7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

У банка на сайте заявлен продукт - кредитная карта "Просто кредитная карта"https://www.citibank.ru/russia/cards/rus/simplicity_main.htm?icid=RUCCABRRUMEGABTN2В верхнем меню "Кредитные карты", дальше - "Просто кредитная карта".Далее мотаем в самый низ и нажимаем на закладку "Необходимые документы"Там будет ссылка "Подробнее о документах >", нажимаем ее:https://www.citibank.ru/russia/cards/rus/cr_cards_docs.htmПосле этого заполняем форму:(1) Укажите, где вы живете:    (o) СПб(2) Вы являетесь резидентом РФ?    (o) Да(обращаю внимание, что описание дано верное там в форме:Резиденты РФ:а) ...б) постоянно проживающие в Российской Федерации на основании вида на жительство, предусмотренного законодательством Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства.)(3) Выберите документ, который может подтвердить Ваш доход    (o) Форма 2-НДФЛПосле такого выбора, ниже появится: "Список необходимых документов"И в этом списке п. 2:================================================2.Копия паспорта.Копия следующих страниц паспорта:Стр. 2 - кем, где и когда был выпущен паспорт;Стр. 3 - имя, фамилия, пол, дата и место рождения;Стр. 5 - адрес регистрации;Стр. 6 - 18 - при наличии на них какой-либо информации.Стр. 19 - дополнительные отметки.================================================ВОПРОС №1. Скажите, пожалуйста, как давно иностранным гражданам с видом на жительство вдруг стал выдаваться паспорт РФ?Ладно, черт с ним - просто игнорируем эту текстовую глупость (ошибочную информацию по анкетированию)Жмем кнопку "ЗАПОЛНИТЬ ОНЛАЙН ЗАЯВКУ" (прямо ниже эта кнопка)Появляется анкета:Пол, Фамилия, Имя, ОтчествоДата рождения, ГРАЖДАНСТВОВыбираем гражданство ЛЮБОЙ страны, отличной от "Россия" (продукт разрешено иметь резидентам РФ, иностранным гражданам, постоянно проживающим по ВНЖ в России)Смотрим, изменилась ли ниже форма по вводу данных документов? НЕТ!Ниже все так же и написано:*Серия и номер паспорта XXXX XXXXXXПоле, в которое по маске можно вбить только серию и номер паспорта РФ! Для иностранного гражданина, у которого, очевидно, нет паспорта РФ, потому что он живет по ВНЖ. Заполнить это поле иностранный гражданин не имеет возможности из-за маски набора - только цифры, 4 цифры на серию, 6 цифр на номер.При этом, как издевательство, если на это поле навести мышью (или на мобильном тапнуть), там всплывает подсказка:"Введите серию и номер Вашего паспорта, используя только цифры и/или буквы без пробелов"Как вы можете заметить, тут написано - "И/ИЛИ БУКВЫ", как в паспортах других государств и имеются. И номера этих паспортов в каждых странах свои, и далеко не в формате "XXXX XXXXXX" (где только цифры).ВОПРОС №2. Кто принял решение, что номера паспортов иностранных граждан соответствуют маскам номеров паспортов РФ?То есть тот программист, кто делал эту форму, заточил маску формы (ввод) ТОЛЬКО под паспорт РФ, хотя продукт расчитан не на ГРАЖДАН РФ, а на РЕЗИДЕНТОВ РФ (почувствуйте разницу).Таким образом, иностранный гражданин, проживающий в России по виду на жительство (ВНЖ) уже 15 лет, НЕ МОЖЕТ заполнить онлайн-заявку на получение продукта, который формально банком предоставляет иностранным гражданам.Едем дальше. Если просто перейти: Кредитные карты -> Просто кредитная карта, и в любом месте страницы, где есть кнопка [ОФОРМИТЬ], нажать ее, то откроется форма ЕЩЕ ХУЖЕ:(продолжение отзыва в комментарии к отзыву, т.к. не влезает в лимит 3600 символов)

Это может показаться смешным, но я впервые сталкиваюсь с ситуацией, когда у банка есть бесплатный номер 8800, но он блокирует звонки по этому номеру для Санкт-Петербурга, ЛенОбласти, Москвы и Московской области, потому что... у него есть городские номера в Москве и Санкт-Петербурге. При этом звонки на эти городские номера для любых абонентов мобильных устройств (у кого-то сейчас есть другие телефоны?) не бесплатны!На странице для связи указано:https://www.citibank.ru/russia/info/rus/contacts.htm tel:+74957757575 в Москве, tel:+78123367575 в Санкт-Петербурге,   tel:8800700-38-38 для звонков из других городов РФ.Если вы позвоните по 88007003838 с номера СПб или Мск, то вы  услышите сообщение робота ситибанка, мол, здравствуйте, вы позвонили по такому-то номеру ситибанка 8800, но для вашего региона вы должны звонить по номеру +78123367575.То есть банком в целях экономии ресурсов (банк платит за содержание линии 8800 и каждую минуту), отключил для СПб и Мск линию 8800, заставляя основных клиентов из СПб и Мск звонить... на городские номера телефонов, часами слушать музыку в ожидании, и платить за это. Я впервые сталкиваюсь с таким подходом к линии 8800 не то, что у банка (!), а вообще для какой-либо компании.Более того, благодаря этим действиям банка, региональные клиенты оказались в привилегированном отношении в сравнении с клиентами из Мск или СПб, потому что у региональных клиентов есть линия 8800, их не заставляют звонить по платным городским номерам телефонов.Если топ-менеджеры банка решили таким образом "сэкономить" в тратах на коллцентр, так чего мелочиться - просто отключите полностью линию 8800, чтобы не платить за нее. Тогда не только клиенты из СПб и Мск будут сами оплачивать свои звонки к вам, но и вообще все клиенты банка (включая региональных), а ваши затраты на линии коллцентра будут 0, потому что все звонки будут входящими! Просто будете оплачивать за мульти-номер и все.Планирует ли банк снять блокировку для СПб и Мск номеров с линии 8800 или продолжит этот нелепый способ унижения клиентов из СПб и Мск?

Это может показаться смешным, но я впервые сталкиваюсь с ситуацией, когда у банка есть бесплатный номер 8800, но он блокирует звонки по этому номеру для Санкт-Петербурга, ЛенОбласти, Москвы и Московской области, потому что... у него есть городские номера в Москве и Санкт-Петербурге. При этом звонки на эти городские номера для любых абонентов мобильных устройств (у кого-то сейчас есть другие телефоны?) не бесплатны!На странице для связи указано:https://www.citibank.ru/russia/info/rus/contacts.htm tel:+74957757575 в Москве, tel:+78123367575 в Санкт-Петербурге,   tel:8800700-38-38 для звонков из других городов РФ.Если вы позвоните по 88007003838 с номера СПб или Мск, то вы  услышите сообщение робота ситибанка, мол, здравствуйте, вы позвонили по такому-то номеру ситибанка 8800, но для вашего региона вы должны звонить по номеру +78123367575.То есть банком в целях экономии ресурсов (банк платит за содержание линии 8800 и каждую минуту), отключил для СПб и Мск линию 8800, заставляя основных клиентов из СПб и Мск звонить... на городские номера телефонов, часами слушать музыку в ожидании, и платить за это. Я впервые сталкиваюсь с таким подходом к линии 8800 не то, что у банка (!), а вообще для какой-либо компании.Более того, благодаря этим действиям банка, региональные клиенты оказались в привилегированном отношении в сравнении с клиентами из Мск или СПб, потому что у региональных клиентов есть линия 8800, их не заставляют звонить по платным городским номерам телефонов.Если топ-менеджеры банка решили таким образом "сэкономить" в тратах на коллцентр, так чего мелочиться - просто отключите полностью линию 8800, чтобы не платить за нее. Тогда не только клиенты из СПб и Мск будут сами оплачивать свои звонки к вам, но и вообще все клиенты банка (включая региональных), а ваши затраты на линии коллцентра будут 0, потому что все звонки будут входящими! Просто будете оплачивать за мульти-номер и все.Планирует ли банк снять блокировку для СПб и Мск номеров с линии 8800 или продолжит этот нелепый способ унижения клиентов из СПб и Мск?

Ни в одном банке я не сталкивалась с такой глупостью, как в этом банке. Не могут закрыть мой счет. При оформлении карты в 2007г указывался первый паспорт, после этого паспорт поменяла 4 раза и сейчас они мне говорят что старый паспорт не действителен, что естественно конечно, а новый они не могут сохранить. Контактный центр вообще ничего толком не знают, 3 месяца меня промурыжили, то одно говорят, то другое, то перекидывают друг другу,переключая телефоны и никто не знает что нужно делать,в итоге просто отключают меня. По часу сижу на телефоне у них и результата никого! Потом после всех этих мучений допетрили они что мне надо выслать копию нового паспорта к ним в Москву или самой туда приехать, чтобы поменять данные. Ну так как я нахожусь оооочень далеко от Москвы, естественно решила выслать ксерокопию паспорта письмом. Как положено пошла к нотариусу, он заверил все страницы паспорта, проверил его,что все правильно,что все страницы ЧИТАБЕЛЬНЫ и я отправила это в Москву. И что мне в итоге говорят через 5 дней, когда получили копию моего паспорта, ОН НЕ ЧИТАБЕЛЬНЫЙ !!! Вы что вообще что ли! Как такое может быть, всё было проверено! В итоге я опять не могу закрыть этот долбанный счёт!

Потрясающий сотрудник, Анна М-на. Оформили карту без проблем, всё подробно рассказала, каждую деталь объяснила, приятно знать, что работают такие люди. Советую обращаться к ней, если что-то не поняли , сто раз можно переспросить, с радостью ответит. Огромное спасибо ей и банку Citi , за оказанные услуги.

Самый отвратительный опыт общения именно с этим банком, оформление вклада и карты "priority" заняло почти 3 часа,- это вообще что за квест был ???? я что за кредитом пришла на ярд ???!!! Вместо допросов кто и что и где работаешь, лучше бы тратили  время на тренинги по знанию продуктов, сотрудники либо не квалифицированы вообще, либо дезинформируют намеренно, за два дня пообщалась с тремя и колл-центром, и мягко говоря в шоке, полная деза по внесению наличных, так же недоговоренность по условиям получения  привилегий (Полис ВЗР + приорити пасс) как итог большая сумма пролежала на счету, переводы были сделаны, а от "приорити" одно слово лишь на карте. ..Пишу отзыв, когда уже оформила все тоже самое в другом банке за полчаса.

Самый отвратительный опыт общения именно с этим банком, оформление вклада и карты "priority" заняло почти 3 часа,- это вообще что за квест был ???? я что за кредитом пришла на ярд ???!!! Вместо допросов кто и что и где работаешь, лучше бы тратили  время на тренинги по знанию продуктов, сотрудники либо не квалифицированы вообще, либо дезинформируют намеренно, за два дня пообщалась с тремя и колл-центром, и мягко говоря в шоке, полная деза по внесению наличных, так же недоговоренность по условиям получения  привилегий (Полис ВЗР + приорити пасс) как итог большая сумма пролежала на счету, переводы были сделаны, а от "приорити" одно слово лишь на карте. ..Пишу отзыв, когда уже оформила все тоже самое в другом банке за полчаса.

При обращение через интернет банк система раза с 10-го только дала сформировать свой вопрос и нет онлайн операторов. Ответ от оператора в 2-3 рабочих дней, к сожалению абсолютно безрезультативных и порекомендовали обратится на городской телефон. На городском телефоне, где сквозь дебри голосового меню и ожидание с более чем 10 минутами (и рассказами и похвалами какие они клевые ) удалось соединиться с оператором (которые работает строго по будням и строго с 8 до 20 (странно, что нет вывести "обед")). Отправили писать в интернет банк, который ссылается на то, что надо позвонить.

27.02.2021 г. мне пришло смс-уведомление от МТС о том, что мой тел. 912*****00 был пополнен на сумму 1994.30 руб. Я посчитал это за ошибочный чужой платеж,в МТС не обращался.29.03.21 г. я получил выписку по своей кредитной карте Сити-банка *8003 с задолженностью на ту жу сумму. После этого я вспомнил,что когда то,больше года назад сохранил отсроченный ежегодный платеж ,зашел в ИБ и обнаружил его.Банк естественно считает,что виноват забывчивый клиент.Я считаю,что виноват банк,что при проведении отсроченного перевода нет смс-подтверждения от клиента или смс-уведомление о совершенном платеже.Если бы я получил смс-уведомление в момент совершения операции,то мог бы в течение 14 дней подать заявление в МТС об отмене и возврате средств обратно на карту. Но все сроки прошли,за услуги связи такую сумму я не смогу израсходовать и за 5 лет, а мне 62 года, я на пенсии и оплата такого долга по кредитной карте для меня чувствительно.С выводом средств с МТС тоже проблемы,перевод с лиц.счета на карту только с комиссией от 0.9 до 3%.В момент перевода службой финмониторинга МТС может быть наложен запрет на проведение финансовых операций,придется доказывать происхожнеие средств,собирать выписки из банка, принадлежность карты,с которой происходила оплата,общаться по эл. почте с отделом по работе с абонентами,это все потребует времении нервов. Этот путь я уже проходил в июне-июле прошлого,повторять желания нет.Сити-банк оказывает медвежью услугу клиенту,не запрашивая подтверждение на операцию и не информируя клиента о проведенном платеже.То,что смс-информирование отключено,не является уважительной причиной.Просьба Сити-банку не давать в комментариях вежливые отписки,а принять меры для повышения безопасности использования продуктов банка и информирования клиентов.

27.02.2021 г. мне пришло смс-уведомление от МТС о том, что мой тел. 912*****00 был пополнен на сумму 1994.30 руб. Я посчитал это за ошибочный чужой платеж,в МТС не обращался.29.03.21 г. я получил выписку по своей кредитной карте Сити-банка *8003 с задолженностью на ту жу сумму. После этого я вспомнил,что когда то,больше года назад сохранил отсроченный ежегодный платеж ,зашел в ИБ и обнаружил его.Банк естественно считает,что виноват забывчивый клиент.Я считаю,что виноват банк,что при проведении отсроченного перевода нет смс-подтверждения от клиента или смс-уведомление о совершенном платеже.Если бы я получил смс-уведомление в момент совершения операции,то мог бы в течение 14 дней подать заявление в МТС об отмене и возврате средств обратно на карту. Но все сроки прошли,за услуги связи такую сумму я не смогу израсходовать и за 5 лет, а мне 62 года, я на пенсии и оплата такого долга по кредитной карте для меня чувствительно.С выводом средств с МТС тоже проблемы,перевод с лиц.счета на карту только с комиссией от 0.9 до 3%.В момент перевода службой финмониторинга МТС может быть наложен запрет на проведение финансовых операций,придется доказывать происхожнеие средств,собирать выписки из банка, принадлежность карты,с которой происходила оплата,общаться по эл. почте с отделом по работе с абонентами,это все потребует времении нервов. Этот путь я уже проходил в июне-июле прошлого,повторять желания нет.Сити-банк оказывает медвежью услугу клиенту,не запрашивая подтверждение на операцию и не информируя клиента о проведенном платеже.То,что смс-информирование отключено,не является уважительной причиной.Просьба Сити-банку не давать в комментариях вежливые отписки,а принять меры для повышения безопасности использования продуктов банка и информирования клиентов.

29.03.2021 около 18:00 обратилась к представителю Ситибанка для оформления карты city select. Карту пообещали выдать сразу, она мне нужна сегодня-завтра для покупки авиабилетов, цены на которые меняются каждый день.Считаю, что из-за того, что при заполнении не поставили галочку, что я согласна предоставить данные из ПФР заявка ушла на длительное  рассмотрение и находится на рассмотрении уже вторые сутки. И это в Москве, где крупные интернет-банки готовы изготовить и привезти карту через полдня.Звонок на горячую линию не решает вопрос. Обратилась на нее 30.03.2021 в 11:00, обещали перезвонить через час и никто не перезвонил. Внести изменения  в заявку и поставить согласие на предоставление данных из ПФР также никто не может. Требую отключить страховку  civlife, т.к. она мне не нужна! Рассмотрение заявки занимает очень долгое время и дезинформация со стороны сотрудников возмущает!

Весь январь Ситибанк бомбардировал меня рекламой. Предложили акцию:  кэшбэк 1,000.00 рублей: при совершении операций свыше минимальной пороговой суммы в диапазоне 10,000 — 19,999.00 рублей;- кэшбэк 2,000.00 рублей: при совершении операций свыше минимальной пороговой суммы в диапазоне 20,000 — 49,999.00 рублей;- кэшбэк 5,000.00 рублей: при совершении операций свыше минимальной пороговой суммы в диапазоне 50,000 рублей и более. Я зарегистрировался и потратил по карте 60000₽, рассчитывая получить 5000₽. Но банк выплатил всего 2000₽. Нигде при переходе по ссылкам не были указаны условия, что именно я могу получить не более 2000₽. Причина следующая:  условиям акции (пункт 1.5) не учитываются операции, совершенные с использованием средств сверх двукратного лимита карты, установленного банком. Лимит по Вашей карте 15,000.00 рублей.- Лимит карты 15,000.00 рублей * 2 = 30,000.00 рублей двукратный лимит;- Ваш индивидуальный порог 10,000.00 рублей;- Траты, на которые начисляется вознаграждение: 30,000.00 рублей – 10,000.00 рублей = 20,000.00 рублей. НО ЭТО УСЛОВИЕ БАНК ЗЛОНАМЕРЕННО СКРЫЛ, спрятав это в дополнительной ссылке «условия акции», Которую никто бы не догадался открыть. Так как в основной ссылке было все исчерпывающе написано. А догадаться прочесть про такую подставу (на нескольких страницах мелкого текста) вряд ли бы кто догадался. В итоге, я мог совершить операции по карте другого банка, и получить кэш. И потерял от 400 до 2000₽. Доначислить КЭШ ситибанк отказался. В связи с чем они теряют меня навсегда как клиента. Данную информацию на английском языке я также отправляю в Ситигрупп в Нью-Йорк. Если политика банка - дурачить злонамеренно клиента - то все останется без ответа. А если акцию делали непрофессиональные маркетологи, то их обяжут доначислить 3000₽. А вообще стыд и позор.

После изучения предложений кредитных карт различных банков, остановился на Ситибанке.  Подкупил дополнительный бонус при оформлении по реферальной ссылки знакомого.Оформив заявления на сайте, мне перезвонила сотрудница и подтвердила правильность заполненных данных, уточнила о всех возможностях и нюансах карты, а также ответила на все интересующие меня вопросы.После предварительного одобрения карты, следующим этапом стала встреча с сотрудником банка для подписания документов. На следующий день мне позвонила сотрудница банка для уточнения времени и места встречи (живу в Санкт-Петербурге). Сотрудница предложила встретиться у метро Парнас, а когда узнала, что мне там не удобно, сказала, что сможет подъехать на следующий день поближе к месту моего проживания. Но на следующий она опять предложила встретиться у метро, но снова услышав отказ, перенесла встречу. Так продолжалось в течение недели, пока я не согласился встретиться у метро в ТЦ (такая политика банка??).На первой встрече данная сотрудница очень упорно убеждала меня в необходимости оформить страховку. В течение разговора я произнес отказ раз 7-8 (это нормально?)Оформили все документы, подгрузили их через планшет, и вроде бы осталось ждать одобрения банка. Но на следующий день данная сотрудница позвонила и сообщила о некой техническая ошибке, которую она в упор отказывалась назвать, ссылаясь на незнание и непонимание, и предложила подъехать в удобное для меня место прямо в этот день. По ее словам нужно было просто заново подгрузить мои документы в планшет, но это нужно делать при личной встрече. Вечером встреча была снова перенесена на следующий день с предложением встретиться у метро!!! На второй встрече (в ТЦ у метро) произошла, как мне кажется, попытка обмана! Сотрудница сразу дала мне заявление на согласие о запросе моей кредитной истории (не помню точного названия). Я спросил у нее, почему данного заявления не было в первый раз, на что услышал "в связи с технической ошибкой при подаче первого заявления у банка появилось новое требование". Это действительно так??? Мне кажется, что данное заявление я должен был подписать при первой встрече.После подписания дополнительного заявления, сотрудница на своём планшете начала вбивать мои личные данные на сайте банка (даже не сообщив об этом мне). После вопроса, что происходит, стало понятно, что сотрудница заново оформляет моё заявление на кредитную карту. Когда я сказал, что я оформлял карту по реферальной ссылке, сотрудница предложила моему знакомому сертификат на 1000 р в гипермаркет ЛЕНТА, а мне обложку на паспорт.  Возникает вопрос - это такая политика банка??? После данного предложения я ушел и оставил обращение в банк по телефону.При второй встрече было понятно, что сотрудница использует своё положение в корыстных целях, чтобы я оформил карту через нее, и предлагает мне обложку паспорта!Итого, практически за две полные рабочие недели не оформлено даже заявления на карту! "Отличный" сервис!

Самый тупой банк по факту общения с колл центром.Но давайте по порядку. Оформляю (пытался оформить если точнее) дебетовую (не кредитную!) карту Сити банка  Citi Priority. Просто потому что этот продукт выше в списке (большой вопрос - почему). Ну вроде поначалу все прекрасно, девушка задала какие то вопросы, причем сфера моей деятельности ее не сильно интересовала. Я уточнил, что работал в ООО портным до декабря, а теперь организовал ИП имени меня и тружусь как ИП. Карта повторюсь дебетовая. На что девушка, не смутившись заявляет, что по 115 ФЗ  - который кстати без лубрикантов банки суют вдоль и поперек, видимо не вчитываясь в буквы, ведь очень сложно из букв составлять слова, а тем более понимать смысл слов, - так вот сотрудница повторяет, что я должен представить документы подтверждающие легальность средств моих. 1. Договор аренды - получал доход от аренды. 2. Договор наследования - это как? 3. Договор получения пассивного дохода - это еще что? Простите - я ИП, я занимаюсь пошивом одежды, я еще ни рубля с этой деятельности не получил, но у меня запрашивают документ о моих доходах. Говорю - я до февраля работал в ООО швейное производство, получал там ЗП, может справка 2 НДФЛ подойдет?  - Ну вы ж там сейчас не работаете?  - Нет - Тогда не подойдет... А вы можете привести на встречу в банке поручителя, и у поручителя должна быть справка НДФЛ о том что ОН (ПОРУЧИТЕЛЬ!!!) доход получал.... Я такой дикости даже в кино не видел... Н уто есть поручитель он же как рентген - глянул на меня и сразу понял - вот Юра Ч-ев, честный человек, и деньги у него - честные, а поручусь ка я за него... Повторяю - я ни копейки у этого простигосподи банка не хочу - ни на время, ни насовсем. Это МОИ деньги по закону, которые я как ИП заработаю через месяц, через год... я их пока не заработал даже еще. Уважаемые банкиры и те, кто вам там инструкции составляет по работе с частными клиентами - вы там делаете?

Самый тупой банк по факту общения с колл центром.Но давайте по порядку. Оформляю (пытался оформить если точнее) дебетовую (не кредитную!) карту Сити банка  Citi Priority. Просто потому что этот продукт выше в списке (большой вопрос - почему). Ну вроде поначалу все прекрасно, девушка задала какие то вопросы, причем сфера моей деятельности ее не сильно интересовала. Я уточнил, что работал в ООО портным до декабря, а теперь организовал ИП имени меня и тружусь как ИП. Карта повторюсь дебетовая. На что девушка, не смутившись заявляет, что по 115 ФЗ  - который кстати без лубрикантов банки суют вдоль и поперек, видимо не вчитываясь в буквы, ведь очень сложно из букв составлять слова, а тем более понимать смысл слов, - так вот сотрудница повторяет, что я должен представить документы подтверждающие легальность средств моих. 1. Договор аренды - получал доход от аренды. 2. Договор наследования - это как? 3. Договор получения пассивного дохода - это еще что? Простите - я ИП, я занимаюсь пошивом одежды, я еще ни рубля с этой деятельности не получил, но у меня запрашивают документ о моих доходах. Говорю - я до февраля работал в ООО швейное производство, получал там ЗП, может справка 2 НДФЛ подойдет?  - Ну вы ж там сейчас не работаете?  - Нет - Тогда не подойдет... А вы можете привести на встречу в банке поручителя, и у поручителя должна быть справка НДФЛ о том что ОН (ПОРУЧИТЕЛЬ!!!) доход получал.... Я такой дикости даже в кино не видел... Н уто есть поручитель он же как рентген - глянул на меня и сразу понял - вот Юра Ч-ев, честный человек, и деньги у него - честные, а поручусь ка я за него... Повторяю - я ни копейки у этого простигосподи банка не хочу - ни на время, ни насовсем. Это МОИ деньги по закону, которые я как ИП заработаю через месяц, через год... я их пока не заработал даже еще. Уважаемые банкиры и те, кто вам там инструкции составляет по работе с частными клиентами - вы там делаете?

Принял участие в акции «большим планам большой кэш бок» по условиям которой потратив более 50 000 рублей сверх минимального порога можно получить 5000 рублей, позвонил на ситифон узнать информацию, сообщили что моя минимальная пороговая сумма 22500 и от неё начинается отсчёт. Далее я уточнил что если я потрачу свыше этой суммы 50 000 рублей получили я кэшбэк 5000 на что мне ясно ответили что «да. Именно так.» что же имеем, я потратил 90 000 то есть выполнил и перевыполнил условия, а мне приходит 2000 р вместо 5000. Оказалось что где то там есть какой то пуну который гласит что учитывается сумма не превышающая кредитный лимит карты. Который равен 22500. Т е мне предложили участвовать в акции заведомо зная что такой кэш Бэк я физически  не могу получить в виду хитрых условий. Самое главное что меня обманула горячая линия которая мне сообщила о том что я получу свои средства в полном объёме если потрачу. 50 000 свыше 22500. А получилось так что они обещают что то, а где то там дополняют мелким шрифтом то что выполнить невозможно. Работу ситифона по информированию об акции расцениваю как обманную в целях что бы я выполнил условия акции, на словах сказали что деньги будут а по факту нет. Ещё и разговоры записывают ведь. Пользуюсь очень давно продуктами данного банка, и до этого дня все устраивало, но теперь буду закрывать карту.

Принял участие в акции «большим планам большой кэш бок» по условиям которой потратив более 50 000 рублей сверх минимального порога можно получить 5000 рублей, позвонил на ситифон узнать информацию, сообщили что моя минимальная пороговая сумма 22500 и от неё начинается отсчёт. Далее я уточнил что если я потрачу свыше этой суммы 50 000 рублей получили я кэшбэк 5000 на что мне ясно ответили что «да. Именно так.» что же имеем, я потратил 90 000 то есть выполнил и перевыполнил условия, а мне приходит 2000 р вместо 5000. Оказалось что где то там есть какой то пуну который гласит что учитывается сумма не превышающая кредитный лимит карты. Который равен 22500. Т е мне предложили участвовать в акции заведомо зная что такой кэш Бэк я физически  не могу получить в виду хитрых условий. Самое главное что меня обманула горячая линия которая мне сообщила о том что я получу свои средства в полном объёме если потрачу. 50 000 свыше 22500. А получилось так что они обещают что то, а где то там дополняют мелким шрифтом то что выполнить невозможно. Работу ситифона по информированию об акции расцениваю как обманную в целях что бы я выполнил условия акции, на словах сказали что деньги будут а по факту нет. Ещё и разговоры записывают ведь. Пользуюсь очень давно продуктами данного банка, и до этого дня все устраивало, но теперь буду закрывать карту.

Дело было так. К нам приехал сотрудник банка и оформил мне и моей подруге карту, не сообщив о том, что за приведи друга мы могли бы получить селекты. В итоге в индивидуальном порядке нам обещали их начислить.  Но как говорится обещанное 3 года ждут. Похоже так и произойдёт.  Каждую неделю начиная с февраля кормят обещаниями что начислят селекты. На почту приходят письма с конкретными датами начисления. Только их нет и нет.  Пишу каждый раз жалобы через ЛК, звоню оставляю претензии,  толку нет. Подруга хочет закрыть карту.  Я тоже не верю что дождусь их. Обращаюсь лично к президенту компании.  Господин президент.  Ваш банк состоит из обманщиков. Зачем за нос водите? Что за неуважение? С руководителем не соединяют. Просьба разобраться срочно!!!!

Замечательный зарплатный менеджер банка (М.И.) неоднократно оказывала мне компетентную и оперативную помощь по всем возникающим вопросам, в том числе и по кэшбэку.  Очень повезло, прирождённый менеджер и отзывчивый человек. Кадры решают всё! К моему удивлению, я стала использовать карту Сити практически для всех платежей и отказалась от карт двух других банков.  Спасибо!

Худший банк