7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Не удивительно, что банк с такой низкой оценкой. Уже 2 раза оставлял заявку на разговор с менеджером Ситиголд: первый в декабре, второй - неделю назад. До сих пор никто не связался. Заявку оставлял через сотрудников, которые перезванивают, когда оставляешь номер телефона переходя по ссылке из рекламы банка. Очень смешной «премиальный» сервис

Никогда не оформляйте карту в АО КБ «Ситибанк»! Этот банк подведет Вас! На карте лимит 754 тыс. руб. Одноразовый платеж в 750 тыс руб в торговой точке не проходит! Если платить по 250 тыс.  - платежи проходят. Но только дважды, т.е. общая сумма 500тс. руб. и все! Нигде не сообщается о каких-то лимитах и т.д. В выходные  не дозвониться до оператора. Только в рабочие дни. Вход в интернет-банк- это просто ужас. Войти можно только один раз, далее очень аккуратно вбиваемый пароль не принимается! Ужас. Позор ИТ-службе! Откажусь от этого банка и никому не советую взаимодействовать с АО КБ «Ситибанк». На сайте банка составить претензию невозможно. Только по выбранным темам.  Заполнив все бесконечные поля и нажав кнопку "отправить претензию" появляется сообщение о заполнении заявления, которое надо скачать у них на сайте. Переходишь на скачивание заявления и вся заполненная форма исчезает! Никогда больше не буду взаимодействовать с Ситибанком!

23.02.2021 оформила заявку на потреб.кредит, 26.02.2021 подписала необходимые документы при встрече с сотрудником Банка. Спустя буквально 30 минут после того, как сотрудник Банка меня покинул, мне пришло смс сообщение с одобрением моего заявления. Далее я перешла по ссылка «Подписать индивидуальные условия» для подтверждения условий кредита. На последнем этапе, то есть на этапе подписания условий, система Банка просто перестаёт отправлять смс с одноразовыми кодами для подписания условий. Обращалась через группу в соц сети за помощью, там посоветовали просто прийти в офис и сделать все очно. Конечно, я обращусь в отделение Банка и завершу оформление потреба, но хотелось бы, чтобы реализованные инструменты работали в полном объёме, как они и должны работать. В сообщениях в соц сети, думаю, мой сигнал о нерабочем состоянии системы к вниманию не приняли. Надеюсь, что ситуацию исправят. Банк отличный, обращаюсь впервые, но уже все нравится.

19.02.2021 подал заявку на кредитку № CDY7HI387205, до сих пор статус на рассмотрении, дозвонится до оператора проблематично - ждать надо не менее 25 минут, у меня столько терпения не хватает. Какой срок рассмотрения заявки? Сколько еще дать? Может, лучше аннулировать заявку и пробовать обращаться в другой банк, вряд  ли открытая заявка повысит шансы на одобрение ...

14 февраля через сайт Аэрофлота перешёл по ссылке на сайт Ситибанка для оформления карты Аэрофлот премиум. По условиям предложения, если я в течении 3х месяцев оплачу картой на сумму от 150 тыс рублей, получу 70000 миль от Аэрофлота. Это кредитка с платным годовым обслуживанием, невозможностью бесплатно снимать собственные средства, делать исходящие переводы через систему быстрых платежей и прочие радости деревянного интернет-банка от Сити. В городе есть отделение банка, но они зачем то гоняют сотрудника, подписывать документы. Окей.Спустя пару дней ко мне приехал сотрудник, с которым мы все обсудили, подписали документы и я стал ждать карту. 18 февраля мне пришла смс о том, что банк одобрил мою карту, ждите! Условие трёх месяцев по оплате начинается от даты когда банк одобрил карту, так написано в документе, размещённом на сайте. Вместе с этим банк «обрадовал» бонусом в виде 500 рублей сертификата на Яндекс.еду, который я должен не забыть получить в личном кабинете. Окей. Ждём карту. 24 февраля узаем о том, что банк отправил карту через CSE 20 февраля (суббота рабочий день). 24 февраля карта не пришла. Не пришла она и на следующий день 25 и 26 февраля карта тоже не пришла. Звонком 26 февраля получил информацию что по тренингу вашей транспортной карте должна была быть доставлена в отделение 25 февраля. Вопрос: где и как карты ездят, если между Москвой и Волгоградом карты ездят самолетом который летит 2 часа. Сгорел сертификат на Яндекс еду, срок которого банк обозначил до 24 февраля, банк не знает где моя карта. Когда я в один из звонков уже едва сдерживался от перехода на мат, сотрудники родили мысль, что карту мне могут перевыпустить в отделении банка моментально. Мол у них есть пластик и стоить это будет 770 рублей по тарифу. Но плату за перевыпуск они отменят в индивидуальном порядке. Если честно, на тот момент я уже ехал в аэропорт и дальше в отпуск и мне эти предложения были не нужны. Вопрос номер 2: зачем вы возите карты из Москвы, если можете печатать пластик в Волгограде? Что за бредовая логистика, которая кстати очень не дешевая? Прошло 2 недели с тех пор как я заказал у банка кредитку, я ее не получил, не получил от банка звонков или смс со срокам доставки или извинениями за задержки. Уже подходит к концу мой отпуск, где по условиям карты я мог бы получит повышенные бонусы по аэрофлоту.

Анастасия Д-ро клиентоориенированный сотрудник, с большим потенциалом креативности и проактивности в отношении всех возможных клиентов Citi Bank. Всегда на связи и готова оказать консультацию по любому банковскому продукту и вопросу. Мне очень приятно обслуживаться у данного сотрудника. Наблюдаются ярко выраженные лидерские качества. Отлично справляется в работе с людьми. Также могу отметить целеустремленность и желание повышать  рейтинг Citi Bank. Обслуживался в аэропорту Пулково 02.09.2020.

Заявка не работает, кнопки принять условия не работает. Зашёл оставить заявку на карту, но если в столь малом не работает, чего ждать от большего.

Добрый день. Хочу оставить отзыв по Отвратительной работе сотрудников АО <<СИТИБАНК>>. Суть в том, никаких слаженных действий у данного банка нет. Мало того что они теряют платежи со сторонних банков ( предоставляя неверные и некорректные реквизиты), так ещё и сообщают их по телефону. Никакой рассылки на электронную почту или смс. Отделения банков не видят счета. Минимум 4 отдела не могут настроить коммуникацию и приходится каждому объяснять все сначала. С божьей помощью нашли деньги, спустя 10 дней. На балансе числился положительный остаток. По поручению его вывели на мои реквизиты, но и тут они <<накосячили>>. Списали 2 раза остаток, а зачислили один. Теперь они утверждают что у меня на счете задолженность и передали информацию в БКИ. Испортив тем самым данные. Вопрос мой не могу нежить с 10.02.2021. Все сроки нарушили. Счёт не могут закрыть. Заявления и обращения вовремя не отрабатывают. Постоянно называют разные сроки исправления. При Жалобе в банк прослушали разговоры и отписались что провели все корректно. По итогу пришлось направить жалобу в ЦБ РФ. Несколько жалоб на их сайте, несколько обращений на ГЛ. Но! Вопрос так и не решили. Ужасные действия данного банка. Кстати в каждом городе разные реквизиты! Буду дальше бороться с ними и направлять жалобы в ЦБ!

Хотелось бы рассказать про опыт общения с  СИТИБАНК. Я являюсь зарплатных клиентом СИТИБАНК. В процессе обслуживания у меня периодически возникали и возникают вопросы и некоторые  нюансы в работе с новым для меня банком не всегда понятны и очевидны, но благодаря ответственному М-ду С. все эти моменты решаются достаточно оперативно. Человек никогда не отказывает в помощи и идёт на контакт, за что ему большое спасибо. По опыту общения с предыдущим банком партнёром зарплатного проекта, я такого сервиса не встречал и приятно удивлён такому отношению к клиентам в СИТИБАНКЕ.Также хочу отметить, что пугавший по началу переход оказался вполне комфортным, условия программ лояльности оказались даже лучше. Пока впечатления положительные. Единственное, что хотелось бы пожелать это сделать более удобное мобильное приложение, т.к. на данный момент используются очень спорные решения в плане интерфейса пользователя.

Хотелось бы рассказать про опыт общения с  СИТИБАНК. Я являюсь зарплатных клиентом СИТИБАНК. В процессе обслуживания у меня периодически возникали и возникают вопросы и некоторые  нюансы в работе с новым для меня банком не всегда понятны и очевидны, но благодаря ответственному М-ду С. все эти моменты решаются достаточно оперативно. Человек никогда не отказывает в помощи и идёт на контакт, за что ему большое спасибо. По опыту общения с предыдущим банком партнёром зарплатного проекта, я такого сервиса не встречал и приятно удивлён такому отношению к клиентам в СИТИБАНКЕ.Также хочу отметить, что пугавший по началу переход оказался вполне комфортным, условия программ лояльности оказались даже лучше. Пока впечатления положительные. Единственное, что хотелось бы пожелать это сделать более удобное мобильное приложение, т.к. на данный момент используются очень спорные решения в плане интерфейса пользователя.

Хотелось бы рассказать про опыт общения с  СИТИБАНК. Я являюсь зарплатных клиентом СИТИБАНК. В процессе обслуживания у меня периодически возникали и возникают вопросы и некоторые  нюансы в работе с новым для меня банком не всегда понятны и очевидны, но благодаря ответственному М-ду С. все эти моменты решаются достаточно оперативно. Человек никогда не отказывает в помощи и идёт на контакт, за что ему большое спасибо. По опыту общения с предыдущим банком партнёром зарплатного проекта, я такого сервиса не встречал и приятно удивлён такому отношению к клиентам в СИТИБАНКЕ.Также хочу отметить, что пугавший по началу переход оказался вполне комфортным, условия программ лояльности оказались даже лучше. Пока впечатления положительные. Единственное, что хотелось бы пожелать это сделать более удобное мобильное приложение, т.к. на данный момент используются очень спорные решения в плане интерфейса пользователя.

Сити банк, наверно, самый худший банк после сбербанка, второй год названивают пенсионеру с рекламой услуг, просил неоднократно не звонить больше. Предлагают разместить какие то финансы (какие финансы у пенсионера, обокрасть, что ли хотять). Звонки повторяются раз в два месяца регулярно. Телефон уже отмечает как спам, но банк упорно звонит. И, еще, обслуживание в офисах банка ужасное, деньги просто там в кассе не получить, надо заказывать - это свои то деньги.

Сити банк, наверно, самый худший банк после сбербанка, второй год названивают пенсионеру с рекламой услуг, просил неоднократно не звонить больше. Предлагают разместить какие то финансы (какие финансы у пенсионера, обокрасть, что ли хотять). Звонки повторяются раз в два месяца регулярно. Телефон уже отмечает как спам, но банк упорно звонит. И, еще, обслуживание в офисах банка ужасное, деньги просто там в кассе не получить, надо заказывать - это свои то деньги.

Добрый день! Этим отзывом выражаю большую признательность банку за оказанные услуги в лице представителя банка Б-ой Ольги. Данный сотрудник банка являет собой пример того, как нужно работать с клиентами. Предоставление информации в полном объеме, учтивое отношение, доброжелательность, высокая заинтересованность в достижении цели, самое активное участие на всех этапах сопровождения (сопровождение продолжается и после получения карт) при работе с конкретным клиентом по его индивидуальным запросам и желаниям - все это помогает новым клиентам сформировать устойчивое мнение о Ситибанке, как о банке, которому не все равно. Конкретно, в моем случае, при выпуске кредитных карт "Детский Мир" и "Select", Б-ва Ольга подробнейшим образом описала все нюансы получения кэшбэка и бонусов (селектов), а также лично посодействовала в получении мной как новым клиентом, подарочных сертификатов для розничных магазинов.Однозначно, данный сегмент сервисного обслуживания банка у Ситибанка находится на высоком уровне, и я могу смело всем порекомендовать этот банк. Обращайтесь к Ольге Будаевой для первого знакомства с банком.

Ситибанк рекламировал карту с привилегиями: кэшбэк 5% на все, 10% на АЗС и рестораны; бесплатная страховка за границей, проходы в бизнес-зал.Я был наслышан негативными отзывами о Банке из-за бесконечных запросов "анализов" по поступлениям и списаниям со счета. С документами у меня все в порядке, условия привлекательные, поэтому заказал эту карту.ЗАПРОС ФИНМОНИТОРИНГАПервый запрос получил на 4-й месяц обслуживания.Банк требовал справки о доходах и чеки за покупки. Установил срок 5 дней.В течение 3 дней направил, однако сотрудники не успокоились: стали сыпать доп.вопросами и требовать новые документы.Среди операций были платежи в пользу операторов связи, т.к. Банк начислял кэшбэк 5%. С меня запросили выписки с остатками на балансе телефона. Я понимал, что сотрудники выходят за рамки, но все же предоставил, чтобы быстрее отвязаться.Мегафон-банк начисляет 6-10% годовых на остаток по своей карте, а также выплачивает кэшбэк до 1.5% за покупки. В этом и была выгода: с Сити отправляешь на Мегу – оттуда совершаешь покупки. Профит: кэшбэк 5-6,5% и 6-10% годовых на остаток – выгоднее не придумаешь. Никакого криминала, чистая экономика.Щедрость Банка длилась недолго: платежи в пользу операторов исключили из бонусной программы. Я перестал пополнять балансы, однако запросы Банка не закончились. Далее КАЖДЫЙ (!) месяц мне поступали запросы, на которые направлял документы и комментарии в день их получения. Я смирился с нелогичным подходом, хотя ранее никогда с подобным не сталкивался ни в одном банке.БЛОКИРОВКА03.12.2020 Банк лишил меня всего: заблокировал карту и счета, отключил интернет-банк и мобильное приложение, запретил выполнение операций и получение информации через горячую линию.Сразу направил обращение по e-mail (единственный оставшийся способ) о несогласии с решением и просил его отменить.Банк сообщил, что 23.11.2020 у меня запрашивались документы, которые предоставлены мною не в полном объеме. Отметил, что у меня отключили ДБО (блокировка карты, доступ в интернет-банк и на горячую линию) и оставили возможность распоряжаться деньгами только в отделении.Все бы ничего, но реальность была другой:- 23.11.2020 мне позвонила сотрудница Банка и уточнила о поступлении на счет и совершенной покупке. Мои ответы ее удовлетворили и иных запросов не было.- как до блокировки, так и на момент ответа Банка я не знал, что еще что-то нужно. Даже в своем ответе Банк не указал способ направления запроса и не раскрыл его содержание. И как я мог предоставить документы не в полном объеме, если запрос вообще не получал и ни единого документа по нему не направил?!Ранее запросы ВСЕГДА направляли на e-mail.- отключение ДБО = ограничение распоряжения деньгами = блокировка, поскольку как на момент оформления карты, так и на дату блокировки в моем регионе проживания нет отделения Банка. Получается, что при оформлении карты дистанционное обслуживание было единственным способом взаимодействия и Банк, отключив меня от ДБО, в одностороннем порядке отказался от исполнения договора.Я был недоволен с таким безразличным ответом Банка, поэтому направил новое обращение: отметил о не направлении запроса (просил осуществить прослушивание аудиозаписи для подтверждения моих доводов) и требовал снять блокировку, приводя аргументы о неправомерности действий Банка.09.12.2020 в ответ Банк, игнорируя все мои доводы, попросту потребовал предоставить документы, подтверждающие источник средств для пополнения счетов за ВЕСЬ ПЕРИОД обслуживания.Продолжение ниже

Добрый день. 24.02.2021 я заполняла заявку на рефинансирование кредита через сайт, после ввода контактной информации моей заявке был присвоен номер. Далее, после ввода остальной инфы на следующем этапе я ознакомилась с предварительно предлагаемой суммой и ставкой, но т. к. ни сумма, ни ставка меня не устроили я не стала подавать заявление на выдачу кредита. На следующий день, 25.02.2021 мне позвонила сотрудница банка для уточнения деталей, я проинформировала её, что не буду подавать заявление на кредит, т. к. условия меня не устраивают и мою заявку следует аннулировать. Но зайдя на сайт банка после разговора и проверив статус своей заявки я обнаружила, что сотрудница присвоила ей статус " Кредит-отклонено", хотя обязана была присвоить статус "Заявка отменена". Прошу ответственного сотрудника принять меры.

Добрый день! В виду отсутствия необходимости в кредитной карте, решила ее закрыть (через сайт это сделать невозможно, оставила заявку через оператора). Баланс задолженности 00,00, денежных претензий у банка нет, что и подтвердила оператор. По прошествии 5 рабочих дней мне позвонила представитель кредитного отдела и заявила, что не сможет исполнить мою заявку, так как я сменила фамилию и не предоставила документы.Фамилию  я сменила в декабре 2020 и тогда же отправила все требуемые новые документы через сайт Ситибанка! Но банк не устроил формат отосланных сканов, никаких претензий до сегодняшнего дня высказано не было, так как я все равно закрываю все счета в ситибанке.  Банк застрял в прошлом веке, другие банки меняют документы через сканы в онлайн чате с представителем! Поэтому категорически НЕ рекомендую связываться с ситибанком!

Во-первых, очень приятно иметь всегда дело cсотрудниками службы поддержки (call center) банка, которые быстро и по существу отвечают на вопросы и решают проблемы.Во-вторых, в моем случае, при обращении с вопросом о получении кредита онлайн - меня переключили  на профильного специалиста (Е.Е.), которая предельно быстро и вежливо помогла мне получить всю информацию (проведя меня через необходимые разделы сайта), оформить нужную заявку и взять ее "на контроль". В общем, приятно иметь дело с профессионалами своего дела.

Во-первых, очень приятно иметь всегда дело cсотрудниками службы поддержки (call center) банка, которые быстро и по существу отвечают на вопросы и решают проблемы.Во-вторых, в моем случае, при обращении с вопросом о получении кредита онлайн - меня переключили  на профильного специалиста (Е.Е.), которая предельно быстро и вежливо помогла мне получить всю информацию (проведя меня через необходимые разделы сайта), оформить нужную заявку и взять ее "на контроль". В общем, приятно иметь дело с профессионалами своего дела.

Во-первых, очень приятно иметь всегда дело cсотрудниками службы поддержки (call center) банка, которые быстро и по существу отвечают на вопросы и решают проблемы.Во-вторых, в моем случае, при обращении с вопросом о получении кредита онлайн - меня переключили  на профильного специалиста (Е.Е.), которая предельно быстро и вежливо помогла мне получить всю информацию (проведя меня через необходимые разделы сайта), оформить нужную заявку и взять ее "на контроль". В общем, приятно иметь дело с профессионалами своего дела.