7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Добрый день !Прошу помочь разобраться в ситуации ! в 2016 году получила кредитную карту Ситибанка  Благополучно пользовалась ей,далее сложились трудное финансовое положение(у многих бывает ) добросовестно обратилась на горячую линию,неоднократно связывалась с сотрудниками для уточнения полного погашения долга! в 2017 году ,долг мной был полностью погашен ,была внесена озвученная сумма сотрудником для полного погашения и закрытия карты !В итоге в 2020 году узнаю по выписке из бюро кредитных историй что у меня по данной карте есть просрочка в размере 4000 с копейками и длиться она на протяжении 3 лет ! Я недоумевая,как так могло произойти ведь сотрудник банка озвучивавший мне сумму полного погашения, уведомил так же что карта будет закрыта сразу же,приехала в отделение банка с притензией,после которой естественно спустя 3 года банк обнулил задолженность и закрыл карту,но свою ошибку не передал в БКИ,об этом я в очередной раз узнала о выписке ,просрочка уже не действующая но все же находиться в моей истории от данного банка длительностью в 3 года ! Снова обратилась на горячую линию банка ,с просьбой Принять уже меры собственно и обнулить просрочку в 3 года непонятно за что ! В официальном ответе по обращению Банк мне отказал !!!!Прошу Вас помочь в решении данного вопроса. Так же буду вынуждена обратиться в ЦБ с вопросом о компетенции работы данного банка.

Добрый день !Прошу помочь разобраться в ситуации !в 2016 году получила кредитную карту Ситибанка Благополучно пользовалась ей,далее сложились трудное финансовое положение(у многих бывает ) добросовестно обратилась на горячую линию,неоднократно связывалась с сотрудниками для уточнения полного погашения долга!в 2017 году ,долг мной был полностью погашен ,была внесена озвученная сумма сотрудником для полного погашения и закрытия карты !В итоге в 2020 году узнаю по выписке из бюро кредитных историй что у меня по данной карте есть просрочка в размере 4000 с копейками и длиться она на протяжении 3 лет ! Я недоумевая,как так могло произойти ведь сотрудник банка озвучивавший мне сумму полного погашения, уведомил так же что карта будет закрыта сразу же,приехала в отделение банка с притензией,после которой естественно спустя 3 года банк обнулил задолженность и закрыл карту,но свою ошибку не передал в БКИ,об этом я в очередной раз узнала о выписке ,просрочка уже не действующая но все же находиться в моей истории от данного банка длительностью в 3 года !Снова обратилась на горячую линию банка ,с просьбой Принять уже меры собственно и обнулить просрочку в 3 года непонятно за что ! В официальном ответе по обращению Банк мне отказал !!!!Прошу Вас помочь в решении данного вопроса. Так же буду вынуждена обратиться в ЦБ с вопросом о компетенции работы данного банка.

Добрый день!  уважаемое руководство Сити Банка, я очень прошу Вас наладить работу КЦ и вашего приложения, я неделю не могу дозвониться до Банка ( приехать в офис не могу), чтоб узнать сумму для досрочного погашения!  Приложения у меня нет, т.к. мне карта не нужна.  прошу связаться со мной сотрудников Банка!  честно- это самый ужасный Банк , к сожалению я разочаровалась, % ставка отличная по кредитам, но сервис и обслуживание у ж а с ....

Добрый день! уважаемое руководство Сити Банка, я очень прошу Вас наладить работу КЦ и вашего приложения, я неделю не могу дозвониться до Банка ( приехать в офис не могу), чтоб узнать сумму для досрочного погашения! Приложения у меня нет, т.к. мне карта не нужна. прошу связаться со мной сотрудников Банка! честно- это самый ужасный Банк , к сожалению я разочаровалась, % ставка отличная по кредитам, но сервис и обслуживание у ж а с ....

Являюсь давно клиентом сити банка, с кредитной картой Аэрофлот Infinite. Изначально был сразу большой кредитный лимит, но такой большой кредитный лимит, как дает эта карта, мне был не нужен, поэтому я сам его понизил. Карта нравится, условия по ней нравятся и тут банк хороший. Решил я получить вторую кредитую карту Сити Пристиж. Подал на нее заявление, по нему мне раз 5 перезванивали, все уточняли. Потратили в сумме часа три моего и своего времени на общение.  Я сразу говорил, что хочу вторую карту, мой официальный и полностью белый доход позволяет на это рассчитывать. Банк прислал сотрудника за документами, все подал. Через день звонок, а мы вторую карту не даем, можем перебросить только часть лимита с текущей карты,  но лимит текущей небольшой (так как сам его понизил), поэтому можем только другую карту дать, а на Пристиж лимита не хватит. Зачем спрашивается надо было неделю звонить и тратить неделю времени и присылать сотрудника, если сразу это было понятно?Ок, решил тогда увеличить лимит по текущей карте (до того уровня, как он когда-то у меня был). Создал заявление, приложил 2-НФДЛ в интернет банке, пришел отказ. Причина отказа - нужен 2-НДФЛ. Создал второй раз – такой же отказ. Такое чувство, что документ просто не прикрепляется или сотрудник его не видит.  При том позвонить, что-то уточнить, попросить прислать документы по почте (если видно, что заявление подали, а документов с ними не приложились) – никто даже не подумал про это. При том что 2-НДФЛ мой в Банке и так есть, так как я его подавал при заказе карты.Итого продукты у банка хорошие, а сервис очень сильно страдает.

Оформить карту мне предложила в аэропорту Шереметьево менеджер Заяна. Карту быстро одобрили, так как имею хорошую кредитную историю. Оформил карту, пользуюсь ей постоянно сейчас, доволен. Получил обещанный кэшбэк. По возникающим вопросам обращаюсь к своему менеджеру Заяне, которая постоянно на связи. Объясняет мне всё, что меня интересует.  Хороший менеджер и очень красивая и хорошая девушка!!!). Всем рекомендую работать с этим менеджером. Всего самого наилучшего, с уважением Р-ов А.В.

В сентябре 2020 года я обратилась через службу CitiPhone с заявлением на закрытие кредитной карты, после чего заказным письмом получила официальное уведомление от банка о прекращении действия моей кредитной карты с 10.11.2020. Информации о том, что за мной числится какая-либо задолженность, в уведомлении не было.В апреле 2021 я получила заказным письмом требование о погашении задолженности по счету кредитной карты в размере 490 рублей с угрозами о передаче информации о моей задолженности в бюро кредитных историй и последующем взыскании задолженности в судебном порядке.Сотрудник службы CitiPhone подтвердил, что задолженность - это комиссия банка за снятие мною собственных (не кредитных!) средств с кредитной карты. Я согласилась на выпуск данной карты по просьбе сотрудника банка, потому что цитирую: "им очень нужно выполнить план". При оформлении данной карты сотрудник банка заверил меня, что при наличии на карте собственных средств, я могу пользоваться ей как дебетовой, и не предупредил о возможных комиссиях за снятие с карты собственных наличных средств.То есть, меня заведомо ввели в заблуждение, требуют возмещения комиссии, которую ни один уважающий себя банк с клиентов не взимает (другие банки начисляют проценты на остаток по счету), а в дополнение ко всему мне угрожают испортить кредитную историю и подать на меня в суд.

Хотел открыть дебетовую карту. Все мои данные - паспорт, телефон, адрес - понятно. Зачем банку информация - где я работаю ? Отказался сообщать, считаю что Сити-Банк лезет не в свое дело.Путает дебет с кредитом. Это я вам даю в долг, а не вы мне. Отказался от сотрудничества с таким банком, не рекомендую.Видимо первоочередное для банка - сбор информации, а не бизнес.

В сентябре 2020 года оформила у них кредитную карту. Снимала наличные, оплачивала покупки, при этом несколько раз подключалась к их акциям, то 14 капучино в Макдональдсе, по 10 вишнёвых пирожков, то повышенный кэшбэк. Сегодня закрыла карту так как рефинансировала кредит в другом банке и по их требованиям должна отказаться от этой карты. Но с удовольствием оформлю ее снова, как только представится возможность. Одну звезду сняла за то, что очень много было от них звонков с предложениями, не всегда по работе удобно разговаривать, а звонят часто. Иногда это раздражает. Очень не удобное мобильное приложение, и ни чего не делают, чтобы это исправить. Много ие жалуются, но банку почему то это безразлично. И ещё один минус, не дозвониться на горячую линию помощи клиентам. Нет чата. Мало офисов и большие очереди. Но плюсов все же больше в сотрудничестве с Ситибанком, я считаю

У меня есть кредитная карта Ситибанк, которой я давно не пользуюсь. Задолженности нет. Зашёл сегодня в отделение, попросил ее закрыть. Вместо того чтобы оформить это заявление, сотрудница сделала пометку у себя в базе и сообщила что со мной свяжутся сотрудники банка и будут меня убеждать не расторгать договор. На мои возражения сообщила что у них изменилась процедура и составить это заявление они теперь не могут.

Решили приобрести используя пластиковую карту авиабилеты, их стоимость на тот момент составляла 535.96 долларов США при этом курс Центробанка на момент списания составлял 75,75. В свою очередь Ситибанк списал с карты по своему внутреннему курсу 80.2692 соответственно разница составила 4,51 копейки понятно что банк стремиться заработать, но даже если я сегодня пойду и куплю валюту в обменном пункте Ситибанка, то я смогу это сделать по курсу продажи 78,37, при этом курс на сегодня существенно изменился в большую сторону.Клиент-ориентированности никакой, однозначно буду разрывать все взаимоотношения с банком!

Хотел воспользоваться услугами банка, начать с дебетовой карты Citi Priority Аэрофлот. Приехал представитель, заполнили бумаги и... Изготовление карты занимает больше недели! Ok, может, дальше будет нормально? Карту привозит курьер, в назначенное время - можно начинать пользоваться? Берем мобильное приложение, активируем карту. Приложение зависает на установке пин-кода... Закрываем приложение, открываем, пробуем еще раз. Минут через 5 приходит СМС, что пин-код установлен. Нажимаем в приложении следующую кнопку: "Зарегистрироваться", вводим данные и получаем невнятную ошибку с кодом. Ok, пробуем еще раз. То же самое. Ладно, попробуем через сайт. Получаем ошибку. Звоним в банк. Что-то сбрасывают, советуют воспользоваться другим браузером (не Firefox, лучше Internet Explorer или Chrome). Ok, пробуем IE, Chrome, Яндекс.Браузер. Везде та же ошибка. Думаю: вечером разберусь. Приезжаю домой, на другом компьютере та же история. Звоним в банк. Опять что-то сбрасывают-удаляют, "попробуйте еще раз через 10 минут". Для верности ждем 15, пробуем еще раз. Та же ошибка. Звоним в банк. Им надо связываться с техподдержкой, а для этого надо, чтоб я звонил в рабочее время. Нет, извините, в рабочее время я занят. Ну что ж, не заладилось... А как теперь закрыть карту? Только в отделении банка, которых в Москве аж 3! Что поделать, поеду завтра в отделение...

Хотел воспользоваться услугами банка, начать с дебетовой карты Citi Priority Аэрофлот.Приехал представитель, заполнили бумаги и... Изготовление карты занимает больше недели! Ok, может, дальше будет нормально?Карту привозит курьер, в назначенное время - можно начинать пользоваться? Берем мобильное приложение, активируем карту. Приложение зависает на установке пин-кода... Закрываем приложение, открываем, пробуем еще раз. Минут через 5 приходит СМС, что пин-код установлен.Нажимаем в приложении следующую кнопку: "Зарегистрироваться", вводим данные и получаем невнятную ошибку с кодом. Ok, пробуем еще раз. То же самое. Ладно, попробуем через сайт. Получаем ошибку.Звоним в банк. Что-то сбрасывают, советуют воспользоваться другим браузером (не Firefox, лучше Internet Explorer или Chrome). Ok, пробуем IE, Chrome, Яндекс.Браузер. Везде та же ошибка.Думаю: вечером разберусь. Приезжаю домой, на другом компьютере та же история.Звоним в банк. Опять что-то сбрасывают-удаляют, "попробуйте еще раз через 10 минут". Для верности ждем 15, пробуем еще раз. Та же ошибка.Звоним в банк. Им надо связываться с техподдержкой, а для этого надо, чтоб я звонил в рабочее время.Нет, извините, в рабочее время я занят. Ну что ж, не заладилось...А как теперь закрыть карту? Только в отделении банка, которых в Москве аж 3! Что поделать, поеду завтра в отделение...

Добрый день. С 05.04.2021 с телефонов 8 (499) *** 23, 8 (499) *** 20, 8 (499) *** 84 по несколько раз в день поступают звонки от сотрудников СИТИБАНКА с предложением подключить услугу Appel PAY, звонят в день по 4-5 раз, хотя я неоднократно сообщал звонившим о том что данная услуга мне не нужна и просил больше не звонить, НО !звонки продолжаются. Если это не сотрудники СИТИБАНКА то будет направлено обращение в полицию о мошенничестве. СИТИБАНК примите меры. Я Ваш клиент уже более 10 лет и такого никогда не было.

Собирают досье на людей чтобы потом отказать им в кредите. ОСТОРОЖНО В БАНКАХ РАБОТАЮТ УГОЛОВНИКИ. В банках точно работают сотрудники. Почему они три часа треплятся по телефону занимая время людей, которые хотят взять кредит? Страна конечных идиотов.

Хочу написать жалобу на Ситибанк . В 2014 г оформляла кредитную карту Ситибанка , можно сказать навязывали мне эту карту, а в 2017 г. срок моей кредитной Карты истёк , задолженности на нем не было. Но вдруг я в кредитной истории вижу что мне продлили срок этой кредитной карты. Увидев это в кредитной истории , я 13.01 .2021 обратилась в Ситибанк и написала заявление о закрытии моей кредитной карты , сотрудница ситибанка мне заявила , что карта будет закрыта в течении месяца , прошло уже 3 месяца , я опять вижу в своей кредитной истории что моя кредитная карта не закрыта. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор и в прокуратуру . Почему сотрудники банка не выполняют свои обязанности._

Являюсь клиентом этого банка уже больше 10 лет. За это время пользовался и дебетовыми картами и кредиткой и кредитами. В свое время меня очень выручил кредит. За это спасибо.  Положительная часть кончилась.Теперь про медлительность. Если в сбере при переводе денег с карты на карту и тд это происходит практически мгновенно, то в сити при переводе с одного своего счета на другой свой счет может пройти и 12 часов и более. Это внутри одного банка. А если этот перевод пришелся на субботу или воскресенье то все, 100% это будет занимать неопределенное количество времени. Да я знаю и про банковские дни и про сроки перевода и т.д. И про то, что все это указано в договоре и т.д. Да, банк в эти сроки укладывается но... остальные то быстрее это делают, 21 век на дворе...Теперь про логику. 5 марта обратился с вопросом закрытия счета по кредитной карте. Все ок, все закрыли, но опять но. На закрытие счета ситибанку требуется, аж 40 дней.  Почему 40, как они к такому сроку пришли, я не знаю. Одновременно в райфе и в сити закрывал. В райфе сказали 11 апреля будет закрыт, в сити почему-то после 24 апреля.  Разница две недели.Тут попался отзыв где сотрудник ситибанка писал, что есть и срочное закрытие в течении 3х дней. Я подумал, и решил через ситибанк онлайн обратиться по вопросу срочного закрытия. Ага, счаз. Первый раз я просто стандартную отписку получил, мол, ждите 40 дней. Я написал еще раз. Получил ответ, что срочное закрытие возможно только при обращении в отделение. Так вот, я что-то не пойму тут логику, чем отличается срочное закрытие от обычного, раз при первом личное присутствие необходимо, а во втором нет. Там надо кровью заявление что ли подписать или что? Странная какая-то клиентоориентированность. Вместо того, что бы оставить о себе хорошее впечатление, всячески стараются напоследок это впечатление испортить.Банку удачи, в целом-то все честно, но... так нельзя уже. Надо как-то шевелиться, ускоряться, менять свои внутренние правила и регламенты

Являюсь клиентом этого банка уже больше 10 лет. За это время пользовался и дебетовыми картами и кредиткой и кредитами. В свое время меня очень выручил кредит. За это спасибо.  Положительная часть кончилась.Теперь про медлительность. Если в сбере при переводе денег с карты на карту и тд это происходит практически мгновенно, то в сити при переводе с одного своего счета на другой свой счет может пройти и 12 часов и более. Это внутри одного банка. А если этот перевод пришелся на субботу или воскресенье то все, 100% это будет занимать неопределенное количество времени. Да я знаю и про банковские дни и про сроки перевода и т.д. И про то, что все это указано в договоре и т.д. Да, банк в эти сроки укладывается но... остальные то быстрее это делают, 21 век на дворе...Теперь про логику. 5 марта обратился с вопросом закрытия счета по кредитной карте. Все ок, все закрыли, но опять но. На закрытие счета ситибанку требуется, аж 40 дней.  Почему 40, как они к такому сроку пришли, я не знаю. Одновременно в райфе и в сити закрывал. В райфе сказали 11 апреля будет закрыт, в сити почему-то после 24 апреля.  Разница две недели.Тут попался отзыв где сотрудник ситибанка писал, что есть и срочное закрытие в течении 3х дней. Я подумал, и решил через ситибанк онлайн обратиться по вопросу срочного закрытия. Ага, счаз. Первый раз я просто стандартную отписку получил, мол, ждите 40 дней. Я написал еще раз. Получил ответ, что срочное закрытие возможно только при обращении в отделение. Так вот, я что-то не пойму тут логику, чем отличается срочное закрытие от обычного, раз при первом личное присутствие необходимо, а во втором нет. Там надо кровью заявление что ли подписать или что? Странная какая-то клиентоориентированность. Вместо того, что бы оставить о себе хорошее впечатление, всячески стараются напоследок это впечатление испортить.Банку удачи, в целом-то все честно, но... так нельзя уже. Надо как-то шевелиться, ускоряться, менять свои внутренние правила и регламенты

Являюсь клиентом этого банка уже больше 10 лет. За это время пользовался и дебетовыми картами и кредиткой и кредитами. В свое время меня очень выручил кредит. За это спасибо.  Положительная часть кончилась.Теперь про медлительность. Если в сбере при переводе денег с карты на карту и тд это происходит практически мгновенно, то в сити при переводе с одного своего счета на другой свой счет может пройти и 12 часов и более. Это внутри одного банка. А если этот перевод пришелся на субботу или воскресенье то все, 100% это будет занимать неопределенное количество времени. Да я знаю и про банковские дни и про сроки перевода и т.д. И про то, что все это указано в договоре и т.д. Да, банк в эти сроки укладывается но... остальные то быстрее это делают, 21 век на дворе...Теперь про логику. 5 марта обратился с вопросом закрытия счета по кредитной карте. Все ок, все закрыли, но опять но. На закрытие счета ситибанку требуется, аж 40 дней.  Почему 40, как они к такому сроку пришли, я не знаю. Одновременно в райфе и в сити закрывал. В райфе сказали 11 апреля будет закрыт, в сити почему-то после 24 апреля.  Разница две недели.Тут попался отзыв где сотрудник ситибанка писал, что есть и срочное закрытие в течении 3х дней. Я подумал, и решил через ситибанк онлайн обратиться по вопросу срочного закрытия. Ага, счаз. Первый раз я просто стандартную отписку получил, мол, ждите 40 дней. Я написал еще раз. Получил ответ, что срочное закрытие возможно только при обращении в отделение. Так вот, я что-то не пойму тут логику, чем отличается срочное закрытие от обычного, раз при первом личное присутствие необходимо, а во втором нет. Там надо кровью заявление что ли подписать или что? Странная какая-то клиентоориентированность. Вместо того, что бы оставить о себе хорошее впечатление, всячески стараются напоследок это впечатление испортить.Банку удачи, в целом-то все честно, но... так нельзя уже. Надо как-то шевелиться, ускоряться, менять свои внутренние правила и регламенты

Являюсь клиентом этого банка уже больше 10 лет. За это время пользовался и дебетовыми картами и кредиткой и кредитами. В свое время меня очень выручил кредит. За это спасибо.  Положительная часть кончилась.Теперь про медлительность. Если в сбере при переводе денег с карты на карту и тд это происходит практически мгновенно, то в сити при переводе с одного своего счета на другой свой счет может пройти и 12 часов и более. Это внутри одного банка. А если этот перевод пришелся на субботу или воскресенье то все, 100% это будет занимать неопределенное количество времени. Да я знаю и про банковские дни и про сроки перевода и т.д. И про то, что все это указано в договоре и т.д. Да, банк в эти сроки укладывается но... остальные то быстрее это делают, 21 век на дворе...Теперь про логику. 5 марта обратился с вопросом закрытия счета по кредитной карте. Все ок, все закрыли, но опять но. На закрытие счета ситибанку требуется, аж 40 дней.  Почему 40, как они к такому сроку пришли, я не знаю. Одновременно в райфе и в сити закрывал. В райфе сказали 11 апреля будет закрыт, в сити почему-то после 24 апреля.  Разница две недели.Тут попался отзыв где сотрудник ситибанка писал, что есть и срочное закрытие в течении 3х дней. Я подумал, и решил через ситибанк онлайн обратиться по вопросу срочного закрытия. Ага, счаз. Первый раз я просто стандартную отписку получил, мол, ждите 40 дней. Я написал еще раз. Получил ответ, что срочное закрытие возможно только при обращении в отделение. Так вот, я что-то не пойму тут логику, чем отличается срочное закрытие от обычного, раз при первом личное присутствие необходимо, а во втором нет. Там надо кровью заявление что ли подписать или что? Странная какая-то клиентоориентированность. Вместо того, что бы оставить о себе хорошее впечатление, всячески стараются напоследок это впечатление испортить.Банку удачи, в целом-то все честно, но... так нельзя уже. Надо как-то шевелиться, ускоряться, менять свои внутренние правила и регламенты