7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Вынуждена пользоваться как ЗП клиент, уже год испытываю раздражение по поводу не удобного сервиса в банке. ТПин который невозможно запомнить, помимо другой нужной и часто используемой информации. Выбешивает требование набирать номер карты при звонке в службу поддержки, ответ оператора ждать по 15-20минут, и то не факт что ответит. Неудобная система подтверждения операций во время звонка рассчитанная только на смартфоны, мой кнопочный телефон, не позволяет просматривать смс с кодом во время звонка оператору. И можно было бы не обращать внимание на все неудобства, если были бы хоть какие-то плюсы. Уже несколько месяцев не работает сервис платежей по УИН, этот единственный для меня плюс исчез, планирую уходить в другой банк. Кэшбек и кредитная карта не интересны совсем

Вынуждена пользоваться как ЗП клиент, уже год испытываю раздражение по поводу не удобного сервиса в банке. ТПин который невозможно запомнить, помимо другой нужной и часто используемой информации. Выбешивает требование набирать номер карты при звонке в службу поддержки, ответ оператора ждать по 15-20минут, и то не факт что ответит. Неудобная система подтверждения операций во время звонка рассчитанная только на смартфоны, мой кнопочный телефон, не позволяет просматривать смс с кодом во время звонка оператору. И можно было бы не обращать внимание на все неудобства, если были бы хоть какие-то плюсы. Уже несколько месяцев не работает сервис платежей по УИН, этот единственный для меня плюс исчез, планирую уходить в другой банк. Кэшбек и кредитная карта не интересны совсем

Сделал сегодня покупку на сумму, превышающую 10 тысяч. Не сказать, чтобы уж очень много, но Ситибанк тут же отреагировал и прислал СМСку:"разместите вашу покупку по карте ХХХХ в рассрочку прямо сейчас. Ставка 19%, срок 36 месяцев"Про месяцы я понял, а вот слова про ставку ввели меня в ступор. Может, я не в курсе нововведений, внесенных в русский язык Ситибанком, но я не раз покупал товары в рассрочку, делаю это уже лет сорок, и ни разу при этом разговора о процентах не заходило. Может быть, на самом деле Вы не рассрочку предлагаете, а кредит, просто стыдитесь назвать вещи своими именами? Не надо стесняться, правда глаза не колет.

Я являлся клиентом Ситибанка с 2005 года. Последние годы пользовался картой miles and more ultima, которую использовал для поездок.  В связи с ситуацией с вирусом последний год я не использовал ее преимущества и решил перейти на обычную кредитную карту не премиального уровня. Подал заявление в банк, карту перевыпустили. На ультиме был лимит 500тр, что соответствовало моему уровню трат в поездках и требованиям к карте. На новой карте как я обнаружил лимит -15т.р. Я понял это уже когда получил карту. Кто поменял мне лимит на "пятнашку" я не понял и надеялся прояснить это по телефону обратившись в citiphone - я объяснил сотруднику что пользуюсь услугами банка 15 лет, что на мой взгляд очень лояльно,  что я не просил менять мне лимит при замене карты с ультимы на обычную и не очень понимаю такое отношение к клиентам, которые так долго сотрудничают с банком. Был послан в отделение писать заявление на изменение лимита. Я сообщил что в таком случае я отказываюсь от услуг банка, что было воспринято совершенно без возражений. Никаких встречных предложений не поступило.Карта немедленно была заблокирована. Такое отношение, как и карта с лимитом 15тр мне уж точно без надобности.  Получу себе miles and more и обслуживание в другом банке, благо теперь есть альтернатива.

Посмотрел на рейтинг банков. Увидел Ситибанк аж на 29-м!!! месте с рейтингом, едва превышающим ПОЛОВИНУ от средней оценки!Не удивлен!Более того, убежден в справедливости оценки этого банка гражданами РФ.И полагаю, что этот банк давно пора занести в список иностранных агентов, действующих на территории России и подрывающий доверие население ко всей российской банковской системе в целом.Итак:Позавчера, 08.03.2021, дал поручение осуществить перевод собственных денежных средств в иностранной валюте (южноафриканских рандах) со своего лицевого счета ИМЕННО в рандах на счет зарубежного получателя - торговой организации, продающей товары для личного потребления. Выбор счета списания дает ОДНОЗНАЧНУЮ информацию о том, какая именно валюта будет списана в процессе выполнения моего поручения.Товар, конкретно автомобиль, я приобретаю на свои личные, честно заработанные средства ПОСЛЕ УПЛАТЫ налогов.В соответствии со ст. 6 173-ФЗ РФ такие операции российские банки  ОБЯЗАНЫ осуществлять БЕЗ ограничений!Вместо того, чтобы исполнить поручение, сотрудники банка в течение 09.03.2021 г. сначала мне неоднократно звонили, затем запросили какие-то обосновывающие документы.При этом в соответствии с 173-ФЗ Я НЕ ОБЯЗАН представлять никакие документы. Трактование ст. 6 указанного Федерального Закона не устанавливает никакое ИНОЕ регулирование данных операций:Я приобретаю товар, как физическое лицо,  в собственных интересах, не для продажи или других коммерческих операций. Ничего дополнительно ДОКАЗЫВАТЬ Я НЕ ДОЛЖЕН. В телефонном разговоре работница банка признала, что Ситибанком САМОВОЛЬНО УСТАНОВЛЕНЫ НЕКИЕ ОГРАНИЧЕНИЯ НА ПЕРЕВОДЫ, которые НЕ СООТВЕТСТВУЮТ действующему законодательству. Самим банком! Без нужды и каких либо требований Регулятора устанавливаются ограничения для физических лиц по использованию ИМИ СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ.При этом, ни списка таких ограничений, ни причин, эта сотрудница мне назвать не смогла (или не захотела).Тем не менее, пойдя навстречу малограмотным работницам вашего банка, я переслал в своем личном кабинете Ситибанка документы на товар. Документы ожидаемо не устроили отдел валютного контроля - сотрудники прицепились, что в инвойсе они не увидели дату, хотя она там есть. И что в инвойсе не указана валюта. Возможно, сотрудники отдела не настолько грамотны, но в ЮАР, где я покупаю товар, никакая другая валюта, кроме рандов, НЕ ИМЕЕТ ХОЖДЕНИЯ. Поэтому инвойсы там выставляют просто цифрами - очевидно же, в какой валюте.В действиях сотрудников Ситибанка я усматриваю:- вопиющую некомпетентность,- намеренное уклонение от исполнения своих прямых обязанностей,- намеренную волокиту в исполнении ЗАКОННЫХ требований клиентов,- незаконное безосновательное удержание чужих денежных средств.С другими квалификациями их действий я буду советоваться завтра в прокуратуре.Хочу вас уведомить, что если в течение сегодняшнего дня у меня сорвется покупка, я буду вынужден дать задание своим юристам о начале судебного процесса о взыскании убытков с Ситибанка.Я сильно разочарован работой сотрудников Ситибанка. Разочарован также и потому, что подобное отношение проявляется ко мне - к одному из самых первых клиентов Ситибанка в России (корпоративный счет своей компании и зарплатный проект мы открыли в Ситибанке в России еще в 2000 году!!А личный лицевой счет я открывал в 2002 году.Но даже это не остановило ваших работниц.Настаиваю на немедленном исполнении Ситибанком своих обязанностей, установленных федеральным законодательством.Предлагается выставить банку оценку от 1 до 5-ти.Помилуйте! О какой единице может идти речь?НОЛЬ - или минус сто.

Посмотрел на рейтинг банков. Увидел Ситибанк аж на 29-м!!! месте с рейтингом, едва превышающим ПОЛОВИНУ от средней оценки!Не удивлен!Более того, убежден в справедливости оценки этого банка гражданами РФ.И полагаю, что этот банк давно пора занести в список иностранных агентов, действующих на территории России и подрывающий доверие население ко всей российской банковской системе в целом.Итак:Позавчера, 08.03.2021, дал поручение осуществить перевод собственных денежных средств в иностранной валюте (южноафриканских рандах) со своего лицевого счета ИМЕННО в рандах на счет зарубежного получателя - торговой организации, продающей товары для личного потребления. Выбор счета списания дает ОДНОЗНАЧНУЮ информацию о том, какая именно валюта будет списана в процессе выполнения моего поручения.Товар, конкретно автомобиль, я приобретаю на свои личные, честно заработанные средства ПОСЛЕ УПЛАТЫ налогов.В соответствии со ст. 6 173-ФЗ РФ такие операции российские банки  ОБЯЗАНЫ осуществлять БЕЗ ограничений!Вместо того, чтобы исполнить поручение, сотрудники банка в течение 09.03.2021 г. сначала мне неоднократно звонили, затем запросили какие-то обосновывающие документы.При этом в соответствии с 173-ФЗ Я НЕ ОБЯЗАН представлять никакие документы. Трактование ст. 6 указанного Федерального Закона не устанавливает никакое ИНОЕ регулирование данных операций:Я приобретаю товар, как физическое лицо,  в собственных интересах, не для продажи или других коммерческих операций. Ничего дополнительно ДОКАЗЫВАТЬ Я НЕ ДОЛЖЕН. В телефонном разговоре работница банка признала, что Ситибанком САМОВОЛЬНО УСТАНОВЛЕНЫ НЕКИЕ ОГРАНИЧЕНИЯ НА ПЕРЕВОДЫ, которые НЕ СООТВЕТСТВУЮТ действующему законодательству. Самим банком! Без нужды и каких либо требований Регулятора устанавливаются ограничения для физических лиц по использованию ИМИ СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ.При этом, ни списка таких ограничений, ни причин, эта сотрудница мне назвать не смогла (или не захотела).Тем не менее, пойдя навстречу малограмотным работницам вашего банка, я переслал в своем личном кабинете Ситибанка документы на товар. Документы ожидаемо не устроили отдел валютного контроля - сотрудники прицепились, что в инвойсе они не увидели дату, хотя она там есть. И что в инвойсе не указана валюта. Возможно, сотрудники отдела не настолько грамотны, но в ЮАР, где я покупаю товар, никакая другая валюта, кроме рандов, НЕ ИМЕЕТ ХОЖДЕНИЯ. Поэтому инвойсы там выставляют просто цифрами - очевидно же, в какой валюте.В действиях сотрудников Ситибанка я усматриваю:- вопиющую некомпетентность,- намеренное уклонение от исполнения своих прямых обязанностей,- намеренную волокиту в исполнении ЗАКОННЫХ требований клиентов,- незаконное безосновательное удержание чужих денежных средств.С другими квалификациями их действий я буду советоваться завтра в прокуратуре.Хочу вас уведомить, что если в течение сегодняшнего дня у меня сорвется покупка, я буду вынужден дать задание своим юристам о начале судебного процесса о взыскании убытков с Ситибанка.Я сильно разочарован работой сотрудников Ситибанка. Разочарован также и потому, что подобное отношение проявляется ко мне - к одному из самых первых клиентов Ситибанка в России (корпоративный счет своей компании и зарплатный проект мы открыли в Ситибанке в России еще в 2000 году!!А личный лицевой счет я открывал в 2002 году.Но даже это не остановило ваших работниц.Настаиваю на немедленном исполнении Ситибанком своих обязанностей, установленных федеральным законодательством.Предлагается выставить банку оценку от 1 до 5-ти.Помилуйте! О какой единице может идти речь?НОЛЬ - или минус сто.

в аэропорту предложили карту. согласилась. делали долго, нудно, привезли, начала пользоваться...это треш...в приложении не возможно ничего оплатить, в итоге карта чисто приложить к терминалу не более...а в конечном итоге селекты накопленные так и не смогла снять НИКАК...заказала аннулирование договора, начались звонки с уговороми не отказываться...уговорили, пришла в магазин, достаю карту и...НИЧЕГО денег нет....в приложении есть, а карта говорит нет...в итоге после скандала закрыли таки договор...НО накопленные селекты так и не вернули.... ОБМАНЩИКИ!!!

У меня сложилось впечатление, что название данного банка в России как Сити абсолютно не соответствует дочернему подразделению известного финансового гиганта Citigroup Inc., «Ситигруп» По уровню обслуживания самая дешевая франшиза, никак не связанная с такой звучной конторой мирового уровня.Дебетную карту Citi Priority у них взял из-за очень заманчивых условий кешбэка, но пожалел уже. Абсолютно не логичная многофакторная аутентификация, которая на простейших операциях замучает постоянным вводом смс или генератором кодов. При этом те операции, которые заслуживают реального подтверждения через смс (и есть у всех банков) здесь просто пролетают как две копейки, без всяких подтверждений. Сама карта для он-лайн платежей  функционально ограничена, некоторые операции авторизации не проходят. Интернет и мобильный банк это полный отстой,  абсолютный непонятка с наличием денег у тебя на карте, замороженных сумм и сроков их разморозки.  Какие то суммы у тебя висят неделями, какие то размораживают за 1-2 дня, при этом, те же операции от тех же получателей в том же Сбербанке и даже Альфе проходят просто влет. Квест с оплатой ЖКХ, вообще для посвященных, зачем все это и кем придумано!!! Службы поддержки нет, алеши с первой линии помимо заученных фраз полный ноль, даже позволяют поднимать на тебя голос. В ответ на сообщения из интернет-банка тишина (но декларируют обязательный ответ в течении 3 дней) По кешбэку-черный ящик, детализации нет , даже по запросу. При этом данные дебетные карты позиционируются как премиальные, что видимо подразумевает и премиальное обслуживание)) Какое же тогда у обычных вкладчиков?! смс по операциям могут доходить через 10-30 минут, у Сбера не успеваешь поднести к терминалу, уже приходит смс. Вообщем незачет!

Всё что касается индивидуального подхода, быстроты решения вопросов, обслуживания клиентов - мне нравится и полностью удовлетворяет!НО, есть приложение, просто ужасное и не отвечающее реалиям сегодняшнего дня. ЗАБЕЗОПАСИЛИ что только могли, везде на любую функцию надо получать дополнительные пароли и выполнять ненужные и тратящие бесцельно время функции.  Отсутствует много функционала который был бы необходим пользователям. В частности приложение абсолютно бесполезно в части кредитования. Там вы видите только сумму очередного платежа. График же вам будут настойчиво отправлять только почтой России на почтовое отделение - бред полный, при этом Вам в случае изменения графика нужно будет ходить на почту чтобы его забрать. Если вы решите внести в  частичное или полное погашение кредита, то вам нужно звонить в банк и делать заявку лично со специалистом банка, сейчас же вы не дозвонитесь до специалиста, у вас могут просто принять запрос а вот уже по поводу размещения заявки вам будут звонить в течение 5 суток и уведомлять что заявка размещена. Еще один минус, заявку у вас примут но исполнение заявки будет проходить только через 30 дней.  Условия просто идиотские, приложение ниже плинтуса.  При этом у других банков в основном все процедуры делаются вами лично в течение секунд и гашение происходит уже на следующий день. Дорогие ситибанковцы - не хотите ли вы перенять положительный опыт у коллег из других банков, ну может как то надо уже начинать работать в ногу со временем.....

Друзья, пару слов о негативном опыте обслуживания в Ситибанке. Вы, наверное, часто сталкиваетесь с навязчивым предложением финансовых, страховых и прочих продуктов по телефону? Смею предположить, да. Но, если у вас нет карты Ситибанка, то вы об этом ничего еще не знаете. Вообще, я обладаю терпением, но оно иссякло в какой-то определенный момент, когда количество звонков от обзвонил Ситибанка составило, примерно, 1 звонок в день. На протяжении нескольких месяцев я боролся с этим, но звонки все продолжались. И все же, благодаря моим способностям убеждения словом, мату в телефонную трубку и еще какому-то волшебству, удалось договориться с этими ребятами из Ситибанка больше не звонить мне и не предлагать "Заплатить им в рассрочку".  Они этот продукт называют разными словами, подают под разным "соусом", но, друзья, поверьте, за отсутствием других, более "полезных" продуктов, ничего, кроме этого, они предложить вам не смогут. Но проблемы с банком не закончились на этом. Следующий этап наших отношений, это мои попытки добиться внятной адекватной помощи от сотрудников клиентского сервиса - так называемой клиентской поддержки ситифон, которые занимаются только отписками, а не реальной работой. Находясь за границей, пытаюсь закрыть карту, по которой банк списывает комиссии за просрочки платежей на свои же услуги смс информирования, сотрудники клиентской поддержи не дают адекватного ответа как закрыть карту в личном кабинете. (инструкция есть, но она не работает). Более того, в этот же момент, банк списывает комиссии за обслуживание заблокированной ранее мной карты, от которой я пытаюсь отказаться, авансом вперед. Как итог, испорченная кредитная история, несколько тысяч, подаренные банку на комиссии, начисленные за просрочки за свои же сервисы и потраченное время. Убедительно не рекомендую обслуживание в этом банке в виду того, что это не удобно, нет офисов, отсутствует адекватный клиентский сервис, лишняя головная боль в дальнейшем при попытках закрыть карту.  Ситибанк уже много лет скандирует о своей диджитализации, но, видимо, что-то пошло не так. Если существует премия-номинация Худший банк десятилетия от портала Банки.ру, пожалуйста, вручите ее Ситибанку.

25.02.2021 приходит смс с предложением оформить платёж «Быстрые наличные» со специальным предложением: оформить без уплаты комиссии за перевод. Предложение действует до 28.02. Думал до 27.02, за это время сумма предложения увеличилась, в приложении. Решил, беру, но ссылка из смс уже не работала предлагая связаться с сотрудником. Позвонил, но в субботу и воскресенье оказывается ответить на мои вопросы некому. В результате в понедельник, 01.03 было сказано, что предложение не действует, да вообще оно действовало один день!Написал обращение с просьбой восстановить предложение, т.к не воспользовался им по вине банка. Из переписки с банком, было получено практически два идентичных ответа:1.  В нерабочие дни сотрудники CitiPhone предоставляют ограниченный сервис. Вы обращались в CitiPhone 27/02/2021, так как это был выходной день сотрудник не мог предоставить полную информацию касательно предложений от банка;2. Дело в том, что в выходные/ праздничные дни предоставляет ограниченный сервис служба поддержки клиентов CitiPhone, удаленные сервисы работают круглосуточно. И в конце, что у нас много других, предложений воспользуйтесь. Но мне было интересно это! Зачем обманывать со сроками, если не работаете в выходные, то может даты ставить другие?

Захожу на сайт, пытаюсь начать оформление кредитки (https://www.citibank.ru/jmvc/dsaemea/secured/OnlineCustAcq.htm?LV=RU&locale=ru&prd=MC540), в итоге появляется страница где бесконечно бегают точки. Вопрос так вам нужны новые клиенты или нет?Браузер обновленный: Firefox for Ubuntu 86.0 (64-битный)

Внезапно для себя стал клиентом Ситибанка  Было небольшое предубеждение, связанное с воспоминаниями юности, когда кредитки Сити раздавали у метро всем желающим студентам Университета. А потом те студенты (однокашники мои), не имея, конечно, культуры использования кредитных продуктов, сильно негодовали – оказывается, и деньги надо возвращать, и за снятие наличных нехилый процент и комиссия. В общем, Сити тогда попал в моем восприятии в категорию трешовых банков, которые никак свою клиентуру не фильтровали, а пользовались ее финансовой неграмотностью.Прошло 20 лет, случилось так, что мне понадобилась незапланированная сумма, а Сити неожиданно легко и быстро ее одобрил. Спасибо сотруднице Банка Еф-вой Юлии Юрьевне за помощь и сопровождение — ее высокий профессионализм, отзывчивость и корректность при  оформлении документов рассеяли мои предубеждения. Банк в ее лице представлен достойно.Сити оказался не похожим на другие российские банки. Возможно, дело тут в происхождении. Пока я только присматриваюсь, но заметны отличия и в условиях использования кредитки (в лучшую сторону), интересные и трогательные бонусы (купон на доставку еды при оформлении карты... а последнее промо на 10 пирожков с вишней в Маке — какая прелесть), и особенности работы мобильного банка и колл-центра.Сегодня я рад стать клиентом Ситибанка, и надеюсь на длительное и взаимовыгодное сотрудничество

Внезапно для себя стал клиентом Ситибанка  Было небольшое предубеждение, связанное с воспоминаниями юности, когда кредитки Сити раздавали у метро всем желающим студентам Университета. А потом те студенты (однокашники мои), не имея, конечно, культуры использования кредитных продуктов, сильно негодовали – оказывается, и деньги надо возвращать, и за снятие наличных нехилый процент и комиссия. В общем, Сити тогда попал в моем восприятии в категорию трешовых банков, которые никак свою клиентуру не фильтровали, а пользовались ее финансовой неграмотностью.Прошло 20 лет, случилось так, что мне понадобилась незапланированная сумма, а Сити неожиданно легко и быстро ее одобрил. Спасибо сотруднице Банка Еф-вой Юлии Юрьевне за помощь и сопровождение — ее высокий профессионализм, отзывчивость и корректность при  оформлении документов рассеяли мои предубеждения. Банк в ее лице представлен достойно.Сити оказался не похожим на другие российские банки. Возможно, дело тут в происхождении. Пока я только присматриваюсь, но заметны отличия и в условиях использования кредитки (в лучшую сторону), интересные и трогательные бонусы (купон на доставку еды при оформлении карты... а последнее промо на 10 пирожков с вишней в Маке — какая прелесть), и особенности работы мобильного банка и колл-центра.Сегодня я рад стать клиентом Ситибанка, и надеюсь на длительное и взаимовыгодное сотрудничество

Хотела бы выразить благодарность С-ву Александру( менеджер по зарплатных проектам Ситибанка) за оперативное открытие зарплатной карты в банке, за очень подробное описание услуг банка.  Желаю дальнейших успехов в карьере и побольше таких квалифицированных специалистов банку. Большое спасибо Александру

Добрый день! 21.02.2021 оставляла заявку на рефинансирование. Девушка позвонила, уточнила данные по заявке и оповестила о том, что принято положительное решение. Сумма оказалась меньше запрошенной, и я попросила время подумать. Данную сотрудницу это не остановило и она решила мне прям навязчиво назначать встречу с курьером. После повторной информации о том, что я подумаю она успокоилась. На следующий день поступает звонок с утра, на который я не смогла ответить. Думала, ну ладно, может позже перезвонят. Нет. Не перезвонили. Звоню вечером сама в контакт-центр, и мне говорят, что заявка ЗАКРЫТА ПО ПРИЧИНЕ ОТКАЗА КЛИЕНТА. То есть, сотрудница решила обидеться и закрыть заявку. Хотя я такого согласия не давала. С ней все понятно. Деньги требовались срочно. Из за неё я много лишилась. Требую и ей наказания. Либо увольнения. За клиента никто не имеет права решать. И так. Парень из контакт-центра предлагает оставить новую заявку. Оставила 25 числа. Срок рассмотрения заявки - 5 рабочих дней. 04.03.2021. Звоню снова, может позабыли обо мне. Говорят, «о, странно, информацию передам коллегам, завтра с Вами свяжутся». Ииии? Сегодня 05.03.2021. Кто то связался? Неееет конечно! Захожу на сайт, проверить статус заявления (чтобы понимали, заходила туда каждые 2 часа ежедневно). И статус заявления - ОТКЛОНЕНО! Никакого смс оповещения нет, ничего нет. Исходя из этого. УВАЖАЕМЫЕ, ПОЧЕМУ ИЗ ЗА ХАЛАТНОСТИ КАКОЙ ТО НЕКОМПЕТЕНТНОЙ ЖЕНЩИНЫ Я ЛИШИЛАСЬ Д/С?! Вы не представляете, как бы они мне спасли жизни, но ваша сотрудница решила иначе. Требую объяснения от банка и наказания этой женщины, может даже увольнения. Из за ее самоуправства другие могут ещё больше влипнуть. Таким не место в банке. 

Добрый день! 21.02.2021 оставляла заявку на рефинансирование. Девушка позвонила, уточнила данные по заявке и оповестила о том, что принято положительное решение. Сумма оказалась меньше запрошенной, и я попросила время подумать. Данную сотрудницу это не остановило и она решила мне прям навязчиво назначать встречу с курьером. После повторной информации о том, что я подумаю она успокоилась. На следующий день поступает звонок с утра, на который я не смогла ответить. Думала, ну ладно, может позже перезвонят. Нет. Не перезвонили. Звоню вечером сама в контакт-центр, и мне говорят, что заявка ЗАКРЫТА ПО ПРИЧИНЕ ОТКАЗА КЛИЕНТА. То есть, сотрудница решила обидеться и закрыть заявку. Хотя я такого согласия не давала. С ней все понятно. Деньги требовались срочно. Из за неё я много лишилась. Требую и ей наказания. Либо увольнения. За клиента никто не имеет права решать. И так. Парень из контакт-центра предлагает оставить новую заявку. Оставила 25 числа. Срок рассмотрения заявки - 5 рабочих дней. 04.03.2021. Звоню снова, может позабыли обо мне. Говорят, «о, странно, информацию передам коллегам, завтра с Вами свяжутся». Ииии? Сегодня 05.03.2021. Кто то связался? Неееет конечно! Захожу на сайт, проверить статус заявления (чтобы понимали, заходила туда каждые 2 часа ежедневно). И статус заявления - ОТКЛОНЕНО! Никакого смс оповещения нет, ничего нет. Исходя из этого. УВАЖАЕМЫЕ, ПОЧЕМУ ИЗ ЗА ХАЛАТНОСТИ КАКОЙ ТО НЕКОМПЕТЕНТНОЙ ЖЕНЩИНЫ Я ЛИШИЛАСЬ Д/С?! Вы не представляете, как бы они мне спасли жизни, но ваша сотрудница решила иначе. Требую объяснения от банка и наказания этой женщины, может даже увольнения. Из за ее самоуправства другие могут ещё больше влипнуть. Таким не место в банке. 

Когда то уже в далеком 2007 году пришел на работу в Сити в отделение клиентским менеджером. В то время у всех банков был весьма скромный функционал и еще более скромная линейка продуктов. При этом Сити рос быстрее и качественнее всех и я был горд работать и учится, стал руководителем одного из крупнейших отделений. А потом 2011 году Банк постепенно начал превращаться "красного карлика" и сейчас это отсталое унылое никому ненужное болото. Почему: 1. Интернет-банк - образца 20102. Мобильный банк - с около нулевым функционалом. Имел неудовольствие познакомится лично с разработчиками, работая в бэке на калужке, никаких иллюзий больше не питаю к будущему этого банка.3. отношение к клиентом наплевательское. На своем примере: обратился как клиент с просьбой остановить платежи в связи с потерей работы, но мне лишь впаривали кредит. За 13 лет безупречной кредитной истории в этом банке меня отправили ждать звонка коллекторов.Заключение: обходите стороной это позорище.

Когда то уже в далеком 2007 году пришел на работу в Сити в отделение клиентским менеджером. В то время у всех банков был весьма скромный функционал и еще более скромная линейка продуктов. При этом Сити рос быстрее и качественнее всех и я был горд работать и учится, стал руководителем одного из крупнейших отделений. А потом 2011 году Банк постепенно начал превращаться "красного карлика" и сейчас это отсталое унылое никому ненужное болото. Почему: 1. Интернет-банк - образца 20102. Мобильный банк - с около нулевым функционалом. Имел неудовольствие познакомится лично с разработчиками, работая в бэке на калужке, никаких иллюзий больше не питаю к будущему этого банка.3. отношение к клиентом наплевательское. На своем примере: обратился как клиент с просьбой остановить платежи в связи с потерей работы, но мне лишь впаривали кредит. За 13 лет безупречной кредитной истории в этом банке меня отправили ждать звонка коллекторов.Заключение: обходите стороной это позорище.

Пользуюсь услугами потребительского кредитования Ситибанка уже более 5 лет. Всего брал кредит у них 4 раза. Сейчас раздумываю об очередном. Банк никогда не навязывает скрытых комиссий, страховок, всяких смс оповещений и «чипирование». Максимум - уже после получения денежных средств - связывается сотрудник и в мягкой форме озвучивает возможность страховки, и ты можешь легко отказаться, если чувствуешь уверенность в завтрашнем дне (работодателе). Это то, что и должно быть во всех банках, но только лишь Ситибанк этично, порядочно и добросовестно, в соответствии с законодательством выполняет эти условия. Сотрудник кол центра - Геннадий - отлично помог разобраться во всех нюансах получения кредита в дистанционном формате, ставки, сроке получения, возможных диапазонов платежей и многом-многом другом. Прояснил мои вопросы касательно различных страховых программ, в том числе сравнив с другими банками, для наглядности. Это помогло мне наконец понять что к чему и как «устроено». Это заслуживает уважения и поднимает репутацию банка, когда сотрудник не только умеет говорить по заученным скриптам, но и вникая в потребность клиента, даёт развёрнутый и лаконичный ответ. Геннадий, если ты читаешь эти отзывы - респект 🙌