7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Вы билы хорошим Банком!!! БЫЛИ! сейчас все не удобно!! Сити онлайн - треш, все с паролями - элементарную платежку нельзя получить!!! запрос - и 3 рабочих дня???????????? как так? вы в каком веке??? ситифон - ждать по 10 - 15 минут! у вас там один сотрудник на телефоне? Ситимобайл - тупое ненужное приложение!! Наймите квалифицированных сотрудников!! Наладьте бизнес-процессы!!!!!!

На предыдущем месте работы мне добровольно-принудительно всучили конверт с картой Ситибанка для получения заработной платы. Последний раз зачисление средств было в 2015 г. Срок действия карты истёк.Тем не менее данный банк постоянно присылает информацию о несписанных комиссиях по данной карте, при этом не выставляя платежных требований. Аннулировать договор сотрудники отказывают, хотя остаток по счёту 0.00. Разговаривают как с быдлом.На мой запрос о предоставлении договора на обслуживание мне было сказано, что договор пришлют почтой. Очень интересно, что собираются прислать - ведь я ничего не подписывала. Документ так и не прислали до сих пор, видимо, он поддельный (других причин не вижу).

День добрый, 9.04.2021г оставлял заявку по телефону на полнуюоплату и закрытия кредита. Заявку приняли и сказали что в кротчайший день перезвонят и скажут сумму и дату списания долга.  Сегодня число 19.04.2021 и ни кто не перезвонил из ваших сотрудников, хотя по ВАШИМ ПРАВИЛАМ после подачи заявки на закрытиякредита по звонку на CitiPhon  ваши сотрудники связываться в течение 5 рабдней. По-моему прошло больше 5 дней? И что имею я сейчас 1. Не кто в течение 5 дней не перезвонил, 2. При звонках в ваш самый продвинутый самый быстрый и модернизированный банк приходиться ожидать ответа оператора от 10 до 15 мину, но и после общения с оператором никто не говорит какая сумма, когда я должен внести полную сумму для полного списания кредита.  Отвечают что создали заявку вам сегодня наберут. Итог никто не набрал ни написал . Скажите и что за бардак в вашем продвинутом банке происходити когда со мной свяжутся что бы я знал точную сумму и дату списания. Прошу решить данный вопрос в кротчайший срок, спасибо

День добрый, 9.04.2021г оставлял заявку по телефону на полнуюоплату и закрытия кредита. Заявку приняли и сказали что в кротчайший день перезвонят и скажут сумму и дату списания долга.  Сегодня число 19.04.2021 и ни кто не перезвонил из ваших сотрудников, хотя по ВАШИМ ПРАВИЛАМ после подачи заявки на закрытиякредита по звонку на CitiPhon  ваши сотрудники связываться в течение 5 рабдней. По-моему прошло больше 5 дней? И что имею я сейчас 1. Не кто в течение 5 дней не перезвонил, 2. При звонках в ваш самый продвинутый самый быстрый и модернизированный банк приходиться ожидать ответа оператора от 10 до 15 мину, но и после общения с оператором никто не говорит какая сумма, когда я должен внести полную сумму для полного списания кредита.  Отвечают что создали заявку вам сегодня наберут. Итог никто не набрал ни написал . Скажите и что за бардак в вашем продвинутом банке происходити когда со мной свяжутся что бы я знал точную сумму и дату списания. Прошу решить данный вопрос в кротчайший срок, спасибо

Добрый день! Навязывание услуги получения кредитной карты в аэропорту Пулково. Несколько работников ситибанка "набрасываются'на пассажиров во время  регистрации на рейсы.  Люди, которые взволнованы предстоящим полетом/путешествием, не успевают опомниться, как становятся" счастливым обладателем" договора о кредитной карте. Сначала обещают напечатать карту немедленно, потом оказывается, что дата получения карты непонятна... Условия договора не озвучиваются.  Оказывается, что средства могут сниматься даже с не активированный карт. Я, в числе многих, кто попался на эту удочку.  Теперь придётся потратить время на закрытие счетов и карт в этом банке.  Не рекомендую!!!

1. Ситибанк без моего ведома и согласия увеличил кредитный лимит в несколько раз. В один "прекрасный" момент картой воспользовались злоумышленники и сняли полную сумму лимита. 3. Как минимум 10 сообщений приходит в день с какими-то предложениями. Раньше звонили по пять раз в день, пришлось через личный кабинет заблокировать звонки.2. Когда нужно срочно связаться с сотрудником банка,  очень тяжело дозвониться!  Нужно потратить минимум 20 минут на ввод каких-то типинов, смс, кодов, чтобы с вами заговорил живой человек. Плюс это сопровождается бесконечными переводами на других специалистов, которые требуют заново подтвердить данные о себе.

В апреле текущего года оформила кредитную карту СимплСити - та, что с льготным периодом 180 дней.  Рекламные условия гласили: льготный период распространяется на: - снятие наличных - переводы - покупки. Во время разговора с сотрудником СитиФон Анастасией я уточнила: точно ли за перевод с кредитной карты на свою же дебетовую карту Сити банка, льготный период сохранится и комиссии не будет, на что получила утвердительный ответ: да, я могу перевести деньги себе же на карту бесплатно. Что же на самом деле? А на самом деле, при попытке перевода денежных средств в приложении появляется чудесная надпись: "за перевод взимается комиссия 4,9% . Обратите внимание на перевод с кредитной карты условия льготного периода кредитования НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ (!!) " К этому еще нужно добавить предысторию: - в этом банке нельзя просто зайти в приложение и узнать наличие какого-либо предложения от банка - нужно писать или звонить менеджеру Менеджер не может ответить сам на этот сложный вопрос))) Он идет "уточнять у коллег", обещая вернуться через час. Проходит рабочий день, а "через час" все никак не наступает. Затем менеджер сообщает, что "вернется сразу как ответят коллеги". А затем и вовсе пропадает - за 8 дней ни слуху ни духу.  Вы серьезно считаете, что клиент должен бегать за вами?

В апреле текущего года оформила кредитную карту СимплСити - та, что с льготным периодом 180 дней. Рекламные условия гласили: льготный период распространяется на:- снятие наличных- переводы- покупки.Во время разговора с сотрудником СитиФон Анастасией я уточнила: точно ли за перевод с кредитной карты на свою же дебетовую карту Сити банка, льготный период сохранится и комиссии не будет, на что получила утвердительный ответ: да, я могу перевести деньги себе же на карту бесплатно.Что же на самом деле?А на самом деле, при попытке перевода денежных средств в приложении появляется чудесная надпись: "за перевод взимается комиссия 4,9% . Обратите внимание на перевод с кредитной карты условия льготного периода кредитования НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ (!!) "К этому еще нужно добавить предысторию:- в этом банке нельзя просто зайти в приложение и узнать наличие какого-либо предложения от банка - нужно писать или звонить менеджеруМенеджер не может ответить сам на этот сложный вопрос)))Он идет "уточнять у коллег", обещая вернуться через час. Проходит рабочий день, а "через час" все никак не наступает. Затем менеджер сообщает, что "вернется сразу как ответят коллеги". А затем и вовсе пропадает - за 8 дней ни слуху ни духу. Вы серьезно считаете, что клиент должен бегать за вами?

Ужасный банк, с плохо обученным коллективом, никто ничего не знает, чтобы решить вопрос о выключении смс спама потребовалось больше часа.  Планирую закрыть счёт, боюсь, что более серьезные просьбы они будут решать куда медленнее и безответственнее.  Как все было: 1) звоню в банк чтобы мне отключили смс спам, мне говорят, что нужно перейти на сайт и зайти через свой профиль, так как у меня не было возможности я попросил заняться этим вопросом сам банк 2)меня попросили подождать и переключили на другого сотрудника который не отвечал более 15 минут 3) я отключился и позвонил ещё раз 4)меня попросили снова зайти на сайт, в этот раз я решил что все же постараюсь зайти и сделал это 5)меня проконсультировали, показали куда зайти, но как оказалось через сайт невозможно отключить смс спам и нужно было оставлять устное заявление, что я и просил сделать при первом звонке 1 час потерян просто так и кучу нервов, банк никак их не возместит и продолжит дурить людей

Спасибо Ситибанку за прекрасный сервис и оперативность в выдаче зарплатной карты. Персональный менеджер Александр С-ов прямо на встречу привёз уже готовую карту и подробно рассказал о других продуктах банка. Очень выгодные условия для открытия нескольких валютных счетов в рамках одной карты. Приятные бонусы и кэшбэк.

Спасибо Ситибанку за прекрасный сервис и оперативность в выдаче зарплатной карты. Персональный менеджер Александр С-ов прямо на встречу привёз уже готовую карту и подробно рассказал о других продуктах банка. Очень выгодные условия для открытия нескольких валютных счетов в рамках одной карты. Приятные бонусы и кэшбэк.

Здравствуйте. 11 марта 2021 года я обратился в зону Ситиголд отделения на Павелецкой с двумя просьбами: сменить мне персонального менеджера и проконсультировать по вопросу открытия счетов за границей. Сотрудник на ресепшене предложил обратиться с этими просьбами в Ситифон по стационарному телефону там же. Я повторил свои просьбы сотруднику Ситифон. Он проинформировал меня о том, что в ближайшее время менеджер будет заменён и консультация будет предоставлена. Далее сотрудник на ресепшене предложил мне ожидать на диване. Через несколько минут всё тот же сотрудник сказал, что оперативно удовлетворить мои просьбы не представляется возможным, однако персональный менеджер свяжется со мной в ближайшее время и проведёт запрошенную консультацию.                                                                                                Сегодня уже 15 апреля, никто из сотрудников Ситибанка по озвученным мной просьбам не связывался. Из чего я делаю вывод, что мой персональный менеджер уже больше месяца свои непосредственные обязанности по ответу на вопросы и консультирование клиента не выполняет. В связи с этим прошу предоставить письменный ответ на следующие вопросы:  - по какой причине мои обращения от 11 марта о замене персонального менеджера и консультации об открытии счетов за границей проигнорированы?  - по какой причине мой персональный менеджер уже больше месяца не выполняет свои прямые обязанности по ответу на вопросы и консультированию клиента?  - когда я получу ответы на вопросы, озвученные 11 марта в отделении на Павелецкой и по линии Ситифона для Ситиголд? С наилучшими пожеланиями, Иван

Здравствуйте.11 марта 2021 года я обратился в зону Ситиголд отделения на Павелецкой с двумя просьбами: сменить мне персонального менеджера и проконсультировать по вопросу открытия счетов за границей.Сотрудник на ресепшене предложил обратиться с этими просьбами в Ситифон по стационарному телефону там же. Я повторил свои просьбы сотруднику Ситифон. Он проинформировал меня о том, что в ближайшее время менеджер будет заменён и консультация будет предоставлена.Далее сотрудник на ресепшене предложил мне ожидать на диване. Через несколько минут всё тот же сотрудник сказал, что оперативно удовлетворить мои просьбы не представляется возможным, однако персональный менеджер свяжется со мной в ближайшее время и проведёт запрошенную консультацию.                                                                                               Сегодня уже 15 апреля, никто из сотрудников Ситибанка по озвученным мной просьбам не связывался. Из чего я делаю вывод, что мой персональный менеджер уже больше месяца свои непосредственные обязанности по ответу на вопросы и консультирование клиента не выполняет.В связи с этим прошу предоставить письменный ответ на следующие вопросы: - по какой причине мои обращения от 11 марта о замене персонального менеджера и консультации об открытии счетов за границей проигнорированы? - по какой причине мой персональный менеджер уже больше месяца не выполняет свои прямые обязанности по ответу на вопросы и консультированию клиента? - когда я получу ответы на вопросы, озвученные 11 марта в отделении на Павелецкой и по линии Ситифона для Ситиголд?С наилучшими пожеланиями,Иван

Здравствуйте.11 марта 2021 года я обратился в зону Ситиголд отделения на Павелецкой с двумя просьбами: сменить мне персонального менеджера и проконсультировать по вопросу открытия счетов за границей.Сотрудник на ресепшене предложил обратиться с этими просьбами в Ситифон по стационарному телефону там же. Я повторил свои просьбы сотруднику Ситифон. Он проинформировал меня о том, что в ближайшее время менеджер будет заменён и консультация будет предоставлена.Далее сотрудник на ресепшене предложил мне ожидать на диване. Через несколько минут всё тот же сотрудник сказал, что оперативно удовлетворить мои просьбы не представляется возможным, однако персональный менеджер свяжется со мной в ближайшее время и проведёт запрошенную консультацию.                                                                                               Сегодня уже 15 апреля, никто из сотрудников Ситибанка по озвученным мной просьбам не связывался. Из чего я делаю вывод, что мой персональный менеджер уже больше месяца свои непосредственные обязанности по ответу на вопросы и консультирование клиента не выполняет.В связи с этим прошу предоставить письменный ответ на следующие вопросы: - по какой причине мои обращения от 11 марта о замене персонального менеджера и консультации об открытии счетов за границей проигнорированы? - по какой причине мой персональный менеджер уже больше месяца не выполняет свои прямые обязанности по ответу на вопросы и консультированию клиента? - когда я получу ответы на вопросы, озвученные 11 марта в отделении на Павелецкой и по линии Ситифона для Ситиголд?С наилучшими пожеланиями,Иван

Угораздило же меня стать клиентом этого... банка. Несколько лет назад завела там зарплатную карту. Потом случилось так, что переехали с мужем в другую страну, соответственно, приходила в отделение закрывать карту, счет, все. Не закрыли. Хотя было сказано, что закрыто.Через пару лет хватилась, что приходят письма с какими-то выписками. Оказалось, уже накапал приличный долг за обслуживание "перевыпущенной карты", которую я в глаза не видела и даже не активировала. Но, ..., обслуживают!Не хотелось проблему развивать, долг оплатила, отправила письмо в банк с документом о том, что от сотрудничества отказываюсь. Письмо до Москвы шло настолько долго, что капнула очередная оплата за обслуживание карты. Лаааадно, оплатили и это, отправили еще одно письмо. Без ответа. Кстати, в перерыве между этими двумя письмами получала уведомление, что поскольку я уже несколько лет не пользовалась продуктами банка, они предпочитают разорвать со мной договор, с моей стороны достаточно только оплатить задолженность.И только что получила опять письмо на электронную почту, что готова выписка по счету!?!?! Как? КААААК?! Отвязаться от этого банка! Поделитесь, кому удалось, счастливчики?В отеделение банка попасть не могу, поскольку даже не знаю, когда получиться попасть в Россию в ближайшее время. Да и не хотелось бы на такую ерунду свое время тратить.

В апреле обращался к Сити - банк по поводу выпуска карты и подключения опций на карту Возникли некоторые трудности из-за некорректных сведений в системе ПФР. Выражаю благодарность сотруднику Сити Банка на Павелецкой Мадине Матакаевой за чуткое отношение к клиентам банка. Четко, быстро, профессионально решила все мои вопросы, оказала практическую помощь. Спасибо!

Отличный, надёжный банк, имею в нём счёт рублёвый и валютный, а также карту около 8 лет

1. Сделал покупку на 1000 евро в интернет магазине 12.04.2021, перед этим проверил курс валют у них на сайте, было примерно 92.5, совершил оплату. Проверил замороженную сумму - она была ожидаемая (~92500). По итогу сегодня банк списывает 97500, т.е. прибавив по своему "внутреннему" курсу 5%.  Считаю это ОТКРОВЕННЫМ ОБМАНОМ пользователя, т.е. у меня не было шансов увидеть "честный" курс, иначе я бы отказался от покупки. Т.е. банку тупо присвоил мои 5000р.2. 8.04.2021 оформил регулярный платеж на оплату мобильной связи. Списалась 1000р, но на телефон деньги таки не пришли - банк взял 4 дня на расследования. Т.е. даже такая простая операция как оплата телефона, Ситибанк не подвластна. Тут уже заканчиваются цензурные слова у меня.3. Интерфейс что на сайте, что в мобильном приложении отстал лет на 10.Вот такой опыт использования 1 недели карты банка) Выводы делайте сами, мой вердикт: НЕ РЕМЕНДУЮ

Откровенная ложь на сайте

предыстория такая, нужно срочно закрыть кредиты перед подачей заявления на ипотеку, обратился в несколько банков, везде без проблем дали либо справку о закрытии, либо заявление на закрытие (если закрывается через 30-45 дней) + ПКО. проблемы начались ТОЛЬКО в Ситибанке, обращался и в офис, и в контакт-центр, и в приложении хотел что-то получить, нет и все тут, заявление они принимают только усно через контакт-центр, потом они перезвонят и сообщат когда они соизволят закрыть кредит и сообщат сумму для закрытия. И только потом, через месяц, дадут справку о закрытии кредита.я уже как только не просил: дать мне какую-нибудь бумагу, что я хочу закрыть кредит, просил пойти мне навстречу закрыть кредит в качестве исключения за 1-2 дня (сотрудники в офисе по секрету сказали, что такое возможно, но нужно принести оферту от банка, который дает ипотеку). но никто мне навстречу не захотел пойти, один ответ: звоните, устно оформляйте заявление, через месяц закроем и дадим справку.Ужасное отношение к клиентам, надеюсь больше дел с этим банком иметь не буду.