7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Добрый день! Не рекомендую пользоваться кредитными продуктами сити банка. Торговая точка (Яндекс) совершила неправомерное списание с привязанной кредитной карты ( вместо 285 руб за оказанную услугу, списали 6030 руб).При неоднократном обращении в банк, мне рекомендовали подождать 15-30 дней! ( что недопустимо для карты с ограниченным беспроцентным периодом) и только после этого провести расследование. На мою просьбу сделать charge back банк ответил отказом. Все подтверждающие документы о том, что стоимость услуги была 285 руб (чек от Яндекс) у меня есть и они были своевременно предоставлены. Из чего следует вывод что с карты могут списывать деньги неправомерно, но банк ничем вам не поможет.

Являюсь зарплатным клиентом Ситибанка в течение уже 5 лет. Устраивал, так как не было проблем с картой в США, хоть и выпущена она в Москве. Зарплату получаю в долларах, работаю за границей. Что могу сказать - первый косяк, нет чата, приходиться слушать за свои деньги (роуминг) ненужную информацию, потом еще проходить пару ступеней верификации (это можно к плюсу отнести, ни разу не звонили обманщики).  Также, брал в свое время потреб кредит. Жуткий минус - ты не можешь, когда хочешь закрывать его. То есть, тебе надо бронировать платеж на 30 дней вперед. Этого нет ни в одном банке, это очень неудобно. Но наступил 2021 год, хотел взять небольшой кредит, который могу закрыть примерно за 2-3 месяца (1 миллион рублей). Специальных предложений у меня не было, видимо, потому что в прошлом году закрыл кредитку, так как банк отказался снижать процент по ней, в связи с окончанием срока действия (на минуточку, 30.9% для зарплатного клиента). На данный момент, вы не можете взять кредит через оператора, кредит вам выдает робот, вы заполняете анкету, и вам за буквально сек 10 выдают вердикт. Мне, как зарплатному клиенту, отказали в выдачи кредита. Причину операторы не смогли назвать, так как "программа отказала". Делаем вывод - Ситибанку плевать на клиентов, точнее на физ лиц. Скорее всего основной навар идет от корпоративных счетов. Самое смешное, что моей жене тоже отказали в кредите. Через месяц буду в Москве, и закрою зарплатный счет. Сил больше нет. Висишь по 10-15 минут по любым вопросам по телефону, а они еще кредит не могу дать.  И это странно, так как под новый год (недавно), да и в период пандемии, когда видно, что зп не приходит, и на счету 0 рублей, настойчиво пытались загнать в кредит.

Хорошее приложение!!! Но есть ещё пути к совершенству...

Второй раз сталкиваюсь с проблемой отсутствия возможности регистрации банковских карт Ситибанка в приложении Samsung Pay. Первый раз это произошло в июне  2018 года, и вот опять два дня подряд 11.02.21 и 12.02.21 безуспешно пытаюсь зарегистрировать банковские карты Сити  в приложении Samsung Pay. При   этом карты Тинкофф и Сбера зарегистрировались без проблем.   Позорище...

Второй раз сталкиваюсь с проблемой отсутствия возможности регистрации банковских карт Ситибанка в приложении Samsung Pay. Первый раз это произошло в июне  2018 года, и вот опять два дня подряд 11.02.21 и 12.02.21 безуспешно пытаюсь зарегистрировать банковские карты Сити  в приложении Samsung Pay. При   этом карты Тинкофф и Сбера зарегистрировались без проблем.   Позорище...

Второй раз сталкиваюсь с проблемой отсутствия возможности регистрации банковских карт Ситибанка в приложении Samsung Pay. Первый раз это произошло в июне  2018 года, и вот опять два дня подряд 11.02.21 и 12.02.21 безуспешно пытаюсь зарегистрировать банковские карты Сити  в приложении Samsung Pay. При   этом карты Тинкофф и Сбера зарегистрировались без проблем.   Позорище...

Подал в Банк заявление на закрытие карты Сити кэшбэк.Оставил и реквизиты для перечисления собственных средств.Но карта так и не закрылась, осталось 145 рублей.В ситифон невозможно дозвониться, присылает смс что моя симкарта больше не привязана. Прошу закрыть мою карту и как то во всем этом разобраться

Добрый Вас день!Открыл дебетовую карту под зарплату.  При оформлении карты соответственно открывается расчетный счет. Карту банк мне вез 3 месяца!!! Я не пользовался расчетным счетом т.к. ждал карту. Когда я получил карту, активировал ее и стал перечислять на нее зарплату (перечисление з/п условие бесплатного обслуживания), списались деньги за все месяцы с момента открытия счета!!! Хотя карты у меня не было и нормально пользоваться услугами банка я не мог...Соответсвенно аккуратнее, здесь плата взымается за обслуживание расчетного счета, а не карты. В контакт центре как-бы этого не знают до того момента пока Вы не позвоните и не спросите почему списались деньги... как-то так. Не хорошо. Оценка: Плохо.

Менеджер банка Александр С-ков, оставил о себе очень приятные впечатления, приехал на встречу с картой в удобное для меня время, рассказал подробно о всех плюсах кредитной карты, помог быстро заполнить все анкеты, а что самое важное помог мне потом решить проблему с перевыпуском дебитовой  карты без дозвонов на горячую линию и тд,.  Благодарю его за отзывчивость и помощь и желаю успехов и карьерного роста.

Менеджер банка Александр С-ков, оставил о себе очень приятные впечатления, приехал на встречу с картой в удобное для меня время, рассказал подробно о всех плюсах кредитной карты, помог быстро заполнить все анкеты, а что самое важное помог мне потом решить проблему с перевыпуском дебитовой  карты без дозвонов на горячую линию и тд,.  Благодарю его за отзывчивость и помощь и желаю успехов и карьерного роста.

Хочу выразить благодарность Дмитрию С-ву, представителю Сити-Банка Москва за проффесионализм, компетентность, а главное, за желание помочь клиенту в достижении результата.  Клиентоориентированность персонала оставляет хорошее впечатление о банке, а тем более в таком сложном вопросе как получение статуса квалифицированного инвестора.Михаил Н.

Приветствую!Подавала заявку на увеличение кредитного лимита с подтверждением дохода по 2НДФЛ 10.02.2021 (подавала ч/з функционал www.citibank.ru - Сервисный центр - Напишите нам-Отправить запрос). К запросу ("Номер обращения - 100220211539233057") приложила файл справки 2НДФЛ за ДВА года ("2NDFL_......_2020_2021.pdf" - содержит ДВА листа)В ответ получила стандартную отписку "...заявление на увеличение кредитного лимита не принято. Необходимо предоставить документ о доходе..."Проинформируйте, возможно ли, на сегодня, получение указанной услуги "удаленно" (оформив услугу в Личном Кабинете на www.citibank.ru, или "в Приложении"). Либо в любом случае необходимо ИДТИ лично в отделение?

Выражаю благодарность за качественную работу К-ой Елене. Приятно общаться. Грамотная речь. Хорошая рабочая настойчивость, ненавязчивая продажа. Интересная схема продажи банка. Хорошая работа. Молодцы. Но просьба не звонить по поводу кредитных продуктов. Мне интересны промоакции банка с хорошим кэшбэком. Стараюсь не брать кредиты, не хочу платить проценты. Звонки часто мешают, работаю на морозе, мешают работе. А так молодцы. Банк делает большие кэшбеки. 5 тыс при открытии карты при трате 20 или 25 тыс, уже не помню. Хорошие подарки при открытии карты.

Выражаю благодарность за качественную работу К-ой Елене. Приятно общаться. Грамотная речь. Хорошая рабочая настойчивость, ненавязчивая продажа. Интересная схема продажи банка. Хорошая работа. Молодцы. Но просьба не звонить по поводу кредитных продуктов. Мне интересны промоакции банка с хорошим кэшбэком. Стараюсь не брать кредиты, не хочу платить проценты. Звонки часто мешают, работаю на морозе, мешают работе. А так молодцы. Банк делает большие кэшбеки. 5 тыс при открытии карты при трате 20 или 25 тыс, уже не помню. Хорошие подарки при открытии карты.

06.02.2021 подал заявку на карту Ситибанк «просто 180 дней без процентов». Со мной связался сотрудник банка и попросил подготовить справку 2НДФЛ для рассмотрения заявки. Я проверял на сайте- заявка висела в статусе- «на рассмотрении».11.02.2021 я позвонил на горячую линию, чтобы передать данные по справке, меня долго соединяли со специалистом, время ожидания на горячей линии увеличивалось, и я, не дождавшись ответа, решил позвонить позже. И вот после этого моя заявка оказалась в статусе «отклонена».Получается, что мне специалист НЕ ЗВОНИЛ,  и я НЕ СМОГ дозвониться, а мою заявку просто отклонили и всё!ЗАЧЕМ СПРАШИВАЕТСЯ ТРАТИЛИ МОЁ ВРЕМЯ! И ЗАЧЕМ Я ЗАПРАШИВАЛ СПРАВКУ 2НДФЛ, если ее даже никто не рассматривал?Складывается впечатление, что банк просто собирает информацию о клиентах, чтобы рассылать им потом рекламный спам!Не особо верил в карту с 180 дневным льготным периодом, и как видно- НЕ ЗРЯ!

После оформления зарплатной карты и кредитной карты , было сказано о том, что по приглашению от коллеги я получу 3000руб приветственный бонус , который так и не был переведён . Обоснование было такое , что я сам зарегистрировался . Странно , ведь на предприятие приезжали представители банка и они курировали регистрацию. кредитная карта , также , подразумевала приветственный бонус и  бонусы в виде селектов. Я выполнил все условия и с конца декабря не получил ровным счетом ничего. Жаль , что приходится уходить на зарплатной проект другого банка. Сотрудник Александр помогал и писал обращения, но банк неповоротлив и не отвечает на обращения.

Добрый день. Хочу пожаловаться на СИТИБАНК. Сегодня 10.02.2021 года в 15:01(МСК) обратился в колл-центр данного банка с целью разобраться как частично досрочно/полностью погасить действующий потребительский кредит в мобильном приложении, на что получил ответ - ЭТОГО ФУНКЦИОНАЛА В ПРИЛОЖЕНИИ НЕТ, НУЖНО ОБРАЩАТЬСЯ ЛИБО ЛИЧНО В ОТДЕЛЕНИЕ, ЛИБО ПО ЗВОНКУ И СОСТАВЛЯТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ЧАСТИНОЕ-ДОСРОЧНОЕ/ПОЛНОЕ ЗАКРЫТИЕ КРЕДИТА И ВНИМАНИЕ!... ОНО БУДЕТ РАССМАТРИВАТЬСЯ АЖ ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ(а % будут так же начисляться все эти 30 дней). Являюсь клиентом многих банков, но такого не видел и не слышал ни разу!Прошу принять меры по данному вопросу! Спасибо.

Ситибанк - самый отвратительный банк, с которым я сталкивался! Качество сервиса за последние годы резко упало, как и количество работающмх отделений. При этом мобильный банк крайне неудобный, на порядок проигрывает другим банкам. В кредитных продуктах применяют обманные схемы, вытягивая из клиента повышенные проценты, но готовы снижать ставку аж на 5% (!!!) лишь когда клиент принимает решение досрочно погашать кредит.Также Ситибанк - один из самых агрессивных спамеров в России: смс и звонки с их телефонов поступают мне регулярно, что безумно раздражает. Обходите Ситибанк стороной...

Ситибанк - самый отвратительный банк, с которым я сталкивался! Качество сервиса за последние годы резко упало, как и количество работающмх отделений. При этом мобильный банк крайне неудобный, на порядок проигрывает другим банкам. В кредитных продуктах применяют обманные схемы, вытягивая из клиента повышенные проценты, но готовы снижать ставку аж на 5% (!!!) лишь когда клиент принимает решение досрочно погашать кредит.Также Ситибанк - один из самых агрессивных спамеров в России: смс и звонки с их телефонов поступают мне регулярно, что безумно раздражает. Обходите Ситибанк стороной...

Ситибанк - самый отвратительный банк, с которым я сталкивался! Качество сервиса за последние годы резко упало, как и количество работающмх отделений. При этом мобильный банк крайне неудобный, на порядок проигрывает другим банкам. В кредитных продуктах применяют обманные схемы, вытягивая из клиента повышенные проценты, но готовы снижать ставку аж на 5% (!!!) лишь когда клиент принимает решение досрочно погашать кредит.Также Ситибанк - один из самых агрессивных спамеров в России: смс и звонки с их телефонов поступают мне регулярно, что безумно раздражает. Обходите Ситибанк стороной...