7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Ужасный опыт - отказали в кредите ДВАЖДЫ! Q72MD1921513 - заявление.  Я - идеальны клиент! Работаю в муниципальном учреждении - зарплата 250 000 БЕЛАЯ! поездки США, КАНАДА, ЕВРОПА за посл год-1.5, московская прописка с рождения. (возраст 35 лет) карты АЛЬФА и ТИнЬКОВ без задолженностей - НИ РАЗу  В ЖИЗНИ не просрочил платеж!Забавно, что у меня карта СИТИ из США! одобрена с первого раза уже несколько лет!Российское отделения очевидно посчитало меня недостойным. а очень хотелось воспользоваться выгодными условиями. В общем к банку к которому у меня уважение - а в ответ Отказ!Что ж, останусь с другим банком! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!

Подал заявку на кредит. Одобрили. Назначили выезд курьера. Почитав отзывы, пообщавшись с бывшим сотрудников и прочитав условия досрочного погашения, решил отказаться. Курьеру написал, чтобы не приезжал, в колл-центр сообщил о решении отказаться, оператор сказал, что передаст сообщение специалисту и со мной свяжутся. Несколько дней тишина. Звоню опять - другой оператор - передам специалисту, с вами свяжутся. Несколько дней опять тишина. Звоню третий раз - другой оператор - передам специалисту, с вами свяжутся. Или идите сами в отделение. В итоге вы им интересны, пока они могут получить выгоду, как только вы передумаете - полный игнор. Заявка так и висит в статусе рассмотрения документов. Всё-таки отзывы не врут. В Ситибанк - ни ногой.

Полгода назад были подключены PUSH-уведомления через приложение банка. Почему СМС-рассылка бесплатная, а уведомления в скаченном приложении платные-это отдельный вопрос.    Но! Ни одного PUSH-уведомления я не получила за полгода! Тем более о списании за них же средств с карты! Они ни то чтобы не отображались вне приложения, но и в приложении их нет и не было, только по истории и выпискам стало понятно, что идут регулярные списания. В принципе платная услуга дала о себе знать, только когда пошли списания кредитных средств! Тут то конечно прислали уведомление о задолженности, но не PUSH, а обычной СМС! Зато очень «нужные» СМС, с акциями банка, которые не должны были приходить-приходили каждый день по 3 штуки!   Вопрос: ЗА ЧТО СНИМАЛИСЬ ДЕНЬГИ?

Полгода назад были подключены PUSH-уведомления через приложение банка. Почему СМС-рассылка бесплатная, а уведомления в скаченном приложении платные-это отдельный вопрос.    Но! Ни одного PUSH-уведомления я не получила за полгода! Тем более о списании за них же средств с карты! Они ни то чтобы не отображались вне приложения, но и в приложении их нет и не было, только по истории и выпискам стало понятно, что идут регулярные списания. В принципе платная услуга дала о себе знать, только когда пошли списания кредитных средств! Тут то конечно прислали уведомление о задолженности, но не PUSH, а обычной СМС! Зато очень «нужные» СМС, с акциями банка, которые не должны были приходить-приходили каждый день по 3 штуки!   Вопрос: ЗА ЧТО СНИМАЛИСЬ ДЕНЬГИ?

Несколько лет клиент банка ( и ещё нескольких других) и абсолютно уверена, что в Сити самые лучшие акции, кешбеки и сотрудники. Последнее взаимодействие было по кредитке кобрендинга с Детским Миром (ДМ). Просто за то, что подаешь заявку на кредитку дают подарочную в ДМ на 1000 руб! Более того, у меня не было с собой документов и менеджер Константин П-ов предложил приехать ко мне в удобное мне время! Не знаю других банков с таким сервисом))))Причем кредитки с бесплатным обслуживанием, с баснословным кешбеком и постоянными акциями типа потрать 10 тыс, получи обратно 1-2 тыс, помимо обычных бонусов. Искренне рекомендую, не проходить мимо стендов, когда предлагают оформить карту Ситибанка)))

Это худший сервис с которым я когда либо связывался. В ноября подал заявку на дебетовую карту пакета Премьер. Премиальную дебетовую карту! И пятый месяц не могу ее получить. Вечно у них какие то проблемы и оправдания, карту не могут сделать не по их вине, а виноваты подрядчики, другие менеджеры или отдел безопасности. Но при этом об изменениях не сообщают, каждый раз нужно звонить и спрашивать, что с картой, когда будет готова самостоятельно. Информацию сразу не запрашивают всю, приходится досылать, но и потом забывают просто кнопку Отправить нажать. Сново нужно связываться, когда все мысленные сроки прошли и не понятно что делать. Вот сейчас, вроде все решили, карту сделали, встретился с курьером и.... оказалось что они не внесли изменения в фамилию о которых сообщил месяц назад. Потому что процедуры не позволяют им вносить изменения в анкету. И вот я стою, смотрю на курьера, связываюсь с сотрудниками банка, и оказывается что сделать ничего не могут: у них есть процедуры, по которым они не могут связаться с курьерской службой и попросить выдать по новому паспорту или по старому загнан паспорту (курьерьерскую службу устроил бы любой вариант, но им надо просто позвонить). И вот я смотрю как курьер уходит с моей картой, вместе с надеждой ее когда нибудь получить...

01.03.2021 обратился по вопросу закрытия кредитной карты по тел гор линии, зарегистрировали заявку, дополнительно сообщили что закрыть кредитную карту невозможно если на ней находятся собственные денежные средства. На счету находилось 70р перевел эти денежные средства на зарплатный счет и неожиданно для себя на след день обнаружил задолженность на карте в размере 490р - якобы комиссия за перевод. Сити - вы серьезно? комиссия за перевод своих денежных средств с одного своего счета на другой свой счет внутри банка? Так же при осуществлении данной операции через мобильное приложение нет явного уведомления о взимании комиссии, нет и уведомления которые обычно поступаю по расходным операциям на эл почту. Позорище! Требую вернуть 490р рублей. Так же в связи с таким отвратительным отношением намерен перевести получение зар.платы в др банк.

Сегодня, 02.03, моя супруга П-ва Елена приняла решение стать клиентом Сити банка. Изучив сайт банка, она подала заявку на открытие накопительного счета, дебетовую карту и ИБ.В 13:11 ей перезвонила сотрудница банка Людмила К., WAR2 (как она сообщила). В разговоре она категорически отказала в дистанционном открытии заявленных продуктов ("пенсионерам нельзя технически") и в выезде курьера за пределы МКАД. Супруга фактически проживает в Г.МОСКВЕ (Солнцево Парк).При этом на сайте банк декларирует: "Подпишите документы в отделении Ситибанка или встретьтесь с нашим сотрудником в любом удобном месте." Полагаю, что консультация Людмилы К. была некорректной и прошу выполнить просьбу моей супруги в полном соответствии с анонсами на сайте.

Крайне негативно настроена теперь против этого банка. В принципе, я и не верила, что они не обманут. Оформила в аэропорту кредитную карту у представителя банка. Одобрили. Получила приветственный подарок и обещания, что при регистрации карты сразу перечислят 2000 руб. и ещё 2000 руб., если я совершу покупку (кроме оплаты за связь) на сумму свыше 10000 руб. Ну я и купила телефон за 55000 руб., только в офисе МТС, а они оказывается какой-то не тот код имеют и кэшбеки в этом случае не начисляются!!!!Я считаю это чистой воды обманом!!! Я специально планировала эту покупку, даже за счёт собственных средств, уточняла у представителя этого ужасного банка. Так я ещё успела сделать одно приобретение в МТС (тоже не оплата связи) на сумму 50000 руб., помня об обещанных на всю страну кэшбэках!!!! Никогда и никому не посоветую к ним обращаться. Нечестный банк. Первый и последний раз имею с ними дело!

Связалась несколько лет назад с этим банком,взяв у них просто кредитную карту с лимитом 150 000 р, воспользовалась услугой универсальный перевод из этой суммы на 75000 рублей, плачу исправно и по карте и по переводу уже несколько лет (3-4 года) от перевода осталось выплатить 18 тысяч и по идее лимит по кредитке должен был составить 75000 тысяч но не все так как хотелось и должно быть!Банк решил что должна я им по карте возобновить сумму в 150 000 тысяч!!!!СоТрудники банка Вы там в своём уме?????как так то что за математика у вас там?перевод этот я выплачиваю с процентами белёнными так вы ещё и по кредитному лимиту решили меня поиметь!Самый непорядочный банк! клиент банка Р-ва Надежда А.

Сотрудничаю с Сити банком на протяжении 12 лет. Изначально открыл в данном банке кредитную карту miles&more ( не единой просрочки на протяжении всего времени пользования до мара 2020), карта была застрахована по программе Сити  банка . В дальнейшем брал по очереди три кредита, погасил их без единой просрочки. В период локдауна , а именно с февраля 2020 года я как и большинство жителей Москвы остался без работы ( на тот момент занимал должность Генерального директора сети непродуктовых магазинов) ,предприятие вынужденно ушло на карантин, учредитель попросил всех написать заявления об увольнении.Соответственно, я не в состоянии был оплачивать текущие минимальные платежи по кредитной карте ( но все равно платил разные суммы, чтобы банк видел движение денежных средств). Банк карточку заблокировал, работает только на внесение наличных средств. Вовремя оплачивал кредит.Обращался в банк для предоставлении кредитных каникул: на сайт, в ситифон, в отдел взыскания долгов и тп. Везде было отказано, не смотря на то, что карта была застрахована.С октября 2020, устроился на новую работу погасил долги по просроченным платежам и с ноября полностью  или больше гашу ежемесячные платежи. Досрочно погасил кредит! Банк так кредитную карточку и не разблокировал!!! На все мои обращения разблокировать  карточку банк отвечает отказом. Ни кому не советую данный банк, хамское отношение сотрудников, бешенные проценты, ни возможность решить не один вопрос, бесполезная страховка. Единственный плюс мили Lufthansa!Единственный вывод как можно скорее закрыть кредитную карту и перейти на обслуживание в другой банк!!!

Сотрудничаю с Сити банком на протяжении 12 лет. Изначально открыл в данном банке кредитную карту miles&more ( не единой просрочки на протяжении всего времени пользования до мара 2020), карта была застрахована по программе Сити  банка . В дальнейшем брал по очереди три кредита, погасил их без единой просрочки. В период локдауна , а именно с февраля 2020 года я как и большинство жителей Москвы остался без работы ( на тот момент занимал должность Генерального директора сети непродуктовых магазинов) ,предприятие вынужденно ушло на карантин, учредитель попросил всех написать заявления об увольнении.Соответственно, я не в состоянии был оплачивать текущие минимальные платежи по кредитной карте ( но все равно платил разные суммы, чтобы банк видел движение денежных средств). Банк карточку заблокировал, работает только на внесение наличных средств. Вовремя оплачивал кредит.Обращался в банк для предоставлении кредитных каникул: на сайт, в ситифон, в отдел взыскания долгов и тп. Везде было отказано, не смотря на то, что карта была застрахована.С октября 2020, устроился на новую работу погасил долги по просроченным платежам и с ноября полностью  или больше гашу ежемесячные платежи. Досрочно погасил кредит! Банк так кредитную карточку и не разблокировал!!! На все мои обращения разблокировать  карточку банк отвечает отказом. Ни кому не советую данный банк, хамское отношение сотрудников, бешенные проценты, ни возможность решить не один вопрос, бесполезная страховка. Единственный плюс мили Lufthansa!Единственный вывод как можно скорее закрыть кредитную карту и перейти на обслуживание в другой банк!!!

Сотрудничаю с Сити банком на протяжении 12 лет. Изначально открыл в данном банке кредитную карту miles&more ( не единой просрочки на протяжении всего времени пользования до мара 2020), карта была застрахована по программе Сити  банка . В дальнейшем брал по очереди три кредита, погасил их без единой просрочки. В период локдауна , а именно с февраля 2020 года я как и большинство жителей Москвы остался без работы ( на тот момент занимал должность Генерального директора сети непродуктовых магазинов) ,предприятие вынужденно ушло на карантин, учредитель попросил всех написать заявления об увольнении.Соответственно, я не в состоянии был оплачивать текущие минимальные платежи по кредитной карте ( но все равно платил разные суммы, чтобы банк видел движение денежных средств). Банк карточку заблокировал, работает только на внесение наличных средств. Вовремя оплачивал кредит.Обращался в банк для предоставлении кредитных каникул: на сайт, в ситифон, в отдел взыскания долгов и тп. Везде было отказано, не смотря на то, что карта была застрахована.С октября 2020, устроился на новую работу погасил долги по просроченным платежам и с ноября полностью  или больше гашу ежемесячные платежи. Досрочно погасил кредит! Банк так кредитную карточку и не разблокировал!!! На все мои обращения разблокировать  карточку банк отвечает отказом. Ни кому не советую данный банк, хамское отношение сотрудников, бешенные проценты, ни возможность решить не один вопрос, бесполезная страховка. Единственный плюс мили Lufthansa!Единственный вывод как можно скорее закрыть кредитную карту и перейти на обслуживание в другой банк!!!

Добрый день.К сожалению, знакомство с вашим банком не задалось, и я вынужден оставить негативный отзыв. Хотел оформить кредитную карту «CASH BACK WORLD MASTERCARD», подал заявление через партнерскую ссылку номер N7107O364420, предоставил в банк все данные, банк предварительно одобрил мне карту, однако при разговоре с представителем банка мне отказали в доставке карты в г. Новосибирск, ссылаясь на то, что сейчас вгороде нет курьера, и он появится только через 2 месяца, хотя на сайте сказано, что выпуск и доставка возможны для клиентов, проживающих в Новосибирске. Также перед подачей заявки я консультировался в КЦ банка и соц. сети Вконтакте, и меня заверили, что карту в Новосибирск доставят удобным для меня способом. В итоге из-за того, что банк отказал в доставке,  мое заявление отклонили. Считаю действия банка очень некрасивыми, т.к. я потратил свое время, а банк так и не нашел способ выполнить свои же заявления.

Хочу поделится своим опытом о сотрудничестве с Сити банком и о его сотрудниками В декабре летал в Сочи. Подошла девушка и предложила рассказать о карте. Рассказала о бонусах, о льготном периоде. Пользовался другим банком, тут условия были поинтереснее. Решил оформить и посмотреть все ли так хорошо, как рассказала мне сотрудница банка. После прилета домой, мне привезли карту и документы на работу, с горячей линией мы активировали карту.  В итоге я регулярно расплачивался картой и в следующем месяце мне пришло 4000 рублей.  При этом сотрудница Надежда оставила мне свой номер телефона и была всегда на связи, что меня порадовало. Очень понравилось обслуживание и условия по карте!

Хочется оставить положительный отзыв о банке и его сотрудниках. На новогодние каникулы летали с мужем в Сочи. В аэропорту подошла девушка Надежда и рассказала нам про карту.  Условия были не плохие.  По приезду домой привезли карту, по горячей линии еще раз рассказали про условия. Для новых клиентов за первую покупку банк давал 2000, а при сумме покупок 10000 - 4000.  Таких кеш беков я еще не видела.  Кеш бек реально пришел и плюс Надежда оставила свой номер мобильного телефона и когда возникают какие то вопросы- я сразу пишу ей в вот сап. Банком я осталась довольна, успела рассказать всем знакомым

Началось всё с того, что я просто сменила телефон! НЕ номер телефона, а всего лишь телефон. Теперь  в приложение войти могу, но любые операции требуют подтверждения "смс-кодом"  Но приходит такое смс: Уважаемый клиент, позвоните в Ситифон для подтверждения смены вашей сим карты/Dear customer, please call to CitiPhone to confirm Sim card change.С 5 раза дозванивается до оператора, который задаёт тебе вопросы подтверждения, что это ТЫ! Такого типа - девичья фамилия матери, ваш лимит по карте и ВНИМАНИЕ сумма вашего последнего платежа по карте? ЧТО? я картой год не пользовалась. После следующего дозвона оператор спросил -дата последней выписки по карте?  Это что за вопросы такие? Говорю не помню, а он мне в ответ -вы ответили неверно на один из вопросов, обратитесь в отделение. Просто ужас! Они готовы хоть на улице подключить тебя, лишь бы вручить тебе карту. А когда обратился с проблемой, я почему-то должна помнить суммы своих последних платежей и даты выписок по карте, чтобы доказать что это ТЫ.НЕ советую этот банк.

Карту открыл года два назад по совету коллеги. На встречу приехал менеджер - О-ич Анастасия. Карту открыли быстро, лимит, который был первоначально меня полностью устраивал.  До этого пользовался кредитками Тинькова и Сиаб банка, тоже не плохи, но сити с их селектами мне зашло больше по удобству. Помимо селектов привлекает от Сити их периодические акции: то бонус за доп.траты, то повышенный кешбек моментами в акциях, сейчас участвую в акции  по поводу пополнения карты через СБП(удобно и так через СБП всегда закрывал, а сейчас ещё и 1000 р. за это вернется). Жаль нет бонусов за отзыв, так бы настрочил по всем сайтам, продукт и банк меня устраивает на отлично)))Огромная благодарность сотруднику, который оформил мне карту - О-ич Анастасии. После открытия карты не стал удалять номер менеджера и теперь этим пользуюсь. Если есть какие-то вопросы по карте либо по банку, то на прямую связываюсь с ней, минуя общую линию. Таким образом получается первый рубеж поддержки всегда онлайн. Причем этот первый рубеж поддержки и закрывает все мои вопросы оперативно. Вдогонку я всегда в курсе о том, какие акции сейчас идут, присылает сообщения, мол вот что сейчас идет, а я уже решаю участвовать или нет.Не знаю, может у них вся система банка так устроена (С другими сотрудниками не доводилось общаться), что менеджер лоялен даже после совершения сделки и всегда готов помочь и главное помогает, хотя карта открыта уже как третий год, но это прям уровень. Так что ещё раз спасибо банку, в лице - О-ич Анастасии. P.S.  Для тех, кто планирует открыть в банке карту, счет, ну или какой другой продукт, делайте так же, не удаляйте номер сотрудника с кем будете общаться, ну или если попадется такой же хороший менеджер как мой, то вы сэкономите куча времени в будущем на решении своих вопросов обратившись к нему напрямую. В моем случае это работает и работает без сбоев. 

Не удивительно, что банк с такой низкой оценкой. Уже 2 раза оставлял заявку на разговор с менеджером Ситиголд: первый в декабре, второй - неделю назад. До сих пор никто не связался. Заявку оставлял через сотрудников, которые перезванивают, когда оставляешь номер телефона переходя по ссылке из рекламы банка. Очень смешной «премиальный» сервис

Не удивительно, что банк с такой низкой оценкой. Уже 2 раза оставлял заявку на разговор с менеджером Ситиголд: первый в декабре, второй - неделю назад. До сих пор никто не связался. Заявку оставлял через сотрудников, которые перезванивают, когда оставляешь номер телефона переходя по ссылке из рекламы банка. Очень смешной «премиальный» сервис