7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Являюсь клиентом с 2005 года. Пытался закрыть кредитную карту в этом "чудесном" банке. 18 марта пришел в отделение и написал заявление о закрытии счетов и кредитной карты. Мне сообщили, что счёт будет закрыт на следующий рабочий день, а карта через сорок дней. Меня это немного напрягло, но в целом устроило. Через сорок дней карта закрыта не была. Позвонил в банк с вопросом - почему этого не произошло? Ответ просто ошарашил - мы до вас не дозвонились и аннулировали заявление. Это вообще как? Спамят мне на телефон они регулярно. Каждый день приходит куча смс и звонков с разных номеров с их предложениями. Ссылаться при этом на то, что не дозвонились, по меньшей мере странно. Теперь самое интересное - сотрудник ситифон предложил снова оформить заявку на закрытие и ждать ещё сорок дней. Это уже просто ни в какие рамки не укладывается. На мою претензию и требование закрыть кредитную карту немедленно, получил ответ - вы должны заново ждать 40 дней. Я более чем уверен, что они опять сошлются на то, что не дозвонились и карту не закроют. Кстати, комиссию за год они не забыли с меня списать уже после того, как я подавал заявление о закрытии. Категорически не рекомендую связываться с этим банком. Возможно мой отзыв убережёт кого-то от подобной ситуации.

ЧИТАЙТЕ ПОДРОБНО ДОКУМЕНТЫ С МЕЛКИМИ *** и НЕ ВЕРЬТЕ НАСЛОВО СОТРУДНИКАМ КОЛЛ-ЦЕНТРА, ЧТОБЫ ПОТОМ НЕ ПОЛУЧИТЬ ОТКАЗ ОТ БАНКА И ВОЗМОЖНЫЕ ФИНАНСОВЫЕ УБЫТКИ/ПОТЕРИ. Участвовал в ПРОМОАКЦИИ 10% от суммы покупки, узнавал условия у сотрудника коллцентра, но он дал некорректную консультацию по подробно описанному мной случаю и размер вознаграждения был значительно УМЕНЬШЕН, на обращение в банк получил ответ, что надо было ознакамливатьмя с документами по продукту/промокомпании самостоятельно и расчет сделан верно, РАНЬШЕ ТАКИХ ПРОБЛЕМ НЕ БЫЛО И ВСЕ БЫЛО КОРРЕКТНО, ВСЕГДА ШЛИ НАВСТРЕЧУ КЛИЕНТУ, СКАЗАТЬ ЧАСТО ВОЗНИКАЮТ ПРОБЛЕМЫ ПРИ УЧАСТИИ В ПРОМОКОМПАНИЯХ в этом банке, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, в этот раз и консультация у сотрудника банка была некорректной.

ЧИТАЙТЕ ПОДРОБНО ДОКУМЕНТЫ С МЕЛКИМИ *** и НЕ ВЕРЬТЕ НАСЛОВО СОТРУДНИКАМ КОЛЛ-ЦЕНТРА, ЧТОБЫ ПОТОМ НЕ ПОЛУЧИТЬ ОТКАЗ ОТ БАНКА И ВОЗМОЖНЫЕ ФИНАНСОВЫЕ УБЫТКИ/ПОТЕРИ.Участвовал в ПРОМОАКЦИИ 10% от суммы покупки, узнавал условия у сотрудника коллцентра, но он дал некорректную консультацию по подробно описанному мной случаю и размер вознаграждения был значительно УМЕНЬШЕН, на обращение в банк получил ответ, что надо было ознакамливатьмя с документами по продукту/промокомпании самостоятельно и расчет сделан верно,РАНЬШЕ ТАКИХ ПРОБЛЕМ НЕ БЫЛО И ВСЕ БЫЛО КОРРЕКТНО, ВСЕГДА ШЛИ НАВСТРЕЧУ КЛИЕНТУ, СКАЗАТЬ ЧАСТО ВОЗНИКАЮТ ПРОБЛЕМЫ ПРИ УЧАСТИИ В ПРОМОКОМПАНИЯХ в этом банке, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, в этот раз и консультация у сотрудника банка была некорректной.

Есть кредитка, оформил в аэропорту. Пользовался пару раз, как резерв лежит. Но больше мне никаких услуг не надо.Зачем звонить по 2-3-4 раза в день с разных номеров с одним и тем же предложением. Я уже заблокировал их не менее 40 штук. Прекратите это делать. Договор с вами разорвать довольно просто.Один-два звонка в месяц с номера банка - это нормально, но такое количество - немыслимо. Про СМС я вообще ничего не говорю.

В целом надёжный банк, единственный минус и жирный, то что они привелегии в кредитовании и рефинансировани дают Новым клиентам, я уже 10 лет являюсь зарплатным клиентом, ни каких предложений хороших, обычные ставки, а Новым клиентам, чтоб заманить, 8% годовых, делают всё наоборот.

Добрый деньСкажите пожалуйста зачем человеку у которого открыт у вас накопительный счет слать смс -ки с предложением кредита? Где логика? Прошу вас не высылать смс таким людям. Спасибо. Все данные на сайте не верны. Предоставлю данные на емайл

Добрый день! Являюсь давно клиентом банка. Проблем не было. Начались неожиданно после досрочного погашения кредита. Закрыл кредит 09-2019. Выписки нулевые, ну а что там должно быть.  Сегодня узнал, что должник. 300руб в месяц, практически тайно начисляли за обслуживание. Сейчас долг более 5 тыс руб. По моему это похоже на взимание денег за не оказанные услуги. Сейчас мысль быстро рассчитаться за кредитную карту и, несмотря на некоторые привлекательные предложения от банка, расстаться с этим банком.  честно, не ожидал, хоть бы кто-то предупредил, когда закрывал кредит по дебетовому счету.

Есть несколько вопросов по этой кредитной карте:1) Распространяется ли льготный период на снятие наличных?2) Распространяется ли льготный период на перевод с этой кредитной карты на другую карту?3) Где посмотреть полные условия? На сайте есть ссылка только условия акции, но нет полных условий.4) На какой кредитный лимит можно претендовать если нет подтверждения дохода, но есть кредитная карта в другом банке с лимитом N тыс рублей?

Добрый день, уважаемые сотрудники СИТИ БАНКА. Мною в аэропорту города Москвы была получена кредитная карта СИТИ АЭРОФЛОТ в марте 2020. Была совершена активация карты и более данной картой я не пользовалась вообще. Мне пришла смс от банка, что мне необходимо погасить задолженность, о которой я естественно не знала, так как картой не пользуюсь 1 год ! На сегодняшний день выясняется что у меня имеется просроченная задолженность 21 день (которая образовалась из за комиссии по обслуживанию карты и страхования жизни, о чем сотрудник оформлявший карту меня не уведомил), о чем любезно мне сообщил по горячей линии ваш сотрудник Н-ИН Н.В. (рекомендую прослушать звонок данного сотрудника от 23.04.21). Мною было совершено 3 звонка в банк 23.04.21 года с целью написать претензию в банк, к сожалению мне это не удалось сделать . В связи с этим прошу дать мне развёрнутый ответ на каком основании у меня списалась  комиссия за обслуживание и страховку и почему сотрудники не уведомляют об этом и на каком основании данная комиссия ушла в просрочку и испортила мою идеальную кредитную историю

Здравствуйте. 15 апреля 2021г я направил в Ситибанк претензию 150420211657042229. Сегодня уже вечер 22 апреля, т.е. ответа в установленный вами же срок (4 рабочих дня) не последовало. Также я не получал никаких уведомлений о возможных задержках. Прошу указать:  - на каком основании банк проигнорировал мою претензию;  - когда мне будет предоставлен запрошенный письменный ответ;  - игнорирование письменных претензий клиентов Ситиголд является официальной позицией банка, либо же это инициатива конкретных сотрудников. С наилучшими пожеланиями, Иван

Я подала заявку на рефинансирование кредита под 8,5% по предложению банка для новых клиентов. Клиентом банка не являюсь и никогда не являлась. То что в этом банке все очень забюрократизировано и долго я была в курсе, прочитав многочисленные отзывы на эту тему. Но не настолько же. Несколько дней реакции банка не было вообще. Затем перезвонил представитель банка, уточняя персональные данные. И затем - тишина. Захожу в сервис банка узнать информацию по заявке - там тоже по нулям.  В результате, запросив свою кредитную историю через отличный сервис другого банка что я вижу. Оказывается я запрашивала рефинансирование на 100.000 рублей и мне отказано... А ничего, что сумму в заявке была еще с одним ноликом? И почему банк не удосужился хоть смс-кой сообщить об отказе (я уже не говорю про причину - понятно что банки ее не озвучивают). И это с моей идеальной кредитной историей...  Ужасный банк. Только с горя туда обращаться.

Я  оставила заявку на кредит ,на сайте Ситибанк, со мной оперативно связалась Н-ва Анна, сотрудник банка и договорились о встрече.  При встрече сотрудник был приветлив, коммуникабелен , подробно и доступно разъяснил весь процесс оформления. На протяжении всех дней была на связи, при возникновении вопросов отзывалась и доступно помогала. Анна, вы большая молодец! Спасибо за внимательность и отзывчивость!

Не стоит тратить время на заявки в Ситибанк, при том что продукты банка выглядят привлекательно.Заявка на кредитную карту Ситибанка сформирована и принята банком 25 января 2021.( получено смс).На мои обращения о статусе _ ответ был - "в процессе рассмотрения" , через 4 месяца сообщили что по заявке произошла отмена. Таким образом, если клиент не совершал действий по отмене заявки ( это мне известно наверняка) ,значит сотрудники банка отменили ее по подложным основаниям, видимо , формально прикрывшись чем-либо(непринятым звонком, например).

Если вам дороги ваши нервы не связывайтесь с этим банком! Оформляла заявку на рефинансирование кредита, основным условием которого, было то, что банк самостоятельно БЕЗ КОМИССИИ переводит средства для полного погашения рефинансируемого кредита. При подписании условий на сайте банка, я увидела, что сумма, которую мне одобрили МЕНЬШЕ на 6500₽, при том что сумма, необходимая для  погашения кредита порядка 900000₽, что уже само по себе КАЖЕТСЯ СМЕШНЫМ. При этом меня, о том что сумма меньше, никто не уведомил! Подписав индивидуальные условия я перевела за счёт своих средств недостающие 6500₽. А теперь самое главное, банк, никуда деньги не перевёл, так как сумма, которую мне одобрили меньше. После подписания индивидуальных условий я позвонила в банк и уточнила, точно ли будут переведены денежные средства, на что мне сообщили, что да, конечно! На следующий день мне опять позвонил сотрудник банка и сообщил, что я должна самостоятельно пойти в банк и заняться переводом, а если я хочу перевести дистанционно через оператора, то должна заплатить комиссию 2000₽! Имея на руках маленького ребёнка это просто отличная идея! Кроме того оператор, который со мной общался типа при проверке сбросил звонок и не стал перезванивать!Банк просто жесть

Брал в данном банке кредит, через месяц хочу погасить досрочно, но вот беда... Для того чтобы это сделать нужно ждать пять рабочих дней!!! (Карл!!! 5 рабочих дней) Оставить заявки и ждать. Далее, пока будет досрочно гаситься (это один месяц) Ваш кредит, Вам начисляют проценты на каждое 30 число. 100 раз подумайте, прежде чем связываться... ​

Доброго времени суток !Выражаю огромную благодарность сотруднице Сити банка на Московском проспекте П-ой Марие!!!Очень  квалифицированный  и знающий специалист!!!Все решила  быстро качественно и в короткие сроки!!!Мария очень вежливая и коммуникабельная)))Спасибо огромное С уважением С-ва Наталия Н.

Недавно я обратился на горячую линию Ситибанк в г. Москва для открытия счета и банковских карт. Уже на следующий день ко мне подъехал сотрудник банка – М-ов Сергей и детально рассказал о продуктах, преимуществах банка, возможностях копить мили, и других интересных предложениях, и продуктах банка, которые меня заинтересовали. Я сразу заполнил анкету для открытия счета и получил карту через несколько дней. Сергей мне пояснил, как пользоваться онлайн сервисами банка, помог обратиться в подразделения банка для получения справок, рассказал о программе – «пригласи друга», которой я сразу воспользовался (и привел в банк еще несколько знакомых). Меня особенно заинтересовало предложение копить мили Аэрофлот вместе со Ситибанк, и я уже получил и приветственные мили и дополнительные, по кредитной карте. Я очень доволен сервисом, Сергей всегда на связи, оперативно отвечает, помогает по всем возникающим вопросам. Все четко, оперативно и профессионально. Большой спасибо за такой клиентский сервис и профессиональное отношение!

Недавно я обратился на горячую линию Ситибанк в г. Москва для открытия счета и банковских карт. Уже на следующий день ко мне подъехал сотрудник банка – М-ов Сергей и детально рассказал о продуктах, преимуществах банка, возможностях копить мили, и других интересных предложениях, и продуктах банка, которые меня заинтересовали. Я сразу заполнил анкету для открытия счета и получил карту через несколько дней. Сергей мне пояснил, как пользоваться онлайн сервисами банка, помог обратиться в подразделения банка для получения справок, рассказал о программе – «пригласи друга», которой я сразу воспользовался (и привел в банк еще несколько знакомых). Меня особенно заинтересовало предложение копить мили Аэрофлот вместе со Ситибанк, и я уже получил и приветственные мили и дополнительные, по кредитной карте. Я очень доволен сервисом, Сергей всегда на связи, оперативно отвечает, помогает по всем возникающим вопросам. Все четко, оперативно и профессионально. Большой спасибо за такой клиентский сервис и профессиональное отношение!

Недавно я обратился на горячую линию Ситибанк в г. Москва для открытия счета и банковских карт. Уже на следующий день ко мне подъехал сотрудник банка – М-ов Сергей и детально рассказал о продуктах, преимуществах банка, возможностях копить мили, и других интересных предложениях, и продуктах банка, которые меня заинтересовали. Я сразу заполнил анкету для открытия счета и получил карту через несколько дней. Сергей мне пояснил, как пользоваться онлайн сервисами банка, помог обратиться в подразделения банка для получения справок, рассказал о программе – «пригласи друга», которой я сразу воспользовался (и привел в банк еще несколько знакомых). Меня особенно заинтересовало предложение копить мили Аэрофлот вместе со Ситибанк, и я уже получил и приветственные мили и дополнительные, по кредитной карте. Я очень доволен сервисом, Сергей всегда на связи, оперативно отвечает, помогает по всем возникающим вопросам. Все четко, оперативно и профессионально. Большой спасибо за такой клиентский сервис и профессиональное отношение!

Мне не дает банк закрыть их кредитную карту,  в отделении было написано заявление, после чего в 22-00 автоматически карта должны была заблокироваться. Этого не произошло, их сотрудники Ситифона до который надо дозваниваться по пол часа, несут бред про то, что моя карта может быть заблокирована только после того как в течение 3-ех дней со мной свяжутся какие то специальные сотрудники..которые естественно уже 2 дня не торопятся это делать. И собственно тупик. Самое отвратительное обслуживание, самые плохие сотрудники, которые отвечают в отделении одно, а по ситифон другое и самая навязчивая реклама с постоянными обзвонами. И что по итогу делать непонятно, карту они так и не блокируют.