7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Подал заявку на потребительский кредит онлайн. 30 апреля приехал менеджер, удостоверил и загрузил мой паспорт, подписали заявление. В тот же вечер я загрузил справки 2НДФЛ. Начались праздники, но 4-7 мая банк работал. 5 мая в 11:01 я получил смс от банка, что требуются уточнения и со мной свяжется сотрудник. Но связался он только ближе к вечеру 12 мая, когда я уже оформил менее выгодный кредит в другом банке. Жаль, что взаимовыгодное сотрудничество не состоялось. Хотел оставить обратную связь по этому поводу на сайте банка, но там нет ни формы для этого, ни даже email.

Я являюсь клиентом банка уже давно 09.05.2021 была подана заявка через Банки.ру С учётом праздников 11.05.21 решил позвонить сам и узнать что с заявкой. Мне было сказано что заявка передана на рассмотрение в кредитный отдел. 12.05.21 решил в ночь позвонить и уточнить что как когда где решение ????? На что мне ответили на рассмотрении....... мне интересно что там так долго рассматривают паспортные данные ? Справку 2НДФЛ? Сведения о лицевой счёте ? По чему такой медленный скоринг ? Потом потом и суп с котом хахахах а вообще банк хороший и кол центр добрый и милый всем 5+)))

Я являюсь клиентом банка уже давно 09.05.2021 была подана заявка через Банки.ру С учётом праздников 11.05.21 решил позвонить сам и узнать что с заявкой. Мне было сказано что заявка передана на рассмотрение в кредитный отдел. 12.05.21 решил в ночь позвонить и уточнить что как когда где решение ????? На что мне ответили на рассмотрении....... мне интересно что там так долго рассматривают паспортные данные ? Справку 2НДФЛ? Сведения о лицевой счёте ? По чему такой медленный скоринг ? Потом потом и суп с котом хахахах а вообще банк хороший и кол центр добрый и милый всем 5+)))

Попытался оставить заявку через CitiPhone на частичное досрочное погашение потребительского кредита.Я знаю, что Ситибанк пользуется возможностью потянуть подольше с погашением и принимает заявления не ранее чем за 30 дней до погашения (согласно ГК РФ).  Поэтому я попросил оставить заявку на конкреную дату через 31 или 32 дня. Но мне тожу было отказано, так как до этой даты было больше 30 дней! И сообщили, что звонить необходимо РОВНО за 30 дней до даты желаемого погашения!Такое предложение меня не устраивает, т.к. в дату ровно за 30 дней у меня может быть ограниченная возможность звонить. Соответственно, если у меня не получится, то я буду вынужден буду оставить заявку ещё позже, ещё дальше отдаляя срок погашения.На моё замечание, что такое ограничение противоречит закону, мне сообщили, что я могу писать жалобу (которую будут рассматривать, конечно же, не меньше положенной недели-двух), но у меня всё равно не получится, сославшись на ту же статью ГК.  Читаем статью 810 ГК ниже и видим что отказ в принятии от меня заявки на конкретную дату более чем за 30 дней противоречит законодательству. ----------Сумма займа, предоставленного под проценты заемщику-гражданину для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, может быть возвращена заемщиком-гражданином досрочно полностью или по частям при условии уведомления об этом займодавца не менее чем за тридцать дней до дня такого возврата. Договором займа может быть установлен более короткий срок уведомления займодавца о намерении заемщика возвратить денежные средства досрочно.----------

Самый первый потребительский кредит брал 10 лет назад в СИТИ  очень удобно и просто было взять хотя процент был не самый низкий на рынке. В дальнейшем активно участвовал в зарплатном проекте вместе со своими подчиненными. Пока год назад не отказали в очередном кредите. Честно говоря сильно расстроился, а там еще и отделения СИТИ по Москве позакрывал и очереди и самое главное мало стало специалистов. Пришлось пересмотреть отношение и уйди из СИТИ прихватив подчиненных на зарплатный проект  СБЕРа. В последнее время общаюсь с сотрудницей по кредитам Юлией и я приятно удивлён тем профессионализмом, (а я зная о чем говорю в продажах 25 лет) пунктуальностью, деликатностью, что прям готов вернуться в СИТИ.Побольше таких специалистов,  уверен что банк станет одним из первых.

Уважаемые сотрудники сити-банка, уровень вашей работы похож на цыган-попрошаек на вокзалах.  Я шла по шереметьево ко мне подошел мальчик, который "предложил оформить карту". Я ничего плохого в карте вашего банка не увидела, поэтому согласилась на обработку персональных данных (которые в этот же день были проданы микрофинансовым организациям, которые мне пишут и звонят теперь).  Дальше оказалось, что карта кредитная - о чем мне сообщили в процессе оформления, но уверяли, что я ее могу закрыть по звонку.  И вот сегодня я звоню и оказывается, что я могу получить услугу только в вашем предложении, а вы уже каким-то чудом внесли изменения в мою кредитную историю, хотя кредитную карту на руки я не получила. Это как??? А может уже ваши сотрудники пируют на мою кредитку???  Я возмущена, и если сегодня же кредитная карта не будет закрыты, то я напишу письмо в ФАС и антимонопольную службу.  Остальным же желаю держаться от банка с подобной маркетинговой политикой на расстоянии пушечного выстрела. Они ничем не отличаются от мфошек, которым сливают ваши персональные данные.  Это первое мое знакомство с сити-банком, но уровень дна в банковской системе лично для меня пробит.

Пока ещё много недоработок.

Сервис не очень удобен...

Банк отказался начислять кешбек по спец предложению на мой День Рождения, которое сам мне и прислал.ДР у меня 1 февраля. 29 января я подучил такое смс: «мы знаем – скоро у Вас день рождения. Мы дарим подарок – 15% кэшбэк (не более 1000 рублей) за покупки по карте *5004 с 30.01.2021 по 08.02.2021. Зарегистрируйтесь в акции: отправьте SMS с текстом HB на номер 2582. Детали на www.citibank.ru/hb. С наступающим! АО КБ «Ситибанк»В акции я сразу зарегистрировался. По итогу никакой кешбек мне не начислили. Позвонил на горячую линию, обещали разобраться в течение 4 дней. В итоге, после второго моего звонка, через 2 недели прислали такой ответ: «Сообщаем, что в рамках акции «День рождения с Ситибанком!» регистрация должна быть пройдена в месяце дня рождения. Так как Вы зарегистрировались 29.01.2021, вознаграждение не было начислено»Т.е. кешбек обещали за покупки с 30 января, но зарегистрироваться я в ней должен был 1 февраля?Специалист даже не пытался разобраться в ситуации.Скриншоты прилагаю.https://ibb.co/SrzwmMxhttps://ibb.co/c627n0Dhttps://ibb.co/hZdhf67

Заказал кредитную карту. Пришло сообщение, что можно активировать цифровую карту. Попробовал привязать к wallet. Ввел все данные в ответ: Карта не добавлена. Для получения дополнительной информации обратитесь к эмитенту банка. После этого позвонил раз 5 в банк, ни один консультант помочь не смог, говорят что я действую правильно по инструкциям и карта должна добавиться. Но ничего не добавилось, решил попробовать добавить дебетовую, и появилась такая же ошибка. Консультанты банка предлагают ждать окончания выходных, когда выйдут на работу технические специалисты. Получается что услугами банка не могу пользоваться с самого начала их предоставления.

Заказал кредитную карту. Пришло сообщение, что можно активировать цифровую карту.Попробовал привязать к wallet. Ввел все данные в ответ: Карта не добавлена. Для получения дополнительной информации обратитесь к эмитенту банка.После этого позвонил раз 5 в банк, ни один консультант помочь не смог, говорят что я действую правильно по инструкциям и карта должна добавиться. Но ничего не добавилось, решил попробовать добавить дебетовую, и появилась такая же ошибка. Консультанты банка предлагают ждать окончания выходных, когда выйдут на работу технические специалисты. Получается что услугами банка не могу пользоваться с самого начала их предоставления.

С какого-то перепуга банк заблокировал мой личный кабинет и вот теперь я никак не могу связаться с банком. Дело в том, что из-за Covid я застрял за границей, и банально не могу позвонить в банк. А банк, который сократил свои отделения под предлогом того что типа шагает со временем и становится интернет-банком, просто удалил все формы связи (e-mail или формы на сайте). Вывод прост, не повторяйте моей ошибки и не связывайтесь с этими ребятами.

Сменил сим-карту на телефоне, хочу посмотреть выписку по счету. Вместо СМС для доступа мне приходит сообщение, чтобы я позвонил в ситифон и подтвердил смену сим-карты. Звоню в ситифон - там говорят, что отправили мне СМС с кодом, который я должен ввести. Но вместо кода в СМС приходит сообщение, чтобы я позвонил на ситифон (в который я, б, уже звоню) и подтвердил смену сим-карты! А чтобы написать банку сообщение, его нужно ввести в личном кабинете, и... что? правильно! подтвердить паролем из СМС, вместо которого пишут "звоните в ситифон"! ​ Сотрудники shittiбанка, если вы это читаете: 1) Что за сраный замкнутый круг?! У вас там совсем в IT и методологии сидят?! 2) Как клиенту разблокировать получение СМСок?!

05 мая вносил через банкомат  8241 крупную сумму денег, по итогу банкомат завис, не выдал чек и деньги не были зачислены на счет. В отделении сотрудники разводили руками и ничем не могли помочь, кроме предложения воспользоваться сервисом ситифон, сейчас понимаю, что необходимо было оставить жалобу в отделении в тот же день. По телефону была зарегистрирована жалоба и было обещано рассмотреть её в течение 1 рабочего дня. 06 мая звонил снова для уточнения статуса обращения и оператор не смог соединить с сотрудником, который занимается данным вопросом.  То есть сотрудники намерено дезоинформируют о сроках решения и ваших правах.

Банк сдулся и скоро закончит бизнес в России

Подала заявку на кредитную карту. Менеджеры несколько раз перезванивали, но принять вызов не удалось т.к. быстро сбрасывают и я не успевала взять телефон. Как будто звонят для галочки, не больше трех гудков. Причем другие банки, рекламирующие свои услуги, например Восточный, прекрасно дозваниваются. Заявку отклонили так и не связавшись.  После  первой заявки была оставлена вторая, но с 24.04.2021 ни одного звонка не поступило.

Давно являюсь клиентом Ситибанка, в целом доволен их обслуживанием, но в этом году полезли "косяки" - банк каждую неделю, а то и два раза в неделю присылает смс и емайлы с предложением взять кредит наличными или перевести деньги с кредитной карты. Получается до трёх смс в неделю + три электронных письма. Это уже спам получается, слишком назойливо. При этом отказаться от предложений кредита нельзя, иначе не будет приходить вся рассылка, где есть и полезная информация об акциях. Как говорится, котлеты только с мухами. Если вы думаете об акции "кофе за подписку на рассылку", подумайте, нужно ли вам за 300 рублей в месяц получать по 20-25 предложений взять кредит? Кстати, по условиям акции она только для "закрытых" клиентов: Для того чтобы принять участие в Промокампании, участнику Промокампании (далее — «Участник Промокампании») необходимо в Период акции: • быть закрытым для коммуникации Ситибанка: запрет на отправку СМС, имейлов, почты и совершение звонков. Видимо, не только меня раздражает такая назойливость, раз даже целую акцию запустили. + Когда мне понадобился кредит и я узнавал условия в разных банках, у Ситибанка универсальный перевод стоил 7% годовых плюс 5% за его выдачу. То есть фактическая стоимость кредита была 12%, причём 5% сразу были невозвратными. Я сказал, что такое условие мне совсем неинтересно. На следующий день пришла смс от банка с предложением взять этот кредит без платы за перевод и индивидуальная ссылка на оформление.  Это предложение уже было одним из самых интересных на рынке, однако при попытке взять его в личном кабинете система указывала, что с меня будет взята оплата за перевод. Получается, что несмотря на индивидуальность ссылки, систему в интернет-банке не настроили до конца. - Механизмы акций, чувствуется, не отлажены. Например, в первую неделю я трижды выполнил условия акции "Игромили", но не получил ни одной попытки. Сотрудник ситифона подтвердил, что условия выполнены, но оперативно помочь не смог. В октябре подал заявку на закрытие карты. Менеджер перезвонила и сказала "оставьте карту", мы вам сделаем её бесплатное обслуживание и 10% кешбека на все покупки в течении трёх месяцев с момента первой покупки после принятия данного предложения.  Я совершил первую покупку 3 ноября, однако оказалось, что на покупки три календарных месяца, но при этом отсчёт всё равно ведётся от даты звонка, а не покупки. На сайте банка правила акции не нашёл. Подаренному коню в зубы не смотрят, как говорится, но всё же как-то письменно это нужно фиксировать. В целом моё отношение к банку на 5 баллов. За назойливость и сбои по акциям минус два балла За кредит на выгодных индивидуальных условиях - плюс Итого 4 балла.

Уже 8 лет обслуживаюсь в рамках кредитной карты в АО КБ "Ситибанк". Карточка с достаточно большим лимитом. В апреле закрыла последнюю задолженность и на карте были еще дополнительно свои собственные средства.  Вчера пришло сообщение, что отклонена операция по кредитной карте, на сумму, которая превышает кредитный лимит. И в личном кабинете я увидела, что это 4 операция по оплате с моей карты в интернете магазине на суммы превышающие кредитный лимит в сутки. При этом от банка не было никаких сообщений о проверке операций или о смс для подтверждения операции.  Я данных операций не совершала. Третьим лицам карта и ПИН код не предоставлялся. В службу поддержки я смогла дозвониться только через 5-7 минут, чтобы заблокировать карту. За это время можно все деньги перевести с карты.... На данный момент мне предложили ждать расследования 60 дней, но при этом не хотят предоставить документы для обращения в полицию. И еще пока ведется следствие я должна выплачивать сумму списанную с моей карты непонятно кем. Очень разочарована в банке и в защите средств граждан.

С апреля 2021 обслуживаюсь в рамках дебетовой карты в АО КБ "Ситибанк". Тариф: Citi PriorityСогласно публичного тарифа (в приложении) одним из возможных условий по получению бесплатного обслуживания и нулевых комиссий за снятие наличных в банкоматах является совершение входящих переводов на карточный счет в АО КБ "Ситибанк" от физических и юридических лиц из другого банка на сумму от 250 000 рублей. Так вот - несмотря на выполнение мной указанных условий по пополнению карты (переводы на карту Ситибанка через СБП), Ситибанк отказывается признавать СБП ЦБ РФ (важнейший инфраструктурный проект национального значения, как указано на сайте ЦБ РФ) как один из вариантов перевода между счетами физических лиц разных банков (мне менеджеры поддержки ситибанк так и написали на почту) Естественно, в публичных тарифах на сайте и в рассказах менеджеров по продажам и намека нет на такие исключения из правил.В общем, ситибанк как всегда держит уровень (дно).Если кто-то из сити читает  - номер моего обращения 300420211216034274

В принципе неплохой банк, но жульничают с акциями. Была как то акция вернем до 5000 рублей. Надо было потратить 50000 руб. как написано было. Но по окончанию акции получил только 2000 руб., т.к. оказывается нужно было потратить 50000+10000 руб., но об этом ни где в тексте не сказано, а только показано в рассчетном калькуляторе. Хитрят очень сильно. Показывал жанную акцию другим людям, чтобы они прочитали и вникли в данную акцию и все как и я понимали, что нужно потратить только 50000 руб. Но Ситибанк говорит, что я не прав. Решено отказаться от данной карты и от данного банка. Ладно бы если четко было написано в акции, то я бы и слово не сказал, сам виноват, что невнимательно прочитал, но к сажалению данная информация представлена была на сайте искаженной.