7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Мой молодой человек оставил заявку на кредит наличными. Позвонила Алевтина 06.04 приблизительно в 12:15, обсуждали условия. Я взяла трубку, чтобы не играть в сломанный телефон и задать общий вопрос: если заявка действует до четверга, можно ли в четверг позвонить и назначить встречу на пятницу, или четверг - крайний день для назначения встречи. Я начала здороваться, меня перебили несколько раз, я попросила этого не делать, меня продолжили перебивать, я уже пригрозила отзывами на этом сайте - девушка продолжала хамить. Мол, она не может со мной говорить. Я знаю, какую информацию по ФЗ могут предоставлять третьим лицам, никакой финансовой информации я не просила, вопрос ОБЩИЙ. Окей, я попросила дать мне озвучить вопрос, чтобы ответ дали уже парню. Меня опять перебили, что меня даже выслушать не могут. Это что за правила такие? Почему нельзя выслушать, а потом спокойно сказать, что у вас жесткие ограничения? Почему нельзя выслушать вопрос, а ответить клиенту?В итоге работать с таким не хочется. Мы положили трубку.

С Сити я с 2014 года, пользовалась не одним продуктом этого банка. В принципе, я знала, что условия кредита здесь так себе, но дернул меня черт снова воспользоваться их услугой. История началась в феврале этого года. Я оформила кредит, но денежные средства особо не понадобились и через месяц я решила полностью его закрыть. Связалась с КЦ, где мне сказали, что заявление составляется за 30❗️дней, ну то есть я должна в любом случае заплатить проценты банку за месяц, даже если деньги лежат на счёте и готовы к списанию. Не очень удобно, но да ладно, переживу, точнее переплачу. Затем, мне звонят из КЦ, уговаривают не закрывать кредит, обещают снижение ставки (это кстати не так уж и плохо) и предлагают задуматься над уникальным предложением. В итоге, я отказываюсь и мы с девушкой обговариваем детали досрочного погашения. Меня уведомляют, что 5 апреля деньги должны быть на счёте в полном объёме и тд и тп.Наступает заветная дата.Так как банкоматов Сити мало, я решаю недостающую сумму зачислить на карту Тинькофф и затем перевести на счёт для погашения. В целом, все задуманное у меня получилось и 05.04.2021 деньги у меня были на счету. Сегодня открываю приложение, для того, чтобы посмотреть долг по кредитной карте и вижу, что кредит не закрыт! Звоню в КЦ, где мне сообщают, что я, оказывается, не внесла недостающую сумму до 17:00, поэтому кредит не закрылся. Я составляла заявление с датой погашения 5 апреля. 5 апреля деньги были на счёте! Кому какая разница во сколько я вношу их? В заявлении о досрочном погашении и в договоре нет временных рамок!Теперь, чтобы закрыть кредит, мне нужно составить новое заявление, ждать ещё 30 дней и снова переплатить проценты. Это нормально?Приняла решение полностью разорвать отношения с банком. Буду закрывать кредит, кредитную карту и все свои счета.

Ситуация. 29-03-2021 года, я попытался снять деньги с банкомата Ситибанка по адресу Дмитровское шоссе 9 использую свою карту вашего банка. Сумма снятия была 100.000 руб , но в момент выдачи денег банкомат выключился и не выдал деньги, но списал с моего счета те 100.000 руб. Не отходя от банкомата, по телефону с сотрудником ситибанка по телефону, я оставил заявку на рассмотрение за номером 290320211825124782, к сожалению в оговоренные 4 рабочих дня, ни какого решения я так и не получил, сегодня сроки банк перестал называть и официальных ответов не даёт. Написал в ЦБ и тут Написал в центральный офис в Америке. Будем следить, кто быстрее.

Ситуация. 29-03-2021 года, я попытался снять деньги с банкомата Ситибанка по адресу Дмитровское шоссе 9 использую свою карту вашего банка. Сумма снятия была 100.000 руб , но в момент выдачи денег банкомат выключился и не выдал деньги, но списал с моего счета те 100.000 руб.Не отходя от банкомата, по телефону с сотрудником ситибанка по телефону, я оставил заявку на рассмотрение за номером 290320211825124782, к сожалению в оговоренные 4 рабочих дня, ни какого решения я так и не получил, сегодня сроки банк перестал называть и официальных ответов не даёт.Написал в ЦБ и тут Написал в центральный офис в Америке.Будем следить, кто быстрее.

Добрый день Хочу отблагодарить Е-ву Юлию Ю. за кропотливую и долгую работу по оформлению кредитной карты для нерезидента по совместной акции с Аэрофлотом. Мне кажется, мы с ней прошли несколько кругов ада по подготовке документов и без неё я бы точно не справился. Так как к нерезидентам предъявляются повышенные требования к предоставляемым документам, самому в этом все очень сложно разобраться.  Но с помощью Юлии все трудности были разрешены. К банку никаких претензий, я хорошо понимаю, что такое compliance.  Банку  спасибо за крутую акцию с Аэрофлотом. С уважением,Александр

Пытаюсь закрыть кредитную карту. После того, как по ситифону оставил заявку, со мной связался менеджер, который минут 10 меня уговаривали оставить карту и интересовался почему я ее хочу закрыть. Я конечно все понимаю, бизнес, агрессивный маркетинг и т.д., но это мое личное дело почему я хочу что-то закрыть, и прекратить пользоваться каким-либо сервисом. На каком основании вы отнимаете у меня время уговорами вместо исполнения задачи закрытия? Но это ладно. Дальше происходит следующее: мне приходит письмо по почте с уведомлением что я запросил расторжение договора и т.д. Вроде как закрыть должны через 30 дней, пришло так же уведомление что карта заблокирована т.к. началось расторжение договора. Вот только на днях, с меня списались деньги за ситибанк онлайн, и сейчас пришла выписка что я должен до 21 числа оплатить 88.75 рублей. То есть через 30 дней я услышу - "ой у вас долг, поэтому закрыть не может" я правильно понимаю? А учитывая что через 30 дней будет уже мая, то с меня спишут еще 89 рублей и т.н. "долг" уже будет 180 рублей? Что это вообще за обман? Мне что, нужно сверху вам закидывать на всякий случай сверху денег за пару месяцов пользования ситибанк онлайна чтобы вы меня так не разводили? В поддержку дозвониться не могу, сижу на линии прямо в момент написания данного сообщения, слышу бесконечное "примерное время ожидания составляет .... минут" и так уже 40 минут.

Являюсь клиентом Ситибанка с 2014 года и могу сказать что в последние 2-3 года банк определенно развивает удобство и привлекательность своих продуктов, например  дебетовая карта Citi Priority в данный момент на мой взгляд одна из самых интересных на рынке. При этом политика кредитного отдела банка на мой взгляд несколько непоследовательная – периодически появляются персональные кредитные предложения с очень хорошими условиями, но если такого персонального предложения нет и заявка на кредит подается в общем порядке, то предложенные условия скорее всего будут одними из самых «драконовских» на рынке при том что клиент-то один и тот же.Я хотел взять кредит в другом банке, и для повышения вероятности одобрения нужной мне суммы хотел закрыть кредитную карту Citibank (для уменьшения кредитной нагрузки), и оставил заявление на закрытие, позвонив в Citi Phone. Сотрудница озвучила сумму задолженности, которую необходимо погасить чтобы можно было принять заявление на закрытие карты, так как для этого задолженность должна быть нулевая. Погасил небольшую задолженность за авторизованные, но еще не списанные с карты покупки, и со второй попытки заявление на закрытие приняли, пообещав что в течение 5 дней со мной свяжутся ответственные сотрудники. На 4й день мне позвонила сотрудница отдела Retention (удержание клиентов) Елена, которая расспросила меня о причинах по которым я хочу закрыть кредитную карту, и озвучила различные предложения чтобы я пересмотрел решение о закрытии. В том числе был предложен кредит по очень хорошей ставке; и хотя сумма была несколько меньше чем мне было нужно, я решил воспользоваться этим предложением в связи с прозрачностью его условий и моментальным одобрением. Кроме кредита мне была предложена еще пара небольших, но приятных бонусов. Весь процесс общения с Еленой оставил крайне благоприятное впечатление и дал понять что Ситибанк действительно ценит лояльных клиентов и не хочет ими разбрасываться – практика которой бы стоило поучиться многим другим банкам в РФ. В интернете, в том числе и здесь в народном рейтинге, достаточно много негатива о Сити (как впрочем и о других крупных банках), но как реальный многолетний клиент нескольких банков могу сказать что Ситибанк неплохой, однако имеет специфическую для России модель решения большинства вопросов по телефону (через Citi Phone), что может поначалу вызывать сильное неприятие из-за того что в других банках России так не принято и гораздо больше вопросов можно решить непосредственно в приложении, без общения с сотрудниками, либо лично в отделении. Но если не зацикливаться на этой специфике и на том что мобильное приложение хронически отстает по функциональности от конкурирующих банков, то можно обнаружить что в Сити довольно много плюсов и уникальных для российского рынка предложений.

Являюсь клиентом Ситибанка с 2014 года и могу сказать что в последние 2-3 года банк определенно развивает удобство и привлекательность своих продуктов, например  дебетовая карта Citi Priority в данный момент на мой взгляд одна из самых интересных на рынке.При этом политика кредитного отдела банка на мой взгляд несколько непоследовательная – периодически появляются персональные кредитные предложения с очень хорошими условиями, но если такого персонального предложения нет и заявка на кредит подается в общем порядке, то предложенные условия скорее всего будут одними из самых «драконовских» на рынке при том что клиент-то один и тот же.Я хотел взять кредит в другом банке, и для повышения вероятности одобрения нужной мне суммы хотел закрыть кредитную карту Citibank (для уменьшения кредитной нагрузки), и оставил заявление на закрытие, позвонив в Citi Phone. Сотрудница озвучила сумму задолженности, которую необходимо погасить чтобы можно было принять заявление на закрытие карты, так как для этого задолженность должна быть нулевая. Погасил небольшую задолженность за авторизованные, но еще не списанные с карты покупки, и со второй попытки заявление на закрытие приняли, пообещав что в течение 5 дней со мной свяжутся ответственные сотрудники.На 4й день мне позвонила сотрудница отдела Retention (удержание клиентов) Елена, которая расспросила меня о причинах по которым я хочу закрыть кредитную карту, и озвучила различные предложения чтобы я пересмотрел решение о закрытии. В том числе был предложен кредит по очень хорошей ставке; и хотя сумма была несколько меньше чем мне было нужно, я решил воспользоваться этим предложением в связи с прозрачностью его условий и моментальным одобрением. Кроме кредита мне была предложена еще пара небольших, но приятных бонусов. Весь процесс общения с Еленой оставил крайне благоприятное впечатление и дал понять что Ситибанк действительно ценит лояльных клиентов и не хочет ими разбрасываться – практика которой бы стоило поучиться многим другим банкам в РФ.В интернете, в том числе и здесь в народном рейтинге, достаточно много негатива о Сити (как впрочем и о других крупных банках), но как реальный многолетний клиент нескольких банков могу сказать что Ситибанкнеплохой, однако имеет специфическую для России модель решения большинства вопросов по телефону (через Citi Phone), что может поначалу вызывать сильное неприятие из-за того что в других банкахРоссии так не принято и гораздо больше вопросов можно решить непосредственно в приложении, без общения с сотрудниками, либо лично в отделении. Но если не зацикливаться на этой специфике и на том что мобильное приложение хронически отстает по функциональности от конкурирующих банков, то можно обнаружить что в Сити довольно много плюсов и уникальных для российского рынка предложений.

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь теперь зарплатным клиентом банка.  Все общение происходит через персонального менеджера и это удобно. Менеджера жалко, сколько ему названивают наверное)  Удобно снимать из любого банкомата, без комиссии, а вот внести, это сложнее, если это крупная сумма.. Приложение.. приложение... неудобное.. очень.. дорабатывают конечно, но тот же сбер, тинькоф, далеко ушли вперед. А по ставке по кредитам, мне показалось высоковато... 15%. В том же сбере когда я был их клиентом, предлагали под 10%.. хотя может за это время все изменилось. Да, и уважаемый банк, у вас возможно снизить обслуживание кредитки? Менеджеры которые оформляли, сказали это возможно

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь теперь зарплатным клиентом банка. Все общение происходит через персонального менеджера и это удобно. Менеджера жалко, сколько ему названивают наверное)  Удобно снимать из любого банкомата, без комиссии, а вот внести, это сложнее, если это крупная сумма.. Приложение.. приложение... неудобное.. очень.. дорабатывают конечно, но тот же сбер, тинькоф, далеко ушли вперед.А по ставке по кредитам, мне показалось высоковато... 15%. В том же сбере когда я был их клиентом, предлагали под 10%.. хотя может за это время все изменилось. Да, и уважаемый банк, у вас возможно снизить обслуживание кредитки? Менеджеры которые оформляли, сказали это возможно

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь теперь зарплатным клиентом банка. Все общение происходит через персонального менеджера и это удобно. Менеджера жалко, сколько ему названивают наверное)  Удобно снимать из любого банкомата, без комиссии, а вот внести, это сложнее, если это крупная сумма.. Приложение.. приложение... неудобное.. очень.. дорабатывают конечно, но тот же сбер, тинькоф, далеко ушли вперед.А по ставке по кредитам, мне показалось высоковато... 15%. В том же сбере когда я был их клиентом, предлагали под 10%.. хотя может за это время все изменилось. Да, и уважаемый банк, у вас возможно снизить обслуживание кредитки? Менеджеры которые оформляли, сказали это возможно

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь теперь зарплатным клиентом банка. Все общение происходит через персонального менеджера и это удобно. Менеджера жалко, сколько ему названивают наверное)  Удобно снимать из любого банкомата, без комиссии, а вот внести, это сложнее, если это крупная сумма.. Приложение.. приложение... неудобное.. очень.. дорабатывают конечно, но тот же сбер, тинькоф, далеко ушли вперед.А по ставке по кредитам, мне показалось высоковато... 15%. В том же сбере когда я был их клиентом, предлагали под 10%.. хотя может за это время все изменилось. Да, и уважаемый банк, у вас возможно снизить обслуживание кредитки? Менеджеры которые оформляли, сказали это возможно

Добрый день! Уже много лет являюсь постоянным клиентом сити банка. Начала с кредитной карты. Сейчас у меня два действующих кредита (кредитная карта и потребительский кредит). По моей кредитной карте закончился срок действия и я обратилась в банк через контактный центр узнать о ее перевыпуске на что мне было сказано: «Банк отказывает в перевыпуске карты по причине того, что были просрочки и теперь я должна только погашать кредитную карту и пользоваться ей я не смогу». Не скрою, просрочки возникали, но по срокам незначительные и все закрывались. Вызваны просрочки разрывом между поступлением денежных средств на мои счета и датами платежей по кредитам. Но я исправно все закрывала уплачивая все комиссии. Суммы платежей в сити банк у меня достаточно крупные. Но банк в одностороннем порядке решил превратить продукт кредитная карта в продукт кредит, никак меня об этом не уведомив об этом.  Я хочу в дальнейшем оставаться клиентом Ситибанка. Прошу банк пойти навстречу, восстановить кредитный лимит и перевыпустить кредитную карту для дальнейшего пользования ею. В случае отказа прошу предоставить мне  официальный ответ  на бланке организации с подписями и  печатью.

У банка на сайте заявлен продукт - кредитная карта "Просто кредитная карта" https://www.citibank.ru/russia/cards/rus/simplicity_main.htm?icid=RUCCABRRUMEGABTN2 В верхнем меню "Кредитные карты", дальше - "Просто кредитная карта". Далее мотаем в самый низ и нажимаем на закладку "Необходимые документы" Там будет ссылка "Подробнее о документах >", нажимаем ее: https://www.citibank.ru/russia/cards/rus/cr_cards_docs.htm После этого заполняем форму: (1) Укажите, где вы живете:     (o) СПб (2) Вы являетесь резидентом РФ?     (o) Да (обращаю внимание, что описание дано верное там в форме: [i]Резиденты РФ: а) ... б) постоянно проживающие в Российской Федерации на основании вида на жительство, предусмотренного законодательством Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства.[/i]) (3) Выберите документ, который может подтвердить Ваш доход     (o) Форма 2-НДФЛ После такого выбора, ниже появится: "Список необходимых документов" И в этом списке п. 2: ================================================ 2.Копия паспорта. Копия следующих страниц паспорта: Стр. 2 - кем, где и когда был выпущен паспорт; Стр. 3 - имя, фамилия, пол, дата и место рождения; Стр. 5 - адрес регистрации; Стр. 6 - 18 - при наличии на них какой-либо информации. Стр. 19 - дополнительные отметки. ================================================ ВОПРОС №1. Скажите, пожалуйста, как давно иностранным гражданам с видом на жительство вдруг стал выдаваться паспорт РФ? Ладно, черт с ним - просто игнорируем эту текстовую глупость (ошибочную информацию по анкетированию) Жмем кнопку "ЗАПОЛНИТЬ ОНЛАЙН ЗАЯВКУ" (прямо ниже эта кнопка) Появляется анкета: Пол, Фамилия, Имя, Отчество Дата рождения, ГРАЖДАНСТВО Выбираем гражданство ЛЮБОЙ страны, отличной от "Россия" (продукт разрешено иметь резидентам РФ, иностранным гражданам, постоянно проживающим по ВНЖ в России) Смотрим, изменилась ли ниже форма по вводу данных документов? НЕТ! Ниже все так же и написано: *Серия и номер паспорта  XXXX XXXXXX Поле, в которое по маске можно вбить только серию и номер паспорта РФ! Для иностранного гражданина, у которого, очевидно, нет паспорта РФ, потому что он живет по ВНЖ. Заполнить это поле иностранный гражданин не имеет возможности из-за маски набора - только цифры, 4 цифры на серию, 6 цифр на номер. При этом, как издевательство, если на это поле навести мышью (или на мобильном тапнуть), там всплывает подсказка: "Введите серию и номер Вашего паспорта, используя только цифры и/или буквы без пробелов" Как вы можете заметить, тут написано - "И/ИЛИ БУКВЫ", как в паспортах других государств и имеются. И номера этих паспортов в каждых странах свои, и далеко не в формате "XXXX XXXXXX" (где только цифры). ВОПРОС №2. Кто принял решение, что номера паспортов иностранных граждан соответствуют маскам номеров паспортов РФ? То есть тот программист, кто делал эту форму, заточил маску формы (ввод) ТОЛЬКО под паспорт РФ, хотя продукт расчитан не на ГРАЖДАН РФ, а на РЕЗИДЕНТОВ РФ (почувствуйте разницу). Таким образом, иностранный гражданин, проживающий в России по виду на жительство (ВНЖ) уже 15 лет, НЕ МОЖЕТ заполнить онлайн-заявку на получение продукта, который формально банком предоставляет иностранным гражданам. Едем дальше. Если просто перейти: Кредитные карты -> Просто кредитная карта, и в любом месте страницы, где есть кнопка [ОФОРМИТЬ], нажать ее, то откроется форма ЕЩЕ ХУЖЕ: (продолжение отзыва в комментарии к отзыву, т.к. не влезает в лимит 3600 символов)

Это может показаться смешным, но я впервые сталкиваюсь с ситуацией, когда у банка есть бесплатный номер 8800, но он блокирует звонки по этому номеру для Санкт-Петербурга, ЛенОбласти, Москвы и Московской области, потому что... у него есть городские номера в Москве и Санкт-Петербурге. При этом звонки на эти городские номера для любых абонентов мобильных устройств (у кого-то сейчас есть другие телефоны?) не бесплатны!На странице для связи указано:https://www.citibank.ru/russia/info/rus/contacts.htm tel:+74957757575 в Москве, tel:+78123367575 в Санкт-Петербурге,   tel:8800700-38-38 для звонков из других городов РФ.Если вы позвоните по 88007003838 с номера СПб или Мск, то вы  услышите сообщение робота ситибанка, мол, здравствуйте, вы позвонили по такому-то номеру ситибанка 8800, но для вашего региона вы должны звонить по номеру +78123367575.То есть банком в целях экономии ресурсов (банк платит за содержание линии 8800 и каждую минуту), отключил для СПб и Мск линию 8800, заставляя основных клиентов из СПб и Мск звонить... на городские номера телефонов, часами слушать музыку в ожидании, и платить за это. Я впервые сталкиваюсь с таким подходом к линии 8800 не то, что у банка (!), а вообще для какой-либо компании.Более того, благодаря этим действиям банка, региональные клиенты оказались в привилегированном отношении в сравнении с клиентами из Мск или СПб, потому что у региональных клиентов есть линия 8800, их не заставляют звонить по платным городским номерам телефонов.Если топ-менеджеры банка решили таким образом "сэкономить" в тратах на коллцентр, так чего мелочиться - просто отключите полностью линию 8800, чтобы не платить за нее. Тогда не только клиенты из СПб и Мск будут сами оплачивать свои звонки к вам, но и вообще все клиенты банка (включая региональных), а ваши затраты на линии коллцентра будут 0, потому что все звонки будут входящими! Просто будете оплачивать за мульти-номер и все.Планирует ли банк снять блокировку для СПб и Мск номеров с линии 8800 или продолжит этот нелепый способ унижения клиентов из СПб и Мск?

Это может показаться смешным, но я впервые сталкиваюсь с ситуацией, когда у банка есть бесплатный номер 8800, но он блокирует звонки по этому номеру для Санкт-Петербурга, ЛенОбласти, Москвы и Московской области, потому что... у него есть городские номера в Москве и Санкт-Петербурге. При этом звонки на эти городские номера для любых абонентов мобильных устройств (у кого-то сейчас есть другие телефоны?) не бесплатны!На странице для связи указано:https://www.citibank.ru/russia/info/rus/contacts.htm tel:+74957757575 в Москве, tel:+78123367575 в Санкт-Петербурге,   tel:8800700-38-38 для звонков из других городов РФ.Если вы позвоните по 88007003838 с номера СПб или Мск, то вы  услышите сообщение робота ситибанка, мол, здравствуйте, вы позвонили по такому-то номеру ситибанка 8800, но для вашего региона вы должны звонить по номеру +78123367575.То есть банком в целях экономии ресурсов (банк платит за содержание линии 8800 и каждую минуту), отключил для СПб и Мск линию 8800, заставляя основных клиентов из СПб и Мск звонить... на городские номера телефонов, часами слушать музыку в ожидании, и платить за это. Я впервые сталкиваюсь с таким подходом к линии 8800 не то, что у банка (!), а вообще для какой-либо компании.Более того, благодаря этим действиям банка, региональные клиенты оказались в привилегированном отношении в сравнении с клиентами из Мск или СПб, потому что у региональных клиентов есть линия 8800, их не заставляют звонить по платным городским номерам телефонов.Если топ-менеджеры банка решили таким образом "сэкономить" в тратах на коллцентр, так чего мелочиться - просто отключите полностью линию 8800, чтобы не платить за нее. Тогда не только клиенты из СПб и Мск будут сами оплачивать свои звонки к вам, но и вообще все клиенты банка (включая региональных), а ваши затраты на линии коллцентра будут 0, потому что все звонки будут входящими! Просто будете оплачивать за мульти-номер и все.Планирует ли банк снять блокировку для СПб и Мск номеров с линии 8800 или продолжит этот нелепый способ унижения клиентов из СПб и Мск?

Ни в одном банке я не сталкивалась с такой глупостью, как в этом банке. Не могут закрыть мой счет. При оформлении карты в 2007г указывался первый паспорт, после этого паспорт поменяла 4 раза и сейчас они мне говорят что старый паспорт не действителен, что естественно конечно, а новый они не могут сохранить. Контактный центр вообще ничего толком не знают, 3 месяца меня промурыжили, то одно говорят, то другое, то перекидывают друг другу,переключая телефоны и никто не знает что нужно делать,в итоге просто отключают меня. По часу сижу на телефоне у них и результата никого! Потом после всех этих мучений допетрили они что мне надо выслать копию нового паспорта к ним в Москву или самой туда приехать, чтобы поменять данные. Ну так как я нахожусь оооочень далеко от Москвы, естественно решила выслать ксерокопию паспорта письмом. Как положено пошла к нотариусу, он заверил все страницы паспорта, проверил его,что все правильно,что все страницы ЧИТАБЕЛЬНЫ и я отправила это в Москву. И что мне в итоге говорят через 5 дней, когда получили копию моего паспорта, ОН НЕ ЧИТАБЕЛЬНЫЙ !!! Вы что вообще что ли! Как такое может быть, всё было проверено! В итоге я опять не могу закрыть этот долбанный счёт!

Потрясающий сотрудник, Анна М-на. Оформили карту без проблем, всё подробно рассказала, каждую деталь объяснила, приятно знать, что работают такие люди. Советую обращаться к ней, если что-то не поняли , сто раз можно переспросить, с радостью ответит. Огромное спасибо ей и банку Citi , за оказанные услуги.

Самый отвратительный опыт общения именно с этим банком, оформление вклада и карты "priority" заняло почти 3 часа,- это вообще что за квест был ???? я что за кредитом пришла на ярд ???!!! Вместо допросов кто и что и где работаешь, лучше бы тратили  время на тренинги по знанию продуктов, сотрудники либо не квалифицированы вообще, либо дезинформируют намеренно, за два дня пообщалась с тремя и колл-центром, и мягко говоря в шоке, полная деза по внесению наличных, так же недоговоренность по условиям получения  привилегий (Полис ВЗР + приорити пасс) как итог большая сумма пролежала на счету, переводы были сделаны, а от "приорити" одно слово лишь на карте. ..Пишу отзыв, когда уже оформила все тоже самое в другом банке за полчаса.

Самый отвратительный опыт общения именно с этим банком, оформление вклада и карты "priority" заняло почти 3 часа,- это вообще что за квест был ???? я что за кредитом пришла на ярд ???!!! Вместо допросов кто и что и где работаешь, лучше бы тратили  время на тренинги по знанию продуктов, сотрудники либо не квалифицированы вообще, либо дезинформируют намеренно, за два дня пообщалась с тремя и колл-центром, и мягко говоря в шоке, полная деза по внесению наличных, так же недоговоренность по условиям получения  привилегий (Полис ВЗР + приорити пасс) как итог большая сумма пролежала на счету, переводы были сделаны, а от "приорити" одно слово лишь на карте. ..Пишу отзыв, когда уже оформила все тоже самое в другом банке за полчаса.