал звонившим о том что данная услуга мне не нужна и просил больше не звонить, НО !звонки продолжаются. Если это не сотрудники СИТИБАНКА то будет направлено обращение в полицию о мошенничестве. СИТИБАНК примите меры. Я Ваш клиент уже более 10 лет и такого никогда не было.

Собирают досье на людей чтобы потом отказать им в кредите. ОСТОРОЖНО В БАНКАХ РАБОТАЮТ УГОЛОВНИКИ. В банках точно работают сотрудники. Почему они три часа треплятся по телефону занимая время людей, которые хотят взять кредит? Страна конечных идиотов.

Хочу написать жалобу на Ситибанк . В 2014 г оформляла кредитную карту Ситибанка , можно сказать навязывали мне эту карту, а в 2017 г. срок моей кредитной Карты истёк , задолженности на нем не было. Но вдруг я в кредитной истории вижу что мне продлили срок этой кредитной карты. Увидев это в кредитной истории , я 13.01 .2021 обратилась в Ситибанк и написала заявление о закрытии моей кредитной карты , сотрудница ситибанка мне заявила , что карта будет закрыта в течении месяца , прошло уже 3 месяца , я опять вижу в своей кредитной истории что моя кредитная карта не закрыта. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор и в прокуратуру . Почему сотрудники банка не выполняют свои обязанности._

Являюсь клиентом этого банка уже больше 10 лет. За это время пользовался и дебетовыми картами и кредиткой и кредитами. В свое время меня очень выручил кредит. За это спасибо.  Положительная часть кончилась.Теперь про медлительность. Если в сбере при переводе денег с карты на карту и тд это происходит практически мгновенно, то в сити при переводе с одного своего счета на другой свой счет может пройти и 12 часов и более. Это внутри одного банка. А если этот перевод пришелся на субботу или воскресенье то все, 100% это будет занимать неопределенное количество времени. Да я знаю и про банковские дни и про сроки перевода и т.д. И про то, что все это указано в договоре и т.д. Да, банк в эти сроки укладывается но... остальные то быстрее это делают, 21 век на дворе...Теперь про логику. 5 марта обратился с вопросом закрытия счета по кредитной карте. Все ок, все закрыли, но опять но. На закрытие счета ситибанку требуется, аж 40 дней.  Почему 40, как они к такому сроку пришли, я не знаю. Одновременно в райфе и в сити закрывал. В райфе сказали 11 апреля будет закрыт, в сити почему-то после 24 апреля.  Разница две недели.Тут попался отзыв где сотрудник ситибанка писал, что есть и срочное закрытие в течении 3х дней. Я подумал, и решил через ситибанк онлайн обратиться по вопросу срочного закрытия. Ага, счаз. Первый раз я просто стандартную отписку получил, мол, ждите 40 дней. Я написал еще раз. Получил ответ, что срочное закрытие возможно только при обращении в отделение. Так вот, я что-то не пойму тут логику, чем отличается срочное закрытие от обычного, раз при первом личное присутствие необходимо, а во втором нет. Там надо кровью заявление что ли подписать или что? Странная какая-то клиентоориентированность. Вместо того, что бы оставить о себе хорошее впечатление, всячески стараются напоследок это впечатление испортить.Банку удачи, в целом-то все честно, но... так нельзя уже. Надо как-то шевелиться, ускоряться, менять свои внутренние правила и регламенты

Являюсь клиентом этого банка уже больше 10 лет. За это время пользовался и дебетовыми картами и кредиткой и кредитами. В свое время меня очень выручил кредит. За это спасибо.  Положительная часть кончилась.Теперь про медлительность. Если в сбере при переводе денег с карты на карту и тд это происходит практически мгновенно, то в сити при переводе с одного своего счета на другой свой счет может пройти и 12 часов и более. Это внутри одного банка. А если этот перевод пришелся на субботу или воскресенье то все, 100% это будет занимать неопределенное количество времени. Да я знаю и про банковские дни и про сроки перевода и т.д. И про то, что все это указано в договоре и т.д. Да, банк в эти сроки укладывается но... остальные то быстрее это делают, 21 век на дворе...Теперь про логику. 5 марта обратился с вопросом закрытия счета по кредитной карте. Все ок, все закрыли, но опять но. На закрытие счета ситибанку требуется, аж 40 дней.  Почему 40, как они к такому сроку пришли, я не знаю. Одновременно в райфе и в сити закрывал. В райфе сказали 11 апреля будет закрыт, в сити почему-то после 24 апреля.  Разница две недели.Тут попался отзыв где сотрудник ситибанка писал, что есть и срочное закрытие в течении 3х дней. Я подумал, и решил через ситибанк онлайн обратиться по вопросу срочного закрытия. Ага, счаз. Первый раз я просто стандартную отписку получил, мол, ждите 40 дней. Я написал еще раз. Получил ответ, что срочное закрытие возможно только при обращении в отделение. Так вот, я что-то не пойму тут логику, чем отличается срочное закрытие от обычного, раз при первом личное присутствие необходимо, а во втором нет. Там надо кровью заявление что ли подписать или что? Странная какая-то клиентоориентированность. Вместо того, что бы оставить о себе хорошее впечатление, всячески стараются напоследок это впечатление испортить.Банку удачи, в целом-то все честно, но... так нельзя уже. Надо как-то шевелиться, ускоряться, менять свои внутренние правила и регламенты

Являюсь клиентом этого банка уже больше 10 лет. За это время пользовался и дебетовыми картами и кредиткой и кредитами. В свое время меня очень выручил кредит. За это спасибо.  Положительная часть кончилась.Теперь про медлительность. Если в сбере при переводе денег с карты на карту и тд это происходит практически мгновенно, то в сити при переводе с одного своего счета на другой свой счет может пройти и 12 часов и более. Это внутри одного банка. А если этот перевод пришелся на субботу или воскресенье то все, 100% это будет занимать неопределенное количество времени. Да я знаю и про банковские дни и про сроки перевода и т.д. И про то, что все это указано в договоре и т.д. Да, банк в эти сроки укладывается но... остальные то быстрее это делают, 21 век на дворе...Теперь про логику. 5 марта обратился с вопросом закрытия счета по кредитной карте. Все ок, все закрыли, но опять но. На закрытие счета ситибанку требуется, аж 40 дней.  Почему 40, как они к такому сроку пришли, я не знаю. Одновременно в райфе и в сити закрывал. В райфе сказали 11 апреля будет закрыт, в сити почему-то после 24 апреля.  Разница две недели.Тут попался отзыв где сотрудник ситибанка писал, что есть и срочное закрытие в течении 3х дней. Я подумал, и решил через ситибанк онлайн обратиться по вопросу срочного закрытия. Ага, счаз. Первый раз я просто стандартную отписку получил, мол, ждите 40 дней. Я написал еще раз. Получил ответ, что срочное закрытие возможно только при обращении в отделение. Так вот, я что-то не пойму тут логику, чем отличается срочное закрытие от обычного, раз при первом личное присутствие необходимо, а во втором нет. Там надо кровью заявление что ли подписать или что? Странная какая-то клиентоориентированность. Вместо того, что бы оставить о себе хорошее впечатление, всячески стараются напоследок это впечатление испортить.Банку удачи, в целом-то все честно, но... так нельзя уже. Надо как-то шевелиться, ускоряться, менять свои внутренние правила и регламенты

Являюсь клиентом этого банка уже больше 10 лет. За это время пользовался и дебетовыми картами и кредиткой и кредитами. В свое время меня очень выручил кредит. За это спасибо.  Положительная часть кончилась.Теперь про медлительность. Если в сбере при переводе денег с карты на карту и тд это происходит практически мгновенно, то в сити при переводе с одного своего счета на другой свой счет может пройти и 12 часов и более. Это внутри одного банка. А если этот перевод пришелся на субботу или воскресенье то все, 100% это будет занимать неопределенное количество времени. Да я знаю и про банковские дни и про сроки перевода и т.д. И про то, что все это указано в договоре и т.д. Да, банк в эти сроки укладывается но... остальные то быстрее это делают, 21 век на дворе...Теперь про логику. 5 марта обратился с вопросом закрытия счета по кредитной карте. Все ок, все закрыли, но опять но. На закрытие счета ситибанку требуется, аж 40 дней.  Почему 40, как они к такому сроку пришли, я не знаю. Одновременно в райфе и в сити закрывал. В райфе сказали 11 апреля будет закрыт, в сити почему-то после 24 апреля.  Разница две недели.Тут попался отзыв где сотрудник ситибанка писал, что есть и срочное закрытие в течении 3х дней. Я подумал, и решил через ситибанк онлайн обратиться по вопросу срочного закрытия. Ага, счаз. Первый раз я просто стандартную отписку получил, мол, ждите 40 дней. Я написал еще раз. Получил ответ, что срочное закрытие возможно только при обращении в отделение. Так вот, я что-то не пойму тут логику, чем отличается срочное закрытие от обычного, раз при первом личное присутствие необходимо, а во втором нет. Там надо кровью заявление что ли подписать или что? Странная какая-то клиентоориентированность. Вместо того, что бы оставить о себе хорошее впечатление, всячески стараются напоследок это впечатление испортить.Банку удачи, в целом-то все честно, но... так нельзя уже. Надо как-то шевелиться, ускоряться, менять свои внутренние правила и регламенты

Мой молодой человек оставил заявку на кредит наличными. Позвонила Алевтина 06.04 приблизительно в 12:15, обсуждали условия. Я взяла трубку, чтобы не играть в сломанный телефон и задать общий вопрос: если заявка действует до четверга, можно ли в четверг позвонить и назначить встречу на пятницу, или четверг - крайний день для назначения встречи. Я начала здороваться, меня перебили несколько раз, я попросила этого не делать, меня продолжили перебивать, я уже пригрозила отзывами на этом сайте - девушка продолжала хамить. Мол, она не может со мной говорить. Я знаю, какую информацию по ФЗ могут предоставлять третьим лицам, никакой финансовой информации я не просила, вопрос ОБЩИЙ. Окей, я попросила дать мне озвучить вопрос, чтобы ответ дали уже парню. Меня опять перебили, что меня даже выслушать не могут. Это что за правила такие? Почему нельзя выслушать, а потом спокойно сказать, что у вас жесткие ограничения? Почему нельзя выслушать вопрос, а ответить клиенту?В итоге работать с таким не хочется. Мы положили трубку.

С Сити я с 2014 года, пользовалась не одним продуктом этого банка. В принципе, я знала, что условия кредита здесь так себе, но дернул меня черт снова воспользоваться их услугой. История началась в феврале этого года. Я оформила кредит, но денежные средства особо не понадобились и через месяц я решила полностью его закрыть. Связалась с КЦ, где мне сказали, что заявление составляется за 30❗️дней, ну то есть я должна в любом случае заплатить проценты банку за месяц, даже если деньги лежат на счёте и готовы к списанию. Не очень удобно, но да ладно, переживу, точнее переплачу. Затем, мне звонят из КЦ, уговаривают не закрывать кредит, обещают снижение ставки (это кстати не так уж и плохо) и предлагают задуматься над уникальным предложением. В итоге, я отказываюсь и мы с девушкой обговариваем детали досрочного погашения. Меня уведомляют, что 5 апреля деньги должны быть на счёте в полном объёме и тд и тп.Наступает заветная дата.Так как банкоматов Сити мало, я решаю недостающую сумму зачислить на карту Тинькофф и затем перевести на счёт для погашения. В целом, все задуманное у меня получилось и 05.04.2021 деньги у меня были на счету. Сегодня открываю приложение, для того, чтобы посмотреть долг по кредитной карте и вижу, что кредит не закрыт! Звоню в КЦ, где мне сообщают, что я, оказывается, не внесла недостающую сумму до 17:00, поэтому кредит не закрылся. Я составляла заявление с датой погашения 5 апреля. 5 апреля деньги были на счёте! Кому какая разница во сколько я вношу их? В заявлении о досрочном погашении и в договоре нет временных рамок!Теперь, чтобы закрыть кредит, мне нужно составить новое заявление, ждать ещё 30 дней и снова переплатить проценты. Это нормально?Приняла решение полностью разорвать отношения с банком. Буду закрывать кредит, кредитную карту и все свои счета.

Ситуация. 29-03-2021 года, я попытался снять деньги с банкомата Ситибанка по адресу Дмитровское шоссе 9 использую свою карту вашего банка. Сумма снятия была 100.000 руб , но в момент выдачи денег банкомат выключился и не выдал деньги, но списал с моего счета те 100.000 руб.Не отходя от банкомата, по телефону с сотрудником ситибанка по телефону, я оставил заявку на рассмотрение за номером 290320211825124782, к сожалению в оговоренные 4 рабочих дня, ни какого решения я так и не получил, сегодня сроки банк перестал называть и официальных ответов не даёт.Написал в ЦБ и тут Написал в центральный офис в Америке.Будем следить, кто быстрее.

Ситуация. 29-03-2021 года, я попытался снять деньги с банкомата Ситибанка по адресу Дмитровское шоссе 9 использую свою карту вашего банка. Сумма снятия была 100.000 руб , но в момент выдачи денег банкомат выключился и не выдал деньги, но списал с моего счета те 100.000 руб.Не отходя от банкомата, по телефону с сотрудником ситибанка по телефону, я оставил заявку на рассмотрение за номером 290320211825124782, к сожалению в оговоренные 4 рабочих дня, ни какого решения я так и не получил, сегодня сроки банк перестал называть и официальных ответов не даёт.Написал в ЦБ и тут Написал в центральный офис в Америке.Будем следить, кто быстрее.

Добрый день Хочу отблагодарить Е-ву Юлию Ю. за кропотливую и долгую работу по оформлению кредитной карты для нерезидента по совместной акции с Аэрофлотом. Мне кажется, мы с ней прошли несколько кругов ада по подготовке документов и без неё я бы точно не справился. Так как к нерезидентам предъявляются повышенные требования к предоставляемым документам, самому в этом все очень сложно разобраться.  Но с помощью Юлии все трудности были разрешены. К банку никаких претензий, я хорошо понимаю, что такое compliance.  Банку  спасибо за крутую акцию с Аэрофлотом. С уважением,Александр

Пытаюсь закрыть кредитную карту. После того, как по ситифону оставил заявку, со мной связался менеджер, который минут 10 меня уговаривали оставить карту и интересовался почему я ее хочу закрыть. Я конечно все понимаю, бизнес, агрессивный маркетинг и т.д., но это мое личное дело почему я хочу что-то закрыть, и прекратить пользоваться каким-либо сервисом. На каком основании вы отнимаете у меня время уговорами вместо исполнения задачи закрытия?Но это ладно. Дальше происходит следующее: мне приходит письмо по почте с уведомлением что я запросил расторжение договора и т.д. Вроде как закрыть должны через 30 дней, пришло так же уведомление что карта заблокирована т.к. началось расторжение договора. Вот только на днях, с меня списались деньги за ситибанк онлайн, и сейчас пришла выписка что я должен до 21 числа оплатить 88.75 рублей. То есть через 30 дней я услышу - "ой у вас долг, поэтому закрыть не может" я правильно понимаю? А учитывая что через 30 дней будет уже мая, то с меня спишут еще 89 рублей и т.н. "долг" уже будет 180 рублей? Что это вообще за обман? Мне что, нужно сверху вам закидывать на всякий случай сверху денег за пару месяцов пользования ситибанк онлайна чтобы вы меня так не разводили? В поддержку дозвониться не могу, сижу на линии прямо в момент написания данного сообщения, слышу бесконечное "примерное время ожидания составляет .... минут" и так уже 40 минут.

Являюсь клиентом Ситибанка с 2014 года и могу сказать что в последние 2-3 года банк определенно развивает удобство и привлекательность своих продуктов, например  дебетовая карта Citi Priority в данный момент на мой взгляд одна из самых интересных на рынке.При этом политика кредитного отдела банка на мой взгляд несколько непоследовательная – периодически появляются персональные кредитные предложения с очень хорошими условиями, но если такого персонального предложения нет и заявка на кредит подается в общем порядке, то предложенные условия скорее всего будут одними из самых «драконовских» на рынке при том что клиент-то один и тот же.Я хотел взять кредит в другом банке, и для повышения вероятности одобрения нужной мне суммы хотел закрыть кредитную карту Citibank (для уменьшения кредитной нагрузки), и оставил заявление на закрытие, позвонив в Citi Phone. Сотрудница озвучила сумму задолженности, которую необходимо погасить чтобы можно было принять заявление на закрытие карты, так как для этого задолженность должна быть нулевая. Погасил небольшую задолженность за авторизованные, но еще не списанные с карты покупки, и со второй попытки заявление на закрытие приняли, пообещав что в течение 5 дней со мной свяжутся ответственные сотрудники.На 4й день мне позвонила сотрудница отдела Retention (удержание клиентов) Елена, которая расспросила меня о причинах по которым я хочу закрыть кредитную карту, и озвучила различные предложения чтобы я пересмотрел решение о закрытии. В том числе был предложен кредит по очень хорошей ставке; и хотя сумма была несколько меньше чем мне было нужно, я решил воспользоваться этим предложением в связи с прозрачностью его условий и моментальным одобрением. Кроме кредита мне была предложена еще пара небольших, но приятных бонусов. Весь процесс общения с Еленой оставил крайне благоприятное впечатление и дал понять что Ситибанк действительно ценит лояльных клиентов и не хочет ими разбрасываться – практика которой бы стоило поучиться многим другим банкам в РФ.В интернете, в том числе и здесь в народном рейтинге, достаточно много негатива о Сити (как впрочем и о других крупных банках), но как реальный многолетний клиент нескольких банков могу сказать что Ситибанкнеплохой, однако имеет специфическую для России модель решения большинства вопросов по телефону (через Citi Phone), что может поначалу вызывать сильное неприятие из-за того что в других банкахРоссии так не принято и гораздо больше вопросов можно решить непосредственно в приложении, без общения с сотрудниками, либо лично в отделении. Но если не зацикливаться на этой специфике и на том что мобильное приложение хронически отстает по функциональности от конкурирующих банков, то можно обнаружить что в Сити довольно много плюсов и уникальных для российского рынка предложений.

Являюсь клиентом Ситибанка с 2014 года и могу сказать что в последние 2-3 года банк определенно развивает удобство и привлекательность своих продуктов, например  дебетовая карта Citi Priority в данный момент на мой взгляд одна из самых интересных на рынке.При этом политика кредитного отдела банка на мой взгляд несколько непоследовательная – периодически появляются персональные кредитные предложения с очень хорошими условиями, но если такого персонального предложения нет и заявка на кредит подается в общем порядке, то предложенные условия скорее всего будут одними из самых «драконовских» на рынке при том что клиент-то один и тот же.Я хотел взять кредит в другом банке, и для повышения вероятности одобрения нужной мне суммы хотел закрыть кредитную карту Citibank (для уменьшения кредитной нагрузки), и оставил заявление на закрытие, позвонив в Citi Phone. Сотрудница озвучила сумму задолженности, которую необходимо погасить чтобы можно было принять заявление на закрытие карты, так как для этого задолженность должна быть нулевая. Погасил небольшую задолженность за авторизованные, но еще не списанные с карты покупки, и со второй попытки заявление на закрытие приняли, пообещав что в течение 5 дней со мной свяжутся ответственные сотрудники.На 4й день мне позвонила сотрудница отдела Retention (удержание клиентов) Елена, которая расспросила меня о причинах по которым я хочу закрыть кредитную карту, и озвучила различные предложения чтобы я пересмотрел решение о закрытии. В том числе был предложен кредит по очень хорошей ставке; и хотя сумма была несколько меньше чем мне было нужно, я решил воспользоваться этим предложением в связи с прозрачностью его условий и моментальным одобрением. Кроме кредита мне была предложена еще пара небольших, но приятных бонусов. Весь процесс общения с Еленой оставил крайне благоприятное впечатление и дал понять что Ситибанк действительно ценит лояльных клиентов и не хочет ими разбрасываться – практика которой бы стоило поучиться многим другим банкам в РФ.В интернете, в том числе и здесь в народном рейтинге, достаточно много негатива о Сити (как впрочем и о других крупных банках), но как реальный многолетний клиент нескольких банков могу сказать что Ситибанкнеплохой, однако имеет специфическую для России модель решения большинства вопросов по телефону (через Citi Phone), что может поначалу вызывать сильное неприятие из-за того что в других банкахРоссии так не принято и гораздо больше вопросов можно решить непосредственно в приложении, без общения с сотрудниками, либо лично в отделении. Но если не зацикливаться на этой специфике и на том что мобильное приложение хронически отстает по функциональности от конкурирующих банков, то можно обнаружить что в Сити довольно много плюсов и уникальных для российского рынка предложений.

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь теперь зарплатным клиентом банка. Все общение происходит через персонального менеджера и это удобно. Менеджера жалко, сколько ему названивают наверное)  Удобно снимать из любого банкомата, без комиссии, а вот внести, это сложнее, если это крупная сумма.. Приложение.. приложение... неудобное.. очень.. дорабатывают конечно, но тот же сбер, тинькоф, далеко ушли вперед.А по ставке по кредитам, мне показалось высоковато... 15%. В том же сбере когда я был их клиентом, предлагали под 10%.. хотя может за это время все изменилось. Да, и уважаемый банк, у вас возможно снизить обслуживание кредитки? Менеджеры которые оформляли, сказали это возможно

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь теперь зарплатным клиентом банка. Все общение происходит через персонального менеджера и это удобно. Менеджера жалко, сколько ему названивают наверное)  Удобно снимать из любого банкомата, без комиссии, а вот внести, это сложнее, если это крупная сумма.. Приложение.. приложение... неудобное.. очень.. дорабатывают конечно, но тот же сбер, тинькоф, далеко ушли вперед.А по ставке по кредитам, мне показалось высоковато... 15%. В том же сбере когда я был их клиентом, предлагали под 10%.. хотя может за это время все изменилось. Да, и уважаемый банк, у вас возможно снизить обслуживание кредитки? Менеджеры которые оформляли, сказали это возможно

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь теперь зарплатным клиентом банка. Все общение происходит через персонального менеджера и это удобно. Менеджера жалко, сколько ему названивают наверное)  Удобно снимать из любого банкомата, без комиссии, а вот внести, это сложнее, если это крупная сумма.. Приложение.. приложение... неудобное.. очень.. дорабатывают конечно, но тот же сбер, тинькоф, далеко ушли вперед.А по ставке по кредитам, мне показалось высоковато... 15%. В том же сбере когда я был их клиентом, предлагали под 10%.. хотя может за это время все изменилось. Да, и уважаемый банк, у вас возможно снизить обслуживание кредитки? Менеджеры которые оформляли, сказали это возможно

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь теперь зарплатным клиентом банка. Все общение происходит через персонального менеджера и это удобно. Менеджера жалко, сколько ему названивают наверное)  Удобно снимать из любого банкомата, без комиссии, а вот внести, это сложнее, если это крупная сумма.. Приложение.. приложение... неудобное.. очень.. дорабатывают конечно, но тот же сбер, тинькоф, далеко ушли вперед.А по ставке по кредитам, мне показалось высоковато... 15%. В том же сбере когда я был их клиентом, предлагали под 10%.. хотя может за это время все изменилось. Да, и уважаемый банк, у вас возможно снизить обслуживание кредитки? Менеджеры которые оформляли, сказали это возможно

Добрый день! Уже много лет являюсь постоянным клиентом сити банка. Начала с кредитной карты. Сейчас у меня два действующих кредита (кредитная карта и потребительский кредит). По моей кредитной карте закончился срок действия и я обратилась в банк через контактный центр узнать о ее перевыпуске на что мне было сказано: «Банк отказывает в перевыпуске карты по причине того, что были просрочки и теперь я должна только погашать кредитную карту и пользоваться ей я не смогу». Не скрою, просрочки возникали, но по срокам незначительные и все закрывались. Вызваны просрочки разрывом между поступлением денежных средств на мои счета и датами платежей по кредитам. Но я исправно все закрывала уплачивая все комиссии. Суммы платежей в сити банк у меня достаточно крупные. Но банк в одностороннем порядке решил превратить продукт кредитная карта в продукт кредит, никак меня об этом не уведомив об этом.  Я хочу в дальнейшем оставаться клиентом Ситибанка. Прошу банк пойти навстречу, восстановить кредитный лимит и перевыпустить кредитную карту для дальнейшего пользования ею. В случае отказа прошу предоставить мне  официальный ответ  на бланке организации с подписями и  печатью.